Revista 8 final by Erick Christian Melo Naranjo

ISSN 1390-7190

Emprendedor

PETER MUSSFELDT

Octava ediciรณn Octubre 2017

Entrenando a

GRANDES EJECUTIVOS

Desarrollamos programas, seminarios y talleres de acuerdo a las necesidades puntuales que tenga la organización, a través de un proceso de levantamiento de información integral donde intervienen la dirección, mandos medios y operativos. Esto nos permite conocer con claridad los objetivos planteados por la organización, potenciando el capital humano de acuerdo a las tendencias empresariales actuales.

PROGRAMAS CORPORATIVOS Administración General Ventas, Servicio al cliente y Marketing Recursos Humanos Logística y Operaciones Bodegas e Inventarios Finanzas, Auditoría y Contabilidad Crédito, Cobranzas y Tesorería Gestión Proyectos y Planeación Estratégica Gestión de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional Utilitarios Microsoft (Word, Excel y PowerPoint) Innovación y Emprendimiento

OTROS PROGRAMAS Programas Corporativos Programas Abiertos al Público Programas Outdoor Training Programas Especializados Asesoría de Talento Humano

Contenido Octava edición Octubre 2017

A nuestros lectores

ISSN 1390-7190

Emprendedor

Que manteniendo la línea de publicaciones anteriores contiene aportes de emprendedores, líderes y empresarios del medio, donde comparten ideas como: Innovación y emprendimiento la dupla perfecta y productividad personal. También se analiza la relación entre la calidad y su fuerte relación con la productividad empresarial, el lado oscuro de la finanza y así una gama de redacciones que fortalecerán vuestro intelecto. Es gratificante complementar a su crecimiento profesional en este mundo empresarial.

PETER MUSSFELDT

Reciban un cordial saludo de parte de quienes conforman la familia del Tecnológico Espíritu Santo, por medio de la presente queremos motivarles a leer la octava edición de la revista “Espíritu Emprendedor”.

Créditos Espíritu Emprendedor Edición #8 Octubre 2017 Producido por: Marketing & Comunicaciones Directora: Lcda. Sheylah Hoppe Coronel, MBA. Edición: Lcdo. Christian Torres Becerra Justyn Morán Chávez Diseño y Diagramación: Tnlga. Jennifer Flores Freire Portada: Peter Mussfeldt

Espíritu Emprendedor Es propiedad del TES, queda prohibida su reproducción total o parcial sin previa autorización. Las opiniones vertidas en esta revista reflejan el pensamiento de sus autores, más no de este medio de comunicación. Todos los derechos reservados.

Vínculos Nuestros artículos son fuente de información de docentes y estudiantes del Tecnológico Espíritu Santo e invitados especiales.

... Si estás interesado en escribir un artículo para la siguiente edición de la revista Espíritu Emprendedor, enviar un mail a: shoppe@tes.edu.ec o revelasco@tes.edu.ec Av. Juan Tanca Marengo km. 2,5 y Av. Gómez Lince 231 6688 ext. 183 Guayaquil - Ecuador

Emprendiendo En la ruta del emprendimiento Por: Lcda. Alexandra Gómez La empresa familiar Por: Ec. Boris Lascano Innovación y emprendimiento: una “dupla” ganadora Por: Ing. Fernando Abad Emprendimiento empresarial Por: Ec. Enrique Rosales Productividad personal Por: Pedro Huerta Nunca es el mejor momento y siempre es el peor momento Por: Ing. Victor Leone Ceballos y Ma. Gabriela Barrera Emprendimientos y Mipymes con enfoque al Desarrollo Económico Local Por: Ec. César Vargas POP UP Teatro-Café Por: José Velastegui

18 Motivando ¿Cómo fallar en casi todo y aun así ser exitoso? Por: Ma. Isabel Cartagena Diariamente necesitamos Actitud Mental Positiva Permanente (AMPP) Por: Ithel Idrovo ¡Qué difícil que es...! Por: Daniel Illingworth Mentalidad de crecimiento Por: Viviana Aguayo

Espíritu Emprendedor

Editorial

De emprendedor a empresario

uando un emprendedor comienza a realizar una planificación para poder ejecutar y consolidar sus objetivos, se introduce en un camino de “profesionalización”, transformándose en un empresario. En este punto es cuando debería preguntarse, ¿Estoy suficientemente preparado para crear un proyecto sostenible? Así será más fácil establecer prioridades y trazar un objetivo. Un emprendedor es la persona capaz de administrar y direccionar los diferentes recursos con los que disponga su empresa, es el protagonista en el proceso de su formación y elaboración de estrategias.

22 Empresas El lado oscuro de las finanzas Por: Ing. Fernando Romero

Existen funciones enfocadas a establecer la gestión que ejerce el emprendedor como empresario, y a su vez, permiten direccionar o saber cómo actuar frente a cualquier grupo humano.

36 Investigación & Tecnología Machine Learning Por: Rubén Torres

Gestión directiva

10 consejos para formar un capital para invertir Por: MSIG. Francis Rosero La calidad y su fuerte relación con la productividad empresarial Por: Ing. Herman Medina Influencers, una nueva vieja especie en el mercado Por: Ing. Alejandro Varas

Esta función se proyecta hacia la creación y fortalecimiento de las bases enfocadas a la cultura del emprendimiento, las que deberían tener:

38 Educación

Un plan con proyección tangible que se anticipe a los cambios y que permita posicionar una imagen en términos de gestión con resultados intencionados y significativos.

La educación ambiental: eje transversal para el cambio Por: Kattya Llorentty

Claridad y buena comunicación institucional en las acciones, es decir, en su razón de ser formando una proyección a corto y mediano plazo con un enfoque dinámico. Esto se refleja en los objetivos plasmados en la misión y visión de cada empresa.

Pequeñas y medianas empresas: La innovación como fuente de crecimiento sustentable Por: Ing. Sonia Vélez Misión y visión: una realidad empresarial Por: Ing. Christian Yépez

Ab. Aldo Maino Isaías, Ed. D. Rector

Entrevista

Espíritu Emprendedor

Un equipo directivo que inspira, lidera y mantiene una visión prospectiva de la dinámica institucional; motiva y conduce eficientemente los procesos. Constantes y adecuados ejercicios orientados al mejoramiento de cada uno de los procesos de planeación, ejecución, evaluación y ajustes; de tal manera que toda acción se la realiza con significativa conciencia y compromiso. Gestión administrativa y financiera Aquí se planifica y se desarrollan acciones encaminadas hacia el progreso empresarial, procesamiento de la información para la toma de decisiones, el uso y la optimización de recursos, así como la adecuación y actualización de la infraestructura con visión hacia una mejor proyección. Aquello significa que esta función es contractual para consolidar el éxito de la empresa cuando se fortalece: El aprovechamiento y mantenimiento de los recursos que tiene el establecimiento, generando prácticas y costumbres que

Espíritu Emprendedor

evidencien actitudes emprendedoras.

innovadoras

Los procesos constantes de mejoramiento con la finalidad de anticiparse a los cambios, con una actitud emprendedora que involucre a todos los integrantes de la organización, es decir, un equipo con gente capaz y con la oportunidad de ejecutar lo que mejor saben hacer. Las técnicas de formación de talento humano, alineándose al desarrollo personal y profesional incentivando de forma estratégica actitudes emprendedoras, beneficiando así a la empresa. En conclusión, para que un emprendedor se convierta en empresario debe concretar un enfoque de un plan estratégico, eventualmente hay que plantearse la pregunta: ¿A dónde quiero llegar? Aquí es donde se debe priorizar las ideas y plasmar las ejecutables, formar un modelo de negocio que se quiere construir, diseñando una estrategia de corto, mediano y largo plazo que permitirá

llegar al objetivo trazado. Para alcanzarlo, es necesario mantener un estilo de liderazgo organizacional para promover un equipo de trabajo con alto grado de pertenencia y al mismo tiempo, planes de formación y capacitaciones orientadas a los objetivos de la empresa garantizarán mejor desempeño y resultados de la organización.

En la ruta del emprendimiento Lcda. Alexandra Gómez MSc. Directora de nivel Academia Naval Almirante Illingworth

http://www.eoi.es/wiki/index.php/Cultura_emprendedora_en_Proyectos_de_negocio http://mineducacion.gov.co/1759/articles-307150_archivo_pdf_guia39.pdf

esde el inicio de la humanidad, las personas siempre están en búsqueda de bienestar para ellos y su núcleo familiar; el hombre es y será un ser perfectible, en ese contexto mantendrá una visión o perspectiva hacia la conquista de metas, para lo cual las oportunidades serán un aliado importante. En la sociedad actual, no es raro encontrarnos con personas que si bien se prepararon para ejercer alguna profesión, no se han desarrollado en ellas, por diversos factores; o en su defecto ante la idea de ser su propio “Jefe” asumen el reto de tener su negocio; aunque en algunos casos la situación económica y/o el desempleo son factores desencadenantes para convertirse en emprendedores; es así que optan por montar alguna empresa. Podría afirmar que estamos ante la sociedad de emprendedores, ya que los MILLENNIAL (jóvenes nacidos entre 1981 y el 2000), son los más inclinados a establecer sus propios planes de negocios. Actualmente las personas somos muy proclives al consumismo, eso no significa que todo lo que se ofrece en el mercado se comprará; de allí que el proyecto que se estime llevar a cabo debe concitar

el interés y saciar las expectativas o necesidades de los potenciales clientes, por lo tanto para emprender en una actividad empresarial es necesario definir a dónde se quiere llegar, y más importante, inclinarse hacia una actividad que realmente le apasione. Se habla mucho del emprendimiento como elemento de crecimiento personal y generador de estabilidad económica; sin embargo, si dicho emprendimiento no se sujeta a ciertas bases, es posible que genere exactamente lo opuesto, es decir, se convierta en un fracaso. ¿Cuáles son los elementos proclives a un emprendimiento exitoso?

Lo dijo Peter Drucker: “Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna decisión valiente”.

Indudablemente no hay una receta para lograr un negocio próspero; es conveniente tomar en cuenta algunas consideraciones que posibiliten la forma de lograrlo; si bien es cierto al inicio todo emprendimiento puede caminar lentamente, esto no debe ser motivo de desaliento, sino todo lo contrario seguir manteniendo el ENTUSIASMO y sobre todo la CONFIANZA EN SÍ MISMO. Antes de establecer su empresa, el emprendedor debe indagar cuáles son las necesidades del mercado; y sí decide vender lo que ya hay, tendrá que INNOVAR, ofrecer algo diferente. Es importante proponerse METAS, ni muy pequeñas, ni muy grandes, pero metas que puedan ir midiendo el alcance o los logros establecidos en su PLAN DE NEGOCIOS. ESCUCHAR a otros profesionales o personas expertas quienes nutrirán de sus experiencias. Paralelamente el emprendedor debe tener claro que para surgir en el mundo empresarial hay que mantener una cadena de valor, dada entre la GESTIÓN y el LIDERAZGO. La gestión encaminada hacia el logro de la productividad a través de estrategias, y el liderazgo como la capacidad o habilidad para tomar decisiones oportunas y eficaces. A todo lo mencionado anteriormente, sin lugar a dudas hay que agregar algunas actitudes personales, las cuales favorecerán resultados halagadores: HONESTIDAD y el DON DE GENTE que se constituyen en una puerta invaluable para mantener una clientela cautiva, sinónimo de un buen emprendimiento.

Entrevista

Emprendiendo

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La empresa familiar Un vehículo, no un destino

Ec. Boris Lascano Vicepresidente Asociación de Jóvenes Emprendedores

a empresa familiar es un emprendimiento especial; su principal objetivo es generar bienestar para la familia propietaria a través de una actividad rentable que aporte de forma positiva a la sociedad. Tiene a su favor la ventaja de recibir atención de sus directivos las 24 horas del día; se beneficia de cualquier forma de subsidio de parte de la familia; y, se da el lujo de tener en sus filas de colaboradores a personas dispuestas a recibir una menor remuneración inicial con tal de apoyar a los suyos. Sin embargo, es importante identificar cuando estas ventajas iniciales empiezan a atentar contra el objetivo de bienestar que motivó el emprendimiento, y a su sostenibilidad en el tiempo. Para empezar, debido a diferentes razones, el emprendedor y su familia suelen limitar las actividades delegables y deciden asumir la mayor parte del trabajo que consideran importante. Si bien esto brinda una sensación de control y eficacia, demanda a su vez de una gran cantidad de tiempo. La compañía puede volverse tan absorbente que las reuniones familiares, partidos de futbol, cumpleaños, graduaciones y cenas navideñas, pasan a ser momentos donde se analizan y deciden temas de la empresa. La sensación de falta de tiempo

Emprendiendo

se vuelve abrumadora y esto desalienta la posibilidad de nuevas actividades de desarrollo para la empresa y limita la creación de oportunidades para la familia. Es importante entonces para el emprendedor aceptar que su éxito depende de la capacidad que tenga para dejar de ser el músico estrella de su banda y empezar a dirigir la orquesta. Además, si bien es cierto que el empresario responsable recibe sus ingresos de las utilidades, también es cierto que el tiempo que dedica en horas de trabajo tiene un costo. Trabajar gratis para el negocio familiar no permite evaluar su real desempeño. Lo mismo sucede cuando se hacen “ahorros” en transporte de mercadería porque se utiliza el vehículo del dueño, o “no se gasta en alquiler” porque el espacio que se ocupa es de propiedad del gerente. Resulta más grave aún la costumbre que tienen las familias de no capitalizarse en el tiempo, pues reinvierten todas las utilidades en el negocio. A pesar de que la intención es loable, al no recibir el producto de sus esfuerzos la familia arriesga una y otra vez su patrimonio. Irónicamente esta práctica desplaza el bienestar de la familia y prioriza las necesidades de la empresa. Desde el punto de vista financiero, en todo negocio debe existir un balance entre la inversión, los pasivos y las ganancias. Es deber del empresario encontrar este balance y no malcriar a su empresa, sino ésta tomará todo lo que necesite. Finalmente, la organización espera que los miembros de la familia ingresen al

negocio como mecanismo que garantice su continuidad. En ese sentido es muy común encontrar que los parámetros de contratación de familiares den más peso al parentesco que al perfil del cargo. Como resultado las actividades clave son realizadas por personas que no necesariamente poseen las habilidades adecuadas, pero que por pertenecer al mismo árbol genealógico cumplen con el requisito mas importante, la confianza. Si esto no se regula a tiempo, no solo se verán afectados la eficiencia y los resultados, sino se corre el riesgo de que la empresa sea un medio de “trabajo seguro” para los familiares, pudiendo convertirse así en una caja chica que sirva para satisfacer sus necesidades. Para concluir, es importante prestar atención y no permitir que el negocio dicte los tiempos de trabajo, ponga en riesgo constante los patrimonios familiares, o que se convierta en un cajero automático de pagos a terceros. Para lograrlo conviene desarrollar el hábito de delegar de actividades de forma responsable, establecer políticas mínimas de capitalización familiar y generar procesos de contratación en base a competencias.

Recordemos que el principal objetivo de la empresa familiar es brindar bienestar a la familia; por lo tanto, la empresa familiar es un vehículo y no un destino.

Innovación y emprendimiento: una “dupla” ganadora Ing. Fernando Abad Coordinador Comercial División de Futuros Empresarios IDE Business School

dealmente un emprendimiento funciona con base a la determinación de una necesidad en el mercado o ideas útiles para la sociedad, donde varios emprendedores enfocan su idea de negocio en desarrollar un prototipo que satisfaga un segmento. En el caso de Ecuador, el emprendimiento está intrínseco en los genes de sus habitantes. Esta afirmación se la puede contrastar de acuerdo al estudio presentado en el año 2015 por medio del proyecto Global Entrepreneurship Monitor, con la finalidad de medir el emprendimiento por medio de indicadores relacionados en 62 países diferentes, y se destacó a Ecuador por ser uno de los tres más emprendedores. ¡Punto para nuestro país! Según el mismo estudio, es importante destacar también que los startups no están estructurados para una duración a largo plazo, donde siete de cada diez emprendimientos fracasan en su primer

año por una falta de estructura en su modelo de negocio, independiente de la industria en la que opera. Por esta razón un emprendimiento debe ser escalable para tener una sostenibilidad a largo plazo, y este lo será cuando incluya a la innovación en su propuesta de valor. Es importante definir que la innovación inicia cuando se crea algo nuevo y útil para la sociedad, o para un segmento en específico, siendo estas características el tamiz con el que se dividen las ideas elementales frente a las revolucionarias. ¿Qué sucede en Ecuador? De acuerdo al estudio de Competitividad Global realizado en el año 2016 por el Foro Económico Mundial, se ubicó a Ecuador en el puesto 100 de 128 países en un ranking global de innovación. Uno de los países más emprendedores del mundo tiene como debilidad la innovación al momento de iniciar un negocio. ¿Qué nos dice esto? Hace énfasis que la falta de innovación es evidente en los proyectos generados en el país. ¿La causa? Posiblemente nuestros emprendedores se enfocan más en las ganancias que desean obtener en lugar de ofrecer un valor agregado al mercado y a la sociedad. En resumen, es importante que los emprendedores de la actualidad

tengan muy claro para qué existe su negocio, más allá de ganar dinero. De acuerdo al profesor Ernesto Noboa Vallarino, catedrático de Dirección Estratégica del IDE Business School, para emprender con innovación es importante intentar diferentes formas de realizar el mismo trabajo, así como también plantear suficientes preguntas que cuestionen el status quo. Por esta razón es necesario que los futuros emprendimientos tengan como fundamento generar un valor agregado con su propuesta, tomando en cuenta el propósito inicial de cada negocio. Por tanto, ¿es fundamental la “dupla” innovación emprendimiento al momento de lanzar una nueva idea al mercado? Puesto de manera general, un emprendimiento puede nacer con una idea elemental para satisfacer una necesidad básica, pero si usted desea que su negocio sea sustentable en el tiempo y ofrezca características únicas en su propuesta de valor, en este escenario, innovar no solamente es fundamental al momento de emprender un negocio: es la única manera de hacerlo… ¡y ganar!

Emprendiendo

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Productividad personal

Emprendimiento Empresarial

Pedro Huerta Arce Gerente General Recoseg S.A.

¡Productividad! ¡Qué palabra! dispara una cantidad de reacciones y emociones en nosotros. Lo cierto es que a mayor productividad, más progreso y prosperidad. Si somos emprendedores, una mayor productividad genera un crecimiento y progreso de cualquier emprendimiento; o si en cambio somos colaboradores de alguna empresa, una mayor productividad en el trabajo nos garantiza promociones y ascensos. Si una empresa tiene elevados niveles de productividad, pronto se convertirá en un ícono de la industria y generará réditos económicos y bienestar a sus empleados y accionistas. Una de las claves que hacen a un país más próspero y poderoso económicamente es la productividad de sus trabajadores.

Ec. Enrique Rosales Ortega Columnista Diario El Universo

n primer lugar, el significado más aceptado de esta palabra se refiere al desarrollo de un proyecto que generará cierto beneficio económico y/o político social para quienes lo ejecutan. Esto conlleva cierta dosis de dudas e innovación. La persona emprendedora es sinónimo de audacia porque crear su propio negocio o empresa en una ciudad o país que no brinda oportunidades, entiéndase Seguridad Jurídica, es una real aventura. Por tal motivo, es primordial que el Estado brinde las condiciones básicas para que el emprendimiento sea una realidad. Los bienes o servicios que se ofrecen al mercado deben satisfacer las necesidades de las personas. En el país, desde hace una década, se inició esta aventura debido a los altos niveles de desocupación y la baja calidad

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de los empleos permitió su nacimiento. Una de las causas del origen de este tipo de emprendimientos es la falta de oportunidades laborales y la situación caótica temporal que pueda vivir el país en un determinado momento. Otro motivo puede ser la independencia y la libertad económica de sus gestores. Estas situaciones son aprovechadas por personas ávidas de éxitos y esperanzas. Es importante recalcar que el capital juega un papel importante en esta actividad. Dentro de la gama de emprendimientos, estimo que la más importante es aquella relacionada con la actividad empresarial. Los proyectos de gran expectativa interesarán a los posibles clientes, que se mostrarán atraídos y como contrapartida, los emprendedores fortalecerán sus capitales y promocionarán una buena imagen ante la sociedad, gestándose una dupla interesante para el éxito requerido. Las políticas internas de los empresarios emprendedores deben ser diáfanas y ejecutables en momentos de bonanza y de crisis. Las promociones que ofrezcan en el mercado deben ser manejadas

con mucho tino y seriedad porque de las mismas dependerá la credibilidad ante los clientes. Un factor primordial es escoger el medio publicitario por el cual se ofertarán los bienes y servicios. El canal propagandístico es vital en este tipo de negocio porque será el puente entre los emprendedores empresarios y sus futuros clientes. En Ecuador, la actividad empresarial por parte de jóvenes, ha sido poco apoyada desde instancias oficiales. La falta de incentivo para la obtención de créditos, factor primordial para su desenvolvimiento, es escasa o nula. Una de las entidades privadas que incentiva esta actividad es la Cámara de Comercio de Guayaquil. Es de esperar que los emprendedores empresariales se multipliquen para bien del país porque incentivará la economía.

La productividad está enmarcada entre varias aristas y tiene algunos componentes, pero indudablemente uno de los factores que más influye en dicha productividad es la gestión del tiempo. Todas las personas productivas destacan sobre todo por la capacidad que tienen de gestionar adecuadamente su tiempo, y es que el tiempo es un recurso siempre escaso, no se puede comprar ni vender, no se puede aumentar ni disminuir, es un recurso verdaderamente estándar, mundial y democrático. Un día tiene únicamente 24 horas, sin importar la procedencia, títulos, ingresos, o capacidad de la persona, todos tenemos tan solo 24 horas al día. La clave entonces está en administrar ese tiempo, de tal forma que nos permita sacarle el máximo provecho; eso es lo que realmente marca “la diferencia” entre las personas muy productivas o las poco productivas, la adecuada gestión del tiempo.

Es imposible adquirir más horas para nuestro día, corresponde empezar a planificar el uso de nuestro tiempo. Esto hay que hacerlo para varias dimensiones; ya que tenemos que distribuir nuestro tiempo en el plano profesional (nuestro trabajo), en el plano familiar y personal. Los planos familiares y personales siempre van a estar interrelacionados y en algunos casos hasta dependientes del plano profesional, sin embargo, al ser este un artículo de tinte empresarial, me voy a referir únicamente al plano profesional, sin pretender en absoluto ser dueño de la receta ganadora, ni peor aún tratar de dictar un seminario de gestión del tiempo, tan solo me gustaría compartir algunas ideas al respecto y aprovechar así este espacio gentilmente cedido por esta prestigiosa revista. ¡Hay que tener un plan! Por su puesto que igual se van a cumplir las actividades más indispensables confiando en la memoria o el recorderis mental realizado en el camino hacia el trabajo, sin embargo, esa es una manera muy desorganizada y no estaremos sacando el máximo provecho a nuestro día. Debemos ser conscientes de que, en varias ocasiones, no tenemos el control sobre todas las variables que afectan el uso del tiempo, y muchas dependen de la organización para la que trabajamos, su estructura, cultura y estilo de liderazgo; varias veces la empresa asigna las tareas dejando muy pocas opciones

Finalmente, debo felicitar a los directivos del Tecnológico Espíritu Santo de Guayaquil por el esfuerzo de apoyar sus jóvenes estudiantes. Que este magnífico ejemplo sea emulado por otras entidades educativas.

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Nunca es el mejor momento y siempre es el peor momento Ing. Victor Leone Ceballos Co propietario - Gerencia MAIDPROEC S.A.

de planificación; aun así siempre hay espacio para planificar y ejecutar de manera organizada nuestras actividades. Empezamos con el plan, ¿cuáles son los objetivos? ¿Objetivos? Pero claro, para elaborar un plan debo tener en claro cuáles son las metas, si trabajamos para una empresa debemos tener saber al detalle cuáles son los objetivos de nuestro trabajo, pero si somos emprendedores, debemos primero, antes que nada, fijarnos una meta, debe ser comprensible, medible y realizable. De ahí es de donde vienen la “planeación por objetivos” o “planificación orientada a metas”.

Si usted es un emprendedor, sueñe (es fácil para los emprendedores). Su sueño es su objetivo. “Algún día quisiera…” ¡Ese es su objetivo! Ahora póngale una fecha límite y ya es una meta. Ya con un objetivo en mente y con una fecha para cual lograrlo es importante descomponer la tarea. Hay que hacer una macro planeación cada 5 años. Solo hemos de descubrir en qué etapa del objetivo principal debemos encontrarnos cada 5 años, ¿Cuantos periodos de 5 años necesitamos para completar nuestro algún día? Corresponde haber al menos 2 tareas que deberán completarse en cada período. Luego descomponemos esas tareas realizadas a los 5 años en tareas anuales. ¿Qué necesitamos tener completamente ejecutado al final de un año para lograr completar nuestras metas de los 5? Es importante que tengamos bien

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estructuradas las tareas de cada año, son las que pavimentarán el camino a nuestro objetivo de vida. Ya con las tareas específicas para los próximos 12 meses es más fácil planificar nuestro año. Hay que separar tiempo para vacaciones o para simplemente desconectarse del mundo y recargar energías, también debemos separar un tiempo solo para nosotros y nuestra planificación del año próximo, partimos nuestro objetivo anual en tareas o fases que deben completarse cada mes, hay que establecer hitos medibles cada periodo. No podemos tomar a la ligera este punto, cada mensualidad se debe tener un objetivo propio y una tarea específica. No va a salir perfecto la primera vez, conforme lo hagamos cada año vamos a ir teniendo visiones más claras. Ya con las tareas del mes establecidas es hora de anotar cuáles deben ser los objetivos a cumplir y tareas a desarrollar en cada semana. Partir la tarea en piezas a realizar cada día. Si el objetivo anual es escribir un libro por ejemplo si agendamos cada semana “escribir el libro” esa es una tarea muy etérea que seguramente no se va a cumplir o se va a demorar más de lo esperado; sin embargo si el objetivo mensual es escribir un capítulo del libro, es más fácil destinar 1 o 2 horas al día a escribir 1000 palabras del capítulo XX de mi libro YY. Agendándolo así de esa manera es mucho más probable que lo realicemos en el tiempo deseado. Es importante partir la tarea en componentes pequeños y medibles además de ser muy específico en ella. “escribir 1.000 palabras del capítulo XX de mi libro YY”. Es recomendable hacer la planificación semanal durante el fin de semana, necesitaremos pocos minutos, 30 o

quizá unos 45, definir objetivos diarios y tareas principales. Es conveniente entrar el lunes directo al trabajo y no a planificar la semana recién en el trabajo. Para la planificación diaria; identificamos cual es el momento del día de mayor productividad (a qué hora estamos conectados a 220) y asignamos las tareas importantes a esos momentos. Separaremos un par de horas al día para trabajar en “urgencias” e imponderables (cuando el jefe nos asigna una tarea fuera de nuestro objetivo específico), asignamos una hora del día para capacitarnos y educarnos en herramientas y capacidades que requerimos para cumplir nuestro objetivo principal, asignamos un tiempo para revisar y devolver correos (nunca trabajemos con el programa de correo abierto), llamadas telefónicas; asignamos un tiempo para hacer un break para revisar las redes sociales y grupos de WhatsApp (no permitimos que interrumpan nuestro momento de mayor productividad, debemos recordar que ahí vamos a desarrollar la parte correspondiente de nuestro objetivo principal de vida).

ebemos estar conscientes que el peor enemigo del emprendedor somos nosotros mismos; al llenarnos de falsas ideas, justificaciones, temores que solo nos llevan al fracaso. Cada humano tiene necesidades diferentes, que muchas veces no son saciadas, es por ello que buscamos métodos distintos de resolverlos mediante invenciones y emprendimientos, el dicho “La madre de la invención es la necesidad” (Susannah Centlivre), es completamente cierto. Es posible pensar que cada persona en este mundo ha pasado por la incógnita existencial de ¿Cómo resolvemos o saciamos las necesidades que nos rodean día a día? seguramente se nos ha presentado en algún momento una situación que no hemos podido resolver y así existen también varias personas que logran tener grandiosas ideas, más no alcanzan a materializarlas por

temor al fracaso, escasez de recursos, incertidumbre o simplemente dejar a un lado el círculo del confort; es indudable que muchas de las grandes invenciones han surgido superando todas las barreras que se presentan, pero debemos tener claro es que inventar no es lo mismo que emprender, pero sí que se debe inventar para poder emprender. Solo nuestra mente es capaz de limitarnos, haciéndonos creer que nunca es el mejor momento para hacerlo y siempre es el peor momento; seguramente muchos

hemos estado en situaciones similares que nos limitan a iniciar un proyecto o idea, sin habernos dado la oportunidad de resolver si hubiera sido un éxito o un fracaso. El ser emprendedor va mucho más allá de un momento “perfecto”, nos define por explotar oportunidades, innovar productos o servicios existentes, romper el statu-quo al cual estamos acostumbrados; es muy importante cambiarnos el chip, grabarnos que cada momento es una oportunidad para emprender y que solo depende de uno mismo el arriesgarse o no.

Por último, pero muy importante es el control y ajuste. Si es posible todos los días hay que revisar lo que se hizo durante el día; cuanto se cumplió de nuestra tarea importante y si faltó algo, inmediatamente hacemos el ajuste. Lo mismo el fin de semana antes de la planificación de la siguiente semana amerita una evaluación concienzuda de la semana anterior y de ser necesario un ajuste. No debemos olvidar separar tiempo para la familia, algo de ejercicio y descanso adecuado; son indispensables.

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Espíritu Emprendedor

Emprendimientos y Mipymes

con enfoque al Desarrollo Económico Local

La palabra “emprender” en resumen se refiere a la capacidad que tiene una persona de convertir una idea en algo tangible, agregarle valor y a su vez trabajar arduamente día a día hasta cumplir metas para lograr el objetivo principal de una marca o empresa posicionada, además de no copiar ideas, ser diferentes o marcar un contraste, ser recursivos, fijarse en los detalles, estudiar el mercado, entender al cliente e innovar. Aterrizando esta idea, queremos sintetizar la creación del emprendimiento en 4 puntos:

Aterrizando esta idea, queremos sintetizar la creación del emprendimiento en 4 puntos: 1. Vivir una necesidad; 2. Superar temores y zona de confort; 3. Tener una idea o invento; 4. Trazarse metas y trabajarlas a diario. Contaremos nuestra historia de emprendimiento desglosada en estos 4 puntos que para nosotros fueron y son esenciales en nuestro emprendimiento. Desde que nos conocimos siempre hablamos de emprender un negocio, tuvimos grandes ideas que solo quedaban en conversaciones, pues teníamos cada uno un trabajo, con un sueldo mensual

Emprendiendo

que nos permitía tener una vida cómoda dentro de nuestro círculo de confort. Tras un largo periodo nos enteramos que estábamos embarazados y conscientes que con el sueldo que percibíamos no iba a ser posible mantener a nuestra hija de la forma que nosotros queríamos, por ello decidimos arriesgarnos a definir una idea y emprender, pensamiento que surgió de uno de nosotros en base a una necesidad que en el antiguo trabajo se presentaba a diario, este patrón era que gran cantidad de personas requerían de una auxiliar doméstica que realice los quehaceres del hogar, pero debido a la situación del país y luego de la última reforma laboral, este lujo camuflado en necesidad paso a ser un gasto excesivo y hasta un inconveniente legal. La modificación en las normas y leyes laborales fue un golpe fortísimo para muchos en el Ecuador, cambio que nos permitió explotar la oportunidad, analizar la necesidad por meses, estudio de mercado, desarrollar la imagen y romper paradigmas. Todos los días nos preguntábamos si era lo mejor renunciar a nuestra zona de confort y aventurarnos a una idea sin garantías (aunque sabíamos que la oportunidad era excelente), el tiempo se agotaba y con un bebe en camino el dejar de percibir ingresos por un tiempo incierto iba a resultar muy difícil, por consiguiente nos llenamos de valor y tomamos la decisión de empezar nuestro proyecto. Migramos al servicio de higienización y limpieza hotelera a los hogares, brindando a nuestros clientes seguridad, confianza, ahorro, comodidad y cero responsabilidad patronal. Desde siempre ha existido la demanda del servicio doméstico, aún en épocas económicamente difíciles los hogares no han podido desprenderse de la comodidad de un auxiliar en el hogar; las nuevas y varias exigencias laborales,

el permanente control e imposición de multas, colocaron al patrono en una muy difícil e insegura situación. Como todo emprendimiento, al inicio fue muy difícil, nerviosos de cometer errores, de mal gastar el dinero invertido o que el negocio no se direccione correctamente; el proceso de culturizar al cliente sobre este nuevo servicio, lograr afinidad y generar confianza es un reto enorme; poco a poco fuimos puliendo las técnicas, capacitándonos y conociendo a nuestros potenciales clientes, hasta convertirnos hoy por hoy en un apoyo incondicional en la limpieza de los hogares. Actualmente agradecemos todos los días por habernos esforzado, resultado que se muestra en MAIDPROEC S.A., empresa estable, sostenible y en constante crecimiento. Admitimos que no fue ni es fácil establecer una empresa desde cero, pero la perseverancia y motivación son los motores más grandes para vencer cualquier temor. La satisfacción de crear algo propio, dar trabajo, servir y contribuir, son sentimientos que nos impulsan a permanecer en el camino correcto. No hay una formula exacta para garantizar el éxito de un emprendimiento, pero indiscutiblemente la razón para el fracaso es no intentar; siempre tener presente que parte de la ecuación consiste en sumar mucha determinación y restar temor en todo momento. Es de aplaudir y digno de admirar a los emprendedores que luchan por lograr un sueño y creer en sí mismos, porque son personas que se arriesgaron al máximo y lo más importante es que descubrieron su capacidad como profesionales.

Ec. César Vargas Granda, Mgs Funcionario MIPRO

os emprendimientos y las Mipymes, han cobrado gran importancia en la dinámica económica de los países y en particular del Ecuador, su gran capacidad de generar empleo, independencia económica y su aporte en la producción de la mano con el crecimiento económico, lo ubican como una de las prioridades en las políticas públicas y gestión del gobierno. Según el Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO), las MIPYMES representan 95% del tejido empresarial, 68% del empleo, 64% de las compras públicas y 35% del total de las ventas. El SRI e INEC señalan que las MIPYMES por su actividad económica se dividen en 49% Comercio, 38.4% Servicios y 13% Manufactura. El Ecuador se ubica como uno de los países con mayor porcentaje en emprendimientos, pero a la vez entre los países con el menor índice en sostenibilidad de los mismos. Esto es

una situación que conlleva a pensar, debemos hallar el fortalecimiento de los emprendimientos productivos con un enfoque de Desarrollo Económico Local y Endógeno (DELE). Es decir, los emprendimientos productivos y el fortalecimiento de las Mipymes deben partir con la identificación y aprovechamiento de los recursos con potencialidades endógenas de una Comunidad, Parroquia, Cantón, Región, etc. A partir de este enfoque, las comunidades deben desarrollar sus propias propuestas de crecimiento económico, con proyectos basados en emprendimientos productivos y fortalecimiento de las Mipymes, fomentando el empoderamiento, procesos participativos, gobernanza, asociatividad, capital social, subsidiaridad, encadenamientos productivos y valor agregado. Es importante destacar que los emprendimientos productivos con enfoque al desarrollo local endógeno, son generadores de empleo y creadores de riqueza en los territorios, promoviendo el arraigo en la población y las comunidades, disminuyendo la migración.

Debemos tomar en consideración sobre este modelo de desarrollo económico local, la importancia de los actores en el territorio: comunidad, empresas e instituciones públicas y privadas, Ong´s, sistema financiero, autoridades locales y gobierno nacional. Los mismos que deben actuar articuladamente, creando sinergia y de forma sistémica. (Vázquez Barquero, 1999) Vázquez Barquero señala que “el desarrollo local endógeno puede entenderse como un proceso de crecimiento económico y cambio estructural, liderado por la comunidad local utilizando su potencial de desarrollo, que conduce a la mejora del nivel de vida de la población local”. Por lo tanto, el desarrollo local endógeno busca la satisfacción de las necesidades básicas, el desarrollo económico, participación de la comunidad, protección del medio ambiente, la localización de la comunidad en un espacio determinado. Busca que los procesos locales y globales se complementen, su meta es el desarrollo en el nivel local de la comunidad, pero que trascienda hacia arriba, hacia la economía del país, hacia el mundo.

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¿Cómo fallar en casi todo y aun así ser exitoso? Ma. Isabel Cartagena Faytong Docente Universidad Agraria del Ecuador

uienes lean este artículo probablemente sepan varias cosas sobre emprender; además, después de todo, es lo que los humanos hemos hecho siempre, ¿no? Emprender es progresar, solucionar problemas, crear. Mi definición personal es que es una suma entre curiosidad, entusiasmo y sentido común para cambiar la realidad.

José Velastegui Andrade CEO Pop Up Teatro Café

mpecé mi vida laboral en el año 2000, siendo por muchos años empleado de empresas privadas. Empecé como emprendedor en el 2005, buscando alternativas innovadoras, mas sin embargo tuve muchas decepciones, pero jamás me rendí, tenía muy claro que el proceso hacia el emprendimiento no era fácil, se trató de un camino largo y tortuoso como el de todos los emprendedores, levantar dinero y tocar mil puertas. En la búsqueda de financiamiento, ayuda y colaboración. “Una persona que diga que tiene el RoadMap claro, no existe. Se la está dando de lo que no es”. Lo único claro que José Javier Velástegui tenía era el deseo de hacer su propia empresa, “ser mi propio jefe, tener mi propio tiempo y dedicarme a lo que me gusta. Usar lo que aprendí en mi vida laboral como empleado privado para sacar adelante mis proyectos personales”. Continué hasta el 2016 cuando por fin levanté mi empresa con la ayuda de mi socio y hermano Ricardo Velástegui, de mi familia que son un pilar fundamental y por supuesto del excelente equipo de trabajo que tengo.

Emprendiendo

Así nace Pop Up Teatro Café (Urdesa), Inmediatamente se convierte en un espacio viable, sostenible, y de mucho impacto en la cultura Guayaquileña, logrando después de 1 año abrir Pop Up Teatro Café (Samborondón). Nuestra proyección como marca es ser reconocidos primero en nuestro país Ecuador y luego en Latinoamérica, es un reto bastante grande para nosotros, pero como buenos emprendedores debemos trazarnos objetivos y luchar por alcanzarlos. ¿Qué es Pop Up?, un nuevo espacio para el teatro y la diversión familiar en Guayaquil y como parte de un servicio integral conjuga el bar y la cafetería. La propuesta se la desarrolló como respuesta a la falta de espacios para montar obras de teatro breve, de medio o bajo presupuesto; se propuso que sea un punto de encuentro cultural entre actores, artistas de otros géneros y público en general. El nombre fue planteado gracias a una estrategia de marketing. El término Pop Up hace referencia a una publicidad breve, a algo que se expone por poco tiempo y es reemplazado por otro tema, también hace referencia a las ventanas emergentes que se abren y llaman la

atención. Ambos conceptos se ajustaron a lo que buscamos y así surgió “Pop Up teatro café”. Datos La modalidad de teatro breve tiene una duración de 15 a 20 minutos aproximadamente por cada pieza teatral.

Reid Hoffman, el fundador de LinkedIn, dice que deberíamos permanecer en “versión beta”, siempre atentos a mejorar nuestras chances de emprender con éxito. Mi contribución para los lectores es mostrar en la primera parte de este material un tramo de la experiencia de Scott Adams (1957) -empresario, escritor y dibujante de la tira cómica Dilbert- en el camino del éxito, relato que destaco variadas paradas en el fracaso. He tomado las que considero algunas de las lecciones más relevantes de su provocador libro de 2013 How to Fail at

Almost Everything and Still Win Big (algo así como Cómo fallar en casi todo y aun así ser exitoso) para presentarlas aquí de forma concisa, ideal para la generación Pictoline: 1. La pasión está sobrevalorada. No le preste dinero a alguien que solo está siguiendo su “pasión”: es probable que tome grandes riesgos por metas poco realistas. Apueste por el emprendedor que desee trabajar duro en algo que funcione en una hoja de Excel. 2. El fracaso es un recurso. Los proyectos de Adams que naufragaron antes, paralelamente y después de Dilbert, merecen un artículo aparte. Lo importante aquí es aprender del fracaso: fracasar debería volvernos más inteligentes, talentosos, mejor conectados; incluso más saludables.

3. Las metas son para perdedores. Perder 20 libras es una meta, comer saludablemente es un sistema; correr una maratón es una meta, ejercitarse diariamente es un sistema. Buscar el éxito pensando en sistemas, y no metas, implica trabajar diariamente por eso (y no esperar “pegarle” algún día). 4. El éxito tiene un precio (que luego deberá pagar). Desear emprender con éxito no es lo mismo que decidir hacerlo. El precio de lograr lo que se decide conseguirlo implica trabajo duro y sacrificio. Esto es bastante evidente pero lo menciono porque no está demás. 5. Ser egoísta está bien. Hay tres clases de personas: las egoístas, las estúpidas y las que son una carga para los demás. Su mejor opción es la primera. Esto no quiere decir que se vuelva un sociópata, sino que dedique tiempo a usted: aliméntese bien, haga ejercicio, desarrolle su carrera.

El espacio está abierto para actores pro y amateur, directores, conferencistas, músicos entre otros. A los emprendedores lo primero que le diría es pensar cuál es la necesidad que está supliendo y segundo, ¿por qué lo quieren hacer? Si, están totalmente convencidos y tienen muchas ganas de esforzarse y poner horas de trabajo en eso, que sigan adelante continúen animándose unos a otros y no se cansen de riesgos.

Recuerden que ser un emprendedor es: “vivir unos pocos años de tu vida como nadie quiere, de tal forma que puedes disfrutar del resto de tu vida como nadie puede.”

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Necesitamos Actitud Mental Positiva Permanente

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¡Qué difícil que es…! Daniel Illingworth Torres Director / Fundador Evoluciones PNL

Ithel Idrovo Arana Director General Fundación “Salva tu vida”

as palabras, si no van acompañadas de acciones no tienen valor. Así como los vehículos andan con combustible, los seres humanos también tenemos un combustible que Dios nos ha dado y se llama “VOLUNTAD” ya que es la clave para el crecimiento, progreso y desarrollo de todas las cosas positivas que se puedan dar en la vida. Lo único que puede vencer a la inteligencia es la perseverancia, ya que debemos recordar siempre en todo momento, aún en las situaciones más difíciles que la vida nos ponga: “La verdadera fortaleza se mide por los golpes que recibimos, no por los que damos”. Dios ha sido tan misericordioso y benevolente con nosotros, que nos dio una capacidad y un poder, que ni siquiera a los ángeles les dio y este se llama “libre albedrio”, “voluntad”, “deseo”. Yo, creo que todos nacemos con espíritu de lucha, que se va formando y fortaleciendo en el camino, o por el contrario se puede ir debilitando por el mal manejo de nuestros pensamientos, creo que todos somos seres de luz, no de oscuridad, todos somos seres de éxito, no de derrota; pero que sin embargo, es importante aprender a identificar y reconocer que nuestros principales enemigos, son creados por nosotros mismos; entre los cuales puedo mencionar: la depresión, angustia, soledad, desgano, desvalorización entre otros… pero sin duda alguna; el peor de todos, el que más daño causa y el que constantemente nos ataca, es el MIEDO, así como dicen que la pereza es la madre de todos los vicios, estoy convencido de que el miedo es el padre de los defectos.

Generalmente tendemos a ver las cosas (situaciones, relaciones) como fáciles o difíciles, y rara vez nos detenemos a pensar que tan difícil era al principio lo que ahora es fácil para nosotros. Si lo hiciéramos es muy probablemente llegaríamos a la siguiente conclusión:

Nada es fácil o difícil...

Si usted sabe atarse los zapatos, vestirse, andar en bicicleta o manejar un auto, lo más probable es que esas actividades le parezcan “fáciles”... Pero ¿qué tan fácil era atarse los zapatos, vestirse, andar en bicicleta o manejar un auto mientras usted estaba aprendiendo? Si lo recuerda bien, lo más probable es que en esa época aquello era “difícil”. Había que prestar mucha atención y concentrarse en la actividad para poder realizarla correctamente y cualquier distracción (en el caso de atarse los zapatos o vestirse) nos hacía equivocarnos haciéndonos empezar nuevamente, o nos acercaba peligrosamente a un accidente (en el caso de andar en bicicleta o manejar). Si lo vemos de una manera diferente, podemos aceptar que lo fácil y lo difícil no existe, y notar que en su lugar lo que existe es lo que sabemos hacer (que nos parece fácil porque ya sabemos hacerlo), y lo que no sabemos hacer (que nos parece difícil porque aún estamos aprendiendo). Esto puede parecer un dato relativamente interesante e insignificante a la vez, pero si continuamos prestando atención, vamos a notar que existe una gran diferencia en nuestra carga emocional y motivacional,

si pensamos que algo a futuro va a ser difícil (probablemente tratamos de evitarlo y lo vemos con desánimo), no obstante si pensamos que algo a futuro va a ser la oportunidad de aprender algo nuevo (podemos verlo con interés, curiosidad, hasta como un reto y oportunidad de ser mejores). Si en lugar de pensar que algo es “difícil” y desanimarnos por ello, pensemos que es algo nuevo para nosotros que estamos recién aprendiendo a realizar, nuestra predisposición, por ende nuestros resultados, ¡van a cambiar! La forma en que vemos nuestro alrededor es lo que determina cómo nos vamos a sentir con respecto a ello… y ¿no nos conviene sentirnos bien en la mayoría de las situaciones? Sé que para muchas personas es “difícil” ver las cosas de una manera diferente a la que ya han aprendido a verlas, pero eso es algo que también podemos aprender a hacer, y que nos beneficiará inmensamente en todas nuestras actividades, proporcionándonos más felicidad y realización personal. ¿Cómo quiere usted ver las nuevas situaciones que se le van a presentar a futuro?

El miedo paraliza, el miedo enferma, puede herir nuestras metas y asesinar nuestros sueños, para vencer el miedo es necesario tener valor, por eso debemos recordar siempre que el éxito es para valientes, no para cobardes, que es para luchadores y perseverantes, no para vagos “poca lucha” de pensamiento… Vivo convencido, de que la clave para ser verdaderos guerreros en la existencia es imponer estas siglas en nuestra vida diaria “AMPP (ACTITUD MENTAL POSITIVA PERMANENTE)”, si no es permanente, no tiene valor.

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Mentalidad de crecimiento Viviana Aguayo Marurit Docente Tecnológico Espíritu Santo

l multimillonario Bill Gates en alguna ocasión manifestó “Nacer pobre no es tu culpa, morir pobre sí lo es”. Cuántas veces hemos puesto como excusa que los malos gobiernos, la crisis económica, la falta de oportunidades y tantos otros factores externos a nosotros, son los causantes de nuestra falta de dinero, cuando en realidad todo esto puede cambiar si cambiamos nuestra mentalidad, nuestra concepción interna sobre la riqueza y la empezamos a decretar desde nuestro interior como una meta, como un anhelo, como una decisión que hemos asumido alcanzar. En mi experiencia como seguidora de grandes Coaches como Hal Elrod, Tonny Robins, Laura Ribas, Chalene Johnson, entre otros, recomiendo los siguientes tips que me han servido en mi vida como emprendedora:

• Rutina diaria: Agradecer bendiciones recibidas, afirmativamente nuestros visualizarlos en un mapa de Escribir, leer y hacer ejercicios.

por las decretar sueños, deseos.

• Rodearse de cinco personas que sumen y aporten en tu vida. Las personas con las que compartes mayor tiempo influyen en tus propósitos. • Invertir en ti y en tú crecimiento personal y profesional. Siempre hay cosas nuevas por aprender, mejorar, desarrollar o modificar. • Automotivarte y tener mentalidad de crecimiento, la cual se caracteriza porque se desarrolla día a día, su palabra clave es “aún no… aún no lo he conseguido, pero lo voy a conseguir”, se traza retos, maneja posibilidades, se llena de actitud y esfuerzo; se inspiran cuando ven el éxito y la felicidad ajena. La mentalidad de crecimiento te da fuerzas, esperanza y hace que sigas persistiendo. Las tragedias y los problemas ocurrirán siempre, pero es tu actitud lo que hace que te detengas, fracases o continúes hacia tus objetivos. Como todo lo que vale la pena cuesta, tener una mentalidad de crecimiento no

es la excepción. En ciertas ocasiones tocará hacer sacrificios, que serán totalmente recompensados.

El lado oscuro de las finanzas

Para iniciar tu camino hacia una plena mentalidad de crecimiento: • Identifica la voz crítica de tu mentalidad fija: “Ya está, no puedo más”, “Soy un fracaso”, “El país está jodido y yo también”, entre otras. Esa vocecita es muchas veces nuestro peor enemigo porque nos llena de miedos e inseguridades, así que ¡la identificamos para callarla! • Reconoce que tienes la alternativa de explicar las cosas de otra manera. Siempre hay más opciones, recuerda ser siempre protagonista y no víctima de tu vida. • ¡Actúa! Toma acción de inmediato para alcanzar lo que te propongas. Recuerda que si fuera fácil todo el mundo lo haría, así que lo que sea que hagas, hazlo con pasión, entrega, compromiso y servicio.

Ing. Fernando Romero, MSc. Docente CapaciTES

odos los emprendedores tienen un problema común: su principal enemigo se oculta en el lado oscuro de las Finanzas. Así que las Finanzas tienen un lado claro y uno oscuro. El lado claro es donde hay más luz y más conocimiento sobre la materia, y está dado por un principio que nos lo han dicho nuestros padres y abuelos: el principio de ‘no gastar más de lo que ingresa’. Así que todos los emprendedores se concentran en atacar el lado más claro mediante vender más y gastar menos. Pero veamos ahora cómo funciona el lado oscuro. Supongamos que este mes nos ha ido tan bien que hemos vendido $1.000 y tenemos gastos tan solo de $500. ¿El resultado? Un margen de ganancia del 50% de los ingresos. ¡Quién no desearía eso! Pero ahora iluminemos el lado oscuro: resulta que todos los ingresos son a crédito mientras que todos los gastos son de contado. Entonces, por el lado claro habrá $500 de ganancia, pero por el lado oscuro habrá $500 de faltante de efectivo. Al final del día, lo que más cuenta es el flujo de efectivo, puesto que las ganancias pueden ser ficticias mientras que el efectivo ‘contante y sonante’ es un hecho cierto.

está determinada por el total de activos de un balance. Tales activos se clasifican básicamente, en corrientes y no corrientes. En segundo lugar, existe la inversión necesaria, la cual está compuesta por todos los activos que representan fondos necesariamente invertidos. Existen elementos del activo que sí representan una inversión necesaria, tales como la caja (entendiéndose como el efectivo mínimo de operación), las cuentas por cobrar de clientes (que permiten una mayor generación de ventas) y los inventarios (los bienes que serán vendidos), además de los activos no corrientes cuya inversión da a la empresa el soporte necesario para generar ingresos. Sin embargo existen otros activos que no representan una inversión necesaria, tales como los fondos depositados en bancos y en inversiones temporales, puesto que sin estos fondos, la empresa bien podría operar sin ningún problema (el efectivo mínimo necesario se encuentra en la inversión en caja). Por ello, la inversión necesaria sería igual al total de activos (la inversión contable) menos los fondos en bancos y en inversiones temporales. En tercer lugar, existe la inversión real, busca y/o solicitar financiamiento. Por ende, para medir la inversión real, es necesario clasificar el financiamiento en dos grupos: el financiamiento no solicitado o espontáneo y el financiamiento que sí es solicitado o negociado.

La gran diferencia entre estos tipos de financiamiento es fácil de determinar: el financiamiento solicitado tiene un costo financiero, mientras que el financiamiento espontáneo no lo tiene. El financiamiento espontáneo está constituido por todos los pasivos que no tienen un interés explícito o implícito, tales como las cuentas por pagar a proveedores (que para el proveedor representa su inversión en cuentas por cobrar), los gastos por pagar (originados en diversas fuentes tales como los plazos existentes en las leyes laborales para pagar beneficios sociales) y los impuestos por pagar (originados en los plazos que conceden las leyes tributarias para pagar los impuestos). El financiamiento solicitado o negociado es aquel que tiene un costo financiero, tales como las deudas bancarias a corto y largo plazo, las emisiones de obligaciones y demás deuda estructurada, además de los fondos patrimoniales que están sometidos a un costo de oportunidad medido según los riesgos que enfrenta el inversionista. Por tanto, la inversión real será igual a la diferencia entre la inversión necesaria y el financiamiento espontáneo. Dado que el financiamiento espontáneo se concentra principalmente en los pasivos corrientes, éstos deben financiar directamente a los activos corrientes que se consideran inversión necesaria.

Por ello, si bien los emprendedores deben preocuparse de no gastar más de lo que le ingresa, también deben preocuparse en mayor medida en no utilizar más fondos de los que se posee. La Contabilidad nos enseña que debe haber un balance entre los activos y la suma del pasivo más el patrimonio, lo que da lugar a la famosa ecuación contable. Este balance contable, en términos exclusivamente financieros, significa que la inversión debe ser igual al financiamiento. Establecer apropiadamente esta igualdad es el primer paso para la correcta planificación financiera, para lo cual se debe diferenciar entre distintas medidas de inversión, debido a que no todos los activos usan fondos. Hablemos entonces de tres medidas de inversión. En primer lugar, existe la inversión contable, la cual

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Empresas

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Inversión Necesaria Fondos Excedentes

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Inversión

Financiamiento

Caja

Cuentas por Pagar

Bancos

Gastos por Pagar

Inversiones Temporales Cuentas por Cobrar

Inversión Necesaria

Inversión Contable

Inventarios

Financiamiento Espontáneo

Impuestos por Pagar

Inversión

Financiamiento

Deuda a Corto Plazo

Fondos Excedentes

Deuda a Corto Plazo

Deuda a Largo Plazo

Activo No Corriente

Patrimonio

Total Activos

Total Pasivos y Patrimonio

Financiamiento Con Costo

Activo No Corriente

Financiamiento Con Costo

Inversión

Financiamiento

Necesidades Operativas de Fondos (NOF)

Fondo de Maniobra

En la práctica, las primeras fuentes de financiamiento a ser contratadas son los recursos de largo plazo, entendiéndose como tales a los fondos patrimoniales más las deudas a largo plazo. Tales recursos de largo plazo están orientados

principalmente a financiar la inversión de largo plazo, representada por los activos no corrientes. Si se planifica adecuadamente el financiamiento de largo plazo, éste podría ser mayor que la inversión de largo plazo a cubrir, de tal forma que quede un remanente de este financiamiento el cual pueda ser utilizado para financiar las operaciones del día a día, representadas por las NOF. Este remanente de los fondos de largo plazo (deuda a largo plazo más patrimonio) luego de cubrir la inversión de largo plazo (activos no corrientes) se denomina Fondo de Maniobra y representa aquel Capital de Trabajo que sirve para financiar las NOF. De ahí que, si el Fondo de Maniobra resulta mayor que las NOF, se generaría un excedente de fondos, mientras que si resulta menor, entonces habrá la necesidad de contratar un financiamiento adicional, el cual comúnmente encuentra su fuente de fondos en las deudas de corto plazo.

¿Cómo puede evitarse el endeudamiento de corto plazo y generar más excedentes? La clave está en reducir las NOF. Para esto, lo primero que se debe hacer es controlar su origen, es decir reducir la inversión necesaria de corto plazo mientras que se amplía el financiamiento espontáneo. Más allá de las diferencias particulares, casi toda empresa (comercial, industrial o de servicios) tiene cuatro componentes básicos de las NOF: 1) Caja, 2) Cuentas por Cobrar a Clientes, 3) Inventarios y 4) Cuentas por Pagar a Proveedores. Estas cuentas no solo se miden en dinero, sino también en función del tiempo, definido como días de cobro, días de inventario y días de pago. La suma de los dos primeros días corresponde al ciclo de operación del negocio, y si a este ciclo se le resta los días de pago, se obtendrá el ciclo de conversión de efectivo, es decir el tiempo en que la empresa se demora en generar efectivo. Por ende, a mayor ciclo, mayores son las NOF y por ende, menos efectivo disponible.

Venta de inventarios Periodo de inventarios: 45 días

MSIG. Francis Rosero Arrieta Docente Tecnológico Espíritu Santo

Patrimonio

Financiamiento Contable

Ahora bien, si los pasivos corrientes de tipo espontáneo no son suficientes para financiar los activos corrientes necesarios, la diferencia entre ambos representará las Necesidades Operativas de Fondos (NOF) de la empresa. Por tanto, la inversión real es la suma de la inversión en NOF más la inversión en activos no corrientes. Las NOF representan esa parte de la inversión necesaria de corto plazo que no se encuentra cubierta por pasivos corrientes espontáneos. Por ello, al igual que los activos no corrientes, las NOF deberán ser cubiertas mediante financiamiento solicitado, es decir financiamiento con costo financiero.

Compra de inventarios

Inversión Real

Necesidades Operativas de Deuda a Largo Plazo Fondos (NOF)

10 consejos: ¿Cómo formar un capital de inversión?

Periodo de cobranza: 45 días

Periodo de pago: 30 días

Cobranza de cartera

stimado lector, algunos dicen que el ahorro es algo muy complicado de lograr, y que es muy difícil dejar de gastar nuestro dinero, incluso llegamos a gastar más de lo que tenemos. Le presento unos tips que tal vez le puedan ayudar a empezar ahorrar y luego a hacer crecer estos ahorros, para formar un capital para invertir, para finalmente contar con más dinero. Estos tips me han sido útiles a lo largo de este tiempo y quisiera compartirlos con usted. TIPS PARA FORMAR UN CAPITAL 1. Ahorre algo pequeño, aunque sean tan sólo unos cuantos centavos... ¡tal vez cien! De todo el dinero que recibe mensualmente destine algo para ahorrarlo, así sean veinticinco o cincuenta centavos de dólar. Esa cantidad que usted decida ahorrar es sagrada, por ningún motivo debe tocarse o utilizarse en algún gasto.

2. Cree un archivo de su presupuesto de Ingresos y Gastos mensuales Recomiendo que sea en una hoja electrónica, como Microsoft Excel. Revise su archivo periódicamente, siéntese en su computadora a revisarlo o mírelo en su tablet o celular. Téngalo a la mano de usted, tal vez un lugar seguro como su correo electrónico, de esa forma no está a la mano de cualquiera que coja su dispositivo móvil.

Ciclo de operación del negocio: 90 días

Si usted estimó ahorrar una cantidad, respétela, si usted estimo gastar cierta cantidad respétela también. No vale de nada un archivo de presupuestos que no se toma en cuenta o que se deja olvidado por semanas.

Ciclo de conversión del efectivo: 60 días

Como conclusión, si deseamos controlar la liquidez de nuestros emprendimientos, debemos aprender a controlar las NOF, mediante el control de nuestro ciclo de conversión de efectivo, gestionando apropiadamente las actividades de corto plazo, tales como los cobros a clientes, la rotación del inventario y los pagos a proveedores. De esa forma se reduce el tamaño de la inversión necesaria y por ende se reducen las necesidades de financiamiento, liberando efectivo que bien pudiera invertirse y generar una rentabilidad adicional para la empresa.

Empresas

Es muy importante que en su cuenta bancaria sólo se encuentre el dinero que va a ser gastado (tarde o temprano), no lo que usted tiene ahorrado. Si usted tiene sus ahorros en la cuenta bancaria, tarde o temprano se los va a gastar, porque usted entra a su cuenta y los ve que están ahí disponibles, o hace una consulta por el cajero y ve que ahí están, su mente automáticamente cuenta con ese dinero para gastarlo. ¡Saque sus ahorros de su cuenta bancaria!

4. Una vez que usted reciba su dinero, sea por un sueldo o dinero que le aporta su familia, distribúyalo de inmediato. Separe su dinero en todas las categorías que tiene presupuestado gastar en ese mes (archivo de presupuesto mencionado en el punto 2), no importa si aún no ocurre ese gasto. Etiquete con un papel y un clip de qué se trata ese gasto, separe el dinero y guárdelo en una carpeta o sobre destinado para gastos. Cuando sea el momento y el gasto ocurra, allí busque el dinero en el lugar donde lo dejó y sáquelo para cubrir dicho gasto. Así mismo etiquete el dinero que quedó luego de esa repartición y que es su ahorro presupuestado del mes, de una vez guárdelo en el lugar que fue destinado para tal efecto (mencionado en el punto 3).

Actualícelo si es necesario con valores que haya olvidado o valores hayan subido o bajado, y más que todo, ¡respételo!

Pago por las compras

en un armario, zapato, closet, en un casillero, escritorio viejo, entre otros, donde ni usted ni los demás puedan verlo, y sólo usted sepa que ahí está.

3. No guarde su dinero que ha ahorrado en su cuenta bancaria, póngalo donde usted no lo vea. El dinero que usted ha ahorrado, es decir, que no lo va a gastar, téngalo en un lugar donde usted no lo vea. Por ejemplo: en un sobre, funda, estuche y guárdelo en un lugar oculto, como

5. Mientras menos sepa la gente de su situación financiera, mejor No comente con su pareja sobre la cantidad de dinero que recibe al mes, ni le diga cuánto ahorró o cuánto tiene ahorrado. Esa información es confidencial, y sólo usted debe saberla para que sólo usted pueda tomar decisiones al respecto. No le cuente a sus amigos o conocidos cómo está su situación financiera (sea buena o mala) sea muy reservado con esa información, pues la gente podría aprovecharse de ese conocimiento y querer contar con su dinero o aprovecharse de que usted no tiene dinero.

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6. Sea ordenado con su dinero y aprenda a decir que “No”

TIPS PARA HACER CRECER SU CAPITAL FORMADO

Hay que aprender a decir que no, eso significa:

7. No retire sus Fondos de Reserva del IESS

8. Comience a hacer “la bolita”, invierta a lo seguro

“No, lo siento, no tengo dinero”.

Los fondos de reserva (FR) son de gran ayuda en ciertos momentos de nuestras vidas en el que estamos en cerca de hacer una gran inversión por algún proyecto que tengamos en mente.

Teniendo en cuenta los consejos anteriores, usted, tal vez en seis meses, acumulará 200, 300, 400, 500 dólares o quizás mayor cantidad de dinero, ahí es cuando es momento de hacer su primera inversión a lo seguro.

Déjelos guardados ahí, ‘sepa esperar’ hasta que ese gran momento de su vida llegue, no toque sus FR. En el IESS sus FR ganan intereses mensualmente, déjelos ahí que sigan ganando intereses, olvídese de que existen, ese dinero va ir creciendo sólo, sin que usted lo sepa.

Esto consiste en poner ese dinero en una Póliza de Acumulación, Certificado de Depósito a Plazo Fijo (CDP), o algún esquema similar en el cual usted ingresa el dinero y no lo puede sacar hasta después de 3, 6, 9 o 12 meses, mientras ese tiempo ocurre su dinero está ganando intereses sin que usted tenga que mover un dedo.

“No, sabes, en este mes ya estoy gastado” “No, ese gasto no lo podría hacer ahora, pero déjame presupuestarlo para luego de x meses” Si no hay dinero presupuestado en determinado mes para incurrir en ciertos gastos, entonces esos gastos no se deben hacer, tendrá que esperar a otro mes en el que, si se puedan hacer, o reorganizar su archivo de presupuesto para poder cubrir con esos gastos en el mes que se requiera, es decir, debe establecer prioridades en los gastos. Si le hace cambios a ese archivo, tal vez también cambie su monto destinado para el ahorro, considere aquello. También hay personas que nos suelen pedir prestado dinero, pero si no lo tenemos en nuestro archivo de presupuesto, lamentablemente tendremos que decir que ‘no’, sin remordimientos, así sea alguien muy cercano a nosotros. No debemos sentir pena cuando nos hemos fijado nuestra propia meta de ahorrar.

Cuando llegue ese gran momento de su vida, va a necesitar dinero para hacer esa gran inversión en su negocio propio, ahí usted tendrá acumulado una gran cantidad de dinero, y podrá utilizarlo para hacer un Préstamo Quirografario con una muy buena tasa de interés que no se la va a dar ninguna otra institución financiera. Luego de que termine de pagar su préstamo, siga teniendo ahí sus FR guardados pues mientras usted pagaba su préstamo al IESS, sus FR seguían ganando intereses. ¿Qué locura no?, es dinero que produce más dinero. ¡Deje ahí sus FR hasta una nueva ocasión en que necesite financiamiento para su siguiente gran proyecto de inversión!, mientras más tiempo pase, más dinero podrá pedirle prestado al IESS.

Este es el primer paso para formar su capital para su propio negocio.

9. No tema a perder su dinero, ¿por qué es segura su inversión en las instituciones financieras en Ecuador? La entidad reguladora de las instituciones financieras en el Ecuador se llama Superintendencia de Bancos y Seguros (SBS) y le da un seguro de 32 mil dólares a cada persona en cada institución financiera donde ponga su dinero. Eso significa que, si la institución llegara a quebrar, ellos deben responderle por el dinero que usted puso en la Póliza de Acumulación o CDP, porque usted tiene un seguro.

10. Escoja la institución financiera donde va a invertir a lo seguro La tasa de interés que pagan en el mercado del Ecuador es bastante baja, el mejor que se puede encontrar es entre 5.5% y 8%, dependiendo del tiempo que usted vaya a dejar su dinero sin tocarlo, lo recomendable es un periodo de 3 meses o de 12 meses. Recomiendo probar con 3 meses para ganar confianza, luego tal vez 3 meses más, luego 6 meses, y finalmente hacer inversiones a 12 meses y no bajarse de ese tiempo. Esto nos hará acostumbrarnos a no tocar el dinero por intervalos largos. La tasa de interés también depende de si la institución financiera es una Cooperativa de Ahorros o si es un Banco. Las Cooperativas de Ahorro, suelen pagan mayor interés que los bancos, porque les interesa captar más y más clientes, para crecer y luego llegar a convertirse en un banco. Todos sabemos cuáles son los bancos más prestigiosos del país, lo malo es que los bancos más prestigiosos pagan menos interés por nuestro dinero que les entregamos como inversiones, así funciona la ley de Oferta y la demanda. Al momento de escoger la institución financiera donde quiere invertir, revise la calificación de riesgo que tiene la misma hasta el semestre anterior del año en curso, en la página web de la Superintendencia de Bancos y Seguros en el menú Atención al Usuario, opción Calificación de Riesgo Inst. Financieras.

El seguro es automático, no hay que firmar ningún papel ni hacer ningún trámite, se activa desde el momento en que usted invierte su dinero. Si la cantidad de dinero no supera los 32 mil dólares, usted puede estar tranquilo, usted tiene un seguro y nada le va a pasar a su dinero. Si usted ha logrado formar un capital de más de 32 mil USD, es conveniente que divida el dinero en dos o tres partes, y lo ponga en dos o tres diferentes instituciones financieras, esto le dará un seguro de 32 mil USD en cada una de las tres instituciones financieras, y eso le dará tranquilidad. A esto le llamamos ‘diversificar el riesgo’.

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La calidad

y su fuerte relación con la productividad empresarial

Las ventajas que pueden surgir de la orientación al mercado conforme a segmentos de clientes en lugar de los productos, desarrollando así un conocimiento profundo a través de la investigación concluyen que la productividad es elevada en grandes porcentajes

Con respecto a la competitividad, surge la pregunta ¿qué es lo que hace competitiva a las empresas? Pues, es la forma de proceder de las empresas. Ya decía Michael Porter que la competitividad consistía en la visión interna y en la influencia que sobre la empresa ejercían las fuerzas externas. Para lograr competitividad, las empresas deben tener bien claro lo siguiente: cuál es el rumbo de la empresa, rumbo que, para lograrse, debe ser apoyado con fuerte liderazgo; centrarse en el mercado y sus clientes; lograr un proceso de alineación al proceso, personal, información, conocimiento y responsabilidad social.

Debido a las estructuras rígidas que muchas empresas manejan a través de los años, la alternativa no logra ser sencilla ya que los directores además de animar a los empleados para que piensen como los clientes, deberán redefinir las funciones, responsabilidades y relaciones entre los departamentos

Para mejorar la productividad debe Priorizar las siguientes actividades:

Se conoce que las ventajas de la calidad son innumerables, entre las que se puede destacar que como resultado de calidad, la empresa se ahorra los costos de los defectos y mejora los niveles de producción, aumentando la productividad real con lo que se puede practicar políticas flexibles en materia de precios para competir y expandirse en el mercado. Los responsables del control de calidad de los productos tienen la responsabilidad de identificar los problemas en un tiempo adecuado y asegurar un tratamiento de los mismos por los sistemas de gestión de la calidad, así reducirán los costos de las acciones correctivas y serán asertivos en las soluciones simples e inmediatas.

Ing. Herman Medina, MSc, MBA Director Nacional de Calidad Cervecería Nacional

na compañía eficiente y de éxito tiene como clave de gestión la fusión de ambos conceptos

Las relaciones que existen entre la productividad y calidad son muy estrechas ya que la productividad se refiere a las características cuantitativas de los productos o procesos, mientras que calidad describe la cualidad de los mismos. En un mercado sumamente competitivo, donde el consumidor tiene la opción de elegir entre una gran gama, surge la afirmación, el aumento de la productividad y la mejora de la calidad son factores vitales para garantizar la supervivencia de las empresas en los mercados. En este sentido resulta útil mencionar que la

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organización, para alcanzar los objetivos en una empresa minimiza los problemas que puedan surgir en el desarrollo de los proyectos. De acuerdo a la extensión de las compañías, surgen departamentos como Aseguramiento de Calidad, Ingeniería de procesos y Productos, Compras entre otros. La eficacia de los grupos que los conforman es necesaria para lograr el éxito empresarial. A medida que la empresa vaya expandiendo y ampliando las cifras de su producción, se podrá demostrar que las cifras de beneficios económicos no reflejan la totalidad de los resultados alcanzados por la empresa y se irá inclinando la balanza en el empleo de los recursos como medida de eficacia por la empresa, esperando como resultado mejorar su productividad

individuo, sino que se vienen delegando a los diferentes grupos que se vienen incorporando manejando el concepto que la cooperación y el consenso logran resultados satisfactorios en base a esfuerzos coordinados. Sin duda, el objetivo principal de toda empresa es la supervivencia, para lograrla se debe ofrecer al público servicios y productos que resulten siempre aceptables. Sin dejar de obtener beneficios satisfactorios a largo plazo sobre las inversiones ya que aumentar la productividad y mejorar la calidad son dos componentes primordiales. Para lograr los objetivos de productividad y calidad paralelamente, los empresarios deben darse cuenta que muchos de ellos manejan una orientación hacia los productos y las ventas. No hacia el mercado y el cliente (elementos claves en el performance de un empresa).

La productividad involucra eficiencia, eficacia y efectividad, donde buscar eficiencia es tratar de optimizar los recursos evitando que éstos se desperdicien y, buscar eficacia involucra optimizar los recursos para cumplir los objetivos establecidos. Por otro lado, buscar la efectividad involucra que los objetivos propuestos son importantes y deben ser realizados de todos modos.

1. Realice en su empresa, con la ayuda de una consultora industrial experimentada, un diagnóstico o estudio previo de la situación real de su fábrica, en materia de productividad empresarial a fin de: • Orientar -sobre base objetiva- el enfoque de la futura intervención del consultor, • Facilitar la identificación y el orden de prioridad en las acciones de mejora a desarrollar e introducir, • Conseguir una más eficaz e importante reducción de los costos operativos actuales; Incluyendo -en su caso- la programación de un trabajo-piloto, representativo y presupuestado, que permita la extrapolación de sus economías a un posible proyecto completo posterior, con una nula o mínima inversión, de fácil y pronto retorno.

2. Trate de asegurar en sus talleres un flujo de producción tenso, ajustado y flexible, tendente al “pieza a pieza”, mediante la implantación de los principios y técnicas del lean manufacturing (producción ajustada), a fin de asegurar que cada persona de la organización se sienta comprometida en la consecución de los objetivos del Plan anual estratégico de la Empresa en el área de sus respectivas responsabilidades, utilizando las técnicas del kaizén (mejora continua) y aplicando continuamente el ciclo PDCA (Planificar, Realizar (Do), Comprobar y Actuar).

3. Establezca y haga visible el mapa de la cadena de valor de su empresa, se trata de un conjunto secuencial de procesos, actividades y tareas necesarias para transformar la materia prima y componentes hasta el producto acabado, o familia de productos, visto desde la óptica del cliente: identificando flujos de material, información, procesos, inventarios, clientes, proveedores y datos de los procesos (en especial, tiempo de ciclo, tiempo de máquina, tiempo de preparación de máquina, cambio de modelo, volúmenes de fabricación, plantilla utilizada, eficiencias, etc.), distinguiendo las actividades primarias de las de soporte.

4. Aplique en sus talleres y oficinas la técnica de las 5 S para el orden, limpieza y organización en los lugares y puestos de trabajo, a fin de crear un entorno de trabajo limpio, organizado y seguro, propicio a las operaciones con valor añadido • Tratando de seleccionar aquel tipo de layout (distribución en planta), general de la Fábrica y de los distintos talleres, que mejor resuelva de mejor manera el difícil equilibrio entre tiempo y coste de fabricación, en un entorno operativo de flujo tenso y continuo; • Diseñando y desarrollando células de la mano con líneas de producción flexibles; y

En las empresas exitosas se refleja que el poder no se centra en un departamento o

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• Estableciendo un sistema de gestión y control visual de la Fábrica con visibilidad global, en cada taller, de todas las herramientas, piezas, actividades de producción e indicadores de rendimiento del sistema de producción, haciendo que cada persona de la organización pueda conocer de un vistazo la situación real del proceso.

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9. Procure introducir en la Fábrica el Jidoka (técnica japonesa orientada al “cero defectos”), instalando pantallas luminosas, que alerten inmediatamente a los supervisores de las irregularidades que se producen en el taller (Andon) y mecanismos a prueba de errores (Poka-Yoke).

Influencers,

una nueva vieja especie en el mercado

5. Decídase a estandarizar las actividades de su Fábrica (procesos y operaciones, métodos y tiempos): • Garantizando permanentemente los objetivos de calidad, coste y plazo de entrega, en entorno ergonómico, lo que garantizará a su vez - para todos los operarios - la adquisición de los mismos conocimientos teórico-prácticos con mínimas variaciones, • Asegurando satisfactorios niveles de calidad, productividad y seguridad; • Simplificando los procesos de producción; • Eliminando operaciones que no añaden valor al producto; • Estableciendo las producciones exigibles, a partir de la definición de la operación estándar, y el takt time (tiempo de cadencia).

6. Reduzca drásticamente los tiempos de las preparaciones de máquina y cambios de modelo, mediante la correcta aplicación de la técnica SMED, a fin de optimizar el rendimiento de máquinas e instalaciones y abaratar la producción de pequeños lotes y mejorar la flexibilidad del sistema productivo.

7. Introduzca en su Fábrica la técnica del Mantenimiento productivo total (TPM), cuya correcta aplicación le permitirá optimizar la eficacia global de las máquinas e instalaciones durante todo el ciclo de vida de las mismas, reduciendo sensiblemente cualquier tipo de parada, y el OEE (Overall Equipment Effectiveness) para el control sistemático de los tiempos muertos, paros por averías, tiempos de máquina disponible, etc. 8. Implante en sus talleres el Just in time, modelo de producción en el que los materiales o componentes avanzan a lo largo del proceso sin esperas, retrabajos o rechazos: • Supone la previa reproyectación del proceso, de manera que se equilibre el avance, se reduzcan los costes de existencias, de transformación así como los tiempos de preparación y cambio de modelo. Se eliminan las actividades y operaciones sin valor añadido; • Permite la rápida identificación y resolución de los problemas que puedan presentarse en el flujo productivo de la planta; • Se opone a la producción de lotes y colas; y • Comprende, entre otros aspectos, la programación y control de la producción, la sincronización de aprovisionamientos, producciones y entregas, la mejora del transporte interno, el control del rendimiento de los materiales, etc.

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10. Cuide de su personal concienciándole de la necesidad de comprender, compartir y comprometerse con los objetivos de la Empresa en el marco de una nueva cultura de mejora continua y de adaptarse con rapidez a las nuevas situaciones: • Adiestrando a los operarios en el correcto desempeño de su puesto de trabajo y para la polivalencia (enseñanza de operaciones estándar bajo la supervisión de un experto que enseña y corrige) para poder realizar una asignación flexible de personal; • Formándolos en los principios y técnicas del lean manufacturing y del kaizén; • Creando grupos de mejora de calidad y proceso; • Estableciendo un sistema de organización práctica con el trabajo y de incentivos para rendimientos superiores al normal mínimo exigible (100 centesimal); y • Revisando convenientemente el régimen de jornada laboral presente de modo que puedan asignarse nuevos turnos y/u horarios de trabajo, adecuados a las necesidades cambiantes de la Empresa; Todo ello, creando y manteniendo constantemente un buen clima organizacional y laboral.

Ing. Alejandro Varas Gerente General DOMO Soluciones Web & TI

l marketing de influencias es una técnica de mercadeo que se enfoca en identificar personas con perfiles específicos dentro del mercado para que puedan representar a las marcas y ejercer influencia sobre los consumidores para incentivar la compra de un producto o servicio. Debemos tener clara la conceptualización, vamos con un poco de historia para entenderlo mejor. Esta técnica, nace en la década de 1940 y es potencializada en el periodo de 1960, sirve para generar contenido respaldado por la experiencia de clientes reales o por la crítica especializada, los cuales en los comienzos de la publicidad tradicional y las relaciones públicas eran empleados como testimonios o recomendaciones ya sean en artículos de opinión o en campañas publicitarias donde una opinión experta era más importante que la venta del producto en cuestión.

Estas personas, en adelante consideradas “influyentes” o “influenciadores”, juegan un rol importante en la relación marca - consumidor pues gracias a sus experiencias positivas y/o negativas se puede definir la decisión de compra y la difusión boca a boca que ellos realizan gracias a la reputación y autoridad que la persona quien les da la recomendación o advertencia. ¿Se acuerdan cuando en publicidad salían doctores promocionando cigarrillos? O también cuando veíamos a un odontólogo diciendo que recomendaba usar una famosa pasta dental y decir hasta que “9 de cada diez la recomiendan”. Pues ellos en realidad son influenciadores, lamento decepcionarlos pero ninguno de ellos era en realidad un doctor u odontólogo, o por lo menos uno que crea en verdad lo que estaba promocionando. Sólo era una estrategia de ventas en el marketing de influencias. ¿Qué pasa ahora? - ¿Por qué es tan importante algo tan antiguo? En la era digital el marketing de influencias crece exponencialmente gracias al uso de las redes sociales y plataformas digitales de comunicación. Antes de

las redes sociales, los influenciadores podían ser solamente profesionales del medio y periodistas especializados pero ahora, cualquier individuo con presencia digital y buen engagement puede ser considerado influenciador o inclusive, líder de opinión según el nivel de impacto que genere en una comunidad en línea. En realidad, ahora cualquiera puede serlo. No importa su edad ni su experiencia. Sólo que tenga carisma, un teléfono y conexión a internet. Marcas como Burberry, LEGO y Starbucks aprovechan su reputación en línea para generar estrategias de interacción con sus usuarios para comunicarse entre ellos y que sus clientes hablen por ellos después de esa “conversación digital”. Esta práctica se denomina, generación de contenidos por usuarios o User Generated Content, misma que permite descubrir muchas oportunidades de interacción e influencia en sus comunidades digitales. Gracias a esta práctica, las marcas pueden escuchar el ruido que se genera en redes sociales, analizar los comentarios de sus seguidores, identificar a sus clientes fieles, detractores y medir el sentimiento de sus publicaciones y poder reconocer quiénes son sus influenciadores para invitarlos a que sean sus representantes de marca en medios digitales.

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Algo muy poco conocido en Ecuador es que existen varios tipos de influenciadores y debemos entender cuál es el rol y la importancia de cada uno en una campaña digital. Primero se deben identificar los atributos de los influenciadores de una marca, que son: 1. Activistas: Se involucran con sus comunidades, defienden causas y respaldan actividades sociales, benéficas y sin fines de lucro. 2. Conectados: Tienen una red de contactos activa y en constante interacción con el influenciador. 3. Autoridad: Son líderes de opinión y sus recomendaciones son respetadas por la audiencia que los sigue. 4. Multidisciplinarios: Tienen intereses múltiples y diversos pero son reconocidos por temas específicos que tratan con mucha frecuencia. 5. Marcan tendencias: Tienden a ser los primeros en adoptar o abandonar nuevos productos disponibles en el mercado. Pero como lo mencioné, a pesar de existir varios tipos, se reconocen muy pocos. Hagan el ejercicio, ¿se les viene a la mente influenciadores ecuatorianos en cada uno de los tipos descritos? Y si ustedes los conocen, ¿los conoce el resto? Existen también varios modelos que perfilan al influenciador durante una conversación digital: 1. Educadores: Disfrutan de ayudar y actúan con perspicacia a la hora de contar su experiencia con una marca. 2. Entrenadores: Disfrutan de ayudar generando engagement con su audiencia a la hora de contar su experiencia con una marca. 3. Animadores: Entretienen a su audiencia con su experiencia con una marca y los inspiran para que imiten su hábitos. 4. Carismáticos: Inspiran y comparten con perspicacia su experiencia con una marca. Finalmente, cuando se hayan reconocido estos atributos y modelos se puede identificar a los 3 tipos más importantes de influenciadores: 1. Conectores: Influenciadores que generan conexiones con su audiencia a través de engagement e interacción con usuarios fuera de su red. No son necesariamente usuarios con una gran base de seguidores.

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2. Expertos: Líderes de opinión que comparten sus criterios sobre temas especializados y generan debate con su audiencia y con usuarios fuera de su red. Generalmente se trata de profesionales de áreas de conocimiento específica o aficionados y apasionados por un tema en particular. 3. Vendedores: El más popular y común de los influenciadores, aquel usuario que promociona un producto o un servicio ya sea por voluntad propia o porque es patrocinado por la marca de la que habla con frecuencia. Son reconocidos por su frecuencia de publicación e intentos de difusión de su experiencia con varias marcas. Este último tipo de influenciador es el más visto en las campañas digitales de las marcas en Ecuador, esto se debe a que se concibe al influenciador local como una extensión de personaje de la televisión o a la campaña digital como un derivado de los esfuerzos de producción general. Es importante recordar que el marketing de influencias debe dividirse en dos subprácticas: el marketing de influencias ganado (earned) y el marketing de influencias pagado (paid). Ambas subprácticas permiten llegar a distintos usuarios de la audiencia correspondiente de la marca de tal forma que se pueden descubrir los incentivos (drivers) que tienen los consumidores a la hora de tomar decisiones sobre con qué producto quedarse y cuál fue la motivación para tomar tal decisión. Las campañas de influencias ganadas aseguran a clientes que vienen por recomendaciones de terceros o profesionales del medio y las campañas de influencias pagadas son un tipo de patrocinio en el que es evidente la inversión publicitaria con el portavoz que difunde e incentiva el consumo de la marca. Ambas acciones pueden trabajar simultáneamente y generar resultados con un impacto positivo si son empleadas con planificación y con objetivos definidos con claridad dentro de la campaña digital. Para que una campaña digital de marketing de influencias tenga aceptación con el grupo objetivo debe cumplir los siguientes criterios: 1. Alcance social: Identificar el alcance con los seguidores y no seguidores del influenciador para complementarlo con medios digitales adicionales como canales de videos, blogs, historias, etc.

2. Contenido Original: Asegurar al influenciador para que genere contenido buscando ser reconocido como propio del autor y no producido por la marca. 3. Confianza: El influenciador debe generar el engagement que permita asegurar que la audiencia crea en la veracidad del mensaje y no sea un esfuerzo publicitario patrocinado. 4. Conversión: Al ser considerado un embajador de la marca, el influenciador debe lograr convertir a sus seguidores en clientes del producto y eventualmente se conviertan en portavoces de la satisfacción de su consumo e influir en otros seguidores y clientes potenciales.

Dice el refrán, “Una imagen vale más que mil palabras” y en el marketing de influencias esto es una realidad con resultados exponenciales. Las marcas deben tener siempre presente que el contenido generado por usuarios (User Generated Content) produce miles de imágenes por minuto, razón por la cual deben aprender a descubrir a los verdaderos actores y embajadores de sus productos en redes sociales e internet en general para poder conectarse con ellos estableciendo relaciones sociales que les permita asegurar su fidelidad y recomendación con otros consumidores para lograr los objetivos comerciales que el negocio tanto espera a través de las estrategias de marketing digital. Para terminar, si me pidieran un consejo, yo les daría dos. Primero, a los que trabajan en Marketing, que no sólo tomemos el camino fácil en el campo de influencias. Existen varios tipos donde nuestro producto puede construir una mejor imagen si los usamos, sí, va a tomar más tiempo, pero les aseguro que va a ser más efectivo. Segundo, a los influenciadores o a los que planean serlo. Recuerden que no existe un sólo camino, desarrollen un interés por algo en lo que en realidad sean buenos, no copien fórmulas de éxito, ni se metan en cajas superficiales. Desarrollen su personalidad, su influencia como algo original. Les aseguro que van a tener igual o hasta más éxito.

Pequeñas y medianas empresas: La innovación como fuente de crecimiento sustentable

Ing. Sonia Vélez, Mgs. Directora Administrativa Fundación Herencia Familiar

as Pymes en Latinoamérica constituyen uno de los pilares fundamentales en la economía de países con miras hacia el desarrollo debido a su gran capacidad al generar riqueza y empleo, representando en la mayoría de casos cerca un 90% del total en las empresas y contribuyendo significativamente la creación plazas laborables, siendo México el que ocupa una de las posiciones más altas en comparación con los demás países latino americanos al proveer el 72% de la fuerza laboral. Al hablar sobre PYME, la definición y formas de reconocerlas dependen por la economía en cada país, siendo por lo general el nivel de ventas, el monto de sus activos o el número de empleados son parámetros más relevantes se toman en consideración. Así, mientras las Pymes en México cuentan con empleados que oscilan entre 15 y 250, en Perú se consideran máximo 50 personas y en Ecuador el personal se encuentra en un rango de 10 a 200. Independientemente de los parámetros considerados en cada país, las PYMES comparten algunas características importantes en su estructura organizacional, concentrando en la propiedad, gestión y lo importante que es tomar de decisiones individuales o grupales, lo que conlleva a que el propietario asuma la responsabilidad del manejo comercial, financiero y técnico del negocio, haciendo así que los objetivos de la empresa sean por lo general el reflejo de sus objetivos personales. Por otro lado, estudios realizados a las PYMES recalcan entre sus debilidades, el limitado acceso de alternativas al financiamiento, por lo general con altos costos del crédito, falta sobre la planificación de producción, dependencia de proveedores locales junto a la mano de obra no calificada que se traduce en un limitado uso y aplicación de tecnologías de información y comunicación (TIC), trayendo como consecuencia un pobre desempeño, pérdida de clientes, disminución en la participación de mercado, baja en las ventas, falta de rentabilidad, reducción de ingresos dando como resultado disminución en sus utilidades. En contraposición a estas debilidades, las PYMES están en capacidad de generar tasas mayores de crecimiento al empleo en relación con las grandes corporaciones, poseen una alta flexibilidad para adaptarse al cambio en la oferta y demanda debido justamente a su tamaño y estructura. Facilitan la diversificación de actividades económicas así como el desarrollo de habilidades emprendedoras, lo que permite contribuir al comercio y exportaciones de manera significativa. Considerando las fortalezas detalladas, es importante que las PYMES adopten uno de los elementos clave que en la actualidad se ha convertido en un factor de éxito. La INNOVACIÓN, que no es otra cosa que hacer lo mismo, pero de manera diferente y con anticipación, adquirir la habilidad de saber adaptarse a las exigentes y cambiantes necesidades del mercado, de manera que les permita ser más competitivas, añadiendo valor a sus clientes, empleados, proveedores y accionistas.

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Misión y visión:

una realidad empresarial Ing. Christian Yépez Director Campus Sur Tecnológico Espíritu Santo

La innovación se fundamenta en la redefinición y optimización de los procesos, involucrando a todas las áreas de la empresa: gestión, diseño, comunicación, marketing y recursos humanos, lo que requiere tanto la aplicación de nuevas tecnologías, investigación y desarrollo, enfrentar grandes desafíos tales como la carencia o limitación de recursos, el déficit en financiamiento o la falta de especialistas en la empresa.t Es importante reconocer que la innovación no significa ser creativo todo el tiempo, sino que la empresa debe estar atenta a los clientes y su demanda. Por lo tanto, la innovación viene del mercado hacia la empresa, no en el sentido contrario. VENTAJAS DE LA INNOVACIÓN EN LAS PYMES Asegura una posición en el mercado La innovación permite mantener o incrementar el tamaño del mercado, asegurando una posición estratégica y aprovechando nuevas oportunidades de negocio. Mejora la calidad del producto o servicio Las ideas innovadoras traerán como consecuencia, no sólo productos nuevos o mejorados que le permitirán a la empresa mantenerse en la mente del consumidor, sino también impactarán de manera positiva en los procesos productivos y administrativos, que a su vez se verán convertidos en la fidelización de los consumidores, mayores ventas e incremento en los márgenes. Dinamismo externo e interno La innovación lleva a las empresas a establecer tasas sostenibles de crecimiento lo que permite generar mayores fuentes de empleo y por ende contribuye a la situación económica y social de un país. El dinamismo también

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debe verse reflejado al interior de la organización pues, se la moviliza hacia un entorno competitivo al aprovechar al máximo la capacidad de los empleados al generar ideas que marquen la diferencia mediante productos o servicios más atractivos. “Una organización con cultura innovadora tiene como objetivo mantenerse en las preferencias del consumidor, para esto, necesita movilizarse y adaptarse a los cambios”. Capacidad de respuesta frente a circunstancias cambiantes La innovación permite a las empresas estar preparadas para los cambios que puedan darse en el futuro, pensar en nuevos productos, nuevos diseños, aún en el modelo de negocio, para esto es necesario salir de la zona de confort y olvidar la tentación de adoptar caminos simplistas, e idear nuevos retos, buscar nuevas alternativas, experimentar mientras todavía están vigentes en la preferencia del consumidor. ¿Recuerda a Kodak? “No innovar puede conducir a una empresa al fracaso”. FACTORES DE ÉXITO DEL PROCESO DE INNOVACIÓN • Identificar el objeto de la innovación: es decir, si la innovación se realizará a un producto, a un proceso o al sistema de gestión. Si se aplica a un producto, se podrán adoptar estrategias para cambiar el estilo, las características, las medidas, la calidad o la imagen para mejorar la percepción del cliente. Cuando la innovación se aplica a un proceso, podemos pensar en nuevos sistemas de producción, nuevas tecnologías, adquisición de nueva maquinaria, incorporar un sistema de calidad, mejora en el soporte comercial. Finalmente, en caso de innovar el sistema de gestión, se podrán establecer relaciones de cooperación, optar por la internacionalización o nuevas fórmulas de comercio y distribución como el uso del comercio electrónico.

• Establecer una planificación clara y concreta tanto de corto como a largo plazo de manera que la organización pueda visualizar periódicamente la futura situación en la empresa. • Diseñar un proceso ágil y flexible que permita a la empresa diferenciarse de los demás. • Promover una cultura innovadora y seleccionar un equipo que apoye, gestione y haga funcionar el proceso. Todo el personal de la organización debe ver la innovación como un proceso de cambio con el objetivo de buscar una mejor posición de la empresa en el mercado que se compite. • Lograr una participación activa del propietario condicionalmente su liderazgo propiciará el cambio en la organización. Su nivel de compromiso le permitirá adquirir el conocimiento claro de cómo funciona la tecnología, su potencial y sus límites, asignar los recursos materiales y humanos necesarios, ser consciente de la velocidad del cambio y de los beneficios que se puede obtener. “Es el compromiso del propietario la que convertirá a una PYME en una entidad innovadora, y como resultado de ello, preparada para un crecimiento sostenible.” En conclusión, para que las empresas PYMES puedan no solo mantenerse sino tener un crecimiento sostenible, es imprescindible que apliquen la innovación en sus negocios en cualquiera de las áreas mencionadas anteriormente porque la globalización del comercio permite a los consumidores acceder a una gran variedad de productos y servicios producidos no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional, lo que obliga a las empresas medianas y pequeñas busquen la manera de adaptarse e innovar para competir, ofreciendo productos de buena calidad y accesible a los clientes.

odos sabemos que el alma de una empresa siempre será la Misión y la Visión de la misma, lamentablemente no todas las tienen por varios motivos, sea porque no conocen sobre ese tema o tal vez piensen que eso solo lo deben manejar las grandes empresas siendo estos uno de los errores más grandes que el común tiene presente. La Misión es la razón fundamental de nuestra empresa, nos indica quienes somos, que hacemos, porque lo hacemos, para que lo hacemos; en fin nos dice exactamente porque estamos en el mercado. Definir la misión de una empresa es lo primero que se debe realizar ya que eso nos va a dar luces para saber cómo actuar en el futuro. Definir la misión no siempre es una tarea sencilla especialmente para los pequeños negocios ya que normalmente los pequeños emprendedores no tienen una mente administrativa sino solo el entusiasmo de poner un negocio y ganar réditos que los van a mantener durante un tiempo, pero no sólo se trata de eso, se basa en decirle a las personas la razón de estar aquí. Entonces nos ponemos a pensar, será que una ferretería de barrio podría tener una misión.... claro que sí, la tienda del barrio podría tener una misión... y ¿por qué no?, todo negocio tiene el deber de colocar la Misión del porqué quiere ofertar sus servicios. La Visión en cambio nos abre las puertas para soñar en grande, ésta nos indica lo que nosotros queremos ser en el futuro, nos indica la forma en cómo queremos que los demás (clientes y competencias) nos vean. Definir la misión requiere de mucho coraje porque ella es el segundo engranaje dentro de la maquinaria empresarial, pues junto con la misión serán las encargadas de desarrollar la totalidad

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Machine Learning Cuando las máquinas aprenden a aprender

de la empresa, y ¿por qué se necesita de coraje? muy sencillo porque lo que nosotros pongamos aquí es por lo que todos en una empresa deben trabajar para poder cumplir las metas que se han propuesto. Las grandes multinacionales trabajan constantemente en la M&V porque sus directivos están muy conscientes que de ellas dependen todo lo que sus clientes vayan a pensar, sea de sus productos o de sus servicios. Para muestra pondremos algunos ejemplos de M&V de algunas empresas conocidas:

Apple

“Ser los Operadores de Franquicias más rentables del Perú respetando fielmente los valores que nos comprometen, trasladándolos a nuestros clientes, proveedores y a la sociedad.”

Sony Misión de la Organización: “La Misión de SONY es producir algo nuevo, original e innovador para el mejoramiento de la vida de las personas” (Palabras del Dr. Nobutoshi Kihara, Director de investigación y desarrollo de nuevos productos SONY). Visión de la Organización:

Misión Contribuir a cambiar la forma de trabajar, aprender y comunicarse de los clientes, proporcionándoles productos de computo personal excepcionales así como innovadores servicios al cliente.. Visión Se basa en 3 pilares fundamentales, profesionalismo, tecnología y trayectoria, para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y ser reconocidos como la empresa líder en tecnologías de información y entretenimiento

Pizza Hut Nuestra Misión Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado, contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros colaboradores.

Nuestra Visión

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“La Visión de SONY es expandir su posición de Líder mundial en los mercados de productos electrónicos para llegar a ser la Empresa con mayor y más eficiente tecnología en la industria, a través de la innovación y del talento de las personas que trabajan dentro de la Organización” Es importante que la Visión siempre tenga un espacio de tiempo y que sea revisada cada cierto período ya que por el constante dinamismo económico, de servicios y de competencia que existe en este mundo ahora ya muy globalizado, no se puede vivir siempre con los mismos propósitos con los que fueron creadas.... eso puede quedar como fuente de inspiración para recordar de donde vinimos pero lo importante es saber siempre hacia donde nos dirigimos, que es lo queremos y esa revisión nos permite aumentar los sueños bajo los cuales aspiramos trabajar. Fomentar la correcta cultura administrativa en las empresas sin importar su tamaño

nos permite establecer parámetros que de una u otra forma nos llevarán hacia los objetivos que adicionalmente nos hemos planteado. La formulación de la M&V ayudará a los emprendedores a ir armando una estructura empresarial, acorde a los lineamientos actuales de las sociedades corporativas las cuales están orientadas no solo a la satisfacción de las necesidades sino a la libre expansión de las mismas para lo cual van a tener que enfocar mucho sus actividades en la Visión, pues ella le permitirá cumplir las expectativas administrativas planteadas. Hoy las empresas miran el futuro como un terreno muy amplio de oportunidades de negocios especialmente en el área informática, la tecnología está haciendo que muchas de ellas replanteen su Misión y Visión para ajustarse a los nuevos mercados ya que ellos estarían apostando por aquellas empresas que le puedan ofrecer un mejor producto o servicio generando de esta forma un interesante movimiento de circulante entre la oferta y la demanda. Finalmente sugiero lo siguiente: 1. Para quienes no la tienen, crear la Misión y Visión de su empresa. 2. Para quienes ya la tienen, revisar si se está trabajando para cumplir esa M&V. 3. Reformular la Misión y Visión cada cierto tiempo para adaptarse a las necesidades del mercado y enfrentar a la dura competencia que cada día se hace más presente.

Rubén Torres Ortega Director de Tecnologías Virtuales Tecnológico Espíritu Santo

ace poco salió una noticia sobre tecnología, el protagonista era el sistema de inteligencia artificial (AI) de Facebook, donde dos de sus “agentes” de inteligencia artificial, tenían que conversar entre ellos en inglés, pero decidieron crear su propio lenguaje; por ello y por seguridad, el personal de Facebook decidió desconectarlos. Se sabe que Facebook ha sido un apasionado para utilizar aplicaciones de AI en su red social, entre ellos, algoritmos antiterrorismo que verifican las imágenes y videos que subimos y puede informar de posibles situaciones antes de ser publicadas, algoritmos de traducción semántica para ver publicaciones que no están en tu idioma y no sean interpretadas robóticamente. Facebook tiene su propia división de desarrollo de AI (Facebook Artificial Intelligence Researchers), y como antecedente había desarrollado un lenguaje de AI que pudiera “negociar” e interactuar con un humano al hacer requerimientos basados en una red neural, creó dos “agentes” (un agente inteligente es un software que permite interactuar de forma racional con su entorno) que puedan conversar con un humano y expresarse de forma normal como lo haría cualquier persona en una conversación cotidiana o de negocios, de tal manera que pueda tener aprendizaje de acuerdo a cómo se maneje el entorno.

Bob y Alice se llamaron estos dos agentes, en su intento de comportamiento dejaron que los dos interactuaran entre sí, el objetivo era que la negociación se base en sistemas de estímulo de respuesta, que se conoce como aprendizaje por refuerzo y son algoritmos que se basan en psicología conductual; en todo caso, ambos empezaron a interactuar y al poco tiempo se dieron cuenta que dejaron de usar el idioma inglés como se los había programado y empezaron a usar su propio lenguaje; los “agentes” habían decidido simplificar y desarrollar su propio idioma y esa no era la idea original, pues debían interactuar en inglés. Como no podían controlar en donde iba a terminar esto, decidieron apagar y suspender el proyecto.

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Al inicio los investigadores sospecharon que los agentes sufrían algún tipo de fallo dentro de los procesos, sin embargo lo que realmente sucedió es que los agentes determinaron errores en el lenguaje y empezaron a simplificarlo de tal manera que tuviera más sentido para ellos. Gizmodo mostró unos ejemplos de lo que empezó a suceder, Bob dijo: “I can i i everything else” (Yo puedo yo yo todo lo demás). Y Alice le respondió: “balls have zero to me to me to me to me to me to me (bolas tienen cero a mí a mí a mí a mí a mí a mí) (Marin, 2017). La conversación siguió con estos patrones, esto no tiene sentido para nosotros, pero analizando los patrones, como se mencionó antes, están basados en estimulo de respuesta, por lo que repetir 6 veces a mi, puede significar la cantidad de veces que necesita un objeto.

de regularla antes de seguir haciendo experimentos que se nos pueden salir de las manos, y tiene mucha razón en la opinión.

Expliquemos un poco como funciona el aprendizaje por refuerzo, nosotros actuamos exactamente igual, ejemplo sencillo: acabamos de levantarnos, tenemos hambre y deseamos hacernos unos huevos revueltos; necesitamos obtener objetos, la sal, los huevos, aceite, sartén y obtener cada uno de esto objetos nos acerca más a la recompensa, el desayuno que deseamos, el aprendizaje tiene por consecuencia un refuerzo porque la acción tiene el estímulo de la recompensa. Por esa razón para los agentes no hubo recompensa de estímulo al hablar en inglés, por ello necesitaron crear su propio lenguaje que les diera mayor estímulo a las palabras; seamos semánticos si yo necesito la pelota, probablemente diré “podrías darme la pelota”, si queremos más estimulo diríamos “Podrías darme la pelota, por favor” o hasta un “te lo ruego, dame la pelota por favor”, sin embargo eso no tenía sentido para los agentes.

Aprender en este contexto quiere decir identificar patrones complejos en millones de datos, por decir ejemplos que la maquina reconozca audios de sonidos de aves y pueda clasificarlas e identificarlas, que pueda reconocer las plantas por la estructura de sus hojas, y aun más, aprender si existe una nueva especie no identificada y poder ingresarla, incluso que pueda conversar e interactuar con seres humanos. Muchas empresas apuntan a ello, no sólo porque podría reemplazar a labores humanas, sino porque permite una autonomía de la máquina, que pueda pensar y aprender por sí misma; así podríamos dar muchísimos ejemplos que se aplicarían con este tipo de aprendizaje.

Llevando el ejemplo de Facebook con la explicación de los huevo revueltos, mi acción de poner el sartén al fuego y esperar, esperar, esperar, tiene la recompensa de la temperatura del aceite, poner los huevos y revolver, revolver, sal, revolver, revolver, sal, se obtiene la recompensa final, así es como lo analizaron los agentes. Google también tiene sus redes neurales y sus aplicaciones de inteligencia artificial, ha lanzado un lenguaje llamado Google Go que ofrece ser en un futuro semántico, Elon Musk, creador de Tesla y Space X, también tiene su inversión en inteligencia artificial, quien en un comentario en twitter opinó que Mark Zuckerberg tiene un conocimiento limitado en inteligencia artificial, el considera que debemos

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Machine learning (Gonzalez, 2014), o aprendizaje de máquina es una nueva frontera de la inteligencia artificial, a decir de Wikipedia “es una disciplina científica del ámbito de la Inteligencia Artificial que crea sistemas que aprenden automáticamente” (Wikipedia, Machine learning).

Todos los que están involucrados en desarrollos de inteligencia artificial coinciden que llegará el momento que ésta tomará ventaja sobre la inteligencia humana, la única diferencia entre los optimistas y los pesimistas es el tiempo que ese momento llegará (Marcus, 2013), el peligro real consiste en lo que conocemos como la conciencia, las experiencias de aprendizaje de una maquina

por muy buenas que sean están ligadas a experimentar sin tener un estado de conciencia, ahí es donde ocurre el peligro, ¿quién determina los límites de la inteligencia artificial? Mostremos un ejemplo empresarial, una empresa de servicios celulares generalmente usa su base de datos para saber cuántos clientes tienen o cuantas ventas han tenido en el mes, sin embargo con machine learning se podría usar para predecir si un cliente va a darse de baja o no de su servicio, pues sabe sus costumbres, a quien llama, con quien intercambia conversaciones, a qué hora lo hace, con machine learning la empresa puede pasar de ser reactiva a ser proactiva ofreciéndole beneficios inimaginables. No tan lejos, Google apunta a su empresa Deepmind a que aprenda jugando, se asoció con la empresa de juegos Blizzard para que sus agentes aprendan mediante la interacción de juegos de video (Galeon, 2017). Lo cierto es que la inteligencia artificial ya está entre nosotros, ¿estás listo para esta nueva revolución? Galeon, D. (11 de 08 de 2017). Futurism. Obtenido de Futurism: https://futurism.com/deepmind-isteaching-ais-how-to-manage-real-world-tasksthrough-gaming/ Gonzalez, A. (1 de 07 de 2014). Crever Data. Obtenido de Clever Data: http://cleverdata.io/quees-machine-learning-big-data/ Marcus, G. (24 de 10 de 2013). The New Yorker. Obtenido de The New Yorker: http://www. newyorker.com/tech/elements/why-we-shouldthink-about-the-threat-of-artificial-intelligence Marin, E. (27 de 07 de 2017). Gizmodo. Obtenido de Gizmodo español: http://es.gizmodo.com/ facebook-apago-una-inteligencia-artificial-quehabia-cr-1797294073

La educación ambiental: eje transversal para el cambio

Kattya Llorentty Promotora Social de Responsabilidad Social Empresarial Interagua C.LTDA.

“El amor como principio, el orden como base, el progreso como fin”, frase del filósofo francés Auguste Comte, encierra una verdad tangible como aquella naturaleza que nos permite disfrutar de sus colores; del cantar de los pájaros o de la necesitad vital del agua. Estos principios son la base fundamental para que el mundo se mueva y mantenga un ritmo equilibrado pero ¿qué sucede cuando estos tres componentes no van de la mano? El amor es un reflejo de sentimiento básico y primitivo que nace en los seres vivos, bajo dominios en la expresión del amor; aquel que apreciamos como amor propio, y el otro tipo de amor que expresamos hacia el entorno. Dos aspectos disjuntos, pero que no pueden actuar de manera independiente ya que cada cambio afecta al otro. Sabiendo esto, extrañamente al momento de entrar en estos temas del hombre y la naturaleza, existe cierto desinterés y diríamos que hasta muchos se retiran del salón simplemente porque no es relevante ni productivo. Entonces me he preguntado ¿Qué ha pasado con nosotros? ¿Es posible que el tema ambiental haya sido mal enfocado desde las aulas y que el estudiante lo tome como parte de su currículo académico, como un tema aburrido en el cual solo debe ganar puntaje o un tema que los desarrollan por obligación? A lo mejor ya adultos pensamos que nuestras ocupaciones son imperantes ante la aburrida conferencia de buenas prácticas ambientales. Pueden ser muchos factores.

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Espíritu Emprendedor

Seguridad Alimentaria MSc. Alim. Pericles Baldeón Docente Tecnológico Espíritu Santo

Justamente ahí es cuando nos debemos detener no solo los docentes sino los padres y la comunidad entera, cuestionarnos si estamos siendo responsables con la integración de la naturaleza, si estamos enfocando estos temas y acciones con amor y respeto. Para que de esa manera exista la transferencia (pilar del medio ambiente); si existe coherencia entre el ser y hacer. Como educadora ambiental he experimentado la falta de interés por parte de niños, jóvenes y adultos. La poca importancia que se le da a estos temas ha hecho que nos desconectemos de nuestra esencia como ser humano, y para recobrar esa sensibilidad está en nuestras manos hacer un cambio positivo. Podemos diseñar la hora clase, la conferencia o el discurso de una manera distinta; ser atractivo con herramientas lúdicas para que el individuo sea un participante activo, recurrir a recursos que nos permitan alcanzar el objetivo que es el cambio de pensamiento, transferir ese sentimiento de amor, motivar y estimular a la comunidad con propuestas sostenibles brinden beneficios. ¿Cómo hacerlo? Con creatividad; recurriendo de manera efectiva al empirismo (corriente filosófica que manifiesta el aprendizaje en base a la experiencia), el educador debe recurrir a métodos para despertar el interés del grupo. Sin embargo, ahí nos topamos con otro obstáculo ¿Con qué hacerlo? La creatividad demanda recursos y no solo humanos, sino económicos. Es ahí cuando el educador debe exponer su espíritu recursivo, emprendedor y — ¿por qué no?— sus habilidades de negociación, buscan los medios para hacer de sus proyectos algo sostenible y sustentable, obteniendo la participación económica de terceros. Ahí viene el siguiente punto: el “orden”. Entendemos por esta palabra una serie de cosas o actividades que llevan una secuencia para la ejecución de lo que nos propongamos, ahí es cuando el educador deberá aprender a planificar estrategias que nos dirija al objetivo. Dar inicio a un proyecto socio ambiental no es cosa fácil. Como mencioné anteriormente, es necesario recursos económicos y humanos, es aquí en donde el educador debe poner en práctica las técnicas de negociación. Para ello, es importante diseñar una campaña que sea atractiva para los futuros stakeholder’s quienes serán —en casos como estos— la parte medular de cualquier emprendimiento que llevemos a cabo. Voy a exponer el caso de la empresa donde trabajo: Interagua C.Ltda. Filial del grupo VEOLIA Environnement S.A; una transnacional francesa que opera a nivel mundial desde 1853. Actualmente la concesionaria maneja los servicios básicos de agua potable y saneamiento de aguas servidas y aguas lluvias en la ciudad de Guayaquil. Actividad de gran responsabilidad al trabajar con un recurso natural no renovable y vital como es

Educación

el agua, para ello es indispensable contar con un gran equipo humano calificado para cada uno de sus procesos. Debemos resaltar que el agua que abastece a la ciudad de Guayaquil viene del rio Daule y que gracias al proceso de limpieza que se realiza cada día, podemos disfrutar de este líquido vital el cual cumple con los parámetros de calidad establecidos internacionalmente. Su nombre es la “potabilización del agua”. Pocas son las personas que conocen este procedimiento, sobre que trata y por consecuencia el consumidor considera este recurso eterno. En este contexto, Interagua C.Ltda. desarrolló el programa de educación ambiental Somos Agua, el mismo que está patentado por la empresa desde el año 2004. Este programa está dirigido a niños y a la comunidad en general, se efectúa bajo una serie de técnicas de enseñanza con el fin de generar una conciencia de respeto, de empatía con la responsabilidad ambiental. El programa tiene varias líneas de acción; como es la reforestación, emprendimiento ecológico, reciclaje y huertos comunitarios. Su alcance no está limitado, debido a la participación con empresas privadas y estatales, siendo totalmente abierta. El programa se desarrolla actualmente en Guayaquil, con habitantes de parroquias rurales como: Isla Puna, Tenguel, Posorja, El Morro y sectores aledaños como parte de su estrategia. En el año 2013 decidimos realizar una innovación; ampliando el grupo objetivo, reestructurando las técnicas de enseñanzas, planificando el desarrollo de la campaña, creando nueva línea gráfica y apostamos en incorporar dos temas como es la nutrición e higiene. Para llevarlo a cabo, necesitábamos fortalecer estas zonas con recursos humanos y económicos. Bajo ese aspecto, nos acercamos a empresas privadas de alimentación y artículos de limpieza personal con el fin de crear alianzas, que como bien sabemos no es tarea fácil. Tuvimos que presentar nuestro proyecto de manera limpia, con números claros y con la idea de trabajar juntos por un bien común, de esta manera cubrimos varios aspectos como la educación, el cuidado de los recursos y posicionamiento de marca para la empresa privada.

“El hambre perpetúa la pobreza al impedir que las personas desarrollen sus potencialidades y contribuyan al progreso de sus sociedades” (Kofi Annan, ONU, 2002) “Existe seguridad alimentaria cuando todas las personas tienen en todo momento acceso físico y económico a suficientes alimentos inocuos y nutritivos para satisfacer sus necesidades alimenticias y sus preferencias en cuanto a los alimentos a fin de llevar una vida activa y sana.” (Cumbre Mundial sobre la Alimentación, 1996) Esta definición, comúnmente aceptada, señala las siguientes dimensiones de la seguridad alimentaria: Disponibilidad de alimentos: La existencia de cantidades suficientes de alimentos de calidad adecuada, suministrados a través de la producción del país o de importaciones (comprendida la ayuda alimentaria). Acceso a los alimentos: Acceso de las personas a los recursos adecuados (recursos a los que se tiene derecho) ppara adquirir alimentos apropiados y una alimentación nutritiva. Estos derechos se definen como el conjunto de todos los grupos de productos sobre los cuales una persona puede tener

dominio en virtud de acuerdos jurídicos, políticos, económicos y sociales de la comunidad en que vive (comprendidos los derechos tradicionales, como el acceso a los recursos colectivos). Utilización: Utilización biológica de los alimentos mediante una alimentación adecuada, agua potable, sanidad y atención médica, para lograr un estado de bienestar nutricional en el que se satisfagan todas las necesidades fisiológicas. Este concepto pone de relieve la importancia de los insumos no alimentarios en la seguridad alimentaria. Estabilidad: Para tener seguridad alimentaria, una población, un hogar o una persona deben tener acceso a los alimentos adecuados en todo momento. No deben correr el riesgo de quedarse sin acceso a los víveres a consecuencia de crisis repentinas (por ej., una crisis económica o climática) ni de acontecimientos cíclicos (como la inseguridad alimentaria estacional). De esta manera, el concepto de estabilidad se refiere tanto a la dimensión de la disponibilidad como a la del acceso de la seguridad alimentaria. FAO. Informe de políticas. Junio 2006. No.02

Concepto de Seguridad Alimentaria Surge en la década de los 70´s, basado en la producción y disponibilidad alimentaria a nivel global y nacional. En los años 80´s, se añadió la idea del acceso, tanto económico como físico. Luego en la década de los 90´s, se llegó al concepto actual que incorpora la inocuidad y las preferencias

culturales, se reafirma la Seguridad Alimentaria como un derecho humano. Seguridad Alimentaria en Ecuador En 1996 en Roma se realizó la Cumbre Mundial de Alimentación donde el mundo entero se comprometió a realizar esfuerzos políticos, económicos e institucionales para alcanzar la Seguridad Alimentaria en el planeta. Ecuador se incluyó en este compromiso como país suscritor. Este concepto de Seguridad Alimentaria se interpreta como la posibilidad real de la población a cubrir sus necesidades alimentarias mediante el acceso permanente sobre una oferta de alimentos, nutritivos e inofensivos, derivados de la producción agropecuaria interna como externa. La Asamblea Nacional del Ecuador aprobó en Febrero del 2009 la Ley de Orgánica del Régimen de la Soberanía Alimentaria, creada con la finalidad de establecer mecanismos para que el Estado garantice a las personas, comunidades y pueblos la autosuficiencia de alimentos inofensivos, nutritivos y culturalmente apropiados. Junto a estos instrumentos legales, el Gobierno ha emprendido planes que buscan un mayor bienestar nutricional de la población, tales como el combate a la desnutrición de los niños, el incentivo a la producción local y el almacenamiento de granos.

En resumen, todos ganamos: la población que recibe herramientas e información de primera mano para mejorar su estilo de vida, la empresa privada para asentar su imagen y sus productos, nosotros al mejorar la imagen corporativa en temas socio ambientales, sobre todo hacer del agua y su entorno recursos sostenibles. Con esto podemos decir que fusionar la educación ambiental y el marketing verde es la visión de la nueva empresa, siendo un eje transversal donde todos ganamos y el planeta también.

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Sous Chef Gabriel Murillo Bejarano ex - estudiante TES

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