Informe de Sostenibilidad l Petrobras l 2012 by Petrobras

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 ---

Perfil Empresa líder del sector petrolero en Brasil, fundada en 1953, Petrobras es una sociedad anónima de capital abierto que llega al final de 2012 como la séptima mayor compañía de energía del mundo, con base en el valor de mercado según el ranking de la consultora PFC Energy, y décima quinta en el ranking del Petroleum Intelligence Weekly (PIW), que tiene como base, además del valor de mercado, un análisis de seis criterios operativos. En la industria de petróleo, gas y energía, actúa de forma integrada y especializada en los segmentos de exploración y producción, refinación, comercialización, transporte, petroquímica, distribución de derivados, gas natural, energía eléctrica, gas-química y biocombustibles.

Misión Actuar de forma segura y rentable, con responsabilidad social y ambiental, en los mercados nacional e internacional, suministrando productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes y contribuyendo para el desarrollo de Brasil y de los países donde actúa.

Visión 2020 Seremos una de las cinco mayores empresas integradas de energía del mundo y la preferida por nuestros públicos de interés.

Atributos de la Visión 2020 Nuestra actividad se destacará por: Fuerte presencia internacional Referencia mundial en biocombustibles Excelencia operativa, en gestión, en eficiencia energética, en recursos humanos y en tecnología Rentabilidad Referencia en responsabilidad social y ambiental Compromiso con el desarrollo sostenible

Valores Desarrollo sostenible Integración Resultados Celeridad para los cambios Emprendimiento e innovación Ética y transparencia Respeto por la vida Diversidad humana y cultural Personas Orgullo de ser Petrobras

RESUMEN OPERACIONAL RESERVAS PROBADAS – Critério SPE – (miles de millones de barriles de petróleo equivalente – boe)(1)(2) Petróleo y condensado (miles de millones de barriles) Gas natural (miles de millones de boe) PRODUCCIÓN MEDIA DIARIA (mil boe)(1) Petróleo y LGN (mil bpd) Tierra Mar Gas natural (mil boed) Tierra Mar POZOS PRODUCTORES (petróleo y gas natural) – al 31 de diciembre(1) Tierra Mar SONDAS DE PERFORACIÓN – al 31 de diciembre Tierra Mar PLATAFORMAS EN PRODUCCIÓN – al 31 de diciembre Fijas Fluctuantes DUCTOS (km) – al 31 de diciembre Petróleo, derivados y otros Gas natural FLOTA DE NAVÍOS – al 31 de diciembre Operación propia Operación de terceros TERMINALES – al 31 de diciembre(3) Cantidad Capacidad de almacenamiento (millones de m³) REFINERÍAS – al 31 de diciembre(1)(5) Cantidad Capacidad nominal instalada (miles de barriles por día – bpd) Carga fresca procesada (miles de barriles por día - bpd) Brasil Demás países Producción media diaria de derivados (miles de barriles por día – bpd) Brasil Demás países IMPORTACIÓN (miles de barriles por día – bpd) Petróleo Derivados EXPORTACIÓN (miles de barriles por día – bpd) Petróleo Derivados COMERCIALIZACIÓN DE DERIVADOS (miles de barriles por día – bpd) Brasil VENTAS INTERNACIONALES (miles de barriles por día – bpd) Petróleo, gas y derivados ORIGEN DEL GAS NATURAL (millones de m3 por día)(4) Gas nacional Gas boliviano GNL DESTINO DEL GAS NATURAL (millones de m3 por día)(4) No térmico Termoeléctricas Refinerías Fertilizantes ENERGÍA(1) Número de usinas termoeléctricas (5)(6) Capacidad instalada (MW)(5)(6) FERTILIZANTES(1) ESTACIONES DE SERVICIOS Brasil Demás países (1) Incluye informaciones fuera de Brasil, correspondientes a la parcela de Petrobras en empresas asociadas (2) Reservas probadas medidas de acuerdo con el criterio SPE (Society of Petroleum Engineers) (3) Incluye apenas las terminales de Transpetro (4) Excluye quema, consumo propio de E&P, licuefacción y reinyección (5) Incluye apenas los activos con participación superior o igual al 50 % (6) Incluye apenas termoeléctricas movidas a gas natural

2011

2012

16,4 13,7 2,7 2.621 2.169 301 1.869 452 195 257 15.116 14.404 712 102 38 64 125 77 48 30.067 15.435 14.632 242 56 186

16,4 13,8 2,7 2.598 2.126 297 1.829 472 193 279 15.437 14.699 738 109 35 74 137 80 57 31.265 16.333 14.932 237 60 177

48 10,3

15 2.244 1.990 1.816 174 2.044 1.849 195 749 362 387 652 435 217

15 2.249 2.121 1.944 177 2.189 1.997 192 779 346 433 548 364 184

2.131

540 62 34 27 2 62 40 11 9 3

506 75 40 27 8 75 39 23 10 3

17 6.466 2 8.356 7.485 871

18 6.235 3 8.507 7.641 866

TABLA DE DESEMPEÑO INDICADOR

2008

2009

2010

2011

2012

MEDIO AMBIENTE Derrames de petróleo y derivados (m3) Consumo de energía (terajulio – TJ) Emisiones de gases de efecto invernadero (millones de toneladas de CO2 equivalente) Emisiones de dióxido de carbono – CO2 (millones de toneladas) Emisiones de metano – CH4 (miles de toneladas) Emisiones de óxido nitroso – N2O (toneladas)

436

254

668

234

387

604.333

604.070

716.673

682.827

936.199

57,6

57,8

61,1

56,2

67,4

188

235

196

161

174

1.215

1.241

1.360

1.753

1.945

Emisiones atmosféricas – NOx (miles de toneladas)

244,50

222,04

227,75

222,21

251,5

Emisiones atmosféricas – SOx (miles de toneladas)

141,79

135,39

133,73

120,64

116,3

Otras emisiones atmosféricas – material particulado (miles de toneladas)

16,71

19,30

17,51

17,48

18,2

Consumo de agua dulce (millones de m3)

195,2

176,0

187,3

190,9

193,4

181

197

173

188

218

Descartes de efluentes hídricos (millones de m3) SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL Fatalidades (incluye empleados y subcontratados) Tasa de Accidentados Fatales (fatalidades por 100 millones de hombres-hora de exposición al riesgo – incluye empleados y subcontratados) Porcentual de Tiempo Perdido (incluye apenas empleados)

2,4

0,81

1,08

1,66

1,31

2,31

2,36

2,38

2,33

2,23

Inversiones en proyectos sociales (R$ millones)

225

174

199

207

201

Inversiones en proyectos culturales (R$ millones)

207

155

170

182

189

54 69

94 42

258 81

172 80

101 61

2010

2011

2012

211.842 46.394

244.176 45.403

281.379 32.397

CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

Inversiones en proyectos ambientales (R$ millones) Inversiones en proyectos deportivos (R$ millones)

INFORMACIONES FINANCIERAS CONSOLIDADAS Ingresos por ventas (R$ millones) Lucro antes del resultado financiero, de las participaciones e impuestos (R$ millones) Lucro líquido por acción (R$)

3,57

2,55

1,62

Lucro líquido (R$ millones)

35.189

33.110

20.959

EBITDA (R$ millones)

59.391

61.968

53.242

Endeudamiento líquido (R$ millones)

61.007

103.022

147.817

Inversiones (R$ millones)

76.411

72.546

84.137

Margen bruto

36%

32%

25%

Margen operacional Margen líquido

22% 17%

19% 14%

12% 8%

SUMARIO --02 Mensaje de la Presidente 04 Sobre el Informe

Actividad Corporativa 08 Perfil 13 Gobierno corporativo 31 Gerenciamiento de riesgos

Prácticas Laborales y Derechos Humanos

36 Nuestros públicos de interés

116 Gestión de personas

49 Transparencia y rendición de cuentas

124 Salud y seguridad en el trabajo

53 Activos intangibles

128 Diversidad y equidad de género

59 Responsabilidad sobre el producto

131 Derechos humanos en la cadena de negocios

Desempeño Operativo

Medio Ambiente

64 Exploración y Producción

134 Estrategia y gobierno

71 Refinación y comercialización

138 Eficiencia energética

74 Petroquímica y fertilizantes

140 Gerenciamiento de emisiones

77 Transporte

143 Biodiversidad

79 Distribución

148 Recursos Hídricos

81 Gas y energía

152 Materiales y residuos

85 Biocombustibles

154 Productos y servicios

88 Actividad internacional

155 Pasivos ambientales

Resultados y Contribuciones para la Sociedad

Anexos

91 Resultados económico-financieros

161 Índice Remisivo GRI

96 Contribución para el desarrollo

169 Políticas y Directrices

26 Estrategia

económico

159 Balance Social Anual

172 Glosario

99 Gestión de proveedores

179 Administración

104 Desarrollo local

180 Reconocimientos, Premios y Certificados

110 Inversión social

184 Ejecución

Mensaje de la Presidente Apreciados y apreciadas, Alcanzamos en 2012 un lucro líquido de R$ 21.200 millones. Este resultado, 36 % inferior al de 2011, es explicado por el aumento de la importación de derivados a precios más elevados, por la depreciación cambiaria, que impacta tanto nuestro resultado financiero como nuestros costos operativos, por el aumento de gastos extraordinarios, como la baja de pozos secos, y por la producción de petróleo que, no obstante encontrarse dentro de la meta establecida en el PNG 2012-2016, fue de 1,98 millones de bpd en Brasil, 2 % inferior al de 2011. La producción de derivados alcanzó 1,997 millones de bpd, un crecimiento de 5 % en relación con 2011, en función de la mayor eficiencia operacional de las refinerías, que registraron récords diarios de procesamiento. La utilización media de la capacidad de refinación fue de 96 %, evitando una mayor necesidad de importación de derivados. El mercado de gas natural se elevó a 74,9 millones de m³ por día, volumen 22 % superior al de 2011 debido a la atención de las usinas termoeléctricas. La demanda llegó a 89,4 millones de m³ por día en el último trimestre de 2012, con récords diarios de generación de energía (5.883 MW al 26/nov.) y de entrega de gas nacional (49,6 millones de m³ por día al 11/oct.), lo que redujo la necesidad de importaciones de GNL y de gas boliviano. De esta forma, a pesar de las adversidades enfrentadas en 2012, quiero aquí reiterar mi sólida convicción sobre las perspectivas de medio y largo plazo de la compañía. Esta Administración reconoce las relevantes dificultades que se presentan y viene trabajando ininterrumpidamente para superarlas. Después de un extenso y detallado diagnóstico de nuestros problemas operacionales, definimos prioridades e implementamos acciones estructurantes de corto y medio plazo para perfeccionar los resultados económico-financieros de la compañía. Los programas de Optimización de Costos Operacionales (Procop), de Aumento de la Eficiencia Operacional de la Cuenca de Campos (Proef), de Desinversión (Prodesin) y de Optimización de Infraestructura Logística (Infralog) son ejemplos de estas acciones, cuyas metas e indicadores fueron establecidos por los equipos de trabajo, aprobados por la Dirección colegiada y hoy son minuciosamente monitorizados por la alta administración de la compañía. Resultados positivos ya comienzan a ser medidos. Por medio del Proef fue posible revertir el cuadro de fuerte caída de eficiencia de la Unidad Operacional Cuenca de Campos, que llegó al mínimo de 67 % en abril de 2012, mes de inicio del Programa, y retornó al 78 % en diciembre; el Procop estableció 515 iniciativas de reducción de costos que llevarán a una economía de R$ 32.000 millones entre 2013 y 2016; y, por medio de Infralog, fue posible racionalizar la cartera de proyectos relativa a los puertos, aeropuertos, ductos y terminales para la atención de la producción y del mercado de petróleo y derivados previstos hasta 2020.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MENSAJE DE LA PRESIDENTE

Esos nuevos procesos ahora forman parte de nuestro cotidiano y de nuestro lenguaje. Destaco las reuniones de la Dirección Ejecutiva que actualmente ocurren dos veces por semana y el foco en el acompañamiento físico-financiero de nuestros proyectos de inversión. También a lo largo de 2012 realizamos importantes alteraciones en la organización de diversas áreas de la compañía, tornándolas más eficientes, además de promover relevantes cambios administrativos. Reconocemos que solo la búsqueda incesante de eficiencia nos permitirá conquistar avances perdurables, lo que se reflejará en la rentabilidad de la compañía. Este es el objetivo anhelado por esta Administración. En cuestiones de seguridad en el trabajo, la salud de nuestros profesionales y respeto al medio ambiente, vamos a trabajar en la compañía para conseguir reducir a cero nuestras estadísticas de accidentes, derrames, alejamientos y muertes en el trabajo. Creamos en 2012 un grupo de trabajo para registrar todos los derrames en la compañía y para presentar las mejores prácticas de cómo evitarlos. Queremos reafirmar el inmenso valor que atribuimos a la vida y al medio ambiente. En 2012, tuvimos el orgullo de ser los patrocinadores oficiales de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo Sostenible, la Rio+20. Durante el evento, pudimos participar de las discusiones y de las acciones conjuntas para la construcción de valores y hábitos condecentes con la sostenibilidad. También reafirmamos nuestro compromiso de seguir los principios establecidos por el Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), lo que incluye, cada vez más, buscar y diseminar las mejores prácticas en las áreas de derechos humanos, estándares laborales, medio ambiente y combate a la corrupción. En 2013 solo será posible alcanzar una producción de petróleo equivalente al mismo nivel de 2012. Ello porque, necesariamente, tendremos una gran concentración de paradas de plataformas programadas en la primera mitad del año. Por otro lado, seis nuevas plataformas entrarán en operación en los campos de Sapinhoá, Baúna y Piracaba, Lula Nordeste, Papa-Terra y Roncador, contribuyendo para la elevación de la producción a partir del segundo semestre, sosteniendo el aumento significativo de la producción previsto para el año 2014. Mantendremos el ritmo de las inversiones, cuya estimación apunta para el monto de R$ 97.600 millones, destinados principalmente a exploración y producción de petróleo y gas natural en Brasil. Estoy determinada junto con la Dirección Ejecutiva y sus lideratos a consolidar el proceso de mejora en la gestión de la compañía. Pautados por la transparencia y el pragmatismo, continuaremos dedicando todo nuestro conocimiento y esfuerzo para alcanzar las metas de nuestro Plan de Negocios y Gestión, lo que se reflejará en un aumento de valor para nuestros accionistas, inversores y demás públicos de la compañía.

Maria das Graças Silva Foster Presidente

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MENSAJE DE LA PRESIDENTE

Sobre el Informe El Informe de Sostenibilidad es producido anualmente con el objetivo de suministrar a nuestros públicos de interés informaciones sobre la actuación y estrategia corporativas orientadas al desarrollo sostenible. También es utilizado en la gestión de nuestras actividades al evaluar nuestro desempeño e identificar oportunidades para mejoras. Esta publicación reúne los datos referidos al ejercicio del 1º de enero al 31 de diciembre de 2012 y sucede al Informe de Sostenibilidad 2011. En el caso de estimativas y proyecciones futuras, las informaciones no se limitan al año-base de 2012. Un ejemplo es la utilización del Plan de Negocios y Gestión 2013-2017. Parámetros La elaboración del Informe de Sostenibilidad 2012 utilizó en la definición de su objetivo y principios las directrices de la Global Reporting Initiative (GRI), principal iniciativa mundial en la definición de parámetros para producción de Informes de esta naturaleza. Adoptamos la versión 3.1 de estas directrices e incluimos el suplemento sectorial para las empresas de petróleo y gas (OGSS), lanzado en febrero. La publicación también atiende a las exigencias legales y de compromisos y tratados que asumimos, como las orientaciones de la norma ISO 26000 para la comunicación sobre responsabilidad social. Nuestra participación en el Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) nos demanda la presentación periódica de una comunicación sobre el progreso en relación con los diez principios de la entidad, realizada por medio de esta publicación. La versión digital del informe presenta su contenido integral, con todos los indicadores contemplados, en tanto la versión impresa, por limitación física, prioriza las informaciones consideradas más relevantes. La verificación externa de los datos divulgados fue realizada por PwC. Con excepción de la inclusión de indicadores sectoriales específicos, no hubo modificaciones significativas de objeto o alcance en relación con la versión anterior del Informe. En casos de series históricas cuyos valores puedan diferir de los publicados en la edición pasada, las informaciones son reportadas con las debidas explicaciones sobre actualización de datos o cambio metodológico. Cuando es necesario, también son presentadas las técnicas de cálculo utilizadas para la respuesta a algunos indicadores.

Más información en “Gobierno Corporativo”.

El Informe de Aseguramiento Limitado de los Auditores Independientes está disponible en la versión del Informe de Sostenibilidad 2012 en portugués.

Materialidad Para definir los principales temas abordados en este informe, realizamos reuniones y entrevistas con nuestros públicos de interés y apuramos sus opiniones sobre asuntos relacionados a la sostenibilidad en el ámbito de nuestra actuación. Al confrontar la percepción de esos grupos con la de la propia compañía, seleccionamos, de 33 temas, los diez considerados más relevantes para esta publicación, denominados “temas materiales”.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | SOBRE EL INFORME

Para esta edición, utilizamos el mismo análisis aplicado al Informe de Sostenibilidad 2011, pues entendemos que las opiniones de nuestros públicos, así como nuestra orientación estratégica, no cambiaron significativamente de un año para el otro. Más allá de ello, el período de dos años facilita la implementación de acciones de mejora en la gestión de los temas abordados, que contribuyen para la calidad del informe. Temas no indicados como materiales pueden ganar importancia en la publicación, en función de su relevancia en la gestión corporativa o en los debates públicos en el año de referencia. Algunos temas son presentados en secciones específicas, como “Mecanismos anticorrupción”, “Gestión de riesgos” y “Salud y seguridad de los trabajadores”. Otros son abordados de manera transversal, como reflejo de su gestión compartida entre diferentes áreas corporativas y de negocios, como en el caso de “Transparencia en la comunicación con los públicos de interés”. En este proceso de definición de temas, fueron escuchados algunos de nuestros ejecutivos y 190 representantes de 11 de nuestros públicos de interés: clientes, consumidores, comunidad científica y académica, comunidades, proveedores, prensa, inversores, organizaciones de la sociedad civil, socios, poder público y público interno. Entre ellos, dirigimos la comunicación de nuestro informe a los públicos identificados como los principales lectores de la publicación.

Prevención de accidentes y derrames, planes de emergencia y mitigación de impactos Cambios climáticos y emisiones de gases de efecto invernadero Gestión de riesgos

Diálogo y compromiso con las comunidades Salud y seguridad de los trabajadores

Sociedad

Investigación y desarrollo tecnológico

Gestión, política y viabilidad del Presal Transparencia en la comunicación con los públicos de interés Mecanismos anticorrupción Diversificación de fuentes energéticas Companía

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | SOBRE EL INFORME

Alcance Las informaciones reportadas en este Informe se refieren a nuestras actividades en Brasil y en otros países, directamente o por medio de subsidiarias y controladas. Las excepciones son presentadas con la definición del límite del objetivo utilizado. Priorizamos el relato de proyectos e iniciativas de Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras), Petrobras Distribuidora, Petrobras Transporte S.A. (Transpetro), Petrobras Química S.A. (Petroquisa), Petrobras Biocombustível, Liquigás y Stratura o de controladas que operan unidades fuera de Brasil, por cuenta del porte significativo de estas empresas o de sus actividades. Leyendas del Informe Comentarios o informaciones adicionales: presentan, al lado del texto, indicaciones de dónde encontrar más datos sobre el asunto; Íconos del Pacto Global de la ONU: indican en que capítulos son presentados los avances de cada uno de los diez principios de la iniciativa; El Índice Remisivo GRI: presenta donde están informados los indicadores referentes a aspectos del perfil y de las dimensiones económica, ambiental y social, incluyendo informaciones sobre la forma de gestión, además de los indicadores específicos para el sector de petróleo y gas. El índice no es presentado de forma detallada en la versión impresa del informe.

Hable con nosotros Envíe comentarios, dudas, sugerencias y críticas referentes a nuestro Informe de Sostenibilidad para el correo electrónico rs2012@petrobras.com.br. Las contribuciones ayudan a adecuar cada vez más el contenido a las necesidades y demandas de los lectores.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | SOBRE EL INFORME

ACTIVIDAD CORPORATIVA ---

Perfil Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras) fue creada en Brasil el 3 de octubre de 1953. Estamos emplazados en Rio de Janeiro, presentes en todos los continentes, en 25 países, y mantenemos actividades en todos los estados brasileños. Por ser una sociedad anónima de capital abierto, cuyo accionista mayoritario es el gobierno brasileño, tenemos acciones negociadas en las principales bolsas de valores del mundo. Actuamos, directamente o por intermedio de nuestras subsidiarias, coligadas y controladas (denominadas en conjunto “Sistema Petrobras”), en la industria de petróleo, gas natural y energía, de forma integrada. Lideramos el sector en Brasil, y nuestros negocios abarcan investigación, labra, exploración y producción, refinación, procesamiento, comercialización, distribución y transporte de petróleo (proveniente de pozo, de esquisto o de otras rocas) y de sus derivados, de gas natural y de otros hidrocarburos fluidos, energía eléctrica, biocombustibles y otras fuentes renovables, además de actividades relativas a todas las formas de energía y otras relacionadas o afines.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Productos y servicios Ofrecemos diversos productos y servicios para atender a las demandas de la población, de los revendedores, de las industrias y demás clientes, actuando en los mercados vial, agropecuario, aeronáutico, hidroviario, termoeléctrico e industrial. Tenemos participación en empresas responsables por la producción (a partir de la nafta, materia prima de la industria petroquímica derivada del petróleo) de productos petroquímicos básicos (etano, propano, benceno, etc.) y también materias primas para las industrias de segunda generación fabricar otros productos (plásticos, caucho, etc.) utilizados por las industrias de punta en la elaboración de artículos para el consumo público (envases, neumáticos, tinturas, etc.).

LÍNEA DE PRODUCTOS

PRINCIPALES PRODUCTOS

Automotriz y vial

Gasolina Común, Gasolina Podium, Gasolina Supra Aditivada, Gasóleo, Gasóleo Podium, Gasóleo Extra Aditivado, Gasóleo Común S-10, Gasóleo Extra Aditivado S-10, Gas Natural Vehicular (GNV), Lubrax, Lubrificantes, Flua Petrobras (Agente Reductor Líquido Automotriz – Arla-32), Biodiésel, Etanol, Línea Evolua.

Industrial y Termoeléctrico

Add Cleaner (petróleo combustible), Gasóleo, Coque Verde de Petróleo, Grasas, Lubricantes Industriales, Querosene Iluminante, Gas Natural Industrial, Solventes, Parafinas, Lubrax Industrial, Azufre, Queroseno, Gas Licuado de Petróleo (GLP), Petróleos Combustibles, Glicerina, Aceite de Ricino.

Industria química y del petróleo

Azufre, Especialidades Químicas, Fluidos Especiales, Aceites Vegetales, Aceites de Proceso, Parafina, Productos de Supply, Queroseno, Solventes, Urea, Propileno, Nafta.

Doméstico

Gas Natural Residencial y GLP.

Aeronáutico

Lubrax Aviation, BR Jet Plus, BR Aviation Care, Gasolina de Aviación y Queroseno de Aviación.

Ferroviario

Gasóleo, Lubricantes Ferroviarios.

Náutico

Gasóleo Marítimo y Gasóleo Verana.

Fluvial

Bunker, Marbrax.

Agroindustria

Urea, Urea Fertilizante, Reforce N, Azufre, Aceite para Pulverización Agrícola, Amonio, Salvado de Soja y Torta de Ricino.

Asfalto

Emulsión para Imprimación, Asfalto Diluido de Petróleo (ADP), Emulsión Asfáltica, Asfalto Caucho, Cemento Asfalto de Petróleo (CAP).

Marítimo

Gasóleo, Gasóleo Marítimo (para pequeñas embarcaciones), Lubricantes Marítimos.

Flotas

Gasóleo, Lubricantes.

LÍNEA DE SERVICIOS

PRINCIPALES SERVICIOS

Automotor

De “Olho no Combustível” – Ojo Alerta en el Combustible- , Lubrax+, Lubrax Center, Siga Bien, Localizador de Puestos, Lava manía, Control Total de Flotas (CTF), Programa de Apoyo al Trabajador del Transporte en la Carretera.

Vial

Central Avanzada de Inspección y Servicios (Cais), Control Total de Flotas (CTF), Lubricación, Análisis de Lubricantes, Abastecimiento, Servicios en Fluidos, Análisis de Combustión, Asistencia Técnica Petrobras para adecuación al uso de los productos que comercializamos.

Aeronáutico

Abastecimiento, Aditivado, BR Aviation Auto Center, BR Aviation Card, BR Aviation Center, BR Aviation Club, Vaciado de Tanques (destanqueo), Espacio BR Aviation y Garantía de Calidad.

Asfalto

Reciclado en Frío in situ, Masas Asfálticas, Micro revestimiento Asfáltico en Frío, Pre-Mezclado en Frío, Tratamientos Superficiales.

Energía

Climatización, Diagnóstico Energético, Identificación del Potencial de Reducción del Consumo de Energía, Identificación de la Mejor Solución para Generación de Agua Fría, Retrofit de Instalaciones de Climatización, Generación de Energía en Horarios Pico y Sistemas de Automatización.

Industrial y Termoeléctrico

Lubricación, Abastecimiento, Análisis de Lubricantes, Lubrax Express, Análisis de Combustión, Lubrax System, Lubrax Matic, Servicios en Fluidos, Servicios Ambientales.

Industria química y del petróleo

Ambientales, Logísticos, Técnicos de Formulación y Aplicación de Fluidos (perforación, terminación), Servicios Asociados a los Procesos de Tratamiento (petróleo, agua y gas).

Naval/marítimo

Lubrax System, Abastecimiento, Instalación y Mantenimiento de Tanques, Bombas y Filtros, Lubricación, Abastecimiento.

Locomotora

Abastecimiento y Lubricación.

Conveniencia

BR Manía.

Relación

Tarjeta Petrobras.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

HOLANDA

INGLATERRA

PORTUGAL

TURQUÍA

JAPÓN

EE. UU. CHINA LIBIA BENÍN

VENEZUELA MÉXICO

COLOMBIA

NIGERIA SINGAPUR GABÓN

PERÚ

TANZANIA

BRASIL

Mercados atendidos

ANGOLA BOLIVIA

Estamos presentes en cinco continentes, en 25 países, incluyendo a Brasil. En tres de esos países (China, Inglaterra y Singapur), no ejecutamos operaciones, poseemos solo escritorios de representación. Ejercemos actividades de exploración y producción en 18 países, de gas y energía en 4, de refinación y petroquímica en 4, y de distribución y comercialización en 7. También mantenemos negocios con varias empresas, en Brasil y en otros países, y acuerdos de cooperación con diversos socios para el desarrollo de tecnologías y negocios.

NAMIBIA

PARAGUAY

URUGUAY CHILE ARGENTINA

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

DISTRIBUCIÓN / COMERCIALIZACIÓN

REPRESENTACIÓN

REFINACIÓN / PETROQUÍMICA

BIOCOMBUSTIBLES

GAS Y ENERGÍA

SEDE

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Mercado brasileño Según el informe de la Agencia Internacional de Energía sobre las perspectivas energéticas mundiales, Brasil está pronto a transformarse en el productor de petróleo que más crece fuera de Medio Oriente. En uno de los escenarios, la producción total de petróleo en el país alcanza 4 millones de barriles por día (bpd) en 2020 y continúa subiendo, alcanzando 5,7 millones de bpd en 2035, mientras la producción diaria de gas natural llega a 32.000 millones de m³ y a 87.000 millones de m³, respectivamente. El informe también prevé un gran aumento en el consumo de biocombustibles en Brasil, que pasa de 0,3 millón de barriles de petróleo equivalente por día (boed) registrado en 2010 para 0,9 millón de boed en 2035. Brasil debe continuar siendo el país con la mayor fracción de energías renovables concentradas en el transporte vial, alcanzando 37 % del consumo total en 2035. Esa estimativa está relacionada a la adopción más amplia de vehículos Flex, que pueden usar tanto gasolina cuanto etanol. El mercado interno brasileño fue responsable en 2012 por cerca de 72 % del volumen total de nuestras ventas. Actuamos en el mercado brasileño de forma integrada, por intermedio de nuestras subsidiarias, coligadas y controladas. Ofrecemos productos y servicios a la población, a los distribuidores y a las industrias, abarcando los mercados vial, agropecuario, industrial, aeronáutico, hidroviario y termoeléctrico. También suministramos energía eléctrica al Sistema Integrado Nacional. En el mercado brasileño, el gasóleo es el producto con mayor participación en nuestro volumen de ventas, responsable por 937.000 barriles por día en 2012 (34,4 % del total), seguido por la gasolina, con 570.000 barriles por día (20,9 % del total). Petrobras Distribuidora posee más de 12.000 grandes clientes entre industrias, termoeléctricas, compañías de aviación y flotas de vehículos livianos y pesados. Su actuación abarca el mercado de red de estaciones de servicios y el mercado consumidor. En el mercado de red de estaciones de servicios, revende combustibles derivados de petróleo, lubricantes, gas natural vehicular y biocombustibles, además de productos de conveniencia y prestación de servicios agregados. Líder en el mercado doméstico de combustibles, con participación de 38,1 % en 2012, posee una red de 7.641 estaciones de servicios. Por medio de las compañías distribuidoras de gas natural coligadas y controladas de Gaspetro, atendemos los segmentos industrial, comercial, residencial y vehicular. Nuestra subsidiaria para el segmento de transporte y almacenamiento de petróleo, derivados, biocombustible y gas natural, Transpetro, tiene como principal cliente a Petrobras, pero también presta servicios a diversas distribuidoras y a la industria petroquímica. Opera más de 14.000 kilómetros de oleoductos y gasoductos y está presente en todas las regiones brasileñas,

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en más de 700 comunidades de 19 estados y en el Distrito Federal. Posee 48 terminales (20 terrestres y 28 hidroviarias), 60 navíos y una capacidad de procesamiento de gas de 19.700 millones de m³/día y de 10.300 millones de m³ de almacenamiento de petróleo liviano y pesado. Fuera de Brasil, Transpetro actúa por intermedio de la Fronape International Company. Realizamos la comercialización de biodiésel en Brasil por medio de subastas organizadas por la Agencia Nacional del Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP). Destinamos el biocombustible producido en nuestras usinas a las regiones Nordeste (79%) y Sudeste (20%). Comercializamos el aceite de ricino en Bahía y en São Paulo para revendedores y empresas que utilizan el producto como materia prima; la torta de ricino para revendedores en las regiones Norte y Nordeste de Brasil; y el aceite de girasol para el sector alimenticio en las regiones Sudeste y Sur del País. Destinamos también granos de soja para los sectores de biodiésel y alimenticio en los estados de Rio Grande do Sul y de Minas Gerais; salvado de soja para revendedores y para el sector alimenticio en la Región Sudeste brasileña; y salvado de girasol para revendedores en São Paulo. Suministramos nuestra producción de glicerina a los mercados internos (44%) y externo (56%). También comercializamos borra de refinación y ácido graso en el mercado brasileño.

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Gobierno Corporativo Perfeccionamos constantemente nuestras prácticas de gobierno corporativo e instrumentos de gestión. Por ser una compañía de capital abierto, en Brasil seguimos las reglas de la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM) y de la BM&FBovespa. En otros países, cumplimos las normas de la Securities and Exchange Commission (SEC) y de la Nyse, en los Estados Unidos; de Latibex de la Bolsa y Mercados Españoles, en España; y de la Comisión Nacional de Valores (CNV) y de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, en Argentina. Seguimos procedimientos de gestión compatibles con las normas de los mercados donde actuamos, de modo a garantizar la adopción de patrones internacionales de transparencia. Además de la Ley de las Sociedades por Acciones (Ley n.º 6.404, de 1976), por la cual somos regidos, cumplimos los patrones requeridos por la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) y utilizamos orientadores empresariales, como el Código de Ética del Sistema Petrobras, el Código de Buenas Prácticas, el Código de Conducta de la Alta Administración Federal, el Código de Conducta Competitiva y nuestras Directrices de Gobierno Corporativo.

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Estructura organizativa Nuestra estructura organizativa está compuesta por las Áreas Estratégica, Corporativa y de Servicios, Financiera y de Ingeniería, Tecnología y Materiales y por cuatro Áreas de Negocio: Exploración & Producción, Abastecimiento, Gas y Energía, y el Área Internacional. Las tres primeras Áreas de Negocio pueden ser estructuradas por medio de Unidades de Operaciones, mientras el Área de Negocio Internacional puede constituir empresas fuera de Brasil, alineadas a nuestro modelo de organización y gestión, para desarrollo y operación de las actividades-fin (competencias claves).

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

Abarca las actividades de Exploración, desarrollo de la producción y producción de petróleo, gas natural licuado (LGN) y gas natural en Brasil. Tiene como objeto atender, prioritariamente, a las refinerías brasileñas y comercializar en los mercados interno y externo el excedente de petróleo, así como derivados producidos en sus plantas de procesamiento de gas natural.

ABASTECIMIENTO

Incluye las actividades de refinación, logística, transporte y comercialización de derivados de petróleo, exportación de etanol y extracción y procesamiento de esquisto, además de las participaciones en empresas del sector petroquímico en Brasil. Tiene como objeto la producción de derivados de alta calidad, con garantía de suministro al mercado de productos esenciales para el día a día de toda la población.

GAS Y ENERGÍA

Engloba las actividades de transporte y comercialización de gas natural producido en Brasil o importado, de transporte y comercialización de gas natural licuado (GNL), de generación y comercialización de energía eléctrica y las participaciones societarias en transportadoras y distribuidoras de gas natural y en termoeléctricas en Brasil, además de ser responsable por los negocios con fertilizantes.

INTERNACIONAL

Abarca las actividades de exploración y producción de petróleo y gas, de abastecimiento, de gas y energía y de distribución, realizadas fuera de Brasil, en diversos países de las Américas, África, Europa, Asia y Oceanía.

Empresas del Sistema Petrobras Componen el Sistema Petrobras: Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras), sus subsidiarias, controladas, controladas en conjunto y coligadas y joint ventures. La mayor parte de nuestros servicios se concentran en las actividades operacionales de las principales empresas: Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras); Petrobras Distribuidora S.A.; Petrobras Transporte S.A. (Transpetro); Petrobras Biocombustível S.A.; Liquigás Distribuidora S.A.; Petrobras Gás S.A. (Gaspetro); Petrobras Energía S.A. (Pesa); Petrobras Colombia LTD (PEC); Petrobras América Inc. (PAI); Petrobras Bolivia S.A. (PEB).

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Organización general de Petrobras

Consejo de Administración

Consejo Fiscal

Gerencia de Ombudsman General

Auditoría Interna

Presidente

Dirección Ejecutiva Nuevos Negocios

Estrategia Corporativa

Jurídico Desempeño Empresarial Comunicación Institucional

Gabinete de la Presidente

Secretaría General de Petrobras

Financiero

Gas y Energía

Exploración y Producción

Abastecimiento

Internacional

Ingeniería, Tecnología y Materiales

Corporativa y de Servicios

Financiero Corporativo

Gas y Energía Corporativo

E&P Corporativo

Abastecimiento Corporativo

Internacional Corporativo

Ingeniería, Tecnología y Materiales Corporativo

Organización, Gestión y Gobierno Corporativo

Planeamiento Financiero y Gestión de Riesgos

Gas y Energía Programa de Inversión

E&P Ingeniería de Producción

Abastecimiento Programas de Inversión

Internacional Soporte Técnico

Materiales

Recursos Humanos

Finanzas

Gas y Energía Logística y Participaciones en Gas Natural

E&P Proyectos de Desarrollo de la Producción

Abastecimiento Logística

Internacional América Latina

Investigación y Desarrollo (Cenpes)

Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud

Contabilidad

Gas y Energía Operaciones y Participaciones en Energía

E&P Construcción de Pozos Marítimos

Abastecimiento Refinación

Internacional América, África y Eurasia

Ingeniería para Emprendimientos de E&P

Servicios Compartidos

Tributario

Gas y Energía, Gas Química y Licuefacción

E&P Servicios

Abastecimiento Petroquímica

Ingeniería para Emprendimientos de Abastecimiento

Responsabilidad Social

Relación con Inversores

Gas y Energía Marketing y Comercialización

E&P Exploración

Abastecimiento Marketing y Comercialización

Ingeniería para Emprendimientos de Gas y Energía

E&P Presal

Tecnología de la Información y Telecomunicaciones

E&P Norte-Nordeste

E&P Sur-Sudeste

E&P Programas de Gestión de Inversiones en Sondas y Unidades Estacionarias de Producción

Concerniente al 31 de diciembre de 2012.

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Alteraciones en nuestra estructura En 2012, en alineamiento al Plan Estratégico, realizamos los siguientes cambios en nuestra estructura organizativa: Creamos el Área Corporativa y de Servicios; la antigua Área Corporativa pasó a ser Área Estratégica; y la antigua Área de Servicios pasó a ser Área de Ingeniería, Tecnología y Materiales (ETM). Con esas alteraciones, redistribuimos las unidades de contacto de la presidente, permitiéndole mayor foco en las cuestiones de nuestro negocio, y posibilitamos al director de ETM concentrarse en las actividades de gestión tecnológica y de los emprendimientos; Creamos una estructura en el Gabinete de la presidente, en E&P, en Abastecimiento y en Gas y Energía, para atender a nuestros compromisos de Contenido Local y a la coordinación de acciones internas y externas relacionadas al Programa de Movilización de la Industria Nacional de Petróleo y Gas Natural (Prominp); Creamos una estructura en nuestra Gerencia de Ombudsman General, para atender a la Ley de Acceso a la Información; Creamos la Gerencia Ejecutiva de Responsabilidad Social, para fortalecer la función, uniformizar la actuación y desarrollar mecanismos de control de la eficiencia y eficacia de los proyectos de Responsabilidad Social;

Más en el capítulo “Transparencia y rendición de cuentas”

Creamos la Gerencia Ejecutiva de Programas de Gestión de Inversiones en Sondas y Unidades Estacionarias de Producción, en la Dirección de Exploración y Producción, posibilitando mayor control del acompañamiento e implantación de los grandes proyectos de E&P (sondas, instalaciones terrestres, unidades estacionarias de producción y ductos); Eliminamos la Gerencia Ejecutiva de Ingeniería y creamos las gerencias ejecutivas de Ingeniería, Tecnología y Materiales Corporativo; Ingeniería para Emprendimientos de Abastecimiento; Ingeniería para Emprendimientos de Exploración y Producción; e Ingeniería para Emprendimientos de Gas y Energía, con foco en el planeamiento, en el gerenciamiento de los costos y en el desempeño de la implementación de nuestros emprendimientos; Centralizamos nuestras actividades de inversión y desinversión en la Gerencia Ejecutiva de Nuevos Negocios, creando cinco gerencias generales temporarias, para atender a nuestro Programa de Desinversión, pretendiendo la generación de recursos para nuestro Plan de Negocios y Gestión. Eliminamos la gerencia ejecutiva de Desarrollo de Negocios de la Dirección Internacional y promovimos ajustes en las unidades relacionadas a estas actividades en nuestras otras Áreas de Negocio.

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Modelo de Gobierno Corporativo Nuestra estructura de gobierno corporativo está formada por el Consejo de Administración y sus tres comités (Auditoría; Remuneración y Sucesión; y Medio Ambiente), Dirección Ejecutiva, Consejo Fiscal, Auditoría Interna, Gerencia de Ombudsman General, Comité de Negocios y Comités de Integración. Consejo de Administración: responsable por la orientación y dirección superior de la compañía, y compuesto por diez miembros electos – nueve por los accionistas y un representante de los empleados –, siendo cuatro de ellos independientes. Comités del Consejo de Administración: tres comités (Auditoría, Medio Ambiente y Remuneración & Sucesión), compuestos por tres consejeros, con el objeto de auxiliar al Consejo por medio de análisis y recomendaciones de materias específicas. Dirección Ejecutiva: compuesta por el presidente y siete directores electos por el Consejo de Administración. Consejo Fiscal: de carácter permanente, compuesto por cinco miembros, también electos por la Asamblea General, y responsable por fiscalizar los actos de los administradores y examinar las demostraciones contables, entre otras atribuciones. Auditoría Interna: planea, ejecuta y evalúa las actividades de auditoría interna y atiende a las solicitudes de la Alta Administración y de órganos externos de control. Contamos también con auditoría externa, escogida por el Consejo de Administración e impedida de prestar servicios de consultoría durante la vigencia del contrato. Gerencia de Ombudsman General: vinculada directamente al Consejo de Administración, recibe y trata manifestaciones recibidas por nuestros públicos de interés, además de coordinar acciones dirigidas a la transparencia y al combate a la corrupción. Comité de Negocios: compuesto por los miembros de la Dirección Ejecutiva y otros ejecutivos, tiene por finalidad analizar y dar su parecer a la Dirección Ejecutiva sobre materias corporativas que envuelvan más de un área, así como aquellas cuya importancia y relevancia demanden un debate más amplio. Comités de Integración: compuestos por gerentes ejecutivos, funcionan como foros de análisis y profundización de los temas de objetivo específico. Se dividen en: Comités de Segmentos (E&P; Downstream; y Gas & Energía) y Comités Corporativos (Funciones Corporativas; Financiero; e Ingeniería, Tecnología y Materiales). Comisiones vinculadas a cada comité actúan como foros adicionales de discusión. Consejo de Administración Nuestro Consejo de Administración es responsable por la orientación y dirección superior de Petrobras. Una de sus atribuciones es deliberar sobre el plan básico de organización y sobre la elección y destitución de los miembros de la Dirección Ejecutiva. También es de su competencia establecer la orientación general de nuestros negocios, definiendo nuestra misión, objetivos estratégicos y directrices, más allá de aprobar el plan estratégico, con los respectivos planes plurianuales y programas anuales de gastos e inversiones.

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Las Directrices de Gobierno Corporativo establecen que el Consejo de Administración debe actuar activamente en la defensa de los intereses de todos los accionistas. En la Asamblea General (ordinaria o extraordinaria), los accionistas pueden presentar y formalizar sus manifestaciones y opiniones sobre nuestras actividades. El Consejo está compuesto por diez miembros, electos en Asamblea General Ordinaria para un mandato de un año, estando permitida su reelección, siendo siete representantes del accionista controlador, un representante de los accionistas minoritarios titulares de acciones ordinarias, un representante de los accionistas titulares de acciones preferentes y un representante de los empleados. En 2012, se realizó la primera elección del representante de los empleados para nuestro Consejo de Administración. Por medio de una comisión electoral, constituida paritariamente por Petrobras y representantes de entidades sindicales, fue garantizada la conducción del proceso de forma transparente y democrática. La participación de empleados activos en los consejos de administración de empresas públicas y de economía mixta y sus subsidiarias y controladas atiende a la Ley nº 12.353, de 2010. La elección del representante marca la participación de los empleados en nuestras decisiones estratégicas. Desde 1999, su Presidencia es ejercida por un miembro sin funciones ejecutivas o cualesquiera otros vínculos en Petrobras. Entre los miembros del Consejo, apenas uno, la presidente de la compañía, posee funciones ejecutivas. Para hacer las reglas de funcionamiento aún más claras, en 2012 nuestro Consejo de Administración revisó los reglamentos internos de sus Comités. Los programas de perfeccionamiento para administradores de las sociedades que componen nuestro Sistema enfatizaron la difusión de las mejores prácticas de gobierno corporativo adoptadas en Brasil y en los países donde estamos presentes. Esos programas pretenden reforzar el compromiso con los principios de transparencia y responsabilidad social, que son parte de nuestra identidad.

En 2012, se realizó la primera elección del representante de los empleados para nuestro Consejo de Administración.

Otra acción importante fue el desarrollo de una base única de nuestras políticas y directrices, para su divulgación a los administradores de las sociedades que componen el Sistema Petrobras y su fuerza de trabajo. Perfil del consejero Nuestros consejeros de la administración son electos por la Asamblea General sin influencia de la Dirección Ejecutiva. Las Directrices de Gobierno Corporativo establecen las calificaciones y experiencias esperadas para nuestros consejeros en general. Los candidatos a consejeros deben atender a los siguientes requisitos: integridad personal, ausencia de conflictos de interés, disponibilidad de tiempo, motivación, alineación con nuestros valores y conocimiento de las mejores prácticas de gobierno corporativo. Nuestro Estatuto Social no prevé cuotas o condiciones específicas para la composición de nuestro Consejo. Conforme con las Directrices de Gobierno Corporativo, debemos buscar la diversidad en lo que atañe a experiencias, calificaciones y conocimientos, para enriquecer nuestras decisiones. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Dirección Ejecutiva Ejercemos la gestión de nuestros negocios por medio de nuestra Dirección Ejecutiva, según la misión, objetivos, estrategias y directrices fijadas por el Consejo de Administración. Nuestra Dirección Ejecutiva es compuesta por un presidente y siete directores electos por el Consejo de Administración, con mandato de tres años, estando permitida la reelección, pudiendo ser destituidos en cualquier momento. Entre los miembros de nuestra Dirección Ejecutiva, apenas el presidente integra el Consejo de Administración. Consejo Fiscal Nuestro Consejo Fiscal tiene el papel de substituir y representar a nuestros accionistas, funcionando como órgano fiscalizador de los actos de nuestros administradores y de nuestra gestión presupuestaria, financiera y patrimonial. De carácter permanente, es compuesto por hasta cinco miembros y sus respectivos suplentes, electos por la Asamblea General, siendo un representante de los accionistas minoritarios, un representante de los accionistas titulares de acciones preferenciales y tres representantes de la Unión (uno de ellos indicado por el ministro de Estado de Hacienda, como representante del Tesoro Nacional). El mandato tiene vigencia de un año, siendo permitida la reelección. Comités Los Comités del Consejo de Administración tienen el objeto de auxiliar al Consejo, realizando el análisis y recomendaciones en materias específicas que requieren profundización. Son tres comités, cada uno de ellos compuesto exclusivamente por miembros del Consejo de Administración: Auditoría, Medio Ambiente y Remuneración y Sucesión. Las atribuciones y reglas de esos Comités, aprobadas por el Consejo de Administración, son establecidas en sus respectivos Reglamentos Internos y están conformes con nuestras Directrices de Gobierno Corporativo. Nuestro Comité de Negocios funciona como foro de integración de los asuntos relevantes y estratégicos, para promover el alineamiento entre el desarrollo de nuestros negocios, nuestra gestión y las directrices de nuestro Plan Estratégico. Ese Comité analiza las materias que envuelvan a más de uno de nuestros segmentos o Áreas de Negocio, así como aquellas cuya importancia y relevancia demanden un debate más amplio, y emite parecer a nuestra Dirección Ejecutiva. Las atribuciones y reglas de funcionamiento del Comité de Negocios son establecidas en nuestro Reglamento Interno. Los Comités de Integración funcionan como foros de análisis y profundización de los temas de su objetivo, pudiendo auxiliar en la estructuración de las informaciones a ser presentadas al Comité de Negocios y a la Dirección Ejecutiva. Nuestros Comités de Integración se dividen en: Comités de Segmentos (E&P, Downstream y Gas & Energía) y Comités Corporativos (Funciones Corporativas; Financiero; Ingeniería, Tecnología y Materiales). Las atribuciones y reglas de funcionamiento de los Comités de Integración son establecidas en sus respectivos Reglamentos Internos.

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Remuneración de ejecutivos Nuestras prácticas de remuneración y reconocimiento de nuestros administradores consideran la responsabilidad, el tiempo dedicado a la función, la competencia y reputación profesional, así como las prácticas aplicadas por el mercado a empresas de porte semejante al nuestro. El monto de remuneración para los administradores de Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras) realizado en el ejercicio de 2012 fue de R$ 11,5 millones, que mantenía, en diciembre, siete miembros en la Dirección Ejecutiva y diez en el Consejo de Administración. Resaltamos que la presidente de la compañía fue designada por el Consejo de Administración para, acumulativamente, responder por la Dirección Internacional.

Guías empresariales Tenemos procedimientos de gestión compatibles con las normas de los mercados donde actuamos, de modo a garantizar la adopción de patrones internacionales de transparencia. Además de la Ley de las Sociedades por Acciones (Ley nº 6.404, de 1976), por la cual Petrobras es regida, cumplimos también los patrones requeridos por la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) y utilizamos guías empresariales, como el Estatuto Social, Código de Ética, Directrices de Gobierno Corporativo, Código de Buenas Prácticas y el de Conducta Competitiva. Más allá de ello, poseemos políticas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS), de Recursos Humanos, de Responsabilidad Social, de Actuación Corporativa, de Desarrollo de Nuevos Negocios, de Disciplina de Capital, de Comunicación y de Gestión Tributaria y los Principios de Seguridad Empresarial. Estatuto Social y códigos Nuestro Estatuto Social, fundamentado en la Ley de las Sociedades por Acciones, establece la naturaleza de nuestra sociedad y define nuestros objetivos, actividades económicas, capital social, acciones y accionistas. Este documento trata también de la relación con nuestras subsidiarias y coligadas, con nuestros empleados, de los consejos de administración y fiscal, de la forma de las asambleas, entre otros temas. El Código de Ética define nuestros principios éticos y los compromisos de conducta que orientan nuestras acciones. Fue elaborado con la participación de nuestra fuerza de trabajo, de nuestras diversas áreas, de nuestros inversores, comunidades, proveedores, clientes y competidores. El Código de Buenas Prácticas reúne políticas internas con significativo impacto sobre nuestro gobierno corporativo y desempeño económico: de Divulgación de Informaciones sobre Acto o Hecho Relevante; de Negociación con Valores Mobiliarios; de Conducta de los Administradores y Funcionarios Integrantes de la Administración Superior de Petrobras; de Indicación para Cargos de Administración de Subsidiarias, Controladas y Coligadas; y de Relación con Inversores. El Código de Conducta Competitiva consubstancia nuestro compromiso con el cumplimiento estricto de la legislación brasileña de defensa de la competencia o antimonopolio y de las jurisdicciones de los países en que realizamos negocios.

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Nuestras políticas Nuestras políticas ofrecen orientaciones estratégicas y son elaboradas con base en los valores que adoptamos. Política de Responsabilidad Social – Define la responsabilidad social como la forma de gestión integrada, ética y transparente de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, promoviendo los Derechos Humanos y la ciudadanía, respetando la diversidad humana y cultural, no permitiendo la discriminación, o el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo para el desarrollo sostenible y para la reducción de la desigualdad social. Política de Seguridad, Medio Ambiente y Salud – Orienta las actividades de seguridad, medio ambiente, eficiencia energética y salud. Contempla temas como educación, capacitación y compromiso de la fuerza de trabajo, identificación, control y monitorización de riesgos, impactos y beneficios de proyectos, emprendimientos y productos a lo largo de su ciclo de vida en las dimensiones económica, ambiental y social y eco eficiencia de operaciones y productos. La política se desdobla en 15 directrices que contienen diversos requisitos en sus detalles. Entre ellos están la evaluación y la gestión de riesgos, relación con la comunidad, análisis de accidentes e incidentes, contingencia y gestión de productos.

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Política de Recursos Humanos – Reúne orientaciones con el objetivo de promover el alineamiento de la función Recursos Humanos con el desarrollo de sus actividades. Abarca temas como atracción y retención, desarrollo, cultura y ambiente, reconocimiento por los resultados de los equipos y personas, promoción de prácticas y procesos de gestión que lleven a la satisfacción y al compromiso en el trabajo y proceso permanente de negociación con la representación sindical de los empleados. La política está compuesta por siete ítems que se despliegan en directrices detalladas. Políticas Corporativas de Comunicación – Contienen los principios que orientan nuestras prácticas comunicacionales y de relación con nuestros públicos de interés en todos los ámbitos. Tratan de temas como preservación y defensa de la marca e identidad corporativa; integración y unidad en la comunicación; transparencia y diálogo permanente en la comunicación y relación con los públicos de interés; conocimiento estructurado de las necesidades y expectativas de los públicos; comunicación abierta y amplía con el público interno y respecto a la diversidad humana y cultural. Reglas y patrones Nuestras operaciones comerciales con nuestras subsidiarias, controladas, sociedades de propósito específico y coligadas son efectuadas a precios y condiciones normales de mercado. Además de las reglas de la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM) y de la Bolsa de Valores, Mercaderías y Futuros (BM&FBovespa), seguimos las directrices de la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) para la concesión y revisión de los créditos de nuestros clientes. Después de analizados, los créditos son aprobados por comisiones de crédito o, en instancia superior, por el director financiero y por el director de contacto con los clientes en conjunto. El volumen de crédito concedido viene creciendo a cada año, acompañando nuestra expansión y permitiendo el incremento de ventas con el menor riesgo posible, especialmente fuera de Brasil. El proceso de control y concesión de la utilización del crédito, dentro y fuera de Brasil, es centralizado y constantemente perfeccionado para ofrecer soporte al desempeño de la actividad comercial. Con ello, nos aproximamos más de los clientes y ampliamos el uso del crédito como instrumento comercial. El proceso de certificación anual está estructurado en tres etapas: evaluación de los controles en nivel de entidad (entity level) para diagnosticar el ambiente de Gobierno Corporativo; autoevaluación, por los gestores, del diseño de procesos empresariales y de los controles internos; y prueba de los referidos controles por la Auditoría Interna. En la Bovespa, nuestras acciones forman parte de los índices Bovespa (Ibovespa), Brasil (IBrX) y Brasil 50 (IBrX50). En la Bolsa de Nueva York, nuestras ADRs (American Depositary Receipts) forman parte del Nyse International 100 Index y Nyse World Leaders Index. Por medio de Petrobras Energía Participaciones S.A., estamos listados en el Nyse Energy Index.

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Pacto Global En la conducción de nuestros negocios, adoptamos los principios del Pacto Global de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), comprometiéndonos, voluntariamente, a cumplir y a comunicar nuestro desempeño en principios de derechos humanos, relaciones de trabajo, medio ambiente y combate a la corrupción. Somos signatarios del Pacto Global desde 2003 e integramos su consejo internacional desde 2006. En 2012, concluimos el mandato de dos años en la presidencia del Comité Brasileño del Pacto Global y fuimos electos para ocupar la vicepresidencia de la iniciativa en Brasil para la gestión 2013/2014. Fuera de Brasil, participamos de las Redes Locales del Pacto Global en los siguientes países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Estados Unidos, Japón, México, Nigeria, Paraguay, Perú, Portugal, Turquía y Uruguay.

LOS DIEZ PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL SON: RESPETAR

ASEGURAR

APOYAR

ELIMINAR

ERRADICAR

y apoyar los Derechos Humanos reconocidos internacionalmente en su área de influencia

la no participación de la empresa en violaciones de los Derechos Humanos

la libertad de asociación y reconocer el Derecho a la negociación colectiva

todas las formas de trabajo forzado o compulsivo

efectivamente todas las formas de trabajo infantil de su cadena productiva

ESTIMULAR

ASUMIR

DESARROLLAR

INCENTIVAR

COMBATIR

prácticas que eliminen cualquier tipo de discriminación en el empleo

un abordaje preventivo, responsable y proactivo para los desafíos ambientales

iniciativas y prácticas para promover y difundir la responsabilidad socio ambiental

el desarrollo y la divulgación de tecnologías ambientalmente responsables

la corrupción en todas sus formas, incluyendo extorsión y soborno

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Compromisos firmados Además de los códigos y políticas, nuestras acciones son realizadas en conformidad con los compromisos asumidos. En la gestión de la responsabilidad social, adoptamos los principios de la norma internacional ISO 26000 y los difundimos entre nuestros empleados. En relación con las cuestiones de diversidad, incluyendo género y raza, destacamos los Principios de Empoderamiento de las Mujeres, de la ONU, y el Programa Pro-Equidad de Género y Raza, de la Secretaría de Política para Mujeres de la Presidencia de la República. En febrero, firmamos un protocolo de intenciones con la Secretaría de Políticas de Promoción de la Igualdad Racial (Seppir) para estrategias conjuntas de fortalecimiento de acciones afirmativas, promoción de la igualdad racial y combate al racismo. En el combate a la corrupción, mantenemos nuestros compromisos con la Iniciativa Conjunta contra la Corrupción (Paci), la Iniciativa de Transparencia de las Industrias Extractivas (Eiti) y el Pacto Empresarial por la Integridad y contra la Corrupción. Reforzamos nuestro apoyo a la promoción y divulgación de los derechos de los niños y de los adolescentes. Además de ser signatarios de la Declaración de Compromiso Corporativo de Enfrentamiento a la Violencia Sexual de Niños y Adolescentes y reconocidos como Empresa Amiga del Niño por la Fundación Abrinq, firmamos un convenio de cooperación con la Secretaría de la Infancia para apoyar la difusión de los derechos de los niños y adolescentes, en Paraguay.

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También se destacan los siguientes compromisos: Declaración de la Mesa Redonda sobre Cambios Climáticos del G8; Pacto Nacional por la Erradicación del Trabajo Esclavo; adhesión a las directrices del Plan Nacional de Energía 2030 y del Plan Nacional de Eficiencia Energética, para uso de la energía de forma eficaz y limpia; Declaración de Empresas Comprometidas con el Combate al HIV/SIDA, en Argentina. Participación en foros y entidades Participamos de diversos foros, consejos y asociaciones en Brasil o en otros países, sean específicos del sector de petróleo y gas o relacionados a cuestiones y desafíos para la sostenibilidad. Entre las iniciativas sectoriales, destacamos nuestra participación en la Asociación Regional de Empresas de Petróleo y Gas Natural en América Latina y Caribe (Arpel) y en la Asociación de la Industria Global de Petróleo y Gas para Asuntos Ambientales y Sociales (Ipieca). Esas organizaciones reúnen a diversas empresas del sector de petróleo y gas para la discusión y promoción de buenas prácticas relativas a temas como cambios climáticos, biodiversidad, derechos humanos y respuesta a derrames. También participamos de asociaciones nacionales o locales que actúan sobre el sector, como el Instituto Brasileño de Petróleo, Gas y Biocombustibles (IBP), del cual presidimos el consejo de administración; el Instituto Argentino de Petróleo y Gas, la Cámara de la Industria del Petróleo y la Cámara de Empresas Productoras de Hidrocarburos, en Argentina; la Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía, en Bolivia; la Asociación Colombiana de Petróleo y la Asociación Colombiana de Ingenieros de Petróleos, en Colombia; la Asociación Texana de Petróleo y Gas, en los Estados Unidos; la Sociedad Nacional de Minería, Petróleo y Energía, en Perú. Somos miembros del World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) y del Consejo Empresarial Brasileño para el Desarrollo Sostenible (CEBDS), iniciativas que tienen por objeto fomentar la integración de los principios de la Sostenibilidad a los negocios. Y, en diciembre, iniciamos nuestra participación en el programa piloto del International Integrated Reporting Council (IIRC), responsable por crear un modelo globalmente aceptado para la elaboración de informes integrados.

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Estrategia Nuestro compromiso con el desarrollo sustentable está representado, en nuestra Estrategia Corporativa, por los factores de sostenibilidad (rentabilidad, crecimiento integrado y responsabilidad social y ambiental), que son considerados en las decisiones estratégicas y en el análisis del desempeño corporativo de los negocios. Con base en cada uno de los factores son establecidas metas económicofinancieras, sociales y ambientales e iniciativas en nivel corporativo que son desdobladas en las diversas áreas.

COMPROMISO CON EL DESARROLLO SOSTENIBLE Factores de Sostenibilidad Síntesis de la Estrategia Corporativa

Crecimiento integrado

Base de Competencias y Recursos

Responsabilidad social y ambiental

Ampliar la actividad en los mercados-objetivo de petróleo, derivados, petroquímico, gas y energía, biocombustibles y distribución, siendo la referencia mundial como una empresa integrada de energía E&P

Pilares de los Segmentos de Negocios

Rentabilidad

Crecer en producción y reservas de petróleo y gas, de forma sostenible, y ser reconocida por la excelencia en la actividad de E&P, posicionando a la compañía entre las cinco mayores productoras de petróleo del mundo.

Downstream (RTC) y Distribución

Gas, Energía y Gas-Química

Expandir la refinación brasileña, asegurando el abastecimiento nacional y el liderato en la distribución, desarrollando mercados de exportación para el excedente de petróleo producido en Brasil.

Consolidar el liderato en el mercado brasileño de gas natural, con actividad internacional, y ampliar los negocios de energía eléctrica y gas-química, con énfasis en fertilizantes.

Petroquímica

Biocombustibles

Actuar en petroquímica de forma integrada con los demás negocios del Sistema Petrobras.

Actuar en Brasil y en el exterior en el segmento de biocombustibles de forma integrada en el Sistema Petrobras, con Sostenibilidad.

Excelencia operativa, en gestión, en eficiencia energética, en recursos humanos y en tecnología

Nuestra cartera de inversiones envuelve 947 proyectos e inversiones de USD 236.700 millones en el período de 2013 a 2017. En el segmento de exploración y producción en Brasil serán invertidos 62,3 % de ese valor, USD 147.500 millones. Además de las sondas, plataformas y navíos para las actividades marítimas, los proyectos incluyen nuevas refinerías, nuevas fábricas de fertilizantes, plantas de biocombustibles, usinas de generación eléctrica, unidades de regasificación de GNL y ampliación de la logística para atender al crecimiento del mercado de petróleo y gas. Más allá de metas y objetivos relacionados a la producción y viabilidad financiera, nuestra estrategia incorpora desafíos en aspectos como gestión de contenido local en nuestros proyectos, contribuyendo para el desarrollo de la industria nacional y la generación de empleos, calificación profesional, investigación y desarrollo de nuevas tecnologías, además de cuestiones de salud, seguridad y medio ambiente, como control de emisiones de gases de efecto invernadero, aumento de la eficiencia energética y reducción de las tasas de accidentes.

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Plan de Negocios y Gestión El Plan de Negocios pasó a llamarse Plan de Negocios y Gestión (PNG), desde la aprobación del documento referido al período de 2012-2016, reiterando el foco creciente en la gestión de proyectos y gobierno de procesos internos. Aprobado por el Consejo de Administración en marzo de 2013, el Plan de Negocios y Gestión 2013-2017 contempla inversiones de USD 236.700 millones, manteniendo el nivel de inversiones del Plan anterior. El PNG está basado en la gestión integrada de nuestro portafolio de proyectos, apuntando a las sinergias entre activos; a la disciplina de capital para la expansión de los negocios con indicadores financieros sólidos; a la prioridad para proyectos de exploración y producción de petróleo y gas natural en Brasil; a la atención y alineamiento de las metas físicas y financieras de cada proyecto; y al énfasis en seguridad y medio ambiente. Además de ello, el PNG 2013-2017 tuvo por fundamento el mantenimiento de las metas de producción de petróleo y gas natural; la no inclusión de nuevos proyectos, excepto para exploración y producción de petróleo y gas natural en Brasil; la incorporación de los resultados de programas estructurantes del PNG 2012-2016 y de los nuevos programas Infralog (Programa de Optimización de Infraestructura Logística) y PRC-Pozo (Programa de Reducción de Costos de Pozos); y la ampliación del objeto del Programa de Desinversiones (Prodesin). El PNG 2013-2017 mantiene el principio de la gestión de proyectos, empleando la sistemática que los separa en cuatro fases de acuerdo con su madurez. La cartera de proyectos en implantación totaliza USD 207.100 millones y contempla todos los proyectos en Fase IV, ya contratados, y todos los proyectos de E&P en Brasil. La cartera en evaluación, con USD 29.600 millones, engloba proyectos de los demás segmentos que actualmente se encuentran en Fase I (identificación de oportunidad), II (proyecto conceptual) y III (proyecto básico), que, para migrar para la cartera en implantación, precisan confirmar su viabilidad técnico-económica (aprobación de la Fase III).

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El análisis del portafolio del PNG 2013-2017 resultó en el mantenimiento de los proyectos del PNG 2012-2016, sin inclusión o exclusión de nuevos proyectos en la cartera en implantación, excepto para casos de exploración y producción en Brasil en que esto se dio con vistas a la sustentación de las metas de producción planeadas. Más allá de eso, hubo anticipaciones y postergaciones de proyectos con el mismo objetivo. Todos los proyectos del PNG incorporan el acompañamiento de las curvas “S”, gráficos que representan la evolución física y financiera de proyectos. Con base en el análisis de la ejecución de estas curvas, son efectuadas proyecciones, acompañadas mensualmente por la Dirección Ejecutiva, para dar soporte a la concreción de las metas del plan. Sus presupuestos de factibilidad de financiación son el mantenimiento del grado de inversión, la no emisión de nuevas acciones, la convergencia con precios internacionales de derivados y las desinversiones dentro y fuera de Brasil. Los recursos necesarios al financiamiento de los proyectos en implantación provendrán de la generación de caja operacional (USD 164.700 millones), del uso de la caja excedente (USD 10.700 millones), de desinversiones y reestructuraciones financieras (USD 9.900 millones) y de captaciones (USD 61.300 millones brutos y USD 21.400 millones líquidos). Escenarios La construcción de escenarios constituye la etapa inicial de nuestro proceso de planeamiento estratégico y tiene por finalidad la identificación de oportunidades y amenazas en el ambiente externo y la definición de premisas macroeconómicas, de precios y de mercado, a partir de las cuales cada segmento de negocio elabora sus proyecciones financieras y operacionales. Con base en esas previsiones, evaluamos la factibilidad de financiación del Plan de Negocios y Gestión y la sensibilidad de la cartera de inversiones. El escenario de referencia del PNG 2013-2017 es marcado por una retomada gradual del crecimiento a partir de 2010, pero sin grandes cambios en la forma de organización de la economía mundial. Hay ausencia de coordinación global en las esferas económica y ambiental, resultando un escenario de trayectoria de crecimiento stop and go (sucesión de períodos de aceleración y de desaceleración del crecimiento). Hay acciones aisladas en algunos países y regiones, pretendiendo el aumento de la adopción de patrones más sostenibles, pero iniciativas más consistentes en este sentido no son ampliamente verificadas. En 2012, además de desafíos económico-financieros y de gobierno corporativo, fueron incluidas cuestiones sociales y ambientales entre las principales inseguridades críticas a ser monitorizadas en los escenarios, con vistas, por ejemplo, a la evaluación de la influencia de los riesgos sociales y ambientales sobre la factibilidad de financiación. Más allá de ello, hubo la incorporación en los escenarios de aspectos asociados a la responsabilidad social, con el análisis y monitorización de cuestiones específicas.

En 2012, además de desafíos económicofinancieros y de gobierno corporativo, fueron incluidas cuestiones sociales y ambientales entre las principales inseguridades críticas a ser monitorizadas en los escenarios.

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Inversiones previstas La inversión en el segmento de Exploración y Producción en Brasil será de USD 147.500 millones, representando un crecimiento de USD 15.900 millones en relación con el PNG 2012-2016. El aumento se debe principalmente a la inclusión de las inversiones de 2017 en niveles compatibles con la aceleración de la producción planeada entre 2016 y 2020. Del total de inversiones, 73 % serán destinados para el desarrollo de la producción, 16 % para exploración y 11 % para infraestructura. Las inversiones en el presal y cesión onerosa corresponden al 68 % del valor total invertido en el desarrollo de la producción. Además de ello, la ejecución de los proyectos del PNG 2013-2017 demandará inversiones de empresas asociadas en torno a USD 39.700 millones en actividades de exploración y producción en Brasil. La cartera en implantación prevé inversiones de USD 43.200 millones en el Abastecimiento, siendo los principales proyectos la Refinería Abreu e Lima y la primera fase del Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro (Comperj). Hubo una reducción de USD 12.600 millones con relación al PNG 2012-2016, por la conclusión de proyectos de calidad y conversión y por la finalización de las refinerías en construcción hasta 2016. Las inversiones en la expansión de la capacidad de refinación de la cartera en evaluación avanzaron en la madurez de la fase de elaboración de los respectivos proyectos. Actualmente, pasan por optimización, buscando el alineamiento con métricas internacionales. En el segmento de Gas y Energía serán destinados USD 9.900 millones, siendo USD 5.900 millones para la conclusión de los proyectos en implantación, de entre los cuales se destacan la Unidad de Fertilizantes de Tres Lagoas (MS) y la Usina Termoeléctrica Baixada Fluminense (RJ). El negocio de Distribución posee inversiones en implantación de USD 2.900 millones, con destaque para los proyectos de logística que apuntan al mantenimiento del liderato en el mercado y al crecimiento de la participación en el segmento automotriz. El área de Biocombustibles prevé inversiones de USD 1.100 millones en proyectos en implantación, con recursos distribuidos entre proyectos de biodiésel y etanol. En el área Internacional, serán invertidos USD 3.200 millones en la cartera en implantación, siendo intensificado el énfasis en el segmento de Exploración y Producción, que representa 90 % de este valor. INVERSIONES POR SEGMENTO – PNG 2013-2017 (USD - miles de millones) SEGMENTO

INVERSIONES

147,5

64,8

Gas y energía

9,9

Internacional

5,1

Petrobras Biocombustível

2,9

Petrobras Distribuidora

3,2

ETM*

2,3

Demás áreas**

1,0

0,4

236,7

100

E&P Abastecimiento

Total a ser invertido * Área de Ingeniería, Tecnología y Materiales. ** Área Financiera, Área Estratégica y Área Corporativa y de Servicios.

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Acciones de gestión del Plan de Negocios El PNG 2013-2017 brinda continuidad a las acciones estructurantes, iniciadas en 2012 con el PNG anterior, y engloba nuevas iniciativas, totalizando cinco programas que representan sus bases y contribuyen para el aumento de la rentabilidad. Para el período 2013-2017, ocurrió la ampliación de objetivo de Prodesin y fueron incluidos el Programa de Optimización de Infraestructura Logística (Infralog) y el Programa de Reducción de Costos de Pozos. Programa de Aumento de la Eficiencia Operacional (Proef) de las Cuencas de Campos y de Rio de Janeiro: elevar la confiabilidad de la entrega de la curva de petróleo, mejorando los niveles de eficiencia operacional y de la integridad de los sistemas de producción antiguos de la Cuenca de Campos y promoviendo la minimización de los riesgos de pérdidas de eficiencia de los sistemas más recientes. Programa de Optimización de Costos Operacionales (Procop): aumentar la generación de caja en el horizonte del PNG, la productividad y el refuerzo del modelo de gestión orientado para la excelencia en costos, con metas de economía en costos operacionales (opex) de R$ 32.000 millones en el período de 2013 a 2016. Programa de Desinversiones (Prodesin): obtener recursos para la factibilidad financiera del PNG con la venta de activos en Brasil y en otros países, con previsión de un ingreso de caja de USD 9.900 millones, principalmente en 2013. Programa de Optimización de la Infraestructura Logística (Infralog): planear de manera integrada, acompañar y administrar proyectos y acciones para la atención de nuestras necesidades de infraestructura logística hasta 2020. Con la búsqueda de soluciones logísticas más simples y el aprovechamiento de sinergias entre las áreas de negocios, fueron incorporadas al PNG 2013-2017 reducciones de inversiones que suman USD 2.200 millones. Programa de Reducción de Costos de Pozos (PRC-Pozo): reducir los costos unitarios de los pozos (capex), optimizar los objetivos de proyectos y ganancias de productividad por medio de 23 iniciativas, debido al aumento significativo de la flota de sondas en operación y de la relevancia de los pozos en el presupuesto de exploración y producción entre 2013 y 2017 (38 %). Como consecuencia de iniciativas relacionadas a la reducción del tiempo de construcción de pozos y optimización de la secuencia operacional, fueron identificadas ganancias de USD 1.400 millones, incorporados al PNG 2013-2017.

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Gerenciamiento de riesgos Tenemos mecanismos estructurados para mapear y acompañar los diferentes tipos de riesgos que pueden impactar nuestros resultados, así como aquellos asociados a posibles impactos de nuestra actuación ante clientes, a la sociedad en general y al medio ambiente. Entre otros, gerenciamos riesgos de mercado, riesgos operacionales, ambientales, físicos, regulatorios, de crédito y de reputación. En el ámbito corporativo, elaboramos escenarios para analizar y monitorizar temas que tengan o puedan tener en el futuro alto grado de complejidad para los negocios, su probabilidad de acontecimiento y el impacto de cada uno. El acompañamiento sistemático y la revisión, cuando se hace necesario, de indicadores económicos, sociales y ambientales contribuyen también para la gestión y control de los riesgos. El gerenciamiento de los riesgos financieros se da de forma integrada y es de responsabilidad del Comité de Integración Financiera, compuesto por gerentes ejecutivos de áreas estratégicas. En relación con esos riesgos, priorizamos acciones basadas en la gestión adecuada del capital y del endeudamiento. Para proteger el resultado de transacciones de cargas físicas en el mercado internacional, realizamos exclusivamente las operaciones por derivados (futuros, swaps y opciones). Aun así, estamos expuestos a las variaciones de las tasas cambiarias y de interés, como las del mercado de petróleo y derivados (riesgos de mercado), que pueden afectar negativamente el valor de nuestros activos y pasivos financieros, lucros y flujos de caja futuros. En los análisis previos a la adquisición de nuevos negocios, usamos una sistemática en que es expresada la necesidad de identificar riesgos como: posibilidad de aumento del endeudamiento, configuración de concentración de mercado, necesidad u oportunidad de desarrollo de conocimiento adicional, vinculación a una empresa con problemas de reputación que pueda perjudicar nuestra relación con los públicos de interés, entre otros. En ese caso, son solicitados pareceres a diversas áreas en la fase de evaluación del negocio.

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Prevención de accidentes Adoptamos patrones y procedimientos operacionales internos rigurosos en la prevención de accidentes y control de riesgos, más allá de cumplir las normas brasileñas e internacionales de seguridad en nuestras instalaciones y trasportes en tierra y en el mar. Seguimos planes de respuesta a emergencias, de emergencias individuales y de emergencia de derrames de petróleo. Todas las unidades marítimas de perforación al servicio de Petrobras son equipadas con sistemas de monitorización y de seguridad de pozo, que permiten el cierre inmediato de pozos en casos de emergencia. Detectores de gas son distribuidos en las plataformas y existen alarmas de aumento de presión o volumen en el interior del pozo y sistemas de preparación e inyección de fluidos para su interior, que también operan como barreras de seguridad. Los equipos que trabajan en las plataformas están certificados por la International Association of Drilling Contractors (IADC). Las empresas del sector de petróleo y gas se han movilizado en conjunto para el control de riesgos y la mitigación de impactos de grandes proporciones, especialmente después del accidente en el golfo de México, en 2010, que representó un marco en la gestión de la contingencia en escala global. Somos asociados a la Clean Caribbean & Americas y a la Oil Spill Response Limited (OSRL), organizaciones especializadas en suministrar y complementar recursos para una respuesta eficaz a derrames de petróleo, con actuación en escala global. En 2012, OSRL adquirió los activos de Clean Caribbean & Americas, tornándose una de las mayores empresas del mundo de respuesta a derrames de petróleo. Realizamos, además, un trabajo conjunto con otras empresas del sector para desarrollar dos soluciones de ingeniería para el control de pozos que se destacan entre las más modernas del mundo y quedarán bajo la gestión de OSRL. Planes de emergencia Realizamos 51 ejercicios simulados, siendo uno de ellos de ámbito internacional y los demás de ámbito regional y corporativo, para combate a emergencias, los cuales, cuando sea necesario, envolverán a la Marina de Brasil, la Defensa Civil, el Cuerpo de Bomberos, la Policía Militar, órganos ambientales, municipalidades y comunidades locales. Contamos con un aparato para respuesta a emergencias con 10 Centros de Defensa Ambiental, 13 bases avanzadas y Centros de Respuesta a Emergencias distribuidos en más de 20 ciudades brasileñas. El objetivo es asegurar la máxima protección a nuestras unidades operacionales en caso de emergencia, ofreciendo apoyo operacional y logístico y completando los planes de emergencia locales. Los Centros siguen patrones internacionales y están posicionados en puntos estratégicos para atender a nuestras operaciones. Los Centros de Defensa Ambiental están equipados con lanchas, embarcaciones, equipos recolectores de petróleo de alto y medio flujo, barreras de contención y absorción, además de equipos de comunicación y vehículos que pueden ser rápidamente desplazados de forma vial o aérea para combate a emergencias en cualquier lugar de Brasil. Más allá de eso, cerca de 20 operadores entrenados y certificados actúan en cada Centro 24 horas por día. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

ESTRUCTURA PARA RESPUESTA A EMERGENCIAS Embarcaciones de gran porte para recolección de petróleo Embarcaciones de apoyo

2011

2012(1)

130

263

Barreras de contención

150 mil metros

196 mil metros

Barreras absorbentes

120 mil metros

190 mil metros

400

532

Recolectores de petróleo Dispersantes químicos

200 mil litros

235 mil litros

Centros de Defensa Ambiental (CDA)

Bases avanzadas de CDA

En más de 20 ciudades de Brasil

Centros de Respuesta a Emergencias (1) Se refiere a enero de 2013.

En los Estados Unidos, hubo un aumento de la rigidez del sistema de contingencia, especialmente con relación a la definición de funciones y responsabilidades, a la estructura y al entrenamiento para respuesta en diferentes escenarios de emergencia. Petrobras América Inc. pasó con éxito por simulacros del Bureau of Safety and Environmental Enforcement (BSEE), escritorio especializado en el refuerzo de estrategias ambientales y de seguridad, en enero y en diciembre. Riesgos ambientales La gestión del riesgo ambiental en nuestras actividades prioriza un abordaje integrado en las evaluaciones de riesgo e impacto para nuevos emprendimientos y para grandes cambios en instalaciones. De la misma forma, la fase de desarrollo del concepto de nuevos productos comprende el análisis de potenciales riesgos a la salud humana y al medio ambiente. Todo el petróleo refinado en Brasil fue procesado en refinerías certificadas según las normas ISO 14001 (gestión ambiental) y OHSAS 18001 (gestión de salud y seguridad). Además de ello, las unidades son evaluadas, conforme un proceso interno, por la adhesión de sus sistemas de gestión de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS) a las 15 directrices de SMS corporativas. Ejecutan también el Programa de Prevención de Riesgos Ambientales.

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La postura de prevención es fuertemente incentivada junto a la fuerza de trabajo. Nuestros empleados son orientados a parar un procedimiento en ejecución caso tengan alguna duda respecto a posibles impactos a la seguridad, al medio ambiente y a la salud. En 2012, además de estar constantemente presente en los discursos de la Alta Administración y del cuerpo gerencial, esta premisa fue el mote de la campaña de comunicación interna de la Semana de la Seguridad, realizada anualmente en todo el Sistema Petrobras. Alineados a los principios de precaución y prevención, nos comprometemos a adoptar medidas eficaces para impedir daños graves o irreversibles al medio ambiente y a la salud humana, considerando los beneficios de largo plazo de nuestras acciones, aun cuando no haya consenso científico sobre el asunto. Así, nos empeñamos en la comprensión de los potenciales impactos de nuestra actividad sobre el cambio climático y en iniciativas para su mitigación.

Nos empeñamos en la comprensión de los potenciales impactos de nuestra actividad sobre el cambio climático y en iniciativas para su mitigación.

Contratación de seguros La compra de seguros trasfiere al mercado asegurador los riesgos que pueden generar perjuicios significativos a nuestras actividades y los que son obligatoriamente asegurados, por disposición legal o contractual. Asumimos una parcela expresiva de riesgos, pero, aun así, las franquicias contratadas pueden llegar a USD 80 millones. En 2012, el premio final de nuestras principales pólizas (riesgos operacionales y de petróleo) totalizó USD 97 millones para un período de 18 meses y un valor asegurado de los activos de USD 142.000 millones. Con las inversiones previstas en el Plan de Negocios y Gestión 2013-2017, esperamos un aumento significativo en el volumen de premios pagos para cubrir los riesgos de nuevos emprendimientos, para lo cual nos preparamos con la contratación de dos pólizas de carácter más amplio, que cubren los riesgos de ingeniería para proyectos en tierra y offshore. Refinerías, plataformas y otras instalaciones son cubiertas por pólizas de riesgos operacionales y de petróleo. El movimiento de cargas es protegido por pólizas de trasporte, y las embarcaciones, por seguro de casco y máquinas. Responsabilidad civil y contaminación ambiental tienen pólizas específicas. La mayor parte de la red de ductos en territorio brasileño y los riesgos relacionados a lucros cesantes – consecuencia de algún siniestro – y al control de pozos, no son asegurados, en virtud de la relación entre la baja probabilidad de ocurrencia y el alto costo del seguro. Existen excepciones, mientras tanto, en casos de exigencias en contratos con socios de negocios. En la contratación de los seguros, los activos son evaluados con base en su costo de reposición. El límite máximo de indemnización de la póliza de riesgos operativos es de USD 1.400 millones. En el caso de la póliza de riesgos de petróleo, el límite llega a USD 2.000 millones y corresponde al mayor valor de reposición de nuestras plataformas.

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Controles internos Concluimos las certificaciones de controles internos del ejercicio de 2011, en Petrobras y Petrobras Argentina, atendiendo a exigencias de la Ley Sarbanes-Oxley (SOx) y orientaciones de la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM). Así como en años anteriores, los informes financieros consolidados fueron certificados, sin correcciones, por los auditores independientes. Las certificaciones engloban los principales procesos del Sistema Petrobras. Realizadas anualmente, se dividen en tres etapas: evaluación de los controles en nivel de entidad para diagnosticar el ambiente de gobierno corporativo; autoevaluación, por los gestores, del diseño de procesos empresariales y de los controles internos; y prueba de los referidos controles por la Auditoría Interna. La supervisión de los trabajos es de responsabilidad del Comité de Auditoría del Consejo de Administración y de los Comités Corporativos de la Dirección Financiera. Crédito Como efecto de la crisis económica que viene afectando severamente a diversos países en los últimos años, el volumen de crédito concedido, que venía creciendo anualmente hasta el momento, sufrió una retracción en 2012. La política adoptada para concesión y revisión del crédito de nuestros clientes sigue las directrices de la Ley Sarbanes-Oxley (SOx). Después de analizados, los límites de crédito son aprobados por las comisiones de crédito o en una instancia superior. Centralizamos el control de la utilización del crédito, dentro y fuera de Brasil, y perfeccionamos constantemente los procesos de control y concesión, de modo a ofrecer soporte al desempeño estable de la actividad comercial. De esa forma, nos aproximamos todavía más a nuestros clientes y ampliamos el uso del crédito como instrumento comercial.

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Nuestros públicos de interés Definimos a nuestros públicos de interés como grupos de individuos u organizaciones con cuestiones y necesidades comunes de carácter social, político, económico, ambiental y cultural que establecen o pueden establecer relaciones con nosotros y son capaces de influenciar o ser influenciados por nuestras actividades, negocios y reputación. El Plan Integrado de Comunicación de Petrobras (PIC) identifica y define a nuestros públicos de interés. Podemos definir públicos estratégicos para cada contexto, con base en la evaluación y conocimiento científicamente fundamentados de las demandas, expectativas y opiniones de cada uno de los públicos y del grado de dependencia, participación e influencia en cada ámbito de nuestra actuación. Además de traer el concepto y la clasificación de los públicos, el PIC contiene el posicionamiento de marca, los atributos de identidad corporativa y los objetivos estratégicos de comunicación, construidos por medio del diagnóstico que combina nuestros objetivos de negocio e informaciones extraídas de investigaciones con los públicos de interés. El PIC es extensible para los diversos países donde actuamos, considerando el ambiente predefinido y la naturaleza de la actuación.

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Públicos de Petrobras En total, son 13 categorías de públicos: clientes; comunidad científica y académica; comunidades; competidores; consumidores; proveedores; prensa; inversores; organizaciones de la sociedad civil; socios; poder público; público interno; y revendedores. La clasificación contribuye para evaluar las relaciones y guiar nuestros esfuerzos delante de las necesidades de cada uno de ellos. Con base en ese contenido, cada una de nuestras áreas puede identificar las categorías de públicos de interés con las cuales se relaciona, conocer sus principales segmentos y orientar actividades para cada uno de ellos.

Definiciones de las Categorías de Públicos Clientes: personas jurídicas que adquieren o pueden adquirir bienes y/o servicios de Petrobras con la finalidad de Distribución o utilización propia. Comunidad científica y académica: órganos e instituciones que se dedican al fomento y/o desarrollo de investigaciones científicas y a la educación en las áreas del conocimiento de relevancia para Petrobras, así como los cuerpos docentes y discentes incluidos en su realización. Comunidades: grupos de individuos que habitan o frecuentan áreas geográficas donde Petrobras se inserta. Competidores: empresas que compiten o pueden competir con Petrobras en sus segmentos de negocios y en los mercados de bienes, servicios o de capitales. Consumidores: personas físicas que adquieren o pueden adquirir bienes y/o servicios con marcas de Petrobras para utilización propia. Proveedores: personas físicas o jurídicas que suministran bienes y/o servicios a Petrobras. Prensa: vehículos de comunicación que tratan de temas de interés de Petrobras y actúan como canales con los diversos públicos. Inversores: personas físicas o jurídicas que posean o tengan potencial de adquirir títulos de Petrobras y/o sean mediadoras de su adquisición. Organizaciones de la sociedad civil: organizaciones, constituidas como entidades sin fines lucrativos, que tienen como objetivo la defensa o promoción de causas relevantes para Petrobras y/o sus públicos de interés. Socios: organizaciones o individuos que establecen con Petrobras una relación formal de cooperación, inversión o apoyo mutuo en proyectos y/o programas de negocios y/o institucionales. Poder público: instituciones y órganos que ejercen funciones legislativas, ejecutivas o judiciales, en los países y regiones en que Petrobras actúa, así como entidades que trabajan en el ámbito del gobierno global. Público interno: empleados y jubilados, familiares y pensionistas, consejeros, aprendices y pasantes de Petrobras y de sus subsidiarias, así como empleados de las empresas prestadoras de servicios que actúan en instalaciones de Petrobras. Revendedores: personas jurídicas que revenden bienes y/o servicios con marcas de Petrobras.

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Comunicación y relación Desarrollamos prácticas de comunicación y compromiso con los públicos de interés con base en instrumentos de investigación, a ejemplo de grupos focales, entrevistas y cuestionarios – presenciales, por teléfono o por internet. Las técnicas son adoptadas conforme la naturaleza del público estudiado y el tipo de dato, cuantitativo o cualitativo, que se espera obtener. Herramientas de investigación Para orientar nuestra comunicación con los públicos con que nos relacionamos y con los que pretendemos relacionarnos, utilizamos instrumentos de investigación que nos permiten conocer con profundidad las cuestiones de imagen y reputación relevantes para los diversos públicos de interés y para la opinión pública. Eso nos permite evaluar impactos, riesgos y oportunidades para nosotros y para nuestra red de relaciones. Contamos con investigaciones conducidas periódicamente – Sistema de Monitorización de la Imagen Corporativa (Sísmico), RepTrak™ (Tracking de Reputación) y Monitor de Sostenibilidad Corporativa – que, además de proporcionar una base para la construcción de diagnósticos de comunicación y revisión anual del PIC, proveen indicadores para evaluar la realización de los objetivos de comunicación.

Utilizamos instrumentos de investigación que nos permiten conocer con profundidad las cuestiones de imagen y reputación.

Sistema de Monitorización de la Imagen Corporativa (Sísmico): basado en una metodología desarrollada para Petrobras, es utilizado para medir y acompañar la evolución de nuestra imagen. Consolida informaciones de investigaciones cuantitativas realizadas con la opinión pública y diversos públicos de interés y genera indicadores de imagen, comparables entre sí. El Sísmico es realizado junto a la opinión pública (con una lectura específica para el público “Consumidores”) y los siguientes públicos: comunidades, proveedores, inversores, prensa, empleados (segmento de “público interno”), ONGs (segmento de “organizaciones de la sociedad civil”). Dentro de las ONGs, tenemos una lectura de las ONGs asociadas (que componen un segmento del público “socios”). RepTrak™: desarrollado por el Reputation Institute, es una metodología adoptada internacionalmente para mensurar la reputación corporativa de las organizaciones. Utilizamos dos estudios, conducidos anualmente, con base en la metodología: el Global RepTrak™ Pulse y el RepTrak™ Deep Dive. Ofrece una visión general sobre la reputación de las mayores empresas del mundo en sus países de origen y permite evaluar nuestra reputación en comparación con otras empresas. El RepTrak™ es realizado junto a representantes de la opinión pública. Monitor de Sostenibilidad Corporativa (RSC): desarrollado por el Instituto de Investigaciones Market Analisys, el estudio permite observar el entendimiento, la postura y las expectativas de la opinión pública de determinado país sobre la sostenibilidad corporativa. Anualmente trae los rankings de las empresas más recordadas por su responsabilidad social o por su actitud no adecuada. La metodología es aplicada con foco en la opinión pública.

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Monitor de Alineamiento Estratégico (RepTrak™ Alignment Monitor): fue desarrollado por el Reputation Institute para medir el alineamiento de los empleados a nuestras estrategias corporativas, con base en la evaluación de los niveles de conocimiento, entendimiento y actitud del público con tales estrategias. Después de realizar proyectos piloto en años anteriores, en 2012 aplicamos por primera vez la metodología en todas nuestras áreas y unidades. El Monitor es aplicado junto a nuestros empleados (segmento de “público interno”). Algunas de nuestras áreas y subsidiarias poseen instrumentos propios de consulta, investigación o compromiso con algunos públicos específicos, a ejemplo de Abastecimiento y de Petrobras Distribuidora. En situaciones específicas, realizamos estudios con algunos segmentos de públicos, como clientes, comunidad científica y académica, competidores, poder público y revendedores. Además de esas herramientas, desarrollamos investigaciones específicas, con foco en percepciones, sobre nuestro Plan de Negocios y Gestión, relevancia de los temas de SMS, evaluación de marca, perfil de consumidores y segmentación de mercado. Todos estos estudios sirven de base para el desarrollo de planes y proyectos de comunicación, en especial aquellos directamente relacionados al Plan Integrado de Comunicación (PIC) y que integran un Plan de Acción anual. Más allá de proyectos de comunicación y compromiso de nuestros públicos de interés que ocurren periódicamente, hay situaciones y contextos determinados que demandan el desarrollo de planes y el empleo de comunicaciones específicas. También realizamos la Prueba de Materialidad, una serie de consultas estructuradas a nuestros públicos para conocer sus opiniones respecto a la relevancia de determinados temas relacionados a la sostenibilidad y auxiliar en la definición de cuáles deben ser abordados en el Informe de Sostenibilidad.

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Canales de comunicación Rendimos cuentas a la sociedad mediante diversos canales de comunicación con el objetivo de ofrecer mayor trasparencia sobre nuestras actividades y resultados. Destacamos como importantes canales de diálogo con nuestros públicos el Servicio de Atención al Cliente (SAC) y la Gerencia de Ombudsman General, cuyas demandas recibidas son dirigidas a cada área. La Central de Atención del SAC concentra todas las manifestaciones de los públicos de interés, recibidas por cualquier medio (teléfono, fax, correo electrónico o sitio Petrobras). Además de recibir manifestaciones de clientes, el servicio también atiende a otros públicos, informando sobre concursos públicos y programas de patrocinio. Destacamos también el blog Fatos e Dados (Hechos y Datos), un canal que se propone al diálogo y a la trasparencia de informaciones recientes, haciendo público nuestro posicionamiento respecto a temas relacionados con nuestra actuación. El sitio de la Agencia Petrobras de Noticias también es una herramienta corporativa para comunicación con la prensa. Vehicula textos, fotos en alta resolución, audios, vídeos, presentaciones y otros materiales periodísticos. Los principales contenidos son presentados en portugués, inglés y español, y los eventos de más destacados son trasmitidos en tiempo real. En 2012, la Investigación “Fala, Jornalista!” (“¡Habla, Periodista!”), realizada por la empresa de consultoría Deloitte en sociedad con el Portal Comuníquese, la mayor comunidad de profesionales de comunicación de Brasil, nos señaló como la empresa que mejor se comunica con los periodistas. Fuimos indicados por 25 % de los entrevistados como la más eficiente. Nuestro sitio fue el primero colocado entre las empresas brasileñas en el ranking FT Bowen Craggs 2012, del periódico inglés Financial Times. El análisis mide la eficacia de los websites corporativos respecto a la construcción de la página, integración con otros canales como los medios sociales, divulgación de mensajes y servicio a públicos específicos, como inversores, medios de prensa, consumidores y sociedad.

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Programas de relación Tenemos diversos canales y prácticas para comunicación y compromiso de nuestros públicos de interés, a ejemplo de revistas, diarios, sitios, programas de visita y actuación en redes sociales. Existen canales y acciones de comunicación y relación específicamente orientadas para los públicos de interés.

Realizamos investigaciones de satisfacción

Con el público interno, se destacan el Portal Petrobras, intranet que contempla todos nuestros sitios internos en un único ambiente, la revista Petrobras, WebTv, realización de Diálogos Diarios de SMS y el Programa de Voluntariado. Con las comunidades en nuestra área de influencia, desarrollamos acciones como el Programa Petrobras Agenda 21, comités comunitarios de las refinerías y el Diálogo Social del Comperj.

conocer y evaluar

Más allá de acciones de comunicación y relación específicas, los inversores cuentan con un área en la página de internet íntegramente dedicada al público.

en relación

Nuestros clientes tienen acceso a un sitio exclusivo que facilita el comercio electrónico e integra nuestros procesos comerciales y operacionales. Para nuestros revendedores, desarrollamos el Jornal do Revendedor (Diario del Revendedor), publicación distribuida mensualmente, que divulga, además de productos y servicios, nuestras acciones relacionadas a SMS, principalmente para la preservación del medio ambiente y la sostenibilidad del negocio.

con nuestros clientes para la percepción de ese público con la calidad de nuestros productos y servicios comercializados.

También realizamos investigaciones de satisfacción con nuestros clientes para conocer y evaluar la percepción de ese público en relación con la calidad de nuestros productos y servicios comercializados. Con los resultados, es posible definir el Índice de Calidad Percibida por el Cliente (IQPC). El proceso consiste en una entrevista personal con representantes de las áreas comercial, operacional y financiera, que responden cuestiones sobre negociación, suministro, producto, crédito y cobranza y relación. Posteriormente al resultado del IQPC, es calculada una media ponderada por la importancia relativa de los respectivos atributos de valor y por la importancia estratégica del cliente para el área. En el área de Abastecimiento, son realizados encuentros para presentar informaciones sobre nuestras contribuciones para la sociedad en nivel local, divulgación de los procedimientos de seguridad, estrategias para mitigar posibles impactos (ruido, olores, explosiones, contaminación, accidentes, etc.) y divulgar nuestros canales de comunicación con la comunidad. También existen Comités Comunitarios, con foco en los líderes comunitarios, de forma a encontrar respuestas y soluciones efectivas para las demandas específicas de las comunidades. Las acciones propuestas y realizadas por el Comité son debatidas en conjunto, y las decisiones son trasladadas para la comunidad. En 2012, Petrobras Biocombustível realizó con las usinas asociadas de etanol un workshop de las mejores prácticas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, encuentro con universidades sobre cuestiones socioeconómicas relacionadas a la cadena del biocombustible, además de visitas periódicas de representantes de las comunidades locales a las usinas de producción de biodiésel.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Principales demandas y medidas adoptadas La mayoría de las demandas recibidas por el SAC engloban temas sobre implantación de proyectos sociales, donaciones y financiamiento a ONGs locales, patrocinio a eventos, solicitud de visitas a unidades de operaciones y reclamos respecto a eventuales impactos. Las principales preocupaciones de los inversores fueron relacionadas a los resultados operacionales y financieros y a nuestro Plan de Negocios y Gestión. Las deliberaciones son efectuadas en las asambleas que ocurren a lo largo del año para aprobación de los temas que tienen que ser llevados a los accionistas. En el año 2012, se realizaron dos asambleas extraordinarias y una ordinaria. El área de Gas y Energía registró demandas de órganos ambientales, en que la principal preocupación es evitar la degradación del medio ambiente, además de la exigencia de medidas mitigantes y compensatorias para la concesión de las licencias. Para las concesionarias de energía eléctrica, agua y demás servicios, la preocupación es asegurar que tales recursos sean utilizados dentro de los límites aceptables, a fin de no comprometer el abastecimiento y no agotar esos recursos. A su vez, la preocupación de los municipios alcanzados por la implantación de los emprendimientos es evitar el acontecimiento de impactos negativos oriundos de las obras y, en el caso que ocurran, que sean mitigados o compensados. Entre las medidas adoptadas, se destacan la recuperación de áreas degradadas, conservación de la fauna silvestre y de áreas legalmente protegidas, recuperación de áreas de preservación permanente, manejo del uso de las aguas subterráneas, establecimiento de metas de capacitación de trabajadores en el área de influencia; gerenciamiento de residuos sólidos; utilización de las carreteras locales fuera de los períodos de pico, esclarecimiento de la población y autoridades del área de influencia, establecimiento de sociedades para infraestructura vial y servicios esenciales, gerenciamiento de efluentes líquidos y de las emisiones atmosféricas. Los principales temas críticos analizados en 2012 por los clientes directos del área de Abastecimiento trataron de contratos comerciales, calidad del producto, programación de entrega, confiabilidad de las mediciones, alteraciones de pedidos, documentación y precio. Adoptamos algunas medidas para atender a la demanda, como análisis del pleito de cada cliente y redefinición de las cláusulas contractuales, mejora de la calidad de los productos y del proceso de entrega (programación, plazo y stocks), además de regularidad en la atención, locales convenidos, polos de suministro alternativo y otros. También adecuamos los equipos de medición para garantizar la información precisa y orientamos a todo el equipo involucrado en la entrega del producto a velar por el suministro de la documentación adecuada al acompañamiento del producto, a respetar la legislación en la emisión de los documentos fiscales, certificados de análisis del producto, documento de cobranza y otros, así como a mantener diálogos claros y objetivos sobre el precio, para alcanzar una negociación que traiga beneficios tanto para la empresa como para el cliente. En el área de Exploración y Producción, los temas más citados fueron el presal, generación de empleo, calificación profesional, impacto en las actividades pesqueras, mejora de la infraestructura, distribución y aplicación de royalties, registro de proveedores, accidentes de tránsito, incendio y accidentes ambientales. El área responde a las cuestiones abordando los procesos de comunicación preventiva de seguridad, medio ambiente y salud, simulacros de emergencia, disponibilidad de teléfono para contacto, diálogos con la comunidad y sociedades con el poder público. Los principales temas abordados en el área de Ingeniería, Tecnología y Materiales se refieren a las expectativas de empresas de construcción y montaje industrial, cuando se trata de SMS, y en la fase de elaboración de las propuestas durante el proceso de licitación. Entre las expectativas de esas empresas, se encuentra también la preocupación con el uso de procedimientos y de herramientas de SMS en las obras alineadas a nuestros patrones, pero manteniendo las especificidades del sistema de gestión de la empresa contratada, evitando, así, cuestionamientos en las auditorías de certificación por las cuales esas empresas pasan. Desarrollamos con esas empresas la elaboración de procedimientos a ser adoptados en nuestras obras. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Relación con inversores Tenemos el compromiso de suministrar informaciones correctas y precisas a nuestros inversores – sean ellos institucionales o individuales, incluso accionistas y titulares de obligaciones (debentures) –, presentando nuestros resultados con claridad y credibilidad, y buscando el constante diálogo y la consecuente credibilidad junto a ese público. Por tal motivo, realizamos acciones de relación que buscan maximizar nuestro valor de mercado y la liquidez de nuestros títulos, fortaleciendo el reconocimiento de nuestro valor operacional, económico y financiero y nuestra reputación, credibilidad y visibilidad, administrando las expectativas de los inversores y disminuyendo la percepción de riesgo. El Portal de Relaciones con Inversores reúne datos sobre estrategia corporativa, gobierno corporativo, ventajas competitivas y factores de riesgo, destaques operacionales, comunicados, informes, informaciones sobre la política y el pago de dividendos y composición del capital social, entre otros. Además de los comunicados y envíos de hechos relevantes, el Portal proporciona presentaciones, conferencias telefónicas, chats, calendarios de eventos y actas de las asambleas generales de accionistas. Nuestra área de Relaciones con Inversores posee un plan de comunicación que cuenta con un calendario anual de eventos para promover encuentros de nuestros administradores y gerentes con los analistas, sea por medio de reuniones formales, seminarios y conferencias, o de webcast y chats. Realizamos visitas de inversores a nuestras unidades operacionales, para desarrollar una visión crítica con la finalidad de ayudarlos en la toma de decisión sobre inversiones. Ello contribuye también para ampliar la percepción de los analistas de mercado en relación con Petrobras. Producimos la publicación Petrobras em Ações (Petrobras en Acciones), que discute los resultados operacionales, financieros, la estrategia y aborda todas las novedades sobre nosotros. Las ediciones están disponibles en versiones online e impresa. Más allá de ello, la publicación Form 20F, el Informe de Actividades y el Formulario de Referencia también son instrumentos de prestación de información a los inversores y analistas. En 2012, Petrobras International Finance Company concluyó la oferta de títulos en el mercado de capitales internacional en el monto de USD 7.000 millones. La operación, en apenas un día, tuvo una demanda superior a USD 25.000 millones, resultante de más de 1.600 órdenes originadas por más de 700 inversores. Entre otros récords, esta fue la mayor oferta internacional de títulos de Brasil. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Estructura societaria Tenemos 307.519 accionistas custodiados en la Bolsa de Valores, Mercaderías y Futuros (BM&FBovespa) y en el Banco do Brasil (custodio primario de nuestras acciones), que, sumados a los 251.078 poseedores de cuotas de fondos de inversión en acciones de Petrobras, a los 74.137 aplicadores de recursos con el Fondo de Garantía de Tiempo de Servicio (FGTS) y a los cerca de 265.000 poseedores de ADRs, elevan el número total de inversores para cerca de 900.000. Nuestro capital social es de R$ 205.392.136.722,39, representado por 13.044.496.930 acciones sin valor nominal, siendo 7.442.454.142 acciones ordinarias (57 %) y 5.602.042.788 acciones preferentes (43 %). El propietario mayoritario de nuestras acciones ordinarias es la Unión Federal, con 50,26 %. ESTRUCTURA SOCIETARIA % ACCIONES ORDINARIAS

7.442.454.142,00

100

Unión Federal

3.740.470.811,00

50,3

11.700.392,00

0,2

734.202.699,00

9,9

6.000.000,00

0,1

1.535.209.896,00

20,6

FMP – FGTS Petrobras

163.501.398,00

2,2

Extranjeros (Resolución nº 2.689 CMN)

498.356.684,00

6,7

Demás personas físicas y jurídicas

753.012.262,00

10,1

5.602.042.788,00

100

BNDESPar BNDES Fondo de Participación Social (FPS) Fondo Soberano (FFIE) ADR Nivel 3

(1)

ACCIONES PREFERENTES Unión Federal BNDESPar BNDES Fondo de Participación Social (FPS) Fondo Soberano (FFIE) ADR, Nivel 3 y Regla 144-A Extranjeros (Resolución nº 2.689 CMN)

1.341.348.766,00

23,9

161.596.958,00

2,9

2.433.460,00

1.558.266.596,00

27,8

918.017.703,00

16,4

1.620.379.305,00

28,9

13.044.496.930,00

100

Unión Federal

3.740.470.811,00

28,7

BNDESPar

1.353.049.158,00

10,4

Demás personas físicas y jurídicas

(1)

CAPITAL SOCIAL

BNDES Fondo de Participación Social (FPS) Fondo Soberano (FFIE)

895.799.657,00

6,9

8.433.460,00

0,1

ADR (Acciones ON)

1.535.209.896,00

11,8

ADR (Acciones PN)

1.558.266.596,00

11,9

163.501.398,00

1,3

Extranjeros (Resolución nº 2.689 CMN)

1.416.374.387,00

10,9

Demás personas físicas y jurídicas

2.373.391.567,00

18,2

FMP – FGTS Petrobras

(1)

(1) Contempla custodia Bovespa y demás entidades.

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Canales de relación y asambleas Facilitamos un teléfono de soporte a los accionistas y un correo electrónico exclusivo para ese público (acionistas@petrobras.com.br). Además de eso, promovemos visitas a nuestras unidades operacionales para desenvolver una visión crítica en relación con nuestra actuación con la finalidad de ayudar en la toma de decisiones de inversión. Esto contribuye también para ampliar la percepción de inversores y analistas de mercado en relación con la compañía. A lo largo del año, fueron realizados roadshows y conferencias con inversores institucionales en América Latina, Estados Unidos, Europa, Asia y Australia. Cada trimestre, después de la divulgación de los resultados, es realizado un chat con inversores, además de comunicaciones por carta o fax. Informaciones sobre la compañía están disponibles vía redes sociales, en internet y teléfonos celulares. Para la divulgación de los resultados de 2012 y del Plan de Negocios y Gestión 2012-2016, fueron realizadas cuatro conferencias telefónicas en portugués con traducción simultánea para el inglés y cuatro entrevistas colectivas para la prensa. Además de ello, vehiculamos cuatro programas en nuestra TV corporativa. También hubo presentaciones externas, en Rio de Janeiro, São Paulo, Nueva York y Londres. Realizamos 12 visitas corporativas y participamos de 13 etapas del circuito ExpoMoney y de ferias en Brasil dirigidas al inversor individual. Participamos del Congreso Nacional de la Asociación Brasileña de Analistas y Profesionales de Inversión del Mercado de Capitales (Apimec) y del Encuentro Nacional de RI promovido por el Instituto Brasileño de Relaciones con Inversores (Ibri), estuvimos en seis conferencias Money Shows, en la Better Investing y realizamos roadshows en ocho ciudades de los EE. UU. y Canadá, además de seminarios y conferencias con bancos y corredoras. Nuestros accionistas pueden presentar y formalizar manifestaciones y opiniones sobre nuestras actividades en la Asamblea General, ordinaria o extraordinaria. Las Directrices de Gobierno Corporativo establecen que el Consejo de Administración deberá tener una acción activa en la defensa de los intereses de todos los accionistas y que nuestra Alta Administración considerará permanentemente la opinión, sugerencia o recomendación de los accionistas minoritarios en algunas materias. El documento también establece que la Gerencia Ejecutiva de Relación con Inversores es nuestro canal principal de comunicación con el mercado.

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Soporte a políticas públicas Acompañamos y participamos de las discusiones sobre políticas públicas y proyectos de ley relacionados a diversos temas, como medio ambiente, desarrollo sostenible, cambios climáticos, seguridad y salud, licenciamiento y compensación ambiental, gerenciamiento de residuos, recursos hídricos y efluentes. Nuestra participación en foros relativos a esos temas pretende contribuir con el poder público para el surgimiento de marcos regulatorios coherentes y adecuados y para la elaboración y ejecución de políticas públicas, programas y proyectos comprometidos con el desarrollo sostenible en los países donde estamos presentes. Las posiciones asumidas ante potenciales requisitos legales y en el desarrollo de políticas públicas pueden ser favorables o contrarias y también presentar sugerencias de alteraciones a las propuestas. Esos posicionamientos varían según la calidad técnica de la propuesta, con su potencial impacto social, ambiental y sobre nuestras actividades, observando la coherencia técnica y la legalidad de la materia, actuando alineadamente con nuestro Código de Ética. Las cuestiones más significativas se refieren al área ambiental (emisiones atmosféricas, cambios climáticos, licenciamiento ambiental, recursos hídricos y efluentes, residuos sólidos, compensación ambiental). Actuamos en función de los marcos que surgen en cada área de SMS y, al participar de ese proceso, procuramos contribuir para el surgimiento de un marco regulatorio adecuado al desarrollo sostenible. En el año de 2012, destacamos la actuación ante los ministerios de Minas y Energía y de Planeamiento, Presupuesto y Gestión para definir los criterios de divulgación de informaciones por Petrobras para atender a las determinaciones de la Ley de Acceso a la Información. En lo que atañe a la representación de nuestros intereses junto a las instituciones públicas federales del Poder Legislativo, entre las propuestas que se tramitan en el Congreso Nacional, 478 componen la Agenda Legislativa Petrobras, que son priorizadas como alta y media por nuestras Áreas de Negocio.

Más informaciones en el capítulo “Divulgaciones”.

Para garantizar trasparencia en nuestras relaciones con el Poder Público, definimos en nuestro Código de Ética la postura de no realizar contribuciones para partidos políticos o campañas políticas de candidatos a cargos electivos. Enfatizamos el rechazo de cualesquiera prácticas de corrupción y soborno, manteniendo procedimientos formales de control y de consecuencias sobre eventuales trasgresiones en la compañía. Nuestra actuación social y ambiental es pautada en las políticas públicas relacionadas a las temáticas que elegimos para atender a nuestros programas de patrocinio. A lo largo del año, en Brasil, contribuimos con el Plan Nacional de Educación (PNE), del Ministerio de la Educación (MEC), en lo que respecta a la erradicación del analfabetismo hasta 2020, por medio del proyecto Mova-Brasil (Muévase-Brasil), que promueve un curso de alfabetización dirigido a la mejora de las condiciones de participación ciudadana, de trabajo y generación de renta.

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Fuera de Brasil, son desarrollados campañas y proyectos de inversión social, junto con las autoridades e instituciones más representativas en las áreas de influencia, con el objetivo de buscar sostenibilidad, ampliar el impacto positivo y potenciar el apoyo económico en el lugar. Se destaca el trabajo en el soporte, orientación y preparación de visitas y encuentros de trabajo entre técnicos de la Sociedad Nacional de Petróleos de Angola y órganos públicos como el Ministerio de los Petróleos del gobierno de Angola con instituciones en Brasil. No conformidades con leyes y reglamentos Constatamos 31 multas significativas, resultantes de imputaciones de no conformidad con leyes y reglamentos, cuya suma alcanza R$ 547,97 millones. El criterio adoptado para considerar una multa como significativa es que su valor sea igual o superior a R$ 1 millón. Consideramos que la multa solamente es aplicable delante del incumplimiento de la obligación (legal o contractual) y que la imposición de multas a Petrobras, en general, ocasiona el ofrecimiento de defensa administrativa (impugnación) o la judicialización de la cuestión, lo que se refleja en nuestro no conformismo con el acto unilateral del agente fiscal, de manera que no se trata del reconocimiento de actuación en no conformidad con leyes y reglamentos. En el área de Exploración y Producción, hubo 20 actuaciones por la ANP, cuyos valores suman R$ 232,3 millones, resultantes de autos de infracción por supuestas irregularidades, como, por ejemplo, durante la inspección del sistema de medición y ausencia de los boletines mensuales de movimiento. En todos los casos, presentamos defensa y recurso, y aguardamos el juzgamiento final. También se realizó el pago de cinco multas, totalizando R$ 39,5 millones referentes al cálculo de las irregularidades en una unidad marítima de perforación y al incidente de derrame de petróleo. En el área de Gas y Energía, se registraron dos autos de infacción, cuyos valores pagos por Petrobras suman R$ 6,4 millones, referidos a la imputación de construir y operar instalaciones sin previa autorización de la ANP. Fuera de Brasil, no recibimos multas significativas. Satisfacción de clientes y consumidores Realizamos investigaciones de satisfacción del cliente para evaluar la percepción de nuestros clientes respecto a la calidad de nuestros productos y servicios. En el área de Abastecimiento, la investigación es un importante mecanismo de identificación de las necesidades de los clientes, tanto en la preparación (grupos de foco), cuanto en el análisis de los resultados. En 2012, la investigación fue divulgada para cerca de 800 potenciales colocutores, representantes de los clientes directos en los niveles operacionales, tácticos y estratégicos del negocio. El enfoque abarca las siguientes áreas de valor: negociación, crédito y cobranza, documentación, entrega, producto, relación, atención, posventa, imagen y Canal Cliente. El resultado de la investigación posibilita la realización de un plan de acción detallado, elaborado con base en las lagunas apuntadas en cada área de valor, registrado y acompañado periódicamente en nuestras herramientas de gestión. El Canal Cliente, un sitio exclusivo y con acceso restricto a nuestros clientes directos, dispone de un área pública destinada al mercado con acceso a partir del sitio corporativo y proporciona informaciones sobre las transacciones comerciales de los clientes, apoyando todo el proceso comercial. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

En Petrobras Distribuidora, la Investigación de Satisfacción de Grandes Consumidores es realizada bianualmente. La última ocurrió a fines de 2011, con presentación en 2012, y el índice de satisfacción alcanzó el 90 %. Algunas oportunidades de mejora constatadas fueron a aumentar la frecuencia de visitas de los profesionales de soporte técnico y reforzar el contenido de nuestro Canal de Negocios, que es dirigido a los clientes (persona jurídica). La atención prestada por el equipo de ventas fue considerada excelente y con alta credibilidad. Por medio de una investigación cuantitativa, Liquigás evaluó la satisfacción de los consumidores de gas licuado de petróleo (GLP) de uso residencial, que probaron nuestro nuevo producto, la bombona LEV. Cerca de 4.000 consumidores residenciales y clientes de siete reventas de los estados de São Paulo, Rio de Janeiro y Rio Grande do Sul fueron seleccionados para la evaluación efectuada mediante algunos criterios, como fidelidad, moradores de barrios con diferentes perfiles socioeconómicos y responsables por la compra. Los participantes recibieron el producto en sus casas, junto a un folleto con explicaciones sobre la investigación, el término de consentimiento y los cuestionarios, y fueron instruidos a llamar para la revendedora si el gas se terminase antes de 45 días. Como resultado, Liquigás obtuvo homogeneidad, no habiendo diferencias significativas entre: edades, sexos, bombonas probadas y ciudades. La bombona LEV fue muy bien aceptada, y 100 % de los consumidores recomendarían su uso. En 2012, Petrobras Distribuidora registró un caso de violación de privacidad del consumidor, debido a un problema en el sistema de registro de promociones. El caso fue tratado como un hecho aislado, rápidamente resuelto y no perjudicó la acción. Los procedimientos relativos al tratamiento de las manifestaciones contemplan la confidencialidad de los datos en todo el Sistema Petrobras.

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Transparencia y rendición de cuentas La conducción de nuestros negocios requiere transparencia en las acciones y en las posiciones adoptadas, especialmente en lo referido a las informaciones trasmitidas a la sociedad. Es un principio ético que orienta las acciones del Sistema Petrobras y debe manifestarse como respeto al interés público, de acuerdo con los derechos de privacidad personal y con la Política de Seguridad de la Información. Nuestras actividades son acompañadas por el Consejo de Administración. Tenemos nuestras cuentas analizadas de forma permanente y continua por auditorías internas y externas, por intermedio de la Controlaría General de la Unión (CGU) y del Tribunal de Cuentas de la Unión (TCU). Cumplimos las exigencias de órganos como la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM), Securities and Exchange Commission (SEC), de los Estados Unidos, y de la ley Sarbanes-Oxley, teniendo nuestros balances auditados y aprobados en todas las instancias. Con foco en la trasparencia y combate a la corrupción, destacamos, además del Pacto Global, por medio de su décimo principio, nuestra participación en iniciativas de promoción de la trasparencia y en el combate a la corrupción, a ejemplo de la Iniciativa Conjunta contra la Corrupción (Paci) y la Iniciativa de Trasparencia de las Industrias Extractivas (Eiti).

Recibimos, por sexta vez, la nota máxima en el criterio “transparencia” en el Dow Jones Sustainability Index (DJSI). Por séptimo año consecutivo, integramos el DJSI.

Como reconocimiento, recibimos, por sexta vez, la nota máxima en el criterio “transparencia” en el Dow Jones Sustainability Index (DJSI). Por séptimo año consecutivo, integramos el DJSI. Más allá de ello, fuimos distinguidos, por 12º año consecutivo, con el Trofeo Transparencia, concedido por la Asociación Nacional de los Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), Fundación Instituto de Investigaciones Contables, Actuariales y Financieras (Fipecafi) y Serasa Experian. Recepción de manifestaciones La Gerencia de Ombudsman General actúa de forma independiente y exenta, como un instrumento de incentivo a la transparencia y ética. Es un canal de diálogo entre nuestros públicos de interés y nuestra Alta Dirección para asegurar la recepción de opiniones, sugerencias, críticas, reclamos y denuncias. El acceso puede ser efectuado por medio del teléfono, fax, correo electrónico, formulario en el sitio, carta, personalmente o por medio de urnas localizadas en algunas unidades. Las manifestaciones recibidas son analizadas y encaminadas para su tratamiento por las áreas relacionadas. Las situaciones clasificadas como denuncias, que dependen de un examen especializado, son enviadas a las áreas de Auditoría Interna o Seguridad Empresarial, que reportan a la Gerencia de Ombudsman General los resultados obtenidos. Además de suministrar un teléfono de llamada gratuita, la Gerencia de Ombudsman General posee un sitio específico, de acceso interno y externo, donde son publicados balances anuales, noticias y orientaciones, más allá del INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

formulario electrónico que puede ser utilizado por cualquier público de interés para efectuar sugerencias, críticas y denuncias. En 2012, por intermedio del Programa Ombudsman Itinerante, cinco unidades fueron visitadas y se realizaron siete ambientaciones con 1.197 nuevos empleados y tres eventos de Integración de Nuevos gerentes, que contaron con la participación de 149 ejecutivos. SITUACIÓN DE LAS DEMANDAS Concluido

10.415

Pendiente

954

Total

11.369

MEDIOS DE CONTACTO Servicio de Información al Ciudadano (SIC)

2.689

Formulario en el sitio de la Gerencia de Ombudsman General

3.283

Correo electrónico

2.717

Teléfono 0800

914

Teléfono

817

Atención personal

790

Canal Denuncia

116

Urnas

Carta/fax

Total

11.369

En 2012, nuestra Gerencia de Ombudsman General registró 97 casos relativos a Derechos Humanos. De ellos, 59 son relativos a violencia psicológica en el trabajo, siendo que, después de su análisis y tratamiento, apenas uno fue así configurado y las medidas correspondientes fueron tomadas. De los demás, 3 están en análisis, 42 fueron archivados por no presentar datos suficientes para el inicio de su tratamiento, y 13 no se configuraron procedentes. De acuerdo con la taxonomía prevista por el Sistema de Tratamiento de Demandas de la Gerencia de Ombudsman General, fueron registradas 38 demandas que se refieren a acontecimientos de discriminación por género, orientación sexual y color de piel/raza. Como consecuencia de estos registros, las áreas invirtieron en la ampliación de la discusión sobre los temas, a fin de esclarecer a la fuerza de trabajo y prevenir futuros acontecimientos. Para el tratamiento de las manifestaciones, existe articulación con las gerencias responsables por los asuntos objeto de las demandas e interlocución con las áreas de Seguridad Empresarial, Auditoría Interna y gerentes generales de las unidades. También investigamos casos de denuncias o irregularidades encaminados por el Servicio de Atención al Cliente (SAC), órganos externos de control – Tribunal de Cuentas de la Unión y Contraloría General de la Unión – y por el Ministerio Público. La Gerencia de Protección Empresarial es la responsable por analizar el involucramiento de empleados en desvíos de conducta, evitando el acontecimiento de actos de corrupción. La Universidad Petrobras aborda temas relacionados a derechos humanos en cursos destinados a nuestros empleados. En 2012, fueron realizados seminarios para nuevos gerentes, supervisores y nuevos empleados, con la intención de reforzar los temas y cohibir prácticas lesivas a la compañía. El tema relativo a los derechos humanos fue abordado transversalmente y contó con la participación de 1.254 profesionales, totalizando 16.042 HHTs. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Medidas anticorrupción En 2012, no fue identificado ningún caso de corrupción. Rechazamos cualquier práctica de corrupción y soborno y utilizamos los códigos de Conducta Competitiva y de Buenas Prácticas, además de seguir el Código de Conducta de la Alta Administración Federal, cuya Aplicación es fiscalizada por la Comisión de Ética Pública de la Presidencia de la República. Nuestra área de Seguridad Empresarial es gestora y coordina la aplicación de la metodología Proteger, de evaluación de riesgos en seguridad en las diversas unidades de la empresa. Mientras tanto, todavía no realizamos evaluaciones de riesgos relacionados directamente a la corrupción. La práctica abarca la identificación de amenazas, vulnerabilidades y consecuencias. Hay también comisiones de análisis formadas por empleados con la responsabilidad de examinar el envolvimiento de empleados en desvíos de conducta, que incluyen actos de corrupción. En 2012, no consolidamos el porcentual de empleados, gestores y no gestores, entrenados en políticas y procedimientos anticorrupción. Divulgaciones Divulgamos informaciones en nuestros canales digitales, a ejemplo de procesos de cuentas anuales, presupuesto de inversión, contratos de servicios y de materiales, más allá de patrocinios y convenios firmados, incluyendo las modalidades de licitación de cada uno de ellos. Publicar esas informaciones, además de atender a las exigencias legales de los Decretos 5.481 y 5.482 de la Presidencia de la República, es uno de nuestros principios de gobierno corporativo. En nuestra página en internet, también divulgamos los procesos de licenciamiento, estudios e informes que tienen por objetivo mantener nuestras actividades en conformidad con la legislación vigente, atendiendo a los preceptos legales y reglamentarios durante todo el ciclo de vida de las instalaciones y operaciones. Facilitamos para consulta pública los Estudios de Impacto Ambiental (EIA) y el Informe de Impacto Ambiental (Rima).

En 2012, un nuevo canal de informaciones entró en el aire para atender a la ley brasileña de acceso a la información (LAI).

En 2012, un nuevo canal de informaciones entró en el aire para atender a la ley brasileña de acceso a la información (LAI), n.º 12.527, de 2011 – también aplicable a sociedades de economía mixta, como Petrobras –, que establece que todas las informaciones producidas o custodiadas por el poder público y no clasificadas como secretas se tornen accesibles a todos los ciudadanos. La LAI exige la divulgación de informaciones en un local de fácil acceso y en internet, así como el derecho de acceso a la información primaria, íntegra, auténtica y actualizada de forma transparente, clara y en un lenguaje de fácil comprensión. Cualquier ciudadano puede requerir informaciones y documentos específicos. En ese ámbito, creamos el Servicio de Informaciones al Ciudadano (SIC), para atender y orientar al público respecto al acceso a informaciones, informar sobre la tramitación de documentos y protocolar documentos y requerimientos de acceso a informaciones. Los pedidos de informaciones no necesitan de justificativas y deben ser atendidos en hasta 20 días, prorrogados por diez días, mediante justificativa expresa. Las negativas de acceso a la información necesitan de motivación y se sujetan a recurso en el ámbito del propio órgano, a la CGU y a la Comisión Mixta de Reevaluación de Informaciones. El secreto de la

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información está previsto cuando su divulgación pone en riesgo o perjudica la seguridad de la sociedad y del estado, así como nuestra ventaja competitiva, nuestra gobierno corporativo y los intereses de nuestros accionistas minoritarios. En 2012, recibimos 3.423 solicitudes de información, siendo 734 antes de la vigencia de la LAI, correspondiendo a 21,44 %, y 2.689 desde la implantación del SIC Petrobras, equivalente al 78,56 % del total. SOLICITUDES RECIBIDAS A PARTIR DE LA LAI EMPRESA

CANTIDAD

2.654

98,70

0,71

Petrobras Petrobras Biocombustível TBG

0,19

TAG

0,15

Citepe

0,11

Refinería Abreu e Lima S. A.

0,11

Termobahia

0,04

2.689

100,00

Total

No obstante, la LAI haya estipulado plazos máximos para el mantenimiento del secreto de informaciones, no hay definición de plazo para la reserva relativa al secreto industrial consecuencia de la explotación directa de la actividad económica por entidad privada que tenga cualquier vínculo con el poder público. Delante de este hecho, las informaciones clasificadas como secreto empresarial no tienen plazo límite para el mantenimiento de su secreto por el hecho de la empresa estar inmersa en un ambiente de mercado, en el cual debe asegurar su competitividad, gobierno corporativo y los intereses de los accionistas minoritarios. Creamos un grupo de trabajo para atender a la LAI, y la Gerencia de Ombudsman General pasó a ejercer nuevas atribuciones, como asegurar el cumplimiento de las normas relativas al acceso a la información, monitorizar la implementación de la ley y presentar informes periódicos, así como hacer recomendaciones y orientar a las unidades con relación al cumplimiento de la ley. En el caso de recusa en el suministro de información pública, retardo o incorrección en el suministro de la información, divulgación de información secreta y personal, clasificación indebida de la información por mala fe, entre otras conductas ilícitas, los responsables se sujetan a sanciones disciplinarias y a la ley de improbidad administrativa.

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Activos intangibles Valorizamos nuestros activos intangibles, constituidos por nuestro capital intelectual – dividido en capital humano, organizacional, de relación y de dominio tecnológico –, reconociendo su importancia fundamental para nuestro valor de mercado y como diferencial competitivo. Nuestra estrategia de gestión de recursos intangibles viene siendo sistemáticamente reconocida por el mercado. Un ejemplo de ello fue el reconocimiento por medio de dos trofeos del Premio Intangibles Brasil 2012, en que fuimos los vencedores en el sector de “Infraestructura” y en la categoría especial “Gestión Integrada de Activos Estratégicos de Información”. Desde el lanzamiento del premio, en 2007, hemos sido reconocidos en todas las ediciones y recibimos 14 trofeos. Aparecemos también en el ranking de las cien empresas que mejor gestionaron los activos intangibles de manera integrada, ocupando la sexta posición. El premio es una iniciativa de la revista Consumidor Moderno y de la DOM Strategy Partners, con apoyo del Grupo Padrão y de E-Consulting Corp. También fuimos destaque de la 15ª edición del ranking “Las Empresas Más Admiradas en Brasil”, elaborado por el instituto Officina Sophia y promovido por la revista Carta Capital. Quedamos en primer lugar entre “Las empresas brasileñas más admiradas en América Latina”, y fuimos distinguidos en otras dos categorías, “10 Empresas Más Admiradas de Brasil” y “10 Líderes Más Admirados”. Petrobras Distribuidora también fue electa la mejor empresa en el segmento “Distribuidores de Combustibles o Derivados de Petróleo”. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

Investigación & Desarrollo En 2012, aplicamos R$ 2.200 millones en Investigación y Desarrollo (P&D). Mantenemos una estrategia tecnológica constantemente renovada y adaptada al contexto histórico nacional y a las metas de negocios de la empresa. Los nuevos desafíos trajeron la necesidad de desarrollar tecnologías inéditas en el mundo para viabilizar la producción en aguas cada vez más profundas, ampliando, de esa forma, la actuación de nuestra área de P&D. El Centro de Investigación y Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes) es un centro de P&D cautivo de Petrobras y está entre los mayores del mundo en la investigación aplicada a la industria de energía. El área es responsable por nuestras actividades de P&D, ingeniería básica y gestión de tecnología, y tiene como misión proveer y anticipar soluciones tecnológicas, con visión de innovación y sostenibilidad, que soporten al Sistema Petrobras. Cuenta con 1.897 empleados, de los cuales 1.420 están dedicados exclusivamente a la investigación y desarrollo, y 314 a la ingeniería básica de los proyectos. Entre los investigadores, 23 % poseen título de doctorado y 42 % de maestría. El Cenpes cuenta con unidades piloto y más de 200 laboratorios, siendo uno de ellos de Petrogeofísica, y el Núcleo de Visualización Colaborativa (NVC), que cuenta con ambientes para desarrollo de estudios y proyectos con simulación tridimensional.

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Principales resultados de P&D obtenidos en 2012 Conclusión del nuevo modelo geológico de la margen continental atlántica brasileña, que permitirá obtener estimativas más precisas de los riesgos exploratorios inherentes a las cuencas sedimentarias offshore; Actualización del modelo de evolución geológica para la Cuenca del Parnaíba, que permite perfeccionar el análisis de los factores condicionantes de la presencia de acumulaciones de petróleo y gas en aquella área; Conclusión del modelo sísmico tridimensional de velocidades para el descubrimiento de Júpiter, en el presal de la Cuenca de Santos, que permitirá determinar estrategias más adecuadas de adquisición, procesamiento e interpretación, lo que mejorará la visualización de los reservorios, lo que es fundamental para la optimización de inversiones en las fases de exploración y desarrollo de la producción; Aplicación de tecnología de última generación y análisis en simuladores desarrollados en Petrobras que ayudarán en la perforación del primer pozo horizontal en el presal. El empleo de este tipo de pozo reducirá los costos de desarrollo del presal, permitiendo aumentar la producción con menor número de pozos; Instalación de los primeros sistemas de terminación inteligente en el presal, que permitirá el aumento de la producción; Inicio de la operación de la mayor bomba multifásica submarina hélico-axial actualmente en funcionamiento en el mundo, desarrollada por Petrobras y por Framo Engineering, que aumentó en aproximadamente 6.000 barriles de líquidos por día la producción en el campo de Barracuda; Inicio de la operación del sistema submarino de inyección de agua de mar, desarrollado por Petrobras y por Framo Engineering, que actualmente inyecta 500 m³ por día en el campo de Albacora, en la Cuenca de Campos; Elaboración del proyecto básico y documentación técnica para licitación de las plataformas P-74, P-75, P-76 y P-77 de los campos de petróleo de la cesión onerosa. El proyecto fue concebido equilibrando inversiones y gastos operacionales con parámetros técnicos y costos dentro de las métricas internacionales; Aumento de 5 % en la producción de gasolina de la Refinería Gabriel Passos (Regap) por el uso del nuevo aditivo iso-zoom; Inicio de operación de la primera unidad industrial de hidrodesulfurización de nafta craqueada con tecnología Petrobras, en la Refinería de Capuava (Recap), que permite producir gasolina con un tenor de azufre de hasta 50 ppm, de acuerdo con las especificaciones de ANP para 2014; Reducción de 293 millones de litros de agua por año en el consumo de Regap, cantidad equivalente al consumo diario de 6.000 personas, por medio de una técnica de reúso de agua en la refinación inédita en el mundo; Implantación de control avanzado en la unidad de amonio de la Fábrica de Fertilizantes de Bahía, que redujo el consumo de gas natural de la unidad en 4,6 % y evitará anualmente la emisión de 17.000 toneladas de CO2; Inicio del sistema de recuperación de energía en la Refinería de Paulínia (Replan), especificado por Petrobras. Su producción, entre 11 MW y 13 MW, reduce en hasta 90 % los costos de compra de energía eléctrica de la refinería; Implementación de la tecnología Saciot en la Replan, que redujo en 5 % la emisión de material particulado de la refinería para la atmosfera y tiene un costo inferior al de la tecnología convencional; Desarrollo de una nueva técnica de monitorización marina, que atenderá a las exigencias de los órganos ambientales para descarte del agua producida offshore.

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Redes de colaboración tecnológica Fueron aplicados R$ 586 millones en universidades e instituciones de ciencia y tecnología nacionales, destinados a la realización de proyectos de P&D, a la calificación de técnicos e investigadores, y a la ampliación de la infraestructura de laboratorios. Se destaca además la sociedad con proveedores, principalmente en los proyectos relacionados al presal. Coordinamos 49 redes temáticas de investigación y desarrollo, que envuelven a más de cien universidades e instituciones de investigación de todo Brasil. En las redes, las instituciones desarrollan investigaciones en temas estratégicos para nuestro negocio y para la industria brasileña de energía. Estamos invirtiendo, en media, cerca de R$ 460 millones por año, posibilitando a las instituciones conveniadas la implantación de infraestructura, adquisición de modernos equipos, creación de laboratorios de patrón mundial de excelencia, capacitación de investigadores, recursos humanos y desarrollo de proyectos de P&D en nuestras áreas de interés, como petróleo y gas, biocombustibles y preservación ambiental. Nuevas tecnologías y patentes Las nuevas tecnologías desarrolladas con nuestros socios ya presentan resultados en las áreas donde están siendo aplicadas. La instalación de la bomba multifásica submarina, que utiliza energía eléctrica enviada por la plataforma para aumentar la presión, posibilitó el aumento de producción del pozo BR-73, en el campo de Barracuda (Cuenca de Campos), de 15.000 para 23.000 barriles por día. A su vez el separador submarino de agua y petróleo, desarrollado en sociedad con FMC Technologies, está completamente instalado en la plataforma P-37, en el campo de Marlim. El equipo separa el agua del petróleo en el fondo del mar y ayuda a reducir el volumen de agua que llega a la plataforma durante la producción, mejorando el tratamiento del petróleo. En 2012, el Centro de Tecnologías de Gas y Energías Renovables (CTGAS-ER), una sociedad con el Servicio Nacional de Aprendizaje Industrial (Senai), inició la prueba de un sistema para monitorización de concentraciones do gas de efecto invernadero (CO2) y otros contaminantes atmosféricos, como óxido de nitrógeno (NOx), dióxido de azufre (SO2), monóxido de carbono y ozono. Con el equipo, la calidad del aire en el entorno de usinas termoeléctricas que utilizan diferentes tipos de combustibles (gas natural, petróleo combustible y gasóleo) para generación de energía eléctrica será monitorizada en tiempo real. La acción consiste en la evaluación comparativa con métodos convencionales cuyos costos y tiempo de respuesta son altos y con ganancias adicionales en la interpretación y adquisición simultánea de los parámetros de calidad del aire. La monitorización de las emisiones gaseosas de los procesos de combustión y de la calidad del aire es una exigencia de los órganos ambientales y está definida en Resoluciones del Consejo Nacional de Medio Ambiente (Conama).

Las nuevas tecnologías desarrolladas con nuestros socios ya presentan resultados en las áreas donde están siendo aplicadas.

También firmamos un término de cooperación con el Senai, en el valor de R$ 11,5 millones, para implantación del Laboratorio Brasileño de Excelencia en Tecnología de la Soldadura, en Rio de Janeiro. La estructura atenderá a las necesidades de investigación, desarrollo y calificación de los procesos del área y será el primer laboratorio de este tipo en América Latina. La inversión en procesos de soldadura caracteriza un gran avance para la implantación de proyectos del segmento de petróleo, ya que la actividad es considerada esencial en diversas obras en construcción en Brasil. Las tecnologías desarrolladas en INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ACTIVIDAD CORPORATIVA

el laboratorio contribuirán para el aumento de la productividad, impactando positivamente en los costos y la entrada en operación de los emprendimientos. La infraestructura incluye procesos robotizados y tecnología láser que permiten desarrollar conocimientos y técnicas inéditos de soldadura y montaje para ductos, equipos y chapas. Inauguramos con la Universidad del Estado de Rio de Janeiro (Uerj) el Laboratorio de Redes Industriales y Sistemas de Automatización (Larisa). Los estudios tienen foco en nuevas tecnologías de evaluación de desempeño y procedimientos de integración de redes industriales con y sin hilo (inalámbricas). Fue invertido R$ 1 millón en la construcción del laboratorio, que es parte de un proyecto de la red temática de Integración Ciencia & Tecnología-Industria en el Proceso Productivo Nacional, con la finalidad de aumentar la calificación de profesionales en el área de especificación, implantación y configuración de redes industriales. El laboratorio permite realizar investigaciones y proyectos con el objetivo de optimizar nuestro parque industrial, haciendo su infraestructura cada vez más eficiente. Ya en sociedad con la Universidad Federal de Amazonas (Ufam), inauguramos laboratorios destinados al estudio de tecnologías de pavimentación asfáltica para la región amazónica. La inversión de R$ 1 millón ayudó en la construcción de los laboratorios de mezclas asfálticas, aglutinantes y de suelos, que sirven para la realización de estudios sobre el suelo amazónico aplicado a los pavimentos viales y aeroportuarios de la región. También firmamos una sociedad con la Universidad Estatal de Campinas (Unicamp) e inauguramos la ampliación del laboratorio de la División de Recursos Microbianos (DRM) del Centro Pluridisciplinario de Investigaciones Químicas, Biológicas y Agrícolas (CPQBA). El proyecto es una contribución al perfeccionamiento de la capacidad de investigaciones básicas para el entendimiento de procesos y mecanismos microbiológicos que pueden alterar de modo significativo las características del petróleo, especialmente la biodegradación en reservorios petrolíferos. La inversión de R$ 4 millones forma parte de la obligación contractual de inversiones en investigación y desarrollo que asumimos en los contratos de concesión de campos petrolíferos sujetos a la participación especial, firmados con la ANP. Iniciamos la producción en el campo de Cascade con el primer FPSO operando en la porción norteamericana del golfo de México. FPSO es un navío-plataforma fluctuante de producción con capacidad de almacenamiento y descarga. Comprometidos con la producción en la región y esperando invertir más, firmamos un término de cooperación tecnológica con la prefectura de Houston, en los Estados Unidos. La acción envuelve trabajos con universidades de Texas, como la Universidad Nacional, la Universidad de Texas y la Universidad Rice.

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Reputación Fuimos la única empresa latinoamericana incluida en el ranking de las cien corporaciones globales de mejor reputación, según la investigación del Reputation Institute, instituto privado de asesoramiento e investigación con sede en Nueva York. Fuimos, también, la única empresa de energía entre las cien más respetadas, ocupando el 98º lugar. Fuimos electos por sexta vez la “empresa de los sueños de los jóvenes”, según una investigación realizada por la Cía. de Talentos, consultora en recursos humanos con actuación en toda América Latina, en sociedad con la empresa de investigación Nextview People. Y, por novena vez consecutiva, vencimos el Premio DCI. La iniciativa reconoce a las empresas de referencia en el país por el voto de 5.000 electores, entre empresarios, ejecutivos y economistas. En 2012, vencimos en los segmentos Petróleo y Empresa de Capital Estatal Más Admirada. Marca Petrobras Por tercer año consecutivo, quedamos en primer lugar en el ranking de marca más valiosa de Brasil – R$ 19.700 millones –, promovido por la Consultora BrandAnalytics y por el Instituto inglés Millward Brown. Conquistamos también la primera posición en el Ranking BrandZ de las “50 Marcas Más Valiosas de América Latina”. Por el décimo año consecutivo, fuimos la marca más recordada por los consumidores brasileños en la categoría Combustibles del Premio Top of Mind, del diario Folha de S.Paulo. Desde que la categoría Combustibles fue incluida en el premio, en 2003, siempre conquistamos la primera colocación. Principales marcas Poseemos un conjunto de productos con marcas propias, colocados a la disposición de los consumidores: Podium: gasolina y gasóleo;

Verana: Gasóleo premium;

Supra: gasolina aditivada;

Reforce: N, ureia pecuaria;

Lubrax: Aceite y lubricantes;

Flua: urea para vehículos pesados a diésel.

Entre nuestras marcas de servicio, se destacan Spacio 1, De Olho no Combustível (Ojo alerta en el Combustible), Siga Bem (Siga Bien), BR Aviation, Lubrax+ y BR Manía.

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Responsabilidad sobre el producto Evaluamos periódicamente el desempeño de los servicios, productos y embalajes que suministramos al mercado, a lo largo de todo su ciclo de vida, para asegurar su adecuación a patrones de calidad elevados, minimizando sus potenciales efectos negativos al medio ambiente, a la salud y a la seguridad. Nuestras inversiones se concentran en investigación y desarrollo tecnológico, diversificación de nuestro portafolio de productos y mejoras en la gestión de la producción. El trabajo de investigación y desarrollo del Cenpes envuelve evaluaciones de desempeño e impactos a la salud y seguridad de nuevos productos, con análisis físico-químicos y ensayos de performance (eficiencia energética y emisiones de contaminantes) en vehículos y motores. Los datos obtenidos contribuyen para la oferta de nuevos productos al mercado, para la actuación en foros que establecen especificaciones futuras de combustibles y subsidian a los canales de relación con clientes y otros públicos. Esto nos permite anticipar demandas y oportunidades y adaptar procesos productivos. Los derivados del petróleo, que representan la gran mayoría de nuestros productos en Brasil, cerca de 160 ítems, incorporan procesos de evaluaciones de riesgo a la salud y seguridad en todas las fases de su producción, incluyendo la protección de la fuerza de trabajo, comunidades vecinas y al consumidor final y atienden a los requisitos de calidad de las normas ISO 9002, ISO 14001 y OHSAS 18001. Evaluaciones de esta naturaleza son igualmente realizadas en las etapas de transporte, almacenamiento, distribución, uso y descarte o reutilización de estos productos. Como medida complementaria, proporcionamos canales de comunicación para recepción de críticas y sugerencias sobre la calidad de nuestros productos, suministro de informaciones a clientes y socios y prestación de asistencia técnica.

Lea más acerca de las iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los procesos de producción en el Sistema Petrobras en “Medio Ambiente”..

Vea más sobre la evaluación de los riesgos para la salud y la seguridad asociados a los productos y servicios de Petrobras en la sección “Medio Ambiente”.

Calidad de los productos Invertimos continuamente en la mejora de la calidad de nuestros combustibles y demás productos, atendiendo a las legislaciones vigentes en los países en que actuamos. En Brasil, seis unidades de refinación pasaron a producir gasóleo con un tenor máximo de azufre de 50 partes por millón (ppm), entre 2011 y 2012. El tenor de azufre en el gasóleo, tema recurrente en el debate público, es uno de los principales focos de estas inversiones, totalizando R$ 20.700 millones. En diciembre, anticipamos la sustitución de todo el gasóleo S-50 por el gasóleo S-10, con tenor máximo de azufre de 10 ppm. Hasta 2014, nueve refinerías estarán aptas para producir gasóleo S-10. Cerca de 3.100 estaciones de servicios de Petrobras ofrecen el nuevo combustible en las principales regiones metropolitanas y capitales.

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El combustible atiende a la más nueva generación de motores diésel, permitiendo la reducción de hasta 80 % de las emisiones de material particulado y en hasta 98 % las de óxidos de nitrógeno. También mejora el desempeño de los motores, disminuye la formación de depósitos y el desgaste en el motor y aumenta los intervalos entre los cambios de lubricante. Nuestras refinerías en Brasil fabrican derivados de petróleo con nivel de benceno dentro de los límites exigidos por las reglamentaciones nacionales. Tampoco adicionamos plomo a la gasolina automotriz, en Brasil y en los demás países en que actuamos. El tetraetilo de plomo es usado apenas en la gasolina de aviación en virtud de su poder antidetonante, que aumenta el octanaje en las aeronaves. El combustible más empleado para aeronaves es el queroseno de aviación en motores de reacción, que no contiene plomo. Programas desarrollados Con el programa De Olho no Combustível (Ojo alerta en el Combustible), inspeccionamos regularmente los puestos acreditados para garantizar la calidad de nuestros productos a lo largo de la cadena de distribución. Los requisitos para la certificación incluyen la conformidad con los patrones de la ANP, el estado de conservación y funcionamiento de los filtros y la comprobación de origen de los combustibles comercializados, entre otros. Posteriormente a la evaluación efectuada por un equipo técnico, los puestos certificados pasan a ser identificados por un sello, disponible al consumidor. A fines de 2012, 97,5 % de los puestos de nuestra red habían sido certificados.

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En 2012, el Monitor Ambiental, programa de Petrobras Distribuidora dedicado a realizar inspecciones en los revendedores, visitó 30 puestos en el estado de Rio de Janeiro a fin de contribuir con la atención a la legislación ambiental en lo que atañe a la seguridad de las instalaciones y a la gestión adecuada de posibles impactos ambientales propios de la actividad de comercialización. Cerca de 60 % de los puestos visitados presentaron alguna oportunidad de mejora en el tratamiento de los efluentes. Frente a ese resultado, será realizada una acción de concientización junto a los revendedores, orientando a la limpieza periódica de la caja separadora de agua y aceite y a la realización de los exámenes de laboratorio de modo a garantizar un efluente final con una tasa inferior a 20 ppm. En Liquigas, acciones para la seguridad de productos y envases incluyen mantenimientos periódicos, capacitación de revendedores y recalificación de los equipos. El programa De Olho no Botijão (Ojo alerta en la Bombona) sistematiza la evaluación de la calidad de los recipientes envasados en relación con aspectos como pintura, abolladuras, oxidación, condiciones del asa, lacre y sellado de la bombona, peso del gas licuado de petróleo (GLP) y recalificación, en todas las unidades de operaciones. A su vez, el programa De Olho nas Instalaciones Granel (Ojo alerta en las Instalaciones a granel) inspecciona las instalaciones a granel junto a sus clientes para verificar el estado de las centrales de GLP y, cuando es necesario, eliminar no conformidades. Procedimientos de rotulado Atendemos a requisitos internacionales de clasificación y rotulado. Entre las especificaciones técnicas que seguimos están las divulgadas por la ANP, por el Instituto Nacional de Metrología, Calidad y Tecnología (Inmetro), Consejo Nacional del Medio Ambiente (Conama) y las normas de la Asociación Brasileña de Normas Técnicas (ABNT). Todos nuestros productos pasan por el procedimiento de rotulado para comercialización. Suministramos públicamente las Fichas de Información de Seguridad de Productos Químicos (FISPQ) para producto comercializado, como los provenientes de refinerías, lubricantes, asfaltos, biodiésel y glicerina, entre otros. Todos los coproductos de la producción de biodiesel, como salvados y tortas, comercializados por Petrobras Biocombustível, siguen los patrones de rotulado establecidos y certificados por el Ministerio de Agricultura. La subsidiaria estableció plazo hasta 2013 para el análisis de las fichas para ácidos grasos y borra de refinación.

Todos nuestros productos pasan por el procedimiento de rotulado para comercialización.

Orientaciones sobre uso y pos-uso de productos, campo de aplicación, finalidad y beneficios, advertencias y precauciones, plazo de validad, además de cuidados con la salud y el medio ambiente, están entre las principales informaciones divulgadas en los rótulos de nuestros productos. Los recipientes de distribución de GLP deben poseer precinto de inviolabilidad de la válvula de flujo, llevando al consumidor informaciones sobre origen, contenido y seguridad del producto. No registramos, en 2012, casos de no conformidad con códigos voluntarios o reglamentos relativos a informaciones y rotulado de productos y servicios que hayan resultado en advertencias, multas o penalidades, en Brasil y en los demás países en que actuamos.

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Competencia y comunicaciones de marketing Nuestras políticas y directrices corporativas de comunicación y marcas tienen como foco reforzar el alineamiento y la integración de las acciones y actividades de esta naturaleza en todo el Sistema Petrobras y la relación con nuestros públicos de interés. En Brasil, las actividades de comunicación son pautadas por las orientaciones contenidas en los Códigos Brasileños de Auto reglamentación Publicitaria, de Marketing Directo y de la Actividad de Investigación, todos elaborados por entidades nacionales dedicadas a los temas específicos en cuestión. Las acciones de comunicación y patrocinio siguen orientaciones e instrucciones normativas de la Secretaría de Comunicación Social de la Presidencia de la República (Secom), además pautarse por el Código de Ética del Sistema Petrobras. Las empresas fuera de Brasil cumplen las normas legales aplicables a cada país, además de patrones corporativos. En la elaboración de piezas publicitarias, se debe considerar, entre otros aspectos, la diversidad étnica, geográfica, de género y de personas con discapacidad, además de impedir cualquier forma de discriminación. La conformidad con las orientaciones internas y externas, dentro y fuera de Brasil, es verificada especialmente en la etapa de planeamiento de los proyectos y de las iniciativas. En 2012, no registramos casos de no conformidad con códigos voluntarios o reglamentos relativos a comunicaciones de marketing que hayan resultado en advertencias, multas o penalidades, dentro o fuera de Brasil. Lo mismo se dio en relación con acciones judiciales que hayan terminado el año como pendientes o encerradas, por competencia desleal, prácticas de trust y monopolio en Brasil. En Colombia, había seis acciones judiciales contra la libre competencia, en tramitación desde 2007, en función de disputas por la marca Petrobras Lubrax, siendo cinco contra Petrobras y sus sub-distribuidores y una de Petrobras contra Glanton Ltda. En agosto, el proceso fue encerrado con sentencia favorable a Petrobras.

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DESEMPEﾃ前 OPERATIVO ---

Exploración y Producción A lo largo del año, las inversiones en exploración y producción fueron de R$ 43.000 millones, aplicados en las actividades de desarrollo de la producción (R$ 26.000 millones), exploración (R$ 12.000 millones) e infraestructura (R$ 5.000 millones). Esos recursos fueron dedicados al desarrollo de la producción de los campos del presal y del pos-sal, al mantenimiento de la producción en los campos más antiguos y a la mejora de la infraestructura logística y tecnológica. En Brasil, en especial, fueron registrados buenos resultados de la actividad exploratoria en las secciones presal y pos-sal en las cuencas sedimentarias del Sur, Sudeste y Nordeste. El progreso en las actividades relativas a los Planes de Evaluación de Descubrimiento (PAD) en esas cuencas confirmó las estimativas de los descubrimientos anteriores. Exploración En Brasil y en los demás países donde actuamos, alcanzamos 16.440 millones de barriles de petróleo equivalente (boe) de reservas probadas de petróleo, condensado y gas natural, según criterios de la Agencia Nacional de Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP) y de la Society of Petroleum Engineers (SPE), valor 0,2 % superior al total de reservas en el año anterior. En 2012 fueron apropiados 914 millones de boe en reservas probadas y producidos 885 millones de boe, o sea, para cada barril de petróleo equivalente extraído fue apropiado 1,03 boe, resultando en el Índice de Reposición de Reservas (IRR) de 103,3 %. El indicador reserva/producción quedó en 18,6 años, reduciendo 0,6 año del período anterior. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | DESEMPEÑO OPERATIVO

Las principales apropiaciones en Brasil son consecuencia del éxito de la exploración en el pos-sal y del estímulo de las reservas probadas en el presal. En el pos-sal fueron apropiados volúmenes referentes a las descubiertas de nuevas acumulaciones en las cuencas de Espírito Santo, de Campos y del Recôncavo. Y, todavía en esta sección, fueron declaradas la comercialidad de los campos de Tartaruga Verde y Tartaruga Mestiça, en la Cuenca de Campos; Baúna y Piracaba, en la Cuenca de Santos; y Piranema Sur y Arapaçu, en la Cuenca de Sergipe-Alagoas. En el presal, el aumento de reservas probadas ocurrió debido al mayor número de pozos perforados y al desempeño, mejor de lo esperado, de los sistemas de producción en las cuencas de Campos y de Santos. Nuevos descubrimientos El año de 2012 registró descubrimientos en las cuencas de Santos, Campos, Espírito Santo, Sergipe-Alagoas y Solimões. En más de un pozo en la Cuenca de Solimões fue comprobada la comercialidad, lo que podrá dar inicio a un nuevo polo productor en la región. En la Cuenca de Santos, hicimos diez descubrimientos en el presal, cuatro de los cuales están en los bloques de la Cesión Onerosa: Franco NW, Nordeste de Tupi, Sur de Guará y Franco SW. Y, también, anunciamos la comercialidad de Baúna y Piracaba, antes conocidos, respectivamente, como Tiro y Sidon, ambos con petróleo liviano en el pos-sal. En la Cuenca de Campos, área del pos-sal, fueron perforados cuatro pozos y realizadas dos pruebas de larga duración (TLD), una en Aruanã y otra en Oliva, ambos con potencial de comercialidad. En las unidades operacionales de la Cuenca de Campos y de Rio de Janeiro, iniciamos el Programa de Aumento de la Eficiencia Operacional (Proef), responsable por la reversión de la tendencia de caída de la eficiencia, con ganancias medias de 25.000 bpd en 2012. Hasta diciembre, las intervenciones del Proef generaron USD 519 millones en valor presente líquido. Por fin, en la Cuenca de Sergipe-Alagoas, cinco pozos fueron perforados en aguas ultra profundas, resultando en los descubrimientos de Barra-1, Moita Bonita, Farfan, Muriú y Cumbe, todas en la sección pos-sal. La perforación del pozo de extensión Barra-1 y del pozo pionero Farfan condujo al descubrimiento de una acumulación de petróleo liviano en un reservorio más profundo. También en esta región, en el pozo Cumbe, fue descubierta una acumulación de petróleo liviano. De estos nuevos pozos perforados, la perforación de Moita Bonita registró un nuevo descubrimiento en la región, y en el Muriú fue encontrada una nueva acumulación de petróleo, ambas en aguas ultra profundas.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | DESEMPEÑO OPERATIVO

Reservas probadas de petróleo, LGN, condensado y gas ANP/SPE (miles de millones de boe) 2008

12,5

2009

12,6

2010

14,9

2,3 13,4

2011

2,6

13,7

2012

Petróleo, LGN y condensado

15,1

2,6

2,7

13,8

2,6

16,4 16,4

Gas natural

a) Incluye reservas en Brasil y en otros países. b) La Constitución boliviana no permite la divulgación de reservas por empresas extranjeras desde 2009. Para conciliar reservas y producción, no son contabilizados los volúmenes producidos en Bolivia.

Índice de éxito exploratorio En 2012, 137 pozos exploratorios fueron perforados, siendo 80 en tierra y 57 en el mar – de ellos, 19 en el Presal. El índice de éxito exploratorio, de 64 %, aumentó 5 % comparado con el año anterior. Grandes descubrimientos fueron registrados en las cuencas de SergipeAlagoas, Campos, Santos y Espírito Santo, en la región tanto del presal cuanto del pos-sal, ratificando los planes de evaluación de descubrimiento.

Índice de éxito en pozos exploratorios REFERIDO A LAS ACTIVIDADES EN BRASIL 2008 2009 2010 2011

44% 40% 57% 59%

2012

64%

Sondas De acuerdo con el Plan Director de Desarrollo del Polo Presal en la Cuenca de Santos (Plansal), contratamos 21 sondas, concluyendo el plan de contratación de 28 sondas de perforación marítima a ser construidas en Brasil para el programa de perforación de largo plazo. En el país, operaron 74 sondas marítimas (65 contratadas y 9 propias) y 35 sondas terrestres (24 contratadas y 11 propias). En los demás países, el total de sondas en operación fue de 48 terrestres (19 utilizadas en la perforación y 29 en la terminación e intervención) y 4 marítimas para perforación.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | DESEMPEÑO OPERATIVO

En 2012, entraron en operación, 16 sondas de perforación marítima, siendo 15 en lámina de agua arriba de 2.000 metros, además de las 25 unidades en operación. Recibimos una sonda auto elevadora (jack-up), construida en Brasil, con capacidad para operar en 106 metros de lámina de agua (LDA). También en este período, concluimos el contrato de tres sondas de perforación marítimas, dos para LDA inferior a 999 metros y una para 1.500 metros. Producción Por otro año consecutivo, la producción alcanzó récords en sus números. Este aumento ocurrió debido a la interconexión de nuevos pozos en diferentes plataformas (P-48, P-56, P-57, FPSO Ciudad de Angra dos Reis) y al inicio de la operación de cuatro proyectos de producción de petróleo. Estos factores también contribuyeron para el alcance de las metas de producción de petróleo y líquido de gas natural (LGN) previstas en el PNG 2012-2016. La producción total de petróleo en que operamos en Brasil fue de 1,995 millón de bpd. Considerando solamente nuestra parcela, el volumen producido fue de 1,98 millón de bpd, 2 % inferior al de 2011, por lo tanto, dentro de la meta para el año. Esta reducción fue consecuencia del cierre del campo de Frade debido a la exudación de gotículas de petróleo en el lecho marino, a las paradas programadas en número superior al estimado y a problemas operacionales con interrupciones más allá de las previstas. La producción de gas natural en el país fue de 63,5 millones de m³ por día, 3,3 millones de m³ por día más que en 2011, correspondiendo a un aumento de 5,5 % debido al fomento de la producción en el campo de Lula (FPSO Ciudad de Angra dos Reis), a la interconexión de pozos en Mexilhão (PMXL-1) y al inicio de la producción de Tambaú (FPSO Ciudad de Santos). La participación de la producción de petróleo del presal en relación con nuestro total en Brasil pasó de 5 %, en 2011, para 7 %, en 2012. En diciembre, correspondió al 10 %. Nuestra producción en las cuencas de Santos y de Campos fue de 136.400 bpd de petróleo y 4,2 millones de m³ por día de gas, totalizando 162.900 boed.

PRODUCCIÓN DE PETRÓLEO Y GAS NATURAL (miles de boed) 2012

2011

PRODUCCIÓN BRASILEÑA

2.355

2.377

Petróleo y LGN

1.980

2.022

375

355

Gas natural

(1)

PRODUCCIÓN INTERNACIONAL

243

245

Producción internacional consolidada

236

237

139

140

2.598

2.622

Petróleo y LGN Gas natural Producción internacional no consolidada Producción total (1) No incluye gas licuado e incluye gas reinyectado.

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El Programa de Optimización del Aprovechamiento de Gas Natural (Poag 2015) ha contribuido para perfeccionar el desempeño de las unidades operacionales de la Región Sudeste como consecuencia de la reducción de la quema y consecuente aumento de la entrega de gas. El Poag contribuyó para que el índice de aprovechamiento del gas natural asociado registrase el récord de 91,3 %.

Producción de petróleo, LGN condensado en Brasil (en tierra y por lámina de agua)

Concesiones Por un nuevo año consecutivo no se realizó la ronda de licitaciones de ANP. Alienamos nuestra participación de 40 % en la concesión BS-4 de la Cuenca de Santos, campos Atlanta y Oliva, y efectuamos la devolución de otros bloques. Concluimos el período con una cartera de 117 contratos de concesión, totalizando 90.708 km², distribuidos en 168 bloques exploratorios, de los cuales 34.049 km² corresponden a 52 planes de evaluación de descubrimiento. Desempeño fuera de Brasil

Tierra

10,7%

0 m – 300 m

7,9%

301 m – 1.500 m

58,7%

Arriba de 1.500 m

22,7%

Registramos fuera de Brasil la producción de 145.900 bpd de petróleo y 16,5 millones de m³ de gas natural por día, totalizando 243.100 boed. Destaques de la producción En setiembre, entró en operación el FPSO Ciudad de Anchieta (plataforma que produce, almacena y transfiere petróleo, en la sigla en inglés), en el campo de Baleia Azul, en el Parque das Baleias, parte de la Cuenca de Campos. Esa plataforma tiene una capacidad de producción de 100.000 bpd de petróleo y de 3,5 millones de m³ de gas natural por día y produjo 77.700 bpd de petróleo en diciembre de 2012. La evolución de esta capacidad de producción fue más rápida de lo previsto. El FPSO se destina a la producción del presal de los campos de Baleia Azul, Jubarte y Pirambu, en los cuales tenemos 100 % de participación. Fue realizado el TLD del área de Iracema, por medio del FPSO Ciudad de São Vicente, en el presal de la Cuenca de Santos. En la Cuenca de Campos, comenzaron los TLDs de Espadarte y de Oliva. Los pozos fueron interconectados al FPSO Ciudad de Rio das Ostras.

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Proyectos para 2013 Para 2013, pretendemos mantener las metas definidas en nuestro plan de negocios, con destaque para los siguientes sistemas que entrarán en producción: Campos de Baúna-Piracaba (Cuenca de Santos) – FPSO Ciudad de Itajaí – con una capacidad de producción de 80.000 bpd de petróleo y 2 millones de m³ de gas por día. Será el primer sistema definitivo del área; Campo de Lula (Cuenca de Santos) – Piloto de Lula Nordeste – FPSO Ciudad de Paraty – localizado en el presal, con capacidad de 120.000 bpd de petróleo y 5 millones de m³ de gas por día; Campo de Papa-Terra (Cuenca de Campos) – P-61 (Tension-Leg Wellhead Platform – TLWP) y P-63 (FPSO) – las plataformas tendrán una capacidad de procesamiento conjunta de 140.000 bpd de petróleo y un millón de m³ de gas por día; Campo de Roncador (Cuenca de Campos) – P-55 (semisumergible) – tendrá una capacidad de 180.000 mil bpd de petróleo y de procesamiento de 6 millones de m³ de gas por día. En el presal de la Cuenca de Santos y en la Cuenca de Campos, está prevista para 2013 la realización de cinco pruebas de larga duración y un sistema de producción anticipada (SPA), por medio del FPSO Dynamic Producer (TLDs de Franco 1 y Nordeste de Tupi), del FPSO Ciudad de São Vicente (TLDs de Sapinhoá Norte y Lula Sur), del FPSO Ciudad de Angra dos Reis (SPA de Lula Central) y del FPSO Ciudad de Rio das Ostras (TLD de Espadarte 3, en el pos-sal de la Cuenca de Campos).

Costos de extracción El costo medio de extracción en 2012, calculado sin participación gubernamental, fue de USD 13,92/boe, registrando un aumento de 11 % en relación con el año anterior, por causa de la elevación de los costos de mantenimiento, resultantes del mayor número de intervenciones en pozos y operaciones submarinas, proveniente del Proef de las unidades operacionales de la Cuenca de Campos y de Rio de Janeiro. Además de ello, hubo aumento de los costos operacionales por cuenta de la elevación de costos de personal y de la valorización de la moneda americana que impactó los costos de flete. En reales, el costo medio de extracción fue de R$ 27,22/boe, superior en 28 % al de 2011, considerando la valorización del dólar frente al real. Incluidas las participaciones gubernamentales, el costo de extracción pasa a ser de USD 33,83/boe, 4 % arriba de lo verificado en 2011, debido al re encuadramiento en alícuotas superiores de Participación Especial en los campos de Jubarte, Marlim Sur y Lula y a la estabilidad de la producción y del precio medio de referencia del petróleo nacional, en dólares. La conversión de esos valores para reales alcanzó R$ 66,16/boe, 20 % arriba del año anterior, influenciada por el aumento del precio medio de referencia del petróleo nacional en reales, consecuencia de la valorización de la moneda norteamericana.

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Plataformas En 2012, tuvimos 126 plataformas en producción, siendo 75 fijas y 51 fluctuantes. Solo una de ellas se localiza fuera de Brasil, en los Estados Unidos. Destacamos especialmente la unidad que produce, almacena y transfiere petróleo y gas (FPSO) Ciudad de Anchieta, que entró en operación con foco exclusivo en la producción del presal de la Cuenca de Campos. Para transportar el gas producido en esa unidad, fue construido el Gasoducto Sur-Norte Capixaba, que interconecta la plataforma a la Unidad de Tratamiento de Gas de Cacimbas (UTGC). También merece destaque el éxito de la conclusión de la primera edificación, en dique seco, del casco superior sobre columnas de plataforma semisumergible (deck mating) realizada en Brasil. La operación fue ejecutada en la plataforma P-55, en el Polo Naval de Rio Grande. La plataforma será transportada para el campo de Roncador, en la Cuenca de Campos, para entrar en operación en 2013. Una parcela significativa de las inversiones fue destinada a los proyectos de desarrollo de la producción de la camada pos-sal de la Cuenca de Campos, como el del campo de Papa-Terra, donde serán instaladas las plataformas P-61 y P-63, en fase final de construcción. El Módulo 4 del campo de Roncador, cuya producción será realizada por la plataforma P-62, comenzará a producir en 2014. Para el próximo año, dos nuevos sistemas de producción entrarán en operación en la Cuenca de Santos: el FPSO Ciudad de São Paulo, en el campo de Sapinhoá, en el presal; y el FPSO Ciudad de Itajaí, en los campos de Baúna y Piracaba, en aguas rasas del pos-sal.

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Refinación y comercialización En 2012 alcanzamos el récord de la producción de derivados de petróleo en Brasil. Este exitoso resultado se debe a la mayor eficiencia operacional de nuestras refinerías. Producción de derivados En Brasil, las 12 refinerías procesaron 1,94 millón de bpd de carga fresca, con una utilización media de 96 % de la capacidad, y produjeron 1,99 millón de bpd de derivados. Del volumen total de petróleo procesado, 82 % fueron provenientes de campos brasileños. Fuera de Brasil, las tres refinerías, localizadas en los EE. UU., Japón y Argentina, procesaron 161.800 bpd de petróleo, de una capacidad total de 230.500 bpd, lo que corresponde a un factor de utilización de 70 % en el año. PRODUCCIÓN DE DERIVADOS (miles de barriles por día) 2012

2011

2.173,8

2.009,5

Brasil

1.997

1.862

Otros países

176,8

147,5

96%

92%

PRODUCCIÓN DE DERIVADOS

UTILIZACIÓN DE LA CAPACIDAD NOMINAL Brasil Otros países PARTICIPACIÓN DEL PETRÓLEO BRASILEÑO

70%

67%

82%

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Parque de refinación En 2012 la capacidad instalada de nuestras refinerías en Brasil fue de 2,02 millones de bpd. En los demás países, especialmente en Japón, la Refinería Nansei Sekiyu alcanzó el índice récord de 95.000 barriles procesados por día por primera vez desde que pasamos a controlarla, en 2008. La Refinería Abreu e Lima (Ipojuca, Pernambuco) tendrá capacidad para procesar 230.000 bpd de petróleo pesado y producir hasta 162.000 bpd de gasóleo con bajo tenor de azufre (10 partes por millón – ppm). Producirá también gas licuado de petróleo (GLP), nafta petroquímica, petróleo combustible para navíos y coque de petróleo. El inicio de la primera unidad de producción está previsto para noviembre de 2014, y la segunda, para mayo de 2015. Construiremos dos refinerías para producir derivados premium (de elevada calidad y bajo tenor de azufre), para un mejor aprovechamiento del petróleo nacional. Esas refinerías producirán, básicamente, destilados medios, como gasóleo y queroseno de aviación (QAV), y coque, que serán consumidos parcialmente en las propias unidades para generación de vapor y energía. Caso sea necesario, ambas podrán producir también asfalto, para atender al mercado interno. La Refinería Premium I, en el municipio de Bacabeira (MA), a cerca de 60 kilómetros de la capital, tendrá capacidad para procesar hasta 600.000 bpd de petróleo. Su objetivo es posibilitar el procesamiento de petróleo nacional para la producción de gasóleo S-10 (de elevada calidad y bajísimo tenor de azufre) con especificaciones internacionales. La construcción acontece en dos etapas de 300.000 bpd cada una, con inicio de las operaciones a partir de 2017. El emprendimiento contará también con un terminal portuario para recibir y transferir petróleo y derivados líquidos. La Refinería Premium II, con inicio de operación previsto a partir de 2018, en el Complejo Industrial del Puerto de Pecém (CIPP), en el municipio de Caucaia (CE), tendrá capacidad para procesar 300.000 bpd de petróleo. La refinería estará interconectada al terminal portuario de Pecém por una faja de ductos de 11 kilómetros de extensión. El Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro (Comperj), en construcción en Itaboraí (RJ), está programado para iniciar sus operaciones en abril de 2015, con una capacidad de procesamiento de 165.000 bpd de petróleo. Su segundo tren de refinación, en fase de evaluación, tendrá una capacidad de 300.000 bpd de petróleo. Esa refinería producirá gasóleo, GLP, QAV, nafta, petróleo combustible, coque y azufre, a efectos de abastecer al mercado nacional de derivados y proveer materia prima a las unidades petroquímicas.

En Brasil,

Comercialización de derivados En Brasil, comercializamos 2,29 millones de bpd de derivados de petróleo, volumen 7 % superior al de 2011. El volumen de ventas de gasóleo aumentó 6 %, debido al expresivo crecimiento del mercado minorista, mientras las vendas de GLP mantuvieron su nivel. La gasolina fue el derivado que presentó el mayor crecimiento de ventas, 17 % superior en relación con el año anterior. La razón principal fue el aumento de la flota de vehículos Flex, asociados a la baja producción de etanol, que tornó la relación de precios entre etanol y gasolina más favorable al consumo de la gasolina.

comercializamos 2,29 millones de bpd de derivados de petróleo, volumen 7 % superior al de 2011.

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La comercialización de nafta tuvo una reducción de 1 % debido a la retracción de mercado en la cadena petroquímica. Las ventas de QAV subieron 5 % en relación con el año anterior, en función de la expansión de la oferta de vuelos internacionales y de compañías brasileñas de pequeño porte. El consumo de petróleo combustible creció 2 % debido a los despachos de emergencia para las térmicas en el último trimestre del año. Esa demanda extra de las térmicas compensó la reducción que venía ocurriendo en las ventas de petróleo combustible debido a su substitución por gas natural en los segmentos térmico e industrial. Las exportaciones de petróleo brasileño alcanzaron 364.000 bpd, una reducción de 16 % en relación con el año anterior, principalmente en función del procesamiento de un mayor volumen de petróleo nacional en el parque de refinación del país y de la caída de la producción. Las ventas de derivados para el mercado externo sumaron 184.000 bpd, una reducción de 15 %, influenciada por el aumento de la demanda en el mercado brasileño de gasolina y de petróleo combustible. Las importaciones de petróleo en Brasil quedaron en 346.000 bpd, una reducción de 4 % en relación con 2011, y las de derivados sumaron 433.000 bpd, un incremento de 12 %. La compra de gasolina subió debido a la expansión del consumo en el mercado brasileño, consecuencia de la expansión de la flota de automóviles y de la reducción del consumo de etanol. A pesar del aumento de producción, el volumen de gasolina importado alcanzó 87.000 bpd, 102 % superior al del año anterior. El saldo financiero de nuestra balanza comercial, calculado con base en las exportaciones e importaciones de petróleo y derivados, sin considerar gas natural, gas natural licuado (GNL) y nitrogenados, presentó un déficit de USD 10.700 millones. VOLUMEN DE VENTAS – MERCADO INTERNO BRASILEÑO (miles de barriles por día) 2012

2011

Gasóleo

937

880

Gasolina

570

489

DERIVADOS

Petróleo combustible

Nafta

165

167

GLP

224

QAV

106

101

Otros

199

188

2.285

2.131

TOTAL DE DERIVADOS Álcoois, nitrogenados, renováveis e outros Gas natural TOTAL MERCADO INTERNO

357

304

2.725

2.521

2012

2011

EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN DE PETRÓLEO Y DERIVADOS (miles de barriles por día) Importación de petróleo y derivados

779

749

Importación de petróleo

346

362

Importación de derivados

433

387

548

652

(2)

364

435

Exportación de derivados

184

217

(231)

(97)

Exportación total de petróleo y derivados(1) Exportación de petróleo

Exportación líquida de petróleo y derivados (1) Incluye exportaciones en marcha. (2) Abarcan los volúmenes de exportaciones de petróleo oriundos de las Áreas de Negocio de Abastecimiento y de Exploración & Producción.

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Petroquímica y fertilizantes Actuamos en el sector petroquímico y de fertilizantes con el principal objetivo de ampliar la producción de petroquímicos y de biopolímeros, preferentemente por medio de participaciones societarias en Brasil y en otros países. Los resultados en el área de fertilizantes alcanzaron una facturación de R$ 1.890 millones. En total, fueron comercializadas 848.000 toneladas de urea y 229.600 toneladas de amonio. Petroquímica Reorganizamos nuestro portafolio de participaciones petroquímicas, lo que incluye la escisión parcial de la sociedad BRK Investimentos Petroquímicos S.A., controladora de Braskem S.A., con la incorporación proporcional de las parcelas divididas por Petrobras y su subsidiaria integral Petrobras Química S.A. (Petroquisa). En seguida, Petroquisa fue incorporada por su controladora, procurando reducción de los costos de gestión, mayor agilidad y alineamiento en las decisiones de negocio y simplificación en la aprobación de las inversiones. Con esa incorporación, así como la de Innova, las siguientes empresas operacionales pasaron a ser nuestras subsidiarias, controladas en conjunto o coligadas en el área de petroquímica (participación al 31 de diciembre de 2012): Braskem S.A. (36,20 %) – tiene como principales productos eteno, polietileno, polipropileno y PVC; Deten Química S.A. (27,88 %) – produce materia prima para detergentes;

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Metanor S.A./Copenor S.A. (34,54 %) – produce metanol, formol y hexamina; Fábrica Carioca de Catalizadores (50 %) – produce catalizadores y aditivos; Innova S.A. (100%) – produce etilbenceno, estireno y poliestireno; Petrocoque S.A. (50 %) – produce coque calcinado de petróleo. Braskem adquirió los activos de purificación de propileno de Sunoco, con el objetivo de fortalecer su posición en el mercado norteamericano. También fueron inauguradas la unidad de PVC, en Alagoas, con capacidad para producir 200.000 toneladas por año, y la de butadieno, en Rio Grande do Sul, con una capacidad de producción de 100.000 toneladas por año. Las inversiones en esas dos unidades fueron de R$ 1.000 millones y R$ 300 millones, respectivamente.

Los principales proyectos en el sector petroquímico son: Compañía Petroquímica de Pernambuco (Petroquímica Suape) y Compañía Integrada Textil de Pernambuco (Citepe), responsables por la implementación del Complejo Petroquímica Suape, que producirán ácido tereftálico purificado (PTA), resina PET (polietileno tereftalato) y polímeros textiles, y filamentos de poliéster. Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro (Comperj) – Las unidades petroquímicas del Comperj producirán petroquímicos básicos (eteno y propileno) y resinas termoplásticas y vinílicas (polietilenos, polipropileno y PVC). Compañía de Coque Calcinado de Petróleo (Coquepar) – Tendremos 45 % de participación en una unidad de calcinación de coque de petróleo en Paraná, con una capacidad total de producción de 350.000 toneladas por año.

Fertilizantes Poseemos dos fábricas de fertilizantes: Fábrica de Fertilizantes Nitrogenados de Bahía y de Sergipe, respectivamente, Fafen-BA y Fafen-SE. Ambas producen urea, amonio, ácido nítrico, gas carbónico y Arla 32 (solución de urea diluida en agua desmineralizada en la concentración de 32,5 %, utilizada en vehículos pesados diésel, para reducir la emisión de contaminantes). El día 25 de diciembre, Fafen-BA y Fafen-SE batieron el récord conjunto de producción de urea, alcanzando la marca de 842.871 toneladas. El récord anterior ocurrió en 1999, con la producción de 842.498 toneladas. Los excelentes resultados de 2012 son fruto del aumento da confiabilidad operacional obtenido por el compromiso de toda la fuerza de trabajo con la producción segura y competitiva. PRODUCCIÓN DE AMONIO Y UREA (miles de t) INDICADOR

2008

2009

2010

2011

2012

Urea

752,7

625,2

758,4

835,6

854,8

Amonio

693,4

544,7

668,9

733,1

716,6

TOTAL

1.446,1

1.169,9

1.427,3

1.568,7

1.571,4

a) No hubo producción de ácido nítrico en 2012.

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También en diciembre, firmamos un acuerdo para la compra de Araucaria Nitrogenados S.A., localizada en Araucaria, Paraná. Su capacidad de producción es de 700.000 toneladas por año de urea, 475.000 toneladas por año de amonio y 450.000 m³/año de Arla 32. La materia prima utilizada es el residuo asfáltico, suministrado por la Refinería Presidente Getulio Vargas (Repar), en Araucaria. Aún en construcción, la planta de fertilizantes nitrogenados en Tres Lagoas (MS) – UFN III (Unidad de Fertilizantes Nitrogenados) – suministrará al mercado 1,2 millones de toneladas por año de urea y cerca de 70.000 toneladas por año de amonio a partir de setiembre de 2014. La planta de Linhares (ES) – UFN IV – Complejo Gas-Químico suministrará al mercado, por año, 755.000 toneladas de urea, 42.000 toneladas de melamina, 721.000 toneladas de metanol, 211.000 toneladas de ácido acético y 26.000 toneladas de ácido fórmico a partir de 2019. La planta de Uberaba (MG) – UFN V, en fase de Proyecto Básico, tiene el objetivo de producir 519.000 toneladas por año de amonio, para atender principalmente a la demanda regional, entrando en operación en 2016. Dos proyectos de expansión de fábricas están en ejecución. Fafen-SE está construyendo una unidad de sulfato de amonio para ofertar al mercado 303.000 toneladas por año, a partir del ácido sulfúrico excedente producido por la Refinería Abreu e Lima. El inicio de la operación está previsto para octubre de 2013. Fafen-BA concluyó en junio la segunda etapa de construcción del proyecto Arla 32, con una producción de 200.000 m³ por año, que serán utilizados en los motores diésel de vehículos pesados (ómnibus y camiones) a fin de reducir la emisión de NOx en la atmosfera.

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Transporte Petrobras Transporte S.A. (Transpetro) es nuestra subsidiaria para el segmento de transporte y almacenamiento de petróleo, derivados, biocombustibles y gas natural. Presente en la mayoría de los estados brasileños, exhibe el título de principal empresa de logística de combustibles del país, opera 7.500 kilómetros de oleoductos y 7.360 kilómetros de gasoductos, y posee 48 terminales – 20 terrestres y 28 hidroviarios – y 60 navíos. Transpetro mueve la energía indispensable al desarrollo de Brasil y contribuye también con su experiencia en otros países. En Argentina, por ejemplo, brinda consultoría en transportes marítimos, ductos y terminales por medio del acuerdo firmado con Petrobras Energía S.A. (Pesa). Volúmenes transportados En 2012, 46,9 millones de toneladas de petróleo y derivados fueron transportados por navío, volumen 7,6 % superior al de 2011. Transpetro transportó, en sus oleoductos y terminales, 774,4 millones de m³ de líquidos, 3,6 % más que en el año anterior, además de la media de 60,7 millones de m³ de gas natural por día, volumen 18 % superior al del año anterior. El pico de movimiento de gas fue de 80,7 millones de m³ por día.

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Flota de navíos y red de ductos Considerada la mayor armadora de América Latina, Transpetro está renovando su flota. Los 49 nuevos petroleros, que serán construidos por medio del Programa de Modernización y Expansión de la Flota (Promef), representan un guiño a la industria naval, estancada en Brasil desde la década de 1980. Promef forma parte del Programa de Aceleración del Crecimiento (PAC), del Gobierno Federal. Promef tiene como premisas la construcción de los navíos en Brasil, con un índice de nacionalización del 65 % en la primera fase y de 70 % en la segunda, y la garantía de astilleros modernos y competitivos en nivel internacional. Hasta ahora, fueron lanzados cinco navíos, siendo uno construido en el estado de Pernambuco y cuatro en Rio de Janeiro. Bautizadas con nombres relevantes de la historia brasileña, las embarcaciones rendirán homenaje a João Cândido, Celso Furtado, Sérgio Buarque de Holanda, Rómulo Almeida y José Alencar. Los navíos Sérgio Buarque de Holanda (con una capacidad de 48.500 toneladas de porte bruto y destinado al transporte de derivados de petróleo) y João Cândido (con una capacidad de 157.700 toneladas de porte bruto y destinado al transporte de petróleo crudo) fueron entregados y están en operación.

El Programa de Navíos también es responsable por la generación de empleos. Fueron creados más de 15.000 empleos directos, y se estima que este número deba llegar a 40.000 empleos directos y 160.000 indirectos. Existe, también, el anuncio de nuevas construcciones, además de la implantación y expansión de astilleros. Otras áreas fueron impulsadas, entre ellas la de piezas navales, la siderúrgica y la metalúrgica, que proveerán insumos para la construcción de los navíos encomendados. Con perspectivas de ampliación de la capacidad de Transpetro, entre ellas el aumento del transporte de petróleo, fue iniciada la pre operación de dos ductos para el transporte de GLP y gasolina natural, que conectan al Polo de Procesamiento de Cacimbas, en el norte de Espírito Santo, al nuevo Terminal de Barra do Riacho. Este terminal tendrá capacidad para almacenar 109.600 m³ de productos y viabiliza la producción de petróleo del navío-plataforma Ciudad de Anchieta. HidrovÍas Para satisfacer la demanda del mercado brasileño por transporte de biocombustibles, principalmente etanol, por la cuenca hidrográfica del Tieté-Paraná, Transpetro cuenta con el proyecto Promef Hidrovía. Constituido por 20 convoyes fluviales, formados cada uno por cuatro barcazas y un navío empujador de capacidad individual en torno de 7.600 m³, tiene el objetivo de aumentar la eficiencia logística para el transporte de la producción del Centro-Oeste y Sudeste de Brasil, generando ventajas económicas y ambientales. El transporte hidrovial (fluvial) emite un cuarto del gas carbónico y consume 20 veces menos combustible que el utilizado por el transporte vial para una misma carga y distancia. Cada convoy tiene la misma capacidad de carga, que 172 carretas o de 86 vagones ferroviarios. El sistema debe alcanzar su capacidad máxima en 2015, con la operación de todos los convoyes y transporte de 4 millones de m³ por año, eliminando la necesidad de 80.000 viajes de camión en el mismo período.

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Distribución La subsidiaria Petrobras Distribuidora actúa en el mercado de Comercialización y Distribución de derivados de petróleo para todo Brasil. Desde 1974 es líder en el mercado brasileño de distribución de derivados de petróleo y biocombustibles. Invirtió R$ 1.300 millones con el objetivo de mantener el liderato en Brasil y hacer de la marca Petrobras la preferida de los consumidores brasileños. La aplicación fue efectuada, principalmente, en la ampliación de la capacidad logística para soportar el crecimiento del mercado doméstico. Participación en el mercado de combustibles En 2012, comercializó 51,4 millones de m³, volumen 4,6 % mayor que el registrado en el año anterior, obteniendo un ingreso operacional líquido de R$ 80.100 millones y un beneficio líquido de R$ 1.900 millones. Líder en el mercado doméstico de combustibles, con market share anual de 38,1 % es una red de 7.641 estaciones de servicios, incluyendo propias y de terceros; obtuvo el récord de ventas de 4,7 millones de m³ en octubre. Evolución del volumen de ventas de Petrobras Distribuidora (millones de m³) 2008 2009 2010 2011 2012

37,8 41,8 46,3 49,1 51,4

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Inversiones en Distribución En línea con la estrategia de mantener el liderato en el mercado brasileño de distribución de derivados de petróleo y biocombustibles, Petrobras Distribuidora invirtió R$ 713 millones en el mantenimiento y ampliación de la infraestructura logística y R$ 177 millones en el desarrollo y modernización de la red de estaciones de servicios. También realizó inversiones en distribución de gas y comercialización de energía, en los segmentos para el consumidor, de aviación, de productos químicos y de productos asfálticos. Para Liquigas, subsidiaria para la distribución de gas licuado de petróleo, fueron destinados R$ 184,9 millones para el mantenimiento de la infraestructura de distribución de GLP. Las inversiones en distribución aumentaron 16,8 % en relación con el año anterior, debido al crecimiento del consumo de derivados de petróleo en Brasil y a los consecuentes desafíos logísticos, principalmente en las regiones Sudeste, Norte y Centro-Oeste. Adicionalmente, el cambio en la composición del gasóleo, que pretende reducir en cerca de 72 % la emisión de azufre para la atmosfera hasta el final de 2013, demandó mayores inversiones en la distribución de combustible. En 2012, se destacaron las obras de construcción de dos bases de distribución – Cruzeiro do Sul (AC) y Puerto Nacional (TO) – y la modernización y ampliación de la fábrica de lubricantes en Duque de Caxias (RJ), además de la conclusión del muelle fluctuante Barac I, en Caracaraí (RR). Se invirtió también en la adecuación de las instalaciones operacionales para la comercialización del gasóleo S-10. Red de estaciones de servicios Petrobras Distribuidora posee 7.641 estaciones de servicios en todo el territorio nacional. En 2012, fueron realizadas inversiones en obras, equipamientos y adecuación de elementos de imagen, además de la expansión de los servicios de conveniencia – BR Mania y Lubrax+. También se implementó el Premmia, programa de fidelidad que permite a los participantes acumular puntos en el abastecimiento, en compras en las tiendas BR Mania y en los cambios de aceite en Lubrax+ y en Lubrax Center, que pueden ser canjeados por descuentos en la compra de productos y por otros beneficios, como el acceso a eventos que patrocinamos. Fuera de Brasil, poseemos 866 estaciones de servicios distribuidas entre Argentina, Chile, Colombia, Paraguay y Uruguay.

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Gas y energía Las inversiones en el área de Gas y Energía sumaron R$ 4.000 millones. De este total, la oferta del producto en Brasil fue de 39,5 millones de m³ por día (descontados los líquidos de gas natural, el gas utilizado en el proceso productivo, la inyección en los pozos y las pérdidas). Generamos 2.699 MW medios para el Sistema Interconectado Nacional (SIN) por medio de las 18 usinas termoeléctricas (UTEs) propias y alquiladas que componen nuestro parque generador termoeléctrico en el SIN, con una capacidad instalada de 6.235,2 MW. La compra de gas boliviano, a través del Gasoducto Bolivia-Brasil, alcanzó 27 millones de m³ por día (descontado el gas utilizado en el transporte), y el volumen de Gas Natural Licuado (GNL) regasificado totalizó 8,4 millones de m³ por día. Mercado de gas natural En 2012, la oferta de gas natural alcanzó 74,9 millones de m³ por día, superando en 22 % al año anterior. Ese aumento fue debido a la mayor demanda de las termoeléctricas, atendiendo al Operador Nacional del Sistema Eléctrico (ONS), en función de los bajos niveles de los reservorios hidroeléctricos. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | DESEMPEÑO OPERATIVO

Gasoductos Actualmente, nuestra red de gasoductos de transporte de gas natural se extiende por 9.190 kilómetros. En 2012, cinco puntos de entrega fueron concluidos y colocados para el inicio de operaciones: PE Carmópolis II, en Sergipe, con una capacidad de 660.000 m³/día; PE Suape, en Pernambuco, con capacidad de 1,2 millones de m³/día; PE Japeri II y PE Resende II, ambos en Rio de Janeiro, con capacidades de 5,2 millones de m³/día y 1 millón de m³/día, respectivamente; y PE Recap II, en São Paulo, con una capacidad de 800.000 m³/día. Otros proyectos aún están en ejecución, entre ellos: la conclusión del Gasoducto Gasfor II (Fortaleza – CE) – Trecho Horizonte-Caucaia, con 83,2 kilómetros de extensión; El aumento de la capacidad de procesamiento de gas del Sistema Tecab-Reduc (Terminal de Cabiúnas – Refinería Duque de Caxias) de 23 millones de m³ por día para 28 millones de m³ por día, y de procesamiento de condensado del Tecab de 4.500 m³ por día para 6.000 m³ por día; y nueve puntos de entrega: PE UTE Baixada Fluminense, PE Pindamonhangaba II, PE Guaratinguetá, PE Barra Mansa II, PE Aquiraz, PE São Mateus, PE Goiana II, PE Rio das Flores y PE São Bernardo do Campo II. Gas natural licuado En 2012, alcanzamos un total de 62 contratos patrón del tipo Master Sales Agreement (MSA) firmados con diversas compañías actuantes en el mercado de GNL. Además de haber efectuado 50 operaciones de compra de cargas, transportadas en navíos especiales con tanques criogénicos para mantener el producto en estado líquido, – 45 recibidas en Brasil y cinco revendidas en el mercado externo –, realizamos también la reexportación de seis cargas. Iniciamos la construcción del Terminal de Regasificación de GNL de Bahía (TRBA), con capacidad para regasificar hasta 14 millones de m³ de gas natural por día. El TRBA es el tercer terminal de GNL instalado en Brasil y entrará en actividad en 2013. El navío regasificador Golar Winter será desplazado de la Terminal de Regasificación de Bahía de Guanábana (TRBGUA) para operar en el TRBA. Para substituir el Golar Winter, firmamos un contrato de flete de un navío regasificador-puente para operar de diciembre de 2012 a mayo de 2014, y de otro que se encuentra en construcción y comenzará a operar en mayo de 2014. Las dos embarcaciones permitirán utilizar la capacidad plena de inyección de gas natural del TRBGUA, de 20 millones de m³ por día.

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Comercialización de gas natural Una nueva ronda de subasta electrónica para venta de gas natural de corto plazo se realizó en marzo de 2012, manteniendo las reglas aplicadas en 2011. En esa subasta, las distribuidoras de gas celebraron contratos de corto plazo (seis meses), totalizando 8,2 millones de m³ por día. En setiembre, fue establecido el nuevo modelo de ventas de gas natural de corto plazo, por el cual son realizadas mensualmente tres subastas electrónicas, con suministro para uno, dos y tres meses subsiguientes. En las tres primeras rondas de subastas, fueron realizadas ventas para octubre (7,3 millones de m³ por día), noviembre (7 millones de m³ por día) y diciembre (7,1 millones de m³ por día) de 2012, y enero (1,3 millones de m³ por día) y febrero (389.000 m³ por día) de 2013. Pretendiendo la reubicación de los volúmenes no consumidos por el mercado termoeléctrico, iniciamos, en 2011, ventas al mercado secundario. Esa nueva modalidad de venta es efectuada a clientes del segmento industrial que no usan el gas natural como principal combustible. En 2012, rigieron 14 contratos de suministro, sumando 2,43 millones de m³ por día.

Distribución de gas natural Tenemos participaciones en 21 empresas distribuidoras de gas natural en Brasil. En 2012, el volumen medio de gas natural comercializado por las distribuidoras fue de 55 millones de m³ por día, con un crecimiento de 15 % en relación con 2011, reflejando el aumento de 99 % en el consumo de las térmicas a gas demandadas por el ONS. Las distribuidoras en las cuales poseemos participación comercializaron 28 millones de m³ por día, lo que representa 51 % del mercado de distribución de gas natural de Brasil. El crecimiento del volumen comercializado por esas compañías fue de 14 % en relación con el año anterior.

Generación de energía eléctrica La generación de energía eléctrica en 2012 superó en 313 % a la del año anterior, debido a la atención de la solicitud del ONS, al cumplimiento de compromisos de inflexibilidad, al suministro de vapor a los clientes y a la exportación de energía para Uruguay. Generación termoeléctrica de Petrobras

(MW promedio)

2008 2009

2.058 525

2010 2011 2012

1.835 653 2.699

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Parque termoeléctrico En 2012, la capacidad instalada del parque generador alcanzó 7.028 MW, incluyendo los proyectos con participación accionaria minoritaria. Vendemos una media de 2.675 MW de energía eléctrica en el ambiente de comercialización libre. Fue concluido el proyecto de cierre de ciclo de la UTE Luis Carlos Prestes, en Tres Lagoas (MS), con el aumento de la capacidad instalada de 252 MW para 386 MW. Otro proyecto concluido en 2012 fue la construcción de la usina en la UTE Suape II, en el Cabo de Santo Agostinho (PE), con una capacidad instalada de 380 MW. El proyecto de cierre de ciclo de la UTE Sepé Tiaraju (Canoas – RS) continúa con la ampliación prevista para 2014, con un aumento de la capacidad instalada de 161 MW para 248 MW. La UTE Baixada Fluminense (Seropédica – RJ) está construyendo una usina, con una capacidad instalada de 530 MW, para atender al contrato firmado al vencer la Subasta de Energía A-3, en 2011. La entrada en operación está prevista para 2014. Finalmente, con previsión de iniciación de operación en 2013, fue comenzada la construcción de la Usina Fotovoltaica Alto do Rodrigues (Alto do Rodrigues – RN), con una capacidad instalada de 1,1 MW.

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Biocombustibles Petrobras Biocombustível actúa en la producción de etanol y biodiésel. Su misión es producir biocombustibles en Brasil y en otros países de forma segura y rentable, con sostenibilidad, contribuyendo para la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero y promoviendo el desarrollo en los países donde actúa. En 2012, los recursos dirigidos para biocombustibles sumaron R$ 299 millones. De este total, 71 % fueron invertidos en el segmento de etanol, con el objetivo de aumentar la oferta de ese producto y ampliar la participación de mercado. El segmento de biodiésel recibió 29 % de los recursos para la ampliación de la capacidad instalada. La subsidiaria utiliza criterios de sostenibilidad en todas sus áreas, actividades y etapas, desde la producción de la materia prima a la comercialización del producto final. Algunos hechos destacados son la reducción del consumo de catalizador por la alteración de procedimientos operacionales, la alteración de las variables de proceso y la substitución de 12 intercambiadores de calor por otros de mayor capacidad, que redujeron el consumo de energía eléctrica y vapor. Biodiésel En el negocio del biodiésel, Petrobras Biocombustível actúa en la producción y comercialización. La empresa también comercializa los coproductos originados de la producción de biodiésel, como glicerina, ácido graso y goma. También comercializa aceite de ricino, salvado de soja, torta de ricino, salvado de girasol y aceite de girasol obtenidos a partir de los procesos de extracción de aceites vegetales en nuestro programa de abastecimiento agrícola. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | DESEMPEÑO OPERATIVO

Producción Petrobras Biocombustível posee tres usinas de producción de biodiésel, en Candeias (BA), Quixadá (CE) y Montes Claros (MG), además de dos coligadas controladas por BSBIOS, en Passo Fundo (RS) y en Marialva (PR). La capacidad total de producción de Petrobras Biocombustível es de 765.000 m³ de biodiésel por año. Todas las usinas de biodiésel, propias y coligadas, poseen el Sello Combustible Social, en conformidad con las directrices del Programa Nacional de Producción y Uso de Biodiésel. El Sello es concedido por el Ministerio de Desarrollo Agrario a los productores de biodiésel que incluyen a los agricultores familiares en la cadena de suministro agrícola para producción de biodiésel. En las últimas subastas de la ANP, realizadas en 2012, Petrobras Biocombustível se tornó la primera en ventas en el mercado brasileño. Dos proyectos están en desarrollo en Pará. Ambos utilizarán el aceite de palma como materia prima. El proyecto Pará prevé una usina de biodiésel con capacidad de producción de 220.000 m³ por año, para la atención del mercado interno brasileño, con foco en la Región Norte. El proyecto Belém, en sociedad con Galp Energía, producirá aceite de palma (dendê) que servirá de materia prima para la producción de 270.000 toneladas por año de gasóleo green en Portugal, para comercialización en el mercado europeo. Suministro agrícola Petrobras Biocombustível, desde su creación, desarrolla un programa para producción de oleaginosas, materia prima para la producción de biodiésel, por medio de la agricultura familiar. Alineada al Programa Nacional de Producción y Uso de Biodiésel y para asegurar las exigencias legales del Sello Combustible Social, la subsidiaria viene estructurando cadenas productivas agrícolas de suministro, sobre todo en el semiárido brasileño, y también en el Sur del país. Para la zafra 2011-2012, cerca de 33.700 agricultores familiares estaban registrados para adhesión a la zafra en nuestro programa de suministro agrícola. De este total, 26.131 participaron plenamente en la zafra, de acuerdo con las normas del Selo Combustível Social, del Ministerio de Desarrollo Agrario. También fue iniciado, en 2012, un trabajo de actualización de la estrategia agrícola, con el objeto de otorgar mayor sostenibilidad al negocio. Para ello, considerando datos técnicos y el rendimiento en las tres últimas zafras, el foco será dirigido a las áreas con mejores resultados y que presenten mejores condiciones de producción. También como parte de su estrategia de suministro agrícola, Petrobras Biocombustível detenta una participación de 50 % en el capital social de Bioóleo Industrial y Comercial, en Feira de Santana (BA). La empresa tiene capacidad para procesar anualmente hasta 65.000 toneladas de oleaginosas y almacenar 30.000 toneladas de granos, además de tanques para acopiar 10 millones de litros de aceite.

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Etanol Petrobras Biocombustível, por medio de su controlada en conjunto Nova Fronteira y de las coligadas Total y Guaraní, tiene participación en diez usinas de etanol en Minas Gerais, São Paulo y Goiás, y una usina en Mozambique, África. Las tres empresas cerraron la zafra 2012/2013 con una molienda total de 22,5 millones de toneladas de caña de azúcar, una producción de 822.000 m³ de etanol y 1,6 millones de toneladas de azúcar, y con una venta de 540 GWh de energía eléctrica excedente. La paja de la caña y parte del bagazo, residuos de la colecta y del proceso de la caña de azúcar, son la materia prima para la producción de energía de las usinas a partir de la combustión directa para obtención de calor en las calderas y para la generación de vapor, posteriormente convertido en electricidad.

Hechos destacados Petrobras Biocombustível posee 43,58 % del capital social de la Total Agroindustria Canavieira S.A., que posee una usina de etanol en Bambuí (MG), con capacidad de molienda de 1,2 millones de toneladas de caña de azúcar por año. Para ampliar la capacidad de producción de etanol, están siendo invertidos R$ 130 millones, que duplicarán la capacidad de molienda de caña de azúcar de la usina para 2,4 millones de toneladas por año. Consecuentemente, la capacidad de producción de etanol alcanzará 206.000 m³ por año, lo que permitirá ampliar la venta de energía excedente a partir del bagazo de la caña de azúcar de los actuales 30 GWh para 167 GWh por año. En 2012, la subsidiaria aportó R$ 212,5 millones en Guarani S.A., pasando a tener 35,76 % de las acciones de la empresa. La operación derivó del acuerdo de inversiones firmado con Tereos Internacional S.A. para la adquisición de hasta 45,7 % de la Guaraní, por medio de aportes de hasta R$ 1.600 millones a lo largo de cinco años. Actualmente, Guarani es propietaria de siete unidades en São Paulo y una en Mozambique. Para expandir la capacidad de procesamiento de caña de azúcar, la producción de etanol y azúcar, y para la cogeneración de energía, hasta 2015, están siendo invertidos R$ 748 millones. Con ellos, Guaraní elevará su capacidad actual de molienda de 21,5 millones de toneladas de caña de azúcar por año para 24,6 millones, ampliando la capacidad de producción de etanol para 1,1 millones de m³ por año; la capacidad de producción de azúcar para 1,8 millones de toneladas por año; y la de venta de energía excedente, para 1.319 GWh por año. Petrobras Biocombustível posee 49 % del capital social de Nova Fronteira Bioenergía S.A. Esta sociedad con el grupo São Martinho apunta al crecimiento de la producción de etanol en el Centro-Oeste de Brasil. Su actual capacidad de molienda es de 3,4 millones de toneladas de caña de azúcar por año. Nova Fronteira planea realizar inversiones de R$ 720 millones en la Usina Boa Vista de 2013 a 2015. Los recursos serán aplicados en la ampliación de la unidad para una capacidad de molienda estimada en hasta 8 millones de toneladas de caña de azúcar por año, lo que posibilitará elevar la producción anual de etanol de los actuales 211.000 m³ para 700.000 m³. La de venta de energía excedente deberá pasar de 265 GWh para 600 GWh por año.

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Actividad internacional Invertimos R$ 5.000 millones en el mercado internacional, siendo 91 % en exploración y producción, y 9 % en actividades de refinación, petroquímica, distribución, gas y energía. Nuestra estrategia de actuación fuera de Brasil se basa en el aprovechamiento de nuestra capacidad técnica y de nuestro conocimiento geocientífico en E&P en la costa brasileña, para la exploración en la costa oeste de África y en el golfo de México, y en el foco en los negocios de gas natural para complementar la oferta de gas para el mercado brasileño.

Somos la primera empresa a desarrollar un campo de

Hechos destacados En el continente americano, tenemos diferentes escenarios. En Argentina, la producción de petróleo y gas disminuyó 2 % en relación con el año anterior, debido a la declinación natural de los campos maduros. En Bolivia, la producción de gas natural de los campos de San Alberto, San Antonio e Itaú contribuyó para el abastecimiento de ese producto en Brasil, a través del gasoducto que une a los dos países. En Colombia, más allá de la producción de petróleo en los campos onshore, prosiguieron las actividades de exploración en las áreas offshore, entre ellas el bloque Tayrona. En Perú, producimos petróleo en el lote X, donde la contratación de una sonda adicional nos permitió superar la meta de producción anual del país. Prosiguieron las actividades de desarrollo de la producción del lote 57 y de exploración en el lote 58, áreas con descubrimientos de gas.

petróleo en el golfo de México con la utilización de un FPSO, modelo aplicado sistemáticamente con éxito en Brasil.

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Iniciamos la producción en los campos de Cascade y Chinook, en el golfo de México americano, interconectados al FPSO BW Pioneer. Somos la primera empresa a desarrollar un campo de petróleo en el golfo de México con la utilización de un FPSO, modelo aplicado sistemáticamente con éxito en Brasil. En el continente africano, producimos petróleo en Nigeria (campos de Akpo y Agbami) y en Angola (bloque 2), sumando 52.100 bpd. Mantenemos actividades exploratorias en Tanzania, realizamos sísmicas 3D en Benín y proseguimos los trabajos de interpretación exploratoria en Gabón. En el área exploratoria (Kabeljou-01) en Namibia, el pozo perforado resultó seco, y el potencial remanente de este bloque continúa siendo evaluado. En Asia y Oceanía, poseemos la refinería en la isla de Okinawa, en Japón, con una capacidad de procesamiento de 100.000 bpd de petróleo. En Nueva Zelanda, decidimos no proseguir las actividades, pues no identificamos potencial económico en las reservas de petróleo y gas en la Cuenca Raukumara, después de concluido el análisis sísmico 2D. En el continente europeo, específicamente en Portugal, continuamos en la fase exploratoria en las cuencas de Peniche y de Alentejo, donde fueron realizados análisis sísmicos cuya interpretación está en marcha.

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RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD ---

Resultados económico-financieros Nuestro lucro líquido consolidado en 2012 alcanzó R$ 21.200 millones, resultado 36 % inferior al de 2011 (R$ 33.300 millones) y correspondiente a R$ 1,62 por acción. Nuestro lucro bruto fue 8 % menor que el de 2011, a pesar de los incrementos en los ingresos de ventas y en el costo de los productos vendidos. A su vez, nuestro lucro operacional presentó una disminución de 29 % en relación con el año anterior, reflejando las reducciones del lucro bruto y el aumento de 21 % en los gastos operacionales. Entre los factores que contribuyeron para estos resultados están: Aumento de los precios practicados en las exportaciones y en las ventas de derivados en el mercado interno brasileño, debido a los reajustes de gasolina y gasóleo y a los efectos cambiarios sobre los precios de los derivados sujetos al mercado internacional; Crecimiento de 8 % de la demanda en el mercado interno, de la cual se destacan la participación de la gasolina (17 %), gasóleo (6 %), QAV (5 %) y gas natural (17 %). Este crecimiento de la demanda fue en parte compensado por el menor volumen de exportación de petróleo, ocasionado por la menor producción y por el aumento de la carga procesada; Aumento de 8 % en el volumen de ventas en el mercado interno, que fue fuertemente cubierto por importaciones; Consecuencias de la depreciación cambiaria sobre las importaciones de petróleo, derivados y participaciones gubernamentales;

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Aumento de la depreciación y agotamiento debido a la entrada en operación de nuevas instalaciones; Aumento de los gastos con fletes, en razón del aumento en el volumen vendido; Aumento de los gastos con personal, resultado del Acuerdo Colectivo de Trabajo 2011 y 2012, y con servicios técnicos contratados, además del crecimiento de la fuerza de trabajo; Costos de exploración, impactados por las mayores bajas de pozos secos o de explotación antieconómica; Gastos provenientes, principalmente, del aumento de pérdidas con procesos judiciales. Nuestra generación operacional de caja (EBITDA, lucros antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización) fue de R$ 53.200 millones. Mientras tanto, nuestro resultado financiero líquido (ingresos menos gastos y variaciones cambiarias y monetarias, líquidas) fue negativo en el año, alcanzando R$ 3.700 millones, causado principalmente por los efectos de la depreciación cambiaria sobre el mayor endeudamiento líquido. En 2012, recibimos R$ 755 millones en subvenciones y asistencias gubernamentales. Nuestro valor de mercado, de USD 124.200 millones, es directamente influenciado por el desempeño de nuestras acciones, que cerraron el año en baja. Ese comportamiento también fue verificado en acciones de empresas con características semejantes a las nuestras. En Brasil, las acciones ordinarias (PETR3) cayeron 15 %, y las preferentes (PETR4), 9,17 %. En la Bolsa de Nueva York (NYSE), donde se negocian los recibos ordinarios (PBR) y preferentes (PBR/A), la desvalorización fue de 21,65 % y 17,79 %, respectivamente. Lucro Líquido Consolidado 2008 2009

35.189

2011

3,43

2010

3,57

2011

33.313

2012

21.182

R$ millones

3,76

2009

30.051

2010

2012

2008

32.988

2,55 1,62

R$/acción

Son informados los lucros líquidos atribuibles a los accionistas de Petrobras.

Volumen Financiero Negociado en la BM&FBovespa 2008 2009

162

2012 PETR3 (acciones ordinarias)

2008

885

2009

151

2010 2011

(media diaria en R$ millones)

166 144 143

624

2010 2011 2012

651 505 524

PETR4 (acciones preferenciales) INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

Escenario de Negocios El mercado de petróleo fue marcado en el año por la inestabilidad en el escenario económico mundial, principalmente en los países desarrollados, y por el conjunto de sanciones impuesto por la Organización de las Naciones Unidas a Irán, que resultaron en la reducción gradual de su producción en el inicio del año. El precio del Brent alcanzó su mayor valor nominal medio registrado en la serie histórica, USD 111,58 por barril, 0,28 % superior a la cotización media de 2011. A lo largo del año, presentó variaciones de USD 88,74 a USD 126,65 por barril. Algunas de las elevaciones de los precios fueron asociadas al riesgo de mayor intensidad de los conflictos envolviendo a Irán y a la posibilidad de cierre del Estrecho de Ormuz, pasaje estratégico del flujo mundial de petróleo. A pesar del crecimiento moderado del consumo previsto para el año siguiente, la Organización de los Países Exportadores de Petróleo (OPEP) mantuvo su meta de producir 30 millones de bpd, pues el aumento de la producción fuera de la OPEP podría atender a esa demanda. Entre los destaques fuera de la OPEP, está el fuerte desarrollo en 2012 de la producción no convencional en los Estados Unidos. Mientras tanto, buena parte de los países afectados por la “Primavera Árabe” continuó con volúmenes menores de producción, lo que compensa una parte de los incrementos norteamericanos. El consumo mundial de petróleo presentó un alza moderada de 0,9 % en relación con 2011, impulsado por los países no miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), como India y China. Entre los países miembros de la OCDE, la demanda disminuyó, influenciada por las dificultades enfrentadas en Europa y por las dudas respecto a la reactivación de la economía norteamericana. El cierre del año fue acompañado, en el mercado accionario, por tendencias positivas sobre el escenario económico y financiero internacional, con diversos mercados mundiales cerrando en alza, como el índice Ibovespa (7,40 %), en Brasil, y el Índice Dow Jones (7,26 %), en los Estados Unidos.

BALANZA COMERCIAL (miles de barriles/día) Importación total de petróleo y derivados

2012

2011

779

749

Petróleo

346

362

Derivados

433

387

548

631

364

428

Exportación total de petróleo y derivados Petróleo Derivados Importación líquida de petróleo y derivados

184

203

-231

-118

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ENDEUDAMIENTO (R$ millones) Endeudamiento total De corto plazo(1) De largo plazo(2) Disponibilidades ajustadas Disponibilidades Títulos públicos federales (con vencimiento superior a 90 días) Endeudamiento líquido(3) Endeudamiento líquido / (endeudamiento líquido + patrimonio líquido) Pasivo total líquido(4) Estructura de capital (capital de terceros líquido / pasivo total)

2012

2011

196.314 15.320 180.994 48.497 27.628 20.869 147.817 30% 629.219 45%

155.554 18.966 136.588 52.532 35.747 16.785 103.022 24% 547.565 29%

Al 31 de diciembre. 1) Incluye Arrendamientos Mercantiles Financieros (R$ 37 millones en 2012 y R$ 82 millones en 2011). 2) Incluye Arrendamientos Mercantiles Financieros (R$ 176 millones en 2012 y R$ 183 millones en 2011). 3) Valor de endeudamiento total sustraído por el valor de disponibilidades ajustadas. 4) Pasivo total líquido de las disponibilidades ajustadas.

Inversiones realizadas Con inversiones totales de R$ 84.100 millones, 16 % más que en 2011, destacamos la aplicación de recursos en los segmentos de Exploración y Producción (51 %) y de Abastecimiento (34 %). En E&P, nuestras inversiones fueron dedicadas al desarrollo de la producción de los campos del presal y del pos-sal, al mantenimiento de la producción en los campos más antiguos y a la mejora de la infraestructura logística y tecnológica. De los valores aplicados en el área de Abastecimiento, la mayor parte, R$ 21.700 millones, fue invertida en proyectos de refinación, como la Refinería Abreu e Lima, y la implantación del primer tren de refinación del Complejo Petroquímico de Río de Janeiro (Comperj). INVERSIÓN REALIZADA (R$ millones) 2012

2011

Exploración y Producción

42.970

51%

34.251

47%

Abastecimiento

28.860

34%

27.117

37%

Gas y energía

4.166

3.848

Internacional

5.098

4.440

Distribución

1.307

1.157

299

503

Biocombustible Corporativo

Total

1.437

1.230

84.137

100%

72.546

100%

Financiamientos A pesar de las fluctuaciones e incertidumbres macroeconómicas ocurridas en Europa, el reconocimiento de la calidad de nuestro crédito por bancos, agencias oficiales de crédito (export credit agencies) e inversores nos garantizó costos y plazos de pago favorables al financiamiento de nuestras actividades. Esto mantuvo el grado de liquidez necesario a la ejecución de nuestro plan de inversiones. Las captaciones sumaron el equivalente a USD 10.800 millones en el mercado de capitales doméstico e internacional, por medio de la emisión de títulos, y USD 5.500 millones en el mercado bancario. Contratamos con el Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) financiamientos por un total equivalente a USD 2.400 millones. Los financiamientos por las agencias oficiales de crédito sumaron USD 878 millones. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

Distribución de valor adicionado Nuestro valor adicionado consolidado distribuido de 2012 alcanzó R$ 181.800 millones, 0,4% superior al del año anterior. De este valor, 57% fueron destinados al Gobierno (impuestos, tasas y contribuciones), 5% a los accionistas (intereses sobre capital propio y dividendos), 18% a terceros (intereses y alquileres), 13% al personal (incluyendo remuneración directa, beneficios y Fondo de Garantía del Tiempo de Servicio – FGTS), y 7% del valor fueron retenidos. DEMOSTRACIÓN DEL VALOR ADICIONADO – CONSOLIDADO DEL SISTEMA PETROBRAS (R$ millones) Ingresos Ventas de productos y servicios y otros ingresos Pérdidas en créditos de liquidación dudosa Ingresos relativos a la construcción de activos para uso Insumos adquiridos de terceros

2012

2011

426.661

379.716

353.066 (76) 73.671

312.841 22 66.853

(230.722)

(188.745)

Materias primas y productos para reventa

(121.064)

(95.484)

Energía, servicios de terceros y otros

(86.634)

(70.145)

Créditos fiscales sobre insumos adquiridos de terceros

(21.277)

(21.292)

Pérdida en la recuperación de activos

(1.747)

(1.824)

Valor adicionado bruto

195.939

190.971

Retenciones

(21.766)

(17.739)

(21.766)

(17.739)

174.173

173.232

7.616

7.849

386

7.241

6.543

291

920

181.789

181.081

Depreciación, agotamiento y amortización Valor adicionado líquido producido por la compañía Valor adicionado recibido en transferencia Resultado de participaciones en inversiones Ingresos financieros – incluye variaciones monetarias y cambiarias Alquileres, royalties y otros Valor adicionado a distribuir Distribución del valor adicionado Personal y administradores

23.626

Remuneración directa Salarios Participación en los lucros o resultados Beneficios Ventajas Plan de jubilación y pensión Plan de salud FGTS Tributos

13%

20.464

10%

16.621

15.073

15.616

13.513

1.005

1.560

5.997

4.530

937

823

2.480

1.526

2.580

2.181

1.008

861

104.343

57%

103.982

58%

Federales (incluye participaciones gubernamentales)

58.228

32%

61.098

34%

Estatales

39.508

22%

36.358

20%

Municipales

217

186

6.390

6.340

Instituciones financieras y proveedores

32.861

18%

23.525

13%

Intereses, variaciones cambiarias y monetarias

18.394

10%

13.781

Fuera de Brasil (incluye participaciones gubernamentales)

Gastos de alquileres y fletes

14.467

9.744

Accionistas

20.959

12%

33.110

19%

8.876

10.436

1.565

Intereses sobre capital propio Dividendos Resultados de los accionistas no controladores Lucros retenidos Valor adicionado distribuido

(223)

(203)

12.306

21.312

12%

181.789

100%

181.081

100%

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

Contribución para el desarrollo económico Nuestra contribución económica por medio de la generación de impuestos, tasas y contribuciones sociales corrientes, totalizó R$ 73.000 millones en 2012. Las participaciones gubernamentales (royalties, participación especial y retención de área) en Brasil aumentaron 15 % en relación con 2011, debido al incremento de 15 % en el precio medio de referencia del petróleo nacional, que alcanzó R$ 192,73 por barril, contra R$ 168,07 por barril en el año anterior. Ese crecimiento fue influenciado por la depreciación del real, de 17 %, frente al dólar. El Programa de Gestión de Contenido Local procura aprovechar al máximo la capacidad competitiva de la industria nacional de bienes y servicios para atender a nuestras demandas en el período, uniendo plazos y costos adecuados a las mejores prácticas de mercado. Las acciones del programa permitirán maximizar el contenido local en base competitiva y sostenible, estimulando el desarrollo de los mercados donde actuamos. Industria brasileña El Gobierno brasileño viene implementando una política de contenido local en el sector de petróleo y gas natural para ampliar la participación de la industria nacional en el suministro de bienes y servicios en bases competitivas y sostenibles, colaborando para aumentar la generación de empleo y renta en el país. En ese escenario, el Programa de Movilización de la Industria Nacional de Petróleo y Gas Natural (Prominp) tiene el objetivo de generar empleos ligados al segmento de petróleo y gas, por medio de proyectos de capacitación. Las actividades del programa se alinean a las políticas de desarrollo de contenido local para nuestros INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

proyectos, garantizando el fomento a la industria brasileña e induciendo el desarrollo de empresas regionales en la cadena productiva de petróleo y gas. Así, podemos utilizar esa mano de obra calificada en nuestras actividades. Entre sondas de perforación, plataformas de producción y navíos, encomendamos a la industria naval en Brasil 137 unidades para la actividad prioritaria de producción de petróleo. Entre las empresas con las cuales mantenemos relaciones industriales, están decenas de astilleros y canteros de obras navales, en toda la costa brasileña. Entre las obras a ser construidas en astilleros del país hasta 2020, están 38 plataformas de producción, 28 sondas de perforación marítima, 49 navíos-tanque y 568 embarcaciones de apoyo. También invertimos en el desarrollo de profesionales para la industria naval y offshore.

La contratación de mano de obra local es una práctica en nuestras unidades de operaciones y emprendimientos.

La contratación de mano de obra local es una práctica en nuestras unidades de operaciones y emprendimientos en Brasil. En los contratos de objeto amplio y de larga duración, las empresas proveedoras contratan trabajadores de la región de influencia de esos contratos. En función de la diversidad de países en que actuamos, no hay una orientación única en lo que respecta a la contratación de mano de obra local en otros países. Las empresas bajo nuestra gestión buscan priorizar la contratación de trabajadores locales, atendiendo a la legislación de cada país, considerando los requisitos para la función y las exigencias de mercado. En la adquisición de bienes y servicios, priorizamos a los proveedores nacionales, dedicando especial atención a los proveedores del entorno de nuestras unidades. Así, aprovechamos nuestro potencial de compras como instrumento colaborativo para que estos mercados proveedores se desarrollen. En Brasil, exigimos contenido local mínimo en nuestros proyectos y operaciones. Esa práctica aumenta las oportunidades de participación de las empresas registradas en nuestro sistema, que son, en su mayoría, de pequeño y medio porte. Para decidir sobre la inclusión de un proveedor en nuestro registro de proveedores de bienes y servicios, utilizamos como criterios primordiales los requisitos técnicos, económicos y legales; y como criterios de clasificación, los requisitos de SMS y gerencial. Calificación de profesionales El Plan Nacional de Calificación Profesional (PNQP) fue estructurado, en 2006, para atender a la demanda de personal calificado para el sector de petróleo y gas. Por medio de cursos gratuitos en el ámbito del Prominp, promovemos la capacitación de millares de profesionales en Brasil, con la participación de 44 instituciones de enseñanza. En 2012, invertimos cerca de R$ 51 millones, capacitando cerca de 18.000 personas. En el consolidado del PNQP, desde 2006, invertimos R$ 269,2 millones, resultando en el entrenamiento de cerca de 92.000 profesionales, en 17 estados brasileños. El plan también ofrece a los alumnos que están desempleados becas-auxilio mensuales, conforme el curso, que puede ser de nivel básico, medio, técnico y superior, en 185 categorías profesionales. Para facilitar el reclutamiento de los trabajadores calificados en los cursos y promover la aproximación de estos a las empresas, está disponible un

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banco de currículos online, en la página del Prominp en internet, que tenía, en diciembre, cerca de 79.000 personas registradas. Hasta esa fecha, 5.092 empresas también estaban registradas con acceso a los currículos. Una investigación realizada en noviembre con datos del Registro General de Empleados y Desempleados del Ministerio de Trabajo y Empleo indica que 75,7 % de los alumnos egresados del Prominp estaban empleados en el mercado de trabajo formal. En las unidades de Refinación, estamos incrementando las acciones de calificación, unidas a las acciones del Prominp. Desde diciembre, dispusimos en los contratos de obras el ítem opcional que permite la participación de trainees, incentivando el entrenamiento de profesionales recién formados, el aumento de la oferta de personas capacitadas en el mercado de trabajo y el aprovechamiento de trabajadores calificados por el Prominp. Mantenemos el Programa Petrobras de Formación de Recursos Humanos, que destina fondos para concesión de becas de estudio en cursos ligados a la industria, para fomentar la formación de profesionales para el sector de petróleo, gas, energía y biocombustibles. Por medio del Programa Ciencia sin Fronteras, ofrecemos recursos para becas de estudio en el exterior a alumnos de grado y posgrado en temas relacionados a ese sector. Hasta 2012, concedimos 291 becas y nuestra meta es alcanzar 5.000 en 2018. Así como en otros aspectos de nuestra actuación internacional, la necesidad de desarrollar iniciativas de educación para el aumento de la empleabilidad local sufre una gran variación, debido a los ambientes diversificados en que operamos.

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Gestión de proveedores En nuestros procedimientos de gestión de proveedores, estimulamos el desarrollo tecnológico de las empresas, de forma a atender a las demandas de la industria brasileña. Seguimos las determinaciones descriptas en el Reglamento de Procedimiento Licitatorio Simplificado constante en el Decreto 2.745 de 1998, para adquisiciones de bienes y servicios. Practicamos, prioritariamente, licitaciones para hacer efectivas las contrataciones, basados en nuestro Registro Corporativo y Registro Simplificado. En base de datos única, suministramos el registro para todo el Sistema Petrobras, con informaciones sobre proveedores habilitados a participar de las licitaciones. En los contratos de prestación de servicios, incluimos cláusulas sobre repudio al trabajo forzado e impedimento del uso de mano de obra esclava, infantil o en condiciones degradantes.

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Apoyo y desarrollo de proveedores Invertimos en el desarrollo de la cadena de proveedores brasileños, consolidando demandas y realizando contrataciones de largo plazo con requisitos de contenido local crecientes. Nuestro foco en las empresas instaladas en Brasil se debe a la capacidad de estas en contribuir con la política de incremento de contenido local en nuestros proyectos, más allá de los efectos sociales que la generación de empleo y renta promueven. Implementamos acciones para aumentar la participación de los proveedores nacionales en la cadena productiva de la industria de petróleo, gas y energía, apoyamos el desarrollo de empresas brasileñas innovadoras e invertimos en iniciativas de calificación de personal. En 2012, realizamos 49 eventos (charlas, entrenamientos y ferias) y atendimos a más de 4.500 empresas candidatas a proveedoras. También prestamos otros tipos de atención en 12 puestos fijos próximos a los grandes consumidores de nuestros productos y servicios. En el año, creamos el Programa de Desarrollo de Proveedores de Ingeniería, con el objetivo de capacitar a las empresas del Registro Corporativo de Prestadores de Servicios del área de Ingeniería, Tecnología y Materiales para implantar sus sistemas de gestión en Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS), cumpliendo los requisitos de las normas ISO 14001 y OHSAS 18001. Actualmente, 40 empresas participan del programa. La iniciativa cuenta con el apoyo financiero del Prominp, y la capacitación es realizada por el Servicio Social de la Industria (Sesi). Desde su implementación, el programa elevó en 60 % las notas en el criterio SMS del registro, evidenciando mejoras en el desempeño de los sistemas de gerenciamiento de anomalías y problemas ambientales y de salud y seguridad del trabajo de las empresas. El convenio, que mantenemos desde 2008, con el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae) es otra iniciativa para la inserción competitiva y sostenible de las empresas en la cadena productiva de petróleo, gas y energía en los territorios donde actuamos. A fines de 2012, estaban en marcha 23 proyectos, en 14 estados brasileños.

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El Programa Progresar pretende el fortalecimiento y la ampliación del contenido local en nuestros proyectos. Desarrollada en sociedad con el Prominp, el BNDES y bancos de gran porte con actuación en Brasil, la iniciativa permite que nuestros pequeños y medios proveedores obtengan préstamos junto a los bancos asociados, con base en los contratos de suministro de bienes y servicios firmados con nosotros, de forma ágil y estandarizada y con costo reducido. En Progresar, 85 % de los proveedores que solicitaron financiamiento tuvieron éxito. La reducción media del costo financiero ha sido del 20 % al 40%, alcanzando 50 % en algunos casos. Hasta diciembre, el programa suministró R$ 3.300 millones en préstamos, en 677 operaciones que envolvieron a 428 empresas de 21 estados de todas las regiones de Brasil. Desde agosto, los nuevos contratos están siendo registrados vía portal de Progresar, confiriendo más agilidad a las solicitudes de financiamiento. El crédito a nuestros proveedores también se da por medio de fondos de inversión en derechos de crédito (FIDC), instrumentos del mercado de capitales por los cuales son adelantados recursos a empresas que tengan contrato con nosotros. Acompañamos la evolución de 12 FIDC que operan con nuestros proveedores y participamos de algunos como inversores. En 2012, fueron financiados R$ 600 millones a 233 empresas, en 1.263 operaciones. Desde el inicio de su funcionamiento, los FIDC ya anticiparon R$ 3.800 millones, atendiendo a 294 empresas, en 1.528 operaciones. Mantenemos, además, un programa de suministro agrícola con la agricultura familiar en el semiárido brasileño, para el suministro de oleaginosas, materia prima para el biodiésel, de acuerdo con el Programa Nacional de Producción y Uso del Biodiésel. Para la zafra 2011-2012, participaron del programa cerca de 26.200 agricultores familiares, en ocho estados del semiárido que, en su mayoría, presentan bajos Índices de Desarrollo Humano (IDH), más allá de otros municipios en Rio Grande do Sul y en Minas Gerais. Todos los agricultores contratados recibieron asistencia técnica agrícola. Mantenemos convenios con entidades que actúan junto a estos agricultores, para la estructuración y mejora de las condiciones del suelo. Los recursos previstos para esos convenios son de R$ 40 millones. Fuera de Brasil, optamos por proveedores locales en la mayoría de los países donde actuamos. En función de la diversidad de países, no tenemos una orientación única. Atendemos a las legislaciones locales, considerando, también, las exigencias del mercado. En Estados Unidos, el proceso de contratación competitiva para las operaciones en el país considera la experiencia operacional en el golfo de México, historial y datos actuales de SMS, posicionamiento de la industria y posición financiera. En Paraguay, priorizamos la contratación de empresas locales siempre que el mercado nacional atienda a la demanda de bienes y servicios en las condiciones requeridas por la empresa. En México, cerca de 80 % de las compras son efectuadas localmente. En Tanzania, priorizamos a los proveedores locales, como forma de apoyo a la iniciativa del Gobierno para utilización de contenido local en todos los servicios y materiales adquiridos.

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Diálogo con proveedores Mantenemos el diálogo con nuestros proveedores por medio de canales de relación institucional, asociaciones representativas y otras entidades, además de los gobiernos de los países donde desarrollamos actividades y negocios. También disponemos del Canal Proveedor, en el cual las empresas registradas o que desean registrarse pueden encontrar las reglas y normas adoptadas, formularios a ser rellenados, informaciones sobre nuestros procesos de contratación y servicios de apoyo a las empresas actualmente proveedoras, entre otros ítems. DEMANDAS LEVANTADAS POR EL CANAL PROVEEDOR Y ACCIONES EN RESPUESTA PREOCUPACIONES

LO QUE HICIMOS

Distancia del sector de registro.

Aumento de la cantidad de puestos de atención fijos e itinerantes para registro.

Falta de informaciones sobre Progresar y los Fondos de Inversión en Derechos Crediticios (FIDC).

Disponibilidad de informaciones y links directos para las páginas de los programas. Envío de correspondencia con información sobre el FIDC para todas las empresas del Registro.

Falta de acceso a nuestras Normas Técnicas.

Acceso ofrecido por el Canal Proveedor.

Dudas sobre la nota fiscal electrónica.

Informaciones sobre la utilización de la nota en el Canal Proveedor.

Cuestionamientos relativos a la Asistencia Multidisciplinaria de Salud (AMS).

Disponibilidad del extracto de los registrados de la AMS en la página de servicios de apoyo al proveedor, en el Canal Proveedor.

Selección y evaluación Empresas interesadas proveer productos y servicios pueden inscribirse en el Registro Corporativo. Posteriormente, ellas son evaluadas de acuerdo con cinco criterios, que se despliegan en un conjunto de requisitos e indicadores: cumplimiento de obligaciones legales junto al mercado, a los órganos de Gobierno y a la sociedad; evidencias de la solidez económica, de forma a asegurar que la empresa pueda dar continuidad y concluir la entrega del bien y/o la ejecución de los servicios; grado de implantación del sistema de gestión de seguridad, medio ambiente y salud, valorizando y estimulando certificaciones según las normas ISO 14001 y OHSAS 18001; capacidad técnica, tradición de provisión, porte técnico y eventuales homologaciones y habilitaciones específicas; y compromiso con la calidad y la mejora continua, fomentando la certificación según la norma ISO 9001. Renovamos el registro constantemente, con actualización anual de datos y reevaluación periódica del desempeño de las empresas registradas. En el análisis, son identificados puntos de mejora. También disponemos, para las empresas brasileñas, el Registro Simplificado, que es utilizado para el suministro de bienes y servicios de interés local, de menor complejidad o valor. Actualmente, hay más de 21.000 empresas aprobadas en esta modalidad. Nuestros procesos de contratación, en su mayoría, son realizados vía Petronect, nuestro canal de compras electrónicas. En 2012, Petronect contaba con 130.000 empresas listadas, de las cuales 41.000 recibieron invitaciones. A lo largo de la ejecución del suministro contratado, gerentes de los contratos de servicios evalúan a nuestros proveedores. En el caso del suministro de bienes, es efectuado el registro de no conformidades relativas a la atención de la demanda, cuando la hubiera. En nuestro sitio, disponemos las evaluaciones, que pueden ser utilizadas para fines crediticios, para las empresas INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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evaluadas. En los casos de bajo desempeño de los proveedores, la Subcomisión de Proveedores de Bienes y Servicios discute la aplicación de sanciones, que incluyen el impedimento de realizar transacciones con nosotros. En nuestras unidades localizadas en otros países, los procesos de contratación siguen la dinámica propia de los mercados locales, siempre atendiendo a nuestro Código de Ética. La selección de las áreas de actuación del Programa de Suministro Agrícola es efectuada con base en el establecimiento de polos de producción, que consideran patrones técnicos, aspectos de logística, aptitud de las microrregiones para la producción de oleaginosas y criterios estratégicos de negocio. Los agricultores familiares deben poseer la declaración de aptitud para la agricultura familiar, suministrada por el Ministerio de Desarrollo Agrario; tener un área mínima de dos hectáreas de tierra para el plantío de oleaginosas y diversidad de producción en su pequeña propiedad. El programa estimula técnicas como el plantío fusionado con cultivos de la cadena alimentaria de la región, como el maíz y el fríjol.

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Desarrollo local Uno de nuestros compromisos con la sociedad es mantener una relación ética y transparente, esencial a la promoción del desarrollo en las regiones donde actuamos. Evaluamos los impactos de las operaciones en las comunidades al inicio de las actividades, creando acciones de mitigación y compensación. Nuestro objetivo es generar beneficios sociales, ambientales y económicos, contribuyendo para el desarrollo sostenible y fortaleciendo la relación con proveedores locales, por medio de la inserción en la cadena productiva del sector. Relación con las comunidades Reconocemos que nuestras actividades pueden afectar la vida de las comunidades en el entorno de nuestros emprendimientos e instalaciones. Buscamos establecer una relación respetuosa y transparente, minimizando los impactos negativos e identificando oportunidades de desarrollo local, siempre con respeto a los derechos humanos y a la legislación vigente. Invertimos en programas fundamentados en el diálogo con las comunidades del entorno de nuestros emprendimientos. Las necesidades de la comunidad son recogidas durante los foros comunitarios y audiencias públicas. En el ambiente de las obras de ductos, realizamos visitas domiciliarias, reuniones y foros. También disponemos los canales de manifestación Fale Conosco da Engenharia (Hable con nosotros, los de Ingeniería), Teléfono Verde de Transpetro, SAC Petrobras y Canal Ombudsman. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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Estamos atentos a posibles impactos negativos causados a los pueblos tradicionales, como los indígenas, pues nuestra presencia puede afectar la condición cultural y social de esas comunidades. Antes de iniciar nuestras actividades, buscamos orientaciones formales de órganos licenciadores y de la Fundación Nacional del Indio (Funai) en Brasil. Algunas de nuestras operaciones fuera de Brasil están localizadas en áreas de influencia de pueblos indígenas. En la provincia de La Convención, en Cusco, Perú, hay actividades de exploración en tres pozos en el lote 58, donde viven cerca de 20 comunidades nativas. También hay presencia de pescadores locales de la etnia Wayuu en el área del bloque exploratorio de Jarara, en el norte de Colombia. En Bolivia, en las regiones donde operamos, la mayor parte de las comunidades es de origen campesino, pero hay tres comunidades de origen indígena, de la etnia Weenhayek. En 2012 no actuamos en el área de influencia de los Wichis y criollos en la zona de Los Blancos, en Salta, Argentina, donde realizamos actividades exploratorias en 2011. También decidimos no proseguir nuestro proyecto en Nueva Zelanda después de concluir el análisis sísmico, que no identificó reservas suficientes. En este caso, desarrollamos un plan especial para la salida del proyecto que contempló las relaciones con las comunidades Maoríes del área de influencia, además de otros públicos estratégicos. En diferentes regiones, apoyamos proyectos relacionados a la garantía de los derechos de los pueblos indígenas, y no hubo ningún registro en el año, de acontecimientos de violación de los derechos de los pueblos indígenas, en Brasil o en otros países, ocasionados por nuestras operaciones. Realizamos acciones sistemáticas y periódicas de compromiso con la comunidad local, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo, como en nuestras unidades de refinación en Brasil, donde la relación con la sociedad y las comunidades del entorno se realiza también por medio de canales para comunicar los impactos sociales y ambientales y otras informaciones relevantes.

Realizamos acciones sistemáticas y periódicas de compromiso con la comunidad local, evaluaciones de impacto y programas de desarrollo.

Iniciamos el planeamiento para implantar un sistema único de informaciones sobre posibles conflictos territoriales en el ambiente de nuestros emprendimientos, de forma a realizar la gestión integrada sobre el tema. También estamos desarrollando la metodología de análisis del riesgo social, para incorporarlo a la gestión de los aspectos de responsabilidad social en proyectos de inversión en todas sus fases. Con eso, será posible caracterizar, por ejemplo, la economía local, lo que es decisivo para actuar en la promoción del desarrollo en las comunidades donde nuestras operaciones están localizadas. Esa metodología está en fase de debates y deberá ser presentada a la Dirección Ejecutiva en 2014. La negociación es la forma que utilizamos para la liberación de áreas para la implantación de algún emprendimiento. Efectuamos el registro de las propiedades alcanzadas y lo encaminamos al órgano interno, que evalúa el valor de la propiedad con base en el mercado, considerando la tierra baldía, mejoras, cultivos, vegetación, lucro cesante, entre otros elementos. Después de la evaluación, la negociación es iniciada y los debidos pagos y la escritura son posteriormente registrados ante escribano. Cuando no se llega a un acuerdo amigable, es iniciado un juicio por intromisión de posesión, con el consecuente depósito del valor justo en juicio y posterior liberación del área. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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En 2012, en el Canal de emisiones del Comperj, que abarca una faja de 45 km², fueron desalojadas 33 familias, 18 en el municipio de Itaboraí y 15 en Maricá. En los casos de desmantelamientos, seguimos las exigencias de la legislación y de órganos reguladores, como la Resolución ANP nº 13, de 2011, que aprueba el reglamento técnico de devolución de áreas de concesión en la fase de exploración. En 2012, dos de las operaciones de Exploración y Producción en Brasil fueron desmanteladas o estaban en proceso de desmantelamiento, ambas en el mar. Fuera del país, hubo tres casos, dos en Bolivia, consecuencia de la transferencia de un ducto de 27 kilómetros en el Bloque Ingre, y uno en Colombia, debido a la restitución de campos, totalizando 26.600 hectáreas en el Campo Santiago. Acceso a la energía En Brasil, realizamos varias campañas para concientizar a las comunidades sobre economía de energía. Continuamos ofreciendo apoyo técnico y administrativo al Programa Nacional de Racionalización del Uso de los Derivados de Petróleo y del Gas Natural (Conpet), vinculado al Ministerio de Minas y Energía y que tiene el objetivo de estimular prácticas antidespilfarro en el uso de los recursos naturales no renovables en el país, en diversos sectores, principalmente en las residencias, en las industrias y en los transportes. En Bolivia, realizamos acciones de educación ambiental para reducir el uso de la leña como combustible. En los proyectos de inversión social, abordamos la formación de conocimiento y corresponsabilidad en el cuidado con el medio ambiente, incluyendo el uso racional de energía. En diciembre, firmamos un contrato con 23 radios del área de influencia de Petrobras Bolivia, para difundir microprogramas educativos sobre cuidado con el medio ambiente, uso racional de energía y derechos del niño y del adolescente. En Colombia, invertimos en la primera fase del proyecto de electrificación rural en la región de Las Delicias, área de influencia directa del proyecto exploratorio Katmandú. La comunidad beneficiada también aportará recursos y participa de la gestión del tema, junto con la Administración Municipal de Cabuyaro, procurando la continuidad y extensión de ese beneficio a todas las familias de esa comunidad. En Perú, mantenemos un acuerdo para financiar un estudio dirigido a la conexión de gas domiciliario en el lote X. Agenda 21 Agenda 21 es una metodología que consiste en la elaboración de un plan de acción participativo con base en el diagnóstico de un país, estado, municipio o región, construyendo metas para el desarrollo sostenible. Usando esa metodología, desarrollamos el Programa Petrobras Agenda 21, que busca estrechar nuestra relación con las comunidades en las áreas de influencia de nuestras unidades operacionales, garantizando un diálogo permanente y multisectorial y fomentando el desarrollo sostenible. Con base en un diagnóstico de las demandas y vocaciones de las comunidades y de las informaciones colectadas en los foros locales de la Agenda 21, son propuestos proyectos para el desarrollo local. La implantación de cada foro dura cerca de 18 meses. A lo largo de este período, los planes son presentados a las comunidades, que participan de todo el proceso, desde la etapa de INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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sensibilización a la instalación de los foros. También son incluidas en iniciativas puntuales, en mesas de diálogo para la construcción de propuestas de interés mutuo y en otras situaciones específicas. Actualmente, apoyamos a 203 comunidades en el ámbito de nuestras unidades. La mayor parte de ellas ya concluyó la fase de sensibilización e inició el ciclo de investigación de campo. En el Comperj, el Proyecto Agenda 21 alcanza a los 14 municipios del área de impacto directo e indirecto del emprendimiento. En 2012, iniciamos la etapa de fortalecimiento de los procesos, con actividades de acompañamiento y consultoría para los foros locales. Además de la capacitación de los lideratos involucrados, orientamos la revisión de reglamentos y la construcción de planes de acción para cada foro local, fortaleciendo también sus procesos de comunicación. Fueron establecidas diversas sociedades con instituciones para la expansión de los procesos locales y su integración regional. La acción aconteció por medio de la construcción de redes intermunicipales temáticas y del inicio de la estructuración de un Comité Regional de las Agendas 21 Locales. Promovemos más de 80 talleres y diversas acciones de capacitación y movilización. Más allá de ello, los diferentes sectores sociales realizaron más de 200 reuniones de foros locales, de forma autónoma. Realizamos también un evento regional, que contó con la participación de representantes de los cuatro sectores envueltos (público, privado con fines lucrativos, privado sin fines lucrativos y comunidad), además de prefectos y ediles electos para discutir el desarrollo sostenible regional y el fortalecimiento de los procesos de la Agenda 21. Mantenemos un portal y 14 sitios específicos, uno para cada proceso local, dirigidos a la comunicación y a la movilización de los sectores en la región.

Desarrollamos el Programa Petrobras Agenda 21, que busca estrechar nuestra relación con las comunidades en las áreas de influencia de nuestras unidades operacionales.

Evaluación de impactos Entre los beneficios que nuestras actividades proporcionan a los lugares donde operamos están el desarrollo de la cadena productiva de las economías locales, el aumento de las recaudaciones tributarias y de royalties, la generación de empleos, la capacitación profesional, la educación ambiental, la prospección y el rescate del patrimonio arqueológico e histórico. Entretanto, los impactos negativos asociados a las operaciones son inherentes a las actividades del sector de petróleo y gas en todo el mundo. Ellos pueden ocurrir en casos como estudios sísmicos o perforación, instalación y producción de petróleo, construcciones de redes de distribución de gas natural, operación y mantenimiento, derrames de producto, emisión de volátiles, partículas y ruido, y riesgos inherentes a la operación en las estaciones de servicio. Las actividades marítimas pueden generar áreas temporarias de exclusión y restricción de pesca y daños a los instrumentos de los pescadores. Durante la implantación de nuevos emprendimientos, también pueden ocurrir impactos indirectos: fenómenos migratorios, desapropiaciones, crecimiento urbano desordenado, aumento del tráfico de vehículos, generación de polvo, residuos sólidos y efluentes, ruidos, intensificación de los procesos erosivos y aporte de sedimentos para los cuerpos de agua, fragmentación de la cobertura vegetal, pérdida de hábitat y desplazamiento de la fauna, reducción de la oferta de empleos en la desmovilización de obra y riesgo social, por la dependencia económica de la región en relación con el sector de hidrocarburos, entre otros. Por eso, nuestros emprendimientos pasan por procesos de licenciamiento ambiental, conducidos por órganos gubernamentales, que incluyen estudios INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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sobre posibles influencias ambientales y socioeconómicas de la acción. Después de la identificación de las vulnerabilidades y potencialidades de cada región, son realizados estudios estructurados, como el Informe de Impacto al Medio Ambiente (Rima), que divulgamos en audiencias y reuniones públicas. Incluimos la evaluación de los aspectos de seguridad, medio ambiente y salud en todas las fases de aprobación de nuestros emprendimientos, desde la concepción del proyecto hasta su desmovilización. La gestión de impactos sociales y ambientales abarca las instalaciones existentes y futuras, considerando todas las etapas del proyecto, con selección de las mejores tecnologías de proceso, elección de áreas apropiadas y estudios ambientales integrados al licenciamiento por los órganos públicos. Citamos como ejemplo las acciones realizadas en la Refinería Abreu e Lima, en Ipojuca, en el estado de Pernambuco, para minimizar los impactos de su instalación. El proyecto Diálogos para el Desarrollo Social en Suape apunta a la reducción de los índices relativos a problemas de salud, embarazo en la adolescencia, prevención de las enfermedades sexualmente transmisibles, violencia contra hombres y mujeres, uso abusivo de alcohol y otras drogas, que cubre los municipios de Ipojuca y Cabo de Santo Agostinho. En 2011 y 2012, invertimos en infraestructura, como parte integrante del proyecto Salud del Cabo, que promueve acciones de concientización sobre salud, violencia doméstica y embarazo en la adolescencia, además de proporcionar, de forma voluntaria, mejoras en el Hospital Mendo Sampaio, posibilitando atención de urgencia y emergencia a la población y acompañamiento a los jóvenes de la región.

Nuestros emprendimientos pasan por procesos de licenciamiento ambiental, conducidos por órganos gubernamentales, que incluyen estudios sobre posibles influencias ambientales y socioeconómicas de la acción.

En relación con las comunidades pesqueras, destacamos el Proyecto Ordenamiento Costero del Archipiélago de Santana, en el estado de Rio de Janeiro. Con base en el conocimiento empírico de los pescadores, elaboramos mapas de las áreas prioritarias de pesca, para identificar las interfaces activas entre nuestros emprendimientos y las comunidades, orientar las decisiones sobre las cuestiones de pesca en la Cuenca de Campos y buscar soluciones para los conflictos por espacio en el entorno del Terminal Marítimo de Imbetiba. Esta acción está incluida en el Programa Petrobras Mosaico, iniciativa voluntaria de relaciones con las comunidades, por medio de la cual, de 2008 a 2012, realizamos más de 12.300 atenciones. En el segmento de biodiésel, operamos en la región del semiárido brasileño y en el estado de Pará, dos de las regiones con menor Índice de Desarrollo Humano (IDH) de Brasil. Así, al llevar desarrollo, contribuimos para la inclusión social y económica de los agricultores familiares. Para mensurar los impactos y hacer un diagnóstico socioeconómico de la producción de biodiésel en las regiones de influencia, estamos realizando un estudio, en conjunto con el Observatorio de Políticas Públicas para la Agricultura (Oppa), ligado a la Universidad Federal Rural del Estado de Rio de Janeiro (UFRRJ), con una duración de tres años y conclusión prevista para 2014. En 2012, fueron entrevistados más de mil agricultores en el semiárido brasileño. También desarrollamos varias iniciativas para la convivencia segura de las comunidades del entorno de las líneas de ductos, terminales y demás instalaciones. En la red de estaciones y servicios, promovemos acciones preventivas, actuando en los principales puntos con potencial de impacto sobre el medio ambiente. Las principales iniciativas son: disponibilidad de un teléfono de emergencias; inclusión de las comunidades en los Planes de Respuesta a Emergencias de las Unidades y realización de pruebas de estanqueidad en las instalaciones de la red de estaciones de servicios. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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En las unidades de operaciones, adoptamos medidas de mantenimiento preventivo en los equipos, para disminuir paradas y partidas, reduciendo emanaciones atmosféricas y ruido, que monitorizamos constantemente. Poseemos sistemas para tratamiento del agua utilizada en nuestro proceso industrial antes de devolverla al medio ambiente. EJEMPLOS DE EVALUACIÓN DE IMPACTOS Y DEMANDAS DE LA COMUNIDAD PROCESO

DESCRIPCIÓN

Evaluación Socio Ambiental (ASA)

Estudio preliminar para diagnosticar y evaluar las características socioeconómicas y ambientales de las comunidades en el entorno de futuros emprendimientos lineales (ductos) o puntuales (instalaciones fijas), a fin de minimizar eventuales impactos negativos y tratar esas interferencias con la población involucrada. Ese estudio identifica el perfil de la organización social de las comunidades y la relación de dependencia de recursos naturales, entre otros aspectos, principalmente por medio de investigación directa (entrevistas y percepción del equipo técnico multidisciplinario).

Acciones de relación con la comunidad

Abarcan visitas de los públicos de interés a las unidades, divulgación de informaciones sobre las operaciones y Planes de Respuesta a Emergencias para los moradores de las áreas de influencia. Reclamos, denuncias y demandas de las comunidades son levantadas por medio de diversos canales, como Diálogo Social, comités comunitarios, SAC Petrobras, 0800 (Transpetro y Comperj) y Canal Ombudsman.

Planes de Comunicación Social y Regional

Propenden establecer un canal de diálogo sobre los impactos efectivos y potenciales, negativos o positivos, originados por los emprendimientos y las medidas mitigadoras, compensatorias y de monitorización.

Planes de Comunicación de Ductos

Tienen como objeto informar a los moradores de las comunidades vecinas a las líneas de ductos sobre la instalación, la construcción y los cuidados con los ductos, así como los procedimientos en casos de emergencia.

Plan de Compensación de la Actividad Pesquera

Es implantado cuando la Evaluación de Impacto Ambiental indica la posibilidad de impactos relevantes sobre la pesca artesanal; cuando la actividad de perforación es ejecutada en áreas rasas; cuando la actividad de pesca artesanal es intensa; y cuando la pesca es realizada en pesqueros fijos.

Proyectos de monitorización y acciones participativas relacionadas a la actividad pesquera

Monitorizan posibles efectos ambientales y socioeconómicos y desarrollan acciones en comunidades de pesca vecinas a nuestros emprendimientos.

Programas de Educación Ambiental

Elaborados en sociedad con el Ibama, son desarrollados en áreas de influencia de nuestras operaciones, con acciones participativas en las comunidades.

PRINCIPALES PREOCUPACIONES RECOGIDAS Y MEDIDAS ADOPTADAS TEMAS Y PREOCUPACIONES RECOGIDAS

MEDIDAS ADOPTADAS

Degradación del medio ambiente e impactos negativos oriundos de las obras y de las concesionarias de energía eléctrica, aguas y demás servicios

Acciones de prevención y mitigación de impactos en las comunidades, tales como: recuperación de áreas degradadas; conservación de la fauna silvestre y de áreas protegidas; diagnóstico, prospección y rescate arqueológico; capacitación de trabajadores y esclarecimiento de la población; utilización de las carreteras locales fuera de los períodos de pico; sociedades para incrementar la infraestructura; gerenciamiento de residuos sólidos, efluentes líquidos y emisiones atmosféricas, etc.

Excavación, tráfico no permitido de máquinas, fuego, invasión, basura y escombros en la línea de ductos

Visitas, reuniones y otras acciones para concientizar a los moradores del entorno de las líneas de ductos.

Impactos de la instalación de nuevos emprendimientos sobre las actividades económicas, sociales y ambientales y provenientes de la operación de unidades existentes

Tratamiento sistemático, en reuniones gerenciales y en los encuentros de los Comités Comunitarios, de todas las demandas de la comunidad, suministrando respuesta sobre las manifestaciones vía canales de relación. Acciones de comunicación preventiva de Seguridad, Medio Ambiente y Salud y simulacros de emergencia, con participación de la comunidad y órganos públicos.

Impactos en las actividades pesqueras

Reuniones periódicas con lideratos del sector de la pesca. Identificación de los puntos de conflicto y elaboración de la Propuesta Técnica Integrada, que deberá ser utilizada como referencia para alterar la Carta Náutica 1.507 y las Normas y Procedimientos para esta área. Acciones con el Ministerio de la Pesca y Acuicultura, para obtención del Registro General de Pesca y Licencia de Pesca, y con la Marina de Brasil, para obtención de la Cartera de Pescador Profesional y Registro de Embarcaciones y otros apoyos institucionales.

Solicitud de implantación de proyectos sociales

Recepción y articulación de propuestas de proyectos presentados por organizaciones del Tercer Sector. Demandas de proyectos sociales hechas operativas por el Programa Petrobras Desarrollo & Ciudadanía y Programa Petrobras Ambiental.

Solicitud de donaciones y financiamiento a ONGs locales, patrocinio a eventos (acciones filantrópicas)

Esclarecimientos a los solicitantes de que no donamos activos o adquirimos bienes para donación. Orientación de las solicitudes de ONG para alineamiento a los programas corporativos de responsabilidad social. Realización de patrocinios de relación.

Expectativas relativas a los proyectos sociales que apoyamos, especialmente los de calificación para empleo y generación de renta.

Atención a demandas de la comunidad por calificación y oportunidades de trabajo por medio de diversos programas y proyectos, como, por ejemplo, Ciudades de la Soldadura, de la Refinería Alberto Pasqualini (RS) y de la Refinería de Paulínia (SP), iniciado en 2012. Realización del Proyecto Educando, de desarrollo profesional de profesores de la red pública, en la región de Bacabeira (MA), donde está siendo implantada la Refinería Premium I.

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109

Inversión social En 2012, invertimos cerca de R$ 552 millones en más de 1.500 proyectos sociales, ambientales, culturales y deportivos, en Brasil y en los diversos países donde actuamos. El año fue marcado por la realización conjunta de las selecciones públicas del Programa Petrobras Desarrollo & Ciudadanía y del Programa Petrobras Ambiental, que destinarán, en dos años, R$ 102 millones a proyectos ambientales y R$ 145 millones a proyectos sociales. La divulgación de las iniciativas seleccionadas está prevista para el primer trimestre de 2013. Nuestra actuación en el área social y ambiental consolida una propuesta de ir más allá de la transferencia de recursos financieros, al estimular y fortalecer la organización, la sostenibilidad, la autonomía, el protagonismo social y la participación de las comunidades. Los programas corporativos, como el Programa Petrobras Desarrollo & Ciudadanía y el Programa Petrobras Ambiental, poseen un conjunto de indicadores y metas de desempeño, para acompañar sus resultados de forma integrada en todo Brasil, incluyendo un sistema informatizado para el gerenciamiento de estos indicadores.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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Proyectos sociales En 2012, nuestras inversiones en proyectos sociales totalizaron R$ 201,2 millones. Buena parte de las iniciativas se localiza en Brasil, donde es realizado el Programa Petrobras Desarrollo & Ciudadanía. INVERSIONES EN PROYECTOS SOCIALES LÍNEA DE ACTUACIÓN

CANTIDAD DE PROYECTOS

VALOR (R$ miles)

Generación de Renta y Oportunidades de Trabajo

156

50.953

Educación para la Calificación Profesional

105

60.841

Garantía de los Derechos del Niño y del Adolescente

230

59.984

Garantía de los Derechos del Niño y del Adolescente

7.733

Difusión de Informaciones para la Ciudadanía

20.819

Otros

845

Total

616

201.178

Incluye proyectos desarrollados en Brasil y en otros países.

Nuestra actuación social y ambiental es pautada en las políticas públicas relacionadas a las temáticas que elegimos para nuestros programas. Destacamos nuestra contribución al Plan Nacional de Educación del Ministerio de Educación para la erradicación del analfabetismo hasta 2020, por medio del apoyo al Mova-Brasil (Muévase-Brasil), desarrollado en el ámbito del Programa Petrobras Desarrollo & Ciudadanía. En 2012, el proyecto actuó en diez estados y 204 municipios; envolvió cerca de 41.500 personas; formó 1.447 alfabetizadores y realizó 2.990 asociaciones. De 2003 a 2012, alfabetizó a más de 195.000 personas. También por medio del Programa Petrobras Desarrollo & Ciudadanía, patrocinamos proyectos de generación de renta, que envuelven a recolectores de materiales reciclables. Los proyectos son integrados con la Política Nacional de Residuos Sólidos, que gestiona la inclusión social y económica de los recolectores. También interactúan con otros programas, como el Bolsa Familia y el Mova-Brasil. En 2012, fueron desarrollados 16 proyectos en siete estados y uno en el ámbito nacional. Esos proyectos atienden directamente a cerca de 18.000 recolectores de materiales reciclables. Realizamos la segunda edición de la selección pública regional Integración Petrobras Comunidades, por medio de la cual destinaremos R$ 14 millones a 74 proyectos sociales desarrollados en las comunidades del entorno de nuestras unidades en São Paulo, Paraná, Santa Catarina y Rio Grande do Sul.

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Proyectos ambientales Actualmente, por medio del Programa Petrobras Ambiental, patrocinamos proyectos que alcanzan a decenas de cuencas y ecosistemas en seis biomas brasileños – Amazonia, Mata Atlántica, Caatinga, Cerrado, Pantanal, Pampa Sulino –, además de ambientes marinos y costeros. Con las actividades del programa, más de 4 millones de personas fueron envueltas directamente. Realizamos más de 1.500 sociedades, 1.910 publicaciones, 8.895 cursos y charlas y el estudio de más de 8.000 especies nativas. Para participar del programa, los proyectos ambientales deben ser relacionados al tema “Agua y Clima” actuar en una de las líneas: gestión de cuerpos hídricos superficiales y subterráneos; recuperación o conservación de especies y ambientes costeros, marinos y de agua dulce; y fijación de carbono y emisiones evitadas.

INVERSIONES EN PROYECTOS AMBIENTALES LÍNEA DE ACTUACIÓN

CANTIDAD DE PROYECTOS

VALOR (R$ miles)

Gestión de cuerpos hídricos superficiales y subterráneos

22.199

Recuperación o conservación de especies y ambientes costeros, marinos y de agua dulce

24.260

Fijación de carbono y emisiones evitadas

16.552

433

31.272

Fortalecimiento de las organizaciones ambientales y de sus redes Diseminación de informaciones para el desarrollo sostenible Otros

5.907

Total

179

100.623

Incluye proyectos desarrollados en Brasil y en otros países.

Proyectos deportivos Nuestros patrocinios con foco en el deporte se dividen en tres grandes programas – Petrobras Deporte & Ciudadanía, Petrobras Deporte Motor y Petrobras Deporte de Rendimiento. El Programa Petrobras Deporte & Ciudadanía es la más amplia iniciativa de apoyo al deporte en Brasil, gestionando la inclusión social por la práctica deportiva. El programa contempla cuatro segmentos: Deporte de Rendimiento; Deporte de Participación; Memoria del Deporte Olímpico Brasileño; y Deporte Educativo. En el segmento de Deporte de Rendimiento, destacamos las conquistas en los Juegos Olímpicos de Londres, en que boxeadores brasileños obtuvieron tres medallas, después de 44 años sin victorias en ediciones de los Juegos Olímpicos. La meta es la participación brasileña en las Olimpíadas Rio 2016, con formación de atletas en cinco modalidades: box, esgrima, remo, Taekwondo y levantamiento de pesas. En el segmento Deporte Educativo, destacamos los resultados de los Centros de Referencia Deportiva de Rio de Janeiro, Amazonas y Bahía, que, en sociedad con el Instituto Deporte Educación, capacitaron a 330 profesores de la red pública en prácticas pedagógicas de deporte educativo y atienden a 3.500 niños, adolescentes y jóvenes, por medio de prácticas deportivas inclusivas. En 2012, por la implantación de esos Centros, recibimos la primera INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | RESULTADOS Y CONTRIBUCIONES PARA LA SOCIEDAD

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colocación en la categoría Mejor Amigo del Deporte Educativo en el Premio Empresario Amigo del Deporte, del Ministerio de Deportes. Conquistamos, también, el primer lugar en las ediciones estatales de ese premio, en Bahía y en Amazonas. En 2013, iniciaremos actividades relacionadas a Centros de Referencia Deportiva también en Rio Grande do Sul y en Pernambuco. Con una inversión de R$ 30 millones durante dos años, la selección pública del programa lanzada en 2011 tuvo los resultados divulgados en 2012. Fueron 32 proyectos seleccionados, en 17 estados brasileños. A su vez, el segmento de Deporte de Participación incentiva carreras, regatas, desafíos ciclísticos y festivales. Y el Memoria del Deporte Olímpico Brasileño busca rescatar la historia de las grandes conquistas deportivas en el país. Con el Programa Petrobras Deporte Motor, tenemos la posibilidad de hacer del deporte automovilístico un campo de investigación y desarrollo para nuestros productos. Por medio del Programa Petrobras Deporte de Rendimiento, apoyamos al futbol, patrocinando la serie A del Campeonato Brasileño y la Copa de Brasil, lo que proporciona gran visibilidad a la marca. INVERSIÓN EN PROYECTOS DEPORTIVOS LÍNEA DE ACTUACIÓN

CANTIDAD DE PROYECTOS

VALOR (R$ miles)

23.941

Deporte de Rendimiento

4.928

Programa Petrobras Deporte & Ciudadanía

Deporte Motor

30.393

Otros

1.965

Total

61.228

CANTIDAD DE PROYECTOS

VALOR (R$ miles)

Incluye proyectos desarrollados en Brasil y en otros países.

Proyectos culturales En 2012, lanzamos la selección pública del Programa Petrobras Cultural, con inversiones de R$ 67 millones, el mayor monto de todas las ediciones del programa, destinada al patrocinio de proyectos en todo Brasil, en 11 áreas culturales, en las líneas de Preservación y Memoria, y Producción y Difusión.

INVERSIÓN EN PROYECTOS CULTURALES LÍNEA DE ACTUACIÓN Producción y Difusión

359

89.645

Preservación y Memoria

18.429

Formación y Educación para las Artes

26.626

Otros

196

54.253

Total

677

188.953

Incluye proyectos desarrollados en Brasil y en otros países.

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Caravanas Durante las inscripciones para las selecciones públicas de los programas cultural, social, ambiental y deportivo, realizamos caravanas para aclarar dudas y orientar a las organizaciones sociales en la elaboración de proyectos. Nuestros equipos recorren todos los estados brasileños y el Distrito Federal, realizando talleres libres, abiertos y gratuitos, con el objetivo de promover transparencia e igualdad de acceso. Disponemos, también, la Caravana Virtual, para atender, vía internet, en tiempo real, a las cuestiones de los proponentes sobre la selección pública y la formatación de proyectos. Organizamos Caravanas Sociales y Ambientales en 30 ciudades de 26 estados, además del Distrito Federal. Fueron 60 talleres presenciales, totalizando cerca de 5.000 participantes. Entre el 18 de octubre y el 13 de diciembre, realizamos 2.947 atenciones por la Caravana Virtual. Para la selección pública 2012 del Programa Petrobras Cultural, que registró un aumento de 16 % en el número de proyectos inscriptos en relación con la última edición, la Caravana Petrobras Cultural 2012 recorrió 26 ciudades de todas las regiones de Brasil. Cerca de 2.000 personas fueron directamente alcanzadas con los encuentros, que ocurrieron de agosto a octubre. Programa de Voluntariado Por medio del Programa de Voluntariado Petrobras, seguimos construyendo múltiples posibilidades de compromiso, desarrollo y formación continua. Tenemos una red de cerca de 4.600 voluntarios registrados, que actúan en 64 comités. Con las acciones del programa, diseminamos buenas prácticas y encontramos oportunidades para el ejercicio de la solidaridad, siempre respetando la autonomía de los voluntarios, que pueden participar en acciones puntuales o en las que exijan mayor dedicación y calificación. El trabajo voluntario puede ser realizado individualmente, en actividades colectivas o en el apoyo a la formatación de proyectos sociales en concursos de proyectos de voluntariado, mediante participación en los cursos de formación para voluntarios dictados por la Universidad Petrobras. Citamos como ejemplo de acciones realizadas en 2012 la campaña para colecta de libros infanto-juveniles. Veintidós voluntarios, que actuaron como puntos focales de la recolección de los materiales, colectaron 1.462 publicaciones, que fueron donadas a cuatro instituciones.

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PRﾃ，TICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS ---

Gestión de personas Buscamos atraer, desarrollar, entrenar y retener personas, invirtiendo en sus talentos y perfeccionando las competencias técnicas y gerenciales, atendiendo a la dinámica de los negocios, aspirando sustentar la excelencia competitiva. Invertimos en el desarrollo personal y profesional, estimulando el perfeccionamiento continuo por medio de la Universidad Petrobras y buscando siempre que nuestros empleados tengan autonomía para desarrollar sus actividades con calidad y seguridad. En nuestra relación con los empleados, obedecemos a la legislación de los países donde estamos presentes y a las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Contamos con las políticas corporativas de Recursos Humanos, de Seguridad, Medio Ambiente y Salud, y de Responsabilidad Social, que incluyen temas como “principios de trabajo” y “compromiso de la fuerza de trabajo”. En 2012, realizamos el proceso selectivo público para ocupar 1.521 vacantes de nivel medio y superior en Brasil. Transpetro también condujo un proceso selectivo público para la admisión inmediata de 145 profesionales, siendo 93 de nivel medio y 52 de nivel superior. A lo largo del año, en todo el Sistema Petrobras, fueron admitidos 4.017 nuevos empleados aprobados en concurso. En una investigación realizada por la consultora Aon Hewitt, fuimos indicados, por quinta vez consecutiva, como una de las empresas “más deseadas” para trabajar. En la edición de 2012, aparecemos con amplia ventaja de votos entre las entrevistadas en la comparación con las demás, siendo indicados como la

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empresa preferida para trabajar por más de 2.000 personas. También fuimos electos la “empresa de los sueños de los jóvenes”, según un estudio de la consultora Cía. de Talentos, y en la investigación de la consultora DMRH fuimos mencionados como la “Empresa de los Sueños de los Ejecutivos”. Fuerza de trabajo Cerramos 2012 con 85.065 empleados, un aumento de 3,8 % en nuestro número de efectivos en relación con el año pasado, siendo 83.807 contratos por tiempo indeterminado, 1.190 por tiempo determinado, 68 por contrato especial, además de 1.887 pasantes. El número de empleados de empresas prestadoras de servicio fue de 360.372. Del total de profesionales en Petróleo Brasileiro S.A., 52.210 son hombres y 9.668 mujeres. EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE EFECTIVOS AÑO Empleados

2008

2009

2010

2011

2012

74.240

76.919

80.492

81.918

85.065

a) Número de empleados de Petróleo Brasileiro S.A. en 2012: 61.878. b) Número de empleados de Petrobras Distribuidora en 2012: 4.490.

DISTRIBUCIÓN DE LOS EMPLEADOS POR REGIONES DE BRASIL REGIONES

Sudeste

Sur

Norte

Centro-Oeste

Nordeste

Hombres

43.125

4.062

1.873

747

15.355

Mujeres

8.943

620

261

131

2.308

DISTRIBUCIÓN DE LOS EMPLEADOS POR RÉGIMEN DE TRABAJO Turno(1)

19.572

Administrativo

56.609

Sobre aviso

5.450

Marítimos

2.925

Especial Campo

462

Especial de apoyo aéreo

Total

85.065

(1) Jornada de 6, 8 y 12 horas.

El efectivo de Petróleo Brasileiro S.A., que responde por 72,7 % del total, está distribuido entre las 56 profesiones de nuestro Plan de Cargos, que ofrece vacantes de niveles medio y superior. De acuerdo con el Artículo 37 de la Constitución Federal de Brasil, el ingreso en la compañía es realizado por medio de proceso selectivo público, con 5 % de las vacantes en que no es exigida aptitud plena, reservadas para personas con deficiencia, sin discriminación del trabajador por origen, raza, sexo, color, edad o cualquier otro factor de diferenciación individual. Fuera de Brasil, contamos con 7.640 empleados. A pesar de no haber una orientación general respecto de la contratación de personal local, las empresas

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bajo nuestra gestión atienden a los requisitos para el desempeño de cada función. La selección se realiza mediante entrevistas y análisis curricular, siendo siempre priorizada la contratación de mano de obra local alineada a la política gubernamental de cada región y respetando la legislación de cada país. En algunos de ellos, esta opción puede ser también una obligación prevista en ley. En el sector de comercialización de Gas Natural Licuado (GNL), para la contratación de navíos Floating Storage and Regasification Unit, para operar en el país, exigimos que por lo menos un tercio de la tripulación sea de brasileños, conforme establece la legislación del país. En Colombia, para garantizar condiciones de equidad y transparencia en la contratación de mano de obra no calificada, las Juntas de Acción Comunitaria participan de los procesos de selección, que consideran las particularidades socioeconómicas y demográficas de las áreas de influencia, además de los requerimientos realizados por las empresas prestadoras de servicios en la ejecución de sus contratos. En Perú, para la operación del lote X, tenemos un acuerdo que prevé que 70 % de la mano de obra de aquel bloque sea de mano de obra oriunda de la región. Actualmente, ese número está entre 50 % y 60 %, y están siendo desarrolladas acciones para alcanzar el porcentual acordado. A su vez, en Tanzania, ofrecemos oportunidades a estudiantes universitarios locales para pasantías en nuestras actividades. En Angola, la preferencia por la contratación local es reforzada por el decreto que obliga a las empresas extranjeras a emplear angoleños en todas las categorías y posiciones profesionales.

DISTRIBUCIÓN DE LOS EMPLEADOS FUERA DE BRASIL País Angola

Hombres

Mujeres

Total

2.420

620

3.040

Bolivia

447

128

575

Chile

793

901

1.694

Colombia

204

110

314

EE.UU.

435

169

604

Japón

183

219

Argentina

Ecuador

Libia México Namibia Nigeria

Paraguay

198

272

Portugal

310

364

232

319

Perú Turquía Uruguay Venezuela Total de empleados fuera de Brasil

7.640

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Tasa de rotación La tasa de ingreso de empleados en el Sistema Petrobras fue de 9,84%. La mayor tasa, cuando es analizada por grupo de edad, ocurre entre los empleados con hasta 25 años (3,4%). Por género, verificamos que el mayor índice está entre los hombres (7,33%). Identificamos también que la mayor tasa por local de operación, en Brasil, fue en la Región Sudeste (5,1 %) y fuera del País fue en Chile (92,7 %). La tasa de desvinculación, en Brasil, alcanzó 2,59 % entre hombres y 0,42 % entre mujeres. Entre los otros países, Chile presentó también la mayor tasa de desvinculaciones (86,7 %). Las altas tasas de ingresos y desvinculaciones en nuestras operaciones en Chile se deben a la concentración en el sector minorista (distribución de combustibles), que presenta históricamente alta rotación de personal, y al recalentamiento económico, que impacta en la empleabilidad y en la remuneración. Desarrollo profesional y evaluación de desempeño Desarrollamos acciones dirigidas a la formación de recursos humanos, reconociendo los desafíos de nuestro Plan de Negocios y Gestión, que tiene como meta el compromiso de nuestros empleados y la evaluación del desempeño con base en metas individuales. Por eso, en este año invertimos R$ 239,3 millones en el desarrollo de los profesionales, resultando en una media de 96,3 horas de entrenamiento por empleado. Fueron aproximadamente 226.000 participaciones en cursos de educación continua en Brasil y en otros países, y en la formación de nuevos empleados. A lo largo de 2012, la Universidad Petrobras (UP) registró 73.000 participaciones en cursos y cónclaves, además de los cursos de formación para 3.533 nuevos profesionales. Más allá de ello, nuestros empleados tienen la oportunidad de realizar cursos de posgrado y de idiomas en entidades externas, que pueden ser costeados integral o parcialmente. HORAS DE ENTRENAMIENTO (HHE medio)

Total Nivel medio Nivel superior

92,6 68,53 116,02

Sin función gratificada

98,4

Con función gratificada

25,99

Hombres

90,61

Mujeres

99,8

Desarrollamos, también, programas para gestión de competencias y aprendizaje continuo que apoyan la continuidad de la empleabilidad, ofreciendo cursos internos, planeamiento de prejubilación y asistencia en la transición para el gerenciamiento del final de la carrera. A través del Programa de Preparación para la Jubilación (PPA en su sigla en portugués), realizamos cursos en que son discutidas cuestiones de interés para personas que están próximas a jubilarse, considerando los vínculos con la historia de trabajo y valorizando al empleado y a su calidad de vida. En 2012, el PPA contó con la participación de 319 empleados, totalizando 5.844 HHT.

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Remuneración y beneficios El costo de personal está compuesto por la remuneración fija de los empleados (salarios, ventajas, adicionales y encargos) y por los gastos referentes a los beneficios. En 2012, ese costo alcanzó R$ 17.300 millones en Petróleo Brasileiro S.A., 18,8 % superior al del año anterior. El reajuste salarial, con una ganancia real para los empleados de hasta 2,77 %, la expansión del número de efectivos y el crecimiento de los gastos, en virtud de gratificaciones anuales y progresión en la carrera, contribuyeron para ese aumento. En el Sistema Petrobras, el costo total de personal fue de aproximadamente R$ 21.700 millones. Concedemos a nuestros empleados una remuneración adecuada a las actividades profesionales desempeñadas, y compatibles con las responsabilidades asumidas. En 2012, el menor salario en el Sistema Petrobras fue de R$ 877,76, en Transpetro. PROPORCIÓN ENTRE EL MENOR SALARIO Y EL SALARIO MÍNIMO – BRASIL PROPORCIÓN DE MUJERES

PROPORCIÓN DE HOMBRES

Petróleo Brasileiro S.A. – Petrobras

2,16

Petrobras Distribuidora

2,81

2,33

Petrobras Biocombustível

2,92

2,81

Liquigás

1,46

1,44

Transpetro

1,71

1,41

Valor del salario mínimo vigente en Brasil: R$ 622,00

PROPORCIÓN ENTRE EL MENOR SALARIO Y EL SALARIO MÍNIMO – FUERA DE BRASIL PAÍS Angola

PROPORCIÓN

MONEDA

no hay salario mínimo

kwanza

Argentina

1,50

peso argentino

Bolivia

6,20

boliviano

Chile

2,02

peso chileno

Colombia

3,17

peso colombiano

EE.UU.

2,32

dólar estadounidense

Japón

1,27

yen

México

3,86

peso mexicano

no hay salario mínimo

dólar namibio

11,84

naira nigeriano

Paraguay

1,52

guaraní

Perú

3,76

nuevo sol

Portugal

2,58

euro

Turquía

5,65

lira turca

Namibia Nigeria

Uruguay

2,57

peso uruguayo

Venezuela

1,95

bolívar venezolano

Los programas de beneficios son ofrecidos a los empleados de tiempo integral, ya que no poseemos la categoría de trabajador temporario o de media jornada. Las acciones son dirigidas a la atención de necesidades básicas y al bienestar físico y social, contribuyendo para la calidad de vida, tanto de los empleados y sus familiares, cuanto de los jubilados. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS

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Beneficios ofrecidos en Brasil Asistencia Multidisciplinaria de Salud (AMS): beneficio que ofrece servicios de asistencia a la salud en las áreas ambulatoria, hospitalaria, psicológica, fonoaudiológica (logopedia), farmacéutica, nutricional y odontológica a los beneficiarios inscriptos, desde que cumplan los requisitos para la concesión de la atención. En 2012, AMS brindó cobertura a 276.000 beneficiarios en cerca de 21.000 puntos de atención. Nuestro gasto con consultas, exámenes e internaciones fueron de R$ 990 millones. Programa de Asistencia Especial (PAE): beneficio que instituimos y administramos, que ofrece recursos para la prestación de asistencia especializada en habilitación, rehabilitación y educación para personas con trastorno o deficiencia, desde que estas cumplan con los criterios de elegibilidad del programa. Desvinculación ACT – Empleados Jubilados: los empleados jubilados apartados del trabajo por más de 15 días, por accidente de trabajo o enfermedad profesional, así como también por enfermedades y accidentes no relacionados al trabajo, tienen garantizado el pago del 70 % de la remuneración normal. Licencia-Maternidad: puede ser requerida antes o después del nacimiento del bebé, con el derecho de permanecer en casa, recibiendo integralmente el salario, por 120 días. La empleada de Petrobras también puede solicitar la prórroga de la licencia por 60 días, totalizando 180 días. Beneficios Educativos: tienen el objeto de contribuir para la formación y la instrucción de los empleados y de sus hijos. Los beneficios son valores financieros concedidos para el reembolso de gastos escolares, ayuda jardín maternal, auxilio acompañante, asistencia preescolar, auxilio educación fundamental, auxilio enseñanza secundaria y complementación educativa. A lo largo de 2012, fueron aplicados R$ 203,5 millones en beneficios educativos, contemplando 24.610 empleados con la concesión de ayuda a 35.506 dependientes. También ofrecemos una serie de convenios con instituciones educativas en todo Brasil, que proporcionan descuentos para los empleados y sus dependientes. En este ámbito, se destaca el Programa Joven Universitario, un incentivo a la Educación Superior para hijos y entenados de nuestros empleados. El programa auxilia en el fomento a la formación en profesiones altamente demandadas por la compañía, sus socios y proveedores, acompañando el gran crecimiento del sector en el país. En 2012, pasaron a ser aceptados todos los estudios utilizados como requisitos en nuestros procesos selectivos para cargos de nivel superior presentes en el Plan de Cargos. Consideramos fundamental que todos los empleados estén cubiertos por previsión complementaria. Ella es indispensable al mantenimiento de un buen patrón de vida en la jubilación, complementando el beneficio del INSS. Por eso, tenemos convenio con Petros para facilitar la concesión de beneficios previsionales. Estando inscriptos en un plan, los empleados y sus familias están cubiertos ante situaciones inesperadas, como enfermedad, invalidez o muerte. El Plan Petros del Sistema Petrobras fue creado en 1970 y concebido en la forma de beneficio definido. Todos los participantes y patrocinadores contribuyen para un fondo único. Son asegurados beneficios cuyo valor guarda relación con la remuneración percibida en actividad. Los beneficios concedidos son suplementarios a los de la Previsión oficial (INSS). Este plan fue cerrado para nuevos ingresos, que pasaron a componer en 2007 el Plan Petros 2, constituido en la modalidad de contribución variable o mixta. Más allá de ello, también ofrecemos convenios habitacionales, préstamos consignados y auxilios enfermedad, accidente y reclusión.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | PRÁCTICAS LABORALES Y DERECHOS HUMANOS

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Satisfacción y compromiso Nuestra Investigación de Ambiente Organizativo es el principal instrumento de diagnóstico de las percepciones sobre las condiciones y relaciones de trabajo, puntos positivos y necesidades de mejora. Es un importante canal para que nuestros empleados manifiesten su percepción con respecto de sus ambientes de trabajo. Las respuestas generan tres indicadores de nuestro Mapa Estratégico: Índice de Satisfacción de los Empleados (ISE), Nivel de Compromiso con la Empresa (NCE) y Nivel de Compromiso en Responsabilidad Social (NCRS).

INVESTIGACIÓN DE CLIMA ORGANIZATIVO 2012 – SISTEMA PETROBRAS INDICADOR

2008

2009

2010

2011

2012

ISE (%)

NCE (%)

NCRS (%)

En 2012, el porcentaje de participación en la investigación fue de 74%.

La colecta de datos es efectuada a través de nuestra intranet, y el sistema de tabulado de las respuestas garantiza el anonimato de los encuestados. La investigación nos posibilita evaluar el momento actual y planear acciones de mejora continua. Libre asociación Adoptamos una política de negociación permanente con las entidades sindicales, reflejada principalmente en la actividad de las comisiones de negociación establecidas en el acuerdo colectivo de trabajo, que abordan diversos temas. En 2012, no fue identificada ninguna restricción a la libertad de asociación así como a la negociación colectiva en las regiones brasileñas donde hay unidades nuestras. Ese proceso de negociación ha permitido alcanzar significativos avances en los derechos de los empleados y garantizado el ejercicio de la participación de los trabajadores en las respectivas asambleas de los sindicatos. A su vez, los sindicatos practican todos los tipos de manifestaciones y no existe ninguna interferencia de nuestra parte. El derecho de asociación del empleado está garantizado en la ley y respetamos ese derecho, expresado incluso en nuestro Código de Ética. En Brasil, 100 % de los empleados son cubiertos por acuerdo de negociación colectiva. Fuera del país, 36 % de los empleados son cubiertos por acuerdo de negociación colectiva, en función de la legislación local. Cuando hay mudanzas operacionales, como la implantación de nuevas tecnologías para aumento de la eficiencia y calidad del trabajo, de la competitividad, seguridad y salud de los empleados, ellas son precedidas de negociación con los sindicatos y las Comisiones Internas de Prevención de Accidentes (Cipa) locales, conforme lo previsto en el Acuerdo Colectivo de Trabajo. Cuando es necesario, los cambios son realizados de forma gradual, preparando al empleado para el nuevo escenario. En Brasil, no es definido un plazo mínimo de antecedencia para este tipo de comunicación, y en los demás

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países esos plazos atienden a las exigencias locales. En nivel corporativo, son realizadas bimensualmente reuniones de comisiones permanentes con los sindicatos para tratar temas como régimen de trabajo, subcontratación, plan de salud y acompañamiento del acuerdo colectivo, en las cuales son informados los cambios operacionales a ser efectuados. Más allá de eso, cuando es necesario, también son realizadas, previamente, presentaciones informativas a los sindicatos. Comités formales en que los empleados tienen representación Comisión de Acompañamiento del ACT; Comisión de Régimen de Trabajo; Comisión de AMS; Comisiones de SMS de Empleados Propios y Empresas Contratadas y Cipas; Comisión Nacional de Jubilación; Comisión de Subcontratación; Comisión para Resolución de Acciones Judiciales; Comisión Nacional Permanente del Benceno (CNPBz); Comisiones Estaduales del Benceno (CEBz); Cipas de todas las unidades; Comités de Ergonomía: Comisión de Investigación de Anomalías de SMS.

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Salud y seguridad en el trabajo Identificamos, controlamos y monitorizamos riesgos, adecuando la seguridad de los procesos y nuestras acciones, para prevención y control de emergencias. La actualización periódica de la política, directrices y metas de Seguridad, Medio Ambiente y Salud apunta a mantener la conformidad con el Plan Estratégico y con la legislación vigente en las áreas de SMS. Desarrollamos programas de Control Médico de Salud Ocupacional, de Prevención de Riesgos Ambientales y de Promoción de la Salud, para garantizar condiciones más adecuadas de salud, seguridad, ergonomía e higiene en el trabajo. Con base en los diagnósticos de estos programas, es posible eliminar o controlar riesgos ocupacionales, adoptar procesos de organización del trabajo y estilos de vida más saludables, combatir el sedentarismo y estimular una alimentación equilibrada de los empleados. Todos los empleados del Sistema Petrobras, considerando su distribución regional y por unidad operacional, son representados en comités formales de seguridad y salud.

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Programas de salud y seguridad Desarrollamos programas en las áreas de educación, entrenamiento, salud y seguridad, como los programas de Prevención de la Exposición Ocupacional, Prevención y Control del SIDA, Apoyo a la Gestante y Amamantamiento Materno y el Programa de Asistencia Especial (PAE) para la atención especializada a empleados y dependientes con deficiencia o trastorno, entre otros. Efectuamos también el desarrollo de acciones sociales y de calidad de vida, a ejemplo de los programas de Preparación para la Jubilación, de Actualización para la Vida y el Trabajo, de Promoción de la Actividad Física, de Donación de Sangre, y de Alimentación Saludable. También son desarrolladas campañas de salud (combate al tabaco, vacunación, cáncer e HIV/SIDA) y ciclos de charlas (diabetes, sedentarismo, estrés, alimentación saludable y aspectos ergonómicos en el trabajo). Son realizadas actividades regulares, como las Semanas Internas de Prevención de Accidentes de Trabajo (Sipats), Entrenamientos de los Grupos de los Trabajadores del Benceno (GTBs), entrenamiento para los simulacros de emergencia (locales, regionales o nacionales) y campañas informativas, como la de Prevención de Accidentes de Tránsito. Fuera de Brasil, destacamos acciones de prevención a la malaria en Angola. Asesoramos a nuestros colaboradores y dependientes, interviniendo, cuando es necesario, en todos los casos de riesgo a la salud, vacunación, pruebas para identificar al agente patológico de la enfermedad, planeando e implementando visitas a domicilio programadas a las familias, tratamiento médico ambulatorio y hospitalario, pretendiendo identificar mejoras, prevención de la enfermedad y soporte médico. Nuestro Acuerdo Colectivo de Trabajo, de alcance nacional, posee un capítulo dedicado exclusivamente a la cuestión de salud, detallado en temas como: examen periódico, comisiones de Seguridad, Medio Ambiente y Salud (SMS), Comisión Interna de Prevención de Accidentes Cipa, programas de alimentación saludable y de evaluación nutricional periódica, calidad de vida, prevención de enfermedades, salud ocupacional, programa de contingencia, prevención en seguridad del trabajo, combate a incendios, monitorización ambiental biológica y política de salud, programa de salud psicológica y de calidad de vida, entre otros. Acontecimientos de accidentes y enfermedades Instituimos medidas en el área de seguridad para perfeccionar la comunicación y el registro de accidentes, además de incentivar la cultura corporativa orientada para la prevención y eliminación de riesgos. Enfatizamos la importancia de que todos, incluidos los ejecutantes, evalúen previamente los riesgos involucrados en cada actividad como condición para su realización. A partir de 2012, adoptamos la Tasa de Acontecimientos Registrables (TOR, en su sigla en portugués) como uno de nuestros indicadores estratégicos en el área de Seguridad, en substitución de la Tasa de Frecuencia de Accidentados con Alejamiento (TFCA). TOR representa el número total de profesionales involucrados en accidentes (fatalidades, accidentes con o sin alejamiento y casos de primeros auxilios) multiplicado por 1 millón y dividido por las horashombre de exposición al riesgo (HHER). El valor de TOR en 2012 fue 6,8 e incluye a toda nuestra fuerza de trabajo.

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NÚMERO DE FATALIDADES EMPLEADOS

EMPLEADOS DE EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS

TOTAL

2008

2009

2010

2011

2012

Incluye las fatalidades en accidentes de tránsito en el área de distribución.

Incluso con todos nuestros cuidados preventivos, registramos, en 2012, 13 fatalidades con empleados de empresas prestadoras de servicios. Seis de esas fatalidades ocurrieron en actividades de construcción y montaje de nuevos emprendimientos, que representan 35 % del HHER, y dos acontecieron en el transporte de carga peligrosa. Otro indicador monitorizado es la Tasa de Accidentados Fatales (TAF) – 100 millones de fatalidades por horas-hombre de exposición al riesgo. Esos indicadores, que incluyen datos de nuestros empleados y de los profesionales de empresas contratadas, presentaron en 2012 disminución tanto en el Número de Fatalidades cuanto en la TAF. La Tasa de Absentismo quedó en 2,23 %. Tasa de accidentados fatales (TAF) 2,40

2008 2009

749 0,81

2010

865 1,08 928 1,66

2011

966 1,31

2012

Tasa de accidentados fatales

989

Horas-hombre de exposición al riesgo

A média da OGP (International Oil and Gas Producers Association) foi de 1,88, em 2011. La media de la OGP

PORCENTAJE DE TIEMPO PERDIDO ABSENTISMO POR ENFERMEDAD O ACCIDENTE Hombres

0,06%

Mujeres

0,02%

Total

0,08%

Considera apenas a Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras) y se refiere al absentismo ocurrido por accidentes de trabajo o enfermedad ocupacional dividido por las horas planeadas.

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TASA DE INCIDENCIA DE ENFERMEDAD OCUPACIONAL (TIDO) 2010

0,36

20 nuevos casos

2011

0,03

2 nuevos casos

2012

0,02

1 nuevo caso

Tasa por mil empleados. Considera solamente a Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras).

En 2012, alteramos el Patrón de Apropiación de Anomalías de Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud, para incluir el registro y tratamiento de eventos de Seguridad de Proceso, en conformidad con las prácticas recomendadas por el American Petroleum Institute (API) y con las guías del Center for Chemical Process Safety (CCPS). Fueron registrados 11 eventos de pérdida de contención, siendo nueve relativos a derrames, un derrame seguido de incendio y uno con daño a persona (quemadura).

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Diversidad y equidad de género El respeto a la diversidad humana y cultural y a la no discriminación son principios esenciales para nosotros. Garantizamos el Derecho a la diferencia, asegurando a cada trabajador, independientemente de sus características, condiciones plenas para desarrollar sus talentos y potencialidades. Este es uno de nuestros valores y está expresado en nuestro Código de Ética. Representantes de las áreas y subsidiarias del Sistema Petrobras integran la Subcomisión de Diversidad, vinculada a la Comisión de Responsabilidad Social, donde se debaten temas como el respeto a la diversidad y el combate a la discriminación, y se discuten propuestas de acciones para perfeccionar la gestión en este ámbito. En 2012, firmamos un protocolo de intenciones con la Secretaría de Políticas de Promoción de la Igualdad Racial (Seppir) para estrategias conjuntas de fortalecimiento de acciones afirmativas, promoción de la igualdad racial y combate al racismo. Con base en el acuerdo firmado, cabrá a nosotros, entre otras iniciativas, explicitar, en nuestros procesos de selección de patrocinios, criterios que valoricen proyectos orientados para la promoción de la igualdad racial, de las artes negras y de otros segmentos étnicos. Por su parte, la Seppir nos apoyará en la elaboración de contenidos relativos a la inclusión social, a la historia y a la diversidad de las culturas envueltas en el acuerdo. Diversidad del público interno Ofrecemos igualdad de oportunidades de trabajo a todos nuestros empleados. No toleramos ningún tipo de discriminación, sea de raza, sexo, creencia, orientación sexual o cualquier tipo de deficiencia. La diversidad es un valor en nuestras políticas, prácticas y procedimientos, que respetan la diversidad de culturas, conocimientos y aptitudes. DIVERSIDAD RACIAL RAZA/COLOR

NÚMERO DE EMPLEADOS

PORCENTUAL

Blanca

31.009

50,1

Parda

13.052

21,1

Negra

2.840

4,6

Amarilla

782

1,3

Indígena

218

0,4

No informado

13.977

22,6

Total

61.878

100

Para aprender más acerca de cómo se reciben las denuncias de discriminación y qué medidas se toman, lea el capítulo “Transparencia y rendición de cuentas.”

Informaciones auto declaradas por cada empleado. Raza/Color: los datos se refieren a Petróleo Brasileiro S.A. (Petrobras).

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DISTRIBUCIÓN DE EMPLEADOS POR GRUPO DE EDAD Y GÉNERO Hombres

Mujeres

Total

Hasta 30 años

12.345

3.771

16.116

Entre 31 y 50 años

36.839

7.768

44.607

Arriba de 51 años

21.345

2.997

24.342

Total

70.529

14.536

85.065

PROPORCIÓN DE SALARIO-BASE(1) ENTRE MUJERES Y HOMBRES POR CATEGORÍA FUNCIONAL PROPORCIÓN DE EMPLEADOS – NIVEL MEDIO

PROPORCIÓN DE EMPLEADOS – NIVEL SUPERIOR

Empleado sin función gratificada

1,05

0,94

Empleado con función gratificada

0,93

0,92

Total general

0,98

0,93

CATEGORÍA FUNCIONAL (TIPO DE EMPLEADO)

1) Valor fijo y mínimo pago al empleado por el desempeño de sus tareas, no incluidas remuneraciones adicionales.

PROPORCIÓN DE REMUNERACIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES POR CATEGORÍA FUNCIONAL PROPORCIÓN DE EMPLEADOS – NIVEL MEDIO

PROPORCIÓN DE EMPLEADOS – NIVEL SUPERIOR

Empleado sin función gratificada

0,94

1,02

Empleado con función gratificada

0,90

0,92

Total geral

0,91

0,95

CATEGORÍA FUNCIONAL (TIPO DE EMPLEADO)

DISTRIBUCIÓN DE LOS INTEGRANTES DE LOS CONSEJOS DE ADMINISTRACIÓN Y FISCAL GRUPO DE EDAD

NÚMERO DE CONSEJEROS

Hasta 50 años

Arriba de 51 años

GÉNERO

NÚMERO DE CONSEJEROS

Masculino

Femenino

RAZA/COLOR

NÚMERO DE CONSEJEROS

Blanca

No informado

Total

Sin considerar los suplentes del Consejo Fiscal.

Adoptamos el plazo de seis meses para la licencia maternidad. Para las madres que adoptan u obtienen la guarda judicial para fines de adopción, ese plazo puede variar de 30 a 120 días, como es definido por la legislación específica. Durante este período, la empleada tiene derecho a su remuneración integral, no puede ejercer otra actividad remunerada, y el niño no puede ser mantenido en Jardín Maternal u otra institución similar. Disponemos de salas de apoyo al amamantamiento, proyectadas con la infraestructura necesaria para colecta y almacenado de leche materna durante el horario de trabajo.

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En el caso de licencia paternidad, el empleado tiene derecho a cinco días consecutivos, contados a partir de la fecha de nacimiento del bebé o de la guarda judicial para fines de adopción de menor con hasta ocho años de edad. En 2012, en Petróleo Brasileiro S.A., 326 mujeres salieron de licenciamaternidad, y 866 hombres, de licencia paternidad. Pactos e iniciativas A lo largo de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Desarrollo Sostenible, conocida también como Rio+20, la presidente María das Graças Silva Foster participó del Foro de Mujeres Líderes, promovido por la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Fuimos el socio oficial del Comité Nacional de Organización de la Rio+20 y participamos, por cuarta vez, del Programa Pro-Equidad de Género y Raza, de la Secretaría Especial de Políticas para las Mujeres (SPM) del Gobierno Federal, comprometiéndonos a implementar un plan de acción que incluye varias iniciativas. También adherimos, en 2010, a los Principios de Empoderamiento de las Mujeres, documento de la ONU que enumera los siete principios que proveen a las empresas orientaciones prácticas para la promoción de la igualdad de género en el ambiente de trabajo, en el mercado y la comunidad. Promovimos en conjunto con el Servicio Geológico Brasileño (CPRM) el Encuentro Nacional Mujer, Ciencia y Tecnología, en Rio de Janeiro. El evento reunió a representantes del gobierno brasileño, de la industria, del medio académico y de organizaciones de la sociedad civil en debates sobre la inserción y la participación femenina en las áreas de ciencia, tecnología e innovación, tanto en las instituciones de educación e investigación como en el mercado de trabajo, y forma parte del Plan de Acción del Programa ProEquidad de Género y Raza de la SPM. En 2012, fue lanzada la Caravana Siga Bien 2012, patrocinada por Petrobras y por Petrobras Distribuidora. La acción recorrió 41 ciudades de 18 estados brasileños, con el objetivo principal de combatir la violencia contra las mujeres y la explotación sexual de niños y adolescentes, y diseminar informaciones para la ciudadanía y seguridad en las carreteras. La Caravana viajó más de 16.000 kilómetros, desarrollando actividades en articulación con instituciones locales que actúan en el área de protección del niño y de la mujer, distribuyendo materiales educativos y exhibiendo videos. También fueron realizadas acciones educativas dirigidas a la seguridad en las carreteras, en asociación con la Policía Caminera Federal. Durante todo el período, fueron exhibidas materias sobre las acciones del Siga Bien Niño y Siga Bien Mujer en el programa de TV “Brasil Camionero”, y vehiculados spots de radio en el programa diario “Siga Bien Camionero”, transmitido por 170 emisoras en todo Brasil. La iniciativa forma parte de un conjunto de acciones integradas con socios como la Secretaria de Derechos Humanos, Secretaria de Políticas para las Mujeres de la Presidencia de la República y Policía Caminera Federal.

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Derechos humanos en la cadena de negocios Buscamos la promoción de los derechos humanos en nuestras actividades y a lo largo de nuestra cadena de negocios, en conformidad con los principios de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, mediante la aplicación de las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Nuestra Política de Responsabilidad Social enfatiza el repudio de toda y cualquier práctica que caracterice desvío de conducta o violación a los derechos humanos, como el trabajo infantil, forzado o compulsivo, entre otras acciones. Además de ello, nuestro Código de Ética expresa que la selección y la contratación de proveedores y prestadores de servicios debe basarse en criterios estrictamente legales y técnicos de calidad, costo y puntualidad, exigiendo un perfil ético en sus prácticas de gestión y de responsabilidad social y ambiental, inclusive en la cadena productiva de tales proveedores. Entretanto, reconocemos que hay riesgo de acontecimiento de esos casos en la producción agrícola para la producción de biocombustibles. Por ello, exigimos de los proveedores y de las empresas contratadas el cumplimiento de cláusulas contractuales que prevén el respeto a los derechos humanos y la prohibición del trabajo degradante, bajo pena de multa o rescisión de contrato. Estas cláusulas también se integrarán a los contratos individuales con los agricultores, de acuerdo com el procedimiento ya adoptado las cooperativas. Como signataria del Pacto Nacional por la Erradicación del Trabajo Esclavo en Brasil, no adquirimos productos de empresas que hayan sido procesadas por usar mano de obra esclava. En 2012, no fueron identificados casos referentes a esos temas. La evaluación e identificación de esas prácticas forma parte de la rutina de fiscalización de los servicios, acarreando la cancelación de los contratos o sanción a las empresas caso sean detectadas. Asumimos el compromiso de no relacionarnos comercialmente con personas físicas o jurídicas que consten en el registro de empleadores procesados por explotación de trabajadores en la condición análoga a la de esclavos, divulgado periódicamente por el Ministerio de Trabajo y Empleo (MTE). Más allá de ello, todos nuestros contratos significativos en términos de inversión, tamaño o importancia estratégica poseen cláusulas referentes a derechos humanos. Fuera de Brasil, a pesar de no haber orientación específica sobre evaluación de derechos humanos, es seguida la legislación vigente, que contempla el respeto a los derechos humanos, y son adoptadas algunas acciones como gestión de control y monitorización de los proveedores, además de estudios socioeconómicos. En Argentina, por ejemplo, es exigida habilitación jurídica, habilitación económica y financiera, regularidad fiscal y relación comercial. Las organizaciones que suministran servicios críticos de la cadena de valor son incluidas en la gestión de control del área que efectúa los análisis sobre la adhesión de prácticas laborales y de derechos humanos. En este sentido, las empresas registradas son evaluadas para garantir el cumplimiento de

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los requisitos contractuales, asegurando la confiabilidad de la contratación del bien o servicio. En Perú, fue iniciada una revisión en los contratos para incorporar cláusulas sobre derechos humanos, acción esta, que será implementada en 2013. En lo que respecta a operaciones sometidas a evaluaciones de derechos humanos, las actividades son soportadas por contratos que contienen requisitos de atención a las normas y leyes nacionales e internacionales relativas a derechos humanos. En 2012, destacamos 15 emprendimientos en implementación por el área de Ingeniería, que promovieron reuniones de análisis de riesgos sociales para la construcción de planes de gerenciamiento de responsabilidad social. Esas evaluaciones contemplan diversos criterios relacionados a derechos humanos. Fue realizada la calificación de los riesgos sociales y elaborado un plan de acción de respuesta a aquellos considerados de mayor importancia. Todos los riesgos mapeados por emprendimiento son monitorizados y revisados periódicamente. De nuestro propio personal de seguridad, 1.121 ocupan el cargo de inspector de seguridad interno. En 2012, cerca de 9,2% participaron de entrenamiento, cuyo contenido incluyó aspectos de derechos humanos relevantes a las operaciones. En cuanto a los empleados de las empresas prestadoras de servicios, exigimos que los procedimientos, patrones de ejecución y el Código de Ética sean seguidos, inclusive aquellos que envuelven aspectos de derechos humanos y respeto a las garantías individuales y diversidad. Con todo, estamos impedidos por órganos controladores de la esfera federal (TCU) de ofrecer entrenamiento a los empleados de empresas contratadas.

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MEDIO AMBIENTE ---

Estrategia y gobierno Del planeamiento de nuevos emprendimientos y productos hasta la etapa de su comercialización, nuestras actividades son pautadas por el compromiso con el desarrollo sostenible como valor transversal, expresado en la estrategia corporativa que adoptamos. Otros documentos, como el Código de Ética del Sistema Petrobras, refuerzan el respeto a todas las formas de vida, a la salud, al medio ambiente y a la seguridad. Nos comprometemos a reducir los impactos de nuestros negocios sobre el medio ambiente y la sociedad. Para ello, focalizamos la mejora de la calidad de los combustibles ofertados al mercado, la adecuación de procesos productivos para el aumento de la eficiencia energética, la reducción de derrames y emisiones de gases de efecto estufa, la gestión rigurosa del uso de recursos naturales, la generación y descarte de residuos y la conservación y recuperación de ecosistemas. Invertimos, también, en la diversificación de fuentes energéticas, por la elevación de nuestra participación en el mercado de gas natural y por el aumento del suministro de combustibles renovables. Contribuimos para la moderación del cambio global del clima, por medio de investigaciones e iniciativas para captura y almacenamiento de CO2, por ejemplo. La Gerencia Ejecutiva de Seguridad, Medio Ambiente, Eficiencia Energética y Salud es el órgano corporativo responsable por la orientación, monitorización y evaluación de la gestión y de los resultados en el área de SMES. Además, todos los gestores responden por el desempeño en seguridad, medio ambiente y INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

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salud de las áreas o unidades que administran, siguiendo las orientaciones de la política, de directrices y patrones internos. Esos documentos cubren todas las dimensiones de nuestras actividades, como conformidad legal, adquisición de bienes y servicios, gestión de productos y relaciones con la comunidad. La conformidad de los sistemas de gestión de las unidades con relación a las directrices corporativas es evaluada por medio del proceso de evaluación de la gestión de seguridad, medio ambiente y salud. A fines de 2012, todo el petróleo refinado en Brasil había sido procesado en unidades certificadas según las normas ISO 14001 y OHSAS 18001. TOTAL DE EROGACIONES Y GASTOS EN PROTECCIÓN AMBIENTAL (R$ millones) NATURALEZA DE LA EROGACIÓN

2012

2011

2010

2.238,7

1.976,9

1.750,6

Equipos y sistemas de control de contaminación

154,1

199,0

172,3

Proyectos de recuperación de áreas degradadas

434,1

373,7

242,3

Inversiones en programas y/o proyectos externos (incluyendo patrocinios)

101,2

171,6

257,7

2.928,2

2.721,2

2.423

Gastos ambientales relacionados con la producción/operación

Total Incluye las unidades de operaciones en Brasil y en otros países.

Exigimos de nuestros proveedores una actuación responsable en términos ambientales. Tal obligación se traduce, por ejemplo, en requisitos para entrada y permanencia en nuestro registro corporativo de proveedores, cláusulas contractuales referidas al tema, sistema estructurado de tratamiento de no conformidades y, en último caso, en la aplicación de sanciones que pueden impedir el suministro de bienes y servicios. Cambio climático Diversos estudios indican el aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEE), asociado a los sectores de energía y de transporte, una de las consecuencias de la elevación del consumo de energía, especialmente a partir de combustibles fósiles, como uno de los causantes del calentamiento global. Reconociendo las evidencias de la ciencia del clima, nos empeñamos en entender los impactos de nuestra actividad sobre las condiciones climáticas y en aplicar medidas para su mitigación. Nuestra estrategia se concentra en iniciativas de eficiencia energética; mejoras operacionales; investigación y desarrollo (P&D) de nuevas tecnologías; facilitación y aplicación de fuentes de energía renovables, sobre todo los biocombustibles; y promoción del uso eficiente de nuestros productos. Las acciones establecidas atenuarán la curva de crecimiento de las emisiones de GEE a partir de las operaciones y productos, contribuyendo para que la expansión prevista de nuestros negocios se realice sobre bases más sostenibles. Participamos de iniciativas y foros sobre cambio climático, tales como el grupo de trabajo de la Asociación de la Industria Global del Petróleo y Gas para Asuntos Ambientales y Sociales (Ipieca), dirigido para ese tema, el Carbon Sequestration Leadership Forum (CSLF), el World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), la Asociación Regional de Empresas del Sector Petróleo, Gas y Biocombustibles en Latinoamérica y el Caribe (Arpel), y el Programa Brasileño GHG Protocol, del cual somos miembros fundadores, y acompañamos regularmente las Conferencias de las Partes sobre Cambio del Clima (COP). INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

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Principales acciones mitigadoras y sus resultados Reducción de la intensidad de emisión de GEE, con destaque para la disminución de 60,8 % de la quema de gas en antorcha en las operaciones de exploración y producción en 2012; Continuidad del Programa de Optimización del Aprovechamiento de Gas Natural (Poag 2015), que permitió el aprovechamiento de gas asociado, en las actividades de exploración y producción, de 91,2 % en 2012, superando el desempeño del año anterior; Cierre del ciclo de la Usina Termoeléctrica (UTE) Luiz Carlos Prestes en 2012 y de la UTE Sepe Tiaraju previsto para 2013, haciendo a las termoeléctricas más eficientes y reduciendo el volumen de emisiones; Inversiones en P&D para mitigar el cambio climático por medio de dos programas tecnológicos y de una red temática que envuelve a 15 instituciones brasileñas; Inversiones de USD 2.900 millones en biocombustibles entre 2013 y 2017 por parte de Petrobras Biocombustível; Estímulo al uso racional de los combustibles por intermedio de las acciones del Programa Nacional de Racionalización del Uso de los Derivados del Petróleo y del Gas Natural (Conpet); Patrocinio a proyectos ambientales de conservación del agua, fijación de carbono y mitigación de emisiones en el ámbito del Programa Petrobras Ambiental (PPA); Participación en la iniciativa internacional Carbon Capture Project (CCP), una sociedad de empresas de energía con la academia y el Gobierno para identificar y desarrollar tecnologías de captura y almacenamiento de CO2 con vistas a su aplicación en escala industrial – hay potencial para una reducción de hasta 30 % de las emisiones de CO2 en una refinería; Implantación de control avanzado en la unidad de amonio de la Fábrica de Fertilizantes de Bahía, que redujo el consumo de gas natural de la unidad en 4,6 % y evitará la emisión anual de 17.000 toneladas de CO2;

Riesgos y oportunidades El cambio del clima global puede aumentar e intensificar fenómenos climáticos, como sequías prolongadas, inundaciones y lluvias intensas. Nos preparamos para el posible acontecimiento de eventos de esta naturaleza, que pueden afectar: Nuestras operaciones globales en aguas profundas, que son vulnerables a elevaciones en el nivel del mar y a un eventual aumento del número y de la intensidad de los huracanes; Actividades de transporte vial, marítimo, fluvial y por ductos, que transportan grandes volúmenes de petróleo y sus derivados, gas natural y biocombustibles; La disponibilidad hídrica para la ejecución de nuestras operaciones; La producción de biocombustibles, principalmente en los períodos de siembra y crecimiento; El valor de los premios de seguros de las instalaciones y el volumen de inversiones para garantizar su seguridad e integridad.

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Más allá de eso, el mayor rigor del cuadro regulatorio, brasileño e internacional respecto a la utilización de combustibles fósiles puede implicar un aumento de costos e inversiones y, consecuentemente, una reducción de competitividad, debido a nuevas exigencias técnicas y comerciales en la cadena de suministro de nuestros productos. Para reducir el riesgo de impacto sobre los negocios, estructuramos una cartera de proyectos de P&D en tecnologías y productos menos intensos en la emisión de carbono. En el ámbito de los programas tecnológicos, se destacan el Programa Tecnológico para Mitigación de Cambios Climáticos (Proclima), que desarrolla soluciones para mitigar las emisiones de GEE de nuestros procesos y productos, el Programa Tecnológico de Gerenciamiento de CO2 en el Desarrollo del Presal (PRO-CO2) y el Programa Tecnológico de Biocombustibles, que pretende el desarrollo tecnológico de biocombustibles de primera y segunda generación. En paralelo, ampliamos nuestros negocios en el área de biocombustibles y tenemos inversiones en esta y en otras fuentes de energías renovables. Nuestra subsidiaria Petrobras Biocombustível, responsable por la producción y gestión de proyectos en las áreas de biodiésel y etanol, puede explorar competitivamente las oportunidades de este escenario. Esas iniciativas y sus resultados pueden tornarse cada vez más atractivos junto a inversores y socios de nuevos negocios.

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Eficiencia energética Nuestras iniciativas asociadas a la gestión de energía están enfocadas, principalmente, en la optimización e integración energética, control avanzado de procesos, modernización de las instalaciones, adaptación de equipos, así como en la estandarización de proyectos y de sistemas operacionales. También, invertimos en la conversión de usinas termoeléctricas para ciclo combinado y en el aprovechamiento del gas natural asociado a la producción de petróleo. Economizamos 4.000 barriles de petróleo equivalente por día (boed) u 8,6 millones de gigajoules (GJ) de energía, con la aplicación de R$ 58 millones en proyectos de eficiencia energética. Un ejemplo importante de rediseño de proceso fue el cierre de ciclo de la UTE Luis Carlos Prestes en 2012. Hubo un aumento de 15 % de la eficiencia debido a la mayor capacidad de generación de energía eléctrica, que pasó de 252 MW para 368 MW, energía suficiente para satisfacer la demanda de una ciudad con 1,2 millón de habitantes. En 2012, fue firmado el contrato con el Japan Bank for International Cooperation (JBIC) para el financiamiento de hasta USD 1.000 millones en proyectos de eficiencia energética – el mayor aporte realizado por el JBIC en la categoría de eficiencia energética y nuestro primer financiamiento de gran porte para ese tipo de proyecto. Fueron escogidos para aplicación de esta suma la unidad de cogeneración de energía y vapor del Complejo Petroquímico de Rio de Janeiro (Comperj) y el programa de reducción de quema de gas en antorcha de la Cuenca de Campos. Hay también proyectos de eficiencia energética y automatización en las instalaciones administrativas, como un sistema de monitorización predial que permite acompañar el consumo de energía eléctrica en los principales edificios ocupados. Esos proyectos y la optimización de contratos de adquisición de energía, con opción de compra de energía proveniente de fuentes renovables, posibilitaron una economía de aproximadamente 1.060 GJ y de más de R$ 11,9 millones en 2012. Por medio del programa para reducción del consumo y eficiencia del uso de energía de Petrobras Distribuidora, estimulamos el uso de energía solar para calentamiento de agua y alimentación de sistemas de medición e iluminación, e incentivamos la sustitución de automóviles de apoyo con motores a combustión interna por vehículos eléctricos, entre otras iniciativas.

Economizamos 4.000 barriles de petróleo equivalente por día (boed) u 8,6 millones de gigajoules (GJ) de energía, con la aplicación de R$ 58 millones en proyectos de eficiencia energética.

Energía consumida Nuestro consumo total de energía en 2012 fue de 936.199 terajoules (TJ) (434.200 boed), lo que representa un aumento de 37,1 % en comparación a 2011. Contribuyó significativamente para ese incremento el aumento del despacho de energía para las usinas termoeléctricas por solicitud del Operador Nacional del Sistema, durante el año.

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ENERGÍA CONSUMIDA POR EL SISTEMA PETROBRAS (EN TJ) PERÍODO

2012

2011

2010

Gasóleo

75.755

38.041

37.919

Petróleo combustible

77.476

64.733

65.844

Gas natural

548.820

359.112

423.183

Gas de refinería

120.551

140.548

74.599

2.452

5.864

5.920

ENERGÍA DIRECTA

Gas residual Gas licuado de petróleo (GLP)

937

Coque

67.432

67.567

67.962

Otros

7.184

431

899.496

675.921

676.795

TOTAL ENERGÍA DIRECTA ENERGÍA INDIRECTA Vapor importado

20.505

412

13.953

Energía eléctrica importada

16.198

6.493

25.925

TOTAL ENERGÍA INDIRECTA

36.703

6.905

39.878

936.199

682.827

716.673

TOTAL (ENERGÍA DIRECTA + INDIRECTA)

a) Las transferencias de energía eléctrica y vapor entre unidades del Sistema no son consideradas en el cálculo. b) La energía eléctrica y el vapor importados de terceros fueron convertidos con base en su contenido energético. c) El volumen de energía directa consumida de fuente renovable no es significativo. d) Prácticamente toda la energía eléctrica importada por Petrobras tiene como fuente el Sistema Interconectado Nacional (SIN). Según el Balance Energético Nacional (BEN) 2012 – año-base 2011, 89 % de toda la energía suministrada por el SIN era de fuente renovable y 11 % de fuente no renovable. En la fecha de publicación de este informe, el BEN 2013 no había sido publicado. e) En el total de energía eléctrica importada está incluida la compra de 489,2 TJ de electricidad de Pequeñas Centrales Hidroeléctricas para el consumo de algunos edificios administrativos.

Consumo consciente Somos responsables por la secretaría ejecutiva del Programa Nacional de Racionalización del Uso de los Derivados del Petróleo y del Gas Natural (Conpet), del Ministerio de Minas y Energía. En el sector de transportes, el programa desarrolla sociedades para realizar evaluaciones de materiales particulados en ómnibus y camiones, así como para orientar a los conductores sobre el uso eficiente de los vehículos. En 2012, fueron efectuadas cerca de 93.000 evaluaciones. En el área de educación, en 2012, fueron realizados 44 talleres para promover la educación sobre sostenibilidad y eficiencia energética, con la participación de más de 1.600 profesores de 943 escuelas de siete estados. El Conpet y el Instituto Nacional de Metrología, Calidad y Tecnología (Inmetro) desarrollan el Programa Brasileño de Etiquetado con el objetivo de estimular la producción y utilización de equipos y vehículos más eficientes. A Etiqueta Nacional de Conservación de Energía informa y compara el consumo de combustibles de los automóviles y aparatos a gas, mientras el Sello Conpet de Eficiencia Energética destaca a los de mejor rendimiento. Suministramos para los consumidores en el sitio del Conpet sistemas interactivos para la elección de productos más económicos y con menor emisión de CO2.

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139

Gerenciamiento de emisiones Evidenciando nuestro compromiso con el medio ambiente y de forma a contribuir para la sostenibilidad de nuestro negocio, invertimos en la maximización de la eficiencia energética y la reducción de la intensidad de emisiones de gases de efecto invernadero (GEE). Nuestro inventario anual de emisiones atmosféricas, divulgado voluntariamente en publicaciones propias y por medio de la participación en iniciativas como el Programa Brasileño GHG Protocol y el Carbon Disclosure Project, reunió en 2012 datos de cerca de 15.000 fuentes. Desde 2002, esas informaciones son compiladas por medio del Sistema de Gestión de Emisiones Atmosféricas (Sigea®), cuyos resultados son sometidos periódicamente a la verificación por tercera parte, según la norma ISO 14064. Establecemos y acompañamos periódicamente una serie de indicadores internos de emisiones de GEE. Actualmente, esos indicadores, así como las metas asociadas a ellos, están en fase de revisión de forma a perfeccionar la gestión de las emisiones. Volumen de emisiones Nuestras operaciones fueron responsables, en 2012, por la emisión de 67,4 millones de toneladas de CO2 equivalente, representando un aumento de 20 % en comparación con el año anterior. Ese resultado se debe, principalmente, al aumento del despacho de las térmicas ocurrido en 2012.

EMISIÓN DE GASES DE EFECTO INVERNADERO – 2010 A 2012 (en millones de toneladas de CO2 equivalente) Emisiones directas Emisiones indirectas Total de emisiones

2012

2011

2010

66,0

54,9

60,0

1,4

1,3

1,1

67,4

56,2

61,1

a) Resultados relativos a las operaciones de E&P, refinación, fertilizantes, petroquímica, generación de energía eléctrica, transporte terrestre (ductoviario y vial) y marítimo, así como a las actividades de Distribución en Brasil, Argentina, Bolivia, Colombia, México, Perú, Paraguay, Uruguay y Estados Unidos. b) Las emisiones indirectas se refieren a la compra de energía eléctrica y vapor, suministrados por terceros, en los países mencionados. c) El inventario de emisiones atmosféricas es elaborado según las orientaciones del GHG Protocol – Corporate Standard (WRI/WBCSD). Su alcance incluye activos en que operamos y aquellos en que poseemos 50 % o más del control financiero. El abordaje del inventario sigue la metodología bottom-up, o sea, el inventario total es el resultado de la suma de cada fuente de emisión. Los algoritmos utilizados para el cálculo de las emisiones de gases de efecto invernadero se basan en referencias internacionales, de público acceso, como el API Compendium y el “AP-42” (US EPA). d) En términos de gases de efecto invernadero, el inventario comprende las emisiones de CO2 (dióxido de carbono), CH4 (metano) y N2O (óxido nitroso). Los resultados están expresados en millones de toneladas métricas de CO2 equivalente, calculadas de acuerdo con el Segundo Informe de Evaluación del Panel Intergubernamental sobre Cambio Climático (IPCC). a) Sometemos periódicamente nuestros inventarios a proceso de verificación por tercera parte, según la norma ISO 14064. El período de 2008 a 2011 está en fase final de verificación, y el año de 2012 será verificado a lo largo de 2013. f) Otras emisiones indirectas de gases causantes del efecto invernadero no habían sido consolidadas hasta el cierre de este Informe.

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140

Emisiones de dióxido de carbono – CO2 (millones de toneladas) 2010 2011

57 52

2012

Emisiones de Metano – CH4 (miles de toneladas) 2010 2011

196 161

2012

174

Emisiones totales: directas + indirectas.

Emisiones de Óxido Nitroso – N2O (toneladas) 2010 2011

1.360 1.753

2012

1.945

Emisiones de Óxido Nitroso.

OTRAS EMISIONES ATMOSFÉRICAS SIGNIFICATIVAS (toneladas) EMISIONES

2012

2011

2010

Óxidos de nitrógeno (NOx)

251.485

222.212

227.752

Óxidos de azufre (SOx)

116.337

120.636

133.733

18.190

17.483

17.505

Material particulado Compuestos orgánicos volátiles (COV)

262.614

253.320

258.046

Emisiones de chimenea y fugitivas

100.981

68.338

75.500

Monóxido de carbono (CO)

189.443

157.394

140.559

a) Fueron consideradas como COV las emisiones de HCNM (hidrocarburos no metano) contenidas en el inventario. b) En las emisiones de chimenea y fugitivas, fueron incluidas solamente fugitivas, reportadas como hidrocarburos totales. c) La metodología usada para el cálculo de las emisiones relatadas es la misma descripta en la tabla “Emisión de gases de efecto invernadero”. d) No consolidamos el volumen total de emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono en el Sistema Petrobras. De acuerdo con la legislación brasileña y los compromisos asumidos por el país con el Protocolo de Montreal, nuestras áreas y subsidiarias deben registrar en el Instituto Brasileño de Medio Ambiente y Recursos Naturales Renovables (Ibama) las actividades que utilizan estas sustancias, cuando aplicable.

DISTRIBUCIÓN DE EMISIONES DE GEE POR ACTIVIDAD (en millones de toneladas de CO2 equivalente) ATIVIDAD

2012

2011

2010

Producción

Refinación

Generación de electricidad y vapor

Fertilizantes

Otros

Total

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141

Distribución de Emisiones de GEE por Actividad

Producción

35,5%

Refinación

35,5%

Generación de electricidad y vapor

17,6%

Fertilizantes

1,9%

Otros

9,5%

Con relación a los contaminantes orgánicos persistentes (POP), el primer inventario de dioxinas y furanos concluido en Brasil mostró que la cantidad estimada de estos contaminantes liberados en la atmosfera por termoeléctricas a petróleo liviano/gas natural, quema de gas en flares en refinerías, transporte y pirolisis de aceite de esquisto (actividades de nuestro objetivo de actuación) es de 8,3 g TEQ/año. Ese valor incluye emisiones de otras empresas y equivale a 0,7 % de la estimativa total de POPs emitidos en Brasil. En función del bajo volumen, no tenemos una sistemática de inventario de emisiones de tales contaminantes. DISTRIBUCIÓN DE EMISIONES POR ACTIVIDAD (toneladas) ATIVIDAD

NOx

SOx

COV

Exploración y Producción

94.825,80

13.276,21

9.143,30

118.229,12

70.152,45

Refinación y petroquímica

38.154,49

72.473,61

4.398,48

49.008,36

82.178,93

Generación de electricidad y vapor

24.633,45

717,77

650,85

1.436,29

20.998,37

Fertilizantes Transporte y distribución

2.290,48

17,63

486,10

1.808,80

2.073,05

91.392,15

29.789,98

3.506,38

92.102,22

13.668,90

34,12

42,92

3,11

16,94

8,34

Biocombustibles Otros

154,76

18,69

1,46

12,57

363,37

Total

251.485,26

116.336,80

18.189,68

262.614,30

189.443,41

Las otras emisiones indirectas relevantes, oriundas del uso de nuestros productos, sumaron 432,6 millones de toneladas de CO2 equivalente. El cálculo es una estimativa, considerando que los productos vendidos en 2012 fueron objeto, en algún momento de su ciclo de vida, del proceso de combustión, liberando su contenido de carbono para la atmósfera. Fueron usados como base los datos consolidados de venta de productos en 2012 y la metodología del GHG Protocol. Además, se consideró la premisa conservadora de clasificar los productos exportados como “petróleo residual”. VOLUMEN DE HIDROCARBUROS QUEMADOS Destino

Volumen (millones de m³)

Quemados en antorcha

2.487,5

Disipados en la atmósfera

69,7

a) Fueron considerados registros del volumen de gas natural quemado en antorcha y de gas natural liberado directamente para la atmósfera. b) El volumen considera nuestras actividades en Brasil y en otros países.

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Biodiversidad Directrices previstas en normas y patrones internos, como la política de SMS, orientan y uniforman nuestras prácticas y compromisos relacionados a la biodiversidad. En estos documentos, las orientaciones respecto a la evaluación de aspectos unidos al tema abarcan todas las etapas de un proyecto, desde su planeamiento. La calificación técnica de nuestra fuerza de trabajo es complementaria a los esfuerzos normativos. La Universidad Petrobras ofrece cursos con foco en gestión de riesgos e impactos sobre la biodiversidad, manejo de fauna en las unidades de operaciones y evaluación y monitorización ambiental, entre otros. Perfeccionamos constantemente nuestras herramientas de gestión de informaciones sobre la biodiversidad. A partir de nuestra asociación al Proyecto Proteus, del Centro de Monitorización de la Conservación Mundial, parte del Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (Pnuma), el sistema de informaciones geográficas (SIG) corporativo, GeoPortal SMES, pasó a proporcionar datos de unidades de conservación mundiales para su integración a las informaciones de los SIG de las áreas y empresas del Sistema Petrobras. Entre las iniciativas relacionadas a la biodiversidad, se destacan el mapeo de áreas protegidas, sensibles y vulnerables; la evaluación de impactos sobre la biodiversidad; y la elaboración de diagnóstico y plan de recuperación de áreas degradadas. Acciones y metas que posibilitarán el conocimiento completo del

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área de influencia de nuestras operaciones respecto a la presencia de áreas ecológicamente relevantes, medidas de prevención y minimización de riesgos y, en último caso, mitigación o compensación por eventuales daños también forman parte de nuestra estrategia para el tema. Acompañamos, también, las tendencias externas sobre la gestión de la biodiversidad, participando de foros como el grupo focal sobre ecosistemas del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD); la Cámara Técnica de Biodiversidad y Biotecnología del Consejo Empresarial Brasileño para el Desarrollo Sostenible (CEBDS); el Grupo de Trabajo de Biodiversidad de la International Petroleum Industry Environmental Conservation Association (Ipieca); la Red de Biodiversidad de la Confederación Nacional de Industrias (CNI); y el Comité Técnico del Instituto Life. Gestión de riesgos e impactos El patrón de gestión de riesgos e impactos sobre la biodiversidad orienta la conducción de ese proceso en nuestras actividades, considerando la ejecución de planes de acción detallados que consideran exigencias legales y aquellas vinculadas a la obtención de las licencias ambientales para los emprendimientos, los intereses de comunidades y de la sociedad en general, así como la posibilidad de desarrollar acciones que contribuyan con estrategias gubernamentales para la conservación de la biodiversidad. El envolvimiento de partes interesadas en la gestión de la biodiversidad es una de las prerrogativas del patrón, pretendiendo garantizar transparencia, subsidiar la toma de decisiones y facilitar la construcción de sociedades. La participación se da de acuerdo con cada contexto socio ambiental. Algunos ejemplos son la contribución directa a la ejecución de estudios de universidades y centros de investigación y la ejecución de actividades de protección y recuperación ambiental por organizaciones de la sociedad civil. Los riesgos a la biodiversidad son identificados en el ámbito del proceso de licenciamiento ambiental de los nuevos emprendimientos, para la elaboración de programas ambientales. Adicionalmente, pueden ser desarrollados estudios más específicos que subsidien la elaboración de los planes de acción para la biodiversidad por parte de las unidades. En las unidades de operaciones de refinación en Brasil, los riesgos a la biodiversidad fueron identificados entre 2007 y 2008. Actualmente, todas presentan planes de acción para la biodiversidad, compuestos por iniciativas de caracterización y monitorización de la biodiversidad, manejo de fauna y flora y recuperación de la vegetación. Invertimos, también, en el desarrollo de mejores herramientas analíticas y en el perfeccionamiento del proceso de evaluación de impacto para la continua prevención de daños a la biodiversidad. En ese sentido, las matrices de evaluación del impacto ambiental de las unidades de operaciones de gas y energía están en fase de revisión, para la elaboración de planes de acción específicos para biodiversidad, apuntando minimizar las interferencias de nuestras actividades sobre el entorno. En las actividades costeras y oceánicas de exploración y producción, desde 2012, los estudios ambientales pasaron a contemplar una evaluación cuantitativa del riesgo ambiental según criterios rigurosos de tolerabilidad al riesgo.

Desde 2012, los estudios ambientales pasaron a contemplar una evaluación cuantitativa del riesgo ambiental según criterios rigurosos de tolerabilidad al riesgo.

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En Petrobras Biocombustível, de entre los potenciales riesgos asociados a las actividades agrícolas, destacamos la degradación del suelo y su posible contaminación con agroquímicos. Entre los nueve principios de sostenibilidad que orientan todas las actividades de la empresa, está la priorización de la utilización de áreas degradadas, respetando la zonificación agroecológica y la conservación de la biodiversidad, agua y otros recursos naturales. En el segmento de etanol, para adquisición de nuevos activos, la empresa establece rigurosos criterios de selección, entre ellos la exigencia de métodos para producción integrada, con la completa mecanización de la colecta a fin de evitar quemas, reduciendo la emisión de CO2 y la contaminación con hollín. En las actividades de exploración y producción, los principales impactos están relacionados al uso del suelo y fondo marino, emisión de contaminantes atmosféricos, lanzamiento de efluentes sanitarios e industriales en cuerpos hídricos y disposición de residuos sólidos. Entre las principales iniciativas de mitigación, en 2012, están la perforación de pozos horizontales; el reaprovechamiento del agua producida; la construcción de bases para perforación de pozos múltiples; y la adecuación del parque de medición de fluidos. En las actividades de sísmica, adoptamos el aumento gradual de la intensidad del pulso sonoro producido por el cañón de aire en el inicio o reinicio de los disparos, a fin de minimizar los impactos sobre algunos animales marinos, especialmente los cetáceos. En áreas sensibles, la perforación marítima hace uso de la tecnología Riser Mud Recovery, evitando los impactos asociados al descarte de cascajos en el mar en las primeras fases de la operación. Áreas sensibles y protegidas La identificación y mapeo de las áreas protegidas, sensibles y vulnerables localizadas en el área de influencia de nuestras actividades es una etapa esencial del proceso de gestión de la biodiversidad. En 2012, fueron revisados los criterios y parámetros para identificación de esas áreas, así como los procedimientos para mapearlas. Con base en ese mapeo, será perfeccionado el conocimiento sobre la presencia de especies en extinción en las áreas de influencia de nuestras operaciones. La mayor parte de esas informaciones es obtenida por medio de estudios de diagnóstico y caracterización ambiental. Al final de 2012, estaban concluidos los estudios en la Unidad de Industrialización de Esquisto (SIX), en Paraná, y en las refinerías Isaac Sabbá (Reman), en Amazonas, Landulpho Alves (Rlam), en Bahía, y Gabriel Passos (Regap), en Minas Gerais. Proyectos con esta finalidad están en fase de contratación o ejecución en Lubricantes y Derivados de Petróleo del Nordeste (Lubnor) y en siete refinerías.

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ÁREAS PROTEGIDAS Y CON ALTO ÍNDICE DE BIODIVERSIDAD EN EL ÁREA INTERNA O EN EL AMBIENTE DE UNIDADES – ÁREA DE ABASTECIMIENTO EN BRASIL Tipo de operación Refinación de petróleo Minería y producción de aceite de esquisto Total

Número de unidades

Área ocupada total (hectáreas)

Presencia de área legalmente protegida o con alto índice de biodiversidad dentro (o parcialmente dentro) de la unidad

13.037,03

2.193,52

1.907

15,6

14.944,03

2.209,12

a) Las unidades de refinación consolidadas son Lubnor, Recap, Reduc, Regap, Refap, Reman, Repar, Replan, Revap, RLAM, RPBC, RPCC, RNEST y Premium I y II (unidades en implantación). La unidad minera y de producción de aceite de esquisto es SIX. b) Datos relativos al Comperj (unidad aún en implantación) no están disponibles. c) Algunas áreas legalmente protegidas o con alto índice de biodiversidad: APA del Estuario del Rio Ceará; Parque Ecológico de la Lagoa da Maraponga; Área de Protección a los Manantiales (APM); Área de Relevante Interés Ecológico (Arie) de la Bahía de Guanábana; Parque Nacional Serra dos Órgãos; Reserva Biológica de Tinguá; Reserva Ecológica Sauim Castanheira; APA de la Cuenca del Rio Paraíba do Sul y Parque Estatal de la Serra do Mar, entre otras. d) Se midieron las áreas ocupadas y conservadas a través de mapeos de estudio del suelo y pueden variar dependiendo de la metodología utilizada.

Una parte significativa de nuestras actividades está dispersa por regiones con alta biodiversidad, en ecosistemas terrestres y acuáticos, localizadas en importantes biomas, como Amazonia, Mata Atlántica, Savanas y Montes Patagónicos. En los nuevos emprendimientos, la identificación de esas áreas y el análisis de especies amenazadas son parte de los procesos de licenciamiento ambiental y, posteriormente, de la gestión de biodiversidad de las unidades de operaciones. Invertimos en la recuperación o protección de hábitats en todos los biomas brasileños y de los demás países donde actuamos. Son significativos los resultados del Programa Petrobras Ambiental, que, a lo largo de 2012, patrocinó cerca de cien proyectos. En 2012, cerca de 30 proyectos con foco en la conservación de florestas y áreas naturales, reconversión productiva de las áreas y recuperación de áreas degradadas cubrían más de 620.900 hectáreas de área beneficiada, distribuidos entre los biomas Amazonia, Caatinga, Pampa, Cerrado y Mata Atlántica. El Proyecto Rio Mamanguape, realizado en Paraíba, con el apoyo del Programa Petrobras Ambiental, actúa en la conservación y preservación del área de influencia de las nacientes del Río Mamanguape, el principal río de agua dulce de la Cuenca del Mamanguape en el estado. El proyecto se concentra en el uso y manejo racional de recursos hídricos y en la calidad de vida de la población ribereña. Hay, además, un frente de educación ambiental, que actúa junto a los profesores de la red municipal de educación y a los agentes de vigilancia sanitaria y de salud en lo que respecta al uso de tecnologías alternativas para el tratamiento del agua. Algunas de nuestras operaciones en otros países también tienen interfaz con áreas protegidas. En los Estados Unidos, integramos el proyecto Serpent, una sociedad global entre industrias del sector de petróleo y gas y la academia para conducir investigaciones sobre la biodiversidad marina, con base en la observación del comportamiento y la mensura de la fauna del entorno de las plataformas e instalaciones en el mar del Golfo de México. Las actividades tuvieron inicio en 2012 y sumaron 25 horas de investigación con uso de vehículos submarinos operados remotamente.

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Acciones de protección a la biodiversidad A fines de 2012, los proyectos patrocinados por el Programa Petrobras Ambiental, considerando todas las líneas de actuación, registraron aproximadamente 1.400 especies de la flora y fauna estudiadas, monitorizadas, manejadas, plantadas y/o protegidas, donde se incluyen especies amenazadas de extinción, como las de la flora palmera juçara (Euterpe edulis), buriti (Mauricia vinifera) y pino brasileño (Araucaria angustifolia). Invertimos sistemáticamente en iniciativas dirigidas a la conservación de especies de la fauna amenazadas, destacándose los proyectos patrocinados Baleia Jubarte, Meros de Brasil, Tamar, Pato Aquí Agua Allá, Albatros y Toninas, en Brasil. El proyecto Aquavert, coordinado por el Instituto de Desarrollo Sostenible Mamirauá, se dedica a la conservación de la biodiversidad amazónica, principalmente de las especies de los grandes vertebrados acuáticos. Realizado en Amazonas, Acre, Rondônia, Maranhão, Pará y Roraima, abarca 30 municipios. A fines de 2012, diez especies de la fauna regional habían sido estudiadas o monitorizadas por el proyecto. Pionero en América del Sur, el Proyecto Toninas se dedica a la conservación y pesquisa de la tonina (delfín) en la región costera de Santa Catarina por medio de la monitorización de individuos de la especie, utilizando transmisores satelitales para la investigación de patrones biológicos y ecológicos, mapeo de áreas prioritarias para la conservación de la especie y sensibilización ambiental de las comunidades ribereñas. En 2012, por primera vez, cinco especies de toninas fueron capturadas y devueltas a su hábitat portando transmisores. Establecimos, también, una sociedad con la Fundación Amazónica de Defensa de la Biosfera para la creación de la Red CT-Petro, que cuenta con universidades e institutos de investigación de la región amazónica. Son desarrollados estudios sobre la diversidad biológica de las áreas de influencia de la Provincia Petrolífera de Urucu. Entre los temas abordados, se destacan la dinámica de claros bajo impacto da exploración petrolífera, la técnica de regeneración artificial en claros abiertos por la exploración y transporte de petróleo y gas natural, la caracterización y análisis de la dinámica del suelo, entre otros. También firmamos sociedades, tanto en Brasil como en otros países, para asegurar la atención de emergencias y la recuperación de animales debilitados por condiciones naturales o afectados por actividades humanas. Petrobras América ha colaborado con el trabajo del Centro de Vida Salvaje de Texas, con foco en la rehabilitación de aves y mamíferos salvajes o huérfanos en la Gran Houston y Gulf Coast superior. Más allá de ello, apoya el desarrollo del Sistema Fastank Wildlife Rescue, que estará disponible a inicios de 2013 y prestará ayuda en la rehabilitación de animales afectados por derrames de petróleo, como pelicanos, patos y otras aves marinas, mamíferos acuáticos, reptiles y anfibios.

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Recursos Hídricos Para asegurar el suministro del agua necesaria para nuestras actividades, invertimos en la racionalización del uso del insumo. La gestión de recursos hídricos y efluentes es orientada por patrones corporativos, que prevén el empleo de tecnologías para mayor eficiencia en el uso de agua, proyectos de reutilización e identificación de fuentes alternativas de suministro, considerando la disponibilidad local de recursos hídricos, los aspectos ambientales y sociales, y la evaluación de la viabilidad técnica y económica de esas acciones. El Sistema Corporativo Informatizado de Datos sobre Recursos Hídricos y Efluentes (Data Hidro) consolida el registro y simplifica la consulta de datos cuantitativos y cualitativos sobre el uso del agua en nuestras instalaciones. El sistema permite, además, monitorizar informaciones de esa naturaleza en instalaciones administradas por clientes o socios. Uso del agua En 2012, para nuestras actividades operacionales y administrativas, fueron captados 193,4 millones de m³ de agua dulce. De este total, 128,2 millones fueron captados de fuentes superficiales, 36 millones fueron provenientes de fuentes subterráneas y 29,2 millones suministrados por concesionarias de abastecimiento o por terceros.

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Usamos 271 fuentes de captación de agua, siendo 202 localizadas en Brasil y 69 en los demás países donde actuamos. De este total, 30,6 % son cuerpos hídricos superficiales, 35,8 %, cuerpos hídricos subterráneos, y 33,6 %, concesionarias de abastecimiento o terceros. En todas las instalaciones que de alguna forma realizan retiro de agua dulce del ambiente, los límites de captación son establecidos por los órganos públicos gestores de recursos hídricos, conforme definiciones legales. Durante el año, no tuvimos conocimiento sobre manantiales afectados cualitativa o cuantitativamente de manera significativa por captación directa de agua o por lanzamiento de nuestros efluentes.

Invertimos en nuevas estaciones de tratamiento de descartes industriales en unidades de refinación,

Nuestras inversiones en la racionalización del uso del agua se han caracterizado mayoritariamente por el desarrollo de proyectos de reúso. En 2012, el volumen total de reúso de agua fue de 23,5 millones de m³, que corresponde a 12 % del total de agua dulce utilizada en el período y representa un aumento de cerca de 9 % con relación al año anterior. La cantidad es suficiente para abastecer a una ciudad de 550.000 habitantes por un año.

a efectos de reducir la carga contaminante lanzada con los efluentes y

Hay iniciativas en marcha con este objetivo en diversas unidades, con destaque para aquellas en implantación en la Refinería Presidente Getúlio Vargas (Repar), en Paraná; en la Refinería Duque de Caxias (Reduc), en Rio de Janeiro; y en la Refinería Abreu e Lima, en Pernambuco.

permitir el reúso del efluente final en el proceso.

Con la entrada en operación, hasta 2015, de nuevas plantas de reúso dejaremos de captar anualmente en el Sistema Petrobras un volumen en torno a 35 millones de m3 de agua dulce. PROCEDENCIA DEL AGUA CAPTADA POR EL SISTEMA PETROBRAS FUENTE

VOLUMEN CAPTADO (millones de m³)

Agua de superficie Agua subterránea Abastecimiento municipal o por terceros Totales

VOLUMEN CAPTADO (%)

2012

2011

2010

2012

2011

2010

128,2

122,5

128,8

66,3

64,1

68,8

39,3

36,5

18,6

20,3

19,5

29,2

29,1

15,1

15,6

11,7

193,4

190,9

187,3

100

VOLUMEN TOTAL DE AGUA REUTILIZADA

Agua reutilizada (millones de m³) Volumen en relación con el total de agua utilizada (%)

2012

2011

2010

23,5

21,5

17,6

11,2

9,4

Descarga de efluentes En 2012, 218 millones de m³ de efluentes hídricos provenientes de nuestras operaciones fueron lanzados al ambiente, incluyendo efluentes de naturaleza industrial y sanitaria. La carga de petróleos y grasas lanzada por los efluentes fue de 1.230 toneladas. A su vez, las cargas de demanda química de oxígeno y de amonio, contenidas en los efluentes provenientes de las actividades de refinación y producción de fertilizantes en Brasil, alcanzaron, respectivamente, 4.150 toneladas y 621 toneladas.

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Como medio de asimilación de nuestros efluentes, usamos, en 2012, 104 cuerpos hídricos superficiales, 58 cuerpos hídricos subterráneos y 59 concesionarias de abastecimiento o empresas subcontratadas. Invertimos en nuevas estaciones de tratamiento de descartes industriales en unidades de refinación, a efectos de reducir la carga contaminante lanzada con los efluentes y permitir el reúso del efluente final en el proceso. Es realizado sistemáticamente el control operacional de la generación de efluentes, con el acompañamiento del tratamiento de las aguas ácidas y del tenor de petróleos y grasas en el efluente del desalinizador (salmuera), entre otros. DESCARTE TOTAL DE AGUA POR DESTINO POR EL SISTEMA PETROBRAS DESTINO

VOLUMEN DESCARTADO (MILLONES DE M³)

VOLUMEN DESCARTADO (%)

2012

2011

2010

2012

2011

2010

Cuerpos hídricos superficiales

204,2

168,8

156,9

93,7

89,8

90,9

Cuerpos hídricos subterráneos

7,9

8,1

9,6

3,6

4,3

5,6

Concesionarias de abastecimiento o empresas subcontratadas

5,8

11,1

6,1

2,7

5,9

3,5

217,9

188

172,6

100

Totais

Mejora de la gestión de recursos hídricos Nuestras unidades de operaciones poseen sistemas de tratamiento de efluentes que pasan por mejoras periódicas en la medida que son desarrolladas e identificadas nuevas prácticas de gerenciamiento de agua y efluentes. En 2012, estaban en curso 23 proyectos relacionados a la implantación y/o modernización de sistemas de tratamiento y drenaje de efluentes. La economía resultante de acciones de racionalización, como el reúso, contribuye para reducir la captación de agua que puede ser destinada al consumo humano, además de garantizarnos una fuente segura de abastecimiento. En 2012, concluimos la guía técnica sobre conservación y reúso de agua en áreas administrativas. El material provee orientaciones para el desarrollo de acciones y medidas prácticas para implantación de un programa de conservación y reúso de agua en las áreas administrativas del Sistema Petrobras, englobando tecnologías aplicables en nuestros edificios. A lo largo del año, participamos de 34 foros en Brasil y en otros países, con el objeto de colaborar para la gestión participativa de recursos hídricos en las cuencas hidrográficas donde están situadas nuestras instalaciones. Realizamos, también, un estudio para evaluar la disponibilidad hídrica en las cuencas donde se localizan las unidades de operaciones de refinación, con el objetivo de actualizar los escenarios de corto, medio y largo plazo para los manantiales de abastecimiento de agua de aquellas unidades, identificando los riesgos relacionados y proponiendo alternativas de abastecimiento. En las actividades de refinación, se destaca la introducción de procesos pioneros en el mundo para reúso de efluentes. En la Regap, por ejemplo, fue realizado por primera vez el reúso de efluentes en el sistema de enfriamiento con el empleo del proceso de desalinización por electrodiálisis inversa, lo que resultó en la economía de 293.000 m3 de agua en 2012.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

150

En la Revap, fue inaugurada una estación de tratamiento de descartes industriales con capacidad para tratar hasta 300 m3 por hora de efluentes, pudiendo llevar a una economía de hasta 2,6 millones de m3 de agua por año. La unidad implantó un proyecto pionero en el uso de la tecnología de biorreactores a membranas para tratamiento biológico de efluentes oleosos de refinerías. Lo mismo ocurrió en la Repar, donde la nueva estación permitirá el reúso de 200 m3 por hora de efluentes. Iniciamos la operación de la Estación de Tratamiento y Reúso de Aguas del Cenpes, que tratará las cloacas sanitarias e industriales de todo el emprendimiento, evitando un descarte anual estimado de 600.000 m3 de agua. La captación del agua de lluvia, integrada al proyecto de la estación, contribuye para que el Cenpes tenga autonomía en el consumo de agua por cuatro días, sin la necesidad de recurrir al abastecimiento público para procesos industriales. La iniciativa representa una economía anual de R$ 12 millones. En Petrobras Distribuidora, el programa de reducción del consumo de agua incluye, entre otras acciones, la captación de agua de lluvia y reúso de efluentes tratados en sanitarios, en el lavado de vehículos, en procesos de fabricación de emulsiones asfálticas y para riego de jardines y áreas verdes. Un ejemplo de esas acciones es la utilización del agua proveniente del lavado de pisos en el proceso de fabricación de productos asfálticos, que incorpora totalmente el agua usada en el proceso productivo al producto final, no generando efluentes líquidos.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

151

Materiales y residuos Mapeamos oportunidades de minimizar la generación de residuos en nuestras actividades e incentivamos prácticas de reúso y reciclado, además de identificar y probar tecnologías más limpias e innovadoras de tratamiento. Otro foco de nuestra actuación es el constante perfeccionamiento de nuestro sistema de gestión de informaciones sobre residuos. Consumo de materiales La adquisición de bienes y servicios es descentralizada, estando bajo la responsabilidad de las diversas áreas y unidades en el Sistema Petrobras. En Stratura, empresa de soluciones asfálticas, por ejemplo, hubo consumo de 299.436 toneladas de cemento asfáltico de petróleo, materia prima suministrada por la propia Petrobras, y de aproximadamente 5.144 toneladas de embalajes, como tambores metálicos, baldes plásticos, cajas y pallets reformados de madera reciclada. La Fábrica de Lubricantes consumió 30.300 toneladas de aditivos en 2012. En esta última, más del 95% de los tambores metálicos utilizados fueron destinados para el reacondicionamiento para reutilización futura, y el 59% de los envases de plástico fueron reciclados. En 2012, entre las prácticas adoptadas en nuestros emprendimientos, se destacó el reciclado de solventes con el equipo instalado en obras, que permite recuperar hasta 98 % del solvente usado. El material reciclado es empleado nuevamente en las actividades de construcción y montaje, evitando la adquisición de solvente nuevo y contribuyendo para reducir el consumo de recursos naturales. Otra iniciativa relevante fue la realización de la campaña para colecta selectiva de escombros, que resultó en el aumento de cerca de 40 % en la recolección de escombros para reciclado en uno de nuestros emprendimientos. Esta buena práctica será reproducida en otras obras.

Entre las prácticas adoptadas en nuestros emprendimientos, se destacó el reciclado de solventes con el equipo instalado en obras, que permite recuperar hasta 98% del solvente usado.

Residuos sólidos Por medio del Programa de Minimización de Residuos, identificamos medidas para evitar la generación, actuar en la reducción, reutilización y reciclado de los residuos producidos en nuestras actividades. Utilizamos tecnologías innovadoras de tratamiento, que podrán ser adoptadas después del análisis de la viabilidad técnica, económica y ambiental de todo el proceso. Entre las tecnologías estudiadas en 2012, se destacan la prueba piloto para el tratamiento de sedimentos con aplicación de la tecnología de dewatering en sedimentos de laguna, desarrollada en la Regap; el tratamiento de fitorremediación con aplicación de linajes de vegetales, en la Recap; y la remediación de área impactada con tecnología de Electrical Resistance Heating (ERH). En las actividades marítimas, apenas los residuos de fluidos de perforación a base de agua y cascajos son descartados directamente en el mar, conforme criterios establecidos por el órgano ambiental licenciador de la actividad. Residuos que no son pasibles de descarte en el mar son enviados para tratamiento y/o disposición final por empresas especializadas y licenciadas, según especificación de la legislación brasileña. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

152

Para minimizar los residuos generados en las operaciones en el mar, empleamos continuamente el reúso de fluidos de perforación de base no acuosa y de algunos residuos generados como insumo del proceso de fabricación de fluidos. En la actividad en tierra, prácticas de incorporación, coprocesamiento y reciclado de residuos de cascajo también son adoptadas. En 2012, el volumen de residuos sólidos peligrosos generados en nuestros procesos fue de 261.000 toneladas, resultado 24% debajo del límite de alerta establecido para el período. Del total de residuos peligrosos enviados para tratamiento y disposición final, fueron reaprovechados cerca de 39 %. Regularmente son realizadas auditorías de los proveedores de servicios ambientales, en especial en las áreas de transporte, tratamiento, destinación y análisis químicos de residuos, a fin de incentivar el perfeccionamiento de los patrones de operación y promover la mejora de la calidad de la prestación de servicios, minimizando riesgos ambientales y económicos. En 2012, no hubo transporte internacional de residuos. PRODUCCIÓN X RESIDUOS PELIGROSOS GENERADOS AÑO

PRODUCCIÓN (miles m³/día de petróleo)

RESIDUOS PELIGROSOS GENERADOS (miles de t/año)

2010

318

277

2011

321

285

2012

315

261

Hubo alteración de los números de residuos peligrosos generados en 2010 y 2011 en relación con el Informe de Sostenibilidad 2011, en virtud de la rectificación de resultados en las actividades de exploración y producción.

Distribución de las Cantidades de Residuos por Destinación

Reutilización como combustible

35%

Recuperación y reciclado

24%

Tratamiento biológico

12%

Incineración

Disposición en aterramiento

Otros

16%

DISTRIBUCIÓN DEL TOTAL DE FLUIDOS DE PERFORACIÓN Y CASCAJOS GENERADOS POR MÉTODO DE ELIMINACIÓN (toneladas) Reinyección

Reciclado

Disposición final adecuada en tierra

Descarte en el mar

Generado

Fluido de Perforación de Base Acuosa (FPBA)

2.025

228.868

244.472

Cascajo asociado al FPBA

88.026

Fluido de Perforación de Base No Acuosa (FPBNA)

10.979

Cascajo asociado al FPBNA

Residuos de perforación

(1)

400.876

55.003

55.011

1.827

1) Fluido descartado asociado al cascajo. Las informaciones se refieren al gerenciamiento de fluidos y cascajos generados en las actividades marítimas.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

153

Productos y servicios Posibles impactos negativos de nuestros productos y servicios sobre el medio ambiente y la salud humana están asociados, principalmente, al uso de recursos naturales, consumo de materiales, emisiones de gases contaminantes y generación y descarte de residuos y efluentes. Por eso, desarrollamos sistemas de gestión, documentos de orientación corporativos y medidas de mitigación en todas nuestras unidades administrativas y de operaciones. A fin de minimizar los riesgos directamente asociados al manipuleo de nuestros combustibles, son fijados adhesivos de seguridad en las estaciones de servicio, en puntos visibles, informando sobre precauciones generales de uso, abastecimiento con GNV, cuidados en casos de accidentes y teléfonos de emergencia, entre otros. Más allá de eso, son suministradas informaciones por medio de campañas publicitarias y en los puntos de venta. Invertimos en desarrollo tecnológico para diversificar nuestro portafolio de productos y aumentar la eficiencia de la producción, a fin de proveer combustibles y embalajes en conformidad con altos patrones de seguridad y de calidad ambiental. En Petrobras Biocombustível, los esfuerzos en innovación llevaron al desarrollo del etanol de segunda generación, a partir de bagazo de caña, que aumenta en 40 % el potencial de producción de etanol por área plantada. La primera planta de producción deberá entrar en operación en 2015. Además de ello, invertimos en investigación para bioqueroseno de aviación (BioQAV), combustible con una demanda creciente en escala mundial. En 2012, fue inaugurada, en Extremoz (RN), la planta-piloto de cultivo de microalgas para producción de biodiésel, que permitirá avanzar en las investigaciones sobre el potencial de las microalgas como alternativa de suministro de aceites para la producción de biodiésel.

Invertimos en desarrollo tecnológico para diversificar nuestro portafolio de productos y aumentar la eficiencia de la producción, a fin de proveer combustibles y embalajes en conformidad con altos patrones de seguridad y de calidad ambiental.

Petrobras Uruguay Distribución dispone de un programa de colecta y depósito de aceite que, en 2012, recolectó 4,5 % de todo el aceite usado en relación con el volumen de aceite nuevo comercializado por la empresa. En Brasil, el descarte de embalajes de lubricantes ha sido realizado por medio del programa Juegue Limpio, gestionado por el Sindicato Nacional de las Empresas Distribuidoras de Combustibles y de Lubricantes (Sindicom), del cual Petrobras Distribuidora es asociada. Los embalajes plásticos son entregados por los comerciantes a los camiones de recolección o directamente a las centrales, donde reciben un tratamiento inicial que posibilita su envío a las empresas recicladoras licenciadas. En Liquigás, el GLP es distribuido en bombonas con una vida útil media de 27 años. Siempre que retorna al Centro Operativo para un nuevo rellenado, la bombona pasa por un proceso de lavado, pintura e inspección visual de las condiciones de uso, siguiendo para su mantenimiento cuando ello es necesario. Cuando completan 15 años, pasan por una recalificación. En 2012, fueron enviados 2,36 millones de bombonas para el proceso de recalificación, de las cuales 158.000 sin condiciones de recuperación fueron destinadas a chatarra. Las otras 2,2 millones de bombonas fueron recalificadas con la recuperación o substitución del 100 % de sus válvulas.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

154

Pasivos ambientales Invertimos constantemente en el perfeccionamiento de planes de gerenciamiento de riesgos y de respuesta a emergencias para enfrentar situaciones extremas con rapidez y eficacia, con vistas a la minimización de posibles impactos. Contamos con centros de defensa ambiental especializados en acciones de contingencia y realizamos periódicamente simulacros para análisis de procedimientos y entrenamiento de los equipos que actúan en el control de emergencias, de la fuerza de trabajo y comunidades del entorno de las instalaciones. En 2012, adoptamos un nuevo modelo de comunicación, tratamiento y registro de derrames, con la monitorización diaria de esos incidentes, de sus impactos y de las providencias de mitigación. Definimos, también, el Plan Cero Derrame, implementado en las áreas de negocio y en empresas subsidiarias, con acciones en las áreas de gestión, proceso e integridad dirigidas a la mejora de gestión y reducción de los riesgos de derrames. Derrames Los derrames de petróleo y derivados alcanzaron 387 m³, volumen inferior en 36 % al Límite de Alerta establecido para el año, de 601 m³. Los niveles de derrames continuaron inferiores a 1 m³ por millón de barriles de petróleo producidos, una referencia de excelencia en la industria mundial de petróleo y gas. De los 71 derrames registrados, ninguno puede ser considerado de grandes proporciones. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

155

NÚMERO Y VOLUMEN TOTAL DE DERRAMES AÑO

NÚMERO DE ACONTECIMIENTOS

VOLUMEN TOTAL (m³)

2010

668

2011

234

2012

387

LMA(1) 2012

601

(1) Límite de Alerta. Son considerados los derrames mayores a 1 barril (0,159 m³) que afectaron al medio ambiente.

Transporte de productos Los impactos ambientales potenciales más significativos del transporte de nuestros productos, materiales, residuos y trabajadores están relacionados al consumo de energía, emisiones atmosféricas, riesgos de derrames y generación de residuos sólidos (principalmente neumáticos usados). El transporte de petróleo, de sus derivados y de biocombustibles es realizado, principalmente, por medio de ductos, navíos y camiones. El transporte fluvial es la principal opción en el Amazonas y se realiza, casi siempre, por los ríos Solimões y Urucu. El mayor impacto ambiental es el socavado de las márgenes del alto Rio Urucu, siendo las principales medidas de mitigación el control de la velocidad de navegación y la prohibición del transporte nocturno en los trechos de márgenes más altas. La malla ducto vial, cuando comparada al transporte vial, permite ganancias ambientales expresivas en función de su mayor flexibilidad, aumento de la seguridad operacional, reducción del número de accidentes y derrames y del volumen de emisiones atmosféricas. Invertimos, así, en la mejora y ampliación de nuestra red de ductos y en la confiabilidad de ese sistema por medio de iniciativas como el Programa de Integridad Estructural de los Ductos. Del mismo modo, gerenciamos riesgos potenciales al medio ambiente de ese modo de transporte, como los impactos sobre la biodiversidad. En el transporte vial, exigimos de las empresas prestadoras de servicio inspecciones periódicas en los vehículos, licencias ambientales, planes de emergencia y diagramas de transporte (planes de recorrido). Los vehículos que transportan productos peligrosos son inspeccionados respecto a cuestiones específicas. El programa de gestión de riesgo del transporte vial de productos, de Petrobras Distribuidora, engloba actividades con foco en el conductor, en la flota y en el entorno. Centros integrados de apoyo al transporte en las principales unidades de la empresa conducen actividades relacionadas a la gestión del transporte con énfasis en la capacitación y concientización de los conductores. La empresa dispone, también, de una estructura de respuesta a emergencias. Con foco en la reducción de las emisiones atmosféricas en la actividad de transporte, aplicamos medidas para el control de la emisión de humos por los vehículos y establecemos exigencias respecto a la edad de la flota, teniendo en vista la economía de combustible, menores niveles de emisiones y ruidos, y mayor seguridad en las operaciones. A lo largo de los últimos tres años, Liquigás renovó su flota de vehículos de entrega de GLP a granel. Incluso en los segmentos en que actúa con flota de terceros, pasó a exigir, desde 2007, vehículos más nuevos. Más allá de eso, la empresa implementó el Sistema Informatizado para Acciones de Emergencia, que posibilita la mejora de las operaciones logísticas y de acompañamiento de la conducción de los camiones y apoya los planes de emergencia para riesgos móviles en el transporte de GLP. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

156

Multas Están en curso desde 2006, dos procesos presentados por el Procon del Estado de Paraíba contra Petrobras Distribuidora, en relación con el aumento de combustible sin causa, a la que presentamos defensa administrativa. Uno de los procesos está en litigio y ambos alcanzan el monto de R$ 7,5 millones en multas. Fueron registrados cuatro procesos significativos de no conformidad con leyes y reglamentos ambientales, resultando en el valor total de multas e indemnización de R$ 19,1 millones. De ellos, tres fueron procedimientos administrativos, dos movidos por el Instituto Brasileño del Medio Ambiente y de los Recursos Naturales Renovables (Ibama) en referencia a la imputación de no realización de análisis de monitorización de la calidad del agua producida, y uno por el Instituto de Protección Ambiental del Estado de Amazonas (Ipaam) por sospecha de derrame de petróleo. También fue efectuada una acción civil pública por el Ministerio Público Federal por supuestas irregularidades en la monitorización del tenor de petróleos y grasas en el agua producida descartada por la plataforma Curimã-1. Solamente fueron consideradas multas de valor igual o superior a R$ 1 millón. Liquigas posee ocho casos en curso considerados por la Agencia Brasileña de Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP) como no conformidad de los productos con la ley, entendidos por la agencia como perjudicial para la salud y seguridad de los consumidores.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | MEDIO AMBIENTE

157

ANEXOS ---

Balance Social Anual 1 - BASE DE CÁLCULO

2012 Valor (R$ millones)

2011 Valor (R$ millones)

281.379

244.176

Lucro antes de la participación en el lucro e impuestos consolidados (RO)

28.758

45.911

Nómina de pago bruta consolidada (FPB)

15.511

13.026

Ingreso de ventas consolidado (IL)

2 - INDICADORES SOCIALES INTERNOS Alimentación Cargas sociales Obligatorias Previsión privada

Valor

% sobre FPB

% sobre RL

Valor

% sobre FPB

% sobre RL

890

5,74

0,32

845

6,49

0,35

7.707

49,69

2,74

6.477

49,72

2,65

686

4,42

0,24

328

2,52

0,13

2.888

18,62

1,03

2.427

18,63

0,99

Seguridad y salud laboral

201

1,30

0,07

180

1,38

0,07

Educación

175

1,13

0,06

133

1,02

0,05

0,06

0,00

0,08

0,00

501

3,23

0,18

418

3,21

0,17

0,64

0,04

0,69

0,04

Salud

Cultura Capacitación y desarrollo profesional Guarderías Infantiles o auxílio-guarderia Participación en los lucros o resultados Otros

Total - Indicadores sociales internos 3 - INDICADORES SOCIALES EXTERNOS Generación de Renta y Oportunidades de Trabajo Educación para la Calificación Profesional Garantía de los Derechos del Niño y del Adolescente

(I)

Cultura

1.005

6,48

0,36

1.560

11,98

0,64

0,53

0,03

0,58

0,03

14.244

91,84

5,07

12.545

96,31

5,14

Valor

% sobre RO

% sobre RL

Valor

% sobre RO

% sobre RL

0,18

0,02

0,10

0,02

0,21

0,02

0,12

0,02

0,21

0,02

0,15

0,03

189

0,66

0,07

182

0,40

0,07

Deporte

0,21

0,02

0,17

0,03

Otros

0,10

0,01

0,07

0,01

451

1,57

0,16

470

1,02

0,19

100.087

348,03

35,57

97.826

213,08

40,06

100.538

349,60

35,73

98.296

214,10

40,26

Valor

% sobre RO

% sobre RL

Valor

% sobre RO

% sobre RL

2.827

9,83

1,00

2.550

5,55

1,04

101

0,35

0,04

172

0,37

0,07

2.928

10,18

1,04

2.722

5,93

1,11

Total de las contribuciones para la sociedad Tributos (excluidas cargas sociales)

Total - Indicadores sociales externos 4 - INDICADORES AMBIENTALES Inversiones relacionadas con la producción/ operación de la empresa Inversiones en programas y/o proyectos externos

Total de las inversiones en medio ambiente Respecto al establecimiento de “metas anuales” para minimizar residuos, el consumo en general en la producción/ operación y aumentar la eficacia en la utilización de recursos naturales, la empresa

( ) no posee metas ( ) cumple de 0 a 50 % ( ) cumple de 51 a 75 % (×) cumple de 76 a 100 %

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | BALANCE SOCIAL ANUAL

159

5 – INDICADORES DE LA PLANTILLA FUNCIONAL

2012

2011

Nº de empleados(as) al final del período

85.065

81.918

4.017

3.447

360.372

328.133

Nº de admisiones durante el período (II) Nº de empleados (as) de empresas prestadoras de servicios Nº de pasantes(as)

1.887

1.825

Nº de empleados(as) de más de 45 años

37.374

35.927

Nº de mujeres que trabajan en la empresa

14.536

13.860

% de cargos de jefatura ocupados por mujeres

15%

14,4%

Nº de negros(as) que trabajan en la empresa (III)

20.158

18.468

% de cargos de jefatura ocupados por negros(as) (IV)

24,6%

24,9%

Nº de personas con deficiencia (V)

1.120

1.104

2012

Metas 2013

20,54

6 - INFORMACIONES RELEVANTES REFERIDAS AL EJERCICIO DE LA CIUDADANÍA EMPRESARIAL Relación entre la mayor y la menor remuneración en la empresa (VI) Número total de accidentes de trabajo (VII)

6.729

6.350 ( ) dirección

( ) todos(as) los(as) empleados(as)

Los proyectos sociales y ambientales desarrollados por la empresa fueron definidos por:

( ) dirección

(X) dirección y gerencias

( ) todos(as) los(as) empleados(as)

Los patrones de seguridad y salubridad en el ambiente de trabajo fueron definidos por:

(X) direção e gerências

( ) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) todos(as) + Cipa

( ) todos(as) (X) direção e los(as) gerências empleados(as)

Respecto a la libertad sindical, al derecho de negociación colectiva y a la representación interna de los(as) trabajadores(as), la empresa:

( ) no se envuelve

( ) sigue las normas de la OIT

(X) incentiva y sigue a la OIT

( ) no se envolverá

( ) seguirá las (X) incentiva y normas de la OIT sigue a la OIT

La previsión privada contempla:

( ) dirección

( ) dirección y gerencias

(X) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) dirección

( ) dirección y gerencias

(X) todos(as) los(as) empleados(as)

La participación de los lucros o resultados contempla:

( ) dirección

( ) dirección y gerencias

(X) todos(as) los(as) empleados(as)

( ) dirección

( ) dirección y gerencias

(X) todos(as) los(as) empleados(as)

En la selección de los proveedores, los mismos patrones éticos y de responsabilidad social y ambiental adoptados por la empresa:

( ) no son considerados

( ) son sugeridos

(X) son exigidos

( ) no serán considerados

(X) serán exigidos

( ) apoya

(X) organiza e incentiva

( ) no se envolverá

( ) apoyará

(X) organizará e incentivará

Respecto a la participación de empleados(as) ( ) no se en programas de trabajo voluntario, la empresa: envuelve

(X) dirección y gerencias

( ) todos(as) + Cipa

Número total de reclamos y críticas de consumidores(as): (VIII)

en la empresa 16.752

en el Procon 10

en la Justiça 32

en la empresa 8.300

en el Procon 0

en la Justiça 0

% de reclamos y críticas atendidas o solucionadas: (VIII)

en la empresa 94,2%

en el Procon 30%

en la Justiça 53%

en la empresa 99%

en el Procon -

en la Justiça -

Valor adicionado total a distribuir (en miles de R$): En 2012: 181.789 Distribución del Valor Adicionado (DVA):

En 2011: 181.081

57 % gobierno 13 % colaboradores(as) 5 % accionistas 18% terceros 7% retenido

58% gobierno 10% colaboradores(as) 7% accionistas 13% terceros 12% retenido

7 – OTRAS INFORMACIONES 1) La Compañía no utiliza mano de obra infantil o trabajo esclavo, no tiene envolvimiento con prostitución o explotación sexual de niños o adolescentes y no está involucrada con corrupción. 2) La Compañía valoriza y respeta la diversidad interna y externamente. I. Incluye R$ 3,3 millones de transferencia al Fondo para la Infancia y la Adolescencia (FIA). II. Informaciones del Sistema Petrobras en Brasil relativas a las admisiones por proceso selectivo público. III. Informaciones relativas a los empleados de Petrobras Controladora, Petrobras Distribuidora, Transpetro y Liquigas que se auto declararon negros (color pardo y negro). IV. Del total de los cargos de jefatura de Petrobras Controladora ocupados por empleados que informaron color/raza, 24,9 % son ejercidos por personas que se auto declararon negras (color pardo y negro). V. Informaciones relativas a Petrobras Controladora, Petrobras Distribuidora y Transpetro, que corresponden a 5,6 % del efectivo en los cargos en que está prevista la reserva de vacantes para personas con deficiencia. VI. Incluye las siguientes empresas: Petróleo Brasileiro S.A., Petrobras Distribuidora, Transpetro, Liquigás y Petrobras Biocombustível. VII. A partir de 2012, pasamos a informar también los números de accidentados sin alejamiento y de casos de primeros auxilios, además de los números de fatalidades y de accidentados con alejamiento, como ya era divulgado hasta entonces. Ese aumento en el alcance de la información explica la variación substancial en relación con los datos publicados en años anteriores. VIII. Las informaciones en la empresa incluyen el cuantitativo de reclamos y críticas recibidas por Petrobras Controladora, Petrobras Distribuidora y Liquigás. Las metas para 2013 no contienen las estimaciones del SAC de Petrobras Distribuidora. IX. Algunos valores difieren de los presentados en el Informe de Gestión 2012, debido a revaluación conducida por los auditores independientes. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | BALANCE SOCIAL ANUAL

160

Índice Remisivo GRI Indicador

Descripción

Sección

PERFIL Estrategia y Análisis 1.1

1.2

Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización (director general, presidente o puesto equivalente) sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia

Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades

Mensaje de la Presidente Mensaje de la Presidente Acciones de gestión del Plan de Negocios Gerenciamiento de riesgos Prevención de accidentes Riesgos ambientales Crédito Relación con las comunidades Evaluación de impactos Acontecimientos de accidentes y enfermedades Derechos humanos en la cadena de negocios Cambio climático Gerenciamiento de emisiones Gestión de riesgos e impactos Áreas sensibles y protegidas Acciones de protección a la biodiversidad Recursos hídricos Materiales y residuos Productos y servicios Pasivos ambientales Derrames Transporte de productos

Perfil de la Organización 2.1

Nombre de la organización

Perfil

2.2

Principales marcas, productos y/o servicios

Productos y servicios Marca Petrobras

2.3

Estructura operativa de la organización, incluidas las principales divisiones, entidades operativas, filiales y negocios conjuntos (joint ventures)

Estructura organizativa

2.4

Localización de la sede principal de la organización

Perfil

2.5

Número de países en los que opera la organización y nombre de los países en los que desarrolla actividades significativas o los que sean relevantes específicamente con respecto a los aspectos de sostenibilidad tratados en el informe

Mercados atendidos

2.6

Naturaleza de la propiedad y forma jurídica

Perfil

2.7

Mercados servidos (incluyendo el desglose geográfico, los sectores que abastece y los tipos de clientes/beneficiarios)

Mercados atendidos

2.8

Dimensiones de la organización informante

Tapa Perfil

2.9

Cambios significativos durante el periodo cubierto por el informe en el tamaño, estructura y propiedad de la organización

Estructura organizativa Relación con inversores

2.10

Premios y distinciones recibidos durante el periodo informativo

Reconocimientos, Premios y Certificados

Parámetros del Informe 3.1

Periodo cubierto por la información contenida en el informe (por ejemplo, ejercicio fiscal, año calendario)

Sobre el Informe

3.2

Fecha del Informe anterior más reciente (si hubiera)

Sobre el Informe

3.3

Ciclo de presentación de informes (anual, bienal, etc.)

Sobre el Informe

3.4

Punto de contacto para cuestiones relativas al informe o su contenido

Hable con nosotros

3.5

Proceso de definición del contenido del informe

Materialidad

3.6

Cobertura del informe (p. ej. países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios conjuntos, proveedores)

Alcance

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

161

Indicador

Descripción

Sección

Parámetros del Informe 3.7

Parámetros del Informe

Parâmetros

3.8

La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la comparabilidad entre periodos y/o entre organizaciones

Alcance

3.9

Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos, incluidas las hipótesis y técnicas subyacentes a las estimaciones aplicadas en la recopilación de indicadores y demás información del informe

Parámetros

3.10

Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a informes anteriores, junto con las razones que han motivado dicha reexpresión (por ejemplo, fusiones y adquisiciones, cambio en los periodos informativos, naturaleza del negocio, o métodos de valoración)

Parámetros

3.11

Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en el informe

Parámetros

3.12

Tabla que indica la localización de las Contenidos básicos en el informe

Índice remisivo GRI

3.13

Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa del informe. Si no se incluye en el informe de verificación en el informe de sostenibilidad, se debe explicar el alcance y la base de cualquier otra verificación externa existente. También se debe aclarar la relación entre la organización informante y el proveedor o proveedores de la verificación

Parámetros Informe de Revisión Limitada de los Auditores Independientes (disponible sólo en la versión en portugués)

Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés 4.1

La estructura de gobierno de la organización, incluyendo los comités del máximo órgano de gobierno responsable de tareas tales como la definición de la estrategia o la supervisión de la organización

Modelo de Gobierno Corporativo

4.2

Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo (y, de ser así, su función dentro de la dirección de la organización y las razones que la justifiquen)

Consejo de Administración

4.3

En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, se indicará el número y el sexo de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos

Diversidad del público interno

4.4

Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno

Consejo de Administración

4.5

Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abandono del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño social y ambiental)

Remuneración de ejecutivos

4.6

Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno

Perfil del consejero

4.7

Procedimiento de determinación de la composición, capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités, incluida cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad

Perfil del consejero

4.8

Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social, y el estado de su implementación

Tapa

4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionadas, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a nivel internacional, códigos de conducta y principios

Consejo de Administración

4.10

Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, ambiental y social

4.11

Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

Riesgos ambientales

4.12

Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organización suscriba o apruebe

Pacto Global Compromisos firmados

4.13

Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociaciones sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la organización apoya

Participación en foros y entidades

4.14

Relación de grupos de interés que la organización ha incluido

Públicos de Petrobras

4.15

Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete

Nuestros públicos de interés

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

162

Indicador

Descripción

Sección

Gobierno, Compromisos y Participación de los Grupos de Interés 4.16

Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés

Comunicación y relación Relación con inversores Diálogo con proveedores Relación con las comunidades

4.17

Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha respondido la organización a los mismos en la elaboración del informe

Principales Preocupaciones Recogidas y Medidas Adoptadas Diálogo con proveedores Evaluación de impactos

Información sobre el enfoque de gestión

Gobierno corporativo Guías empresariales Estatuto Social y códigos Reglas y patrones Plan de Negocios y Gestión Inversiones previstas Acciones de gestión del Plan de Negocios Relación con inversores Resultados económico-financieros Financiamientos Contribución para el desarrollo económico Industria brasileña Calificación de profesionales Apoyo y desarrollo de proveedores

ECONÓMICO

Desempeño Económico EC1

Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos

Distribución de valor adicionado

EC2

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

Riesgos y oportunidades

EC3

Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organización debido al cambio climático

Riesgos y oportunidades

EC4

Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos

Resultados económico-financieros

Presencia en el Mercado EC5

Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar desglosado por sexo y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen operaciones significativa

Remuneración y beneficios

EC6

Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Gestión de proveedores Apoyo y desarrollo de proveedores Selección y evaluación

EC7

Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

Fuerza de trabajo

Impactos Económicos Indirectos

EC8

Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en especie

Apoyo y desarrollo de proveedores Agenda 21 Evaluación de impactos Inversión social Proyectos sociales Proyectos ambientiales Proyectos deportivos Proyectos culturales

EC9

Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos

Evaluación de impactos

Reservas OG1

Volumen y características de las reservas probadas estimadas y de la producción

Exploración Producción

AMBIENTAL

Información sobre el enfoque de gestión

Indicadores esenciales

Estrategia y gobierno Gerenciamiento de emisiones Biodiversidad Recursos hídricos Pasivos ambientales

Indicadores adicionales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

163

Indicador

Descripción

Sección

Materiales EN1

Materiales utilizados, por peso o volumen

Consumo de materiales

EN2

Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados

Consumo de materiales

EN3

Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias

Energía consumida

OG2

Total de la inversión en energía renovable

Biocombustibles

OG3

Cantidad total de energía renovable generada, por fuente

Biodiésel Etanol

EN4

Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias

Energía consumida

EN5

Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia

Eficiencia energética

EN6

Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativa

Eficiencia energética Consumo consciente Productos y servicios

EN7

Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas

Eficiencia energética

EN8

Captación total de agua por fuentes

Uso del agua

EN9

Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua

Uso del agua

EN10

Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada

Uso del agua

Energía

Agua

Biodiversidad EN11

Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegidas. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a áreas protegidas

EN12

Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas ajenas a las áreas protegidas

EN13

Hábitats protegidos o restaurados

Áreas sensibles y protegidas

EN14

Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad

Biodiversidad Gestión de riesgos e impactos Áreas sensibles y protegidas Acciones de protección a la biodiversidad

OG4

Número y porcentaje de sitios de operaciones significativas con evaluación y monitoreo de los riesgos para la biodiversidad

Gestión de riesgos e impactos

EN15

Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la Lista Roja de la IUCN y en listados nacionales y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones según el grado de amenaza de la especie

Áreas sensibles y protegidas Acciones de protección a la biodiversidad

Áreas sensibles y protegidas

Gestión de riesgos e impactos Áreas sensibles y protegidas

Emisiones, Vertidos y Residuos EN16

Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso

Volumen de emisiones

EN17

Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso

Volumen de emisiones

EN18

Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas

Cambio climático Principales acciones mitigadoras y sus resultados Riesgos y oportunidades Gerenciamiento de emisiones

EN19

Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso

Volumen de emisiones

EN20

NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso

Volumen de emisiones

EN21

Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino

Descarga de efluentes

OG5

Volumen y eliminación del agua de formación o producida

EN22

Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento

Residuos sólidos

EN23

Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos

Derrames

OG6

Volumen de hidrocarburo quemado y venteado

Volumen de emisiones

OG7

Cantidad de residuos de perforación (lodo de perforación y esquejes) y las estrategias para el tratamiento y disposición final

EN24

Cantidad de residuos de perforación (lodo de perforación y esquejes) y las estrategias para el tratamiento y disposición final

Resíduos sólidos

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

164

Indicador

Descripción

Sección

Emisiones, Vertidos y Residuos EN25

Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante

Descarga de efluentes Mejora de la gestión de recursos hídricos

Productos y Servicios

EN26

Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto

Responsabilidad sobre el producto Calidad de los productos Programas desarrollados Principales acciones mitigadoras y sus resultados Mejora de la gestión de recursos hídricos Residuos sólidos Productos y servicios

OG8

Contenido de benceno, plomo y azufre en los combustibles

Calidad de los productos

EN27

Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos

Productos y servicios

Cumplimiento Normativo EN28

Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

Multas

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal

Transporte de productos

Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal

Transporte de productos

Transporte EN29

General EN30

SOCIAL Prácticas Laborales y Trabajo Digno

Información sobre el enfoque de gestión

Guías empresariales Nuestras políticas Estrategia Gestión de personas Programas de salud y seguridad Pactos e iniciativas

LA1

Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato, por región y por sexo

Fuerza de trabajo

LA2

Número total de empleados y tasa de nuevas contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región

Fuerza de trabajo Tasa de rotación

LA3

Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad

Remuneración y beneficios

LA15

Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo

Diversidad del público interno

Empleo

Relaciones Empresa/Trabajadores LA4

Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

Libre asociación

LA5

Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios colectivos

Libre asociación

Salud y Seguridad en el Trabajo LA6

Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de salud y seguridad conjuntos de dirección-empleados, establecidos para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de salud y seguridad en el trabajo

Libre asociación

LA7

Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo

Acontecimientos de accidentes y enfermedades

LA8

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves

Programas de salud y seguridad

LA9

Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

Salud y seguridad en el trabajo

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

165

Indicador

Descripción

Sección

Formación y Educación LA10

Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado por sexo y por categoría de empleado

Desarrollo profesional y evaluación de desempeño

LA11

Programas de gestión de habilidades y de formación continúa que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales

Desarrollo profesional y evaluación de desempeño

LA12

Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional desglosado por sexo

Desarrollo profesional y evaluación de desempeño

Diversidad e Igualdad de Oportunidades LA13

Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por categoría de empleado, sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad

Diversidad del público interno

Igualdad de Retribución entre Mujeres y Hombres LA14

Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional

Diversidad del público interno

Derechos Humanos Guías empresariales Nuestras políticas Pacto Global Compromisos firmados Diversidad y equidad de género Pactos e iniciativas Derechos humanos en la cadena de negocios

Información sobre el enfoque de gestión

Prácticas de Inversión y Abastecimiento HR1

Porcentaje y número total de contratos y acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas que incorporan preocupaciones en materia de derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de derechos humanos

Derechos humanos en la cadena de negocios

HR2

Porcentaje de los proveedores, contratistas y otros socios comerciales significativos que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia

Derechos humanos en la cadena de negocios

HR3

Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de empleados formados

Derechos humanos en la cadena de negocios

No discriminación HR4

Número total de incidentes de discriminación y medidas correctivas adoptadas

Recepción de manifestaciones

Libertad de Asociación y Convenios Colectivos HR5

Operaciones y proveedores significativos identificados en los que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos pueda ser violado o pueda correr importantes riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos

Libre asociación

Explotación Infantil HR6

Operaciones y proveedores significativos identificados que conllevan un riesgo significativo de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a la abolición efectiva de la explotación infantil

Derechos humanos en la cadena de negocios

Trabajos Forzados HR7

Operaciones y proveedores significativos identificados como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado u obligatorio, y las medidas adoptadas para contribuir a la eliminación de todas las formas de trabajo forzado u obligatorio

Derechos humanos en la cadena de negocios

Prácticas de Seguridad HR8

Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades

Medidas anticorrupción

Derechos de los Indígenas HR9

Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

Relación con las comunidades

OG9

Operaciones en que las comunidades indígenas están presentes o están afectadas por las actividades y donde estrategias de participación específicas se han establecidas

Relación con las comunidades

Indicadores esenciales

Indicadores adicionales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

166

Indicador

Descripción

Sección

Evaluación HR10

Porcentaje y número total de operaciones que han sido objeto de revisiones o evaluaciones de impactos en materia de derechos humanos

Derechos humanos en la cadena de negocios

Medidas Correctivas HR11

Número de quejas relacionadas con los derechos humanos que han sido presentadas, tratadas y resueltas mediante mecanismos conciliatorios formales

Recepción de manifestaciones

Información sobre el enfoque de gestión

Estructura organizativa Estatuto Social y códigos Nuestras políticas Pacto Global Transparencia y rendición de cuentas Recepción de manifestaciones Medidas anticorrupción Relación con las comunidades Agenda 21 Evaluación de impactos

Sociedade

Comunidades locales SO1

Porcentaje de operaciones donde se han implantado programas de desarrollo, evaluaciones de impactos y participación de la comunidad local

Evaluación de impactos

SO9

Operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales

Relación con las comunidades Agenda 21 Evaluación de impactos

SO10

Medidas de prevención y mitigación implantadas en operaciones con impactos negativos significativos posibles o reales en las comunidades locales

Evaluación de impactos

OG10

Número y descripción de disputas significativas con las comunidades locales y los pueblos indígenas

Relación con las comunidades

OG11

Número de instalaciones que han sido desmanteladas y que están en vias de desmantelamiento

Relación con las comunidades

SO2

Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción

Medidas anticorrupción

SO3

Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anticorrupción de la organización

Medidas anticorrupción

SO4

Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción

Medidas anticorrupción

Corrupción

Política Pública SO5

Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”

Soporte a políticas públicas

SO6

Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países

Soporte a políticas públicas

Comportamiento de Competencia Desleal SO7

Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

Competencia y comunicaciones de marketing

Cumplimiento Normativo SO8

Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones

No conformidades con leyes y reglamentos

Reasentamiento involuntario OG12

Operaciones en que ocurrió el reasentamiento involuntario, el número de hogares reasentados en cada uno y cómo se vieron afectados sus medios de vida en el proceso

Relación con las comunidades

Integridad de Activos y Seguridad de Procesos OG13

Número de eventos de seguridad de procesos, por la actividad empresarial

Acontecimientos de accidentes y enfermedades

Responsabilidad sobre Productos Información sobre el enfoque de gestión Indicadores esenciales

Responsabilidad sobre el producto Competencia y comunicaciones de marketing

Indicadores adicionales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

167

Indicador

Descripción

Sección

Salud y Seguridad del Cliente PR1

Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a tales procedimientos de evaluación

Responsabilidad sobre el producto

PR2

Número total de incidentes derivados del incumplimiento la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Multas

Etiquetado de Productos y Servicios PR3

Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requerimientos informativos

Procedimientos de rotulado

PR4

Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Procedimientos de rotulado

PR5

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

Programas de relación

Comunicaciones de Marketing PR6

Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios

Calidad de los productos Competencia y comunicaciones de marketing

PR7

Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes

Competencia y comunicaciones de marketing

Privacidad del Cliente PR8

Privacidad del Cliente

Satisfação de clientes e consumidores

Cumplimiento Normativo PR9

Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la organización

Multas

Biocombustibles OG14

Volumen de biocombustibles producidos y adquiridos, de acuerdo con criterios de sostenibilidad

Indicadores esenciales

Biocombustibles

Indicadores adicionales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | ÍNDICE REMISIVO GRI

168

Políticas y Directrices POLÍTICA DE SEGURIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SALUD (SMS) Educar, capacitar y comprometer a los trabajadores con las cuestiones de SMS, involucrando a proveedores, comunidades, órganos competentes, entidades representativas de los trabajadores y demás partes interesadas; Estimular el registro y tratamiento de las cuestiones de SMS y considerar, en los sistemas de consecuencia y reconocimiento, el desempeño en SMS; Actuar en la promoción de la salud, en la protección del ser humano y del medio ambiente mediante la identificación, el control y monitoreo de riesgos, adecuando la seguridad de procesos a las mejores prácticas mundiales y manteniéndose preparada para responder a emergencias; Asegurar la sostenibilidad de proyectos, emprendimientos y productos a lo largo de su ciclo de vida, considerando los impactos y beneficios en las dimensiones económica, ambiental y social; Considerar la ecoeficiencia de las operaciones y productos, minimizando los impactos adversos inherentes a las actividades de la industria. 1. Liderazgo y Responsabilidad

Petrobras, al integrar seguridad, medio ambiente y salud a su estrategia empresarial, reafirma el compromiso de todos sus empleados y contratistas con la búsqueda de excelencia en esas áreas. 2. Conformidad legal

Las actividades de la empresa deben estar en conformidad con la legislación vigente en las áreas de seguridad, medio ambiente y salud. 3. Evaluación y Gestión de Riesgos

Riesgos inherentes a las actividades de la empresa deben ser identificados, evaluados y gestionados de modo a evitar accidentes y/o asegurar la minimización de sus efectos. 4. Nuevos Emprendimientos

Los nuevos emprendimientos deben estar en conformidad con la legislación e incorporar, en todo su ciclo de vida, las mejores prácticas de seguridad, medio ambiente y salud. 5. Operación y Mantenimiento

Las operaciones de la empresa deben llevarse a cabo de acuerdo con procedimientos establecidos y utilizando instalaciones y equipamientos adecuados, inspeccionados y en condiciones de asegurar el cumplimiento de las exigencias de seguridad, medio ambiente y salud. 6. Gestión de Cambios

Los cambios, temporales o permanentes, se deben evaluar con la finalidad de eliminar y/o minimizar los riesgos provenientes de su implantación.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | POLÍTICAS Y DIRECTRICES

169

7. Adquisición de Bienes y Servicios

El desempeño en seguridad, medio ambiente y salud de contratistas, proveedores y socios debe ser compatible con el del sistema Petrobras. 8. Capacitación, Educación y Concienciación

La capacitación, educación y concienciación se deben promover continuamente de modo a reforzar el comprometimiento de la fuerza de trabajo con el desempeño en Seguridad, medio ambiente y salud. 9. Gestión de la Información

Informaciones y conocimientos relacionados con la seguridad, el medio ambiente y la salud deben ser precisos, actualizados y documentados, de modo a facilitar su consulta y utilización. 10. Comunicación

Las informaciones referentes a la seguridad, el medio ambiente y la salud, deben comunicarse con claridad, objetividad y rapidez, de modo a producir los efectos deseados. 11. Contingencia

Las situaciones de emergencia deben estar previstas y ser enfrentadas con rapidez y eficacia buscando la máxima reducción de sus efectos. 12. Relaciones con la Comunidad

La empresa debe velar por la seguridad de las comunidades donde actúa, así como mantenerlas informadas sobre los impactos y/o riesgos eventualmente derivados de sus actividades. 13. Análisis de Accidentes e Incidentes

Los accidentes e incidentes, resultantes de las actividades de la empresa deben analizarse, investigarse y documentarse de modo a evitar su repetición y/o asegurar la minimización de sus efectos. 14. Gestión de Productos

La empresa debe velar por los aspectos de seguridad, medio ambiente y salud de sus productos desde su origen hasta la disposición final, así como empeñarse en la constante reducción de los impactos que eventualmente puedan causar. 15. Proceso de Mejora Continua

La mejora continua del desempeño en seguridad, medio ambiente y salud debe promoverse en todos los niveles de la empresa, de modo a asegurar su avance en esas áreas. POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS Las Políticas y Directrices de Recursos Humanos, definidas en conformidad con la visión y misión de Petrobras, rigen la Función de RR.HH. en el ámbito de la compañía. 1. Atraer, desarrollar, capacitar y retener a las personas, invirtiendo en sus talentos y perfeccionando las competencias técnicas y de gestión, atendiendo a la dinámica de los negocios con el fin de sostener la excelencia competitiva. 2. Asegurar efectivos adecuados con los objetivos de los negocios y promover prácticas de compensación competitivas con relación al mercado. 3. Promover prácticas y procesos de gestión que conducen a la satisfacción en el trabajo y al comprometimiento de todos los empleados con las metas y los principios éticos del Sistema Petrobras. INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | POLÍTICAS Y DIRECTRICES

170

4. Fomentar una cultura empresarial única y humanizada que respete los valores locales, valore la consolidación y el intercambio de conocimientos y priorice el reconocimiento por los resultados de los equipos y de las personas. 5. Estimular y reconocer el ejercicio de la ciudadanía en los trabajadores y apoyar las iniciativas relacionadas con la responsabilidad social del Sistema Petrobras. 6. Mantener un proceso permanente de negociación para la construcción de soluciones con la representación sindical de los empleados. 7. Adecuar las prácticas de contratación de servicios, compatibilizándolas con las Políticas de RR.HH., la Gestión del Conocimiento, SMS y de Seguridad de la Información sobre los negocios y actividades del Sistema Petrobras. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Para Petrobras, la responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y transparente de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, promoviendo los derechos humanos y la ciudadanía, respetando la diversidad humana y cultural, sin permitir la discriminación, el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social. 1. Actuación Corporativa

Asegurar que el gobierno corporativo del Sistema Petrobras esté comprometido con la ética y la transparencia en la relación con las partes interesadas. 2. Gestión Integrada

Garantizar una gestión integrada en Responsabilidad Social en el Sistema Petrobras. 3. Desarrollo Sosteniblel

Conducir los negocios y actividades del Sistema Petrobras con responsabilidad social, implantando sus compromisos de acuerdo con los principios del Pacto Global de la ONU y contribuyendo al desarrollo sostenible. 4. Derechos Humanos

Respetar y apoyar los derechos humanos reconocidos internacionalmente, guiando las acciones del Sistema Petrobras a partir de la promoción de los principios del trabajo decente y de la no discriminación. 5. Diversidad

Respetar la diversidad humana y cultural de su fuerza de trabajo y de los países donde actúa. 6. Principios de Trabajo

Apoyar la erradicación del trabajo infantil, esclavo y degradante en la cadena productiva del Sistema Petrobras. 7. Inversión Social Sostenible

Buscar la sostenibilidad de las inversiones sociales con la finalidad de promover una inserción digna y productiva de las comunidades. 8. Compromiso de la Fuerza de Trabajo

Comprometer a la fuerza laboral con la Política de Responsabilidad Social del Sistema Petrobras.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | POLÍTICAS Y DIRECTRICES

171

Glosario Agencia Nacional del Petróleo, Gas Natural y Biocombustibles (ANP) Órgano regulador del sector de petróleo y gas natural en Brasil. Aguas profundas Aguas oceánicas situadas en áreas con lámina de agua en general entre 300 y 1.500 metros. De manera general, los límites mencionados resultan de aspectos asociados a los últimos avances en la tecnología requerida para las unidades estacionarias de perforación o de producción, límites de buceo humano. Aguas ultra profundas Aguas oceánicas situadas en áreas con lámina de agua, en general, encima de 1.500 metros. Barril de petróleo equivalente (boe) Unidad normalmente usada para expresar volúmenes de líquidos y gas natural en la misma medida (barriles). Un metro cúbico de gas natural nacional es aproximadamente 0,00629 barril de petróleo equivalente. Hay tasas variadas para cada composición de gas natural y de petróleo. La expresión boe/d equivale a barriles de petróleo equivalente por día. Biocombustible de segunda generación Combustible producido utilizándose biomasa residual de otros procesos industriales, especialmente bagazo de caña de azúcar. Biodiésel Combustible alternativo al gasóleo, renovable y biodegradable, obtenido a partir de la reacción química de aceites, de origen animal o vegetal, con alcohol, en la presencia de un catalizador (reacción conocida como transesterificación). Puede ser obtenido también por los procesos de craqueo y esterificación. Biopolímeros Materiales clasificados estructuralmente como polisacáridos, poliésteres o poliamidas, cuya materia prima principal es una fuente de carbono. Biorreactor a membrana Equipo híbrido que consiste en la combinación de un proceso biológico, generalmente aerobio, para degradación de contaminantes orgánicos de aguas o efluentes, a un proceso físico de filtrado por membranas. Bloque Pequeña parte de una Cuenca sedimentaria donde se desarrollan actividades de exploración y producción de petróleo y gas natural.

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 | GLOSARIO

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Bpd Barril por día. Brent Mezcla de petróleos producidos en el Mar del Norte, oriundos de los sistemas petroleros Brent y Ninian, con grado API de 39,4º y tenor de azufre de 0,34 %. Campo Área productora de petróleo o gas natural a partir de un reservorio continuo o de más de un reservorio, a profundidades variables, abarcando instalaciones y equipos destinados a la producción. Cierre de ciclo Conversión de usina termoeléctrica de ciclo simple para ciclo combinado. Las usinas de ciclo combinado presentan mayor eficiencia térmica cuando son comparadas a las de ciclo simple. Cogeneración Sistemas que producen, simultáneamente y de forma secuenciada, energía eléctrica y energía térmica a partir de la quema de combustibles, tales como derivados de petróleo, gas natural, carbón y biomasa. Condensado Líquido del gas natural, obtenido en el proceso de separación normal de campo, que es mantenido en la fase líquida en las condiciones normales de presión y temperatura. Conversión Metro cúbico: 1 m³ = 1.000 litros = 6,28994113 barriles Barril: 1 b = 0,158984 m³ = 158,984 litros. Depleción Reducción del valor de las inversiones necesarias a la exploración de recursos, calculada por el método de las unidades producidas. Derivativo Contrato o título cuyo valor está relacionado a los movimientos de precio de un título, instrumento de hedge. Downstream Actividades de refinación del petróleo bruto, tratamiento del gas natural, transporte y Comercialización/Distribución de derivados. E&P Exploración y producción de petróleo y gas natural.

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Fijación de carbono Almacenamiento de CO2 atmosférico por la biomasa, vía plantío o reforestación, al absorber el gas para la realización de la fotosíntesis. De esa forma, durante su crecimiento, compensa parte de las emisiones. Fitorremediación Tecnología de bajo costo que envuelve el empleo de plantas, su microbiota (flora bacteriana) asociada y prácticas agropecuarias para la remoción, inmovilización o transformación de contaminantes en moléculas menos agresivas al ecosistema. FPSO (Floating, Production, Storage and Offloading) Unidad Fluctuante de Producción, Almacenamiento y Transferencia de petróleo, construida a partir de un navío. Gas licuado de petróleo (GLP) Mezcla de hidrocarburos con alta presión de vapor, obtenida del gas natural en unidades de proceso especiales, mantenida en la fase líquida en condiciones especiales de almacenamiento en la superficie. Gas natural Todo hidrocarburo o mezcla de hidrocarburos que permanezca en estado gaseoso en condiciones atmosféricas normales, extraído directamente de reservorios petroleros o gasíferos, incluyendo gases húmedos, secos, residuales y gases raros. Gas natural licuado (GNL) Gas natural enfriado a temperaturas inferiores a -160 ºC para transferencia y almacenado como líquido. Gobierno Corporativo Relación entre agentes económicos (accionistas, ejecutivos, consejeros) con capacidad de influenciar/determinar la dirección y el desempeño de las corporaciones. El buen gobierno corporativo garantiza, a los socios, equidad, transparencia y responsabilidad por los resultados. Hedge Posición o combinación de posiciones financieras que contribuyen para reducir algún tipo de riesgo. Ibovespa Índice Bovespa. Indicador de variación de precios de una cartera teórica de acciones definida periódicamente por la Bolsa de Valores de São Paulo. Índice de Reposición de Reservas (IRR) Relación entre el volumen de reservas incorporadas en el año y el volumen total producido en el mismo año.

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Índice Dow Jones de Sostenibilidad (DJSI) Refleja el retorno de una cartera teórica compuesta por las acciones de empresas listadas en la Bolsa de Valores de Nueva York con los mejores desempeños en todas las dimensiones que miden la Sostenibilidad empresarial. Considerado el más importante índice de Sostenibilidad en el mundo, sirve como parámetro para análisis de los inversores social y ambientalmente responsables. Joint venture Asociación de empresas, que puede ser definitiva o no, con fines lucrativos, para explotar determinado(s) negocio(s), sin que ninguna de ellas pierda su personalidad jurídica. Market share Participación de mercado con base en el volumen de ventas. Master Sales Agreement (MSA) Contratos “paraguas”, no vinculantes, firmados con potenciales proveedores o compradores de GNL. Esos contratos son extensos y establecen reglas para posibles situaciones que se verifiquen en el transcurso de determinado negocio de compra y venda de GNL. Nafta Derivado de petróleo utilizado principalmente como materia prima de la industria petroquímica en la producción de etano y propano, además de otras fracciones líquidas, como benceno, tolueno y xilenos. ONS Operador Nacional del Sistema Eléctrico. OPEP Organización de los Países Exportadores de Petróleo. Angola, Arabia Saudita, Argelia, Ecuador, Irán, Irak, Kuwait, Libia, Nigeria, Qatar, Emiratos Árabes y Venezuela. PAC Programa de Aceleración del Crecimiento. PAD Planes de Evaluación de Descubrimiento. Petróleo Todo y cualquier hidrocarburo líquido en su estado natural, a ejemplo del petróleo crudo y condensado. Plansal Plan Director de Desarrollo del Polo Presal en la Cuenca de Santos.

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Proag Programa de Optimización del Aprovechamiento de Gas Natural. Proef Programa de Aumento de la Eficiencia Operacional. Promef Programa de Modernización y Expansión de la Flota. Prueba de Larga Duración (PLD) Prueba de pozos con tiempo total de flujo superior a 72 horas, realizado durante la fase de exploración con la finalidad exclusiva de obtener datos e informaciones para conocimiento de los reservorios. Hidrocarburos producidos durante el PLD están también sujetos a royalties. QAV Queroseno de aviación. Regasificación Proceso físico en que, por medio de la elevación de temperatura, el gas natural en la fase líquida (gas natural licuado) retorna al estado original gaseoso. Reservas Recursos descubiertos de petróleo y/o gas natural comercialmente recuperables a partir de determinada fecha. Reservas probadas Reservas de petróleo y/o gas natural que, con base en el análisis de datos geológicos y de ingeniería, se estima recuperar comercialmente de reservorios descubiertos y evaluados, con elevado grado de certeza y cuya estimación considere las condiciones económicas vigentes, los métodos operativos usualmente viables y los reglamentos instituidos por la legislación petrolera y tributaria brasileña. Reservorios carbonaticos Rocas formadas dominantemente por carbonatos originados de procesos biológicos y bioquímicos, con porosidad y permeabilidad que permiten el almacenamiento de petróleo, gas y agua. Roadshows Presentación o evento para divulgación de la empresa o de sus productos en otras plazas.

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Royalties Importe pago al poseedor o propietario de un territorio, recurso natural, producto, marca, patente de producto, proceso de producción, u obra original, por los derechos de explotación, uso, distribución o comercialización del referido producto o tecnología. SEC Securities and Exchange Commission. Órgano regulador y fiscalizador del mercado de capitales norteamericano, equivalente, en Brasil, a la Comisión de Valores Mobiliarios (CVM). Sísmica Técnica de obtención de informaciones geológicas por medio de la captación de señales sonoras reflejadas en las camadas subterráneas. Sistema Interconectado Nacional (SIN) Formado por las empresas de las regiones Sur, Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste y parte de la Región Norte de Brasil, comprende toda la estructura de producción y transmisión de energía eléctrica en el País, operando de forma coordinada y centralizada para obtener ganancias a partir de la interacción entre diferentes agentes. En Brasil, ese sistema es hidrotérmico, con predominio de generación hidroeléctrica. Socavado Caída de laderas provocada por la profundización de las canales fluviales y erosiones de las márgenes de los cursos de agua. Sonda jack-up Sonda autoelevadora. SPE Society of Petroleum Engineers. Swap Contrato de trueque de flujos de pagos entre dos partes. Un tipo tradicional de swap de petróleo consiste en un contrato en el cual una parte compra por determinado precio fijo y vende por la cotización futura fluctuante. Usina termoeléctrica de ciclo combinado Usina de generación de energía eléctrica que asocia una turbina de gas y otra de vapor en una única planta, aumentando la generación eléctrica a partir de la quema de la misma cantidad de combustible.

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Usina termoeléctrica de ciclo simple Usina de generación de energía eléctrica con uso de turbina de gas o de vapor, a partir de la quema de combustibles, como derivados de petróleo, gas natural, carbón y biomasa. UTE Usina termoeléctrica. Valor de mercado Valor de la compañía medido por el precio de sus acciones en el mercado, según la fórmula: precio de la acción x número de acciones. Zonificación agroecológica Herramienta de base técnico-científica que busca orientar la distribución espacial más adecuada de cultivos agrícolas y su manejo frente a las características ambientales del territorio.

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Administración Dirección Ejecutiva

Consejo de Administración

Maria das Graças Silva Foster

Guido Mantega

Presidente

Almir Guilherme Barbassa

Maria das Graças Silva Foster

Director Financiero y de Relaciones con Inversores

Miriam Aparecida Belchior Francisco Roberto de Albuquerque

José Miranda Formigli Filho Director de Exploración y Producción

Josué Christiano Gomes da Silva Jorge Gerdau Johannpeter

José Carlos Cosenza

Márcio Pereira Zimmermann

Director de Abastecimiento

Luciano Galvão Coutinho

José Alcides Santoro Martins Director de Gas y Energía

Sergio Franklin Quintella Sílvio Sinedino Pinheiro

José Eduardo de Barros Dutra Director Corporativo y de Servicios

Consejo Fiscal José Antonio de Figueiredo Director de Ingeniería, Tecnología y Materiales

Titulares Marisete Fátima Dadald Pereira César Acosta Rech Nelson Rocha Augusto Maria Lúcia de Oliveira Falcón Paulo José dos Reis Souza

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Reconocimientos, Premios y Certificados 100 Empresas Más Respetadas del Mundo Somos una de las cien empresas más respetadas del mundo, por segundo año consecutivo. Nuestra compañía es la única empresa latinoamericana incluida en el ranking de las cien corporaciones globales de mejor reputación y la única empresa de energía, ocupando el 98° lugar, según la investigación del Reputation Institute. Ranking “Las Preferidas para Trabajar en Brasil” Por quinta vez, lideramos el ranking de las preferidas para trabajar en Brasil. La Empresa de los Sueños de los Jóvenes Fuimos electos por sexta vez la “Empresa de los sueños de los jóvenes”, según una investigación realizada por la Cía. de Talentos, en sociedad con la empresa de investigación Nextview People. Empresa de los Sueños de los Ejecutivos Conquistamos el primer lugar en el ranking, de acuerdo con la investigación realizada con 5.303 ejecutivos brasileños por el grupo DMRH. Esta investigación es aplicada a profesionales consolidados en sus carreras. Premio Época Negocios 100 – Las Empresas de Mayor Prestigio de Brasil Fuimos electos la tercera empresa de mayor prestigio de Brasil. Anualmente, la revista distingue a las cien compañías de imagen corporativa más fuerte entre los consumidores brasileños. También fuimos los campeones en el sector Industria Química y Petroquímica. Trofeo Transparencia Por 12º año consecutivo, fuimos indicados como una de las empresas más transparentes de Brasil. El premio es concedido por la Asociación Nacional de los Ejecutivos de Finanzas, Administración y Contabilidad (Anefac), Fundación Instituto de Investigaciones Contables, Actuariales y Financieras (Fipecafi) y Serasa Experian. Premio DCI – Empresas Más Admiradas Conquistamos el Premio Diario del Comercio e Industria, por noveno año consecutivo, como la Empresa Más Admirada y fuimos vencedores en los segmentos Petróleo y Empresa de Capital Estatal Más Admirada.

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Premio Folha Top of Mind Por décimo año consecutivo, Petrobras Distribuidora fue la marca más recordada por los consumidores brasileños en la categoría “Combustibles”. Premio Brasil Ambiental 2012 La tecnología del etanol de segunda generación de Petrobras Biocombustívels recibió el premio en la categoría “Innovación Ambiental”. Promovido por la Cámara de Comercio Americana, el premio está en su octava edición. Ampro Globes Awards El programa de incentivos Desafío Petrobras, de la Red de Estaciones de Servicios de Petrobras Distribuidora, fue distinguido con el Trofeo Oro en la categoría “Mejor Campaña de Incentivos para Equipos de Ventas”. Las Empresas Más Admiradas en Brasil Elaborado por el Instituto Officina Sophia es promovido por la revista Carta Capital, este ranking nos concedió el primer lugar entre “Las Empresas Brasileñas Más Admiradas en América Latina”. Fuimos reconocidos también en otras dos categorías – “10 Empresas Más Admiradas de Brasil” y “10 Líderes Más Admirados” –, y la subsidiaria Petrobras Distribuidora fue electa la mejor empresa en el segmento “Distribuidores de Combustibles o Derivados de Petróleo”. Premio Intangibles Brasil 2012 Vencedora en el sector de “Infraestructura” y de la categoría especial “Gestión Integrada de Activos Estratégicos de Información”. Para seleccionar a las vencedoras entre las mayores empresas del País, los analistas del premio utilizaron una metodología que considera el valor de mercado de una organización como su patrimonio líquido sumado a su capital intangible. Premio Líderes de Brasil Fuimos homenajeados como empresa líder de Brasil en la industria de petróleo y gas por el Grupo de Líderes Empresariales (Lide), que también homenajeó a nuestra presidente María das Graças Silva Foster. Premio Top Consumidor Concedido por el tercer año consecutivo a Liquigás, a través del Instituto Nacional de Educación del Consumidor y del Ciudadano (Inec), el premio reconoce las prácticas de excelencia adoptadas por las empresas en su relación con el consumidor. Liquigás fue la única organización del sector de GLP premiada. Premio IEL de Pasantía Nacional Conquistamos el premio en la categoría “Gran Empresa”. Creado por el Instituto Euvaldo Lodi (IEL), institución ligada a la Confederación Nacional de la Industria (CNI), el premio pretende valorizar a las empresas brasileñas con programa de pasantía estructurado que diseminan entre los estudiantes la cultura del emprendimiento, de la innovación y de la responsabilidad social.

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BrandZ Top 50 – Most Valuable Latin American Brands 2012 Fuimos reconocidos como la marca más valiosa de América Latina, conquistando la primera posición en el Ranking BrandZ de las “50 Marcas Más Valiosas de América Latina”, estudio inédito promovido por WPP y por el instituto Millward Brown. Somos la compañía brasileña mejor posicionada, con un valor de marca de USD 10.500 millones. Marca Más Valiosa de Brasil Por tercer año consecutivo, conquistamos el primer lugar en el ranking de marca más valiosa de Brasil, con un valor de marca de R$ 19.700 millones. Este ranking es promovido por la Consultora BrandAnalytics y por el instituto inglés Millward Brown. Marca Brasileña Más Valiosa de 2012 Fuimos electos la cuarta marca brasileña más valiosa de 2012. Esta es la quinta vez en que nos ubicamos entre los diez primeros colocados del ranking Interbrand. Ranking Ft Bowen Craggs 2012 – Periódico Inglés Financial Times Nuestro sitio está entre los mejores de las compañías globales, según el periódico Financial Times, y ocupó el 41º lugar en la clasificación general. Respecto a la atención a públicos específicos, somos la 13.ª colocada en relación con inversores y la 20.ª mejor para la prensa. Entre las empresas brasileñas, somos la de mejor colocación general. Premio Aberje Fuimos vencedores en el Premio Aberje Brasil, en la categoría “Media Digital”. También vencimos en diversas categorías en las ediciones regionales del mismo premio. Empresa que Mejor se Comunica con los Periodistas En la investigación ¡Habla, periodista!, de Deloitte en sociedad con Comuníquese, fuimos indicados como la empresa que mejor se comunica con los periodistas. Además de este primer lugar entre las más eficientes, conquistamos la segunda posición entre las empresas más admiradas por los periodistas. Premio Empresario Amigo del Deporte 2012 Por segundo año consecutivo, alcanzamos la primera colocación en la categoría “Mejor Amigo del Deporte Educativo”, en función de los recursos invertidos en la implantación de los Centros Petrobras de Referencia Deportiva (Bahía, Amazonas y Rio de Janeiro). Este premio, creado por el Ministerio de Deportes, reconoce y valoriza a las principales empresas brasileñas que apoyan al deporte nacional por medio de la Ley Federal de Incentivo al Deporte. Sello de Equidad de Género Petrobras México recibió el sello, otorgado por el Instituto Nacional de la Mujer.

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Mejor Empresa en el Sector de Hidrocarburos Petrobras Bolivia ganó el premio, según el ranking de reputación corporativa elaborado por Captura Consulting. Mejores Compañías para Desarrollar el Liderato Petrobras Perú fue reconocida como una de las diez mejores empresas de América Latina para el desarrollo del liderato, por el Centro de Investigación y Desarrollo de la consultora internacional de Recursos Humanos Hay Group.

La presidente María das Graças da Silva Foster fue electa una de las cien personas más influyentes del mundo por la revista americana Time. El ranking anual se divide en categorías que engloban a artistas, investigadores, empresarios, personalidades políticas y jefes de Estado. La presidente recibió también el premio Emprendedora del Año, de la revista IstoÉ Dinheiro, que distinguió a los ejecutivos que más se destacaron en sus áreas de actuación a lo largo del año, y el primer Premio SPE/UFRJ – Personalidad del Año, concedido por la Society of Petroleum Engineers y por la Universidad Federal de Rio de Janeiro. Algunos otros reconocimientos recibidos por la presidente fueron: la Medalla del Mérito Legislativo, la más alta distinción concedida por la Cámara de los diputados a personalidades que realizan servicios de relevancia para la sociedad en las esferas científica, política, cultural o religiosa; la medalla Pedro Ernesto, principal homenaje que el municipio de Rio de Janeiro otorga a las personalidades que más se destacan en la sociedad brasileña en sus áreas de actuación; el premio Personalidad del Año 2012, concedido por la Asociación Brasileña de la Industria de Máquinas y Equipamientos (Abimaq) a las personas que contribuyen para el desarrollo, el fortalecimiento y la competitividad de la industria nacional de máquinas y equipamientos; y la medalla de Ingeniera del Año 2012, por la Sociedad Minera de Ingenieros. El gerente ejecutivo del Presal, Carlos Tadeu Fraga, recibió el premio Omae Conference Industry Achievement Award, por el liderato y articulación con universidades cuando ejercía esa función en el Centro de Investigaciones y Desarrollo Leopoldo Américo Miguez de Mello (Cenpes). Durante su gestión, el Cenpes implementó las Redes Temáticas, establecidas en 2006 como estrategia de aplicación de nuestros recursos en Investigación & Desarrollo. Los geólogos Raphael Hatushika y Claudia Lima de Queiroz, del área de Exploración, fueron distinguidos, en Copenhague, con el premio Guido Bonarelli, de la Asociación Europea de Geocientíficos e Ingenieros. El premio se debió al estudio que desarrollaron sobre el potencial del reservorio de tipo fracturado, formado por rocas que presentan fracturas naturales, y puede ser aplicado a actividades de exploración y producción.

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Ejecución Responsables por las informaciones Armando Ramos Tripodi Gerencia Ejecutiva de Responsabilidad Social Theodore Helms Gerencia Ejecutiva de Relaciones con Inversores Marcos Menezes (CRC-RJ 35.286/0-1) Gerencia Ejecutiva de Contabilidad

Coordinación, Producción y Edición Responsabilidad Social, Comunicación Institucional y Relaciones con Inversores Redacción Adriano Lima Bruno Moreira Cazonatti Carla Duarte Carla Viviane Pereira Fontes Rosa Amélia Pizzol Proyecto Gráfico y Diagramación Flávia da Matta Design Traducción Global Translations.BR

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Fotografías

Banco de Imágenes Petrobras

Página 07 – Bruno Veiga

Página 84 – César Duarte

Página 08 – André Motta de Souza

Página 85 – Agencia Petrobras

Página 12 – Rogério Reis

Página 88 – Geraldo Falcão

Página 13 – Cris Isidoro

Página 90 – Roberto Rosa

Página 21 – Roberto Rosa

Página 91 – Roberto Rosa

Página 24 – Agencia Petrobras

Página 96 – Agencia Petrobras

Página 27 – Rogério Reis

Página 98 – Agencia Petrobras

Página 31 – Rogério Reis

Página 99 – Agencia Petrobras

Página 33 – Geraldo Falcão

Página 100 – Agencia Petrobras

Página 36 – Agencia Petrobras

Página 103 – André Motta de Souza

Página 40 – Geraldo Falcão

Página 104 – Bruno Veiga

Página 43 – Agencia Petrobras

Página 110 – Rogério Reis

Página 48 – André Valentim

Página 111 – André Valentim

Página 53 – André Valentim

Página 115 – André Motta de Souza

Página 54 – Rogério Reis

Página 116 – Geraldo Falcão

Página 58 – André Motta de Souza

Página 124 – André Valentim

Página 60 – Geraldo Falcão

Página 127 – Renata Mello

Página 63 – Agencia Petrobras

Página 133 – André Valentim

Página 64 – Rogério Reis

Página 134 – Daniel de Granville

Página 70 – Steferson Faria

Página 137 – Agencia Petrobras

Página 71 – André Valentim

Página 143 – André Valentim

Página 74 – Agencia Petrobras

Página 148 – Felipe Goifman

Página 77 – Eudes Santana

Página 151 – Agencia Petrobras

Página 79 – Geraldo Falcão

Página 155 – Geraldo Falcão

Página 81 – André Motta de Souza

Página 157 – Claudia Ferreira

PARA MAYORES INFORMACIONES: Responsabilidad Social / Gerencia de Evaluación de Desempeño rs2012@petrobras.com.br Av. República do Chile, 65 sala 1601 Centro - Rio de Janeiro – RJ CEP: 20031-912 www.petrobras.com.br/rs2012

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