NOSSOS LAÇOS SÃO ABRAÇOS
MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR 2016
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MISSÃO
Desenvolver e captar mercado no varejo supermercadista, obtendo lucro sustentado para o crescimento da empresa, a partir da satisfação dos colaboradores e fidelização de clientes continuamente.
VISÃO
Ser reconhecida como a empresa que oferece os melhores serviços e produtos à vizinhança na qual atua.
VALORES
- Foco na satisfação dos clientes externos e internos. - Ética nas relações com fornecedores e clientes. - Responsabilidade social.
PROPÓSITO
Desenvolver maior capacidade de servir, estabelecendo alianças com nossos colaboradores, fornecedores e clientes, cujos resultados possam expressar uma identidade diferente no mercado em que atuamos.
NOSSA HISTÓRIA O Pinheiro Supermercado começou como a pequena Mercearia União, fundada em 1979, pela família Pinheiro, sob a administração do patriarca Joaquim Honório Alves. Um estabelecimento modesto, mas que já abrigava o espírito de qualidade e simpatia na vizinhança do Pan-Americano. Em 1989, inaugurou-se a segunda loja, ainda nos moldes do mercadinho: o Mercantil União, na Vila Manoel Sátiro. Em 1991, os negócios passam a ser administrados diretamente por Honório Pinheiro e João Bosco Pinheiro. No mesmo ano, inaugura-se a terceira loja, na Maraponga. Nesse espaço, é usada pela primeira vez a marca Pinheiro Supermercado. Em 1997, é inaugurada mais uma loja, no Mondubim, bairro vizinho à Maraponga. Em
2001,
quando
o
Pinheiro
Supermercado
completava dez anos, a loja de Messejana entrou em funcionamento. As empresas do grupo se multiplicaram, como resultado da união, trabalho árduo e responsabilidade social. Empresários de visão, Honório e Bosco Pinheiro levaram para Quixadá a primeira filial da empresa a ser instalada no interior do estado. A experiência é um sucesso. Em 2002, surge um novo desafio: inaugurar em Sobral a maior loja do grupo até esta data. O Pinheiro Supermercado de Sobral é o maior empreendimento desse porte no interior do Ceará. A ela, estão agregados outros negócios, como o Cinema Renato Aragão, Pino´s
Restaurante e o Mundo do Pinheirinho. Esse arrojado empreendimento comercial totaliza 5.000 metros quadrados. Em 2004, a loja da Avenida Manoel Sátiro foi transferida para a cidade de Itapipoca (CE), onde atualmente funciona como a área ampliada e totalmente modernizada, além de estar logisticamente adequada à estrutura atual da empresa. A loja agrega, ainda, o Parque Infantil Mundo do Pinheirinho. Em 2008, o Pinheiro Supermercado do Mondubim é reinaugurado após a construção de um empreendimento moderno e grandioso em um local próximo à loja anterior. No ano de 2009, é a vez de a Maraponga ser reformulada, de modo a trazer mais conforto aos seus clientes. E, em 2010, a loja de Limoeiro do Norte é inaugurada; a unidade de Messejana expandida, e o BV – Barato de Verdade é criado, trazendo um novo conceito de varejo. Finalmente, em 2011, inaugurou-se a mais recente unidade do Bom Vizinho, na Avenida Washington Soares. Em 2013, o Bom Vizinho construiu a 2 loja em Sobral e realocou o Centro de Distribuição e a Administração. Para 2014, o Bom Vizinho inaugurou a 2 unidade do município de Quixadá e inaugurou
a BVP, a central de
produção da empresa. Em 2015, o Bom Vizinho Shopping de Aracati é inaugurado com uma moderna loja de supermercado, Pino´s Restaurante, Parque Infantil Mundo do Pinheirinho e Cinema. Hoje, o Pinheiro Supermercado gera mais de 11.600 empregos diretos. Dos princípios de qualidade buscados com esforço e muito trabalho desde a raiz da empresa, colhem os frutos merecidos. Para que este sonho possa continuar a ser realizado, é preciso valorizar seus colaboradores e ter excelência no atendimento.
CONTRATAR E RECEBER • Indicação de candidatos .......................................................................11 • Seleção na própria unidade ..................................................................12 • Seleção baseada em competências comportamentais ......................13 • Entrevista final com o gestor ................................................................14 • Convite BVPA e entrega de fardamento .............................................15 • BVPA........................................................................................................16 • Informativo do Bom Vizinho..................................................................17 • Apresentação da empresa ....................................................................18 • Apresentação da loja aos colaboradores novatos...............................19 • P.A.P.O Entre gestor da loja / líder de seção e colaborador novato...20 • Caixa Instrutor ........................................................................................21 • Acompanhamento do período de experiência....................................22
INSPIRAR • Apresentação da loja antes da inauguração........................................24 • Conselhos do Presidente.......................................................................25 • Minuto de Ouro.......................................................................................26 • Prêmios e Homenagens.........................................................................27 • Ação de “Bom Dia” junto aos familiares dos colaboradores..............28 • KIT planejamento estratégico...............................................................29
FALAR • Consurge.................................................................................................31 • Reunião de gestores e líderes...............................................................32 • Café com palestra...................................................................................33 • Reunião de resultados............................................................................34 • Flanelógrafos..........................................................................................35 • Quadro de avisos ...................................................................................36 • Quadro vivo............................................................................................37 • Mídias sociais E-commerce ...................................................................38 • P.A.P.O. com os líderes...........................................................................39
01 02 03
04
ESCUTAR
05
AGRADECER
• Pesquisa de clima...................................................................................41 • Avaliação de desenvolvimento anual....................................................42 • Caixa de sugestões................................................................................43 • P.A.P.O. com a diretoria.........................................................................44 • Aproximação entre colaboradores e diretores....................................45 • D.H. Itinerante........................................................................................46 • Sala do P.A.P.O. ......................................................................................47
• Apresentação da loja antes da inauguração........................................24 • Conselhos do Presidente.......................................................................25 • Minuto de Ouro......................................................................................26 • Prêmios e Homenagens.........................................................................27 • Ação de “Bom Dia” junto aos familiares dos colaboradores..............28 • KIT planejamento estratégico...............................................................29
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CONTRATAR E RECEBER
Indicação de Candidatos O incentivo à indicação de candidatos pelos próprios colaboradores faz com que a empresa tenha maior possibilidade de absorção de pessoas com o perfil comportamental desejado.
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