้ ฐานความสุข การบริหารความหลากหลายบนพืน Happy Transformation “ ได้คน ได้ใจ ได้งาน” Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.
วิทยากร ปริญญาโท (Master’s Degree) • บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA.) • รัฐประศาสนศาสตร์มหาบัณฑิต (MPA) สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ (NIDA) ปริญญาตรี (Bachelor's Degree) • นิตศ ิ าสตร์บัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคาแหง ั พันธ์) มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช • นิเทศศาสตร์บัณฑิต (การประชาสม Certificate & Diploma • Exclusive Strategic Human Resource Development (HRD) and Organization Development (OD) Mahidol and Pennstate University. • Mini LL.M. (International Practice & Alternative Dispute Resolution) Ministry of Justice. • MCSE. (Microsoft Certify System Engineering) Microsoft Corporation. saravuti@hotmail.com http://facebook.com/saravuti.phantuchong ตาแหน่งปัจจุบ ัน http://twitter.com/saravuti • ผู ้อานวยการฝ่ ายการให ้คาปรึกษา The Lecturer Consulting Plus Co., Ltd. • กรรมการผู ้ทรงคุณวุฒ ิ ด ้านการจัดการความรู ้ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัย ี่ ง มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณ์ราชวิทยาลัย • กรรมการผู ้ทรงคุณวุฒ ิ ด ้านการบริหารความเสย ี่ วชาญพิเศษสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศการพัฒนาหลักสูตรและมาตรฐานการศก ึ ษา • กรรมการผู ้เชย สาขาวิชาการบริหารสานักงานอิเล็กทรอนิกส ์ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค ้าไทย • อาจารย์ประจา วิชาการบริหารคุณภาพสานั กงาน คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค ้าไทย • อาจารย์พเิ ศษ คณะวิศวกรรมศาสตร์ สาขาวิศวกรรมอุตสาหการ มหาวัทยาลัยเกษตรศาสตร์
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
้ ความจริงทีเ่ กิดขึน
ความเปลีย ่ นแปลง
ความจริงทีต ่ อ ้ งรู ้ Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
สถานการณ์ว ันนี้
Thai Flood 2011
Global Warming
9 11 2001 จุดเปลีย ่ นโลก
ไม่มค ี วามสุข
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
้ ความจริงทีเ่ กิดขึน ความปรารถนาเติบโตอย่างต่อเนือ ่ งและยง่ ั ยืน
“ อยูก ่ ับความเปลีย ่ นแปลงได้ ” Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
การปร ับต ัว “It’s not the strongest nor most intelligent of the species that survive; it is the one most adaptable to change” -Charles Darwin-
การอย่ ูรอดของสิ่ งมีชีวิตว่ าไม่ ได้ ขึ้นอย่ ูกับความฉลาดหรื อความแข็งแกร่ ง แต่ เป็ น เรื่องของความสามารถในการปรั บตัวให้ เท่ าทันต่ อการเปลีย่ นแปลงทีเ่ กิดขึ้น
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
อิสระภาพ กับ ความสุ ข ทาในสงิ่ ทีต ่ ัวเองร ัก คือ
“อิสระภาพ”
ร ักในสงิ่ ทีท ่ า คือ
“ความสุข” Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ความสุ ข กับ ความสาเร็จ ความสาเร็จในหน้าทีก ่ ารงาน มิได้เป็นหนทางของ ความสุข หรือ
ความสุขในต ัวเรา ก่อให้เกิด ความสาเร็จในหน้าทีก ่ ารงาน Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ความสุ ข กับ ความสาเร็จ บทความงานวิจัยใน Harvard Business Review เรือ ่ ง “ Positive Intelligence” โดย Shawn Achor
พน ักงานทีม ่ ค ี วามสุข
พน ักงานทีไ่ ม่มค ี วามสุข
ิ ธิภาพ มากกว่า • ประสท
• 31%
• ยอดขาย สูงกว่า
• 37%
• ความคิดสร้างสรรค์ สูงกว่า
• 3 เท่า
• ผลงาน มากกว่า
• 3 เท่า
• หยุดงาน น้อยกว่า
• 15 ว ัน
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ความสุ ข กับ ความสาเร็จ งานวิจ ัย American Industrial Health
พน ักงานทีเ่ บือ ่ งาน
ิ ธิภาพ 1/3 เท่า ประสท ความเหนือ ่ ยล้า 3 เท่า
พน ักงานทีส ่ นุกก ับงาน
ิ ธิภาพ ประสท 3 เท่า ความเหนือ ่ ยล้า 1/3 เท่า
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ื้ ความสุขไม่ได้ เงินซอ สาน ักงานสถิตข ิ องสหร ัฐอเมริกา
้ คนทีม ่ รี ายได้มากขึน
้ อุทศ ิ เวลา เพือ ่ หาเงินมากขึน ้ และเพิม ่ ความเครียดให้ตนเองมากขึน
้ คนทีม ่ รี ายได้มากขึน
ใชเ้ วลาพ ักผ่อนหย่อนใจ แค่ 20% ให้เวลาก ับครอบคร ัวลดลง
ประเทศทีม ่ ค ี วามสุขอ ันด ับสูงสุด : ิ ิ ก) สาธารณร ัฐวานูอต ู ู (เกาะเล็กๆตอนใต้มหาสมุทรแปซฟ Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
อยูใ่ นโลกเข้าใจโลก
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
อยูใ่ นโลกเข้าใจโลก (โลกธรรม 8)
ลาภ คูก ่ บ ั ยศ คูก ่ บ ั สรรเสริญ คูก ่ บ ั สุข คูก ่ บ ั
ื่ มลาภ เสอ ื่ มยศ เสอ นินทา ทุกข์
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ความสุขจึงเป็นเรือ ่ งทีไ่ ด้มาง่ายๆ (จากใจเราเอง)
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ปฐมบทของการสร้างความสุขภายในองค์กร “มองเห็นคุณค่าของก ันและก ัน” รูจ ้ ักก ัน เข้าใจก ัน เป็นพวกเดียวก ัน
ความสมหว ังในชวี ต ิ ื่ เสย ี ง การมีชอ ั การยอมร ับในสงคม ความปลอดภ ัย
ปัจจ ัยส ี่ แนวความคิดนีเ้ ป็นของมาสโลว์ (Maslow) ทีไ่ ด้อธิบายถึงลาด ับความต้องการ ของมนุษย์ โดยทีค ่ วามต้องการจะเป็น ต ัวกระตุน ้ ให้มนุษย์แสดงพฤติกรรมเพือ ่ ่ วามต้องการนน ไปสูค ั้ ด ังนี้ ถ้าเข้าใจความต้องการของมนุษย์ ก็สามารถ ่ เดียวก ัน อธิบายถึงเรือ ่ งแรงจูงใจของคนในองค์กรเชน Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
แรงกระตุน ้ แรงกระตุน ้ คือ ความมุง ่ มน ่ ั ทีจ ่ ะกระทาสงิ่ ใดสงิ่ หนึง่ ปัจจุบ ันเข้าใจว่า ทุกคนมีแรงกระตุน ้ จากหลายทางด้วยก ัน ในทีท ่ างาน ควรปร ับแรงกระตุน ้ ของพน ักงานให้สอดคล้องก ับความต้องการของ ั องค์กร การปลดปล่อยศกยภาพของพน ักงานออกมาให้เต็มที่
องค์กรต ้องลด “การสง่ ั การและควบคุม” ลงอย่างเร่งด่วน และมุง ่ เน้นที่ “การให้คาแนะนาและยินยอม”
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
แบบอย่างทีต ่ อ ้ งเปลีย ่ น Paradigm Shift Managing
Leading
Control
Coaching
Quantity
Quality
Opinion
Data
Resistant to Change
Open to Change
People as Commodities
People Resources
Suspicion
Trust
Compliance
Commitment
Internal Focus
Customer Focus
Individual
Team
Detection/Correction
Prevention
Defensive
Offensive
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
การบริหารการเปลีย ่ นแปลง Change Management
เปลีย ่ น การมาทางาน สู่ การมาสร้างงาน ทางานปกติ 80 % สร้างสรรค์งาน 20 % เพิม ่ คุณค่าของคนเพือ ่ สร้างความร ักสาม ัคคี เกิดความสุขในการทางานและอยูร่ ว ่ มก ัน Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
การบริหารการเปลีย ่ นแปลง Change Management
HR HUMAN RESOURCE
HUMAN RELATIONSHIP HAPPY RELATIONSHIP ั ันธ์คนในองค์กรให้มค สร้างความสมพ ี วามสุข ึ ว่าตนเอง มีคณ ความผูกพ ันเกิดจากการรูส ้ ก ุ ค่า ต่อองค์กร Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ทร ัพยากรมนุษย์
Human Resource ทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource) ้ ้วก่อให ้เกิดประโยชน์และเป็ นสงิ่ ทีม ทร ัพยากร หมายถึง สงิ่ ทีน ่ ามาใชแล ่ ค ี ณ ุ ค่า
มนุษย์ มาจากคาว่า “มโน” แปลว่าใจ รวมกับคาว่า “อุษย์” หรืออุตม (อุดม) แปลว่าสูง มนุษย์จงึ หมายถึง คนทีม ่ ใี จสูง ใจรุง่ เรืองและกล ้าแข็ง ...
ดังนั น ้ ทรัพยากรทีม ่ ค ี า่ ทีม ่ อ ี ยูใ่ นตัวของมนุษย์ นั บว่าเป็ น ทร ัพยากรทีม ่ ค ี ณ ุ ค่าและมีเกียรติภม ู ิ ทรัพยากรทีว่ า่ นั น ้ ก็ ได ้แก่ ความรู ้ ความสามารถ ความคิดต่างๆทีม ่ อ ี ยูใ่ นตัวของมนุษย์
มนุษย์ = คน (เก่ง + ดี +มีผลล ัพธ์) Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
พน ักงานต้องการอะไรจากองค์กร คนเราทางานแล ้วมีความสุข เพราะ องค์กรให ้ 6F 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Finance Famous Friend Fun Fair Freedom
: มีเงินเดือนและสวัสดิการทีด ่ ี : ได ้รับการยอมรับ มีคณ ุ ค่าต่อองค์กร : มีเพือ ่ นทีด ่ พ ี ด ู คุยได ้ปรึกษาได ้ : มีความสุขและสนุก ทีไ่ ด ้ทางาน : มีความยุตธิ รรม : มีอส ิ ระในเชงิ ความคิดและได ้ แสดงออก
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
หล ัก 6P เพือ ่ ชวี ต ิ การทางานทีม ่ ค ี วามสุข 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Positive Thinking มองโลกในแง่ด ี มีทศ ั นคติทเี่ ป็ นบวกอยูเ่ สมอ Peaceful Mind มีจต ิ ใจทีส ่ งบ Patient มีความอดทน Punctual ตรงต่อเวลาและมีวน ิ ัย Polite มีความสุภาพอ่อนน ้อมถ่อมตน ี ในงาน Professional มีความเป็ นมืออาชพ
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Productivity Happiness Model Productivity Happiness - Happy Teamwork (ร่วมมือสร้างสรรค์) - Happy Home (ความอบอุน่ ) - Happy People (คนคุณภาพ)
Happy Home (House + Human + Happy) ต้องทาให้ทท ี่ างานเหมือน “บ้านทีส ่ อง” ของพน ักงาน บ ัญหาความข ัดแย้งเรือ ่ งงาน ลดลง มีความร ักและสาม ัคคีในองค์กร Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ั ัศน์รว่ มก ัน สร้างวิสยท ั ทัศน์ไปในทางเดียวกัน โดยการสอ ื่ สารอย่างใกล ้ชด ิ เป็ นต ้น ถือโอกาสปรับวิสย
Team Work and Communication • Groups move in various directions • No plan or coordination
• Plan without community involvement
• Community planning
• No forward movement
• Forward movement
• All groups acting in concert • Lots of energy expended
• Plan becomes reality
การมีวส ิ ั ยทัศน์ร่วมทาให้เกิดการวางแผนร่วมกัน ทุกกลุ่มทางานร่วมกัน เกิดผลปรากฏเป็ นรูปธรรมมุ่งอนาคต ่ งค์กรเปี่ ยมสุข” โดย ผศ.ดร. ธงชัย สมบูรณ์ ทีม ่ า : หนังสือ “จากองค์กรแห่งการเรียนรู.้ ..สูอ Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Basic Concept of Activities & Company Performance Business Expansion Customer & Social Satisfaction (External Customer)
Employee Satisfaction (Internal Customer)
Company Brand Improvement
Company Performance Improvement
Productivity
Quality
Cost
Delivery
Safety
Morale
Human Development
Environment
5S Activity / QCC /KSS / TPM / TEM / HRM / TCD Employee’s Happiness Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Supported by SGA
Happy Workplace Model Happy Happy Family
Body
Happy Heart
Happy Society
Happy Money
Happy Soul
Happy Relax Happy Brain
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Happy Workplace สถานทีท ่ างานทีม ่ ค ี วามสุข
• การบริหารงานทีด ่ ี (Good Work Management) • การบริหารคนดี (Good People Management) • การมีว ัฒนธรรมองค์กรทีด ่ ม ี ค ี วามสุข (Good Culture & Happiness Organization) ข ้อมูลจากสสส. สนง.การสร ้างเสริมคุณภาพ : Happy8 Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Proficiency Model (เก่งโมเดล)
เก่งเรียน Learning Proficiency
เก่งคิด Creative Proficiency
Self-knowing Proficiency
เก่งคน Human Relations Proficiency
เก่งตน
เก่งงาน Work Proficiency
เปลีย ่ นความกล ัว เป็นความกล้า ด้วยความรู ้ Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
คิดบวก ชวี ต ิ บวก ่ วามเป็นมืออาชพ ี เวลาเจองานหน ัก ให้บอกต ัวเอง นีค ่ อ ื ....โอกาสในการเตรียมพร้อมสูค ั อ ้ น -- “ -เวลาเจอปัญหาซบซ
นีค ่ อ ื ....บทเรียนทีจ ่ ะสร้างปัญญาได้อย่างวิเศษ
เวลาเจอคาตาหนิ
ี้ ม นีค ่ อ ื ....การชข ุ ทร ัพย์มหาสมบ ัติ
เวลาเจอความผิดหว ัง
-- “ --- “ --
เวลาเจอคนเลว
-- “ --
เวลาเจออุบ ัติเหตุ
-- “ --
ว วชิรเมธี
นีค ่ อ ื ....วิธท ี ธ ี่ รรมชาติกาล ังสร้างภูมค ิ ม ุ ้ ก ันให้ก ับชวี ต ิ นีค ่ อ ื ....ต ัวอย่างของชวี ต ิ ทีไ่ ม่พงึ ประสงค์
นีค ่ อ ื ....คาเตือนว่าอย่าประมาทซา้ อีกเป็นอ ันขาด
30 Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012 Saravuti
ความคิด กาหนดโชคชะตา จากความคิด จากคาพูด
thoughts; จะกลายเป็นคาพูด words
words; จะกลายเป็นการกระทา actions
จากการกระทา
actions; จะกลายเป็นนิสยั habits
habits; จะกลายเป็นต ัวตน character จากต ัวตน character; จะกาหนดโชคชะตา
ั จากนิสย
destiny
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
คิดบวก ชวี ต ิ บวก
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ข้อข ัดแย้ง Conflict
คือแนวทางในการ แก้ไขข้อข ัดแย้งที่ ก่อให้เกิดความ ข ัดแย้งน้อยทีส ่ ด ุ
่ งค์กรเปี่ ยมสุข” โดย ผศ.ดร. ธงชัย สมบูรณ์ ทีม ่ า : หนังสือ “จากองค์กรแห่งการเรียนรู.้ ..สูอ
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
33
มุมมองต่อปัญหา ● เพราะองค์กรมีปญ ั หา จึงจ้างพน ักงานมาแก้ปญ ั หา ● เมือ ่ ทางาน ย่อมมีปญ ั หา ให้ตอ ้ งแก้ไข ● มองปัญหา เป็นอุปสรรค หรือ ● มองปัญหา เป็นขุมทร ัพย์ ● มองปัญหา เป็นครู เป็นความรู ้ ● มองปัญหา เป็นความท้าทาย ● มองปัญหา เป็นความร่วมมือทีต ่ อ ้ งฝ่าฟัน
่ ไี ว้ให้กลุม ปัญหามีไว้ให้แก้ ไม่ใชม ้ Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
มุมมองต่อการเปลีย ่ นแปลง • การเปลีย ่ นแปลง เป็ นเรือ ่ งปกติธรรมดา • ไม่มอ ี ะไรทีไ่ ม่เปลีย ่ นแปลง : ความคิด, อายุ, ความรู ้, ความสามารถ, สถานะ เป็ นต ้น • เราจะต่อต้าน หรือ ติดตาม ปร ับเปลีย ่ น • เปลีย ่ นแปลงคนทงโลก ั้ หรือเริม ่ ทีต ่ นเอง (จะได ้ไม่หนักใจ) • การเปลีย ่ นแปลงมีข ้อดีอยูเ่ สมอ ขึน ้ กับมุมมอง CRISIS CHANGE CHALLENGE CHANCE CHOICE CHOOSE and ACT Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
การทางาน SATISFACTION คนโง่ ทางานเพือ ่ เงิน จึงได้เงินมาอย่างเหนือ ่ ยยาก และม ักไม่ได้คณ ุ ค่าอืน ่ ๆ ของงาน
คนฉลาด ทางานเพือ ่ งาน จึงได้ผลงานทีย ่ งิ่ ใหญ่ และได้เงินตามมาโดยง่าย
DELIGHT
APPRECIATION
ั คนเจ้าปัญญา ทางานเพือ ่ หยิบยืน ่ คุณค่าแก่สงคม ื่ ชม เขาจึงได้ผลงานทีน ่ า ่ ชน ื่ เสย ี งและมิตรมหาศาลย่อมตามมาเสมอ เงิน ชอ ดร.ไชย ณ พล Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Happy Workplace สถานทีท ่ างานทีม ่ ค ี วามสุข
• การบริหารงานทีด ่ ี (Good Work Management) • การบริหารคนดี (Good People Management) • การมีว ัฒนธรรมองค์กรทีด ่ ม ี ค ี วามสุข (Good Culture & Happiness Organization) ข ้อมูลจากสสส. สนง.การสร ้างเสริมคุณภาพ : Happy8 Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ว ัฒนธรรมองค์กร
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ว ัฒนธรรมองค์กร ว ัฒนธรรมองค์กร วิถแ ี ห่งองค์กร
มีต ัวตน Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ว ัฒนธรรมองค์กร
ื่ มน เชอ ่ั ศร ัทธา Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ว ัฒนธรรมองค์กร ว ัฒนธรรมองค์กร วิถแ ี ห่งองค์กร ั ัสได้ • มีต ัวตน : ปฎิบ ัติได้จริงและสมผ ื่ มน • เชอ ่ ั : ผูน ้ า ทีมงาน และต ัวเอง ั ัศน์ ื่ วิสยท • ศร ัทธา : ความคิด ความเชอ
แล้วว ัฒนธรรมของท่านเป็นแบบใด ??
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ว ัฒนธรรมองค์กร เปลีย ่ นว ัฒนธรรม สร้างว ัฒนธรรม องค์กร แห่งความสุข
ว ัฒนธรรมองค์กร Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ความแตกต่างระหว่างประเทศทีพ ่ ัฒนาแล้ว และประเทศกาล ังพ ัฒนา ประเทศกาล ังพ ัฒนา เราไม่ได้ยากจนเพราะเราขาดแคลน ทร ัพยากรธรรมชาติหรือเพราะธรรมชาติ โหดร้ายก ับเรา
แต่เรายากจนเพราะเราขาด ท ัศนคติในการดารงชวี ต ิ เราขาดความมุง ่ มน ่ ั ทีจ ่ ะเรียนรูแ ้ ละดาเนิน ตามหล ักการดารงชวี ต ิ ในแบบของ ประเทศทีพ ่ ัฒนาแล้ว
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ความแตกต่างระหว่างประเทศทีพ ่ ัฒนาแล้ว และประเทศกาล ังพ ัฒนา ประเทศทีพ ่ ัฒนาแล้ว จากการวิเคราะห์พฤติกรรมของประชาชนในประเทศทีพ ่ ัฒนาแล ้วพบว่า คนสว่ นใหญ่มห ี ลักการดาเนินชวี ต ิ ดังนี้
้ ฐาน 1. มีจริยธรรมเป็นหล ักพืน ั และซอ ื่ สตย์ ื่ ตรง 2. มีความซอ 3. มีความร ับผิดชอบ 4. เคารพในกฎหมายและกติกา ิ ธิของผูอ 5. เคารพสท ้ น ื่ 6. มีความร ักในงานทีท ่ า 7. มีความพยายามในการเก็บออมและการลงทุน 8. มีความตงใจที ั้ จ ่ ะทาสงิ่ ทีด ่ เี ลิศ 9. มีความตรงต่อเวลา จากบทความของ Michael J. Bannell, 1997 Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
พน ักงานมีคณ ุ ค่า (รูค ้ ณ ุ ค่าการทางาน)
การทางาน คือหน้าทีส ่ ง ู สุด การทางาน คือ การปฏิบ ัติธรรม
Happy Employee
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ข้อคิด •
การทีค ่ นเราทางานแล ้วมีความสุข เพราะ “เรารู ้จักให้” ให้ความรู ้, ให้เกียรติ, ให้รางวัล, ให้คาชม, ให้คาแนะนา ฯลฯ ขณะเดียวกัน เมือ ่ มีข ้อผิดพลาด ก็รู ้จักให้อภัย
“เมือ ่ เกิดความสมดุลแห่งความสุข ของทุกคนในองค์กร ย่อมก่อเกิด องค์กรแห่งความสุข” “ทางานให้สนุก มีความสุขเมือ ่ ทางาน” Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ใครบ้างทีเ่ ป็นผูส ้ ร้าง Energizing People
ห ัวหน้า การทีพ ่ น ักงานจะมีความสุขและเกิดพล ังในการทางานได้นน ั้ จะต้องเป็นหน้าทีข ่ อง
่ น ักงาน ทงในด้ ห ัวหน้างานโดยตรงทีจ ่ ะต้องทาหน้าทีด ่ แ ู ล และเอาใจใสพ ั้ านผลงาน และด้าน ึ ของพน ักงาน เพือ ึ ดี และเกิดความสุขในการ พฤติกรรม รวมถึงความรูส ้ ก ่ ให้พน ักงานรูส ้ ก ทางาน
ผูบ ้ ริหารระด ับสูงขององค์กร ถ้าอยากให้พน ักงานมีความสุขและเกิดพล ังในการทางาน
ิ ใจทางด้านการบริหาร จะต้องเริม ่ ต้นทีผ ่ บ ู ้ ริหารระด ับสูงก่อน จะต้องกาหนดนโยบาย และต ัดสน ั ่ ล่อยปละละเลย สนใจแต่ยอดขาย แต่ไม่สนใจเรือ ทร ัพยากรบุคคลให้ชดเจน ไม่ใชป ่ งความ เป็นอยูข ่ องพน ักงาน
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ปัจจ ัยของผูน ้ าทีส ่ ร้าง Energizing People
Courage
ี หรือ กล้าเสย ี่ งทีจ ิ ใจในสถานการณ์ทไี่ ม่ มีความกล้าได้กล้าเสย ่ ะต ัดสน แน่นอน
Optimism
่ นใหญ่จะเป็นคนทีม มองโลกในแง่ด ี ผูน ้ าทีโ่ ดดเด่นกว่าคนอืน ่ นน ั้ สว ่ องโลกใน แง่ดเี สมอ
Judgment
ิ ใจทีเ่ ฉียบขาดและเทีย มีดล ุ ยพินจ ิ และการต ัดสน ่ งตรง
Ownership
ึ ของการเป็นเจ้าของงานทีท มีความรูส ้ ก ่ า มีความร ับผิดชอบอย่างเต็มทีแ ่ ม้วา ่ งานนนตนเองจะไม่ ั้ ใชเ่ ป็นทาเองก ับมือก็ตาม
Initiative
ความคิดสร้างสรรค์ สามารถทีจ ่ ะคิดอะไรใหม่ๆ ได้อยูต ่ ลอดเวลา ผูน ้ าทีแ ่ ตกต่างและโดดเด่นจากผูน ้ าคนอืน ่ ๆ จะต้องมีสงิ่ ทีเ่ รียกว่าความคิด สร้างสรรค์ใหม่ๆ ตลอดเวลา
Servant hood
่ ยเหลือคนอืน ผูน ้ าทีย ่ อดเยีย ่ มจะมีจต ิ ใจทีอ ่ ยากชว ่ ให้ประสบความสาเร็ จด้วย ่ างานคนเดียว หรือ เอาหน้าคนเดียวโดยทีไ่ ม่สนใจ ไม่ใชท
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ในกระบวนการการสร้างพล ังเพือ ่ ให้เกิดแรงจูงใจ จาเป็นต้องคานึงถึง Social Capital ทงั้ 4 ด้านคือ ่ น 1.การแลกเปลีย ่ นความเอาใจใสก ั (Care) 2.การแลกเปลีย ่ นความรัก (Love) ื่ ใจกัน (Trust) 3.การแลกเปลีย ่ นความไว ้เนือ ้ เชอ 4.และการแลกเปลีย ่ นความปลอดภัย (Safety) ั หรือถ ้าจะกล่าวถึงในพุทธศาสนาได ้สอนเรือ ่ ง สงคหว ัตถุ 4 หมายถึง หลักธรรมทีเ่ ป็ นเครือ ่ งยึดเหนีย ่ ว น้ าใจของผู ้อืน ่ ผูกไมตรี เอือ ้ เฟื้ อ เกือ ้ กูล หรือเป็ นหลักการสงเคราะห์ซงึ่ กันและกัน มีอยู่ 4 ประการ ได ้แก่ 1. 2. 3. 4.
ี สละ หรือการเอือ ทาน คือ การให ้ การเสย ้ เฟื้ อแบ่งปั นของๆตนเพือ ่ ประโยชน์แก่บค ุ คลอืน ่ ปิ ยวาจา คือ การพูดจาด ้วยถ ้อยคาทีไ่ พเราะอ่อนหวาน พูดด ้วยความจริงใจ ไม่พด ู หยาบคายก ้าวร ้าว อ ัตถจริยา คือ การสงเคราะห์ทก ุ ชนิดหรือการประพฤติในสงิ่ ทีเ่ ป็ นประโยชน์แก่ผู ้อืน ่ สมาน ัตตา คือ การเป็ นผู ้มีความสมา่ เสมอ หรือมีความประพฤติเสมอต ้นเสมอปลาย คุณธรรมข ้อนีจ ้ ะ ชว่ ยให ้เราเป็ นคนมีจต ิ ใจหนักแน่นไม่โลเล รวมทัง้ ยังเป็ นการสร ้างความนิยม และไว ้วางใจให ้แก่ผู ้อืน ่ Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Energizing Diversity People
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Energizing People with Gen B
Gen B * * * * *
อนุรักษ์ นย ิ มกึง่ สมัยใหม่ ื่ มั่นในตัวเอง เชอ มีประสบการณ์สงู ต ้องการให ้ตัวเองดูด ี ทรงอิทธิพลทางความคิด
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Energizing People with Gen X
Gen X มีลักษณะพฤติกรรมชอบอะไรง่าย ๆ ไม่ต ้องเป็ นทางการ ให ้ความสาคัญกับเรือ ่ ง ความสมดุลระหว่างงานกับครอบครัว (Work – life balance) มีแนวคิดและการ ทางานในลักษณะรู ้ทุกอย่างทาทุกอย่างได ้เพียงลาพั งไม่พงึ่ พาใคร มีความคิด เปิ ดกว า้ ง พร อ ้ มรั บ ฟั งข อ ้ ติต ิง เพื่ อ การปรั บ ปรุ ง และพั ฒ นาตนเอง ในด า้ น พฤติก รรมการบริโ ภคจะเป็ นกลุ่ม คนหนุ่ ม สาวที่ก ล ้าใช จ่้ า ยฟุ่ มเฟื อยท างานใน ้ ิ หลั ก ในครอบครั ว ท างานทั ง้ สองคนใช ช ้ วี ต ลั ก ษณะใช ความคิ ด สมาช ก ิ แบบ ทันสมัย Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Energizing People with Gen Z
Gen Z * * * * *
Like freedom, Don’t like rules Like challenging Like creative tasks Give importance for commitment Want to see success fast Fast track promotion * Like to work as team * Appreciate smart people
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Appreciative Inquiry ิ ป์ ในการสร ้างการเปลีย ศาสตร์และศล ่ นแปลง หรือเป็ นเครือ ่ งมือสาหรับทา Change management แนวใหม่ทเี่ น ้นวิธก ี ารเชงิ บวก ่ งให ้ - AI เป็ นกระบวนการค ้นหาสว่ นทีด ่ ท ี ส ี่ ด ุ ในคน, องค์กร, สงั คมและเปิ ดชอ สว่ นทีด ่ เี หล่านัน ้ ออกมาแสดงพลัง - พลังเชงิ บวก ิ ปะและวิธป - AI เป็ นศล ี ฏิบัตใิ นการตัง้ คาถามเพือ ่ กระตุ ้นพลังด ้านบวก - AI เป็ นการปฏิวต ั ห ิ รือการเปลีย ่ นแปลงระดับรากฐาน ด ้วยแนวคิดและวิธ ี ื่ ชมยินดี ปฏิบัตเิ ชงิ บวก เชงิ ชน - ทักษะ AI ไม่ได ้หยุดอยูเ่ พียงการตัง้ คาถามแต่ยังรวมไปถึงการสร ้าง ั พันธ์ การเล่าเรือ บรรยากาศ การสร ้างความสม ่ ง แบบเอาความสาเร็จมาบันทึก
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
“Ba” ่ การประชุม การพบปะพูดคุย ฯลฯ “Ba” เกิดจากปั จเจกบุคคล ภาวะบทแห่งสงั คม เชน
โดยมีแนวคิดสาคัญคือ การตระหนั กว่า ตนเองเป็ นสว่ นหนึง่ ของสว่ นรวมทัง้ หมด แล ้ว เปิ ดรับความคิดของผู ้อืน ่ ซงึ่ จะทาให ้มุมมอง / ความคิดทีม ่ อ ี ยูห ่ ลากหลายถูก ถ่ายทอด ออกมาเป็ นข ้อมูลทีต ่ ้องการ อาจกล่าวได ้ว่า Ba เป็ นพืน ้ ที่ ร่วมซงึ่ ทาหน ้าทีเ่ ป็ นพืน ้ ฐานใน การสร ้างสรรค์ความรู ้นั่ นเอง
Prof.Ikujiro Nonaka Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
โจโฉ (จางเฟิ งอี)้ Red Cliff 2 ภาคจบของโจโฉแตกท ัพเรือ Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Best Thing from Leadership (VDO)
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
ทางานอย่าซเี รียส ื่ มมน ต้องทาให้ทก ุ คนในทีมมีความเชอ ่ ั ว่าต้องทาให้ได้ ื่ ใจซงึ่ ก ันและก ัน ต้องให้ความเชอ สร้างแรงบ ันดาลใจ ดึงความสามารถในทีม ไปสูเ่ ป้าหมายเดียวก ัน ั ื่ ในศกยภาพของคน เชอ ผูน ้ าทีด ่ ต ี อ ้ งดึงความสามารถของคน คิดว่าทุกอย่างเป็นไปได้ แววตาแห่งประกาย มองทีด ่ วงตา และความมุง ่ มน ่ั
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
5 Practical Ways Leader Can Motivate & Energize Team 1. Embrace change : กอดเพือ ่ การเปลีย ่ นแปลง
2. Listen fully การฟังอย่างตงใจ ั้ ึ 3. Keep emotions in check : ควบคุมอารมณ์และความรูส ้ ก
ื่ ชมยินดี 4. Show appreciation : แสดงความชน ิ ใจ 5. Solve problems together : ร่วมคิด ร่วมทา ร่วมต ัดสน
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
สร้างองค์กรให้เป็น Well-Being
Well-Being หมายถึงความผาสุก ความเป็นอยูท ่ ด ี่ ี หรือความสุขในการทางาน Positive Emotion คือการสร้างบรรยากาศในการทางานทีด ่ ี เพือ ่ ทีจ ่ ะทาให้ พน ักงานมีอารมณ์ทด ี่ ใี นการทางาน ั ันธ์ทด Positive Relationships คือการสร้างความสมพ ี่ รี ะหว่างก ันในการทางาน ั ึ ถึงบรรยากาศของความเป็นมิตร มีสงคมที พน ักงานมาทางานแล้วจะต้องรูส ้ ก ด ่ ี มี เพือ ่ นร่วมงานทีค ่ ย ุ ก ันได้รเู ้ รือ ่ ง ึ ว่างานทีเ่ ขาทานนมี Meaning and Purpose คือ การทาให้พน ักงานรูส ้ ก ั้ ั ความหมาย และมีเป้าหมายทีช ่ ดเจน พน ักงานจาเป็นทีจ ่ ะต้องรูว้ า ่ งานทีต ่ นเองทา นนมี ั้ ความสาค ัญต่อองค์กรมากเพียงใด
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
สร้างองค์กรให้เป็น Well-Being (ต่อ)
ึ ถึงความสาเร็ จในการทางาน รูว้ า Position Accomplishment ความรูส ้ ก ่ ผลงาน ่ วามสาเร็ จได้อย่างไร ของตนเองเป็นอย่างไร และมีวธ ิ ก ี ารไปสูค ่ ผลต่อผลงาน ด ังนนองค์ Position Health การทีพ ่ น ักงานมีสข ุ ภาพทีด ่ ี ก็จะสง ั้ กร ก็ตอ ้ งสร้างสภาพแวดล้อมในการทางานทีไ่ ม่เป็นการทาลายสุขภาพของพน ักงาน ระบบความปลอดภ ัยต่างๆ จะต้องรองร ับการทางานได้อย่างดี
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
ผลล ัพธ์ของ Well-Being
- ผลงานดีขน ึ้ ถึง 31% ้ 3 เท่า - พน ักงานมีความคิดสร้างสรรค์เพิม ่ ขึน ึ ผูกพ ันต่อองค์กรเพิม ้ อีก 10 เท่า - พน ักงานมีความรูส ้ ก ่ ขึน ้ - มีพน ักงานถึง 40% ทีไ่ ด้ร ับการเลือ ่ นตาแหน่งทีส ่ ง ู ขึน ้ อีก 37% - สร้างยอดขายเพิม ่ ขึน ้ อีก 3 เท่า - พน ักงานมีความพึงพอใจในการทางานเพิม ่ ขึน
The Economics of Wellbeing by Tom Rath & Jim Harter and Positive Intelligence (from the January/February 2012 Harvard Business
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Energizing People
วาดภาพให้พน ักงานเห็นว่าสงิ่ ทีเ่ ขาทานนยิ ั้ ง่ ใหญ่แค่ไหน
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
The Lecturer Consulting Plus Co., Ltd. (TLCP)
Fan page
Saravuti Phantuchong : The Lecturer Consulting Plus Co.,Ltd.: 2012
Thank You