Opacc Today

Ausgabe 1/2008

Langfristig erfolgreich mit ganzheitlicher Business Automation OpaccOne Version 13: Neue Technologien und Funktionen 8

JavaScripting f端r OpaccOne BackOffice

12

OpaccOne POS

24

Nutzen von SOA f端r KMUs

26

OpaccOne ServiceBus

DMAS Dokument-Management und

-Archivierung 18 Grafisches Ressourcen-Management 22

4

20

Von der Artikelverwaltung zum PIM

Branche im Standard: Stahlhandel

2 Opacc Today 1/2008

Login

20 Jahre visionäre Konstanz.

A

m 22. Januar 1988 nahm Opacc in

Konstanz für Investitionsschutz ruft gerade-

Luzern an der Rösslimattstrasse 38

zu nach Innovation. Nur wenn eine Lösung

A

mit 5 Mitarbeitenden die Geschäftstätigkeit

die aktuellen Anforderungen der Zeit kraft-

dungen in- und ausserhalb des Unterneh-

auf. Schon damals wurde auf breiteste

voll abdeckt, wird sie auch als für das

mens von zunehmender Bedeutung. Eine

Funktionalität und höchste Flexibilität der

Unternehmen geeignet anerkannt und wei-

Bewirtschaftung an verschiedenen Orten

Lösungen gesetzt. Noch wichtiger war der

terhin eingesetzt.

und nach verschiedenen Grundsätzen ist

beharrliche, konstante und konsequente

aufwendig und verursacht Unstimmig-

ware-Investitionen. Eine Tatsache, deren

W

Schutz der von den Kunden getätigten Soft-

rtikelbezogene Informationen sind für verschiedene Einsätze und Anwen-

ir freuen uns, Ihnen mit der Version

keiten. Mit dem Ausbau in Richtung PIM-

13 von OpaccOne wieder zahlreiche –

System (Product Information Management)

Vorteile sich bei den Kunden erst nach

teilweise sehr substantielle – Innovationen

soll die OpaccOne Artikelverwaltung zum

einigen Betriebsjahren in der vollen Kon-

und Neuerungen präsentieren zu dürfen.

umfassenden zentralen Speicherort für

sequenz manifestiert. So sehen wir die

Aus technologischer Sicht ist der Hauptkern

sämtliche artikelbezogenen Informationen

uneingeschränkte Kompatibilität unserer

die Einführung eines ServiceBus. Er verbin-

werden.

Lösungen zu neuen Versionen als eine der

det Benutzer (Consumer) und Anbieter von

wichtigsten Errungenschaften. Immer mehr

Diensten (Provider) so miteinander, dass

Kunden (bis heute über 400) verlieren so

auch Dritt-Anwendungen nahtlos entweder

O

nie den Anschluss an die Gegenwart.

auf der Consumer- oder der Providerseite

Anpassungsfähigkeit der Kunden dauerhaft

eingebunden werden können. Die service-

erhöhen. Sie sollen auf neue Gegebenheiten

orientierte Architektur von OpaccOne wird

schneller reagieren und Chancen schneller

damit nochmals aufgewertet und vollzieht

nutzen als andere. Dazu braucht es kons-

somit endgültig den Schritt von der Anwen-

tante Innovation bei den Software-Entwick-

dung zur Plattform für KMUs.

lungen. Ebenso wichtig ist eine gezielte und

Aus der Sicht der Anwendungen dürfen wir

nachhaltige Erschliessung der Potentiale

im Jubiläumsjahr zahlreiche gewichtige

und Ressourcen der Kunden aus einer

Erweiterungen präsentieren:

ganzheitlichen und langfristigen Optik. Das

Besonders faszinieren wird Opacc Kunden

ist das, was wir unter True Business Auto-

OpaccOne DMAS, das Dokument Manage-

mation verstehen und tagtäglich umsetzen.

pacc will mit ganzheitlichen und langfristig tragenden IT-Konzepten die

ment und Archivierungs-System. Dokumente werden direkt aus OpaccOne oder von Dritt-Anwendungen erstellt und sind in der Folge im Kontext der OpaccOne Business Objekte (z.B. Kunden, Projekte, Verkaufsdokumente, etc.) verfügbar. Damit wird ein Integrations-Grad erzielt, der mit Dritt-DMSSystemen nicht erreicht werden kann.

E

ine Lücke wurde nachhaltig geschlossen: Es ist dies die grafische

Ressourcen-Planung für die Grob- und Feinplanung externer und interner professioneller Dienstleistungen wie bspw. Beratung, Technischer Service, Lean Production.

Jetzt lassen sich Tasks (Aufgaben) grafisch und interaktiv für Ressourcen planen, bearbeiten und überwachen.

Opacc Today 1/2008

3

Neue Technologie

OpaccOne® 13 – Technologie 1: Der neue OpaccOne® ServiceBus. Als wohl erste Business Software ver-

Plattformunabhängig dank TCP/IP

OpaccOne ServiceBus als zentrale

fügt OpaccOne überall und immer über

und WebServices

Schaltstelle

eine serviceorientierte Architektur

OpaccOne SecureTalk ist der Vorgänger

Der OpaccOne ServiceBus ist die Basis für

(SOA). Das heisst: Alle Daten und Funk-

des OpaccOne ServiceBus. SecureTalk

die Integration verschiedenster Dienste und

tionen stehen zentral als Dienste (Ser-

baute auf dem Objektmodell von Microsoft

deren standardisierte Bereitstellung für die

vices) zur Verfügung und können von

(COM) auf. COM ist eine inzwischen doch

Nutzer (Consumer). Mit dem OpaccOne

unterschiedlichen Anwendungen ver-

etwas ältere Technologie für die Kommuni-

ServiceBus erfolgt eine technische Ent-

wendet werden. Da alle Dienste von

kation zwischen zwei Prozessen auf dem

kopplung der einzelnen Dienste und deren

OpaccOne über öffentliche Schnittstel-

gleichen Rechner, der unter Windows

Nutzern. Gleichzeitig bietet er den Nutzern

len verfügen, lassen sie sich auch

betrieben wird. Das heisst, dass Nutzer

eine standardisierte Sichtweise auf die un-

sicher mit Anwendungen Dritter nutzen.

(Consumer) und Anbieter Microsoft-Platt-

terschiedlichen, angebotenen Dienste. Dies

Mit der Einführung des OpaccOne

formen (Windows) verwenden müssen.

unabhängig davon, in welcher Technologie

ServiceBus wird die Vermittlung von

Der ServiceBus arbeitet neu auf der Basis

sie erstellt worden sind, und wie sie mit dem

OpaccOne Diensten jetzt plattformun-

von TCP/IP. TCP/IP ist eine Kommunika-

OpaccOne ServiceBus kommunizieren.

abhängig und begünstigt geradezu die

tions-Technologie, die auf allen Plattformen

Nutzer und Lieferant kommunizieren nicht

einfache Einbindung neuer Dienste –

zur Verfügung steht. Diese Plattform-Unab-

mehr direkt. Die Vermittlung läuft durch den

auch von Dritten.

hängigkeit ist dann von Bedeutung, wenn

OpaccOne ServiceBus. Das erleichtert auch

OpaccOne mit Systemen auf anderen Platt-

die Umgestaltung oder den Austausch der

Die Wiederverwendung einmal realisierter

formen integriert werden soll. Die bevor-

einzelnen Dienste, ohne dass die Nutzer

Funktionen und erfasster Daten ist eines der

zugte Plattform für OpaccOne selber bleibt

dies bemerken oder Anpassungen auf der

wesentlichen Merkmale und Ziele service-

bis auf Weiteres Microsoft Windows.

Nutzerseite notwendig sind.

orientierter Architekturen. Damit diese Wie-

Der OpaccOne ServiceBus ist somit die

derverwendung in OpaccOne einerseits

zentrale Schaltstelle. Gerade deswegen ist

durch verschiedene OpaccOne Anwen-

er – und damit auch die gesamte Architek-

dungen oder Anwendungen Dritter, und

tur von OpaccOne – so ausgelegt, dass

andererseits entweder auf der gleichen oder

beliebig viele Instanzen betrieben werden

neu auf unterschiedlichen Plattformen mög-

können. Damit gibt es, trotz logischer zen-

lich ist, wurde der OpaccOne ServiceBus

traler Schaltfunktion, keinen einzigen Fla-

implementiert. Er ist ab Version 13 fester Be-

schenhals.

standteil der OpaccOne Software-Familie.

Der OpaccOne ServiceBus wird so zum sys-

Öffentlichkeitsprinzip

temneutralen Vermittler zwischen Anbietern

Auch OpaccOne intern erfolgt die Kommu-

von Diensten und Konsumenten solcher

nikation zwischen allen Komponenten mit

Dienste. Auch wenn auf beiden Seiten Opacc-

dem OpaccOne ServiceBus. Aus diesem

One-Komponenten die Regel sind, so wird

Grunde sind alle Dienste ähnlich aufgebaut,

eine Integration Anwendungen Dritter jetzt

selbstdokumentierend und somit automa-

auf eine einfachste Art und Weise möglich.

tisch öffentlich. OpaccOne benötigt darum keine speziellen Schnittstellenmodule oder andere aufwendige Technologien. Somit stehen die OpaccOne Business-Logik und die OpaccOne-Datenbasis automatisch auch Drittprogrammen zur Verfügung, und alles funktioniert sicher und richtig. Es werden überall und immer die gleichen Services verwendet.

4 Opacc Today 1/2008

Feature

Bis Version 12 SecureTalk Ab Version 13 ServiceBus

COM als Kommunikationsplattform TCP/IP als Kommunikationsplattform

•

Selbstdokumentierende Interfaces zu den Diensten

• •

• • • •

•

•

•

• • • • •

Unterstützung Microsoft als Plattform Unterstützung Unix-Plattformen (Linux, SunOs, MacOS) Anbindung von OpaccOne-Diensten Anbindung von Drittsystem-Diensten Connectoren für WebServices und andere Kommunikationsprotokolle Unterstützung und Management von Agenten System-Management-Funktionalität Verteilte Installation von Diensten

Opacc Today 1/2008

5

Neue Technologie

Dienste

Connectoren

Agenten

In den Diensten befindet sich die eigentliche

Die Connectoren sind für den OpaccOne

Im Zusammenhang mit dem ServiceBus und

Funktionalität der Applikation/Anwendung.

ServiceBus das Tor zur weiten Welt, resp.

im Rahmen der OpaccOne Architektur wur-

Diese Dienste implementieren die geforder-

zu den Consumern, zu den Nutzern. Hier

de das Konzept der Agenten eingeführt.

ten Funktionen und sind dafür besorgt,

werden die Kommunikationsprotokolle zu

Agenten gelten aus Sicht des OpaccOne

dass die Daten konsistent in einer Daten-

den Nutzern der Dienste implementiert.

ServiceBus als Nutzer. Sie arbeiten selbstän-

bank gespeichert und jederzeit wieder ab-

Werden neue Dienste, auch solche von Dritt-

dig und übernehmen Aufgaben, die im Hin-

gerufen werden können. Neben den zen-

anbietern, an den OpaccOne ServiceBus

tergrund automatisch vorgenommen werden

tralen Diensten mit den Kernfunktionalitäten

angeschlossen, so sind diese in der Regel

können. Dazu gehören bspw. der Datenab-

von OpaccOne gibt es heute eine Serie wei-

automatisch über die verschiedenen Con-

gleich zwischen zwei Diensten, automatische

terer Dienste, wie das Dokumenten-

nectoren für alle Consumer nutzbar. Neben

Verarbeitungen oder der Datenaustausch.

Management, die Volltextindexierung und

dem speziell optimierten Connector für den

Agenten verfügen über definierte Schnittstel-

die Finanzapplikationen von Drittherstel-

BackOffice-Client stehen auch solche für

len und melden sich beim OpaccOne Service-

lern.

.Net-Clients, OpaccOne FrontOffice und

Bus an. Damit lassen sie sich auch über-

Die Dienste werden über ein Plugin an den

WebServices zur Verfügung. Mit dem Kon-

wachen und verwalten.

OpaccOne ServiceBus angeschlossen.

zept der Connectoren ist der OpaccOne

Dieser Plugin ist eine Software-Kompo-

ServiceBus auch für neue Kommunikations-

nente. Sie publiziert die Schnittstellen im

protokolle offen, die wir heute noch gar

ServiceBus und übernimmt die Kom-

nicht kennen.

munikation mit dem Dienst, der auf dem gleichen oder einem anderen Rechner installiert sein kann.

ServiceBus DMAS Plugins

Interface DMAS

DMAS-Dienst Dienste: Bereitstellung der Funktionalität.

6 Opacc Today 1/2008

System-Management

Aufwärtskompatibilität

Mit dem OpaccOne SystemBus wurde auch

Der Zugang für Dritt-Anwendungen war

die darauf bauende Systemüberwachung

bisher mit OpaccOne SecureTalk gegeben

realisiert. Die Dienste und Agenten verfü-

(AIC). Selbstverständlich wird diese Art des

gen über Schnittstellen für deren Überwa-

Zugangs weiter unterstützt. Dazu gibt es für

chung und Steuerung. Das erlaubt eine

den ServiceBus den Connector für die be-

zentrale Kontrolle und ein einfaches Ma-

stehende COM-Schnittstelle SecureTalk.

nagement der angeschlossenen Dienste

Somit funktionieren Ihre individuellen An-

und Agenten.

wendungen, welche die bisherigen Konzepte und Dienste nutzen, auch in Zukunft.

Third Party

WebServices Connector

OpaccOne BackOffice-Client

Agent

BOF Connector

FrontOffice

FOF Connector

ServiceBus DMAS Plugin

Biz.Data Plugin

Interface DMAS

Interface Biz.Data

DMAS

Biz.Data

Die OpaccOne Software-Architektur: Die Version 13 setzt bezüglich Offenheit einen neuen Standard.

Agent

Dritt-Applikation oder Datenbank

BOF Connector

ServiceBus Agenten-Konzept: Prozesse automatisieren.

Third Party

Agent

OpaccOne BackOffice-Client

WebServices Connector

BOF Connector

ServiceBus Connectoren-Konzept: Das Tor zum OpaccOne ServiceBus.

Opacc Today 1/2008

7

Neue Technologie

OpaccOne® 13 – Technologie 2: JavaScripting in OpaccOne® BackOffice.

Die Präsentations-Schicht (Benutzer-

Java-Scripts auslösen

Abläufe steuern

schnittstelle) von OpaccOne BackOffice

Java-Scripts können direkt mit dem Explo-

Mit JavaScripting können z.B. eingabesen-

ist in Java realisiert. Sie zeichnet sich

rer oder auf Ereignisse innerhalb eines

sitive Interaktionen realisiert oder Ent-

dank dem OpaccOne DIY-Konzept (Do-

Backoffice Business Controls (Anwen-

scheide erzwungen werden. Auch andere

it-yourself-Konzept) durch eine hohe

dung/Maske) gestartet werden. Dabei ste-

Business Controls oder Drittanwendungen,

Anpassungsfähigkeit aus. So lassen

hen unter anderem die folgenden auslö-

die sich aus Java-Scripts ansteuern las-

sich allgemeine, benutzergruppen- oder

senden Ereignisse zur Verfügung:

sen, sind aufrufbar.

benutzerspezifische Ansichten und Ein-

• Starten eines Ablaufassistenten.

• Öffnen oder Schliessen eines Business

Praktische Beispiele für den Einsatz:

stellungen in Vorlagen speichern. Diese Flexibilität kommt gut an und ruft nach mehr: JavaScripting.

Controls.

• Aufruf eines Dienstes auf dem ServiceBus (SaveBO, CopyBO, DeleteBO und

JavaScripting in OpaccOne BackOffice er-

andere).

• Werden Preise in den Sonderkonditionen von Neukunden geändert, so erfolgt ein Log-Eintrag.

• Vor dem Speichern neu erfasster Artikel sind bestimmte Attribute zu bestätigen.

• Nach der Erstellung einer neuen

laubt es, Java-Scripts nahtlos einzubinden.

So lassen sich individuelle Abläufe mit Java-

Validieren

Auftragsbestätigung werden immer

Scripts vornehmen und steuern. Dabei kön-

Eingaben eines Benutzers in einem Business

Liefer- und Rechnungsadresse abge-

nen praktisch alle Dienste des OpaccOne

Control werden zusätzlich und kontextab-

fragt und sind zu bestätigen.

Business Servers genutzt werden. Dank der

hängig geprüft. Es lassen sich anspruchs-

• Schnellerfassung für spezielle Aufträge

Integration in die .NET-Umgebung (siehe

volle und komplexe Anwendungsfälle

durch Zusammenzug mehrerer DIY-

Abbildung) stehen gleichzeitig auch sämt-

hinterlegen, und so auch ganz spezifische

Business Controls.

liche .NET-Dienste zur Verfügung.

Anforderungen abdecken.

Java-Scripts sind aus dem Web-Umfeld

Die Möglichkeiten des Einsatzes sind viel-

Integrieren

bekannt und werden dort in den Web-

fältig. Einige Beispiele:

Mit Java-Scripts wird nicht nur auf das Ver-

Browsern für die clientseitige Programmie-

• Beim Erfassen von neuen Artikeln

halten der Business Controls Einfluss

rung eingesetzt. Die Sprache selbst ist

prüfen, ob alle relevanten Attribute

genommen, es kann damit auch auf exter-

standardisiert und basiert auf einem ECMA-

gemäss Einsatzkonzept erfasst worden

ne Ressourcen mittels Standard-Biblio-

Standard.

sind.

theken oder .Net-Funktionen zugegriffen

• Überschreitet ein Mengenrabatt einen gewissen Wert, so wird eine Bestätigung verlangt.

• Ist ein Deckungsbeitrag/Marge kleiner als vorgegeben, so erfolgt eine E-Mail an Bereichsleiter.

• Vor dem Speichern einer Adresse sind ausgewählte Attribute zu bestätigen.

8 Opacc Today 1/2008

werden. Beispiele:

• E-Mail senden.

• Dateien schreiben und lesen.

• Schnittstellen von Geräten ansteuern, die am Client angeschlossen sind.

• Auf Dienste von Dritten zugreifen, bspw. mit WebServices.

Für die kraftvolle Nutzung ist in OpaccOne standardmässig eine Bibliothek mit einer Java-Scripts

Fülle gezielter Basisfunktionen. Sie wird laufend ausgebaut.

OpaccOne BackOffice-Client

Wichtig zu wissen: Opacc garantiert, dass

OpaccOne JavaScript-Library

Web

alle Funktionen in den von Opacc geliefer-

.Net-Plattform

ten Bibliotheken auch nach einem Update weiter zur Verfügung stehen und funktionieren. Bei einem direkten Zugriff auf externe

ServiceBus

.Net-Ressourcen oder Bibliotheken Dritter ist dies leider nicht möglich, da diese nicht unserer Kontrolle unterliegen.

Einsatz beim Client oder beim

DMAS

Biz

Fiacc

JavaScripts sind eine Erweiterung von OpaccOne BackOffice und basieren auf dem .Net-Framework.

Business Server?

JavaScripting in OpaccOne BackOffice kann in vielen Fällen den Anwender in der Arbeit substantiell unterstützen und auch

Start Script

Abläufe vereinfachen. Trotz der Mächtigkeit dieses Instrumentes gibt es Anwendungen, für die nach wie vor das serverseitige Scripting innerhalb des OpaccOne Business

Datenabfrage DIY-BC

Servers das richtige Werkzeug ist. Gilt es, die Geschäftslogik zu erweitern, und sind zwingende Mechanismen zu realisieren, so

Prüfung

Erfassung Zusatzdaten Standard-BC

führt kein Weg an den bekannten F-Scripts vorbei. Nur damit ist garantiert, dass die in den Scripts implementierten Regeln unabhängig vom Client auch durchgesetzt wer-

Ausgabe Kontrolldaten

den. Denn für OpaccOne FrontOffice (Web-Clients, mobile Anwendungen) und Drittapplikationen ist JavaScripting nicht

Ende Script

verfügbar.

Mit Java-Scripts lassen sich in OpaccOne BackOffice Abläufe steuern.

Dateisystem

OpaccOne BackOffice-Client

Java-Scripts

Drittsystem

WebService

ServiceBus Java-Scripts haben Zugang mit .Net zu externen Diensten.

Opacc Today 1/2008

9

Neue Funktionalität

OpaccOne® 13: Weitere Neuerungen.

Schwergewichtige Neuerungen sind

Menus mit eigenen Icons

Kalenderfunktion

das Eine. Die Version 13 von OpaccOne

OpaccOne bietet seit Jahren die Möglich-

Auf allen Datum-Attributen bietet OpaccOne

wartet zusätzlich mit über 100 kleinen

keit, beliebige Anwendungen mit Drag and

jetzt eine integrierte Kalenderfunktion. So

– teilweise sehr feinen – Erweiterungen,

Drop in eine Taskleiste zu ziehen, und so

können Daten direkt aus dem Kalender

Ergänzungen und Neuigkeiten auf. Für

einen Arbeitsbereich speziell einzurichten.

übernommen werden. Gleichzeitig wurde im

viele davon erfolgte der Anstoss aus

Er kann so gespeichert werden, dass er

Rahmen des neuen Ressourcen-Manage-

dem Dialog in der täglichen Praxis.

einem bestimmten einzelnen Benutzer oder

ments ein Firmenkalender eingeführt. Dieser

einer bestimmten Benutzergruppe zur Ver-

lässt unternehmensspezifische Definitionen

Mit den meisten dieser Neuerungen kann die

fügung steht. Für Anwendungen, die stan-

von Arbeits- und Freitagen zu. Diese dort

Arbeitsumgebung noch vermehrt an persön-

dardmässig keine Icons verwenden, wurde

vorhandenen Einstellungen werden in der

liche und aufgabenbezogene Bedürfnisse

dabei automatisch auf der Taskleiste das

Kalenderfunktion von OpaccOne berück-

und Anforderungen angepasst werden. Auch

OpaccOne Default Icon platziert. Jetzt kann

sichtigt.

geht es um allgemeine Verbesserungen in der

jeder Anwendung ein eigenes Icon zuge-

Bedienung und im Betrieb von OpaccOne.

wiesen werden.

Neue DIY-Controls Das Do-it-yourself-Konzept von OpaccOne erlaubt individuelle Anpassungen von OpaccOne BackOffice durch den (autorisierten) Benutzer. Dabei lassen sich die Standard Business Controls (Anwendungen/Masken) zur Laufzeit bearbeiten und in der angepassten Form sofort einsetzen oder für eine künftige Verwendung speichern. Mit dem DIY-BC-Designer können auch vollständig neue Business Controls (DIY-BCs) erstellt und eingebettet werden.

Dazu stehen eine Anzahl verschiedener Muster-BCs zur Verfügung. In der Version

10 Opacc Today 1/2008

13 von OpaccOne sind zwei neue, äusserst hilfreiche Muster-BCs vorhanden. Damit erstellen Sie jetzt BCs mit eingebetteten und bearbeitbaren BO-Listen (Tabellen).

Die neue Kalenderfunktion steht in sämtlichen Datums-Attributen zur Verfügung.

Sie berücksichtigt arbeitsfreie Tage gemäss Firmenkalender.

Weiter können Sie auf jeder einzelnen der angezeigten Kolonnen festlegen, ob eine auf-/absteigende Sortierung gegeben sein soll oder nicht. Mit bearbeitbaren BO-Listen lassen sich gleichzeitig Änderungen an mehreren Business Objekten vornehmen und speichern. Die bekannten Eingabeprüfungen von OpaccOne sind dabei vollständig aktiv. Dies gilt auch für die Standard- und die im OpaccOne Studio selber vorgegebenen weiteren Plausibilisierungen.

In den „Eigenschaften“ lassen sich ausgewählte Attribute als bearbeitbar markieren. So ist es möglich, direkt in einer Tabelle (BO-Liste) Daten zu bearbeiten und zu speichern.

Diese Neuerungen bedeuten eine massive Vereinfachung und gleichzeitig auch eine substantielle Steigerung von Geschwindigkeit und Produktivität bei Erfassungs- oder Mutations-Arbeiten. Eine willkommene Neuerung für viele Benutzer.

Mehr über die weiteren Neuerungen Weitere Informationen und Einzelheiten ersehen Sie in den mit dem Update gelieferten Release-Notes oder auch im Bereich Login der Opacc WebSite.

Mit dem neuen Do-it-yourself-Muster-BC können eigene Listen definiert werden, mit denen eine Direkt-Bearbeitung in der Tabelle erfolgen kann.

Ab der Version 13 von OpaccOne können in ausgewählten Tabellen alle Kolonnen auf-/absteigend sortiert werden.

Opacc Today 1/2008

11

Neue Funktionalität

OpaccOne® 13: DMAS: Dokument-Management und - Archivierungs-System.

Das papierlose Büro bleibt bis heute

Der Markt bietet zahlreiche Dokument-Ma-

OpaccOne Vorgängen und Business Ob-

Illusion. Ganz im Gegenteil: seit es so

nagement Systeme. Bestimmt bieten die-

jekten war Leitgedanke für die Realisierung

einfach ist, Dokumente zu erstellen und

se die notwendigen Funktionen, um die

von OpaccOne DMAS.

zu drucken, werden auch immer mehr

meisten Anforderungen zu erfüllen. Warum

davon produziert und ausgedruckt.

jetzt ein eigenes DMAS für OpaccOne?

Das Konzept

Somit ist das Management von elektro-

Geschäfts-Dokumente betreffen praktisch

Als DMAS-Dokumente kommen beliebige

nischen und physischen Dokumenten

immer konkrete Geschäftsvorgänge (An-

Dokumente in Frage, die sich durch eine

in den meisten Unternehmen zur Her-

gebote, Projekte, Lieferungen, etc.) und/

Anwendung einsehen und/oder bearbeiten

ausforderung geworden. Hinzu kom-

oder Geschäftsdaten (Kunden, Projekte,

lassen. Ein Dokument ist dabei logisch zu

men neue rechtliche Anforderungen

Artikel, etc.).

verstehen (z.B. eine E-Mail) und kann aus

wie die Archivierung der E-Mail-Kor-

mehreren Dateien (z.B. E-Mail mit verschie-

respondenz. Und auch neue tech-

Um sämtliche Informationen zu diesen Vor-

denen Anhängen) bestehen.

nische Möglichkeiten wie die rechts-

gängen und Daten jederzeit schnell und

Dokumente werden in DMAS eingecheckt.

sichere elektronische Archivierung

vollständig einzusehen oder zur Hand zu

Je nach Vollständigkeit der dabei vorlie-

von Dokumenten. OpaccOne DMAS

haben, ist eine nahtlose Integration beim

genden Struktur- und Suchinformationen

erfüllt diese Bedürfnisse integral und

Anlegen und für die Suche der entspre-

wird ein Dokument direkt ins Dokument-

umfassend.

chenden Dokumente unumgänglich. Diese

Management oder ins Dokument-Archiv

integrale Verbindung von Dokumenten mit

eingecheckt. Sind die Struktur- und Suchinformationen nicht vollständig, gelangt das Dokument in eine Inbox. Hier werden fehlende Informationen ergänzt und Dokumente vollständig eingecheckt.

Eingecheckte Dokumente stehen sofort für die DMAS-Suche zur Verfügung. Welche Benutzer dabei welche Dokumente finden, einsehen und/oder bearbeiten können, hängt von deren Benutzerrechten ab. Dazu bestehen leistungsfähige Verfahren für die Vergabe von dokumentspezifischen Sicherheitsinformationen und benutzerbezogenen Zugriffsrechten.

Eingecheckte Dokumente werden automatisch versioniert, falls sie aus DMAS bearbeitet/verändert oder mehrfach eingecheckt werden. Auch gibt es auf jedem Dokument eine History, die die bisherigen Status-Änderungen und Zugriffe zeigt.

Im Dokument-Archiv erfolgt die Abspeicherung der Dokumente zudem revisions- und rechtssicher. Archivierte Dokumente lassen sich auf separate Datenträger auslagern und müssen nicht zusätzlich noch physisch abgelegt werden.

In DMAS lassen sich beliebige Dokumente einchecken und mit verschiedenen Verfahren strukturieren und finden.

12 Opacc Today 1/2008

Welche Dokumente?

Für die Verwaltung und Archivierung in OpaccOne DMAS kommen beliebige Datei- und Dokumenttypen in Frage (OfficeDokumente, PDF, Bilder, Scans, CADZeichnungen, u.v.m.). Für ausgewählte Dokument-Typen gibt es jedoch für den CheckIn und/oder für die Suche spezifische Zusatzfunktionen:

• OpaccOne Verkaufsdokumente: Sie

DMAS besteht auch als OpaccOne Workspace. Hier sind sämtliche DMAS-Funktionen zentral und übersichtlich.

werden direkt beim Verarbeiten (Do) als PDF-Datei archiviert. Dies lässt sich im OpaccOne Studio einstellen, und es sind keine weiteren Schritte notwendig.

Das ist dann sinnvoll, wenn bestimmte Dokumente (z.B. Rechnungen/Gutschriften) rechtssicher elektronisch statt physisch abgelegt werden sollen.

• OpaccOne Auswertungen: Sämtliche OpaccOne Auswertungen (Standardund individuelle) lassen sich direkt bei deren Erstellung über „Auswertungen/ Drucken“ archivieren.

• E-Mails: E-Mails stellen oft Geschäftskorrespondenz im Sinne der 10-jährigen Aufbewahrungspflicht dar. OpaccOne DMAS extrahiert E-Mails (mit allen

Alle OpaccOne Auswertungen lassen sich direkt in DMAS archivieren.

Anhängen) automatisch aus vordefinierten Ordnern des Mail-Server (MS Exchange), wandelt diese in PDF/ADateien um und archiviert sie in OpaccOne DMAS. Die Verbindung zum externen Empfänger/Absender wird dabei über die E-Mail-Adresse automatisch hergestellt.

• Neue Dokumente mit DMAS-Vorlagen: Aus OpaccOne lassen sich beliebige Dokument-Typen neu erstellen. Dabei bieten sich zwei besondere Vorteile:

•

OpaccOne stellt sogenannte DMASVorlagen zur Verfügung. Die Vorlagen bestimmen einerseits die Anwendung, für welche ein neues DMASDokument erzeugt wird, andererseits bietet die DMAS-Vorlage die Möglich-

Werden neue Office-Dokumente mit DMASVorlagen direkt aus OpaccOne erstellt, werden diese direkt eingecheckt.

Opacc Today 1/2008

13

Neue Funktionalität

•

ergänzende Angaben ersichtlich:

keit, bereits bestimmten Inhalt

DMAS-Dokumente finden

vorzugeben. Ebenfalls können DMAS-

Als zentrale DMAS-Anwendung besteht ein

Vorlagen (wie DMAS-Dokumente)

neuer Workspace. Kernaufgabe des Work-

Dokumenten (CheckIn-Daten,

verschiedene Dateien umfassen.

spaces DMAS ist, gesuchte Dokumente

Kategorie, Ordner, Freie Attribute,

Mit dieser Funktion neu erstellte

berechtigten Benutzern möglichst schnell

Dokumente sind automatisch in

zur Verfügung zu stellen. Die wichtigsten

OpaccOne DMAS eingecheckt.

Funktionen im Überblick:

•

Die Kopfinformationen zu einzelnen

Notizen, etc.).

•

Die für ein Dokument eingecheckten Versionen, die History mit den Status-

• Direktauswahl: Hier stehen die persön-

Änderungen und den Zugriffen.

•

Verbindung zu OpaccOne Business

lichen (ausgecheckt, Inbox, zuletzt

Objekten

eingesehen, zuletzt bearbeitet) und die

Sämtliche DMAS-Dokumente lassen sich

benutzergruppen-spezifischen (Inbox)

mit einem oder mehreren OpaccOne Busi-

DMAS-Dokumente des eingeloggten

Jedes Dokument lässt sich direkt aus

ness Objekten verknüpfen. Einer der ganz

Benutzers direkt im Zugriff. Die Auswahl

dem Workspace mit der dem Datei-Typ

zentralen Vorteile dieses Systems. Stan-

des gewünschten Ordners genügt, und

zugewiesenen Anwendung öffnen.

dardmässig sind die folgenden OpaccOne

die Dokumente werden als gefunden angezeigt.

Business Objekt-Typen vorgesehen:

• • • • •

Stammadresse

• DMAS-Ordner: Die Struktur der Ordner wird im OpaccOne Studio vorgegeben.

Kontaktpersonen Vertrag

• Suchen: Für die Dokument-Suche

Die verschiedenen mit dem DMASDokument abgelegten physischen Dateien.

DMAS-Dokumente einsehen und bearbeiten Gefundene DMAS-Dokumente können direkt aus dem DMAS-Workspace eingese-

Projekt

bestehen verschiedene Verfahren, die

hen werden. Eingesehene Dokumente kön-

Kontaktplanung (geplante, erledigte

über eine Suchbox angewählt werden

nen nicht bearbeitet werden und werden

Kontakte)

können:

auch nicht ausgecheckt. DMAS-Dokumen-

• Artikel • Objekte (Chargen, beim Kunden

•

Suchen nach Dokument-Eigen-

te bearbeiten führt automatisch zu einem

schaften: Es stehen die Dokument-

CheckOut des entsprechenden DMAS-Do-

installierte Systeme/Geräte, etc.)

Merkmale zur Verfügung. So lässt

kuments. Solange ein Dokument ausge-

Servicerapporte

sich ein Dokument über die Katego-

checkt ist, bleibt es für weitere Benutzer

Verkaufsdokumente

rie, den Dokumentstatus oder mit

nicht bearbeitbar.

Volltext-Begriffen finden.

Beide Transaktionen können zu einem Ein-

Suchen nach Business Objekt: Hier

trag in der History führen, welche später für

Weitere Business Objekt-Typen, die für

wird nach den vorgesehenen

einzelne Dokumente zur Verfügung gestellt

DMAS-Dokument-Verknüpfungen zur Ver-

Business Objekt-Typen gesucht.

wird.

fügung stehen sollen, werden im OpaccOne

Dabei sind für die einzelnen Objekt-

Studio festgelegt. DMAS-Dokumente für ein

Typen die bekannten Suchmöglich-

Einrichten mit OpaccOne Studio

bestimmtes Business Objekt (z.B. für Kunde

keiten von OpaccOne gegeben. So

Auch OpaccOne DMAS lässt sich in Opacc-

4711) können direkt mit Buttons oder Me-

lässt sich ein Dokument über eine

One Studio einrichten. Alle Einstellungen in

nus aus den Business Objekt Kontexten

bestimmte Adresse, ein bestimmtes

OpaccOne Studio bleiben beim Wechsel

(z.B. Adressverwaltung) eingesehen werden.

Angebot, u.v.m. finden.

auf künftige Releases erhalten. Beispiele:

Suchen nach Volltext: Hier besteht

• Ablageorte: Jedes DMAS-Dokument

• • • •

Einkaufsdokumente Archiveinträge

Dabei wird der Workspace DMAS aufgeru-

•

•

fen. Dieser zeigt direkt die Suchresultate des

eine google-ähnliche Such-Möglich-

wird an einem Ablageort gespeichert.

entsprechenden Business Objektes (z.B.

keit mit beliebigen Begriffen, die in

Es lässt sich definieren, um was für ein

alle Dokumente für Kunde 4711).

OpaccOne Studio eingestellt werden

Speichermedium es sich handelt und in

können.

welchem Betriebsmodus (online, offline)

Für die mit diesen Suchmöglichkeiten gefundenen Dokumente sind

14 Opacc Today 1/2008

dieses betrieben wird.

• Zugriffsrechte: Es werden hier Sicher-

Voraussetzungen OpaccOne DMAS besteht aus zwei separaten Optionen innerhalb OpaccOne Backoffice Version 13: DMAS-Management und DMAS-Archivierung. Diese Optionen sind beliebig, getrennt oder gemeinsam, einsetzbar. Beide Optionen benötigen einen Microsoft SQL Server für die Metadaten. Bei der Archivierung sind zudem WORM-Speichermedien notwendig, um archivierte Daten änderungs- und desastersicher aufbewahren zu können.

DMAS lässt sich vollständig innerhalb von OpaccOne Studio nach Ihren spezifischen Bedürfnissen einrichten.

Sind für ein OpaccOne Business Objekt DMAS-Dokumente hinterlegt, können diese direkt aufgerufen werden.

OpaccOne DMAS kann beliebig viele unterschiedliche Ablageorte für DMAS-Dokumente verwalten.

Zugriffsrechte werden für Dokument-Kategorien und Benutzergruppen differenziert definiert.

Die Ordnerstrukturen können individuell und mit beliebig vielen Stufen aufgebaut werden.

Opacc Today 1/2008

15

Neue Funktionalität

heitszonen verwaltet. Für jede Benut-

In Vorbereitung: Digitale Signatur,

Es wird in Zukunft möglich sein, Viewer zu

zergruppe und Sicherheitszone werden

zusätzliche PDF/A-Unterstützung,

integrieren, welche verschiedene Datei-Ty-

abgestufte Zugriffsrechte vergeben.

Viewer, Barcode

pen darstellen können. Dieser Viewer hat

Bestimmte Dokumente müssen digital si-

den Vorteil, dass die Benutzer die Anwen-

können individuell aufgebaut werden.

gniert sein, damit sie ausschliesslich elek-

dung, mit der eine Datei erstellt wurde, nicht

Sie dienen der individuellen Strukturie-

tronisch abgelegt werden dürfen. Dazu

lizenzieren und installieren müssen. Die in

rung der DMAS-Dokumente.

gehören bspw. Einkaufs-Rechnungen, auf

Zukunft unterstützten Viewer können mit

• Dokument-Kategorien: Diese Kategori-

denen ein Vorsteuer-Abzug geltend ge-

OpaccOne Studio eingebunden werden.

sierung dient der Suche und Anzeige

macht wird. Künftige Versionen von Opacc-

Sie werden jedoch nicht Teil des Lieferum-

von DMAS-Dokumenten (z.B. Kaufver-

One DMAS werden digitale Signaturen er-

fangs von OpaccOne sein.

träge, Angebote, etc.). Über die

möglichen und unterstützen.

Barcode-Unterstützung ist dann von Nut-

Kategorien werden verschiedene

PDF/A ist ein spezielles PDF-Format für die

zen, wenn physische Dokumente mit einem

Eigenschaften vorgegeben und in der

Archivierung. Es stellt sicher, dass ein Do-

Scanner direkt eingecheckt werden sollen.

Folge auf die DMAS-Dokumente

kument auch noch nach Jahren 1:1 repro-

Dazu kann die entsprechende BO-ID als

vererbt.

duziert sprich ausgedruckt werden kann. In

Barcode aufgedruckt werden. Dadurch

künftigen Versionen werden archivierte Do-

können die Scans direkt mit einem oder

Rechtssichere Archivierung

kumente für bestimmte Datei-Typen auto-

mehreren OpaccOne Business Objekten

Mit DMAS Archivierung können ausgewähl-

matisch in PDF/A-Formate umgewandelt

verlinkt werden.

te DMAS-Dokumente auch auf externe Da-

werden.

• Ordner-Strukturen: Diese Strukturen

tenträger ausgelagert werden. Es handelt sich dabei um sogenannte WORM-Daten-

Rechtsvorschriften von E-Mails

träger (Write Once Read Many), mit denen

Je nach Inhalt gelten E-Mails als Geschäftskorrespondenz und sind mindestes zehn

physisch sichergestellt wird, dass Doku-

Jahre aufzubewahren. Darunter fallen alle Dokumente zu geschäftlichen und bilanzre-

mente nicht nachträglich abgeändert wer-

levanten Aktivitäten.

den können. Dies ist ein gesetzliches Erfor-

Seit dem 1. Juni 2002 ist die elektronische Führung und Aufbewahrung von Geschäfts-

dernis, falls gleichzeitig auf eine physische

korrespondenz (neben Geschäftsbüchern und Buchungsbelegen) anstelle deren phy-

Ablage verzichtet werden soll. Auf WORMs

sischer Ablage erlaubt. Die rechtlichen Bestimmungen sind in OR Art. 957 – 963 und

ausgelagerte Dokumente werden von

in der «Verordnung über die Führung und Aufbewahrung der Geschäftsbücher» (GeBüV)

DMAS weiterhin gefunden. Für die Anzeige

vom 24. April 2002 geregelt. Zusammenfassend gilt folgendes:

dieser Dokumente reicht es, wenn der

• • • • • •

WORM-Datenträger mit einem UNC-Pfad erreichbar ist.

Datenintegrität (Echtheit und Unverfälschbarkeit) muss sichergestellt sein. Änderungen müssen nachträglich feststellbar sein.

Dokumente müssen innert angemessener Frist wieder reproduziert werden können.

Trennung von archivierter und aktueller Information.

Zugriffe sollen aufgezeichnet werden (History).

Sicherstellen jederzeitiger Lesbarkeit der Daten.

Diese Vorschriften sind mit OpaccOne DMAS-Archivierung vollständig erfüllt.

16 Opacc Today 1/2008

Management oder Archivierung? Übersicht über die einzelnen Features der beiden Optionen: Feature

Dokument-

Dokument-

Management Archivierung

•

Bearbeiten von Dokumenten

• • • • • • • • • • • •

Einsehen von Dokumenten

•

•

CheckIn-Varianten (Manuell, Direkt, Automatisch) Versionierung von Dokumenten Aufzeichnung der Zugriffe und Status-Änderungen Unterstützung beliebiger Dokumente Zuteilung von DMAS-Kategorien (1 x pro Dokument) Zuteilung von DMAS-Ordnern (1 x pro Dokument) Verlinkung mit OpaccOne Business Objekten Suche nach Volltext Suche nach Business Objekten Suche nach Dokument-Eigenschaften CheckOut von Dokumenten für die Bearbeitung

Auto-Archivierung von OpaccOne-Auswertungen Auto-Archivierung von OpaccOne-Verkaufsdokumenten Auto-Archivierung von E-Mails (ab Exchange-Ordnern) Rechtssichere elektronische Ablage von Dokumenten Auslagerung von Dokumenten auf WORMs Viewer für beliebige Datei-Typen Barcode Umwandlung OpaccOne-Dokumente in PDF/A-Dokumente Elektronische Signatur

• •

• • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Legende

• Verfügbar • In Vorbereitung

Opacc Today 1/2008

17

Neue Funktionalität

OpaccOne® 13: Grafisches Ressourcen-Management.

Die kommerzielle Abwicklung von

ter, Projektleiter, etc.), Disponenten in

One Studio aufgrund der individuellen

Dienstleistungen ist seit langem eine

Produktion/Assembling sowie allen anderen

Anforderungen schnell und einfach vorge-

Stärke von OpaccOne. So können Prä-

in der Planung von Ressourcen engagierten

nommen. Ressourcen können bspw. Mit-

senz- und Auftragszeiten verwaltet,

Akteuren ein umfassendes Werkzeug zur

arbeitende, Maschinen/Maschinengruppen

Projekte und Wartungsverträge vor- und

Verfügung. Damit lassen sich Ressourcen

und externe Partner/Lieferanten sein.

nachkalkuliert und Spesen abgerechnet

und deren Kapazitäten sowie Tasks (Plan-

Um die Kapazitäten von Ressourcen fest-

werden. Weniger behandelt wurden bis

Aufgaben) verwalten und grafisch darstel-

zulegen, stehen global gültige Firmenkalen-

heute die planerischen Aspekte. Mit der

len, bearbeiten und überwachen.

der und Arbeitszeitmodelle zur Verfügung.

Version 13 wurde die Lücke jetzt mit

Ressourcenspezifische Vorgaben (z.B.

einem eigentlichen Ressourcen-Ma-

Ressourcen

Revisionsarbeiten, Ferien, Ausbildung, Teil-

nagement nachhaltig geschlossen.

Der Begriff der Ressource ist abstrakt zu

zeitpensen, etc.) lassen sich ebenfalls hin-

verstehen. Als Ressource kommt alles in

terlegen.

Das Ressourcen-Management in Opacc-

Frage, wofür sich auf der Zeitachse Kapa-

So ist jederzeit klar, welche Ressource in

One stellt Planern professioneller Dienstleis-

zitäten festlegen lassen. Die spezifische

einem bestimmten Zeitfenster welche Net-

tungen (Servicetechniker, Monteure, Bera-

Definition der Ressourcen wird in Opacc-

to-Kapazität aufweist.

Automatisch: Tasks lassen sich automatisch aus ServiceRapporten und Verkaufs-Dokumenten erstellen.

Manuell: Tasks können jederzeit manuell erfasst werden.

Tasks: Es sind dies geplante Aufgaben, welche für Ressourcen disponiert werden. Die Tasks lassen sich interaktiv bearbeiten und umplanen.

Der Firmenkalender wird berücksichtigt.

Die Infopanels sind individuell bestückbar.

Für jeden Task ist jederzeit ersichtlich, wie hoch der geplante und geleistete Aufwand ist.

Die Auslastung einer Ressource/ Ressourcengruppe kann als Grafik eingeblendet werden.

Ressource: - Autonome Einzel-Ressource (z.B. Maschine) - Adresse Einzel-Ressource (z.B. Mitarbeiter) - Ressourcengruppe (Zusammenfassung von Einzel-Ressourcen)

Firmenkalender: Verwaltet die für das Unternehmen gültigen Arbeitszeitmodelle und wird den Ressourcen zugeteilt.

18 Opacc Today 1/2008

Ressourcenkalender: Verwaltet die ressourcen-spezifischen Vorgaben (Ausbildung, Revisionen, etc.).

Mit der grafischen RessourcenPlanung können beliebige Ressourcen und Aufgaben gegenübergestellt und direkt bearbeitet werden.

Die Einstellungsmöglichkeiten im Rahmen des DIY-Konzeptes erlauben die Optimierung an die spezifischen Bedürfnisse der Benutzer.

Sämtliche Änderungen eines Tasks werden aufgezeichnet und lassen sich jederzeit einsehen.

Tasks

sämtliche Planungs-Vorgänge direkt und

OpaccOne zum leistungsstarken Disposi-

Auch Tasks sind abstrakt zu verstehen. Ein

transparent durch die Verantwortlichen

tions-, Feinplanungs- und Kontrollinstru-

Task ist die kleinste planbare Aufgabe. Ein

(Service-Leiter, Dispatcher, Disponent, etc.)

ment.

Task hat immer einen Startzeitpunkt und

bearbeiten und überwachen. Oberstes Ziel

eine Dauer (Aufwand). Die dem Task zuge-

ist nicht die vollautomatische Planung, son-

Integraler Bestandteil der OpaccOne

wiesene Taskart gibt den Planungsspiel-

dern die transparente, vollständige und

Software-Familie

raum vor (z.B. nur reguläre Arbeitszeit, auch

beeinflussbare Planungssituation.

Wie alle OpaccOne Anwendungen ist auch

Überzeit an Werktagen, auch samstags/

Die wichtigsten Funktionen innerhalb der

das grafische Ressourcen-Management

sonntags, etc.). Somit ist OpaccOne immer

grafischen Planung:

integraler Bestandteil der OpaccOne Soft-

in der Lage, den Endtermin eines Tasks

• Die eingeblendete Zeitachse lässt sich

ware-Familie. Dies bedeutet, dass z.B. Ser-

präzis zu ermitteln.

beliebig einstellen (Tag, Arbeitswoche,

vice- und/oder LPP-Aufträge (LPP, Lean

Diese Tasks können anonymen (Grobpla-

Kalenderwoche, Monat, Quartal,

Production Planning) auf der Basis der ge-

nung) oder konkreten Ressourcen (Feinpla-

Halbjahr, Jahr).

nerierten Tasks mit dem neuen Ressourcen-

• Die Tasks können für ausgewählte

Management grafisch geplant werden kön-

sich die eigentliche Auslastung.

Ressourcen-Gruppen (z.B. Team,

nen. Für diese Aufträge/Projekte lassen sich

In der Regel werden Tasks jedoch automa-

Maschinen-Typ, etc.), für alle Ressour-

in der Folge Material und Leistungen zu-

tisch aufgrund anderer OpaccOne-Pro-

cen oder für beliebige Ressourcen-

rückmelden. Dazu steht OpaccOne Web-

zesse generiert. So lassen sich Tasks aus

Kombinationen eingeblendet werden.

CRM Service für die ganze Rapportierung

Verkaufsdokumenten (z.B. Auftragsbestäti-

• Tasks sind in jeder Ansicht mit Drag and

(Status, Zeit- und Materialverbrauch, Spe-

nung) zugewiesen werden. Daraus ergibt

gungs-Position/en mit Installations-Leistungen) und aus Service-Rapporten (z.B. SollZeile eines Störfall-Rapports für ein Kundensystem) automatisiert erstellen. Die Beziehung des Tasks zum ursprünglichen

Drop beliebig verschiebbar.

• Einzelne Tasks sind direkt bearbeitbar.

• Die Auslastung einer Ressource lässt sich für den ausgewählten Zeitabschnitt

sen, etc.) zur Verfügung. Damit ist auch bei der Abwicklung von Leistungen die volle Durchgängigkeit im Sinne von True Business Automation gegeben.

grafisch einblenden.

OpaccOne-Vorgang bleibt jederzeit erhal-

• Die Quell-OpaccOne-Daten eines Tasks

ten. Abweichung zwischen dem Quell-Vor-

können direkt aufgerufen und bearbeitet

Voraussetzungen

werden.

Das Ressourcen-Management ist in den

gang in OpaccOne und dem Task, welche sich im Laufe der gesamten Abwicklung

Zudem stehen im Rahmen des DIY-Kon-

Anwendungen Service/Kundendienst

ergeben, werden dabei aufgezeichnet und

zeptes umfassende Einstellungsmöglich-

sowie LPP (Lean Production Planning)

transparent dargestellt.

keiten für die Einfärbung unterschiedlicher

enthalten. Falls Sie keine der beiden ein-

Tasks- und Ressourcen-Informationen und

setzen, lässt sich das Ressourcen-Ma-

Das Herzstück: Die grafische Planung

vieles mehr zur Verfügung.

nagement auch separat lizenzieren und

Die Zuteilung der Tasks an die Ressourcen

Diese umfassenden und praxisnahen Funk-

nutzen.

wird in einer Plantafel grafisch dargestellt.

tionen machen die grafische Planung von

In dieser grafischen Ansicht lassen sich

Opacc Today 1/2008

19

Neue Funktionalität

OpaccOne® 13: Von der Artikelverwaltung zum PIM. Ein Business Software System wie

Strukturierung durch Artikel-Merk-

me auf Artikel-Ebene zu bewirtschaften. Be-

OpaccOne benötigt für jeden Artikel

male und zuordnungsbare Beschrei-

wirtschaftet wird innerhalb der hierarchischen

Daten, um Geschäftsprozesse abzuwi-

bungs-Struktur

Beschreibungs-Struktur. Das verschafft

ckeln, zu steuern und zu automatisie-

Ziel der Artikelverwaltung ist es, für die ver-

substantielle Vereinfachungen und erhöht die

ren. Artikel-Informationen werden ver-

schiedenen Bedarfsträger (Technik, Produk-

Qualität der gesamten Datenbasis.

mehrt auch für andere Zwecke und

tion, Vertrieb/Marketing, Administration, etc.)

Einsätze benötigt: E-Business, Kata-

sämtliche relevanten Informationen - im Kon-

Zuordnung beliebiger Bilddaten

loge, Dokumentationen, Partnersyste-

text der Artikel - einheitlich im Artikelstamm

Verschiedene Einsatzzwecke erfordern für

me, u.v.m. Für diese weitergehenden

zu verwalten.

den einzelnen Artikel unterschiedliche Bilder,

Bedürfnisse müssen oft zusätzliche

Kernansatz ist der Folgende: Artikel werden

Grafiken oder Skizzen in unterschiedlichen

Systeme eingesetzt werden.

mittels Artikel-Merkmalen in einer strukturier-

Grössen, Dateitypen, Qualitäten, Auflösungen,

ten Form beschrieben. Dazu besteht in

etc. In OpaccOne können einem einzelnen

Eine Bewirtschaftung von Artikel-Informati-

OpaccOne eine Beschreibungs-Struktur be-

Artikel eine unbegrenzte Anzahl verschiedens-

onen an verschiedenen Orten und nach

stehend aus drei Stufen: Merkmalstypen,

ter Bilder und Bildelemente in allen beliebigen

verschiedenen Grundsätzen ist aufwendig

diese wiederum beinhalten Merkmalsgrup-

Formaten zugeordnet werden.

und verursacht Unstimmigkeiten. Mit dem

pen, und innerhalb einer Gruppe befinden

Ausbau der Artikelverwaltung in Richtung

sich die einzelnen, unterschiedlichen Be-

Mehrsprachige Volltextsuche

PIM-System (Product Information Manage-

schreibungs-Merkmale. Wird ein Merk-

Durch die Internet-Suchmaschinen von

ment) soll die OpaccOne zum umfassenden

malstyp einem einzelnen Artikel zugeordnet,

Google, Yahoo, Search u.a. sind wir uns

zentralen Speicherort für sämtliche artikel-

so sind für diesen spezifischen Artikel sämt-

daran gewöhnt, Informationen schnell zu

bezogenen Informationen werden.

liche Beschreibungs-Merkmale dieses Merk-

finden, auch wenn wir deren Herkunft nicht

Namhafte Neuerungen dazu gibt es in fol-

malstyps verfügar. Die Merkmalsgruppen

kennen. Ziel der Volltextsuche von OpaccOne

genden Bereichen:

dienen einer übersichtlicheren Gliederung,

ist es, einen gleichen Komfort auch bei der

• Strukturierung durch Artikel-Merkmale

wenn für einen Merkmalstyp zahlreiche

Suche von Artikeln innerhalb von OpaccOne

und zuordnungsbarer Beschreibungs-

Merkmale vorhanden sind. Für Merk-

zu erreichen. Nach welchen Attributen/

Struktur

malstypen, -Gruppen und Merkmale beste-

Merkmalen innerhalb der Volltextsuche ge-

hen keine Mengenbeschränkungen.

sucht werden soll, lässt sich in OpaccOne

Somit gilt es nicht mehr, ganze Artikelstäm-

Studio einrichten. Dabei stehen sämtliche

• Zuordnung beliebiger Bilddaten • Mehrsprachige Volltextsuche

20 Opacc Today 1/2008

Artikel-Informationen in sämtlichen Sprachen zur Verfügung. Mit der (neu) integrierten OpaccOne Suchmaschine werden Artikel schnell und sicher gefunden.

DMAS – Dokument-Management und -Archivierungs-System Ebenfalls mit der Version 13 wurde OpaccOne DMAS freigegeben. OpaccOne DMAS verwaltet und archiviert beliebige Dokumente. Diese

In OpaccOne Studio lassen sich beliebige Merkmalstypen mit Merkmalsgruppen und Merkmalen definieren.

DMAS-Dokumente können Artikeln zugewiesen werden. Damit macht die Artikelverwaltung nochmals einen grossen Schritt in Richtung PIM. Mehr Information zu diesem Dokument-Management und -Archivierungs-System finden Sie auf Seite 12.

Artikel werden mittels Artikel-Merkmalen in einer strukturierten Form beschrieben. Dazu bietet OpaccOne eine Beschreibungs-Struktur bestehend aus drei Stufen.

Einem Artikel lassen sich beliebig viele Bilder und Bildelemente hinterlegen und (für die üblichen Dateiformate) direkt anzeigen.

Jedem Artikel wird der Merkmalstyp zugeordnet. So muss nicht der einzelne Artikel, sondern der Merkmalstyp, die Merkmalsgruppe oder das einzelne Merkmal bewirtschaftet werden.

Für die Volltextsuche genügt die Eingabe eines Stichwortes. Die integrierte Suchmaschine sorgt dafür, dass immer der Artikel gefunden wird, den Sie suchen.

Opacc Today 1/2008

21

Neue Funktionalität

OpaccOne® POS: OpaccOne® Rechnungen am Verkaufspunkt bezahlen.

• Online-Einbindung EFT/POS-Terminals

Mit OpaccOne POS können OpaccOne-

systems für Preise und Rabatte, Kalkulation

Rechnungen mit allen üblichen Zah-

von Projekten/Verträgen, Überwachung von

lungsarten direkt am Point of Sales be-

Aufträgen, etc.) immer zur Verfügung ste-

zahlt werden. Dadurch werden die

hen.

Stärken von OpaccOne als Verrech-

Wird eine Bar-Rechnung mit OpaccOne

nungs-System und die Zahlungsarten

erstellt, so ist sie direkt für die Zahlung be-

Belegdrucker, Kundendisplays, etc.).

eines heutigen POS Arbeitsplatzes am

reit. Andere bar zu kassierende Rechnungen

• Verwaltung beliebig vieler OpaccOne

Verkaufspunkt miteinander kombiniert.

können beliebig aktiviert werden (manuell

POS Systeme (Aufzeichnung von

Die buchhalterische Abwicklung der

oder durch Scanning des entsprechenden

Kassentransaktionen, Erstellung von

Zahlungen in der Finanzbuchhaltung ist

Rechnungsbeleges).

Kassenjournalen, etc.) innerhalb eines

für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen (mit Telekurs).

• Einsatz und Ansteuerung verschiedener Peripheriegeräte (Kassenterminal,

Mandanten.

dabei ebenso integral gelöst wie die

• Automatische elektronische Verbu-

Abwicklung der Zahlungen mit den Kre-

Umfassendes POS System

ditkarteninstituten.

OpaccOne POS sieht nicht nur aus wie eine

chung der Rechnungs- und Zahlungsin-

Kasse, die wir von den grossen Detaillisten

formationen in der Finanzbuchhaltung.

Das ausgefeilte OpaccOne-Verkaufs-Kon-

kennen. OpaccOne POS bietet auch alle

ditionensystem steht auch für die Erstellung

Funktionen, die heute von einem POS Sys-

von Bar-Rechnungen zur Verfügung. So

tem erwartet werden:

lassen sich kunden-/kundengruppenbezo-

• Beliebige Kombination von Rechnungs-

gene Konditionen anwenden. Wie auch

und Zahlungs-Währung.

immer eine OpaccOne-Rechnung erzeugt

• Akzeptanz aller Standard-Zahlungsmit-

wurde: Sie kann jetzt mit OpaccOne POS

tel (Bargeld, Kreditkarten, Debitkarten,

am Verkaufspunkt bezahlt werden.

Bons, Gutschriften, etc.).

Bezahlung von OpaccOne Rechnungen Bar-Rechnungen werden in der Regel in OpaccOne direkt am Verkaufspunkt erstellt.

Dabei erleichtern Scannersysteme eine schnelle und sichere Erfassung von Produkten und Kunden (mit Kundenkarte). Es ist auch möglich, andere (bspw. auf Kredit verrechnete) Lieferungen und Leistungen mit OpaccOne POS einzukassieren.

Gegenüber einer Offline-Kasse hat dies generell den Vorteil, dass sämtliche Zusatzfunktionen (Verwendung des Konditionen-

22 Opacc Today 1/2008

Voraussetzungen Die OpaccOne POS Funktionen stehen innerhalb der Standard Verkaufsanwendungen zur Verfügung. Für die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen sind ein entsprechender Vertrag mit einem autorisierten Partner (z.B. Telekurs) und eine entsprechende Infrastruktur (Scanner, Kommunikationsanschluss) notwendig.

Die POS Funktionalität steht in einem benutzerfreundlichen Control (Bedienungs-Oberfläche) zur Verfügung.

OpaccOne POS unterstützt eine Reihe dedizierter POS Systeme mit Monitor (auch mit TouchScreen), Kundendisplay und Geldschublade.

Die Kassentransaktionen werden je Kasse und Kassierer in einem Journal geführt. Es kann jederzeit gedruckt werden.

OpaccOne POS ist vollständig in die Kassenumgebung integriert.

Opacc Today 1/2008

23

Hintergrund

Serviceorientierte Architekturen (SOA).

Viel Nutzen für KMUs. Serviceorientierte Architektur bei kom-

anderen Modulen, eigenen oder Dritten,

SOA – Technologie oder Konzept?

plexen Anwendungen ist heute in aller

gekoppelt werden. Die Funktionalität einer

Obwohl SOA häufig mit Technologien im

Munde. Diese Architektur unterscheidet

Anwendung wird dabei oft über mehrere

Umfeld der WebServices in Verbindung ge-

sich dramatisch von klassischen An-

unabhängige, lose gekoppelte Dienste ver-

bracht wird, handelt es sich primär um ein

wendungen. Was aber ist SOA und wel-

teilt.

Architektur-Konzept. Mit SOA werden

che Nutzen bringt SOA den KMUs?

Auch wenn für die Kommunikation zwi-

grosse Softwaresysteme in handhabbare

schen den Diensten oft WebServices auf

Teile gegliedert, die eine klare Schnittstelle

Der Hype für bestimmte Technologien ist in

der Basis der bestehenden Standards

und eine gekapselte Funktionalität besitzen.

den letzten Jahren etwas abgeflacht. Das

SOAP, WSDL und UDDI umgesetzt werden,

Diese Denkweise, die man im Software-En-

ist auch gut so, denn Technologien an und

eignen sich dafür alle dienstbasierten Tech-

gineering im Kleinen bereits länger kennt

für sich stiften keinen greifbaren Nutzen.

nologien, wie zum Beispiel CORBA, DCOM

und manchmal auch anwendet, findet mit

Stattdessen stehen heute Software-Archi-

oder Enterprise Java Beans (EJB).

der Serviceorientierung endlich auch auf der

tektur-Modelle, allen voran die Serviceori-

Voraussetzung für eine entsprechende An-

übergeordneten Ebene die notwendige Be-

entierung, im Vordergrund. Auch das ist gut

wendung ist natürlich, dass sie mehrschich-

achtung.

so, denn die Architektur wirkt sich im Be-

tig aufgebaut ist und die Präsentations-

trieb und vor allem bei der Adaptation, Er-

Schicht klar von den darunterliegenden

Was sind die Vorteile von SOA?

weiterung und Integration von Lösungen

Schichten (Funktionen und Daten) getrennt

Damit eine serviceorientierte Architektur

spürbar aus.

ist. Dabei kommen in der Regel die fol-

auch einen praktischen Nutzen hat, müssen

genden Schichten zur Anwendung:

die Funktionen der Services öffentlich zu-

• Datenschicht: Hier handelt es sich um

gänglich sein. Durch diesen Zugang stehen

Was ist Software-Architektur?

Die Software-Architektur beschreibt die ver-

die eigentliche physische Datenhaltung

sie in der Folge auch anderen Anwen-

schiedenen Module einer Anwendung und

in einer Datenbank.

dungen und Anwendern zur Verfügung, als

die Art und Weise, wie diese Module zur

• Funktionsschicht: Hier handelt es sich

nur der „eigenen“ Benutzeroberfläche. So-

Laufzeit miteinander gekoppelt sind. Diese

um sämtliche Funktionen, welche die

mit lassen sich die genau gleichen Funkti-

Architektur wurde in der Vergangenheit

Daten bearbeiten. Dies ist zweifellos der

onen und Daten in verschiedenen Anwen-

stark vernachlässigt. Viele Entwicklungs-

aufwendigste Teil. Bei einer serviceori-

dungen wieder verwenden. Dies führt dazu,

Werkzeuge, insbesondere die meisten 4GL-

entierten Architektur wird dabei die

dass auch alle diese Anwendungen die glei-

Sprachen (4th Generation Languages),

gesamte Funktionalität in Teil-Funkti-

chen Resultate produzieren. Ändert die ge-

waren mehr oder weniger Blackboxes. So

onen in Form von Services zerlegt.

meinsam genutzte Funktion ihr Verhalten

gab es keine Unterscheidung in Software-

Diese Services funktionieren dann

(bspw. bei einem Update oder durch Para-

Module oder Software-Schichten und somit

autonom und stehen über öffentliche

metrierung), steht sie sofort in der neuen

auch keine Notwendigkeit für Verfahren, um

Schnittstellen beliebigen autorisierten

Ausprägung allen Anwendungen zur Verfü-

diese miteinander zu koppeln. Als Gegen-

Anwendungen und Anwendern zur

gung, und wiederum erzeugen alle die glei-

leistung war es mit vergleichsweise kleinem

Verfügung. Dabei übernimmt der

chen Resultate. Dies ist besonders in einer

Aufwand möglich, umfassende Anwen-

Service selbst automatisch die Kontrolle

komplexen Umgebung wie Business Soft-

dungen zu realisieren.

über die korrekte Handhabung der

ware und ERP von grossem praktischen

integrierten Funktionen und kapselt den

Nutzen. So können beispielsweise die meist

Zugriff auf die persistenten Daten.

windowsbasierten internen Anwendungen

• Präsentationsschicht: Hier handelt es

und die webbasierten Anwendungen für

Was ist eine serviceorientierte Architektur (SOA)?

Bei der serviceorientierten Architektur er-

sich um die Benutzeroberfläche. Diese

Geschäftspartner und mobile Mitarbeitende

folgt die Bereitstellung der Funktionalitäten

verwendet die Teilfunktionen der

die (logisch und physisch) gleichen Funkti-

und fachlichen Dienste in Form von Ser-

Funktions-Schicht ausschliesslich über

onen und Daten verwenden.

vices. Ein Service stellt Funktionen und Da-

deren öffentliche Schnittstellen.

ten zur Verfügung, die über eine standardisierte Schnittstelle zur Laufzeit mit den

24 Opacc Today 1/2008

Was sind die Vorteile von SOA für

SOA - Stand heute

KMUs?

Obwohl SOA in aller Munde ist, bieten nur

Auch KMUs sind heute zunehmend mit der

einige wenige Business Software Anwen-

Frage der Integration mit anderen Anwen-

dungen ausgewählte Teil-Funktionen einer

dungen konfrontiert. Dies sowohl für die

Anwendung als Services im Sinne von SOA

internen wie auch für die externen Prozesse

an. Es sind jedoch nur Teile und man kann

mit Geschäftspartnern. Deshalb wird seit

sich nicht darauf verlassen, dass genau die

Jahren auch über Enterprise Application

benötigten Funktionen dann in dieser Form

Integration (EAI) gesprochen und geschrie-

zur Verfügung stehen. Noch weniger An-

ben. Hier geht es darum, verschiedene

wendungen bieten die gesamte Logik als

Anwendungen über eine Integrationsplatt-

Services im Sinne von SOA an, basieren

form miteinander zu koppeln. Solche Platt-

also selbst auf den offenen Schnittstellen

formen sind bezüglich Funktionsumfang

dieser Services. So werden heute meist

und Komplexität für Grossunternehmen mit

Zusatzanwendungen, bspw. webbasierte

Legacy-Anwendungen ausgelegt worden

oder mobile Anwendungen, parallel dazu

und verursachen in KMU-Betrieben unver-

entwickelt. Dadurch müssen nicht nur die

hältnismässig hohe Aufwendungen bei der

Daten separat und redundant gehalten,

Einführung und dem Betrieb. Mit einer

sondern auch die Logik muss parallel co-

durchgängig serviceorientierten Business

diert und unterhalten werden. Die notwen-

Software Anwendung können sich KMUs

dige Integration der verschiedenen Inseln

das Thema EAI als separates Thema spa-

bindet namhafte personelle und finanzielle

ren. Die serviceorientierte Architektur bietet

Ressourcen, ohne dass sie direkt einen Zu-

bereits die Möglichkeit zur Laufzeit-Interak-

satznutzen stiftet.

tion mit anderen Anwendungen innerhalb

Nur ganz wenige Anwendungen bieten eine

und ausserhalb des Unternehmens. Somit

durchgängige serviceorientierte Software-

kann die Homogenität der Anwendungen

Schicht.

ohne separate und zusätzliche Investitionen in teure und komplexe EAI-Plattformen erreicht werden.

UI

F1

Interface

F3 F2 UI

UI F4

UI

F7

Interface

UI

F6 UI

UI

Interface Interface F3 F1

F5

Smart Client

serviceorientierte Anwendung(SOA)

F4

F2 Interface F5

Applikation

F6

Unternehmen B

Client/Server Anwendung(CSA)

Reporting

Web-Client

Mobile Client

HRM

DMS

Services (Logik/Funktionen)

Sales

Finance

Datenhaltung

F7

Interface

Relational Database

Datenbank

Daten

Daten

Unternehmen C

Präsentation

File-System

Daten

Unternehmen

Vergleich einer alten Client/Server-Architektur ohne klare Gliederung und unvollständigen Schnittstellen mit einer offenen, serviceorientierten Applikation.

Grundlegender Aufbau einer serviceorientierten Architektur mit den „public“ Services auf der Funktions-Schicht.

Opacc Today 1/2008

25

Einsatz

Branchen im Standard: OpaccOne® im Stahlhandel.

In OpaccOne stehen alle stahlhandels-

in „pro 100 kg“ bei der Auftragserfassung in

Zukaufsgeschäfte können in OpaccOne von

spezifischen Anforderungen im Stan-

„Preis pro Stange“ umgestellt werden. Die

Anfang an mit zugewiesenen Verkaufs- und

dard-Umfang zur Verfügung. Mit ande-

Herleitung der Verkaufskosten und des De-

Einkaufspositionen disponiert werden. Die

ren Worten: Sie haben die ganze

ckungsbeitrages wird entsprechend auto-

Verbindung zwischen Verkaufs- und Ein-

Branchenfunktionalität im Standard,

matisch nachgeführt.

kaufstransaktion ist durchgängig transpa-

verbunden mit einer serviceorientierten

rent. Somit wird für die Ermittlung der Ver-

Architektur. Das heisst für Sie eine ganz

Zukaufs- und Streckengeschäfte

kaufskosten bzw. des Deckungsbeitrages

andere Flexibilität, noch schnellere

Im Stahlhandel werden Aufträge, die 1:1 be-

nicht der Lagerwert, sondern der konkrete

Möglichkeiten der Adaptation, noch

schafft werden, teilweise direkt an den Kun-

Einkaufswert verwendet. Im Weiteren tangie-

einfachere Einbindungen, Koppelung

den oder an das Unternehmen geliefert. Bei

ren die Zukaufsgeschäfte die Bestandes-Be-

und Kommunikation mit Software und

Zukaufsgeschäften können Verkaufs- und

wertung der Lagerware nicht.

Systemen Dritter.

Einkaufspreise von den Standard-Preisen abweichen. In der Regel werden diese Ge-

Anwender und Unternehmen des Stahlhan-

schäftsfälle so abgewickelt, dass die Bewer-

dels brauchen nicht mehr auf Wunsch-Funk-

tung der ordentlichen Bestände dadurch

tionen zu verzichten: Moderne Benutzerfüh-

nicht tangiert wird, und die Margenermittlung

rung, nahtlose Integration mit Office

mit den einmaligen Zukaufs-Sonderpreisen

Anwendungen, durchgängige Web-Fähig-

und nicht mit den Standardpreisen erfolgt.

keit, einfache und schnelle Adaptation sowie die aktive Weiterentwicklung der Lösung mit Updategarantie. Die stahlhandels-spezifischen Funktionen sind Bestandteil des Standardumfanges der OpaccOne Software-Familie.

Dimensionsvarianten Im Stahlhandel wird ein Artikel oft in einer Einheit gelagert - z.B. Gewicht - jedoch in mehreren Einheiten verkauft und eingekauft - z.B. Anzahl Originalstangen, geschnittene Stangen in beliebiger Länge, Gewicht, einzeln/bundweise. Die Preise werden entsprechend in den Stammdaten in einer dieser Einheiten geführt, z.B. je 100 kg, müssen aber in der für einen Auftrag gültigen Einheit auftragsbezogen ausgewiesen oder festgelegt werden können.

In OpaccOne stehen Dimensionsvarianten zur Verfügung, die für Verkaufs-, Lager- und Einkaufseinheiten einzelnen Artikeln oder Artikel-Gruppen zugeteilt werden können und innerhalb der Verkaufs- und Einkaufsabwicklung zur Auswahl stehen. Preisbasen lassen sich mit Tastendruck auftragsbezogen umstellen. So kann ein geführter Preis

26 Opacc Today 1/2008

Dimensionsvarianten: Ein Artikel, mehrere und unterschiedliche Einheiten für Menge und Preis.

Komplexe Preis-/Rabatt-Systeme Der Stahlhandel kennt teilweise vielschichtige Preis-/Rabattsysteme, die auf dem ITSystem mit minimalem Aufwand abgebildet werden müssen. Ein Preis-/Rabattsystem umfasst zum Beispiel Mengenrabatte/Mengenpreise - einzeln oder assortiert - sowie Zuschläge für die Bearbeitung, wie Schneiden, Entgraten, Rüsten, etc. Weiter können noch kunden-/kundengruppenspezifisch und objektspezifisch feste Mengenstufen/ Mengenstufenabweichungen und Sonderpreise/Sonderrabatte hinzukommen.

OpaccOne bietet ein umfassendes Preis-/ Rabattsystem in Verkauf und Einkauf. So Zukaufs- und Streckengeschäfte: Einkaufs- und Verkaufspositionen auf einen Blick.

können z.B. Mengenstaffelungen nach Gewicht, Menge oder Wert vordefiniert werden.

Nachfolgend kann je Staffel ein Mengenpreis oder ein Mengenrabatt in bar oder Prozenten definiert, und diese Mengentabelle für einen Artikel oder eine Assortimentsgruppe hinterlegt werden.

Durch das Ein-/Ausschalten von Zu-/Abschlägen können die Standard-Mengenkonditionen im Rahmen der Sonderkonditionen kunden-/kundengruppenbezogen oder objektbezogen übersteuert oder ergänzt werden.

Online-Kalkulation: Sämtliche Informationen über frühere und aktuelle Preise und Margen stehen online zur Verfügung.

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Einsatz

Online-Kalkulation

Integration von Subsystemen

Restmengenverwaltung

Der Stahlmarkt ist sehr kompetitiv und Kauf-

Viele Stahlhandelsfirmen bieten den Kunden

Durch Bearbeitungsleistungen entstehen

entscheide fallen oft unmittelbar am Telefon

Zusatzleistungen an, wie z.B. Biegerei. Ein

laufend Restmengen, z.B. aus zugeschnit-

an. Deshalb sind Verkaufs-Mitarbeitende bei

solches Biegerei-Bearbeitungszentrum kann

tenen Blechen, Stangen, Tafeln, etc. Damit

Preisverhandlungen mit Kunden auf zuver-

direkt in die Business Lösung integriert wer-

diese Restmengen im Verkauf berücksichtigt

lässige Online-Informationen zu aktuellen

den. Auftragsdaten und Stahllisten werden

werden können, muss sofort ersichtlich sein,

und vergangenen Kosten und Erträgen an-

elektronisch dem Bearbeitungssystem ge-

welche Restmengen eines bestimmten Arti-

gewiesen.

sandt. Die erfolgten Bearbeitungsschritte

kels verfügbar sind. OpaccOne verwaltet die

OpaccOne bietet innerhalb der Verkaufsab-

werden wiederum elektronisch OpaccOne

Restmengen und stellt auf Tastendruck dazu

wicklung eine Schnell-Bearbeitung für Posi-

zurück gemeldet. Durch eine nahtlose Inte-

weitere nutzenbringende Zusatzinformati-

tionen. Sämtliche Positionsangaben können

gration können entsprechende Volumen

onen wie Zustand, Grösse, Alter, etc. zur

online bearbeitet werden, und alle für die

schnell und präzise abgewickelt werden. In

Verfügung.

Preisfindung notwendigen Angaben sind di-

OpaccOne lassen sich auch nahtlos Lager-

rekt verfügbar - Standardpreise, Kosten,

subsysteme für die komplexen logistischen

letzte Preise.

Aufgaben in der Lagerbewirtschaftung und zur präzisen Lagerverwaltung integrieren.

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Ein Einsatz nicht nur Inhouse Dank der serviceorientierten Architektur (SOA) von OpaccOne stehen alle gewünschten Daten und Funktionen auch für den Einsatz im Internet oder mit mobilen Einheiten zur Verfügung. Dabei sind nicht nur die Funktionen personalisiert, sondern auch die Daten. So sehen die Kunden im WebShop stets ihre eigenen spezifischen Konditionen, Sortimente und Aufträge. Mit WebCRM hat Ihr Aussendienst Zugriff genau auf die zugeteilten Kunden und Interessenten. Vor Ort erfasste Bestellungen und Mutationen erfolgen physisch gleich im zentralen OpaccOne System. Auch das ist True Business Automation.

Auch im Stahlhandel.

Zugang für Kunden und Aussendienst mit Internet und/oder mobilen Einheiten: Sicht auf die persönlichen Daten und Nutzung persönlicher Prozesse.

Restmengenverwaltung: Reststücke aus Zuschnitten lassen sich integriert bewirtschaften.

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OpaccOne®: Erfolgreich live.

Neu mit OpaccOne:

Neu mit OpaccOne:

Neu mit OpaccOne:

Newemag, Rotkreuz

Stocker Stahl, Rothenburg

teo jakob

Newemag vertreibt und betreut Werkzeug-

Keller Stahl, Frauenfeld

(Baar-Sihlbrugg, Bern, Genève, Solothurn,

maschinen für die produzierende Industrie.

Mit Stocker Stahl und Keller Stahl haben

St.Gallen, Visp, Zürich Seefeld und Zürich

Um den wachsenden Bedürfnissen nach

zwei weitere namhafte Schweizer Stahl-

City).

Flexibilität gerecht zu werden, arbeitet Ne-

händler die Abwicklung ihrer komplexen

teo jakob ist ein führendes Schweizer Ein-

wemag neu mit OpaccOne BackOffice.

Geschäfte erfolgreich auf OpaccOne Back-

richtungshaus für designorientierte Privat-

Office umgestellt.

und Geschäftskunden. Seit November 2007 arbeiten die rund 80 Benutzer mit

Neu mit OpaccOne: COSANUM, Schlieren

Neu mit OpaccOne:

Opacc-One BackOffice. Bereits im Som-

COSANUM ist ein führender Anbieter im

Fischer HiFi, Altwis

mer 2008 erfolgt eine Erweiterung mit

schweizerischen Gesundheitsmarkt für Me-

Fischer HiFi vertreibt Unterhaltungselektro-

OpaccOne FrontOffice.

dizinalprodukte. COSANUM betreibt seit

nik über verschiedene Kanäle (Katalog, Ver-

kurzem ein stark individualisiertes webba-

kaufsgeschäft, Internet). Um alle diese Ver-

siertes OpaccOne CRM-System. Dem-

triebswege mit einem einzigen System

nächst erfolgt auch die integrale Abwick-

abwickeln zu können, setzt Fischer HiFi er-

lung der internen Geschäftsprozesse mit

folgreich auf OpaccOne BackOffice und

OpaccOne BackOffice.

FrontOffice (WebShop).

Zusammenarbeit mit

Mitte Oktober 2007 bis Ende Januar 2008.

der Hochschule Luzern

Opacc „lieferte“ zu den Lehrinhalten den

Die Hochschule Luzern – Technik & Archi-

Praxisbezug am Beispiel der Anwendungs-

tektur ist die technische Fachhochschule

plattform OpaccOne und aus den realisier-

der Zentralschweiz mit überregionaler Aus-

ten Projekten. Zudem wurde gemeinsam mit

strahlung. Sie bietet sieben Bachelor- und

den Studierenden eine Fallstudie über einen

zwei Masterstudiengänge in den Fachbe-

längeren Zeitraum durchgeführt. Die Lekti-

reichen Bau und Technik an. Hinzu kommt

onen erfolgten zu je ca. 50% von Referenten

ein breites Weiterbildungsangebot. Für den

der Hochschule Luzern und von Opacc.

Bachelor Studiengang Informatik wurde für die Studienrichtung „ICT Business Solu-

Die Zusammenarbeit wird für künftige

tions“ ein Kernmodul „Betriebliche Stan-

Semester weitergeführt.

dard-Anwendungen“ vorgesehen.

Andreas Kurmann, Dozent und Lehrgangsverantwortlicher, suchte für die Realisierung dieses Moduls ein Partner-Unternehmen.

Einerseits musste als Lösungsanbieter ein fundierter, tiefer Praxisbezug gegeben sein.

Andererseits galt es, dieses Praxis-Fachwissen und die damit verbundenen Lehrinhalte didaktisch in einer anspruchsvollen Form den Studierenden zu vermitteln. Der erste Durchgang des Kernmoduls „Betriebliche Standard-Anwendungen“ dauerte von

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Neu mit OpaccOne: Karrdental, Zürich Karrdental liefert ein kleines, exklusives Produktsortiment an anspruchsvolle Schweizer Zahnärzte. Auch Karrdental wickelt ihre Geschäfte neu mit OpaccOne BackOffice ab.

Neu mit OpaccOne: Celette, Payerne Celette als führender Zulieferer Schweizer Carrosseriebetriebe wickelt die Geschäftsprozesse neu mit OpaccOne ab.

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