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INHOUSE DE LA PACÍFICO Capacitación para el talento humano de tu empresa
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INHOUSE DE LA PACÍFICO
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PROGRAMAS QUE CONTRIBUYEN AL DESARROLLO Y ÉXITO EMPRESARIAL DEL PERÚ, MEDIANTE LA FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE SU CAPITAL HUMANO.
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MODELOS DIDÁCTICOS ADAPTADOS AL MUNDO LABORAL La Escuela de Postgrado de la Universidad del Pacífico tiene como misión contribuir con el desarrollo del país. Y, en ese contexto, un objetivo clave es apoyar los procesos de formación del talento que eleven la competitividad de las organizaciones que operan en el mercado. En la actualidad, muchas organizaciones requieren que las instituciones académicas se conviertan en aliadas en la formación de cuadros internos, desarrollando programas a medida que hacen posible capitalizar la experiencia académica y práctica de los docentes y, a la vez, orientar los contenidos y los métodos de enseñanza a la realidad particular de cada organización. Una enorme experiencia desarrollando programas de maestría, diplomados y cursos a nivel ejecutivo, así como proyectos de investigación y de consultoría, nos permite ofrecer a las empresas e instituciones del país una oferta académica de alta calidad, basada en la exigencia académica, en el adecuado balance de teoría y práctica, y en el uso de soportes tecnológicos y modelos didácticos especialmente adaptados al mundo laboral. Con mucho agrado, los invitamos a contactarnos para trabajar con ustedes en el diseño de programas formativos que realmente aporten valor a su organización. Para ello, no solo ofrecemos la planificación
cuidadosa del trabajo en el aula sino que, al mismo tiempo, enfatizamos en la importancia de llevar a cabo una fase de diagnóstico de necesidades y perfiles. Luego de impartidas las clases de forma presencial y/o virtual, buscamos apoyarlos en la medición de indicadores que evalúen el impacto real de las capacitaciones recibidas. La Escuela de Postgrado de la Universidad del Pacífico pone a su disposición a una plana docente local muy reconocida que, junto con nuestros aliados académicos internacionales, puede ofrecerle programas en el nivel local y regional, si este fuera el interés de su organización. Asimismo, ponemos a su disposición nuestra experiencia académica en los diversos campos de la gestión, las finanzas y la economía, tanto en el ámbito privado como público. Nuestro interés es convertirnos en un aliado, a largo plazo, en el desarrollo del capital humano de su organización.
ELSA DEL CASTILLO MORY DECANA DE LA ESCUELA DE POSTGRADO DE LA UNIVERSIDAD DE PACÍFICO
CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO
PONEMOS A SU DISPOSICIÓN NUESTRA EXPERIENCIA ACADÉMICA EN LOS DIVERSOS CAMPOS DE LA GESTIÓN, LAS FINANZAS Y LA ECONOMÍA, TANTO EN EL ÁMBITO PRIVADO COMO PÚBLICO. NUESTRO INTERÉS ES CONVERTIRNOS EN UN ALIADO, A LARGO PLAZO, EN EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO DE SU ORGANIZACIÓN.
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DEJAR DE CAPACITARSE NO ES DETENERSE, ES RETROCEDER Durante los últimos veinticinco años, en el Perú se han producido cambios muy evidentes. Hoy, somos una economía abierta al mundo, más del 90% de nuestro comercio se realiza con países con los que tenemos un tratado de libre comercio, la inversión extranjera es creciente y diversificada, y el flujo de turistas presenta un aumento sostenible. La tarea principal se centra en el concepto de competitividad. En el nivel de país, la competitividad se define por la productividad con que este utiliza sus recursos humanos, económicos y naturales. En el ámbito institucional/empresarial, se define como la capacidad que tiene una organización pública o privada de lograr y mantener ventajas que le permitan consolidar y mejorar su posición en el entorno en el que se desenvuelve. En el caso de una empresa, se trata de ofrecer productos y servicios continuamente, con atributos valorados por sus clientes. Por tanto, la competitividad lleva implícito el concepto de excelencia, es decir, eficiencia y eficacia por parte de la organización. Al final del día, en un mercado abierto la ventaja mayor no es el capital o la tecnología, que pueden adquirirse cada vez con mayor facilidad. El principal activo de cualquier organización, la mayor ventaja diferencial está en su gente.
En este sentido, el Centro de Educación Ejecutiva (CEE) de la Universidad del Pacífico aporta su trayectoria y experiencia al desarrollar programas de capacitación y entrenamiento a instituciones públicas y privadas, a partir de un diagnóstico inicial. Se trata de programas hechos a la medida, respaldados en una metodología probada y con un equipo profesional con tres características clave: sólida formación académica, experiencia gerencial en el área específica de la capacitación y habilidad comunicativa. Más de cien de las principales instituciones públicas y privadas del país capacitan a su capital humano en el CEE, en diversos temas: finanzas, gestión pública, operaciones, negocios internacionales, marketing, derecho empresarial, liderazgo, recursos humanos, etcétera. Dejar de capacitarse no es detenerse, es retroceder.
JUAN CARLOS MATHEWS DIRECTOR DEL CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA DE LA UNIVERSIDAD DE PACÍFICO
CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO
EL PRINCIPAL ACTIVO DE CUALQUIER ORGANIZACIÓN, LA MAYOR VENTAJA DIFERENCIAL ESTÁ EN SU GENTE. EN ESTE SENTIDO, EL CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA (CEE) DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO APORTA SU TRAYECTORIA Y EXPERIENCIA AL DESARROLLAR PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO A INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS, A PARTIR DE UN DIAGNÓSTICO INICIAL.
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PROPUESTA DE VALOR
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ESPECIALIZAR
ESPECIALIZAR Y ACTUALIZAR A LOS LÍDERES EMPRESARIALES PARA LA GENERACIÓN DE NUEVOS ELEMENTOS DENTRO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES CON ÉNFASIS EN LOS CONCEPTOS Y TEORÍAS VIGENTES DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL.
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ENTRENAR
3
CAPACITAR
ENTRENAR A LOS EJECUTIVOS DE LÍNEA, DESARROLLANDO SUS CAPACIDADES DESDE UNA PERSPECTIVA ESTRATÉGICA, INCENTIVANDO SUS COMPETENCIAS PARA MOTIVAR, ORGANIZAR Y DIRIGIR LAS ÁREAS DE RESPONSABILIDAD.
CAPACITAR AL PERSONAL EN LOS ASPECTOS FUNDAMENTALES DE CADA ESPECIALIDAD, MEJORANDO SUS NIVELES DE EFICIENCIA OPERATIVA.
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RESPALDAR
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RESPALDAR, EN FORMA CONTINUA, A LAS EMPRESAS EN LA ELABORACIÓN Y APLICACIÓN DE LOS OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN Y EN EL DESARROLLO Y SEGUIMIENTO DE LOS PROGRAMAS.
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FACILITAR
FACILITAR LA IMPLEMENTACIÓN DEL ENTORNO ACADÉMICO ADECUADO EN NUESTRA SEDE INSTITUCIONAL O EN SUS INSTALACIONES.
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PROGRAMAS INHOUSE
El Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico tiene un área dedicada a la elaboración de Programas Inhouse, que trabaja exclusivamente con instituciones públicas y privadas en todo el Perú. Estos programas se diseñan de acuerdo con los requerimientos y las necesidades de la empresa, a fin de capacitar, reforzar y/o actualizar los conocimientos y las competencias de los profesionales y técnicos de la institución.
A partir de un diagnóstico inicial, se tiene un mejor conocimiento de cada cliente y de la problemática puntual que desea resolver con la capacitación. Esto implica que, en la mayoría de los casos, el diseño de los programas de capacitación se desarrolle junto con el cliente para alcanzar los objetivos planteados y lograr un alto nivel de satisfacción en los participantes.
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METODOLOGÍA
La metodología de trabajo del área de Programas Inhouse con el cliente contempla las siguientes fases: • • • •
Análisis de las necesidades de formación. Diseño del programa. Desarrollo y ejecución del programa. Evaluación conjunta del programa.
El proceso de atención del área de Programas Inhouse implica: • Una fuerte identificación con la cultura de las empresas e instituciones, a fin de comprenderlas y apoyarlas a lograr sus metas y objetivos. • Una oferta flexible en el desarrollo de los programas, de acuerdo con las
necesidades de tiempo y localización, y con la rigurosidad que caracteriza a las labores académicas de la Universidad del Pacífico. • Una selección de facilitadores y consultores competentes, con amplia experiencia en el campo de sus especialidades y en el mundo de los negocios, que contribuyen al aprendizaje de los participantes. • Un proceso de seguimiento y evaluación de resultados del programa de formación. • Una coordinación estrecha y trabajo conjunto para el logro de los resultados esperados.
PLANA DOCENTE DE PRIMER NIVEL LA EXCELENTE FORMACIÓN ACADÉMICA, ÉTICA Y PROFESIONAL DE CADA PROFESOR ESTÁ REPRESENTADA POR LA EXPERIENCIA DIRECTIVA EN EMPRESAS PRIVADAS Y PÚBLICAS, ASÍ COMO EN EL DESARROLLO DE CONSULTORÍAS Y TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN.
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MODELO FORMATIVO
COMPETENCIAS DEL PARTICIPANTE
VISIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL 1
FIN A
NZ
AS
GESTIÓN Y C
G TIN N KE CACIÓ AR N I M MU O
D E RE CH
O
4
NES
GESTIÓN PÚBLICA
INNOVACIÓN
GESTIÓN DE PERSONAS
O
IO AC R PE
3 HERRAMIENTAS PRÁCTICAS
2
GESTIÓN INTEGRADA
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VISIÓN ESTRATÉGICA EMPRESARIAL Administrar los valores empresariales para convertirlos en valores competitivos dentro del mercado y duraderos en el tiempo. 1
INNOVACIÓN Entrenamiento constante en la creación de soluciones alternativas, coherentes y eficaces.
4
2
3
HERRAMIENTAS PRÁCTICAS Casuística aplicada a la categoría de cada negocio, que hace la práctica más verosímil y real.
GESTIÓN INTEGRADA Amplio panorama de gestiones globales que agilizan el criterio en la toma de decisiones.
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MÁS DE CIEN DE LAS PRINCIPALES INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS DEL PAÍS, LÍDERES EN SU RUBRO, CAPACITAN A SU CAPITAL HUMANO EN EL CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO, EN DIVERSOS TEMAS DE GESTIÓN PARA ALINEARLO CON SUS OBJETIVOS EMPRESARIALES, A PARTIR DE UNA CAPACITACIÓN COHERENTE CON LA PRÁCTICA DE MERCADOS GLOBALES Y CON ESTÁNDARES ADECUADOS A LAS NECESIDADES PARTICULARES DE CADA INSTITUCIÓN. NUESTROS PROGRAMAS A MEDIDA DEMANDAN UN ALTO NIVEL DE EXIGENCIA ACADÉMICA Y CONTIENEN VALORES ÉTICO PROFESIONALES QUE IMPRIMEN EN CADA PARTICIPANTE VALORES DIFERENCIALES DENTRO DEL MERCADO LABORAL.
ÁREAS DE CAPACITACIÓN
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ÁREAS DE CAPACITACIÓN
1
_MARKETING Y COMUNICACIÓN
• Fundamentos de marketing y comportamiento del consumidor • Investigación de mercados • Manejo de productos y servicios • Medición de mercados y estrategias de segmentación • Marketing industrial • Gestión de canales de distribución • E-marketing • Estrategias de identidad corporativa e imagen. • Gestión de retail • Estrategias de fijación de precios • Gerencia de comunicaciones • Marketing internacional • Trade marketing • Marketing social • Marketing de servicios • Plan de marketing • Dirección estratégica de ventas • Desarrollo de nuevos productos • Gerencia de marca • CRM y marketing relacional
Gestión comercial • Fundamentos financieros para la toma de decisiones • Costos y presupuestos • Visión estratégica del negocio • Orientación comercial estratégica • Planificación comercial • Marketing para el cliente • Canales y consumidores • CRM • Trade marketing • Investigación de mercado • Calidad en el servicio • Construcción de marcas líderes • Estrategias de negociación • Gestión por indicadores
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_GESTIÓN _DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
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Análisis de la competitividad Herramientas de análisis para la estrategia Pensamiento estratégico Diseño de estrategias Estrategia financiera Estrategias de marketing Generación de valor Gestión de la innovación Evaluación y calidad de la estrategia Balanced scorecard y control de estrategias Negociación Simulación de estrategias Taller de desarrollo de competencias Gobierno corporativo Análisis y gestión en entornos de complejidad e incertidumbre • Rediseño de procesos • Estrategias para el capital humano • Gestión estratégica de la RSE Innovación y emprendimiento • • • • • • • • • • • • • •
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Procesos de innovación Emprendimiento de nuevos negocios Planes de negocios ¿Cómo alcanzar el éxito con mi empresa? ¿Cómo satisfacer mejor a mis clientes? ¿Cómo interpretar la información contable? ¿Cómo calcular adecuadamente mis costos y gastos? ¿Cómo seleccionar y motivar a mi personal? ¿Cómo mejorar la planificación de mi negocio? Desarrollo de negocios inclusivos ¿Cómo generar una cultura que promueva la innovación en la organización? ¿Cómo promover la innovación desde la organización? ¿Cómo identificar oportunidades de negocio fuera del ámbito de la organización? Desarrollo de habilidades y competencias fundamentales para la implementación de nuevas iniciativas empresariales La importancia de registrar la propiedad intelectual Estrategias de cooperación generadoras de ventajas competitivas Recursos disponibles y redes sociales para la puesta en marcha de nuevas iniciativas empresariales Emprendimientos sociales, una alternativa de desarrollo y crecimiento para la organización
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_GESTIÓN DE PERSONAS
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_FINANZAS
Finanzas e inversiones • Fundamentos de teoría del portafolio • Teoría del portafolio • Gestión del riesgo • Finanzas cuantitativas • Regulación financiera Finanzas corporativas • Fundamentos de finanzas corporativas • Finanzas corporativas • Gestión de tesorería • Financiamiento en los mercados internacionales • Finanzas cuantitativas Finanzas para no especialistas • Contabilidad para no especialistas • Finanzas para no especialistas • Costos y presupuestos • Análisis e interpretación de los estados financieros • Matemáticas financieras • Evaluación económica y financiera de proyectos
Especialización en riesgos • Fundamentos de la gestión de riesgos • Riesgo operacional • Riesgo crediticio • Riesgo de mercado • Continuidad del negocio • Seguridad de la información y tratamiento del fraude Especialización en microfinanzas • El sistema financiero • Estructura institucional del negocio financiero • Fundamentos técnicos para las microfinanzas • El mercado de la actividad microfinanciera • El mercado de las microfinanzas en el Perú • Herramientas para la toma de decisiones del ejecutivo de crédito • Evaluación de créditos a la micro y pequeña empresa • Recuperación del crédito en instituciones de microfinanzas • Regulación y supervisión de las microfinanzas
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Dirección de personas Gestión por competencias Valores y cultura organizacional Liderazgo, motivación y comunicación Gestión del conocimiento Ingeniería de procesos de recursos humanos Procesos de dirección de personas Gestión del cambio Inteligencia emocional Negociación del cambio organizacional Legislación laboral PNL para la dirección de personas Indicadores y auditoría de dirección de personas Coaching y mentoring Equipos de trabajo Marketing interno Valoración de personas
Habilidades directivas • Identificación y desarrollo de competencias para un perfil gerencial • Coaching y afirmación del liderazgo • Pensamiento creativo • Gestión efectiva de personas ante el cambio continuo • Desarrollo del liderazgo y madurez emocional • Liderazgo, desarrollo de la sucesión y conservación del talento • Organización orientada al cliente interno. • Hacia una organización basada en equipos. • Técnicas de comunicación asertiva • Inteligencia emocional aplicada • ¿Cómo entrevistar por competencias? • ¿Cómo brindar feedback efectivo? • Desarrollo del talento
5
_OPERACIONES Y LOGÍSTICA
• Tablero de control y KPIs aplicados a la Logística de la empresa • Especialización en SIX SIGMA • Gestión de Procesos Logísticos y operaciones • KPIS para Gestión en Supply Chain.
6
_GESTIÓN PÚBLICA
• Planeamiento estratégico en organizaciones públicas • Gestión y presupuesto por resultados • Presupuesto participativo • Identificación, formulación y evaluación de proyectos públicos • Gestión de las contrataciones públicas • Gestiones del potencial humano en el sector público. • Gestión de gobiernos subnacionales
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_REGULACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURAS
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Política regulatoria Regulación tarifaria Diseño de contratos de concesiones Financiamiento de proyectos Políticas de competencia y acceso sectoriales
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INHOUSE 2.0
CAPACITACIÓN VIRTUAL A LA MEDIDA
EL CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA DE LA UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO PONE A SU DISPOSICIÓN INHOUSE 2.0, EL ÁREA DE CAPACITACIÓN VIRTUAL A LA MEDIDA. Conocedores de las características particulares de algunas compañías enfocadas en la descentralización y gestión in situ de sus sucursales o proyectos, el área
Inhouse ofrece una modalidad virtual que se desarrolla de manera consistente con la experiencia académica y refuerza la práctica de las necesidades de la empresa.
ESTE TIPO DE CAPACITACIÓN PUEDE SERLE ÚTIL, SI DESEA:
Capacitar de manera flexible, a todo nivel sin perjudicar el horario de trabajo.
Mejorar los tiempos, pues se adapta a cualquier lugar con conexión.
Contar con un coach o tutor académico durante el proceso de capacitación.
El uso simplificado y funcional de tecnología de última generación.
Contar con el respaldo de la Universidad del Pacífico y la Plataforma Blackboard, única plataforma educativa virtual en el Perú, mediante la cual los participantes pueden ser capacitados de manera regular on line, le permite tener acceso y control a información sobre evaluaciones, normas, asistencias y agendas, en general.
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NUESTRA PROPUESTA EDUCATIVA ON LINE PARA EMPRESAS CAPACITACIÓN A LA MEDIDA
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PROGRAMAS INTEGRALES
PROGRAMAS SEGÚN EL GIRO DE NEGOCIO
PROGRAMAS CON CONTENIDO PROPIO DE LA EMPRESA
Especialmente diseñados para mejorar las habilidades, actualizar conocimientos, mejorar el rendimiento laboral, como técnicas de venta, técnicas de comunicación efectiva, calidad de servicio, etcétera.
A partir de un diagnóstico específico de las necesidades de su empresa, ponemos a su disposición capacitaciones en gestión, relaciones laborales, procesos, calidad, entre otros, especialmente orientados y diseñados al rubro de la empresa.
Ponemos a disposición cursos inherentes a la identidad de cada institución, tales como inducción, cultura organizacional, procesos y procedimientos, que ayuden a fortalecer su cultura organizacional. La estructuración del programa está a cargo del equipo interdisciplinario experto en el desarrollo de programas de capacitación interna para empresas.
(TRANSVERSALES)
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ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES TENEMOS EXPERIENCIA CON LAS MÁS GRANDES Y PRESTIGIOSAS EMPRESAS Y ENTIDADES DEL PAÍS DE LOS DISTINTOS SECTORES. ADAPTAMOS SU REQUERIMIENTO Y NECESIDAD A UNA PROPUESTA SÓLIDA DE CAPACITACIÓN, ADEMÁS DE OFRECER SOLUCIONES QUE GENERAN VALOR A LA EMPRESA POR MEDIO DE SUS COLABORADORES. • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Alicorp Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) Banco de Crédito del Perú (BCP) Banco de Comercio Banco de la Nación BBVA Banco Continental British American Tobacco Cementos Pacasmayo Comisión Nacional Supervisora de Empresas y Valores (Conasev) Compañía de Minas Buenaventura Compañía Minera Antamina Compañía Minera Milpo Corporación Financiera de Desarrollo (Cofide) Doe Run Perú Edegel Edelnor El Pacífico Vida Compañía de Seguros y Reaseguros Embotelladora Latinoamericana Endesa Escuela Superior de Guerra EsSalud Ferreyros Laboratorios Bagó del Perú LAN Luz del Sur Medifarma
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Minera Barrick Minera Chinalco Perú Ministerio de Economía y Finanzas Ministerio de Educación Ministerio de Energía y Minas Ministerio de Salud Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social Ministerio de la Producción Municipalidad de Lima Metropolitana Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE) Pacífico Vida Panamerican Silver Petróleos del Perú (Petroperú) Prima AFP Química Suiza Repsol YPF Comercial del Perú Rímac Seguros Scotiabank Southern Perú Cooper Corporation Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (Sunat) Telefónica del Perú T-Gestiona Toyota del Perú Volvo Perú
PROGRAMAS QUE CONTRIBUYEN AL DESARROLLO Y ÉXITO EMPRESARIAL DEL PERÚ, MEDIANTE LA FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DE SU CAPITAL HUMANO.
INFORMES Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico Av. Salaverry 2020, Jesús María Telf: 219-0100
http://www.up.edu.pe/educacion-ejecutiva/inhouse/
CONTACTO: Cecilia Casas. cr.casasp@up.edu.pe | anexo 2611 Eliana Quiroz. quiroz_ea@up.edu.pe | anexo 2276 César García. c.garcial@up.edu.pe | anexo 2642
ENCUÉNTRANOS EN: