การตลาดผ่าน Social Media

Social Media Marketing Apisilp Trunganont www.macroart.net facebook.com/MacroArtMarketing twitter.com/macroart apisilp@gmail.com

1

5Cs: Social Media Marketing Strategies Consumer เข้าใจว่าผูบ ้ ริโภคของเรา คือใคร มีพฤติกรรมบน Social Media อย่างไร Contribute อุทศ ิ เพือ ่ สังคม Social Media เมือ ่ มี โอกาส

Campaign จูงใจ Social Media ให้เข้ามาร่วมกิจกรรม กับเรา

Connect เชือ ่ มต่อธุรกิจของเรา กับ Social Media อย่างเหมาะสม

Content สร้างเนื้อหาทีถ ่ ูกใจ Social Media เพือ ่ ให้เกิดการบอกต่อ

2

Consumer: ใคร? อะไร? อย่างไร? เพศ อายุ การศึกษา ภูมลิ าํ เนา ภาษาแม่ เชื้อชาติ ศาสนา วัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม อาชีพ รายได้ รสนิยม ไลฟ์ สไตล์ ความสนใจ

ข่าวไอที แฟชั่น เพลง กลอน เกม เรือ่ งตลก รูปโป๊ หนัง ท่องเทีย่ ว สูตรอาหาร

วิทยาศาสตร์ วิเคราะห์การเมือง กลุม ่ เป้ าหมาย สัตว์เลี้ยง กีฬา เรือ่ งลีล้ บั ดารา

เป็ นกันเอง เป็ นทางการ เน้นข้อความ เน้นรูปภาพ ความรวดเร็ว ความถูกต้อง คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ

3

shopat7.com

4

Connect: Engagement & Optimization Optimization ปรับแต่งเว็บไซต์ ให้งา่ ยสําหรับ Social Media ใน การมีสว่ นร่วม

Engagement นําธุรกิจเข้าไปมี ส่วนร่วมกับ Social Media

Social Media 5

Engagement Tools ฟัง

มีสว่ นร่วม

สร้างกระแส

แบ่งปัน เนื้อหา

สร้างชุมชน และเครือข่าย สังคม

6

Pantip.com

7

Pantip.com

8

Twitter

9

Brand vs. Personal (Large Company)

10

Brand vs. Personal (SME)

11

Facebook Page

12

หน้าปก Facebook Page

Involver WildFireApp AppBistro 13

Facebook Social Plugins http://developers.facebook.com/plugins

14

Like Button ลิงก์ไปยังเว็บปรากฎ บน Facebook

คลิกถูกใจ นํา URL ของเว็บมาใส่

คลิก Get Code

นําโค้ดไปติดตัง้ บนเว็บไซต์

15

Comments แสดงความคิดเห็น

ความคิดเห็นและลิงก์ ปรากฎบน Facebook

นํา URL ของเว็บมาใส่

นําโค้ดไปติดตัง้ บนเว็บไซต์

16

Twitter Resources http://twitter.com/about/resources

17

Tweet Button

คลิกปุ่ ม Tweet

นําโค้ดไปติดตัง้ บนเว็บไซต์

แชร์ขน ึ้ Twitter

18

Google +1 http://www.google.com/+1/button/

19

Content 

Blog



Twitter



Facebook



YouTube

◦ ใช้เวลาในการสร้างสรรค์เนื้อหาพอสมควร ◦ เนื้อหาทีน ่ ่ าสนใจจะช่วยให้เกิดการบอกต่อ ◦ ได้ประโยชน์ ทางอ้อมจาก SEO ◦ เน้นการสนทนาโต้ตอบทีฉ ่ บ ั ไว ◦ ระวังการใช้ RT แบบผิดวัตถุประสงค์ ◦ สร้างความสัมพันธ์กบั ผูบ ้ ริโภคด้วยเนื้อหาทีต ่ รงใจ ◦ เหมาะแก่การจูงใจให้ผบ ู้ ริโภคมีสว่ นร่วมกับแบรนด์ ◦ ใช้เวลาและความคิดสร้างสรรค์มากเพือ ่ ผลิตคลิปทีน ่ ่ าสนใจ ◦ ผูบ ้ ริโภครับสือ ่ วิดโี อได้งา่ ย เพราะเป็ นภาพและเสียง ◦ มีพลังการบอกต่อสูง หากเป็ นคลิปทีน ่ ่ าสนใจจริงๆ

20

เทคนิคการเขียนบล็อกทีด ่ ี     

 

ต้นตืน ่ เต้น กลางกลมกลืน จบจับใจ เขียนด้วยภาษาทีไ่ ม่เป็ นทางการ อย่าเขียนยาวติดกันเป็ นพรืด ควรใช้รูปประกอบเพือ ่ คั่นสายตา เขียนเข้าประเด็น ไม่ตอ ้ งใช้พรรณนาโวหารมาก เขียนเป็ นข้อๆ เช่น 7 ร้านบุฟเฟ่ ต์เนื้อย่างทีค ่ ณ ุ ต้องลอง หรือ 10 ไอเดียการแต่งตัวไปงานแต่งงาน เขียนต่อยอดจากความคิดเห็นของผูอ ้ า่ น ถ้าจะเขียนถึงสินค้า ให้เขียนในเชิงรีววิ การใช้งานเหมือน เพือ ่ นแนะนําให้เพือ ่ น อย่าเน้นปิ ดการขาย

21

การนําเสนอเนื้อหาบน Facebook Page 

นําเสนอสิง่ ทีเ่ กีย่ วข้องกับธุรกิจของเรา



สร้างเอกลักษณ์ พเิ ศษเฉพาะตัว



กระตุน ้ ให้แฟนมีปฏิสมั พันธ์โต้ตอบกลับมา



หลีกเลีย่ งการพูดคุยไร้สาระเกินไป

◦ SumiYakiniku Grand ลิงก์ไปหากระทูห ้ รือบล็อกทีเ่ ขียนรีววิ ร้าน ◦ Major Cineplex Group แนะนําภาพยนตร์ใหม่ และโปรโมชั่นพิเศษ ◦ shopat7.com นําเสนอสินค้าไอเดียดีๆ จากต่างประเทศ

◦ Bangkok Airways ตัง้ คําถามง่ายๆ ว่า “ชอบทีน ่ ่ งั ริมทางเดินหรือริมหน้าต่าง?” ◦ GTH เล่นเกมชิงรางวัลจากภาพยนตร์ ◦ Starbucks Thailand โพสต์ขอ ้ ความเองน้อยมาก ส่วนใหญ่แฟนๆ เป็ นคน โพสต์ ◦ อรุณสวัสดิจ์ า้ ถึงทีท ่ าํ งานกันหรือยังเอ่ย ◦ ใกล้เทีย่ งแล้ว กินอะไรดีน้า ◦ เลิกงานแล้วจ้า กลับบ้านกันดีๆ นะ

22

เทคนิคการสร้าง Viral Video     

เจ๋ง อํา ขํา เซ็กส์ รูส้ ก ึ ดี

23

Campaign: Ripple Effect

Photo Credit: http://www.flickr.com/photos/sea-turtle/3920818927/

24

Incentive-based Campaign ข้อความ การตลาด

แรงจูงใจ กลไกการบอก ต่อ

25

WHOPPER Sacrifice

26

IKEA Facebook Showroom

27

COOL Outing Special 3 ประเทศ

28

Bangkok Airways: Lucky Game

29

AirAsia Thailand: 100% New fleet, 100% Happiness

30

GTH: กวน มึน โฮ

31

Close To Nature Flowers

32

shopat7.com: Like (ถูกใจ) เพือ ่ น้อง

33

#wyne

34

Campaign Timing Percentage of Adoption

Saturation แคมเปญกระจาย ตัวอย่างรวดเร็ว แฟนประจําของเราทีร่ ว่ ม แคมเปญตัง้ แต่วน ั แรก

จบแคมเปญแล้วแต่ยงั มีบางคนทีร่ ว่ มสนุกอยู่

Digital Influencer เริม ่ เข้าร่วมแคมเปญ

Chasm

เริม ่ มีสญ ั ญาณ อิม ่ ตัว

Time 35

ใครคือ Digital Influencer? 

ผูใ้ ช้ Social Media ทีม ่ ีผต ู้ ด ิ ตามมาก ได้รบั ความเชือ ่ ถือ สามารถโน้ม น้าวคนอืน ่ ให้เห็นด้วยกับตัวเองได้ เว็บบอร์ด



บล็อก



Twitter



Facebook



◦ โพสต์กระทูส ้ มํ่าเสมอ ◦ มีคนเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็น หรือได้รบั คะแนนโหวตมาก ◦ มีคนอ่านบล็อก หรือมีจาํ นวน Feed Subscriber มาก ◦ คนอ่านร่วมแสดงความคิดเห็นมาก ◦ มีจาํ นวน Follower มาก ◦ ถูกคนอืน ่ Mention/Retweet บ่อยๆ

◦ มีเพือ ่ นหรือแฟนมาก ◦ มีคนร่วมแสดงความคิดเห็น หรือถูกใจ (Like) ข้อความหรือรูปภาพทีโ่ พสต์มาก

36

Samsung Omnia II & DTAC BlackBerry & Samsung Galaxy S for @macroart

37

#clearfield

38

บล็อกเกอร์กลายเป็ น Influencer http://www.jeban.com/

39

Microsoft Windows 7 http://keng.com/2008/10/14/intel-blogger-day-2008-review/

40

Starbucks Blogger Coffee Tasting

41

#savecorals

42

Hotmail X-men

43

Contribute: #thaiflood

44

#thaiflood

45

Japan Earthquake

46

47