OMA Ă„RI MAI 2018
Lehe koostas Ekspress Meedia erilahenduste ja sisuturunduse osakond Erilahenduste ja sisuturunduse osakonna juht: Irmeli Karja irmeli.karja@ekspressmeedia.ee Toimetaja: Sigrid SĂľrmus sigrid.sormus@ekspressmeedia.ee Projektijuht: Mario Kull mario.kull@ekspressmeedia.ee
OMA ÄRI 3
Kõnepidamisoskus on õpitav Foto: Pixabay
Kardad, et ei suuda soravalt kõneleda? Või sul on hirm, et kuulajatel hakkab igav? Või veab ehk hoopis tehnika alt? Kõnepidamisoskus kulub marjaks ära kõigile ning kui tead, mida karta, saad ebaõnnestumiste vältimiseks abinõud kasutusele võtta. Valmistu kõneks Et kõne tuleks sorav, on vaja seda enne harjutada. Võib harjutada peegli ees või paluda end filmida, et ennast kõrvalt näha. Jälgi kõneledes oma kehakeelt. Ole avatud, ära pane käsi risti. Väldi sundliigutusi, näiteks juuste katsumist. Püüa harjutada ettekannet esinemisruumiga sarnanevas ruumis, et katsetada hääleulatust. Et kuulajatel ei hakkaks igav, tuleb rääkida kõige olulisemast. Jäta ettekandest välja kõik, mis tundub ebaoluline. Kõnele innukalt ja soravalt ning hoia publikuga silmsidet. Kui keegi seab ettekandes esitatavad väited kahtluse alla, lase
neil oma seisukoht välja öelda, väiteid selgitada ja põhjendada. Aimates ette, et jutuks olev teema võib vaidlusi tekitada, ära tõstata vaidlust tekitavaid küsimusi, ilma et suudaksid oma seisukohti kaitsta. Kasuta üksnes sellist esitlustehnikat, mida põhjalikult tunned. Enne esinemist veendu, et kõik seadmed töötavad korralikult. Kes on publikuks? Kui võimalik, siis ürita eelnevalt oma kuulajaskonna kohta võimalikult palju välja uurida. Mida on nad näiteks (sotsiaal) meedias kõnealuse teema kohta varasemalt arvanud. Kasuta neid teadmisi ära – kui kuula-
koos selgituste ja märkustega välja näha näiteks järgmised. A. Miks on kõnealused kursused vajalikud 1. Personalil on täiendõppest kasu 2. Uued töötajad omandavad vajalikud oskused B. Kursuste sisu 1. Kvalifikatsiooni tõstmine a) Kutseoskuste testimine b) Nõrkade kohtade väljaselgi tamine 2. Reaalsete olukordade analüü simine
Kasuta üksnes sellist esitlustehnikat, mida põhjalikult tunned.
jad tajuvad, et oled teinud põhjaliku eeltöö ja kirjutanud kõne just neid silmas pidades, võtavad nad selle hästi vastu. Tee kondikava Iga edukas ettekanne peab täitma kolme ülesannet. Esiteks andma kuulajale uusi teadmisi, teiseks meelt lahutama ja kolman-
daks peab kõne olema kuulajale arusaadav. Liigenda ettekanne kolme või nelja olulisema punktina. Köida publikut paari asjakohase loo või sobiva anekdoodiga. Esita oma põhiideed selgelt ja arusaadavalt. Lõpuks võta põhipunktid ühe lausega kokku. Ehk siis: ütle, millest kavatsed
rääkida, räägi sellest ja korda räägitu üle. Kava koostamine aitab kõnet loogiliselt ja selgelt üles ehitada ning esinemise ajal aitab see mälu värskendada. Pane kirja põhipunktid ja märgi, mida sa nende all rääkida kavatsed. Kui tutvustad publikule uusi kursusi, võiksid põhipunktid
C. Tulemused 1. Töömeetodid muutuvad tõhusamaks 2. Tootlikkus suureneb Toetu kondikavale nii materjali kogudes kui ka kõnet kirjutades. Pea meeles, et mida rohkem sa teemat valdad, seda usaldusväärsemalt mõjud ja seda enesekindlamalt suudad esineda. Allikas: Eesti Ekspressi Koolitus ja Konverents
SISUTURUNDUS
7 võimalust, kuidas alustavate ettevõtete vigu vältida Ettevõtlusega alustades on küsimusi rohkem kui vastuseid ja riskantseid otsuseid võib teele kerkida iga päev.
J
ärgnevalt on välja toodud mõned näited vigadest, mida alustavad ettevõtted kipuvad tegema ja mida on mõistlik vältida. Lisaks on alustavatele ettevõtetele loodud mitu eripakkumist, millega saab tutvuda allpool pärast seitset nõuannet. Keskendu äriideele ehk probleemile, mis lahendust vajab Äriidee saab alati alguse lahendamist vajavast probleemist ja kõige olulisem on selle olemust süvitsi mõista. Tihti on kõige edukamad ettevõtjad, kellel on probleemiga isiklik suhe. Mõtle alustuseks kliendile, mitte tootele Tarkvaraarendajad hakkavad kohe õhinaga koodi kirjutama või toodet ehitama. Disainerid loovad juba ettevõtte logo. Kaubanduses on tuhandeid
1.
2.
tooteid, teenuste maailmas tuhandeid teenuseid. Ent selle juures kipub klient kõrvale jääma. Veendu, et väärtus ja lahendus, mida sina pakud, läheb kliendile tõesti korda. Mille poolest sinu oma teistest erineb? Hea mõte on enne toote valmimist või turustamise alustamist koguda klientidelt kinnitust, et nad on valmis teenust või toodet mõne aja pärast ostma. Ole järjekindel, aga valmis vigadest õppima Oma ettevõtte rajamine pole midagi muud kui üks meeletu õppimisprotsess ja distsipliini hoidmine. Pead olema oma idee suhtes väga järjekindel, ent samal ajal valmis tagasisidest õppima ja järeldusi tegema. Kui saad klientidelt negatiivseid hinnanguid, siis pea meeles fail fast mõtteviisi – parem on konstruk-
3.
tiivsed otsused kiiresti teha ja vajadusel suunda muuta. Julgus ja ambitsioonikus tulevad kasuks Eestlaslik tagasihoidlikkus ei ole äriilmas voorus. Kui sina oma ideesse ei usu ega oska või julge seda teisteni viia, siis ei tee seda ka teised sinu eest. Kui sa ei näe oma ideel praegu piisavalt laia perspektiivi ega suurt tulevikku, siis mõtle raamist välja. Mõtle suurelt! Saad seda, millest unistad, aga võib-olla ka pisut vähem. Panusta tugevasse meeskonda ja müüki Tugev meeskond on suurim väärtus. Keskendu sellele, et tiimiliikmete kogemus, oskused ja pühendumus oleksid just sellised, et sinu ettevõtet parimal moel edasi viia. Sageli alahinnatakse müüki või ei adu kogu meeskond selle tähtsust, kuid ideid müüa ja potentsiaalseid kliente leida tuleb juba päris alguses, mitte alles siis, kui toode on valmis. Leia endale mentor Mentoriks võiks olla keegi, kellel on valdkonnas hea kogemus, kelle arvamus sulle tõeliselt korda läheb ning
4.
5.
6.
kes aitab ideid peegeldada ja eesmärgi poole liikuda. Mentorid, kellel on suur kontaktide võrgustik, võivad sind aidata õigete inimesteni ning anda su tegemistele kaalu ja positiivse kuvandi. Tee koostööd usaldusväärsete partneritega Vali alati tugevad ja usaldusväärsed teenusepakkujad ning koostööpartnerid – nii ei tule töös takistusi ja hoiad oma ettevõtte mainet. Kasuta kõiki võimalusi, mis muudavad äri alustamise lihtsamaks ja kiiremaks.
7.
Telial on alustavatele ettevõtetele mitu eripakkumist, mis aitavad kulusid kokku hoida. • Kõned, sõnumid ja internet Mobiilse Äri paketiga pooleks aastaks –20% • Ärikliendi internet kontoris 6 kuuks tasuta • Mobiilne internet arvutis 6 kuuks tasuta • Kodulehe majutus ja e-post 6 kuuks tasuta Telia pakkumistega alustavale ettevõttele saab lähemalt tutvuda aadressil telia.ee/alustavettevotja.
4 OMA ÄRI Foto: Shutterstock
Mis viib eduka idufirma müügini? Kui keegi ei paku sulle unistuste töökohta, tuleb see ise luua. Kui pingutad, et teha maailma parimat ettevõtet, võib juhtuda, et ühel päeval tullakse sinu juurde pakkumisega see ära osta. Järgmised soovitused äris silmapaistvate tulemuste saavutamiseks tuginevad minu kogemusele idufirmade arendamisel, rahastamisel ja müügil nii Tel Avivis kui ka Tallinnas.
Ainuõiget retsepti eduka ettevõtte loomiseks ei ole. Edu tuleb mitmete asjaolude koostoimes, millele lisaks peab õnne olema. Üks, mis kindel: kellel on julgust, see ka võidab. Mida see tähendab? Ära lase teistel endale öelda, mida saab teha või mida mitte. Ära lase teistel otsustada, kes sa oled ja mida oled võimeline saavutama. Seal, kus teised näevad takistust, pead sina nägema võimalust. Ära lase kellelgi end oma valitud rajalt eksitada. Järgi kindlaid töömeetodeid Ükskõik, kas töötad üksi või meeskonnaga, pane paika viisid, kuidas asju tehakse. Töömeetoditest sõltub kogu ettevõtte toimimine. Neid võib muuta ja arendada, kuid seda tuleb teha kindlates raamides, n-ö kontrollitud keskkonnas. Kontrollitud keskkonnaks nimetan ma seda “kasti”, mille juht oma töötajatele loob. See hõlmab selgeid eesmärke, tegevusjuhiseid, arusaadavaid sõnumeid, mis kõik tekitavad töötajates kindlustunnet ja võimaldavad neil tegutseda produktiivselt. Idufirmade arengut võrreldakse tihti Ameerika mägedega, kus kiired tõusud ja langused vahelduvad surmasõlmedega. Juhina seisad sa tihti silmit-
Selleks, et tänapäevases ettevõtluses edukas olla, pead olema paindlik ning omama head planeerimis- ja organiseerimisoskust. si ebakindluse ja väljakutsetega ning võitled hiiglastega, kes tahavad sult raha ära võtta, kuid hoia need teemad oma töötajatest eemal. Lase neil keskenduda sellele tööle, mida nad teevad. Sea selged eesmärgid Sa pead teadma, mida oma ettevõttest tahad. Püstita realistlikud eesmärgid ja teostatavad ülesanded, mille puhul saab selgelt öelda, kas need on saavutatud või mitte. Küünilise ärimaailma kontekstis jagunevad inimesed kaheks: ühed teevad asjad ära, teised mõtlevad välja põhjendusi, miks nad midagi teha ei saa. Kui sa tahad ehitada edukat ettevõtet – vii see ellu! Saavuta väikesed sihid, mis endale sead.
maailmaga. Kogemused kiiresti kasvavate ettevõtetega näitavad aga, et ehitamaks vastupidavat ja elujõulist äritegevust, on need tööriistad väga kasulikud. Tee dünaamiline plaan, loo kontrollitud keskkond ning hinda pidevalt finantssituatsiooni ja tegevuste progressi. Selleks, et tänapäevases ettevõtluses edukas olla, pead olema paindlik ning omama head planeerimis- ja organiseerimisoskust. Otsi kogu aeg võimalusi oma ettevõtte arendamiseks ja püüa konkurentide seast silma paista. Ettevõtte müümist ei tasu eraldi eesmärgiks võtta. See viib tõenäoliselt valede otsusteni ja mõjutab negatiivselt firma orgaanilist kasvu. Asutaja ja juhi eesmärk peaks olema tugev ja jätkusuutlik ettevõte. Kui ühel hetkel tuleb hea võimalus idufirma müügiks, siis see on fantastiline. Ethan Halevi loodud ettevõte ViisTek Media müüdi hiljuti rohkem kui 100 korda suurema summa eest, kui selle asutamisse investeeriti.
Planeeri ja hinda tulemusi Leidub ettevõtjaid, kes arvavad, et äriplaan ja tegevuskava on ajaraiskamine, mis ei ühildu reaalse
RAAMATUPIDAMISTEENUSED AASTAARUANDED TÖÖTASUDE ARVESTUSED
Täiskasvanute tööalased täiendkoolitused Tallinnas, Rakveres ja Jõhvis.
Meie kodulehelt www.abr.ee saate valida just Teile sobiva hinnaga teenuse.
ILUKOOLITUSED
Tutvuge meie pakettide ja hindadega ning kasutage praegu kehtivat kampaaniat “PROOVI ÜHE KUU VÄLTEL TASUTA RAAMATUPIDAMISTEENUST”!
RAAMATUPIDAMINE
KEELEKURSUSED
PERSONALITÖÖTAJA MÜÜGIESINDAJA ETTEVÕTLUSE KIIRKURSUS E-ÕPPE KURSUSED PILVEKOOLIS
Infot leiate meie kodulehelt: www.abr.ee Kirjutage meile: info@abr.ee Helistage meile: tel 682 5530 või 5646 1049
Miksi endale ise haridus! www.andecus.ee
Ethan Halevi ViisTek Media OÜ kaasasutaja ja endine tegevjuht
www.heatujupood.ee Hea tuju loovad POSITIIVSED MÕTTETERAD, INSPIRATSIOONIHOIDISED,
KINKERAAMATUD, koolilõpukingitused, hea enesetunde CD-D, MEELERAHUMUINASJUTUD, sõnumimagnetid
ja palju muud.
On võimatu olla masenduses, kui sul on õhupall. Karupoeg Puhh
LE TU AD IM
RÕÕ
TO
S U ET
C JUHOACH’I TIM V INE
IAAL S T N E T PO
R U U
ÄR P E
E N A
N N O K ES
S
ME
ÕH
15
N I I M
AASTAT KOOLITUSI
A T I AV
D E US
N
IOO S T IVA MOT
INE M I T T UH R J E N Ä HI Õ P S Ä V VÄÄRTU HTIMINE
U J E S E EN
M
MINUD E S U T R SID Ä S E Ä S V
E
N MI
I T UH
AJ J A
PA R
U S S D EE HEA M
D N D E O T H K
MU
SE
D
D N O KK
Hea haridus on õnne teine nimi. Ann Plato
G
SPETSIALISTIST Ö JUHIKS Ö T
ROT
IP RUP
S O KO
Mastery Koolitus www.mastery.ee
6 OMA ÄRI
Kas sinu tootel või teenusel on liiga madal hind? Foto: Pixabay
Selleks et teenida kasumit, peab olema leitud oma tootele või teenusele õige hind. Hind ei saa olla liiga madal – siis teenitakse kahjumit –, aga ka mitte liiga kõrge, sest siis ei õnnestu piisavas koguses müüa. Järgnevalt toome välja 20 viidet, mis näitavad, et sinu toote või teenuse hind on liiga madal.
1. 2. 3.
Tööd on meeletult palju, aga raha on ikka vähe. Kõik uued kliendid aktsepteerivad sinu pakutavaid hindu ühegi protestita. Sinu hinnad on konkurentide omadest märksa madalamad või sa isegi ei tea, millist hinda su konkurendid küsivad. Kõik olemasolevad kliendid on sinu hindadega rahul ja mitte keegi ei nurise. Sa ei ole oma hindu natukenegi tõstnud juba üle aasta või kauemgi, kuigi üldine inflatsioon kasvab ja sinu kogemused suurenevad. Sinu eelarve on täpselt tasakaalus. Täpselt tasakaalus eelarve on aga halb, sest kui näiteks ainult üks laekumata arve tekitab puudujäägi, on
4. 5. 6.
su tulud liiga väikesed. Väike reserv peab alati olema. Sa ei jälgi, mis turul toimub. Kolm aastat tagasi arvestasid, et see müts võiks maksta 20 eurot ja oled samamoodi jätkanud, kuna hinnateema tekitab sinus ebamugavust. Sul on palju madala kasumimarginaaliga kliente ja hind on peamine argument, miks kliendid sind valivad. Sa ei ole kunagi julgenud katsetada erinevaid hindu. Sulle tundub, et kliendid ei hinda sinu toodet/teenust piisavalt. Sa arvutasid oma toote hinna ainult kuludest lähtuvalt ja ei arvesta seda, kui väärtuslik see tegelikult kliendile on.
Teenitav kasum sõltub peamiselt kolmest tegurist • 1) müügitulu (hind x müüdud kogus) 2) miinus otsekulud 3) miinus püsikulud • Tegevuskulud jagunevad muutuvkuludeks ja püsikuludeks. Igal ettevõttel on tavaliselt olemas muutuvkulud ehk kulud, mis tekivad alles teenuse osutamisel, näiteks transpordikulu. Kui tegevust ei toimu, siis neid kulusid ka ei ole.
7. 8.
9. 10. 11.
Ära määra oma toote hinda selle järgi, mida ise sooviksid sarnase asja eest maksta.
12. 13. 14.
Sa oled pidevas stressis ja üle töötanud, tunned end lõksus olevana. Sulle tundub, et meelitad ligi ainult allahindlusi otsivaid kliente. Kui osaled konkurssidel, kus hinnatase on oluline komponent, oled iga kord just sina võitja. Kliendid peavad pikalt ootama, kuni su
15.
kalendris vabaneb nende jaoks mõni aeg. Sinu töötajad/allhankijad nurisevad, et maksad neile liiga vähe, aga sa lihtsalt ei suuda rohkem maksta. Sa EI tunne end veidigi ebamugavalt, kui kliendile hinnapakkumist teed. Sa hoiad oma hinnad võimalikult madalad, kuna kardad konkurentsi.
16. 17. 18.
Foto: Pixabay
Milline on hea juht? Kas heaks juhiks sünnitakse või saab ka õppida? Koolitaja ja psühholoog Anneli Salk ning juhtimiskoolitaja Kaido Pajumaa jagavad sel teemal oma kogemusi ja mõtteid.
Kas heaks juhiks sünnitakse või saab ka õppida? Kaido: Usun siiralt, et heaks juhiks kasvatakse. Minu kogemus näitab, et hea juhtimine väljendub läbi teadlike ja teadvustatud tegevuste inimeste suunal. Kindlasti tuleb kasuks, kui inimene on hea suhtleja, aga olen oma silmaga näinud ka väga häid juh-
te, kes on pigem introvertsed, aga kuna tiimis on nii turvaline õhkkond, saab ka juht seal ilusti avaneda. Anneli: Arvan, et 20% peaks olema juhil kaasasündinud omadusi ja 80% saab õppida. Kaasasündinud omadusteta inimesed ei tahagi kunagi juhiks saada. Samas, heaks juhiks kasvatakse kogemuse kaudu.
Kas inimeste juhtimiseks peab juht olema ka ise pädev valdkonnas, kus tema alluvad tegutsevad? Kaido: Sageli saavad kesk- ja esmatasandi juhtideks just eelnevad tippspetsialistid. See tuleb mõnes töölõigus kindlasti kasuks. Tööks inimestega ei ole vaja erialaseid teadmisi, selleks on vaja tahta inimestega tööd
19.
Sa ei ole arvestanud oma minimaalse hinna arvestamisel ettevõtte üldkuludega ja oma ajakuluga, mis on vajalik turunduse ning üldise majandamistegevuse tarbeks. Sa määrad oma toote hinna selle järgi, mida sa ise sooviksid sarnase asja eest maksta.
20.
Krista Teearu, Pilvebüroo
teha. Ja praktika näitab, et kui juhi alluvuses olevad spetsialistid näevad, et juht pingutab meeskonna ja oma inimeste nimel, ta on loonud meeskonnas avatud ja turvalise õhkkonna, ei ole kellelgi probleemi aidata ka juhti nn erialases lõigus järele. Anneli: Juht võiks olla valdkonnas pädev selleks, et saada paremini aru töö olemusest ja suuta paremini organiseerida. Sageli kurdavad alluvad just seda, et juhil on nende tööle ja tulemustele ebarealistlikud ootused ning juht ei mõista nende töö sisu. Alluvad tahaks, et juht teeks kasvõi päeva nendega sama tööd, et aru saada, milliseid asju on töötajatel üldse võimalik teostada ja millised ootused on küll kirjas paberil või normides, kuid reaalsuses mitte kuigi realistlikud. Millised on isikuomadused, mida ei tohiks heal juhil olla? Kaido: Usun, et kõige suurem probleem on juhi ebakindlus ja hirm olla ehe ning autentne. Anneli: Juhtimine on ikkagi inimestega läbikäimine ja suhtlemine, seega, kui ei meeldi inimestega suhelda, on väga raske juht olla. Osa inimesi ei ole lihtsalt n-ö inimeste inimesed.
• Igal ettevõttel on olemas ka püsikulud ehk kulud, mis tuleb kanda igal juhul, sõltumata sissetulekute suurusest. Need võivad olla näiteks renditud kontoripinna rent ja kommunaalmaksed, interneti- ja telefonikulud, tasu raamatupidajale, juriidiline teenus jne. Samas on iga ettevõtte püsikulud erinevad. Allikas: pilvebyroo.ee
Kuidas iseloomustate head juhti? Kaido: Mulle meeldib mõelda heast juhist kui tunnustavast juhist. Tunnustav juht on juht, kes ütleb otse oma inimestele, miks meeskond on loodud, millised on ootused, samuti küsib, mida töötajad temalt ootavad ning seejärel loob keskkonna, kus inimesed tahavad tööl käia, mitte ei käi seal ainult palga pärast. Seega – hea juht on see, kes suudab oma ootusi täpselt väljendada, on valmis kuulama ka töötajate ootusi, ning laseb siis inimestel oma tööd teha. Ta märkab inimeste panust ja pingutamist ning tunnustab neid selle eest. Samuti märkab ta, kui keegi tema või meeskonna ootusi ei täida, ning annab ka selle kohta kiiret tagasisidet. Anneli: Kuna ajad muutuvad, siis peab hea juht ka ise pidevalt õppima ja end arendama, ei tohi jääda pidama ühte punkti. Hea juht on kahtlemata ettevõtlik, tal on võime nii end kui ka teisi motiveerida. Kindlasti on hea juht paindlik ja loov. Alluvate ja kolleegide jaoks on üks tähtsamaid asju, et juht oleks inimlik ja temaga saaks rääkida. Sigrid Sõrmus