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Columna "Las redes sociales... energía para WIC"
Por: Lcda. Gloribel Rabelo Supervisora Región Metro
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Hace poco más de un año, fuimos sorprendidos por la incertidumbre que vivimos a nivel global con la llegada de la pandemia del COVID-19. Nos enfrentamos a nuevos retos que implicaban aunar esfuerzos e implementar estrategias que garantizaran la continuidad de los servicios para nuestros participantes. El desinfectante de manos, la mascarilla, y el distanciamiento social no impidieron que el desafío se convirtiera en un proceso de aprendizaje para todos.
Las redes sociales fueron nuestras mejores aliadas en la importante función de mantener informados a nuestros participantes y posicionar nuestro portal educativo NERI como una herramienta clave que permitió que fueran atendidos y orientados.
Nuestros seguidores aumentaron dramáticamente, de aproximadamente 10,000 a sobre 50,000, en tiempo récord. De esta manera, nació una nueva forma de servicio remoto representando un aumento en la matrícula y una satisfacción verbalizada por los participantes.
A través de ellas pudimos mantenernos conectados las 24 horas del día y compartir estadísticas diarias de covid-19, mensajes de autoeficacia basados en evidencia en los muros de 24 horas, fotos de participantes reales para promoción y divulgación, el proceso para solicitar el servicio remoto, recetas, trivias, contenido educativo en nutrición y lactancia, promoción a clínicas, promoción a militares, dietas, preguntas frecuentes y anuncios, entre otros. La pandemia trajo muchos retos pero nuevas oportunidades también. Gracias a esta experiencia revolucionamos la funcionalidad de la página www. nutriwicpr.com y actualizamos la página web https:// wic.pr.gov/#/. Fueron largos meses de mucho crecimiento y aprendizaje pero hoy con mucho orgullo podemos decir “lo logramos”.
Cicerón, reconocido orador y filosofo italiano, decía: “no hemos nacido solamente para nosotros”. Cuando vivimos buscando servir al prójimo es cuando descubrimos lo mejor del ser humano.
Si estuvimos listos en medio de una pandemia, estaremos más que listos para enfrentar con audacia y valentía cualquier nuevo desafío.
