AULA_01 Metodologia PREMIUM Por que automatizar? Controle de caixa Durante muitos anos, as empresas enfrentaram uma tempestade econômica, onde os desafios eram protegerem-se do aumento da inflação e defender-se dos próximos planos econômicos. Hoje, no entanto, as empresas vivem numa nova era de estabilidade e de mudanças de hábitos de consumo. Entretanto, ainda carecem de uma educação financeira que as ajudem a crescer. Assim, é necessário trabalhar a educação financeira das empresas, a fim de minimizar os índices de inadimplência e maximizar a utilização apropriada de recursos próprios. Portanto, citamos como melhor solução desta problemática que atinge a grande maioria da nossa população, um rígido controle de caixa, a fim de maximizar e aperfeiçoar a utilização do caixa.
Redução de inadimplência Com a entrada das classes C e D no mercado de consumo, cabe ao empreendedor, captar ou não parte desse crescimento. Junto com a oportunidade, no entanto, há o risco da inadimplência. Para os consumidores dessas classes, tão importante quanto o valor total é o valor da parcela, fazendo da gestão do crédito parte fundamental da oferta. Dessa forma, há dois caminhos a seguir. O primeiro é desenvolver estruturas internas para a concessão de crédito. As empresas eficientes se valem de estatísticas, como análise discriminante e creditscoring (método que classifica candidatos à obtenção de um crédito em grupos de risco). Para isso, além de uma equipe de especialistas, é necessário ter bases de dados confiáveis e abrangentes, sistemas poderosos e processos eficazes de concessão, controle e cobrança. O segundo é deixar o processo a cargo das empresas de cartão de crédito e de débito, altamente especializadas. Ao aceitar pagar uma porcentagem do faturamento para as operadoras de cartões (normalmente entre 2,5% a 5%), as empresas garantem o fim da inadimplência (já que o risco passa a ser das operadoras) e da necessidade de ter estruturas internas. Cabe ao gestor ponderar se as taxas cobradas pelas operadoras são superiores ao volume total de inadimplência mais o custo de toda a estrutura de crédito necessária para gerenciar internamente o processo.
Agilidade no atendimento As filas são os principais alvos de reclamação dos clientes. Mas o grande problema não é propriamente o tamanho da fila, mas a fila que não anda. O consumidor não se importa de esperar para pagar, desde que perceba que as pessoas à frente estão sendo rapidamente