Manual EVS by Sistema jundiaí

Distribuidor Independente Herbalife â&#x20AC;&#x153;Seu ponto de encontro com o bem-estarâ&#x20AC;?

Índice Carta de Apresentação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 A Herbalife . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04 Capítulo 1 - O Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 2 - Passos para a Operação de um Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 3 - Convidar para o Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 4 - Acompanhamento e Reconhecimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capítulo 5 - Manter e duplicar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Ferramentas de Apoio ao Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ferramenta Online Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

10 Pontos Importante para a Administração do Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . 15 Normas de Conduta do Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Seção 1 Seção 2 Seção 3 Seção 4 Seção 5

Normas Gerais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Taxas de Participação, Recrutamento e Suporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Degustação e Venda de Produtos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Marketing, Promoção e Publicidade, Incluindo Declarações/Depoimentos . . . . . . . Espaços Vida Saudável Operando em Locais Não Residenciais . . . . . . . . . . . . . .

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Cartazes e Formulários Espaço Vida Saudável Somente Produtos Herbalife . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Resultados de Uso de Produtos Herbalife . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Produtos Herbalife Dentro do Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . H orários . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pôster do Tour (excesso) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pôster do Tour (falta) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pôster do Tour (produtos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pôster do Tour (Apresentação) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Formulário de Cadastro do Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pôster com Aviso do Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pôster com Aviso para o Operador do Espaço Vida Saudável . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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10 Pontos Básicos para um EVS de Sucesso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Nossa Missão

Mudar a vida das pessoas, proporcionando a melhor oportunidade de negócio na venda direta e os melhores produtos de nutrição e controle de peso do mundo.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

Prezado Distribuidor Independente Herbalife, Parabéns pela sua iniciativa! Para ser bem-sucedido em seu Espaço Vida Saudável (EVS), é importante compreender a filosofia deste Método de Negócio, que vem sendo utilizado com muito sucesso por Distribuidores Independentes Herbalife em diversos países. A leitura e o entendimento das Normas de Conduta, constantes no Manual de Oportunidade Internacional de Negócios, e das ferramentas de apoio contidas nesta revista são fundamentais para o bom funcionamento do seu Espaço Vida Saudável. Abaixo, destacamos alguns dos fatores de sucesso deste Método: • Os Espaços são locais para socialização onde os participantes compartilham suas experiências sobre bem-estar e estilo de vida saudável, podem conhecer a Oportunidade de Negócio Herbalife e os produtos; • A organização, limpeza e o visual do Espaço são fundamentais para que os participantes sintam-se bem; • O EVS traz excelentes chances para o recrutamento de novos Distribuidores e para a apresentação e venda dos produtos Herbalife; • Utilize com frequência o Catálogo de Produtos como ferramenta de apoio para apresentar toda a linha de produtos Herbalife. Deixe que os participantes levem o catálogo para lerem em casa e compartilharem com outras pessoas; • Utilize sempre os materiais oficiais da Herbalife. Outros materiais podem conter informações que venham a comprometer sua atividade; • Lembre-se sempre que a duplicação é a chave de seu negócio, seja para novos Espaços, seja para novos Distribuidores Independentes Herbalife. Consulte esta revista e o Caderno 4 do Manual de Oportunidade Internacional de Negócios com frequência e, em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail: vidasaudavel@herbalife.com. A busca constante por uma melhor qualidade de vida pelas pessoas cria uma enorme oportunidade de crescimento e de desenvolvimento da sua atividade como Distribuidor Independente Herbalife.

Votos de muito sucesso! Herbalife International do Brasil Copyright © 2012 Herbalife International do Brasil Ltda. Todos os direitos reservados. Reprodução total ou parcial autorizada para Distribuidor Independente Herbalife, sem fins comerciais.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

a herbalife Quem somos?

Somos uma empresa global de nutrição que comercializa produtos de Nutrição, Controle de Peso e Cuidados Pessoais através da venda direta.

Nossos produtos são eficazes e inovadores, apoiados no que há de mais moderno em pesquisa científica com os mais elevados padrões de qualidade,

Há mais de 30 anos, a Herbalife ajuda milhões

de renome mundial, através de estudos clínicos em grandes universidades ao redor do mundo.

de pessoas no mundo todo a mudar suas vidas através de um estilo de vida mais saudável.

Com mais de 2 milhões de Distribuidores Independentes em mais de 80 países, a Herbalife

se coloca como líder mundial no mercado de venda direta de produtos de Nutrição e Controle de Peso, oferecendo a melhor oportunidade de negócio, neste mercado, para alcançar a independência financeira.

respaldados por médicos e cientistas

Os produtos Herbalife são alimentos e propiciam uma boa fonte de nutrição, mas não têm a finalidade de diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença. E para dar a oportunidade a outras pessoas de conhecer os produtos, uma nutrição saudável e a oportunidade de negócios Herbalife, nada melhor do que visitar um Espaço Vida Saudável. Suécia

Dinamarca Noruega Alemanha Islandia Holanda Irlanda

Polônia Lituânia Belarus

Finlândia Estônia Látivia

Rússia Republica Checa Republica Eslováquia Ucrânia Bélgica Mongólia Hungria França Áustria Romenia Croácia Bulgária Coréia Estados Unidos Portugal Japão Líbano Turquia Geórgia Honduras China Israel Espanha Nicaragua Hong Kong México Taiwan Suiça Republica Macau Itália Dominicana Índia Guatemala Philipinas Jamaica Grécia Chipre Tailândia Vietinã El Salvador Aruba Costa Rica Panamá Venezuela Singapura Colombia Indonésia Malásia Equador Zâmbia Peru Botsuana Brasil Suazilândia Bolívia Namibia Lesoto Paraguai Chile África do Sul Austrália Uruguai Argentina Canadá

Reino Unido

Nova Zelândia

UCLA - Royce Hall

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

Herbalife Innovation Manufacturing Suzhou - China

Laboratório de Nutrição Celular e Molecular Mark Hughes

Capítulo 1 : O Espaço Vida Saudável O que é um Espaço Vida Saudável?

O Espaço Vida Saudável é um espaço criado e operado por Distribuidores Independentes, em um ambiente cordial e divertido, com o objetivo de reunir as pessoas para compartilhar experiências sobre bem-estar e estilo de vida saudável, socialização, conhecer os benefícios da uma nutrição saudável, além de ter a possibilidade de conhecer os produtos Herbalife. O Espaço Vida Saudável é uma grande oportunidade de negócio, já que um EVS é um espaço adequado para: - Apresentar a Oportunidade de Negócio Herbalife - Identificar e captar novos Distribuidores Independentes - Conquistar novos consumidores - Apresentar os produtos - Alavancar as vendas É importante lembrar que o Espaço Vida Saudável promove o bem-estar, e não deve ser confundido com: - Loja de varejo ou franquia - Estande para a venda de produtos - Restaurante e lanchonete - Estabelecimento de venda de produtos para viagem

Onde posso abrir um Espaço Vida Saudável?

É muito importante lembrar que, para todos os Espaços Vida Saudável, não é permitido o uso de material de propaganda ou qualquer tipo de exposição visível das atividades do lado de fora. Também não são permitidas sinalização externa e divulgação em sites pessoais ou comunidades na Internet. Em caso de dúvidas sobre localização entre em contato com o Departamento de Ética e Regulamentação das Atividades do Distribuidor pelo email etica@herbalife.com

O que ocorre em um Espaço Vida Saudável?

Você, Distribuidor Independente, poderá compartilhar com os seus convidados a importância de uma nutrição saudável, através de informações sobre produtos, além de conversar sobre a Oportunidade de Negócio Herbalife. Lembre-se: os melhores Espaços são os que surgem de participantes do seu próprio Espaço Vida Saudável, que se tornam Distribuidores Independentes Herbalife.

Quem é quem no Espaço Vida Saudável

Quando você abre seu Espaço Vida Saudável, você, Distribuidor Independente, se torna o anfitrião de seu Espaço, e seus convidados podem ser também denominados de participantes.

Existem dois tipos de Espaço Vida Saudável: • Localizados em local residencial • Localizados em local não residencial (comercial) Caso sua intenção seja abrir um EVS em local não residencial, é importante estar atento às restrições de local para operação do Espaço. Seu Espaço Vida Saudável não pode operar em: • estabelecimentos de varejo • estabelecimentos de serviço que: -p romovam atendimento médico como hospitais, clínicas e consultórios -p romovam venda de outros alimentos como, mas não limitados a, restaurantes, cafés, sorveterias etc. - t enham relação com público infantil como berçários, escolas e creches • salões de beleza • local ao nível da rua (andar térreo) • shopping centers - andar térreo de galerias

anfitrião

participante

Capitulo 2: Passos para a operação de um Espaço Vida Saudável 1. Encontrar um local adequado para operação de seu Espaço Para a orientação sobre local adequado para abertura do seu EVS, leia atentamente e informe-se sobre as normas de Localização, constantes no Manual de Oportunidade Internacional de Negócios e nesta revista.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

como ser um anfitrião de

sucesso

2. Obter informações importantes para abertura de seu Espaço junto ao seu Patrocinador Converse com o seu Patrocinador e informe-se a respeito da melhor forma de adquirir o conhecimento necessário para abertura de seu Espaço Vida Saudável!

3. Apresentação de produtos no Espaço

Distribuidores Independentes que operam Espaços Vida Saudável podem oferecer produtos gratuitos (para degustação) como Shakes (Pó para o preparo de bebidas para controle de peso), Chás e Pó de Proteína (Alimento com proteína isolada de soja), que devem ser preparados

de acordo com as instruções de uso impressas nos rótulos dos produtos. Vale ressaltar que os produtos Herbalife são formulados para adultos saudáveis e que gestantes, idosos e pessoas com problemas de saúde, devem consultar o médico ou nutricionista antes de iniciar o seu consumo.

4. Cadastrar o Espaço Vida Saudável na Herbalife

Distribuidores Independentes que operam Espaços Vida Saudável em local não residencial devem cadastrar o Espaço Vida Saudável antes da data da abertura oficial do Espaço.

Por que eu preciso cadastrar o meu Espaço Vida Saudável?

Cadastrar seu Espaço Vida Saudável lhe ajudará a ficar conectado com as últimas novidades e atualizações em treinamentos e promoções de Espaço Vida Saudável. Este processo de cadastro permitirá a Herbalife revisar seu Espaço Vida Saudável, de acordo com as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife, bem como sua localização e sinalização (antes da abertura do Espaço), evitando que você tenha despesas em ações que não estejam de acordo com as referidas Normas. Conforme informado nas normas do Espaço Vida Saudável, os Espaços não devem ser confundidos com loja de varejo, estande para vendas de produtos,

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

restaurante e lanchonete, ou estabelecimento que vende produtos para viagem. O conceito do Espaço Vida Saudável não é de loja ou franquia. Logo, devem sempre ser respeitadas as regras da venda direta.

Eu preciso enviar informações adicionais junto com o meu formulário?

Sim. É necessário enviar os seguintes dados junto com o seu Cadastro: Para Espaços Vida Saudável existentes e em planejamento - locais não residenciais: • Fotos da área externa e entrada do Espaço • Fotos da área interna do Espaço • Uma breve descrição da localização do Espaço •U ma foto geral que capte todo o exterior da estrutura da localização do Espaço

Distribuidor Independente Responsável do Espaço Vida Saudável

Somente um Distribuidor Independente pode cadastrar o Espaço Vida Saudável. Este Distribuidor Independente será considerado o Distribuidor Independente responsável pelo Espaço Vida Saudável, bem como operador principal do Espaço. Operadores adicionais de um mesmo Espaço devem ser listados no cadastro. Um formulário de cadastro é necessário para todo Espaço Vida Saudável em local não residencial.

Para onde devo enviar o meu formulário de cadastro e as informações adicionais?

Para sua conveniência, há 3 formas de fazer o cadastro do seu Espaço Vida Saudável:

1. Cadastro online: preencha os dados do Espaço

Vida Saudável diretamente no site myHerbalife.com.br

2. Enviar formulário por email: vidasaudavel@herbalife.com

3. Enviar formulário por correio para: Herbalife Internacional do Brasil Ltda. Aos cuidados do Departamento de Serviços ao Distribuidor Rua Marina Ciufuli Zanfelici, n° 371 São Paulo – SP 05040-000

Os Distribuidores Independentes que operam Espaços Vida Saudável a partir de locais residenciais também podem cadastrar seu Espaço Vida Saudável. O formulário de cadastro do Espaço Vida Saudável está disponível no site myHerbalife.com.br e na Revista EVS (página 45).

5. Obter Licença de Funcionamento junto à prefeitura de seu município

Para abertura de um Espaço Vida Saudável não residencial, instalado em local comercial, o Distribuidor Independente deve obter a Licença de Funcionamento junto à prefeitura local, sempre assegurando o pagamento das respectivas taxas de renovação da mesma nos períodos determinados pela legislação local, assim como o cancelamento das atividades, seguindo rigorosamente todas as exigências locais aplicáveis. Isso é fundamental para a proteção do Distribuidor Independente e de seu Espaço.

Como posso obter a Licença de Funcionamento do meu Espaço Vida Saudável?

Para sua comodidade, a lista com as informações iniciais para obter a licença nas prefeituras das capitais do Brasil está disponível no myHerbalife.com.br. Como baixar a lista: 1. Entre com seu ID e Pin Herbalife no site myHerbalife.com.br 2. Na seção Ferramentas e Treinamentos, clique em Negócio e depois selecione Métodos e Ferramentas 3. Entre na seção Métodos Diário de Operação (MDOs) e selecione Espaço Vida Saudável 4. Clique em Materiais para seu EVS 5. Pronto! Agora é só baixar o arquivo Como obter Licença de Funcionamento de EVS (pdf ) e encontrar as orientações para seu estado! Lembre-se de salvar o arquivo em seu computador após tê-lo baixado. Mesmo que você, Distribuidor Independente, não more em nenhuma capital, consulte a lista com as informações iniciais para obter a licença nas prefeituras das capitais do Brasil, disponível no myHerbalife.com.br. Caso não se apliquem à sua cidade, informe-se junto à prefeitura de seu município sobre o procedimento para obtenção da licença e os códigos municipais correspondentes.

O titular do Espaço é sempre um Distribuidor Independente pessoa física, sendo, portanto, um “Profissional Autônomo” ou “Revendedor Autônomo”. O registro do Espaço deve ser compatível com as atividades realizadas no EVS, como: intermediação de negócios, treinamento ou captação de novos Distribuidores Independentes. Tenha sempre em mente a obediência a todas as leis, decretos, normas legais gerais de sua localidade, recolhimentos de taxa, regulamentos e códigos de ética aplicáveis, bem como as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife, as quais encontrará no Caderno 4 do Manual Internacional de Negócios: “Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta”. Você, Distribuidor Independente, é o único e exclusivo responsável por atender todas as exigências legais para que o EVS esteja em conformidade com as leis locais. Se entender necessário, procure um profissional habilitado para lhe auxiliar. Em caso de dúvidas sobre as normas referente ao Espaço Vida Saudável entre em contato com o Departamento Ético pelo email etica@herbalife.com

6. O que devo levar em consideração para operar meu Espaço Vida Saudável?

Como anfitrião, é importante que você conheça e respeite as normas constantes no Manual de Oportunidade Internacional de Negócios e nesta revista, que protegem o seu negócio e garantem o bom funcionamento do seu EVS. 1. O Espaço Vida Saudável deve ser operado unicamente por Distribuidores Independentes Herbalife. De nenhuma maneira você pode contratar funcionários para apoiar na operação de seu Espaço. 2. É indispensável que você estabeleça um horário com o qual se comprometa a operar pessoalmente o Espaço. 3. E sforce-se para atrair novos participantes, fazendo o convite pessoa a pessoa diariamente. Para isso, você pode aproveitar as horas disponíveis que não esteja operando o seu Espaço. 4. U m requisito essencial é assegurar que a limpeza e higiene de todo o seu Espaço sejam ótimos.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

como ser um anfitrião de

sucesso Capítulo 3: Convidar para o Espaço Vida Saudável É muito importante que você, Distribuidor Independente, continue convidando novas pessoas, todos os dias, para participar do seu Espaço Vida Saudável. Apresente a oportunidade de negócio para seus participantes e a possibilidade de se cadastrarem como Distribuidores Independentes, para que possam, depois de ser treinados, abrir o seus próprios Espaços Vida Saudável. Também apresente outros produtos Herbalife e estabeleça um programa de reconhecimento pelos objetivos alcançados de seus participantes. Procure manter um ambiente no qual os seus participantes se sintam bem atendidos e reconhecidos. Promova a convivência entre todos os participantes do Espaço: pergunte-lhes como estão, como se sentem e ouça com atenção as suas respostas.

O que fazer para convidar?

Fale com todas as pessoas que encontrar. Em qualquer lugar que você vá, sempre encontrará alguém interessado em melhorar sua aparência e nutrição. Você pode utilizar algum dos convites pessoais permitidos pela empresa*. O importante é que faça isso você mesmo, já que você é o melhor testemunho de bem-estar e, naturalmente, inspira outras pessoas a mudarem seus estilos de vida. Mostre seu entusiasmo quando se aproximar de alguém e a sua alegria provocará interesse. *Os diversos modelos de convite estão disponíveis no myHerbalife.com.br

Uma sugestão de abordagem é provocar o interesse das pessoas, através de frases como:

“Imagine você sentindo-se mais saudável.....” “Você gostaria de sentir com mais ânimo?”

Capítulo 4: Acompanhamento e Reconhecimento

A chave do sucesso: convide pessoalmente, todos os dias, o máximo de pessoas para participar de seu Espaço Vida Saudável e aumente sua base de clientes.

Todos nós, em geral, gostamos de ser reconhecidos para nos mantermos inspirados e seguir em frente com nossas metas pessoais.

Convite Pessoal

Por isso, é importante sempre valorizar a disciplina e celebrar as conquistas de seus participantes.

O sucesso de um Espaço Vida Saudável baseia-se em manter e aumentar o número de convidados. Para conseguir isso, o convite pessoal, o bom atendimento e relacionamento com os participantes são as formas mais efetivas.

Quem eu posso convidar para o meu EVS?

Todas as pessoas! As donas de casa geralmente são muito receptivas ao convite. Também os estudantes e os esportistas valorizam uma melhor nutrição, por isso representam uma valiosa oportunidade. As empresas, escritórios e centros sociais são lugares de grande circulação de pessoas, nos quais é fácil encontrar alguém interessado em uma boa nutrição.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

O ponto central de um Espaço Vida Saudável são os participantes e suas histórias de resultado com o uso dos produtos. Um bom acompanhamento durante este processo é fundamental. O primeiro passo é entender os objetivos de cada participante para, através do acompanhamento, incentivá-lo a alcançar os resultados desejados.

Lembre-se: você faz a diferença!!

Para um acompanhamento eficaz, você, Distribuidor Independente, pode ajudar o seu participante a enfrentar os desafios e armadilhas que podem atrapalhar o seu objetivo. Traçar estratégias inteligentes para continuar no caminho para o sucesso e identificar pensamentos e situações sabotadoras (que podem fazer o seu cliente pensar em desistir de lutar por seu objetivo) são excelentes maneiras de acompanhar o participante. É importante reforçar que o participante tire suas próprias medidas e se pese para fazer seu próprio acompanhamento de resultados. O reconhecimento pode acontecer em diversos momentos e com diversos objetivos: • Para aqueles que se aproximam de suas metas • Para aqueles que se cadastram • Para aqueles que indicam ou levam amigos • Para aqueles que compram produto fechado etc. É como uma sequência: se você acompanha e reconhece os seus participantes, eles ficarão felizes e sentirão o desejo de convidar os familiares e amigos para irem ao seu Espaço - um lugar onde você faz com que se sintam bem. Veja abaixo algumas propostas para o reconhecimento de seus participantes:

A. Um dia de Ação

Após alguns dias de convivência (geralmente, o oitavo dia do participante) temos um importante momento de reconhecimento do participante, além de uma ótima oportunidade para apresentar a oportunidade de negócio e fazer venda de produtos fechados.

Neste dia, o participante pode: • Preencher uma nova Autoavaliação do Bem-Estar • Ganhar uma Tarde da Beleza • Ser convidado a participar da Academia de Sucesso e compartilhar sua história de uso de produto no palco do evento • Ganhar um sachê de Sopa Instantânea Herbalife, que pode ser entregue na própria Academia de Sucesso Aproveite para fazer venda de produtos fechados, pedir indicações de novos consumidores e oferecer a Oportunidade de Negócio Herbalife.

b. Festa do Espaço Vida Saudável

É uma festa programada para reconhecer as metas e os objetivos pessoais alcançados por seus participantes. A proposta é que nesta festa compareçam somente participantes, Distribuidores Independentes e convidados, sendo fechada para o público em geral. Inclua a festa como uma atividade do seu Espaço Vida Saudável.

c. Festa do convidado

A festa do convidado pode ser realizada a cada três meses. Nela, comparecem participantes, anfitriões e convidados de outros Espaços Vida Saudável que, geralmente, pertencem a uma mesma organização. Durante a festa podem ser entregues presentessurpresa para os seus convidados. Você pode oferecer chás e shakes para degustação de todos. Proporcione um ambiente agradável e de boa convivência entre os presentes. Durante a festa, faça reconhecimentos dos objetivos pessoais obtidos por seus participantes e Distribuidores Independentes.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

como ser um anfitrião de

sucesso Capítulo 5: Manter e duplicar

Depois que um participante assina seu Cadastro de Distribuição e torna-se um Distribuidor Independente Herbalife

Recrutamento

Dê algumas explicações iniciais ao novo Distribuidor Independente de sua organização:

A chave do sucesso do Método de Negócio Espaço Vida Saudável é a duplicação, cuja ponte é o recrutamento. É muito importante que você prepare um Plano de Ação com objetivos muito claros para garantir um Espaço de sucesso, como por exemplo: •C onvidar o maior número de pessoas possível para que frequentem seu Espaço •A umentar sua base de novos participantes, realizando convites pessoais todos os dias • Aumentar a sua base de clientes •C adastrar participantes para tornarem-se Distribuidores Independentes Herbalife

• Mostre a ele o Plano de Marketing e Vendas da Herbalife e os passos para o sucesso • Se este novo Distribuidor Independente deseja abrir o seu Espaço Vida Saudável, é recomendável que você faça um treinamento para capacitação deste novo anfitrião • Utilize esta revista para explicar as normas para operação de um Espaço Vida Saudável Caso ele tenha alguma dúvida, é importante acima de tudo, ouvi-lo. Quando você ouve atentamente, você pode perceber os argumentos que irá usar para esclarecer as informações equivocadas. Converse com seu Patrocinador! Ele pode orientá-lo em como responder dúvidas e objeções. Um treinamento adequado para o novo anfitrião deve contemplar todos os assuntos importantes para o bom funcionamento de um Espaço Vida Saudável e para o seu desenvolvimento. Por isso, é interessante fazer uma lista destes assuntos e trabalhá-los da melhor forma possível. É preciso dedicação e atenção na preparação do novo anfitrião, pois é importante que antes de abrir o seu Espaço ele já saiba como: fazer contato, realizar o tour, fazer o fechamento com os participantes, vender e controlar os números do seu Espaço Vida Saudável.

Identifique os participantes que se interessam pelo negócio. Uma boa dica é acompanhar os que se destacam na Corrida das Estrelas. Estes, provavelmente, são Distribuidores em potencial. Outra sugestão é convidar todas as pessoas que você conhece para uma apresentação de negócios e compartilhar sua história de sucesso. Participantes bem atendidos podem tornar-se DISTRIBUIDORES INDEPENDENTES.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

Investindo tempo na formação do novo anfitrião, você dá o apoio necessário para que ele abra o seu próprio Espaço e aumente as suas chances de sucesso. Assim, você melhora sua retenção e o desenvolvimento de sua organização! Caso tenha dúvidas de como abordar os temas do treinamento, converse com o seu Patrocinador! Ele é a pessoa mais indicada para orientá-lo.

Compromissos do Distribuidor Independente

• Assinar apenas 1 Contrato de Distribuição Herbalife • Respeitar as normas e políticas da companhia • Respeitar as regras da venda direta, disponíveis no site da ABEVD (www.abevd.com.br) • Respeitar as linhas de Patrocínio e de outras organizações • Cadastrar o Espaço Vida Saudável na Herbalife • Obter Licença de Funcionamento do seu EVS não residencial • Afixar os Avisos necessários na parede do Espaço • Não fazer venda de produto fracionado • Manter boas práticas de limpeza e higiene • Fazer apenas convite pessoal para divulgação do Espaço Vida Saudável As normas completas, referentes à operação do Espaço Vida Saudável encontram-se nas páginas 19 a 27 desta revista.

Fidelização

A fidelização de seus clientes está baseada principalmente em um bom atendimento e relacionamento com todos do seu Espaço Vida Saudável. Por isso, algumas pequenas atitudes podem fazer a diferença: • Dar calorosas boas-vindas aos participantes e agradecer por estarem em seu Espaço • Sorrir sempre e ser simpático • Fazer com que o participante sinta-se bem no seu EVS

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Este material encontra-se disponível no site myHerbalife.com.br.

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Existem algumas atitudes que podem ser colocados em prática no EVS:

a. Promoções

Fazer promoções no Espaço é uma ótima opção para conquistar participantes e fidelizar clientes, além de ser uma forma de conseguir indicações. Abaixo seguem algumas sugestões de promoções. Você pode adaptá-las da melhor forma para desenvolver o seu negócio.

1. Dia do Amigo

O Dia do Amigo é uma promoção que visa aumentar o número de indicações de novos consumidores e participantes. A proposta é que neste dia, cada participante que trouxer um amigo terá seu acesso grátis. Para eleger um dia como sendo o Dia do Amigo, o ideal é que você escolha um dia de menor frequência em seu Espaço.

2. Corrida das Estrelas

A Corrida das Estrelas é uma promoção que visa aumentar o seu negócio, através do incentivo às vendas, indicações e convidados em eventos. Mecânica:

1. O participante acumula estrelas de acordo com os critérios desenhados para a promoção, que podem ser: • acessos, • indicações, • compra de produtos fechados, • cadastro, • participação em treinamentos e em eventos. 2. Os três participantes que acumularem mais estrelas no período da promoção, ganham prêmios que podem ser produtos Herbalife ou produtos que promovam a marca. Não são permitidos prêmios em dinheiro. 3. P eríodo da promoção: mensal, a partir do 2º acesso até o último dia do mês. A Corrida das Estrelas pode trazer bons resultados para o seu Espaço, pois: • Facilita o acompanhamento de seus participantes • Reconhece o(s) participante(s) modelo • Aumenta o número de acessos, de indicações e de venda de produtos • Aumenta a participação em eventos e treinamentos do Sistema • Auxilia na identificação de pessoas com o perfil para duplicar “Seu ponto de encontro com o bem-estar”

como ser um anfitrião de

sucesso b. Venda de produtos fechados

A prática de venda de produtos fechados para os participantes do EVS é uma forma de aumentar os ganhos imediatos para o Anfitrião, além de contribuir diretamente para a conquista de seus clientes. O primeiro passo para fazer uma boa venda de produtos é identificar as necessidades de seus participantes. A Autoavaliação do Bem-Estar é o ponto de partida para recomendação de qualquer produto. Ela pode ser uma fonte constante de informação que o ajudará a identificar as necessidades de seus clientes e, assim, fazer a sugestão de produto em atendimento a estas necessidades - o que ele quer e pode comprar. Os participantes que querem fazer um programa de controle de peso também devem ser foco dessa indicação. As Sopas Instantâneas e as Barras de Proteína são lanches saudáveis que auxiliarão os participantes no seu dia a dia. Eles podem ser consumidos entre as refeições nos momentos de pico de fome. É possível incentivar a venda dos produtos em diversas outras situações, como por exemplo:

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

• Fazer uso dos tabletes Herbalife diante de alguns participantes para gerar curiosidade e interesse. Lembre-se que a venda de tabletes avulsos é proibida • Reconhecer o resultado de alguns participantes com um produto específico • Colocar cartazes com informação de determinados produtos na parede do Espaço • Fazer mini palestras para os participantes sobre um produto específico uma vez por semana • Falar sobre a importância da proteína nas refeições e lembrar os participantes que o Pó de Proteína Herbalife não tem sabor e pode ser adicionado a saladas, sucos e outros alimentos • Incentivar que os participantes compartilhem receitas com a Sopa, Shake e o Pó de Proteína Herbalife

• Estimular o interesse dos participantes pelos produtos através de informações sobre estilo de vida saudável e os benefícios dos principais ingredientes como ômega 3, proteína e fibras. Você pode usar as informações do Catálogo e/ou Guia de Produtos Outra maneira importante de alavancar a venda de produtos é através de indicações. O participante do Espaço Vida Saudável é uma ótima fonte de indicação: ele já conhece e consome os produtos e pode indicar pessoas do seu círculo de convivência que se interessariam pelo produto Herbalife.

c. Catálogo de Produtos

Veja abaixo algumas dicas de boas práticas com o catálogo: • Ter sempre catálogos com você, em seu Espaço e em sua bolsa • Deixar o catálogo nos estabelecimentos comerciais que frequenta e em lugares em que existe circulação de pessoas. Lembre-se, claro, de sempre colocar os seus dados como Distribuidor Independente no verso do catálogo • Folhear algumas páginas do catálogo com o seu participante explicando para ele os benefícios de alguns produtos e, ao final, solicitar indicações

O Catálogo de Produtos é uma poderosa ferramenta que pode ser encaixada no dia a dia de qualquer Método Diário de Operação, inclusive do Espaço Vida Saudável.

Impulsione seu Espaço Vida Saudável e acelere o seu sucesso! O catálogo é um grande aliado em seu negócio, pois além de você encontrar informações adequadas, sugestões de receitas, artigos etc., ainda é uma ferramenta de fidelização de seus clientes, pois ele deixa a presença do Distribuidor na casa das pessoas, mesmo quando ele já foi embora, e na casa dos participantes que já saíram do seu EVS.

Esperamos que as informações apresentadas aqui sejam de grande utilidade para você, Distribuidor Independente, para apoiá-lo a operar da melhor, e mais correta maneira, seu Espaço Vida Saudável. É importante lembrar que seu Patrocinador poderá dar mais detalhes e esclarecer possíveis dúvidas com relação à abertura e operação de seu Espaço Vida Saudável.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

Ferramentas de apoio ao Espaço Vida Saudável Ferramentas Necessárias Ferramentas Decorativas • Caderno 4 do Manual de Oportunidade Internacional de Negócios

• Aviso do Espaço Vida Saudável

Coloque sempre em local visível para o participante

• Pôsters de Apresentação do Espaço

oloque-os em áreas visíveis do seu C Espaço para que seus participantes conheçam a filosofia do Espaço Vida Saudável

• Pôster de Excessos

• Aviso para o Operador

• Pôster de Falta

Ferramenta de Prospecção

• Pôster Produtos Herbalife

• Convite Pessoal

Não carregue muitos convites na mão, apenas um para que o seu convidado se sinta especial. Convide as pessoas olhando em seus olhos. Atenção: Não é permitido distribuição de panfletos Fique atento: A Herbalife disponibilizará constantemente arquivos para que você possa fazer download através da internet e produzir seus materiais. Estes materiais poderão ser reproduzidos sem fins comerciais. Faça o cadastro do seu Espaço (página 45) e receba informações regulares sobre este método de negócio.

• Pôster Resultados do Uso de Produtos Herbalife • Pôster Somente Produtos Herbalife • Pôster Produtos Herbalife dentro do Espaço Vida Saudável • Pôster Horário

Ferramentas de Promoção

• Os 10 passos para um EVS de Sucesso • Cartaz Corrida das Estrelas

Ferramenta online Espaço Vida Saudável

O site myHerbalife.com.br é uma excelente ferramenta para o Distribuidor Independente administrar o seu negócio, além de manter-se atualizado das últimas novidades de eventos, promoções e materiais de apoio. Para ter acesso aos materiais importantes para uso no Espaço Vida Saudável, basta seguir os seguintes passos:

1. Entre com seu ID e Pin Herbalife no site myHerbalife.com.br 2. N a seção Ferramentas e Treinamentos , clique em Negócios e depois selecione Métodos e Ferramentas 3. Entre na seção Métodos Diário de Operação (MDOs) e selecione Espaço Vida Saudável 4. Clique em Materiais para o seu EVS 5. Pronto! Agora é só escolher o material que deseja baixar! Lembre-se de salvar o arquivo em seu computador após tê-lo baixado.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

Pontos Importantes para a Administração de um Espaço Vida Saudável Para que seu Espaço Vida Saudável seja bem-sucedido, é importante compreender a filosofia da venda direta, conhecer bem o Manual de Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor e a Revista EVS. No texto abaixo, você vai conhecer algumas das recomendações importantes que existem nestes materiais. • O Espaço Vida Saudável é um local onde os participantes podem compartilhar suas experiências sobre bem-estar, ter oportunidade de socialização, conhecer a Oportunidade de Negócio Herbalife e degustar os produtos, lembrando sempre que os produtos Herbalife propiciam uma boa fonte de nutrição, mas não têm a finalidade de diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença. • Os produtos Herbalife que podem ser oferecidos para O que é o Espaço Vida Saudável para o participante: degustação dentro do Espaço • Oportunidade de socialização; Vida Saudável são exclusiva• Local para trocar informações sobre bem-estar mente: Chás, Shakes e Pó de e qualidade de vida; Proteína, que devem ser • Local para receber mais informações sobre os produtos; preparados de acordo com • Oportunidade para degustação de produtos. as instruções de uso impressas nos rótulos dos produtos;

O que é Espaço Vida Saudável para o Distribuidor: • Possibilidade de captação de clientes; • Apresentação da Oportunidade de Negócio; • Espaço para treinamentos; • Oportunidade de apresentação e venda dos produtos.

• Somente os produtos Herbalife autorizados para venda no Brasil podem ser degustados ou vendidos no Espaço Vida Saudável; • Não é permitido misturar nos Shakes e Chás ingredientes inadequados que prejudiquem suas características e finalidade. Os Chás não podem ser misturados entre si e não podem exceder o limite de uso recomendado nos rótulos. Além disso, o limite de saciedade do participante deve ser respeitado durante a degustação; • As embalagens originais dos Shakes e Chás devem estar disponíveis aos participantes para consulta de rótulo, caso desejem; • Os Shakes e Chás preparados para degustação devem ser consumidos exclusivamente dentro do Espaço Vida Saudável e não podem ser levados para fora do EVS. Produtos para viagem são proibidos; • Não é permitida a venda ou degustação de unidades fragmentadas de produtos no Espaço Vida Saudável, como Pó de Proteína extra, porções de Chás, tabletes avulsos ou unidades avulsas de Barras de Proteína etc. Também não são permitidas combinações de tabletes avulsos criadas pelo Distribuidor.

• O Espaço Vida Saudável promove o bem-estar dos participantes e não deve ser confundido com: loja de varejo, “stand” para vendas de produtos, restaurante e lanchonete ou estabelecimento que vende produtos para viagem; • O conceito do Espaço Vida Saudável não é de loja ou franquia. Logo, devem sempre ser respeitadas as regras da venda direta; • Os Distribuidores Independentes que operam o Espaço Vida Saudável podem manter estoque de produtos Herbalife para venda aos seus participantes, desde que os produtos estejam lacrados e em sua embalagem original. Produtos que não são embalados para venda unitária não podem ser vendidos desta forma no Espaço ou em qualquer outro local. “Seu ponto de encontro com o bem-estar”

• A operação do Espaço Vida Saudável requer que os operadores adotem os mais altos padrões de higiene e práticas sanitárias; • É indicado sanitário nos Espaços Vida Saudável; • É necessário afixar o Aviso de Práticas de Higiene e Sanitárias em seu Espaço. Vide modelo na página 49 desta revista; • Para proteger contra aqueles que queiram falsificar/ adulterar o produto Herbalife, os operadores de Espaço Vida Saudável precisam inutilizar e/ou destruir os rótulos e embalagens vazias dos produtos antes de descartá-los.

Nota:

O Manual de Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor contém informações necessárias para que você possa desenvolver este Método de Negócio. Em caso de dúvidas, enviar e-mail para vidasaudavel@herbalife.com

• A taxa de participação no Espaço Vida Saudável, seja diária, semanal ou mensal, refere-se ao custo de administração do Espaço e dá direito ao convidado/participante de usufruir e socializar-se no Espaço, participar de palestras e seminários sobre bem-estar e qualidade de vida. Não há desconto de participação para quem se cadastra; • Os operadores não podem afixar listas ou cardápios dos sabores disponíveis de Shakes e Chás, e não podem cobrar preços individuais por produtos ou ingredientes; • O Distribuidor deve observar o limite de capacidade de participantes no Espaço Vida Saudável (certificando-se que o número de participantes seja compatível com o tamanho do Espaço), evitando, assim, que causem níveis excessivos de barulho, trânsito de pessoas ou outro acontecimento que possa incomodar terceiros; • O Distribuidor Herbalife é um Distribuidor Independente, sendo, portanto, o único responsável pelas atividades desenvolvidas no Espaço Vida Saudável;

• O Espaço Vida Saudável somente pode ser divulgado através de contato pessoa a pessoa e não tem o objetivo de atrair o tráfego de pessoas. Por isso, não é permitido qualquer tipo de exposição externa das atividades do local (visíveis do lado de fora do Espaço) ou uso de material de propaganda, inclusive placas, letreiros, luminosos, outdoors, pôsteres, banners, panfletagem, folhetos, anúncio em televisão, rádio, jornais, revistas, listas telefônicas, internet, adesivagem em carros etc.; • O Espaço Vida Saudável não pode utilizar qualquer tipo de sinalização em seu exterior ou ao redor do local que identifique o Espaço; • Os Distribuidores não podem divulgar o Espaço Vida Saudável de nenhuma forma em seus sites pessoais ou comunidades na internet.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

• A Herbalife não exerce nenhum tipo de ingerência sobre a estratégia comercial do Distribuidor Independente, sendo ele o responsável total por seguir as Normas de Conduta e administração de negócios estabelecidos pela Herbalife.

• Um Distribuidor poderá abrir um Espaço Vida Saudável em parceria com um ou mais Distribuidores somente de sua Organização. Caso queira convidar um Distribuidor de outra Organização, deverá primeiro solicitar a autorização do Presidente upline; • É vedado ao Distribuidor vender produtos Herbalife a outro Distribuidor que não seja de sua linha descendente. O Distribuidor responsável pelo Espaço Vida Saudável deve comprar produtos Herbalife somente de sua linha ascendente até o primeiro Supervisor. Quando no nível de Distribuidor Supervisor, deve comprar os produtos diretamente da Herbalife International do Brasil Ltda.

• O Espaço Vida Saudável só pode ser operado por Distribuidores Independentes Herbalife; Espaço Vida Saudável Residencial:

• Não é permitido qualquer funcionário ou terceiro operando o Espaço Vida Saudável; • Apenas um Distribuidor Independente Herbalife deve assumir a responsabilidade total pelas operações do Espaço Vida Saudável e supervisioná-lo. Esse Distribuidor deverá estar presente em todas as reuniões do Espaço, exceto por ausências curtas. Durante sua ausência, um Distribuidor treinado pessoalmente por este responsável deve ser designado para supervisionar as operações do Espaço pessoalmente; •O Distribuidor responsável pelo Espaço deve estar devidamente treinado por um membro experiente de sua linha ascendente ou por meio de eventos de treinamento locais corporativos ou individuais antes de abrir o Espaço. O Tabulador imediatamente superior é responsável por garantir o treinamento e é corresponsável por quaisquer questões relacionadas ao Espaço em referência; •O Distribuidor responsável deve colocar um aviso visível com as informações básicas sobre o Espaço, onde devem constar as informações do Distribuidor responsável, bem como os avisos sobre o uso do produto e ganhos financeiros (vide modelos nas páginas 29, 31 e 33 desta revista); •N ão existem territórios designados ou exclusivos para Espaços Vida Saudável. Eles podem ser abertos e funcionar em qualquer lugar que esteja de acordo com as Normas e onde seja legalmente permitido.

• Uma residência, seja ela casa ou apartamento, pode ser um local adequado para o seu Espaço Vida Saudável, desde que as normas de seu condomínio e demais normas aplicáveis ao imóvel não apresentem restrições; • É importante que o Distribuidor Independente responsável pelo Espaço mantenha uma relação de cortesia e respeito com seus vizinhos.

Espaço Vida Saudável não residencial: • Não pode operar: • Nas instalações de estabelecimentos de varejo, shoppings centers, andar térreo de galerias ou outras áreas de comércio varejista, para evitar a comparação com restaurantes, lanchonetes etc.; • Em salões de beleza ou locais cujo propósito primário seja servir alimentos, tais como restaurantes, cafés, sorveterias etc.; • Em estabelecimentos médicos, hospitais, clínicas e consultórios médicos e odontológicos; • Em escolas, creches ou outros estabelecimentos dedicados a crianças. • Pode operar: • Em locais de negócio não relacionados à Herbalife (incluindo, mas não se limitando, a edifícios industriais e corporativos), desde que estes locais não sejam caracterizados como lojas e não ofereçam qualquer tipo de comércio para pedestres; • Dentro de uma sala fechada nos andares superiores de alguns estabelecimentos de serviço, como academias, clubes e associações esportivas. Entretanto, todas as atividades e sinalizações devem ser restringidas a uma sala fechada e não podem ser visíveis do lado de fora desta sala. • Todos os Espaços Vida Saudável não residenciais precisam ser cadastrados junto à Herbalife; • Somente um Distribuidor Independente pode cadastrar o Espaço. Este Distribuidor será considerado o Distribuidor responsável pelo Espaço Vida Saudável, bem como o seu operador principal. O cadastro pode ser feito on line no site myHerbalife.com.br ou por meio de formulário disponível na página 45 desta revista; • Os operadores de Espaços Vida Saudável devem cumprir todas as leis locais e regulamentações aplicáveis à operação do Espaço, incluindo, mas não se limitando, a obter a Inscrição Municipal e Licença de Funcionamento apropriada caso o Espaço seja não residencial. • As informações para obter a Licença de Funcionamento estão disponíveis no site myHerbalife.com.br (vide orientações página 7).

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

normas

Espaço Vida Saudável

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

normas Espaço Vida Saudável Seção 1- Normas Gerais

Norma 1-A - Cumprimento das Normas da Herbalife ..................................................................................... Norma 1-B - Auditorias Corporativas . ............................................................................................................ Norma 1-C - Treinamento ............................................................................................................................... Norma 1-D - Distribuidor Independente como Operador de um Espaço Vida Saudável ................................. Norma 1-E - Funcionários ............................................................................................................................... Norma 1-F - Não é Franquia ............................................................................................................................ Norma 1-G - Negócio do Distribuidor Independente ...................................................................................... Norma 1-H - Distribuidor Independente Responsável ................................................................................... Norma 1-I - Política de Boa Vizinhança .......................................................................................................... Norma 1-J - Cumprimento das Leis Locais ...................................................................................................... Norma 1-K - Não Designação ou Exclusividade de Territórios ....................................................................... Norma 1-L - Vários Espaços . .......................................................................................................................... Norma 1-M - Operando em Locais Residenciais ............................................................................................. Norma 1-N - Informações que necessariamente devem ser afixadas ............................................................ Norma 1-O - Boa Higiene ............................................................................................................................... Norma 1-P - Informações que necessariamente devem ser afixadas: Higiene e Práticas Sanitárias . ...........

20 20 20 20 20 20 20 20 21 21 21 21 21 22 22 23

Seção 2 - Taxas de Participação, Recrutamento e Suporte Norma 2-A - Taxas .......................................................................................................................................... Norma 2-B - Participação Não Obrigatória .................................................................................................... Norma 2-C - Atividades e Serviços do Espaço . .............................................................................................. Norma 2-D - Incentivos para Indicação de Participantes ...............................................................................

23 23 23 24

Seção 3 - Degustação e Venda de Produtos Norma 3-A - Apenas Produtos Herbalife Autorizados .................................................................................... Norma 3-B - Consumo de Produtos ................................................................................................................ Norma 3-C - Produtos para Viagem são Proibidos ......................................................................................... Norma 3-D - Venda dos Produtos ................................................................................................................... Norma 3-E - Degustação ................................................................................................................................ Norma 3-F - Misturas ..................................................................................................................................... Norma 3-G - Embalagem e Exibição dos Produtos . ....................................................................................... Norma 3-H - Descarte Apropriado das Embalagens dos Produtos . ...............................................................

24 24 24 24 24 24 25 25

Seção 4 - Marketing, Promoção e Publicidade, Incluindo Declarações/Depoimentos Norma 4-A - Declarações/Depoimentos sobre Produtos ............................................................................... Norma 4-B - Declarações/Depoimentos sobre Ganhos ................................................................................. Norma 4-C - Oferecendo Informações aos Participantes e Convidados ......................................................... Norma 4-D - Publicidade . .............................................................................................................................. Norma 4-E - Sites Pessoais . .......................................................................................................................... Norma 4-F - Sinalização do Espaço Vida Saudável ........................................................................................

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Seção 5 - Espaços Vida Saudável Operando em Locais Não-Residenciais Norma 5-A - Formulário de Cadastro .............................................................................................................. Norma 5-B - Estabelecimentos de Varejo/Negócios/Serviços . ..................................................................... Norma 5-C - Restrição de Sinalização/Identificação para Espaço Vida Saudável ......................................... Norma 5-D - Coberturas de Janelas . .............................................................................................................. Norma 5-E - Aluguel ou Compartilhamento das Instalações do Espaço Vida Saudável ................................ Norma 5-F - Tráfego de Pessoas ....................................................................................................................

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“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

normas Espaço Vida Saudável Seção 1 - Normas Gerais Norma 1-A - Cumprimento das Normas da Herbalife Qualquer Distribuidor Independente que estiver operando um Espaço Vida Saudável deve conhecer e cumprir totalmente com as Normas de Conduta Herbalife, em sua versão mais recente.

Norma 1-B - Auditorias Corporativas

Os Distribuidores Independentes devem cooperar com a Herbalife quando esta conduzir auditoria para verificar o cumprimento das normas da Herbalife no Espaço Vida Saudável. A falta de cooperação numa auditoria ou de prontamente fazer as mudanças requisitadas por um auditor ou em um relatório de auditoria podem resultar numa ação disciplinar, até e incluindo a suspensão ou terminação do Contrato de Distribuição.

Norma 1-C - Treinamento

A norma 11-C das Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife, diz o seguinte:

Norma 11-C - Treinamento

Uma das responsabilidades do Patrocinador é manter-se informado sobre as Diretrizes da Herbalife para que possa aconselhar e treinar seus Distribuidores de linha descendente regularmente no que diz respeito aos produtos e à sua utilização, ao Plano de Vendas e Marketing, às Normas de Conduta e demais regras, regulamentos e diretrizes aplicáveis aos Distribuidores Independentes e uso apropriado de publicidade, incluindo o uso de literaturas e materiais de apoio. O Patrocinador pode pedir assistência a seu Distribuidor Supervisor ou a membros da Equipe TAB em linha ascendente, mas a responsabilidade primordial é dele. Nenhum Patrocinador poderá solicitar pagamento de um Distribuidor Independente por treinamento ou por uso de instalações para treinamento, a menos que explique integralmente a esse Distribuidor Independente que ele tem o direito de escolher se quer ou não participar de um treinamento “pago”, definindo e comunicando previamente o custo do referido treinamento. Se o Distribuidor Independente não aceitar participar do treinamento “pago”,

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

o Supervisor é obrigado a fornecer o treinamento básico necessário para o aprendizado do negócio. Um operador de um Espaço Vida Saudável deve ser treinado por um membro experiente da sua linha ascendente, ou por meio de eventos de treinamento locais corporativos ou individuais com relação à administração apropriada do Espaço Vida Saudável, em conformidade com as leis locais e as normas da Herbalife. A responsabilidade final pelo treinamento do operador do Espaço Vida Saudável é do primeiro membro da Equipe TAB em linha ascendente.

Norma 1-D - D istribuidor Independente como Operador de um Espaço Vida Saudável O Espaço Vida Saudável pode ser operado apenas por Distribuidores Independentes Herbalife.

Norma 1-E - Funcionários

Embora o uso de funcionários seja geralmente permitido aos Distribuidores Independentes na condução de seu negócio Herbalife, estes não podem utilizar qualquer funcionário para apoiar na operação do Espaço Vida Saudável.

Norma 1-F - Não é Franquia

O Espaço Vida Saudável não é franquia, e os Distribuidores Independentes não podem compará-lo com franquias ao promovê-lo como uma ferramenta de negócio. O Espaço Vida Saudável é apenas um meio de desenvolver o negócio Herbalife principal, que é revenda, recrutamento e retenção.

Norma 1-G - Negócio do Distribuidor Independente Como em todas as outras atividades de negócio do Distribuidor Independente, a Herbalife não aprova, endossa, garante nem assume qualquer obrigação relacionada a qualquer Espaço Vida Saudável.

Norma 1-H - Distribuidor Independente Responsável Apenas um Distribuidor Independente Herbalife deve assumir a responsabilidade total pela Administração do Espaço Vida Saudável e supervisioná-lo. Esse Distribuidor deve colocar o Aviso do Espaço Vida Saudável fornecido ao final deste documento. O

Aviso do Espaço Vida Saudável informará o nome do Distribuidor Independente e informação de contato, sendo que este aviso deve permanecer afixado e visível o tempo todo. Esse Distribuidor Independente deve estar presente em todas as atividades do Espaço, exceto por ausências curtas quando participar de treinamentos organizados pela Herbalife. Em caso de ausência do Distribuidor Independente responsável, o mesmo deve designar um Distribuidor Independente que tenha sido treinado pessoalmente por ele para administrar o Espaço. Se vários Distribuidores Independentes compartilham um espaço comum para operar um Espaço Vida Saudável, as informações referentes aos Distribuidores Independentes responsáveis podem ser alternadas de forma apropriada no aviso.

Norma 1-I - Política de Boa Vizinhança

Os Operadores de Espaços Vida Saudável devem sempre ser vizinhos bons e atenciosos, especialmente quando não estão operando em suas casas. Os operadores devem limitar o número de participantes no Espaço Vida Saudável e tomar quaisquer outras providências necessárias para assegurar que as atividades do Espaço não causem níveis excessivos de barulho, trânsito de pessoas, ou outro acontecimento que possa incomodar o público. Caso pretenda operar um Espaço Vida Saudável em sua residência, o Distribuidor Independente deverá certificar-se de que não esteja violando as restrições estabelecidas pela associação de moradores ou as normas do condomínio.

Norma 1-L - Vários Espaços

Os operadores de Espaços Vida Saudável podem operar em mais de um (1) local (por exemplo, operar vários Espaços), mas apenas se não operarem dois (2) ou mais Espaços simultaneamente.

Norma 1-M - O perando em Locais Residenciais

O Espaço Vida Saudável pode ser operado em casas e condomínios desde que não viole as restrições estabelecidas pela associação de moradores ou as normas do condomínio e outras normas aplicáveis à propriedade não apresentem quaisquer restrições a este propósito. Uma casa, seja esta a casa do Distribuidor Independente, em um condomínio ou alugada, pode ser um local apropriado para o Espaço Vida Saudável. Um espaço alugado que não seja situado dentro de uma casa pode ser um local apropriado para o Espaço Vida Saudável, desde que localizado em uma área residencial.

Norma 1-J - Cumprimento das Leis Locais

Os operadores de Espaços Vida Saudável devem cumprir todas as leis locais e regulamentações aplicáveis à operação do Espaço, incluindo, mas não se limitando a obter a Inscrição Municipal e Licença de Funcionamento apropriada caso o Espaço seja não-residencial. Ao lidar com agências governamentais, os operadores de Espaços devem cooperar e declarar as suas atividades atuais e/ou futuras de maneira precisa.

Norma 1-K - Não Designação ou Exclusividade de Territórios Não há territórios designados ou exclusivos para Espaços Vida Saudável. Eles podem ser abertos e funcionar em qualquer lugar onde seja legalmente permitido.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

normas Espaço Vida Saudável 1-N Informações que necessariamente devem ser afixadas Todo operador de Espaço Vida Saudável deve afixar um aviso com as seguintes informações: Aviso do Espaço Vida Saudável Esse Espaço Vida Saudável é operado por um Distribuidor Independente Herbalife (“Operador”):

modelo Nome: _________________________________________________________________________________________ O endereço do Distribuidor Independente responsável é________________________________________________ e o seu número de telefone comercial é: (____) _____________ - __________________. O Operador, e não a Herbalife, é responsável pelas atividades relacionadas a este Espaço Vida Saudável. Registro Municipal Nº____________________________________________________________________________. O Espaço Vida Saudável é um local de socialização unindo pessoas com um foco em boa nutrição. Não são lojas de varejo, outlets ou restaurantes. Produtos para viagem são proibidos.

As taxas de participação no Espaço Vida Saudável cobrem os custos gerais de operação e não representam o preço ou o custo dos produtos. Os participantes podem compartilhar suas experiências com o uso dos produtos, lembrando-se sempre que os produtos não foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica. Os depoimentos financeiros apresentados pelos Distribuidores Independentes, em material impresso do Espaço Vida Saudável ou verbalmente nas reuniões no Espaço, refletem exemplos de resultados individuais e não representam ganhos médios.

Este aviso contendo as informações, deve ter pelo menos 21cm X 27,5cm e o tamanho da fonte da letra do aviso não pode ser menor que 20 pontos. De tempos em tempos, o texto do aviso poderá sofrer alterações, porém a versão mais recente poderá ser obtida ligando para o Departamento de Serviços ao Distribuidor ou pode ser baixado do site myHerbalife.com.br. O modelo deste aviso está disponível ao final da Seção 5 das Normas do Espaço Vida Saudável •S empre guarde seus produtos Herbalife Norma 1-O - Boa Higiene e ingredientes não perecíveis em um local Apesar de o Espaço Vida Saudável não ser restaurante, fresco, limpo e bem ventilado; o fato de estabelecimento que vende produtos para viagem, serem itens não perecíveis não os isentam ou outro tipo de estabelecimento que sirva alimentos, de práticas ruins de estocagem. o fornecimento de shakes e chás aos participantes do Espaço Vida Saudável requer que os operadores sempre pratiquem boa higiene e mantenham limpas as instalações do Espaço. As seguintes práticas sanitárias e higiênicas são sempre necessárias: Origem, Manuseio e Preparação dos Alimentos • Sempre use água purificada ao preparar as bebidas servidas no Espaço; água não purificada pode ser utilizada após ser fervida. • Todos os equipamentos de cozinha usados para as atividades do Espaço, incluindo, mas não se limitando a liquidificadores, devem ser totalmente limpos antes e após cada uso. • Sempre utilize copos descartáveis para servir as bebidas oferecidas gratuitamente. Produtos Não Perecíveis • Sempre utilize seu estoque de produtos Herbalife, e ingredientes não-perecíveis em base “primeiro a chegar, primeiro a sair”, ou seja, sempre utilize os produtos antigos primeiro.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

Produtos Perecíveis •S empre utilize seu estoque de produtos perecíveis em base “primeiro a chegar, primeiro a sair”. • L impe sua geladeira ao menos uma vez por semana e sempre guarde produtos perecíveis de forma a protegê-los de dano, apodrecimento ou contaminação. Higiene Pessoal • Mantenha suas mãos e antebraços sempre limpos lavando-os com sabão bactericida e água morna, e tome cuidado especial ao lavá-los nas seguintes situações: • Após utilizar o toalete. • Antes e após manusear quaisquer alimentos. • Após espirrar, tossir, ou assoar o nariz. • Após fumar, comer, beber ou deixar as instalações do Espaço.

• Após tocar seu cabelo ou qualquer outra parte do corpo. • Após tocar outra pessoa. • Após tocar equipamentos ou utensílios de cozinha usados ou sujos. • Deixe as instalações do Espaço imediatamente caso esteja doente ou se sinta doente, mesmo que isto signifique que o Espaço deva ser fechado até que sua saúde seja restabelecida. • Mantenha sempre suas roupas e cabelos

limpos e arrumados. Instalações do Espaço • Tome cuidado com respingos e limpe-os imediatamente, avise os participantes e convidados para evitar as áreas afetadas até que a limpeza esteja completa. • Mantenha diversas lixeiras tampadas e forradas com sacos de lixo de alta qualidade por todo o Espaço; remova-as e esvazie-as frequentemente.

Norma 1-P - Informações que necessariamente devem ser afixadas: Higiene e Práticas Sanitárias Todo operador de Espaço Vida Saudável deve postar o seguinte Aviso de Práticas de Higiene e Sanitárias em seu Espaço:

Modelo

Aviso para o Operador do Espaço Vida Saudável Apesar de o Espaço Vida Saudável não ser restaurante, estabelecimento que vende produtos para viagem, ou outro tipo de estabelecimento que sirva alimentos, a Herbalife espera que os Operadores do Espaço Vida Saudável adotem os mais altos padrões de higiene e práticas sanitárias. A Norma “1-N - Boa Higiene” lista as práticas necessárias. Os seguintes princípios básicos de boa higiene e limpeza são sempre necessários: • Mantenha seu Espaço, principalmente a área da cozinha, sempre limpo. • Mantenha todos os utensílios utilizados, principalmente liquidificadores, sempre limpos. • Mantenha suas mãos e antebraços sempre limpos lavando-os com sabão bactericida e água morna. • Sempre use água purificada (ou fervida) ao preparar as bebidas servidas no Espaço. • Sempre utilize copos descartáveis. • Limpe quaisquer respingos imediatamente, e remova todo o lixo rapidamente.

Este aviso contendo as Práticas de Higiene e Sanitárias, deve ter pelo menos 21cm X 27,5cm e o tamanho da fonte da letra do aviso não pode ser menor que 20 pontos. De tempos em tempos, o texto do aviso poderá sofrer alterações, porém a versão mais recente poderá ser obtida ligando para o Departamento de Serviços ao Distribuidor ou pode ser baixado do site myHerbalife.com.br. O modelo deste aviso está disponível ao final da Seção 5 das Normas do Espaço Vida Saudável

Seção 2 - Taxas de Participação, Recrutamento e Suporte norma 2-A - Taxas

Uma taxa de participação diária, semanal ou mensal pode ser cobrada para cobrir os custos operacionais como aluguel, água, luz etc.; essas taxas de participação não devem representar o preço ou custo dos produtos que podem ser oferecidos para degustação aos participantes do Espaço e seus convidados.

norma 2-B - Participação Não Obrigatória

A participação nas atividades do Espaço é uma decisão pessoal do participante ou seu convidado (caso ele ou ela seja Distribuidor Independente ou não); os operadores dos Espaços nunca devem afirmar ou implicar que existe uma obrigação de participar.

norma 2-C - Atividades e Serviços do Espaço

Os Espaços Vida Saudável devem oferecer aos participantes oportunidades regulares de socializar, bem como frequentar sessões educacionais e de treinamento (em grupo ou individuais) sobre bem estar e controle de peso.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

normas Espaço Vida Saudável norma 2-D - Incentivos para Indicação de Participantes

Os operadores de Espaços Vida Saudável podem oferecer brindes tais como itens promote e produtos gratuitos, pela indicação de novos participantes, porém os operadores de Espaços Vida Saudável estão proibidos de oferecer prêmios em dinheiro por tais indicações.

Seção 3 - Degustação e Venda de Produtos norma 3-A - Apenas Produtos Herbalife Autorizados Apenas produtos Herbalife autorizados para comercialização no Brasil podem ser oferecidos para degustação ou venda durante a operação do Espaço Vida Saudável. Produtos que não são da Herbalife não podem ser oferecidos, vendidos ou promovidos no Espaço Vida Saudável.

norma 3-B - Consumo de Produtos O Espaço Vida Saudável é um local de socialização unindo pessoas com foco em uma boa nutrição. Ele não é uma loja ou outlet, nem um restaurante ou estabelecimento que vende produtos para viagem.

Produtos oferecidos gratuitamente como chás e shakes devem ser degustados no Espaço Vida Saudável; não podem ser levados para fora do Espaço. Sujeitos a esta restrição, os operadores do Espaço podem oferecer produtos gratuitos como shakes e chás. Os operadores não podem postar uma lista dos sabores disponíveis de shakes e chás, e para manter a coerência com as operações apropriadas do Espaço Vida Saudável não podem postar, listar ou cobrar preços individuais por estes produtos ou ingredientes. A única taxa do Espaço Vida Saudável permitida é a taxa de participação diária, semanal ou mensal para cobrir os custos operacionais como aluguel, água, luz etc. Nos Espaços Vida Saudável e em outros lugares, os produtos Herbalife sempre devem ser servidos, consumidos e utilizados de acordo com as instruções impressas nos rótulos dos produtos.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

norma 3-C - P rodutos para Viagem são Proibidos

Produtos oferecidos devem ser consumidos dentro do Espaço Vida Saudável e não podem ser levados para fora do Espaço. Produtos para viagem são proibidos.

norma 3-D - Venda dos Produtos O Espaço Vida Saudável é um local de socialização, unindo pessoas com foco em uma boa nutrição.

Não são lojas ou outlets, nem restaurantes ou estabelecimentos que vendem produtos para viagem. Os operadores de Espaços Vida Saudável podem manter estoque de produtos para pronta entrega e podem vender seu estoque ao consumidor final. Todos os produtos Herbalife devem ser vendidos lacrados e em sua embalagem original. Produtos que não são embalados ou rotulados para venda individual em unidades ou porções individuais não podem ser vendidos no Espaço Vida Saudável, ou em qualquer outro local. Um catálogo oficial de produtos da Herbalife pode ficar disponível para os participantes, porém os preços não podem ser afixados nos produtos. Os operadores de Espaços Vida Saudável não podem pressionar seus participantes ou convidados para comprar os produtos, afirmar ou implicar que a compra de produtos é de alguma forma necessária para entrar, participar ou permanecer como participante do Espaço Vida Saudável.

norma 3-E - Degustação

É permitida a degustação de produtos Herbalife no Espaço Vida Saudável. Os operadores do Espaço podem oferecer produtos gratuitos (para degustação) como shakes e chás. Tabletes avulsos não podem ser degustados. A única taxa do Espaço Vida Saudável permitida é a taxa de participação diária, semanal ou mensal para cobrir os custos operacionais como aluguel, água, luz etc.

norma 3-F - Misturas

Operadores de Espaços Vida Saudável não podem misturar shakes ou chás utilizando bebidas alcoólicas, medicações ou outros ingredientes não apropriados. Os produtos disponíveis para degustação dentro de um Espaço Vida Saudável devem ser preparados de acordo com as instruções de uso impressas em seus rótulos. Os Shakes e Chás não devem ser misturados com ingredientes não apropriados que podem prejudicar o desempenho dos produtos.

norma 3-G - Embalagem e Exibição do Produto

Os operadores de Espaços Vida Saudável podem exibir literaturas sobre produtos, itens promocionais e produtos Herbalife, lacrados e na sua embalagem original, porém esse mostruário de produtos não poderá ser visível pelas pessoas do lado de fora do Espaço. Ao preparar shakes e chás para degustação, os produtos devem estar disponíveis para consulta de rótulos pelos participantes e convidados (lacrados e em sua embalagem original).

norma 3-H - Descarte Apropriado das Embalagens dos Produtos Para proteger-se contra aqueles que possam tentar falsificar os produtos da Herbalife, os operadores de Espaços Vida Saudável precisam inutilizar ou destruir os rótulos e embalagens dos produtos antes de descartá-los.

Seção 4 - Marketing, Promoção e Publicidade, Incluindo Declarações/ Depoimentos norma 4-A - Declarações/ Depoimentos de Produtos

Os participantes do Espaço Vida Saudável podem compartilhar suas experiências com a utilização dos produtos, porém os produtos não foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica e sob nenhuma circunstância deve haver afirmações ou implicações do contrário, seja por um operador do Espaço Vida Saudável ou por participantes ou convidados que façam os seus depoimentos. Todas as informações dadas aos participantes do Espaço devem ser coerentes com as informações gerais e para produtos específicos fornecidas nos materiais de apoio e publicações da Herbalife. Verifique as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife Seção 22 Declarações e Afirmações. Estas normas estão disponíveis na versão atual do Manual de Oportunidade Internacional de Negócio, no endereço myHerbalife.com.br, ou por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor, mediante solicitação.

norma 4-B - Declarações/ Depoimentos sobre Ganhos

Depoimentos sobre ganhos, se feitos verbalmente em uma atividade do Espaço Vida Saudável ou por escrito nos materiais relacionados ao Espaço, devem ser acompanhados da salvaguarda apropriada, a ser feita verbalmente e/ou por escrito. A salvaguarda apropriada é: Os depoimentos sobre ganhos aqui apresentados refletem exemplos de resultados individuais e não representam ganhos médios. Verifique as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife - Seção 22 Declarações e Afirmações. Estas normas estão disponíveis na versão atual do Manual de Oportunidade Internacional de Negócio, no endereço myHerbalife.com.br, ou por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor, mediante solicitação.

norma 4-C - O ferecendo Informações aos Participantes e Convidados

Os operadores de Espaços Vida Saudável podem oferecer informações sobre bem estar que fazem parte de suas atividades diárias como Distribuidores Independentes Herbalife. Estão inclusas orientações sobre os produtos, sua utilização e seus principais benefícios, bem como informações sobre a oportunidade de negócio. Os operadores também podem fornecer depoimentos apropriados de produtos e ganho verbalmente e por escrito (acompanhados da salvaguarda requisitada pela Herbalife). Porém, os operadores de Espaços não podem afirmar ou implicar que os produtos foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica e todas as informações dadas aos participantes do Espaço devem ser coerentes com as informações gerais e para produtos específicos fornecidas nos materiais de apoio e publicações da Herbalife.

norma 4-D - Publicidade

Os Espaços Vida Saudável são locais para socialização divulgados exclusivamente por meio do contato pessoa a pessoa e frequentados apenas por pessoas convidadas pessoalmente pelo Operador do Espaço, por outro Distribuidor Independente ou por um participante, em uma conversa verbal ou em uma “Seu ponto de encontro com o bem-estar”

normas Espaço Vida Saudável conversa acompanhada da entrega de um convite por escrito. Os Espaços Vida Saudável não têm o objetivo de atrair o tráfego de pessoas; portanto, a publicidade do Espaço Vida Saudável é proibida.

norma 4-E - Sites Pessoais

Apesar de poderem incluir informações sobre os produtos Herbalife e a oportunidade de negócio como parte de sua operação geral, os Distribuidores não podem divulgar o Espaço Vida Saudável de nenhuma forma em seus sites pessoais. O motivo para isto é que os Espaços Vida Saudável devem ser apenas divulgados por meio do contato pessoa a pessoa e por convite pessoal conforme descrito na Norma 4-D Publicidade. Sites são considerados uma forma de publicidade e portanto qualquer site de Distribuidor Independente que divulgue um Espaço Vida Saudável de qualquer maneira será considerado em violação desta Norma.

norma 4-F - Sinalização do Espaço Vida Saudável

Um Espaço Vida Saudável não pode utilizar qualquer tipo de sinalização no seu exterior, ou ao redor das instalações que identifiquem o Espaço.

Seção 5 - Espaços Vida Saudável operando em Locais Não Residenciais norma 5-A - Formulário de Cadastro:

Para auxiliar o Distribuidor Independente no cumprimento das Normas da Herbalife em relação ao cadastro do Espaço Vida Saudável (para Espaços operando em locais não residenciais), o “Formulário de Cadastro” (em seu formato atual) está disponível para preenchimento on line no site myHerbalife.com.br, ao final deste documento, ou por meio do Departamento de Serviços ao Distribuidor. Os Distribuidores Independentes devem preencher e enviar o “Formulário de Cadastro do Espaço Vida Saudável” pelo menos 30 dias antes da abertura de seu Espaço.

norma 5-B - E stabelecimentos de Varejo/Negócios/ Serviço Estabelecimentos de Varejo: Espaços Vida Saudável não podem operar nas instalações de estabelecimentos de varejo, shopping centers, ou no andar térreo de galerias ou outras áreas de comércio varejista para evitar a comparação com restaurantes, lanchonetes etc. Estabelecimentos de varejo são definidos como locais cuja atividade primária seja a pronta entrega de produtos a consumidores.

Estabelecimentos de Negócios: Espaços Vida Saudável podem operar em locais de negócio não relacionados à Herbalife (incluindo, mas não se limitando a edifícios industriais e corporativos) desde que estes locais não sejam caracterizados como lojas e não ofereçam qualquer tipo de comércio para pedestres. Estabelecimentos de Serviço: Os Distribuidores Independentes podem operar Espaços Vida Saudável dentro de uma sala fechada nos andares superiores de alguns estabelecimentos de serviço, incluindo, mas não se limitando a academias, clubes e associações esportivas. Entretanto, todas as atividades e sinalizações devem ser restringidas a uma sala fechada e não podem ser visíveis para transeuntes ou para o público que freqüenta o estabelecimento. Espaços Vida Saudável não podem estar localizados nas instalações de salões de beleza ou locais cujo propósito primário seja servir alimentos, tais como, mas não limitado a restaurantes, cafés, sorveterias etc. Adicionalmente, Espaços Vida Saudável não podem ser localizados em estabelecimentos médicos, hospitais, clínicas e consultórios médicos e odontológicos. Da mesma forma, Distribuidores Independentes não podem operar Espaços Vida Saudável ou efetuar qualquer tipo de amostragem em escolas, creches ou outros estabelecimentos dedicados a crianças.

norma 5-C - R estrição de Sinalização/ Identificação para Espaço Vida Saudável Locais Não Residenciais: O Espaço Vida Saudável não pode utilizar qualquer tipo de sinalização no seu exterior, ou ao redor de suas instalações, que identifiquem o Espaço.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

norma 5-D - Coberturas de Janelas norma 5-F - Tráfego de pessoas Espaços Vida Saudável operados em locais não residenciais devem garantir que o interior do Espaço não seja visível para pessoas do lado de fora do Espaço, utilizando coberturas de janela. • Coberturas de janela não devem conter a marca, nem declarar, implicar ou sugerir (mesmo sem palavras) que produtos estejam disponíveis para compra do lado de dentro do Espaço. • Fotos de “Antes e Depois” não são permitidas como coberturas de janela. • A palavra “shake” ou fotos do shake, ou de quaisquer outros produtos, mesmo que não contenham a marca, não são permitidas em ou como coberturas de janela. • Nenhum tipo de palavra é permitido.

norma 5-E - Aluguel ou Compartilhamento das Instalações do Espaço Vida Saudável

Os operadores de Espaço Vida Saudável podem alugar ou de outra forma cobrar pelos Espaços instalados em locais não residenciais que disponibilizem para, ou compartilhem com os Distribuidores Independentes de sua linha descendente. Entretanto, as taxas recebidas não podem exceder 5% do lucro líquido do Distribuidor Independente que o ofereça, e o Distribuidor Independente que oferece o local não pode promovê-lo para Distribuidores Independentes de outras organizações ou assediá-los.

Um “prospecto não convidado pessoalmente” é uma pessoa que visita um Espaço Vida Saudável pela primeira vez sem um convite pessoal ou sem ter tido um contato direto com ou indicação de um operador de Espaço ou de um participante existente do Espaço. Operadores de Espaço Vida Saudável podem registrar um prospecto não convidado pessoalmente como um participante, mas caso o prospecto não possa registrar-se como um participante, o operador pode oferecer ao prospecto o shake e os chás gratuitos como degustação, e explicar o conceito do Espaço Vida Saudável de socialização, consumo de produtos e educação sobre bem estar entre participantes, em uma atmosfera divertida e relaxada. Espaços Vida Saudável não são locais de varejo e os operadores não devem declarar ou implicar que sejam. Não é permitida a venda de porções de produtos a ninguém. A degustação dos produtos está apenas disponível aos participantes registrados do Espaço Vida Saudável como parte de sua taxa de participação diária, semanal ou mensal. Degustação gratuita de produtos preparados pode ser fornecida aos prospectos para encorajá-los a voltarem e tornarem-se participantes. Por gentileza verifique a norma Restrição de Sinalização/Identificação para Espaço Vida Saudável.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

cartazes e formulários Espaço Vida Saudável

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

somente

produtos Herbalife O Espaço Vida Saudável é um local onde os participantes podem compartilhar suas experiências sobre bem-estar, ter oportunidade de socialização e conhecer e degustar os produtos Herbalife. Por este motivo, neste local somente podem ser oferecidos, vendidos ou promovidos produtos Herbalife.

Conheça também a Oportunidade de Negócio Herbalife. O Espaço Vida Saudável promove o bem-estar dos participantes e não deve ser confundido com loja de varejo, estande para venda de produtos, restaurante, lanchonete ou local que vende produtos para viagem. “Seu ponto de encontro com o bem-estar”

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Resultados

de uso de produtos Herbalife Muitas pessoas, inclusive frequentadores deste espaço, sentiram uma melhora significativa em seu bem-estar geral após utilizarem os produtos Herbalife. Vale salientar que suas experiências são de caráter pessoal e não são garantia de que você tenha resultados iguais ou similares. Os produtos Herbalife propiciam uma boa fonte de nutrição e não têm a finalidade de diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

O Espaço Vida Saudável promove o bem-estar dos participantes e não deve ser confundido com loja de varejo, estande para venda de produtos, restaurante, lanchonete ou local que vende produtos para viagem.

Conheça também a Oportunidade de Negócio Herbalife. “Seu ponto de encontro com o bem-estar”

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produtos Herbalife dentro do

espaço vida

saudável

Por essa razão, os produtos oferecidos para degustação devem ser consumidos exclusivamente dentro do Espaço Vida Saudável. Produtos para viagem são proibidos. Agradecemos a compreensão. “Seu ponto de encontro com o bem-estar”

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Horários Segunda a sexta-feira Das ______:______ às ______:______ Das ______:______ às ______:______ Das ______:______ às ______:______

Finais de Semana Sábado Das ______:______ às ______:______

Domingo Das ______:______ às ______:______ “Seu ponto de encontro com o bem-estar”

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Na vida moderna, o consumo de refeições ricas em calorias e gorduras e pobre em nutrientes é cada vez maior.

EXCESSO

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Uma alimentação diária leve e colorida, lanches saudáveis e a prática regular de atividades físicas ajudam a conquistar o bem-estar e a boa forma.

falta

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Pó de Proteína Alimento com proteína isolada de soja

Boa forma e menos calorias, misture em alimentos e sucos

shake

Pó para o preparo de bebidas para controle de peso

Refeição rápida e saborosa, matendo o corpo sempre em forma

Chá

Pó para o preparo de bebidas de ervas aromáticas

Hidratação com baixas calorias, para ser saboreado entre as refeições ou após atividades físicas *Este produto não deve ser usado na gestação, amamentação e por lactentes, crianças, adolescentes e idosos, exceto sob indicação de médico ou nutricionista. Ao consumir este alimento, aumentar a ingestão diária de água. **O Ministério da Saúde adverte: não existem evidências científicas comprovadas de que este alimento previna, trate ou cure doenças. Estes produtos são formulados para consumo por adultos saudáveis, sendo que para outros grupos populacionais como lactentes, mães que amamentam, crianças, adolescentes, gestantes e idosos, consultem um médico ou nutricionista.

N•R•G

Pó para o preparo de bebida a base de chá preto e guaraná

Mais disposição para o dia a dia

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formulário de cadastro DO ESPAÇO VIDA SAUDÁVEL Sobrenome: _____________________________________________ Primeiro Nome: ____________________________________ Nº de ID de Distribuidor Independente: _ _____________________ Nível Plano de Marketing: _ __________________________

POR FAVOR, ASSINALAR UM DOS SEGUINTES:

Espaços Vida Saudável em planejamento: Eu estou planejando abrir um Espaço Vida Saudável e estou enviando esse formulário pela primeira vez. Data de inauguração programada para o Espaço Vida Saudável: _______ / _______ / _______. Espaços Vida Saudável Existentes: O meu Espaço Vida Saudável já está em funcionamento, porém estou enviando esse formulário pela primeira vez. Data de Inauguração: _______ / _______ / _______. u estou fechando ou já fechei o meu Espaço Vida Saudável. E Data do Fechamento: _______ / _______ / _______. gostaria de mudar o meu Distribuidor Independente responsável. Eu Nome do Operador Primário Proposto: ______________________________________________________________________ Nº de ID __________________________. Nesse caso, ambos os Distribuidores devem assinar* esse formulário. O meu Espaço está localizado num (assinalar a caixa apropriada): Local não residencial Local residencial Nome do Espaço / Nome do Distribuidor Independente: __________________________________________________________ Endereço completo do Espaço: _______________________________________________________________________________ Cidade: ___________________________________________________________ Estado_______ Cep _____________ - ________ Telefone Principal: (____) ____________ - ____________ Email: ____________________________________________________ Horário funcionamento – dias úteis: _________ até _________ Horário funcionamento – final de semana: _________ até _________ Quem lhe treinou para abertura do Espaço? ____________________________________________________________________ Nível Plano de Marketing? __________________________________________________________________________________ Liste os demais Distribuidores Independentes que também vão operar a partir do local do seu Espaço: Sobrenome: ______________________________________________ Primeiro Nome: ___________________________________ Nº de ID de Distribuidor Independente: _ ______________________ Nível Plano de Marketing: __________________________ Sobrenome: ______________________________________________ Primeiro Nome: ___________________________________ Nº de ID de Distribuidor Independente: _ ______________________ Nível Plano de Marketing: __________________________ Sobrenome: ______________________________________________ Primeiro Nome: ___________________________________ Nº de ID de Distribuidor Independente: _ ______________________ Nível Plano de Marketing: __________________________ Atenção: o cadastro de seu Espaço Vida Saudável na Herbalife não transfere à Herbalife qualquer responsabilidade pela adequação de seu Espaço Vida Saudável perante qualquer autoridade federal, estadual ou municipal a respeito de assuntos fiscais, sanitários, urbanísticos, civis, trabalhistas, previdenciários ou quaisquer outros. Você continua sendo integral responsável pela adequação do seu Espaço Vida Saudável a todo tipo de norma que deva ser atendida para seu regular funcionamento. O cadastro de seu Espaço Vida Saudável também não significa que o mesmo esteja em acordo com tais legislações, bem como com as Normas de Conduta e Diretrizes do Distribuidor Independente Herbalife. Ao enviar este formulário online, você, Distribuidor Independente, afirma que revisou as informações e que vai seguir todas as normas relativas ao funcionamento do Espaço Vida Saudável publicadas no Caderno 4 (Plano de Vendas & Marketing e Normas de Conduta); na Revista do Espaço Vida Saudável e no website myherbalife.com.

Assinatura: ________________________________________________________ Data: _______ / _______ / _______ *Assinatura: _______________________________________________________ Data: _______ / _______ / _______ Informações incompletas podem atrasar a confirmação do cadastro do Espaço Vida Saudável. O não cadastramento do Espaço Vida Saudável pode resultar em sanções para seu contrato de Distribuição.

“Seu ponto de encontro com o bem-estar”

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Aviso do Espaço Vida Saudável Esse Espaço Vida Saudável é operado por um Distribuidor Independente Herbalife (“Operador”): Nome: ___________________________________________ O endereço do Distribuidor Independente responsável é __________________________________________________ e o seu número de telefone comercial é: ( ____ ) __________ - ____________. O Operador, e não a Herbalife, é responsável pelas atividades relacionadas a este Espaço Vida Saudável. Registro Municipal Nº_____________________________. O Espaço Vida Saudável é um local de socialização unindo pessoas com um foco em boa nutrição. Não são lojas de varejo, outlets ou restaurantes. Produtos para viagem são proibidos. As taxas de participação no Espaço Vida Saudável cobrem os custos gerais de operação e não representam o preço ou o custo dos produtos. Os participantes podem compartilhar suas experiências com o uso dos produtos, lembrando-se sempre que os produtos não foram feitos para diagnosticar, tratar, prevenir ou curar qualquer doença ou condição médica. Os depoimentos financeiros apresentados pelos Distribuidores Independentes, em material impresso do Espaço Vida Saudável ou verbalmente nas reuniões no Espaço, refletem exemplos de resultados individuais e não representam ganhos médios.

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• Mantenha seu Espaço, principalmente a área da cozinha, sempre limpo. • Mantenha todos os utensílios utilizados, principalmente liquidificadores, sempre limpos. • Mantenha suas mãos e antebraços sempre limpos lavando-os com sabão bactericida e água morna. • Sempre use água purificada (ou fervida) ao preparar as bebidas servidas no Espaço. • Sempre utilize copos descartáveis. • Limpe quaisquer respingos imediatamente, e remova todo o lixo rapidamente.

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Pontos básicos para um EVS de sucesso! Para desenvolver um EVS de sucesso, é necessário que o anfitrião: 1. Seja um Distribuidor Independente Herbalife; 2. Use os produtos corretamente para inspirar os participantes através de seu exemplo pessoal;

3. Esteja capacitado a operar um EVS (treinamentos corporativos e da Organização) e seja fiel ao horário comprometido com os participantes (servir com excelência);

4. Desenvolva o Espaço Vida Saudável como um local de negócios para alavancar vendas e recrutamento;

5. Mantenha o foco e reconheça os resultados dos participantes; 6. Mantenha o controle financeiro de seu Espaço Vida Saudável; 7. Ofereça para degustação apenas os produtos autorizados; 8. Conheça e respeite as Normas de Conduta do Distribuidor Independente Herbalife;

9. Certifique-se pelas Normas de Conduta que o local escolhido

para abertura do Espaço é adequado e obtenha a Inscrição Municipal e Licença de Funcionamento junto à prefeitura de sua cidade;

10.Faça o cadastro de seu EVS na Herbalife para manter-se atualizado. Anfitrião, lembre-se:

Seu objetivo no Espaço Vida Saudável é conquistar clientes regulares para produtos fechados Herbalife e recrutar Copyright © 2012 Herbalife International do Brasil Ltda. Todos os direitos reservados. Reprodução total ou parcial autorizada para Distribuidor Independente Herbalife, sem fins comerciais.

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“Seu ponto de encontro com o bem-estar”