Revista Gana Mas Nº4 by Jose Mori

Año 2 / N 4 / Enero - Febrero 2013

Valor: S

6.00

Revista para emprendedores

LOGRE SU LIBERTAD FINANCIERA EN EL 2013 GENERE INGRESOS MAYORES A SUS GASTOS

CENTROS COMERCIALES CADA VEZ MÁS ATRACTIVOS CONOZCA LOS PRINCIPALES CAMBIOS TRIBUTARIOS

¿CÓMO VENCER EL MIEDO A CORRER RIESGOS?

HISTORIAS

ENTREVISTA

HISTORIAS

“SIEMPRE QUISE TENER UN RESTAURANTE” Blanca Chávez

LA ERA DEL DINERO MÓVIL

Daniel Navarro

ROLLY Y VICKY: ENDULZANDO LA VIDA Vicky Gutiérrez

Formando Líderes para la Exportación

我是先的出口企 DENTRO DE POCO ESTE SERÁ EL SEGUNDO IDIOMA QUE HABLARÁ EL MUNDO

21CARRERAS

PROFESIONALES www.utelesup.com

Admisión

23 de Setiembre

Incluyen Diplomados Gratuitos en: Inglés Americano (3 años) Informes e Inscripciones

Chino Mandarín (2 años)

Comercio Exterior (5 años)

Campus Lima :Av. 28 de Julio 1056 - Cercado (Frente al ex-parque de Lima) Campus Lima :Jr. Junín 429 - Cercado (Entre el Congreso de la República y Palacio de Gobierno) Campus Lima Sur :Av. Arequipa 3545 - San Isidro(Frente al canal 9) Campus Lima Este:Av. Carretera Central Km. 15 Asoc. Pariachi-Ate(cruce esquina con av horacio zevallos) Campus Lima Este:Calle Los Cedros Mz. C Lte. 17 - Urb. La Capitana-Huachipa

Tel. 424-2094 Tel. 427-4017 Tel. 441-2875 Tel. 523-1106 Tel. 376-9000

EDITORIAL

Se viene la era de la billetera móvil

Revista para emprendedores

Director Carlos Becerra

Empieza un nuevo año y seguro que muchos ya tienen su lista de planes y proyectos por cumplir. Algunos se propondrán realizar un viaje, cambiar de auto o comprarse una vivienda, pero lo que no debe descuidar es mejorar su actitud frente al dinero y lograr algunas metas financieras.

Comité Editorial Carlos Urrunaga Juan Arroyo Roberto Molero Editor César Zarzosa G. Colaboradores Jorge Picón Eduardo Buero José Mori Revista editada por: Comunic@mas SAC Lima - Perú Av Fray Luis de León 515 Of. 206 San Borja Telfs. 225 5157 / 460 5738 www.revistaganamas.com.pe Revista Gana Más Diseño y diagramación: Comunic@mas SAC Publicidad: publicidad@comunica-mas.com Telf. 2255157 / C: 995818603 Redacción: redaccion@comunica-mas.com

FRASES

Impresión: Metrocolor S.A.

En este cuarto número presentamos un informe muy interesante para lograr su libertad financiera, es decir, lograr cubrir sus gastos mensuales sin que dependan de ingresos provenientes de su trabajo, sino de ingresos generados de sus inversiones. También abordamos el tema de la billetera electrónica con la entrevista realizada a Daniel Navarro, experto en servicios financieros móviles, quién estará en nuestro país como expositor de uno de los eventos más importantes del sector: “DINERO MOVIL LATAM”, que se realizará el 20 y 21 de marzo, donde nuestra revista es auspiciadora. En nuestro país ya se promulgó la Ley sobre el dinero electrónico, mecanismo que ayudará a lograr la inclusión de gran parte

Las pequeñas y medianas empresas no tienen oportunidad de poder llegar a cumplir con los estándares que hoy están fijados para acceder al empleo formal.

Alfonso García Miró Vicepresidente de la Confiep.

de sectores de la población que se encuentran fuera del sistema financiero. Otro informe que merece ser destacado es el referido al dinamismo que vienen logrando las ventas de los centros comerciales que operan en el país, y el atractivo que tienen estos establecimientos para cualquier cliente. Para este año las perspectivas son positivas y se verán impulsadas por la apertura de más centros comerciales en Lima y provincias. Como siempre nuestras secciones sobre finanzas personales, marketing, financiamiento, negocios regionales, laboral, educación, entre otras, traen información de mucha utilidad. Las dos historias de éxito que publicamos nos dejarán enseñanza y motivarán a seguir adelante, pese a las dificultades que siempre se presentan en el día a día. Nos despedimos reiterándoles nuestro agradecimiento por acompañarnos en este propósito de ser una fuente de información útil que lo ayude a crecer en sus negocios y en su vida personal.

Los pagos con el dinero electrónico son una herramienta poderosa para el desarrollo. Juan Jiménez

Primer Ministro

Se ha demostrado que entre el 2004 y 2012, el número de subempleados e informales se elevó de 10 a 11 millones, pese al destacado crecimiento económico registrado.

Jorge Toyama

Abogado laboralista

ABC - LO BÁSICO

MARKETING

MEJORE SU NEGOCIO EN LAS REDES SOCIALES

PASOS PARA MANEJAR LAS QUEJAS DE LOS CLIENTES

IDEAS DE NEGOCIOS

MARKETING PERSONAL

¿CÓMO HACER JABONES ARTESANALES?

ENCUESTA

EVITE LAS DISTRACCIONES EN EL TRABAJO

OPINIÓN

EMPRESARIOS MYPE CON OPTIMISMO

EL COACHING PARA VENCER OBSTÁCULOS

EDUCACIÓN

SERVICIOS

LOGRE VENCER EL MIEDO A CORRER RIESGOS

¿CÓMO EVITAR LOS FRAUDES?

Nota: Si tiene alguna consulta, duda o inquietud remita sus cartas al correo: redaccion@comunica-mas.com

PASA LA VOZ

INCLUSIÓN

DINERO ELECTRÓNICO PARA EL AGRO

Costa, Sierra y Selva, de los cuales 2.6 millones comprenden el sector agrícola rural y habitan en las zonas alto andinas del país. De este total, sólo el 30%, aproximadamente 780 mil personas, tiene acceso a algún tipo de servicio financiero; mientras que el resto sólo puede acudir a una agencia bancaria, ubicada en un pueblo lejano, o encarga el recojo o depósito de algún dinero a un familiar o conocido, señala el gremio. Por ello, la nueva ley resulta oportuna y acertada, pues no sólo beneficia a los pequeños productores agrícolas, sino también a otros sectores productivos que pasan por problemas similares.

La ley que regula las características básicas del dinero electrónico permitirá que alrededor de 1.82 millones de productores de las zonas alto andinas del país puedan acceder a diversos servicios financieros. Según la Convención Nacional del Agro Peruano (Conveagro), este mecanismo permitirá que los pequeños agricultores formalicen sus operaciones financieras y obtengan mayores beneficios con la bancarización. Hay alrededor de tres millones de productores agrarios en la

FINANZAS

PROGRAMA

PRÉSTAMOS DE MICROFINANCIERAS Los préstamos de las entidades microfinancieras experimentarán un crecimiento de 15% en este año, impulsado por el buen desempeño de la economía local que favorece la expansión del crédito, estimó la Asociación de Instituciones de Microfinanzas del Perú (Asomif Perú). En cuanto a los depósitos del sector,

la referida asociación proyectó que habrá en promedio un avance de 20% en el 2013. En relación a la morosidad en los créditos de las microfinancieras, consideró que ésta se reducirá este año de 5.12% a 4.7% debido a una mayor cautela en la entrega de préstamos por parte de las entidades del sector.

169 EMPRESAS RECIBIERON ACREDITACIÓN

MERCADO

VENTAS POR CATÁLOGO ESTÁN MUY DINÁMICAS

Las ventas directas (por catálogos) en el país moverán más de US$ 1,500 millones en el 2013. El número de vendedores que actualmente es de 350 mil a nivel nacional crecerá en 15%. Según los resultados del Estudio de impacto socioeconómico de la

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venta directa en el Perú, el ticket promedio de ventas fue de S/. 90.60 en el 2011. Las ciudades donde se registraron mayores ventas fueron Iquitos (Loreto) y Trujillo (La Libertad), con productos de higiene; en tanto que en Arequipa las mayores ventas son de cosméticos. El presidente de la Cámara Peruana de Venta Directa (Capevedi), José Ramón Hernández, dijo que la venta directa en el 2011 llegó a US$ 1,200 millones, lo que representó un crecimiento de 11% con relación al 2010. Las categorías más vendidas son las de higiene personal (52%), cosméticos (30%) y cuidado de la piel (25%).

El Ministerio de la Producción, a través de la Dirección Mi Empresa, y en alianza con los Gobiernos Regionales de Arequipa, Junín, La Libertad y Lima, acreditó a 169 Micro y Pequeñas Empresas que aprobaron exitosamente las auditorías en implementación de sistemas de calidad durante el año 2012. La estrategia estuvo orientada a brindarles capacitación y asistencia técnica para que puedan incorporar los Programas “5S Japonesas” y “Buenas Prácticas de Manufactura y Gestión”. Las 5S Japonesas es una metodología desarrollada en Japón y permite, a las empresas, mejorar las condiciones de calidad, seguridad y medio ambiente, sobre la base de 5 principios: Clasificación, Orden, Limpieza, Estandarización y Disciplina.

PROPIEDAD

CAMBIO

LA TENENCIA DE VIVIENDAS EN LIMA El siguiente gráfico presenta la evolución del número de hogares en Lima Metropolitana según la tenencia de vivienda, de acuerdo a un estudio del BCR. Se observa que los hogares cuyas viviendas son propias, por invasión, subieron en 191 mil; el número de hogares cuya vivienda ha sido cedida por otro hogar o institución subió en 167 mil (esto quiere decir, por ejemplo, que existe un mayor número de familias nucleares que comparten

una vivienda); mientras que el número de hogares cuya vivienda es alquilada subió en 137 mil. Por otro lado, el número de hogares cuya vivienda es propia y totalmente pagada, o propia y comprada a plazos, o cedida por el centro de trabajo, no sufrieron variaciones significativas. En particular, el número de hogares cuya vivienda es propia y comprada a plazos solamente aumentó de 14 mil en 2004 a aproximadamente 33 mil en 2011.

* Lima Metropolitana - Callao

NUEVA MATRIZ ENERGÉTICA EN GAMARRA El cambio de la matriz energética del emporio comercial de Gamarra estará listo en el presente año, en el marco del segundo año de la estrategia multisectorial Me Pongo Gamarra. La ministra de la Producción, Gladys Triveño, detalló que el gobierno presentará una iniciativa legislativa a fin de concretar la transición de una energía monofásica a una trifásica, con el objetivo de abaratar la energía que consume dicho emporio. “Tenemos que hacer una modificación legislativa y eso demora porque tiene que ir al Congreso de la República. Es un proyecto que permite que las galerías puedan pagar este cambio de matriz energética en los recibos de luz.

COMERCIO

EXPORTACIONES DE LAS MYPES EN ALZA Las exportaciones de las micro y pequeñas empresas (Mypes) sumaron US$ 1,709.8 millones entre enero y setiembre del 2012, monto mayor en 19.9% respecto a similar periodo del año anterior. Sin embargo, preocupa la alta tasa de mortalidad en ese sector, informó la Gerencia de Pymeadex de ADEX.

Según Adex, del total exportado por las Mypes, US$ 429.8 millones se destinaron a los países de la Comunidad Andina (CAN) que registraron un crecimiento de 13.7%. Otros mercados importantes para las Mypes exportadoras fueron Venezuela, Chile, Mercosur y América Central.

ATRACTIVO

PERÚ ENTRE LOS MEJORES DESTINOS GASTRONÓMICOS La revista inglesa Stylist publicó la lista de los 10 mejores destinos, para los sibaritas más exigentes, en su último número. En este selecto grupo no podía faltar el Perú, un destino reconocido como la cocina más gourmet de Latinoamérica.

Entre los platos más destacados mencionan el cebiche, los anticuchos y el cuy. Asimismo destacan la variedad de insumos nativos con los que cuenta nuestra despensa, rica en ajíes, maíces, papas y raíces como la maca. El artículo resalta la aparición en Lon-

dres de muchos restaurantes peruanos donde sobresalen los restaurantes Ceviche y Coya. También ponen de relieve el crecimiento económico del Perú, la tradición de la arquitectura de Lima con su ubicación costera y la oferta de la ciudad de Cusco. Entre los otros nueve destinos figuran Hue (Vietnam), Norfolk (Inglaterra), Istria (Croacia), Oregón (Estados Unidos), Centro y Norte de Sri Lanka, Centro de Suecia (Jämtland), Puerto Rico, Costa del Líbano y Navarra (España).

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LA TAPA

EL ATRACTIVO DE LOS CENTROS COMERCIALES

as ventas de los centros comerciales, que operan en el país, alcanzaron los US$ 5,300 millones durante el 2012, monto que representó un crecimiento de 20% en relación al año anterior. Para este año la perspectiva de los directivos del sector es mantener el ritmo de crecimiento, que se verá impulsado por la apertura de más centros comerciales en el interior del país. El avance se debió al dinamismo sostenido de la demanda interna tanto en Lima como en provincias, así como a la mayor penetración y ampliación de centros comerciales, explica Juan José Calle, presidente de ACCEP. En la última campaña navideña, las ventas del sector se incrementaron en 18%, en relación al 2011,

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debido al fuerte consumo de productos como vestuario, accesorios, electrodomésticos y electrónica. En el 2012 se abrieron nuevos centros comerciales en ciudades como Chimbote, Juliaca y Chincha, en las cuales se registró un fuerte dinamismo comercial.

Atractivo

Pero ¿por qué gustan tanto los centros comerciales? Para algunos, la ventaja es que la gente que acude a estos centros encuentra un espacio donde puede hacer varias diligencias o tener opciones para distraerse. De hecho, encontrar cines, bancos, supermercados, parque de diversiones, restaurantes, almacenes de ropa y otros servicios, es una oferta atractiva en cualquier día de la semana.

Otros directivos señalan que el éxito, de los centros comerciales, se debe a que las tiendas que ofrecen sus productos y servicios garantizan que todo es original y de calidad. Además, si el producto presenta un defecto de calidad, el cliente vuelve al local y su reclamación no se hace por intermediarios, sino directamente con un representante de la compañía, lo que permite agilizar cualquier tipo de diligencia. La mayoría de centro comercial atiende a clientes de distintos estratos sociales, y muchos de estos acuden por la oferta de precios que se ofrecen. Para los que tienen la creencia de que en estos centros comerciales tienen los precios más altos, los administradores de estos locales

Plaza del Sol Open Plaza Piura RP Piura

CENTROS COMERCIALES EN EL PERÙ

El Quijote

Chiclayo Open Plaza RP Chiclayo

RP Huancayo

Los Jardines Open Plaza RP Trujillo MAP Trujillo RP Chimbote

Canta Callao Open plaza Real Plaza Pro Mega Plaza Plaza Norte MAP Bellavista La Marina Open Plaza Minka Plaza San Miguel RP Centro Cívico Real Plaza Primavera Larcomar Atocongo Open Plaza Plaza Lima Sur Jockey Plaza Molina Plaza MAP Santa Anita RP Santa Clara RP Puruchuco Parque El Golf Open Plaza Surquillo Megaexpress Villa RP Salaverry

Plaza del Sol RP Juliaca MAP Arequipa RP Arequipa Parque Arequipa

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LA TAPA señalan que no es cierto, porque quienes los visitan puede darse cuenta que constantemente hay letreros que señalan descuentos hasta el 50% o promociones de 2x1. La comodidad que ofrecen estos centros es otra de las cualidades que tienen y que atrae la gran concurrencia de sus clientes. La gerente general de Lima Plaza Norte, Elka Podjordanova, comenta que “cuando uno va a comprar lo ve todo lindo, no debe hacer mayor esfuerzo”. Refiere que los mall en Perú tienden a reemplazar el concepto de comunidad, por eso deben ser variados. “Incluso estamos construyendo una capilla. Cuando vives aquí te das cuenta de las necesidades”, subraya. Podjordanova señala que la administración de los mal es bastante complicada. Un mall es como una ciudad, tiene problemas de mantenimiento, de servicios, se tienen que hacer promociones, entre otros. Los administradores tienen que ver que el mall contribuya con el mejor esfuerzo de los operadores de las tiendas para llegar a los clientes.

Presencia

Si bien los centros comerciales vienen experimentando un crecimiento sostenido en ventas, asistencia y penetración en el mercado en los últimos años, aún hay zonas donde no tienen presencia. Por ejemplo, pese a que Lima Este tiene un mayor número de habitantes (solo hay más de un millón en San Juan de Lurigancho), no cuenta con un centro comercial propio, por lo que un 26% de personas de esta zona de la ciudad prefiere ir a Gamarra, un 23% al Jockey Plaza y un 7% al Real Plaza del Centro Cívico, comentó Christian Gonzáles, director comercial de Arellano Marketing. Detalló que si en el 2010 el consumidor sostenía que no debía de faltar restaurantes en un centro comercial, ahora prefiere la instalación de teatros, servicios médicos y guarderías como principales establecimientos al interior de un mall. En general la mayoría de directivos considera que las perspectivas son muy favorables para los centros comerciales y estos seguirán teniendo mayor presencia en Lima y provincias.

A TENER EN CUENTA

. Para el 2013 el Open Plaza tiene ya dos proyectos en camino, el de Pucallpa y el de Cajamarca, y no dejan de buscar nuevas ubicaciones, porque quieren inaugurar un Open Plaza por año. También tienen interés en Huancayo, Huaraz, Tarapoto, Junín y Cusco. . El flujo de visitas de los Open Plaza durante el 2012 fue de 52.7 millones. . El emporio de Gamarra es el primer centro comercial donde los limeños prefieren realizar sus compras. Un 41% aseguró que hace sus compras en el citado emporio; mientras que un 33% lo hace en Mega Plaza; un 22%, en el Jockey Plaza; un 20%, en Plaza San Miguel; y un 19%, en Plaza Lima Norte. . El centro comercial Parque Agustino, ubicado en el distrito del mismo nombre, anunció su alianza comercial con Cencosud Perú para la construcción de un supermercado Metro en su boulevard comercial. . La empresa chilena Parque Arauco planea construir un centro comercial en San Juan de Lurigancho. . MegaPlaza tiene intenciones de construir un centro comercial en la ciudad de Huaraz con una inversión de US$ 24 millones.

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GAMARRA: LO MÁS GRANDE DEL PAÍS

on las doce del mediodía, y gran cantidad de gente empieza a bajar de distintos microbuses en el cruce de las avenidas México con Aviación, y más allá, en el paradero del Tren Eléctrico, otro grupo de personas salen de los vagones apresurados. Todo este mar de gente se dirige a Gamarra, el emporio comercial más grande de Lima. Cuando uno se va internando en el lugar el panorama que se vislumbra es de decenas de edificios con tiendas hasta el último piso que venden telas, ropa interior, vestidos de fiesta, ropa de niños, sábanas, toallas, cubrecamas, hilos, botones, jeans, ropa de dama y caballeros, y todo lo inimaginable relacionado con la confección. El emporio alberga a 200 mil empresarios y a 200 galerías. Se estima que los trabajadores en este centro comercial suman los 74 mil. En la última campaña navideña, las ventas de Gamarra bordearon los US$ 300 millones. La gente que circula por estas calles se va multiplicando y se entremezcla con jaladores, estibadores, vendedores al paso de ropa y comida, cambistas, los que alquilan llamadas a celular, entre otros. De pronto uno se encuentra inmerso en un mar humano que se dirige por todas las direcciones, se escucha un bullicio, entremezclado, de radios de distintas emisoras y géneros de música (cumbia, balada, rock, salsa, reggeaton), altoparlantes que anuncian promociones y publicitan negocios, las conversaciones cotidianas de los transeúntes y los compradores.

cada visita que realiza a este lugar. Un estudio elaborado por la Universidad Nacional de San Marcos y la Municipalidad de la Victoria, señala que el 43% de los consumidores que compra ropa en Gamarra lo hace por el precio de las prendas, mientras que el 26% lo hace por el diseño y el 22% por la calidad de las telas. El estudio también resalta que Gamarra cuenta con el 51% de compradores cautivos, es decir, consumidores que tienen como único

destino de compras de ropa a este lugar. Para algunos estudiosos de este fenómeno, Gamarra es lo más grande que tiene el Perú en términos empresariales. Concentra el mayor número de emprendedores que existe en el país y también es la fábrica más grande de confecciones de América del Sur: no hay un espacio físico que tenga tantas máquinas de confecciones y operarios dedicados a la industria del vestido como este emporio comercial.

Este es el transcurrir de este centro comercial, en donde la mayoría de compradores destina un promedio de S/. 200 por

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EL DINERO Y USTED

OBTENGA SU LIBERTAD FINANCIERA EN EL 2013 A

l empezar un nuevo año, la mayoría de personas hace un balance de las metas logradas en el año que pasó y realiza su lista de nuevos planes y proyectos para cumplirlos en el presente. Entre sus nuevas metas puede que esté realizar un viaje, cambiar de auto o realizar una maestría, pero no debe descuidar el mejorar su actitud frente al dinero y lograr su libertad financiera. ¿Qué significa la libertad financiera? Consiste en generar ingresos pasivos mayores a nuestros gastos. Es decir, lograr cubrir los gastos mensuales sin que dependan de ingresos provenientes de nuestro trabajo, sino de ingresos generados de nuestras inversiones. 1 El primer paso para alcanzar la libertad financiera es lograr generar ingresos que nos permitan ahorrar y poder invertir. Es factible obtener suficientes ingresos mediante un empleo,

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sin embargo, lo recomendable es hacerlo a través de un negocio propio. En esta etapa, no es necesario lograr altos ingresos, sino solo los necesarios para ahorrar y empezar a invertir.

Establezca objetivos.

. Propóngase distintas metas. Por ejemplo, elevar sus ingresos, eliminar sus gastos superfluos, pagar sus deudas, buscar un mejor trabajo, fijar la cantidad de ahorros que quiere tener a

ALGUNAS PERSONAS, A FIN DE MES, SEPARAN UN 10% DE SU SUELDO, PARA ELLOS ESO ES SU AHORRO SISTEMÁTICO

fin de año o tener alternativas de inversión. . Para que no sea una lista muy general es importante que a cada meta le ponga una cifra o porcentaje. Por ejemplo, cuántos ingresos adicionales quiere tener o qué porcentaje de gastos quiere disminuir. 2 El segundo paso es justamente lograr un ahorro a partir de los ingresos que genere. Tal vez esta sea la parte más difícil del proceso porque significa no gastar todo lo que obtenga, sino controlar sus gastos y ahorrar todo lo que se pueda. Acá ayuda tener un presupuesto para saber en qué se gasta y qué gastos se pueden evitar. Algunas personas, a fin de mes, separan un 10% de su sueldo y no lo tocan para nada, para ellos ese es su ahorro sistemático y ajustan su presupuesto con lo que les queda.

Haga un presupuesto.

. Luego de diseñar su estrategia y los planes de acción, el siguiente paso es elaborar un presupuesto personal mensual y anual. Esto le permitirá tener un control de sus finanzas e identificar exactamente en qué está gastando su dinero.

una cartera diversificada para invertir su dinero.

. No corra riesgos excesivos y no espere una rentabilidad inmediata o de naturaleza especulativa, que no es una buena práctica.

. Deberá anotar todos los ingresos que obtiene (sueldos, negocios, inversiones, etc.), los egresos y obligaciones a pagar (alimentación, educación, servicios, etc.), y el saldo (ingresos menos egresos) que espera tener para los siguientes meses del año, de acuerdo a su situación financiera y sus planes de acción. . Si sus ingresos no logran cubrir sus gastos, necesitará reducir estos últimos. Pague sus gastos mensuales con sus ingresos y no use su tarjeta de crédito para cubrir el déficit porque a la larga se convertirá en una deuda impagable. . Si recibe un dinero extra, evite gastarlo y trate de ahorrarlo. . Separe un monto para emergencias, preferiblemente en alguna cuenta bancaria para evitar tentaciones. 3 El último paso es realizar inversiones que nos aseguren ingresos pasivos que puedan cubrir nuestros gastos y así poder lograr nuestra libertad financiera.

Decida en qué invertir.

. En nuestro país hay muchas alternativas para hacer algunas inversiones que pueden resultar rentables. Arme su cartera de acuerdo a sus objetivos y posibilidades individuales. . Lo más importante es definir el riesgo que quiere asumir y tener

de realizar. Esto no es porque la situación económica se puede complicar, sino porque puede haber otras opciones más rentables.

. Las inversiones en inmuebles, bonos y en algunos fondos mutuos seguirán siendo atractivas en este año. . Si tiene decidido emprender un negocio, hágalo ya, pues nunca habrá un mejor momento que el presente.

. La mayoría de expertos recomienda que al menos el 50% de su cartera debe estar en inversiones líquidas. Es decir, en instrumentos financieros fáciles

Si todavía no define sus objetivos, no pierda más tiempo en diseñar su plan para lograr su libertad financiera. Es cierto que tener un plan por sí mismo no le asegura cambios en su vida, pero sí será el inicio para mejorar su imagen financiera.

A TENER EN CUENTA . Haga una revisión de todos sus objetivos, todos los meses, para ver si las acciones que está tomando son las acertadas para mejorar su economía personal y familiar. . Sea consciente de su capacidad de compra y endeudamiento. Priorice las necesidades de su hogar para comprar solo lo que es realmente necesario. . Si no puede generar mayores ingresos acomode su nivel de

vida al salario que recibe para evitar endeudarse. . El ahorro debe ser un hábito permanente, procure dedicar los ingresos extraordinarios a este rubro. . Nunca se quede con dudas en torno a cómo manejar su dinero, investigue o pregunte a expertos sobre las decisiones que quiere tomar. . No invierta en algo que no conozca o que no entienda.

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ABC - LO BÁSICO

MEJORE SU NEGOCIO EN LAS REDES SOCIALES

as empresas, en la actualidad, sobre todo las pequeñas y medianas, están entendiendo que posicionarse en las redes sociales resulta clave para atraer muchos clientes. Si bien no existe una fórmula mágica o un decálogo exacto, los expertos destacan ciertos puntos clave para posicionar una marca, una imagen o un producto en las redes sociales, a fin de crear una conexión con la audiencia.

Hay que tener presente que esta herramienta no es igual de efectiva para todas las empresas. Las redes son útiles para las empresas de consumo masivo y de servicios. Pero si su venta es de productos muy específicos como tractores, es difícil que lo ayude mucho. Una red social efectiva podría ser Facebook pues lidera el mercado peruano con más de 10 millones de usuarios. A continuación algunos consejos que lo puedan ayudar. Contenido de interés. No se trata de postear a granel en Facebook. Es importante saber para qué estás en las redes sociales.

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Es importante medir tu reputación y hacer preguntas para interactuar con tu audiencia o tu público consumidor, de tal manera que el contenido que estés produciendo les resulte interesante y sea bidireccional. Escuchar a la audiencia. Entender que la web de tu negocio es de tus clientes o seguidores porque son ellos la razón de que exista. Debe ser una herramienta para ellos, así como un canal de comunicación con tu empresa. Darles voz es lo más importante, si pueden opinar, e incluso cambiar cosas con sus sugerencias o críticas, la utilizarán porque es útil. Si no hay nadie al otro lado, te dejarán de seguir. No auto promocionarse. Algunos recomiendan la regla de: 70-20-10, en el que el 70% del contenido generado en las redes sociales deberá ser enfocado al valor de la misma empresa, como puede ser saludar o desear un buen día, a fin de resultar agradable para los usuarios. Un 20% en compartir a tus usuarios información útil de terceros,

a fin de crear una comunidad que se enriquezca con contenidos aportados por todos. Finalmente, el restante 10% del contenido, de una marca, podrá ser destinado a la autopromoción, toda vez que el objetivo primordial de las redes sociales no es necesariamente vender, ni saturar a la gente, sino establecer el contacto y crear comunidad. Ser inmediato. Si alguien hace una crítica o una pregunta, querrá una respuesta lo más rápido posible. Estos canales proporcionan la posibilidad de la inmediatez en las respuestas. Por ejemplo, si un restaurante no responde a las solicitudes por email para reservar mesa, mejor no dar esa opción, que tenerla desatendida. Ser respetuoso. Hay que respetar las opiniones contrarias y las críticas, intentar usarlas para mejorar (que los seguidores sepan que lo estás haciendo) y responderlas siempre con mesura, humildad y respeto. Si te dedicas a echar a la gente que te critica, encontrarán otro sitio.

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MARKETING

RECLAMOS DE CLIENTES: UNA OPORTUNIDAD PARA MEJORAR

eguramente usted ya escuchó, alguna vez, la frase “el cliente siempre tiene la razón”, sin embargo, qué tanto se hace más allá de solo darle la razón? No está en decirle amén a todo lo que el cliente reclame y luego continuar como que nada pasó, sino buscar cambiar aquello de lo cual se quejó o reclamó. Allí es donde se debe incidir y trabajar. Existen dos tipos de empresas de acuerdo a su enfoque de las quejas o reclamos: - Las que ven las quejas como una maldición, fastidio, preocupación o dolor de cabeza, que no saben manejar, y que no entienden o no les importa mucho que el cliente tenga o no la razón viéndolo solo como el quejoso al que hay que sacarse de encima rápido.

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- Las que ven las quejas como una oportunidad de mejorar: Donde el personal busca en todo momento una buena atención del cliente, por más que esté reclamando un servicio o un producto. Estas empresas entienden que pueden conocer, de la mejor fuente, cómo está marchando su organización, para luego buscar la manera de mejorar y lograr que ningún otro cliente vuelva a quejarse por lo mismo. Estas son las empresas que logran fidelidad, buenos vínculos con sus clientes y sobre todo las mejores recomendaciones de sus servicios o productos. Entonces, lo primero es identificar las quejas que se repiten y buscar solucionarlas pronto para que los clientes no se vuelvan a quejar por lo mismo. También se debe capacitar al personal para saber atender y solucionar estas quejas, así no tendrán que improvisar ante un cliente

insatisfecho y con una actitud segura, podrán dar garantía de que solucionarán el problema. Muchas empresas le restan importancia a las quejas, en especial cuando son pocas en función a la cantidad de clientes que se tiene. Gran error. Existen estudios que demuestran que la mayor parte de clientes insatisfechos, no se queja. Simplemente se van a la competencia. Alrededor del 10% de clientes insatisfechos se va en silencio. Entonces, cuando un cliente aparezca con una queja, véalo con otros ojos, y escuche lo que tenga que decir. Finalmente, también es importante señalar que no todas las quejas o reclamos serán siempre válidos, pueden aparecer clientes con ganas de fastidiar sin razón, o aprovechar una situación. En esos casos, simplemente, hacerle saber de una manera educada que esta vez “no tiene la razón”.

¿CÓMO ACTUAR BIEN ANTE UN CLIENTE INSATISFECHO? No personalice la queja. La queja o reclamo no es contra usted, sino contra el servicio o empresa que usted representa. Por lo tanto, no lo tome como algo personal y siempre mantenga la calma.

PASOS PARA MANEJAR LAS QUEJAS la queja oporSolucionar el proble1 Atender 4 tunamente: Es el primer ma: Una vez que ya dipaso que se debe dar. Se mos los pasos anteriores,

tiene que afrontar el problema de una manera ágil, ya que no hay peor queja, que la que no tiene nunca una solución y en la que el cliente se cansa de esperar y simplemente prefiere irse con la competencia para una siguiente oportunidad.

Saber escuchar: Es importante que la persona a cargo de atender la queja, sepa escuchar atentamente y muestre un real interés por el cliente. Hacer las preguntas adecuadas y necesarias, servirá para comprender mejor, cuáles son las necesidades insatisfechas de este cliente.

Saber ofrecer las disculpas del caso: El hacerlo nos ayudará a apaciguar al cliente, pero también le haremos saber que hemos entendido su queja o reclamo y que estamos prestos a solucionar el problema. Si la queja fue por un malentendido, entonces, solo nos limitaremos a explicar la situación y hacer que el cliente se sienta tranquilo de que se le está escuchando.

se debe buscar la solución del problema casi inmediatamente. Incluso, se le puede preguntar al cliente sobre cómo le parecería mejor esta resolución. Por ejemplo, si se trata de un artefacto defectuoso, quizás el cliente quiere reemplazarlo o la devolución de su dinero, o si es un mal servicio, ofrecer la solución y la llamada o aviso respectivo sin que el cliente tenga que estar haciendo el seguimiento, sino al revés. En cualquier caso, trate de resolver los reclamos pronto.

Dar algo adicional: Una vez resuelto el problema y en la medida de sus posibilidades y lo que está permitido ofrecer, hágalo. No se quede solo en resolver y trate de dar algo más. Un bono de descuento adicional, el traslado del nuevo artefacto a su casa como cortesía, un obsequio de algo pequeño, etc. El dar algo adicional, hace sentir al cliente que está siendo compensado por sus molestias y pérdida de tiempo y además le hace ver que es un cliente importante y valioso para la compañía.

Trate de lograr empatía con el cliente. Siempre será importante que la empresa escoja a sus mejores elementos para tratar con los clientes, personas empáticas por naturaleza, que puedan hacer quedar bien a la empresa. Recuerde que debe ponerse en el lugar del cliente por más que no esté de acuerdo con él, sin tener que dar la espalda a la empresa que representa. Hable con un tono de voz adecuado. Es necesario mantener la calma y no levantar la voz, por más que el cliente lo esté haciendo, ya que esto agrava la situación. Si se habla en voz más baja, el cliente lo notará y se calmará, sobre todo si tiene que oir nuestros argumentos. Mantenga una postura adecuada. Usted representa a su empresa y debe guardar la compostura en todo momento ya que otros clientes lo están viendo y evaluando su profesionalismo y capacidad. Pida ayuda. Si el cliente, pese a todo lo que usted argumenta y ofrece, sigue siendo intransigente, y usted ve que se le va de las manos, pida ayuda. Haga que un jefe o superior venga a apoyarlo. En ese caso, debe estar preparado para escuchar las quejas que, probablemente, el cliente también haga de usted, aunque no sean ciertas. Déjelo pasar. Una vez que todo pase, sea que el cliente se fue con el problema resuelto o insatisfecho, usted debe seguir adelante. Lo peor que puede hacer es darle vueltas al asunto, al punto de no permitirle continuar con la buena atención de los demás clientes.

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OPINIÓN

LOS CAMBIOS TRIBUTARIOS PARA EL 2013

urante el 2012 se han hecho una serie de modificaciones tributarias; algunas entraron en vigencia en el 2012 y otras empezaron a regir a partir del 2013. En el presente artículo analizaremos las principales modificaciones que deben ser tomadas en cuenta por los empresarios para el cumplimiento oportuno de sus obligaciones tributarias durante este nuevo periodo.

1. DEDUCCIONES EN VEHÍCULOS Como regla general, los gastos de una empresa son deducibles para la determinación del Impuesto a la Renta y del IGV, en la medida que estén destinados al negocio de manera razonable (causalidad) y que sean reales (y aparenten serlo, que no siempre es lo mismo – fehaciencia). Sin embargo, adicionalmente a estos dos grandes requisitos, la Ley del Impuesto a la Renta (LIR) contiene varias reglas en las que determinados gastos están limitados, condicionados o prohibidos. Dentro de dichas reglas tenemos aquellas que LIMITAN la deducción de gastos en VEHÍCULOS AUTOMOTORES. El inciso w) del artículo 37° de la LIR contenía una regla según la cual restringía de manera diferente los vehículos destinados: • Por un lado, a la dirección, representación y administración (en adelante DRA) de la empresa. Estos vehículos están restringidos en un número máximo por empresa.

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Jorge Luis Picón Gonzales

Abogado – U. de Lima. Magíster en Administración – ESAN. • Por otro lado, los vehículos operativos, dedicados a la actividad de la empresa. Estos vehículos no están restringidos en número de vehículos ni en su valor, pero la norma exige que sean INDISPENSABLES y de USO PERMANENTE para la empresa.

Los cambios para el 2013 se han concentrado en los vehículos DRA (dedicados a la dirección, representación y administración). En el siguiente cuadro hemos tratado de plasmar de una manera esquemática el alcance de la norma en el 2012 y su modificación en el 2013.

HASTA EL 2012 Qué gastos se incluyen en la limitación

Qué tipo de vehículos están incluidos en la restricción

A PARTIR DE 2013

Casi todos los relacionados con los vehículos: alquiler, depreciación, mantenimiento, reparaciones, seguros, SOAT, otros.

A2, A3 y A4 (automóviles y camionetas station wagon con motor con más de 1,050 cc)

A2, A3 y A4 (automóviles y camionetas station wagon con motor con más de 1,050 cc) B1.1 y B1.2 (camionetas cerradas 4x4 y 4x2)

Ingresos netos anuales Número de vehículos Número de vehículos en función al ingreso anual de la empresa

Valor tope de adquisición de vehículos

Hasta

3,200 UIT

Hasta 16,100 UIT

Hasta 24,200 UIT

Hasta 32,300 UIT

Más de 32,300 UIT

No había

30 UIT más IGV

2. PAGOS A CUENTA DEL IMPUESTO A LA RENTA

3. GASTOS EN CAPACITACIÓN

partir de agosto de 2012, deben seguir las siguientes reglas:

El Impuesto a la Renta (IR) empresarial (tercera categoría) genera dos tipos de obligaciones de pago: los pagos a cuenta mensuales y el pago de regularización que se hace con la determinación del IR anual en marzo del año siguiente.

Durante los ejercicios 2011 y 2012 se limitó la deducción de los gastos en capacitación de los trabajadores de la empresa (dependientes) al 5% de los gastos deducibles del ejercicio. Dentro de estos gastos limitados se incluían no sólo seminarios, sino también cursos de postgrado y maestrías.

• Debe declarar y pagar el IGV por la venta de dichos departamentos conforme vayan percibiendo el precio de parte del cliente (antes el Tribunal Fiscal señalaba que podía declararse al culminar el edificio).

Los pagos a cuenta mensuales se obtienen de la multiplicación de los “ingresos netos” del mes por un factor. Lo que ha cambiado el año pasado es la determinación de este “factor”. Hasta Julio de 2012, el factor podía ser un coeficiente (que se obtiene de dividir el Impuesto a la Renta del ejercicio anterior entre los ingresos netos de dicho ejercicio) , o, en caso que en el ejercicio anterior no se hubiera tenido Impuesto a la Renta, el factor era 2%. Es decir, se aplicaba el coeficiente o el 2%, uno u otro, dependiendo si el ejercicio anterior hubo IR. A partir de agosto de 2012, se aplica el mismo coeficiente ó el 1,5%, el que sea mayor. Aunque parezca que el pago a cuenta ha bajado, NO es así. Muchos negocios tienen utilidades en función a sus ventas MUCHO MENORES que el 1,5%, pero la norma los obligará a pagar pagos a cuenta de IR en exceso. El factor podrá ser modificado con estados financieros (EE.FF.) cerrados al 30 de abril y/o al 31 de julio de cada año . Sin embargo, hay pasos que tomar en cuenta si se utiliza esta opción:

Como regla general, los gastos de una empresa son deducibles para la determinación del Impuesto a la Renta y del IGV. A partir del 2013, se deroga esta limitación y se entiende que en la medida que la capacitación tenga que ver con el negocio, será deducible. Se señala que no se incumple con la “generalidad” (es decir, será deducible) cuando la empresa designe a determinadas personas para ser capacitadas, en función a las necesidades de la empresa.

4. PRIMERA VENTA DE INMUEBLES Las empresas inmobiliarias que construyen departamentos u oficinas y las venden (en planos), a

PERÍODOS TRIBUTARIOS

FACTOR (el que sea mayor)

Enero a diciembre si no presenta los estados financieros indicados

Coeficiente ó 1,5%

Mayo a Julio (si presentó EE.FF. al 30 de abril)

Coeficiente o nuevo coeficiente al 30 de abril

Agosto a Diciembre (si presentó EE.FF. al 30 de abril)

Nuevo coeficiente al 31 de julio

• Se considera que se está ante una venta gravada con IGV cuando el “futuro comprador” entrega arras, garantías, separación, u otros conceptos similares, por un monto mayor al 3% del valor del inmueble (antes era 15%). Es importante señalar que dicha modificación no altera las reglas para la determinación del Impuesto a la Renta, según las cuales, se declaran los ingresos por dichas ventas a futuro cuando los mismos estén culminados y entregados al cliente.

5. DIFERIMIENTO DE RESULTADOS DE LOS CONTRATOS DE CONSTRUCCIÓN De acuerdo al artículo 63° de la LIR, las empresas de construcción que celebren contratos de obra cuya ejecución dure más de un ejercicio, hasta el 2012, tenían tres alternativas para determinar su renta del ejercicio: a. Ingresos percibidos multiplicados por el margen de ganancia (determinado en función a las ventas estimadas menos el presupuesto de obra). b. Renta devengada (normalmente en base a las valorizaciones). c. Diferimiento de resultados hasta el final de la obra, máximo hasta 3 años. Se ha derogado el sistema de diferimiento de resultados de las obras que inicien a partir del 1 de enero de 2013.

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OPINIÓN

6. TRATAMIENTO DE DIFERENCIA DE CAMBIO De acuerdo a la norma contable, si una empresa se endeuda en dólares para comprar un activo fijo, y genera una ganancia por diferencia de cambio, esta última será un ingreso del ejercicio. Así por ejemplo: Valor de compra ..... US $ 100,000 Tipo de cambio a la compra....................... 2.8 Tipo de cambio al pago del préstamo ......2.55 Ganancia por diferencia de cambio ... S/.25,000 Hasta el 2012, la LIR determina que dicha ganancia no es una renta del período, sino que afecta el costo computable, es decir, no se grava los S/. 25,000, y el costo computable baja a S/. 255,000. A partir del 2013, la LIR iguala el tratamiento tributario al contable, es decir, grava la ganancia por diferencia de cambio.

7. VENTA DE INMUEBLES HEREDADOS Los inmuebles heredados cuando se venden están gravados por el 5% sobre la ganancia. Dicha ganancia es determinada restando del valor de venta, el costo computable del inmueble. Si la adquisición del inmueble se realizó hasta el 31 de julio de 2012, el costo computable será, en principio, el valor de autoavalúo. Si la adquisición del inmueble se realizó a partir del 1 de agosto de 2012, el costo computable será cero, salvo que se pueda demostrar de manera fehaciente el valor de adquisición del causante.

8. REGIMEN DE INCENTIVOS Cuando una empresa ha determinado equivocadamente los tributos ante SUNAT, se aplica

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una multa equivalente al 50% del tributo omitido o del crédito fiscal aumentado indebidamente (salvo en algunos supuestos de devoluciones o tributos laborales).

reducirse si el contribuyente rectifica el tributo y cancela la multa rebajada. Dicha rebaja a partir de agosto de 2012 (aplicable a toda fiscalización en curso) asciende a:

De acuerdo al artículo 179° del Código Tributario, dicha multa puede

Hay muchos otros cambios normativos importantes como la norma

MOMENTO Si se hace antes que cualquier requerimiento Si es después de cualquier requerimiento y hasta vencimiento del plazo del resultado de requerimiento o notificación de la resolución de determinación o multa

REBAJA MULTA 95%

70% Si se fracciona tributo 85% Si se cancela tributo 95%

Después de lo indicado en el punto anterior y antes del inicio de la cobranza coactiva

60%

Después de la resolución que resuelve la reclamación y antes del vencimiento del plazo para apelación

40%

antielusión, exportación de servicios, modificaciones al sistema de pago de obligaciones tributarias (detracciones), entre otras, que por cuestiones de espacio

no es posible comentar más. Sin embargo, las comentadas en esta publicación son de gran relevancia para una primera aproximación.

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HISTORIAS

“MI PASIÓN SIEMPRE FUE LA COCINA”

lanca Chávez, es toda una empresaria de éxito. Su emblemático restaurante “El Rocoto” de Surco tiene ya 27 años de creado, además también abrió, a fines del año pasado, otra sede en Miraflores, tiene el Instituto de Cocina Ambrossía en Cusco, ha escrito el libro “Entre Hornos y Rocotos” (2008), tuvo un programa de televisión y otro de radio por tres años, ha sido directora de la Asociación de Hoteles y Restaurantes, además de invitada especial en diferentes ciudades de Latinoamérica para hablar sobre nuestra gastronomía… y sigue trabajando. “Creo que el día que deje de trabajar y de tener proyectos, ese día voy a morir”, nos dice, con la certeza de haber cosechado cada triunfo a base de esfuerzo y sacrificios.

Su niñez

Blanca nació y pasó su niñez en Arequipa, siendo la mayor de nueve hermanos. Ella recuerda que este solo hecho la llevó a nunca pedir nada a sus padres para quienes no era fácil mantener a nueve hijos. “Nunca pedí una propina, tuve que trabajar desde muy chica para ganármela…pero esto es nacido y más aún cuando hay la necesidad y el

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deseo de querer salir adelante, porque si es nacido y no lo aprovechas, estás muerta”. Considera que vivió una niñez feliz, aunque sin las muñecas hermosas que le hubiera gustado tener, pero sí con una muñequita de tela que la hacía sentir bien. Luego viajó a Lima para vivir con su abuela, mientras sus padres y hermanos se quedaron en Arequipa. “Mi abuela fue una mujer muy trabajadora, fuerte, siempre estaba haciendo algo y creo que ella me enseñó a nunca quedarme quieta, ella me crió con amor pero también con firmeza y siempre le estaré muy agradecida por todo lo que dio por mí”.

MI ABUELA FUE MUY TRABAJADORA, SIEMPRE ESTABA HACIENDO ALGO Y ME ENSEÑÓ A NUNCA QUEDARME QUIETA.

Su familia

Con tan solo 16 años se casó con un policía y aunque recuerda que su matrimonio fue un poquito complicado, su mayor logro son sus cuatro hijos, todos varones, hoy profesionales, casados y con sus propias familias. Nos dice que criar a cuatro hijos no fue difícil, quizás porque ayudó a criar a ocho hermanos, por eso no entiende a la juventud de ahora que siempre está cansada… Blanca también recuerda que su esposo nunca quiso que trabajara y ella en un inicio tuvo que trabajar a escondidas, como cuando vendió cosméticos viviendo en Yurimaguas. Luego lo convenció de poner una bodega en la cochera de su casa, ya en Lima, viendo que no habían bodegas cerca, después, tuvo que cerrar porque abrieron otras y ya no fue negocio, luego hizo movilidad escolar, alquiló taxis y una combi para transporte urbano y con los ahorros, compraron el terreno donde hoy se levanta el restaurante de Surco, a pesar de que ese terreno estuvo destinado a ser un edificio de departamentos, y ya con los planos y cimientos, Blanca aprovechó un viaje de su esposo por dos meses, fuera del país, para tum-

bar todo y construir su restaurante, con el préstamo que se hizo de una mutual. “Estudié cosmetología, también contabilidad, pero mi pasión siempre fue la cocina y mi sueño tener un restaurante, con todos los sacrificios que yo sabía que tendría que hacer. No fue fácil, al principio fui la dueña del circo porque hice todo para sacarlo adelante, pero poco a poco crecimos y gracias a nuestra sazón tuvimos comensales desde el principio”, nos comenta. Empezaron con 8 personas y hoy son 30 trabajando en el local de Surco. “Yo pienso que en la vida tienes que hacer lo que te gusta y hacerlo con pasión, luego la plata vendrá solita, no esperar que todo venga rápido, o la inversión tenga un retorno rápido, en este tipo de negocios hay que tener paciencia y luchar por lo que queremos”, subraya. Con los hijos ya jóvenes, Blanca se divorció y dejó el restaurante a su ex esposo, para abrir uno nuevo por su cuenta llamado “Ciudad Blanca”, sin embargo, cuando éste enfermó de cáncer, ella volvió a su lado para cuidarlo hasta el final, además de asumir todos los gastos de esta penosa enfermedad. Fue una época difícil porque se hacía cargo, sola, de 4 muchachos de 15, 19, 21 y 2 3

años, los gastos los habían desfinanciado, había que pagar institutos, universidad y colegio, y todos tuvieron que hacer sacrificios para poder salir a flote. Cuando su ex esposo falleció, Blanca retomó la dirección de “El Rocoto”, cerrando su otro restaurante. Ahora está casada nuevamente, se siente agradecida de la vida porque le ha dado un buen hombre como esposo, gracias al cual está viajando y conociendo lugares que nunca pensó, alrededor del mundo, y siente que tiene que parar un poco y disfrutar de los años que le quedan, pues aunque es todavía joven, reconoce que cuando la vida nos golpea con enfermedades fuertes, es porque nos está mandando un mensaje para avanzar más despacio y tomarnos un respiro. Blanca acaba de superar, hace unos meses, un infarto cerebral y una bronconeumonía que casi se la llevan, y como ella dice, ha vuelto a nacer y tiene una nueva oportunidad. Considera que se volvió vulnerable debido a que se le bajaron las defensas y no se cuidó por trabajar mucho y recomienda a todas las personas que viven para el trabajo, que hagan un alto en sus vidas y se den un tiempo para disfrutar el fruto de su trabajo.

Hacer empresa

Para Blanca hacer empresa en el país no es fácil, recuerda que una amiga abrió un restaurante en EE.UU. y solo tuvo que juntar los papeles que le pedían para que le den la licencia oportunamente. “Acá en el Perú, la burocracia y los trámites te quitan las ganas… uno hace empresa para crecer, para dar trabajo, para pagar impuestos… lo mínimo que se nos debería dar, son las facilidades para formalizarnos, desde Defensa Civil, que debería poner las objeciones en los planos y no cuando ya la obra está terminada. Esa sería una mejor labor, mucho más efectiva”, refiere. Blanca considera que el negocio de restaurantes es gratificante pero muy

EN LA VIDA TIENES QUE HACER LO QUE TE GUSTA Y HACERLO CON PASIÓN, LUEGO LA PLATA VENDRÁ SOLITA, NO ESPERAR QUE TODO VENGA RÁPIDO. absorvente, ahora que la vida le está dando otra oportunidad, considera que lo mejor para ella es la franquicia y ya viene trabajando en ello. También tiene pensado terminar de escribir su segundo libro de cocina. Felizmente, su hijo, “el negro” como cariñosamente le dice, es su brazo derecho y supervisa los dos restaurantes. Estudió en el Cordon Blue e hizo una maestría en España, para poder dedicarse con éxito a este negocio. También agradece la lealtad de sus trabajadores, algunos tienen 25 años acompañándola y aunque han sido tentados por la competencia, señalan que nunca se irán porque esa es su casa y allí está su familia. Para Blanca, contar con un personal que esté contento en el trabajo, es vital, eso hace que todo fluya sin problemas, que la comida salga más rica, que la atención sea de calidad, y que el ambiente destile buena vibra. Además, nos cuenta que le gusta invertir en propiedades porque es la única forma de tener un retorno seguro, ya que si no puede pagar, vende, pero no pierde. “Me endeudo hasta las orejas, hasta el pelo, pero digo si no funciona, lo alquilo o vendo. Por ejemplo, si mañana no funciona este local (el de Miraflores) y yo invertí un millón, mañana lo vendo en 2, siempre debe haber una salida positiva”. Finalmente, recomienda, en especial a la mujer a quien considera emprendedora nata: “La mujer que quiera emprender una empresa o negocio, que nunca descuide al marido y los hijos, porque, por lo general, el 90% de mujeres emprendedoras y empresarias termina divorciándose porque no supo matizar el trabajo y la vida familiar”.

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TECNOLOGÍA

AUMENTA INTERÉS POR LA NUBE A hora que el internet está disponible en casi todos los lugares, el uso de la nube para el almacenamiento de datos es cada vez más frecuente por las personas y empresas. Es decir, para no andar con bastantes documentos, computadoras pesadas o mucha información en discos, los espacios de almacenamiento virtuales son una opción que vale la pena considerar.

El cloud computing (término en inglés) permite, a través de la web, tener acceso a sus documentos en cualquier parte de manera remota. Lo que normalmente estaría en tu PC (tus programas o archivos) pasa a estar en un conjunto de servidores a los que puedes acceder a través de Internet y que forman la tal nube. Sin darnos cuenta, de algún modo, usamos los servicios en la nube continuamente. Un ejemplo típico es usar una página web para acceder a una cuenta de correo en Google, Hotmail o Yahoo. YouTube es otro ejemplo de un servicio que

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está en la nube, ya que el almacenamiento de los vídeos se hace en un servidor remoto, lejos de tu computadora.

SIN DARNOS CUENTA, DE ALGÚN MODO, USAMOS LOS SERVICIOS EN LA NUBE CONTINUAMENTE, CUANDO ACCEDEMOS A NUESTRA CUENTA DE HOTMAIL O YAHOO.

Ventajas de la nube

. Acceso desde cualquier sitio. Tus programas y archivos están en la nube, con lo que te basta una conexión a Internet para acceder a ellos. Se puede acceder mediante una PC, una laptop, una tablet, un iPad, un Smartphone, etc.

.Todo el software está en la nube, lo que evita tener que instalar los programas en tu PC, tu laptop u otro dispositivo. Esto evita preocuparte por actualizar los programas, ya que el proveedor de la nube se encarga de eso. . Ahorro en software y hardware. En la nube, un mismo programa lo comparten muchos usuarios, sin necesidad de tener que comprar una copia individual. Esto abarata el precio de las aplicaciones. . Al tener un antivirus con tecnología en la nube aumenta su seguridad, ya que si por alguna razón hay que formatear el computador será tan sencillo como reinstalar el antivirus y continuar como si nada hubiera pasado. . Si un usuario necesita más o menos capacidad de almacenamiento, el proveedor de la nube se lo facilitará casi en tiempo real. . Hay una gran discusión sobre si la nube es o no más segura que los modelos tradicionales. En princi-

pio debería serlo porque los servicios de la nube los ofrecen grandes empresas de mucha garantía.

Desventajas de la nube

. Seguridad y privacidad. Con este servicio toda la información pasa de estar en tu PC a almacenarse en esa nube. Como uno no tiene el control sobre ella, hay la duda si está o no protegida como debe ser. . Si falla la conexión a Internet uno no podrá acceder a la información alojada en la nube. . Cobertura legal. Los servidores de la nube pueden estar en cualquier parte del mundo y si hay problemas, no está claro qué ley debe aplicarse o si ésta podrá proteger al cliente. . Propiedad intelectual u otros. La información de los clientes ya no está en sus manos, con lo que pueden surgir problemas sobre a quién pertenece. También pueden suceder otros inconvenientes si el cliente pretende cambiar a su proveedor o si éste quiebra o comete alguna ilegalidad.

¿CUÁNTO CUESTA EL SERVICIO? En la mayoría de países estos servicios aún son considerados como “valor agregado” a otro tipo de tecnologías, como los planes internet. Es decir son pocos los servicios que se ofrecen solos, ya que en general están ligados a contratar otro servicio.

dos gb, hasta US$ 20 mensuales por 100 gb. Sólo se puede pagar en dólares y a través de una tarjeta de crédito.

El sistema cloud de algunas empresas de telefonía puede ser solicitado de manera gratuita por cualquier cliente de internet fija o móvil. Incluye 100 gb de espacio, repartidos e n hast a 5 0 g b d e capacidad para el mail y 50 gb para documentos.

cuenta, para sus clientes, con menos exigencias de espacio un servicio gratuito al que se accede a través de la cuenta de Gmail. Este tiene siete gb para el correo y un gb de espacio a repartir entre las más de 40 aplicaciones “en la nube”, de la firma, las que se ejecutan desde internet. Si se necesita más espacio, éste se puede comprar con tarjeta de crédito a precios que van desde los US$ 5 anuales por 20 gb.

La compañía internacional Dropbox ofrece planes gratuitos de

Google

CONTROLADOR CLOUD PERMITE AHORRO DE 100% Tras 15 años de evolución de la tecnología WiFi y en medio de una predominante tendencia por el uso de dispositivos móviles con conexión a Internet, el uso de controladores cloud para gestionar la red inalámbrica permitirá a las empresas un ahorro de 100% en adquisición de hardware que optimiza este servicio. Es decir, que con una solución cloud se evitaría costos de firewall, antivirus, antimalware (software malicioso) y antiphishing (contra el robo de contraseñas). Además de ahorrar horas hombre que se dediquen a la administración y monitoreo del WiFi, explica Carlos Andrés López, gerente general de Digital Way, firma del Grupo Romero especializada en soluciones de Internet Empresarial. El ejecutivo señala que “para el

2016 se espera que más de la mitad del tráfico mundial de Internet provenga de conexiones Wi-Fi.

son sitios de alto tráfico de datos móviles conocidos como Hotspotempezaron a acelerar la adopción de soluciones WiFi”. Sin embargo, López explicó que “no es suficiente implementar antenas (Access Point) que iluminen un lugar con Internet sino que se tiene que gestionar el WiFi para optimizar el servicio y lograr la satisfacción y fidelidad de sus clientes visitantes”.

Por ello los lugares públicos como cafeterías, restaurantes, centros comerciales, universidades -que

La gestión del WiFi –indicó López- pone fin al problema de la saturación de la red, ya que administra la admisión del usuario mediante una plataforma donde se visualiza la línea de consumo por usuario y por puntos de acceso, además restringe el ingreso a determinados sitios web o funciones”.

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IDEAS DE NEGOCIO

HAGA SU TIENDA VIRTUAL DE POLOS

PASOS A SEGUIR - Terceriza la confección con un proveedor que te brinde polos de calidad A1, el algodón debe ser de primera y los acabados también. - Crea tus diseños con ayuda de un diseñador, estos deben ser originales y cuando los mandes a imprimir que no se hagan en serie. - Diseña tu tienda virtual, puedes ayudarte de modelos que existen en la red o contratar a un profesional. - Asegúrate de tener una tienda de fácil acceso, rápida en su navegación y segura para la compra. - Promociona tu negocio a través de las redes sociales, crea tu página en Facebook, ten un blog y Twitter, posiciónate en los buscadores como Google, envía correos a tus amistades y contactos, etc.

IDEAS PARA LOS DISEÑOS:

odos sabemos que el mejor algodón en el mundo es el peruano, por lo tanto, teniéndolo a la mano, una idea que se puede implementar desde la casa y que no requiere demasiado capital, es una tienda virtual de polos, en la que puedas vender tus distintos modelos por internet. Con el tiempo y conforme vayas creciendo y tus pedidos aumentando, podrás poner también una tienda física, pero tendrás que pensar en alquiler, licencia, luz, agua, teléfono, etc. Por ello, si todavía no cuentas con el capital suficiente, una mejor opción es empezar con la tienda virtual.

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Las ventas por internet cada vez están siendo más escogidas, sobre todo por las generaciones jóvenes que no temen hacer sus compras usando este medio. Se puede empezar en el mercado local, y a medida que se va creciendo, se puede vender también a nivel nacional y hasta internacional. Las posibilidades en internet son múltiples, sobre todo porque vender polos en tallas estandarizadas (S – M – L – XL) no será un problema para el cliente ya que no necesitará una prueba previa. No ocurriría lo mismo con otro tipo de prendas en las que no siempre se estará seguro de la talla que se debe comprar, pues dependerá del modelo y corte.

- Diseña tus polos abarcando diferentes temas. - Diseña abarcando solo un tema específico. Por ejemplo: motivos peruanos, ecológicos, copias de pinturas famosas, etc. - Diseña de acuerdo al pedido del cliente. - Convoca a un concurso de diseño, donde los más votados reciban un premio.

INSUMOS BÁSICOS - Glicerina - Fragancias (extractos o aceites esenciales) - Colorantes naturales para jabones - Cortadores y moldes resistentes al calor - Alcohol (unas gotitas ayudan a eliminar las burbujas)

TIPOS DE JABONES QUE SE PUEDEN HACER

¿CÓMO HACER JABONES ARTESANALES?

n los negocios, siempre es importante seguir las tendencias y en este caso, de eso se trata. La tendencia, en cuanto a usar productos para la casa que sean biodegradables cada vez está calando con más fuerza y son muchas más personas quienes se interesan por comprar estos productos. Los jabones artesanales encajan perfectamente en este rubro e irán ganando mercado, sobre todo porque pueden ser una buena opción de negocio ayudando a proteger el medio ambiente, al usar insumos que no contaminan. Además, las posibilidades de crear

modelos variados y divertidos, para cualquier ocasión, son infinitas y usando insumos de calidad, usted podrá hacer crecer su negocio, ofreciendo opciones novedosas que seguramente tendrán gran acogida. Para emprender este negocio, necesita muy poco capital inicial, puede empezar a fabricar sus jabones en la cocina de su casa y ayudarse con cursos de manualidades, que hay muchos en el mercado actual e incluso, con videos por internet que también le ayudarán. Lo bueno de este producto es que si no le sale bien al principio, el material no se perderá y usted podrá volver a usarlo o quedárselo para su uso personal. Practique lo suficiente hasta poder hacer jabones perfectos, decorativos, con ricos aromas y que jalen la vista.

Las variedades son muchas, dependerá de su ingenio e imaginación. Aquí algunos ejemplos: 1- Jabón con extracto de cítricos: Los cítricos son estimulantes y energéticos y actúan muy bien en pieles grasosas. 2- Jabón con extracto de Girasol: Efectivo en las mascotas, porque los girasoles contienen piretrina que sirve para eliminar los piojos y otros insectos, en forma natural. 3- Jabón con extracto de miel y avena: La miel actúa como un antiséptico natural y la avena como exfoliante. 4- Jabón con extracto de menta y café: Sirve para levantar el ánimo y como un efectivo antiestrés. 5- Jabón con extracto de clavo de olor: El clavo de olor posee acción insecticida no dañina para el ser humano, por lo que puede usarse como repelente de mosquitos y otros insectos. 6- Jabón de sábila y algas: Sirve como regenerativo y anticelulítico. 7- Jabón con suero de leche: Ayuda a hidratar las pieles resecas.

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ENTREVISTA

LA BILLETERA MÓVIL IMPULSA A LA ECONOMÍA

a billetera móvil se ha convertido en la herramienta de inclusión por excelencia y es reconocida y promovida por los gobiernos y los organismos internacionales. En este negocio no solo pueden participar los bancos, sino también los operadores de celulares, retailers, empresas de servicios públicos, redes de comercio, gestores de redes de agentes, entre otros. Para conocer sobre las ventajas de estos servicios Gan@ Más conversó con Daniel Navarro, experto en servicios financieros móviles. Él es argentino y posee más de 20 años desarrollando y gestionando canales alternos de distribución de servicios financieros. Ha implementado 18 proyectos de Mobile Money en el mundo, y estará el próximo 20 y 21 de marzo en nuestro país como expositor en el mayor evento del sector “DINERO MOVIL LATAM”, a realizarse en el Miraflores Park Hotel.

¿Qué tanta adopción tiene el dinero móvil en Perú, conociendo que el nivel de penetración de los celulares es cercano al 100%? Debemos distinguir entre banca móvil y billetera móvil. La banca

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móvil es un canal más de distribución de servicios para clientes bancarizados. Hoy casi todos los bancos poseen este servicio y la adopción ha ido creciendo a pasos agigantados. La Billetera Móvil no es un canal, es un negocio del que podrían participan no solo bancos, sino también operadores de celulares, retailers, empresas de servicios públicos, redes de comercio, gestores de redes de agentes (recargas, pagos de facturas, giros), entre otros. Los modelos de negocio son complejos y se necesita de varios de estos actores para poder implementarlos eficientemente.

Este negocio ¿es tan complejo como el de los bancos?

El negocio de la Billetera Móvil contiene la complejidad del negocio bancario, más el negocio de las redes de distribución (principalmente efectivo) y las microfinanzas. En ese sentido, la altísima penetración de celulares que tiene Perú asociada a la baja bancarización (solo el 28% de los usuarios ban-

BANCA MÓVIL YA MUEVE MÁS DEL 20% DE LAS TRANSACCIONES BANCARIAS EN LATINOAMÉRICA. PERÚ ESTÁ MUY CERCA DE ESE NÚMERO.

carios tiene más de un producto), son un importante facilitador del negocio.

Entonces, ¿cómo contribuyen los servicios financieros móviles a la bancarización y formalización de la economía informal?

Consideremos algunos factores. En primer lugar, las principales restricciones a la bancarización son: la falta de servicios apropiados para la base de la pirámide, la escasez de canales de distribución bancarios entre los no bancarizados y los costos asociados a las transacciones financieras. Por otro lado sumada a la baja bancarización tenemos que nuestra economía es en más de un 70% informal, opera solo en efectivo y por fuera del sector financiero. Esta economía no es transable, no paga impuesto y promueve la criminalidad.

El dinero móvil ¿resuelve estos problemas?

Ayuda en ese sentido, porque los servicios financieros móviles se han convertido en la herramienta de inclusión por excelencia, reconocida y promovida por el gobierno y organismos internacionales. El número de celular se vuelve una cuenta de ahorros; logra acceso a servicios antes no prestados por los bancos: recargas, giros-remesas, pagos de facturas y compras en comercios -estos dos últimos restringidos a clientes y tarjetas-; y finalmente resuelve la necesidad del gobierno en la dispersión de subsidios, beneficios y sueldos.

Adicionalmente el celular del tendero de barrio –microempresario informal- se transforma en un POS (Point of Sale en inglés y significa Punto de Venta) que le permite recibir pagos y hasta gestionar sus pedidos a los proveedores. Por esta razón el negocio de billeteras móviles es una herramienta efectiva de bancarización, formalización e impulso de la economía.

En un país como Perú, donde el robo de celulares es frecuente ¿cree que las personas tendrán confianza en colocar su cuenta en el teléfono móvil?

Los servicios financieros móviles son ante todo una herramienta para reducir el uso de efectivo, la informalidad y los delitos asociados a estos elementos. El celular no guarda datos de las cuentas, ellos están en los servidores del banco y los puede acceder el usuario luego de un proceso de autenticación. Si le robaran el celular, el usuario podría proceder igual que en el caso del robo de una tarjeta de crédito. Y si le hicieran el paseo millonario, las transacciones celulares tienen límites, controles de trazabilidad que permiten detectar usos inapropiados o dudosos casi al instante, limitando el riesgo de forma muy i m -

LA BILLETERA MÓVIL NO ES UN CANAL, ES UN NEGOCIO DEL QUE PODRÍAN PARTICIPAR NO SOLO BANCOS, SINO TAMBIÉN OPERADORES DE CELULARES, RETAILERS Y EMPRESAS DE SERVICIOS. portante. También debemos pensar que los celulares que son objeto de robo, son principalmente los “inteligentes” y éstos representan menos del 12% de los existentes en Perú.

¿Cuáles son las previsiones que se están tomando en este campo en el país?

El país ya posee controles exigidos por el regulador financiero que obligan a que cualquier tipo de transacción electrónica sea segura en todo su recorrido. Y estos controles ponen a Perú a la vanguardia en temas de seguridad, que no hacen necesaria ninguna nueva previsión.

¿Cómo interviene este medio con el desarrollo del comercio?

Uno de los servicios claves de la Billetera Móvil es el “pago en comercios”. Una vez que el usuario de la billetera recibe el pago de su sueldo, subsidio o una remesa en su celular, podrá usar el dinero para pagar un servicio público, recargar el celular, enviarle dinero a un familiar y pagar el arroz y la leche en la tienda del barrio. Los tenderos son unos de los

principales beneficiados por este negocio, ya que les genera más tráfico, comisiones y mayor seguridad al tener que manejar menos dinero en efectivo. Adicionalmente el celular del tendero se transforma en una herramienta para controlar su economía, gestionar su stock de productos y hacer pedidos a sus proveedores.

¿Qué le hace falta a nuestro país para crecer en este sentido?

Una regulación que permita y regule la participación en este negocio de actores no bancarios, que hoy son quienes mueven el mayor número de transacciones en efectivo en el país. Estos son: empresas de servicios públicos, operadores de celulares, supermercados, empresas de giros/remesas, gestores de redes de agentes.

¿Cuánto se mueve por este medio en América Latina?

Banca Móvil ya mueve más del 20% de las transacciones bancarias en Latinoamérica, Perú está muy cerca de ese número. Las Billeteras Móviles son un negocio que apenas se está iniciando en la Región, pero ya todos los bancos conocen casos de éxito en otras regiones del mundo, donde el negocio de las Billeteras Móviles se ha vuelto más grande que el del propio banco.

¿Qué se está haciendo para difundir este interesante servicio?

Debemos asumir que aún no sabemos de este innovador y altamente rentable negocio que requiere de la colaboración de muchos actores y pedir ayuda a expertos para que nos ayuden a definir el mejor modelo de negocio para nosotros y asegurar su éxito. Luego de haber implementado más de 18 negocios de billetera móvil en el mundo, decidí volver a la Región para asistir en esa tarea a los Bancos y demás jugadores del ecosistema de Dinero Móvil. El próximo 20 y 21 de Marzo, en Perú, estaré formando parte de un selecto grupo de expertos y representantes de la industria de servicios financieros móviles congregados en el mayor evento del sector “DINERO MOVIL LATAM”.

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OPINIÓN

PINOCHO, EL HADA Y EL COBRADOR ENFERMO EDUARDO BUERO

Especialista y expositor internacional de cobranzas

n un pueblo alejado de una provincia cercana había una fábrica de muebles llamada GEPETTONE donde los productos pueden abonarse por los compradores tanto de contado efectivo como con tarjeta de débito, tarjeta de crédito y también en cuotas con una cuenta personal. El criterio de otorgamiento de los créditos para una cuenta personal era muy simple para ellos, porque Don Gepettone, de casi 70 años de edad y 50 con el negocio, aprobaba todos los créditos sólo si conocía al cliente y merecía su confianza. Si no, no daba financiación. En una oportunidad estaban instalando una nueva panadería en el pueblo. El dueño era nuevo en esa comunidad y tenía que amoblar su casa, era un muchacho llamado Pinocho y fue a comprar algunos muebles para su hogar. Como no lo conocía, Don Gepettone no quería financiarle, además no podía justificar ingresos aún, recién aparecía por el pueblo. La respuesta fue no. Ante la insistencia del muchacho y su apariencia joven y confiable, la señora de Gepettone le dijo que podría ser hijo de ellos por la edad

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y que tenía cara de bueno, hasta dijo “Mirá viejo, asi tan prolijito, hasta parece un muñequito” y sugirió que se lo otorgue el crédito. Esta mujer fue como un hada para Pinocho. Y Pinocho tuvo sus muebles, abrió la panadería y empezó su nuevo emprendimiento.

La verdad era que la mercadería no era rica, no estaba bien presentada y no vendió lo que esperaba. Conclusión, empezó a estar en mora con el crédito de los muebles entre otras cuentas.

Claro, Don Gepettone empezó a llamarlo, a visitar la panadería, y la respuesta de Pinocho era que “en la semana le pagaba”, “en el siguiente fin de semana seguro”, “ahora vienen las fiestas con los pan dulces le pago”, “ahora vienen pascuas con las roscas junto el dinero y le pago”, siempre mentiras. El pobre hombre, ya con edad avanzada y algunos problemas de salud tuvo, de los nervios que le produjeron las mentiras, un ataque al corazón y lo tuvieron que internar en el sanatorio LABA-LLENA de la ciudad cercana. La señora de Gepettone sorprendida, angustiada, desilusionada se acercó a la panadería y le comentó a Pinocho lo que pasó y le dijo cómo se sentía y que le había fallado a la confianza que ella y solo ella, como si fuera un hada, había depositado en él y que le pagó con mentiras y ahora estaba enfermo su marido por su culpa. Le dijo que tenía que solucionar su problema rápido para que el marido se mejore. Eso iba a ser conocido en el pueblo y podía ayudarlo si lo hacía o hundirlo más si no lo hacía. Pinocho se puso muy mal, comprendió la situación y fue a visitar a Gepettone a pedirle disculpas.

Cuando estaba por entrar en la habitación del mueblero, Pinocho se puso tan nervioso que le subió la presión y lo tuvieron que internar también a él y como no había más camas lo internaron al lado de Gepettone. De a poco comenzaron a conversar. Intercambiaron el pollo hervido con la compota de manzana y entablaron un vínculo que parecía padre-hijo. Gepettone le aconsejaba sobre cómo salir de la situación, cómo

MORALEJAS: • No confíe en la apariencia de los clientes para otorgar créditos, asegúrese sobre antecedentes y cómo le van a devolver el dinero. • Hacer seguimiento del desarrollo comercial del cliente ayuda a prevenir moras. • Anímese a ayudar con consejos a sus clientes para mejorar sus negocios.

vender mas en ese pueblo, cómo mejorar los productos y también cómo conseguir dinero para pagar las deudas. En ese sentido le empezó a preguntar sobre algún amigo de Pinocho, un familiar que pudiera sacar un crédito y prestarle ese dinero y con eso saldar las cuentas y empezar de nuevo generando ingresos y así devolverle mas tarde al familiar o al amigo que seguramente lo iban a esperar para ayudarlo.

Pinocho recordó a un amigo de la infancia, José Grillote y le escribió una carta ayudado por Gepettone. Grillote se acercó al sanatorio y le dijo que le prestaba el dinero y que no necesitaba, por ahora, que se lo devuelva. La alegría fue tal que se mejoraron ambos y salieron como expulsados del sanatorio LABA-LLENA.

• Recuerde a sus deudores por el compromiso asumido y la confianza depositada al otorgamiento del crédito. Expóngale su sentimiento y oriéntelo sobre el curso de acción a seguir.

ayúdelo empujándolo a conseguirlo.

• Si le deben, la única forma que le paguen es consiguiendo dinero externo y si yo le digo al deudor opciones de donde conseguirlo no tiene excusas para no buscar soluciones. Así que

• No se ponga nervioso cuando gestiona mora porque se sale de su eje emocional y no puede pensar estratégicamente sobre cómo lograr su objetivo.

A partir de ese gesto, Pinocho pagó su deuda, la Sra. Gepettone lo perdonó y comenzaron un nuevo vínculo entre todos.

• Genere vínculo con los clientes, se acompañarán ambos por muchos años.

Contamos con: Conserjes. Personal temporal. Mensajería. Estados de cuentas bancarias. Facturas. Avisos. Revistas. Reparto de correspondencia en general.

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MARKETING MARKETIN PERSONAL PERSONAL

EVITE LAS

DISTRACCIONES EN EL TRABAJO L

a tendencia generalizada en estos tiempos, parece ser, el trabajo por cumplimiento de metas, más que por cumplimiento de horarios, quizás porque las empresas se van dando cuenta de que las distracciones en los trabajos son tan continuas que no permiten, al trabajador, cumplir con la tarea asignada en el tiempo que debería, haciendo que sean menos productivos, con la consiguiente pérdida de dinero a las empresas que sienten que pagan empleados que no trabajan lo que deberían. Por ello, prefieren exigir resultados. El tiempo, es cuestión de cada quien. En este tipo de empresas, un ejecutivo o directivo, no se tomará la molestia de estar supervisando en qué se distrae cada empleado, sin embargo, cuando llegue el momento de mostrar lo trabajado, es allí donde el empleado, tendrá que hacer horas extras no pagadas, llevar trabajo a casa, amanecerse para terminar lo que debió hacer en su momento, etc.

se convierten en los principales distractores a la hora de trabajar.

Según algunos estudios realizados en EE. UU. , alrededor del 50% de empleados solo trabaja 15 minutos seguidos, antes de distraerse con algo, y más del 53% reconoce que pierde más de una hora diaria en distracciones. Estas cifras parecen ser una generalidad a nivel mundial, sobre todo porque ahora el internet, las redes sociales, los mails, etc.,

Para muchos empleados, quizás no sea notorio ni significativo, pero no se están dando cuenta que los obliga a permanecer más tiempo en el trabajo para poder terminar lo pendiente. Es posible, que por ello, muchas empresas estén optando, también, por bloquear algunas páginas web, especialmente las de redes sociales y mails.

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Si bien la tecnología de la información nos ha abierto las puertas al mundo, también es cierto que se ha convertido en una adicción para la mayoría de personas, que tienden a depender demasiado de sus equipos y no pueden dejar de revisar y contestar permanentemente, estén donde estén, y si esto es en el lugar de trabajo, con mayor razón.

LO IMPORTANTE ES QUE ENTIENDA QUE ES NECESARIO CONTROLAR MEJOR EL TIEMPO QUE EMPLEA PARA DISTRACCIONES EN EL TRABAJO.

Las distracciones innecesarias reducen la capacidad de concentración, haciendo que la persona se vuelva menos productiva y tenga que trabajar más tiempo frente a un computador. Si usted no quiere que esto le suceda, puede llevar a cabo sencillos ajustes que le ayudarán a optimizar el tiempo en su trabajo y sobre todo a no tener que dejar las tareas para el final. Usted verá la diferencia. Saldrá a tiempo del trabajo y, esto le cambiará el ánimo, le hará sentir mejor consigo mismo y con su empresa, a la que siempre está echando la culpa de tenerlo esclavizado, cuando lo más probable es que sea usted mismo quien lo está haciendo. En resumen, si usted se organiza y se propone no distraerse demasiado en el trabajo, podrá tener tiempo para todas esas cosas que ahora reclama. No le gustaría, estudiar ese curso que está postergando desde hace años, o quizás leer ese libro que le recomendaron, salir al cine un día cualquiera con sus hijos, sobre todo si son vacaciones escolares, o inscribirse en el gimnasio, reunirse con amigos, o simplemente compartir más con su familia? Las posibilidades son diversas, lo importante es que usted entienda que es necesario controlar mejor el tiempo que emplea para distracciones en el trabajo y tratar de limitarlas al mínimo.

1- Tome un buen desayuno: No cometa el

error de salir de casa sin hacerlo. Un buen desayuno le ayudará a concentrarse mejor y a rendir en el trabajo con más energía.

CONSIDERE ESTOS ASPECTOS PARA NO DISTRAERSE 5- Si no necesita usarinternet, desconéc t tese: Navegar por interne

2- Ordene su es y lugar de trabajcritorio o: Para que

pueda concentrarse adecuadamente, tenga su espacio ordenado, en especia l su escritorio. No acumule papeles que después tardará en encontrar y le quitarán tiempo. Al empezar el día, su escritorio debe estar limpio y en orden, sobre todo porque usted tendr á el de dejarlo así, el día cuidado anterior al terminar su jornada .

3- Tenga un mobiliario cómodo: Si su

trabajo le obliga a estar sentado por largas horas, es importante que su silla sea cómoda y su mesa esté a la altura correcta.

4- No abra su cu de correo o de reenta sociales: Una vez qudes e ya

llegó a su trabajo, so lo el correo interno para abra re los mensajes de la em visar presa. Puede revisar su cu enta en redes sociales o co rreo personal, cuando llegu e a su casa, al final del día .

también se ha conver tido en una fuente importante de distracciones. Si no lo necesita para la labor que está realizando, es mejor que se desconecte, así se concen jor. me trará

8- Tenga todo a la mano: Antes de empe-

zar a trabajar, asegúrese de tener todo lo que necesitará, a la mano, así no tendrá que levantarse, en cada momento, a buscar lo que le falta.

9- Tómese pequeños descansos: Usted puede ver cuánto

6- Solo use su teléfono celular para contestar llamadas: No esté chequean-

do sus mensajes en su área de trabajo, esto lo puede hacer cuando sale a su refrigerio o rumbo a su casa.

7- Use una música adecuada: Si le agrada

escuchar música mientras trabaja, puede usar audífonos para no interrumpir a los demás y poner música suave en otro idioma, de lo contrario, escuchar las letras de la canción, también puede distraerlo.

tiempo pasa realmente concentrado en una tarea. Esto varía de una persona a otra. Si nota que se está distrayendo, tómese un descanso, párese de su silla o aléjese un poco de su lugar de trabajo, respire profundo, estírese, salga a comprar un snack, etc. Su tiempo de descanso debe ser de 5 a 10 minutos como máximo. Luego vuelva a reiniciar sus labores.

o 10- Planee su próxim a, cas en día: Una vez que ya está ntal

me haga un plan de trabajo, iente sigu el a par , o en su agenda rse ena ord a á dar ayu le día. Esto e tien que y a ver todas las tareas sas, cha mu que cumplir. Si no son acios brá que puede darse más esp sabe ano em ant de si o libres, per ese, pár que será un día difícil, pre dorde es ant tomando una ducha la en y no pra tem se mir, acostándo no. ayu des n bue un con mañana

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NEGOCIOS REGIONALES

LA RUTA MOCHE COMO DESTINO TURÍSTICO

Para el banco es importante fortalecer la competitividad del sector turismo, pues aporta el 9 % del PBI nacional, genera más de un millón de empleos directos e indirectos, representando el 7.9% del empleo total. Este sector ya es el tercero en importancia en generación de divisas.

l Banco de Crédito lanzó el Programa “Empresarios de Éxito BCP – Ruta Moche”, mediante el cual busca fortalecer la competitividad de 150 pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de servicios gastronómicos y de hospedaje en las regiones de La Libertad y Lambayeque. Pablo De La Flor, gerente de la División de Asuntos Corporativos del BCP, explica que esta iniciativa, que cuenta con el apoyo del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), brindará capacitación a las PYMEs de turismo de la Ruta Moche además de asistencia técnica para que puedan obtener la certificación de calidad “Sello CALTUR”. Adicionalmente, las PYMEs que registren el mejor desempeño ac-

cederán a una pasantía en Lima, donde recibirán seminarios y asesoría técnica en reconocidos restaurantes y hoteles.

“Asimismo, con esta iniciativa, el BCP espera contribuir a la consolidación de la Ruta Moche como uno de los cinco principales destinos turísticos del Perú, pues contiene insuperables atractivos culturales, como Sipán, Sicán, Chan Chan y la dama de Cao, así como balnearios”, comentó el gerente de la División de Asuntos Corporativos del BCP.

Los hoteles y restaurantes que reciben el Sello CALTUR cuentan con procesos administrativos eficientes, son consideradas en las guías oficiales que edita el Mincetur e incrementan la satisfacción de sus clientes. Esto les permitirá aumentar en más de 20% su captación de clientes, subraya Pablo De La Flor.

Sobre el programa Desde diciembre del año pasado el Banco de Crédito viene invirtiendo recursos en el Programa de Responsabilidad Social “Empresarios de Éxito BCP”, que tiene como objetivo fortalecer la competitividad de las pequeñas y medianas empresas del Perú.

A este programa accederán las PYMEs de la Ruta Moche que cuenten con un alto potencial de crecimiento y motivación. La selección y capacitación estará a cargo del Centro de Formación de Turismo (Cenfotur).

La primera etapa de este programa se ejecutó con el Sector Textil Confección de Lima, beneficiando a 500 PYMEs del sector, a través de actividades innovadoras de alto impacto que reforzaron el manejo de su producción, dirección, gestión, mercado y diseño.

RECETARIO PARA USAR HORTALIZA NORTEÑA Más de 50 deliciosos y creativos platos a base de loche, hortaliza oriunda de Lambayeque, ofrece el recetario presentado por Cáritas del Perú y la Escuela de Gastronomía y Arte Culinario Peruano (EGAP), elaborado por reconocidos chefs y alumnos de gastronomía. Juan Pío Silva, gerente de Desarrollo Económico Productivo de Cáritas del Perú, dijo que el “Receta-

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rio loche de oro” contiene recetas creativas que utilizan a la hortaliza para la elaboración de platos norteños e internacionales. El producto bandera de Lambayeque le da un sabor característico al conocido seco de cabrito que se prepara en esta localidad norteña. Sin embargo, con el loche se puede preparar variadas entradas, platos de fondo, postres y hasta cócteles.

En las entradas figuran las torrejitas de loche, las tortillas de loche, el pastel norteño de loche, la moussaka de loche, entre otras. Algunos platos de fondo son el spaguetti en huancaína de loche, el loche relleno de cabrito a la norteña, el locro de loche a la crema con langostino al pisco. Entre los postres destacan los picarones de loche y el suspiro de loche; y entre los cócteles el capuccino de loche y sour de loche.

TACNA CON RUTA PARA EL PISCO Y EL VINO La región fronteriza de Tacna contará próximamente con una ruta del pisco y del vino, que agrupará a unas 19 bodegas vitivinícolas que gozan de tradición y reconocida calidad, con la cual se promoverán dichos productos elaborados en suelo peruano, asi como el turismo.

TARAPOTO CON RED DE FIBRA ÓPTICA

l Gobierno Regional de San Martín y Telefónica del Perú presentaron la llegada del internet de alta velocidad y el servicio móvil con mejor calidad a Tarapoto, en el marco del proyecto Fibra Óptica de los Andes, que comprende una red de telecomunicaciones de 1,800 km que se extenderá por 8 departamentos de la sierra y selva del país beneficiando a más de 2,4 millones de peruanos.

Javier Manzanares, Presidente del Grupo Telefónica en el Perú, explica que tras la llegada de la nueva red de fibra óptica, el servicio de internet muestra enormes mejorías que atienden a los requerimientos de la población de Tarapoto sobre los servicios de telecomunicaciones. “Se ha ampliado la capacidad de la red y las velocidades de nuestro producto de banda ancha Speedy se han multiplicado en por lo menos diez veces, pasando de 200, 400 o 600 Kbps hasta los 6 Mbps”. En la línea de los beneficios que trae el proyecto de Telefónica, el presidente del Gobierno Regional de San Martín, César Villanueva Arévalo afirmó que “con esta inversión de la empresa privada se contribuye a la verdadera inclusión social pues permitirá a estos pueblos amazónicos acceder a una tecnología de punta”.

Para nuestro caso, destacó, con la fibra óptica que estará al servicio de los sanmartinenses la velocidad de servicio de internet se multiplicará en por lo menos diez veces, con los visibles beneficios que ello conlleva. Agregó que a la fecha se cuenta con un avance de la ejecución del 91% de la red que ha permitido que en el año 2011 la red de fibra óptica llegue a localidades como Cusco, Huancavelica y Abancay y en el 2012 a Pucallpa, Huánuco, Tingo María y Sicuani. Para este año, se tiene previsto ejecutar los 163 kilómetros restantes, lo que permitirá que la nueva red llegue a Huanta, Ayacucho y Andahuaylas. Con todo ello, se completará el 9% del total de este importante proyecto que conecta a las regiones de la sierra y selva con la modernidad en las telecomunicaciones. Asimismo, Manzanares resaltó que las Micro y Pequeñas Empresas (Mypes) también serán beneficiadas con la llegada de la fibra óptica y se ha desarrollado para ellas una oferta diferenciada, en la que destacan las soluciones especializadas que potencializarán los beneficios de sus actuales planes de acceso a internet de banda ancha y telefonía fija, lo que generará más oportunidades de negocios.

Patricia Linares, jefa del proyecto Vid del gobierno regional tacneño, indicó que dicha iniciativa es trabajada con la Mesa de Concertación de la Vid, que involucra a varias entidades públicas y privadas y a los productores. El grupo de trabajo está integrado por el Servicio Nacional de Sanidad Agraria, la Dirección General de Salud Ambiental, el Ministerio de Agricultura, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual, el gobierno regional, el municipio provincial, el sector Turismo, asociaciones de productores, entre otros actores. “La mesa tiene un plan operativo anual que contempla objetivos en común y metas. Cada entidad aporta, de acuerdo a sus competencias, en virtud para el desarrollo de la vitivinicultura regional”, manifestó. El proyecto se trabaja desde el año pasado con la contratación de personal calificado y en concordancia al Plan Nacional de la Ruta del Pisco y el Vino. Habrá dos formas de acceder a la ruta. La primera por la carretera Panamericana Sur por el ingreso de Moquegua, y por la frontera desde Arica, Chile. Abarca el valle viejo tacneño, que considera las zonas de Calana, Pocollay y Pachía, así como la parte que está cerca al litoral como Magollo y el Cercado de Tacna.

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ENCUESTA

EMPRESARIOS MYPE CON OPTIMISMO

os empresarios mype mantienen buenas expectativas sobre la economía peruana. Un 54% de los empresarios cree que el Perú estará mejor, dentro de un año, en términos de crecimiento económico. Los empresarios del sector servicios son los más optimistas, con un 61%. Respecto de mediciones anteriores, las perspectivas de mejora de la economía peruana presentan una tendencia estable. El Índice Mibanco, que mide la confianza de los empresarios de las mype en un rango de cero (nivel mínimo de confianza) a cien (máxima confianza), alcanzó 68 puntos en noviembre último, lo que indica que los empresarios perciben un entorno positivo para los negocios. El nivel actual de 68 es el más alto que se ha registrado en su historia y se encuentra por encima de 4 puntos del promedio histórico (64 puntos). Un indicador adicional que refleja la elevada confianza entre los empresarios mype es el porcentaje de empresas dentro del rango optimista (empresas que registran un Índice Mibanco por encima de 50 puntos). Según este indicador, el 92% de los empresarios encues-

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tados se encuentra dentro del rango optimista, un nivel ligeramente superior al registrado en enero de este año. Adicionalmente, el porcentaje de empresarios pesimistas ha disminuido ligeramente, pasando de 7% en enero del 2012 a 5% en octubre (Gráfico 2). Las expectativas de los empresarios mype sobre la situación económica a futuro, de sus negocios, registraron una mejora en octubre de 2012: el porcentaje de entrevistados que considera que la situación de sus negocios dentro de doce meses estará mejor subió de 53% en enero a 70% en octubre. Un reflejo de la mejora en las expectativas a futuro de los empresarios MYPE es la intención de

contratar personal o incrementar inversiones. Ambos indicadores han mostrado un incremento en octubre del 2012 respecto de la medición de enero. A nivel de sectores se mantiene la diversidad en las expectativas de los empresarios a futuro. Adicionalmente, también en este aspecto el sector de servicios es el que más ha mejorado sus expectativas respecto de la última medición. Así, el porcentaje de los empresarios de este sector que espera que la situación de los negocios similares al suyo estará mejor o mucho mejor dentro de seis meses, pasó de 49% en enero a 73% en octubre del 2012. Los empresarios de comercio y producción son ligeramente menos

optimistas a futuro, con niveles de 69% y 62%, respectivamente. En términos de perspectivas de inversión, destacan los empresarios del sector servicios con las mayores intenciones de acelerar la inversión. Así, a octubre del 2012 un 63% de los empresarios de servicios piensa acelerar inversiones en los próximos seis meses, frente a un promedio de 54% para todos los sectores. En octubre pasado se mantuvo la tendencia de los últimos meses de una percepción de mejora en las condiciones de financiamiento entre los empresarios mype. A octubre, 53% de los empresarios encuestados afirma que sus condiciones de financiamiento han mejorado respecto de meses anteriores, frente a 49% en enero del 2012. Similarmente, la proporción de empresarios que considera que las condiciones de financiamiento han empeorado o se mantienen.

PROEMPRESA: 15 AÑOS DE ESFUERZO Más de 300 colaboradores se reunieron en el Club Social Miraflores, en un emotivo acto para conmemorar 15 años de la celebración del nacimiento de ProEmpresa, entidad financiera líder en microfinanzas. Durante la celebración, realizada el pasado 8 de diciembre, Luis Santa María, presidente del directorio, tuvo palabras destacadas para nuestros colaboradores: “No hay Napoleón sin combatientes” en referencia a los últimos logros obtenidos - el paso a financiera“No hubiera sido posible sin el esfuerzo y dedicación de todos los colaboradores”, remarcó. A estas palabras se sumó el gerente general, Wilber Dongo, quien instó a los trabajadores a seguir trabajando en conjunto para seguir haciendo de ProEmpresa una institución sólida como la es hoy en día. En menos de dos años ha logrado inaugurar más de 32 locales de atención, sumando en total 53 en todo el territorio nacional.

En la foto Luis Santa María, presidente del directorio y Wilber Dongo, gerente general de Pro Empresa

En esa celebración también se reconoció a los colaboradores que cuentan con 5, 10 y 15 años de permanencia laboral ininterrumpida. Se destaca el esfuerzo y compromiso de nuestros colaboradores: Julio Caicedo Ayasta, gerente de la agencia Ate-tagore, oficinas informativas de Santa Clara y Huachipa y Fredy Albujar Jurado, ejecutivo de negocios senior en la agencia de Ayacucho, quienes se

encuentran en ProEmpresa desde sus inicios. La parte emotiva fue la puesta en escena de la tradicional yunza que al finalizar mostró, en mensajes, los valores de Financiera ProEmpresa: ética y respeto, excelencia y calidez, responsabilidad social, trabajo en equipo e innovación continua, valores que han ido forjando lo que es en la actualidad Financiera ProEmpresa.

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COMPRAS

del Estado a través de supervisores de núcleos ejecutores del programa Compras a MYPErú. Mientras las medianas empresas confeccionan prendas como casacas y pantalones para la Policía Nacional, que requieren mayor operatividad y personal calificado, la mype se encarga de las camisas para la PNP y polos para las FF.AA. Otras mypes se encargan de los bordados, pegado de botones y otros servicios sencillos. Esta articulación ha permitido que la mediana empresa trabaje en alianza estratégica con cinco mypes como mínimo. De esta forma, ambos sectores productivos de la industria textil resultan beneficiados con las compras del Estado. Lo más importante: ambos dan trabajo a cientos de jóvenes y madres de familia, generando dinamismo a la economía del país.

MYPES Y MEDIANAS EMPRESAS SE ARTICULAN

ejando atrás viejos tiempos de desconfianza y ambición por repartirse la torta del mercado, las micro y pequeñas empresas (mypes) y aquellas consideradas como medianas empresas han decidido unir esfuerzos y logística en un sistema de articulación para producir uniformes y vestuarios para los miembros de la Policía Nacional y las Fuerzas Armadas en el marco de las compras estatales. Roy Fernández Asto, del distrito de Los Olivos, y Fredy Urteaga Goldstein, de Jesús María, tienen algo en común: manejan sus negocios y desarrollan similares actividades en el rubro confecciones pero a diferente escala. El primero, posee una mype con seis máquinas e igual número

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de empleados que operan en reducidos espacios de un tercer piso. El segundo, gerencia una mediana empresa con seiscientos trabajadores que manejan máquinas de tecnología avanzada y operan en ambientes confortables de un moderno edificio. Ambos son proveedores del programa Compras a MYPErú, financiado por el Fondo de Cooperación para el Desarrollo Social (Foncodes). Así como este caso, se ha elegido a 23 empresas articuladoras (medianas empresas) en Lima, Lambayeque, Ica, Huánuco, Junín. Todas operan con microempresas. Las mypes reciben asistencia técnica tanto de las medianas empresas como

En el año 2012, el programa Compras a MYPErú contrató a nivel nacional a 859 mypes para la confección de camisas, blusas, pantalones, casacas, capotines, cristinas y uniforme de faena para la Policía Nacional. Asimismo otras 78 mypes fueron convocadas para la confección de vestuarios: polos, camisetas, casacas, gorras, ropa deportiva y ropa de dormir para los miembros del Ejército, la Fuerza Aérea y La Marina. Paralelamente un mayor número fueron convocadas para la confección de prendas escolares: alrededor de 3 mil 500 mypes. Calzados, chompas, uniformes y buzos serán distribuidos gratuitamente a 2 millones 300 mil escolares en costa, sierra y selva. El Estado a través de Foncodes, programa nacional del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis), movilizó un fondo de 381 millones 500 mil nuevos soles para el apoyo al sector de las mypes, mediante la producción de prendas escolares, uniformes para la Policía Nacional y vestuarios y otros implementos para las Fuerzas Armadas, generando empleo temporal y dinamizando las cadenas productivas de la industria del calzado y de las confecciones.

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HISTORIAS

“DELICIAS DE ROLLY Y VICKY” PARA ENDULZAR LA VIDA

o cabe duda que cuando se trata de demostrar el amor de madre, no hay barrera ni obstáculo imposible de vencer…. Y ese es el caso de Vicky Gutiérrez que después de mucho batallar buscando la forma de que su hijo Roland, con síndrome de Down, pudiera tener un trabajo remunerado, formó una empresa inclusiva y familiar “Delicias de Rolly y Vicky” logrando al fin, alcanzar su objetivo: un empleo remunerado para su hijo, haciendo lo que tanto le gusta a él. Vicky es una emprendedora y luchadora nata. Y así como muchas mujeres en el país, que luchan día a día para sacar adelante a sus familias, ella ha sabido hacerlo a base de esfuerzo, constancia y sacrificios. “No hay nada que cambiaría en mis 59 años. Las alegrías y las penas que vivimos nos hacen enfrentar retos y encontrar soluciones para los problemas que en algún momento parecen grandes trabas, pero luego llegamos a la conclusión de que cuando no hay oportunidades ¡tenemos que crearlas!, nos dice Vicky.

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La Familia

Cuando Vicky se casó, lo hizo con la firme convicción de que su matrimonio duraría “hasta que la muerte los separe”, sin embargo, no fue así. Ya con dos hijos, Roland de 7 años y Alfredo de 5, Vicky se divorció, principalmente porque su esposo viajó a Brasil tiempo atrás y prácticamente perdió el contacto con él. “Fueron tiempos difíciles, tuve que sacar adelante a mis hijos, prácticamente sola y alquilar mi departamento para irme a vivir con mis padres”, refiere Vicky. Luego se convirtió en animadora de fiestas infantiles y formó su grupo “Rainbow” con el que tuvo comprometidos casi todos los fines de semana. En este grupo también participaban sus hijos: Rolly le ayudaba con la música y Alfredo actuaba y bailaba con ella. “Sin saberlo, ya entonces había creado una microempresa que me obligaba a promocionar mi grupo, a concretar contratos, programar, organizar horarios, hacer presupuestos, ensayar con los otros participantes, pagar personal, contratar equipos, mandar a hacer los

disfraces, etc. Esta experiencia además moldeó mi carácter, desarrolló mi autoestima y me unió más a mis hijos”, confiesa. Más adelante, su hijo Alfredo con tan solo 10 años, entró al mundo de la televisión, en programas infantiles como Nube Luz, también participando en castings para spots publicitarios y siendo conductor y coanimador de programas como “Niño Esperanza” y “La Copa Terry”. A todo esto, Vicky tenía que acompañarlo, por los riesgos a los que se podía exponer. “En esa época, los ingresos venían por el lado de mi hijo Alfredo; por esta razón siento mucho respeto por los niños trabajadores, que realmente ayudan a sus familias, y, además, deben asistir al colegio con todas las responsabilidades que esto implica” señala Vicky.

El Trabajo

Vicky tuvo otros emprendimientos, en su vida, antes de entrar al mundo de la animación infantil. Trabajó por 15 años en el Banco Wiese, luego estudió en el Instituto ELITE

de Miraflores, para obtener el Título a nombre de la Nación como Técnica en Educación Inicial, más adelante pudo dar clases de Drama Creativo, Artes Plásticas y Aprestamiento Musical. Luego formó su grupo de animación infantil, después fue promotora de libros para la Editorial Santillana, dictaba clases de nivelación a chicos de primaria, hasta que finalmente se dedicó al mundo del arte y el video. “Yo tenía muchas emociones encontradas y sentimientos de culpa y ansiedad porque casi no podía ver a mis hijos, pero eso era parte de la realidad que nos tocó vivir. Lo que sí puedo asegurar es que nunca nos faltó el pan en la mesa, educación, las comodidades básicas, ni el amor que conforta…aunque no se podían hacer gastos extras para viajes, juguetes o ropas especiales” recuerda Vicky.

Confiesa también que la repostería nunca fue su fuerte, pero el deseo de lograr su meta, la llevó a prepararse con videos y manuales, hasta conseguir su objetivo. “Empecé hace dos años y medio, en julio del 2010, y casi como jugando hemos ido aprendiendo en el camino, Rolly, mis padres y yo misma. Ahora puedo tener la capacidad de hacer 1000 cupcakes por semana. Pero para eso,

El Negocio

“Delicias de Rolly y Vicky” como se llama su empresa de chocolatería y cupcakes, presenta una variedad de chocotejas, rellenas con diversas opciones como maracuyá, pisco sour, pasas borrachas y si quiere usted un “cafecito”, no deje de probar las chocotejas rellenas de café que son maravillosas. “Siempre estamos innovando a la hora de crear los rellenos de los chocolates. También hacemos chocolates para diabéticos, en especial porque mi padre lo es”, refiere Vicky.

Vicky siempre estuvo en la búsqueda de algún negocio o actividad que le permitiera integrar a su hijo Rolly y por qué no, también a sus padres, quienes hoy tienen 91 años su papá y 87 su mamá y ambos apoyando esta empresa familiar. Un día, cuando llevó a Rolly a un taller de repostería, para personas con discapacidad, vio cómo se divertía y disfrutaba haciendo los chocolates y bombones y eso fue lo que la animó. “Lo que más me hacía feliz y me llenaba mucho, era editar mis videos, pero ahora estoy integrando todas mis capacidades al servicio de este negocio. Para mí no es un problema cambiar si me siento feliz con lo que hago y hago felices a quienes amo”, nos comenta.

hemos tenido que ser perseverantes y pacientes, nunca darnos por vencidos antes de intentar”.

Ya han participado en diversas ferias en las que promocionan y venden sus productos y Vicky logró, el año pasado, obtener el segundo lugar en el concurso Mujer Microempresaria, organizado por la Financiera Scotiabank y que la premió con 15 mil soles. Además, en el

2007, la Municipalidad de Miraflores la eligió como Mujer Destacada.

Los planes

Vicky planea poner un punto de venta en el garaje de su casa en Miraflores, a donde puedan acudir sus clientes, en cualquier momento, y saborear sus delicias. Sin embargo, como dice, tienen que avanzar paso por paso, para que luego no tengan ningún problema. De cumplir con esta meta, Vicky tendrá la oportunidad de dar trabajo a otras personas con discapacidad, en especial con síndrome de Down. “Todos los sueños no los puedes lograr en un ratito, aunque lo quieras con todo tu corazón. Yo al principio comencé a contratar a otros chicos con síndrome de Down, pero a veces, la familia es el peor enemigo de las personas con discapacidad” comenta Vicky. Al respecto, recuerda que la Municipalidad de Miraflores realizaba, todos los años, en julio, una feria para que las personas con discapacidad ofrezcan sus productos. “Que pena que desde el año pasado, la municipalidad de Miraflores ya no haga las ferias de Julio, en las que los stands eran exclusivamente para personas con discapacidad. Este distrito valora mucho el trabajo artesanal y paga su precio cuando el producto es bueno y de calidad. Era la única fecha en que las personas con discapacidad se unían para participar”. Otro de sus planes es dar talleres en su casa, para personas con discapacidad, así, podrá enseñarles tips y formas de preparar cupcakes, bombones, chocotejas, etc, que les permitan tener también un negocio propio del cual valerse por sí mismos. Para esto, ya está en conversaciones con autoridades de la municipalidad del Callao, que están interesadas. Finalmente, Vicky nos dice “Rolly es parte de un equipo, todos somos parte de un equipo y vamos haciendo un poco de todo, compartiendo y disfrutando con nuestro trabajo. De eso se trata la vida”. Buen ejemplo de lo que uno puede lograr cuando hay esperanza y voluntad.

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LABORAL

SEA MEJOR EN EL TRABAJO

eguramente, alguna vez ha pensado en que necesita cambiar de trabajo, buscar uno en el que le paguen más, o lo reconozcan y valoren como se debe, o que simplemente se merece algo mejor. Sin embargo, se ha puesto a pensar ¿cómo es usted realmente en el trabajo? Se ha preguntado sobre su desempeño laboral. Sabe si la empresa en la cual trabaja está “a gusto” con usted o simplemente es de las personas que cumple su trabajo por cumplir. Antes de pensar en que se merece un ascenso, un aumento de sueldo, un mejor trabajo, un mejor trato, etc., debe pensar primero si lo que está haciendo es simplemente cumplir lo que se le pide, o por el contrario, es de las personas que busca la excelencia en todo lo que hace. Si su respuesta se inclina por la segunda opción, entonces está en

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todo su derecho de merecer el reconocimiento que pide, sea con un aumento de sueldo, una promoción, un bono, etc. Pero, si se inclinó por la primera opción, es momento que valore el trabajo en el que está y si desea continuar en él, trate de cambiar y mejorar, todavía está a tiempo. Día a día, salen al mercado laboral miles de jóvenes dispuestos a trabajar duro sin exigir mucho. Estos chicos probablemente estén mejor preparados y capacitados que usted y, sobre todo, tengan la actitud que está buscando la empresa en la que usted trabaja. Entonces, piense bien que es lo que quiere y empiece a actuar en busca de lograrlo. Si lo que desea es asegurar su trabajo y destacar en él, lo primero que debe hacer es revisar su desempeño diario en el puesto que ocupa. No se llega a ser exito-

so solo siendo bueno en lo que se hace, sino que se necesitan otras cualidades para sobresalir. Aquí les mostramos algunas:

1- Cuide su imagen y reputación: Si lo que busca es

que se le vea como una persona seria, responsable, colaboradora, actúe en función a ello, pero de forma natural. Su imagen debe proyectar el tipo de persona que usted es.

2- Gánese la confianza:

En especial de su jefe o superior. Que sepa que cuenta con usted para los momentos difíciles, ya que es en esos momentos, en que se sabe con qué tipo de personal se cuenta.

3- Cumpla las reglas y disposiciones: Toda empresa tiene un reglamento interno, sepa cuáles son los puntos más importantes y cúmplalos siempre.

Por ejemplo, las horas para ingresar, para tomar el refrigerio, sobre la convivencia laboral, el respeto a los superiores, etc.

4- Capacítese cada vez que pueda: Recuerde que la

empresa en la que trabaja no es la responsable por su desarrollo profesional o personal. Además, usted necesita estar actualizado, con nuevas herramientas que le ayuden a aprender nuevas habilidades y capacidades.

5- Comp r o métase verdaderamente: No

está en decir que usted es leal y 100% entregado a su empresa. Su lealtad y compromiso debe verse reflejado en los hechos, no con palabras, sobre todo si se pasan momentos de crisis o problemas en la empresa.

6- Trate de llevarse bien con todos los colaboradores: Nuevamente, esto

debe hacerse en forma natural, pues se notará si usted está fingiendo ser amable o colaborador, cuando lo último que quiere es ayudar a los demás. Pero, si usted es proactivo, buen compañero y además se ganó la confianza de todos, lo más probable es que cuando un puesto de trabajo esté vacante, sus propios compañeros o jefes lo pueden proponer, y cuando usted logre el ascenso, todos se alegren por ello y le digan “ te lo mereces”. Esa puede ser una satisfacción muy grande en la vida.

PASOS QUE LO AYUDARÁN a- Esté siempre motivado, recordando la razón que lo lleva a realizar ese trabajo. b- Establezca objetivos claros en relación a lo que quiere alcanzar. c- Haga el plan que lo llevará a alcanzar esos objetivos, analizando lo que tiene y lo que le falta d- Trabaje con integridad, tenga claros sus límites y actúe en función a sus valores. e- Demuestre que sabe lo que hace y que es el mejor, para lograrlo, actúe con confianza y determinación. f- Siempre dé más de lo que le piden, sobre todo para que sea tomado en cuenta. g- Ponga en todo, su huella personal y si lo tienen que etiquetar, que sea con las mejores cualidades: íntegro, leal, honesto, proactivo, etc. h- Busque superar sus miedos personales y plantee sus ideas o proyectos sin temor, sobre todo si está convencido que puede servir a su empresa.

LO QUE LAS EMPRESAS BUSCAN DE UN TRABAJADOR 1

La proactividad: Es la cualidad más importante para el empleador. Sin embargo, esto no se notará a la hora de la entrevista, sino será la intuición lo que guíe al empleador a contratar a una persona que parece proactiva por lo que dice o por su currículum. Será en el trabajo en el que usted debe demostrar que la empresa estaba en lo cierto al contratarlo. 2 La continua capacitación: A las empresas les gusta que sus empleados se capaciten de cuándo en cuándo para que estén al día dentro del área en el que trabajan. Muchas veces, son ellas mismas quienes ofrecen estas capacitaciones, en especial, a

las personas que consideran más valiosas para ellos. Si no es su caso, igual trate de estar actualizado, sea por internet o en algunos cursos que pueda llevar.

verdad usted la tiene y qué tan bien la está utilizando en beneficio de su empresa.

5- La relación con los demás: Para una empresa es ne-

3- Dominio de un segun- cesario rodearse de colaboradodo idioma: Si todavía no ha res que se lleven bien con todos, estudiado una segunda lengua, trate de hacerlo, ya que nunca se sabe cuándo se le puede presentar una oportunidad dentro de su mismo trabajo o en otro que usted considere mejor.

4- La experiencia: Si en el

momento de su contratación, se le dijo que estaban buscando una persona con experiencia, recuérdelo siempre, porque sus empleadores estarán observando si de

ya que eso contribuye a un buen clima laboral. Por lo tanto, sus relaciones interpersonales también tienen que ser importantes. Sea buen compañero y buen amigo.

6- La capacidad de adaptación: Demuestre en todo mo-

mento, que está preparado para asumir nuevos retos o enfrentar cambios, esto dará, a sus empleadores, la seguridad de contar con usted en cualquier situación.

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OPINIÓN

EL COACHING PARA VENCER OBSTÁCULOS

n el mundo de los negocios se suele investigar la razón de éxito de las empresas y por lo general se enfrascan en los temas de finanzas, marketing y organización, pero pregunto, cuántas veces hemos analizado de qué manera se han enfrentado los obstáculos inesperados para llegar a la meta y quiénes los afrontaron. Las maneras en que pueden solucionarse los obstáculos son muchas, pero las personas capaces de afrontar y asumir las responsabilidades de solucionar problemas, en nuestro medio, son muy pocas. Si una empresa no cuenta con este tipo de personal, independientemente de que sea ésta, una pequeña o gran empresa, está condenada al fracaso. Muchas empresas suelen contratar personal altamente calificado, académicamente, pero carente de decisión por el temor a errar, es entonces, en ese momento, que la dirección de la empresa debe estar atenta y solicitar los servicios de organizaciones de coaching que faciliten y permitan que su personal desarrolle al máximo sus talentos. Lo mismo deben hacer los emprendedores cuando sientan que los problemas lo abruman y no atinen a tomar decisiones oportunas, dando lugar a mayores complicaciones.

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El coaching en nuestro medio no está debidamente difundido y es confundido con el entrenador de deportes. A la fecha se viene aplicando solo en grandes empresas. Sin embargo, todas las empresas grandes o pequeñas deben tener personas no solo capaces de enfrentar obstáculos sino más bien de sacar partido de ellos, y esto se logra con el desarrollo de la inteligencia emocional, el buen manejo

JOSE L. MORI HIROMOTO

Coach Internacional C ertificado ICC Director de Mundial Coaching de actuar y cambiar, mas no le facilita el camino hacia una meta determinada, simplemente motiva. También es confundido con la mentoría (mentoring) que no es otra cosa que el empleo de profesionales especializados, en determinado campo, que buscan que sus discípulos adquieran sus destrezas en su especialidad.

d e los valores, la revisión constante de sus creencias y un buen planeamiento de sus objetivos, todas estas materias son debidamente manejadas por el coaching para potenciar los talentos de las personas.

Es a partir de la obra “el juego interno del tenis” escrita en 1974 por Timothy Gallwey, que se impulsa la difusión del coaching organizacional. La conclusión fundamental de esta obra es: “en la competición, el atleta tiene dos adversarios. Uno es su oponente externo ya sea en el estadio o en el ring. El otro es interno: las limitaciones propias del atleta. Si se quiere ganar el juego externo primero tiene que ganar el juego interno. A menudo el oponente interno es más fuerte que el externo”. El oponente interno es esa parte de nosotros que piensa demasiado, que analiza en exceso y que lo intenta con desesperación, con todas sus fuerzas de tal modo que este empeño interfiere con una buena acción. Es más importante poner atención en lo que se está haciendo en lugar de, que se debería estar haciendo.

El coaching es confundido hoy en día con sesiones y conferencias de motivación cuyo único objetivo es despertar el deseo

Amigos, contar en nuestros negocios con personas que tienen la disposición de afrontar y vencer obstáculos garantiza nuestro éxito.

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ACTUALIDAD

“CUMPLIR LA PALABRA ES LO MÁS IMPORTANTE”

l polémico intento del Congreso para aumentar el bono de representación de los parlamentarios ha puesto en el tapete el tema de los sueldos de los servidores públicos en general. Algunos Padres de la Patria han planteado hacer una revisión de los sueldos de todos los funcionarios del Estado. El vocero de Solidaridad Nacional, José Luna Gálvez, si bien estaba a favor del aumento del bono de representación a los congresistas, argumenta que otros funcionarios del Estado ganan más que un legislador. “Si se quiere tener un buen Congreso se debe pagar buenos sueldos”, sostiene Luna.

“Gracias a Dios, mis ingresos como congresista los dono a una causa justa y necesaria. Cada mes donamos entre 12 y 15 mil nuevos soles, así como las gratificaciones de julio y diciembre a las personas de bajos recursos y que requieran ayuda económica. Al ingresar al Parlamento mi compromiso con mis electores y el pueblo peruano fue cobrar cada mes un sol, el resto donarlo a las personas o familias que necesiten ese dinero para solventar sus gastos de salud, alimentación y educación”, señala muy orgulloso.

El congresista puso algunos ejemplos de funcionarios que ganan mayores montos, como el del jefe de la Superintendencia de Banca y Seguros que recibe un total de S/. 43 mil mensuales, el presidente del BCR de S/. 41 mil al mes; la titular de la Sunat S/. 33 mil; el contralor general de la República S/. 39 mil; y, los magistrados del Tribunal Constitucional de S/. 29 mil. En ese sentido, planteó que los sueldos en el sector público deben revisarse, pues nadie debe percibir un sueldo superior al del presidente de la República de S/. 16 mil al mes. Si bien Luna Gálvez respalda tener congresistas mejor pagados, él dice no vivir de la política y al juramentar a su cargo hizo la promesa de cobrar un sol por su labor, lo que ha cumplido desde el año 2000, cuando ocupó por primera vez su curul.

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buen profesional o un buen gerente, sino porque es una persona de palabra. “Eso es lo más importante que hay entre todos nosotros que somos provincianos. Aquel que no tiene palabra, haga lo que haga, en el camino se caerá. Todos sabemos que en un momento determinado no tendrá el apoyo, ni la liquidez y financiamiento de nadie. Todos sabemos que eso es así”. “Nadie ha crecido solo. Todos hemos tenido en un momento que pedir ayuda, prestarnos dinero, hacer juntas y apoyarnos mutuamente entre familias y paisanos. Así hemos surgido los huancavelicanos, ayacuchanos, y puneños. Por eso, los provincianos emergentes lo tenemos clarísimo”. Además, en las diferentes actividades de carácter social y benéfico el congresista entrega a los más pobres del país, ayuda económica, alimentos y juguetes. Por ejemplo, en el año 2012 entregó más de 150 mil juguetes, panetones, dulces y chocolates, a igual número de niños y niñas. Ese es mi compromiso con los más pobres del país, comenta, Luna Gálvez.

Para Luna la palabra empeñada tiene todo el valor del mundo. Él cree que si una persona, sea profesional o pequeño empresario, no tiene palabra y no cumple lo que dice de ninguna manera obtendría el reconocimiento o un crédito dentro de su círculo familiar, de amigos o empresarios. Refiere que a la persona que le va bien en la vida, no solo es por ser un

En todo este tiempo, Luna Gálvez ha donado su sueldo a entidades de bien social, valerosos policías, niños con problemas de salud, así como a distintos deportistas que no tienen posibilidades económicas para seguir su carrera. Señala que ante tanta violencia y conflictos sociales que cada día complican más la seguridad y tranquilidad del país, no podemos estar ajenos a las necesidades y problemas que miles de peruanos pasan a diario. Esperemos que el ejemplo de este congresista sea imitado por otros Padres de la Patria.

ACTUALIDAD

¿CÓMO SACAR PROVECHO A SU TARJETA DE DÉBITO? CUIDA TU TARJETA Y MEMORIZA TU CLAVE SECRETA Una vez que recibas tu tarjeta, pon tu firma en la parte posterior, memoriza la clave secreta y cámbiala regularmente. No se la facilites a nadie.

REEMPLAZA EL DINERO EN EFECTIVO POR TU TARJETA

La tarjeta de débito es un producto financiero que te permite realizar compras en diversos establecimientos comerciales sin necesidad de efectivo y además poder retirar dinero de tus cuentas de ahorro. El uso de este producto no acarrea ningún tipo de deuda ya que, al estar vinculado a una cuenta de ahorro, sólo hace uso de los fondos disponibles en ella. Sigue los siguientes consejos para aprovechar los beneficios que te da tu tarjeta de débito:

REVISA LOS MOVIMIENTOS DE TU CUENTA Revisa con frecuencia los movimientos en tu cuenta asociada a tu tarjeta de débito. Ante la mínima sospecha de algún uso indebido o no reconocido, o en caso de pérdida o robo de tu tarjeta, contáctate con tu entidad financiera inmediatamente.

Si cuentas con los fondos necesarios, realiza tus compras con tu tarjeta de débito, y así evitarás andar con mucho dinero en efectivo en los bolsillos.

EN CADA COMPRA, NUNCA PIERDAS DE VISTA TU TARJETA Durante tus compras, no pierdas de vista tu tarjeta, si el terminal de pago está en un lugar distante solicita uno inalámbrico, y si el establecimiento no cuenta con uno acércate al lugar de pago.

TEN CUIDADO AL RETIRAR DINERO Si vas a retirar dinero de cajeros automáticos, procura que no haya personas desconocidas a tu alrededor, no aceptes ayuda de nadie y observa con cuidado que el cajero no presente ningún objeto extraño en su exterior. Cuando digites tu clave secreta, recuerda tapar tu mano para evitar que otros vean los numeros que marcas.

INFÓRMATE SOBRE LAS COMISIONES POR RETIRO Infórmate sobre las comisiones que se deben pagar por retiros de dinero con tu tarjeta de débito en cajeros automáticos o en ventanillas.

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Evento: EXPO ANTAD País / Ciudad: México/Guadalajara Fecha: 13 - 15 de Marzo del 2013 Subsector: Alimentos Evento: APAS (FERIA ASOCIACIÓN PAULISTA DE SUPERMERCADOS País / Ciudad: Brasil/Sao Paulo Fecha: 6 - 9 de Mayo del 2013 Subsector: Alimentos

Evento: MISIÓN DE PROSPECCIÓN TECNOLÓGICA FIMMA BRASIL País / Ciudad: Brasil/Rio grande do sul Fecha: 18 - 22 de Marzo del 2013 Subsector: Industrias

Manufactura y Agroindustria 48

Evento: EXPOCONSTRUCCIÓN Y EXPODISEÑO País / Ciudad: Colombia/ Bogotá Fecha: 21 - 26 de Mayo del 2013 Subsector: Industrias Evento: FERIA SCAA DE CAFES ESPECIALES País / Ciudad: EE.UU./ Bostón Fecha: 11 de Abril del 2013 Subsector: Industria

Evento: EXPOCOMER País / Ciudad: Panamá/Ciudad de Panamá Fecha: 17 - 20 de Abril del 2013 Subsector: Multisectorial

Textil

Multisectorial

Comercio

Servicios

FERIAS

Evento: II ALMUERZO DEL EXPORTADOR AVICOLA Y PEQUERO País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 5 de Marzo del 2013 Subsector: Pesca

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Evento: PDAC País / Ciudad: Canadá/ Toronto Fecha: 3 - 6 de Marzo del 2013 Subsector: Minería Evento: FERIA PERÚ MODA 2013 País / Ciudad: Perú/Lima Fecha: 10 de Abril del 2013 Subsector: Textil - Confección

SERVICIOS

n un esfuerzo por promover la seguridad de las operaciones de sus clientes, el BCP viene desarrollando una campaña de prevención con consejos útiles para evitar ser víctimas de fraudes. El banco recomienda no disponer de montos grandes de efectivo, sino más bien utilizar mecanismos como el cheque de gerencia, transferencias entre cuentas BCP y a otros bancos, además de giros nacionales. La Banca por Internet (ViaBCP. com) se convierte en un canal recomendable para hacer transacciones bancarias en cualquier época del año. Así, José Marangunich, gerente del área de Seguridad y Prevención de Fraudes del BCP comenta que “Gracias a nuestro modelo de monitoreo, identificación y gestión de seguri-

¿CÓMO EVITAR FRAUDES?

dad hemos alcanzado estándares de clase mundial en la prevención de fraudes por internet. En consecuencia, es satisfactorio señalar que en la actualidad no contamos con incidencias de fraude en nuestra Banca por Internet”. Por su parte, Arturo Johnson, gerente del área de Canales Alternativos del BCP sostiene que “actualmente nuestros clientes se encuentran más predispuestos a usar los canales al-

El BCP ha implementando diferentes herramientas para poder operar de manera más segura: Sistema de prevención de fraudes

Sistema de autentificación en ViaBCP.com

Cambia tu clave con cierta frecuencia y evita escoger números conocidos como teléfono, fecha de cumpleaños o números consecutivos. No entregues tu tarjeta a desconocidos o personas que te visiten en tu domicilio a nombre del banco con la finalidad de darte una nueva tarjeta.

Sistema interno de análisis de la información de las transacciones de los clientes para identificar operaciones sospechosas. Consiste en la personalización de la sesión en ViaBCP.com con una imagen y frase personal. Así, el usuario podrá identificar que está en un ambiente seguro. Envío automático de constancias al correo electrónico luego de cada operación realizada.

A TENER EN CUENTA Firma tus tarjetas, personalízalas con un sticker (así la reconocerás fácilmente y evitarás ser víctima de un “cambiazo”)

ternativos, muestra de ello es que el 75% opera ya por estos canales. Además, el uso de la Banca por Internet ha crecido en 30% con respecto al año pasado”. Se debe recordar que este canal es muy seguro si se usa responsablemente, como por ejemplo, es importante mantener un antivirus activado en la computadora; evitar realizar operaciones desde una cabina de internet o desde redes inalámbricas públicas, entre otros.

Clave digital

Es solicitada para confirmar cada transferencia que se realiza en ViaBCP.com

Afiliación al seguro blindado de tarjetas

Para tarjetas de crédito y débito BCP. Protege a los usuarios contra fraudes como la clonación, robo, extravío y/o fraude por internet, entre otros.

Dispositivos anti clonación en los cajeros automáticos (ATMs)

Emiten vibraciones al ingreso y salida de la tarjeta evitando la clonación.

Unidades especializadas de análisis

Analizan la tendencia de riesgos informáticos para aplicar mejoras continuas en los sistemas de seguridad.

Tarjetas de débito y crédito con chip

La tarjeta Credimás Oro es la primera tarjeta de débito dorada del mercado. Ofrece compras más seguras en establecimientos con POS y en la red de cajeros BCP.

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EDUCACIÓN

LOGRE VENCER EL MIEDO A CORRER RIESGOS

obre del que tiene miedo de correr riesgos. Porque ése quizá no se decepcione nunca, ni tenga desilusiones, ni sufra como los que persiguen un sueño. Pero al mirar atrás -porque siempre miramos hacia atrás- oirá que el corazón le dice: “Qué hiciste con los milagros que Dios sembró en tus días? Qué hiciste con los talentos que tu Maestro te confió? Los enterraste en el fondo de una cueva, porque tenías miedo de perderlos. Entonces, ésta es tu herencia: la certeza de que has desperdiciado tu vida”. (Tomado de “A orillas del río Piedra me senté y lloré” de Paulo Coelho). Cuando se trata de emprender nuevos retos, renunciar a un trabajo que nos tiene hartos, estudiar algo nuevo, formar una familia, emprender un nuevo negocio, crear una

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EL MIEDO AL FRACASO, SE ENCUENTRA DENTRO DE LA LISTA DE LOS 10 MIEDOS MÁS IMPORTANTES EN EL SER HUMANO. nueva línea, mudarnos de la casa de los padres, irnos a vivir a otro país, o lo que sea que signifique un cambio fuerte en nuestras vidas, que nos saque de nuestra zona de confort, nos cuesta, lo pensamos y repensamos mil veces antes de decidirnos, y probablemente, solo quede en pensamientos, luego seguimos con lo mismo, la misma vida, la misma rutina… y esos sueños, esos emprendimientos se van

postergando día a día. ¿Qué nos detiene? ¿Por qué no nos atrevemos a dar el siguiente paso hacia lo que deseamos? ¿Por qué se nos hace tan difícil emprender nuevos retos, tomar nuevos riesgos? El miedo al fracaso, se encuentra dentro de la lista de los 10 miedos más importantes en el ser humano, junto al miedo a la muerte, rechazo, soledad, hablar en público, etc.; pero estos miedos no son innatos, no nacimos con ellos, fueron aprendidos mientras crecíamos y se han instalado tan fuertemente en nuestros cerebros, que muchas veces nos inmovilizan y no nos dejan avanzar. Los psicólogos señalan que las personas nacemos con solo dos miedos: a los ruidos fuertes y al caer. Todos los demás miedos, que según estudios, llegan a dos mil, entre miedos y fobias, han sido aprendidos. Entonces, nadie nace con el

miedo a intentar algo, ni con el miedo al fracaso. Pero como ya está inmerso dentro de nosotros, lo que queda es aprender a vencerlos, ya que será casi imposible vivir la vida sin intentar cosas nuevas y correr riesgos, y también, experimentar fracasos. Probablemente usted ya haya pasado por esto más de una vez, tuvo miedo, pero se arriesgó, quizás fracasó, pero también aprendió, como dice el dicho “de los errores se aprende” y está comprobado que quien más fracasos tiene en cada emprendimiento que realice, estará más preparado para asumir nuevos retos sin el miedo por delante, porque ya se cayó y se levantó, y no pasó nada que no pudiera ser superado… Pero llegar a esto no siempre es fácil. Un ejemplo puede ser el de un trapecista que tiene que saltar de un trapecio al otro. Seguro que cuando era principiante, le costaba soltar su trapecio para pasar al otro y la parte más difícil, quizás eran esos segundos que pasaba en el aire sin saber si llegaría a caer o podría coger el otro trapecio. Pero, al igual que el trapecista, que con la práctica empezó a sentirse más cómodo, nosotros también podremos tener menos miedo a asumir nuevos retos, cuanto más practiquemos. Es decir, emprendamos aquello que deseamos desde hace tiempo, no importa si fracasamos, lo que importa es que lo estamos intentando. Luego, podremos ir asumiendo nuevos retos y tomando nuevos riesgos, hasta conseguir lo que buscamos. De eso se trata la vida, si no hubieran retos, dificultades, temores, todo sería muy aburrido, y hay quienes viven así y no se dan cuenta, quizás

porque olvidaron sus sueños, sus proyectos, y se acomodaron en su zona de confort, de la cual ya no quieren salir. Es necesario correr riesgos, nos ayuda a conocernos mejor, aprender, crecer, desarrollarnos personal y profesionalmente, tener más seguridad, formar el carácter y la voluntad. A decir de muchos psicólogos, el miedo no tiene por qué ser algo negativo. Es más bien un aliado natural del ser humano, mientras no nos domine y nos inmovilice. Lo importante es saber vencerlo y seguir adelante, con tropiezos, caídas, fracasos, vergüenzas, humillaciones. Llegará el momento en que tomar un riesgo en la vida, solo será parte natural de su proceso de aprender a caminar, nuevamente. Cuentan las anécdotas que cierto reportero le preguntó a Thomas Alva Edison cómo se sentía tras haber fracasado veinticinco mil veces en sus intentos por inventar la bombilla. «¿Fracasado? -respondió Edison-. ¡Ahora conozco veinticinco mil formas de cómo no hacer una bombilla!».

TIPS PARA VENCER EL MIEDO AL FRACASO

1 Descubre tu verdadero miedo: Detrás del miedo al

fracaso, se pueden esconder otros miedos, como las críticas, la soledad, etc. Primero hay que reconocer cuál es el verdadero miedo.

2 Analiza tu miedo: Qué es lo peor que podría pasar? Sopesa los pro y contra. Piensa en cómo te afecta ese miedo y en lo que podrías ganar si lo ignoraras.

3 Crea un plan alternativo:

Si el reto implica perder dinero, entonces ten un colchón financiero para que el fracaso no te afecte demasiado, si se trata de un nuevo trabajo, ten un respaldo económico por si este no resulta, si es la familia que se puede perjudicar, busca la forma de que siempre sea tu prioridad. Tener un plan B, te ayudará a estar más seguro de asumir el riesgo.

4 Motívate constantemente:

Si ya emprendiste el reto, recuérdate siempre las ventajas de seguir adelante y lo que conseguirás cuando llegues a tu meta.

5 No consideres el fracaso como algo negativo: Esto

es imprescindible para avanzar a pesar de tus miedos. Todos en la vida, hemos fracasado alguna vez y depende de cómo veamos ese suceso, como una oportunidad que nos hizo aprender algo y ganar experiencia o como algo funesto por lo que nos lamentamos toda la vida. El fracaso no es más que un resultado adverso que nos lleva hacia el siguiente paso, más cerca de alcanzar nuestro éxito personal.

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EVENTOS

ADIDAS INAUGURA NUEVA TIENDA Con la presencia de los jugadores Luis Llontop (Universitario de Deportes), Salomón Libman, Jhonny Vidales (Alianza Lima) y Michael Guevara (Aurich), la marca deportiva Adidas inauguró su tienda número 19 en el Perú en el Centro Comercial Plaza Norte. El flamante local de la compañía alemana se ubicará en el mall más grande del país ubicado en el distrito de Independencia, presentando el innovador concepto CORE con un área total de 382 m2 que ofrece visualmente una tienda más limpia, con muebles más robustos de mayor capacidad y variedad.

PALACIO NAZARENAS ENTRE LOS MEJORES Palacio Nazarenas, propiedad de la colección Orient-Express inaugurada en junio, fue elegido en el Gold List 2012 entre los mejores hoteles urbanos del mundo. La lista completa de ganadores está publicada en la edición de diciembre de la revista Condé Nast Traveler España, uno de los medios más prestigiosos del gremio turístico. Palacio Nazarenas cuenta con un spa de primer nivel, la primera piscina al aire libre de Cusco y un restaurante gourmet bajo supervisión de uno de los chef más reconocidos del Perú, Virgilio Martinez.

VIVIENDO POSITIVAMENTE

INTERBANK Y SU MARCA DIGITAL Interbank se impuso en la tercera edición de los premios DIGI 2012, organizada por el International Advertising Bureau Perú (IAB), al obtener el premio a Marca Digital del año, mientras que los portales www.TrabajaEnInterbank.pe y www.MiCasaPropia.pe se llevaron el premio en la categoría Ejecuciones Tácticas. El premio Marca Digital del Año reconoce en Interbank la efectividad, creatividad e innovación en su estrategia de marketing digital y presencia on line. Micasapropia. pe es el portal de Interbank que ofrece al usuario toda la información en materia inmobiliaria.

Coca-Cola y National Geographic estrenaron una serie de documentales, “Viviendo Positivamente”, con ocho historias que son inspiración y ejemplo para el mundo, y donde la Clínica Deportiva de Perú participa como protagonista de un Capítulo. Este cuenta la historia de cuatro personas que cambian su calidad y estilo de vida, gracias al apoyo de este programa que desde hace 34 años se desarrolla en nuestro país, beneficiando gratuitamente a más de 90 mil participantes.

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BANCO FALABELLA EN SANTA ANITA Con el objetivo de seguir afianzando su presencia en el país, Banco Falabella inauguró un nuevo Centro Financiero dentro de las instalaciones del nuevo Mall Aventura Plaza ubicado en el cruce de la Carretera Central “Nicolás Ayllón” con Evitamiento, en la Urbanización los Ficus, Santa Anita. Este nuevo Centro Financiero ofrecerá a sus clientes todos sus productos tales como la Tarjeta CMR, Crédito Efectivo, Ahorro Clásico, Ahorro a Plazo Fijo, CTS y Crédito Vehicular.

PARA QUITARSE EL SOMBRERO En total S/. 242,000 en premios recibieron los jóvenes que presentaron las mejores propuestas de negocio en la gran final del Concurso Macro Regional Para Quitarse el Sombrero, que organizó la Fundación Romero. El jurado calificador adjudicó el primer puesto al proyecto “Stroopwafels Perú” desarrollado por estudiantes de la Universidad del Pacífico, quienes recibieron S/.40,000 para financiar la adquisición de una máquina selladora. Se trata de una adaptación del postre típico holandés con insumos y sabores peruanos (Caramelo, Chocolate, Maracuyá, Chicha y Tamarindo).

PROCTER & GAMBLE CUMPLE 57 AÑOS EN EL PAÍS

En el mes de enero, Procter & Gamble (P&G) cumplió 57 años mejorando la vida de los peruanos, habiéndose constituido como Procter & Gamble del Perú el 9 de enero de 1956. Desde 1956, P&G ha trabajado para cumplir con su objetivo como compañía: mejorar la calidad de vida de los peruanos, hoy, y para las generaciones que vendrán. Además ha invertido cerca de US$ 30 millones sólo en la Planta Materiales lo cual incluye la línea de pañales y la unidad de manufactura de detergentes inauguradas en 2009 y en 2011, respectivamente.

COPA MOSTRÓ OFERTA TURÍSTICA DE LORETO Todos los vuelos de la aerolínea Copa mostraron en las pantallas de sus aviones la oferta turística de Loreto, a través del video de entretenimiento a bordo. Dicho video fue realizado con el apoyo de PromPerú, Hotel El Dorado, Amazon Explorama Lodges, Crucero Aqua Expeditions y el restaurante Al Frio y al Fuego. En el video, la última Miss Panamá Universo, Stephanie Vander Werf, da cuenta de la maravillosa experiencia que ofrece este destino peruano que tiene como sus mayores atractivos el Río Amazonas y la zona de vida que depende de él.

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SALUD

PASOS SALUDABLES PARA PERDER PESO

¿CÓMO PREVENIR LA OBESIDAD?

unque la tendencia de la población actual cada vez está más orientada a tener un estilo de vida saludable y una alimentación balanceada, todavía hay mucho por hacer en relación a la obesidad. Estudios recientes señalan que la obesidad se ubica en el quinto lugar entre los factores de riesgo de mortalidad en el mundo y según la Organización Mundial de la Salud (OMS), cada año fallecen cerca de 3 millones de adultos a consecuencia de este mal. Asimismo, en los últimos 20 años, se ha triplicado el porcentaje de obesos en el mundo, en especial en los países en desarrollo, que han adoptado estilos de vida en los que la actividad física casi está ausente y la comida rápida es la favorita a la hora del refrigerio. En nuestro país, el Ministerio de Salud ha alertado que más de la mitad de la población adulta tiene sobrepeso o es obesa y entre los niños y adolescentes, el 23% tiene este problema. Lamentablemente, una cosa conduce a la otra y el riesgo de enfermedades coronarias, diabetes e hipertensión, se hacen más latentes en las personas que padecen de este mal. Uno de los principales causantes del sobrepeso y la obesidad es el azúcar o fructuosa, que cuando se consu-

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me en demasía provoca que nuestro cuerpo no regule adecuadamente el nivel de lípidos (llamados equivocadamente “grasa”) en nuestra sangre y eso se convierta en un exceso que lleve al sobrepeso. Estos azúcares básicamente están en las gaseosas, jugos envasados, galletas, tortas, pasteles, donas, etc, que muchos consumen, sin llevar la cuenta de las calorías que necesitan. Si usted ya es obeso, debe acudir a un nutricionista que le oriente sobre la dieta más adecuada para que pueda bajar de peso. Ya no se trata de estética, sino de salud y calidad de vida. Muchas personas, especialmente las mujeres, suelen seguir dietas recomendadas por las amigas, tomar pastillas mágicas, ponerse parches especiales y miles de opciones que el mercado tiene, sin hacer una consulta a los especialistas. Estas opciones son válidas, siempre que vayan de la mano con un adecuado chequeo médico. Pero si usted siente que está engordando y puede manejar el tema solo, no necesita una dieta estricta, puede empezar a mejorar o cambiar sus hábitos alimenticios para lograr alcanzar el peso ideal. Mejor aún si implementa algunos cambios saludables en su casa y logra hacer participar a toda su familia.

Procure cambiar sus hábitos alimenticios: Si solía comer muchos azúcares o grasas, es tiempo de ir eliminándolos y cambiándolos por frutas, verduras, cereales. También baje la cantidad de sal, tome más agua que antes y evite comer fuera de hora, en especial si se trata de galletas o cosas que engordan. Si es necesario, sustituya estos snacks con frutas. Disminuya la cantidad de comida en cada plato: Si solía servir bastante, ahora trate de ir bajando las cantidades, sobre todo en los niños, cuyas raciones deben ser menores a las de los adultos. Estas raciones deben ser nutritivas y balanceadas. Realice alguna actividad física: Sea que salga a caminar, correr, manejar bicicleta (en familia mucho mejor), trate de hacerlo con regularidad. Si opta por un gimnasio, asista siempre. Su familia lo verá como un ejemplo y tratará de imitarlo poco a poco. Haga que la práctica del ejercicio se convierta en un hábito que todos disfruten. Tenga presente su peso y el de su familia: Compre una balanza casera y tenga un cuaderno en el que pueda anotar su peso cada semana. Haga lo mismo con sus hijos o familiares que deseen formar parte de este plan saludable.

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