Rapport d'activité 2013 - Bibliothèque de Brossard

Bibliothèque de Brossard Georgette-Lepage

RAPPORT D’ACTIVITÉ 2013

brossard.ca

Faits saillants Animations • Création des Cliniques d’aide pour l’emprunt de livres numériques.

• Préparation d’un atelier et d’un aide-mémoire sur les livres numériques mis en ligne sur le site de Bibliothèque et Archives nationales du Québec sous la rubrique Services aux milieux documentaires.

• Une heure du conte en arabe a été filmée dans le cadre d’un reportage de Radio-Canada sur les heures du conte en langues étrangères. La directrice a également eu l’occasion de commenter ces animations dans ce reportage, La bibliothèque polyglotte de Brossard.

Services aux usagers • Le nom du nouvel espace exclusif aux adolescents est choisi par le biais d’un concours. SODA ouvrira ses portes en 2014.

• Création d’une page Facebook pour l’espace SODA afin d’entrer en communication avec les jeunes.

• PRETNUMERIQUE.CA améliore sa plateforme : le dossier d’usager peut désormais être consulté et la réservation est possible.

• Impression sans fil.

• Lancement d’un service de recherche et de veille stratégique offert aux employés de la ville.

• Un nouveau projet de prêt de livres à l’école Sainte-Claire a été mis en place sur le modèle de lecture Les 5 au quotidien.

Collections • 7 100 emprunts de livres numériques en 2013! Cette collection a plus que doublé en un an.

• Prêt de quatre liseuses KoboGlo. • Abolition des frais de réservation.

• L’emprunt des best-sellers est désormais gratuit pour tous.

• Réaménagement de la section des bandes dessinées à l’étage ainsi que celle des romans adolescents au rez-de-chaussée afin de créer de l’espace pour la section dédiée aux aînés.

• Mise en ligne du site web Brossardana en images, témoignage visuel de l’histoire de la ville de Brossard.

RESSOURCES HUMAINES • Formation aux normes de traitement des documents pour le personnel des services techniques.

• Création d’un poste commis en bibliothèque et abolition d’un poste préposé aux prêts.

Rayonnement

89 % des citoyens se disent satisfaits du service de la bibliothèque selon un sondage commandé par la Ville.

Représentation • Après dix ans d’implication à titre de présidente, la directrice termine son mandat au sein de l’Association des bibliothèques publiques du Québec.

• Participation d’une bibliothécaire à la réalisation des trousses d’information du programme Biblio-Aidant.

• Participation de deux bibliothécaires à la rédaction de suggestions de lecture pour le livret de Renaud-Bray dans le cadre de La saison de la lecture.

• Participation de la chef de division animation, communication, référence au groupe de travail pour le projet pilote national de référence virtuelle coopérative.

• Participation de quatre membres de la bibliothèque à la journée professionnelle de Bibliothèque et Archives nationales du Québec ayant pour thème «La concertation entre la bibliothèque publique et l’école», en mars.

• La directrice donne une conférence sur la plateforme PRETNUMERIQUE.CA à l’Association de bibliothèques Québec/Library Association.

• La directrice est conférencière invitée au congrès de l’IFLA à Amsterdam.

• La directrice accorde une entrevue à RDI pour effectuer la promotion de la Semaine des bibliothèques publiques du Québec.

• Présentation du concept de l’espace SODA par la bibliothécaire coordonnatrice de la référence et du secteur adolescent au Congrès des milieux documentaires.

• Présentation du concept de l’espace aînés par la bibliothécaire agent de liaison dans le cadre du Colloque Boomers et cie : repenser l’accueil et les services aux aînés dans les bibliothèques.

• Intégration des notices de la bibliothèque au catalogue d’OCLC à des fins de coopérations internationales et de partage des connaissances entre bibliothèques.

Visiteurs • Accueil d’une délégation de douze directeurs de bibliothèques de France afin d’échanger sur les façons de faire, le mode de gestion ainsi que les services offerts dans les bibliothèques québécoises.

• Les étudiants de quatrième secondaire de l’École Antoine-Brossard effectuent des recherches à la bibliothèque toute une journée.

Animation L’exposition Architecture de la connaissance au Québec s’est tenue en primeur à la Bibliothèque de Brossard.

Mission La Bibliothèque de Brossard se positionne comme un lieu citoyen, ouvert à l’ensemble des communautés composant la population qu’elle dessert. Acteur démocratique de l’accès à l’information et à la culture, elle diffuse et met en valeur de manière innovatrice l’ensemble de ses ressources.

Lieu incontournable de savoir et d’inspiration, elle joue un rôle de premier plan en matière d’alphabétisation et d’intégration sociale et culturelle.

Ouverture sur le monde, Accès à l’information et à la culture, Lieu incontournable de savoir et d’inspiration

Mot de la direction C’est avec fierté que nous vous présentons un bilan des activités 2013. Ce portrait chiffré illustre entre autres le développement continu des services offerts à la bibliothèque de Brossard Georgette-Lepage.

D’entrée de jeu, nous positionnons la bibliothèque comme un lieu qui se veut le reflet de l’âme collective, puisque servir la population brossardoise est notre raison d’être.

En parcourant les différentes sections de ce bilan d’activités, la bibliothèque se dévoile comme un lieu à s’approprier, un monde de découvertes, d’apprentissage et de détente qui contribue à l’enrichissement de la communauté.

Les constats sont positifs et nous indiquent que les choix faits répondent aux attentes et besoins des citoyens de Brossard. Ceci dit, nous demeurons aussi à l’affût des développements technologiques et souhaitons continuer à offrir des services novateurs qui font de la bibliothèque un service qui soit le reflet de sa population, moderne et ouverte sur le monde.

Suzanne Payette

Excellence — Accessibilité et inclusion Amour de la lecture — Respect — Gestion responsable

-5-

Section 1

La bibliothèque publique, reflet de l’âme collective

une BiBliotHèque multiculturelle Avec sa population de 81 626 habitants provenant de 57 communautés culturelles diff érentes, Brossard est l’une des villes les plus multiculturelles du Québec. La bibliothèque de Brossard Georgette-Lepage a à cœur d’off rir aux citoyens services et collections dans plusieurs langues, refl étant cette diversité qui fait la force de la ville.

La bibliothèque est un lieu de découvertes, d’apprentissage et de divertissement incontournable dans la vie des Brossardois et Brossardoises et cela se refl ète grandement dans l’appropriation qui est faite des espaces et des collections par les usagers. La fréquentation et l’abonnement à la bibliothèque ne cessent de croître avec les années, les diff érentes collections et les divers supports trouvent leurs lecteurs, les formations répondent aux besoins des citoyens et les animations rassemblent des gens passionnés autour d’intérêts communs. Nombreux sont ceux venant à la bibliothèque en quête de savoir, mais tout aussi nombreux sont ceux qui y recherchent un lieu pour se détendre dans une des nombreuses zones de lecture. Les salles de travail et les postes informatiques publics sont de plus en plus occupés et les aides aux lecteurs multiplient leurs interventions pour faciliter l’accès à l’information et l’utilisation des outils de la bibliothèque.

C’est grâce à ses employés que la bibliothèque parvient chaque année à développer et off rir un service à la hauteur des attentes changeantes de la communauté brossardoise. Le soutien des Amis de la bibliothèque de Brossard se révèle bénéfi que à la réalisation des activités de la bibliothèque.

Un JoUR

23

DANS LA VIE DE LA BIBLIOTHÈQUE

9 6 10

virt visites uell es

20

utilise nt le usagers travail s salles de en éq uipe

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Section 2

Un lieu à s’approprier

Une offre multiple, pour tous les goûts et les besoins Souhaitant répondre aux attentes et besoins du plus grand nombre, la bibliothèque multiplie ses services et animations, diversifie ses collections et aménage des espaces confortables.

Elle donne accès à un réseau sans fil ainsi qu’à 54 postes informatiques, offre du soutien et de l’aide à la recherche, propose des collections sur de multiples supports, offre l’emprunt de quatre liseuses KoboGlo et est abonnée à des revues, des journaux et des bases de données.

L’année 2013 a été la plus fréquentée depuis cinq ans.

La bibliothèque ayant été ouverte 341 jours, à raison de 69 heures par semaine, ce sont 364 642 entrées physiques et 119 076 visites virtuelles qui ont eu lieu.

La bibliothèque compte 30 110 abonnés.

La bibliothèque a prêté 578 693 documents, soit une moyenne de 7,09 prêts par habitant. Avec les développements technologiques, la collection de livres numériques s’est enrichie et son emprunt connait une croissance fulgurante.

-9-

Section 3

Un monde de découvertes

La bibliothèque possède des ouvrages en français, anglais, allemand, arabe, chinois, espagnol, italien, portugais, russe et vietnamien

De nouvelles trouvailles Chaque année, la bibliothèque acquiert de nouveaux documents en se basant sur les nouvelles parutions et les suggestions d’achat des abonnés. En 2013, grâce à un budget d’acquisition de 5,64 $ par habitant, 24 455 documents sont venus enrichir les collections, que ce soit des livres imprimés, des livres numériques, des documents audiovisuels, des revues et journaux ou des bases de données. La collection totale de la bibliothèque s’élève à 264 735 documents, tous supports confondus.

La bibliothèque de Brossard se démarque des villes desservant une population comparable en offrant 3,24 documents par habitant. De plus, située près de plusieurs écoles, elle développe sa collection jeunesse en conséquence. Cette dernière représente 33,4 % de la collection totale, ce qui s’avère excellent selon les Lignes directrices des bibliothèques publiques.

L’information au bout des doigts La bibliothèque de Brossard est abonnée à une multitude de bases de données et offre l’accès à plusieurs ressources en ligne, tels des encyclopédies, des dictionnaires, des outils pour l’apprentissage, des répertoires de journaux et revues et des bases de données en santé, affaires, carrière, généalogie et bien d’autres. Ces bases de données ont été consultées 7 914 fois.

Depuis son ouverture en juillet 2013, le site web Brossardana en images, témoignage visuel de l’histoire de la ville de Brossard, a atteint des records fracassants de fréquentation : 2 898 entrées, soit un peu plus de 16 visites par jour!

3,24

346

documents par habitant

176 001

documents pour adultes

22

80 519

documents par habitant

253

abonnements à des revues et journaux abonnements à des bases de données usagers peuvent se connecter simultanément au réseau sans fil

De nouvelles pratiques

Livres numériques

Livres imprimés

2012 2013

2012 2013

Total collection

Total Prêts

797

2 896 1259

7 100

Total collection

Total Prêts

233 563

465 697

233 879

467 963

En 2013, 7 100 livres numériques ont été empruntés, c’est donc dire que chaque document numérique a été prêté en moyenne 5,64 fois. Le prêt de livres numériques a augmenté de 145 % en un an.

Les ressources en ligne : Naxos Music Library, Novelist, Tap’Touche, Édu-­Performance, Tout Apprendre, Ancestry, Brossardana en images, Eureka, Repère, Canadian Newsstand, Canadian Reference Center, Business Source Elite, Regional Business News, Le Grand Robert, Le Grand Robert & Collins, Encyclopédie Universalis, Encyclopédie Universalis Junior, Encyclopédie Découverte World Book Kids, Géo-­Base, CareerAIM, D&B – The Million Dollar Database, Annuaire des subventions au Québec

- 11 -

Section 4

Un environnement d’apprentissage et de détente découvrir, apprendre, savoir, connaitre, informer, engager, connecter

Des animations pour tous Afin d’être au diapason des attentes de la population, la bibliothèque de Brossard s’emploie à développer des animations toujours plus diversifiées et intéressantes. Clubs de lectures, heures du conte pour les tout-petits, rencontres d’auteurs, lancements de livres, projections de films, ateliers, conférences, formations et bien d’autres activités sont offerts chaque année.

450 animations + 49 formations

37.

4 % aug m en uentati n a on n

9 928 personnes y ont pris part

Activités pour les jeunes La programmation offerte par la bibliothèque à la clientèle jeunesse répond aux divers besoins des enfants, mais surtout à leurs différents stades d’apprentissage. Ainsi, bébés contes, heures du conte et histoires au bout du fil favorisent l’éveil à la lecture chez les tout-petits. Les visites scolaires, les activités Plaisir des congés et les visites hors les murs permettent aux jeunes d’échanger et d’approfondir leur connaissance de certains sujets. Les clubs de lecture, les ciné-jeudi et les rencontres d’auteurs sont d’autres manières dont dispose la bibliothèque pour faire découvrir et apprécier ses collections et les différents médiums.

L’aide aux devoirs a pour objectif d’aider les élèves du primaire à améliorer leurs résultats scolaires tout en apportant un support particulier aux jeunes issus des communautés culturelles.

299 activités =

6 939

jeunes et parents

39 visites scolaires animées

2 225 élèves

- 13 -

1 401

élèves du primaire ont bénéficié des ateliers d’aide aux devoirs

Activités interculturelles La bibliothèque a développé plusieurs activités afi n de faVoriser l’inclusion et l’ouVerture sur le monde. Que ce soit pour aider les nouveaux arrivants à apprendre le franÇais ou pour permettre aux jeunes enfants de garder contact aVec leur langue maternelle, la bibliothèque souhaite se positionner comme milieu ressource pour ces personnes.

151

117

personnes se sont réunies pour les heures du conte en langues étrangères

147

animations

des 31 cliniques livres numériques

2 539 131

adultes ont échangé dans le cadre de Planète livres

adultes

participants

pour épAuler les usAgers

194Activités pour les

nouveaux arrivants ont participé aux visites de francisation

Adultes et les AÎnés

Les personnes âgées et les adultes sont également des publics cibles de la bibliothèque. Pour eux, formations informatiques et cliniques d’aide à l’emprunt de livres numériques sont organisées pour leur permettre de maÎtriser ces nouVelles technologies. Les clubs de lecture, les lancements de livre et les rencontres d’auteurs faVorisent le partage et la découVerte. Les Rendezvous de l’après-midi de même que les Belles soirées répondent aux Besoins d’information de ces clientèles.

des Aides Au lecteur

Grâce à leur formation et aux outils de la bibliothèque, les aides au lecteur sont aptes à satisfaire les diff érentes clientèles : jeunes, adolescents, adultes et gens d’aff aires.

Il s’agit de répondre à leurs questions de recherche, de les guider dans l’utilisation des bases de données, de les initier au fonctionnement de la bibliothèque et du catalogue de recherche ou encore de leur proposer des documents à lire ou leur off rir un soutien technique ou informatique.

Le service d’aide au lecteur est assuré par des bibliothécaires professionnels et des techniciens en documentation.

- 14 -

9 3 1 9

de rens mande eign s de eme nt

9 9 9 11

de aux mand aid es d es ’inf de au lec ormat sat teu ion isfa r p s p ctio our osé n d un t es e aux

0 3 79

citoye o soutie nt bénéficié ns n infor d matiq u ue

% 3 82,

« lieux de savoir, de connaissances, d’échanges et de découvertes, les bibliothèques revêtent une importance toute particulière dans notre société. » – maka Kotto,

ministre de la Culture et des Communications, 2013

Section 5

Ma bibliothèque me rapporte

des cHiffres qui en disent long La bibliothèque de Brossard propose à sa population de 81 626 habitants : collections, activités, formations et soutien répondant à ses attentes. En apposant une valeur monétaire à ces services, nous pouvons constater qu’investir dans la bibliothèque génère un profi t notable pour les citoyens. services

269 267 198 696 95 259 7 100 686 44 313 12 100 446 87 10 888 2 994

livres pour adultes prêtés livres pour enfants prêtés documents audiovisuels prêtés livres numériques prêtés prêts entre bibliothèques utilisations des ordinateurs demandes d,information animations heures de formations utilisations des bases de données utlisations des salles de travail

vAleur unitAire*

vAleur totAle

30,63 $ 14,54 $ 22,08 $ 11,62 $ 30,00 $ 3.00 $ 15,00 $ 10.85 $ 25,00 $ 25,00 $ 12,20 $

8 247 648,21 $ 2 889 039,84 $ 2 103 318,72 $ 82 502,00 $ 20 580,00 $ 132 939,00 $ 181 500,00 $ 4 839,10 $ 2 175,00 $ 272 200,00 $ 36 526,80 $

vAleur totAle des services de lA BiBliotHèque

pour chaque dollar que la ville investit dans la bibliothèque, il y a

13 973 268,67 $

*Ces chiff res proviennent en grande partie de l’étude suivante : Martin Prosperitu Institute. So Much More: The Economic Impact of the Toronto Public Library on the City of Toronto. <http://martinprosperity.org/media/SoMuchMore-accessible.html> (consultée le 29 juillet 2014).

D’autres se basent sur les calculs LibraryValue Calculator de la American Library Association. <http://www.ala.org/advocacy/advleg/advocacyuniversity/toolkit/ makingthecase/library_calculator> (consultée le 29 juillet 2014).

3,70$

de retombée pour les citoyens

Budget

retour sur investissement

Entre 2012 et 2013, le budget d’opération de la Bibliothèque de Brossard est passé de 2,5 M$ à 2,7 M$. Tenant compte que la masse salariale représente 74 % du budget, l’application de l’équité salariale est la principale raison de cette hausse. Le budget d’acquisition a été haussé de 6 %, ce qui nous a permis d’augmenter la collection numérique.

3 778 009,44 $

407 314,00 $ 222 865,90 $

D’autre part, un investissement de 240 000 $ a été fait pour l’aménagement de l’espace SODA destiné aux adolescents.

13 343 088,77 $

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utilisation des collections utilisation des services (animations, références, salles) utilisation des technologies investissement municipal

Section 6

Des équipes indispensables

La bibliothèque de Brossard Georgette-Lepage, c’est 50 employés, à temps plein ou à semaine réduite (s.r.), professionnels et passionnés, qui contribuent à son bon fonctionnement.

Les préposés aux prêts et les commis en bibliothèque assurent les services du prêt, du retour et de réservation des documents.

Ils s’occupent de la préparation matérielle des ouvrages acquis ainsi que du classement des documents en rayons.

Les techniciens en documentation s’occupent du volet technique, c’est-à-dire le catalogage, l’indexation et l’élagage des documents. Ils effectuent de l’aide au lecteur où ils informent, orientent et guident les usagers et participent à l’animation des activités.

Les bibliothécaires professionnels réalisent les programmes d’animation pour les diverses clientèles de la bibliothèque et animent des formations pour les usagers. Ils assurent un service de référence, de recherche et d’information et participent également au développement des collections et à l’élagage des ouvrages désuets.

En 2013, quatre préposés aux prêts ainsi que deux aides au lecteur ont rejoint l’équipe suite à des départs. Un préposé a été embauché suite à un mouvement de personnel. Trois bibliothécaires étudiants ont été embauchés dans le cadre du programme Jeunesse Canada au travail afin de travailler dans les secteurs jeunesse et adolescent ainsi que sur le projet Brossardana en images. La bibliothèque a également accueilli une stagiaire de l’École de bibliothéconomie et des sciences de l’information.

Direction

Secrétaire de direction Bibliothécaire agent de système

Chef de division bibliothèque Services au public

Chef de division bibliothèque Animation, communication, référence

Chef de division bibliothèque Services techniques

1 coordonnatrice du prêt

4 bibliothécaires

2 commis bibliothèque

1 commis bibliothèque s.r.

2 techniciens en documentation s.r.

1 commis bibliothèque s.r.

1 préposé aux prêts (vacant)

1 technicien s.r.

2 techniciens en documentation

20 préposés aux prêts s.r.

1 aide aux lecteurs (14 heures)

2 techniciens de documentation s.r.

1 préposé aux prêts s.r.

2 préposés aux prêts s.r.

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« Un but sans plan n’est qu’un souhait. » – antoine de saint-exupéry

Ma bibliothèque en continuelle évolution Par l’amélioration de ses services et l’enrichichissement de ses collections, la bibliothèque s’adapte afin de répondre adéquatement aux attentes des Brossardois et Brossardoises. À sa façon, elle contribue à l’amélioration culturelle, sociale et économique de la communauté.

Son équipe, à l’affut des tendances et des développements, reconnue pour son expertise professionnelle, participe activement à la mise en place de projets innovateurs tels que l’accessibilité du livre numérique à la bibliothèque publique.

L’utilisation d’indicateurs de performance permet d’évaluer l’atteinte de ses objectifs. De plus, ces derniers permettent de comparer la bibliothèque avec l’ensemble des bibliothèques québécoises.

Espaces Pour amener les adolescents à fréquenter la bibliothèque et combler les besoins qui découlent de la présence des écoles secondaires à proximité, cette dernière souhaite aménager un espace dédié aux 12 à 17 ans et développer une collection ainsi qu’offrir des animations qui répondent à leurs attentes. Ce projet est en cours depuis la fin 2012 et l’espace devrait ouvrir ses portes en 2014.

La bibliothèque souhaite également favoriser l’accès aux collections qui sont privilégiées par les ainés, c’est pourquoi il a été prévu de regrouper au rez-de-chaussée les documents tels que livres sonores et en gros caractères dans un espace confortable et spécialement aménagé pour eux.

Animations La bibliothèque ira à la rencontre des communautés culturelles afin que les services offerts rencontrent mieux leurs besoins.

L’offre d’animation s’adressant aux ainés ayant été un succès dans cette année pilote, la tenue d’activité pour ce public se poursuivra dans la programmation. L’ouverture prochaine de SODA sera l’occasion pour les adolescents d’avoir accès à un service d’aide aux devoirs ainsi qu’à des activités spécialement conçues pour eux.

Technologies L’amélioration de l’accès internet par le réseau sans fil et le maintien du parc informatique sont des priorités. Il est prévu d’installer de nouveaux écrans télés pour mieux diffuser l’information. La finalisation des équipements technologiques de SODA et de l’espace ainés seront des suivis importants en 2014.

innover, se réinventer, s’épanouir, inclure

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Bibliothèque de Brossard Georgette-Lepage

7855, avenue San-Francisco, Brossard, QC J4X 2A4 Téléphone : 450 923-6350 Télécopieur : 450-923-7042 brossard.ca/biblio bibliobrossard bibliobrossard

Vision « Lieu d’échange intergénérationnel et interculturel, elle favorise une approche personnalisée. Grâce à un accès libre et équitable à ses services, ses ressources et ses espaces, elle permet l’épanouissement de citoyens informés et engagés. »