CORPORACIÓN MALOKA DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA La Escuela de guías como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras La corporación Maloka de Ciencia y Tecnología es un museo interactivo que trabaja por la consolidación de iniciativas en Apropiación Social de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación, mediante la creación de escenarios, a nivel nacional y con proyección internacional, de enseñanza y participación “que forman ciudadanos libres, competitivos, participativos, creativos, innovadores y realizadores, con identidad y autoestima”1. Una de las estrategias para la Apropiación Social de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación es la Escuela de Guías, un espacio de formación en el que jóvenes universitarios tienen la posibilidad de fortalecer sus conocimientos y desarrollar habilidades comunicativas, argumentativas y propositivas que aplicarán en su desempeño como Guías Maloka. El guía es un colaborador a cargo del contacto directo con el público visitante; por tanto, es quien lidera diálogos capaces de brindar información clara de los servicios y productos que ofrece el Centro Interactivo (CI). Para un guía es indispensable tanto el manejo de contenidos de las salas interactivas como el ejercicio de diálogo y mediación en las experiencias. Como jefe de salas interactivas, contribuyo a que los visitantes tengan una experiencia memorable que por un lado ofrecen los módulos interactivos y las actividades experimentales, y por otro la mediación de los guías. La segunda es muy importante pues como lo expresan PAVAO y LEITAO (2013), el guía o mediador es el instrumento interactivo por excelencia y su mediación incrementa el potencial educativo del museo. En evaluaciones de satisfacción realizadas por el equipo de Ciencia y Sociedad de Maloka, el encuentro con el guía, la claridad en sus explicaciones, la conversación y diálogo en torno a las experiencias del museo es reconocido por el visitante como parte esencial de su recorrido y genera un alto grado de recordación en ellos. En la evaluación de satisfacción realizada al equipo de docentes y estudiantes de colegios públicos de la localidad de Fontibón2 que visitaron Maloka a principios de este año, entre las sugerencias y recomendaciones, tanto de docentes como de estudiantes, se menciona “que hayan más guías” y esto se sustenta en que el grado de cumplimiento de sus expectativas se cumplen en variados aspectos excepto en el acompañamiento de los guías. Ante la pregunta a docentes ¿Qué le gustaría siempre encontrar o cambiar de Maloka para que la visita cumpla con su objetivo pedagógico?, la respuesta más común para Encontrar fue “guías por 1
Misión y propósito de la Corporación.
2 En el marco de un convenio de cooperación entre la Alcaldía Local de Fontibón y Maloka, se desarrolló en Maloka – Centro Interactivo la expedición pedagógica, durante la cual 50 docentes y 2000 estudiantes de 10 colegios públicos de la Localidad, visitaron el Centro Interactivo.
La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras nivel de escolaridad y por grupos” y para Cambiar, en segundo lugar está “la poca presencia de los guías”. Así mismo, este aspecto es repetido en diferentes evaluaciones o encuestas de satisfacción realizadas en otros convenios. En este sentido, lidero y coordino la Escuela de guías Maloka, es decir, la formación de los guías de salas del Centro Interactivo, de los guías de logística, quienes desempeñan un rol de atención e información al ingreso del CI (incluyendo cines) y participa también el personal de puntos de venta (taquillas y alimentos). Además, lidero y coordino los Clubes de ciencia y tecnología del Centro Interactivo. Con el fin de desarrollar este ejercicio de sistematización en una de mis labores, me enfocaré principalmente en la Escuela de guías desde la formación de los guías de salas, quienes están en contacto permanente con los visitantes en su acercamiento a temas de ciencia y tecnología.
1. ¿Qué es la Escuela de guías Maloka? Es un espacio para la formación de los guías del centro interactivo en el que se trabaja por su crecimiento personal y laboral, en función de una mejor atención y experiencia que viven nuestros visitantes. Esta formación se lleva a cabo en horario laboral, una hora diaria antes de la apertura del centro interactivo y en ella participan de acuerdo al ámbito de formación, un profesional en física, uno en biología, el área de gestión humana, los guías Master, el jefe de salas interactivas y expertos externos que generalmente participan de actividades ofrecidas en Maloka para el público general (porgramación gratuita), entre ellos asesores científicos de Maloka. Mediante la Escuela de guías Maloka se promueve la participación de jóvenes universitarios de la ciudad, brindándoles la oportunidad de tener su primera experiencia laboral y de crecer como líderes, personas comprometidas con su comunidad, con habilidades en comunicación interpersonal, y capacitadas en estrategias de divulgación y apropiación social de la ciencia y la tecnología. Los guías de salas interactivas son la cara de Maloka frente al público, tienen como función principal compartir con los visitantes la experiencia de acercamiento a temas de ciencia y tecnología, estimulando la curiosidad, motivando la indagación, para generar pasión por el aprendizaje y situaciones positivas que logren una experiencia memorable para el visitante. El guía de Maloka, en función de su rol como mediador, se forma para: Conocer los contenidos científicos de las salas interactivas, los aspectos sociales y culturales de las ciencias y su hacer en la cotidianidad. Esto contenidos están definidos por las temáticas abordadas en las diferentes salas del CI, entre ellos se abordan las ciencias sociales (cultura ciudadana, historia), naturales (ambientales, biológicas, físicas) y aplicadas (astronomía, por ejemplo); entre estos contenidos se tienen: historia de Colombia y la ciudad de Bogotá, temas de cultura ciudadana y seguridad vial, ciencias naturales y ambientales que incluyen temas sobre
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras fuentes de energía como el gas y petróleo, sobre el cerebro, fósiles y tipos de organismos que habitaron Colombia en determinadas eras geológicas, biodiversidad, astronomía, física (relaciones materia, espacio, tiempo) y conciencia ante riego sísmico. Generar diálogo reflexivo en aspectos histórico-sociales relacionados con la producción de conocimiento y progreso científico y tecnológico. Un guía que tenga la capacidad de problematizar la realidad, que evita generar preguntas y respuestas prontas, y que más bien promueve el diálogo y la estructuración del pensamiento lógico, al tiempo que valora la vivencia del visitante y las conclusiones a las que éste llega (PAVAO y LEITAO, 2007).
3 Ser capaz de dirigirse a públicos diversos en intereses, edad, experiencia y nivel cognitivo. Saber conversar con los conocimientos previos de los visitantes. Saber negociar, en el diálogo con el visitante, las diferentes lecturas y significados que se hacen de la realidad y valorar sus vivencias y experiencia. Estimular la curiosidad a través de diferentes medios como los desafíos mentales en interacción con artefactos, su lenguaje y discurso rico en historias que puedan desmitificar ideas preconcebidas, que lleven al visitante a dudar de informaciones futuras y por tanto a explorar, investigar y así generar pasión por aprender. Favorecer un ambiente de creación y diálogo de saberes entre visitantes (en actividades grupales, demostraciones, talleres y/o animaciones). Llevar su comunicación interpersonal con carisma y sentido lúdico3. Expresarse adecuadamente en el diálogo con el visitante con respeto en la diferencia de opinión y principalmente de creencias; como lo explica Matsuura (2007), el guía debe estar capacitado para llevar un dialogo constructivo y enriquecedor partiendo de los conocimientos previos del visitante en situaciones “incómodas” por creencias en temas como astrología, ufología, esoterismo, entre otros.
2. ¿Quiénes hacen parte de la Escuela de guías de salas Maloka? Los guías de salas se seleccionan teniendo en cuenta un perfil en el que se define la edad entre los 18 y 27 años, que se encuentre estudiando determinadas carreras técnicas, tecnológicas y/o universitarias y que tenga disponibilidad de tiempo completo, trabajando fines de semana y con dos días de descanso entre semana. Esto último se determina de acuerdo con los horarios de clase de 3
Se entiende desde 4 variables:
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1.Función Simbólica, entendida como la capacidad de crear metáforas y analogías.
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2. Movimiento , que es el resultado de la emocionalidad del hombre, la acción.
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3. Reglas de Juego, en donde existe la capacidad de reglamentar las cosas.
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4. Ritual, que es toda acción a través de la cual se evoca un símbolo.”
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras cada semestre o ciclo, además se establece que en lo posible, el guía pueda descansar al menos un domingo al mes. Las carreras universitarias sobre las que se realiza la convocatoria para selección de guías son: Profesionales en disciplinas como: Ingeniería mecánica, ingeniería civil, ingeniería electrónica, ingeniería eléctrica, ingeniería química, ingeniería de petróleos, ingeniería ambiental, matemáticas, física, química, biología, geología, topografía, licenciaturas en educación infantil, Licenciaturas en ciencias exactas y naturales, ciencias sociales y humanas, medicina, antropología, artes. Técnicas o Tecnólogas: Sistemas, mecánica, electrónica, construcciones civiles, gestión y administración ambiental 2.1 Datos demográficos y algunas características socioculturales de los guías de salas de Maloka A continuación, se presentan algunas características socioculturales de los jóvenes que conforman a la fecha (agosto de 2014) el equipo de guías de salas interactivas. Los datos se presentan para treinta (30) guías.
La mayoría de los guías se encuentran en un rango de edad entre los 21 y 30 años. El 86.7% son solteros y el 13.3 % (4) de los guías tiene hijos.
Rango de edad de los guías Cantidad
Porcentaje
46,7 33,3 16,7
14
10
5
1
18 - 20
21-25
26-30
3,3
Más de 30
Estado civil Unión libre 13,3
Porcentaje
Cantidad
Soltero(a)
86,7 4 26
4
4
La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras
Guías con y sin hijos No Porcentaje
Si 86,7
13,3
Cantidad
26
4
5
La mayoría de los guías viven aún con sus padres o familiares cercanos con condiciones de aporte económico para su manutención y pago de servicios públicos. Estos jóvenes cubren sus gastos de universidad y ocho (8) guías dicen tener personas a su cargo, es decir, responden por ellas económicamente. ¿Con quién viven? Cantidad
Porcentaje
73,3
22 3 Papás, hermanos, abuelos, tíos
10
Pareja y/o hijos
1
3,3
Solo con la pareja
4
13,3
Solo(a)
La mayoría de los guías estudian en universidades o instituciones educativas privadas, solo 7 estudian en alguna de las universidades públicas de Bogotá. Esto indica que la mayoría toma sus clases en jornada nocturna, los pocos que estudian en universidades públicas debe hacer mayores esfuerzos en la acomodación de sus días de descanso para lograr conservar su trabajo. Tipo de Institución Educativa Porcentaje
Pública
Privada
Cantidad
23,3 7 76,7 23
5
La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras I.E. Privadas Compensar Unipanamericana Corporación Iberoamreicana de Estudios Corporacion Internacional para el Desarrollo Educativo(CIDE) Escuela Colombiana de carreras industriales Fundación Paraclitus Fundación Universidad De América Instituto Británico Soacha Universidad Católica de Colombia Universidad Central Universidad Cooperativa Universidad de la Salle universidad de los Andes Universidad del Tolima Universidad Jorge Tadeo Lozano Universidad La Gran Colombia Universidad Militar Nueva Granada
I.E. Públicas Universidad Nacional de Colombia Universidad Pedagógica Nacional Universidad Distrital Francisco José de Caldas
6
En cuanto a su formación académica, vemos que el mayor porcentaje se encuentra en las ciencias sociales y humanas, entre las que se cuentan licenciatura en ciencias sociales, licenciatura en lenguas y artes escénicas. Sin embargo, se destacan también las ingenierías química, civil y ambiental. El número de guías estudiando carreras de educación infantil es también importante y esto ha sido beneficioso para Maloka ya que la oferta Pequeños Grandes Exploradores, para grupos de niños y niñas en edad preescolar que se inició este año, ha exigido capacitación a guías en el trabajo con niños menores de siete años.
Formación académica de los guías Porcentaje
Cantidad
Licenciatura en Pedagogía Infantil, educación preescolar. Tecnología en electrónica, mecatrónica, ingeniería electrónica, mecánica y…
Ciencias sociales y humanas
10,0
3
Ingeniería quiímica, ambiental y civil Ciencias naturales, física,
16,7
5
26,7
8 13,3
4 10
33,3
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras Formación profesional Licenciatura en Pedagogía Infantil, educación preescolar. Tecnología en electrónica, mecatrónica, ingeniería electrónica, mecánica y afines. Ingeniería química, química. Ingeniería civil Inglés, Licenciatura en lenguas Ingeniería ambiental Licenciatura en ciencias sociales Biología y Licenciatira en biología Física y Licenciatura en física Artes escénicas
Cantidad de guías 5 3 5 2 3 1 6 2 2 1
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De lo anterior se puede concluir que los guías de Maloka son en su mayoría jóvenes universitarios entre los 21 y 30 años que necesitan estar empleados para poder pagar sus estudios. Solo dos guías no relacionaron la razón por la que trabajan con alguna necesidad económica de la cual dependan sus estudios. Debido a la jornada laboral del centro interactivo, los guías se ven en la necesidad de trabajar los fines de semana para poder tener libres dos días a la semana que en realidad pasan en su universidad. En el siguiente cuadro se muestra la forma como se han agrupado las áreas temáticas para la definición de necesidades en cuanto a formación académica de los guías:
Grupo
1. Tecnología y Ciencias de la Tierra y el Espacio
2. Ciencias de la Vida y Ciencias Cognitivas
3. Infantil
4. Teatro-Ciencia
Perfil y formación Física, Química, Geología, Ingenierías y tecnologías (electrónica, sistemas, eléctrica, de petróleos, mecánica, civil, catastral, aeronaú Biología, Ciencias de la Salud, Ingenieria Ambiental, Psicología Licenciatura en Pedagogía Infantil, Educación Especial, Psicopedagogía, Terapia Ocupacional, Psicología. Estudiantes de teatro, artes escénicas, Licenciatura en Artes.
Experiencias Asociadas
Telecomunicaciones, Gas/Petróleo,Ciudad, Experimental, Universo, Alta Tensión, Conciencia ante el Riesgo. Vida, Biodiversidad, Movimiento, Monstruos Marinos
Consentidos, Conciencia en la Vía
Teatro-ciencia
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras Aunque se hacen intentos por seleccionar los guías de acuerdo con las temáticas abordadas en las salas interactivas, no es camisa de fuerza debido a que los guías más antiguos, sin importar su formación académica van adquiriendo los conocimientos y capacidades para mediar en cualquiera de estos escenarios.
3. ¿Cómo se forman los guías de salas interactivas? Durante el año 2013 y primer semestre de 2014 se han establecido prioridades de temas de formación de acuerdo con algunas necesidades expresadas en 2013 por el grupo de guías de las salas interactivas y el equipo de contenido que en su momento estaba a cargo de la formación de los guías. Algunas de las necesidades más relevantes fueron:
Trabajar por bloque temáticos, para llevar una mejor secuencia temática, que se establecen de acuerdo con los escenarios interactivos, Actualmente, los escenario interactivos son: Sala consentidos (sala infantil), seguridad vial, Ciudad (cultura ciudadana, historia de bogotá, crecimiento urbano de la ciudad, etc.), Gas y petróleo, Movimiento la energía del pensamiento (funcionamiento del cerebro en el ser humano y diferencias con otros organismos vivos), Monsturos marinos y vida (Evolución), Materia Espacio Tiempo, Alta tensión, Conciencia ante el riego (gestión del riesgo asociado a sismos). Generar mecanismos para la recolección de dudas. Designar nuevos roles para guías que ya han avanzado en ciertos temas y por presencia de guías nuevos se repiten las capacitaciones. Generar un proceso de evaluación de los guías: se ha contemplado desde contenidos científicos. Relación de los contenidos de las salas con la realidad y actualidad. Permitir el trabajo liderado por guías que se destaquen por su dominio en determinados temas. Crear grupos de investigación de guías. Estos grupos no se han creado pero se piensa que para el 2015 se pueda planear el inicio de semilleros de investigación. Realizar actividades recreo-formativas que fomenten la integración y trabajo en equipo entre los guías tanto de salas como de logística. Generar espacios para información institucional, capacitaciones en bienestar institucional, entre otros. Tener una mejor planeación de las sesiones de capacitación, es decir, compartir el cronograma de formación con antelación, que el equipo capacitador indague las necesidades de los guías.
De acuerdo con esto, se han establecido unos tipos de sesiones que respondieran a esas y otras necesidades o prioridades de formación, estas sesiones se presentan en la siguiente tabla: Tipo de sesión Inducción Experiencias Interactivas
Descripción Sesiones de formación destinadas a quienes ingresan como Guías
Objetivo Dar a conocer los aspectos básicos que debe manejar los guías Junior para iniciar su labor de mediación (repaso de los conceptos
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras Tipo de sesión
Descripción
Objetivo
Junior de Salas Interactivas.
fundamentales de las salas, conceptos básicos de educación en escenarios no formales, elementos básicos de CTS, elementos de apropiación y divulgación y comunicación de CyT).
Despertar con ciencia
Sesiones destinadas a todo el equipo de guías a trabajar sobre temas de actualidad científica.
Abordar diferentes temas de actualidad científica, incluyendo aquellos que en un momento dado resultan relevantes para la opinión pública.
Los puntos sobre las íes
Sesiones estructuradas con diferentes grupos de trabajo, según los temas, Profundizar en algunos temas relacionados con para profundizar las experiencias interactivas para enriquecer temáticas relacionadas permanentemente la labor del guía. con las experiencias interactivas.
Museominario
Sesiones dirigidas a todo el equipo de guías de salas bajo la metodología de seminario.
Establecer un espacio para profundizar y discutir temas relativos a la educación, los museos, la enseñanza de las ciencias, filosofía, historia, sociología de las ciencias, etc.
Aquí el que inventa soy yo
Sesiones de trabajo creativo y de mejora para la experiencia del visitante y el trabajo de mediación.
Trabajar sobre la creación de nuevas actividades y propuestas de mediación alrededor de temas relacionados con las salas interactivas.
Recreo-formativa
Sesión de integración con el equipo de logística.
Trabajar a partir de actividades recreativas aspectos comunes para los equipos de salas y logística como trabajo en equipo, liderazgo, servicio al cliente, etc.
NotiMaloka
Sesiones programadas según solicitud de las diferentes áreas de la organización.
Brindar un espacio de trabajo con la Escuela de guías para las otras áreas de la organización.
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La formación de los guías se lleva a cabo principalmente por personal de Maloka como jefe de salas interactivas, profesional en biología, profesional en física, guías master, por personas externas que
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras hacen parte del grupo de asesores científicos de la corporación, se invita a científicos o académicos que participan como expositores o panelistas en el espacio de programación gratuita que Maloka ofrece para los ciudadanos, para que hagan una charla con los guías en los horarios de formación. Así mismo, estamos iniciando intercambio de experiencias con otros museos de la ciudad en el que se tiene como propósito promover diálogo de saberes entre mediadores y líderes para el mejoramiento de nuestras prácticas.
4. Plan de carrera de los guías de salas interactivas Los guías de salas interactivas tienen la oportunidad de ascender de acuerdo con el tiempo que lleve como guía y su desempeño como mediador en salas. Esta es una figura que se viene implementando desde el año 2008 y que nace con la idea de ofrecer la posibilidad de ascenso dentro del mismo rol de guía. Para ello se establecieron los niveles junior, senior y máster que en el presente año se han modificado para ser guías junior, master y guía profesional. El guía junior se describe como el primer nivel al cual pertenecen los guías nuevos de Maloka o que no han ascendido a guía master, no todos los guías asciende. Este guía comienza con la mediación en máximo cuatro escenarios interactivos que se le asignan de acuerdo con su perfil y formación académica, en la medida en que se hagan capacitaciones en otras salas y se evalúe, se le asignan nuevas salas; así, un guía junior podría ser mediador en todos las salas interactivas, ser tallerista, tutor de los clubes de ciencia y tecnología. El guía master se describe como un líder que apoya la formación o inducción a guías nuevos, participa de la creación de actividades o animaciones, es tutor de los guías junior, está capacitado para ser mediador en todas las salas interactivas, apoya la operación diaria verificando las condiciones básicas de funcionamiento de los módulos interactivos, realiza tareas de tipo logístico en la organización de los guías, asignación de salas u horas de almuerzo, por ejemplo. El guía profesional es la persona responsable de la formación de guías en cuanto a contenidos específicos de las salas interactivas, además, debe diseñar animaciones y/o talleres que renueven la oferta en salas interactivas y ser líder, según su formación, de uno de los clubes de ciencia y tecnología. Este profesional debe tener título universitario como profesional El plan de carrera representa los aprendizajes que los guías se llevan al finalizar su experiencia en Maloka, pero no todos los guías junior ascienden master, esto depende de los cupos disponibles y del proceso de evaluación que se realiza. Maloka inició con un esquema donde había al menos cien (100) guías laborando en jornada de 4 horas que le permitía alternar con sus estudios. A partir del año 2001 la jornada se amplió a seis horas correspondientes a dos turnos, uno en la mañana y otro en la tarde, los estudiantes podían tener una jornada para dedicar a sus estudios. Con este esquema, el grupo de guías se redujo a 60.
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras A partir del año 2008 se estableció una única jornada de 8 horas, esto varió un poco el perfil del estudiante pues la mayoría estudian en universidades privadas en la jornada nocturna. Este esquema redujo el número de guías entre 35 y 40 guías y se crearon los tres niveles ya descritos (junior, senior y master). El número de guías junior, senior y master ha variado según el número total de guías del C.I. y asumo que por tanto, según el presupuesto de la Corporación. No es un secreto que desde los inicios de Maloka a hoy, algunas condiciones económicas han cambiado y con ello el esquema de trabajo. El plan de carrera de los mediadores tiene como fin específico brindar la oportunidad de ascenso de los guías y se pensó dentro de un rango de tiempo determinado, es decir, se propuso que un guía debía estar en ese rol máximo un año y medio. De esta manera, se generaría una rotación que permitiría ascensos al menos cada año. Sin embargo, esto no se ha cumplido ya que los cupos para guías senior y master han disminuido por dos razones: la primera es la reducción del número de guías de acuerdo con las necesidades de Maloka y segundo porque hay guías master y senior que han estado en Maloka por tres o más años. La razón principal por la que no se cumplen las reglas inicialmente establecidas es que no hubo una fuerza de trabajo en equipo entre la coordinación de la escuela de guías y el área de gestión humana, de manera que se puedan establecer dinámicas de motivación dentro del plan de carrera, como paso de los guías master a otras áreas o proyectos de Maloka o una política institucional que determine el tiempo máximo de permanencia de un guía en ese cargo. A finales del año 2013, por cambios en estructura organizacional de Maloka, en la que de acuerdo con una estrategia de la corporación debía fortalecerse el área de proyectos y hacer más eficiente el proceso de creación y ejecución de proyectos. Se considera que no es necesario tener un equipo de profesionales de contenido fijo sino que este debe justificarse con los proyectos que Maloka esté ejecutando. En este sentido, todas las funciones y actividades desempeñadas por este equipo y directamente relacionadas con la escuela de guías y clubes de ciencia y tecnología, pasaron a ser responsabilidad del área de operaciones, quien es la responsable de llevar con éxito la ejecución de las actividades que se desarrollan en el Centro Interactivo. Por tanto, la formación de guías y los clubes de C y T pasan a ser responsabilidad directa de la jefatura de salas interactivas. Los cambios mencionados, hacen evidente la necesidad de contar con al menos dos profesionales que se determina sean en física y biología porque son las áreas en las que más temáticas se abordan en las salas interactivas; esta idea se materializa este año, por lo cual se tienen los profesionales que acompañan el proceso de capacitación en cuanto a contenidos de salas y son líderes temáticos de los clubes de Pequeños Exploradores y Tecnología y Robótica. La forma tan frecuente con que renuevan diversas dinámicas en el centro interactivo, por ejemplo la rotación de guías y el cambio en la oferta de actividades de fin de semana, casi cada mes, hacen que se piense en un esquema de formación de guías flexible pero a la vez más eficiente que permita
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras un trabajo con los guías en el que la Escuela sea una realidad como Estrategia ASCTI y para ello, este equipo de mediadores debe comprenderse como una comunidad de aprendizaje que aporta a la producción de conocimiento de la corporación en aspectos relacionados con la mediación.
5. ¿Cómo se definen o priorizan los temas de formación y tipo de sesión? Esta priorización depende de varios factores, el primero y más importante es la rotación de guías que se da, especialmente cada semestre, pues implica cambio de horarios de clases en la universidad. Aunque muchos guías por la necesidad de su trabajo aplazan semestre o reducen el número de materias inscritas, otros deciden dedicar más tiempo a su carrera y optan por conseguir trabajos con horarios más flexibles. Esto hace que se tengan que realizar procesos de inducción y sesiones de capacitación en contenidos específicos de las salas que brinden la seguridad y confianza que el mediador necesita para acompañar a nuestros visitantes y apoyar la logística de grupos escolares que asisten en gran número. Es evidente que en estos casos puede estarse dando prioridad a lo urgente sobre otras cuestiones importantes, sin embargo, es común que los guías soliciten capacitación en los contenidos científicos de las salas porque seguramente su concepción de ciencia, producción de conocimiento y progreso científico y tecnológica está ligado a nociones meramente conductistas, en el que se comprende su función de mediador como la persona que debe explicar al visitante los conceptos científicos que se desarrollan a través de los artefactos interactivos, infografía, bitácoras, etc. Así mismo, y viene el segundo factor, los compromisos adquiridos por Maloka en la venta de productos, nos obliga a optar por el atajo que nos permite estar ahí presente en el menor tiempo posible para cumplir en la operación de las visitas o eventos corporativos. Un tercer factor, que se liga al segundo es la oferta de CI que se comunica al público general, aquel que Maloka reconoce como el que no es escolar ni corporativo, es decir familias, grupos de amigos, personas que asisten solas; y se hace necesario capacitar los guías en los talleres que se realizan los fines de semana para estos visitantes. Se podría pensar que una vez se capaciten los guías, se ha solucionado parte de la prioridad; sin embargo, la frecuencia con la que desde las estrategias mercadeo y comunicaciones se quiere cambiar la oferta, con el propósito de ofrecer algo nuevo cada mes (cosa que parece exagerada) o para cada ocasión conmemorativa o celebración especial como mes de los niños (abril), mes de las madres (mayo), vacaciones (junio), etc, el equipo de salas interactivas conformado por un profesional en biología, un profesional en física, tres guías master y jefe de salas interactivas, debe trabajar en la consolidación y/o creación de las actividades que se ofrecerán y esto conlleva a un nuevo proceso de formación de guías. Los tipos de sesiones se definen para dar un poco de orden y rigor metodológico a las formaciones, en el siguiente cuadro se describe de forma general la metodología implementada en cada una de las sesiones de formación.
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras Tipo de sesión
Descripción
Metodología Mediante un trabajo de cinco días, los nuevos guías realizan varias actividades para su ingreso a salas como mediador: 1. Lectura de algunos documento básicos sobre Maloka (informe anual), museos de ciencia y tecnología, rol del mediador. 2. Recorrido por las salas interactivas y reparación de una exposición de 15 minutos en un tema que el escoja relacionado con alguna de las experiencias interactivas de Maloka. 3. Propuesta y ejecución de una actividad experimental corta para realizarla con los guías de salas y logística. 4. Charla con la directora de operaciones. 5. Inducción en la oferta del CI. Aspectos de contenido y logísticos. 6. Inmersión como guía acompañado por un guía master.
Inducción Experiencias Interactivas
Sesiones de formación destinadas a quienes ingresan como Guías Junior de Salas Interactivas.
Despertar con ciencia
Abordar temas de actualidad científica Sesiones destinadas a propuestos por los guías, un guía o gurpo de todo el equipo de guías a guías plantea y expone el tema, para que se trabajar sobre temas de resuelvan inquietudes, se corrijan errores actualidad científica. conceptuales y se propongan mejoras en la mediación.
Los puntos sobre las íes
Profundizar en algunos temas relacionados con las experiencias interactivas para enriquecer permanentemente la labor del guía. Esto se lleva a cabo en sesiones planeadas por Sesiones estructuradas los profesionales o expertos externos en el tema. con diferentes grupos de Se afinan conceptos, se recogen y aclaran dudas, trabajo, según los temas, experiencias de interacción nuevas y preguntas para profundizar comunes de los visitantes. Se debe presentar un temáticas relacionadas video sobre el tema, contemplando aspectos con las experiencias sociales, históricos, del tema. Al final de las interactivas. sesiones planeadas para un objetivo específico, se realiza evaluación a los guías, esta puede ser escrita pero además debe incluir la observación de la forma como el guía hace la mediación en la
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras Tipo de sesión
Descripción
Metodología sala o módulo específico.
Sesiones dirigidas a todo el equipo de guías de salas bajo la metodología de seminario.
Establecer un espacio para profundizar y discutir temas relativos a la educación, los museos, la enseñanza de las ciencias, filosofía, historia, sociología de las ciencias, etc. Implementado la metodología de seminario o en otros casos talleres de co-construcción de conceptos, debates, juego de roles.
Aquí el que inventa soy yo
Sesiones de trabajo creativo y de mejora para la experiencia del visitante y el trabajo de mediación.
Trabajar sobre la creación de nuevas actividades y propuestas de mediación alrededor de temas relacionados con las salas interactivas. Para esto los guías deben diseñar una actividad experimental o construir algún material escrito proponiendo la mediación en algún módulo. Este proceso debe ir acompañado de actividades como el museominario que vayan dando las herramientas para la construcción de su documento.
Recreo-formativa
Sesión de integración con el equipo de logística.
Trabajar a partir de actividades recreativas aspectos comunes para los equipos de salas y logística como trabajo en equipo, liderazgo, servicio al cliente, etc.
Sesiones programadas según solicitud de las diferentes áreas de la organización.
Desde el área de comunicaciones, gestión humana, comercial y mercadeo se proponen charlas o talleres relacionados con la actualización en los productos y servicios que se van a vender, sobre las actividades lideradas por comunicaciones y los talleres de capacitación que desarrollamos (equipo coordinador de la escuela) en conjunto con gestión humana.
Museominario
NotiMaloka
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7. ¿Qué comprensiones de ASCTI se evidencian en las actividades de formación de los guías de las salas interactivas? Para Maloka, y en alineación con la Estrategia Nacional de ASCTI, la Apropiación parte de un proceso social intencionado que “supera los límites de la divulgación, la popularización o la comunicación. “Apropiar” significa transformar; crear conciencia sobre la importancia, urgencia, 14
La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras pertinencia y cotidianidad de la Ciencia, la Tecnología y la Innovación”, en este proceso, diferentes actores se articulan para establecer un diálogo de saberes, negociación, intercambio, enriquecen dichos saberes en sus contextos y a la vez se genera movilización social. Claramente, tanto los contenidos de formación de los guías como la metodología implementada no solo están reflejando la noción de apropiación que se vive en Maloka, también está determinando la formas de mediación con los visitantes, la comprensión que se tiene del papel de los artefactos, la infografía y las bitácoras escolares en esa mediación. De acuerdo con lo explicado anteriormente acerca de la forma como la mayoría de veces se priorizan los temas y metodologías de formación, se encuentra que en cierta medida, se está fomentando una visión de ciencia en la que se comprenden los conocimientos científicos y tecnológicos aislados de sus contextos históricos y sociales, es decir, al dar prioridad a los contenidos desde una metodología que por cuestiones de tiempo no da cabida al diálogo y participación de los guías en la co-construcción de la mediación, la no participación deriva en una mediación desarticulada con el diálogo y la participación que deben experimentar los visitantes. En este sentido, se deben ampliar los espacios de formación donde se fortalezca la función social del mediador en la que la misión de la mediación está dada hacia democratización del acceso a la cultura científica y no simplemente en relación con el conocimiento disciplinar de las ciencias, función dada en la educación formal al profesor (Sousa-Silvan (2008) citando a Guichard e Martinand (2000)). Algunos guías han expresado que se da mayor importancia en las formaciones, a los contenidos de física y biología (aunque son las salas en los que ellos más solicitan formación), y esto se da bajo el supuesto de que estas ciencias requieren mayor dedicación por su complejidad conceptual desde lo disciplinar. A pesar de que hay salas interactivas cuyas temáticas son sociales, se han visto reducidos los espacios de formación en ellas, y tal vez se está desaprovechando el hecho de que trabajar en ellas permite comprender mejor el concepto de apropiación que como corporación promulgamos, además, omitimos el hecho de que esas ciencias duras también son sociales y que vistas de esta manera nos permiten una mayor contextualización de las relaciones entre ciencia, tecnología y sociedad. Marandino (2008), hace un breve resumen sobre algunos modelos de formación de mediadores, estos modelos son: 1. Modelo centrado en contenidos específicos: la formación hace énfasis en los contenidos específicos de ciencias, humanidades, artes, es decir, le apuesta a que los guías dominen conocimientos específicos que garanticen una buena mediación. 2. Modelo centrado en la práctica: da énfasis a la experiencia de mediación y formación en servicio, es decir, la mediación como acción formativa.
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras 3. Modelo centrado en la relación aprendiz-maestro: se hace énfasis en la experiencia de mediadores exitosos y se toman como referencia sus prácticas o formas de mediar para se replicadas. 4. Modelo centrado en la autoformación: el mediador es responsable de su propia formación, a partir de lecturas y de la reflexión de su práctica. Le institución no tiene compromiso con la formación del mediador. 5. Modelo centrado en la educación y comunicación: se concibe al mediador como educador/comunicador, se enfatiza en aspectos teóricos y prácticos de educación en museos, incluyendo sobre aprendizaje y comunicación. De acuerdo con estos modelos, la formación de los guías de Maloka, está enmarcada, en su mayoría, por un modelo centrado en contenidos específicos, aunque dentro de la metodología propuesta en varias de las sesiones de formación, como debates, juego de roles, seminario, entre otros, se encuentra que hay aspectos que se enmarcan en modelos centrado en la práctica y en la relación aprendiz-maestro. Por ejemplo, una práctica que se promueve con la decisión de generar niveles de guías, es la de aprovechar la experiencia de guías exitosos, para tomar sus prácticas como referencias, ser replicadas mediante un proceso de acompañamiento y tutoría liderado por los guías máster. Ahora bien, Maloka4 concibe al guía como aprendiz, mediador, educador que propicia diálogo y participación y que hace parte de una comunidad de aprendizaje, sin embargo, la consolidación de una Escuela de guías que cumpla estos propósitos no ha sido muy exitosa, entre las razones expresadas en por Alfredo (2011) es que los guías se perciben más como trabajadores que se capacitan para atender público que como jóvenes universitarios miembros de una comunidad de aprendizaje cuyas prácticasy experiencia como mediadores pueden enriquecer el sentido social y educativo de las actividades que ofrece el Centro Interactivo. Desde esta perspectiva y volviendo a los modelos de formación, es necesario fortalecer la formación en aspectos teóricos y prácticos de educación en museos y comunicación: contenidos sobre historia de museos y su papel educativo, sobre educación y comunicación en museos, sobre la dimensión política de las acciones de estos espacios, sobre investigación del público, sobre la reflexión en cuanto al papel del mediador como educador, entre otros aspectos (Marandino 2008). Esto implica además, que como comunidad de aprendizaje, los guías hagan parte de procesos de reflexión de la práctica educativa del museo, de evaluación, investigación, que ayuden a tomar decisiones informadas y a construir el modelo de formación y por tanto de escuela de guías que forma a ese guía al que Maloka le apuesta. Incluir a la comunidad de guías y hacerlo más participativo en las dinámicas de diseño y producción de la oferta Maloka de la que él mismo hace aparte, significa incluir a voz y el conocimiento tácito acerca de las necesidades de nuestros públicos, de sus intereses, de sus conversaciones, tal vez en ellos esté el mensaje de lo que comunican las personas sobre su realidad, sobre sus contextos, 4
De acuerdo con documentos internos de la coordinación de Escuela de guías desde el año 2010.
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras insumos para identificar lo que la sociedad tiene que decir, y con ello alimentar y mejorar la experiencia de mediación y el servicio haciendo énfasis en problemas locales de cultura ciudadana.
8. Desarrollo humano y ASCTI “Tú no puedes enseñar a alguien a amar, tú tienes que amar”, Esta es una frase que dice mucho y para muchos contextos, Paulo Freire lo expresa refiriéndose al acto de enseñar y de aprender, dice además que enseñar hace parte del proceso más grande de conocer lo que significa que para enseñar hay que aprender. En el contexto de formación de mediadores y para el caso específico de la escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI, esta frase tiene mucha relevancia, ya que es la formación de las personas cuya misión es generar ASCTI desde su rol de mediación. Nuevamente emerge la idea de comprensión del guía como aprendiz, mediador, educador que propicia diálogo y participación y al equipo de guías como comunidad de aprendizaje que de acuerdo con la frase de Freire, necesita construir su dinámica de mediación a partir de lo que Maloka le ofrece no como un trabajador que se capacita para prestar un servicio al cliente, sino como un joven universitario ciudadano que acompaña a la corporación en sus propósitos dentro del centro interactivo de generar pasión por el aprendizaje, de fomentar espacios para el diálogo de saberes, de generar espíritu crítico y reflexiones sobre el impacto que los avances en C y T tienen en la vida cotidiana, en el desarrollo social y económico de un país o de su localidad comprendiendo procesos, un guía que se siente cercano y conocedor de los lineamientos y políticas de la organización y sobre su postura frente a la ASCTI. Ante esta idea toma fuerza pensar que es importante incluir aspectos del enfoque del Desarrollo Humano en los temas de formación de los guías, en el sentido de que se forman como líderes, agentes de cambio en sus propias comunidades, que se reconoce como agente importante en las decisiones que como ciudadano puede tomar por el mejoramiento de las condiciones sociales de otros. Son jóvenes a los que más que una experiencia laboral, se les ofrece una experiencia de aprendizajes, de vivencias que contribuyan en su formación de ciudadanos líderes críticos y reflexivos. “Ser agente de la propia vida y de la vida de la comunidad donde se habita. Ser agente es actuar a favor de la propia vida y transformarla, así como transformar la vida de la comunidad en que se vive.” Los escenarios interactivos (Centro Interactivo) de Maloka son “espacios desarrollados con el fin de enriquecer, en los distintos públicos, sus procesos de aprendizaje en diferentes momentos de la vida en torno a la relación Ciencia-Tecnología - Sociedad a través de experiencias multisensoriales con diversas mediaciones en ambientes dispuestos para la interacción, la experimentación y la participación.” Allí se realizan actividades de programación gratuita abiertas para todo tipo de público, los ciudadanos pueden participar de charlas, conversatorios, videoforos, entre otros. Además, mediante proyectos externos se trabaja con proyectos educativos, ambientales, en todo Colombia. En este documento y la propuesta planteada, solo se hace referencia a las actividades uyo alcance está determinado por el Centro interactivo en Bogotá y su Escuela de guías.
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras El Centro Interactivo es un escenario estratégico para el diálogo de saberes y negociación de los significados que un colectivo tiene de su realidad, es un espacio de encuentro con el potencial para trascender la experiencia de interacción (tocar, ver, pensar, experimentar, etc), a la de participación activa, donde se de fuerza a las actividades de desarrollo social, por ejemplo, en Maloka se abren las puertas a jóvenes de grado décimo y undécimo para que realicen su servicio social obligatorio, pero este ha sido enfocado solo al rol de servicio al cliente en puntos de información. Ellos prestan un servicio a Maloka en el que se fortalecen algunas habilidades profesionales, muchos tienen su primer contacto con una empresa y se integran a ella como lo hace el resto del personal empleado.
18 Producto de este ejercicio de reflexión y aprendizaje sobre el enfoque del desarrollo humano y los procesos de ASCTI, es pertinente ampliar la concepción unidireccional de prestación de ese servicio social obligatorio y aprovechar esta oportunidad para vincular estos jóvenes a la estrategia de formación de líderes agentes de cambio, mediante la construcción de proyectos que los estudiantes puedan ejecutar en Maloka, sus colegios o comunidad. De esta manera se abre una puerta a la oportunidad para promover diálogos trasformadores y las narrativas que pueden surgir del trabajo con estos estudiantes, además que se ampliarán sus capacidades para intervenir positivamente en sus vidas y las de otras personas. Esta propuesta es solo el inicio de una cadena de acciones, tal vez el primer eslabón para que los estudiantes se involucren en el trabajo social desde un enfoque de ASCTI. La ASCTI en el servicio social obligatorio que prestan en Maloka estudiantes de las instituciones educativas de Bogotá. Enfocar el servicio social obligatorio que prestan estudiantes de décimo y Objetivo: undécimo de colegios de Bogotá en actividades de ASCTI que ellos mismos diseñen en Maloka y desarrollen sus colegios, comunidades o Maloka. Formación a los estudiantes en la elaboración de propuestas para intervención de problemas ambientales-culturales de su comunidad, colegio o Maloka, bajo metodología IAP. Alcance: Los estudiantes desarrollan sus proyectos en el tiempo estipulado para el servicio social. Acompañamiento a docentes interesados en liderar estos proyectos con sus estudiantes. 1. Reconocimiento de los intereses de los estudiantes para realizar su proyecto. 2. Espacios de formación y/o capacitación en temas relacionados con elaboración de proyectos, IAP, estrategias de ASCTI, y el papel de museos interactivos como escenarios de ASCTI. Actividades 3. Implementación de sus propuestas y acompañamiento por parte de generales Maloka mediante discusiones y seguimiento y evaluación participativa de los resultados de sus proyectos. 4. Taller con docentes y familia de los estudiantes en el que vivan la experiencia Maloka Centro interactivo. 5. Construcción de relatos sobre su experiencia. 6. Socialización de resultados de los proyectos de los estudiantes.
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La Escuela de guías Maloka como estrategia de ASCTI María Luisa Pedraza Contreras Para esta propuesta el esquema propuesto por Alkire (2008) se plantea así: RECURSO Centro interactivo Maloka, escuela de formación de mediadores.
CAPACIDAD Elaborar proyectos para su comunidad, sistematizar su experiencia, liderar, hacer lectura de su territorio, dialogar con entes territoriales, conocer acciones de emprendimiento social.
FUNCIONAMIENTO Construcción de propuestas ambientales y culturales que fomenten cultura ciudadana en CyT, escritura de narrativas experienciales, reconocimiento de su territorio, sus fortalezas y potencial.
UTILIDAD Ampliación de sus capacidades como líder y agente de cambio, transformación de dinámicas ambientalesculturales perjudiciales para la comunidad, creación de proyectos de investigación acción participativa-IAP que puedan replicarse.
Esta es una propuesta que no solo va a influir en las capacidades de los estudiantes, también involucra el crecimiento laboral, profesional y personal de los guías máster quienes estarían acompañando este proceso como líderes de los estudiantes y formadores. Esta es una propuesta que debe alimentarse con las ideas *de otras personas del equipo de Salas interactivas y proyectarse para iniciar el año 2015.
A manera de conclusión La formación de mediadores y experiencias de mediación en museos interactivos ha sido documentada por diferentes autores y en diferentes países, allí se reconoce que los aspectos socio-culturales de los mediadores son relevantes para la comprensión de las dinámicas de mediación que se dan en los museos. Por tanto, y a pesar de existir bastante literatura al respecto, definir contenidos, modelos y metodologías de formación debe corresponder a un ejercicio de diagnóstico y reflexión de las condiciones de laborales que se ofrece a los guías y del tipo de guía que la entidad visiona. El tipo de relaciones que la entidad establezca con el mediador, de lo que le ofrece como ciudadano aprendiz, líder agente de cambio, se refleja el tipo de mediación que el guía establece con los visitantes. Las políticas, lineamientos, estrategias y postura de Maloka frente a la ASCTI deben ser parte fundamental en el proceso de inducción y formación de los guías; además de otras áreas de la organización, de manera que se reduzca la brecha entre las ideas que los diferentes actores de la organización tienen sobre+ las nociones de ciencia, progreso científico y tecnológico, apropiación social, entre otros. Esto influye en la forma como se conciben y diseñan las exposiciones o artefactos, las actividades que se realizan con el público y por tanto en los contenidos y metodologías de formación de los mediadores.
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En el centro interactivo deben fortalecerse estrategias como la Escuela de Guías y los clubes de ciencia y tecnología para desarrollar acciones que van más allá de las exposiciones, que impulsen el papel social del museo y la comprensión de la forma como se produce conocimiento científico, que es constante, que puede ser local, que se presente acorde a la realidad del público que nos visita. El mayor aprendizaje de este ejercicio fue conocer el enfoque de desarrollo humano local y su aplicación en estrategias de apropiación social de la ciencia la tecnología y la innovación, no estoy segura si es un enfoque en el que Maloka fundamente sus proyectos con la comunidad, pero aún no hemos tenido algún espacio de diálogo en el que se muestre postura alguna al respecto.
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