encuentra24 evolución con el mercado

Negocios.

E co m m E r c E

Encuentra24, evolución con el merca do

La compañía regional con base en Panamá apunta a mejorar su plataforma, con herramientas que permiten ver mejor las ofertas online en bienes raíces, ventas de autos y otras categorías.

E N T R E V I S TA S : L u I S A L b E R T o S I E R R A

Encuentra24 nació en 2005, en 2020 consolidó su fusión con OLX. En 2021 lanzó su plantaforma Safe Shopping.

La llegada del COVID-19 y la declaratoria de la pandemia cambió la forma de enfocar los negocios cuya esencia se basaba principalmente en la relación presencial, por la necesidad de un mayor distanciamiento para prevenir contagios.

Su enfoque de escuchar lo que dicen los clientes sobre qué quieren, cómo quieren buscar y qué quieren encontrar, llevó al marketplace Encuentra24 a hacer un cambio importante a través de una nueva y mejor solución, con fotos más amplias, videos y otras características nuevas en la plataforma.

El mensaje de los usuarios fue claro: “queremos ver, y queremos ver más grande. Queremos poder, de alguna manera, meternos en la propiedad, meternos en el

La pLataforma reporta entre 10 y 13 miLLones de Visitas aL mes, La mayoría de CentroamériCa y 250.000 de fuera de La región.

anuncio para poder evaluar”, explicaron Boris Metraux y Alberto Grajales, CEO y cofundador, y gerente comercial de Encuentra24.com, respectivamente.

Los líderes de la empresa de alcance global, que geográficamente está en Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Honduras, Costa Rica y Panamá, contaron a Estrategia & Negocios cómo fue la evolución de la compañía. Su plataforma -disponible en español e inglés- busca expandirse más y cubrir los mercados de China, Rusia, Estados Unidos, Canadá y Europa.

“Ahora estamos recibiendo mucho más tráfico internacional”, explicó Grajales. A través de Encuentra24 ya se intercambian millones de dólares en las verticales de autos y de bienes raíces. Según Metraux, aunque el tráfico de la plataforma descendió durante la pandemia esto fue temporal (solo por dos o tres meses), pero luego se recuperó con rapidez.

Encuentra24 atrae a centroamericanos que retornan de Estados Unidos y quieren encontrar las mejores ofertas para invertir en bienes raíces en sus países de origen.

Metraux destacó que han detectado que para el usuario es relevante tener todo el inventario en la plataforma y así poder tomar una decisión. “Es muy difícil para alguien que quiere comprar un proyecto nuevo, su primera propiedad, ir a un lugar y encontrar todo lo que está disponible en el país que le interesa, para tomar una decisión inteligente y adquirir una hipoteca que después tiene que pagar 30 años”, valora.

En ese sentido, el portal ya agregó videos 360, para que el usuario pueda tener una impresión real sobre cómo se ve una propiedad, incluso brinda la posibilidad de ver las fases de la construcción (planos, construcción y conclusión del proyecto) y además han integrado un botón en donde puede reservar o separar si hay una oferta por parte de la empresa que quiere vender.

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invertir para crecer

Grajales señaló que el robustecimiento de Encuentra24 demandó una “inversión importante” en infraestructura. Destacó que agregar videos requiere de más capacidad de servidores y de redundancias de la conectividad para mantener el contenido siempre disponible. “Un video consume más data, consume muchos más recursos. Por toda esta experiencia no estamos cobrando más, estamos apostándole al mercado para que reconozca todo esto como un valor y, eventualmente, lo paguen”.

Reafirmó que los cambios implementados son una respuesta a la manera en que la gente quiere buscar y que obedece a una evolución del consumidor.

“Obviamente vamos a tener más gente buscando, porque las nuevas generaciones buscan de manera diferente a las viejas generaciones. Hemos hecho esta adecuación para que ese público joven también adopte Encuentra24 como la herramienta de búsqueda principal de su casa o de su carro”.

Estos esfuerzos han requerido de más trabajo de parte del departamento de desarrollo, compuesto por programadores ubicados en diferentes lugares del mundo, como España y Panamá.

El gerente comercial de Encuentra24 afirmó que el marketplace es horizontal y que cuenta con diferentes verticales, como trabajo, mascotas, electrónica, carros y bienes raíces. Sin embargo, reconoció que las categorías que monetizan son las de bienes raíces y autos, pero que la primera es una de las principales dentro de todo el esquema de negocio.

El portal se consolida como punto de referencia para quienes buscan ofertas en la región. Metraux reflexionó que si se ve a la luz de alcance en visitas, solo en Panamá cuentan con alrededor de 800.000 usuarios al mes. El ejecutivo recalcó que eso significa que alrededor del 50

Boris Metraux, CEO y cofundador de Encuentra24.

30 %

Creció elvolumen decontactosde venta de Encuentra24 entre 2020y 2021.Por mes, solo enCentroamérica tiene alrededor de dos millones decontactosde venta.

Alejandro Grajales, gerente comercial de Encuentra24.com. % de la población económicamente activa del país visita la plataforma para buscar ofertas.

Ejemplificó que en el caso particular de oferta inmobiliaria panameña, antes solo había dos tres veces por año una expo del sector . Con la llegada de su plataforma se crea una feria constante a donde los usuarios siempre pueden ir y verificar las ofertas, y hay varios bancos que pueden competir entre ellos por las mejores ofertas de las hipotecas. Eso beneficia al usuario, porque cuando hay competencia mejoran las ofertas.

OpOrtunidad en la región

Tras 15 años, Encuentra24 se ve como una plataforma que puede solidificar su modelo de negocios a escala centroamericana. “Es un mercado que está ahí, pero no ha estado servido. Lo que nosotros hacemos es comenzar a atenderlo. Hace 15 años comenzamos a servirlo y lo hemos hecho de una manera innovadora y diferente, digital, de una manera en la que ya no hay fronteras”, valora Grajales.

Metraux cree que la clavedel negocio es tener un crecimiento de los contactos de venta y remarca: “si tenemos el crecimiento de los contactos de venta, entonces el vendedor y el consumidor están contentos (…)”. La plataforma reportó un crecimiento del 30 % en 2021, esto a pesar de todas las complicaciones que había en el ambiente por la pandemia.

A escala regional, el negocio ya suma unos dos millones de contactos de venta. La empresa tiene como foco principal consolidar la operación regional lo que logró tras fusionarse con OLX y específicamente al reforzar dos mercados: El Salvador y Guatemala

E&N para SUMaDI

SUMADI honDUreñA Dentro De lA InDUStrIA eDtech

La empresa apunta a democratizar eL acceso a Las pruebas educativas virtuaLes y demostrar que eL taLento centroamericano tiene capacidad de reLucir en La industria tecnoLógica.

Certificar que un estudiante está apto para el mundo laboral es un reto para las instituciones educativas en tiempos de distanciamiento social y cuando la educación a distancia se vuelve una necesidad. en esta labor, contar con aliados es clave para el sector educativo, es por eso que -viendo esta necesidadun grupo de programadores hondureños se enfocó en crear una herramienta para cumplir esta labor. así es como nace sumadi, un software que ofrece soluciones de supervisión seguras a sus clientes. su tecnología se basa en los avances de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, que le permiten certificar lo aprendido por estudiantes que aspiran a llegar a la universidad o quienes ya están en cursos de educación superior. “nuestro producto usa la inteligencia artificial para validar la identidad de los estudiantes al momento que se someten a un examen de manera remota y supervisa su comportamiento”, resume raúl rivera, executive director de sumadi. asegura que la solución de supervisión automatizada es la única multilingüe, capaz de entregarse simultáneamente, a escala, en cualquier parte del mundo, con capacidad de generación de informes en tiempo real. La empresa cuenta con el respaldo de Laureate education, con sede en ee. uu., donde se hizo la prueba piloto. “nosotros, como programadores, dentro de Laureate education, buscamos crear este nuevo producto y proporcionarle al mercado emergente -como Latinoamérica, África, asia- una alternativa económica y moderna, utilizando inteligencia artificial para la supervisión de pruebas educativas”, detalla rivera. sumadi tuvo tanto éxito en la prueba piloto que Laureate education les dio un impulso económico y otros apoyos para convertirla “en una empresa ‘hija’, en una nueva categoría de operaciones como parte de tecno-

sumadi busca expandirse desde Honduras a brasil, méxico, eeuu y europa.

es una de las 10 principales empresas emergentes de tecnología educativa en europa en 2020, según la revista enterprise security. logía de la educación (edtech)”. La empresa es orgullosamente hondureña y muestra de ello es que su nombre (sumadi) se inspiró en la lengua garífuna y significa “inteligencia”. “en Honduras estamos listos para demostrar el mundo que podemos dar productos de calidad internacional”, sentencia rivera.

EL AÑO DE LA EXPANSIÓN en 2021 la firma creó su estructura legal, de finanzas, recursos humanos y la unidad de soporte al cliente -que se enfoca en dar un apoyo a los clientes, estudiantes y maestros-. todo esto para buscar la consolidación y expansión en 2022. “nos enfocamos en un crecimiento de un 200 % en cantidad de exámenes que podemos supervisar y buscamos ampliarnos en Latinoamérica y brasil. también buscamos entrar al mercado estadounidense y europeo”, detalla su cofundador, quien confirmó que en 2021 ya trabajaron con el gobierno de colombia. sumadi también busca ampliar las posibilidades de empleo para los profesionales enfocados en la informática, principalmente. “somos una empresa completa y damos facilidades de crecimiento para profesionales de Honduras y otros países”, finaliza rivera

Prioridad: la ética

sumadi supervisa el comportamiento de un estudiante durante las pruebas virtuales. -La plataforma valida la identidad y el comportamiento en los exámenes. el software vigila que no tenga ningún comportamiento antiético al momento de tomar una prueba. -usa perfiles biométricos (facial, de tecleo y voz) valida, que por ejemplo, que no use objetos prohibidos en una prueba. -verifica que estén solos en la prueba y que no escuche contenido relacionado al examen. además bloquea apps y navegadores. -genera reportes en tiempo real de los casos que muestran alerta.

E&N para HoNduras próspEra

roAtÁn PróSPerA Motor econóMico que busca consolidar su futuro

el proyecto sigue despertando interés entre los inversionistas que buscan acentuar el desarrollo de la isla de roatán mediante el impulso de nuevos sectores económicos y despejar las dudas sobre su desarrollo.

La isla de roatán, en Honduras, es uno de los puntos geográficamente más estratégicos de centroamérica. a lo largo de los años ha generado su propia cultura y un modo de vida particular, influenciado por el caribe, reflejado en la adopción del bilingüismo de forma natural. la isla es uno de los principales destinos turísticos de Honduras. sin embargo, la pandemia por covid-19 demostró lo frágil que es dicha industria y de la noche a la mañana, los hoteles y restaurantes tuvieron que cerrar. los turistas desaparecieron y -por unos meses- la isla quedó en una calma perturbadora por la grave crisis económica. el turismo se ha reactivado, los cruceros vuelven a llegar y cierta normalidad vuelve a tomar las calles. aun así, ahora queda la sensación de que si bien el turismo es una excelente fuente de ingresos, no se puede depender de una sola actividad económica. ese dilema se replica en varias partes de centroamérica, en las cuales prevalecen inversiones de poco valor agregado debido a las preocupaciones por la criminalidad, la inseguridad jurídica y la corrupción. gabriel delgado es guatemalteco, ingeniero y administrador de empresas, desde hace cuatro años él y otros socios iniciaron un largo camino para consolidar una inversión retadora en roatán que de ser exitosa podría cambiar la percepción de la isla y del país. amparados en una ley hondureña que facilita la creación de zonas económicas especiales -y que hoy es cuestionada por el nuevo gobierno-, fundó la empresa Honduras próspera inc., la cual tiene como objetivo promover inversiones dentro de este marco legal. estas zonas son muy polémicas, pero delgado insiste en que es normal que ante un concepto nuevo existan dudas y asegura que ellos van a probar que “sí, es posible generar inversiones sostenibles a través de los servicios de gobernanza de próspera”. próspera funciona como una pequeña municipalidad orienPolo dE dEsarrollo Ubicación: isla de roatán, Honduras

Tipo de desarrollo: Zona económica especial (complejo comercial, turístico y residencial)

Potencial: roatán está a unas 20 millas de la costa y se conecta con el territorio continental hondureño por medio de buques y aviones. su ubicación es estratégica, ya que además está a tan solo dos horas de vuelo de miami, punto de entrada a los estados unidos con docenas de conexiones.

E&N para HoNduras próspEra

tada a la inversión. La zona económica especial tiene una ventanilla única digital a través de la cual se puede constituir una sociedad mercantil, tramitar permisos varios y pagar impuestos. Los trámites son ágiles y sencillos, y los beneficios fiscales son atractivos, pero Delgado sabe que eso no es suficiente para convencer a los inversionistas. “Siempre que hablamos de Centroamérica con personas de afuera, nos ven con recelo y temor. Creen que aquí no existen las condiciones para inversión de alto valor agregado. Nosotros queremos demostrar que están equivocados”, comentó. Para disminuir los riesgos que los inversionistas más sofisticados han identificado en Honduras, Próspera aprovecha la flexibilidad de las zonas económicas especiales para reforzar el sistema legal con lo que se considera el nivel de seguridad jurídica más alto de América Latina. Al mismo tiempo, se desarrolla un proyecto inmobiliario en Roatán utilizando las ventajas de las zonas económicas especiales, el cual incluiría residencias habitacionales, comercios, oficinas y espacios turísticos.

MENOS BUROCRACIA Muchos inversionistas habían mostrado escepticismo debido al concepto poco conocido en América Latina y la oposición de las nuevas autoridades; no obstante, uno de los que ya decidió apostar por la zona económica especial es Erick Pitsikalis. El ejecutivo es originario de San Pedro Sula y es gerente general de la firma constructora hondureña Apolo Group. Esta empresa fue una de las primeras en apostar por un modelo de creación conjunta con Honduras Próspera y a finales de 2021 anunciaron el inicio de la construcción del primer desarrollo vertical dentro de este proyecto en Roatán. Pitsikalis dice que no se ha visto decepcionado. Cálcula que el ahorro de tiempo y trámites permitió que el proyecto fuera un 20 % más barato similar a proyectos similares. Tramitar un permiso de construcción para cualquier tipo de estructura tiene un costo de entre US$50 y US$200, muy por debajo del costo en el resto del país. “Mucha gente me preguntó por qué entramos en un concepto tan desconocido dentro de Honduras. Les dije que queríamos ser los primeros en obtener estos beneficios como una ventaja competitiva. Es increíble todo lo que nos podemos ahorrar con menos burocracia”, indicó. Empresas como Apolo Group, que están dentro del sector construcción, se consideran como industrias altamente reguladas dentro de Próspera, ya que tendrían que cumplir disposiciones adicionales para poder invertir y realizar sus operaciones comerciales. Sin embargo, dentro de esta ventanilla única se ofrecen varias opciones que buscan generar máxima flexibilidad regulatoria sin sacrificar estándares de calidad, seguridad y la sostenibilidad ambiental. Para que esto sea posible Próspera permite elegir que la empresa se guíe por las regulaciones hondureñas vigentes, o bien elija la regulación vigente en un tercer país miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), o en el caso de sectores más disruptivos, los inversionistas incluso pueden proponer su propia regulación sujeta a la aprobación de las autoridades correspondientes. Sin embargo, cualquier elección que tome una empresa de una industria altamente regulada debe ser avalada por una empresa aseguradora para garantizar que efectivamente se cumplan los lineamientos. De igual manera, hay regulaciones básicas para todas las empresas en materia ambiental como un estatuto de protección de los arrecifes de coral y la posibilidad de cualquier residente de demandar reparación de daños, incluso si no hay afectación directa, un concepto ampliamente promovido por grupos ambientalistas. Según los promotores de la zona económica especial, esta flexibilidad es clave para diversificar el parque empresarial de Roatán con otras empresas que no necesariamente dependan del turismo. El proyecto actualmente genera 600 empleos y directos y ha canalizado varios cientos de millones de dólares en la adquisición de propiedades, pagos de nóminas, desarrollo del ecosistema legal y diseño de la institucionalidad. Esas inversiones y esos empleos se encuentran en riesgo debido a la inseguridad jurídica que se ha generado en torno a estas zonas económicas especiales, así como a una crisis política que generó que Honduras tuviera dos presidentes del Congreso de forma simultánea. Honduras Próspera ha sido clara en que recurrirán a arbitrajes internacionales en caso de que la inversión no sea respetada, pero esperaran resolver el conflicto de forma diplomática. Delgado es claro: “Tenemos vocación al diálogo, si la voluntad política del nuevo gobierno es que no hayan más zonas económicas especiales pueden buscar ese camino, pero hay consecuencias muy claras si deciden cambiar las reglas de la noche a la mañana a quienes ya habíamos sido autorizados por el gobierno de Honduras para promover este concepto”. A pesar que muchas dudas persisten, Delgado y su equipo se muestran optimistas ante el futuro, convencidos de que si el gobierno reconoce de buena fe el interés público de este proyecto, el mismo dará los réditos que planean y este será un primer paso para la diversificación económica de Roatán y de Honduras. Sostiene que el futuro del proyecto se extiende más allá de las fronteras. “Somos centroamericanos todos y todos queremos vivir mejor”

US$150

Millones es la inversión acuMulada al 22 de enero de 2022.

600

eMpleos, entre directos e indirectos, al 22 de enero de 2022.

E&N para CEVaLDOM

ceValdom Pilar del mercado de valores de república dominicana

En El último año, CEValDom sE EmbarCó En un proCEso DE transformaCión DonDE la innoVaCión, la agiliDaD y El trabajo ColaboratiVo sE unEn a las fortalEzas ConstruiDas y la pEriCia DE su Equipo.

El mercado de valores se ha convertido en un pilar de gran importancia para el sistema financiero y la economía dominicana. la plaza contó con su primera ley en el año 2000 y ha logrado grandes avances en pocos años gracias al trabajo desarrollado por todos sus actores, reflejándose en el incremento sostenido del número de inversionistas y emisores que depositan su confianza en el.

CEValDom es una infraestructura del mercado financiero que presta servicios esenciales al mercado de valores dominicano. Como tal contribuye en mantener la estabilidad, resiliencia y transparencia del mercado, reduciendo riesgos sistémicos y salvaguardando los derechos de propiedad de los inversionistas sobre sus valores. CEValDom juega tres roles en el mercado de valores: depósito centralizado; administrador de un sistema de compensación y liquidación; y administrador de un sistema de registro de operaciones sobre valores.

Como Depósito Centralizado de Valores, su principal responsabilidad es administrar el registro de propiedad de los valores que se negocian. también ofrece a los emisores el servicio de agente de pago de los derechos patrimoniales generados por los valores registrados, efectuando los pagos de forma directa a cada inversionista o persona con derecho.

En su calidad de administrador de un sistema de registro de operaciones sobre Valores, contribuye con la transparencia del mercado al divulgar información, en tiempo real, sobre precios y condiciones de operaciones que se negocian en el mercado otC, las cuales deben ser registradas en dicho sistema. mientras que como administrador del sistema de Compensación y liquidación de Valores, CEValDom pone a disposición mecanismos de compensación y liquidación que minimizan los riesgos inherentes a las operaciones, entre los relacionados a un posible incumplimiento en la entrega de los valores o el pago del precio, aportando eficiencia y transparencia al proceso. al prestar servicios considerados por la regulación como críticos ha concentrado su estrategia en generar fortalezas para apoyar la estabilidad y resiliencia del mercado al que sirve y contribuir con su crecimiento.

Entre los elementos diferenciadores desarrollados se encuentran la implementación de sistemas de gestión basados en normas y estándares internacionales de reconocido prestigio, como las normas iso 27001:2013 sobre sistemas de gestión de seguridad de la información; iso 31000:2018 sobre sistemas de gestión de riesgos e iso 22301:2019 sobre sistemas de gestión de Continuidad de negocio. asimismo, CEValDom ha hecho importantes inversiones en tecnología para aprovechar las ventajas que ofrece para eficientizar procesos, mitigar riesgos y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Durante el último año, se ha embarcado en un proceso de transformación donde la innovación, la agilidad y el trabajo colaborativo se unen con las fortalezas construidas y la pericia de su equipo a fin de asegurar la creación de valor para todas sus partes interesadas y apoyar el crecimiento del mercado de valores dominicano. Como parte de dicha transformación, CEValDom cambia su imagen para reflejar su evolución, valores corporativos y la reafirmación de su promesa de valor hacia sus partes interesadas

Juan Guzmán, Director de administración, planificación y finanzas; Carmelly Morel, Directora de operaciones; Gianinna Estrella, Directora legal y Freddy Rossi, Director general.

Susana Giubi, Directora de tecnología; Perla Fernández, Directora de seguridad de la información; y Jerussa Valverda, Directora de riesgos. cifras imPortantes

+1,9 billones de pesos dominicanos en custodia de valores de oferta pública al 31 de enero de 2022. +2,7 billones de pesos dominicanos en operaciones registradas en el sistema de registro de operaciones durante en 2021 +4.8 billones de pesos dominicanos en órdenes de transferencia liquidadas. +585.000 millones de pesos dominicanos pagados en derechos patrimoniales durante el 2021.