Tarea Satélite 1.3 Superando el conflicto y orientando la toma de decisiones

TAREA SATÉLITE 1.3

12.12.18

SUPERANDO EL CONFLICTO Y ORIENTANDO LA TOMA DE DECISIONES UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS PUEBLA MAESTRÍA EN EDUCACIÓN BÁSICA/MEDIA SUPERIOR CURSO:

COMPETENCIAS LA

PROFESIONALES

PARA

EDUCACIÓN

EQUIPO 8: MARIANA DEL ROSARIO BARBA ORTEGÓN 164760 LILIANA BRAVO CASTILLO 163126 KAREN PAOLA JUÁREZ BALDERAS 163099 MAYRA ALEJANDRA LARA PÉREZ 162062 ALONDRA DEL CARMEN ROJAS MARTÍNEZ 164772

CONTENIDO ¿Qué es la Inteligencia Emocional? ¿Qué es emoción? ¿Qué es conflicto?

Situación conflictiva analizada

Propuesta de solución

Otra alternativa de solución: Método

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SOCS (Situación, Opciones, Consecuencias, Solución)

Conclusiones

Referencias

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¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Las personas emocionalmente inteligentes manejan y comprenden sus propias emociones y son capaces de percibir y comprender los La inteligencia emocional es sentimientos de quienes los concebida como una rodean.

Gracias a lo anterior destreza enfocada a es posible tener relaciones conocer y manejar los personales óptimas y como propios sentimientos, alternativa para el éxito interpretar o enfrentar los profesional. (Goleman sentimientos de quienes les 2000) rodean, sentirse La orientación asertiva de satisfechos y ser eficaces nuestras propias en la vida creando emociones nos permitirá habilidades mentales manejar adecuadamente favorables de la propia los conflictos. productividad. (Goleman, 2000, p. 51 citado por Antúnez, A y Sánchez, A., 2015)

¿QUÉ ES EMOCIÓN? Es energía, es una guía de cómo estoy respondiendo a la pregunta de ¿qué me está pasando en este momento?

Para Antoni y Zetner (2014) Miedo, rabia, alegría, tristeza son las cuatro emociones que consideramos básicas, por tratarse de vivencias internas comunes a personas de muy distintas épocas, lugares y culturas, pero también, y especialmente, porque desempeñan un papel protagónico en el desarrollo psíquico de todo individuo y de la especie humana en general.

¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

Un conflicto es una situación que se da cuando dos o más personas presentan ideas o intereses diferentes, y donde los sentimientos y las emociones tienen un papel importante.

Si las estrategias que se utilizan para manejar los conflictos son pacíficas y democráticas, la resolución será positiva. Y por lo contrario, si las estrategias son agresivas, es probable que el conflicto finalicé en una situación violenta.

Para Pareja Fernández (2007) El conflicto es usual y universal, ha de aceptarse de una vez por todas que es inevitable, normal e inherente a la raza humana; el conflicto debe darse necesariamente en una sociedad democrática por lo que hay que hablar, y aprender, para su gestión y mediación (p.

3).

Situación conflictiva analizada

En el centro educativo se hicieron las investigaciones pertinente descubriendo que siendo unas compañeras del novio las que se reenviaron las fotografías.

Caso de sexting y El caso muestra complejidad acoso escolar porque varias personas se vieron El pasado 6 de diciembre, en la involucradas: la joven, el novio, Esc. Sec. General Defensores maestros, padres de familia, los de Moroleón, del Estado de compañeros, el departamento de Guanajuato, una de las alumnas psicología y la dirección escolar. fue víctima de sexting y acoso Es un caso donde hubo un cúmulo cibernético tras enviar de emociones por parte de todos fotografías desnuda a su novio. los actores involucrados.

A partir de esas fotos le crearon Una de las primeras acciones fue un perfil falso en la red social entablar diálogo con la alumna Facebook en el cual se subieron involucrada con el fin de hacerle las fotografía y se manifestaron ver su error, ayudándole a comentarios groseros en contra comprender las consecuencias de la joven. que se podrían derivarse tales como el secuestro, bullying La alumna primeramente se escolar etc. acercó con una de sus profesoras y le manifestó la En cuanto a las responsables de problemática que enfrentaba, la creación del perfil de facebook expresando su temor a que fueron sancionadas por sus actos estas fotografías pudiesen tomando la responsabilidad las llegar a sus padres. autoridades de la institución.

Propuesta de solución:

Es complicado para las instituciones abordar este tipo de conflictos ya que no se cuentan con los protocolos adecuados para abordar estas situaciones conflictivas y que contienen una fuerte carga emocional. Podemos creer que el personal docente y directivo no esta debidamente informado ni capacitado.

Punina Escobar (2018) de la Universidad Técnica de Ambato propone un protocolo de 4 fases para abordar el conflicto y la problemática (algunas partes fueron contextualizadas a los actores según la SEP): FASE 1. DETECCIÓN: Si cualquier miembro de la comunidad educativa, sea estudiante, padres de familia, docentes autoridades que tengan conocimiento de algún caso de sexting debe informar inmediatamente a las autoridades escolares para que se realice el abordaje oportuno."

Responsables: Autoridades y Psicólogos.

FASE 2. INTERVENCIÓN: 1. Una vez de tener conocimiento y detectar el hecho, es indispensable proceder con medidas de resolución de conflictos de manera democrática y pacífica.

2. Se debe elaborar un informe del hecho denunciado. Es importante que el inspector o inspectora, docente tutor puedan contribuir en la elaboración del informe, como sustento para la definición del tipo de falta que se dictaminará.

3. Entregar el informe de hecho firmado por el personal a la autoridad educativa que procesa a establecer el protocolo de sanción.

4. El personal docente/tutor deberá informar a los representantes legales de los estudiantes tanto de la víctima como del agresor. Una vez que se establezca la reunión se debe explicar los hechos ocurridos y mostrar las evidencias que existen.

5. Los docentes/tutores deberán realizar entrevistas a las familias, a la víctima y al agresor por separado para obtener la información necesaria.

6. En base al informe de hecho realizado y la información obtenida en las entrevistas. La autoridad del establecimiento determinara la sanción correspondiente constituyente al tipo de falta cometido.

Al tratarse de una falta muy grave la autoridad y los padres de familia de la víctima, de acuerdo a las leyes y normativas que se rigen en el país, deberán todas las acciones disciplinarias correspondientes o legales.

FASE 3. DERIVACIÓN 1. Al ser un posible caso de delito, la autoridad institucional debe denunciar el caso inmediatamente a las Autoridades Judiciales, adjuntando una copia del informe de hecho realizado por los docentes/tutores.

2. La Unidad Judicial o Fiscalía deberá emitir medidas de protección según lo establecido los Códigos de la Niñez y la Adolescencia, además de realizar los informes pertinentes y brindar orientación durante todo el proceso, además de dictaminar medidas socioeducativas en caso de ser necesario.

3. Los docentes/tutores y psicólogos de la institución, deben realizar apoyo emocional y tratamiento psicológico a la persona agresora y víctima, además de presentarlo mediante un informe de derivación.

FASE 4. SEGUIMIENTO 1. Personal capacitado deberá brindar acompañamiento psicosocial a las adolescentes víctimas y agresores.

2. Acompañar al personal docente para augurar la integración del estudiante víctima y agresor en el grupo de estudiantes.

3. Las autoridades del colegio deberá apoyar en las investigaciones realizadas por las instancias de justicia.

4. El personal capacitado de la institución debe acompañar en la evolución académica, física, emocional y social del estudiante que ha sido víctima de sexting.

Otra alternativa de solución: Método SOCS (Situación, Opciones, Consecuencias, Solución)

Este método consiste en describir la situación, pensar posible soluciones, analizar las consecuencias de cada solución, elegir y ejecutar una solución.

Para ello es necesario enterarse de lo que verdaderamente ocurre, antes de establecer conclusiones y entonces sí aplicar el método SOCS.

CONCLUSIONES

Bajo rendimiento escolar, fracaso en las relaciones interpersonales y familiares, bullying, acoso, síndrome de cuting, entre otras, son sólo algunas problemáticas que surgen en el entorno escolar y social y que dan cuenta de la latente necesidad de desarrollar una inteligencia emocional en los seres humanos desde las primeras etapas de formación académica, sobre todo en la adolescencia.

El ser emocionalmente inteligentes es una habilidad que nos va a permitir manejar y comprender nuestras propias emociones y sentimientos y las del resto de las personas involucradas. El control y orientación de esas emociones, tanto positivas como negativas, nos ayudará a dar una resolución adecuada de todo conflicto.

Sin embargo se puede observar en nuestros estudiantes un escaso autoconocimiento y dificultades en el manejo de sus emociones, generando carencia en la asertividad para la solución del conflicto.

Sin duda el lograr la asertividad disminuiría en gran medida las peleas escolares, el acoso escolar, detendría tendencias al cuting y mejoraría las relaciones interpersonales y familiares de los adolescentes y por ende su rendimiento escolar, ya que sus mentes no estarían perturbadas ante los conflictos y tendrían una disposición al aprendizaje.

Pero, ¿qué es la asertividad?

Ser asertivo es acostumbrarnos a decir lo que sentimos y pensamos en el momento adecuado, con las palabras apropiadas y sin aprovecharnos de los demás.

¿Qué implica ser asertivo?

Implica expresar sentimientos y opiniones en el momento oportuno, de manera desenvuelta, sin experimentar nerviosismo, considerando los derechos de uno y de los demás.

Como consecuencia de esto tenemos un bienestar personal, podemos evitar sentimientos de ira, caer en alcoholismo, drogadicción; etc. Ser asertivo implica ser empático, por ello es necesario reconocer nuestros derechos y dominarlos.

La comunicación asertiva resulta indispensable en la resolución de conflictos.

Algunas técnicas que nos permitirán mantener mejores niveles de comunicación son: “no contraatacar con otra crítica, mantener un tono de voz adecuado (sin gritos pero tampoco con una voz demasiado débil), mantener una actitud corporal relajada y mirar al interlocutor” (Güel, B. M., 2011, p. 89).

Para finalizar es importante mencionar que “educar en y para el conflicto es uno de los retos de la educación para la paz. Se trata de abordar el conflicto desde una perspectiva positiva, favoreciendo su comprensión y promoviendo un aprendizaje basado en la construcción de relaciones de respeto y no violencia” (Dulcic, M., S/F, p. 5).

Es inminente la necesidad de formación emocional en las instituciones educativas entonces: ¿por qué los centros educativos dan más prioridad a los aspectos intelectuales que a los emocionales?

Enseñar el manejo de las emociones y orientarnos en la comunicación asertiva, generaría una mejor aptitud y actitud así como una mayor disposición para aprender, nos haría más tolerantes ante las frustraciones, tendríamos mayor capacidad para concentrarnos en una tarea y para comprender el punto de vista del otro, además de ser mejores amigos, mejores compañeros, mejores hijos, pareja; etc.

Muchos conflictos y problemáticas fuertes escolares se han detonado debido a una falta de la cultura de prevención y detección temprana. Los adolescentes y jóvenes traen problemas relacionados con la depresión por falta de los cuidados emocionales y herramientas psicológicas que ayuden a los alumnos a desarrollar su inteligencia emocional. ¿No crees maestro que deberías estar enseñando estas habilidades esenciales de la vida a todos los jóvenes ahora más que nunca?

Porque si no es ahora, ¿cuándo?

LISTA DE REFERENCIAS Antoni, M., y Zetner, J. (2014). Las cuatro emociones básicas. Barcelona: Herder Editorial.

Antúnez, A. y Sánchez, A. (2015, enero-junio). Inteligencia emocional y manejo de conflictos en docente de educación básica y media general. Revista Transdisciplinar de Educación. 1(1). Acceso libre en internet.

Dulcic, M. (S/F). Habilidades de comunicación. Madrid: Centro de Investigación para la Paz. Fundación Hogar del Empleado.

Güel, B. M. (2011, febrero). La comunicación asertiva de los docentes. Aula de Innovación Educativa. 199 (89). Recuperado de: http://www.grao.com/revistas/aula/199-creatividad-y-educacion/lacomunicacion-asertiva-de-los-docentes

Pareja Fernández, J.A. (2007, diciembre). Conflicto, comunicación y liderazgo: los vértices de un triángulo equilátero. Profesorado, revista de currículum y formación del profesorado. Recuperado de: http://www.ugr.es/~recfpro/rev113COL3.pdf Punina Escobar, D. (2018). Valores familiares y sexting en los estudiantes de bachillerato general unificado de la unidad educativa “San Alfonso”. Reposario digital de la Universidad Técnica de Ambato. Ecuador. Consultada el 11 de diciembre del 2018 en http://repo.uta.edu.ec/bitstream/123456789/28056/1/FJCS-TS-261.pdf