Oportunidades para el sector

Juana Francisca Llano preside Suramericana, la casa matriz de Seguros SURA. En su conversación con E&N delinea los principales temas que ocupan a la compañía, las instituciones de seguros, y sus perspectivas del negocio para los próximos meses.

¿Cuándo comenzó la expansión de Sura?

La expansión se consolida de manera importante en 2015, cuando se adquieren las operaciones de RSA, y empezamos a ser nueve compañías. Actualmente Sura tiene presencia en 9 países en la región: El Salvador, República Dominicana, Panamá, Colombia, Chile, Argentina, Uruguay, México y Brasil.

¿Cuáles son las transformaciones más sensibles que el grupo ha traído a la región?

Te diría que son tres: el desarrollo de servicios de cara al cliente, en Panamá por ejemplo con Autos Sura, Salud Sura, Empresas Sura; la otra diferenciación es el desarrollo de los canales de distribución directos digitales, el desarrollo de modelos de madurez empresarial para nuestros asesores; y la tercera es que abordamos riesgos que la industria naturalmente no aborda, como los riesgos estratégicos de los emergentes, por ejemplo.

¿Cuáles han sido las claves para que el mercado acepte sus propuestas?

Primero, el entendimiento genuino del entorno, conocer muy bien a las personas y empresas, así como sus necesidades, ha sido lo principal para el desarrollo de nuestras propuestas de valor. Lo otro es la forma cómo lo hacemos. Nosotros permitimos y admitimos el error. Salimos, probamos, nos equivocamos, recogemos, y volvemos, y eso está atado también a la perseverancia. Cuando vemos que la necesidad de la persona o de la empresa sigue desatendida, seguimos buscando cómo desarrollar nuevos servicios.

¿Pensando en el Sura en el mediano, largo plazo, qué proyectan para el desarrollo y continuar el crecimiento de la compañía?

El desarrollo de nuevos mercados a través de canales digitales directos, donde entendemos que podemos llegar a nuevos segmentos de la

Ense Anzas De La Pandemia

“La pandemia nos enseñó que todo es posible”, afirma Llano. Las aseguradoras están llamadas a imaginarse nuevos escenarios, a estar más conectados y convesar más. “Pueden existir nuevas pandemias y como Suramericana invertimos en el desarrollo de una compañía de vacunas ubicada en Colombia para Latinoamérica (VaxThera) como una medida de gestión de riesgos para futuros eventos”, relata.

población. El desarrollo de más y mejores soluciones de salud en Latinoamérica. También le estamos apostando muy fuerte a la competitividad de las pymes y de las personas, porque cuando hablamos de pymes hay un gran mundo de trabajadores independientes, que pueden no ser pymes, pero mueven el tejido empresarial de estos países.

Pensando en las oportunidades y los riesgos del sector seguros para este año y el próximo, ¿cuáles identifica?

Nuestra materia prima son los riesgos. Detrás de los riesgos hay un fenómeno que se llama incertidumbre y la incertidumbre en este momento está bastante alta en muchos aspectos. Eso sensibiliza a las personas. Como industria, tenemos mucha oportunidad en conocer mejor a los clientes. La penetración en el mercado de seguros sigue siendo muy baja en Latinoamérica, hablamos de seis puntos porcentuales de penetración en el PIB, y hay países que no llegan ni siquiera al 2% de penetración.

RANKING CRECIMIENTO DE GRUPOS BANCARIOS 2023 Por Activos Bancarios en C.A. y Panamá Cifras en millones de US / A diciembre de cada año

Especial Grupos Bancarios Y Seguros

E&N MAPEA 16 GRUPOS BANCARIOS CON DESPLIEGUE EN DOS O MÁS PAÍSES DE CENTROAMÉRICA.

JUNTOS ENGLOBAN US$185.721,9 MILLONES EN ACTIVOS Y SE ROBUSTECIERON EN 7,4%, AL CIERRE DE 2022. POR SU LADO, OPERAN 14 GRUPOS ASEGURADORES CON PRIMAS CONJUNTAS QUE SUPERAN LOS US$6.600 MILLONES, 11,4% SUPERIORES A LAS DE 2021. LAS CIFRAS SE ELABORAN A PARTIR DE LOS ORGANISMOS SUPERVISORES.