bIT #06, Μάρτιος-Απρίλιος 2015 by ethosMEDIA

.............................................................................................. ........................................................................................................ .......................................................... ........................................................................................................................................... ....................... .......................................................................................................................................................................... .... .............................................................................................................................................................. ........................................ .......................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ................................. ................................................................................................................................. ...................................................................... ............................................................................................ ........................................................................................................... ....................................................... ISSN 2241-8547 ...................................................................................................................................................................... ................................ .................................................................................................................................. .................................................................... .............................................................................................. ........................................................................................................ .......................................................... ........................................................................................................................................... ....................... .......................................................................................................................................................................... ....... .......................................................................................................................................................... ............................................... .................................................................................................................. ....................................................................................... .......................................................................... ............................................................................................................................... ................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ................................. ................................................................................................................................. ...................................................................................................................................................................... ................................ .................................................................................................................................. .................................................................... .............................................................................................. ........................................................................................................ .......................................................... ........................................................................................................................................... ....................... .......................................................................................................................................................................... ....... .......................................................................................................................................................... ............................................... .................................................................................................................. ....................................................................................... .......................................................................... ............................................................................................................................... ................................... ...................................................................................................................................................................... No. 006 ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ΜΑΡΤΙΟΣ - ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2015 ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................

www.bitdaily.gr

Συνέντευξη Ofir Zamir Senior Systems Engineering Manager, Mediterranean, VMware

"Πού το πάει η VMware με το Hybrid Cloud;"

Cover Story Φώτης Αντωνόπουλος Πρόεδρος του GRECA M-Commerce και Omnichannel: Οι τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

ΘΕΜΑ Mobility Forum & Apps Awards 2015

Συνέντευξη Σπύρος Τραχάνης, Partner στην Odyssey Venture Partners

Special Report MPS: Ευελιξία και επιχειρηματική αποδοτικότητα

First Data: Αναζητούνται κίνητρα για τη χρήση καρτών στη χώρα μας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Για πρόσβαση στα δεδοµένα σας από παντού...

Cloud υπηρεσίες / Web & Mobile εφαρμογές Αποκτήστε άμεση πρόσβαση στα δεδομένα σας από παντού Mειώστε το κόστος λειτουργίας της επιχείρησής σας Kερδίστε σε παραγωγικότητακαι αποδοτικότερες συνεργασίες!

Για µια "ανοικτή επιχείρηση" www.softone.gr

editorial

Ο δρόμος προς την Κοινή Ψηφιακή Αγορά στην ΕΕ

Καθίσταται αναγκαίο να υπάρξει ενθάρρυνση της χώρας προς την κατεύθυνση της αξιοποίησης των ψηφιακών τεχνολογιών, με στόχο την ώθηση της οικονομίας

ναμφίβολα, η τεχνολογία αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και βελτιώνει τόσο το βιοτικό επίπεδο όσο και την ποιότητα της ζωής των ανθρώπων. Το παραπάνω ως συμπέρασμα βέβαια αποτελεί το μεγάλο κάδρο. Αυτό που συμβαίνει όμως ουσιαστικά αντανακλάται στη θεμελιώδη αλλαγή της σκέψης των ανθρώπων που πρωτίστως εργάζονται στον χώρο της τεχνολογίας, αυτών που τη χρησιμοποιούν τόσο στο εργασιακό τους περιβάλλον όσο και στην καθημερινότητά τους. Τεχνολογία, καινοτομία και εξέλιξη τείνουν να γίνουν λέξεις συνώνυμες σε τέτοιο βαθμό, που όποιος κλείνει τα μάτια του και τα αυτιά του στις αλλαγές που συντελούνται -σε τρομακτικά ασύλληπτη ταχύτητα πλέον- κινδυνεύει όχι απλώς να βαρεθεί γρήγορα, αλλά και να ξεπεραστεί από τους υπόλοιπους που εμφανίζονται πρόθυμοι και ανοιχτόμυαλοι να υιοθετήσουν την πρόοδο που συντελείται. Τα τελευταία χρόνια και στην Ελλάδα, στο επιχειρηματικό πεδίο, φορείς, οργανισμοί και επιχειρήσεις ολοένα και περισσότερο αντιλαμβάνονται πως η τεχνολογία αποτελεί τον καταλύτη που θα επαναπροσδιορίσει τη σχέση τους με τους στρατηγικούς τους στόχους, δίνοντας την προσήκουσα σημασία και αξία στην εφαρμογή της για την επίτευξη των επιχειρηματικών σκοπών τους. Τα κόστη μειώνονται, οι μέθοδοι και οι διαδικασίες βελτιστοποιούνται, το εργαζόμενο δυναμικό είναι σε θέση να απαλλαγεί από τα βαρίδια του παρελθόντος, εφαρμόζοντας λύσεις που αυξάνουν το επίπεδο της παραγωγικότητας, περιορίζοντας λειτουργικές δαπάνες και περιττό χρόνο. Ωστόσο, σε μια ενωμένη Ευρώπη αποτελεί ίσως το μεγάλο στοίχημα για την Κοινή Ψηφιακή Αγορά. Κι αυτό γιατί σε αυτήν οι τοπικές-εγχώριες αγορές δεν μπορούν να λειτουργήσουν ξεχωριστά, περιχαρακωμένες στον εαυτό τους, αλλά σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον που να ρυθμίζεται όμως, ώστε να μην υπάρχουν αποκλεισμοί από κανέναν, να ισχύει η αρχή του net neutrality, να αποφεύγεται

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

η συγκέντρωση της αγοράς και συνάμα να δίνονται περισσότερες επιλογές στους καταναλωτές και ολοκληρωμένες υπηρεσίες πανευρωπαϊκά, μέσω μεγαλύτερων εταιρικών μεγεθών. Αυτή άλλωστε είναι και η πρόθεση του Άντρους Άνσιπ, αντιπροέδρου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, αρμόδιου για την Ψηφιακή Οικονομία, που προσφάτως εξέφρασε την άποψη πως η διασυνοριακή συγκέντρωση σε μια πιο δυναμική ευρωπαϊκή αγορά δεν σημαίνει λιγότερες επιλογές. Αντίθετα, οι επιλογές θα πρέπει να αυξηθούν, διότι οι πάροχοι θα πρέπει να παράσχουν τις υπηρεσίες τους σε μια διευρωπαϊκή βάση. Σύμφωνα με το όραμα του κ. Άνσιπ, τα οικονομικά οφέλη από την Κοινή Ψηφιακή Αγορά μπορεί να είναι εξαιρετικά προσοδοφόρα μέσω της δημιουργίας θέσεων εργασίας, ανάπτυξης, τόνωσης του ανταγωνισμού, των επενδύσεων και της καινοτομίας, συνεισφέροντας 340 δισ. ευρώ στην ανάπτυξη της Ευρώπης κάθε χρόνο. Καθίσταται αναγκαίο, κατ' ουσίαν, να υπάρξει ενθάρρυνση της χώρας προς την κατεύθυνση της αξιοποίησης των ψηφιακών τεχνολογιών, με στόχο την ώθηση της οικονομίας και την ευρυθμία της δημόσιας διοίκησης, στην οποία οι online υπηρεσίες θα συντελούν στη μείωση χρόνου και χρήματος. Επιπλέον, θα διευκολύνουν τη ζωή των ανθρώπων και των επιχειρήσεων και τον εμπλουτισμό των νεανικών δεξιοτήτων και της επέκτασης του οικοσυστήματος των ελληνικών τεχνολογικών startups, που επαληθεύουν ότι η Ελλάδα μπορεί να παράγει ειδικούς στην τεχνολογία, αλλά και τεχνογνωσία, διεκδικώντας μια ισότιμη θέση στον αναπτυξιακό χάρτη της Ευρώπης.

Καλή ανάγνωση! Σπύρος Κανιούρας

ΠΕΡΙΕΧ

ΜΕΝΑ

Τεύχος # 006 / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

12 Cover Story

Προς τα πάνω κοιτά το βέλος του ηλεκτρονικού εμπορίου Συνέντευξη Φώτης Αντωνόπουλος, Πρόεδρος του GRECA: M-Commerce και Omnichannel είναι oι τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Special Report

Συνέντευξη

Research

Thema

MPS: Ευελιξία και επιχειρηματική αποδοτικότητα

Ofir Zamir, Senior Systems Engineering Manager, Mediterranean, VMware

First Data: Αναζητούνται κίνητρα για τη χρήση καρτών στη χώρα μας

Ανεξέλεγκτη η αύξηση των ηλεκτρονικών απορριμμάτων

CEO Κωνσταντίνος Ουζούνης ouzounis.k@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτης

bIT & MOBILE magazine ΙΤ for Business Professionals

bitdaily.gr Ο διαδικτυακός τόπος του bIT & MOBILE magazine Τεύχος #006 Μάρτιος - Απρίλιος 2015 Τιμή τεύχους 10œ

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Σπύρος Κανιούρας kaniouras.s@ethosmedia.eu

Συντάκτες Γιάννης Μουρατίδης mouratides.y@ethosmedia.eu Γιώργος Γεωργατζής georgatzis.g@ethosmedia.eu Γιώργος Καλούμενος kaloumenos.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Επιχειρηματικής Ανάπτυξης & Πωλήσεων Διονύσης Δρογγίτης drogitis.d@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Marketing Μαίρη Κατσαπρίνη katsaprini.m@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη voulgaraki.s@ethosmedia.eu

Συνέντευξη

Thema

Αφιέρωμα στις έξυπνες πόλεις

Security

Financial

Σπύρος Τραχάνης, Partner στην Odyssey Venture Partners

Mobility Forum & Apps Awards 2015

Τεχνολογική επανάσταση βασισμένη στο τρίπτυχο cloud-mobility-ευρυζωνικότητα

Τα ιατρικά δεδομένα στις προτεραιότητες των hacker

Με θετικό πρόσημο το 2014 για τις εισηγμένες στο ΧΑ εταιρείες ΤΠΕ

60 Ιδιοκτησία

Υποδοχή Διαφήμισης

Φωτογραφία

Σοφία Λαλισσίδου (Για το έντυπο περιοδικό) lalissidou.s@ethosmedia.eu

Θοδωρής Αναγνωστόπουλος Shutterstock

Νίκος Αθανασίου (Για το website) athanasiou.n@ethosmedia.eu

Έλενα Χαραλάμπους zoegraph@gmx.net

Υπεύθυνος Συνδρομών & Κυκλοφορίας Κωνσταντίνος Σαλβαρλής salvarlis.k@ethosmedia.eu

Creative - Σελιδοποίηση

Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Συσκευασία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε.

Λογιστήριο Ευγενία Ρούσση roussi.t@ethosmedia.eu

Επιμέλεια - Διόρθωση Αμαλία Λούβαρη louvari.a@ethosmedia.eu

ISSN 2241-8547

Ethos Media S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T: 210 9984950 Φ: 210 9984953 Ε: bitdaily@ethosmedia.eu www.ethosmedia.eu www.ethosevents.eu www.hrima.gr www.insuranceworld.gr www.asfalizomai.com www.phb.com.gr www.alivemag.gr www.virus.com.gr www.bitdaily.gr

news

news μετακινήσεις διαγωνισμοί & έργα

Wind: Επενδύσεις 300 εκατ. ευρώ τα επόμενα τρία χρόνια στην ελληνική αγορά

Ξεκίνησε η εμπορική διάθεση των 4G υπηρεσιών από τη Wind. Η Wind δρομολογεί ένα νέο επενδυτικό τριετές πλάνο, με επενδύσεις που αγγίζουν τα 300 εκατ. ευρώ, γεγονός που καταδεικνύει ότι η εταιρεία σκοπεύει να δαπανήσει περισσότερα από όσα "έριξε" στην αγορά με το προηγούμενο επενδυτικό πλάνο, που ανερχόταν στο ίδιο ποσό αλλά ήταν πενταετές (2009-2014). Οι επενδύσεις το 2014 για την αγορά φάσματος από το ψηφιακό μέρισμα έναντι 122 εκατ. ευρώ και οι υπηρεσίες 4G σε όλη την επικράτεια, καθώς και τα 20 εκατ. ευρώ για την ανάπτυξη νέων καταστημάτων (160 πλέον καταστήματα το 2015), σκιαγραφούν μια νέα εποχή και δημιουργούν ένα νέο περιβάλλον, στο οποίο η εταιρεία τοποθετείται δυναμικά στον χώρο των τηλεπικοινωνιών. – – –

Δυναμικά στην αγορά του Κοσσόβου Cloudbiz-Inform

Στη σύναψη συνεργασίας με τη Viva Fresh, αλυσίδα καταστημάτων λιανικής της χώρας, προχώρησε η Cloudbiz -πάροχος προγραμμάτων επιβράβευσης πελατών και συστημάτων CRM στην Ελλάδα, με δραστηριότητα σε 7 χώρες- από κοινού με τη θυγατρική της Inform. Πιο συγκεκριμένα, με βάση την ανάγκη της αλυσίδας Viva Fresh για τη δημιουργία μιας σταθερής σχέσης επικοινωνίας με τους πελάτες, η οποία λειτουργεί στη βάση της ανταποδοτικότητας, η Cloudbiz πραγματοποίησε τον εμπορικό σχεδιασμό ενός προσωποποιημένου και στοχευμένου προγράμματος επιβράβευσης πελατών, σύμφωνα με: – τις διεθνείς βέλτιστες loyalty πρακτικές – τις απαιτήσεις και τις ιδιαιτερότητες της εταιρείας – τα δεδομένα που συνθέτουν την ποικιλόμορφη αγορά του Κοσσόβου και τη συμπεριφορά των καταναλωτών της.

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Στη Ρουμανία επεκτείνεται η Cosmote e-value

Δραστηριότητα στη Ρουμανία ξεκινά η Cosmote e-value SA, προσφέροντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες contact center μέσω της E-value International SA, της θυγατρικής εταιρείας που πρόσφατα ξεκίνησε την εμπορική της λειτουργία στη γειτονική χώρα. Αξιοποιώντας την υψηλή τεχνογνωσία, τα προηγμένα εργαλεία και τις τεχνολογικές προδιαγραφές της Cosmote e-value SA στην Ελλάδα, η E-value International SA προχωρά δυναμικά στην ανάπτυξη της εμπορικής της δραστηριότητας στη Ρουμανία, προσφέροντας στην αγορά όλο το φάσμα των υπηρεσιών contact center, που περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων την ανάπτυξη πωλήσεων, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διατήρηση και ενίσχυση του πελατολογίου. Η E-value International SA διαθέτει υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις στο Βουκουρέστι, συνολικής έκτασης 1.900 τ.μ. και 320 θέσεων εργασίας, ενώ το δεύτερο τρίμηνο του έτους θα επεκταθεί και σε νέες εγκαταστάσεις στην πόλη Μπρασόφ, δυναμικότητας άλλων 300 θέσεων εργασίας. – – –

Η συνεργασία μεταξύ si-Cluster και Aerospace Valley αποδίδει καρπούς Το si-Cluster και το Aerospace Valley εντείνουν τη συνεργασία τους στην από κοινού ανάπτυξη νέων ιδεών, προϊόντων και υπηρεσιών για την αεροδιαστημική βιομηχανία και, στο πλαίσιο της διμερούς συμφωνίας που υπογράφηκε το 2014 κατά τη διάρκεια της έκθεσης "Toulouse Space Show", υλοποιείται το πρόγραμμα si-Cluster Ambassador, με την υποστήριξη του Corallia και του Ιδρύματος Μποδοσάκη και με τη συνεργασία της πρεσβείας της Γαλλίας στην Αθήνα. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει την παραμονή της si-Cluster ambassador και υποψήφιας διδάκτωρος κ. Παναγιώτας Κελβερκλόγλου, που επελέγη μετά από ανοιχτό διαγωνισμό, για ένα εξάμηνο στις εγκαταστάσεις του Aerospace Valley στην Τουλούζη, με σκοπό την ενημέρωση των γαλλικών εταιρειών για τις ικανότητες, τις καινοτομίες και τα προϊόντα των ελληνικών επιχειρήσεων και τη χαρτογράφηση του γαλλικού cluster, του σημαντικότερου cluster αεροδιαστημικής στην Ευρώπη, ώστε να προκύψουν ισχυρές συνεργασίες και κοινά έργα έρευνας και ανάπτυξης. – – –

CTO of the Year 2015 ο Φώτης Καρώνης της EE CTO of the Year αναδείχθηκε ο Φώτης Καρώνης της εταιρείας EE, καθώς ηγήθηκε της στρατηγικής επέκτασης του LTE της βρετανικής EE, σύμφωνα με το Mobile Europe. Αξίζει να σημειωθεί ότι ο Φ. Καρώνης διακρίθηκε για την εκτέλεση μίας από τις πιο εντυπωσιακές στρατηγικές LTE στην Ευρώπη, με την EE να διαθέτει πλέον τη μεγαλύτερη βάση πελατών LTE στην Ευρώπη. Η κάλυψη της EE αυτήν τη στιγμή επεκτείνεται στο 80% του πληθυσμού του Ηνωμένου Βασιλείου, με στόχο μέχρι το τέλος του χρόνου να φτάσει το 98%. Ο Φ. Καρώνης ψηφίστηκε ομόφωνα από την κριτική επιτροπή του βραβείου, ενώ ο group editor του Mobile Europe, Marc Smith, ανέφερε ότι ο κύριος Καρώνης εντυπωσίασε την επιτροπή με τη στρατηγική LTE, τον τεχνολογικό του ζήλο και το πρωτοποριακό του πνεύμα. Συμπλήρωσε δε ότι η επιτυχία του καταδεικνύει τον κεντρικό ρόλο που παίζει η τεχνολογία στις τηλεπικοινωνίες σήμερα και ότι η EE δεν θα ήταν η εταιρεία που είναι σήμερα χωρίς τη συμβολή του. – – –

Διοικητικές αλλαγές για τη Singular Logic Σε αναδιάρθρωση της οργανωτικής της δομής, με στόχο την ενίσχυση των δραστηριοτήτων της, προχώρησε η SingularLogic. Ειδικότερα, η εταιρεία δημιούργησε μια ενιαία Διεύθυνση Πωλήσεων, με γενικό διευθυντή τον κύριο Μανόλη Βεργή, ο οποίος μέχρι πρόσφατα κατείχε τη θέση του διευθυντή Πωλήσεων Δικτύου της επιχειρηματικής Διεύθυνσης Vendor. Στα νέα καθήκοντα του κυρίου Βεργή εντάσσεται η ευθύνη της ενδυνάμωσης της θέσης της εταιρείας αφενός στην αγορά του τυποποιημένου λογισμικού -στην οποία η εταιρεία διαθέτει τα μεγαλύτερα μερίδια με 40 χιλιάδες μικρομεσαίες επιχειρήσεις πελάτες- αφετέρου στην αγορά των ολοκληρωμένων έργων πληροφορικής για τον ιδιωτικό και τον δημόσιο τομέα, στους οποίους η εταιρεία διαθέτει 700 μεγάλες επώνυμες επιχειρήσεις/πελάτες και οργανισμούς. – – –

Globo Technologies: Στην επόμενη φάση του διαγωνισμού της ΓΓΜΕ-ΓΓΕΕ H Globo Technologies βρίσκεται στην επόμενη φάση του διαγωνισμού της Γενικής Γραμματείας Ενημέρωσης και Επικοινωνίας, για την υλοποίηση του έργου "Teenswire από το ΑΠΕ-ΜΠΕ: Διαδραστική και πολυμεσική ηλεκτρονική πλατφόρμα για την αναζήτηση, συλλογή και αξιοποίηση πληροφοριών για/και από νέους 12-18 ετών", καθώς η τεχνική προσφορά που υπέβαλε ικανοποιεί όλες τις προϋποθέσεις που προβλέπει η προκήρυξη του έργου και επομένως προχωρά στο άνοιγμα της οικονομικής προσφοράς. Αντικείμενο του έργου είναι η δημιουργία μιας διαδραστικής και πολυμεσικής ηλεκτρονικής πλατφόρμας για/και από νέους 12-18 ετών, η οποία θα καλύπτει την ανάγκη τους για ενημέρωση μέσω αναζήτησης, συλλογής και αξιοποίησης ειδήσεων/πληροφοριών, αλλά και την επικοινωνία και ενδυνάμωση των δεξιοτήτων μέσω ψυχαγωγικών παιχνιδιών. Ο προϋπολογισμός του έργου ανέρχεται σε 1.810.957 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. – – –

ONEX: Ανάληψη έργου συντονισμού του δικτύου του Μετρό Η ΟΝΕΧ ανέλαβε τον συντονισμό της μελέτης του συστήματος μεταφοράς πληροφοριών της επέκτασης του Μετρό προς Πειραιά. Συγκεκριμένα, η εταιρεία J&P-ΑΒΑΞ ΑΕ εμπιστεύθηκε στην ΟΝΕΧ την παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών και της ανέθεσε συντονιστικό ρόλο όσον αφορά τη σχεδίαση του Δικτύου Κορμού της Επέκτασης Αγ. Μαρίνα-Πειραιάς. Το συγκεκριμένο έργο αφορά την επέκταση του υφιστάμενου Δικτύου Κορμού και ακολουθεί τη φυσική επέκταση της Γραμμής 3, από τον τελευταίο εν λειτουργία Σταθμό Αγ. Μαρίνα προς το λιμάνι του Πειραιά, και περιλαμβάνει 6 νέους σταθμούς, με τελευταίο αυτόν που θα λειτουργεί έναντι του Δημοτικού Θεάτρου. – – –

news

news μετακινήσεις διαγωνισμοί & έργα

Cosmos Business Systems: Αναλαμβάνει έργο του Υπουργείου Ναυτιλίας

Το Υπουργείο Ναυτιλίας και Αιγαίου, Αρχηγείο Λιμενικού Σώματος-Ελληνικής Ακτοφυλακής, υπέγραψε σύμβαση με την εταιρεία Cosmos Business Systems για την προμήθεια και εγκατάσταση "Δεκαπέντε σταθμών AIS (Automatic Identification System) Class A-Secure Mode" για την αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό των δυνατοτήτων των περιπολικών σκαφών του ΛΣ-ΕΛΑΚΤ. Το τίμημα της αξίας του έργου ανέρχεται στις 200 χιλ. ευρώ, μη συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Σημειώνεται ότι στον διαγωνισμό προσφορά είχε καταθέσει και η εταιρεία Tree Company Corporation. – – –

Intrasoft International: Ανάληψη έργου στη ΝΑ Ασία

Η Intrasoft International ανέλαβε έργο αξίας 3 εκατ. ευρώ, για την υλοποίηση του Τελωνειακού Συστήματος Διαμετακόμισης (ASEAN Customs Transit System-ACTS) για την Ένωση των Χωρών της Νοτιοανατολικής Ασίας (Association of Southeast Asian NationsASEAN), η οποία περιλαμβάνει συνολικά 10 κράτη-μέλη: Μπρουνέι, Καμπότζη, Ινδονησία, Λάος, Μαλαισία, Μιανμάρ (Βιρμανία), Φιλιππίνες, Σιγκαπούρη, Ταϋλάνδη και Βιετνάμ. Η Intrasoft International θα σχεδιάσει και θα αναπτύξει τις εφαρμογές λογισμικού και τα συστήματα που απαιτούνται για την επικοινωνία των τελωνείων των χωρών ASEAN και τη διαχείριση και παρακολούθηση της κίνησης των εμπορευμάτων από το Τελωνείο Αναχώρησης προς το Τελωνείο Προορισμού. Οι Τελωνειακές Αρχές θα λειτουργούν το σύστημα αυτό, έχοντας σε εθνικό επίπεδο το δικό τους ξεχωριστό αντίγραφο της εφαρμογής ACTS, η οποία θα συνδέεται μέσω του Κλειστού Ασφαλούς Δικτύου της ASEAN (ASEAN Closed Secure Network-ACSN) με τα άλλα κράτη-μέλη. – – –

Data Communication: Έργο CRM στην Ήρων Θερμοηλεκτρική Η Ήρων Θερμοηλεκτρική ΑΕ, θυγατρική των ομίλων ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ και Gaz De France Suez, ανέθεσε στην Data Communication την υλοποίηση ολοκληρωμένου έργου Customer Relationship Management (CRM), το οποίο θα βασιστεί στο Microsoft Dynamics CRM. Συγκεκριμένα, το έργο προβλέπει την ανάπτυξη μιας σύγχρονης υποδομής που θα υποστηρίζει το σύνολο των ενεργειών ένταξης των πελατών στο δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας (διαχείριση κύκλου πωλήσεων, ενεργειών marketing, extranet συνεργατών, website πελατών), καθώς και την υλοποίηση λύσης εξυπηρέτησης πελατών μέσω ενός εξελιγμένου κέντρου επικοινωνίας. – – –

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Έργο της Trek Consulting στο Ινστιτούτο Εκπαιδευτικής Πολιτικής

Το Ινστιτούτο Εκπαιδευτικής Πολιτικής υπέγραψε σύμβαση με την εταιρεία Τrek Consulting για το έργο "Ανάπτυξη Ψηφιακών Υπηρεσιών για τη Δημιουργία Δημόσιας Ψηφιακής Βιβλιοθήκης Παλαιών Σχολικών Εγχειριδίων". Το έργο αφορά την παροχή υπηρεσιών για τη διάθεση, μέσω του διαδικτύου, σχολικών εγχειριδίων που έχουν χρησιμοποιηθεί στην εκπαιδευτική διαδικασία από τον 19ο αιώνα έως τις αρχές της δεκαετίας του 1980. Το μεγαλύτερο μέρος του υλικού ανήκει στη βιβλιοθήκη του ΙΕΠ, ενώ επιπλέον υλικό θα αναζητηθεί σε άλλες βιβλιοθήκες και ιδρύματα. Επίσης, θα ψηφιοποιηθούν και προγράμματα σπουδών της ίδιας περιόδου, καθώς και τα πρακτικά των συνεδριάσεων του Παιδαγωγικού Ινστιτούτου και του Κέντρου Εκπαιδευτικών Μελετών. Ειδικότερα, οι παρεχόμενες υπηρεσίες θα αφορούν κυρίως τη δημιουργία ψηφιακής βιβλιοθήκης για τα σχολικά εγχειρίδια, με δυνατότητα πλοήγησης και αναζήτησης βάσει εξατομικευμένου προφίλ χρήστη, και τη διάθεση της ψηφιακής "Ιστορικής Συλλογής" αλλά και εκπαιδευτικού υλικού γύρω από το σχολικό εγχειρίδιο στην Ελλάδα, μέσω πολλαπλών διαθέσιμων καναλιών και συσκευών πρόσβασης. Η αξία της σύμβασης ανέρχεται σε 910.200 ευρώ. – – –

Νέο έργο για την Ένωση Εταιρειών Dotsoft-Comitech Η Ένωση Εταιρειών Dotsoft ΑΕ-Comitech AE ανέλαβε την υλοποίηση του έργου: "Παροχή υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης στο επιμελητήριο Δράμας για την υλοποίηση του έργου Smart Specialization ( Έξυπνη Εξειδίκευση), το οποίο συγχρηματοδοτείται από το πρόγραμμα ευρωπαϊκής εδαφικής συνεργασίας Ελλάδα-Βουλγαρία 2007-2013" του Επιμελητηρίου Δράμας, σύμφωνα με την με αρ. πρωτ. 815/24-02-2015 υπογεγραμμένη σύμβαση. Το τίμημα της αξίας του έργου ανέρχεται σε 177.600,00 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. – – –

analysis

Η ελληνική αγορά πληροφορικής

σταθεροποιείται

ιλώντας τους τελευταίους μήνες με άτομα από τον χώρο του IT, είχαμε την αίσθηση ότι και αυτή η μικρή κοινότητα αντικατοπτρίζει σε μεγάλο βαθμό το περιβάλλον μέσα στο οποίο ζει. Η οικονομική αστάθεια, που δεν έχει σταματήσει να κάνει αισθητή την παρουσία της σχεδόν μια επταετία τώρα, απορροφά αρκετή από την ενέργεια ακόμα και των πιο αισιόδοξων. Το γεγονός αυτό αντικατοπτρίζει η πρόσφατη μελέτη της IDC για την ελληνική αγορά, σύμφωνα με την οποία πάνω από το 70% των ερωτηθέντων θεωρούν ότι η οικονομική κρίση θα συνεχίσει να δημιουργεί σημαντικές αναταράξεις τόσο το 2015 όσο και το 2016. Με αυτά τα προγνωστικά, η αντίδραση των περισσότερων είναι ουδέτερη προς αμυντική. Ωστόσο, οι προμηθευτές μπορούν να εστιαστούν στο 29% των αισιόδοξων της αγοράς, οι οποίοι έχουν θετική εικόνα για το 2015. Σύμφωνα με την IDC, οι αγοραστές αναμένεται για το 2015 και για τα επόμενα 3 χρόνια να επενδύσουν περίπου 1,1 δισ. ευρώ σε hardware, 255 εκατ. ευρώ σε λογισμικό και 450 εκατ. ευρώ σε υπηρεσίες. Δηλαδή συνολικά περίπου 1,8 δισ. ανά έτος, σταθερά μέχρι το 2017. Την εικόνα συμπληρώνει η αγορά των τηλεπικοινωνιών, η οποία επίσης δεν αναμένεται να παρουσιάσει ανάπτυξη τα ερχόμενα χρόνια, αλλά με τζίρο κοντά στα 3,3 δισ. ευρώ θα απορροφήσει πάνω από το 60% των συνολικών δαπανών, που διαμορφώνονται για τα ερχόμενα χρόνια κοντά στα 5,2 δισ. ευρώ. Αν δεχτούμε αυτές τις προβλέψεις, η αγορά δεν θα παρουσιάσει ανάπτυξη τουλάχιστον μέχρι το 2017, αλλά είναι ευχάριστο το γεγονός ότι δεν θα καταγράψει κάποια καθοδική μεταβολή. Εκτός των συνόρων μας, ο κόσμος φαίνεται να τα πηγαίνει κάπως καλύτερα. Οι παγκόσμιες δαπάνες για το 2015 αναμένεται να φτάσουν τα 3,8 τρισ. δολ., αυξημένες κατά 3,8%. Σχεδόν το 40% της ανοδικής πορείας θα γίνει με την ενέργεια που θα προσφέρουν οι πωλήσεις των smartphone και των tablet, οι οποίες αναμένεται να φτάσουν τα 484 δισ. δολ. Παράλληλα, θα δίνει ώθηση και η γνωστή ως "Τρίτη Πλατφόρμα", η οποία περιλαμβάνει τους τομείς Mobile Broadband, Big Data/Analytics, Social Business και Cloud Services. Η αγορά των cloud υπηρεσιών, στην οποία η Amazon συνεχίζει να ηγείται με απόσταση από τους άλλους παρόχους

του Γιάννη Μουρατίδη

Η αγορά δεν θα παρουσιάσει ανάπτυξη τουλάχιστον μέχρι το 2017, αλλά είναι ευχάριστο το γεγονός ότι δεν θα καταγράψει κάποια καθοδική μεταβολή

υπηρεσιών, παρά την πρόβλεψη ότι θα δεχτεί μεγαλύτερες πιέσεις, δεν αναμένεται να πτοηθεί. Συνολικά, οι εταιρείες αναμένεται να δαπανήσουν 118 δισ. δολ. σε cloud services το 2015 και η πρόβλεψη είναι ότι η δαπάνη θα αυξηθεί στα 200 δισ. δολ. μέχρι το 2018. Περίπου οι ίδιες δαπάνες αναμένονται για αγορά λογισμικού και υπηρεσιών στον τομέα Big Data/Analytics. Αν επαληθευτούν οι προβλέψεις για κύκλο εργασιών 125 δισ. δολ., θα πρόκειται για τριπλασιασμό της αγοράς σε σχέση με το 2014. Από το άθροισμα μέχρι να φτάσουμε στα 3,8 τρισ. δολ. της πρόβλεψης του συνόλου λείπει ένα μεγάλο ποσό, το οποίο σε σημαντικό βαθμό θα καλύψει η αγορά του Internet of Things, η οποία αναμένεται να διαμορφωθεί σε 1,7 τρισ. δολ. για το 2015 και να φτάσει τα 3 τρισ. δολ. μέχρι το 2020. Τέλος, η χώρα που αναμένεται να συνδράμει περισσότερο στην αύξηση των δαπανών της αγοράς θα είναι και για το 2015 η Κίνα. Παρά το γεγονός ότι θα ρίξει λίγο τους ρυθμούς της σε επενδύσεις ICT, θα αντιπροσωπεύει το 43% της αύξησης των δαπανών. – – –

point of view

HYBRIDcloud: Ευελιξία υποδομών και αξιοποίηση εταιρικών πόρων

α τελευταία χρόνια, παρατηρείται μια ραγδαία ανάπτυξη του cloud computing. Σε αντίθεση με τις "παραδοσιακές" ΙΤ υποδομές, που έχουν σχεδιαστεί με γνώμονα τη διαχείριση εφαρμογών, το cloud έχει ως στόχο τη διαχείριση μιας ομάδας πόρων. Στον ταχύτατα μεταβαλλόμενο χώρο των επιχειρήσεων, τα τμήματα ΙΤ καλούνται να ακολουθήσουν τις αλλαγές, μετασχηματίζοντας τις "παραδοσιακές" ΙΤ υποδομές σε περιβάλλοντα private cloud, προσφέροντας όχι μόνο στους εργαζομένους αλλά και στους πελάτες τους ένα σύνολο διαθέσιμων πόρων σε υποδομές hardware, networking, storage και υπηρεσιών. Οι διαθέσιμοι πόροι του private cloud μπορούν να επεκταθούν και να εμπλουτιστούν από επιπρόσθετες υπηρεσίες και εφαρμογές. Παράλληλα, η απαίτηση για αποτελεσματική συμμετοχή σε μια αγορά που αναπτύσσεται γύρω από την ανάγκη για δικτύωση, την επικοινωνία των στελεχών και την ανταλλαγή μεγάλου όγκου πληροφοριών -από οποιοδήποτε μέρος κι αν βρίσκονται- καθιστά επιτακτική την ανάγκη για μια κοινή πλατφόρμα διαχείρισης αυτών των ετερογενών πηγών παροχής υπηρεσιών. Στις μέρες μας, υπάρχει ένα ευρύ φάσμα κινητών συσκευών που διαχειρίζονται ένα ακόμη ευρύτερο φάσμα εφαρμογών, προσανατολισμένο στις διαφορετικές ανάγκες κάθε τελικού χρήστη. Οι εφαρμογές αυτές αξιοποιούν και συνδυάζουν δεδομένα τόσο από δομημένες πηγές, όπως για παράδειγμα από μια βάση δεδομένων που βρίσκεται στο data center μιας εταιρείας, όσο και δεδομένα αδόμητα, που προέρχονται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τις ανάγκες αυτές έρχεται να καλύψει το hybrid cloud, δημιουργώντας ένα κράμα από τα καλύτερα χαρακτηριστικά των ετερογενών υποδομών, προσδίδοντας ευελιξία στη φιλοξενία και τη διαχείριση των διαφόρων υπολογιστικών φορτίων. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται μια πλατφόρμα που θα συμπεριλαμβάνει και θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις παραδοσιακές εφαρμογές, δίνοντας τους τη δυνατότητα για κοινή συνύπαρξη με τις καινοτομίες που φέρνει η ανάπτυξη της κινητής τηλεφωνίας, της κοινωνικής δικτύωσης και του μεγάλου όγκου των δεδομένων που μπορούν να αντληθούν από εκεί. Το hybrid cloud καθιστά δυνατή αυτήν τη συνύπαρξη, απρόσκοπτα και με ασφάλεια, ολοκληρώνοντας τη μετάβαση σε ένα μοντέλο ζήτησης και προσφοράς υπηρεσιών. Μειώνει επίσης το κόστος επεξεργασίας και ανάλυσης του πλήθους των αδόμητων δεδομένων (unstructured data analysis), μεταφέροντας τον όγκο της επεξεργαζόμενης πληροφορίας στις δυναμικές δομές ενός public cloud (Hadoop services on public cloud). Παράλληλα, συμβάλλει στη διατήρη-

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

του Δημήτρη Συργιάννη Head of Infrastructure and Consolidation Solutions, Space Hellas ση των επιχειρησιακών λειτουργιών με την υλοποίηση σεναρίων backup και DR. Ακόμη, προσφέρει ένα εκτεταμένο σύνολο από εργαλεία παρακολούθησης και αυτοματοποιεί τις καθημερινές διαδικασίες ρουτίνας, βελτιώνοντας συνολικά την απόδοση της υποδομής και τη διαθεσιμότητα των ανθρώπινων πόρων. Είναι σκόπιμο να αναφερθούν κάποια σενάρια υλοποίησης, προκειμένου να γίνει πιο ξεκάθαρη η εφαρμογή του. Hybrid cloud έχουμε στις περιπτώσεις που: Γίνεται χρήση κάποιας πλατφόρμας ανάπτυξης (π.χ. Hadoop) σε public cloud, η οποία στέλνει δεδομένα σε εφαρμογές που βρίσκονται σε ένα τοπικό data center (big data analysis). Αξιοποιούνται διάφορες SaaS (software as a service) εφαρμογές ενός public cloud για τη διαχείριση πόρων ή τη διακίνηση δεδομένων από και προς το ιδιωτικό δίκτυο. Όταν μια επιχειρηματική διαδικασία έχει σχεδιαστεί ως υπηρεσία, έτσι ώστε να μπορεί να συνδεθεί σε διαφορετικά περιβάλλοντα (on premises και public), αναγνωρίζοντάς τα σαν να ήταν ένα ενιαίο περιβάλλον. Κατά τη μετάβαση σε ένα μοντέλο hybrid cloud, η προστασία των δεδομένων δημιουργεί τους περισσότερους προβληματισμούς. Στο hybrid cloud, οι πληροφορίες βρίσκονται συνήθως κάτω από τον έλεγχο τόσο της επιχείρησης όσο και του προμηθευτή του public cloud, σε όλα τα στάδια του κύκλου ζωής τους. Αυτό σημαίνει ότι η επιχείρηση πρέπει να φροντίζει για την ασφάλεια και τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων που διακινούνται, υφίστανται επεξεργασία και αποθηκεύονται σε ένα hybrid cloud. Παράλληλα, πρέπει να εξασφαλίσει ότι ο προμηθευτής του public cloud μπορεί να του προσφέρει υποδομές για την ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των δεδομένων του, δίνοντας τα αντίστοιχα SLA, όπως για παράδειγμα το Microsoft Azure, το οποίο παρέχει πιστοποιήσεις ασφαλείας ISO 27001/27002 και εμπιστευτικότητας-ιδιωτικότητας (ISO 27018) των δεδομένων που διακινούνται στο cloud. Σημαντικός παράγοντας για τον μετασχηματισμό του ΙΤ και το πέρασμα από το παραδοσιακό data center στις ολοκληρωμένες λύσεις και τις προοπτικές ανάπτυξης που παρέχει το hybrid cloud, αποτελεί και η επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη, που θα μπορέσει να υποστηρίξει μια τέτοια αλλαγή, καλύπτοντας όλα τα στάδια της μετάβασης (σχεδιασμός, δοκιμές, υλοποίηση και υποστήριξη). – – –

Express Route

Χρήστος Πολίτης

Let us make Microsoft Cloud work for you … Space Hellas offers an integrated Hybrid Cloud Solution for SMEs and Large Enterprises. It combines the agility and extensibility of the Microsoft Azure Cloud with the security and control of the customer’s IT infrastructure on premise. On top of that, BT Express Route allows to bypass the public Internet, by guaranteeing a private, reliable, fast, low latency and highly secure connection between the customer and the Microsoft Azure Data Centers.

312, Messogion Ave., GR - 153 41 Ag. Paraskevi Tel.: +30 210 6504100 - Fax: +30 210 6516712 - Email: info@space.gr - URL: www.space.gr

cover story

Προς τα πάνω κοιτά το βέλος

του ηλεκτρονικού εμπορίου Η καθιερωμένη πλέον έρευνα του ELTRUN δίνει χρήσιμα συμπεράσματα για την πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, η οποία από το 2000 μέχρι και το 2013 είναι συνεχώς ανοδική.

του Γιάννη Μουρατίδη

άπου στις αρχές της δεκαετίας του '90, το ηλεκτρονικό εμπόριο αποκτά στην Ελλάδα υπόσταση, που γίνεται αντιληπτή έξω από το στενό πλαίσιο των ειδικών της τεχνολογίας και των ακαδημαϊκών. Ωστόσο, η καμπύλη της ανάπτυξης όρθωσε το ανάστημά της στη δεκαετία του 2000, ακολουθώντας παράλληλη πορεία με την ανάπτυξη της χρήσης του ίντερνετ από το ευρύ κοινό. Οι χρονιές από το 2000 μέχρι σήμερα έχουν διαρκώς θετικά πρόσημα όσον αφορά την αύξηση των εσόδων από ηλεκτρονικές αγορές. Το 2013, περίπου 2,5 εκατομμύρια κάτοικοι της Ελλάδας αγόρασαν ηλεκτρονικά υπηρεσίες και προϊόντα αξίας περίπου 3,5 δισ. ευρώ. Η αύξηση του τζίρου σε σχέση με το 2012 είναι περίπου 25% και η συμβολή στο ΑΕΠ είναι λίγο κάτω από 1,8%. Συγκρίνοντας την εικόνα μας με τους μέσους όρους των χωρών της Νότιας Ευρώπης, αλλά και με τον μέσο όρο των χωρών της ΕΕ, με ρυθμούς ανάπτυξης 18,9% και 14,7% αντίστοιχα, διαπιστώνουμε ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένας από τους τομείς που

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

πάμε καλά. Απέχουμε όμως αρκετά από ώριμες αγορές, όπως η Βρετανία, στην οποία το 82% των χρηστών κάνει ηλεκτρονικές αγορές, ή τη Δανία και τη Σουηδία στις οποίες το αντίστοιχο ποσοστό είναι 79%. Αυτό ίσως είναι και καλό, γιατί δείχνει ότι υπάρχουν σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης και είναι πιθανό τα ερχόμενα χρόνια να δούμε πολλαπλάσιους τζίρους, όπως προβλέπουν οι έρευνες. Η οικονομική κρίση φαίνεται πως ήταν η κινητήριος δύναμη που ώθησε τους καταναλωτές στο να αναζητήσουν ευκαιρίες στα ηλεκτρονικά καταστήματα, τα οποία επιχειρώντας με χαμηλότερα λειτουργικά έξοδα έχουν τη δυνατότητα να προσφέρουν καλύτερες τιμές σε σχέση με τα φυσικά καταστήματα. Η τάση αυτή αποτυπώνεται στο είδος των αγορών. Ενώ τις περασμένες χρονιές οι αγοραστές προτιμούσαν να αγοράζουν ηλεκτρονικά κυρίως υπηρεσίες, πλέον σχεδόν το 50% των αγορών αφορά προϊόντα. Σύμφωνα με την έρευνα που πραγματοποίησε για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, οι ταξιδιωτικές υπηρεσίες και η διαμονή σε καταλύματα ήταν στην κορυφή της λίστας των ηλεκτρονικών αγορών. Ωστόσο, στις τρεις επόμενες θέσεις βρίσκονται τα εισιτήρια για εκδηλώσεις, ο εξοπλισμός Η/Υ και τα είδη ένδυσης υπόδησης. Οι καταναλωτές συνεχίζουν να είναι ανήσυχοι όσον αφορά την ασφάλεια των ψηφιακών πληρωμών, όχι όμως στον βαθμό που ήταν στο παρελθόν. Από την έρευνα του ELTRUN διαπιστώνεται μια στροφή σε πιο ποιοτικά χαρακτηριστικά, όπως την ταχύτητα και την αξιοπιστία στην εξυπηρέτηση, την ευχρηστία του ηλεκτρονικού καταστήματος και τους όρους συναλλαγών. Η εξάρτηση από το φυσικό κατάστημα παραμένει ισχυρή, αλλά είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι το 1/3 των online αγοραστών καταλήγουν να αγοράσουν το προϊόν από το φυσικό κατάστημα,

αφού προηγουμένως έχουν κάνει την έρευνα online. Το αντίθετο φαινόμενο είναι ακόμα συχνότερο. Αρκετοί καταναλωτές δηλαδή δοκιμάζουν το προϊόν σε ένα φυσικό κατάστημα και στη συνέχεια το αγοράζουν online, αναζητώντας την πιο χαμηλή τιμή. Αυτό σημαίνει ότι ένας έμπορος λιανικής θα πρέπει με κάποιον τρόπο να ισορροπήσει την ψηφιακή και τη φυσική του παρουσία, ώστε να κερδίσει την πώληση. Μια δύσκολη ισορροπία δημιουργείται και στη φάση της παράδοσης του προϊόντος. Το τίμημα της αποστολής και η ασφαλής μεταφορά είναι δύο παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά την επιλογή του καταναλωτή. Ωστόσο, οι δύο αυτοί παράγοντες είναι ανάλογοι με το κόστος αποστολής, το οποίο επιβαρύνει τον έμπορο. Στις χώρες στις οποίες το ηλεκτρονικό εμπόριο βρίσκεται σε υψηλότερα επίπεδα ωρίμανσης, όπως για παράδειγμα οι ΗΠΑ, οι καταναλωτές, ειδικά σε κρίσιμες περιόδους, όπως οι γιορτές, έχουν την απαίτηση να λαμβάνουν αυθημερόν το προϊόν που αγόρασαν ηλεκτρονικά.

Εταιρείες όπως η Amazon προσπαθούν να αξιοποιήσουν την αιχμή της τεχνολογίας, για να πετύχουν τον βέλτιστο χρόνο παράδοσης. Την περασμένη περίοδο των εορτών, η Amazon χρησιμοποίησε σχεδόν 10.000 ρομπότ στις αποθήκες της για να επιταχύνει την εκτέλεση των παραγγελιών. Παράλληλα, η εταιρεία βρίσκεται σε φάση δοκιμής αυτόνομων πτητικών μηχανών (drones), τα οποία θα μεταφέρουν τα αγορασμένα προϊόντα σε λιγότερο από

Οι καταναλωτές συνεχίζουν να είναι ανήσυχοι όσον αφορά την ασφάλεια των ψηφιακών πληρωμών, όχι όμως στον βαθμό που ήταν στο παρελθόν

μία ώρα στην πόρτα του αγοραστή. Η γενική εικόνα είναι θετική και εμπνέει για επενδύσεις. Πρακτικά, δεν φαίνεται στον ορίζοντα κάποιο εμπόδιο στην ανάπτυξη των ηλεκτρονικών αγορών. Ο βασικός προβληματισμός των επιχειρηματιών δεν είναι τόσο αν χρειάζεται να δημιουργήσουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα όσο αν αυτό είναι απαραίτητο να συνδυάζεται και από φυσικό κατάστημα, εφόσον υπάρχει το απαραίτητο κεφάλαιο.

cover story Συνέντευξη

Φώτης Αντωνόπουλος Πρόεδρος του GRECA

M-Commerce και Omnichannel είναι οι τάσεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο Ο Φώτης Αντωνόπουλος, που από τις αρχές Απριλίου ανέλαβε καθήκοντα προέδρου του GRECA, μας μιλάει για την πορεία του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει και τα νέα εργαλεία που είναι διαθέσιμα στους επιχειρηματίες.

του Γιάννη Μουρατίδη

χεδόν τρία χρόνια από την ίδρυση του GRECA (Greek eCommerce Association), ποια θεωρείτε ότι είναι τα ορόσημα στην πορεία του μέχρι σήμερα; Σαν σύνδεσμος έχουμε καταφέρει πολλά, εντούτοις προτιμάμε να κρατάμε χαμηλό προφίλ, καθώς βρισκόμαστε ακόμα στα πρώτα βήματα μιας νηπιακής σε οργάνωση, αλλά ακμάζουσας σε δυναμική αγορά. Έτσι, συντάξαμε με ιδιαίτερη προσοχή και επιμέλεια έναν Κώδικα Δεοντολογίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο, ώστε να προάγουμε τις βέλτιστες πρακτικές, ενώ είχαμε πολλές και σημαντικές επαφές με τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και άλλους θεσμικούς φορείς για θέματα που άπτονται άμεσα ή έμμεσα του ηλεκτρονικού επιχειρείν. Παράλληλα, διοργανώσαμε πληθώρα επιμορφωτικών events

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

(ημερίδες για ηλεκτρονικές πληρωμές, για τις καινούργιες ευρωπαϊκές νομικές και ρυθμιστικές ντιρεκτίβες, για το διασυνοριακό εμπόριο, που είναι και ο μεγάλος στόχος μας, κ.τ.λ.), ενώ στο ενδιάμεσο, οργανώσαμε και τρία networking events, για να προάγουμε τις σχέσεις μεταξύ των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο ελληνικό eCommerce. Τέλος, θεσπίσαμε την Εβδομάδα Ηλεκτρονικού Εμπορίου, για να προάγουμε τα οφέλη των online συναλλαγών, δραστηριότητα που σημείωσε εντυπωσιακά αποτελέσματα και την πρώτη αλλά και τη δεύτερη χρονιά, καταγράφοντας αύξηση στις πωλήσεις των ηλεκτρονικών καταστημάτων, που έφτασε το 59% κατά μέσο όρο. Και βέβαια δεν σταματάμε εκεί. Πρόσφατα ανακοινώσαμε το eCommerce Benchmark, που προσφέρει ανώνυμη

BIO Ο Φώτης Αντωνόπουλος είναι πρόεδρος του GRECA, στον οποίο έχει παρουσία από το 2012. Παράλληλα, έχει τη θέση του eCommerce Director στην εταιρεία MyShoe.gr. Είναι λάτρης του ηλεκτρονικού εμπορίου και μοιράζεται τις γνώσεις του με φοιτητές του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Το 1997 ξεκίνησε να συλλέγει domain names και σήμερα έχει στην κατοχή του περισσότερα από 500, μεταξύ των οποίων και το me.gr.

σύγκριση των ποιοτικών δεικτών, των ελληνικών e-shops σε σύγκριση με τα αντίστοιχα στοιχεία των ευρωπαϊκών e-shops, προχωράμε το eCommerce Trustmark, ένα σήμα αξιοπιστίας για τα ηλεκτρονικά καταστήματα, που στοχεύει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και του αισθήματος ασφάλειας των καταναλωτών κατά τη διάρκεια των online αγορών τους, θα διοργανώσουμε τα eCommerce Roundtables σε συνεργασία με τον eCommerce Europe, τον πανευρωπαϊκό φορέα για το ηλεκτρονικό εμπόριο, και αρκετά ακόμη. Ζούμε σε μια χώρα που θεωρητικά δεν ευνοεί τις ηλεκτρονικές αγορές από τα εγχώρια καταστήματα. Το κλίμα και οι αποστάσεις επιτρέπουν στους καταναλωτές να επισκέπτονται εύκολα τα φυσικά καταστήματα. Ωστόσο, παρατηρούμε ότι ο τζίρος των αγορών από ηλεκτρονικά καταστήματα είναι αυξανόμενος χρόνο με τον χρόνο. Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι βασικές αιτίες αυτής της κατάστασης; Οι εγχώριες εταιρείες ταχυμεταφορών έχουν κάνει άριστη δουλειά στην κάλυψη μέχρι και του τελευταίου σημείου της Ελλάδας όσον αφορά την παράδοση των προϊόντων. Έτσι δεν είναι τυχαίο ότι η πραγματικά μεγάλη αύξηση στις online συναλλαγές δεν παρουσιάζεται τόσο στα αστικά κέντρα όσο στην επαρχία και στις απομακρυσμένες περιοχές. Κι αυτό γιατί, μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου, οι κάτοικοι αυτών των περιοχών βρέθηκαν ενώπιος ενωπίω με μια τεράστια ποικιλία προϊόντων προς αγορά, και σε τιμές ιδιαίτερα ανταγωνιστικές, καθώς μέσω του ίντερνετ, οι online καταναλωτές μπορούν πολύ εύκολα να συγκρίνουν τις τιμές των ηλεκτρονικών καταστημάτων και να επιλέξουν την πιο συμφέρουσα λύση γι' αυτούς. Έτσι λοιπόν, η διευρυμένη γεωγραφική κάλυψη που προσφέρει κάθε e-shop επιτρέπει να έχει πολύ μεγαλύτερο αριθμό πωλήσεων σε σχέση με ένα κατάστημα που προσφέρει τα προϊόντα του σε τοπικό επίπεδο, με αποτέλεσμα να αυξάνουν οι όγκοι πωλήσεών του, και τα περιθώρια που αυτοί παράγουν να μεταφράζονται σε ακόμα χαμηλότερες τιμές και μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων. Έτσι δημιουργείται ένας κύκλος ανάπτυξης, που είναι βέβαια και ο σημαντικότερος καταλύτης της γενικότερης ραγδαίας ανάπτυξης του eCommerce στην Ελλάδα.

Πριν από μερικές μέρες, στο πλαίσιο ενός συνεδρίου, αναφερθήκατε σε μια προσέγγιση της ευρωπαϊκής αγοράς. Μπορείτε να μας δώσετε παραπάνω πληροφορίες για αυτήν τη δράση; Λόγω της γεωγραφικής θέσης της Ελλάδας, αλλά και εξαιτίας των χαμηλών παραγγελιών που έχουν τα ελληνικά e-shops από το εξωτερικό, η προσέγγιση της ευρωπαϊκής αγοράς γίνεται δύσκολος στόχος για τον οποιοδήποτε Έλληνα e-Tailer, προφανώς λόγω του αυξημένου μεταφορικού κόστους. Σαν σύνδεσμος, είχαμε εκτενείς συζητήσεις με τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και όλους τους συναρμόδιους φορείς (αεροπορικές εταιρείες, εταιρείες ταχυμεταφορών, εταιρείες Logistics κ.τ.λ.) για να εξετάσουμε πώς θα μπορούσαμε όλοι μαζί να δημιουργήσουμε ένα πλαίσιο ενεργειών που θα μείωναν το μεταφορικό κόστος προς την Ευρώπη και θα άνοιγαν την πόρτα και στα ελληνικά e-shops, σε μια αγορά των 320 δισ. ευρώ. Μία από τις ενέργειες αυτές είναι η δημιουργία ενός cluster, μιας συνεργατικής προσπάθειας δηλαδή, που σκοπό έχει την ανίχνευση μηχανισμών και δράσεων εξαγωγικού χαρακτήρα. Ετοιμάζουμε μάλιστα δύο άμεσες συγκεντρώσεις, μία για γενική ενημέρωση της προσπάθειας και μία με την παρουσία της Γενικής Γραμματέως του eCommerce Europe, που θα συνδράμει μαζί μας για να διερευνήσουμε τους τρόπους και τις μεθόδους που θα μπορούσε να περάσει η δράση μας, υπό την αιγίδα και μέσα στα πλαίσια της ευρωπαϊκής πρωτοβουλίας Digital Agenda for Europe.

H πραγματικά μεγάλη αύξηση στις online συναλλαγές δεν παρουσιάζεται τόσο στα αστικά κέντρα όσο στην επαρχία και στις απομακρυσμένες περιοχές

cover story

Στην τελευταία έρευνα του ELTRUN φαίνεται ότι οι καταναλωτές στρέφονται σε χαρακτηριστικά που έχουν σχέση με την ποιότητα των ηλεκτρονικών καταστημάτων και όχι τόσο με τις τιμές των προϊόντων. Το eCommerce Benchmark που ανακοινώσατε πώς θα βοηθήσει προς αυτήν την κατεύθυνση; Το eCommerce Benchmark είναι ένα πολύ δυνατό εργαλείο στα χέρια κάθε επιχειρηματία που ασχολείται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ο εκάστοτε χρήστης του μπορεί να συγκρίνει ανώνυμα, και ανά πάσα στιγμή, περισσότερους από 80 ποιοτικούς δείκτες του eCommerce που σχετίζονται με σημαντικές πληροφορίες, όπως π.χ. με το κόστος διαφήμισης, το Conversion Rate (τον δείκτη δηλαδή μετατροπής των επισκεπτών σε πελάτες), την απόδοση των logistics, το κόστος μεταφορών κ.τ.λ. Έτσι, ο επιχειρηματίας μπορεί με μια πολύ γρήγορη ματιά να διαγνώσει πού υπάρχουν περιθώρια για περισσότερη παραμετροποίηση και βελτίωση, σε σχέση με τον ανταγωνισμό του, ή ακόμα και το αντίθετο, να ισχυροποιήσει δηλαδή τη θέση του αν ο ποιοτικός δείκτης που έχει καταφέρει να επιτύχει είναι πάνω από το μέσο όρο της αγοράς. Παράλληλα, οι επιχειρηματίες θα μπορούν να εξάγουν πολύ πιο εύκολα συμπεράσματα για το αν οι απότομες μεταβολές σε κάποιους δείκτες είναι συστημικές της αγοράς ή αν είναι όντως εσωτερικό επιχειρηματικό θέμα, που χρήζει άμεσης προσοχής, παρακολούθησης και αντιμετώπισης.

Η πιο σημαντική τάση που έχουμε μπροστά μας είναι το m-Commerce, το εμπόριο δηλαδή μέσω έξυπνων ηλεκτρονικών συσκευών, και το Omnichannel, ο συνδυασμός των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των καταλόγων, των POS

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Θα μπορούσατε να μας πείτε ποιες τάσεις θα ωθήσουν την εξέλιξη του ηλεκτρονικού εμπορίου σε παγκόσμιο επίπεδο και ποιες από αυτές θα επιδράσουν και στην ελληνική αγορά; Η πιο σημαντική τάση που έχουμε μπροστά μας -και αυξάνει με γεωμετρικούς ρυθμούς- είναι το m-Commerce, το εμπόριο δηλαδή μέσω έξυπνων ηλεκτρονικών συσκευών (smartphones, tablets κ.τ.λ.) Είναι μια παγκόσμια τάση, που θα επηρεάσει άμεσα και την ελληνική αγορά, καθώς ο Έλληνας online καταναλωτής έχει την τάση να ψωνίζει και από το εξωτερικό σε μεγάλο ποσοστό, οπότε έχει συνηθίσει τις βελτιστοποιημένες mobile εκδόσεις και τις απαιτεί πλέον και από τα εγχώρια e-shops. Μια δεύτερη σημαντική τάση είναι το Omnichannel, ο άρτιος συνδυασμός όχι μόνο του ψηφιακού και φυσικού καταστήματος, αλλά και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, των καταλόγων, των POS (point of sales), του τηλεφώνου κ.τ.λ. Οι χρήστες αναζητούν πλέον μοναδικές αγοραστικές εμπειρίες και προσωποποιημένες υπηρεσίες, οπότε οι επιχειρήσεις οφείλουν να επικεντρωθούν στην προσπάθεια να προσφέρουν μια κοινή αγοραστική εμπειρία, ασχέτως του καναλιού μέσω του οποίου θα ολοκληρώσει την αγορά του ο χρήστης. Η αντίληψη "ο πελάτης θα με βρει σε αυτά τα κανάλια πωλήσεων" μέσω του Omnichannel έχει αρχίσει να μετατρέπεται σε "βρίσκομαι στα μέρη που βρίσκεται και ο πελάτης μου". Τέλος, το πανευρωπαϊκό ηλεκτρονικό εμπόριο και κατ' επέκταση το ελληνικό ηλεκτρονικό εμπόριο αναμένεται να επηρεαστεί και από τις θεσμικές αλλαγές που τελούνται στα πλαίσια της πρωτοβουλίας Digital Agenda for Europe. Έτσι θα δούμε τη σύσταση του MOSS, του Mini-One-Stop-Shop, που είναι μια δύσκολη προσπάθεια για απόδοση του ΦΠΑ στη χώρα που βρίσκεται ο χρήστης και όχι στη χώρα που βρίσκεται το e-shop, τις ντιρεκτίβες προστασίας των Ευρωπαίων καταναλωτών -όπως η 2011/83/EU και οι Εναλλακτικοί Τρόποι Επίλυσης Διαφορών (ADR)- και αρκετές ακόμα ενέργειες, που στόχο έχουν να καταργηθούν τα ψηφιακά "σύνορα", μεταξύ των Ευρωπαίων πολιτών. – – –

Zephirus Business Consultants Λ. Μεσογείων 2-4, Αθήνα | 11527, Πύργος Αθηνών | 21ος Όροφος Τηλ.: 2107454627 | e-mail: info@zephirus.gr

special report

MPS:

Ευελιξία και επιχειρηματική αποδοτικότητα

του Σπύρου Κανιούρα

ο ιδιαίτερα οξυμένο και ανταγωνιστικό περιβάλλον που διέπει τον επιχειρηματικό τομέα στις μέρες μας απαιτεί από τις επιχειρήσεις την ευελιξία και τη δυνατότητα να μπορούν να χειρίζονται εύκολα, γρήγορα, λειτουργικά και αποτελεσματικά καίριους τομείς της διοικητικής τους πυραμίδας, προς όφελος των στρατηγικών τους στόχων. Φορείς, οργανισμοί και επιχειρήσεις πλέον έχουν αρχίσει να αντιλαμβάνονται ότι η διοίκηση πληροφορικής οφείλει και μπορεί να παίξει καταλυτικό ρόλο στην ανάληψη κρίσιμων αποφάσεων για το μέλλον τους. Το IT κομμάτι επαναπροσδιορίζει τις αρμοδιότητες, αφήνει πίσω τον πάλαι ποτέ παραδοσιακό τεχνικό του ρόλο και προσαρμόζεται στις επιταγές που επιβάλλουν οι

εξελίξεις και η τεχνολογία. Από κοινού με τη διεύθυνση πωλήσεων αναζητούν τρόπους που θα απλοποιήσουν τις διαδικασίες, θα αυτοματοποιήσουν τις τεχνικές των πωλήσεων, θα περιορίσουν τα λειτουργικά έξοδα και θα συνδράμουν προς την κατεύθυνση της ανάπτυξης των επιχειρήσεων. Ένας από αυτούς τους καίριους τομείς είναι και οι υπηρεσίες διαχειριζόμενης εκτύπωσης (Managed Printed Services-MPS). Σίγουρα ο τίτλος, από μόνος του, δεν βοηθά απόλυτα να κατανοήσει κάποιος τι ακριβώς περιλαμβάνουν οι υπηρεσίες αυτές. Πάντως, η γκάμα των υπηρεσιών διαχειριζόμενης εκτύπωσης τείνει πλέον να είναι τόσο διευρυμένη, που ξεπερνά την επίβλεψη και τον έλεγχο του παρόχου αυτών των υπηρεσιών, με σκοπό την εξοικονόμηση πόρων, την αύξηση της παραγωγικότητας ή τη βελτίωση της περιβαλλοντικής βιωσιμότητας και την εγγύηση της ασφάλειας των εγγράφων. Με τον όρο "εκτύπωση" θα μπορούσαμε να πούμε ότι ορίζεται το συνολικό κόστος της διαχείρισης και βελτιστοποίησης των εκτυπωτών μιας επιχείρησης, ενός φορέα ή ενός οργανισμού και η παραγωγή τους, περιλαμβανομένων και των ανθρώπων και των διαδικασιών που υποστηρίζουν αυτές τις συσκευές.

Τι γνωρίζουν οι επιχειρήσεις Μολονότι οι επιχειρήσεις στην Ελλάδα έχουν αρχίσει να επαναπροσδιορίζουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν,

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

εντάσσοντας εργαλεία και εφαρμογές που βελτιώνουν αισθητά τα έσοδά τους, περικόπτουν τα κόστη και απλοποιούν διαδικασίες που κινούνται προς την κατεύθυνση της επίτευξης των στόχων τους. Πολλές από αυτές όμως δεν εμφανίζονται ακόμη έτοιμες ή δεν είναι επαρκώς ενημερωμένες ως προς τα οφέλη που οι υπηρεσίες διαχειριζόμενης εκτύπωσης μπορούν να προσφέρουν. Η σημαντικότητα των MPS συνήθως δεν βρίσκεται στις προτεραιότητες που απασχολούν πρωτίστως τις επιχειρήσεις, γεγονός που τις οδηγεί, όπως φαίνεται, στην επιβάρυνση με πρόσθετα έξοδα, που θα μπορούσαν να έχουν περιοριστεί από την υιοθέτησή τους. Σύμφωνα με έρευνα της Xerox, στους σημαντικότερους ανασταλτικούς παράγοντες της μη υιοθέτησης υπηρεσιών MPS θεωρούνται η έλλειψη αναλυτικής ενημέρωσης σχετικά με το πλαίσιο εφαρμογής των υπηρεσιών MPS σε κάθε εταιρεία και το αρχικό κόστος της επένδυσης, που λανθασμένα θεωρείται ότι υπάρχει, δεδομένου του ότι η εφαρμογή των υπηρεσιών MPS δεν απαιτεί καμία αρχική επένδυση ή εκταμίευση πόρων. Παρόλα αυτά όμως, η αγορά των Managed Print Services (MPS) έχει αναπτυχθεί ραγδαία και στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια, καθώς όλο και πιο πολλές επιχειρήσεις υλοποιούν ήδη ή συζητούν την εφαρμογή τους, με στόχο την αξιοποίηση των σημαντικών πλεονεκτημάτων που προκύπτουν από την υλοποίησή τους. Ανάμεσα σε αυτά συγκαταλέγεται η δραστική μείωση στις δαπάνες εκτύπωσης, η βελτίωση της

παραγωγικότητας των εργαζομένων, η απόδοση των διαδικασιών, η ασφάλεια των δεδομένων και η ποιότητα εκτύπωσης, σύμφωνα με την ίδια έρευνα. Είναι αξιοσημείωτο πάντως το γεγονός ότι οι εταιρείες θεωρούν τις υπηρεσίες MPS άρρηκτα συνδεδεμένες με τον έλεγχο του κόστους και τη δραστική μείωσή του, ορίζοντάς τες ως βασική υποδομή για τη μείωση του χρόνου των εργαζόμενων στην καθημερινή χρήση και διαχείριση συσκευών εκτύπωσης, αναλωσίμων και αιτημάτων χρηστών. Ίσως αυτό που χρειάζεται περαιτέρω, εκτός από την κατάλληλη ενημέρωσή τους, να σχετίζεται με το επίπεδο ωριμότητας της αγοράς και την εδραίωση της αντίληψης του ανταγωνιστικού πλαισίου στο οποίο λειτουργούν και αναπτύσσονται.

Λύσεις MPS Σίγουρα, απαραίτητη προϋπόθεση για την επιλογή των λύσεων MPS είναι οι εταιρείες να γνωρίζουν λεπτομερώς και ενδελεχώς τις ανάγκες τους, αξιολογώντας πρωταρχικώς την κατάσταση στην οποία βρίσκεται ο οργανισμός, περιλαμβανομένης και της ακριβούς αναφοράς του αριθμού και της τοποθεσίας των συσκευών αλλά και τα σχετικά κόστη. Αφού καλυφθεί αυτή η προϋπόθεση, ο οργανισμός μπορεί να εξετάσει το πώς η αναδιαμόρφωση των εκτυπωτικών μηχανημάτων, στο

σύνολό τους, οι προηγμένες λύσεις και οι επικουρικές υπηρεσίες μπορούν να προσφέρουν οφέλη. Τα πλεονεκτήματα αυτά περιλαμβάνουν τον περιορισμό του κόστους, την αύξηση της παραγωγικότητας και της αποδοτικότητας, καθώς και ενισχυμένα επίπεδα ποιότητας υπηρεσιών. Συνήθως, οι εταιρείες για να φτάσουν σε αυτό το level πραγματοποιούν το λεγόμενο Print Assessment ή Print Audit, αναθέτοντάς το σε καταρτισμένους παρόχους. Το Print Assessment βοηθά τις εταιρείες να κατανοήσουν το πλήρες εύρος του περιβάλλοντος εκτύπωσής τους σε όλες τις συσκευές τους, μέσω μιας σειράς εργαλείων που περιλαμβάνουν τεχνολογίες τοπικής διαχείρισης, διαχείρισης δικτύου και διαχείρισης μέσω σύννεφου για τοπική, περιφερειακή και παγκόσμια υποστήριξη. Επιπροσθέτως, προηγμένες εφαρμογές υποστηρίζουν τη φόρτωση δεδομένων και την ανταλλαγή τους με εξωτερικά συστήματα σε πραγματικό χρόνο. Με τη σειρά της, η αξιολόγηση εγγυάται την ακρίβεια των δεδομένων και την ευθυγράμμισή τους με το περιβάλλον της οργάνωσης του εταιρικού περιβάλλοντος. Αφού πραγματοποιηθεί η συγκέντρωση των στοιχείων λειτουργίας και περιβάλλοντος, ακολουθεί η ανάλυση, που περιλαμβάνει και τα πρότυπα της βιομηχανίας, ώστε να δημιουργηθεί μια συνολική εικόνα παρουσίασης, που θα αποτελέσει το πρώτο βήμα των υπηρεσιών MPS.

Βήματα υλοποίησης των λύσεων Στην ουσία, οι παρεχόμενες λύσεις MPS χωρίζονται σε 3 κατηγορίες-στάδια και αφορούν τη διερεύνηση-αξιολόγηση και τη βελτίωση του περιβάλλοντος εκτύπωσης, την ενοποίηση των διαδικασιών και λειτουργιών μιας επιχείρησης, την ασφάλεια των δεδομένων και, τέλος, τον αυτοματισμό και την απλοποίηση της ροής της εργασίας, της ανάλυσης και της επεξεργασίας των εγγράφων. Διερεύνηση-Αξιολόγηση-Βελτίωση Με τη χρήση πινάκων εργαλείων πραγματοποιούνται σενάρια για το σύνολο των εκτυπωτικών μηχανημάτων που αφορούν το συνολικό κόστος κτήσης, την αναλογία συσκευών, τη χρήση των συσκευών και μετρήσεις βιωσιμότητας. Ασφάλεια-Ενοποίηση Η ανάλυση του δικτύου επιτρέπει τη σύγκριση των υπαρχουσών ρυθμίσεων ασφάλειας των συσκευών, μέσω της διαμόρφωσης του εξοπλισμού πληροφορικής και των αρχών ασφάλειας της επιχείρησης, εντοπίζοντας παραλείψεις και κενά που χρήζουν αντιμετώπισης. Επίσης, διασφαλίζεται η δυνατότητα των εξωτερικών συνεργατών να εκτυπώνουν με ασφάλεια από smartphone, tablet ή laptop, μέσω του ελέγχου ταυτότητας, των τηρουμένων κανόνων εκτύπωσης και της δυνατότητας παρακολούθησης. Απλοποίηση-Αυτοματισμός Με τις λύσεις αυτές, οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να αναλύουν, να μοιράζονται και να επεξεργάζονται με άμεσο τρόπο τα έγγραφα, ανεβάζοντας τους δείκτες παραγωγικότητας καθημερινά. Επίσης, περιλαμβάνονται εφαρμογές διαχείρισης εγγράφων και ροής εργασιών με συμβουλευτικές υπηρεσίες, που συμβάλλουν στην αυτοματοποίηση και την απλοποίηση των διαδικασιών επεξεργασίας εγγράφων στο εσωτερικό της επιχείρησης, καθώς και συστήματα έλεγχου της κίνησης των εγγράφων, που επιτρέπουν την αξιολόγηση των πληροφοριών που αφορούν τους πελάτες και τους δείκτες μέτρησης της χρήσης εγγράφων και συσκευών. Τέλος, οι υπηρεσίες ανάλυσης εγγράφων προσφέρουν πολύτιμο insight στην αποκάλυψη των πηγών προέλευσης και χρήσης τους, αλλά και ψηφιοποίησης του περιεχομένου τους, ώστε να συλλέγονται χρηστικές πληροφορίες, που εξασφαλίζουν συγκριτικό επιχειρηματικό πλεονέκτημα.

special report Κόστος-Οφέλη-Παραδείγματα Μολονότι τα οφέλη που προκύπτουν από την υιοθέτηση λύσεων MPS τείνουν όλο και περισσότερο να αποτελούν μιαν εδραιωμένη αντίληψη στην εν λόγω βιομηχανία του IT, τα νούμερα είναι αυτά που μιλούν από μόνα τους. Σύμφωνα με σχετικές έρευνες που έχουν πραγματοποιηθεί σε εταιρικές εκτυπώσεις από μεγάλες εταιρείες του χώρου, όπως η IDC και η Gartner, μέσω της υιοθέτησης MPS λύσεων έχει αποδειχθεί ότι το 3% του συνολικού κύκλου εργασιών της επιχείρησης αντιστοιχεί σε δαπάνες σχετικές με τις εκτυπωτικές εργασίες, με το 33% των εργαζομένων να έχουν δει εμπιστευτικά έγγραφα σε εκτυπωτικά μηχανήματα, ενώ το 15% του χρόνου των επιχειρήσεων ξοδεύεται σε θέματα διαχείρισης και εκτύπωσης εγγράφων. Επιπροσθέτως, το κόστος του εξοπλισμού ανέρχεται μόλις στο 27% του συνολικού κόστους διαχείρισης των εκτυπωτών. Το γεγονός πως η Διαχείριση Εκτυπώσεων (Managed Print Services) εξασφαλίζει σε μιαν επιχείρηση τον πλήρη έλεγχο του εκτυπωτικού της περιβάλλοντος, επιφέροντας μείωση του κόστους, σε καμιά περίπτωση δεν περνά απαρατήρητο. Το αντίθετο μάλιστα, αν αναλογιστούμε πως η μείωση φτάνει έως και το 30%. Επιπλέον, οι λύσεις MPS προσφέρουν τη δυνατότητα ομογενοποίησης και διαχείρισης όλου του εκτυπωτικού εξοπλισμού, αυτοματοποίησης όλων των διαδικασιών που σχετίζονται με τον κύκλο εκτυπώσεων, αλλά και αύξησης του επιπέδου της ασφάλειας δεδομένων. Ως αξιοσημείωτα παραδείγματα αποδεδειγμένων ωφελειών στον χώρο θα μπορούσαμε να αναφέρουμε τον όμιλο ξενοδοχείων InterContinental, μια πολυεθνική εταιρεία ξενοδοχείων και φιλοξενίας, που κατάφερε να ελαττώσει κόστος άνω του 1,5

εκατ. δολ. (ΗΠΑ), αναπτύσσοντας μια διεθνή πλατφόρμα για Managed Print Services και μειώνοντας το κόστος των εξωτερικών εκτυπώσεων. Άλλη παρόμοια περίπτωση είναι εκείνη του Reuters, του μεγαλύτερου πρακτορείου ειδήσεων στον κόσμο, που υλοποιώντας υπηρεσίες Managed Print Services μείωσε το συνολικό κόστος του εξοπλισμού εκτυπωτών έως και 19% ετησίως, ενώ αύξησε παράλληλα την ικανοποίηση και την παραγωγικότητα των χρηστών του. Συμπερασματικά, τα οφέλη που προκύπτουν από την υιοθέτηση λύσεων MPS θα μπορούσαμε να πούμε ότι παίζουν καταλυτικό ρόλο σε μια εταιρεία. Οι πάροχοι προσφέρουν μια σειρά από δυνατότητες από τις οποίες οι πελάτες τους επωφελούνται, επαληθεύοντας την εγνωσμένης αξίας αντίληψη του outsourcing, που μπορεί να αποδεσμεύσει μια εταιρεία από δραστηριότητες που δεν ανήκουν στις κύριες, απελευθερώνοντας έτσι προστιθέμενη αξία μέσω της προσήλωσής της στο business κομμάτι. Στις βασικές παροχές περιλαμβάνονται:

Η αγορά των Managed Print Services (MPS) έχει αναπτυχθεί ραγδαία και στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια, με στόχο την αξιοποίηση των σημαντικών πλεονεκτημάτων που προκύπτουν από την υλοποίησή τους

– Αναλυτική αναφορά εκτυπώσεων και έλεγχος των σχετικών δαπανών – Κοινό κόστος ανά σελίδα για όλες τις εκτυπωτικές συσκευές – Αυτοματοποιημένη κατανομή δαπανών στα αντίστοιχα κέντρα κόστους – Προληπτική συντήρηση χωρίς επιπλέον χρεώσεις – Σύμβαση συντήρησης για όλες τις εκτυπωτικές συσκευές από έναν προμηθευτή – Εξολοκλήρου αυτοματοποιημένη διαδικασία αναπλήρωσης αναλωσίμων – Αναπλήρωση και περιορισμός στοκ αναλωσίμων έγκαιρα – Service alerts, ώστε o προμηθευτής να ενημερώνεται για το είδος της βλάβης

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Ρίσκα-Κίνδυνοι

Oι εταιρείες θεωρούν τις υπηρεσίες MPS άρρηκτα συνδεδεμένες με τον έλεγχο του κόστους και τη δραστική μείωσή του

Μολονότι στην αγορά υπάρχει μια αρκετά ευρεία γκάμα από προμηθευτές MPS, που φιλοδοξούν να παρέχουν υπηρεσίες απόλυτα εναρμονισμένες με τις ανάγκες των πελατών τους, ελλοχεύουν κίνδυνοι, που προέρχονται από το μοντέλο που επικεντρώνεται στον προμηθευτή, ο οποίος προσδιορίζει απόλυτα τις απαιτήσεις του MPS, διαμορφώνοντας εν συνεχεία τις τρέχουσες βάσεις και τις ανάγκες του πελάτη και τελικώς παρέχοντας τη λύση. Συνήθως, ο ίδιος ο προμηθευτής είναι αυτός που πραγματοποιεί το Print Assessment, παράγει και σχεδιάζει, έχει την ευθύνη της διανομής, ελέγχει την παρακολούθηση και διαχειρίζεται την παροχή υπηρεσιών. Είναι όμως η προσέγγιση αυτή η κατάλληλη; Παρέχει απόλυτη κάλυψη η μεθοδολογία Print Assessment της κάθε εταιρείας; Αποτελεί, για παράδειγμα, επιθυμία της εταιρείας η μείωση του όγκου του συμβολαίου και κατά συνέπεια η μείωση του κόστους του; Την απάντηση στα παραπάνω ερωτήματα δίνουν βέλτιστες πρακτικές που υπερασπίζονται την πελατοκεντρική αντίληψη, με έμφαση στην αποτελεσματική διαχείριση του εκτυπωτικού στόλου μιας εταιρείας.

special report

Ποιες είναι όμως αυτές; Στρατηγική Μια βέλτιστη στρατηγική οφείλει να καθορίζεται από τις πολιτικές της εταιρείας, με την ευελιξία να εμπεριέχει καινούριες πολιτικές εύκολα και αποτελεσματικά, καθώς οι επιχειρησιακές αλλαγές επιβάλλουν την επιχειρησιακή ευελιξία.

Βασικές υπηρεσίες Οι αποτελεσματικές πρακτικές συμπεριλαμβάνουν όλα τα συναφή έξοδα και όχι μόνο τα αναλώσιμα. Το μεγαλύτερο κόστος προέρχεται από τους ανθρώπινους πόρους, αλλά και από την παραγωγικότητά τους όσον αφορά τη χρήση των υπηρεσιών αυτών. Καλό είναι να λαμβάνονται υπ' όψιν οι συσκευές και μια περίοδος από έναν έως δύο μήνες.

Το Print Assessment περιλαμβάνει μια σειρά από τεχνολογίες τοπικής διαχείρισης, διαχείρισης δικτύου και διαχείρισης μέσω σύννεφου, για τοπική, περιφερειακή και παγκόσμια υποστήριξη

Εκτυπώσεις: Μέρος της διεύθυνσης πληροφορικής Η διαχείριση των εκτυπωτών καλό θα ήταν να αναλύεται από επιχειρησιακή ματιά, σχεδιάζοντας τη στρατηγική μέσω κάθε συσκευής και μέσω του κύκλου ζωής της. Το software του infrastructure της εκτύπωσης συνδέεται με το κόστος της τοποθεσίας, του συνόλου των εκτυπώσεων, τη συντήρηση, τις προμήθειες, αλλά και την παροχή εξοπλισμού από πολλούς κατασκευαστές.

Μείωση δαπανών Η βασική αρχή του MPS είναι ο περιορισμός των συνολικών δαπανών, του όγκου των εκτυπώσεων, του αριθμού των συσκευών και των κατασκευαστών, των μοντέλων και των προμηθευτών.

Προμηθευτές Οι προμηθευτές πρέπει να είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση του hardware, του λογισμικού, των υπηρεσιών και των συμβουλευτικών υπηρεσιών. Ένα εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση είναι το κατάλληλο SLA και ο έλεγχός του, ώστε να προσδιορίζονται οι όροι του συμβολαίου που εγγυώνται ότι οι εκτυπωτές είναι διαθέσιμοι προς χρήση.

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Έλεγχος-Δείκτες-Διαχείριση Μέσω μετρήσεων και συνεχών ελέγχων, το MPS μπορεί να επαληθεύσει πραγματικά την αξία του, καθώς οι αδιάλειπτες αναφορές, που περιλαμβάνουν αναλύσεις των τάσεων, του κόστους, της διαθεσιμότητας και των προβλημάτων συντελούν στην κατάλληλη αναγνώριση των επιχειρησιακών αλλαγών και δίνουν λύσεις όπου χρειάζεται.

Αξιολόγηση Ο τακτικός επανέλεγχος του εκτυπωτικού περιβάλλοντος, μέσω προγραμματισμένων αξιολογήσεων και αναφορών, παρέχει προστιθέμενη αξία στο ανταγωνιστικό status μιας εταιρείας, καθιστώντας τη στρατηγικά επιτυχημένη, καθώς διασφαλίζει τον πρωταρχικό της στόχο, αυτόν της εξοικονόμησης κόστους, αναδεικνύοντας όλες τις λανθασμένες ενέργειες που αποκλίνουν από αυτόν τον στόχο. Η τεχνολογία σαφώς και βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη και κίνηση. Είναι αναπόφευκτο όταν μια εταιρεία κατέχει σε μεγάλο εύρος τη γνώση και την εμπειρία που απαιτείται, να ενεργεί προς την κατεύθυνση τόσο της ανάπτυξης των επιχειρησιακών της υποδομών όσο και της εξοικονόμησης χρημάτων. – – –

managerÔs opinion

Πού το πάει η VMware με το Hybrid Cloud; Ofir Zamir Senior Systems Engineering Manager, Mediterranean, VMware

του Γιάννη Μουρατίδη

Με την ευκαιρία της παρουσίασης της νέας έκδοσης της πλατφόρμας vSphere, μιλήσαμε με τον Ofir Zamir, Senior Systems Engineering Manager της VMware, για να λύσουμε κάποιες απορίες που υποθέσαμε ότι μπορεί να σας έχουν απασχολήσει. Εδώ και αρκετά χρόνια, τεχνικοί αναλυτές, προμηθευτές τεχνολογίας και πάροχοι υπηρεσιών προσπαθούν να δώσουν ώθηση στην τάση του cloud computing και η αλήθεια είναι ότι έχουν καταφέρει αρκετά. Ωστόσο, οι πελάτες δεν είναι ακόμη σίγουροι για το μοίρασμα των υποδομών σε private και public clouds, και έτσι οι προμηθευτές έχουν εστιάσει σε υβριδικά μοντέλα. Στις αρχές του Φεβρουαρίου, η VMware παρουσίασε τη νέα έκδοση της πλατφόρμας vSphere, στην οποία το μοντέλο του υβριδικού cloud έχει έντονη παρουσία. Με τη βοήθεια εύχρηστων εργαλείων, η εταιρεία επιτρέπει στους χρήστες να μεταφέρουν εύκολα εφαρμογές ανάμεσα σε public και private cloud υπηρεσίες, οι οποίες όμως της ανήκουν. Αυτή είναι μια δέσμευση που ενδεχομένως να δημιουργήσει κάποιες αντιστάσεις στους CIOs, που θα πρέπει να βρουν καλούς λόγους για να δεσμευτούν τόσο με μια εταιρεία, και ειδικά σε μια περίοδο που ο έντονος ανταγωνισμός ρίχνει τις τιμές των public cloud υπηρεσιών σχεδόν σε μηνιαία βάση.

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

εξαγορά της Nicira έδωσε στη VMware τα απαραίτητα εργαλεία για να γεφυρώσει τις cloud υπηρεσίες του vSphere hypervisor με τις public cloud υπηρεσίες vCloud Air. Όπως φαίνεται, στόχος της εταιρείας είναι να δει ο πελάτης τη VMware ως μια ολοκληρωμένη λύση. Παράλληλα, με αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία προσβλέπει στην ενίσχυση των υπηρεσιών public cloud, οι οποίες προσωρινά έχουν μικρό μερίδιο της αγοράς. Μπορεί αυτή η δέσμευση του πελάτη να λειτουργήσει σε μια ελεύθερη αγορά, στην οποία ο ανταγωνισμός ρίχνει συνεχώς τις τιμές των public cloud υπηρεσιών και η Amazon έχει πλέον κυριαρχική θέση; Πιστεύουμε ότι διαθέτουμε μια αξιόλογη πρόταση για πελάτες που χρησιμοποιούν το vSphere σήμερα στα data centers που διαθέτουν on premises. Τους προσφέρουμε την επιλογή να αξιοποιήσουν υπηρεσίες από δημόσιες υποδομές cloud, δημιουργώντας ένα υβριδικό μοντέλο cloud, στο πλαίσιο μιας εξελικτικής πορείας για τις εφαρμογές και τα φορτία εργασίας τους, τα οποία είναι ήδη virtualized. Καθότι χρησιμοποιούμε την ίδια πλατφόρμα SDDC σε αμφότερες τις on και off premises εγκαταστάσεις, μειώνουμε το ρίσκο και καθιστούμε ευκολότερη τη διαχείριση των υποδομών ΙΤ σε υβριδικό περιβάλλον. Οι πελάτες μας μπορούν να χρησιμοποιούν τα ίδια εργαλεία και τις δεξιότητές τους για τη διαχείριση. Πρόσφατα ενσωματώσαμε το προϊόν Nicira/NSX στο vCloud Air, το οποίο επιτρέπει στους πελάτες να διαθέτουν δικτύωση και ασφάλεια σε υβριδικό περιβάλλον, επεκτείνοντας στο cloud τις ίδιες πολιτικές. Δύο από τα νέα χαρακτηριστικά της καινούργιας έκδοσης του vSphere που τράβηξαν τα φώτα της δημοσιότητας είναι το vMotion και το Instant Clone Technology. Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε ποια είναι τα βασικά οφέλη αυτών των δύο τεχνολογιών; Η βραβευμένη μας πλατφόρμα vSphere καθίσταται ακόμη καλύτερη

Ο Ofir Zamir είναι Senior Systems Engineering Manager της VMware στην περιοχή της Μεσογείου. Από τη θέση αυτή, ο Ofir διαχειρίζεται την τεχνική ομάδα που είναι υπεύθυνη για την καθοδήγηση λύσεων προστιθέμενης αξίας που βασίζονται σε τεχνολογίες και προϊόντα της VMware, ώστε να βοηθήσει τους πελάτες και τους συνεργάτες σε όλη την περιοχή να σχεδιάζουν, να διαχειρίζονται, να εγκαθιστούν και να βελτιστοποιούν, με τον καλύτερο τρόπο, τις υποδομές τους σε τεχνολογίες virtualization και cloud της VMware. Ο Ofir εργάζεται στη VMware από το 2007, προερχόμενος από το Bynet Group, στο οποίο κατείχε μια σειρά υψηλόβαθμων θέσεων στη διαχείριση συστημάτων. Εργάζεται στον κλάδο της τεχνολογίας επί 18 χρόνια και είναι κάτοχος τίτλου BSc σε Communication Systems Engineering, από το πανεπιστήμιο Ben Gurion του Ισραήλ.

πλέον, με την προσθήκη άνω των 650 μοναδικών καινούριων χαρακτηριστικών, όπως ο διπλασιασμός της απόδοσης και του μεγέθους των clusters. Καταλυτικής σημασίας καινοτομία στη λύση μας για Software defined storage είναι η εισαγωγή των Virtual Volumes, που επιτρέπουν μεγαλύτερη ενσωμάτωση στις λύσεις των συνεργατών μας, στον κλάδο της αποθήκευσης. Επιπροσθέτως, το vSAN 6 προσφέρει τώρα πλήρεις δυνατότητες για τεχνολογία SSD, με αρχιτεκτονική scale-out. Το vMotion, το οποίο παρουσιάσαμε το 2003, υποστηρίζει πλέον μακρινές αποστάσεις, με καθυστερήσεις μέχρι 100 msec μεταξύ διαφορετικών vCenter servers. Το χαρακτηριστικό fault tolerance υποστηρίζει πλέον 4 vCPU. Η τεχνολογία Instant Clone εισάγει νέες δυνατότητες στη δημιουργία κλώνων, επιτρέποντας τη δημιουργία χιλιάδων μικρών VMs

Μέσω της πλατφόρμας SDDC μειώνουμε το ρίσκο και καθιστούμε ευκολότερη τη διαχείριση των υποδομών ΙΤ σε υβριδικό περιβάλλον

managerÔs opinion Η βραβευμένη μας πλατφόρμα vSphere καθίσταται ακόμη καλύτερη πλέον, με την προσθήκη άνω των 650 μοναδικών καινούριων χαρακτηριστικών, όπως ο διπλασιασμός της απόδοσης και του μεγέθους των clusters μέσα σε δευτερόλεπτα. Αυτό αποτελεί ένα καλό παράδειγμα της χρήσης του προϊόντος Horizon View αλλά και της στρατηγικής μας σχετικά με τα containers. Η VMware ενισχύει την υποστήριξη του OpenStack, επιτρέποντας σε κάποιες κατηγορίες πελατών του vSphere να έχουν δωρεάν πρόσβαση στην υπηρεσία διαχείρισης. Ωστόσο, δεν είναι ακόμη ξεκάθαρο αν κάποια έκδοση του OpenStack θα συνδέεται με το public cloud της VMware. Ποια είναι η πολιτική της εταιρείας σε αυτό το θέμα; Ανακοινώσαμε τη δωρεάν διάθεση του VIO (VMware Integrated OpenStack) για πελάτες που ήδη χρησιμοποιούν το vSphere ENT+. Αυτό έρχεται ήδη προρυθμισμένο μέσα σε μια Virtual Appliance και είναι σε θέση να εγκατασταθεί μέσα σε λιγότερο από 15 λεπτά και να ενσωματωθεί στην SDDC πλατφόρμα μας, όπως το vSphere, το NSX, το vSAN και όλα τα άλλα προϊόντα διαχείρισης. Επομένως, σήμερα οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα Open Stack APIs στην ίδια

πλατφόρμα vSphere που διαθέτουν. Θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε τις δυνατότητες ενσωμάτωσης του VIO σε άλλες λύσεις της VMWare. Έρευνες δείχνουν ότι οι CIOs εμπιστεύονται το cloud για συγκεκριμένες επιχειρηματικές λειτουργίες, αλλά ένα μεγάλο ποσοστό αυτών δεν έχουν συνειδητοποιήσει ακόμη πώς θα μεγιστοποιήσουν την αξία των cloud υπηρεσιών. Ποιες πιστεύετε ότι είναι οι κύριες αιτίες αυτής της κατάστασης; Υπάρχουν λόγοι ώστε οι CIOs να είναι επιφυλακτικοί ή το πρόβλημα οφείλεται στην έλλειψη λύσεων που θα προσφέρουν ξεκάθαρα οφέλη; Πιστεύουμε ότι το υβριδικό μοντέλο cloud είναι το κατάλληλο μοντέλο για πελάτες που θέλουν να αξιοποιήσουν πόρους από τα δημόσια cloud. Βλέπουμε μεγάλη δυναμική από τη στιγμή που ξεκινήσαμε τη διάθεση του vCloud Air, με ιδιαίτερα σημαντικές περιπτώσεις χρήσεων, όπως το "Disaster Recovery ως υπηρεσία", τα περιβάλλοντα Test & Dev και λύσεις "Desktop ως υπηρεσία", στο πλαίσιο ενός υβριδικού μοντέλου. Είναι σημαντικό για τους πελάτες να

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

μειώσουν το ρίσκο και να έχουν την επίγνωση ότι χρησιμοποιούν πλατφόρμα cloud επιπέδου enterprise, με τη βοήθεια της οποίας οι μετακινήσεις workloads είναι υπόθεση ενός κλικ πάνω στην υπάρχουσα κονσόλα διαχείρισης vCenter. Στην Ελλάδα δραστηριοποιούνται πολλές εταιρείες, οι οποίες αναλογικά σε μια παγκόσμια κλίμακα θα τοποθετούνταν στην κατηγορία των μικρομεσαίων. Πιστεύετε ότι το hybrid cloud προσφέρει κάποια οφέλη που είναι πιο ξεκάθαρα για αυτήν την κατηγορία επιχειρήσεων; Για μεσαίες επιχειρήσεις θεωρούμε ότι μία από τις πλέον σημαντικές περιπτώσεις χρήσης είναι το "DR ως υπηρεσία", που καθιστά εύκολη την αναπαραγωγή των VMs στο vCloud Air, με τον απλούστερο δυνατό τρόπο στη σημερινή αγορά. Ακόμη μία περίπτωση χρήσης είναι το "Desktop ως υπηρεσία" και, αν είναι αναγκαία η αντιπροσώπευση workloads εκτός Ελλάδας, οι πελάτες μας μπορούν να συνδεθούν στα cloud που διαθέτουμε στις ΗΠΑ και την Ευρώπη.– – –

praxis

Το ΕΔΕΤ επεκτείνει το GR-IX στο datacenter της MedNautilus στη Μεταμόρφωση Το Εθνικό Δίκτυο Έρευνας και Τεχνολογίας (ΕΔΕΤ) εγκαινιάζει κόμβο του GR-IX στις εγκαταστάσεις της MedNautilus στη Μεταμόρφωση.

ο GR-IX είναι το ελληνικό Internet Exchange Point (IXP). Αποτελεί μια σημαντική εθνική υποδομή, που διασυνδέει τις σημαντικότερες εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον χώρο του ελληνικού ίντερνετ -όπως παρόχους υπηρεσιών ίντερνετ, παρόχους περιεχομένου- διευκολύνοντας την απρόσκοπτη ανταλλαγή κίνησης διαδικτύου (IP) μεταξύ αυτών. Στόχος του GR-IX είναι η βελτίωση της συνδεσιμότητας, της ποιότητας και της ταχύτητας του ελληνικού ίντερνετ, με ταυτόχρονη μείωση του κόστους πρόσβασης σε αυτό. H εγκατάσταση ενός επιπλέον κόμβου GR-IX στις εγκαταστάσεις της MedNautilus στη Μεταμόρφωση, χωρητικότητας 4.000 τ.μ., αποτελεί ένα σημαντικό βήμα στην προσπάθεια διεύρυνσης της διάθεσης των υπηρεσιών του GR-IX. Ο νέος κόμβος διασυνδέεται μέσω οπτικών ινών με τα δύο υφιστάμενα σημεία παρουσίας του GR-IX στην Αττική, επιτρέποντας έτσι την ανταλλαγή κίνησης μεταξύ τους, ανεξάρτητα από το σημείο διασύνδεσης κάθε μέλους, προσφέροντας ταυτόχρονα τη δυνατότητα γεωγραφικής εφεδρείας για όσα μέλη επιλέγουν να συνδέονται σε περισσότερα του ενός σημεία.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της ΕΔΕΤ, καθηγητή Παναγιώτη Τσανάκα, η προσπάθεια αυτή θα παίξει καταλυτικό ρόλο στην επέκταση της υποδομής: "Πριν από ενάμιση χρόνο περίπου ξεκινήσαμε μια σημαντική προσπάθεια αναδιάρθρωσης και επέκτασης του GR-IX, ώστε να αναβαθμιστεί ο ρόλος του ως εθνική υποδομή και να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη στο ελληνικό διαδίκτυο. Τα εγκαίνια του νέου κόμβου στο datacenter της MedNautilus αποτελούν έναν σημαντικό σταθμό σε αυτήν την πορεία". Από τη μεριά του, ο κύριος Δημήτρης Καπετανάκης, εμπορικός διευθυντής της MedNautilus Ελλάδος, σημείωσε: "Η επιλογή του ΕΔΕΤ να συνεργαστεί με τη MedNautilus Ελλάδος, ηγετικού παρόχου datacenter στην ελληνική αγορά, με τρία ιδιόκτητα κτήρια χωρητικότητας 8.000 τ.μ., επιβεβαιώνει τις αυξανόμενες ανάγκες για ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ των εταιρειών που δραστηριοποιούνται στην περιοχή του ελληνικού διαδικτύου με μεγαλύτερη ταχύτητα, ευελιξία και ασφάλεια. Η συνεργασία αυτή δίνει στους πελάτες της MedNautilus πρόσβαση στις υπηρεσίες του GR-IX με σημαντικά οφέλη προς όλα τα εμπλεκόμενα μέρη". – – –

research

First Data Αναζητούνται κίνητρα για τη χρήση καρτών στη χώρα μας του Γιώργου Γεωργατζή Σε πολύ σημαντικά συμπεράσματα για τη χρήση των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών στη χώρα μας κατέληξε έρευνα που πραγματοποίησε η Μillward Brown για λογαριασμό της First Data, ηγέτιδας εταιρείας στην παροχή υπηρεσιών και τεχνολογικών λύσεων

στην αγορά πληρωμών. Τα καλά νέα είναι ότι οι μισοί Έλληνες κάτοχοι πιστωτικών και χρεωστικών καρτών προτίθενται να αυξήσουν τη χρήση των καρτών τους εφόσον τους δοθούν κίνητρα, καθώς η χρήση της κάρτας τους έχει υποστεί σημαντική πτώση τα

τελευταία πέντε χρόνια. Τα άσχημα είναι ότι οι τραπεζικοί οργανισμοί δεν έχουν καταφέρει ακόμη να επικοινωνήσουν με επιτυχία στους χρήστες τα οφέλη της χρήσης των καρτών ως αποτελεσματικών μέσων ελέγχου των εξόδων τους.

πό τα βασικά ευρήματα της έρευνας είναι ότι τρεις στους πέντε χρήστες πιστωτικών καρτών και ένας στους δύο χρήστες χρεωστικών καρτών στην Ελλάδα προτίθενται να αυξήσουν τη χρήση των καρτών τους. Σε αυτό το σημείο, ωστόσο, υπεισέρχεται και ένα μεγάλο "εάν", που αφορά τη δημιουργία και παροχή των κατάλληλων κινήτρων από πλευράς τραπεζικών οργανισμών. Με τον αριθμό των ενεργών ελληνικών πιστωτικών καρτών να έχει υποστεί μεγάλη μείωση -περισσότερο από 50%- τα τελευταία πέντε χρόνια, και με μείωση κατά 40% των ποσών που χρεώνονται στις κάρτες, η First Data στην

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

λάδα

A First Data White Paper

ωτικών, στην Ελλάδα έχει διαφοροποιηθεί τα τελευταία χρόνια, κυρίως

ηκών που αντιμετώπισε η χώρα. Σε αυτό το πλαίσιο, η χρήση των Ελλάδα ενθαρρύνει τις τράπεζες να τονίσουν στους κατανα-

λωτές τη μείωση δυνατότητα ελέγχουν και δύναμης να διαχειρίζονται υ οφείλεται άμεσα και στην τηςνα αγοραστικής των τις

έτει η έρευνα

γορές σας;», εταιρία

σμό της

κάτοχοι

ων) και

ι πιστωτικής

αγίας, η

μορφής

κής, είναι χάσουν τον

ης

υργεί

δαπάνες τους μέσα από τη χρήση χρεωστικών και πιστωτικών καρτών. Η κρίσιμη μάζα χρηστών φαίνεται ότι αρχίζει να δημιουργείται, καθώς περισσότεροι από τους μισούς κατόχους χρεωστικών καρτών έχουν αυξήσει τη χρήση της κάρτας τους τα τελευταία χρόνια, με στόχο την καλύτερη περίπου 4/10 χρήστες για αγορές σε φυσικά διαχείριση των εξόδων τους, ενώ την ίδια στιγμή περίπου onlineπιστωτικών καταστήματα οι μισοίκαι χρήστες καρτών αναφέρουν μειωμένη χρήση της κάρτας τους ως μέσου ελέγχου των δαπανών • Σχεδόν όλοι οι κάτοχοι προπληρωμένων τους. καρτών τις χρησιμοποιούν για online αγορές Η έρευνα "Γιατί Μετρητά;", που πραγματοποιήθηκε από (87%) την εταιρεία ερευνών Μillward Brown για λογαριασμό της • Οι Hellas, αγορέςείχε με πιστωτική αφορούν First Data ως στόχο νακάρτα προσδιορίσει τη στο συμπεριφορά και την άποψη των καταναλωτών σχετικά με την μεγαλύτερο ποσοστό τους οικιακές συσκευές πληρωμή των αγορών τους με μετρητά ή με πιστωτικές/χρεαγορασμένες σε φυσικό κατάστημα, ενώ με ωστικές κάρτες. Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέδειξαν τιςεννέα χρεωστικές κάρτες πραγματοποιούνται ότι αν και στους δέκα Έλληνες γνώριζαν τις χρεωστικυρίωςκάρτες, αγορέςμόλις απόοιτην κατηγορία / κές/πιστωτικές μισοί κατείχαν ένδυση χρεωστική κάρτα και μόνο το ένα τρίτο αυτών είχαν στην κατοχή τους υπόδηση / καλλυντικά & duty free προϊόντα & μια πιστωτική κάρτα. υπηρεσίες.

Σχεδιάγραμμα Νο1: Χρήσεις καρτών

σότερους.

μεία της

ίτε εται σε πολύ στοιχα), όμως ούμερα % είναι 33% αγνωρισιμότητα η πιο χαμηλή ο αριθμός των άξης του 15%.

στικών καρτών παρότι τα τερα.

ν τις κάρτες στήματα και

Προπληρωμένη 8% 5%

Αγορές στο Internet Aγορές στο κατάστημα

87%

Και στα δύο

Επίσης, η έρευνα κατέδειξε την έλλειψη επαρκούς ενημέρωσης από την πλευρά των τραπεζών προς τους καταναλωτές μη κατόχους καρτών σχετικά με τα πλεονεκτήματα και τα οφέλη που θα μπορούσαν να απολαμβάνουν από τη χρήση των καρτών. Περίπου το 40% όσων δεν έχουν κάρτες πιστεύουν ότι είναι σε θέση να διαχειρίζονται καλύτερα τις δαπάνες τους αν χρησιμοποιούν μετρητά για τις αγορές τους, παρόλο που η χρήση της κάρτας, στην πραγματικότητα, προσφέρει τη δυνατότητα καλύτερης παρακολούθησης των εξόδων τους. Παρόλα αυτά, σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας, περισσότεροι από το ένα τρίτο των Ελλήνων έχουν χρησιμοποιήσει πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για την αγορά αγαθών ή/και υπηρεσιών μέσω Ιnternet. Εφόσον οι ηλεκτρονικές αγορές αναμένεται να σημειώσουν σταθερή αύξηση στην Ευρώπη, με ρυθμό 12% ετησίως έως το 2018, ο αριθμός των Ελλήνων που χρησιμοποιούν κάρτες για τις online αγορές τους θα αυξηθεί σημαντικά.

Η οικονομική συγκυρία Πιστωτική 8% 37%

Η χρήση καρτών -χρεωστικών και πιστωτικών- στην Ελλάδα έχει διαφοροποιηθεί τα τελευταία χρόνια, κυρίως λόγω των δυσχερών οικονομικών συνθηκών που αντιμετώπισε η χώρα. Σε αυτό το πλαίσιο, η χρήση των καρτών κινήθηκε καθοδικά, γεγονός που οφείλεται άμεσα και στη μείωση της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών όλη αυτήν την περίοδο. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παραθέτει η έρευνα "Γιατί Μετρητά;", που πραγματοποιήθηκε από την εταιρεία ερευνών Millward Brown για λογαριασμό της First Data, πολλοί Έλληνες δεν είναι κάτοχοι χρεωστικής κάρτας (κάρτα αναλήψεων) και ακόμη περισσότεροι δεν είναι κάτοχοι πιστωτικής κάρτας. Λόγω της οικονομικής δυσπραγίας, η διάθεση για απόκτηση οποιαδήποτε μορφής κάρτας -είτε πιστωτικής είτε χρεωστικής- είναι σχεδόν μηδενική. Επίσης, η τάση να χάσουν τον έλεγχο των εξόδων τους λόγω χρήσης οποιασδήποτε μορφής κάρτας δημιουργεί αρνητικό συσχετισμό για τους περισσότερους.

Αγορές στο Internet Aγορές στο κατάστημα

55%

Και στα δύο

Χρεωστική 14% 35%

Αγορές στο Internet Aγορές στο κατάστημα

51%

Και στα δύο

research Χρήσεις καρτών

Ανάγκη για κίνητρα

Τα βασικότερα συμπεράσματα της έρευνας:

Σε συνέχεια των παραπάνω, και όπως είναι αναμενόμενο, οι βασικοί λόγοι χρήσης καρτών είναι η έλλειψη μετρητών, οι online αγορές και όσον αφορά τις πιστωτικές κάρτες, οι άτοκες δόσεις. Η έρευνα έδειξε επίσης ότι η τάση για αύξηση της χρήσης καρτών στους επόμενους έξι μήνες είναι μικρή για τις χρεωστικές κάρτες (της τάξης του 4%) και για τις πιστωτικές κάρτες ακόμα πιο μικρή (της τάξης του 2%) στην Ελλάδα. Κάποιες από τις προωθητικές κινήσεις που αναφέρθηκαν ότι μπορεί να λειτουργήσουν ως κίνητρο αύξησης της χρήσης καρτών είναι ο μειωμένος ΦΠΑ, οι εκπτώσεις στις αγορές, η συλλογή πόντων και το χαμηλό επιτόκιο ή η απουσία επιτοκίου.

Η αναγνωρισιμότητα των καρτών, είτε χρεωστικών είτε πιστωτικών, βρίσκεται σε πολύ υψηλά επίπεδα (93% και 98% αντίστοιχα), όμως όσον αφορά την κατοχή τους, τα νούμερα μειώνονται σημαντικά, καθώς το 58% είναι κάτοχοι χρεωστικών καρτών ενώ το 33% πιστωτικών καρτών. Αντίστοιχα, η αναγνωρισιμότητα των προπληρωμένων καρτών είναι η πιο χαμηλή (65%) όσον αφορά τις κάρτες και ο αριθμός των κατόχων τους ακόμα πιο μικρός, της τάξης του 15%. Η χρήση των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών είναι πιο χαμηλή και φτάνει το 27%, παρότι τα ποσοστά κατοχής τους είναι υψηλότερα. Συγκεκριμένα: Πέντε έως έξι στους δέκα χρήστες χρησιμοποιούν τις κάρτες τους για αγορές σε φυσικά καταστήματα και περίπου τέσσερις στους δέκα χρήστες για αγορές σε φυσικά και online καταστήματα. Σχεδόν όλοι οι κάτοχοι προπληρωμένων καρτών τις χρησιμοποιούν για online αγορές (87%). Οι αγορές με πιστωτική κάρτα αφορούν στο μεγαλύτερο ποσοστό τους οικιακές συσκευές αγορασμένες σε φυσικό κατάστημα, ενώ με τις χρεωστικές κάρτες πραγματοποιούνται κυρίως αγορές από την κατηγορία ένδυση/υπόδηση. Όσον αφορά τα δημογραφικά στοιχεία των χρηστών καρτών, οι χρήστες των χρεωστικών καρτών και των προπληρωμένων καρτών είναι άντρες ηλικίας 25-35 ετών, καθώς, όπως ήταν αναμενόμενο, οι χρήστες πιστωτικών καρτών είναι κυρίως γυναίκες ηλικίας 46+. Οι χρήστες των καρτών όλων των ειδών είναι επίσης κάτοικοι Αττικής. Με βασικό κίνητρο να ελέγξουν τα έξοδά τους, 4-5 χρήστες χρεωστικών καρτών έχουν αυξήσει τη χρήση τους σε σχέση με το παρελθόν, ενώ αντίθετα 4-5 χρήστες πιστωτικών καρτών έχουν μειώσει τη χρήση τους. Βασικός λόγος για τη μη χρήση καρτών, τον οποίο δηλώνουν τόσο οι μη κάτοχοι καρτών όσο και οι κάτοχοι-μη χρήστες, είναι ότι αρχικά δεν χρειάζονται τις κάρτες και κατόπιν ότι η μη χρήση τους βοηθά στον έλεγχο των εξόδων τους. Ειδικότερα: Όσον αφορά τις πιστωτικές κάρτες, οι χρήστες φοβούνται ότι θα υπερβούν τα όρια και θα ξοδέψουν πολλά, ότι δεν θα μπορέσουν να αποπληρώσουν τα χρέη τους και ότι έχουν υψηλό επιτόκιο. Η πλειοψηφία όσων έχουν ακυρώσει τις κάρτες τους δηλώνουν ότι δεν μπορούσαν να τις αποπληρώσουν και ότι είχαν υψηλό επιτόκιο.

30 30

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Παρόλα αυτά, η τάση παγκοσμίως είναι η αύξηση των online αγορών και η αύξηση στη χρήση καρτών, που δημιουργεί μια ευκαιρία για πιθανή μελλοντική αύξηση της χρήσης καρτών και στη χώρα μας. Ειδικότερα, φαίνεται ότι η χρήση των χρεωστικών καρτών δείχνει να έχει μεγαλύτερη πιθανότητα να αυξηθεί στην Ελλάδα, εφόσον όμως προσφερθούν κάποια κίνητρα (όπως συλλογή πόντων, προσφορές, μειωμένος ΦΠΑ), ιδιαίτερα για τους χρήστες ηλικίας 25-45 ετών. Η First Data έχει την τεχνογνωσία και την ικανότητα να βοηθήσει τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα της χώρας να θέσουν σε εφαρμογή τις κατάλληλες συνθήκες ώστε να ενθαρρυνθεί μια ευρύτερη υιοθέτηση των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών και να αυξηθεί η χρήση τους. Είναι σημαντικό να σχεδιαστούν ενέργειες που θα αφορούν στην εκπαίδευση του Έλληνα καταναλωτή, αλλά και τον εκσυγχρονισμό των τραπεζικών συστημάτων μας, έτσι ώστε να ξεκινήσει η μετατόπιση της συνήθειας των καταναλωτών από τη χρήση μετρητών στη χρήση της κάρτας.

Η ταυτότητα της έρευνας Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη διενέργεια τηλεφωνικών συνεντεύξεων σε αντιπροσωπευτικό δείγμα 1.000 ατόμων στην Ελλάδα, γυναικών και ανδρών, ηλικίας μεταξύ 25 και 65 ετών. Το χρονικό πλαίσιο της έρευνας ήταν μεταξύ 25 Αυγούστου και 10 Σεπτεμβρίου 2014 και αφορούσε καταναλωτές κατοίκους Αττικής, Θεσσαλονίκης, Βόρειας Μακεδονίας (Υπόλοιπη Μακεδονία και Θράκη), Κεντρικής Ελλάδας ( Ήπειρος, Θεσσαλία, Στερεά Ελλάδα), καθώς και Νότιας Ελλάδας (Πελοπόννησος και Κρήτη). – – –

thema

Ανεξέλεγκτη η αύξηση των

ηλεκτρονικών απορριμμάτων Σε δισεκατομμύρια μονάδες μετριέται ο όγκος των ηλεκτρονικών απορριμμάτων ετησίως, γεγονός που αναδεικνύει τόσο το πρόβλημα της συσσώρευσης σε χώρους εναπόθεσης όσο και τους κινδύνους μόλυνσης του περιβάλλοντος.

τις αρχές του Ιανουαρίου, το Las Vegas φιλοξένησε τη διεθνή έκθεση Consumer Electronics Show, στην οποία οι μεγαλύτεροι κατασκευαστές ηλεκτρονικών καταναλωτικών συσκευών είχαν τη δυνατότητα να παρουσιάσουν τα πιο σύγχρονα επιτεύγματά τους. Ένα ενδιαφέρον συμπέρασμα που προκύπτει αναλύοντας την ειδησεογραφία, όπως διαμορφώθηκε στη διάρκεια της έκθεσης, είναι ότι το όριο ανάμεσα σε ηλεκτρονικές συσκευές και άλλα προϊόντα είναι πλέον δυσδιάκριτο. Για παράδειγμα, η LG παρουσίασε ένα νέο πλυντήριο που έχει τη δυνατότητα να κάνει δύο πλύσεις ταυτόχρονα και επιπλέον διαθέτει wi-fi για να επικοινωνεί με τον κάτοχό του εξ αποστάσεως. Εταιρείες όπως η Tesla παρουσίασαν αυτοκίνητα τα οποία ενδεχομένως να έχουν πλέον περισσότερα ηλεκτρονικά παρά μηχανικά εξαρτήματα. Ένα δεύτερο συμπέρασμα που προέκυψε -και με αυτό θα ασχοληθούμε εκτενέστερα στη συνέχεια- είναι ότι ο κόσμος καταναλώνει κάθε χρόνο τε-

ράστιες ποσότητες ηλεκτρονικών συσκευών. Μόνο το 2014, ξοδέψαμε λίγο παραπάνω από 1 τρισ. δολ. σε ηλεκτρονικές συσκευές, αγοράσαμε δηλαδή μερικά δισεκατομμύρια από αυτές. Το ενδιαφέρον είναι ότι περίπου ίδια ήταν τα μεγέθη το 2013 και το 2012 και ίσως ακόμη πιο πίσω. Οπότε, κάθε χρόνο συσσωρεύονται τεράστιες ποσότητες ηλεκτρονικών συσκευών, οι οποίες όταν χάσουν το ενδιαφέρον των καταναλωτών, μετατρέπονται σε απορρίμματα. Ή μήπως όχι;

του Γιάννη Μουρατίδη

Η ανακύκλωση μειώνει τη συσσώρευση Σύμφωνα με μια έρευνα που έγινε στην Ινδία, η οποία δέχεται ετησίως ένα μεγάλο ποσοστό των ηλεκτρονικών απορριμμάτων, τα απορρίμματα αυτής της κατηγορίας περιέχουν περισσότερα από 1.000 διαφορετικά υλικά, κάποια από τα οποία είναι τοξικά για το περιβάλλον, κάποια είναι αβλαβή και κάποια μπορούν να επαναχρησιμοποιηθούν. Το σίδερο και το ατσάλι αποτε-

31 31

thema λούν περίπου το 50% των ηλεκτρονικών απορριμμάτων, τα πλαστικά το 21%, και διάφορα άλλα μέταλλα -όπως χαλκός, αλουμίνιο και πολύτιμα μέταλλα- το 13%. Στο ποσοστό που απομένει περιέχονται υλικά που γίνονται τοξικά από κάποιες συγκεντρώσεις και πάνω, όπως ο φώσφορος, ο ψευδάργυρος, ο μόλυβδος κ.ά. Πριν από μερικά χρόνια, η εκπομπή "Εξάντας" παρουσίασε ένα ντοκιμαντέρ στο οποίο αναδείκνυε την τοξικότητα των ηλεκτρονικών απορριμμάτων για το περιβάλλον και κατ' επέκταση για την ανθρώπινη υγεία. Ωστόσο, πριν αναλογιστούμε το θέμα της τοξικότητας, ας φανταστούμε τον όγκο που καταλαμβάνουν 100 smartphones ή 100 οθόνες υπολογιστή. Στην ταινία WALL-E, η Γη έχει μετατραπεί σε έναν ακατοίκητο πλανήτη, όχι μόνο εξαιτίας της τοξικότητας των ηλεκτρονικών απορριμμάτων αλλά και εξαιτίας του όγκου τους. Κάθε συστατικό που χρησιμοποιούμε για να κατασκευάσουμε ένα προϊόν ξεκινά αρχικά από το υπέδαφος και καταλήγει στην επιφάνεια, στην οποία μπορεί να παραμείνει για δεκάδες χρόνια μέχρι να βρει ξανά τον δρόμο του προς το υπέδαφος. Επομένως, σε ένα πρώτο επίπεδο, η διαχείριση των ηλεκτρονικών απορριμμάτων έχει να κάνει με τη συσσώρευσή τους. Τα στοιχεία που δημοσιεύονται στη σελίδα του Ελληνικού Οργανισμού Ανακύκλωσης δείχνουν ότι ακόμα και μεταξύ των προηγμένων κρατών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μόλις το 1/3 των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών ανακυκλώνεται μέσω εγκεκριμένων συστημάτων. Τα υπόλοιπα 2/3 είτε καταλήγουν σε ΧΥΤΑ είτε εξάγονται σε αναπτυσσόμενες χώρες, συνήθως παράνομα. Πρακτικά δηλαδή το πρόβλημα της συσσώρευσης λύνεται σε μεγάλο βαθμό μεταφέροντας τα σκουπίδια "κάτω από το χαλί". Ένας νέος αλληλεπιδραστικός χάρτης που δημιουργήθηκε με τη συνεργασία

32 32

των Ηνωμένων Εθνών και του StEP Initiative (http://www.step-initiative. org/index.php/WorldMap.html) δείχνει ότι ο όγκος των απορριμμάτων που ανήκουν στην κατηγορία e-waste μεγαλώνει ετησίως και μέσα σε μια πενταετία έχει αυξηθεί κατά 33%. Σύμφωνα με τις προβλέψεις του StEP Initiative, το 2017 ο όγκος αυτής της κατηγορίας απορριμμάτων θα φτάσει τα 65,4 εκατ. τόνους (65.400.000.000 κιλά) ετησίως. Επιπλέον, ο χάρτης δείχνει ότι οι χώρες που παράγουν το μεγαλύτερο ποσοστό e-waste δεν είναι και οι χώρες που το συσσωρεύουν. Σύμφωνα με έρευνα που χορηγήθηκε από την Environmental Protection Agency στις ΗΠΑ και υλοποιήθηκε από το Materials Systems Laboratory και το US National Center for Electronics Recycling, το 2010 στις ΗΠΑ έγινε συλλογή 258 εκατομμυρίων μονάδων e-waste, αλλά από αυτές μόλις το 1/4 οδηγήθηκαν σε ένα πιστοποιημένο σύστημα ανακύκλωσης, ενώ ένα μεγάλο ποσοστό αυτών έγιναν εξαγωγή σε τρίτες χώρες, με άγνωστη κατάληξη.

Η Ευρώπη δείχνει τον δρόμο Το πρόβλημα της συσσώρευσης των αποβλήτων μπορεί να αντιμετωπιστεί πρακτικά είτε με καύση είτε με ανακύκλωση. Η ευρωπαϊκή νομοθεσία απαιτεί την ανακύκλωση των ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών (ΑΗΗΕ) σε πιστοποιημένες μονάδες, στις οποίες γίνεται ανάκτηση μεγάλης ποικιλίας υλικών. Ο στόχος που έχει θέσει η Ευρωπαϊκή Ένωση είναι να ανακυκλώνεται το 85% των ΑΗΗΕ μέχρι το 2019. Ο στόχος θα επιτευχθεί κλιμακωτά και για την περασμένη χρονιά ήταν γύρω στο 45%. Η Ελλάδα, τουλάχιστον με βάση τα στοιχεία μέχρι το 2013, είχε πολύ καλά ποσοστά, τα οποία σε κάποιες κατηγορίες προσεγγίζουν το 40%. Αντίστοιχα, μια έρευνα που δημοσιεύει η Environmental Protection Agency στις

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Από το 2009 έως το 2013, τα ηλεκτρονικά απορρίμματα στην Ελλάδα παρουσίασαν συνολικά πτώση 17%, γεγονός που αντικατοπτρίζει την οικονομική κρίση της χώρας ΗΠΑ, η οποία έχει να επικαιροποιηθεί από το 2010, δείχνει ότι τα ποσοστά ανακύκλωσης κυμαίνονται από 8% έως 38%. Αξίζει να σημειώσουμε ότι από το 2009 έως το 2013 τα ηλεκτρονικά απορρίμματα στην Ελλάδα παρουσίασαν συνολικά πτώση 17%, γεγονός που αντικατοπτρίζει την οικονομική κρίση της χώρας. Το 2014, τα ίδια απορρίμματα παρουσίασαν αύξηση 9% και συνολικά έγινε συλλογή 13.000 τόνων. Τα στοιχεία του Ελληνικού Οργανισμού Ανακύκλωσης δείχνουν επίσης ότι τα έσοδα από τη διαδικασία ανακύκλωσης είναι περίπου 2 δισ. ευρώ ετησίως στο σύνολο των κρατών της ΕΕ, ενώ εκτιμάται ότι θα φτάσουν τα 5,6 δισ. ευρώ το 2020. Με βάση αυτά τα οικονομικά μεγέθη, ένα από τα ερωτήματα που δημιουργούνται είναι αν τα έσοδα από την πώληση των ανακυκλώσιμων υλικών μπορούν να δημιουργήσουν κερδοφορία στις εταιρείες που επεξεργάζονται τα ηλεκτρονικά απορρίμματα. "Είναι εύκολο να αγοράσεις κάτι, αλλά είναι δύσκολο να απαλλαγείς από αυτό" λέει ο Richard Dicks, γενικός διευθυντής του τμήματος της IBM που ασχολείται με την ανακύκλωση ηλεκτρονικών συσκευών. Σε παγκόσμιο επίπεδο, η εικόνα δεν είναι θετική. Ο ανεπτυγμένος κόσμος

φαίνεται να ξεφορτώνει τα ηλεκτρονικά του απορρίμματα στον αναπτυσσόμενο, στον οποίο η κατάληξή τους είναι αβέβαιη. Αρκετά ντοκιμαντέρ δείχνουν εικόνες Ινδών και Κινέζων σε επαρχιακές πόλεις να σπάνε τις συσκευές και να καίνε έξω από τα σπίτια τους τα απόβλητα, για να αποσπάσουν από αυτά μικρές ποσότητες μετάλλων που έχουν κάποια αξία.

Θετική η εικόνα στην Ελλάδα Μία από τις δύο εταιρείες που εμπλέκονται με την ανακύκλωση ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών στη χώρα μας είναι η Ανακύκλωση Συσκευών ΑΕ. Πρόκειται για μια εταιρεία μη επενδυτικού χαρακτήρα και μη επιδίωξης κερδών. Οι οικονομικοί πόροι για την αξιοποίηση των αποβλήτων και τη λειτουργία της εταιρείας προέρχονται αποκλειστικά από τις εισφορές των συμβεβλημένων στο σύστημα παραγωγών και εισαγωγέων βάσει της νομικής υποχρέωσής τους. Σήμερα είναι συμβεβλημένες με την Ανακύκλωση Συσκευών ΑΕ πάνω από 1.600 επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τη Νατάσσα Βορηά, διευθύντρια Marketing και Επικοινωνίας της Ανακύκλωση Συσκευών ΑΕ, στη χώρα μας η συλλογή των αποβλήτων ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού (ΑΗΗΕ) πραγματοποιείται σε συνεργασία με καταστήματα ηλεκτρικών ειδών, σουπερμάρκετ και με τους συμβεβλημένους με το σύστημα δήμους. Σε όλες τις μεγάλες αλυσίδες αλλά και σε μεμονωμένα καταστήματα υπάρχουν κάδοι, στους οποίους οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν τις μικροσυσκευές τους. Όσον αφορά τους δήμους, η Ανακύκλωση Συσκευών έχει τοποθετήσει container σε ειδικούς χώρους, στους οποίους η υπηρεσία καθαριότητας κάθε δήμου μεταφέρει τις ογκώδεις συσκευές που συγκεντρώνει από τα νοικοκυριά. Σημαντική πηγή για τη συγκέντρωση ΑΗΗΕ είναι και οι έμποροι παλαιών μετάλλων, αποδέκτες της συλλογής ενός πολύ μεγάλου δικτύου γυρολόγων. Η συλλογή είναι το πρώτο σημαντικό κομμάτι της δραστηριότητας της εται-

Μια πρόσφατη έρευνα, η οποία πραγματοποιήθηκε με τη συνεργασία του Green Cross Switzerland και του Blacksmith Institute for a Pure Earth, αναφέρει ότι η μόλυνση σκοτώνει κάθε χρόνο περίπου 9 εκατομμύρια ανθρώπους και δημιουργεί σοβαρά προβλήματα υγείας σε 200 εκατομμύρια άτομα παγκοσμίως. Κάτοικοι περιοχών όπως το Dong Mai στο Βιετνάμ, το Thiaroye Sur Mer στη Σενεγάλη και πολλών χωριών στην Γκάνα επεξεργάζονται τα ηλεκτρονικά απορρίμματα χωρίς καμία προφύλαξη για τους ίδιους και το περιβάλλον, με αποτέλεσμα η μόλυνση να γίνεται περισσότερο θανατηφόρα σε σχέση με τους θανάτους που προκαλεί η ελονοσία ή ακόμα και ο Ebola. ρείας, το οποίο δεν θα είχε αξία χωρίς την επεξεργασία των παλιών συσκευών. Μετά τη συλλογή τους, τα ΑΗΗΕ οδηγούνται στις 8 συνεργαζόμενες μονάδες επεξεργασίας σε όλη την Ελλάδα από ειδικά αδειοδοτημένες μεταφορικές εταιρείες. Οι μονάδες αυτές είναι αδειοδοτημένες και πιστοποιημένες και αναλαμβάνουν την επεξεργασία των συσκευών, με στόχο την απομάκρυνση από αυτές των βλαβερών για το περιβάλλον ουσιών και την επανένταξη των αξιοποιήσιμων υλικών τους στην παραγωγή νέων προϊόντων. Ωστόσο, υπάρχουν κομμάτια της διαδικασίας που επιδέχονται βελτίωσης. Όπως μας λέει η κυρία Βορηά, λόγω της αδυναμίας των περισσότερων δήμων να περισυλλέγουν τις συσκευές προς ανακύκλωση, διευκολύνεται η ανεξέλεγκτη δράση των πλανόδιων συλλεκτών. Αποδέκτες της συλλογής τους είναι οι έμποροι παλαιών μετάλλων. Η πλειονότητα των συσκευών που συλλέγονται από γυρολόγους είναι λευκές, αλλά υπάρχουν μεγάλες ποσότητες και από εξοπλισμό πληροφορικής, καθώς και μαύρες συσκευές. Πολλοί έμποροι παλαιών μετάλλων προτιμούν να κινούνται ανεξάρτητα από την Ανακύκλωση Συσκευών ΑΕ, γιατί κερδίζουν περισσότερα διαλύοντας τις συσκευές και πουλώντας τα μέρη που περιέχουν μέταλλα στην ελληνική αγορά, αλλά και σε ξένες αγορές. Μεγάλο πρόβλημα επίσης αποτελεί

Μόνο το 2014, ξοδέψαμε λίγο παραπάνω από 1 τρισ. δολ. σε ηλεκτρονικές συσκευές, αγοράσαμε δηλαδή μερικά δισεκατομμύρια από αυτές το γεγονός ότι από τις συσκευές που παραλαμβάνουμε για ανακύκλωση από ορισμένους εμπόρους παλαιών μετάλλων, ένα μεγάλο ποσοστό είναι κατεστραμμένες, με αποτέλεσμα να έχουν απελευθερωθεί οι βλαβερές για το περιβάλλον ουσίες που περιέχουν. Εκτιμάται ότι αν αντιμετωπιζόταν η παράνομη συλλογή, θα μπορούσαν να ανακυκλώνονται κάθε χρόνο άλλοι 10.000 έως 20.000 τόνοι συνολικά. Για να περιοριστεί η περιβαλλοντική ζημιά από την ανεξέλεγκτη διαχείριση των ηλεκτρικών συσκευών είναι καταλυτική η ενεργή συμμετοχή των δήμων. Παράλληλα, ως πολίτες μπορούμε να συνεισφέρουμε στην προσπάθεια, αποφεύγοντας να αφήνουμε άχρηστες συσκευές δίπλα σε κάδους σκουπιδιών. – – –

33 33

innovation startups Συνέντευξη

Σπύρος Τραχάνης Partner στην Odyssey Venture Partners

"Το διαδίκτυο στην υπηρεσία των ελληνικών startups" Διασύνδεση και νέες τεχνολογικές καινοτόμες υπηρεσίες μπορούν να συνδράμουν στην επιτυχία της ελληνικής επιχειρηματικότητας

Σύμφωνα με την έρευνα του Endeavor Greece, από 16 startups το 2010, είχαμε 144 το 2013, ενώ από 500 χιλ. ευρώ σε επενδύσεις στον τομέα το 2010, είχαμε 42 εκατ. ευρώ το 2013. Στην άλλη πλευρά της ανάπτυξης των startups βρίσκεται η αρνητική εικόνα της ελληνικής οικονομίας, έχοντας απολέσει 40 δισ. ευρώ από την οικονομική της παραγωγή, περίπου το 1/4 του ΑΕΠ, με αποτέλεσμα ο αριθμός των ανέργων πέρσι τον Φεβρουάριο του 2014 να ανέρχεται σε 1,3 εκατομμύρια. Το ποσοστό ανεργίας στους άνδρες βρίσκεται στο 24% και στις γυναίκες στο 30%. Η Ελλάδα εξακολουθεί να κατέχει τη θλιβερή πρωτιά στην ΕΕ στην ανεργία των νέων (κάτω των 25 ετών), ενώ ακόμα σημειώνει άνοδο (από 56,7% τον Ιανουάριο σε 56,9% τον Φεβρουάριο). Οι ελληνικές νεοφυείς επιχειρήσεις σήμερα απα-

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

σχολούν περίπου 1.500 εργαζομένους σε μια σειρά από επιχειρήσεις όπως αυτές της εύρεσης ταξί μέσω κινητού τηλεφώνου, της παράδοσης φαγητού στο σπίτι ή των υπηρεσιών εξεύρεσης εργασίας. Αν και είναι αδιαμφισβήτητο πως έχουν δημιουργήσει θέσεις εργασίας και έσοδα για τη χώρα και πως λειτουργούν με θετικό αντίκτυπο για τους νέους, μπορούν τελικά να συνδράμουν καταλυτικά στη διαμόρφωση της ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας; Υπάρχουν τα εφόδια, οι βάσεις και η υποδομή ώστε να δημιουργηθεί μια κοινότητα νεανικής επιχειρηματικότητας δυσανάλογη του μεγέθους της αγοράς και αντάξια των προσδοκιών των επενδυτών σε αυτήν; Στη συνέντευξη που ακολουθεί ο κύριος Σπύρος Τραχάνης δίνει κατατοπιστικές απαντήσεις χάρη στην πολυετή εμπειρία του στον χώρο του Venture Capital και της ανάπτυξης του οικοσυστήματος των startups.

Συνέντευξη στον Σπύρο Κανιούρα Μπορείτε να μας πείτε τι ακριβώς είναι η Odyssey Venture Partners, από ποιους απαρτίζεται, το μέγεθος των κεφαλαίων που διαχειρίζεται και τι στόχους έχει τόσο για το εγγύς όσο και για το μακροπρόθεσμο μέλλον; Η Odyssey είναι η διαχειρίστρια του επενδυτικού κεφαλαίου Odyssey Jeremie Partners. Το κεφάλαιο αυτό επενδύει σε νέες και γρήγορα αναπτυσσόμενες ελληνικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στους κλάδους πληροφορικής-επικοινωνιών. Ιδρυτές της είναι ο Θανάσης Καλέκος και ο Σπύρος Τραχάνης, ενώ στο κεφάλαιο συμμετέχουν ως επενδυτές, εκτός από την πρωτοβουλία Jeremie -την οποία διαχειρίζεται το European Investment Fund- σειρά ιδιωτών επενδυτών, με πρώτο την τράπεζα Eurobank. Τα τελευταία χρόνια, ο ρυθμός ανάπτυξης των νεοφυών επιχειρήσεων στην Ελλάδα είναι εντυπωσιακός: επενδύσεις άνω των 42 εκατ. ευρώ και εκτίναξη του αριθμού των startups μέσα σε τρία χρόνια. Πού, κατά τη γνώμη σας, οφείλεται αυτό; Μετά τη συνένωσή του με την κινητή τηλεφωνία, το διαδίκτυο θα επεκταθεί κατά τα επόμενα χρόνια σε δισεκατομμύρια άλλες, απλές ή συνθετότερες, συσκευές, δημιουργώντας αυτό που ονομάζεται Διαδίκτυο των Πραγμάτων. Πάνω σε αυτήν την παγκόσμια υποδομή αναπτύσσονται νέες υπηρεσίες και νέα επιχειρηματικά πρότυπα, που θα συνεχίσουν να αλλάζουν δραστικά τον τρόπο που ζούμε, δουλεύουμε και διασκεδάζουμε. Το διαδίκτυο και οι συναφείς τεχνολογίες κατεβάζουν δραματικά το κόστος και τα υπόλοιπα εμπόδια του επιχειρείν, επιτρέποντας σε ικανούς ανθρώπους σε όλο τον πλανήτη να συμμετέχουν σε μια "παγκοσμιοποίηση της καινοτομίας". Στο πλαίσιο αυτό, έχουν δραστηριοποιηθεί και οι νέοι Έλληνες επιχειρηματίες, οι οποίοι ωθούνται από μια εξωστρέφεια που έλειπε για χρόνια από την Ελλάδα. Το πρόγραμμα Jeremie, παίζοντας αποφασιστικό ρόλο στη δημιουργία τεσσάρων επενδυτικών κεφαλαίων υψηλού κινδύνου, ήταν ο καταλύτης για την έκρηξη της καινοτομικής επιχειρηματικότητας που όντως παρατηρούμε στην Ελλάδα την τελευταία τριετία. Πιστεύετε ότι η δυναμική των ελληνικών startups μπορεί να διεκδικήσει κάποια

Το διαδίκτυο και οι συναφείς τεχνολογίες κατεβάζουν δραματικά το κόστος και τα υπόλοιπα εμπόδια του επιχειρείν, επιτρέποντας σε ικανούς ανθρώπους σε όλο τον πλανήτη να συμμετέχουν σε μια "παγκοσμιοποίηση της καινοτομίας"

BIO

Ο Σπύρος Τραχάνης είναι συνέταιρος στην Odyssey Venture Partners, εταιρεία διαχείρισης κεφαλαίων επιχειρηματικών συμμετοχών -με έδρα την Αθήνα και το Silicon Valley- η οποία εστιάζει την επενδυτική της δραστηριότητα σε νέες επιχειρήσεις πληροφορικής-επικοινωνιών με διεθνείς προοπτικές. Ο κύριος Τραχάνης δραστηριοποιείται στον χώρο του Venture Capital από το 1999. Στο παρελθόν έχει εργαστεί για εταιρείες όπως η NBGI και η Global Finance.

innovation startups Δεν υπάρχει τίποτα που να αποκλείει τον Έλληνα καινοτόμο επιχειρηματία από τη διεθνή επιτυχία

στιγμή διεθνή εμβέλεια; Δεν υπάρχει τίποτα που να αποκλείει τον Έλληνα καινοτόμο επιχειρηματία από τη διεθνή επιτυχία. Το επιχειρηματικό και τεχνικό ταλέντο υπάρχει και είναι ισάξιο με εκείνο οποιασδήποτε άλλης χώρας. Ένας από τους υφιστάμενους περιορισμούς είναι η διαθεσιμότητα των κεφαλαίων. Τα κεφάλαια Jeremie αντιμετώπισαν το πρόβλημα για τα πρώτα στάδια χρηματοδότησης. Οι ανάγκες όμως εταιρειών με διεθνείς βλέψεις ανάπτυξης ξεπερνούν τη δυναμικότητα της ελληνικής αγοράς κεφαλαίων, κάνοντας απαραίτητη την πρόσβαση των ελληνικών startups στις διεθνείς αγορές κεφαλαίων. Η Odyssey, μέσω της παρουσίας της στο Silicon Valley, επιδιώκει πέραν της επένδυσης να βοηθήσει τα startups του χαρτοφυλακίου της να τοποθετηθούν αποτελεσματικά για την άντληση κεφαλαίων από τις διεθνείς αγορές.

Το σημαντικότερο κριτήριο επενδύσεων σε startups είναι η επιχειρηματική ομάδα, στην οποία αναζητάμε όραμα, ταλέντο, αποφασιστικότητα και δόσιμο Πολλοί ισχυρίζονται ότι η επένδυση σε startups και οι νεοφυείς καινοτόμες επιχειρηματικές ιδέες αποτελούν ίσως εργαλεία για την έξοδο της Ελλάδας από την κρίση; Εσείς τι πιστεύετε; Θα ήταν πολύ φιλόδοξο να ισχυρισθεί κανείς ότι μερικές δεκάδες νέες, μικρές εταιρείες μπορούν βραχυπρόθεσμα να παίξουν σημαντικό ρόλο στην αντιμετώπιση των μεγάλων προβλημάτων της ελληνικής οικονομίας. Από την άλλη πλευρά όμως, το σημερινό κύμα μπορεί να είναι η απαρχή της δημιουργίας σε βάθος χρόνου ενός δυναμικού κλάδου εξωστρεφούς τεχνολογικής

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

επιχειρηματικότητας, ο οποίος, εκτός της δημιουργίας θέσεων εργασίας και της εξαγωγής υπηρεσιών, θα συμβάλει στην ανάπτυξη μια νέας κουλτούρας δουλειάς, με ευρύτερα οφέλη. Με ποια κριτήρια συνήθως αποφασίζετε να επενδύσετε σε ελληνικές startups; Κι όταν το αποφασίσετε, ως Odyssey Venture Partners ποιους στόχους ή προσδοκίες θέτετε, ώστε να κριθεί επιτυχημένη η επένδυση που κάνετε; Το σημαντικότερο κριτήριο επενδύσεων σε startups είναι η επιχειρηματική ομάδα, στην οποία αναζητάμε όραμα, ταλέντο, αποφασιστικότητα και δόσιμο. Μας ενδιαφέρουν εγχειρήματα που στοχεύουν μεγάλες και γρήγορα αναπτυσσόμενες διεθνείς αγορές και έχουν ήδη δείξει δείγματα γραφής. Οι επενδύσεις venture capital σε νέες εταιρείες τεχνολογίας ενέχουν πολύ υψηλό επενδυτικό κίνδυνο, και το ενδεχόμενο αποτυχίας είναι μεγάλο. Επομένως, οι προσδοκώμενες αποδόσεις στην περίπτωση επιτυχίας είναι ανάλογες. Ποια, κατά τη γνώμη σας, αποτελούν τα σημαντικότερα παραδείγματα επιτυχημένων ελληνικών startups; Είναι πρώιμο να μιλήσουμε για επιτυχίες μεταξύ εταιρειών ηλικίας δύο-τριών ετών. Μου αρέσει όμως να θυμίζω ότι δεν ξεκινάμε από το μηδέν, αλλά ότι πατάμε πάνω σε μια προηγούμενη γενιά διεθνώς επιτυχημένων ελληνικών startups. Πρόκειται για τις εταιρείες εφαρμογών κινητών επικοινωνιών, όπως η Globo, η Upstream και η Newsphone. Οι εταιρείες αυτές έχουν προ πολλού γίνει παγκόσμιοι παίκτες και έχουν εισαχθεί σε διεθνή χρηματιστήρια και αντλήσει σημαντικά κεφάλαια. Οι εμπειρίες που έχουν αποκτήσει και τα στελέχη που έχουν εκπαιδεύσει είναι πολύτιμη βάση για τη νέα γενιά startups.

Μπορείτε να μας αναφέρετε τη μέχρι στιγμής επενδυτική δραστηριότητα της Odyssey Venture Partners σε ελληνικά startups; Ποια από αυτά τα projects θεωρείτε επιτυχημένα; Έχουμε ήδη ολοκληρώσει δέκα επενδύσεις μεταξύ των οποίων είναι startups όπως η κινητή εφαρμογή Pinnatta και η Econais, εταιρεία τεχνολογίας Internet of Things στην Πάτρα, όπως επίσης σε εταιρείες που βρίσκονται σε φάση επέκτασης, όπως η Travelplanet24. Αυτήν τη στιγμή, άλλες πέντε επενδύσεις βρίσκονται σε φάση ολοκλήρωσης. Ο τυπικός χρόνος εξέλιξης μιας startup μέχρι την έξοδο του επενδυτή είναι της τάξης των 5-6 ετών, επομένως είναι πολύ νωρίς για να διακρίνουμε τους επιτυχημένους. Υπάρχουν, κατά τη γνώμη σας, συγκεκριμένοι τομείς της τεχνολογίας που έχουν μεγαλύτερο συντελεστή επιτυχίας όταν μια ομάδα επενδυτών αποφασίσει να προχωρήσει στην επένδυση; Δεδομένου ότι τα κεφάλαια επιχειρηματικών συμμετοχών αναζητούν μεγάλες αποδόσεις σε μεσοπρόθεσμο ορίζοντα, στοχεύουμε σε κλάδους και τομείς που αναμένεται να έχουν μεγάλη ανάπτυξη και που λόγω αυτής θα προσελκύσουν το ενδιαφέρον εξαγοράς από μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Τέτοιοι κλάδοι σήμερα είναι ενδεικτικά το διαδίκτυο στο κινητό, το διαδίκτυο των πάντων, η διαχείριση μεγάλων όγκων δεδομένων και το cloud computing. Τι συμβουλές θα δίνατε στους νέους επιχειρηματίες που θέλουν να λανσάρουν ο καθένας τη δική του καινοτόμο ιδέα στην αγορά; Τι πρέπει να προσέξουν; Δεδομένου ότι οι δυσκολίες και οι προκλήσεις ενός startup είναι πολύ μεγάλες, συμβουλεύουμε τους νέους επιχειρηματίες να βάζουν τον πήχη των φιλοδοξιών τους αντίστοιχα ψηλά. Με ενθαρρύνει ότι το μήνυμα αυτό έχει περάσει σε σημαντικό βαθμό στους νέους επιχειρηματίες, οι οποίοι αντιλαμβάνονται ότι η αγορά τους είναι

ο κόσμος και όχι η πόλη τους, όπως ίσχυε σε προηγούμενες γενιές. Πιστεύετε ότι το κράτος, από τη μεριά του, μπορεί να βοηθήσει προς την κατεύθυνση της ενθάρρυνσης των ελληνικών startups; Κι αν ναι, πώς; Το κράτος ήδη βοηθάει αποτελεσματική την καινοτόμα επιχειρηματικότητα: η πρωτοβουλία Jeremie αποτελεί ένα πολύ επιτυχημένο παράδειγμα υποστήριξης των startups, έχοντας κινητοποιήσει σημαντικά ιδιωτικά κεφάλαια και έχοντας δημιουργήσει μια εντυπωσιακή δυναμική. Στο πλαίσιο ανάπτυξης του οικοσυστήματος, έχουν λειτουργήσει θετικά και πρωτοβουλίες υποστήριξης θερμοκοιτίδων και συνεργατικών σχηματισμών. Δεδομένου ότι η βάση της τεχνολογικής καινοτομίας είναι τα πανεπιστήμια και τα ερευνητικά ιδρύματα, κρίσιμη είναι η ένταση της προσπάθειας ενθάρρυνσης της επιχειρηματικής καινοτομίας σε αυτούς τους χώρους. Πολλοί ισχυρίζονται ότι το μέλλον μιας startup είναι η εξαγορά της από μεγάλους παγκόσμιους παίκτες της αγοράς πληροφορικής. Είναι δύσκολο μια startup, αφού εξασφαλίσει χρηματοδότηση, να αναπτυχθεί αυθύπαρκτα και αυτοτελώς; Σύμφωνα με το διεθνές μοντέλο, οι περισσότερες από τις επιτυχημένες startups εξαγοράζονται από τους μεγάλους παίκτες του χώρου στον οποίο

δραστηριοποιούνται. Στις πολύ επιτυχημένες περιπτώσεις -και θα είμαστε ευτυχισμένοι αν η ελληνική αγορά μπορούσε να δώσει μία-δύο τέτοιες τα επόμενα χρόνια- υπάρχει η δυνατότητα εισαγωγής σε χρηματιστήριο. Σημειώστε ότι τα επενδυτικά κεφάλαια έχουν ανάγκη ευκαιρίας ρευστοποίησης, καθώς τα ίδια έχουν την υποχρέωση επιστροφής των κεφαλαίων και των κερδών στους επενδυτές τους. Πώς κρίνετε το μέλλον τα επόμενα χρόνια ως προς τη χρηματοδότηση των ελληνικών startups; Θα συνεχίσει η δυναμική που καταγράφεται τα τελευταία χρόνια; Από τι πιστεύετε ότι εξαρτάται; Στόχος όλων μας σε αυτόν τον χώρο είναι αυτή η γενιά startups να δώσει δύο-τρεις διεθνείς επιτυχίες μεγάλης κλίμακας. Αν το πετύχουμε αυτό, τότε θα είναι ευκολότερο να δημιουργηθεί αντίστοιχα μια νέα γενιά επενδυτικών κεφαλαίων που πιθανότατα θα έχουν και μεγαλύτερο μέγεθος. Το τεχνικό πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε είναι ότι η επενδυτική περίοδος των υφιστάμενων κεφαλαίων τελειώνει στο τέλος του 2015, ενώ ο χρόνος ωρίμανσης των επενδύσεών μας θα απαιτήσει μερικά χρόνια ακόμη. Αυτό κινδυνεύει να δημιουργήσει ένα κενό από πλευράς επενδυτικών κεφαλαίων και αντίστοιχα μια ανακοπή της σημερινής δυναμικής. Αυτό είναι πρόβλημα που θα χρειαστεί λύση. – – –

thema

Mobility Forum & Apps Awards Mobility: Καταλύτης εξέλιξης, διασύνδεσης και καινοτομίας του Σπύρου Κανιούρα

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

2015

εξέλιξη του οικοσυστήματος του mobility, η σύγκλιση του mobile με το social, που προκαλεί μετασχηματισμό από τον τρόπο ανάπτυξης των επιχειρηματικών μοντέλων μέχρι τη διαδικασία της αγοραστικής εμπειρίας, οι ελλείψεις του ρυθμιστικού πλαισίου, οι δυνατότητες από τη δημιουργία προηγμένων εφαρμογών που κυριαρχούν πλέον στην εποχή του IoT (Internet of Things) και αυτοματοποιούν διαδικασίες, μειώνοντας τον λειτουργικό χρόνο μέσω της αυξημένης διασυνδεδεμένης πρόσβασης σε δεδομένα, αποτέλεσαν τα πιο σημαντικά συμπεράσματα του φετινού Mobility Forum & Apps Awards 2015, που διοργάνωσε η Ethos Events, το περιοδικό bIT & Mobile και το portal bitdaily.gr, υπό την αιγίδα του Συνδέσμου Εταιρειών Κινητών Εφαρμογών Ελλάδας (ΣΕΚΕΕ), στο Divani Caravel στην Αθήνα. To Mobility Forum & Apps Awards 2015 φιλοξένησε εκπροσώπους της κυβέρνησης και θεσμικών φορέων, κατασκευαστές, εισαγωγείς mobile συσκευών (smartphone-tablet-monitor), ανώτερα στελέχη επιχειρήσεων software και εκπροσώπους από startups και συμβουλευτικές εταιρείες, οι οποίοι μέσω των ομιλιών τους έδωσαν τα απαραίτητα εφόδια στους συμμετέχοντες για την καλύτερη κατανόηση των καινοτόμων αλλαγών που παρουσιάζει ο κλάδος. Το συνέδριο επίσης παρακολούθησαν σε ζωντανή μετάδοση (Live casting & streaming) συνολικά πάνω από 1.500 άτομα μέσω της ιστοσελίδας mobility. ethosevents.eu.

Στο πλαίσιο του συνεδρίου, η εταιρεία Palmos Analysis, με τη συνδρομή τριών (3) ερευνητριών της εταιρείας, και με χρήση tablet pc, παρείχε υπηρεσίες αξιολόγησης του συνεδρίου από τους ίδιους τους συμμετέχοντες με τη συμπλήρωση του ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου. Συγκεκριμένα, συνολικά συμπληρώθηκαν 83 ερωτηματολόγια. Αξίζει να σημειωθεί ότι κατά τη διάρκεια του συνεδρί-

ου έγινε χρήση της web-app εφαρμογής Conferience (το Conferience.com είναι μια web-app εφαρμογή, που προσφέρει, μέσω browser κινητού, tablet ή υπολογιστή, ζωντανή διάδραση μεταξύ των συνέδρων και των ομιλητών. Με το Conferience παρέχεται η δυνατότητα για ζωντανή αποστολή ερωτήσεων, προβολή ατζέντας, χορηγών και αξιολόγηση του συνεδρίου).

Mobility Forum-Διεργασίες Στη σημαντική διεύρυνση του νέου χώρου που δημιουργεί το cloud και το Internet of the Things (IoT), σε συνδυασμό με τις δυνατότητες που προσφέρει το mobility μέσω των "μαγικών" πληροφοριών της πληροφορικής, αναφέρθηκε ο κύριος Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, γενικός διευθυντής του ΣΕΚΕΕ, στον χαιρετισμό του, υπογραμμίζοντας πως το φετινό συνέδριο αποτελεί ένδειξη της αναπτυσσόμενης τάσης. Η νέα μορφή του mobile ανοίγει καινούργιους ορίζοντες για τους νέους ανθρώπους στην παγκόσμια αγορά. Η έννοια του mobile internet, όπως χαρακτηριστικά σημείωσε, βρίσκεται σύμφωνα με την τελευταία μελέτη της Mackinsey ανάμεσα στους παράγοντες που πρόκειται να μετασχηματίσουν την οικονομία και τη ζωή τα επόμενα χρόνια. Ο κύριος Παναγιώτης Γκεζερλής, γενικός διευθυντής του GRECA (Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου), από τη μεριά του αναφέρθηκε στη μετατόπιση του ενδιαφέροντος από το multi channel στο omni channel, παραθέτοντας παραδείγματα αγοραστικής συμπεριφοράς στα οποία το mobility εμπλέκεται από την αρχή μέχρι το τέλος της ολοκλήρωσης της διαδικασίας μιας αγοράς, διαμορφώνοντας μια νέα εποχή για τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Επίσης, σημείωσε πως δεν είναι μόνο απαραίτητο αλλά και επικίνδυνο πλέον οι εταιρείες και οι οργανισμοί να μην έχουν παρουσία στο mobile ύστερα από την ανακοίνωση της Google για την αλλαγή του αλγορίθμου στη μηχανή αναζήτησής της, γεγονός που συνιστά αναγκαιότητα την ύπαρξη των mobile applications για κάθε εταιρεία.

Ο κύριος Γιώργος Στεφανόπουλος, γενικός διευθυντής της Ένωσης Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ), μίλησε για τη δυναμική των δικτύων, την επίδρασή τους στην ανάπτυξη του οικοσυστήματος εφαρμογών κινητής, αλλά και τον γρήγορο ρυθμό της διασύνδεσης των ανθρώπων και των συσκευών, τονίζοντας την ιδιαίτερη συμβολή της τεχνολογίας στη μοριακή βιολογία, τη γενετική και την ιατρική. Μας πήρε 25 χρόνια για να αναπτύξουμε την κινητή. Θα μας πάρει 5 χρόνια να συνδέσουμε ό,τι κινείται, πωλείται και εξυπηρετεί καταναλωτικές ανάγκες. Το business model αλλάζει εξαιτίας της αλλαγής του τρόπου δημιουργίας υπηρεσιών. Στο μέλλον οι υπηρεσίες θα παρέχονται σχεδόν εξ ολοκλήρου με τη μορφή "as a service".

Στην ομιλία του ο κύριος Κωνσταντίνος Λουρόπουλος, τέως πρόεδρος της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), με θέμα "Business process De-construction and Re-construction using new technologies", υπογράμμισε την άνοδο των ιντερνετικών υπηρεσιών, που οδήγησε στην αύξηση της πληροφορίας προς όφελος του πελάτη, στη δυνατότητα αυτοματοποίησης της δουλειάς και μείωσης του κόστους μέσω του quantum improvement, ενώ σημείωσε πως τo mobility δεν αφορά μόνο τον ιδιωτικό τομέα, αλλά ουσιαστικά και τον δημόσιο (9,3 δισ. συνδρομητές θα κάνουν χρήση mobile).

Η κυρία Μάνια Σέργη, διευθύντρια του Τομέα Λογισμικού της ΙΒΜ Ελλάς ΑΕ, στην ομιλία της με θέμα "Put Your Business in Motion. Build a mobile enterprise", σημείωσε πως τα δεδομένα αποτελούν τον νέο φυσικό πόρο για τις εταιρείες, τονίζοντας πως δεν υπάρχει περιθώριο επανάπαυσης για τις επιχειρήσεις σήμερα. Αναφερόμενη στις προκλήσεις που βρίσκονται στο κατώφλι της νέας εποχής για τις επιχειρήσεις, υπογράμμισε πως αφορούν την εφαρμογή του εργαλείου των analytics σε data, τη χρήση του cloud, καθώς και τη σύγκλιση του mobile με το social, με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη.

thema

Ο κύριος Δημήτρης Τζώρτζης, γενικός γραμματέας Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων, του Υπουργείου Οικονομίας, Υποδομών, Ναυτιλίας και Τουρισμού, στον σύντομο χαιρετισμό του μίλησε για την ανάγκη να υπάρξει περισσότερη και καλύτερη πρόσβαση στα δημόσια δεδομένα, βελτίωση της πρόσβασης στη γεωχωρική πληροφορία, ενίσχυση της επιχειρηματικότητας και της καινοτομίας, ενώ αναφέρθηκε και στη σπουδαιότητα της υλοποίησης των έργων "Next generation access" και "Net neutrality".

Ο κύριος Γιάννης Γεωργουλάκης, Web & Mobile R&D director της SoftOne Technologies, στην ομιλία του με θέμα: "Open Enterprise. Change the way you do business", εξέφρασε την προστιθέμενη αξία που παράγουν οι λύσεις που προκύπτουν από την ενοποίηση της κεντρικής μηχανοργάνωσης της επιχείρησης μέσω των mobile εφαρμογών. Οι λύσεις επιχειρησιακής και επιχειρηματικής φορητότητας είναι προς όφελος της ενίσχυσης των στρατηγικών στόχων κάθε εταιρείας. Τα στελέχη των εταιρειών χρειάζονται σε πραγματικό χρόνο την πρόσβαση σε data από όπου κι αν βρίσκονται.

Panel 1

Στο Panel I, "Apps για επιχειρήσεις και καταναλωτές στην εποχή του 4G", συμμετείχαν οι ομιλητές: Γιάννης Γεωργουλάκης, Web & Mobile R&D director, SoftOne Technologies, Σωτήρης Συρμακέζης, γενικός διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής, Όμιλος Τράπεζας Πειραιώς, Espen Tranoy, managing director, First Data Hellas, και Νίκος Πατσής, chief executive officer, Voice Web SA. Ο κύριος Γ. Γεωργουλάκης μίλησε για την ανάπτυξη των επιχειρηματικών εφαρμογών, που πρέπει να είναι προσανατολισμένες -όπως σημείωσε- στις πωλησιακές ανάγκες κάθε επιχείρησης, αλλά και για την ανάγκη επαρκούς κατάρτισης του δυναμικού των ελληνικών επιχειρήσεων. Η business δραστηριότητα οφείλει να είναι εναρμονισμένη με τις λύσεις του IT προς όφελος της επιχείρησης. Ο κύριος Σ. Συρμακέζης, από τη μεριά του, αναφέρθηκε στις δυνατότητες του desktop banking, στο λανσάρισμα των καινοτόμων apps της Πειραιώς, καθώς και στο ελλιπές ρυθμιστικό πλαίσιο που επικρατεί στην Ελλάδα. Ο κύριος E. Tranoy υπογράμμισε τη δυναμική που προκύπτει από τις ηλεκτρονικές πληρωμές και το ψηφιακό πορτοφόλι, την ανάγκη δημιουργίας υπηρεσιών ηλεκτρονικής τιμολόγησης υψηλής ποιότητας, τον επανασχεδιασμό του back end και τη στρατηγική καθοδήγησης της αγοράς από τους developers.

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Ο κύριος Ν. Πατσής τόνισε τις σημαντικές αλλαγές που επέφερε η τεχνολογία τα τελευταία χρόνια, αναφερόμενος στη βελτίωση του customer experience μέσα από τις δυνατότητες που προσφέρουν τα πολυμεσικά περιβάλλοντα. Πρέπει κανείς να λάβει υπ' όψιν όλη την γκάμα των interfaces, ώστε να ικανοποιήσει πλήρως τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Όταν σχεδιάζουμε κάτι, οφείλουμε να σκεφτόμαστε τον τελικό πελάτη. Στο Workshop Accenture, "Mobile Applications for the Digital Consumer and the Digital Enterprise", ο δρ. Κυριάκος Σαμπατακάκης, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Accenture, μίλησε για τις τελευταίες τάσεις που δημιουργούνται στον χώρο του mobility: τα παραδοσιακά επιχειρηματικά μοντέλα μετασχηματίζονται, το mobile αποκτά προσωπικό χαρακτήρα, εφαρμόζονται λύσεις ενοποίησης του desktop με το mobile, "έξυπνες" πληροφορίες προκύπτουν από την εισαγωγή sensors, τα apps δημιουργούν παροχή υπηρεσιών με προστιθέμενη αξία και με τον διαμοιρασμό τόσο των προϊόντων όσο και των υπηρεσιών από τους χρήστες. Επιπροσθέτως, τονίζοντας τη δυναμική του Digital, σημείωσε πως οι εταιρείες που λειτουργούν μέσω των digital channels είναι κατά 15% περισσότερο κερδοφόρες από τις άλλες.

Τα νέα καινοτόμα apps θέτουν τα δεδομένα σε δράση, απελευθερώνοντας προστιθέμενη αξία στον χώρο του ΙοΤ

Από τη μεριά του, ο κύριος Silvestre Milia, manager της Accenture Mobility, εξέφρασε την άποψη πως οι μεγάλοι παίκτες λείπουν από τον χώρο του ψηφιακού εμπορίου, υπογραμμίζοντας πως απαιτείται επαναπροσδιορισμός της σχέσης εμπόρων και καταναλωτών, καθώς το marketing, η διαφήμιση αλλά και τα loyalty schemes, που αποτελούν ενδιάμεσα στάδια του χτισίματος της μεταξύ τους σχέσης, αποτελούν σημαντικούς παράγοντες, που διαμορφώνουν τα κριτήρια ικανοποίησης ή όχι από τη μεριά των καταναλωτών. Ο κύριος Ανδρέας Κωνσταντίνου, CEO & founder της Vision Mobile, adjunct professor, Lund University, Sweden, στην παρουσίασή του μίλησε για τη δυναμική και τη σημασία των έξυπνων εφαρμογών data που εντάσσονται στον συνεχώς αναπτυσσόμενο χώρο του IoT και αφορούν το σπίτι, το αυτοκίνητο, την ασφάλεια, την ενέργεια και την υγεία. Όπως σημείωσε, οι έξυπνες εφαρμογές, διασυνδεδεμένες, θέτουν τα δεδομένα σε δράση, απελευθερώνοντας αξία στον χώρο του IoT. Αναφερόμενος στο Apple Watch, σημείωσε πως η αξία του έγκειται στο γεγονός ότι θα μπορεί όχι μόνο να αποτελεί κατά κάποιον τρόπο μια κεντρική κονσόλα διαχείρισης ανάμεσα στις υπόλοιπες συσκευές, όπως το tablet και το smartphone, αλλά και να απλοποιεί μέσω της αυτοματοποίησης των λειτουργιών του καθημερινές διαδικασίες που μέχρι στιγμής γίνονταν με εντελώς διαφορετικό τρόπο.

thema

Panel 2

Στο Panel II, "Η νέα γενιά των κινητών συσκευών: φοριούνται, μεταφέρονται, αλληλεπιδρούν", με συντονιστή τον Γιάννη Μουρατίδη, συμμετείχαν οι ομιλητές: Νάνσυ Καρανάσιου, chief technical officer, Vidavo ΑΕ, Αντώνης Αδάναλης, BMW i manager, BMW Group Hellas, Ανδρέας Κωνσταντίνου, CEO & founder, Vision Mobile, adjunct professor, Lund University, Sweden, Κωνσταντίνος Χανιώτης, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος, Telenavis ΑΕ. Η κυρία Ν. Καρανάσιου, μιλώντας για την αξία των δεδομένων στον χώρο της τηλεϊατρικής, σημείωσε πως αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι στον τομέα. Τηλεϊατρική χωρίς ίντερνετ δεν υφίσταται. Σε περιπτώσεις που ως εταιρεία εντοπίσαμε απώλεια δικτύου για να στείλουμε δεδομένα, δεν προχωρήσαμε στη διαχείριση κρίσιμων γεγονότων. Ξεκινήσαμε με Nokia, πήγαμε σε PDA και πλέον σε tablet.

Ο κύριος Α. Αδάναλης, από τη μεριά του, αναφέρθηκε στην καινοτομία του συστήματος i-drive της εταιρείας και στην επόμενη γενιά των multimedia δυνατοτήτων στον χώρο του αυτοκινήτου. Οι οθόνες αφής κάποτε ήταν το gadget. Το i-drive μες το αυτοκίνητο δίνει τη δυνατότητα επιλογών μιας σειράς από λειτουργίες του αυτοκινήτου, όπου οι οδηγοί δεν έχουν ανάγκη να χρησιμοποιούν την οθόνη αφής, καθώς με την καινοτομία της αναγνώρισης των κινήσεων και της φωνητικής εντολής αποτελεί την επόμενη γενιά του multimedia. Ο κύριος Α. Κωνσταντίνου μίλησε για την ανταγωνιστικότητα που επικρατεί στον χώρο των platforms αλλά και τη δυναμική που χτίζεται μέσω του IoT στον χώρο της ιατρικής. Από τις κυρίαρχες πλατφόρμες θα είναι μία εκ των Google, Αpple. Δημιουργείται μια νέα ιατρική. Η ιατρική των δεδομένων. Στο μέλλον, το 2025, δεν θα είσαι καλός γιατρός αν δεν ζητήσεις τη γνώμη του υπολογιστή. Ο κύριος Κ. Χανιώτης υπογράμμισε τον καίριο ρόλο που διαδραματίζουν τα δίκτυα στη διασύνδεση των συσκευών και των ανθρώπων, παρέχοντας τη δυνατότητα απλοποίησης των διαδικασιών και των λειτουργιών, γεγονός που όπως σημείωσε δημιουργεί πεδίο εξελίξεων για το μέλλον. Το 2025, τα περισσότερα πράγματα που θα κάνουμε θα έχουμε τη δυνατότητα να τα πραγματοποιούμε από το σπίτι.

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Στην ομιλία του, με θέμα "Η ελληνική ευκαιρία των business αpps", ο κύριος Ισίδωρος Σιδερίδης, διευθύνων σύμβουλος της SiEBEN, σκιαγράφησε τον "χάρτη" του ελληνικού software, την αξία του cloud και των marketplaces, αναφερόμενος στην επικράτηση της δημιουργίας κυρίως εμπορικών εφαρμογών (ERP), επειδή οι ιδιαιτερότητες της ελληνικής οικονομίας επέτρεψαν την "οχύρωσή" της από τον ανταγωνισμό των ERP του εξωτερικού. Η πληροφορική είναι ένας κατά βάση tradable κλάδος και πρέπει να στραφούμε στην εξωστρέφεια και κυρίως στην ανάπτυξη λογισμικού που να είναι εξαγώγιμο. Πρέπει να λειτουργούμε όλοι σαν startups. Το cloud και τα marketplaces είναι νέα για όλους και ανατρέπουν τα πάντα. Προσωπικά, καυχιέμαι ότι η SiEBEN λειτουργεί σαν μια 12χρονη startup. Ο κύριος Στάθης Χαϊκάλης, chairman & CEO της Effect Communication, στην ομιλία του με τίτλο "Marketing disruption in Mobility times" μίλησε για τη σχέση του branding με το Digital, σημειώνοντας πως απαραίτητη προϋπόθεση για να συντελεστεί επιχειρηματικό digital transformation είναι το brand να αποκτήσει νέα στοιχεία ψηφιακής ζωής, να υπάρξει σύγκλιση του marketing με το sales και το customer support. Η εμπειρία που δίνουμε στον πελάτη είναι αυτό από το οποίο κρινόμαστε.

Panel 3

Στο Panel III, "Apps world, η δημιουργία και η χρηματοδότηση ενός δυναμικού οικοσυστήματος", με συντονιστή τον κ. Λουκά Πηλίτση, partner της Anchorstone Partners, συμμετείχαν οι ομιλητές: Γιάννης Χαραλαμπίδης, επίκουρος καθηγητής, Πληροφοριακά Συστήματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης, ιδρυματικός υπεύθυνος της Μονάδας Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας, Πανεπιστήμιο Αιγαίου, διευθυντής στο Εργαστήριο Πληροφοριακών Συστημάτων, Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Marcel Cremer, attorney at law-CIArb Accredited Mediator, Cremer & Partners.

O κύριος Λ. Πηλίτσης, από τη μεριά του, μίλησε για την ανάπτυξη του οικοσυστήματος των startups στην Ελλάδα, τις προοπτικές εξέλιξης σε έρευνα και τεχνολογία και τη δημιουργία νέων επιχειρηματικών μοντέλων, δίνοντας έμφαση στον παράγοντα "ανθρώπινο κεφάλαιο". Βοηθάμε να δημιουργηθούν οι σωστές προοπτικές, ώστε όταν έλθουν μεγαλύτερα funds από το εξωτερικό, να υπάρξει αληθινό ROI (Return on Investment). Το human capital της Ελλάδας επιτρέπει να εξελιχθούμε σε R&D labs. Τα πανεπιστήμιά μας μπορούν να δημιουργήσουν επιχειρηματικά μοντέλα. Από επενδυτική άποψη είμαστε ακόμα στην αρχή. Από τις 8 startups οι 3 που διαχειριστήκαμε πήγαν πολύ καλά, όπως το taxi beat και η maga. O κύριος Γ. Χαραλαμπίδης αναφέρθηκε στη σύνδεση της ακαδημαϊκής κοινότητας με τον κόσμο της επιχειρηματικότητας, τις δυνατότητες αξιοποίησης της ελληνικής οικονομίας, εκφράζοντας την ανάγκη δημιουργίας νέων ιδεών. Κάθε άνθρωπος έχει τα skills του. Το value δημιουργείται ανάμεσα στην ακαδημαϊκή κοινότητα και τις επιχειρήσεις. Η κρίση έχει βοηθήσει στην εγρήγορση της επιχειρηματικότητας. Πρέπει να φτιάξουμε γεννήτορες ιδεών. Παρακολουθούμε έξι εταιρείες σε διάφορους κλάδους, όπως τον τουρισμό και την αγροτική παραγωγή, και βλέπουμε ότι υπάρχει μεγάλη δυνατότητα ανάπτυξης. Ο κύριος M. Cremer μίλησε για τα σημαντικά αναπτυξιακά βήματα που γίνονται στον χώρο των ελληνικών startups, για τις διαφορές τους με άλλες χώρες που προηγούνται στον χώρο της δημιουργίας νεοφυούς επιχειρηματικότητας, καθώς και για τα ζητήματα της χρηματοδότησης και της πνευματικής ιδιοκτησίας. Τα startups δεν έχουν τη δυναμική που έχουν επενδυτικά άλλες επιχειρήσεις. Είναι σημαντικό να διαχωρίζονται τα πνευματικά δικαιώματα μεταξύ των εργαζομένων στην εταιρεία. Να υπάρχει αντίληψη της πνευματικής ιδιοκτησίας. Στο Ισραήλ δημιουργούνται 500-600 εταιρείες τον χρόνο. Πρόκειται κατ' ουσίαν για ένα startup nation. Είναι θετικό ότι οι νέοι στην Ελλάδα έχουν αποκτήσει σταδιακά επιχειρηματική συνείδηση. Έχουμε κάνει σημαντικά βήματα αλλά δεν μπορούμε να πούμε ότι μπορούμε να συγκριθούμε με τέτοια παραδείγματα.

Η σύμπραξη της ακαδημαϊκής κοινότητας με τον κόσμο του επιχειρείν μπορεί να συμβάλει τα μέγιστα στην ανάπτυξη της ελληνικής οικονομίας Στην ομιλία του με τίτλο "Τρία χρόνια στο Mobile World Congress: Η στρατηγική εξωστρέφεια του ΣΕΚΕΕ", ο κύριος Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, γενικός διευθυντής του ΣΕΚΕΕ, αναφέρθηκε στα σημαντικά επιτεύγματα του συνδέσμου κατά τη διάρκεια των τριών συμμετοχών στον θεσμό του Mobile World Congress, αλλά και της φετινής ελληνικής αποστολής, που αποτελούνταν από 40 φορείς και περισσότερα από 120 στελέχη. Δημιούργησε θετικότατες εντυπώσεις, επιβεβαιώνοντας και στα μάτια των ξένων επισκεπτών το φετινό μήνυμά της -Growing the Ecosystem- την ανάπτυξη του οικοσυστήματος της καινοτομίας, που αποτελεί βασικό παράγοντα ανάπτυξης και εξωστρέφειας για ολόκληρη την ελληνική οικονομία. Σύμφωνα με τον κύριο Γιανναράκη, οι συνέργειες του συνδέσμου στο Silicon Valley και στο Τόκιο είχαν ιδιαίτερα ευνοϊκά αποτελέσματα, ενισχύοντας την προοπτική επέκτασης στη διεθνή αγορά. O ΣΕΚΕΕ ξεφεύγει από τα μέχρι τώρα δεδομένα άλλων ελληνικών συνδέσμων, καθώς το πεδίο δράσης του δεν περιορίζεται στην ελληνική επικράτεια και δεν εξαρτάται μονομερώς από έργα και παρεμβάσεις του Δημοσίου, αλλά στην τεχνολογική καινοτομία που απευθύνεται στην παγκόσμια αγορά. O ΣΕΚΕΕ αναπτύσσει το Hellenic Mobile Cluster, έτσι ώστε οι εταιρείες-μέλη του να βοηθηθούν στην προοπτική επέκτασης στη διεθνή αγορά μέσα από δράσεις που σχετίζονται με την ανεύρεση κεφαλαίων, την έρευνα και ανάπτυξη, την εμπορική συνεργασία, τη διοικητική και νομική υποστήριξη κ.ά.

thema

Panel 4 Στο Panel IV, "Η ελληνική συμμετοχή στη Βαρκελώνη: Εμπειρία και Αποτελέσματα", 8 εκπρόσωποι εταιρειών και φορέων που συμμετείχαν στο Mobile World Congress 2015 είχαν την ευκαιρία να καταθέσουν την εμπειρία τους. Συγκεκριμένα, συμμετείχαν οι ομιλητές: Βαγγέλης Αντωνιάδης, μέλος ΔΣ, ΣΕΚΕΕ και επικεφαλής της ελληνικής αποστολής στο MWC 2015, CEO Cytech, Θωμόπουλος Στέλιος, institute director/head of Integrated Systems Laboratory, ΕΚΕΦΕ Δημόκριτος, Δημητρακόπουλος Τάκης, Marketing & Sales director, Geotag Aeroview AE, Κοτρώτσος Σεραφείμ, VP Business Development, Incelligent AE, Αντωνόπουλος Ιάσων, product development director, M-Stat ΑΕ, Μαρκατάτος Γιώργος, διευθύνων σύμβουλος, Regate AE, Συμεωνίδης Ανδρέας, team leader, Vendor & Cloud Division, Singular Logic AE, Θωμαδάκη Μαριάννα, Λάμπρου Νικόλας, social media coordinators, Εργαστήρι Διαφήμισης & Δημοσίων Σχέσεων, Πάντειο Πανεπιστήμιο. Συγκεκριμένα, ο κύριος Αντωνιάδης τόνισε τη σημαντικότητα της συμμετοχής της ελληνικής αποστολής στη Βαρκελώνη για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, γεγονός που εδραίωσε τη δικτύωση των συμμετεχουσών εταιρειών στη συνολική εξωστρέφεια του κλάδου. Ο κύριος Θωμόπουλος αναφέρθηκε στην ισχυρή παρουσία και τη δυναμική των social media, αλλά και στην εμπορική διάθεση των εφαρμογών που έχουν δημιουργηθεί μέσω της ίδρυσης της εταιρείας έντασης γνώσης (spin-off) με την ονομασία Claret. Ο κύριος Δημητρακόπουλος μίλησε για την ισχυρή ώθηση που μπορεί να δημιουργήσει το mobility στον κλάδο του τουρισμού, εξαιτίας του ισχυρού ενδιαφέροντος που παρουσιάζει. Ο κύριος Κοτρώτσος παρουσίασε τη startup Incelligent, που δραστηριοποιείται στον χώρο των big data analytics και στοχεύει στη βελτίωση του λειτουργικού κόστους των εταιρειών που δραστηριοποιούνται ως telecom operators αλλά και στον χώρο των IT και LTE-WiFi δικτύων. Ο κύριος Αντωνόπου-

44 44

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

λος από τη μεριά του εξέφρασε την ικανοποίησή του για την παρουσία της M-Stat στο MWC 2015 -δραστηριοποιείται στον χώρο των υπηρεσιών sms, mobile apps και paymentsαλλά και για τις καλές επαφές με επισκέπτες από τη Γαλλία, την Ισπανία, την Κολομβία, τη Ν. Αφρική κ.ά. χώρες. O κύριος Μαρκατάτος υπογράμμισε την αξία της συσσωρευμένης εμπειρίας από τα τρία συνεχόμενα χρόνια συμμετοχών στο MWC, καθώς και την εξειδίκευση της εταιρείας του σε εφαρμογές enterprise mobility. Ο κύριος Συμεωνίδης αναφέρθηκε στην έννοια της εδραιωμένης εταιρικής κουλτούρας (eternal corporate culture), σημειώνοντας πως η Singular Logic αποτελεί μια βαθιά παραδοσιακή εταιρεία πληροφορικής, ενώ τέλος ο κύριος Λάμπρου και η κυρία Θωμαδάκη μίλησαν για την επιτυχημένη προσπάθεια ενίσχυσης της κάλυψης της ελληνικής συμμετοχής στα social media και της δημιουργίας διαδραστικού content κατά τη διάρκεια της εξέλιξης του συνεδρίου.

Τελετή Απονομής Βραβείων Apps Awards

τελετή απονομής των βραβείων Apps Awards 2015 υπήρξε η μεγαλύτερη διοργάνωση απονομής βραβείων apps στην Ελλάδα μέχρι τώρα. Στόχος των βραβείων ήταν να αναδειχθούν οι καλύτεροι και όσοι κατάφεραν να ξεχωρίσουν μέχρι τώρα στη ραγδαία αναπτυσσόμενη αγορά. Στα Apps Awards 2015 υπέβαλαν υποψηφιότητα ανεξάρτητοι developers, εταιρείες δημιουργίας apps και εταιρείες που διαθέτουν στην αγορά B2B και B2C apps. Για τη συμμετοχή σε αυτά δεν ήταν προϋπόθεση να είναι ήδη γνωστά τα apps στο καταναλωτικό κοινό, αλλά να είναι καινοτόμα και να διαθέτουν τα στοιχεία αυτά που να τους προσδίδουν προοπτική διάκρισης και διάρκειας στην ελληνική αγορά.

2015

Η απονομή των apps awards είχε στόχο να αναδείξει τα σημαντικότερα παραδείγματα επιτυχημένων εφαρμογών του οικοσυστήματος του mobility

Απονομή Apps Awards Οι νικήτριες εταιρείες και οι εφαρμογές που ξεχώρισαν ανά κατηγορία βραβείου είναι:

1. Honorary Distinction: App Influencer 2015 Το βραβείο απονεμήθηκε στον κύριο Αχιλλέα Χατζηνίκο, CEO, Trip In View.

"Honorary Distinction: App Influencer 2015", τo βραβείο απονέμει ο Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, Γενικός Διευθυντής, ΣΕΚΕΕ στον κ. Αχιλλέα Χατζηνίκο, CEO, Trip in View.

45 45

thema 2. Best App 2015 GOLD: Skroutz, Όνομα του App: Skroutz iOS Mobile App

"Best App 2015", Gold Award: τo βραβείο απένειμε ο Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, Γενικός Διευθυντής, ΣΕΚΕΕ στην εταιρεία SKROUTZ Α.Ε. Εκπρόσωποι: Χρήστος Μπίτζιος, Mobile Developer και Βασίλης Τάνος Web Designer της εταιρείας.

SILVER: Τράπεζα Πειραιώς, Όνομα του App: yellowday BRONZE: Wind Ελλάς Τηλεπικοινωνίες ΑΕΒΕ, Όνομα του App: myF2G App

3. Best eBanking App GOLD: Τράπεζα Πειραιώς, Όνομα του App: Winbank mobile SILVER: Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, Όνομα του App: i-bank Mobile Banking app

"Best eBanking App", Gold Award: Τo βραβείο απένειμε ο Λουκάς Πηλίτσης, Partner, Anchorstone Partners. Για την Τράπεζα Πειραιώς και το app Winbank mobile το βραβείο παρέλαβε η Δήμητρα Αθανασοπούλου, Assistant Officer, Group Digital Banking.

BRONZE: Eurobank, Όνομα του App: Eurobank m-Banking app

4. Best Financial Services App GOLD: Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, Όνομα του App: i-bank Simple Pay app SILVER: Eurobank, Όνομα του App: Live-Pay app BRONZE: Τράπεζα Πειραιώς, Όνομα του App: Winbank Λεφτά στο Λεπτό

"Best Financial Services App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Λουκάς Πηλίτσης, Partner, Anchorstone Partners. Για την Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος και το Simple pay app παρέλαβε ο Λάμπρος Πρωτόπαππας, Software Developer Analyst, Διεύθυνση Εφαρμογών Πληροφορικής Ομίλου Εθνικής Τράπεζας.

5. Best B2B App GOLD: Schneider Electric, Όνομα του App: iNRG4U Loyalty Scheme SILVER: Telenavis, Όνομα του App: WorkForceManager BRONZE: ESET, Όνομα του App: ESET Mobile Security

46 46

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

"Best B2B app", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Ανδρέας Δρυμιώτης, Σύμβουλος Επιχειρήσεων. Για τη Schneider Electric, το βραβείο παρέλαβε ο Χρήστος Κυπαρίσης, Digitization & Trade Marketing Manager.

6. Best e-Commerce App GOLD: Τράπεζα Πειραιώς, Όνομα του App: yellowday SILVER: Skroutz, Όνομα του App: Skroutz iOS Mobile App BRONZE: BNS PRO, Όνομα του App: Greek Deals

"Best e-Commerce App", Gold Award: Το βραβείο απένειμε ο Ανδρέας Δρυμιώτης, Σύμβουλος Επιχειρήσεων. Εκ μέρους της Τράπεζας Πειραιώς και του Yellowday, το βραβείο παρέλαβαν ο Σωτήρης Συρμακέζης, Γενικός Διευθυντής Λιανικής Τραπεζικής και η Ειρήνη Δρακωνάκη, Assistant Manager, Consumer Intelligence & Experience / UX & Loyalty.

7. Best App for Mobile Business Management GOLD: Schneider Electric, Όνομα του App: iNRG4U Loyalty Scheme SILVER: Infokey, Όνομα του App: PGMSoftware“ BRONZE: PK Data, Όνομα του App: PK

"Best App for Mobile Business Management", Gold Award: Το βραβείο απένειμε ο Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, Γενικός Διευθυντής, ΣΕΚΕΕ. Για την Schneider Electric παρέλαβε ο Χρήστος Κυπαρίσης, Digitization & Trade Marketing Manager.

8. Best Mobile Services App GOLD: Skroutz, Όνομα του App: Skroutz iOS Mobile App SILVER: Neurocom AE, Όνομα του App: TradeDirect BRONZE: BNS PRO, Όνομα του App: Greek Deals

"Best Mobile Services App", Gold Award: Το βραβείο απένειμε ο Γιώργος Στεφανόπουλος, Γενικός Διευθυντής, ΕΕΚΤ. Για την SKROUTZ Α.Ε. το βραβείο παρέλαβαν οι Χρήστος Μπίτζιος, Mobile Developer και Βασίλης Τάνος Web Designer της εταιρείας.

9. Best Productivity and Mobile Working App GOLD: Interamerican Ελληνική Ασφαλιστική Εταιρεία Ζωής ΑΕ, Όνομα του App: ASK ME SILVER: PK Data, Όνομα του App: PK BRONZE: Neurocom, Όνομα του app: trade direct

"Best Productivity and Mobile Working App", Gold Award: Εκ μέρους της Interamerican παρέλαβε ο Φιλάρετος Σεβαστιάδης, Marketing Technologist.

47 47

thema 10. Best Business Productivity App

"Best Business Productivity App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media S.A. Για την BIOAXIS παρέλαβε ο κ. Στέφανος Ζερβός, Head of e-Health Solutions.

GOLD: BIOAXIS, Όνομα του App: BIOSOFT Electronic Medical Record SILVER: PK Data, Όνομα του App: PK BRONZE: Blatt Labs Inc, Όνομα του App: Analytiks

11. Best Social and Economic Development App GOLD: Ελληνική Αστυνομία/Διεύθυνση Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος, Όνομα του App: Cyberkid

"Best Social and Economic Development App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media S.A. Για την Δίωξη Ηλεκτρονικού Εγκλήματος και το Cyberkid παρέλαβε ο Εμμανουήλ Σφακιανάκης, Υποστράτηγος, Διευθυντής της Διεύθυνσης Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος.

SILVER: Vodafone, Όνομα του App: Vodafone Speaking App BRONZE: Ευρωπαϊκή Πίστη ΑΕΓΑ, Όνομα του App: Ασφαλιστικός Γονέας

12. Best Games App GOLD: Lazyland, Όνομα του App: Oh my GHOST SILVER: BNS PRO, Όνομα του App: Λεξοπαιχνίδι

"Best Games App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Αλέξανδρος Ελευθεριάδης, PhD. Chief Scientist & Co-founder, Vidyo. Το βραβείο εκ μέρους της Lazyland παρέλαβε η Δήμητρα Ταμπαθάνη, Marketing and Business Development Manager.

BRONZE: Δημήτρης Σμπώκος, Όνομα του App: Fluzz

13. Best Photo, Video, Art and Television App GOLD: Peekintoo, Όνομα του App: Peekintoo SILVER: Blatt Labs Inc, Όνομα του App: Veedeo BRONZE: Upcom, Όνομα του App: Geobukan

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

"Best Photo, Video, Art and Television App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Αλέξανδρος Ελευθεριάδης, PhD. Chief Scientist & Cofounder, Vidyo. Εκ μέρους της Peekintoo παρέλαβε το βραβείο ο Φώτης Παρασκευόπουλος, Συνιδρυτής, COO.

14. Best Education and Learning App GOLD: SchoolBusNotes ΑΕ, Όνομα του App: SchoolBusNotes SILVER: BNS PRO, Όνομα του App: Λεξοπαιχνίδι

"Best Education and Learning App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Στέλιος Θωμόπουλος, Δ/ντής, ΕΚΕΦΕ ΔΗΜΟΚΡΙΤΟΣ. Για την SchoolBusNotes παρέλαβε ο κ. Δημήτρης Συναπίδης, Founding partner.

15. Best Health and Fitness App GOLD: Intracom-Telecom, Όνομα του App: EMPOWER (demo) SILVER: BNS PRO, Όνομα του App: Diabetes Scientific Care BRONZE: Infokey, Όνομα του app: PGMSoftware“

"Best Health and Fitness App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Teemu Lehtinen, Adviser, Ethos Media S.A. Εκ μέρους της Intracom - Telecom και την εφαρμογή Empower, το βραβείο παρέλαβε ο Hλίας Λαμπρινός, PhD, Senior R&D Engineer, Telco Software Dpt.

16. Best Location Based App GOLD: E-Table Κρατήσεις Εστιατορίων ΙΚΕ, Όνομα του App: e-table.gr SILVER: Peekintoo, Όνομα του App: Peekintoo BRONZE: SchoolBusNotes ΑΕ, Όνομα του App: SchoolBusNotes "Best Location Based App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Teemu Lehtinen, Adviser, Ethos Media S.A. Εκ μέρους του E-Table παρέλαβε ο Στέφανος Κατσίμπας, Marketing Manager.

thema 17. Best Tourism and Travel App GOLD: Blue Star Ferries, Όνομα του App: Blue Star Ferries Bookings SILVER: Blue Star Ferries, Όνομα του App: Blue Star Islands BRONZE: E-Table Κρατήσεις Εστιατορίων, Όνομα του App: e-table.gr

"Best Tourism and Travel App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Teemu Lehtinen, Adviser, Ethos Media S.A. Για την εφαρμογή Blue Star Bookings παρέλαβε ο Διονύσης Θεοδωράτος, Εμπορικός Διευθυντής Γραμμών Εσωτερικού, Attica Group.

18. Best Startup App GOLD: Travelplanet24, Όνομα του App: Travelplanet24 SILVER: E-Table Κρατήσεις Εστιατορίων ΙΚΕ, Όνομα του App: e-table.gr BRONZE: Simple Apps, Όνομα του App: tourismart

"Best Startup App", Gold Award: Τα βραβεία απένειμε ο Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, Γενικός Διευθυντής, ΣΕΚΕΕ. Εκ μέρους του TravelPlanet24, παρέλαβε ο Πάντος Παπάζογλου, Product Manager Native Apps.

Αξίζει να αναφερθεί ότι οι νικητές των βραβείων της κατηγορίας "Best Startup App" θα είναι φιναλίστ στη διαδικασία ανάδειξης της startup εταιρείας που θα εκπροσωπήσει την Ελλάδα στο Mobile World Congress 2016. Η κριτική επιτροπή των βραβείων απαρτιζόταν από τους εξής: Χρήστος Γείτονας, Διευθύνων Σύμβουλος, Εκπαιδευτήρια "Κωστέα Γείτονα" Γιάννης Κωτσής-Γιανναράκης, Γενικός Διευθυντής, Σύνδεσμος Εταιρειών Κινητών Εφαρμογών Ελλάδος (ΣΕΚΕΕ) Αλέξανδρος Ελευθεριάδης, PhD, Chief Scientist & Co-founder, Vidyo Δημήτρης Γ. Καλαβρός-Γούσιος, Co-founder, Found.ation, Young Entrepreneur Ανδρέας Κωνσταντίνου, CEO-Founder, Vision Mobile Δημήτρης Λιβάς, Διευθύνων Σύμβουλος, Openbet Οδυσσέας Ντότσικας, Managing Director, Think Digital Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media SA Λουκάς Πηλίτσης, Venture Capital Investor Χρήστος Σωτηρακόπουλος, Διευθυντής Σπουδών, Κέντρο Αθλητικού Ρεπορτάζ-Εργαστήρι Ελευθέρων Σπουδών

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

ΧΟΡΗΓΟΙ

thema

του Γιώργου Καλούμενου

T R A SM TIES CI

ώς θα σας φαινόταν αν ζούσατε σε μια πόλη στην οποία οι χώροι πρασίνου της θα ποτίζονταν σε χρόνους και ποσότητες για τα οποία θα "αποφάσιζαν" ιδανικά ειδικοί αισθητήρες, ο φωτισμός θα ήταν "έξυπνος", ώστε το κόστος του να μην επιβαρύνει τόσο δυσανάλογα τους δημοτικούς ισολογισμούς όσο σήμερα, τα φανάρια θα αποφάσιζαν μόνα τους, ανάλογα με την κυκλοφορία, πότε θα ανάψει πράσινο ή κόκκινο, τα απορριμματοφόρα θα μπορούσαν να ακολουθήσουν τις καλύτερες δυνατές διαδρομές ώστε να καίνε λιγότερα καύσιμα και να μην εμποδίζουν την κίνηση, τα Ι.Χ. αυτοκίνητα θα ήταν ενεργειακά αυτόνομα, τα σπίτια και οι χώροι εργασίας "έξυπνοι" και αυτοί και "συνδεδεμένοι" ώστε να είναι ζεστοί ή δροσεροί όταν πρέπει, με τη λιγότερη δυνατή ενέργεια κλπ; Για να συμβούν όλα αυτά όμως -όπως και πολύ περισσότερα- οι σύγχρονες μεγαλουπόλεις πρέπει να αντιμετωπίσουν μεγάλες τεχνολογικές προκλήσεις, ώστε να μετασχηματιστούν σε smart cities. Τις προκλήσεις αυτές που αφορούν σχεδόν όλες τις πτυχές της καθημερινότητας μιας μητρόπολης, όπως είναι οι υποδομές της, οι συγκοινωνίες, οι επικοινωνίες, η ποιότητα ζωής και οι υπηρεσίες προς τους πολίτες, ανέλυσαν ομιλητές σε πρόσφατο συνέδριο. Η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει σε όλες τις παραπάνω παρα-

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Τεχνολογική επανάσταση βασισμένη στο τρίπτυχο cloud-mobility-ευρυζωνικότητα

μέτρους, καθώς δίνει τη δυνατότητα βελτίωσης των διαδικασιών, άμεσης παρακολούθησης των στοιχείων και παροχής αναβαθμισμένων υπηρεσιών. Μια σημαντικότατη παράμετρος όλων των παραπάνω είναι ότι η υλοποίησή τους πρέπει να γίνει με το ελάχιστο δυνατό κόστος. Κι αυτό γιατί η αναβάθμιση και η συντήρηση των υποδομών μια μεγαλούπολης έχει συνήθως τεράστιο κόστος. Επίσης, χρειάζεται πολύς χρόνος για την υλοποίηση, με αποτελέσματα που δεν φαίνονται άμεσα. Άλλο ένα θέμα είναι και η εκπαίδευση των πολιτών, οι οποίοι έχουν διαφορετικό οικονομικό, μορφωτικό και τεχνολογικό background στο να χρησιμοποιούν τις νέες "έξυπνες" εφαρμογές και δυνατότητες. Γενικά, ζούμε σε μιαν εποχή την οποία θα μπορούσαμε να χαρακτηρίσουμε ακόμη και επαναστατική, τεχνολογικά, αν σκεφτεί κανείς τις διαφορές που υπάρχουν σήμερα σε σχέση με την όχι και τόσο μακρινή δεκαετία του 1990. Το

χαρακτηριστικό της σημερινής εποχής είναι ότι ουσιαστικά φεύγουμε από την απλή υλοποίηση ενός τεχνολογικού μοντέλου, καθώς βιώνουμε συνεχείς τεχνολογικές αλλαγές, σε σημείο που να είναι πολύ δύσκολο να υπολογίσουμε όχι πού θα είμαστε για παράδειγμα το 2050, αλλά και σε 5-10 χρόνια. Όπως συμφωνούν σχεδόν όλα τα αρμόδια στελέχη των μεγάλων εταιρειών τεχνολογίας (Microsoft, Ericsson, Cisco, Google, IBM, Oracle κ.λπ.), η πορεία των πόλεων προς την τεχνητή ευφυΐα θα στηριχτεί στο τετράπτυχο ευρυζωνικότητα-mobility-cloud platform-social productivity. Οι εταιρείες έχουν δημιουργήσει ήδη πλατφόρμες τόσο για τη διαχείριση των data analytics -που είναι ο θησαυρός κάθε πόλης- όσο και για την παροχή αποτελεσματικότερων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Για παράδειγμα, η Microsoft έχει δημιουργήσει το Citynext, που απλουστεύει τις επιχειρηματικές λειτουργίες, μειώνει το κόστος και διαχειρίζεται γρηγορότερα και χωρίς κόστος επιχειρησιακές μονάδες.

Το έξυπνο σπίτι είναι ήδη πραγματικότητα Το "έξυπνο σπίτι", ως έννοια, είναι τόσο παλιό όσο και η παρουσία των ηλεκτρονικών υπολογιστών στην αγορά. Το έξυπνο σπίτι είναι πλέον μια πραγματικότητα που έχει μπει στις ζωές μας και όχι κάτι ιδανικό, στο οποίο θα φθάσουμε στο μέλλον. Οι παράγοντες που το έχουν ενσωματώσει στην καθημερινότητα των ανθρώπων είναι: α) οι διευκολύνσεις και β) η πολυτέλεια που προσφέρει. Υπάρχουν πολλές εφαρμογές που μπορούν να κάνουν ένα σπίτι λειτουργικό, χρήσιμο και ασφαλές για παιδιά, ηλικιωμένους και άτομα με ειδικές ανάγκες. Στον 21ο αιώνα, η λίστα με τις δυνατότητες που παρέχει πλέον η τεχνολογία για την υποστήριξη των σύγχρονων κατοικιών τελειώνει εκεί που τελειώνει και η φαντασία. Το Διαδίκτυο και οι ασύρματες εφαρμογές αυτοματοποιούν τα πάντα, από τον φωτισμό έως τον έλεγχο του κλίματος. Από τις μικροσυσκευές έως την κεντρική εγκατάσταση θέρμανσης-ψύξης, τα συστήματα νοημοσύνης και διαλειτουργικότητας, αλλά και οι αισθητήρες υψηλής τεχνολογίας, καθορίζουν πλέον τον τρόπο ζωής όλο και περισσότερων ανθρώπων. Τα βασικά στοιχεία του έξυπνου σπιτιού περιλαμβάνουν το δίκτυο LΑΝ του σπιτιού, την καλωδίωση, την ασφάλεια, τον φωτισμό, τις εξωτερικές ανάγκες, την ψυχαγωγία και τις υπηρεσίες. Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι η επόμενη γενιά των έξυπνων συσκευών θα κάνουν την εμφάνισή τους στα σπίτια μας σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Έλεγχος των εγκαταστάσεων από απόσταση Οι αυτοματισμοί που αφορούν την κεντρική διαχείριση διαφόρων συστημάτων μιας κατοικίας ονομάζονται συνήθως

"έξυπνο σπίτι". Το έξυπνο σπίτι ελέγχει τις εγκαταστάσεις μιας κατοικίας, με στόχο την ομαδοποίηση κάποιων λειτουργιών και την αυτοματοποίηση κάποιων άλλων. Χαρακτηρίζεται μάλιστα από την ολοκλήρωση των υπηρεσιών του, δηλαδή χρησιμοποιεί τα ίδια περιφερειακά για πολλές χρήσεις (π.χ. τα αισθητήρια του συναγερμού χρησιμοποιούνται και για τον έλεγχο του φωτισμού, οι οθόνες των τηλεοράσεων για να δέχονται και την εικόνα της θυροτηλεόρασης, το τηλέφωνο για να μας στέλνει μήνυμα ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα ή ότι κάποιος βρίσκεται μπροστά στην εξώπορτα κ.λπ.). Για νέες κατοικίες ή κατοικίες που είναι υπό γενική επισκευή, η σωστή λύση μπορεί να προκύψει μόνο μετά από σοβαρή μελέτη, η οποία θα τεκμηριώνει και γραπτώς όλη την προτεινόμενη καλωδίωση. Αν κάποιος είναι στη φάση της μελέτης των ηλεκτρομηχανολογικών εγκαταστάσεων της κατοικίας του, μπορεί να ζητήσει από τον μηχανικό του να τον ενημερώσει για τα συστήματα smart home και να τα εντάξει στη μελέτη. Επίσης, η ασύρματη τεχνολογία μπορεί να αποτελέσει τη λύση-κλειδί για κατοικίες των οποίων οι ιδιοκτήτες επιθυμούν να περάσουν σε νέο ψηφιακό περιβάλλον. Είναι γεγονός πως οι μεγάλοι τεχνολογικοί κατασκευαστές σχεδιάζουν τη δημιουργία ενός ανοιχτού οικοσυστήματος, που μπορεί να "αγκαλιάσει" τις διαφορετικές ανάγκες διαφόρων εταιρειών. Θα υπάρξουν πολλές δυνατότητες για συνεργασία για τους προγραμματιστές που αναπτύσσουν εφαρμογές, για τους κατασκευαστές συσκευών και για τους παρόχους service μέσα στους επόμενους μήνες, ενώ κάποια πρώτα δείγματα θα παρουσιαστούν σε μεγάλα συνέδρια του χώρου της τεχνολογίας που έχουν προγραμματιστεί για το προσεχές διάστημα. Υπολογιστές αφής, έξυπνοι εκτυπωτές που λειτουργούν ως πολυμηχανήματα που μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες ενός σαρωτή και fax, ασύρματος εξωτερικός σκληρός δίσκος χωρητικότητας πολλών terrabytes, ασύρματες κάμερες για οπτική επαφή μέσω κινητού ή tablet και διάφορες άλλες φορητές μικροσυσκευές συμπληρώνουν τα αξεσουάρ εξοπλισμού ενός έξυπνου σπιτιού. – – –

thema

Τα ιατρικά δεδομένα στις προτεραιότητες των hacker του Γιάννη Μουρατίδη

Δύο σοβαρά περιστατικά διαρροής ιατρικών δεδομένων σε λιγότερο από ένα δίμηνο έχουν ταράξει τις εταιρείες του τομέα της υγείας και τους πελάτες τους.

κτώ μήνες χρειάστηκαν οι υπεύθυνοι ασφάλειας της Premera για να εντοπίσουν το κενό στη λειτουργία των συστημάτων τους που επέτρεψε σε hacker να αποκτήσουν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περίπου 1,8 εκατομμυρίων ασφαλισμένων. Η εταιρεία ήδη έχει απευθυνθεί στο FBI για να τη βοηθήσει στη διερεύνηση του περιστατικού, που αποτελεί έναν ακόμη

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

κρίκο στην αλυσίδα των επιθέσεων σε βάσεις προσωπικών δεδομένων. Μια παρόμοια περίπτωση προηγήθηκε τον Φεβρουάριο, με θύμα την ασφαλιστική εταιρεία Anthem, από την οποία διέρρευσαν περίπου 80 εκατομμύρια εγγραφές, χωρίς όμως μεταξύ αυτών να βρίσκονται ιατρικά ιστορικά πελατών, όπως στην περίπτωση της Premera. Κάθε παραβίαση που οδηγεί σε έκθεση προσωπικών δεδομένων επιβαρύνει τη φήμη μιας εταιρείας αλλά και της αγοράς στην οποία αυτή δραστηριοποιείται. Ωστόσο, όταν πρόκειται για ιατρικά ή οικονομικά δεδομένα το θέμα είναι πιο σοβαρό. Σύμφωνα με μια έρευνα του Ponemon Institute, από το σύνολο των παραβιάσεων πληροφοριακών συστημάτων που έγιναν το 2014 το 43% αφορούσαν εταιρείες στον τομέα της υγείας. Το γεγονός ότι περιστατικά που είχαν σχέση με άλλες εταιρείες, όπως η JP Morgan Chase και η Home Depot, πήραν περισσότερη δημοσιότητα, δείχνει μάλλον ότι οι εταιρείες του τομέα της υγείας έχουν βρει τρόπους να εκτίθενται λιγότερο στη δημοσιότητα. Στο μέλλον, οι ανοιχτές πόρτες προς ιατρικά δεδομένα αναμένεται να είναι περισσότερες από σήμερα. Τα νοσοκομεία εξελίσσουν τα πληροφοριακά τους συστήματα, για να διατηρούν αναλυτικά αρχεία ασθενών και να ανταλλάσσουν μεταξύ τους πληροφορίες. Οι δημόσιοι φορείς υγείας κινούνται προς την ίδια κατεύθυνση, ώστε να προσφέρουν καλύτερες υπηρεσίες στους πολίτες και παράλληλα να έχουν μια αναλυτική εικόνα του τομέα της υγείας, περιορίζοντας τις δαπάνες, όπου αυτό είναι εφικτό. Τέλος, οι πολίτες μέσα από τη νέα τάση των fitness bands προσφέρουν μόνοι τους δεδομένα που έχουν σχέση με την υγεία τους, τα οποία συνήθως αποθηκεύονται σε συστήματα startups που δεν θα πάθουν μεγάλη ζημιά στη φήμη τους σε περίπτωση παραβίασης. Άλλωστε, κάποιες από τις εταιρείες αυτές σήμερα υπάρχουν και αύριο μπορεί να μην υπάρχουν.

Μόλις η μισή πληροφορία είναι επαρκώς προστατευμένη Σύμφωνα με την αναφορά "The Digital Universe" της EMC, το 93% των δεδομένων που φυλάσσονται στους οργανισμούς υγείας χρειάζονται προστασία. Ωστόσο, μόλις το 57% αυτών είναι προστατευμένα με κάποιο τρόπο. Οι ειδικοί σε θέματα ασφάλειας ισχυρίζονται ότι αυτό δεν συμβαίνει λόγω αδιαφορίας, αλλά γιατί ορισμένα από τα δεδομένα πρέπει να είναι πολύ γρήγορα προσβάσιμα, καθώς σχετίζονται με αποφάσεις ζωής και θανάτου για τον ασθενή.

Είναι αναπόφευκτο τα προσωπικά δεδομένα ασφαλισμένων και ασθενών να είναι διάσπαρτα σε διαφορετικά συστήματα, κάποια από τα οποία θα ανήκουν σε υποδομές cloud Ακούγεται λογικό αλλά δεν είναι όλη η αλήθεια. Για παράδειγμα, ο λόγος αυτός δεν εξηγεί γιατί το 41% των οργανισμών υγείας, σύμφωνα με τη Forrester Research, δεν χρησιμοποιεί λύσεις endpoint security, αν και σχεδόν το 1/3 των εργαζομένων βρίσκονται συνήθως εκτός γραφείου. Στοιχεία από την έρευνα της Bitglass με τίτλο "2014 Healthcare Breach Report" δείχνουν ότι τα τέσσερα τελευταία χρόνια, το 68% των περιστατικών διαρροής ιατρικών δεδομένων οφείλονται σε συσκευές που κλάπηκαν ή ξεχάστηκαν.

δεδομένων έχουν οικονομικό όφελος για αυτούς που τις επιχειρούν. Δεν έχουν να κάνουν με εφήβους που θέλουν να μπουν σε ένα σύστημα για να αποδείξουν την αξία τους. Συνήθως είναι οργανωμένες προσπάθειες, στις οποίες συμμετέχουν άτομα με διαφορετικές αρμοδιότητες και δεξιότητες. Σύμφωνα με την έρευνα της Ponemon, το 43% των εταιρειών που απάντησαν στην έρευνα βίωσαν ένα περιστατικό διαρροής δεδομένων μέσα στο 2014, καταγράφοντας μιαν αύξηση περίπου 10% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Το ποσοστό εταιρειών που δέχτηκαν επίθεση χωρίς αυτή να είναι αποτελεσματική φτάνει το 60%, σημειώνοντας επίσης αύξηση περίπου 10% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Επομένως, μια διαρροή είναι ένα δυσάρεστο περιστατικό που όσο περνά ο χρόνος είναι σχεδόν σίγουρο ότι θα συμβεί. Η βελτίωση των συστημάτων ασφαλείας μπορεί να μειώσει τις πιθανότητες και να στείλει προσωρινά τους "κακούς" στη διπλανή πόρτα που έχει λιγότερη ασφάλεια, αλλά όχι να τις εξαφανίσει. Οι περισσότερες εταιρείες -πάνω από το 70% αυτών που συμμετείχαν στην έρευνα της Ponemon- έχουν προετοιμάσει ένα πλάνο δράσης σε περίπτωση διαρροής. Ωστόσο, μόλις το 30% θεωρεί ότι το πλάνο αυτό θα είναι αποτελεσματικό όταν χρειαστεί να μπει σε εφαρμογή. Ο λόγος που αυτό συμβαίνει είναι γιατί όσο περνά ο καιρός το πλάνο δράσης παλιώνει και σκουριάζει. Οι εταιρείες εξελίσσονται, αλλάζουν συστήματα, αλλάζουν διαδικασίες, αλλά ξεχνούν να αλλάξουν το πλάνο δράσης σε περίπτωση διαρροής. Ένα δεύτερο πρόβλημα είναι το ότι συνήθως το πλάνο εμπλέκει ένα μικρό ποσοστό των εργαζομένων. Συνήθως για τα κακά νέα ενημερώνεται μόλις το 30% του διοικητικού προσωπικού και ακόμη μικρότερο ποσοστό του συνολικού ανθρώπινου δυναμικού.

Και μέσα σε όλα έχουμε και Οι επιθέσεις θα συνεχίσουν συννεφιά να αυξάνονται Οι παραβιάσεις βάσεων προσωπικών

Ο τομέας της υγείας θα τροφοδοτήσει, σύμφωνα με την EMC, πάνω από το 40%

της αύξησης των Big Data. Είναι αναπόφευκτο τα προσωπικά δεδομένα ασφαλισμένων και ασθενών να είναι διάσπαρτα σε διαφορετικά συστήματα, κάποια από τα οποία θα ανήκουν σε υποδομές cloud. Αυτήν την περίοδο, η ΙΒΜ έχει αναθέσει στον υπερυπολογιστή Watson να διαβάσει έναν τεράστιο αριθμό πληροφοριών, ώστε να βοηθήσει στη συνέχεια ιατρικό προσωπικό να επιλέξει πιο αποτελεσματικές θεραπείες. Είναι δεδομένο ότι ένα μεγάλο ποσοστό των πληροφοριών βρίσκονται σε συστήματα που είναι συνδεδεμένα με το Watson και άρα διακινούνται από και προς αυτόν.

Τα ερωτήματα που προκύπτουν είναι αρκετά: Μπορεί για παράδειγμα ένα νοσοκομείο να διαθέσει τα ιατρικά δεδομένα ασθενών του, ακόμη κι αν δεν αποκαλύπτονται τα ονόματά τους, σε ένα ακαδημαϊκό ίδρυμα ή μια ιδιωτική εταιρεία για να κάνει έρευνα; Υπό ποιες προϋποθέσεις ιατρικά δεδομένα μπορούν να βγουν από τα σύνορα της χώρας στην οποία ανήκει ο ασφαλιζόμενος ή ασθενής; Αν οι ισχυρισμοί της IDC είναι σωστοί, το 80% των ιατρικών δεδομένων θα περάσουν μέσα από μια υποδομή cloud μέχρι το 2020. Ενώ υπάρχουν αρκετές έρευνες που δείχνουν πώς "αισθάνεται" μια εταιρεία για ένα περιστατικό παραβίασης των συστημάτων της, δεν υπάρχει ανάλογος αριθμός ερευνών που να δείχνουν πώς αισθάνονται οι ασφαλισμένοι ή οι ασθενείς όταν μαθαίνουν ότι ο ιατρικός τους φάκελος μπορεί να βρίσκεται στα χέρια του μελλοντικού εργοδότη τους ή ενός εκβιαστή που θα προσπαθήσει να εκμεταλλευτεί ένα αδύνατο σημείο τους. – – –

point of view

του Γιάννη Μουρατίδη

Τι κοινό έχουν η Apple και η Oracle;

Πλέον, η Oracle θεωρεί πιο επικίνδυνο ανταγωνιστή τη Cisco, η οποία, σε συνεργασία με την EMC, έχει επίσης μπει δυναμικά στην αγορά των engineered systems.

τις αρχές της δεκαετίας του '90, άνθησαν στην ελληνική αγορά οι υπολογιστές κατά παραγγελία. Οι Έλληνες συναρμολογητές συνδύαζαν διαφορετικά εξαρτήματα, προσπαθώντας να πετύχουν τις βέλτιστες επιδόσεις στις δοκιμές των περιοδικών πληροφορικής, γεγονός που εξασφάλιζε πωλήσεις ίσως και εκατοντάδων μονάδων. Τότε, τρεις μεγάλες ελληνικές εταιρείες αποφάσισαν να αλλάξουν τους όρους του παιχνιδιού και να συναρμολογήσουν υπολογιστές οι οποίοι είχαν συγκεκριμένη σύνθεση και επέτρεπαν στον αγοραστή να κάνει περιορισμένες διαφοροποιήσεις. Τα συστήματα αυτά ήταν γνωστά ως "κλειστά" και δημιούργησαν αρκετές αντιδράσεις στους οπαδούς των "ανοιχτών" συστημάτων. Πριν από πέντε περίπου χρόνια, η Oracle έδωσε 7,4 δισ. δολ. για να αγοράσει τη Sun Microsystems, μια κίνηση που δεν πήρε και τα καλύτερα σχόλια από τους αναλυτές. Ωστόσο, ο Larry Ellison είχε κάτι στον νου του που μπορεί να μην το είχε συζητήσει με πολλούς, αλλά το συζητούσε συχνά με τον φίλο του Steve Jobs. Το 2007 παρουσιάστηκε στις ΗΠΑ το πρώτο iPhone, το οποίο θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ο ορισμός του "κλειστού" συστήματος. Το υλικό και το λογισμικό της συσκευής είναι σχεδιασμένα για να συνεργάζονται -τουλάχιστον θεωρητικά- άψογα μεταξύ τους, αλλά σε αντίθεση με το λειτουργικό Android της Google, το iOS της Apple δεν είναι διαθέσιμο σε άλλους κατασκευαστές. Η φιλοσοφία ήταν ότι ένα σύστημα του οποίου όλα τα στοιχεία έχουν σχεδιαστεί για να ταιριάζουν απόλυτα μεταξύ τους θα είναι ταχύτερο και πιο αξιόπιστο από κάποιο άλλο σύστημα που προσπαθεί να ταιριάξει υλικά και λογισμικά διαφορετικών κατασκευαστών, που το καθένα προσφέρει διαφορετική λειτουργία. Η Oracle ακολούθησε τα βήματα της Apple και δημιούργησε ένα κουτί που είχε μέσα τα πάντα, δηλαδή επεξεργαστές, μνήμες, αποθηκευτικούς χώρους, κάρτες δικτύωσης και φυσικά λογισμικό. Η Oracle ονόμασε αυτήν την

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

κατηγορία συστημάτων "engineered systems" και πριν λίγο καιρό παρουσίασε την πιο πρόσφατη σειρά, το Oracle X5. Σύμφωνα με τα στοιχεία που δόθηκαν στην παρουσίαση της νέας σειράς, η Oracle έχει ήδη διαθέσει στην αγορά 10.000 μονάδες και σύμφωνα με την Gartner είναι η μόνη που κατά το τρίτο οικονομικό τρίμηνο του 2014, είδε τα έσοδά της στη συγκεκριμένη κατηγορία να αυξάνονται κατά 2%, ενώ ανταγωνιστές όπως η IBM και η HP είχαν λιγότερα έσοδα, κατά 29% και 10% αντίστοιχα. Πλέον, η Oracle θεωρεί πιο επικίνδυνο ανταγωνιστή τη Cisco, η οποία, σε συνεργασία με την EMC, έχει επίσης μπει δυναμικά στην αγορά των engineered systems. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα της Oracle είναι το λογισμικό, δεδομένου του ότι μετά από μια καταιγίδα εξαγορών τα τελευταία χρόνια, έχει πλέον στην κατοχή της πολλές από τις πιο αναγνωρισμένες και ευρέως εγκατεστημένες επιχειρηματικές εφαρμογές. Σύμφωνα με μια συνέντευξη που παραχώρησε ο John Fowler, executive vice president της Oracle και πρώην στέλεχος της Sun Microsystems, οι πρώτοι αγοραστές engineered systems ήταν συνήθως εταιρείες που είχαν να επιλύσουν ένα δύσκολο πρόβλημα με απλό τρόπο. Πλέον, οι αγοραστές επιλέγουν τα συστήματα αυτά γιατί είναι και οικονομικότερα σε σχέση με άλλες εναλλακτικές. Στόχος της εταιρείας είναι να μετατρέψει το data center -όσο αυτό είναι εφικτό- σε έναν χώρο που φιλοξενεί commodity συστήματα, τα οποία απλά μπαίνουν στην πρίζα και λειτουργούν. Τα νούμερα δείχνουν ότι η αγορά αποδέχεται αυτήν τη φιλοσοφία και είναι έτοιμη να θυσιάσει τις πολλαπλές επιλογές, για να εξασφαλίσει τη βεβαιότητα μιας γρήγορης, αξιόπιστης και οικονομικής λύσης. Παράλληλα βέβαια, δέχεται και την εξάρτηση από έναν μόνο προμηθευτή, ο οποίος ορίζει τα χαρακτηριστικά του συστήματος, την τιμή αγοράς και το συμβόλαιο συντήρησης. – – –

international

Έργο σιδηροδρομικού δικτύου ύψους 1,7 δισ. ευρώ για τη Siemens

Xiaomi: Επέκταση του online καναλιού λιανικών πωλήσεων Τη διεύρυνση των επιχειρηματικών της οριζόντων στην Ινδία αποφάσισε η εταιρεία, καθώς οι συσκευές Mi θα είναι πλέον διαθέσιμες μέσα από τα δύο μεγαλύτερα site ηλεκτρονικού εμπορίου της χώρας, αλλά και πρώτη φορά από τα offline δίκτυα των ντόπιων λιανοπωλητών. Έχοντας μόλις πέντε χρόνια παρουσίας στον χώρο, η Xiaomi, δραστηριοποιούμενη επιτυχώς στην Κίνα, ετοιμάζεται να εισέλθει στις αγορές της Ινδίας και της Νοτιοανατολικής Ασίας. Η στρατηγική κίνηση της Xiaomi, μολονότι έρχεται σε πλήρη αντιδιαστολή με αυτό που συμβαίνει στην Κίνα -καθώς η εταιρεία διατηρεί δικό της δίκτυο online πωλήσεωνη εφαρμογή της είναι απόλυτα ρεαλιστική στην Ινδία, στην οποία το εμπορικό σήμα της δεν είναι ευρέως γνωστό. Το παραπάνω γίνεται ακόμη πιο εύλογο αν σε αυτό προσθέσουμε τη συνεχώς αναπτυσσόμενη αγορά smartphone της Ινδίας. Σύμφωνα με τον Hugo Barra, η κίνηση αυτή έχει μεγαλύτερες προεκτάσεις, εκτός από την προφανή διεύρυνση του online δικτύου πωλήσεων. Η εταιρεία σκοπεύει να δραστηριοποιηθεί ενεργά στην περιοχή της Ινδίας όσον αφορά τον χώρο της κατασκευής και του developing συσκευών. – – –

Lenovo: Παγκόσμιο κέντρο καινοτομίας High Performance Computing στη Γερμανία Στην έναρξη του πρώτου κέντρου καινοτομίας High Performance Computing (HPC) προχώρησε η εταιρεία, προσφέροντας έναν μόνιμο χώρο για R&D και υλοποίηση συγκριτικής αξιολόγησης, καθώς και ένα νέο δίκτυο συνεργατών, που θα συνεργάζονται σε projects, για να φέρουν τα εμπορικά οφέλη του HPC σε ένα ευρύτερο φάσμα πελατών. Με έδρα τη Στουτγάρδη της Γερμανίας, το κέντρο σηματοδοτεί τη δέσμευση της Lenovo στο enterprise computing και τις φιλοδοξίες της να γίνει ο νούμερο ένα πωλητής (Open Systems) στην αγορά. Σε στενή συνεργασία με την Intel, το κέντρο προσφέρει τον τελευταίο Intel Xeon E5 2600 v3 επεξεργαστή, με Mellanox EDR 100 Gb/s InfiniBand interconnect fabric, αξιοποιώντας τη NeXtScale System της Lenovo ως βασική πλατφόρμα πληροφορικής. Με αυτόν τον τρόπο, θα αυξήσει τη βαθιά γνώση και τις συγκεκριμένες δεξιότητες πολλών εξειδικευμένων πελατών από όλη την Ευρώπη, που θα συνεργαστούν για την περαιτέρω επέκταση των δυνατοτήτων και την προώθηση της τοπικής έρευνας. – – –

58 58

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

H Siemens ανέλαβε επισήμως μια νέα παραγγελία-ρεκόρ από τη Μητροπολιτική Περιοχή Ρήνου-Ρουρ στη Γερμανία. Οι δήμοι που εμπλέκονται στο σιδηροδρομικό δίκτυο-εξπρές μεταξύ Ρήνου και Ρουρ (δίκτυο Rhine-Ruhr ExpressRRX) ανέθεσαν στη Siemens την παράδοση 82 ηλεκτρικών τρένων προαστιακού τύπου της οικογένειας Desiro και την παροχή υπηρεσιών συντήρησης για μια περίοδο 32 ετών. Ο συνολικός όγκος της παραγγελίας ξεπερνά το 1,7 δισ. ευρώ, γεγονός που την καθιστά τη μεγαλύτερη που έχει αναλάβει ποτέ η Siemens στον τομέα των περιφερειακών σιδηροδρομικών μεταφορών στη Γερμανία. Πέρα από την παράδοση των νέων τρένων, η εταιρεία αναλαμβάνει και την παροχή υπηρεσιών συντήρησης για 32 χρόνια. Αυτή είναι η πρώτη φορά που ανατίθεται μια παραγγελία παροχής υπηρεσιών συντήρησης τόσο μεγάλης κλίμακας στη Γερμανία. Επιπλέον, η Siemens θα αναπτύξει μια εγκατάσταση συντήρησης στην περιοχή Ντόρτμουντ-Έβινγκ, στην οποία θα μπορεί να γίνεται σέρβις έως και τεσσάρων τρένων ταυτόχρονα και θα απασχολούνται περίπου 100 εξειδικευμένοι εργαζόμενοι σε πολλαπλές βάρδιες. Τα σχέδια της εγκατάστασης προβλέπουν μηχανοστάσιο με ειδικευμένα εργαστήρια, εξωτερικό πλυντήριο οχημάτων και τροχιές σταυλισμού για έως και δέκα τρένα. Συνολικά, η Siemens θα έχει επενδύσει περίπου 150 εκατ. ευρώ στις εγκαταστάσεις σιδηροδρομικής τεχνολογίας που διαθέτει στο ομοσπονδιακό κρατίδιο της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας. – – –

Έξι δισ. ευρώ θα επενδύσει στην Ευρώπη η Deutsche Telekom

Υψηλές επενδύσεις προγραμματίζει η Deutsche Telekom, με στόχο την ενοποίηση των υπηρεσιών της. Σημα-

ντικά νέα αναδεικνύονται τις ημέρες αυτές από το συνέδριο MWC 2015, που πραγματοποιείται στη Βαρκελώνη. Ο γερμανικός κολοσσός τηλεπικοινωνιών Deutsche Telekom ανακοίνωσε επενδύσεις 6 δισ. ευρώ στα επόμενα τέσσερα χρόνια, καθώς επιδιώκει την ενσωμάτωση όλων των υπηρεσιών σε μια ενιαία πλατφόρμα σε πανευρωπα-

ϊκό επίπεδο. Ως εκ τούτου, μέχρι το 2018 υπολογίζεται πως όσα νοικοκυριά θα έχουν σύνδεση και θα λαμβάνουν υπηρεσίες από τον γερμανικό κολοσσό θα έχουν συνδέσεις τουλάχιστον 100 Mbit/δευτερόλεπτο, ενώ άνω του 10% των πελατών θα έχουν τη δυνατότητα σύνδεσης με ταχύτητα 500 Mbit/δευτερόλεπτο. – – –

Ο πρώην εκπρόσωπος Τύπου του Ομπάμα στην Amazon

Ύστερα από τρία χρόνια στην υπηρεσία του Αμερικανού προέδρου, ο Τζέι

Κάρνεϊ αποφάσισε να παραιτηθεί από τα καθήκοντά του τον Ιούνιο. Μένοντας λοιπόν ελεύθερος, η Amazon αποφάσισε να προσλάβει τον άλλοτε γραμματέα του Μπαράκ Ομπάμα, επιφορτίζοντάς τον με τα καθήκοντα της θέσης τού ανώτερου αντιπροέδρου εταιρικών υποθέσεων. Συγκεκριμένα, ο Κάρνεϊ, αφού παραιτήθηκε από τη θέση του τον Ιούνιο,

Η Cher Wang διευθύνουσα σύμβουλος της HTC Το Διοικητικό Συμβούλιο της HTC Corporation διόρισε την πρόεδρο και συνιδρύτρια της HTC, Cher Wang, στη θέση της διευθύνουσας συμβούλου της εταιρείας, με άμεση ισχύ, ενώ ο Peter Chou θα μετακινηθεί στον νέο στρατηγικό ρόλο τού επικεφαλής του τομέα καινοτομίας νέων προϊόντων. Το 1997, η κυρία Wang συνίδρυσε την HTC Corp., προχωρώντας ουσιαστικά στη σύγκλιση της φορητής ηλεκτρονικής τεχνολογίας και των τηλεπικοινωνιών, με την εξέλιξη καινοτόμων συσκευών smartphone. Τον περασμένο χρόνο, η κυρία Wang επιλέχθηκε από το αμερικανικό δίκτυο CNBC ανάμεσα στα 25 πρόσωπα με την πιο βαθιά επίδραση στις επιχειρήσεις και τη χρηματοοικονομία από το 1989. Το 2011, ανακηρύχθηκε από το περιοδικό Forbes ως "η πιο ισχυρή γυναίκα της ασύρματης τεχνολογίας", ενώ το περιοδικό Fast Company την παρουσίασε σαν μία από τις γυναίκες με τη μεγαλύτερη επίδραση στον κόσμο. Από το 2012, βρίσκεται σταθερά στην ετήσια λίστα των "ισχυρότερων γυναικών" του περιοδικού Fortune και έχει επίσης ανακηρυχθεί "Πρόσωπο της Χρονιάς" από το κινεζικό δίκτυο CCTV. Στο διάστημα της θητείας του ως διευθύνοντος συμβούλου, ο Peter Chou ηγήθηκε της επιτυχημένης μεταβολής της HTC από κατασκευάστρια πρωτότυπου σχεδιασμού χειροκίνητων συσκευών σε ένα παγκόσμια αναγνωρισμένο brand. Στο πλαίσιο του νέου του ρόλου ως επικεφαλής του HTC Future Development Lab, ο κύριος Chou θα συμβάλει καθοριστικά στη διαμόρφωση των μελλοντικών κατευθύνσεων για την περαιτέρω εξέλιξη της εταιρείας. – – –

έπειτα από τρία χρόνια στην υπηρεσία του Αμερικανού προέδρου, υπήρξε πολιτικός σχολιαστής στο CNN. Στα βασικά του καθήκοντα, ύστερα από την πρόσληψή του από την αμερικανική εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, περιλαμβάνεται η επίβλεψη των διαδικτυακών πωλήσεων, ενώ θα είναι υπόλογος στον general manager, Τζεφ Μπέζος. – – –

Στρατηγική συνεργασία Mastercard-Samsung Δεδομένου του ότι οι καταναλωτές χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο τις κάρτες τους μέσω συνδεδεμένων συσκευών, η Samsung Electronics Co., Ltd προχώρησε στην παρουσίαση του Samsung Pay, μιας υπηρεσίας πληρωμών για κινητά τηλέφωνα που θα επιτρέψει στους κατόχους καρτών MasterCard να χρησιμοποιήσουν το Samsung Galaxy S6 για τις καθημερινές τους αγορές. Το Samsung Pay προσφέρει μιαν ευέλικτη και ασφαλή εμπειρία πληρωμών μέσω κινητών τηλεφώνων, που θα λειτουργήσει τόσο σε περιβάλλον ανέπαφων συναλλαγών όσο και στα παραδοσιακά τερματικά στα σημεία πωλήσεων. Τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους εμπόρους αυτό σημαίνει ότι κάθε αγορά που θα πραγματοποιείται με κάρτα MasterCard μέσω του Samsung Galaxy S6 θα προσφέρει την ενισχυμένη ασφάλεια, τα οφέλη και τις εγγυήσεις των ψηφιακών συναλλαγών της MasterCard, περιλαμβανομένης και της τελευταίας τεχνολογίας tokenization. Οι ιδιοκτήτες της νέας συσκευής θα μπορούν να χρησιμοποιούν τις πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες MasterCard των συνεργαζόμενων τραπεζών μέσω του Samsung Pay. – – –

59 59

financial

Με θετικό πρόσημο το 2014 για τις εισηγμένες στο ΧΑ εταιρείες ΤΠΕ

Τι δείχνουν τα ετήσια αποτελέσματα του 2014 για την πορεία του κλάδου ΤΠΕ

του Γιώργου Καλούμενου

ε θετικό πρόσημο στους βασικούς οικονομικούς δείκτες ολοκλήρωσαν το 2014 οι εισηγμένες εταιρείες του κλάδου τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών (ΤΠΕ), σύμφωνα με την Beta Χρηματιστηριακή. Τα οικονομικά μεγέθη του κλάδου ΤΠΕ, σε επίπεδο 2014, ακολουθώντας σε έναν βαθμό τη γενικότερη εικόνα των εισηγμένων ελληνικών εταιρειών, ήταν αυξημένα σε σχέση με έναν χρόνο νωρίτερα, τόσο σε επίπεδο κύκλου εργασιών όσο και στους επιμέρους δείκτες κερδοφορίας. Συνολικά, ο εγχώριος κλάδος των ΤΠΕ κατάφερε το 2014 να βελτιώσει τις επιδόσεις του σε επίπεδο τζίρου, ο οποίος ενισχύθηκε κατά 6,5% σε σχέση με έναν χρόνο νωρίτερα, για να διαμορφωθεί σε 8,969 δισ. ευρώ, από 8,424 δισ. ευρώ το 2013.

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Επιπλέον, οι εισηγμένες του κλάδου εμφάνισαν το 2014 θετική επίδοση σε επίπεδο κερδοφορίας προ τόκων, φόρων και αποσβέσεων (EBITDA), η οποία ενισχύθηκε συνολικά κατά 14,7%, για να ανέλθει σε 1,862 δισ. ευρώ, από 1,624 δισ. ευρώ έναν χρόνο νωρίτερα. Ο "αγώνας δρόμου", στον οποίο επιδίδονται οι εισηγμένες εταιρείες του κλάδου για αναδιάρθρωση των δραστηριοτήτων τους, με περιορισμό σε όλα τα επιμέρους κόστη, αποτυπώνεται ευκρινώς στην εικόνα της λειτουργικής κερδοφορίας.

"Αδύναμος κρίκος" της αλυσίδας των οικονομικών αποτελεσμάτων του κλάδου της πληροφορικής παρέμεινε, σε επίπεδο έτους, η κερδοφορία μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας

Ενοποιημένα Αποτελέσματα 12μήνου 2014 ΔΠΧΠ (σε χιλ. €)

Κύκλος Εργασιών (Καθαρά Εσοδα από Τόκους) 2013 2014 Δ(%)

EBITDA (Κέρδη προ Φόρων) 2013 2014

Δ(%)

Κέρδη/ Ζημιές μετά από Φόρους & ΔΜ 2013 2014

Δ(%)

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ALTEC BΥΤΕ COMPUTER COMPUCON INFORM ΛΥΚΟΣ IΝΤRALOT MLS ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ PC SYSTEMS PROFILE QUALITY & RELIABILITY SPACE HELLAS ΑΛΦΑ ΓΚΡΙΣΙΝ ΙΛΥΔΑ ΛΟΓΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ, ΣΥΝΟΛΟ

22.281 23.965 1.777 116.541 1.539.430 9.090 1.605 9.314 3.671 41.019 15.047 3.639 2.125 1.789.504

22.585 29.182 1.353 122.334 1.853.164 14.378 3.012 9.655 6.423 43.129 13.297 2.513 2.051 2.123.076

1,4% 21,8% -23,9% 5,0% 20,4% 58,2% 87,7% 3,7% 75,0% 5,1% -11,6% -30,9% -3,5% 18,6%

1.529 2.045 285 10.650 194.831 5.571 -7.764 2.805 778 4.035 191 351 947 216.254

1.096 2.835 -262 10.238 175.445 5.575 -1.323 2.882 1.182 4.051 -556 -175 791 201.779

-28,3% 38,6% -192% -3,9% -10,0% 0,1% 83,0% 2,7% 51,9% 0,4% -391,1% -149,9% -16,5% -6,7%

-5.649 -194 -670 2.053 -4.567 1.171 -12.949 645 296 51 -2.015 -1.308 -172 -23.308

-3.354 1.138 -1.142 1.937 -49.546 1.686 -4.698 881 479 765 -4.109 -1.641 -144 -57.748

40,6% 686,6% -70,4% -5,7% -984,9% 44,0% 63,7% 36,6% 61,8% 1400,0% -103,9% -25,5% 16,3% -147,8%

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ FORTHNET HOL ΟΤΕ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ, ΣΥΝΟΛΟ

375.440 224.246 4.054.100 4.653.786

374.914 209.523 3.918.400 4.502.837

-0,1% -6,6% -3,3% -3,2%

55.894 68.393 1.177.900 1.302.187

59.355 54.118 1.385.500 1.498.973

6,2% -20,9% 17,6% 15,1%

-59.820 1.382 287.800 229.362

-42.375 -4.054 267.400 220.971

29,2% -393,3% -7,1% -3,7%

7.132 31.059 282.739 320.930

6.901 29.517 297.548 333.966

-3,2% -5,0% 5,2% 4,1%

521 -2.373 23.491 21.639

460 -1.851 25.806 24.415

-11,7% 22,0% 9,9% 12,8%

72 -3.327 14.309 11.054

59 -4.519 16.149 11.689

-18,1% -35,8% 12,9% 5,7%

35.871 35.871

28.613 28.613

-20,2% -20,2%

5.560 5.560

4.647 4.647

-16,4% -16,4%

494 494

1.184 1.184

139,7% 139,7%

294.652 6.759 32.271 513.664 847.346

314.949 6.607 42.728 535.316 899.600

6,9% -2,2% 32,4% 4,2% 6,2%

12.143 1.348 1.843 55.213 70.547

19.861 977 2.118 101.365 124.321

63,6% -27,5% 14,9% 83,6% 76,2%

-2.149 385 1.170 -64.627 -65.221

3.025 358 1.250 20.461 25.094

240,8% -7,0% 6,8% 131,7% 138,5%

0 0

16 16

79 79

393,8% 393,8%

16 16

-80 -80

-600,0% -600,0%

ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ MARAC ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΧΟΝΔΡΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, Σύνολο

1.289 1.289

687 687

-46,7% -46,7%

-302 -302

-1.275 -1.275

-322,2% -322,2%

-963 -963

-1.925 -1.925

-99,9% -99,9%

ΤΥΧΕΡΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ CENTRIC MULTIMEDIA ΤΥΧΕΡΑ ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ, ΣΥΝΟΛΟ

745.741 745.741

1.040.294 1.040.294

39,5% 39,5%

4.075 4.075

3.167 3.167

-22,3% -22,3%

2.451 2.451

-1.669 -1.669

-168,1% -168,1%

7.806 8.042 1.970 11.093 720 29.631

9.880 9.394 2.041 17.709 550 39.574

26,6% 16,8% 3,6% 59,6% -23,6% 33,6%

1.807 1.537 -227 359 219 3.695

2.119 2.169 46 1.367 180 5.881

17,3% 41,1% 120,3% 280,8% -17,8% 59,2%

103 545 -218 -598 180 12

336 1.020 1 208 45 1.610

226,2% 87,2% 100,5% 134,8% -75,0% 13316,7%

8.424.098

8.968.647

6,5%

1.623.671

1.861.987

14,7%

153.897

199.126

29,4%

ΕΙΔΗ - ΛΥΣΕΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CPI (6Μ 2014) ΙΝΤΕΡΤΕΚ ΠΛΑΙΣΙΟ COMPUTERS ΕΙΔΗ - ΛΥΣΕΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ, ΣΥΝΟΛΟ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ NEWSPHONE ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΣΥΝΟΛΟ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ & ΠΑΡΟΧΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ QUEST ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ ΕΥΡΩΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΙΝΤΕΑΛ ΙΝΤΡΑΚΟΜ ΣΥΜΜΕΤΟΧΩΝ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΣΥΜ)XΩΝ & ΠΑΡ. ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ, ΣΥΝΟΛΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ MICROLAND COMPUTERS ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ, ΣΥΝΟΛΟ

ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ Ε-ΝΕΤ ENTERSOFT OPTRONICS PERFORMANCE VIDAVO ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ, ΣΥΝΟΛΟ

ΣΥΝΟΛΟ ΚΛΑΔΟΥ ΤΠΕ

"Πηγή:Πηγή: ΒΕΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΕΠΕΥ,4/2015 4/2015" ΒΕΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΑΚΗ ΑΕΠΕΥ,

Όσον αφορά την πορεία της κερδοφορίας, μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας, οι εισηγμένες εταιρείες του κλάδου ΤΠΕ εμφάνισαν επίσης θετικό πρόσημο, σε αντίθεση με τη συνολική εικόνα των εισηγμένων στο χρηματιστήριο ελληνικών εταιρειών, που ήταν αρνητική για το 2014. Ο εν λόγω δείκτης ενισχύθηκε στα 199,126 εκατ. ευρώ, από 153,897 εκατ. ευρώ το 2014, καταγράφοντας άνοδο κατά 29,4% έναντι του 2013. Πάντως, η θετική επίδοση στα κέρδη, μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας, αποδίδεται στη συμπεριφορά συγκεκριμένων υποκλάδων της αγοράς,

αλλά και μεμονωμένων εταιρειών, και μάλλον δεν αντανακλά τη συνολική πορεία του κλάδου ΤΠΕ.

Πληροφορική Από τους επιμέρους κλάδους που απαρτίζουν τον τομέα ΤΠΕ, αυτός της πληροφορικής κινήθηκε ισχυρά ανοδικά σε επίπεδο κύκλου εργασιών, αν και τα αποτελέσματα του 2014 υστέρησαν έναντι του 2013 όσον αφορά τα EBITDA και την κερδοφορία μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας.

financial Όπως προκύπτει από την επεξεργασία των στοιχείων της Beta Χρηματιστηριακής, οι εισηγμένες του κλάδου της πληροφορικής κατάφεραν το 2014 να ενισχύσουν τον τζίρο τους σε διψήφιο ποσοστό, και συγκεκριμένα κατά 18,6%, με τον κύκλο εργασιών να διαμορφώνεται σε 2,123 δισ. ευρώ, από 1,789 δισ. ευρώ έναν χρόνο νωρίτερα. Να σημειωθεί ότι από τις 13 εισηγμένες εταιρείες του κλάδου μόνο οι τέσσερις "είδαν" το 2014 μείωση του κύκλου εργασιών τους. Ωστόσο, οι εταιρείες πληροφορικής που είναι εισηγμένες στο ελληνικό χρηματιστήριο δεν κατάφεραν να εμφανίσουν θετικό πρόσημο σε επίπεδο EBITDA, με την υποχώρηση να είναι πάντως σε μονοψήφιο ποσοστό 6,7% σε σχέση με έναν χρόνο νωρίτερα. Συγκεκριμένα, τα EBITDA του κλάδου πληροφορικής μειώθηκαν στα 201,779 εκατ. ευρώ, από 216,254 εκατ. ευρώ το 2013. Από τις 13 επιχειρήσεις του τομέα, οι επτά εμφάνισαν το 2014 χειρότερες -έναντι του 2013- επιδόσεις σε επίπεδο EBITDA. "Αδύναμος κρίκος" της αλυσίδας των οικονομικών αποτελεσμάτων του κλάδου της πληροφορικής, όπως άλλωστε και του συνόλου των ελληνικών εισηγμένων, παρέμεινε σε επίπεδο έτους η κερδοφορία μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας, καθώς το αποτέλεσμα όχι απλά παρέμεινε αρνητικό, αλλά οι ζημίες διευρύνθηκαν στα 57,748 εκατ. ευρώ, από ζημίες 23,308 εκατ. ευρώ το 2013. Από τις 13 εισηγμένες του κλάδου της πληροφορικής, μόνο οι έξι κατάφεραν να δουν τα κέρδη μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας στο πεδίο με τα θετικά πρόσημα, ενώ για τις υπόλοιπες το αποτέλεσμα ήταν ζημιογόνο.

Oι εισηγμένες του κλάδου της πληροφορικής κατάφεραν το 2014 να ενισχύσουν τον τζίρο τους σε διψήφιο ποσοστό, και συγκεκριμένα κατά 18,6%

μόνος θετικός δείκτης για τον κλάδο. Ο κύκλος εργασιών των τριών εισηγμένων εταιρειών του κλάδου των τηλεπικοινωνιών κατά το εξεταζόμενο διάστημα περιορίστηκε κατά 3,2%, στα 4,503 δισ. ευρώ, από 4,654 δισ. ευρώ έναν χρόνο νωρίτερα. Τα δε κέρδη μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας επίσης μειώθηκαν, αν και σε χαμηλό μονοψήφιο ποσοστό, 3,7%, για να διαμορφωθούν σε 220,971 εκατ. ευρώ, από 229,362 εκατ. ευρώ το 2013. Στον αντίποδα, θετική ήταν η εξέλιξη των EBITDA του κλάδου, τα οποία αυξήθηκαν το 2014 κατά 15,1%, σε 1,499 δισ. ευρώ, από 1,302 δισ. ευρώ έναν χρόνο νωρίτερα.

Είδη-λύσεις πληροφορικής Θετική ήταν η εξέλιξη των οικονομικών μεγεθών του τομέα είδη-λύσεις πληροφορικής, που πέτυχε να βελτιώσει και τους τρεις βασικούς οικονομικούς δείκτες σε σχέση με έναν χρόνο νωρίτερα. Συγκεκριμένα, ο τζίρος ενισχύθηκε κατά 4,1%, στα 333,966 εκατ. ευρώ, τα EBITDA αυξήθηκαν κατά 12,8%, φθάνοντας στα 24,415 εκατ. ευρώ, ενώ τα κέρδη μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας ενισχύθηκαν κατά 5,7%, στα 11,689 εκατ. ευρώ. Ενισχυμένα μεγέθη σε όλους τους επιμέρους τομείς πέτυχαν το 2014 οι εισηγμένες του κλάδου ΤΠΕ στον τομέα συμμετοχών & παροχής συμβουλών, με τον τζίρο να ενισχύεται κατά 6,2%, στα 899,600 εκατ. ευρώ, τα EBITDA να διευρύνονται κατά 76,2%, στα 124,321 εκατ. ευρώ, και το αποτέλεσμα, μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας, να επιστρέφει σε θετικό πρόσημο και να διαμορφώνεται σε 25,094 εκατ. ευρώ, έναντι ζημιών 65,221 εκατ. ευρώ έναν χρόνο νωρίτερα.

Οι πρωταγωνιστές Τηλεπικοινωνίες Μικτή ήταν η εικόνα των αποτελεσμάτων των εισηγμένων στο ελληνικό χρηματιστήριο εταιρειών του κλάδου των τηλεπικοινωνιών. Έσοδα και κέρδη μετά από φόρους και δικαιώματα μειοψηφίας βρέθηκαν σε πίεση το 2014, υποχωρώντας έναντι του 2013, και τα EBITDA ήταν ο

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

Συνολικά, όπως σχολιάζει η Beta Χρηματιστηριακή, αρκετές από τις εισηγμένες του κλάδου των ΤΠΕ εμφάνισαν "δυνατούς" ισολογισμούς και καλή επίδοση. Από τον χώρο της μεσαίας κεφαλαιοποίησης πολύ καλή εικόνα, σύμφωνα με την ανάλυση της Beta, είχε η Πλαίσιο Computers. Από τις μικρομεσαίες εταιρείες, εξαιρετική χρονιά, με δυνατό φινάλε, είχαν η MLS Πληροφορική, η Byte Computers, η Ιντρακόμ Συμμετοχών και η Quest Συμμετοχών. – – –

book

knowledge

Αποτελεσματικό μάνατζμεντ στο ελληνικό επιχειρείν του Κώστα Τζωρτζάκη, Εκδόσεις Rosili

Το "Αποτελεσματικό μάνατζμεντ στο ελληνικό επιχειρείν" απευθύνεται σε υφιστάμενους, νέους και επίδοξους επιχειρηματίες, σε στελέχη επιχειρήσεων και γενικά σε όλους όσοι επιθυμούν να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους γύρω από τα σύγχρονα θέματα του μάνατζμεντ με σύντομο και περιεκτικό τρόπο. Γίνεται πλήρης παρουσίαση της επιχειρηματικότητας και της μικρής επιχείρησης, των εννοιών, των αποδεικτικών στοιχείων, της πολιτικής και της πρακτικής. Η αρνητική επίδραση της οικονομικής κρίσης στην ελληνική κοινωνία έφερε μια θετική αντίδραση στο ελληνικό επιχειρηματικό δαιμόνιο. Έτσι, πολλοί Έλληνες δημιούργησαν -ή προσπαθούν να δημιουργήσουν- επιχειρήσεις σε όλους τους τομείς της επιχειρηματικής δραστηριότητας, όπως στη γεωργία, τη μεταποίηση, το εμπόριο, την πληροφορική και γενικά στις υπηρεσίες, καθώς και να αναδιοργανώσουν τις υπάρχουσες. Το "Αποτελεσματικό μάνατζμεντ στο ελληνικό επιχειρείν" αποτελεί μια ανεκτίμητη πηγή πληροφοριών, έναν μοναδικό σύμβουλο για όλους εκείνους που ασχολούνται με τους παραπάνω τομείς. Θα τους βοηθήσει στο ξεκίνημα της επιχειρηματικής τους δραστηριότητας, ενώ παράλληλα θα προσφέρει λύσεις στα προβλήματα που θα αντιμετωπίσουν. Το βιβλίο περιλαμβάνει και αναλύει θέματα όπως: Η ελληνική επιχείρηση και το μάνατζμεντ ως μέσο για την ενεργοποίησή της Προγραμματισμός και λήψη αποφάσεων Οργάνωση Στελέχωση των επιχειρήσεων Διοίκηση του ανθρώπινου παράγοντα-Διαπροσωπικοί επηρεασμοί Ηγεσία Έλεγχος Μάνατζμεντ πληροφοριών και γνώσης Μάνατζμεντ ολικής ποιότητας (TQM) Μάνατζμεντ διαχείρισης του χρόνου κ.ά.

Ο αναγνώστης μπορεί, σύντομα και περιεκτικά, να εμπλουτίσει τις γνώσεις του γύρω από τις σύγχρονες εξελίξεις του μάνατζμεντ. Επίσης μπορεί να εφαρμόσει αυτά που θα διαβάσει, αφού το βιβλίο συνοδεύεται από πληθώρα παραδειγμάτων από τον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων. Το βιβλίο περιέχει εργασία εφαρμογής σε κάθε κεφάλαιο. Επιπλέον, παρουσιάζει με οργανωμένο, περιεκτικό και κατανοητό τρόπο όλες τις λειτουργίες του μάνατζμεντ και τις δραστηριότητες των διοικητικών στελεχών στη σύγχρονη ελληνική επιχείρηση. Βασισμένο στη σύγχρονη πραγματικότητα του ελληνικού επιχειρείν και αξιοποιώντας πληθώρα παραδειγμάτων από τον κόσμο των επιχειρήσεων, το "Αποτελεσματικό μάνατζμεντ στο ελληνικό επιχειρείν" αποτελεί έναν πολύτιμο οδηγό για την έναρξη, την οργάνωση και τη διοίκηση μιας νέας επιχείρησης, καθώς και για την οργάνωση και τη διοίκηση μιας ήδη υπάρχουσας. Το βιβλίο είναι δομημένο σε έξι μέρη: Η ελληνική επιχείρηση και το μάνατζμεντ ως μέσο για την ενεργοποίησή της Προγραμματισμός και λήψη αποφάσεων Οργάνωση Στελέχωση Διοίκηση του ανθρώπινου παράγοντα-Διαπροσωπικοί επηρεασμοί Έλεγχος και τα μέσα ελέγχου

Συγγραφείς βιβλίου Ο Κώστας Τζωρτζάκης είναι ομότιμος καθηγητής Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Τεχνολογικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος Πειραιά και τέως λέκτορας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΑΣΟΕΕ). Εργάστηκε ως project manager στους οικονομικούς οργανισμούς Κέντρο Προγραμματισμού και Οικονομικών Ερευνών (ΚΕΠΕ) και Ελληνικό Κέντρο Παραγωγικότητας και διετέλεσε ανώτερο στέλεχος σε ελληνικές επιχειρήσεις. Έχει συγγράψει αρκετά βιβλία επιχειρησιακού περιεχομένου και έχει δημοσιεύσει σε επιστημονικά περιοδικά αρκετά άρθρα σχετικά με το μάρκετινγκ και το μάνατζμεντ. Έχει λάβει επίσης μέρος σε πολλά συνέδρια ως ομιλητής. Υπήρξε συντονιστής και εισηγητής σεμιναρίων στους ακόλουθους οργανισμούς: ΟΠΕ, ΕΕΔΕ, ΕΛΚΕΠΑ, ΕΟΜΜΕΧ, ΕΒΕΑ και ΕΒΕΠ. Επιπλέον, σε ενδοεπιχειρησιακά σεμινάρια μεγάλων ελληνικών και πολυεθνικών επιχειρήσεων με αντικείμενο το μάρκετινγκ, το μάνατζμεντ και τη διοίκηση ανθρώπινων πόρων.

out of the box

Κάπου σε ξέρω εσένα… του Γιάννη Μουρατίδη

Αν θεωρήσουμε τους χρήστες του Facebook πολίτες μιας χώρας, τότε η χώρα αυτή είναι σήμερα μέσα στις τρεις μεγαλύτερες του κόσμου

άθε smartphone έχει τουλάχιστον δύο μάτια που μπορούν να δουν το περιβάλλον με αρκετή πιστότητα. Προσωρινά, οι κατασκευαστές χρησιμοποιούν κυρίως τις κάμερες των φορητών συσκευών για τη λήψη φωτογραφιών, την καταγραφή video και video calls. Ωστόσο, μια ανακοίνωση που έγινε από την Qualcomm είναι πολύ πιθανό να βελτιώσει σημαντικά τη δυνατότητα των smartphone να αναγνωρίζουν πρόσωπα. Η τεχνολογία ονομάζεται Zeroth και θα είναι ενσωματωμένη στις επόμενες γενιές επεξεργαστών της εταιρείας. Η Qualcomm δεν είναι η μόνη που επενδύει σε αυτόν τον τομέα. Ερευνητές των Yahoo Labs και του Stanford University ανέπτυξαν έναν νέο αλγόριθμο, ο οποίος μπορεί να αναγνωρίζει πρόσωπα ακόμη κι αν ένα κομμάτι τους είναι κρυμμένο ή δεν κοιτούν την κάμερα με τη "σωστή" γωνία. Το επόμενο στάδιο είναι η εκπαίδευση του αλγόριθμου, ο οποίος όταν εξελιχθεί, θα χρειαστεί να αντιμετωπίσει τον αλγόριθμο Deep Face της Facebook, που σύμφωνα με την εταιρεία αναγνωρίζει πρόσωπα με αξιοπιστία πάνω από 97% σε φωτογραφίες στις οποίες το πρόσωπο φαίνεται καθαρά. Στόχος των κατασκευαστών είναι να εξοικειώσουν τους αγοραστές με την ιδέα ότι θα είναι χρήσιμο η συσκευή τους να έχει τη δυνατότητα να τους αναγνωρίζει και να αλληλεπιδρά καλύτερα μαζί τους. Υπηρεσίες όπως το Facebook, το Twitter, το Instagram και το YouTube έχουν δώσει κίνητρα σε εκατομμύρια χρήστες να δημοσιοποιούν φωτογραφίες και video στα οποία απεικονίζονται οι ίδιοι και οι φίλοι τους, αν και όχι πάντα με τη συγκατάθεση των δεύτερων. Στη συνέχεια, οι ίδιοι χαρακτηρίζουν τα πρόσωπα των φωτογραφιών με ονόματα, και έτσι κάθε υπηρεσία γνωρίζει ποιος είναι ο Γιώργος Παπαδόπουλος που ζει στην Ελλάδα ή ταξίδεψε στη Σιγκαπούρη. Αν θεωρήσουμε τους χρήστες του Facebook πολίτες μιας χώρας, τότε η χώρα αυτή είναι σήμερα μέσα στις τρεις μεγαλύτερες του κόσμου. Το ενδιαφέρον ωστόσο είναι ότι η κυβέρνηση του Facebook, η οποία αποτελείται από εκατομμύρια υπολογιστές και ψηφιακά μέσα αποθήκευσης, γνωρίζει τους πολίτες της καλύτερα από κάθε άλλη κυβέρνηση. Σίγουρα κάτι από αυτά δεν ακούγεται τόσο εντυπωσιακό όσο το ενδεχόμενο η νέα τεχνολογία να βοηθήσει στη δημιουργία της μεγαλύτερης βάσης χαρακτηρισμένων φωτογραφιών που θα έχει υπάρξει ποτέ, η οποία μάλιστα θα ενημερώνεται σχεδόν σε πραγματικό χρόνο. – – –

bIT & MOBILE magazine / Μάρτιος - Απρίλιος 2015

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*

ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ........... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ........ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ....... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... ............................ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ...... ................. ................. ................. .............. ................. ................. ......... ................. ................. ...... ................. ................. ........... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ....... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............. ........ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............... ..... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ... .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ISSN ...... ................. ................. ................. ................. ................. 2241-8547 ................. ................. ................. ......... ................. ................. ................ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... .................................. ................. ................. ................. ................. ................. ..... ................. ................. ................. ................. ...... ................. ................. ................. ................. ................. .................................. ................. ................. ...... ................. ........... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ....... ................. ................. ............................... ................. ................. ................. ............ ................. ............. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................................................... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............... ..... ................. ................. ................. ........ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .................................. .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .................... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ..... ................. ...... ................. ................. No. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ...... ................. 001 ................. ................. ....... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............ ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ΓΟΥΣΤΟΣ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ........ 2014 ................. ............ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. œ 6,00 .................

ΠΕΡΙΟΧΗ

www.bitd aily.gr

Απόστολος Συνέντευξη Διευθύνων Πεταλάς Σύμβουλος Όμιλος Φουρλή

Speci Το σύστημ al Report α υγείας διψά για Big Data Sales Director

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΤΗΣΙΑ: 50œ ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ: 30œ ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ: 70œ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ: 90œ

ας

e, SiEBEN

του PocketB

Συνέντευξη Σοφία ΚουνενάκηΕφραίμογλο Αντιπρόεδρο ς, Ίδρυμα Μείζονοςυ Ελληνισμού

Special Report Υπό όρους η ενσωμάτωσ σε virtualized η data centers SSD

Εγγραφείτε τώρα στο bIT & MOBILE magazine!

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή)

Τζαβάρ

Softwar

για τη SiEB

ει τη νέα έκδοση

Β. Ραμπάτ, ˝Η κρίση μάςXerox προετοιμασμ βρήκε ένους˝

E-MAIL

Κωνσταντίνος

- Business

“New era”

Λανσάρ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ: 10œ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 6,5%)

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ 089/470271-92 ΙΒΑΝ: GR46 0110 0890 0000 0894 7027 192

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρείας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομά σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με Fax στο 210 998 4953, υπ'όψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

Το bIT & MOBILE magazine καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail! Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις-κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά... οικολογικά! Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953