bIT & MOBILE #07, Μαϊος-Ιούνιος 2015 by ethosMEDIA

.............................................................................................. ........................................................................................................ .......................................................... ........................................................................................................................................... ....................... .......................................................................................................................................................................... .... .............................................................................................................................................................. ........................................ .......................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ................................. ................................................................................................................................. ...................................................................... ............................................................................................ ........................................................................................................... ....................................................... ISSN 2241-8547 ...................................................................................................................................................................... ................................ .................................................................................................................................. .................................................................... .............................................................................................. ........................................................................................................ .......................................................... ........................................................................................................................................... ....................... .......................................................................................................................................................................... ....... .......................................................................................................................................................... ............................................... .................................................................................................................. ....................................................................................... .......................................................................... ............................................................................................................................... ................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ................................. ................................................................................................................................. ...................................................................................................................................................................... ................................ .................................................................................................................................. .................................................................... .............................................................................................. ........................................................................................................ .......................................................... ........................................................................................................................................... ....................... .......................................................................................................................................................................... ....... .......................................................................................................................................................... ............................................... .................................................................................................................. ....................................................................................... .......................................................................... ............................................................................................................................... ................................... ...................................................................................................................................................................... No. 007 ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ΜΑ«ΟΣ - ΙΟΥΝΙΟΣ 2015 ...................................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................................... ......................................................................................................................................................................

www.bitdaily.gr

Συνέντευξη Νίκος Φαλδαμής Πρόεδρος της HePIS

"Χιλιάδες κενές θέσεις πληροφορικής περιμένουν ειδικευμένους εργαζομένους"

Manager’s Opinion Test Driven Design Γιώργος Κουλογιάννης

Topic HR Community Conference & Awards 2015

Telecoms Η μάχη για τον συνδρομητή στο απόγειο

Topic Επανάσταση στην Τηλεϊατρική

Topic Κάθε μέρα νέα έκδοση λογισμικού

editorial

Μπορεί η τεχνολογία;

Τα οφέλη της τεχνολογίας φαντάζουν ασύγκριτα περισσότερα από όσα πέτυχε η πολιτική

ολονότι οι περισσότεροι εξ ημών θα περίμεναν την πολιτική να δώσει απαντήσεις στα κυρίαρχα προβλήματα του πλανήτη, τελικά αυτό δεν συνέβη. Ιδιαίτερα αν σκεφτούμε το οικονομικό και πολιτικό αδιέξοδο στο οποίο έχει περιέλθει η Ευρώπη τα τελευταία χρόνια, ο παραπάνω ισχυρισμός αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία. Μια Ευρώπη για την οποία πολλοί -με τις φωνές να πληθαίνουντείνουν να υποστηρίζουν ότι επιμένει σε πολιτικές λιτότητας, προχωρώντας ολοένα και βαθύτερα στο πηγάδι της οικονομικής ύφεσης. Τελικά, αν το σχήμα ορθοποδήσει, θα μείνει να δούμε αν οι υποστηρικτές της λιτότητας επαληθευτούν, εμμένοντας στην άποψη ότι μπορεί να υπάρξει ανάπτυξη εν μέσω ύφεσης. Αλλά αν δεν σώσει η πολιτική την κατάσταση -ή για να είμαστε ρεαλιστές δεν τη βελτιώσει- ποιος άλλος μπορεί να το κάνει; Λίγους μήνες νωρίτερα, ένας αρθρογράφος της Guardian αναρωτιόταν αν τελικά μπορεί η τεχνολογία να δώσει τις απαντήσεις που η πολιτική δεν μπορεί. Σίγουρα, ο 20ός αιώνας δεν ήταν ο αιώνας της πολιτικής επανάστασης αλλά της τεχνολογικής. Σε αυτό ενστάσεις δεν χωρούν. Ομάδα κορυφαίων επιστημόνων από το πρόγραμμα Lemelson του MIT, το οποίο προωθεί την καινοτομία και την ευρηματικότητα στους εφήβους, αποφασίζοντας να συντάξει έναν κατάλογο με τις 25 μεγαλύτερες και πιο σημαντικές τεχνολογικές ανακαλύψεις των τελευταίων 25 ετών του αιώνα που πέρασε, κατέταξε το Ίντερνετ στην πρώτη θέση, τα κινητά τηλέφωνα στη δεύτερη, τους προσωπικούς υπολογιστές στην τρίτη, τις οπτικές ίνες στην τέταρτη, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην πέμπτη, τη χρήση του GPS στην έκτη και τα laptops στην έβδομη. Η επανάσταση στην τεχνολογία της πληροφορικής και της επικοινωνίας θα μπορούσε κανείς να ισχυριστεί ότι έχει προσφέρει τα τελευταία τριάντα χρόνια πολύ περισσότερα από την πολιτική. Αρκεί να αναλογιστούμε τη Wikipedia και μόνο.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Τα οφέλη της τεχνολογίας φαντάζουν ασύγκριτα περισσότερα από όσα πέτυχε η πολιτική. Με τη σύγκλιση της καινοτομίας και της τεχνολογίας στον ιατρικό τομέα, αυτό γίνεται περισσότερο αντιληπτό και με το δημόσιο κοινωνικό όφελος να μεγαλώνει. Η καθημερινότητα των ανθρώπων έχει αλλάξει άρδην, εξαιτίας της χρήσης των ηλεκτρονικών υπολογιστών, των φθηνών smartphones και του διαδικτύου, ακόμη και στις περιοχές που ο κοινωνικός ιστός ήταν απομονωμένος. Προσθέτοντας στα παραπάνω τη διασύνδεση που προσφέρει η τεχνολογία και η σύγχρονη εποχή, αυτό που χρειάζεται να διευθετηθεί σαφώς είναι πλέον τι ορίζουμε ως ιδιωτικό και τι ως δημόσιο, το οποίο θα αποτελέσει και το μεγάλο στοίχημα για το μέλλον. Εδώ είναι που χρειάζεται ο συγκερασμός της πολιτικής και οι απαντήσεις που πρέπει να δώσει με πολιτικούς όρους. Μολονότι η πολιτική φαντάζει απαξιωμένη στα μάτια των πολιτικών, οι ίδιοι οι άνθρωποι της τεχνολογίας δεν δείχνουν πρόθυμοι να συνδράμουν στον πολιτικό στίβο, προσφέροντας ίσως έναν ανανεωτικό λόγο και ρηξικέλευθες πρακτικές. Κι εδώ είναι το έλλειμμα: η ίδια η τεχνολογία, με την απίστευτη διάδοσή της, οδήγησε στην αντικατάσταση της τέχνης του εφικτού όσον αφορά την αναγκαιότητά της να υπάρξει ως κυρίαρχη δύναμη παραγωγής πολιτικών πράξεων που θα απαντούν στα μεγάλα προβλήματα του κοινωνικού συνόλου. Δυνάμωσε, ενώ η πολιτική απαξιώθηκε. Εμφανίστηκε στη συντριπτική πλειοψηφία του κοινωνικού συνόλου ως η οδός που προσφέρει λύσεις, καθώς ο πολιτικός λόγος φάνταζε ολοένα και πιο αδύναμος να θριαμβεύσει στην πράξη. Καλή ανάγνωση! Σπύρος Κανιούρας

ΠΕΡΙΕΧ

ΜΕΝΑ

Τεύχος # 007 / Μάιος - Ιούνιος 2015

12 Interview

Χιλιάδες κενές θέσεις πληροφορικής περιμένουν ειδικευμένους εργαζομένους Συνέντευξη του Νίκου Φαλδαμή, προέδρου της HePIS, στον Γιάννη Μουρατίδη

Point of view

Topic

Security

Topic

Πουλώντας τεχνολογία στις αρχές του 21ου αιώνα: Τι αλλάζει και τι μένει το ίδιο

Κάθε μέρα νέα έκδοση λογισμικού

ΟΤΕ Information Security: Ολοκληρωμένες υπηρεσίες ασφάλειας πληροφοριών στη διάθεση της Interamerican

Επανάσταση στην τηλεϊατρική

bIT & MOBILE magazine ΙΤ for Business Professionals

bitdaily.gr Ο διαδικτυακός τόπος του bIT & MOBILE magazine Τεύχος #007 Μάιος - Ιούνιος 2015 Τιμή τεύχους 10œ

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

CEO

Υπεύθυνη Marketing

Κωνσταντίνος Ουζούνης ouzounis.k@ethosmedia.eu

Μαίρη Κατσαπρίνη katsaprini.m@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτης

Υπεύθυνη Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων

Σπύρος Κανιούρας kaniouras.s@ethosmedia.eu

Συντάκτες

Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη voulgaraki.s@ethosmedia.eu

Γιάννης Μουρατίδης mouratides.y@ethosmedia.eu Γιώργος Γεωργατζής georgatzis.g@ethosmedia.eu

Υποδοχή Διαφήμισης

Γιώργος Καλούμενος kaloumenos.g@ethosmedia.eu

Νίκος Αθανασίου (Για το website) athanasiou.n@ethosmedia.eu

Άρης Λαυδής (για το έντυπο περιοδικό) lavdis.a@ethosmedia.eu

Telecoms

Topic

Analysis

Manager's opinion

Financial

Η μάχη για τον συνδρομητή στο απόγειο

HR Conference & Awards

Πέφτει η Ελλάδα στην ψηφιακή ετοιμότητα

Test Driven Design, Γιώργος Κουλογιάννης

Αγορά προϊόντων τεχνολογίας: Κινήθηκε ανοδικά στην αρχή του 2015

60 Ιδιοκτησία

Υπεύθυνος Συνδρομών & Κυκλοφορίας

Creative - Σελιδοποίηση

Κωνσταντίνος Σαλβαρλής salvarlis.k@ethosmedia.eu

Έλενα Χαραλάμπους zoegraph@gmx.net

Ethos Media S.A.

Λογιστήριο

Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Συσκευασία

Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T: 210 9984950 Φ: 210 9984953 Ε: bitdaily@ethosmedia.eu

Ευγενία Ρούσση roussi.t@ethosmedia.eu

Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε.

Επιμέλεια - Διόρθωση Αμαλία Λούβαρη louvari.a@ethosmedia.eu

Φωτογραφία Θοδωρής Αναγνωστόπουλος Shutterstock ISSN 2241-8547

www.ethosmedia.eu www.ethosevents.eu www.hrima.gr www.insuranceworld.gr www.asfalizomai.com www.phb.com.gr www.alivemag.gr www.virus.com.gr www.bitdaily.gr

news

Έργο της Accutech στον Τειρεσία

Η Accutech ολοκλήρωσε το έργο Υλοποίησης Περιβάλλοντος Disaster Recovery της Υποδομής Υπηρεσιών προς Τρίτους στην "Τειρεσίας Τραπεζικά Συστήματα Πληροφοριών", που διασφαλίζει την απρόσκοπτη λειτουργία της εφαρμογής Tsek (Τειρεσίας Σύστημα Ελέγχου Κινδύνων), με στόχο την άμεση και αξιόπιστη υποστήριξη των επιχειρηματικών αποφάσεων, έτσι ώστε να αξιολογούνται αντικειμενικότερα και αποδοτικότερα οι οικονομικές δοσοληψίες με προμηθευτές και πελάτες. Η Accutech προσέφερε εξοπλισμό hardware, καθώς και τεχνολογίες και υπηρεσίες αιχμής βασιζόμενες στο Virtualization, ώστε ο τελικός πελάτης να μπορεί να αξιοποιήσει πλήρως τη νέα του υποδομή. Σημειώνεται ότι υπογράφτηκε σύμβαση μεταξύ των δύο μερών για πενταετή υποστήριξη του συγκεκριμένου έργου. – – –

500.000 ευρώ για το e-table.gr

Μια νέα, σημαντική επιτυχία για την ελληνική startup σκηνή αποτελεί η χρηματοδότηση με 500.000 ευρώ της πλατφόρμας e-table.gr, η οποία ειδικεύεται σε ηλεκτρονικές κρατήσεις σε εστιατόρια. Από την πρώτη χρηματοδότηση, ύψους 200.000 ευρώ, στην οποία επίσης συμμετείχε ο επιχειρηματίας και επενδυτής Απόστολος Αποστολάκης, μέχρι σήμερα, το e-table.gr έχει σημειώσει μια σταθερά ανοδική πορεία. Από τα τέλη του Ιουλίου του 2014 -όταν ξεκίνησε και επίσημα τη λειτουργία του- η πλατφόρμα αριθμεί ήδη πάνω από 1.200 συμβεβλημένα εστιατόρια σε 15 πόλεις, ενώ έχει δεχτεί περισσότερες από 15.000 κρατήσεις από χρήστες τηλεφωνικά, online στο www.e-table.gr ή μέσω των αντίστοιχων εφαρμογών για iPhone και Android κινητά. Με τη λήψη του νέου γύρου χρηματοδότησης, στα άμεσα σχέδια της εταιρείας είναι η επέκταση σε τουριστικούς προορισμούς και σε άλλες πόλεις της Ελλάδας, η ανάπτυξη συστή-

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

ΟΤΕ-Interamerican: Επέκταση συνεργασίας

Με γνώμονα την ασφάλεια των εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων, ο ΟΤΕ και η Interamerican διευρύνουν τη συνεργασία τους. Η τελευταία έχει υιοθετήσει τις λύσεις που αφορούν τον εντοπισμό αδυναμιών, που μπορεί να λειτουργήσουν ως σημεία εκμετάλλευσης για κακόβουλες επιθέσεις. Οι λύσεις παρέχονται μέσα από εξειδικευμένες υπηρεσίες Vulnerability Assessment και Penetration Testing, τόσο σε επίπεδο δικτύου όσο και σε επίπεδο εφαρμογής. Επιπλέον, ο ΟΤΕ έχει εξασφαλίσει την προστασία των υποδομών της Interamerican από επιθέσεις τύπου DDos, ενώ παρακολουθούνται και οι κρίσιμες πληροφοριακές υποδομές της εταιρείας από τις υπηρεσίες ΟΤΕ Managed Security Services, ώστε να είναι δυνατή η άμεση ενημέρωση της Interamerican σε περίπτωση που εκδηλωθεί επίθεση. Με την επέκταση της συνεργασίας, μπορεί να αξιολογεί ανά πάσα στιγμή το επίπεδο ασφάλειας των πληροφοριακών υποδομών της, να εντοπίζει έγκαιρα και να αποτρέπει επιθέσεις που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την επιχειρησιακή λειτουργία της, όπως επισημαίνεται από την Interamerican. Οι υπηρεσίες παρέχονται από το SOC (Security Operation Center) του ΟΤΕ συνεχώς -σε 24ωρη βάση και κάθε ημέρα- με ανάλυση δεδομένων και πρόταση αναγκαίων μέτρων σε περίπτωση συμβάντος. Η μέριμνα της Interamerican, με τη θωράκιση των πληροφοριακών συστημάτων, εγγράφεται στην πολιτική ασφαλείας των πληροφοριών που η εταιρεία εφαρμόζει, με ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης από το 2010, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διεθνούς προτύπου ISO/ IEC 27001:2005, σημειώνεται από την εταιρεία. H υπηρεσία παρέχεται από τον ΟΤΕ συνδυαστικά με τη σχετική υπηρεσία της Netbull προς την Interamerican. – – –

ματος Table και Guest Management για τα συνεργαζόμενα εστιατόρια, η δημιουργία νέων στρατηγικών συμμαχιών, η ανάπτυξη της δυνατότητας εύρεσης ενός συγκεκριμένου πιάτου στα εστιατόρια από τον χρήστη και η δυνατότητα βαθμολόγησής του. – – –

Νέος ηγετικός ρόλος στη Sony Mobile για τον Αντώνιο Μπαρούνα Σε σειρά διοικητικών αλλαγών προχωρά η Sony Mobile, μετά την αποχώρηση του Dennis Van Schie από τη θέση του Chief Commercial Officer και Head of Region EMEA και Region LAM. Συγκεκριμένα, ο Αντώνιος Μπαρούνας, ο οποίος έχει διατελέσει στο παρελθόν VP Head of Customer Unit Mediterranean στη Sony Mobile, ενώ πρόσφατα ανέλαβε τη θέση του VP Sales της Sony Mobile Communications για την περιοχή EMEA, αναβαθμίζεται από την 1η Ιουνίου, αναλαμβάνοντας τη θέση του Head of Region Europe. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή είναι η δεύτερη αναβάθμιση μέσα σε μόλις δύο μήνες για τον κύριο Μπαρούνα. – – –

Νέα συνεργασία για τη Retail@Link Η ΙΝΚΑΤ ΑΕ επέλεξε τις λύσεις ηλεκτρονικής τιμολόγησης της Retail@Link για την αυτόματη καταχώριση των παραστατικών από τους προμηθευτές της, στοχεύοντας στη μείωση του υπερβάλλοντος διαχειριστικού χρόνου και κόστους. Η πρωτοβουλία αυτή επεκτείνεται και στις άλλες εταιρείες του Ομίλου Μουχάλη. Στόχος της συνεργασίας είναι η εξυπηρέτηση των αναγκών για την ταχύτερη, αλάθητη και ευκολότερη καταχώριση του ιδιαίτερα μεγάλου όγκου παραστατικών των προμηθευτών, για τα πολυάριθμα σημεία της αλυσίδας Kiosky's και τις αυξανόμενες εμπορικές δραστηριότητες του ομίλου. Ο Όμιλος Μουχάλη επέλεξε τη λύση R@L e-Invoicing EDI της Retail@Link, η οποία αναλαμβάνει τη συλλογή των αρχείων παραστατικών από τα ετερόκλητα πληροφοριακά συστήματα των προμηθευτών και την αυτόματη καταχώρισή τους στα πληροφοριακά σύστημα του ομίλου. Μέσα από την αξιοποίηση των πλεονεκτημάτων του EDI, ο όμιλος έχει τη δυνατότητα να μειώσει το κόστος και τον χρόνο καταχώρισης, να επιταχύνει τη μεταφορά δεδομένων με τους εμπορικούς του συνεργάτες και να εξασφαλίσει ότι τα δεδομένα που καταχωρίζονται στα συστήματά του είναι ορθά και πάντα ανανεωμένα.– – –

Έργο για το Λιμενικό Σώμα αναλαμβάνει ο ΟΤΕ Το Υπουργείο Οικονομίας Υποδομών Ναυτιλίας και Τουρισμού (Γενική Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών, Διεύθυνση Προμηθειών και Εποπτείας Αποθηκών), υπέγραψε, σύμφωνα με πηγές, σύμβαση με τον ΟΤΕ για την υλοποίηση του έργου "Παροχή υπηρεσιών του Παγκόσμιου Ναυτιλιακού Συστήματος Κινδύνου και Ασφάλειας (GMDSS) μέσω παράκτιας υποδομής". Το τίμημα της αξίας του έργου ανέρχεται στα 8.414.634,15 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. – – –

Επενδύσεις στην Πληροφορική από την Καυκάς ΑΕ Σε μια σειρά από επενδύσεις σε ΙΤ Projects στρέφεται η Καυκάς ΑΕ. Συγκεκριμένα, σε έναν μήνα αναμένεται να ξεκινήσει να λειτουργεί το e-shop της εταιρείας, ένα έργο το οποίο υλοποιείται σε συνεργασία με τη Lighthouse, και βρίσκεται αυτήν την περίοδο σε κατάσταση testing. Σε πιλοτική φάση, που υλοποιείται σήμερα σε επτά καταστήματα, βρίσκεται το project Digital Signage, που αφορά την κεντροποιημένη ενημέρωση των πελατών με προσφορές και προϊόντα μέσα στα καταστήματα. Το συγκεκριμένο έργο υλοποιείται με λύση της LG. Πρόσφατα, επίσης, εγκαταστάθηκε και στα 47 καταστήματα της εταιρείας το Cisco Μeraki, μια cloudbased λύση διαχείρισης δικτύων wi-fi, που υλοποιήθηκε από την Algosystems. Σε εξέλιξη βρίσκεται επίσης το έργο υλοποίησης του νέου CRM, όπου έχει επιλεγεί, του Microsoft Dynamics. Η υλοποίηση του συγκεκριμένου γίνεται από τη Sieben και αναμένεται να ολοκληρωθεί μέχρι τις 15 Ιουνίου. Το νέο έργο θα δίνει τη δυνατότητα σε όλες τις διευθύνσεις της εταιρείας να αποκτήσουν πρόσβαση στο CRM. Τέλος, στους άμεσους στόχους είναι η μετάβαση του SAP σε virtual περιβάλλον, ένα έργο το οποίο θα γίνει σε συνεργασία με την IT Synergy και τη Real Consulting. – – –

news

Έργο της ΓΓΠΣ στη Unisystems

Έργο εξοπλισμού Data Center αναλαμβάνει η Unisystems για λογαριασμό της ΓΓΠΣ. Σύμφωνα με πηγές, η Κοινωνία της Πληροφορίας κατακύρωσε στη Unisystems την υλοποίηση του τμήματος (Lot) 1 του έργου "Προμήθεια, Εγκατάσταση και Παραμετροποίηση Συμπληρωματικού Εξοπλισμού Κέντρου Δεδομένων ΓΓΠΣ". Η αξία του έργου κυμαίνεται από 724.471,06 ευρώ -συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ και μη περιλαμβανομένων των δικαιωμάτων προαίρεσης- έως 1.086.706,59 ευρώ, συμπεριλαμβανομένων ΦΠΑ και δικαιωμάτων προαίρεσης. Επίσης, κατακυρώθηκαν δικαιώματα προαίρεσης συνολικού προϋπολογισμού έως του ποσού των 362.235,53 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ. Το Τμήμα 1 περιλαμβάνει προμήθεια εξυπηρετητών για το Primary και για το Disaster site, προμήθεια εξοπλισμού αποθήκευσης δεδομένων (SAN) για το Primary site και FC switches, προμήθεια λογισμικού συστήματος backup, υπηρεσίες εγκατάστασης του προμηθευόμενου εξοπλισμού και του συστήματος backup και συνεργασία με τους αναδόχους των υπόλοιπων τμημάτων για τυχόν επικαλύψεις ή/και αλληλεξαρτήσεις εργασιών. Στον διαγωνισμό προσφορά είχε καταθέσει και η ένωση εταιρειών OTE-Performance Technologies. – – –

Έργο του Υπουργείου Προστασίας του Πολίτη σε ένωση εταιρειών Η Κοινωνία της Πληροφορίας κατακύρωσε, σύμφωνα με πηγές, στην ένωση εταιρειών ΟΤΕ-Byte-Satways την υλοποίηση του έργου "Ψηφιακή Υπηρεσία Ειδοποίησης και Αντιμετώπισης Πυρκαγιάς" για λογαριασμό του Υπουργείου Προστασίας του Πολίτη. Το αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη δημιουργία απεικονίσεων ορθοφωτοχαρτών, τη συλλογή και επεξεργασία χαρτογραφικών δεδομένων και περιγραφικών χωρικών πληροφοριών, την ανάπτυξη συστήματος "Γεωγραφικών Πληροφοριακών Συστημάτων (GIS)" και 3D απεικόνισης, την ανάπτυξη συστήματος διαθεσιμότητας επιχειρησιακών πόρων, την ανάπτυξη συστήματος διαχείρισης περιστατικών, επιχειρησιακών πόρων και λογισμικού υπολογιστών οχημάτων, την ανάπτυξη συστήματος ενημέρωσης πολιτών και ψηφιακών ειδοποιήσεων, την προμήθεια του απαραίτητου εξοπλισμού και λογισμικού συστήματος επιχειρησιακού κέντρου-εγκατάσταση του πληροφοριακού συστήματος, τη σύνταξη μελέτης εφαρμογής όπου θα περιγράφονται οι απαραίτητες αναβαθμίσεις στις υπάρχουσες υποδομές του computer room και την προμήθεια και εγκατάσταση του απαραίτητου εξοπλισμού σε 3.000 πυροσβεστικά οχήματα. Η αξία του έργου κυμαίνεται από 7.195.779,28 ευρώ, μη συμπεριλαμβανομένων ΦΠΑ και δικαιωμάτων προαίρεσης, και έως τα 9.545.480,77 ευρώ, μη συμπεριλαμβανομένων ΦΠΑ και δικαιωμάτων προαίρεσης. – – –

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Έργο της Algosystems στην "Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου"

Η Algosystems ΑΕ ολοκλήρωσε την εγκατάσταση, παραμετροποίηση και θέση σε λειτουργία του ενεργού δικτυακού εξοπλισμού του δικτύου κορμού οπτικών ινών της Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου ΑΕ. Ο εξοπλισμός αποτελούνταν αποκλειστικά από Cisco εξοπλισμό και περιλάμβανε 47 βιομηχανικού τύπου switches, 105 Enterprise LAN switches, 19 Wireless Access Points και Identity Services Engine Software με 100 άδειες. Στο πλαίσιο των υπηρεσιών του έργου, η Algosystems ανέλαβε την ετήσια υποστήριξη του εξοπλισμού, αλλά και την εκπαίδευση του προσωπικού για τη χρήση και λειτουργία του προσφερόμενου εξοπλισμού. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου ΑΕ είναι η εταιρεία παραχώρησης του έργου "Μελέτη, Κατασκευή, Χρηματοδότηση, Λειτουργία, Συντήρηση και Εκμετάλλευση του Τμήματος ΠΑΘΕ Μαλιακός-Κλειδί". Ο Αυτοκινητόδρομος Αιγαίου εκτείνεται από τον ημικόμβο Ραχών (ΧΘ 240+300), έως τον κόμβο Κλειδιού (ΧΘ 470+000), ήτοι σε περίπου 230 χλμ. – – –

O Δ. Βασιλείου νέος CFO του Ομίλου Intralot

Τη θέση του Γενικού Διευθυντή Οικονομικών του Ομίλου Intralot (Group Chief Financial Officer-CFO) αναλαμβάνει ο Διομήδης Βασιλείου. Ο κύριος Βασιλείου είναι απόφοιτος του London School of Economics με εξειδίκευση σε Accounting & Finance, όπου φοίτησε με υποτροφία Chevening. Είναι επίσης Fellow Chartered Accountant, μέλος του ICAEW και CPA fellow μέλος του ICPAC. Ο κύριος Βασιλείου κατείχε σημαντικές θέσεις ευθύνης στο παρελθόν, περιλαμβανομένων και των θέσεων του CFO στη Regency Entertainment και στον Όμιλο Antenna. – – –

Χρονιά των mobile payments το 2015

analysis του Γιάννη Μουρατίδη

ομμάτια που συνθέτουν το παζλ των mobile payments φαίνεται να βρίσκουν τη θέση τους τη χρονιά που διανύουμε. Μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, όπως η Apple, η Samsung και η Google, έκαναν στρατηγικές κινήσεις την περασμένη χρονιά για να τοποθετηθούν κατάλληλα στο νέο αναπτυξιακό πεδίο. Σύμφωνα με την αναφορά "Technology, Media & Telecommunications (TMT) Predictions" της Deloitte, μέχρι το τέλος της χρονιάς το 5% των 650 εκατομμυρίων συσκευών που υποστηρίζουν την τεχνολογία NFC θα χρησιμοποιούνται τουλάχιστον μία φορά κάθε μήνα για ανέπαφες συναλλαγές. Αν και το ποσοστό φαίνεται μικρό, είναι ένα τεράστιο άλμα από το 0,5% των 450 εκατομμυρίων συσκευών της περασμένης χρονιάς. Η Forrester προβλέπει ότι οι υπηρεσίες mobile payments στις ΗΠΑ θα διαμορφωθούν, από τα 52 δισ. δολ. το 2014, στα 142 δισ. δολ. το 2019. Ένα ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι περίπου το 12% αυτού του ποσού αντιστοιχεί σε peer to peer transfers.

Η Forrester προβλέπει ότι οι υπηρεσίες mobile payments στις ΗΠΑ θα διαμορφωθούν, από τα 52 δισ. δολ. το 2014, στα 142 δισ. δολ. το 2019 Ένα μεγάλο βάρος της ανάπτυξης αναλογεί στις πλάτες των χρηματοπιστωτικών οργανισμών, οι οποίοι θα πρέπει να συνεργαστούν στενά με τους κατασκευαστές φορητών και wearable συσκευών, ώστε να δημιουργήσουν λειτουργικές και ασφαλείς εφαρμογές, που θα πείσουν τους χρήστες να αλλάξουν τις συνήθειες πληρωμών τους. Τα βιομετρικά στοιχεία αναμένεται να παίξουν καθοριστικό ρόλο στον τομέα της ασφάλειας και ήδη αρκετές εταιρείες, όπως η American Express, πειραματίζονται με την αναγνώριση προσώπου, η οποία θα λειτουργεί ανεξάρτητα ή σε συνδυασμό με την αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων. Το Apple Pay, που εμφανίστηκε για πρώτη φορά το 2014 με τις συσκευές iPhone 6 και Apple Watch, θα λειτουργήσει σύμφωνα με τους αναλυτές καταλυτικά στην ανάπτυξη των mobile payments. Η βαρύτητα του brand της Apple ελκύει επιχειρήσεις και χρήστες, και σύμφωνα με στοιχεία που διέθεσε η Apple, περισσότερες από ένα εκατομμύριο κάρτες καταχωρίστηκαν στην πλατφόρμα στις τρεις πρώτες μέρες της διαθεσιμότητάς της.

Μπορεί στον ανεπτυγμένο κόσμο οι υπηρεσίες mobile payments να σχετίζονται σε αυτήν τη φάση κυρίως με τους ενθουσιώδεις χρήστες της τεχνολογίας, αλλά υπάρχουν περιοχές όπου αποτελούν στοιχείο της καθημερινότητας. Μια τέτοια χώρα, από τις 89 στο σύνολο, είναι η Κένυα, στην οποία η υπηρεσία M-PESA λειτουργεί από το 2007 και μέσω αυτής πραγματοποιούνται συναλλαγές αξίας 2,1 δισ. δολ. μηνιαίως. Οι χρήστες της υπηρεσίας μπορούν να αγοράσουν αγαθά, να πληρώσουν λογαριασμούς υπηρεσιών κοινής ωφέλειας και να αγοράσουν αεροπορικά εισιτήρια, όλα από το κινητό τους, χωρίς να έχουν τραπεζικό λογαριασμό. Παρόμοιες υπηρεσίες αναπτύσσονται με γρήγορους ρυθμούς στην Παραγουάη, το Πακιστάν και τη Λατινική Αμερική. Τι μπορεί να σημαίνει άραγε αυτή η εξέλιξη για το τραπεζικό σύστημα; Σύμφωνα με την Παγκόσμια Τράπεζα, οι μετανάστες εργαζόμενοι μεταφέρουν κάθε χρόνο περίπου 550 δισ. δολ. από τις χώρες στις οποίες εργάζονται στις πατρίδες τους. Για τις συναλλαγές αυτές χρησιμοποιούν money transfer υπηρεσίες, οι οποίες συνήθως έχουν υψηλές χρεώσεις, ή για να αποφύγουν τις χρεώσεις επιλέγουν να στέλνουν τα χρήματα μέσω του ταχυδρομείου με αρκετό ρίσκο. Ένα διεθνές σύστημα, όπως το M-PESA, θα μπορούσε να δημιουργήσει ένα disrupt στη συγκεκριμένη αγορά και να μεταφέρει τις προμήθειες σε ταμεία εκτός τραπεζών.

Πρόσφατα, η Facebook παρουσίασε μια νέα υπηρεσία που επιτρέπει στους χρήστες της να μεταφέρουν μεταξύ τους μικροποσά με ένα απλό μήνυμα. Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν, αλλά σε αντίθεση με το M-PESA απαιτεί από τον χρήστη να διαθέτει μια κάρτα Mastercard ή Visa, όπως άλλωστε συμβαίνει και με άλλες πλατφόρμες μεταφοράς χρημάτων στις ανεπτυγμένες χώρες, στις οποίες οι προσπάθειες αυτές δεν είναι εύκολο να απαγκιστρωθούν από το χρηματοπιστωτικό σύστημα. Σε αυτήν τη φάση, το ενδιαφέρον εστιάζεται στην ψυχολογία των αγοραστών. Συστήματα πολύ πιο ώριμα από αυτά των mobile payments, όπως οι πλαστικές κάρτες για παράδειγμα, σε πολλές περιπτώσεις δεν έχουν καταφέρει να αλλάξουν τη συνήθεια των αγοραστών να πληρώνουν με μετρητά. Τουλάχιστον όπου έχουν ακόμη την επιλογή να το κάνουν. • • •

point of view

Η Apple ετοιμάζει υπηρεσία news, αλλά δεν θέλει έσοδα από διαφημίσεις

του Γιάννη Μουρατίδη

χουν δημοσιευθεί αρκετές έρευνες που εκφράζουν την ανησυχία των επιστημόνων σχετικά με την υπερβολική κατανάλωση πληροφορίας, που έχει γίνει εφικτή με την ανάπτυξη του Internet. Ωστόσο, αυτό είναι κάτι που συμβαίνει, και οι εταιρείες που κερδίζουν από την πώληση περιεχομένου και τη διαφήμιση θέλουν να το εκμεταλλευτούν. Ένα πρόβλημα είναι ότι οι εκδότες και οι εταιρείες που σχετίζονται με το περιεχόμενο έχουν συχνά αντικρουόμενα συμφέροντα. Την περασμένη χρονιά, η Ισπανία εξανάγκασε με νόμο την Google να πληρώνει φόρο στους εκδότες των οποίων το περιεχόμενο χρησιμοποιούσε μέχρι τότε δωρεάν για να εμπλουτίσει την υπηρεσία Google News. Στη συνέχεια, κάτι αντίστοιχο συνέβη και στη Γερμανία. Η ένσταση των εκδοτών ήταν ότι η Google κέρδιζε χρήματα αξιοποιώντας το περιεχόμενο για να πουλήσει διαφήμιση, ενώ εκείνοι δεν είχαν κανένα όφελος. Η Apple, με την υπηρεσία Newsstand, η οποία παρουσιάστηκε για πρώτη φορά το φθινόπωρο του 2011, περίπου 18 μήνες μετά την παρουσίαση του πρώτου iPad, προτίμησε να συμπορευθεί με τους εκδότες, δημιουργώντας έναν μοναδικό φάκελο για ψηφιακές εκδόσεις, οι οποίες ήταν κατά κύριο λόγο συνδρομητικές. Δεν ήταν όμως αυτό που ήθελε. Όπως αποκαλύπτει o Graig Federighi, senior vice president της Apple στον τομέα του software engineering, η Apple επιθυμούσε να δημιουργήσει μια υπηρεσία ειδήσεων με πολυπληθές αναγνωστικό κοινό. Μεταξύ των ανακοινώσεων που έγιναν στο πρόσφατο συνέδριο WWDC, ήταν αυτή η υπηρεσία ειδήσεων, ενσωματωμένη στο λειτουργικό σύστημα iOS 9, το οποίο θα είναι διαθέσιμο το ερχόμενο φθινόπωρο. Σύμφωνα με την εταιρεία, πρόκειται για μια "έξυπνη" υπηρεσία, που θα εκπαιδεύεται από τις συνήθειες των αναγνωστών, εμφανίζοντας με το πέρασμα του χρόνου στον καθένα το περιεχόμενο που είναι πιο κοντά στα ενδιαφέροντά του, σε σχέση με τις χιλιάδες ειδήσεις και θέματα που δημοσιεύονται καθημερινά. Ο χρήστης της υπηρεσίας θα έχει τη δυνατότητα να αναζητήσει νέες πηγές με τη λειτουργία "Explore" ή θα βλέπει το εξατομικευμένο περιεχόμενο που θα ανανεώνεται συνεχώς στην περιοχή "For you". Μεταξύ των εκδοτών που έχουν ήδη συμφωνήσει με την Apple είναι οι εξής: Condé Nast, ESPN, The New York Times, Hearst, Time Inc., CNN και Bloomberg. Ο δρόμος προς την επιτυχία δεν είναι στρωμένος με ρόδα,

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

καθώς ως συνήθως η Apple επέλεξε να δημιουργήσει μια κλειστή πλατφόρμα. Αυτό σημαίνει ότι για να μπορέσουν οι εκδότες να προβάλουν το περιεχόμενό τους θα πρέπει να το διαμορφώσουν, οπότε να επενδύσουν. Σαν κίνητρο, η Apple τούς δίνει τη δυνατότητα να εμπλουτίσουν μέσω της πλατφόρμας της το περιεχόμενο με άλμπουμ φωτογραφιών, video και infographics. Επίσης, η εφαρμογή ανιχνεύει περισσότερα από 1 εκατομμύριο topics, ώστε να εστιάζεται με μεγάλη ακρίβεια στα ενδιαφέροντα των αναγνωστών. Το σημαντικότερο όφελος για τους εκδότες είναι η πρόσβαση σε ένα κοινό εκατοντάδων εκατομμυρίων αναγνωστών. Όμως οι εταιρείες που θα αποφασίσουν να παίξουν στο γήπεδο της Apple ίσως χρειαστεί να κάνουν κάποιες παραχωρήσεις σχετικά με τον έλεγχο του περιεχομένου τους και της διαφήμισης. Σε αυτήν τη φάση, η Apple έχει δηλώσει ότι όλα τα έσοδα από τις διαφημίσεις στην υπηρεσία θα αποδίδονται στους εκδότες. Ακόμη όμως κι αν οι συμφωνίες ξεκινήσουν με αυτήν τη μορφή, θα τη διατηρήσουν μακροχρόνια; Η Apple και η Google δεν είναι μόνες τους σε αυτήν την αρένα. Πρόσφατα, η Facebook ανακοίνωσε το Instant Articles, το οποίο θα στέλνει περιεχόμενο από τους συνεργαζόμενους εκδότες στο news feed των χρηστών. Ανάλογες προσπάθειες κάνουν η Snapchat, η Twitter και η LinkedIn, διεκδικώντας με περισσότερο ενδιαφέρον σε σχέση με την Apple ποσοστό των εσόδων από τη διαφήμιση. Γυρνώντας το βλέμμα μας προς την κατεύθυνση του αναγνώστη, μπορούμε να σταθούμε σε δύο ενδιαφέροντα θέματα: Το ένα έχει να κάνει με τις επιδράσεις που έχει στην ψυχολογία του η καθημερινή κατανάλωση πληροφορίας. Το δεύτερο αφορά το εύρος της πληροφορίας που κάθε υπηρεσία θα του επιτρέπει να δει. Από τη ροή των ειδήσεων θα φτάσουν στον αναγνώστη αυτές που κάθε ενδιάμεση εταιρεία δεν θα εγκρίνει; – – –

analysis

Οι αυτοματοποιημένες μηχανές αλλάζουν τον χάρτη της βιομηχανικής παραγωγής

εταξύ των δεκάδων βιομηχανικών εγκαταστάσεων της Rolls-Royce, η οποία ηγείται στην αγορά των κινητήρων πολιτικών αεροσκαφών, μία βρίσκεται στη Virginia των ΗΠΑ, και ήταν αυτή που συμβολικά επισκέφθηκε ο Barack Obama λίγους μήνες μετά την ομιλία που έκανε το 2011 στο Πανεπιστήμιο Carnegie Mellon, με θέμα "Advanced Manufacturing". Οι επισκέπτες της εγκατάστασης Crosspointe Rolls-Royce θα πρέπει να φορούν προστατευτικά γυαλιά και παπούτσια με γείωση, όπως θα συνέβαινε και σε ένα οποιοδήποτε άλλο εργοστάσιο, κάπου εκεί όμως τελειώνουν οι ομοιότητες. Ο θόρυβος στον χώρο είναι πολύ χαμηλός και η ανθρώπινη παρουσία περιορισμένη. Αυτόματες μηχανές, καθοδηγούμενες από λογισμικό που έχει αναπτύξει η Siemens, παράγουν ένα μέρος των εξαρτημάτων που θα συνθέσουν τον κινητήρα ενός αεροσκάφους, ο οποίος αποτελείται συνολικά από 10.000 περίπου κομμάτια. Οθόνες υπολογιστών, ενσωματωμένες στα μηχανήματα, εμφανίζουν οδηγίες με εικόνες και κείμενο και προειδοποιητικά μηνύματα όταν μία από τις μονάδες δεν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις αρχικές προδιαγραφές. Στη συνέχεια, ένα επίσης αυτόματο μηχάνημα μετρήσεων θα χρειαστεί περίπου 8 ώρες για να εξετάσει ότι περισσότερες από 1.000 διαστάσεις του εξαρτήματος είναι σωστές. Τα περισσότερα από τα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται στο εργοστάσιο και οι διαδικασίες παραγωγής αναπτύχθηκαν στο Sheffield της Βρετανίας, όπου βρίσκεται το Advanced Manufacturing Research Center της Rolls-Royce. Ωστόσο, ένα παρόμοιο ερευνητικό κέντρο, στο οποίο συμμετέχουν μεταξύ άλλων η Airbus, η NASA και το πανεπιστήμιο της Virginia, βρίσκεται μόλις μερικά χιλιόμετρα μακριά από το εργοστάσιο. Αυτή είναι και μια σημαντική διαφορά σε σχέση με τα πρώτα βήματα του Advanced Manufacturing, τα οποία έγιναν στις αρχές της δεκαετίας του 1990. Τότε, η άποψη ήταν ότι θα μπορούσε η έρευνα να γίνεται σε κάποιο μέρος όπως είναι η Silicon Valley και η παραγωγή να γίνεται στην Κίνα, όπως για παράδειγμα κάνει ακόμη η Apple. Ωστόσο, η σύγχρονη άποψη είναι ότι η έρευνα και η παραγωγή του προϊόντος θα πρέπει να βρίσκονται πιο κοντά. Η χρήση των αυτόματων μηχανών (robots) και των αισθητήρων δεν επηρεάζει πλέον τη γεωγραφία του χώρου παραγωγής και παράλληλα μειώνει την ανάγκη για φθηνά εργα-

Χρήστος Πολίτης

του Γιάννη Μουρατίδη

Η χρήση των αυτόματων μηχανών (robots) και των αισθητήρων δεν επηρεάζει πλέον τη γεωγραφία του χώρου παραγωγής και παράλληλα μειώνει την ανάγκη για φθηνά εργατικά χέρια τικά χέρια. Ενδεχομένως, αυτό δεν χρειάζεται να συμβεί σε όλους τους τομείς βιομηχανικής παραγωγής, αλλά σίγουρα κάποιοι θα επηρεαστούν σε σημαντικό βαθμό. Ακόμη και το επιτυχημένο μοντέλο της Apple λειτουργεί γιατί η εταιρεία έχει στην ιδιοκτησία της τα αυτόματα μηχανήματα που χρησιμοποιούνται στα κινεζικά εργοστάσια και πολλοί από τους μηχανικούς της με έδρα την Καλιφόρνια χρειάζεται να βρίσκονται για πάνω από το 50% του χρόνου τους στην Κίνα. Το ερώτημα που πρόκειται να απαντηθεί τα ερχόμενα χρόνια είναι πώς η νέα τάση θα διαμορφώσει τη γεωγραφία της βιομηχανικής παραγωγής. Σήμερα, η Κίνα αποτελεί μια τεράστια μηχανή, που τροφοδοτεί με τα προϊόντα της όλο τον κόσμο. Γιατί όμως ένα εργοστάσιο που παράγει προϊόντα με μεγάλο ποσοστό αυτοματοποιημένων διαδικασιών χρειάζεται να βρίσκεται εκεί και όχι σε μια οποιαδήποτε πολιτεία των ΗΠΑ ή σε μια χώρα της Ευρώπης, κοντά στα κέντρα έρευνας και δοκιμής πρωτοτύπων; • • •

interview

Χιλιάδες κενές θέσεις πληροφορικής περιμένουν ειδικευμένους εργαζομένους Συνέντευξη του Νίκου Φαλδαμή, προέδρου της HePIS στον Γιάννη Μουρατίδη Η ελληνική αγορά πληροφορικής χρειάζεται εργαζόμενους και δεν βρίσκει. Ακούγεται λίγο παράδοξο με την ανεργία πάνω από το 26%, αλλά όπως μας εξηγεί μεταξύ άλλων ο Νίκος Φαλδαμής, πρόεδρος της HePIS, δεν είναι. Ωστόσο, το πρόβλημα μπορεί να λυθεί και οι προτάσεις είναι έτοιμες.

ιαβάζοντας στην ιστοσελίδα της HePIS την ενότητα "Αποστολή-Όραμα", διαπιστώσαμε ότι στις δύο πρώτες θέσεις μιλάτε για εφόδια στους εργαζομένους στον τομέα ΤΠΕ, προκειμένου να γίνουν πιο επιτυχημένοι επαγγελματίες, και για τη διαμόρφωση εκπαιδευτικών και ερευνητικών προγραμμάτων. Με ποιους τρόπους οι επαγγελματίες πληροφορικής στην Ελλάδα καταφέρνουν να αποκτούν σύγχρονες γνώσεις, δεδομένου του ότι η οικονομική κρίση έχει επηρεάσει ενδεχομένως τα κονδύλια που είναι διαθέσιμα για εκπαίδευση; Αρχικά να τονίσουμε ότι οι διαρκώς μεταβαλλόμενες εξελίξεις στον τομέα των τεχνολογιών πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών καθιστούν επιτακτική την ανάγκη για διά βίου μάθηση

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

και κατάρτιση για όλους τους επαγγελματίες πληροφορικής, είτε αυτοί δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα είτε στο εξωτερικό. Ωστόσο, η άνθηση των online courses (MOOCs) τα τελευταία χρόνια έχει συμβάλει αποτελεσματικά στην ικανοποίηση αυτής της ανάγκης, καθώς δίνεται η δυνατότητα στους επαγγελματίες πληροφορικής να εναρμονίζονται με τις απαιτήσεις του κλάδου, και πιο συγκεκριμένα με τις νέες γλώσσες προγραμματισμού, τις νέες πλατφόρμες, καθώς και με τις αντίστοιχες αρχιτεκτονικές και υποδομές. Παράλληλα, η HePIS καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια έτσι ώστε οι επαγγελματίες της πληροφορικής να αποκτήσουν τα απαραίτητα εφόδια για να προσδώσουν προστιθέμενη αξία στον κλάδο συνολικά. Πιο συγκεκριμένα:

Η HePIS καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια έτσι ώστε οι επαγγελματίες της πληροφορικής να αποκτήσουν τα απαραίτητα εφόδια για να προσδώσουν προστιθέμενη αξία στον κλάδο συνολικά

1) Ως μέλος του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Ενώσεων Επαγγελματιών Πληροφορικής (CEPIS) στην Ελλάδα, η HePIS προωθεί στους επαγγελματίες ΤΠΕ το εργαλείο αυτοαξιολόγησης e-competence benchmark. Το e-competence benchmark επιτρέπει στους επαγγελματίες των ΤΠΕ να προσδιορίσουν τις δεξιότητες που απαιτούνται για διάφορα επαγγέλματα του κλάδου, ενώ εντοπίζει πιθανές αποκλίσεις των γνώσεων και των δεξιοτήτων τους συγκριτικά με το κοινό πρότυπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής "e-competence framework".

υστερεί στην αξιοποίηση τεχνολογίας αιχμής σε σχέση με άλλες χώρες του ανεπτυγμένου κόσμου; Οι Έλληνες επαγγελματίες δεν έχουν να ζηλέψουν τίποτα από τους αντίστοιχους συναδέλφους τους στο εξωτερικό. Για τον λόγο αυτό, έχει παρατηρηθεί και μια μεγάλη μετανάστευση μυαλών (brain drain) στον κλάδο μας, γεγονός που αποτελεί τροχοπέδη για την ανάπτυξη των ελληνικών επιχειρήσεων. Συνεπώς, η Ελλάδα δεν υστερεί στην αξιοποίηση της τεχνολογίας αιχμής, αλλά στη δυνατότητά της να κρατήσει τα ταλέντα της στο ελληνικό οικοσύστημα.

2) Συμμετέχει στο ευρωπαϊκό έργο FIT4JOBS, που υλοποιείται στην Ιρλανδία, την Ισπανία, τη Λετονία, την Πορτογαλία, τη Λιθουανία και στη χώρα μας. Μέσω του συγκεκριμένου προγράμματος, απόφοιτοι σχολών πληροφορικής έχουν τη δυνατότητα να συμμετάσχουν σε πρόγραμμα εκπαίδευσης και κατάρτισης διάρκειας 180 ωρών, το οποίο σχεδιάστηκε με τη συμμετοχή δεκάδων εταιρειών του κλάδου, η πλειονότητα των οποίων αδυνατεί να καλύψει τις ανάγκες της σε ΙΤ προσωπικό. Το FIT4JOBS υιοθετεί το ιρλανδικό μοντέλο FIT, μέσω του οποίου έχουν εκπαιδευτεί 16.000 υποψήφιοι, με τους 12.000 από αυτούς να έχουν τοποθετηθεί σε θέσεις εργασίας.

Διεθνείς έρευνες αναφέρονται συχνά στα εφόδια που χρειάζεται να έχει ένας επαγγελματίας ΤΠΕ για να είναι συντονισμένος με τις ανάγκες των επιχειρήσεων. Υπάρχουν κάποιες διαφοροποιήσεις όσον αφορά τις ανάγκες των ελληνικών επιχειρήσεων; Σύμφωνα με την HePIS, ποιες είναι αυτήν την περίοδο οι προτεραιότητες που θα έπρεπε να θέσει ένας επαγγελματίας ΤΠΕ; Αυτήν τη στιγμή, οι ανάγκες των επιχειρήσεων σε Ελλάδα και Ευρώπη είναι πανομοιότυπες και εστιάζονται περισσότερο σε ειδικότητες όπως web analysts, web developers, web technicians, προγραμματιστές εφαρμογών, τεχνικούς διαδικτύου, προγραμματιστές λογισμικού, digital/web designers, IT business analysts, αναλυτές συστημάτων και τεχνικούς δικτύων. Συνεπώς, ο προγραμματισμός, η σχεδίαση, η εγκατάσταση και η υποστήριξη κινητών και web εφαρμογών, η ανάπτυξη λογισμικού, καθώς και η εγκατάσταση και η συντήρηση δικτύων συνθέτουν τη λίστα των

Θεωρείτε ότι οι Έλληνες επαγγελματίες ΤΠΕ θα μπορούσαν να καλύψουν θέσεις εργασίας σε χώρες που θεωρούνται πιο εξελιγμένες σε αυτόν τον τομέα ή, για να το θέσουμε και διαφορετικά, θεωρείτε ότι η Ελλάδα

interview δεξιοτήτων που βρίσκονται σε μεγάλη ζήτηση. Πιο συγκεκριμένα, οι δεξιότητες όσον αφορά το software είναι οι γλώσσες προγραμματισμού, όπως PHP, Java, C#, και οι πλατφόρμες ΙΟS και Android, ενώ αναφορικά με το hardware είναι η διαχείριση δικτύων (Lan, Ethernet, VPN). Στη συγκεκριμένη λίστα δεν πρέπει να ξεχάσουμε και το cloud, όπου δεξιότητες που άπτονται της διαχείρισής του είναι αυτήν τη στιγμή περιζήτητες στην παγκόσμια αγορά πληροφορικής. Με την ανεργία να αποτελεί σήμερα ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα της ΕΕ και της Ελλάδας, είναι αντιφατικό να γίνεται λόγος για χιλιάδες κενές θέσεις στον τομέα των ΤΠΕ. Πού πιστεύετε ότι οφείλεται αυτό το χάσμα και ποιες είναι οι λύσεις για να μικρύνει; Να προσθέσω ότι είναι πραγματικά θλιβερό από τη μια πλευρά να έχουμε ένα ποσοστό νεανικής ανεργίας άνω του 50% στη χώρα μας και, την ίδια στιγμή, οι κενές θέσεις εργασίας στον τομέα των ΤΠΕ για την Ελλάδα και μόνο να ανέρχονται στις 1.500 για το 2015, σύμφωνα με επίσημα στοιχεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Το χάσμα αυτό οφείλεται σε μια σειρά από παράγοντες όπως:

BIO Νίκος Φαλδαμής, πρόεδρος της HePIS O Νίκος Φαλδαμής βρίσκεται από το 2008 στη θέση του προέδρου του Ελληνικού Δικτύου Επαγγελματιών Πληροφορικής (ΗePIS). Στη μέχρι τώρα θητεία του έχει αναδείξει την HePIS σε συλλογικό φορέα εκπροσώπησης των Ελλήνων επαγγελματιών πληροφορικής, με πλήθος δραστηριοτήτων και παρεμβάσεων για την ανάπτυξη της πληροφορικής σε εθνικό και ευρωπαϊκό επίπεδο. Παράλληλα, κατέχει τη θέση του διοικητή και προέδρου του νοσοκομείου Άγιος Σάββας, ενώ διετέλεσε πρόσφατα διοικητής στα νοσοκομεία Έλενα, Αλεξάνδρα και Σπηλιοπούλειο. Μεταξύ άλλων, έχει διατελέσει Chief Information Officer (CIO) στην Ολυμπιακή Αεροπορία, σύμβουλος, ειδικός εμπειρογνώμονας στην Επιτροπή των Περιφερειών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, ενώ έχει συμμετάσχει ως πρόεδρος ή μέλος σε ομάδες εργασίας, τεχνικές και επιστημονικές επιτροπές, οργανισμούς και εταιρείες όπως ο ΟΤΕ, το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, το ΕΒΕΑ, το Υπουργείο Εργασίας, το Υπουργείο Μεταφορών και η Διαχειριστική Αρχή. Είναι κάτοχος πτυχίου Οικονομικών Σπουδών από το Πανεπιστήμιο Πειραιά και έχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών DEA στην Επιχειρησιακή Έρευνα από το Πανεπιστήμιο Aix-Marseille της Γαλλίας. Χειρίζεται άπταιστα την ελληνική, αγγλική και γαλλική γλώσσα, είναι έγγαμος και πατέρας δύο παιδιών.

1) Ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις υιοθετούν τις τεχνολογίες πληροφορικής για τη βελτίωση της αποδοτικότητας των εργαζομένων, καθώς και της συνολικής παραγωγικότητάς τους. 2) Η δημιουργία νέων ειδικοτήτων και η εμφάνιση νέων δεξιοτήτων στον τομέα τα τελευταία χρόνια. Σύμφωνα με το βρετανικό ίδρυμα SFIA (Skills Framework for the Information Age), υπάρχουν 86 διαφορετικές επαγγελματικές δεξιότητες (skills) που σχετίζονται με την πληροφορική και αυτές αντιστοιχούν σε 290 διαφορετικές ειδικότητες επαγγελματιών. Αρκεί να αναλογιστούμε ότι πριν από μερικά χρόνια δεν υπήρχαν τόσες ειδικότητες και θέσεις εργασίας στο cloud, τις κινητές εφαρμογές. 3) Τη στιγμή που οι θέσεις εργασίας στην πληροφορική αυξάνονται ταχύτατα (εκτιμάται αύξηση της ζήτησης στην ΕΕ κατά 79,3% μέσα στα επόμενα χρόνια), ο αριθμός των αποφοίτων πληροφορικής μειώνεται ή, στην καλύτερη περίπτωση, παραμένει σταθερός.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Συνεπώς, απαιτείται μια σειρά από δράσεις και παρεμβάσεις για να μπορέσουμε να ενθαρρύνουμε τους νέους να ακολουθήσουν το επάγγελμα της πληροφορικής, ένα επάγγελμα με πολλές προοπτικές και ταχύτατη εξέλιξη.

Οι Έλληνες επαγγελματίες δεν έχουν να ζηλέψουν τίποτα από τους αντίστοιχους συναδέλφους τους στο εξωτερικό

Αναφερθήκατε σε δράσεις και παρεμβάσεις οι οποίες απαιτούνται για να γίνει το επάγγελμα της πληροφορικής πιο ελκυστικό στους νέους. Μπορείτε να αναφέρετε περισσότερα παραδείγματα; Μία από αυτές τις δράσεις είναι η ένταξη του προγραμματισμού στα σχολεία ως βασικό μάθημα, έτσι ώστε οι νέοι να αποκτούν δεξιότητες προγραμματισμού από πολύ μικρή ηλικία, για να γίνουν, όπως αναφέρει και η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ψηφιακοί πολίτες (digital citizens). Από την πλευρά μας, έχουμε σχεδιάσει την πρωτοβουλία Getcoding.gr, μέσα από την οποία οι νέοι έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν τις βασικές έννοιες του προγραμματισμού παίζοντας ένα απλό και εύχρηστο παιχνίδι. Μαθαίνουν έτσι τις ακολουθίες, τις επαναλήψεις και τα διαγράμματα ροής, αποκτώντας κατ' αυτόν τον τρόπο αλγοριθμική και υπολογιστική σκέψη. Παράλληλα, διοργανώνουμε δεκάδες σεμινάρια σε όλη την Ελλάδα, με σκοπό να ενημερώσουμε τους νέους για τον προγραμματισμό και το επάγγελμα της πληροφορικής. Στόχος μας είναι μέχρι το τέλος του έτους να

ενημερώσουμε περισσότερους από 30.000 μαθητές μέσα από τα σεμινάρια, καθώς και την αντίστοιχη ιστοσελίδα. Μία επιπλέον δράση σχετίζεται με την εκστρατεία Get Online Week, μέρος της πανευρωπαϊκής εκστρατείας "e-skills for jobs", η οποία διοργανώνεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους οργανισμούς European Schoolnet και Digital Europe. Η HePIS, ως εθνικός εταίρος του Get Online Week, έχει προγραμματίσει μια σειρά από ενέργειες ενημέρωσης και προώθησης του επαγγέλματος της πληροφορικής, οι οποίες θα λάβουν χώρα το επόμενο χρονικό διάστημα και θα ολοκληρωθούν στα τέλη του 2016.

Ο "νέος" επαγγελματίας πληροφορικής πρέπει να "ακούει" τον παλμό και τις εξελίξεις της αγοράς και να εξειδικεύεται διαρκώς σε νέες τεχνολογίες

Αναφερθήκατε σε έναν στόχο 30.000 μαθητών. Με ποιους τρόπους επιτυγχάνετε τους στόχους αυτούς; Η HePIS, εκτός των άλλων, διοργανώνει και υλοποιεί την πρωτοβουλία Getbusy.gr, ένα εκπαιδευτικό portal το οποίο ανανεώνεται καθημερινά από την ομάδα μας με νέα που άπτονται της επαγγελματικής ανέλιξης των νέων. Με περισσότερους από 200.000 μοναδικούς επισκέπτες μέχρι τώρα και περίπου 35.000 fans στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης facebook, το Getbusy αποτελεί πηγή ενημέρω-

σης για χιλιάδες νέους από όλη την Ελλάδα. Κατ' αυτόν τον τρόπο, κάθε νέος ενημερώνεται για τις πρωτοβουλίες και τα προγράμματα τα οποία διοργανώνουμε, συμμετέχει και πολλές φορές αναδεικνύεται μέσα από αυτά. Από εκεί και πέρα, δεν πρέπει να ξεχάσουμε ένα ευρύ δίκτυο συνεργατών και υποστηρικτών της HePIS που ευθυγραμμίζεται με το όραμα και τις αξίες του φορέα μας και παρέχει σημαντική υποστήριξη στην υλοποίηση των προγραμμάτων μας. Θεωρείτε ότι η ποιότητα των ελληνικών εκπαιδευτικών κέντρων είναι ικανοποιητική για να καλύψει τις ανάγκες των επαγγελματιών ή χρειάζεται να αναζητούν επιλογές και εκτός της Ελλάδας; Συχνά, οι εργοδότες και οι επιχειρηματίες του κλάδου με τους οποίους ερχόμαστε σε επαφή εκφράζουν την ανησυχία τους για το γεγονός ότι οι δεξιότητες που αποκτούν οι απόφοιτοι πληροφορικής από τις αντίστοιχες σχολές δεν καλύπτουν απόλυτα τις διαρκώς μεταβαλλόμενες σε εφαρμογή νέων τεχνολογιών ανάγκες των επιχειρήσεων τους. Ο κύριος λόγος όμως οφείλεται στο γεγονός ότι η τεχνολογία αλλάζει ραγδαία και το εκπαιδευτικό σύστημα, παρ' όλες τις προσπάθειες ταύτισης με τις αλλαγές του κλάδου, δεν ευθυγραμμίζεται άμεσα με αυτές. Χρειάζεται λοιπόν ο απόφοιτος πληροφορικής ή ο "νέος" επαγγελματίας πληροφορικής, αν το επιθυμείτε, να είναι σε εγρήγορση, να "ακούει" τον παλμό και τις εξελίξεις της αγοράς και, έχοντας ήδη την επιστημονική υποδομή, να εξειδικεύεται διαρκώς σε νέες τεχνολογίες. Τα ελληνικά εκπαιδευτικά κέντρα, όπως τα αποκαλείτε, θα ανοίξουν τους ορίζοντες του ενδιαφερόμενου και θα του παρέχουν τα κατάλληλα εφόδια για το ξεκίνημα της καριέρας του. Από εκεί και πέρα, είναι στο χέρι του να βελτιώσει τις δεξιότητές του σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς. – – –

point of view

Πουλώντας τεχνολογία στις αρχές του 21ου αιώνα: Τι αλλάζει και τι μένει το ίδιο της Μαρίκας Λάμπρου

Τα τελευταία χρόνια, βλέπουμε στις διαφημίσεις των εταιρειών ότι για την πώληση τεχνολογικών προϊόντων χρειάζονται πλέον "γκουρού", άρτια ενημερωμένοι και παράλληλα έτοιμοι να κάνουν τα δύσκολα απλά για τον αγοραστή.

δεξιότητα πώλησης ανέκαθεν θεωρούνταν μοναδικό προσόν, αξιοζήλευτη ικανότητα, εγγενές ταλέντο, λόγος έπαρσης για όσους τη διέθεταν, ηδονικό όνειρο για όσους ήθελαν να την αποκτήσουν. Στο μεταξύ αναπτύχθηκαν θεωρίες, μοντέλα, κλίμακες για να στηρίξουν, να βελτιώσουν, να εμπλουτίσουν, να επεκτείνουν τις "μαγικές" ιδιότητες ενός "καλού πωλητή". Πλειάδα εκπαιδευτικών σεμιναρίων και μεθόδων έχει

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

αναπτυχθεί μάλιστα προς αυτήν την κατεύθυνση. Τις τελευταίες δεκαετίες όμως, τα προς πώληση προϊόντα έγιναν πιο πολύπλοκα τεχνολογικά, μετασχηματίστηκαν σε ολοκληρωμένες λύσεις, απαντούν σε σύγχρονα ερωτήματα, καινοτομούν "συστηματικά" και αδιάλειπτα. Τα προσόντα που απαιτούνται για να επιτευχθεί επιτυχώς η πώληση είναι πλέον ριζικά διαφορετικά. Όχι τόσο γιατί απαιτούνται γνώσεις πιο επιστημονικές

Η Μαρίκα Λάμπρου είναι γενική διευθύντρια Business Imaging & Professional Print στην Intersys, χημικός μηχανικός και κάτοχος MBA. Διαθέτει εμπειρία 26 ετών σε ανώτατες στελεχιακές θέσεις πολυεθνικών και ελληνικών εταιρειών (Bosch-Siemens, HP, Microsoft, SingularLogic), κυρίως στον τομέα των τεχνολογιών πληροφορικής. Είναι μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της ΕΑΣΕ και συντονίστρια της Ομάδας Δράσης Γυναικών, του Global Board Ready Women, της Επιτροπής WiB του Ελληνοαμερικανικού Εμπορικού Επιμελητηρίου, του ΤΟΓΜΕ & ΤΗΓΕ της ΕΕΔΕ. Είναι επίσης mentor στην Endeavor Greece και coach στο Δίκτυο Παραγωγικότητας του ΣΕΒ, συμβουλεύοντας εθελοντικά γυναίκες και νέους που αναζητούν διέξοδο στα επαγγελματικά τους όνειρα. Παραμένει αφοσιωμένη στις αρχές της ηγεσίας με ενσυναίσθηση και της υγιούς επιχειρηματικότητας.

ή "επιστημονικοφανείς", αλλά κυρίως γιατί η εξέλιξη της τεχνολογίας -και η ευρύτερη ένταξή της σε προϊόντα και υπηρεσίες- σηματοδοτεί μια νέα εποχή σε όλους τους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας, με προεξάρχοντα αυτόν της επικοινωνίας. Οι υποψήφιοι "πελάτες" της σημερινής εποχής έχουν διαφορετικά χαρακτηριστικά από εκείνους των προηγούμενων δεκαετιών, ακόμα και από εκείνους της προηγούμενης -μόλις- δεκαετίας! Είναι άρτια ενημερωμένοι, βαθύτερα προβληματισμένοι, αναζητούν το βέλτιστο και όχι το καλύτερο ή το φθηνότερο, είναι απαιτητικοί και δύσπιστοι. Αυτή τη νέα "γενιά" πελατών καλούνται να χειριστούν αποτελεσματικά πωλητές υψηλότερου μορφωτικού επιπέδου και μεγαλύτερης εξοικείωσης με την τεχνολογία, αλλά ταυτόχρονα

πωλητές πιο αγχωμένοι, λιγότερο ευρηματικοί, πιο απρόσωποι, λιγότερο ευέλικτοι, κατά κανόνα τουλάχιστον. Υπό τις παραπάνω προϋποθέσεις, η "επαφή" δεν αναμένεται να τελεσφορήσει. Θα μπορούσε όμως και να εξελιχθεί σε μια εξαιρετικά ενδιαφέρουσα εμπειρία με ευτυχή κατάληξη και για τα δύο μέρη (πελάτης-πωλητής). Να πώς: Οι πελάτες -καλώς ή κακώς, ας μην κολλήσουμε εκεί- λειτουργούν σχετικά "αυτόνομα" όσον αφορά τις επιχειρηματικές τους προτεραιότητες και τις συμπεριφορικές τους επιλογές. Οι πωλητές όμως μπορούν κάλλιστα να προσαρμόσουν και να αναδιαμορφώσουν τη συμπεριφορά τους εμπλουτίζοντάς τη με στοιχεία που θα τους εξασφαλίσουν την επιτυχία και τα οποία -κατά τεκμήριο- δεν τα έχουν διδαχθεί στο πανεπιστήμιο, ούτε τους

τα παρέχει το υψηλής τεχνολογικής αρτιότητας χαρτοφυλάκιο λύσεων που εμπορεύονται. Αποτελούν δε οι συμπεριφορές αυτές έναν συνδυασμό διαχρονικών αξιών που αποκτούν νέα σπουδαιότητα στις παρούσες περίπλοκες συνθήκες.

point of view 7. Μην υπόσχεσαι αυτό που δεν μπορείς να εκπλη-

Συνοψίζουμε τις συμπεριφορές αυτές σε μια εργαλειοθήκη 1+10+1 θέσεων, σεβόμενοι την απαίτηση της εποχής για λιτά και μεστά μηνύματα:

ρώσεις (Ποτέ, μα ποτέ! Κανένας πελάτης δεν θα ξεχάσει ότι, τελικά, άλλα του έταξες και άλλα του πήγες. Είναι προτιμότερο το "δεν μπορώ" εκ των προτέρων, παρά διάφορες κακόηχες, διαβλητές δικαιολογίες στο τέλος. Γιατί απλούστατα είναι πολύ πιο σεβαστό. Και από τον πελάτη θέλεις σεβασμό, όχι γλυκόλογα και υποκρισίες).

Η αυθεντική επικοινωνία αποτελεί το αναπόσπαστο υπόβαθρο κάθε επιτυχημένης πωλησιακής προσέγγισης. Χωρίς αυτήν το οικοδόμημα θα καταρρεύσει σύντομα (Εξήγησε ειλικρινά στον πελάτη σου και κάνε τα και τα δυο: Μίλα με ειλικρίνεια και κατανοητά).

8. Όταν δεν γνωρίζεις κάτι, πες "Θα το ελέγξω και θα σας απαντήσω αργότερα" (Και κάντο! Το "δεν ξέρω" είναι αποδεκτό. Το να μην απαντήσεις ποτέ είναι απαράδεκτο).

Τα 10 σημεία, στη συνέχεια, έχουν ως εξής: 1. Πίστευε αυτό που λες στον πελάτη (στα μάτια του

9. Παραδέξου τα λάθη σου (Ω, τι μεγαλειώδες! Χρειά-

είσαι ο πρώτος που πρέπει να έχει "αγοράσει" αυτό που πουλάς).

ζεται κάποιος να μας το υπενθυμίσει αυτό; Δυστυχώς, ναι. Γιατί ο περιορισμός του απολύτως φυσιολογικού ανθρώπινου αισθήματος του εγωισμού είναι πάντα ζόρικος. Το να παραδέχεσαι τα λάθη σου ή αυτά της ομάδας σου δείχνει μεγαλοσύνη ψυχής. Σπάνιο αλλά διακαώς επιθυμητό).

2. Άκου τους πελάτες σου (με αυτιά ανοιχτά) και προσπάθησε να καταλάβεις τις πραγματικές τους ανάγκες, τις δικές τους ιδιαίτερες δυσκολίες (θα χρειαστεί να μείνεις για λίγο με το στόμα κλειστό και το μυαλό προσηλωμένο σε αυτά που ακούς, όχι σε αυτά που θα απαντήσεις αμέσως μετά-μπορείς να το καταφέρεις).

10. Μην επιτίθεσαι με αγένεια στον ανταγωνισμό (Ο σεβασμός των ανταγωνιστών σε συνδυασμό με τα πλεονεκτήματα της λύσης που προτείνεις είναι πολύ πιο δυνατό όπλο στα επιδέξια χέρια σου. Δεν χρειάζεται να γίνεσαι "κατίνα". Άλλωστε, ποτέ δεν ξέρεις πού θα βρεθείς αύριο. Μην κάνεις αντιπάλους τους αυριανούς σου συμμάχους).

3. Μελέτησε αυτά που προτείνεις (Οι πελάτες είναι πλέον γνώστες και περιμένουν εμπεριστατωμένη προσέγγιση από τη μεριά σου. Δεν θα "ξεφύγεις" με γενικότητες παλαιάς κοπής, απλά θα γελοιοποιηθείς).

4. Πρόσφερε την καταλληλότερη -για τις συγκεκριμένες ανάγκες τους- λύση (Ξέχνα τα πασπαρτού: εσύ προσαρμόζεις τη λύση σου και την τεχνολογία σου στις ανάγκες τους, όχι εκείνοι τις απαιτήσεις τους στις δυνατότητές σου. Αυτά που ήξερες να τα ξεχάσεις). 5. Πρότεινε λύση στο πρόβλημά τους και όχι απλά ένα προϊόν από τον τιμοκατάλογό σου (Σταμάτα να αποστηθίζεις λίστες προϊόντων και υπηρεσιών. Είναι βαρετό και αναποτελεσματικό. Παρεμπιπτόντως, δεν υπάρχει λόγος να παριστάνεις το κινητό περίπτερο).

6. Υποσχέσου μόνον ό,τι μπορείς να υλοποιήσεις (Μέγα προσόν της νέας εποχής! Κάποιοι έχουν ήδη πληρώσει το αντίθετο "ακριβά". Συνεννοήσου με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας σου και βεβαιώσου ότι οι δεσμεύσεις σου προς τον πελάτη είναι και δικές τους).

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Και τώρα το επιστέγασμα της επιτυχούς πωλησιακής συμπεριφοράς: Προσωπική ωριμότητα, δηλαδή "χιλιόμετρα ζωής". Διάνυσε όσο πιο πολλά μπορείς, στήριξε την εξέλιξή σου στην ειλικρινή προσπάθεια, στον ευσυνείδητο κόπο, όχι στην κ...φαρδία. Θα στο ανταποδώσει πολλαπλώς η ζωή! Είναι εύλογο να αναρωτηθείτε: Τι σχέση έχουν όλα αυτά με την πώληση τεχνολογίας; Σας διαβεβαιώνω, έχουν. Γιατί τα επιτεύγματα της τεχνολογίας, κάθε νέας τεχνολογίας, είναι πλέον αδύνατο να παραμείνουν στην κατοχή κάποιου (ανθρώπου ή οργανισμού) για πολύ. Γίνονται πολύ γρήγορα "κοινό κτήμα", δηλαδή προσβάσιμα και αξιοποιήσιμα από όλους. Επομένως, ποιο γίνεται το αδιαφιλονίκητο διαφοροποιό στοιχείο, το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα; Το "φέρεσθαι". – – –

praxis

Κεντρικές Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Διαχείρισης Εθνικού Μητρώου Εθελοντών Αιμοδοτών

ο έργο "Κεντρικές Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Διαχείρισης Εθνικού Μητρώου Εθελοντών Αιμοδοτών" αποσκοπεί στο να αναπτύξει ένα ενοποιημένο καινοτόμο πληροφοριακό σύστημα για τη διαχείριση του Εθνικού Μητρώου Αιμοδοτών και να καθιερώσει σύγχρονες και φιλικές διαδικασίες, που θα διευκολύνουν τόσο τους αιμοδότες όσο και τις υπηρεσίες αιμοδοσίας της χώρας. Έχει δε ως απώτερο στόχο την αύξηση της ασφάλειας του αίματος και των παραγώγων αυτού. Το Εθνικό Μητρώο Αιμοδοτών θα συμπληρωθεί με την έκδοση Ταυτοτήτων Εθελοντών Αιμοδοτών, οι οποίες θα απλοποιήσουν ακόμη περισσότερο τις διαδικασίες. Το έργο συντονίζεται από την ΕΔΕΤ ΑΕ -το εθνικό ερευνητικό και εκπαιδευτικό δίκτυο- σε στενή συνεργασία με το Εθνικό Κέντρο Αιμοδοσίας (ΕΚΕΑ) και πρόκειται να αντιμετωπίσει χρόνια προβλήματα του χώρου της δωρεάς αίματος (π.χ. κατακερματισμένα ιστορικά αιμοδοτών). Η ΕΔΕΤ ΑΕ, αξιοποιώντας τις προηγμένες υπολογιστικές υποδομές της, συνεργάζεται με το Εθνικό Κέντρο Αιμοδοσίας (ΕΚΕΑ) για την άρτια οργάνωση και ηλεκτρονικοποίηση του Εθνικού Συστήματος Αιμοδοσίας. Πιο συγκεκριμένα, θα αναπτυχθούν κεντρικές ηλεκτρονικές υπηρεσίες με στόχο: την υποστήριξη του ΕΚΕΑ σχετικά με το ηλεκτρονικό σύστημα του Εθνικού Μητρώου Εθελοντών Αιμοδοτών, τη δημιουργία ταυτοτήτων για τους εθελοντές αιμοδότες και την έκδοση στατιστικών στοιχείων, την καταχώριση στο κεντρικό πληροφοριακό σύστημα, από τις υπηρεσίες αιμοδοσίας, όλων των αιμοδοσιών που πραγματοποιούνται,

την προώθηση της εθελοντικής αιμοδοσίας, τη δημιουργία ενός μηχανισμού για την επιβράβευση νέων εθελοντών αιμοδοτών, με την αυτοματοποιημένη παραχώρηση π.χ. υπολογιστικών υποδομών και αποθηκευτικού χώρου στο διαδίκτυο, δωρεάν μηνυμάτων SMS ή χρόνου ομιλίας και δεδομένων στα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας. Επιπλέον, θα αξιοποιηθούν οι ακαδημαϊκές ταυτότητες των φοιτητών, των καθηγητών και του λοιπού προσωπικού των ακαδημαϊκών και ερευνητικών φορέων, οι οποίες θα χρησιμοποιούνται και για εθελοντική αιμοδοσία. Μετά το πέρας των σπουδών, για τους φοιτητές που ήταν εθελοντές αιμοδότες θα αντικαθίσταται η ακαδημαϊκή τους ταυτότητα από την ταυτότητα εθελοντή αιμοδότη. Η δράση "Κεντρικές Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Διαχείρισης Εθνικού Μητρώου Εθελοντών Αιμοδοτών" προάγει σημαντικούς στόχους της ελληνικής Πολιτείας, προσφέροντας λύσεις σε χρόνια προβλήματα του χώρου της αιμοδοσίας. Επιπλέον, φιλοδοξεί να συμβάλει καταλυτικά στην ευαισθητοποίηση του πληθυσμού και στην αύξηση του εθελοντισμού με την απλοποίηση και την επιτάχυνση των διαδικασιών καταγραφής των εθελοντών αιμοδοτών, αλλά και της γενικότερης εξυπηρέτησής τους. Μέσω της δράσης θα ελαχιστοποιηθεί ο διαχειριστικός φόρτος στις αρμόδιες υπηρεσίες αιμοδοσίας, θα εκσυγχρονιστεί ο τρόπος υποδοχής και διαχείρισης των εθελοντών αιμοδοτών και θα ελαχιστοποιηθούν τα σφάλματα από τη χειρόγραφη εισαγωγή στοιχείων. – – – Χρηματοδότηση: ΕΣΠΑ, ΕΠ "Ψηφιακή Σύγκλιση" Ημερομηνία Λήξης: 30/09/2015

topic

Κάθε μέρα νέα έκδοση λογισμικού Καθημερινά στη φύση γίνονται εκατομμύρια μεταλλάξεις, που οδηγούν σ τ η ν ε ξ έ λ ι ξ η τ ω ν έ μ β ι ω ν ό ν τ ω ν. Κ ά π ο ι ο ι σ κ έ φ τ η κ α ν ό τ ι τ ο ί δ ι ο θ α μ π ο ρ ο ύ σ ε ν α σ υ μ β ε ί κ α ι μ ε τ η ν ε ξ έ λ ι ξ η τ ο υ λ ο γ ι σ μ ι κ ο ύ.

του Γιάννη Μουρατίδη

α Windows 10 θα είναι ίσως η τελευταία έκδοση του λειτουργικού της Microsoft που θα χρειαστεί να κάνουμε εγκατάσταση στους υπολογιστές μας. Αν τα πράγματα πάνε όπως τα έχει σχεδιάσει η εταιρεία, τα Windows θα μετατραπούν σε έναν ζωντανό οργανισμό που θα εξελίσσεται, λαμβάνοντας σε τακτά χρονικά διαστήματα "τροφή" με τη μορφή updates. Η κίνηση της Microsoft σχετίζεται με την ευρύτερη τάση στον τομέα της ανάπτυξης λογισμικού η οποία είναι γνωστή ως continuous delivery (CD) και με τη σειρά της σχετίζεται με την

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

ανάγκη των επιχειρήσεων να λαμβάνουν στιγμιαίες αποφάσεις, ανάλογα με τις εξελίξεις της αγοράς. Οργανισμοί όπως η Netflix και η Etsy, με ταχύτατους ρυθμούς ανάπτυξης, έχουν υιοθετήσει τη νέα μεθοδολογία και η επιτυχία τους λειτουργεί ως κίνητρο για άλλες επιχειρήσεις. Μια επιτυχημένη εφαρμογή του CD απαιτεί ένα στάδιο μετάβασης στη νέα μεθοδολογία, το οποίο θα εξασφαλίσει διαδικασίες όπως continuous integration, built-in testing, συνεχές monitoring και τηλεμέτρηση. Τα πλεονεκτήματα μιας πετυχημένης υλοποίησης είναι αρκετά και κάποια όχι τόσο προφανή.

Τέσσερα επιχειρήματα που πείθουν Την περασμένη χρονιά, κάποιοι συνδρομητές της Netflix παραπονέθηκαν ότι σε μια ομάδα ταινιών δεν εμφανίζονταν σωστά οι υπότιτλοι. Το ερέθισμα έφτασε μέσα από διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας στα "αυτιά" της εταιρείας και το πρόβλημα είχε λυθεί σε λιγότερο από ένα 24ωρο. Αυτή η ταχύτατη αντίδραση σε εξωτερικά ή εσωτερικά ερεθίσματα που απαιτούν αλλαγές σε οποιοδήποτε μικρό ή μεγάλο τμήμα της επιχειρηματικής λειτουργίας είναι ίσως το σημαντικότερο πλεονέκτημα της μεθοδολογίας CD. Στην περίοδο που διανύουμε, ακόμη και σε τομείς που είναι πολύ δύσκολο να εφαρμοστεί, όπως είναι η ανάλυση των Big Data, η απαίτηση των διοικητικών στελεχών είναι να έχουν γνώση της επιχειρηματικής λειτουργίας σε πραγματικό χρόνο, ώστε να λαμβάνουν στιγμιαίες αποφάσεις. Αυτό σημαίνει ότι το λογισμικό χρειάζεται να αναπροσαρμόζεται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να αντιλαμβάνεται το περιβάλλον του.

Το λογισμικό χρειάζεται να αναπροσαρμόζεται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να αντιλαμβάνεται το περιβάλλον του

Για πολλούς οργανισμούς, η διάθεση μιας νέας έκδοσης λογισμικού προκαλεί ανατριχίλες ανησυχίας. Παρά το γεγονός ότι μπορεί να έχουν δαπανηθεί χιλιάδες εργατοώρες σε δοκιμές για τον εντοπισμό σφαλμάτων, οι οποίες καθυστερούν τη διάθεση του προϊόντος και αυξάνουν το κόστος παραγωγής του, η ουσιαστική αξιολόγηση θα γίνει όταν το λογισμικό εγκατασταθεί στην ευρύτερη βάση των χρηστών. Αν το αποτέλεσμα είναι θετικό, τότε κανένα πρόβλημα, αλλά αν δημιουργηθούν προβλήματα -που είναι και το πιθανότερο- οι πελάτες θα είναι δυσαρεστημένοι, ακόμη κι αν γνωρίζουν ότι η εταιρεία θα διαθέσει ένα update, το οποίο συνήθως αφορά σοβαρά θέματα, όπως θέματα ασφάλειας ή σταθερής λειτουργίας. Όμως, μια αλλαγή στο μενού λειτουργίας, η οποία μπορεί να είναι απαίτηση ενός μεγάλου ποσοστού χρηστών, δεν θεωρείται συνήθως σημαντικό πρόβλημα και θα χρειαστεί να περιμένει μέχρι την επόμενη έκδοση. Με τη μεθοδολογία CD αυτό το εμπόδιο καταργείται. Η κατασκευάστρια εταιρεία ακούει τους πελάτες

της και έχει τη δυνατότητα άμεσα να προσαρμόσει τις αλλαγές που ζητούν, χωρίς αυτοί να χρειαστεί να περιμένουν την επόμενη έκδοση ή να ασχοληθούν με αναβαθμίσεις. Πρακτικά, κάποια στιγμή θα δουν ένα μήνυμα στην οθόνη τους που θα τους ενημερώνει ότι στην επιλογή "Save as", για παράδειγμα, προστέθηκε ένας νέος τύπος αρχείου για τη διευκόλυνσή τους. Κάθε διανομή λογισμικού, ακόμη κι αν αυτή γίνεται πλέον κυρίως σε ψηφιακή μορφή, έχει ένα κόστος. Τις περισσότερες φορές, το κόστος αυτό δεν είναι ξεκάθαρο στις επιχειρήσεις. Υπάρχουν αρκετές συνιστώσες που είναι πιθανό να επηρεάσουν το τελικό κόστος της διανομής. Βάζοντας αυτήν τη διαδικασία σε μια διαρκή ροή δεν εξαλείφονται τα προβλήματα, αλλά η επανάληψη διευκολύνει την εξαγωγή συμπερασμάτων για τις αιτίες τους. Ίσως να υπάρχει κάποιο εμπόδιο στους υπολογιστές των χρηστών ή κάποιο σφάλμα στη δρομολόγηση των αρχείων. Με τον καιρό τα προβλήματα λειαίνονται και μειώνεται η επιβάρυνση που προκαλούν στο κόστος διανομής.

topic

Με τη μεθοδολογία CD είναι εφικτό ο παραγωγός να διαθέσει νέες λειτουργίες και επιδιορθώσεις σε συγκεκριμένες ομάδες χρηστών Ας φανταστούμε ένα λογισμικό για 3D γραφικά το οποίο χρησιμοποιείται από 5 διαφορετικές κατηγορίες χρηστών. Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, η διάθεση μιας νέας έκδοσης είναι πιθανό να έχει στοιχεία που θα δυσαρεστήσουν τους χρήστες. Δεν είναι όμως δεδομένο ότι τα στοιχεία αυτά θα είναι ίδια για όλες τις ομάδες χρηστών. Οι αρχιτέκτονες, για παράδειγμα, μπορεί να χρειάζονται πρόσβαση σε μια ανοιχτή βιβλιοθήκη με templates και οι animators να θέλουν εξαγωγή των έργων τους σε έναν τύπο αρχείου που δεν υποστηρίζεται. Με τη μεθοδολογία CD είναι εφικτό ο παραγωγός να διαθέσει νέες λειτουργίες και επιδιορθώσεις σε συγκεκριμένες ομάδες χρηστών. Η επιλογή αυτή, πέρα από τη μείωση του κόστους διανομής, συμβάλλει και στην καλύτερη γνωριμία των χρηστών με τις νέες λειτουργίες. Όταν μια νέα έκδοση παρουσιάζεται έναν χρόνο μετά την προηγούμενη, έχει σίγουρα μέσα της πολλά νέα χαρακτηριστικά. Ωστόσο, συνήθως είναι τόσο πολλά, που τελικά είναι αδύνατο για τους περισσότερους χρήστες να τα εντοπίσουν όλα. Αντιθέτως, αν γνωρίζουν τις νέες λειτουργίες πιο σταδιακά, είναι πιθανότερο να τις απομνημονεύσουν ευκολότερα και να τις αξιοποιήσουν περισσότερο.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Δεν είναι όλα ρόδινα Λαμβάνοντας ως δεδομένο ότι σε αυτήν την περίοδο οι περισσότεροι οργανισμοί δεν ακολουθούν τη μεθοδολογία CD, οδηγούμαστε στο συμπέρασμα ότι θα χρειαστεί ένας χρόνος μετάβασης. Οι αλλαγές αφορούν το σύνολο της εταιρικής οργάνωσης και επομένως, όπως συμβαίνει σε αυτής της κλίμακας έργα, όλοι πρέπει να συμφωνήσουν ότι η επένδυση θα είναι ωφέλιμη για τον οργανισμό. Ίσως η πιο δύσκολη απόφαση σε αυτήν τη μετάβαση είναι να γίνει αποδεκτό ότι για ένα διάστημα η μετάβαση θα είναι προτεραιότητα και όχι η ανάπτυξη του λογισμικού. Είναι πολύ πιθανό κατά τη διάρκεια

Case study: Guardian Το 2011, η Guardian ανανέωσε το λογισμικό του web site της 25 φορές. To 2014, έκανε περισσότερες από 24.000 αυτόματες βελτιώσεις του λογισμικού. Πριν η εταιρεία περάσει στη μεθοδολογία CD, η παραγωγή μιας νέας έκδοσης του λογισμικού ήταν μια αργή διαδικασία, η οποία απαιτούσε τη συλλογή όλων των αλλαγών και στη συνέχεια την εμπλοκή μιας ομάδας που αναλάμβανε την υλοποίηση χωρίς να έχει συμμετοχή στον ορισμό των αλλαγών. Μια επείγουσα επιδιόρθωση έπρεπε να αξιολογηθεί από διαφορε-

Η αλλαγή στην αρχιτεκτονική της εφαρμογής είναι ίσως το πιο δύσκολο, σε τεχνικό επίπεδο, στάδιο της μετάβασης

τικά τμήματα και κάθε φορά υπήρχε η ανησυχία αν θα προέκυπταν κάποια θέματα στην τελική εφαρμογή. Το σημαντικότερο όφελος της μετάβασης στο CD δεν ήταν ούτε η μείωση του κόστους παραγωγής ούτε η μείωση του χρόνου υλοποίησης. Ήταν η τεράστια μείωση του χρόνου που μεσολαβούσε μέχρι η εταιρεία να πάρει τα πρώτα feedback από πραγματικούς χρήστες. Το δεύτερο μεγάλο όφελος ήταν η μείωση του ρίσκου να υπάρχει κάποιο σφάλμα σε μια αναβάθμιση. Όταν οι αναβαθμίσεις γίνονται αρκετές

φορές ακόμη και μέσα στην ίδια μέρα, κάποιες φορές χρειάστηκαν και λιγότερο από 2 ώρες από τον εντοπισμό μέχρι την επιδιόρθωση του σφάλματος. Η μετάβαση χρειάστηκε παραπάνω από ένα έτος ανά developer, αλλά η απόσβεση του κόστους επιτεύχθηκε, ακόμη κι αν δεν υπολογιστεί η βελτίωση του χρόνου απόκρισης στα αιτήματα των πελατών και υπολογιστούν μόνο οι μικρότεροι χρόνοι των δοκιμαστικών κύκλων και η κατάργηση της εξειδικευμένης ομάδας που ήταν υπεύθυνη για τη διαχείριση των αναβαθμίσεων.

της μετάβασης κάποιος product manager να πείσει τη διοίκηση ότι ένας ανταγωνιστής πρόσθεσε στο λογισμικό του μια νέα λειτουργία που το κάνει ακαταμάχητο και, επομένως, η εταιρεία θα πρέπει να αναβάλει για λίγο τις αλλαγές και να εστιαστεί στην ανάπτυξη μιας νέας έκδοσης που θα στέκεται ισάξια δίπλα στον ανταγωνισμό. Συνήθως, ένα τέτοιο σενάριο δεν έχει happy end, καθώς η εταιρεία δαπανά πόρους για το βραχυπρόθεσμο κέρδος, το οποίο είναι πιο γλυκό.

των τμημάτων, η αξία του θα γίνεται περισσότερο εμφανής, με μέτρο σύγκρισης τη μείωση του χρόνου παραγωγής αναβαθμίσεων.

Για τους τολμηρούς υπάρχουν κάποιοι άξονες που θεωρούνται θεμελιακοί για να κινηθεί το CD "όχημα". Συνήθως, ο πρώτος που συναντάμε στις περισσότερες αναλύσεις είναι η υλοποίηση ενός αξιόπιστου συστήματος αυτόματων δοκιμών, το οποίο θα πρέπει να περιλαμβάνει δοκιμές όχι μόνο στο ίδιο το λογισμικό, αλλά και στην ενοποίησή του με άλλα λογισμικά και στην εφαρμογή του σε διαφορετικά συστήματα. Ίσως χρειαστεί αρκετός χρόνος -οι μελέτες κάνουν λόγο ακόμη και για 18 μήνες- μέχρι η εταιρεία να αρχίσει να βλέπει τα οφέλη αυτής της επένδυσης, αλλά μόνο όταν η χρήση του συστήματος αυτόματων δοκιμών γίνει δεύτερο δέρμα όλων

Η αλλαγή στην αρχιτεκτονική της εφαρμογής είναι ίσως το πιο δύσκολο, σε τεχνικό επίπεδο, στάδιο της μετάβασης. Ο προσανατολισμός προς μια αρχιτεκτονική serviceoriented είναι αναγκαίος, οπότε αν το λογισμικό σας δεν ανήκει ήδη στην κατηγορία SaaS, θα χρειαστεί να κινηθείτε προς μια component αρχιτεκτονική, ώστε στη συνέχεια να μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτά τα service/modules. Το όφελος είναι η απλοποίηση πολύπλοκων συστημάτων, ώστε να είναι ευκολότερα κατανοητά από τις ομάδες που θα αναπτύξουν components σε ξεχωριστούς κύκλους παραγωγής. Τη συνταγή συμπληρώνουν αρκετή υπολογιστική ισχύς -η οποία θα μπορούσε να έχει και τη μορφή cloud computing service- μια εξειδικευμένη ομάδα μηχανικών που θα αφοσιωθούν στη διαδικασία μετάβασης, ενδεχομένως σε συνεργασία με κάποιους συμβούλους, και ένας ενθουσιώδης ηγέτης που θα δώσει ώθηση στην αλλαγή της κουλτούρας του οργανισμού. – – –

security

Οι λύσεις που υιοθέτησε αφορούν στον εντοπισμό αδυναμιών που μπορεί να τύχουν εκμετάλλευσης από κακόβουλες επιθέσεις μέσα από εξειδικευμένες υπηρεσίες Vulnerability Assessment και Penetration Testing, τόσο σε επίπεδο δικτύου όσο και σε επίπεδο εφαρμογής. Επιπλέον, εξασφάλισε την προστασία των υποδομών της από επιθέσεις τύπου DDoS με χρήση των πλέον σύγχρονων ολοκληρωμένων λύσεων προστασίας, που μόνο πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών όπως ο ΟΤΕ μπορούν να προσφέρουν. Τέλος, πέτυχε την παρακολούθηση κρίσιμων πληροφοριακών υποδομών, μέσω των υπηρεσιών ΟΤΕ Managed Security Services, με στόχο την άμεση ενημέρωση στην περίπτωση εκδήλωσης επίθεσης.

ΟΤΕ Information Security: Ολοκληρωμένες υπηρεσίες ασφάλειας πληροφοριών στη διάθεση της Interamerican

ι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν καθημερινά απειλές από κακόβουλες επιθέσεις στα πληροφοριακά τους συστήματα, που μπορεί να αποβούν εξαιρετικά καταστρεπτικές για την εύρυθμη λειτουργία τους. Οι ολοένα και πιο προηγμένες επιθέσεις που δέχονται συχνά δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν με τις παραδοσιακές τεχνολογίες και τεχνικές προστασίας όπως τις γνωρίζαμε μέχρι σήμερα, ενώ η συνεχής κατάρτιση του προσωπικού των επιχειρήσεων σε θέματα ασφαλείας και προστασίας των πληροφορικών συστημάτων δεν είναι πάντα εφικτή. Αυτήν την ανάγκη για ασφάλεια έρχεται να καλύψει ο ΟΤΕ, δημιουργώντας το κατάλληλο κάθε φορά για την επιχείρηση περιβάλλον προστασίας και τις προϋποθέσεις εκείνες που θα οδηγήσουν στον εντοπισμό και τη βέλτιστη αντιμετώπιση καταστάσεων έκτακτης

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

ανάγκης. Για τον ΟΤΕ είναι εξαιρετικά σημαντική η παροχή όχι απλά μεμονωμένων λύσεων ασφαλείας υψηλού επιπέδου, αλλά και μιας συνολικής στρατηγικής ασφάλειας που οδηγεί στην αποτελεσματική ανίχνευση και αποτροπή των πλέον σύγχρονων απειλών. Διαθέτοντας κατάλληλες υποδομές, εξειδικευμένο και πιστοποιημένο δυναμικό, αλλά και πλούσια εμπειρία σε θέματα ΙΤ, ο ΟΤΕ δραστηριοποιείται στον χώρο του Information Security και προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις ασφάλειας πληροφοριών με υψηλά επίπεδα ποιότητας και αξιοπιστίας. Με αυτήν τη λογική, η Interamerican απευθύνθηκε στον ΟΤΕ αναζητώντας τις λύσεις Information Security που θα καλύψουν ολοκληρωμένα τις ανάγκες της και θα τη θωρακίσουν έναντι των απειλών που μπορεί ανά πάσα στιγμή να δεχθεί.

Για τον ΟΤΕ είναι εξαιρετικά σημαντική η παροχή όχι απλά μεμονωμένων λύσεων ασφαλείας υψηλού επιπέδου, αλλά και μίας συνολικής στρατηγικής ασφάλειας που οδηγεί στην αποτελεσματική ανίχνευση και αποτροπή των πλέον σύγχρονων απειλών Ειδικά μέσα από τις υπηρεσίες Managed Security Services, η Interamerican προστατεύει αποτελεσματικά τις υποδομές της από τις πλέον εξελιγμένες επιθέσεις, ελαχιστοποιώντας σημαντικά το κόστος τόσο σε υποδομές όσο και σε ανθρώπινο δυναμικό. Ο ΟΤΕ έχει αναλάβει την ευθύνη της παρακολούθησης

Κάλυψη των αναγκών μας σε βάση 24Χ7 "Είναι αυτονόητη η ανάγκη της εταιρείας μας για διασφάλιση υψηλών standards ασφάλειας στα πληροφοριακά μας συστήματα, η οποία αντανακλάται άμεσα στην παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών προς τους πελάτες μας", επισημαίνει ο Νίκος Μαρουλιανάκης, Infrastructure & Enterprise Data Manager της Interamerican. " Έτσι, απευθυνθήκαμε στον ΟΤΕ και διευρύναμε την υπάρχουσα άριστη συνεργασία μας, αφού βεβαιωθήκαμε ότι μας παρέχονται τα εχέγγυα για 100% κάλυψη των αναγκών μας, σε βάση 24Χ7".

των κρίσιμων πληροφοριακών συστημάτων της εταιρείας και της ενημέρωσής της για πιθανά περιστατικά ασφάλειας σε πραγματικό χρόνο, και με τον πλέον άμεσο και αποτελεσματικό τρόπο. Έτσι, δίνει τη δυνατότητα στην Interamerican να αξιολογεί ανά πάσα στιγμή το επίπεδο ασφάλειας των πληροφοριακών της υποδομών, να εντοπίζει έγκαιρα και να αποτρέπει επιθέσεις που θα μπορούσαν να έχουν σημαντικές επιπτώσεις στην επιχειρησιακή της λειτουργία. Όλες οι λειτουργίες των υπηρεσιών Managed Security Services του ΟΤΕ παρέχονται από το SOC (Security Operations Center) του ΟΤΕ, που λειτουργεί σε 24ωρη βάση, 365 μέρες τον χρόνο και έχει ως βασική λειτουργία τη συνεχή παρακολούθηση και ανάλυση των δεδομένων που συλλέγονται με στόχο τον εντοπισμό επιθέσεων. Έτσι, σε κάθε ένδειξη για πιθανό περιστατικό ασφάλειας, ανωμαλία στη ροή πληροφοριών, απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή οποιαδήποτε άλλη δυσλειτουργία, οι εξειδικευμένοι και πιστοποιημένοι μηχανικοί και τα κεντρικά συστήματα ασφαλείας του SOC αναλαμβάνουν άμεσα δράση, προκειμένου να αναλύσουν το συμβάν, να ενημερώσουν την επιχείρηση και να προτείνουν τα αναγκαία μέτρα για την αντιμετώπισή του. Επιπλέον, μέσω της κεντρικής δικτυακής πύλης ασφαλείας (ΟΤΕ Managed Security Services Web Portal) του SOC παρέχεται στην Interamerican ένα περιβάλλον διαχείρισης που της επιτρέπει να έχει ανά πάσα στιγμή πλήρη εποπτεία της κατάστασης ασφάλειας των κρίσιμων υποδομών της.

Οι υπηρεσίες Managed Security Services του ΟΤΕ διακρίνονται για την προηγμένη τεχνολογία ανάλυσης δεδομένων και συσχέτισης πληροφοριών, καθώς μέσα από τη next generation SIEM πλατφόρμα που χρησιμοποιείται, παρέχονται με εξαιρετική ακρίβεια κορυφαίες δυνατότητες ανάλυσης μεγάλου όγκου δεδομένων (big data) με έναν πολύ ευέλικτο, εύχρηστο και γρήγορο τρόπο.

Μέσα από τις υπηρεσίες Managed Security Services του ΟΤΕ, η Interamerican προστατεύει αποτελεσματικά τις υποδομές της από τις πλέον εξελιγμένες επιθέσεις, ελαχιστοποιώντας σημαντικά το κόστος τόσο σε υποδομές όσο και σε ανθρώπινο δυναμικό Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η λειτουργία τους διέπεται από αυστηρές διαδικασίες, ενώ το SOC του ΟΤΕ είναι πιστοποιημένο κατά ISO 27001. Αναφορικά με το επίπεδο των προσφερόμενων υπηρεσιών καθώς και τους χρόνους απόκρισης, προβλέπεται αυστηρό SLA.

OTE Information Security Για τις αυξημένες ανάγκες ασφάλειας των επιχειρήσεων, ο ΟΤΕ προσφέρει μια σειρά ολοκληρωμένων λύσεων αναφορικά με την προστασία των Πληροφοριακών Συστημάτων και Δικτύων τους, προκειμένου να αντιμετωπίσουν και να μειώσουν κινδύνους από τυχόν επιθέσεις. Συγκεκριμένα, προσφέρει Συμβουλευτικές Υπηρεσίες (Consulting Services), που στοχεύουν στην αξιολόγηση της ασφάλειας των συστημάτων μιας επιχείρησης και στην παροχή προτάσεων διαμόρφωσης στρατηγικής για τη βελτίωση του συνολικού επιπέδου ασφάλειας. Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν Vulnerability Assessment, Penetration Testing, Regulatory Compliance Audit, δημιουργία νέων ή αξιολόγηση των υφιστάμενων πολιτικών και διαδικασιών ασφάλειας. Παράλληλα, ο ΟΤΕ σχεδιάζει και υλοποιεί Ολοκληρωμένες Λύσεις Ασφάλειας (Integrated Security Solutions), που περιλαμβάνουν την προμήθεια, εγκατάσταση και υποστήριξη λύσεων κορυφαίων παγκοσμίως κατασκευαστικών οίκων, που εξειδικεύονται σε προηγμένες τεχνολογίες ασφάλειας. Τέλος, παρέχει Υπηρεσίες Managed Security Services, με στόχο την παρακολούθηση ή διαχείριση πληροφοριακών υποδομών ασφάλειας, καθώς και την άμεση ενημέρωση για περιστατικά ασφάλειας. Οι υπηρεσίες αυτές βασίζονται στη λειτουργία σε 24ωρη βάση ενός Security Operations Center (SOC), που στελεχώνεται με εξειδικευμένους και πιστοποιημένους μηχανικούς. – – –

25 25

Επ αν ά

topic

την τηλεϊατ σ ρικ η σ α ή τ σ Οι mobile εφαρμογές μετατρέπουν τις φορητές συσκευές σε ατομικά διαγνωστικά κέντρα, δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για μια επανάσταση στον τομέα της υγείας, ανάλογη με αυτήν που συνέβη στα τέλη του 19ου αιώνα.

του Γιάννη Μουρατίδη

26 26

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Οι φορητές συσκευές έκαναν προσιτή την τηλεϊατρική για κάθε ιδιώτη, ενώ η μαζική τους παραγωγή συντέλεσε σημαντικά στη μείωση του κόστους παραγωγής αισθητήρων

κύριος Γιώργος Παναγιωτίδης ζει εδώ και δέκα χρόνια μόνος του, λίγο έξω από το Μούρεσι στο Πήλιο. Η γυναίκα του έφυγε από τη ζωή νωρίτερα από τις προβλέψεις των στατιστικών, παρά το γεγονός ότι εκείνος ήταν σε πιο επικίνδυνη κατάσταση, λόγω της υπέρτασης που τον ταλαιπωρούσε από τα πενήντα του. Τα παιδιά του έχουν επανειλημμένα προσφερθεί να τον φιλοξενήσουν στην Αθήνα, αλλά όσες φορές κατέβηκε στην πόλη δεν μπόρεσε να αντέξει τους ρυθμούς της πάνω από τρεις μέρες. Ο ίδιος δεν δείχνει να ανησυχεί, όμως τα παιδιά του ανησυχούν, γιατί αν συμβεί κάτι όσο είναι μόνος, μπορεί να περάσει πολύς χρόνος μέχρι αυτό να γίνει αντιληπτό από κάποιο γείτονα. Η δική τους ανησυχία και η σχέση του μικρού του γιου με την τεχνολογία οδήγησαν στην εύρεση μιας λύσης που λειτουργεί σαν μια αόρατη προστασία στην καθημερινή ζωή του. Με λίγες μετατροπές που έγιναν στον χώρο του σπιτιού και με τη βοήθεια του δικτύου κινητής τηλεφωνίας, που πλέον είναι αξιόπιστο σε εκείνη την περιοχή, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα παρακολουθεί την καθημερινότητα του κυρίου Γιώργου και ενημερώνει τους οικείους του μόνο όταν διαπιστώσει ότι κάτι είναι αρκετά διαφορετικό από την καθημερινή του ρουτίνα. Η λύση που προαναφέραμε εντάσσεται σε ένα ευρύτερο πλαίσιο εφαρμο-

γών τηλεϊατρικής, οι οποίες ξεκινούν από τη φάση της πρόληψης, επεκτείνονται στο στάδιο της διάγνωσης και ολοκληρώνονται με το στάδιο της θεραπείας.

Χαμηλό κόστος, άφθονη επεξεργαστική ισχύς Ε φαρμογές τηλ εϊα τρικής είνα ι ενεργές στην Ελλάδα τουλάχιστον εδώ και μία δεκαετία. Ωστόσο, τεχνολογικής και τηλεπικοινωνιακής φύσης εμπόδια ξεπεράστηκαν την τελευταία πενταετία, όχι τυχαία, παράλληλα με την εξέλιξη των φορητών συσκευών χαμηλού κόστους, όπως τα smartphones και τα tablets. Οι φορητές συσκευές έκαναν προσιτή την τηλεϊατρική για κάθε ιδιώτη και επιπλέον η μαζική τους παραγωγή συντέλεσε σημαντικά στη μείωση του κόστους παραγωγής αισθητήρων. Το smartphone που έχουμε στα χέρια μας ενσωματώνει επεξεργαστική ισχύ και αισθητήρες που μέχρι πριν από μία δεκαετία ήταν διαθέσιμα μόνο σε ακριβά επιστημονικά όργανα. Μια εξίσου σημαντική εξέλιξη είναι η μείωση της κατανάλωσης ενέργειας των ασύρματων αισθητήρων. Στο τμήμα μικροηλεκτρονικής του πανεπιστημίου της Ουάσιγκτον έχουν κατασκευαστεί αισθητήρες που καταναλώνουν μόλις 50 microwatts ενέργειας, κατά μέσο όρο. Για τη λειτουργία τους συλλέγουν την ενέργεια που χρειάζονται από ηλεκτρομαγνητικά κύματα

που είναι διάσπαρτα στο περιβάλλον. Άτομα από διαφορετικούς τομείς που εμπλέκονται στο πολύ σημαντικό ζήτημα της υγείας θεωρούν ότι βρισκόμαστε μπροστά σε μια επανάσταση, η οποία θα φέρει αλλαγές ανάλογα σημαντικές με αυτές που συνέβησαν στις αρχές του 19ου αιώνα. Η κατάσταση έχει προσελκύσει νέους και παλιούς επιχειρηματίες όπως η γύρη τις μέλισσες. Σύμφωνα με μια αναφορά της Mercom Capital Group, οι επιχειρήσεις που αναπτύσσουν προϊόντα και υπηρεσίες στους τομείς του mobile και του digital health, δέχτηκαν διπλάσιες επενδύσεις από venture capitals στο δεύτερο τρίμηνο του 2014 σε σχέση με το προηγούμενο. Συνολικά, έγιναν 161 επενδύσεις, συνολικού ποσού 1,8 δισ. δολ. Από το 2010, οι συνολικές επενδύσεις έχουν διαμορφωθεί στα 7 δισ. δολ. μόνο στην αγορά των ΗΠΑ. Σύμφωνα με την BCC Research, η αγορά mHealth στις ΗΠΑ αναμένεται να έχει συνολικά έσοδα περίπου 22 δισ. δολ. μέχρι το 2018. Ωστόσο, μια ιδέα μπορεί να δημιουργήσει τεράστια αναστάτωση σε παραδοσιακές αγορές, χωρίς απαραίτητα να έχει ανάγκη μια μεγάλη χρηματοδότηση. O Kanav Kahol, ως ερευνητής του πανεπιστημίου της Arizona, ήθελε να βρει λύσεις που θα μειώσουν το κόστος των ιατρικών διαγνωστικών εξετάσεων. Απογοητευμένος, επειδή δεν μπορούσε να εξασφαλίσει πόρους, γύρισε στην πατρίδα του, το

topic Νέο Δελχί, όπου αποφάσισε να προσεγγίσει τον στόχο του με έναν διαφορετικό τρόπο. Ο Kahol είχε παρατηρήσει ότι οι ιατρικές συσκευές έχουν πολλές ομοιότητες και βασίζονται σε σχετικά φθηνά υλικά, κατά κύριο λόγο αισθητήρες. Όμως οι εταιρείες, προκειμένου να δημιουργήσουν υπεραξία, κατασκευάζουν από τα απλά υλικά πολύπλοκα συστήματα, τα οποία χρειάζονται και ειδική εκπαίδευση για τη λειτουργία τους. Η ιδέα του Kahol ήταν να χρησιμοποιήσει τα ίδια εξαρτήματα για την κατασκευή μιας απλούστερης και περισσότερο ανοιχτής συσκευής διαγνωστικών εξετάσεων. Η συσκευή, σε μορφή πρωτοτύπου, με αρχικό κόστος 11.000 δολ., έκανε την πρώτη της εμφάνιση το 2011. Ονομάζεται Swasthya Slate, που σημαίνει Health Tablet και βασίζεται σε ένα android tablet και σε εξειδικευμένους αισθητήρες. Στην πρώτη έκδοση, η συσκευή μπορούσε να κάνει πλήρες εγκεφαλογράφημα, να μετρήσει θερμοκρασία, αρτηριακή πίεση και να κάνει βασικές αναλύσεις αίματος. Σήμερα, το Health Tablet μπορεί να πραγματοποιήσει 33 διαγνωστικές εξετάσεις και το κόστος του έχει μειωθεί στα 800 δολάρια. Ο Kahol φαίνεται πως πέτυχε να δημιουργήσει ένα disruption στην αγορά της υγείας, το οποίο επηρεάζει ταυτόχρονα δύο κατεστημένα. Το ένα είναι η ελλιπής παροχή υπηρεσιών υγείας σε μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού και το άλλο είναι η κυριαρχία μεγάλων εταιρειών κατασκευής ιατρικών μηχανημάτων.

Λιγότερες δαπάνες χωρίς εκπτώσεις στην ποιότητα Οι δαπάνες για τη δημόσια υγεία είναι ένα από τα πιο φλέγοντα θέματα σε παγκόσμιο επίπεδο, ακόμη και για χώρες που θεωρούνται οικονομικά εύρωστες. Σύμφωνα με την Deloitte, οι δημόσι-

28 28

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

ες δαπάνες στις ΗΠΑ διαμορφώθηκαν στα 3,8 τρισ. δολ. το 2014. Η διαχείριση των χρόνιων ασθενειών απορροφά σχεδόν το 70% των συνολικών δαπανών, ενώ το υπόλοιπο 30% δαπανάται σε πρόληψη και ευζωία. Η κατάσταση αναμένεται να γίνει δυσκολότερη τα χρόνια που έρχονται, καθώς 10.000 άνθρωποι περνούν την ηλικία των 65 ετών καθημερινά, σε ένα περιβάλλον στο οποίο η χαμηλότερη ποιότητα ζωής αντισταθμίζεται κυρίως από τη βελτίωση φαρμάκων και ιατρικών τεχνικών. Οι σύγχρονες φορητές συσκευές, σε συνδυασμό με το κατάλληλο λογισμικό, δίνουν πρακτικά στον καθένα τη δυνατότητα να αναλάβει ένα κομμάτι του ελέγχου της ατομικής του υγείας ή της υγείας ενός συγγενούς του. Η eClinicalWorks πραγματοποίησε το 2013 μια έρευνα στην ιατρική κοινότητα και ένα από τα ευρήματα είναι ότι το 93% των συμμετεχόντων πιστεύουν ότι οι εφαρμογές mHealth έχουν τη δυνατότητα να βελτιώσουν την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας, ενώ το 90% θα πρότειναν κάποια εφαρμογή σε ασθενείς τους. Ωστόσο, η ίδια έρευνα είχε εντοπίσει δύο εμπόδια στη χρήση των εφαρμογών. Το ένα είναι η ωριμότητα της τεχνολογίας, η οποία το 2013 δεν ήταν επαρκής για να παρέχει την προσδοκώμενη λειτουργικότητα και αξιοπιστία. Και το δεύτερο είναι το επίπεδο εξοικείωσης των χρηστών smartphones με εφαρμογές αυτού του είδους. Όσον αφορά την ωριμότητα των εφαρμογών, οι αλλαγές που έχουν γίνει τα δύο τελευταία χρόνια είναι σημαντικές και πλέον πολλές εφαρμογές έχουν πάρει την έγκριση της FDA, θεωρούμενες εφάμιλλες με παραδοσιακές διαγνωστικές συσκευές. Στις ΗΠΑ, περίπου 100 εκατομμύρια άτομα χρησιμοποιούν mHealth τεχνολογίες και το 38% των κατόχων

smartphones θεωρούν ότι η συσκευή τους είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο στην αναζήτηση ιατρικών πληροφοριών. Δεν μπορούμε να πούμε όμως ότι το ίδιο ισχύει σε όλες τις χώρες, μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα. Αν και δεν υπάρχει κάποια επίσημη έρευνα, το πιθανότερο είναι ότι οι Έλληνες δεν είναι εξοικειωμένοι με παρόμοιες εφαρμογές, ειδικά αν εστιαστούμε σε ηλικίες που έχουν τη μεγαλύτερη ανάγκη ιατρικών υπηρεσιών. Η κατάσταση αυτή είναι πλήρως ανατρέψιμη αν το κράτος συνειδητοποιήσει τα οφέλη της τεχνολογίας mHealth και στρέψει πόρους προς την εκπαίδευση των πολιτών του. Σύμφωνα με μια έρευνα που πραγματοποίησε η Accenture με επίκεντρο τις χρόνιες ασθένειες, η χρήση mHealth εφαρμογών μπορεί να μειώσει κατά 15-20% τις ημέρες νοσηλείας και κατά 30% τις επισκέψεις στην εντατική. Αυτό σημαίνει ότι για ασθένειες όπως ο διαβήτης και οι παθήσεις της καρδιάς εξοικονομούνται 2.000 έως 3000 δολ. ανά έτος και ανά ασθενή. Το όφελος είναι σημαντικό και για τους ασθενείς που γίνονται πιο ενεργοί στη διαχείριση της προσωπικής τους υγείας. Η Mayo Clinic πραγματοποίησε μια στοχευμένη έρευνα σε ασθενείς με καρδιακές παθήσεις. Το 20% των ασθενών που συστηματικά κατέγραφαν την πίεσή τους και το βάρος τους αξιοποιώντας το smartphone κατάφεραν να μείνουν εκτός νοσοκομείου, ενώ το υπόλοιπο 60% χρειάστηκαν ξανά νοσηλεία. Ανάλογα οφέλη προκύπτουν και με τη βελτίωση της φαρμακοθεραπείας. Σχεδόν το 50% των ασθενών δεν ακολουθούν το πρόγραμμα της θεραπείας τους. Μια εύκολη στη χρήση εφαρμογή θα μπορούσε να θυμίζει στον ασθενή το πρόγραμμά του και παράλληλα να ενημερώνει με alerts τον γιατρό του όταν ο ασθενής δεν το τηρεί.

Δεν θέλει κόπο, θέλει τρόπο

Οι σύγχρονες φορητές συσκευές, σε συνδυασμό με το κατάλληλο λογισμικό, δίνουν πρακτικά στον καθένα τη δυνατότητα να αναλάβει ένα κομμάτι του ελέγχου της ατομικής του υγείας

Όσοι έρχονται σε επαφή με τον ασθενή έχουν την εμπειρία που είναι πολύ σημαντικό να ενσωματωθεί στην ανάπτυξη μιας εφαρμογής. Μπορεί να ακούγεται ακραίο, αλλά τα προσχέδια της εφαρμογής θα πρέπει να γίνουν από αυτά τα άτομα και ευτυχώς, υπάρχουν κατάλληλα εργαλεία που δεν χρειάζονται καμία γνώση προγραμματισμού. Για παράδειγμα, η εφαρμογή Healthy Living που ανήκει στην κατηγορία των Wellness apps, και κέρδισε το χάλκινο μετάλλιο στον διαγωνισμό Webhealth Award το 2013, αναπτύχθηκε χωρίς τη συμμετοχή προγραμματιστών και δεν χρειάστηκε να γραφτεί ούτε μία γραμμή κώδικα. Στο στάδιο της ανάπτυξης η ευκολία λειτουργίας θα πρέπει να είναι πρωτεύων στόχος. Οι χρήστες των εφαρμογών θα είναι κατά πάσα πιθανότητα άτομα που δεν είναι πλήρως εξοικειωμένα με τη χρήση τεχνολογίας, είναι πιθανό να ανησυχούν τη στιγμή που χρησιμοποιούν την εφαρμογή και σε κάποιες περιπτώσεις ίσως έχουν ανάγκη άμεσης βοήθειας. Η δοκιμή της εφαρμογής θα πρέπει να γίνει σε πραγματικές συνθήκες, έχοντας ως δείγμα χρήστες με ένα μωσαϊκό χαρακτηριστικών. Δεν αποκλείεται για τη βέλτιστη εμπειρία ανά κατηγορία χρηστών να είναι απαραίτητη και μια διαφοροποιημένη έκδοση της εφαρμογής. Η βασική διαφορά ανάμεσα στο πιεσόμετρο που θα βρούμε σε ένα φαρ-

μακείο ή ένα ιατρείο και σε αυτό που είναι συνδεδεμένο με το smartphone είναι η δυνατότητα καταγραφής και αποθήκευσης των μετρήσεων. Με τη βοήθεια μιας backoffice εφαρμογής, τα ψηφιακά δεδομένα μπορούν να αποκαλύψουν μοτίβα που θα τραβήξουν την προσοχή του γιατρού, ο οποίος πρακτικά αποκαθιστά έναν μόνιμο δεσμό με τον ασθενή. Αυτό φυσικά δεν σημαίνει ότι ο γιατρός χρειάζεται να βρίσκεται διαρκώς σε μια οθόνη με πολλαπλά παράθυρα ελέγχου των ασθενών του, καθώς τον έλεγχο μπορεί να τον κάνει η εφαρμογή, δημιουργώντας alerts όταν θεωρήσει ότι είναι απαραίτητο. Επιπλέον, ο γιατρός έχει τη δυνατότητα να μελετήσει μια αναλυτική εικόνα των δεικτών του ασθενούς πριν τον υποδεχτεί για τον απαραίτητο κλινικό έλεγχο. Είναι αναμενόμενο ότι κάποιοι γιατροί ανησυχούν πως οι αυτοματισμοί ίσως περιορίσουν τις επισκέψεις των ασθενών. Ωστόσο, σύμφωνα με αναλύσεις, τα έσοδα από την υπηρεσία του online ελέγχου θα καλύψουν την απώλεια εσόδων. Από την πλευρά τους, τα συστήματα δημόσιας υγείας επιθυμούν να περιορίσουν τις επισκέψεις των ασθενών, προκειμένου να μειώσουν τα λειτουργικά τους έξοδα και για τον ίδιο λόγο να περιορίσουν τη συνταγογράφηση φαρμάκων. Τέλος, οι ασθενείς και οι συγγενείς τους θέλουν να νιώθουν περισσότερο ασφαλείς, με ένα αντίτιμο που θα είναι ρεαλιστικό, ανεξάρτητα από την οικονομική τους κατάσταση. – – –

29 29

telecoms

Η μάχη για τον συνδρομητή στο απόγειο Σε ένα περιβάλλον στο οποίο το περιεχόμενο, κατά κύριο λόγο, αλλά και η συγκέντρωση των παικτών σε λιγότερα -και πιο εύρωστα- σχήματα διαμορφώνουν τους συσχετισμούς της αγοράς εξελίσσεται το τηλεπικοινωνιακό τοπίο στη χώρα μας. Παράλληλα, στο ευρύτερο ευρωπαϊκό και διεθνές πεδίο, η μάχη με τους Over-The-Top Players εντείνεται, με κοινό στόχο για όλες τις πλευρές το ποιος θα έχει τον έλεγχο του συνδρομητή. του Γ. Γεωργατζή

ο μοντέλο της συγκέντρωσης "παικτών" αλλά και η τάση του συνδυασμού υπηρεσιών επικοινωνίας και ψυχαγωγίας είναι πλέον αυτά που δείχνουν να επικρατούν στην ελληνική τηλεπικοινωνιακή αγορά, ακολουθώντας τις επιταγές της ευρωπαϊκής αλλά και της διεθνούς τηλεπικοινωνιακής αγοράς. Αρκετές κινήσεις συγκέντρωσης έχουν ήδη γίνει, ενώ πολλές άλλες βρίσκονται σε εξέλιξη και θα απασχολήσουν έντονα την αγορά μέχρι το τέλος του χρόνου. Ο νέος κύκλος συγκέντρωσης, όπως υποστηρίζουν πολλά στελέχη της τηλεπικοινωνιακής αγοράς, θα μπορούσε να οδηγήσει τελικά σε ένα τηλεπικοινωνιακό τοπίο με δύο υποδομές (σταθερής και κινητής τηλεφωνίας) και τρεις παρόχους, που θα προσφέρουν πλήρη γκάμα υπηρεσιών, το λεγόμενο quadruple play. Στη χώρα μας, ήδη ο όμιλος ΟΤΕ προσφέρει ένα portfolio υπηρεσιών που περιλαμβάνει σταθερή

30 30

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

και κινητή τηλεφωνία, γρήγορη πρόσβαση στο Διαδίκτυο, αλλά και συνδρομητική τηλεόραση, αποτελώντας μέχρι τώρα το μόνο σχήμα που είναι ικανό να προσφέρει ένα πλήρες πακέτο υπηρεσιών. Βέβαια, για την ώρα, η παροχή ενός τέτοιου quadruple play πακέτου συναντά έντονα ρυθμιστικά εμπόδια, καθώς ο ΟΤΕ, λόγω ρυθμιστικών ζητημάτων, δεν μπορεί ακόμη να προσφέρει το σύνολο αυτών των υπηρεσιών σε ένα μόνο πακέτο και με μία συνολική τιμή. Την ίδια ώρα ωστόσο, εξετάζεται ένα "υβριδικό" πακέτο που θα δώσει ο ΟΤΕ TV, με τους συνδρομητές να έχουν πρόσβαση στο περιεχόμενο μέσω δορυφόρου και σε αμφίδρομες υπηρεσίες μέσω ευρυζωνικής σύνδεσης. Ο όμιλος ΟΤΕ έχει επενδύσει σημαντικά σε περιεχόμενο τα τελευταία χρόνια, προκειμένου να μπορεί να σταθεί αυτόνομα πλέον στην αγορά του pay TV και να μη χρειάζεται απαραίτητα να

προχωρήσει σε εξαγορά της συνδρομητικής πλατφόρμας της Nova. Άλλωστε, κατά την ομιλία του κυρίου Μιχάλη Τσαμάζ στην πρόσφατη ανακοίνωση των αποτελεσμάτων του α' τριμήνου του 2015 δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση στην επιτυχημένη πορεία του ΟΤΕ TV. "Συνολικά, η υπηρεσία μας ξεχωρίζει στην αγορά για την ενισχυμένη τηλεοπτική εμπειρία που προσφέρει" σημείωσε. Η πλατφόρμα επενδύει συνεχώς σε περιεχόμενο και υπηρεσίες. Από τον Αύγουστο το πρόγραμμα εμπλουτίζεται με όλους τους αγώνες των UEFA Champions League και Europa League για τα επόμενα 3 χρόνια, ενώ ήδη στο portfolio του ΟΤΕ TV περιλαμβάνονται τα καλύτερα ποδοσφαιρικά πρωταθλήματα της Ευρώπης, καθώς και οι δημοφιλέστερες διοργανώσεις σε μπάσκετ, τένις και μηχανοκίνητο αθλητισμό. Πρόσφατα, λανσαρίστηκε το OTE TV GO, με το οποίο οι συνδρομητές μπορούν να απολαμ-

βάνουν το περιεχόμενο στο κινητό, το tablet και σύντομα στο laptop/desktop τους, ενώ μέχρι το τέλος του έτους θα διατεθεί και το υβριδικό OTE TV, που θα επιτρέπει στους συνδρομητές, μέσα από έναν αποκωδικοποιητή, να έχουν πρόσβαση μέσω δορυφόρου αλλά και ευρυζωνικής σύνδεσης, συνδυάζοντας τα οφέλη και από τις δύο πλατφόρμες".

Το αντίπαλο δέος

Μιχάλης Τσαμάζ

Σε μια εκ νέου "συγκεντρωμένη" ελληνική αγορά, το αντίπαλο δέος του ΟΤΕ θα μπορούσε να είναι μια σύμπραξη Vodafone και Wind Ελλάς σε επίπεδο υποδομών. Εξάλλου, οι δύο εταιρείες έχουν δημιουργήσει μια κοινή εταιρεία, τη Victus, που "τρέχει" τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας 2ης και 3ης γενιάς, και συζητούν την από κοινού εξαγορά της Forthnet, η οποία με τη Nova είναι ήδη δυναμικά παρούσα στην αγορά της συνδρομητικής τηλεόρασης. Η Vodafone Ελλάδας έχει κάνει ήδη αισθητή την παρουσία της στην αγορά της σταθερής τηλεφωνίας μέσω της

εξαγοράς της hellas online, που ολοκλήρωσε πρόσφατα, ενώ η Wind προσφέρει triple play υπηρεσίες εδώ και αρκετά χρόνια. Μάλιστα, πριν από μερικές εβδομάδες προχώρησε στο λανσάρισμα ενός συνδυαστικού πακέτου. Στην περίπτωση που το σχήμα Vodafone-Wind αποκτήσει τη Forthnet, τότε δεν αποκλείεται το ενδεχόμενο οι δύο εταιρείες να δημιουργήσουν ένα κοινό σχήμα διαχείρισης των υποδομών τους σε σταθερή τηλεφωνία, ίντερνετ και δορυφορική τηλεόραση. Συνεχίζοντας, βέβαια, να λειτουργούν ως εταιρείες παροχής υπηρεσιών, απλώς θα μπορούν πλέον να προσφέρουν ένα quadruple play πακέτο. Με δεδομένο το ότι η On Telecoms έχει ουσιαστικά σταματήσει να προσφέρει υπηρεσίες, ο μόνος άλλος "παίκτης" που θα έχει μείνει -εφόσον η Vodafone-Wind αποκτήσει τη Forthnet- θα είναι η Cyta Ελλάδος, η οποία αξίζει να σημειωθεί ότι προσφέρει ήδη ένα quadruple play πακέτο. Όμως, θεωρείται εξαιρετικά πιθανό μέσα στους δώδεκα μήνες να έχει δρομολογηθεί η πώληση της ελληνι-

31 31

telecoms

Η δημοτικότητα των apps που παρέχουν τη δυνατότητα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων θα συνεχίσει να πλήττει καίρια τα έσοδα των τηλεπικοινωνιακών παρόχων από τα sms

κής θυγατρικής του κύριου τηλεπικοινωνιακού παρόχου της Κύπρου. Υπενθυμίζεται ότι η Wind Ελλάς έχει κάνει κάποιες επαφές με τη Cyta, οι οποίες μπορεί να μην προχώρησαν, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν αποκλείεται να υπάρξουν εξελίξεις στο όχι και πολύ μακρινό μέλλον. Και βέβαια το μεγάλο ερωτηματικό είναι τι μέλλει γενέσθαι με τη Forthnet, η οποία αντιμετωπίζει μεγάλο ζήτημα έλλειψης ρευστότητας, όπως φάνηκε στα αποτελέσματα του πρώτου τριμήνου του 2015, όπου τα ταμειακά διαθέσιμα εμφανίζονται σημαντικά μειωμένα (6,3 εκατ. ευρώ, έναντι 33,4 εκατ. ευρώ) σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο του 2014 (τότε είχε ολοκληρωθεί η αύξηση του μετοχικού της κεφαλαίου κατά περίπου 30 εκατ. ευρώ) και το ερώτημα είναι αν οι μέτοχοί της θα τη χρηματοδοτήσουν εκ νέου. Βεβαίως η Forthnet είναι μια μεγάλη τηλεπικοινωνιακή εταιρεία, με πελάτες 818.795 μοναδικά νοικοκυριά, ενώ αυτό που κυρίως την κάνει ελκυστική είναι το τηλεοπτικό της περιεχόμενο και η δυνατότητά της να πουλά συνδυαστικά σταθερή τηλεφωνία, σύνδεση στο διαδίκτυο και συνδρομητική τηλεόραση. Όμως, για να μπορέσει να διατηρήσει και να αυξήσει την πελατεία της χρειάζεται κεφάλαια για να επενδύει. Η ιστορία έχει δείξει ότι όποια τηλεπικοινωνιακή εταιρεία έπαψε να έχει τη δυνατότητα άντλησης κεφαλαίων είτε έκλεισε (με πιο πρόσφατο παράδειγμα αυτό της On Telecoms) είτε απορροφήθηκε από άλλη εταιρεία. Να σημειωθεί ότι στο πρώτο τρίμηνο του έτους, η Nova πρόσθεσε μόνο 70 συνδρομητές, ενώ η ανταγωνιστική συνδρομητική πλατφόρμα ΟΤΕ TV μόλις 13.364, δείγμα ότι η μακροοικονομική κατάσταση έχει σαφή επίπτωση στην προσέλκυση νέων συνδρομητών στην αγορά.

32 32

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Το τοπίο στη συνδρομητική τηλεόραση Πιο ξεκάθαρη εικόνα είχαμε στο τέλος του 2014, όταν η διείσδυση της συνδρομητικής τηλεόρασης είχε διαμορφωθεί στο 23,5%, παρουσιάζοντας σημαντική άνοδο, καθώς στο τέλος του 2013 ήταν 18%, στο τέλος του 2012 13% και στο τέλος του 2011 11%. O ΟΤΕ στο τέλος της προηγούμενης χρήσης είχε 350.000 συνδρομητές ΟΤΕ TV, η Nova γύρω στις 520.000 και οι υπόλοιπες τηλεοπτικές πλατφόρμες (hol TV, Cytavision και On Telecoms TV), οι οποίες παρέχουν υπηρεσίες μέσω ευρυζωνικών συνδέσεων (IPTV), συνολικά περίπου 50.000 συνδρομητές. Βέβαια, μετά την κατάρρευση της On Telecoms μένει να δούμε από ποιον θα απορροφηθούν οι περίπου 19.000 συνδρομητές που διατηρούσε. Η αύξηση της διείσδυσης της συνδρομητικής τηλεόρασης, τουλάχιστον μέχρι το τέλος του 2014, αποδίδεται κυρίως στον ανταγωνισμό μεταξύ του ΟΤΕ και της Nova, και δεν είναι τυχαίο που έλαβε χώρα τα τελευταία χρόνια, με δεδομένο το ότι ο οργανισμός ξεκίνησε να δραστηριοποιείται στην υπηρεσία αυτή στο τέλος του 2011. Εκτιμάται ότι συνέβαλε και η οικονομική κρίση, που κρατά τους πολίτες περισσότερο στα σπίτια τους. Θεωρητικά, οι δυνατότητες περαιτέρω ανάπτυξης της συνδρομητικής τηλεόρασης είναι μεγάλες αν δούμε τα ποσοστά διείσδυσης σε άλλες χώρες: γύρω στο 69% στην Πορτογαλία, τη Ρουμανία, τη Βουλγαρία, την Ουγγαρία, την Πολωνία, τη Σλοβακία, στη Γαλλία και την Αγγλία 60,8%, στην Ολλανδία 96,1% και στην Ισπανία και την Ιταλία 24,4%. Η εξέλιξη της εν λόγω υπηρεσίας σχετίζεται και με την πορεία των ελεύθερων τηλεοπτικών καναλιών, που στη χώρα μας είναι αρκετά, ενώ το επόμενο διάστημα αναμένεται να κριθεί αν ο ΟΤΕ TV και η Nova θα παραμείνουν δύο διαφορετικές τηλεοπτικές πλατφόρμες ή θα ενωθούν σε μία, οπότε στην τελευταία περίπτωση και πάλι το σκηνικό θα αλλάξει. Ωστόσο, όπως προαναφέραμε, ο ΟΤΕ προχωρά στην ενίσχυσή του από πλευράς περιεχομένου με αυτόνομη κατεύθυνση.

Ο ανταγωνισμός με ΟΤΤs Πέραν λοιπόν του ανταγωνισμού που βλέπουμε να εξελίσσεται –με τάση συγκέντρωσης όμως– στην ελληνική αγορά, παρατηρούμε και μια άλλη παγκόσμια τάση. Οι σχέσεις μεταξύ τηλεπικοινωνιακών παρόχων και OTTs (over the top "παίκτες"), ειδικά επί ευρωπαϊκού εδάφους, έχουν οξυνθεί. Οι αιτιάσεις των τηλεπικοινωνιακών παρόχων είναι ότι οι ΟΤΤs λειτουργούν ευθέως ανταγωνιστικά προς τους παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, χωρίς, ωστόσο, να υφίστανται τις ίδιες ρυθμίσεις.

Είναι κοινός τόπος ότι στο προσκήνιο έχουν βγει τεχνολογικοί κολοσσοί, όπως η Google, η Amazon και το Facebook, που προσφέρουν υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τις υποδομές των τηλεπικοινωνιακών παρόχων, οι οποίοι αποσπούν σημαντικό κομμάτι της πίτας. Και οι ΟΤΤs αυξάνονται με πολύ γρήγορους ρυθμούς, ενώ προστίθενται σε αυτούς εταιρείες όπως είναι το WhatsApp, το Spotify, το Dropbox κ.ά. Άξιο αναφοράς είναι το γεγονός ότι το WhatsApp, το Viber και το Skype θεωρούνται η βασική αιτία της εντυπωσιακής πτώσης της χρήσης των sms, μία από τις βασικές πηγές εσόδων των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας. Η παρέμβαση στο θέμα των OTTs αποτελεί πάγιο αίτημα των τηλεπικοινωνιακών παρόχων, οι οποίοι διαμαρτύρονται ότι υπηρεσίες όπως αυτές της Google, του Facebook, του Skype ή του Twitter, "πατούν" τα δικά τους δίκτυα, με συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις σε χωρητικότητα, εξασφαλίζοντας υπερκέρδη, χωρίς να συνεισφέρουν στις επενδύσεις για την ανάπτυξη των υποδομών. Οι αιτιάσεις των εταιρειών τηλεπικοινωνίας εναντίον των OTTs εστιάζονται στη λογική ότι οι τελευταίοι χρησιμοποιούν τα δίκτυα που οι ίδιες τους παρέχουν, προκειμένου να παρέχουν υπηρεσίες όπως δωρεάν κλήσεις και δωρεάν sms, στερώντας τους πολύτιμα έσοδα, τα οποία θα μπορούσαν να κατευθύνουν σε επενδύσεις για την αναβάθμιση των ευρυζωνικών υποδομών. Ήδη, εδώ και καιρό, γίνονται προσπάθειες ώστε να δημιουργηθούν και στην Ευρώπη επιχειρηματικά μοντέλα κατάλληλα να ανταγωνιστούν τους OTTs, δηλαδή τις εταιρείες που παρέχουν περιεχόμενο ή υπηρεσίες, κάνοντας χρήση υποδομής που δεν τους ανήκει, της οποίας επίσης δεν έχουν τον διαχειριστικό έλεγχο. Η ΕΕ αναζητά θεσμικούς τρόπους, ώστε να αντιμετωπίσει τον ανταγωνισμό που υφίστανται οι Ευρωπαίοι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι έναντι των OTTs, έχοντας συμπεριλάβει σχετική πρόβλεψη στη στρατηγική της για την ενιαία ψηφιακή αγορά.

33 33

telecoms TELECOMS: Τι λέει η έρευνα της Strategy Analytics Τα παραπάνω υπερθεματίζει σχετική έρευνα της Strategy Analytics, η οποία συνοψίζει τα ευρήματά της στο γεγονός ότι μεγάλο πλήγμα στα έσοδα των τηλεπικοινωνιακών παρόχων από την ανταλλαγή γραπτών μηνυμάτων φέρνει ο διογκούμενος ανταγωνισμός από τους λεγόμενους ΟΤΤs, όπως η Google ή το Facebook, και τις υπηρεσίες instant messaging που αυτοί παρέχουν, όπως το WhatsApp. Για του λόγου το αληθές, τα έσοδα των εταιρειών τηλεπικοινωνίας από υπηρεσίες sms και mms αναμένεται, έως το 2021, να μειωθούν κατά 42%, κατερχόμενα σε 53 δισ. δολ., από 92 δισ. δολ. το 2014, προς όφελος των υπηρεσιών instant messaging που παρέχουν οι ΟΤΤs.

Η ιστορία έχει δείξει ότι όποια τηλεπικοινωνιακή εταιρεία έπαψε να έχει τη δυνατότητα άντλησης κεφαλαίων είτε έκλεισε είτε απορροφήθηκε από άλλη εταιρεία

Στον αντίποδα, ο αριθμός των χρηστών ανά τον κόσμο που χρησιμοποιούν πλατφόρμες και applications των ΟΤΤs για την ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων θα συνεχίσει να αυξάνεται, με πρόβλεψη να φτάσει τα 2,8 δισ. το 2021. Επιπλέον, εντός της περιόδου αναφοράς, τα έσοδα των ΟΤΤs από την ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων αναμένεται να ξεπεράσουν τα 13 δισ. δολ.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Ο νέος κύκλος συγκέντρωσης θα μπορούσε να οδηγήσει σε ένα τηλεπικοινωνιακό τοπίο με δύο υποδομές και τρεις παρόχους, το λεγόμενο quadruple play Σύμφωνα με όσα αναφέρει η εταιρεία Strategy Analytics, η δημοτικότητα των apps που παρέχουν τη δυνατότητα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων θα συνεχίσει να πλήττει καίρια τα έσοδα των τηλεπικοινωνιακών παρόχων από τα sms. Μάλιστα, η συνεχιζόμενη άνοδος της διείσδυσης του mobile internet θα επιτείνει αυτήν την εικόνα, με τις μελλοντικές εξελίξεις να ωφελούν, προφανώς, τους ΟΤΤs. Σύμφωνα με τα ίδια στοιχεία της Strategy Analytics, ο αριθμός των καταναλωτών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες instant messaging αυξήθηκε κατά περισσότερο από 40% το 2014, και κάθε χρήστης στέλνει -κατά μέσο όρο- πλέον των 900 άμεσων μηνυμάτων τον μήνα. Ο αριθμός αυτός είναι κατά οκτώ φορές μεγαλύτερος από τη μέση χρήση υπηρεσιών ανταλλαγής sms.

Εν κατακλείδι Με δεδομένη τη ρευστή μακροοικονομική κατάσταση της χώρας μας, οι όποιες εξελίξεις σε επίπεδο νέου κύκλου συγκέντρωσης της τηλεπικοινωνιακής αγοράς θα πρέπει να αναμένονται αφού κάτσει η "μπίλια" της εθνικής οικονομίας.

Στο μεσοδιάστημα, και με δεδομένο το ότι πρέπει να επιλυθούν και τα ρυθμιστικά θέματα παροχής quadruple play υπηρεσιών, οι πάροχοι -όπως για παράδειγμα ο ΟΤΕ- θα στρέψουν την προσοχή τους σε νέες πηγές εσόδων, όπως στον τομέα του ICT. Ειδική αναφορά έκανε άλλωστε ο κύριος Τσαμάζ πρόσφατα, επισημαίνοντας ως μεγαλύτερο κέρδος για την εταιρεία το ότι έχει χτίσει αδιαμφισβήτητο κύρος σε μεγάλες επιχειρήσεις και φορείς ως partner of choice για όσους επιζητούν αξιοπιστία, service και υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Η εταιρεία αναπτύσσει και διαθέτει όλο και περισσότερες ειδικές λύσεις ICT στους τομείς της υγείας, του τουρισμού, του security, της ενέργειας, των data center, του cloud και του machine 2 machine. Παράλληλα, όποια εξέλιξη προκύψει σχετικά με τη Forthnet εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις τράπεζες και το κατά πόσο θα θελήσουν το επόμενο διάστημα να πιέσουν, όπως και από το τίμημα της εξαγοράς του ποσοστού 44% που κατέχει στη Forthnet η Emirates International Telecommunications (ΕΙΤ), για να δούμε τελικά αν θα καταλήξει στο σχήμα Vodafone-Wind ή στην αγκαλιά του ΟΤΕ. – – –

research

10% αύξηση τζίρου για τους κυβερνοεγκληματίες

έρευνα Global Report on the Cost of Cybercrime παρουσιάστηκε για πρώτη φορά στις ΗΠΑ πριν από πέντε χρόνια. Ωστόσο, τα τελευταία τρία χρόνια, η έρευνα έχει επεκταθεί εκτός των συνόρων των ΗΠΑ και περιλαμβάνει πλέον 7 χώρες, μεταξύ των οποίων τη Βρετανία, τη Γερμανία, την Αυστραλία και την Ιαπωνία. Το 2014 φαίνεται πως ήταν μια επιτυχημένη χρονιά για τους κυβερνοεγκληματίες, που κατάφεραν να δημιουργήσουν 10,4% περισσότερη οικονομική ζημιά στις επιχειρήσεις στις οποίες επιτέθηκαν σε σχέση με το 2013. Η επίθεση που έλαβε τη μεγαλύτερη δημοσιότητα, και ενδεχομένως προξένησε τη μεγαλύτερη ζημιά, αφορά την εταιρεία Target, από την οποία διέρρευσαν στοιχεία 40 εκατομμυρίων καρτών. Ωστόσο, η επίθεση με τη μεγαλύτερη διαρροή δεδομένων μέχρι τώρα στην ιστορία του Ίντερνετ έγινε από Ρώσους χάκερ, οι οποίοι πέτυχαν να αποσπάσουν πληροφορίες για 1,2 δισεκατομμύρια passwords και usernames και 500 εκατομμύρια διευθύνσεις email. Η χώρα που "πόνεσε" περισσότερο ήταν οι ΗΠΑ, με μέσο όρο ζημιάς 12,7 εκατ. δολ. ανά εταιρεία, αλλά στις θέσεις από 2 έως 5 βρίσκονται πέντε ευρωπαϊκές χώρες, οι οποίες συνολικά ξεπερνούν τα 23 εκατ. δολ. Στην τελευταία θέση βρίσκεται η Ρωσία με 3,3 εκατ. δολ., γεγονός που αποδεικνύει ότι ισχύει το ρητό "Δεν πρέπει να χτυπάς το χέρι που σε ταΐζει".

Μέχρι και 60 εκατ. δολ. τον χρόνο η ζημιά από τις επιθέσεις Συνολικά στην έρευνα συμμετείχαν 257 εταιρείες, οι οποίες κατά μέσο όρο υπέστησαν ζημιά 7,6 εκατ. δολ. ανά εταιρεία και ανά έτος από κυβερνοεπιθέσεις. Μεταξύ αυτών, καταγράφηκαν περιπτώσεις των οποίων το ύψος της ζημιάς έφτασε τα 60 εκατ. δολ. Όπως ήταν αναμενόμενο, οι εταιρείες του τομέα της ενέργειας και των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών βρέθηκαν περισσότερο στο στόχαστρο των επιθέσεων. Ωστόσο, μια τάση που ξεκίνησε το 2014, και φαίνεται να εντείνεται το 2015, είναι η αύξηση των επιθέσεων σε εταιρείες του τομέα της υγείας. Τα viruses-worms-trojans (μία κατηγορία) και το malware αποτελούν τις μεγαλύτερες απειλές, καθώς το 98% και το 97%

του Γιάννη Μουρατίδη

των εταιρειών, αντίστοιχα, δέχτηκαν σχετική επίθεση το 2014. Ένα ενδιαφέρον στοιχείο είναι η κατηγοριοποίηση των επιθέσεων με βάση το μέγεθος των εταιρειών. Οι μικρότερες εταιρείες αντιμετωπίζουν κυρίως web-based επιθέσεις, viruses, worms, trojans και malware, ενώ οι μεγαλύτερες εταιρείες προσελκύουν περισσότερο επιθέσεις denial of services και επιθέσεις που γίνονται από εργαζομένους. Ειδικά οι τελευταίες προκαλούν και τη μεγαλύτερη ζημιά, που φτάνει τα 210 χιλ. δολ. ανά επίθεση, ενώ ακολουθούν οι επιθέσεις denial of services με 166 χιλ. δολ. ανά επίθεση.

Χάσιμο χρόνου και διαρροή πληροφορίας Αυτές είναι οι δύο πιο σημαντικές ζημιές μιας κυβερνοεπίθεσης. Συγκεκριμένα, το 38% των εταιρειών αναφέρουν σαν πρώτη ζημιά τη διατάραξη των επιχειρηματικών λειτουργιών και το 35% σαν δεύτερη ζημιά τη διαρροή πληροφορίας. Εξαιτίας της έλλειψης είτε των κατάλληλων εργαλείων είτε των κατάλληλων διαδικασιών, ο εντοπισμός μιας επίθεσης είναι το πιο δύσκολο στάδιο για τις εταιρείες, ενώ το επόμενο δυσκολότερο είναι η επαναφορά στην ομαλή λειτουργία. Για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα οι εταιρείες βρίσκονται σε έναν διαρκή αγώνα για να προλάβουν τους κυβερνοεγκληματίες, που συνήθως προπορεύονται. Από το σύνολο του προϋπολογισμού, το 33% πάει σε συστήματα ασφαλείας που αφορούν το Network Layer, το 20% το Data Layer και το 16% το Application Layer. Οι περισσότερες επενδύσεις συνεχίζουν να γίνονται στην εξασφάλιση της περιμέτρου, στην οποία επενδύει το 57% των εταιρειών, και ακολουθούν λύσεις enterprise encryption και security intelligence systems, με ποσοστά 53% και 48% αντίστοιχα. Οι επενδύσεις σε λύσεις ασφάλειας φαίνεται να αποδίδουν σημαντικά οφέλη στα στάδια του εντοπισμού της απειλής και της ομαλής επαναλειτουργίας. Συγκεκριμένα, ο μέσος όρος κόστους των επιθέσεων για το στάδιο του εντοπισμού της απειλής είναι περίπου 1,6 εκατ. δολ. για εταιρείες που έχουν επενδύσεις σε συστήματα ασφαλείας, ενώ ανεβαίνει στα 2,8 εκατ. δολ. για τις άλλες. – – –

topic

του Γιάννη Μουρατίδη

Πώς μια γάτα αλλάζει την αγορά των υπολογιστών

Οι κβαντικοί υπολογιστές έχουν έρθει στο φως της δημοσιότητας τα τελευταία χρόνια, αρχικά με τις προσπάθειες κάποιων startups και το τελευταίο διάστημα με την είσοδο στην έρευνα μεγάλων εταιρειών όπως η Google, η Microsoft και η IBM.

ανταστείτε πόσο συναρπαστικό θα ήταν για έναν επιστήμονα να ζει στις αρχές του 20ού αιώνα: Θεωρία της σχετικότητας, κβαντομηχανική, ηλεκτρονικοί υπολογιστές. Ανακαλύψεις που θα μπορούσαμε να χαρακτηρίσουμε ως Bing Bang στην επιστημονική εξέλιξη. Μετά από 100 χρόνια σχετικής ησυχίας, αρκετοί πιστεύουν ότι βρισκόμαστε μπροστά σε ένα νέο επιστημονικό άλμα. Υπάρχουν πολλοί τομείς στους οποίους συμβαίνουν σημαντικά γεγονότα. Μεταξύ αυτών είναι η γενετική, η διαστημική βιομηχανία και η τεχνολογία υπολογιστών. Όσον αφορά την τεχνολογία υπολογιστών, το καυτό θέμα των τελευταίων ετών είναι η δημιουργία ενός κβαντικού υπολογιστή ο οποίος θα πετύχει μια εκθετική αύξηση στην επεξεργαστική ισχύ σε σχέση με την αναλογική αύξηση που προβλέπει ο νόμος του Moore. Παρά το γεγονός ότι οι υπολογιστές που είναι διαθέσιμοι σήμερα έχουν εκατοντάδες εκατομμύρια φορές πολλαπλάσια επεξεργαστική ισχύ σε σχέση με τους πρώτους υπολογιστές πριν από 60 χρόνια, βασίζονται πρακτικά πάνω στις ίδιες θεμελιώδεις φυσικές αρχές όπως τις είχαν οραματιστεί ο Charles Babbage και ο Alan Turing. Μια σταθερή κατάσταση της μηχανής αντιστοιχεί σε ένα από τα ψηφία 0 και 1, τα γνωστά μας bit. Όμως ένας κβαντικός υπολογιστής χρησιμοποιεί qubits, τα οποία μπορεί να είναι 0 και 1 ταυτόχρονα. Αυτό σημαίνει ότι 64 qubits μπορούν να αποθηκεύσουν 2^64 τιμές την ίδια χρονική στιγμή. Ένας κβαντικός υπολογιστής θα μπορεί να επεξεργάζεται όλες αυτές τις τιμές την ίδια χρονική στιγμή. Ο John Martinis είναι ένας από τους κορυφαίους ειδικούς σε θέματα κβαντικών υπολογιστών. Έχει τη θέση του καθηγητή

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

φυσικής στο πανεπιστήμιο Santa Barbara στην Καλιφόρνια, αλλά πλέον θα χρειαστεί να μοιράζει τον χρόνο του με τη νέα του αρμοδιότητα ως επικεφαλής μιας ομάδας η οποία εντάσσεται στο Google Quantum AI Lab. Η Google ξεκίνησε τη λειτουργία του συγκεκριμένου κέντρου έρευνας την περασμένη χρονιά, προκειμένου να εντάξει σε αυτό τις δοκιμές ενός κβαντικού υπολογιστή που είναι γνωστός με την ονομασία D-Wave. Τον περασμένο Απρίλιο, η ομάδα του Martinis έκανε μια δημοσίευση στο περιοδικό Nature σχετικά με μια επιτυχημένη δοκιμή κβαντικού υπολογιστή με 5 qubits, ο οποίος μπορούσε να διατηρήσει την πληροφορία με τη βοήθεια υπεραγώγιμων υλικών και ενός συστήματος διόρθωσης των υπολογισμών. Στόχος της ομάδας είναι να διπλασιάζει τα qubits κάθε χρόνο. Ωστόσο, όπως άλλωστε στην αρχή των περισσότερων επιστημονικών εξελίξεων, τα αποτελέσματα σε επεξεργαστική ισχύ δεν είναι τα αναμενόμενα, καθώς η παραγωγή αποτελεσμάτων μέσω της παράλληλης επεξεργασίας, με τις περισσότερες υπάρχουσες εφαρμογές, δεν προσφέρει καλύτερες επιδόσεις από τους κλασικούς υπολογιστές.

Οι κβαντικοί υπολογιστές δίνουν εξαιρετικές λύσεις σε κβαντικά προβλήματα Οι ερευνητές έχουν διαπιστώσει ήδη ότι οι κβαντικοί υπολογιστές είναι εκθετικά ταχύτεροι από τους κλασικούς στον υπολογισμό των ιδιοτήτων κβαντικών συστημάτων. Αν και αυτού του τύπου οι υπολογισμοί με την πρώτη

μετάδοσης, ενώ παράλληλα εργάζονται για την ανάπτυξη πηγών φωτός ενός φωτονίου, ώστε να αυξήσουν την ταχύτητα μετάδοσης. Οι εταιρείες ID Quantique, MagiQ Technologies, QuintessenceLabs και SeQureNet προσφέρουν ήδη τις υπηρεσίες τους, ενώ πολλές άλλες, μεταξύ των οποίων η Toshiba, η HP και η ΙΒΜ, εργάζονται για την ανάπτυξη παρόμοιων υπηρεσιών.

Η μετά Snowden εποχή

ματιά φαίνεται να αφορούν μόνο μια περιορισμένη ομάδα φυσικών, στην πράξη έχουν ευρύτερη εφαρμογή. Για παράδειγμα, η κβαντική φυσική είναι θεμελιώδης παράγοντας στην κατασκευή εξαιρετικά μικρών και πολύπλοκων συσκευών, ένα πεδίο που είναι γνωστό ως νανομηχανική. Τα άτομα που απαρτίζουν τη συσκευή αλληλεπιδρούν μεταξύ τους επηρεασμένα από κβαντικά φαινόμενα με απρόσμενα αποτελέσματα. Οπότε θα ήταν πολύτιμος ένας υπολογιστής που θα μπορούσε να βοηθήσει στην πρόβλεψη των αλληλεπιδράσεων.

Αντίστοιχες αλληλεπιδράσεις λαμβάνουν χώρα στον τομέα της μοριακής βιολογίας, ο οποίος αποτελεί τον θεμέλιο λίθο της σύγχρονης φαρμακευτικής και της φυσικής υψηλών ενεργειών, η οποία επηρεάζει καθοριστικά τις εξελίξεις στην παραγωγή ενέργειας. Η εφαρμογή των κβαντικών υπολογιστών που είναι διαθέσιμη εμπορικά σχετίζεται με την ασφάλεια υπολογιστικών συστημάτων και είναι γνωστή ως quantum key distribution. Πρόκειται ουσιαστικά για μια τεχνική κρυπτογράφησης, η οποία, πρακτικά, είναι αδύνατο να παραβιαστεί όχι μόνο από κλασικούς, αλλά και από κβαντικούς υπολογιστές. Μέχρι τώρα, στις δοκιμές μέσω οπτικής ίνας το σήμα έχει φτάσει σε αποστάσεις έως 150 χλμ. Η ταχύτητα διαμορφώνεται στο 1 Mbit/s για αποστάσεις μέχρι 20 χλμ. και στα 10 kbit/s για αποστάσεις πάνω από 100 χλμ. Το βασικό πρόβλημα που χρειάζεται να ξεπεράσουν οι ερευνητές είναι ο θόρυβος, ώστε να αυξήσουν την απόσταση

Οι χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί δεν είναι χαρούμενοι όταν διαπιστώνουν ότι κάποιος μπήκε στα συστήματά τους και πήρε πολύτιμα δεδομένα ή χρήματα. Ανέκαθεν, οι τραπεζίτες είχαν μια μανία με την ασφάλεια των χρηματοκιβωτίων τους. Ωστόσο, αυτοί που τρελαίνονται ακόμη περισσότερο με τέτοιες καταστάσεις είναι οι στρατιωτικοί. Και έχουν σε μεγάλο βαθμό δίκιο, γιατί εκτός από το εγωιστικό της υπόθεσης, δεν είναι ασφαλές να μπορεί να παίζει κάποιος με εκτοξευτές πυρηνικών πυραύλων ή με drones που είναι φορτωμένα με βαρύ οπλισμό. Οι κβαντικοί υπολογιστές μπορεί να βρίσκονται ακόμη στα βρεφικά στάδια ανάπτυξης, αλλά όσοι ενδιαφέρονται να προστατεύσουν τα συστήματά τους θα πρέπει να αναζητήσουν από τώρα μέτρα προστασίας απέναντι στην τεράστια επεξεργαστική τους ισχύ, η οποία ενδεχομένως να μπορεί να σπάει ακόμη και τα καλύτερα σημερινά συστήματα κρυπτογράφησης σαν να είναι παιχνίδια. Όπως λέει ο Andersen Cheng, CEO και συνιδρυτής της PQ Solutions: "Πριν από 12 μήνες, οι άνθρωποι γελούσαν όταν τους λέγαμε ότι πρέπει να μεριμνήσουν για την ασφάλεια των συστημάτων τους στην εποχή του quantum computing. Εμείς τους λέγαμε ότι δεν είναι επιστημονική φαντασία, αλλά κάτι που μπορεί να συμβεί σύντομα, και μας έδειχναν την πόρτα. Όμως όταν εταιρείες του μεγέθους της Google, της Microsoft και της IBM ανακοίνωσαν ότι ετοιμάζουν κβαντικούς υπολογιστές, τα τηλέφωνά μας άρχισαν να χτυπούν". H PQ Solutions εξελίσσει προϊόντα που βασίζονται στο κρυπτογραφικό σύστημα McEliese, το οποίο παρουσιάστηκε το 1978 μαζί με το σύστημα RSA, αλλά δεν αξιοποιήθηκε ποτέ, γιατί ήταν υπερβολικά απαιτητικό για τους υπολογιστές εκείνης της εποχής. Μια δεύτερη εναλλακτική, που φαίνεται να αποκτά υποστηρικτές, είναι παρόμοια με αυτή που έχει χρησιμοποιηθεί στα πρωτόκολλα εκτόξευσης πυρηνικών κεφαλών. Για να γίνει η εκτόξευση θα πρέπει αρκετά διαφορετικά άτομα να δώσουν έγκριση χρησιμοποιώντας ο καθένας ένα ξεχωριστό κλειδί. Δεν αποκλείεται ο Andersen Cheng να προσπαθεί να δημιουργήσει ένα τρομακτικό περιβάλλον, για να πείσει εταιρείες και κυβερνήσεις να αγοράσουν τα προϊόντα της εταιρείας του, αλλά υπάρχει και το ενδεχόμενο η ανησυχία του να είναι δικαιολογημένη. – – –

topic

HR Community Conference & Awards Ακρογωνιαίος λίθος στην ανάπτυξη της δημιουργικής οικονομίας-κοινωνικής επιχειρηματικότητας

του Σπύρου Κανιούρα

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

αναγκαιότητα να καταστεί εφικτή η δημιουργία μιας κοινότητας στελεχών ανθρώπινου δυναμικού που με καινοτόμες ιδέες και πρακτικές θα συμβάλουν στην πρόοδο της τόνωσης της κοινωνικής επιχειρηματικότητας και της ανάπτυξης του οικοσυστήματος δημιουργικής οικονομίας, η επίτευξη της προσαρμοστικότητας στις νέες εξελίξεις που προέρχονται από το εξωτερικό στο HR, αλλά και η δυναμική που η Διεύθυνση του Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί να διαδραματίσει στην απελευθέρωση προστιθέμενης αξίας προς όφελος του ανθρώπινου παράγοντα, αλλά και για την ανάπτυξη και την ευελιξία των οργανισμών και των επιχειρήσεων, ήταν μερικά από τα συμπεράσματα που προέκυψαν από τις εργασίες του HR Community Conference & Αwards, που πραγματοποιήθηκε από την Ethos Media SA και το Skywalker στις 14 Μαΐου 2015, στο ξενοδοχείο Divani Caravel, στην Αθήνα.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τις εργασίες του συνεδρίου παρακολούθησαν πάνω από 300 ενδιαφερόμενοι μέσα την αίθουσα και πάνω από 1.000 διαδικτυακά, μέσω της εφαρμογής live streaming από την ιστοσελίδα του συνεδρίου (http://hrcommunity.gr/el/). Ο κύριος Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO της Ethos Media SA, στον σύντομο χαιρετισμό του τόνισε την πολυπλοκότητα των ζητημάτων που άπτονται του τομέα του HR, σημειώνοντας πως το συνέδριο αποτελεί την αρχή μιας σειράς δράσεων που θα ακολουθήσουν σε συνεργασία με το Skywalker στο εγγύς μέλλον. "Σκοπεύουμε να έχουμε ένα στίγμα ακεραιότητας λιγότερο corporate, που θα βρίσκεται πιο κοντά στον κόσμο της εργασίας. Θέλουμε να έχουμε feedback από εσάς από τις σημερινές εργασίες του συνεδρίου, ώστε να το αξιοποιήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα".

Ο κύριος Δημήτρης Φυντάνης, Business Continuity Manager του skywalker.gr, από τη μεριά του, αναφέρθηκε στην αξία της κοινωνικής επιχειρηματικότητας, στις δυνατότητες της παραγωγικής εργασίας και στην ανάγκη να στηριχθεί η Ελλάδα σε δικές της επενδύσεις, χρησιμοποιώντας προς όφελος των παραγωγικών της δυνάμεων την προστιθέμενη αξία από την τεχνογνωσία. "Ξεχάσαμε σαν χώρα τι σημαίνει ήπια κοινωνική επιχειρηματικότητα και αποφασίσαμε να πουλάμε ο ένας στον άλλο. Προτιμούμε να αναζητούμε επενδύσεις απέξω και σπάνια επιδιώκουμε την απελευθέρωση δυνάμεων που προκύπτουν από την παραγωγική εργασία. Στην πορεία της εξέλιξης της ελληνικής αγοράς, μολονότι χρησιμοποιήσαμε την τεχνογνωσία από το εξωτερικό, δεν τη μεταβολίσαμε".

Ο κύριος Ιωάννης Αυγουστάκης, Διοικητικός Διευθυντής της Protergia και αναπληρωματικό μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου του Συνδέσμου Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Ελλάδος (ΣΔΑΔΕ), στον χαιρετισμό του μίλησε για την ανάγκη κατανόησης των αλλαγών που διεξάγονται αυτήν την περίοδο, την κάλυψη αυτών των αναγκών, την υποστήριξη της ενιαίας πορείας ανάπτυξης εργαζομένων και επιχειρήσεων, τη βελτίωση της εταιρικής απόδοσης, τη δέσμευση των εργαζομένων στην ενιαία πορεία και τις απαραίτητες ενέργειες που χρειάζεται να κάνουν οι επιχειρήσεις για να αναπτύξουν εργαζομένους που θα ηγηθούν της νέας πορείας. "Είναι τώρα που θα πρέπει όλα τα στελέχη του HR να αναπτύξουν τον ρόλο τους, να συμβάλουν καθοριστικά στη σύγχρονη στρατηγική των επιχειρήσεων και να ενισχύσουν τη δυναμική ηγεσιών και εργαζομένων, συνεισφέροντας σε επιχειρηματικές επιτυχίες".

Ο κύριος Mark Gussetti, Senior Learning Consultant της Mindset & Kirkpatrick Facilitator, στην παρουσίασή του με τίτλο "Becoming a Trusted HR Advisor" μίλησε για την υλοποίηση των επιχειρηματικών στρατηγικών, τη δημιουργία ευκαιριών, την ανάγκη κατανόησης των αναγκών του εργαζόμενου δυναμικού της επιχείρησης και την προστιθέμενη αξία που δημιουργείται από την κατάλληλη αξιοποίηση του HR προς όφελος όλων των τμημάτων μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού. "Οι οργανισμοί έχουν στρατηγική. Δεν θα μιλήσω για το πώς αυτές οι στρατηγικές υλοποιούνται αλλά για το πώς δημιουργούνται ευκαιρίες. Το HR προσδιορίζεται από αυτά που προσφέρει, τα αποτελέσματα που παράγουν προστιθέμενη αξία στην επιχείρηση και κατά συνέπεια στους πελάτες της, τους επενδυτές και τους εργαζομένους της".

Από τη μεριά της, η κυρία Νάνσυ Παπαλεξανδρή, ομότιμη καθηγήτρια στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, στην ομιλία της με τίτλο "Οι εξελίξεις στον χώρο της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού" αναφέρθηκε στις διεθνείς και εγχώριες εξελίξεις στον τομέα του HR, στη συμβολή του τομέα διεθνώς, στις προκλήσεις στην Ελλάδα της κρίσης, καθώς και στη μελλοντική εξέλιξη του χώρου. Αναφερόμενη στις διεθνείς έρευνες των τελευταίων 20 ετών, επεσήμανε τη θετική επίδραση του HR στην αύξηση της αποδοτικότητας, της δέσμευσης και της ευζωίας των εργαζομένων, στη μείωση του άγχους και της κατάθλιψης, στην αύξηση της οργανωσιακής αφοσίωσης και της εργασιακής ικανοποίησης, στη βελτίωση του οργανωσιακού κλίματος και στη μείωση των συγκρούσεων και της διάθεσης προς αποχώρηση. Σύμφωνα με την κυρία Παπαλεξανδρή, ανάμεσα στις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο τομέας στην Ελλάδα της κρίσης συγκαταλέγονται η διατήρηση της δέσμευσης και η βελτίωση του ηθικού των εργαζομένων, ο εξορθολογισμός των διαδικασιών και η υλοποίηση αλλαγών, η ανάπτυξη καινοτομίας και δημιουργικότητας, η ανάπτυξη νέων απαιτούμενων δεξιοτήτων, η χρήση και η αξιοποίηση των business analytics, η διαχείριση και η ανάπτυξη ταλέντων και η προβολή του κοινωνικού προσώπου της επιχείρησης.

topic

Panel 1 Στο Panel I: "Η αρχιτεκτονική του εργασιακού τοπίου στην Ελλάδα", με συντονίστρια την κυρία Νάνσυ Παπαλεξανδρή, ομότιμη καθηγήτρια στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, συμμετείχαν οι ομιλητές: Δημήτριος Μιχαηλίδης, δημοσιογράφος, ΑγροΝέα, Σοφία Κουκουρλή, Σύμβουλος Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού & Εκπαίδευσης-Συστημάτων Ποιότητας, Πέτρος Ραπανάκης, Employee & Labor Relations Consultant, και Σπύρος Ακρίβος, Οργανωσιακός Σύμβουλος, Gestalt, μουσικός, Educament, ακτινολόγος τεχνολόγος. Ο κύριος Ραπανάκης μίλησε για τις εργασιακές σχέσεις στην Ελλάδα, οι οποίες γίνονται όλο και πιο ανελα-

στικές. Δηλαδή έχουν αρχίσει οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν την εκ περιτροπής και τη μερική απασχόληση πολύ περισσότερο από ό,τι στο παρελθόν. Επίσης, παραδέχθηκε ότι πολλές επιχειρήσεις εκμεταλλεύονται τις νέες ρυθμίσεις για να παρουσιάζουν την πλήρη απασχόληση ως μερική απασχόληση. Ο κύριος Μιχαηλίδης μίλησε για την ανάπτυξη της κοινωνικής οικονομίας μέσω συνεργατικών επιχειρήσεων, οι οποίες αν οργανωθούν σε αντίστοιχες δομές, μπορούν να δημιουργήσουν χρήσιμα προϊόντα και υπηρεσίες και να λύσουν ένα μεγάλο μέρος του προβλήματος της ανεργίας που μαστίζει εδώ και χρόνια τη χώρα μας.

Η κυρία Κουκουρλή αναφέρθηκε στη σημασία που έχουν τα outplacement προγράμματα για την επανατοποθέτηση των στελεχών στην αγορά εργασίας. Πιο συγκεκριμένα, είπε ότι μέσω αυτών των προγραμμάτων οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να επαναπροσδιορίσουν τη θέση τους και να βρουν μια νέα θέση στην αγορά. Παρόλα αυτά, η αποτελεσματικότητα του outplacement είναι δύσκολο ακόμη να μετρηθεί. Ο κύριος Ακρίβος, από την πλευρά του, τόνισε ότι το Gestalt βοηθά προς την κατεύθυνση να έχει ο εργαζόμενος μεγαλύτερη επίγνωση του τι έχει μεγαλύτερη σημασία γι' αυτόν από την εργασία του, ώστε να μπορεί να βελτιώνεται τόσο ο ίδιος όσο και το αποτέλεσμα της δουλειάς του.

Ο Γιώργος Φλέσσας, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Civitas ΑΕ, επικέντρωσε την ομιλία του στη γενικότερη οικονομική κατάσταση στην οποία βρίσκεται η χώρα, καθώς και στους λόγους για τους οποίους βρέθηκε στην τωρινή της κατάσταση. Τόνισε ότι οι εργαζόμενοι είναι από τους σπουδαιότερους stakeholders μιας επιχείρησης και είναι δυστυχώς υποχρεωμένοι να δρουν και να εργάζονται στο σημερινό δύσκολο περιβάλλον της παρατεταμένης ύφεσης, στο οποίο βρίσκεται η Ελλάδα. Ο κύριος Φλέσσας θεωρεί ότι η πόλωση των πολιτών και γενικότερα του εκλογικού σώματος εντείνεται, η αναντιστοιχία μεταξύ λόγων και έργων των πολιτικών αυξάνεται, ενώ περιθωριακές δυνάμεις, όπως η Χρυσή Αυγή, έχουν βρει χώρο στη Βουλή. Σε αυτό το περιβάλλον, επιχειρήσεις και εργαζόμενοι δίνουν αγώνα επιβίωσης ενώ η πρόβλεψη του κυρίου Φλέσσα είναι ότι η Ελλάδα θα βρίσκεται τουλάχιστον για τα επόμενα δέκα χρόνια σε φάση μετάβασης.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Panel 2 Στο Panel II "HR Community: Υπηρετώντας την ελληνική επιχειρηματικότητα", με συντονίστρια την κυρία Μαρία Γεωργαλά, κοινωνιολόγο, Σύμβουλο Σταδιοδρομίας της DEA Επικοινωνίας & Πληροφορίας-GCDF, συμμετείχαν οι ομιλητές: Βασίλειος Αϊβαζίδης, Σύμβουλος Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, Βαρβάρα Ασημακοπούλου, ΜΒΑ, ACC, President, International Coach Federation Greece Chapter (ICF), Γιάννης Κουτράκης, Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού Nοτιοανατολικής Ευρώπης, IBM, Δημήτρης Παυλόπουλος, Founder & CEO, Ecinisi Business Centers. Ο κύριος Κουτράκης τόνισε την αξία της τεχνολογίας στη λειτουργία των επιχειρήσεων, τη δυναμική των social media, τη μετακίνηση του κεφαλαίου και την αξία του coaching. "Η εποχή είναι exciting. Η τεχνολογία έχει μεγάλο αντίκτυπο στα μοντέλα λειτουργίας των επιχειρήσεων. Τα social media παράγουν χρήματα. Υπάρχει μετακίνηση του investment και επαλήθευση της μετακίνησης του κεφαλαίου από τη Δύση στην Ανατολή, που επικυρώνει τη θεωρία του ανυπόμο-

νου κεφαλαίου". Ο κύριος Αϊβαζίδης μίλησε για την ανάδειξη των δυνάμεων του εργαζόμενου δυναμικού, την ανάγκη γεφύρωσης του χάσματος μεταξύ των επιχειρηματικών στόχων και των ανθρώπων, την αξία της ενδοεπιχειρηματικότητας και της προσαρμοστικότητας στις νέες εξελίξεις και την ικανότητα λήψης κρίσιμων αποφάσεων. "Τα στελέχη του ανθρώπινου δυναμικού μπορούν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη και ανάδειξη των δυνάμεων του εργαζόμενου δυναμικού που βρίσκονται σε "ύπνωση", προς όφελος της επιχείρησης, οι άνθρωποι του HR πρέπει να γεφυρώσουν το χάσμα μεταξύ των στόχων και των ανθρώπων. Ο καινούριος ρόλος του στελέχους της διεύθυνσης του HR αντλεί πολύτιμα στοιχεία από τη συμβουλευτική ψυχολογία, την αυτογνωσία και την αγάπη για τον άνθρωπο. Ο κύριος Παυλόπουλος, από τη μεριά του, τόνισε πως οι νεοφυείς επιχειρήσεις έχουν ακριβώς την ίδια ανάγκη που έχουν και τα παραδοσιακά λειτουργικά μοντέλα επιχειρήσεων, με τη διαφοροποίηση ότι μια startup λει-

τουργεί προς την κατεύθυνση της υιοθέτησης δικτύων ανταλλαγής υπηρεσιών αντί προσλήψεων. "Οι νεοφυείς επιχειρήσεις -startups- δεν διαφοροποιούνται ως προς τα παραδοσιακά μοντέλα επιχειρήσεων στο κομμάτι του HR. Όπου υπάρχουν άνθρωποι, υπάρχει ανάγκη διαχείρισής τους. Στις startups παρακινούμε ανθρώπους να υιοθετήσουν δίκτυα ανταλλαγής υπηρεσιών αντί να κάνουμε προσλήψεις". Η κυρία Ασημακοπούλου μίλησε για την ανάγκη υποστήριξης λύσεων coaching, για τον ανθρώπινο παράγοντα, που συμβάλλει τα μέγιστα σε έναν οργανισμό ή μια επιχείρηση, και για την αλλαγή κουλτούρας, ώστε να δοθεί βάρος στην ανακάλυψη στοιχείων που εκλείπουν στις μέρες μας. "Οφείλουμε να σταθούμε στην αφοσίωση και το ενδιαφέρον μας προς τον ανθρώπινο παράγοντα, να ξαναανακαλύψουμε στοιχεία που έχουμε χάσει και να τα εντάξουμε στους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις. Χρειάζεται αλλαγή σε όλους τους τομείς. Η πραγματική αλλαγή ξεκινάει από μέσα μας και μετουσιώνεται σε όλες τις εκφάνσεις της κοινωνικής και επιχειρηματικής δραστηριότητας".

topic

Panel 3 Στο Panel III: "Οικοσύστημα HR: Εργαλεία για αποτελεσματική διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού", με συντονιστή τον Γιώργο Μπιθυμήτρη, διδάκτορα Κοινωνικής Πολιτικής, Πάντειο Πανεπιστήμιο, Project Manager, Όμιλος ΑΠΟΨΗ (Υπηρεσίες Εκπαίδευσης & Συμβουλευτικής), συμμετείχαν οι ομιλητές: Γιώργος Ζαφειρίου, CEO, Comergon SA Risk Managers Insurance Brokers, Ιωάννης-Άγγελος Λιάτσος, HR Management Consultant & CoOwner of Great Escape intelligent Entertainment, Shareholder of Kastelorizo Group, Καλλιόπη Μαρίνη, ψυχολόγος Msc., Σύμβουλος Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού, ISON/ Psychometrica, Αθηνά Π. Ντόβα, COO & Co-Founder, Owiwi, Βασίλειος Γ. Πρασσάς, Εμπορικός Διευθυντής & HR Director, Όμιλος Εταιρειών Epsilon Net. Ο κύριος Λιάτσος τόνισε την αξία του ανθρώπινου παράγοντα στις επιχειρήσεις και τα στοιχεία που συμβάλλουν στην ανάπτυξη κινήτρων προς τους εργαζομένους. Ο HR Manager οφείλει να προσφέρει κίνητρα στους εργαζομένους, ώστε το προσωπικό να είναι motivated. Οι εταιρείες πρέπει να επενδύουν στην εξέλιξη και τη βελτίωση των εργαζομένων, και κατά συνέπεια στους ανθρώπους τους. Η κυρία Μαρίνη αναφέρθηκε στην αξία και τη συμβολή των ψυχομετρικών μέσων στον τομέα του HR, στην εκπαίδευση των εργαζομένων και στην εδραίωση κουλτούρας επένδυσης στο εργαζόμενο δυναμικό.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Μείζονα θέματα αποτελούν η ηγεσία, η παρακίνηση, η δυνατότητα επίλυσης συγκρούσεων. Η εκπαίδευση λειτουργεί ως καθρέφτης, καθώς τα ηγετικά στελέχη μπορούν να δουν σ' αυτούς τους ηγέτες των ομάδων τους. Ο κύριος Πρασσάς μίλησε για την ανάγκη ενοποίησης των λειτουργιών μιας επιχείρησης, την επαρκή επιστημονική εξυπηρέτηση, την προσαρμοστικότητα στις εξελίξεις της αγοράς και την καινοτομία της σκέψης. Καινοτομία είναι το να ακούμε και να προσαρμοζόμαστε. Ο εργοδότης πρέπει να έχει τη δυνατότητα εξωστρέφειας, παρέχοντας τα εργαλεία που συμβάλλουν στην αυτοεξυπηρέτηση των εργαζομένων. Η κυρία Ντόβα, από τη μεριά της, υπογράμμισε τις νέες τάσεις στον χώρο του HR. Μίλησε επίσης για την εισαγωγή τεχνικών παιχνιδιού στη διεύθυνση του εργαζόμενου δυναμικού, το loyalty engagement, την αξία του business simulation στις καθημερινές δραστηριότητες της επιχείρησης και τη δυναμική της αντίστροφης λειτουργίας, που συμβάλλει στην επίτευξη των επιδιωκόμενων αποτελεσμάτων. Ο κύριος Ζαφειρίου στάθηκε στην απελευθέρωση των resources που προκύπτουν από τις ομαδικές ασφαλίσεις, που λειτουργούν αντισταθμιστικά στη διατήρηση των μισθών στα ίδια επίπεδα, μειώνοντας το ποσοστό μόχλευσης και μεγαλώνοντας παράλληλα το φορολογικό όφελος των μικρομεσαίων επιχειρήσεων που απασχολούν 20 με 25 εργαζομένους.

Ο ανθρώπινος παράγοντας πρωτεργάτης στην ανάπτυξη του οικοσυστήματος μιας επιχείρησης

Παρουσίαση Βασίλειου Γ. Πρασσά, Εμπορικού Διευθυντή & HR Director, Όμιλος Εταιρειών Epsilon Net

"Η διασφάλιση της νομιμότητας του εργοδότη από τις αλλαγές της νομοθεσίας πυλώνας ανάπτυξης της επιχείρησης" Ο Βασίλειος Γ. Πρασσάς, Εμπορικός Διευθυντής & HR Director του Ομίλου Εταιρειών Epsilon Net, στην παρουσίασή του με τίτλο "Η διασφάλιση της νομιμότητας του εργοδότη από τις αλλαγές της νομοθεσίας πυλώνας ανάπτυξης της επιχείρησης" τόνισε, μεταξύ άλλων, ότι τα στελέχη HR των επιχειρήσεων:

κατά 78% δίνουν πολύ μεγάλη βαρύτητα στην άρτια και ορθή διαχείριση της μισθοδοσίας, κατά 68% θεωρούν αναγκαία και επιβεβλημένη την παροχή τεκμηριωμένης επιστημονικής (εργατικής και ασφαλιστικής) υποστήριξης, κατά 63% ενσωματώνουν εργαλεία αυτοεξυπηρέτησης εργαζομένων. Ο κύριος Πρασσάς υπογράμμισε ότι στην πρόσφατη περιοδεία που έκανε η Epsilon Net έγινε άμεσος αποδέκτης της αγωνίας και της αβεβαιότητας που επικρατεί στην αγορά μετά από την καταιγίδα των αλλαγών που έχουν επέλθει στο εργασιακό τοπίο την τελευταία τριετία, αλλά και αυτών που θα ακολουθήσουν το προσεχές διάστημα.

Παρουσίαση Ηλία Βαρθολομαίου, CEO & Co-Founder, Owiwi, και Αθηνάς Π. Ντόβα, COO & Co-Founder, Owiwi Στην παρουσίασή τους ο Ηλίας Βαρθολομαίος, CEO & Co-Founder της Owiwi και η Αθηνά Π. Ντόβα, COO & Co-Founder της Owiwi, αναφέρθηκαν στο πώς γίνεται σήμερα η επανατοποθέτηση των στελεχών στην αγορά εργασίας. Στο πλαίσιο αυτό, τόνισαν ότι, όπως είπε και ο Πλάτωνας, είναι πιο εύκολο να μάθεις έναν άνθρωπο παίζοντας για μία ώρα μαζί του παρά συζητώντας για έναν χρόνο μαζί του. Δηλαδή στάθηκαν στο γεγονός ότι σήμερα ο χρόνος αξιολόγησης του προσωπικού ή η διαδικασία πρό-

σληψής του έχει αυξηθεί κατά 48%, δυσχεραίνοντας έτσι το έργο της διεύθυνσης HR των επιχειρήσεων. Επίσης είπαν ότι μια κακή πρόσληψη μπορεί να επιβαρύνει την επιχείρηση κατά δεκάδες χιλιάδες ευρώ και να αποτελέσει τόσο κακή επένδυση, που η απόδοσή της να φτάσει στο αρνητικό ποσοστό του -300%. Έτσι οι επιχειρήσεις δίνουν μεγάλο βάρος στο να βελτιώσουν την τεχνική των προσλήψεών τους, ώστε να ελαχιστοποιούν την πιθανότητα λανθασμένων προσλήψεων.

topic

Τελετή Απονομής Βραβείων HR Community Awards 2015 Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε στο ξενοδοχείο Divani Caravel στην Αθήνα η τελετή απονομής των βραβείων HR Community Awards 2015, τα οποία διοργανώθηκαν από την Ethos Events και τo skywalker. gr στο πλαίσιο του HR Community Conference & Awards 2015.

Στόχος της εκδήλωσης ήταν να καταφέρει η διοργάνωση να προσελκύσει συμμετοχές από εταιρείες και αντίστοιχα τμήματα HR που έχουν να επιδείξουν επιτυχημένες ή καινοτόμες πρακτικές, μεθόδους και στρατηγικές σε κατηγορίες όπως: Δημιουργικό Εργασιακό Περιβάλλον, Διακράτηση Προσωπικού, ΕΚΕ, Διαχείριση Αλλαγών κ.λπ.

Βραβείο Δημιουργικού Εργασιακού Περιβάλλοντος SILVER: TRAVELPLANET24 ΑΕ Αναγνωρίζονται οι επιτυχημένες πρακτικές που ενθαρρύνουν την έκφραση ιδεών από το προσωπικό για καινοτόμες και δημιουργικές λύσεις πάνω σε θέματα που αφορούν όλους τους τομείς της επιχειρηματικής διαδικασίας. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε η κυρία Κέλλυ Παναγιωτίδου, Director Human Resources. BRONZE: EUROPA PROFIL ΑΛΟΥΜΙΝΙΟ ΑΒΕ SOFTWARE COMPETITIVENESS INTERNATIONAL (SOFTCOM INTERNATIONAL)

Βραβείο Διακράτησης Προσωπικού SILVER: ΨΗΜΙΤΗ ΑΕ BRONZE: ELVIAL SA Αξιολογείται η εταιρεία με τη μεγαλύτερη διατήρηση και πιστότητα του προσωπικού. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε η κυρία Αικατερίνη Θεοχαροπούλου, Human Resources Manager.

44 44

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Βραβείο Διαχείρισης Αλλαγών SILVER: CELESTYAL CRUISES SA Εξετάζεται η αποτελεσματική διαχείριση αλλαγών και η εφαρμογή μεθόδων με στόχο τον υψηλότερο βαθμό προσαρμογής και εναρμόνισης του ανθρώπινου δυναμικού με τις νέες εργασιακές συνθήκες. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε η Mrs Tallen Tchalikian, HR Director.

Βραβείο Ισορροπίας Επαγγελματικής-Προσωπικής Ζωής SILVER: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΕ Αναγνωρίζεται η εναρμόνιση της επαγγελματικής και προσωπικής ζωής του ανθρώπινου δυναμικού, με σκοπό την αύξηση της ικανοποίησης και της αποδοτικότητας του προσωπικού. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε η κυρία Αντωνία Δημητρίου, Υποδιευθύντρια Ανθρώπινου Δυναμικού.

Βραβείο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) SILVER: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΕ SILVER: CELESTYAL CRUISES SA

BRONZE: POSITIVITY COACHING Αναγνωρίζονται οι εταιρικές πρακτικές που επαναφέρουν στο προσκήνιο του επιχειρείν ως προτεραιότητα τον άνθρωπο και την κοινωνία. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Άγγελος Δερλώπας, CEO της Positivity Coaching.

Βραβείο Καινοτόμου Πρακτικής SILVER: EUROPA PROFIL ΑΛΟΥΜΙΝΙΟ ΑΒΕ Εξετάζεται η πρωτοτυπία και η καινοτομία ιδεών που οργανώθηκαν και εφαρμόστηκαν με επιτυχία. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Λιμπαρίτ Κεβορκιάν, Διευθύνων Σύμβουλος.

BRONZE: GREAT ESCAPE Εξετάζεται η πρωτοτυπία και η καινοτομία ιδεών που οργανώθηκαν και εφαρμόστηκαν με επιτυχία. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Ιωάννης-Άγγελος Λιάτσος, HR Management Consultant & Co-owner.

45 45

topic Βραβείο Υγιεινής και Ασφάλειας GOLD: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΕ

Βραβείο Πολιτικής Κινήτρων και Παροχών SILVER: CELESTYAL CRUISES SA BRONZE: SOFTWARE COMPETITIVENESS INTERNATIONAL Στις σημερινές δύσκολες οικονομικές συνθήκες, με τις μειωμένες αποδοχές, αναδεικνύεται ακόμη πιο αναγκαία η παροχή κινήτρων στο ανθρώπινο δυναμικό και η ανάγκη για τη δημιουργία αισθήματος αμοιβαίας εμπιστοσύνης και κατανόησης. Για τον λόγο αυτό, εξετάζεται εδώ η δημιουργία και υλοποίηση προγραμμάτων παροχής κινήτρων και ηθικών αμοιβών. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Βασίλης Αλεξίου, Quality Manager/ Head System Integration.

Βραβείο Διαχείρισης Απόδοσης & Αμοιβών SILVER: CELESTYAL CRUISES SA

Βραβείο Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού SILVER: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΕ BRONZE: ΟΜΙΛΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΠΟΨΗ

Βραβείο Εφαρμογής Τεχνολογίας BRONZE: OWIWI Αξιολογείται ο τρόπος με τον οποίο η τεχνολογία εφαρμόζεται και αξιοποιείται από το ανθρώπινο δυναμικό, αυξάνοντας την παραγωγικότητα και την ολοκλήρωση των έργων. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Ηλίας Βαρθολομαίος, CEO.

Βραβείο Αποτελεσματικής Διαχείρισης Κρίσης BRONZE: ΨΗΜΙΤΗ ΑΕ Αξιολογείται η καλύτερη μέθοδος με την οποία αντιμετωπίστηκε από το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού κρίση που εκδηλώθηκε στην επιχείρηση. Η αποτελεσματική διαχείριση κρίσεων έχει ιδιαίτερη σημασία στη σημερινή κρίσιμη περίοδο. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε η κυρία Ελίνα Ψημίτη, Πρόεδρος & Διευθύνουσα Σύμβουλος.

46 46

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Βραβείο Διασυνοριακής Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού BRONZE: ICAP OUTSOURCING SOLUTIONS Αξιολογείται η εφαρμογή της στρατηγικής διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού που σχεδιάζεται από εταιρείες στη χώρα μας, που εφαρμόζεται όμως με επιτυχία, και με τις απαραίτητες προσαρμογές, και σε θυγατρικές επιχειρήσεις που βρίσκονται εκτός συνόρων. Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Θεόδωρος Τόλλης, Εκτελεστικός Διευθυντής.

Βραβείο Συστήματος Διαχείρισης Ανθρώπινων Πόρων GOLD: EPSILON NET Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Βασίλης Πρασσάς, Εμπορικός Διευθυντής & HR Director.

Βραβείο Ψυχομετρικών Εργαλείων BRONZE: OWIWI BRONZE: ΟΜΙΛΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΠΟΨΗ

Βραβείο Συμβούλων Επαγγελματικής Ανάπτυξης BRONZE: ΟΜΙΛΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΑΠΟΨΗ Το βραβείο εκ μέρους της εταιρείας παρέλαβε ο κύριος Γιώργος Μπιθυμήτρης, Project Manager.

Βραβείο Intranet ως Εργαλείο HR SILVER: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΕ

Βραβείο Website και Διεπαφών BRONZE: EPSILON NET BRONZE: SOFTWARE COMPETITIVENESS INTERNATIONAL

Βραβείο Καλύτερου Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού SILVER: CELESTYAL CRUISES SA

47 47

topic Τα βραβεία απένειμαν οι κ.κ.: Μαρία Κουτσαύτη, Σύμβουλος Διαχείρισης Σταδιοδρομίας, Διευθύνουσα Σύμβουλος, Career Associates, Director NBCC-Greece, Career Associates. Δρ Σοφία Πρωτόπαπα, Director of the Career Development Office, Hellenic American College. Νάνσυ Παπαλεξανδρή, Καθηγήτρια Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών. Βάσω Αναγνώστου, Διευθύνουσα Σύμβουλος & Γενική Διευθύντρια, Epsilon Net. Βασίλης Κορκίδης, Πρόεδρος, ΕΒΕΠ. Μαρία Γεωργαλά, Κοινωνιολόγος-Σύμβουλος Σταδιοδρομίας, DEA Επικοινωνίας & Πληροφορίας-GCDF. Βαρβάρα Ασημακοπούλου, MBA, ACC, President, ICF. Κωνσταντίνος Ουζούνης, CEO, Ethos Media SA. Δημήτρης Φυντάνης, Business Continuity Manager, Skywalker.

Οι νικητές των βραβείων παρουσιάστηκαν από την Υπεύθυνη Δημοσίων Σχέσεων της Ethos Media SA, Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, ενώ δεν θα μπορούσαν να αναδειχθούν χωρίς την πολύτιμη συμβολή των μελών της κριτικής επιτροπής των βραβείων, η οποία απαρτιζόταν από τους κάτωθι: Βαρβάρα Ασημακοπούλου, ΜΒΑ, ACC, President, International Coach Federation Greece chapter (ICF). Βασίλειος Ε. Αϊβαζίδης, Σύμβουλος Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού. Δρ Ευθύμιος Ζαχαρόπουλος, Πρύτανης, Deree. Μαρία Κουτσαύτη, Σύμβουλος Διαχείρισης Σταδιοδρομίας, Career Associates. Κωνσταντίνος Μίχαλος, Πρόεδρος, Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών. Δημήτρης Μπουραντάς, Διευθυντής Μεταπτυχιακού Προγράμματος στη Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού. Γεώργιος Μωραΐτης, Διευθύνων Σύμβουλος, Dynargie Hellas. Δρ Σοφία Πρωτόπαπα, Director of the Career Development Office, Hellenic American College.

48 48

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Community Conference & Awards

Η διοργάνωση του forum δεν θα μπορούσε να πραγματοποιηθεί χωρίς την πολύτιμη χορηγία των:

Innovative Digital Services

49 49

analysis

Πέφτει η Ελλάδα στην "ψηφιακή ετοιμότητα" Υποχωρεί κατά δέκα θέσεις στην κατάταξη των πιο προηγμένων τεχνολογικά και διασυνδεδεμένων ψηφιακά χωρών η Ελλάδα του Σπύρου Κανιούρα

ιευρύνεται το χάσμα που χωρίζει την Ελλάδα από τους μεγάλους παγκόσμιους παίκτες της ψηφιακής οικονομίας, καθώς η χώρα μας κατατάσσεται στην 74η θέση μεταξύ 148 κρατών στον Δείκτη Ψηφιακής Ετοιμότητας-Networked Readiness Index (NRI). Τα πρωτεία της διεθνούς τεχνολογικής σκηνής ως προς την ψηφιακή ετοιμότητα διατηρούν οι προηγμένες βορειοευρωπαϊκές χώρες, οι ασιατικές ταχέως αναπτυσσόμενες χώρες, καθώς και αρκετές της Δυτικής Ευρώπης. Ο καθρέφτης του "The Global Information Technology Report 2014", αλλά και η αξιολόγηση του World Economic Forum αποτυπώνουν πλήρως το κλίμα όπως καταγράφεται. Το συμπέρασμα είναι το εξής: H Ελλάδα διολίσθησε κατά δέκα θέσεις, σε σχέση με το 2013, συγκεντρώνοντας βαθμολογία 3,95, όταν η προηγούμενη επίδοσή της ήταν η 64η θέση μεταξύ 144 κρατών, με βαθμολογία 3,9. Παρόλα αυτά, σύμφωνα με τον Σύνδεσμο Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ελλάδας (ΣΕΠΕ), η Ελλάδα, μολονότι έχασε θέσεις στην κατάταξη μεταξύ των πιο προηγμένων τεχνολογικά και διασυνδεδεμένων ψηφιακά χωρών, πέτυχε ωστόσο να βελτιώσει -έστω και ελαφρά- τη συνολική βαθμολογία της, παρουσιάζοντας μάλιστα πρόοδο σε μια σειρά από επιμέρους δείκτες. Αξίζει να σημειωθεί πάντως πως η χώρα, παρά τις προσπάθειές της για καλύτερες επιδόσεις, το περασμένο έτος τήρησε την παράδοση των τελευταίων ετών, που τη θέλει να χάνει έδαφος όσον αφορά την υιοθέτηση της καινοτομίας και των μεταρρυθμίσεων με τη βοήθεια των νέων τεχνολογιών. Από τα ευρήματα της μελέτης του World Economic Forum για τη διαχρονική πορεία της χώρας (2007-2014), τα οποία ανέλυσε ο ΣΕΠΕ, αξιολογείται από στάσιμη έως πτωτική, με λίγες εξαιρέσεις, όπως το 2007, όταν η Ελλάδα κατέλαβε την καλύτερη μέχρι σήμερα επίδοσή της, κατακτώντας την 48η θέση μεταξύ 122 χωρών, με βαθμολογία 4. hybrid cloud

50 50

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Ο πίνακας 1 παρουσιάζει τη θέση της Ελλάδας στην παγκόσμια κατάταξη τα τελευταία 10 χρόνια. Έτος

Θέση της Ελλάδας

2004-05

42η

2005-06

43η

2006-07

48η

2007-08

56η

2008-09

55η

2009-10

56η

2010-11

64η

2011-12

59η

2012-13

64η

2013-14

74η

2014-15

66η

Πίνακας 1: Θέση της Ελλάδας στην παγκόσμια κατάταξη σε σχέση με τον δείκτη NRI (Στοιχεία: World Economic Forum)

Από τότε μέχρι και σήμερα, οι επιδόσεις της Ελλάδας σε θέματα νέων τεχνολογιών -σύμφωνα πάντα με την αξιολόγηση του World Economic Forum- εμφανίζουν στασιμότητα, με ελάχιστες αυξομειώσεις, που σίγουρα δεν επαρκούν για να αποσπάσουν τη χώρα από τα κράτη με μέτρια επιτεύγματα σε ζητήματα νέων τεχνολογιών και να την κατατάξουν στις ώριμες, τεχνολογικά, αγορές. Στις χρονιές-σταθμούς -κατά τις οποίες η Ελλάδα κατέβαλε προσπάθεια- συγκαταλέγονται το 2009, όταν η χώρα μας κατέκτησε την 55η θέση μεταξύ 134 κρατών (με βαθμολογία επίσης 4), το 2010, όταν κατάφερε να κατακτήσει την 56η θέση μεταξύ 142 κρατών (με βαθμολογία 3,8), αλλά και το 2012 (59η θέση μεταξύ 142 χωρών, με βαθμολογία 3,9).

Μολονότι η Ελλάδα, σύμφωνα με την έκθεση του World Economic Forum, υπέστη σημαντική πτώση ως προς την ψηφιακή ετοιμότητά της, εμφανίζει σταθερή βελτίωση στο επιχειρηματικό-καινοτομικό περιβάλλον

Θετικά μηνύματα Σύμφωνα με την ανάλυση των ευρημάτων του World Economic Forum, μολονότι πολλές χώρες του ευρωπαϊκού Νότου σημείωσαν αξιοσημείωτη πτώση -όπως και η Ελλάδα, γεγονός που της στέρησε δέκα θέσεις στη σχετική κατάταξη- υπογραμμίζουν ότι η χώρα μας εμφανίζει αργή, αλλά σταθερή βελτίωση σε μια σειρά από επιμέρους δείκτες. Η κατάταξη των χωρών στον Δείκτη Ψηφιακής Ετοιμότητας γίνεται με βάση τέσσερις άξονες: Περιβάλλον (πολιτικό, κανονιστικό, επιχειρηματικό, καινοτομικό), ετοιμότητα (υποδομές και ψηφιακό περιεχόμενο, οικονομική προσιτότητα, δεξιότητες), χρήση (προσωπική, επαγγελματική, κυβερνητική) και επιπτώσεις (οικονομικές, κοινωνικές).

Σταθερή στην παράδοση που τη θέλει να χάνει έδαφος στον παγκόσμιο ψηφιακό χάρτη εμφανίζεται η χώρα μας, σύμφωνα με τον Δείκτη Ψηφιακής Ετοιμότητας Όσον αφορά την Ελλάδα, για το 2014, στον τομέα του περιβάλλοντος, κατατάσσεται στην 87η θέση (89η το 2013), στον άξονα της ετοιμότητας βρίσκεται στην 63η θέση (47η θέση ήταν η αντίστοιχη επίδοση το 2013), ως προς τη χρήση καταλαμβάνει την 68η θέση (67η το 2013) και ως προς τις επιπτώσεις την 82η θέση (90ή το 2013). Επιπροσθέτως, από την ανάλυση των δεικτών του NRI συνάγεται το συμπέρασμα ότι η Ελλάδα συνέχισε να ενισχύει τις επιδόσεις της στον τομέα των Υποδομών ICT και Ψηφιακού Περιεχομένου, κατακτώντας την 40ή θέση μεταξύ των 148 κρατών, με βαθμολογία 5. Επίσης, σημαντική βελτίωση εμφανίζει η Ελλάδα όσον αφορά το επιχειρηματικό περιβάλλον, και συγκεκριμένα τον αριθμό των διαδικασιών που απαιτούνται για την

έναρξη μιας επιχείρησης, καταλαμβάνοντας την 34η θέση στον κόσμο, με βαθμολογία επίσης 5. Βελτίωση επιδόσεων εντοπίζουν οι αναλυτές του World Economic Forum και στη διείσδυση των ευρυζωνικών συνδέσεων στον πληθυσμό, έναν τομέα στον οποίο η χώρα μας κατάφερε να βρεθεί στην 27η θέση τής κατάταξης.

Πού χρειάζεται βελτίωση Ιδιαίτερα αδύναμοι είναι πάντως οι δείκτες της χώρας σε μια σειρά άλλων τομέων -όπως το πολιτικό και ρυθμιστικό περιβάλλον- στους οποίους η Ελλάδα, αγκομαχώντας, βρίσκεται μόλις στην 114η θέση. Επίσης, εξαιρετικά καθυστερημένη είναι και η βελτίωση σε θέματα που συνδέονται με τη διαθεσιμότητα επιχειρηματικών κεφαλαίων (146η θέση), τις κυβερνητικές προμήθειες τεχνολογίας (141η θέση) και την ποιότητα του εκπαιδευτικού συστήματος (112η θέση). Τέλος, όπως σημειώνεται στη μελέτη, η Ελλάδα έχει πολύ δρόμο να καλύψει σε τομείς όπως η χρήση του διαδικτύου μεταξύ επιχειρήσεων-Β2Β (107η θέση), η επιτυχία της κυβέρνησης στην προώθηση των ΤΠΕ (140η θέση) και ο αντίκτυπος των ΤΠΕ σε νέες υπηρεσίες και προϊόντα (129η θέση). Ο πίνακας 2 παρουσιάζει τη θέση της Ελλάδας στην παγκόσμια κατάταξη από το 2003 έως το 2010. Έτος

Θέση της Ελλάδας

2003

26η θέση

2004

27η θέση

2005

28η θέση

2006

29η θέση

2007

32η θέση

2008

30η θέση

2009

33η θέση

2010

33η θέση

Πίνακας 2: Θέση της Ελλάδας στην παγκόσμια κατάταξη σε σχέση με τον δείκτη ψηφιακής οικονομίας (Στοιχεία: Economist Intelligence Unit)

51 51

managerÔs opinion

Test Driven Design

του Γιώργου Κουλογιάννη

Σε ένα παραγωγικό περιβάλλον, η ανάπτυξη λογισμικού είναι απαραίτητο να συμβαδίζει με την ταχύτητα που ορίζουν οι απαιτήσεις. Και για να γίνει αυτό χρειάζεται η σωστή μεθοδολογία.

τα 50 περίπου χρόνια που ανθεί η πληροφορική στη ζωή μας, έχει χυθεί πολύ μελάνι για τη βέλτιστη μέθοδο προγραμματισμού μιας εφαρμογής. Υπάρχουν πλέον πολλά μοντέλα υλοποίησης μιας εφαρμογής, τα οποία έχουν αποκτήσει φανατικούς οπαδούς αλλά και φανατικούς πολέμιους. Αυτά που έχουν εφαρμογή σήμερα συνοψίζονται παρακάτω: 1. Waterfall model

6. Iterative model

2. V Model

7. Spiral model

3. Incremental model

8. Extreme Programming (μια εκδοχή του Agile programming)

4. RAD model

9. Mashup Development

5. Agile model Οι διαφορές, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του καθενός αλλά και το πεδίο εφαρμογής τους θα αναλυθούν σε μελλοντικό άρθρο. Ας επικεντρωθούμε όμως στο πεδίο της κατασκευής εφαρμογών για κινητά τηλέφωνα -που παρουσιάζει εκρηκτική αύξηση τα τελευταία χρόνια- στο οποίο το Agile Development και το Extreme Programming κυριαρχούν, για να αναλύσουμε μιαν άκρως ενδιαφέρουσα μεθοδολογία σχεδιασμού και ελέγχου των εφαρμογών με όνομα Test Driven Development ή Test Driven Design (TDD), η οποία, εν πολλοίς, δεν είναι ευρέως διαδεδομένη στην Ελλάδα.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Test Driven Design Κατ' αρχάς, η μεθοδολογία TDD αποτελεί μια εξελικτική διαδικασία συγγραφής του πηγαίου κώδικα μας εφαρμογής, η οποία περιλαμβάνει αρχικά την κατασκευή του συνόλου των δοκιμών και ελέγχων της εφαρμογής, κατόπιν την ανάπτυξη αρκετού κώδικα, ώστε να ικανοποιεί τις δοκιμές, και τέλος την αναδόμηση (refactoring1) του κώδικα της εφαρμογής, με σκοπό τη βελτίωσή του. Το μοντέλο βασίζεται στην παραδοχή ότι κατασκευάζουμε ένα κομμάτι κώδικα το οποίο είναι πλήρως λειτουργικό, σε μικρό χρονικό διάστημα και όσο το δυνατόν γρηγορότερα, και το βελτιώνουμε σε δεύτερο χρόνο. Συνήθως οι έλεγχοι εφαρμόζονται σε ένα συγκεκριμένο αυτόνομο κομμάτι κώδικα (unit), το οποίο είτε μπορεί να λειτουργήσει από μόνο του είτε υλοποιεί μια συγκεκριμένη απαίτηση του συνόλου της εφαρμογής, και για τον λόγο αυτόν ονομάζονται και unit tests2. Η μεθοδολογία TDD μπορεί να παράγει εφαρμογές υψηλής ποιότητας σε μικρότερο πρακτικά χρόνο από ό,τι στις παλιές παραδοσιακές τεχνικές. Η σωστή εφαρμογή της μεθοδολογίας απαιτεί οι προγραμματιστές να κατανοήσουν και να προβλέψουν με σχετική ακρίβεια πώς θα χρησιμοποιηθεί η εφαρμογή στον πραγματικό κόσμο. Αυτή η κατανόηση οδηγεί στην κατασκευή των unit tests που θα ελέγχουν τα κομμάτια της εφαρμογής σε όλα τα πιθανά σενάρια και τις πιθανές λειτουργίες που θα παρέχει η εφαρμογή και θα εκτελεί ο χρήστης. Συνήθως, τα unit tests είναι κυρίως αυτοματοποιημένοι έλεγχοι που πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης του κώδικα συχνά και επαναλαμβανόμενα. Πρακτικά, κατά την κατασκευή μιας εφαρμογής μικρής κλίμακας (mobile ή web), τα unit tests πραγματοποιούνται μία, δύο ή -σπανιότερα- περισσότερες φορές μέσα στην ημέρα. Είναι προφανές ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα, κουραστική αλλά και ανιαρή. Γι' αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικός ο αυτοματισμός του ελέγχου μέσω της ανάπτυξης κώδικα αυτοματοποιημένων ελέγχων. Βέλτιστες πρακτικές προβλέπουν τον έλεγχο όλων των units στο τέλος της ημέρας, και μόνο αν είναι επιτυχημένα ο κώδικας καταχωρείται στο GitHub3 ή όποιο αντίστοιχο Version Control/ Collaboration εργαλείο. H διαδικασία επαναλαμβάνεται έως την ολοκλήρωση όλων των units της εφαρμογής.

1. Αναδόμηση (refactoring) είναι η διαδικασία βελτίωσης του πηγαίου κώδικα σύμφωνα με τις πρακτικές "Agile", ώστε να έχει βελτιστοποιηθεί όσον αφορά τη λειτουργικότητά του, αλλά και τις υπόλοιπες παραμέτρους που συνθέτουν μια ολοκληρωμένη εφαρμογή (ασφάλεια, ευελιξία, ταχύτητα, λειτουργικότητα, διεπαφές, κτλ.) χωρίς όμως να αλλάζει η λειτουργικότητά του. 2. Έλεγχοι μονάδας (unit tests) ορίζονται οι ενδελεχείς δοκιμές που πραγματοποιούνται στο μικρότερο δυνατό κομμάτι μιας εφαρμογής (unit), οι οποίες εξασφαλίζουν ότι το κομμάτι αυτό δεν περιέχει λάθη αλλά και πληροί τις απαιτήσεις. Οι έλεγχοι αυτοί περιλαμβάνουν όλα τα χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για τη λειτουργικότητα της μονάδας. 3. https://github.com/ 4. http://en.wikipedia.org/wiki/Continuous_integration#Best practices

Έλεγχος της εφαρμογής από το πρώτο βήμα Η ΤDD μεθοδολογία παρέχει σαφή προτερήματα έναντι άλλων μεθοδολογιών ελέγχου και δοκιμών. Επειδή ο έλεγχος του κώδικα αρχίζει από το στάδιο του σχεδιασμού της εφαρμογής, μειώνεται στο ελάχιστο ο χρόνος εξάλειψης λαθών (debugging) σε προχωρημένα στάδια κατασκευής της εφαρμογής. Οι προγραμματιστές, αναγκασμένοι να κατασκευάσουν τον κώδικα ελέγχων, ξεκινούν από την αρχή να αναλύουν τις απαιτήσεις της εφαρμογής αλλά και το πώς θα γίνεται χρήση από τον τελικό χρήστη. Επιπλέον, λάθη που εισέρχονται στον κώδικα εμφανίζο-

managerÔs opinion νται νωρίς και αφορούν προφανώς τις τελευταίες αλλαγές, με αποτέλεσμα να είναι πολύ εύκολο να εντοπιστούν και να επιλυθούν σε ελάχιστο χρονικό διάστημα. Παρόλα τα πλεονεκτήματα, η ΤDD δεν είναι πανάκεια και σίγουρα από μόνη της δεν είναι ικανή και αναγκαία συνθήκη. Δεν εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή συνολικά είναι σωστή, αφού είναι κατά βάση μια διαδικασία ελέγχου των επιμέρους units. Συμπληρώνεται από άλλες τεχνικές ελέγχου, όπως: 1. Τη διαδικασία ελέγχου των διεπαφών (integration testing) μεταξύ των units ή μεταξύ της εφαρμογής και άλλων τρίτων εφαρμογών, βάσεων δεδομένων κτλ. 2. Τη διαδικασία τελικού ελέγχου (lifecycle testing), κατά την οποία μια ανεξάρτητη ομάδα από τους προγραμματιστές της εφαρμογής εξετάζει την εφαρμογή συνολικά και δίνει το πράσινο φως για την έκδοσή της. Η ομάδα αυτή δοκιμάζει όλα τα πιθανά σενάρια όσον αφορά τη λειτουργικότητα της εφαρμογής, με σκοπό να ανακαλύψει πιθανές παραλείψεις ή πώς ανταποκρίνεται η εφαρμογή σε μη προβλέψιμα στάδια ή κινήσεις του χρήστη. 3. Τη διαδικασία ελέγχων ασφάλειας (security testing), στην οποία ελέγχονται και πιστοποιούνται οι δικλείδες ασφάλειας της εφαρμογής. Επιπλέον, στο πλαίσιο του ευέλικτου (agile) μοντέλου ανάπτυξης μιας εφαρμογής, είναι σαφές ότι η τεχνική TDD πρέπει να πλαισιώνεται και από ένα σύνολο άλλων τεχνικών, όπως η πρακτική του Continuous Integration (CI)4, στην οποία θα αναφερθούμε εκτενώς σε άλλο άρθρο. Επίσης, ένα σημείο που χρήζει προσοχής είναι το γεγονός ότι οι έλεγχοι μπορεί να είναι εξαρχής ελλιπείς ή/και η κατανόηση της λειτουργικότητας της εφαρμογής λανθασμένη. Ακόμη κι αν όλα τα επιμέρους units λειτουργούν κανονικά ξεχωριστά και σε όλα τα πιθανά σενάρια, οι τελικοί χρήστες μπορεί να αντιμετωπίσουν καταστάσεις που δεν έχουν ληφθεί υπόψη από τους προγραμματιστές. Παρόλα αυτά, η προσήλωση στη μεθοδολογία "agile" βοηθά ώστε ακόμη και σε αυτές τις περιπτώσεις, οι πιθανές παραλείψεις να εντοπίζονται σχετικά νωρίς, χωρίς να περιμένουμε να ολοκληρωθεί η εφαρμογή και μετά να ξαναγυρίζουμε στον μαυροπίνακα του σχεδιασμού. Ως επίλογο θα τολμούσαμε να ισχυριστούμε ότι η κατασκευή του κώδικα ελέγχου και δοκιμών -πριν ακόμη γράψουμε έστω και μία γραμμή κώδικα για την εφαρμογή- ίσως να ξενίζει πολλούς από τους προγραμματιστές, αλλά αποτελεί το ιδανικό μοντέλο για την ελληνική πραγματικότητα και την ιδιοσυγκρασία μας.

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

1. Κατ' αρχάς, στο στάδιο της συλλογής των απαιτήσεων, ο πελάτης συνήθως δεν γνωρίζει τι ακριβώς θέλει, δεν έχει ξεκάθαρες απαιτήσεις και πολλά αφήνονται στη φαντασία του αναλυτή. 2. Επίσης, ακόμη και οι διεπαφές με τον χρήστη (User Interfaces) δεν είναι βελτιστοποιημένες εξαρχής, αλλά βελτιώνονται όσο η εφαρμογή προχωρά και οι δοκιμαστές και ο πελάτης αποκτούν επαφή με την εφαρμογή. 3. Σε έργα που αφορούν εφαρμογές για κινητά ή ιστοσελίδες, τόσο ο προϋπολογισμός όσο και τα χρονοδιαγράμματα είναι μικρά. Συνήθως δεν υπάρχει η πολυτέλεια του χρόνου για εκτεταμένες αναλύσεις και συλλογή των απαιτήσεων. 4. Επιπλέον, ας μην παραβλέπουμε την τάση των προγραμματιστών να ξεκινάνε κατευθείαν τη συγγραφή του κώδικα, χωρίς να έχει προηγηθεί καν το στάδιο του σχεδιασμού. Τέλος, εφόσον δεν έχουν γίνει όλα τα προηγούμενα, είναι επόμενο και σύνηθες να μην υπάρχει ουσιαστικά αρκετός χρόνος για τον έλεγχο της εφαρμογής.

Η μεθοδολογία TDD μάς λύνει όλα τα παραπάνω προβλήματα, αφού αναγκάζει τους προγραμματιστές να σκεφτούν και να σχεδιάσουν εξαρχής τους ελέγχους που θα ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της εφαρμογής. Επιπλέον, όλοι οι έλεγχοι σε επίπεδο unit test γίνονται σε καθημερινή βάση και κατά τη διάρκεια της συγγραφής της εφαρμογής, ως εκ τούτου ένα μεγάλο κομμάτι ελέγχων έχει πραγματοποιηθεί ήδη πριν από τον τελικό έλεγχο και η πιθανότητα σφαλμάτων στον κώδικα είναι σχεδόν μηδενική. – – –

Pointers/Resources 1. www.junit.org: Το JUnit είναι λογισμικό ανοικτού κώδικα (open source), που επιτρέπει την εύκολη κατασκευή και εκτέλεση ελέγχων για τη γλώσσα προγραμματισμού Java. Είναι ένα musthave εργαλείο, με δικό του GUI και εύκολο στη χρήση του για την αυτοματοποίηση των ελέγχων σε μια εφαρμογή Java. Κυκλοφορούν πλέον και εκδόσεις για άλλες γλώσσες προγραμματισμού. 2. www.github.com: Το GitHub είναι ίσως το πιο διαδεδομένο εργαλείο collaboration για την παράλληλη -και όχι μόνο- συγγραφή πηγαίου κώδικα σε ομάδες προγραμματιστών. 3. http://www.ambysoft. com/essays/agileTesting. html#TestDrivenDevelopment: Επισκόπηση για την ΤDD. 4. www.atlasian.com

Ο Γιώργος Κουλογιάννης έχει περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στη Διοίκηση Τμημάτων Πληροφορικής. Αποφοίτησε το 1992 από το κρατικό πανεπιστήμιο της California (California State University), με πτυχίο στην επιστήμη της πληροφορικής, ενώ το 1996 απέκτησε μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών στις Τηλεπικοινωνίες και τα Πληροφοριακά Συστήματα από το University of Essex στο Ηνωμένο Βασίλειο. Από το 1999 μέχρι σήμερα, έχει εργαστεί ως ανώτατο διοικητικό στέλεχος σε εταιρείες τηλεπικοινωνιών τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, έχοντας διαχειριστεί κονδύλια έως και 20 εκατ. ευρώ σε επενδύσεις πληροφορικής. Διετέλεσε τεχνικός διευθυντής στην Internet Hellas από το 1999 έως το 2003. Από το 2003 έως το 2007 ανέλαβε χρέη ανώτατου εκτελεστικού διευθυντή πληροφορικής στην Armentel, θυγατρική του ομίλου ΟΤΕ, ενώ από το 2008 έως το 2011 κατείχε τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου σε εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Αλβανία. Από το 2014 διατελεί γενικός διευθυντής στην KBI Hellas, εταιρεία δορυφορικών επικοινωνιών. Ο Γιώργος Κουλογιάννης έχει λάβει διάφορες πιστοποιήσεις κατά τη διάρκεια της καριέρας του στην οργάνωση και διοίκηση. Έχει αποκτήσει πιστοποίηση σε διοίκηση έργων (Prince 2 Certified Professional), ενώ έχει λάβει την ανώτατη πιστοποίηση στη διοίκηση διεργασιών κατά ITIL (ITIL Expert), η ανώτατη πιστοποίηση που έχει αποδοθεί μόνο σε 22.000 περίπου επαγγελματίες παγκοσμίως. Αποτελεί ιδρυτικό μέλος της Ένωσης Ελλήνων Χρηστών Internet από το 1993 και είναι μέλος της Internet Society από το 2005.

point of view

Θεραπευτική πραγματικότητα του Γιάννη Χρήστου

α πάμε πίσω στη δεκαετία του '80, για να θυμηθούμε ότι τα πρώτα συστήματα εικονικής πραγματικότητας δημιούργησαν προσδοκίες στους καταναλωτές, οι οποίες τελικά δεν ικανοποιήθηκαν. Απογοητευτικές προσπάθειες, όπως το Virtual Boy της Nintendo, οδήγησαν την εικονική πραγματικότητα στο παρασκήνιο, όπου βρήκε περιορισμένη χρήση σε εξειδικευμένες εφαρμογές, με κόστος που τις έκανε απαγορευτικές στο ευρύ κοινό. Η κατάσταση άλλαξε το 2012, όταν η Oculus παρουσίασε το Rift Headset και έβαλε την εικονική πραγματικότητα ξανά στο παιχνίδι της ευρείας κατανάλωσης. Η αναγέννηση έχει αρκετές πιθανότητες να καταλήξει σε εμπορική επιτυχία, δεδομένου του ότι τα υλικά που απαιτούνται για την κατασκευή ενός virtual reality headset είναι πολύ φθηνότερα σε σχέση με το παρελθόν και προσομοιάζουν στην πραγματικότητα με πολύ καλύτερη πιστότητα. Στην εξέλιξη αυτή βοήθησε πολύ η βιομηχανία των smartphones, καθώς αξιοποίησε μαζικά αισθητήρες όπως επιταχυνσιόμετρα και γυροσκόπια, οι οποίοι πριν από μερικά χρόνια κόστιζαν χιλιάδες ευρώ και τώρα είναι φθηνότεροι κατά αρκετά μηδενικά και πολύ μικρότεροι. Ωστόσο, η απορία είναι σε ποιον από τους τομείς στους οποίους θα αξιοποιηθεί η εικονική πραγματικότητα θα βρεθούν οι εφαρμογές που θα την απογειώσουν. Τα περισσότερα στοιχήματα ποντάρουν στην αγορά του gaming και των alternative experiences, όπως θα μπορούσε να είναι ένα ταξίδι μέσω εικονικής πραγματικότητας. Η Facebook, η οποία εξαγόρασε την Oculus, ισχυρίζεται ότι η εικονική πραγματικότητα θα αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν τα κοινωνικά δίκτυα. Θα μπορούσαμε να φανταστούμε ψηφι-

56 56

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

ακούς φίλους να συναντιούνται σε μια ψηφιακή πλατεία και να συζητούν ή σε ένα ψηφιακό κατάστημα και να αγοράζουν ρούχα.

Στις θεραπευτικές εφαρμογές η κίνηση είναι πιο ήπια, και επιπλέον η πολύ υψηλή πιστότητα του ψηφιακού κόσμου δεν παίζει τόσο σημαντικό ρόλο όσο στα games Η River, μια startup με έδρα το San Francisco, έχει μια διαφορετική ιδέα. Η εταιρεία έχει κατασκευάσει έναν προσομοιωτή πτήσης, όχι όμως με στόχο να μας ταξιδέψει σε εικονικούς τόπους. Ο προσομοιωτής υποστηρίζει μια θεραπεία ελεγχόμενης έκθεσης στον φόβο, για άτομα που φοβούνται να μπουν σε αεροπλάνο. Παράλληλα, η River προσφέρει εφαρμογές και για άλλες προσομοιώσεις, που απευθύνονται σε άτομα με φοβίες στις αράχνες, τις βελόνες και τους δημόσιους λόγους. Σε μια έρευνα που δημοσιεύθηκε τον Φεβρουάριο του 2012 στην επιστημονική εφημερίδα Depression and Anxiety, οι ερευνητές αναφέρουν ότι η χρήση της εικονικής πραγματικότητας αποδείχθηκε πιο αποτελεσματική στην αντιμετώπιση φοβιών σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους έκθεσης. Ήδη, στην αγορά υπάρχουν συστήματα

εικονικής πραγματικότητας που προσφέρουν τις υπηρεσίες τους στους ασθενείς, τα οποία όμως κοστίζουν δεκάδες χιλιάδες δολάρια. Εταιρείες όπως η Samsung, η HTC και η Psious διαθέτουν στην αγορά virtual reality headsets με τιμές που ξεκινούν από 300 δολάρια. Η Firsthand είναι μία ακόμη εταιρεία που εξειδικεύεται σε αυτόν τον τομέα. Έχει δημιουργήσει εικονικούς κόσμους για τη θεραπεία της αραχνοφοβίας, για τη θεραπεία του μετατραυματικού στρες που παρουσιάστηκε σε στρατιώτες μετά τον πόλεμο στο Ιράκ και τώρα εργάζεται σε ένα project που ονομάζεται SnowWorld. Πρόκειται για ένα action game που έχει σχεδιαστεί για να βοηθάει άτομα που έχουν υποστεί εγκαύματα να διαχειρίζονται καλύτερα τον πόνο τους. Πρακτικά, το παιχνίδι προσπαθεί να αποσπάσει την προσοχή του εγκεφάλου από τον πόνο, ώστε να γίνει αυτό που στη γλώσσα της φυσιοθεραπείας ονομάζεται "reset". Σύμφωνα με τις πρώτες δοκιμές, παρά τις βελτιώσεις στον εξοπλισμό, η προσομοίωση της πραγματικότητας δεν είναι ακόμη τόσο πειστική ώστε να κάνει έναν gamer να εγκαταλείψει το monitor του. Επιπλέον, οι υψηλές ταχύτητες με τις οποίες κινούνται συχνά οι χαρακτήρες των games έχει παρατηρηθεί ότι δημιουργούν προβλήματα στη λειτουργία του εγκεφάλου, με αποτέλεσμα ζαλάδες ή αίσθημα αποπροσανατολισμού όταν ο χρήστης βγαίνει από το παιχνίδι. Στις θεραπευτικές εφαρμογές η κίνηση είναι πιο ήπια, και επιπλέον η πολύ υψηλή πιστότητα του ψηφιακού κόσμου δεν παίζει τόσο σημαντικό ρόλο όσο στα games. Ίσως λοιπόν αυτός να είναι ο τομέας στον οποίο θα δούμε αρχικά την εικονική πραγματικότητα να πετυχαίνει εμπορικά. – – –

opinion

ύμφωνα με την ολιστική ιατρική, ο άνθρωπος δεν είναι απλά μια βιολογική μηχανή, και γι' αυτό όταν προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε ένα πρόβλημα υγείας, δεν πρέπει να περιοριζόμαστε απλά στην αντιμετώπιση ενός βιολογικού συμπτώματος, αλλά να προσπαθούμε για μια γενικότερη βελτίωση της κατάστασης της υγείας του ατόμου. Ωστόσο, αρκετοί ερευνητές, κυρίως του δυτικού κόσμου, δεν φαίνεται να συμφωνούν με αυτήν την άποψη. Τον περασμένο Ιανουάριο, ο Πρόεδρος των ΗΠΑ ανακοίνωσε μια νέα κυβερνητική πρωτοβουλία με την ονομασία Precision Medicine Initiative, την οποία προίκισε με 215 εκατ. δολάρια. Στόχος των πρακτικών precision medicine, ή αλλιώς personalized medicine, είναι η χρήση της γενετικής μηχανικής για την ανάπτυξη θεραπειών που θα είναι προσαρμοσμένες στο γενετικό προφίλ του ασθενή. Σύμφωνα με τον Jonathan Sheldon, αντιπρόεδρο του τμήματος Health Sciences της Oracle, ειδικά στον τομέα της ογκολογίας υπάρχει ένας μεγάλος αριθμός γενετικών δεικτών που μπορούν να προκαθορίσουν το πώς ένας ασθενής θα αντιδράσει σε μια θεραπεία. Για παράδειγμα, μια συγκεκριμένη μετάλλαξη εμφανίζεται στο 50% των ασθενών με μελάνωμα, και έχει φανεί στις κλινικές δοκιμές ότι υπάρχει ένα φάρμακο που προσφέρει αποτελεσματικότερη θεραπεία σε αυτούς τους ασθενείς. Ένα μεγάλο ποσοστό από το ποσό που θα διαθέσει η κυβέρνηση των ΗΠΑ θα χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία μιας τράπεζας στην οποία εκατομμύρια εθελοντές θα καταθέσουν τη γενετική τους ταυτότητα. Οι πληροφορίες αυτές θα είναι διαθέσιμες σε όλες τις επιστημονικές ομάδες που ενδιαφέρονται να κάνουν έρευνα.

Τα υπόλοιπα χρήματα θα αξιοποιηθούν στην έρευνα γενετικών δεικτών που συνδέονται με τον καρκίνο, στην αναδιαμόρφωση των συστημάτων της FDA, η οποία δίνει την τελική έγκριση πριν ένα φάρμακο βγει στο εμπόριο, και στη δημιουργία νέων προτύπων που θα εξασφαλίζουν τη φύλαξη και τη μεταφορά των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων. Είναι ξεκάθαρο ότι η πληροφορική τεχνολογία υφαίνεται στο ρούχο της ιατρικής επιστήμης. Αυτή η διαδικασία έχει ξεκινήσει εδώ και αρκετά χρόνια με τη χρήση των υπερυπολογιστών ως καταλυτών στην έρευνα της φαρμακευτικής βιομηχανίας. Ωστόσο, αυτό που αλλάζει είναι η ποιότητα της πληροφορίας που θα έχουν πλέον στη διάθεσή τους τα συστήματα ανάλυσης δεδομένων. Καθώς η τάση του precision medicine θα βρίσκει περισσότερους υποστηρικτές, οι αλγόριθμοι που αντιλαμβάνονται τα δεδομένα του γενετικού κώδικα θα έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν τις ρίζες του ανθρώπινου είδους. Ας φανταστούμε πώς θα λειτουργεί σε δέκα χρόνια από σήμερα ένας γιατρός όταν θα χρειάζεται να προσφέρει θεραπεία στον ασθενή του. Πολύ πιθανό να έχει αρκετή συμ-

Κι αν ο Ιπποκράτης

δεν

είχε δίκιο; του Γιώργου Αντιόχου

μετοχή στη φάση της διάγνωσης. Έχοντας στη διάθεσή του το σύνολο της απεικόνισης των ιατρικών εξετάσεων, θα πρέπει να καταλήξει σε ένα συμπέρασμα για την ασθένεια. Στη συνέχεια, ο ρόλος του γίνεται λιγότερο κεντρικός. Μια απλή εξέταση αίματος αποκαλύπτει τον γενετικό χάρτη του ασθενή σε λιγότερο από μισή ώρα και με κόστος κάτω από 100 δολάρια. Η πληροφορία μεταφέρεται σε έναν υπερυπολογιστή, ο οποίος τη συνδυάζει με τη γνώση που έχει αποκτήσει από εκατομμύρια άλλα περιστατικά και τη γνώση που έχει για την αποτελεσματικότητα των διαφορετικών θεραπειών και στέλνει στο tablet του γιατρού την ετυμηγορία του. Φυσικά, ο γιατρός έχει τη δυνατότητα να αρνηθεί την πρόταση της μηχανής και να ενεργήσει όπως εκείνος θεωρεί καλύτερα. Δεν μπορούμε να ξέρουμε από τώρα τι θα συμβεί. Αν οι μηχανές τα καταφέρνουν καλά με τις προβλέψεις, τότε μάλλον οι γιατροί θα τις ακούνε και θα παίρνουν λιγότερες πρωτοβουλίες. Η περιοδική μέτρηση των δεικτών υγείας θα αποτυπώνει την αποτελεσματικότητα της θεραπείας, όπως άλλωστε γίνεται και τώρα, δίνοντας στον υπολογιστή τις πληροφορίες που θα χρειάζεται για να κάνει μεταβολές. Μπορούμε βέβαια να σκεφτούμε αρκετούς τομείς της ιατρικής, όπως η οδοντιατρική και η ορθοπαιδική, που δεν θα επηρεαστούν σημαντικά από τις εξελίξεις. Επίσης, μπορούμε να υποθέσουμε ότι μια μερίδα γιατρών δεν θα παραδώσουν εύκολα τη θέση τους στις μηχανές, θεωρώντας ίσως ότι η ψυχρή λογική του 0 και 1 κρύβει κάποιους κινδύνους. – – –

international

Συνεργασία Epson-SMART

Δημιουργία επενδυτικού κεφαλαίου 125 εκατ. δολ. από την Intel Capital Η Intel Capital επενδύει 125 εκατ. δολ. σε επιχειρήσεις υπό την ηγεσία γυναικών και ανεπαρκώς εκπροσωπούμενων μειονοτήτων. Η Intel Capital, ο επενδυτικός οργανισμός της Intel Corporation, προχωρά στη δημιουργία του Intel Capital Diversity Fund, ενός επενδυτικού κεφαλαίου της Intel για την πολυσυλλεκτικότητα, το οποίο θα επενδύσει σε τεχνολογικά startups καθοδηγούμενα από γυναίκες και ανεπαρκώς εκπροσωπούμενες μειονότητες. Παράλληλα, αποκαλύφθηκαν οι πρώτες επενδύσεις του νέου fund σε τέσσερις εταιρείες καθοδηγούμενες από εμπνευσμένους πρωτοπόρους. Όντας το μεγαλύτερο στο είδος του, το fund ανέρχεται περίπου σε 125 εκατ. δολ. και οι επενδύσεις θα καλύψουν ένα ευρύ φάσμα καινοτόμων κλάδων. Τα σημερινά νέα έπονται της ανακοίνωσης του Ιανουαρίου σχετικά με την πρωτοβουλία της Intel για την πολυσυλλεκτικότητα στην τεχνολογία, η οποία είναι σχεδιασμένη για να ενθαρρύνει μεγαλύτερη πολυσυλλεκτικότητα στην Intel και στον κλάδο της τεχνολογίας γενικότερα. Η Intel, έχει διακηρύξει την πρόθεσή της να επιτύχει πλήρη αντιπροσώπευση των γυναικών και των ανεπαρκώς εκπροσωπούμενων μειονοτήτων στο ανθρώπινο δυναμικό της, στις ΗΠΑ, μέχρι το 2020. Μόλις το 15% των εταιρειών που χρηματοδοτούνται από επενδυτικά κεφάλαια στις ΗΠΑ έχουν διοικητικές ομάδες στις οποίες ανήκουν γυναίκες, σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα του Babson College, και οι εταιρείες με γυναίκα CEO λαμβάνουν μόλις το 3% των συνολικών χρηματοδοτήσεων από επενδυτικά κεφάλαια. Επιπλέον, λιγότερο από το 1% των ιδρυτών εταιρειών στη Silicon Valley είναι Αφροαμερικανοί ή λατινικής καταγωγής. Σχεδόν το 100% των χρηματοδοτούμενων ιδρυτών είναι λευκοί ή ασιατικής καταγωγής, σύμφωνα με κλαδικές έρευνες. – – –

ESET: Κίνδυνος για τους Linux και BSD web servers

58 58

Η Epson και η SMART Technologies επεκτείνουν την συνεργατική τους σχέση, προκειμένου να παρέχουν σε εκπαιδευτικούς σε όλη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (ΕΜΕΑ) πρόσθετη ευελιξία για την παράδοση αποτελεσματικών διαδραστικών μαθημάτων. Οι διαδραστικοί βιντεοπροβολείς της Epson που πωλούνται σε αυτές τις περιοχές μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν με το λογισμικό SMART Notebook, προκειμένου να εξοπλίσουν τους εκπαιδευτικούς με μια συνεργατική λύση εκμάθησης. Η νέα συμφωνία έρχεται να τονίσει τη συνεχή δέσμευση της Epson για την παροχή τεχνολογιών παγκοσμίου κύρους, που ενισχύουν την εκπαίδευση ανά τον κόσμο και είναι μέρος της στρατηγικής προσβασιμότητας λογισμικού της SMART. Οι διαδραστικοί βιντεοπροβολείς της Epson μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε ένα περιβάλλον σχολικής αίθουσας, δίνοντας στους εκπαιδευτικούς τη δυνατότητα να δημιουργήσουν συνεργατικά και διαδραστικά μαθήματα. Αυτή η νέα συμφωνία σημαίνει ότι εκπαιδευτικοί των περιοχών ΕΜΕΑ μπορούν εύκολα να επιλέξουν ένα ολοκληρωμένο πακέτο με διαδραστικό βιντεοπροβολέα Epson σε συνδυασμό με το κορυφαίο λογισμικό της αγοράς από τη SMART. Βάσει της νέας συμφωνίας, η Epson μπορεί να διαθέτει το λογισμικό SMART Notebook στους καταναλωτές που αποκτούν έναν διαδραστικό βιντεοπροβολέα Epson μέσω του δικτύου των επίσημων μεταπωλητών της. Οι ήδη υπάρχοντες κάτοχοι διαδραστικών βιντεοπροβολέων Epson θα μπορούν επίσης να προμηθευτούν ξεχωριστά το λογισμικό SMART Notebook. Η συνεργασία αυτή βοηθά τους εκπαιδευτικούς να παραδίδουν αποτελεσματικές διαλέξεις, που δίνουν ζωή στη μάθηση. – – –

Ισχυρή είναι η σχέση της οικογένειας malware Mumblehard με την online εταιρεία Yellsoft: Η ESET προχώρησε στην έκδοση μιας αναλυτικής τεχνικής ερευνητικής έκθεσης, με τίτλο: "Unboxing Linux/Mumblehard-Muttering Spam for your Servers". Το Linux/Mumblehard στοχεύει servers που λειτουργούν με συστήματα Linux και BSD. Κύριος στόχος αυτού του κακόβουλου λογισμικού είναι να χρησιμοποιήσει μολυσμένα συστήματα για προγράμματα bot που διαδίδουν spam. Οι ερευνητές της ESET εκτιμούν ότι το malware αποτελείται από δύο διαφορετικά στοιχεία. Εκμεταλλευόμενο τρωτά σημεία σε Joomla και WordPress, το πρώτο στοιχείo είναι ένα κοινό backdoor που ζητά εντολές από τον command and control server του. Το δεύτερο στοιχείο είναι ένα πλήρως εξοπλισμένο spam daemon, που ενεργοποιείται από μια εντολή που λαμβάνει από το backdoor. Το Mumblehard επίσης εξαπλώνεται μέσω "πειρατικών" αντιγράφων των προγραμμάτων Linux και BSD, γνωστών ως DirectMailer, λογισμικών που πωλούνται στο website Yellsoft για 240 δολάρια. – – –

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

Η Amazon πάει με χίλια στα cloud services

Το Magic Quadrant της Gartner είναι γενικώς αποδεκτό ως μια αξιόπιστη εικόνα, και σύμφωνα με τα αποτελέσματα που παρουσίασε για την αγορά των cloud services, η Amazon βρίσκεται πολύ πάνω και δεξιά από τον ανταγωνισμό. Η μόνη εταιρεία που φαίνεται να είναι κάπου κοντά στην περιοχή είναι η Microsoft, με τις υπηρεσίες του Azure, ενώ αρκετές άλλες φημισμένες εταιρεί-

ες, όπως η Google, η IBM, η Vmware και η Verizon φαίνεται να ανήκουν σε ένα τελείως διαφορετικό σύμπαν. Κάποια γνωστά ονόματα, όπως η HP και η Oracle, δεν βρίσκονται καθόλου μέσα στο τετράγωνο. Σύμφωνα με τους Lydia Leong, Douglas Toombs και Bob Gill, αναλυτές της Gartner οι οποίοι συνεργάστηκαν για την αναφορά, οι υπηρεσίες της Amazon "είναι κατάλληλες για οποιαδήποτε εφαρμογή λειτουργεί σε ένα virtualized περιβάλλον". Η Amazon έχει καταφέρει να συγκεντρώσει 10 φορές μεγαλύτερη υπολογιστική ισχύ από ό,τι οι 14 μεγαλύτεροι ανταγωνιστές της μαζί. Σε σχέση με τον περασμένο χρόνο, το χάσμα μεταξύ

Siemens: Προμηθεύει το data center της Amazon με ηλεκτρική ενέργεια Η Siemens θα προμηθεύσει 65 ανεμογεννήτριες και 67 μετασχηματιστές για το έργο Amazon Wind Farm στο Fowler Ridge των ΗΠΑ. Ο πελάτης για αυτό το έργο, το οποίο θα υλοποιηθεί στην πολιτεία Indiana, είναι η εταιρεία Pattern Energy. Με ισχύ 150 MW, το αιολικό πάρκο θα παρέχει φιλική προς το περιβάλλον ηλεκτρική ενέργεια στο data center της Amazon Web Services. Η εγκατάσταση έχει προγραμματιστεί να ξεκινήσει τον Ιούλιο. Η έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας σχεδιάζεται για το πρώτο τρίμηνο του 2016. Επίσης, η Siemens θα παρέχει υπηρεσίες σέρβις με μακροπρόθεσμο ορίζοντα για τις ανεμογεννήτριες. Πέρα από τις ανεμογεννήτριες, τις σχετικές υπηρεσίες σέρβις και την παράδοση των μετασχηματιστών, η Siemens Financial Services (SFS) θα διαθέσει 150 εκατ. δολ. για τη χρηματοδότηση του κατασκευαστικού σκέλους του έργου στο Fowler Ridge. Άλλωστε, η έγκαιρη συμμετοχή της SFS στον σχηματισμό μιας καινοτόμου λύσης χρηματοδότησης ήταν αυτή που συνέβαλε αποφασιστικά στην επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας προς τη Siemens και επέτρεψε στην Pattern Energy να προχωρήσει με αυτό το έργο. Στο νέο αιολικό πάρκο θα χρησιμοποιηθούν οι ανεμογεννήτριες SWT-2.3-108 της Siemens, με ισχύ 2.3 MW και διάμετρο ρότορα 108 μέτρων η καθεμία. Τα ατρακτίδια των ανεμογεννητριών για αυτό το έργο κατασκευάζονται στο Hutchinson του Kansas και τα πτερύγια για τις ανεμογεννήτριες κατασκευάζονται στο Fort Madison της Iowa. Αντίστοιχα, οι μετασχηματιστές Mount Generation Step up (GSU) παράγονται στο εργοστάσιο της Siemens στο Jackson του Mississippi.– – –

της Amazon και των 14 ανταγωνιστών αυξήθηκε κατά 100%. Η Microsoft, ο πιο κοντινός ανταγωνιστής στην Amazon, είναι αρκετά ευέλικτη ως προς τις υποστηριζόμενες εφαρμογές, αλλά οι πελάτες παραπονιούνται για πολλές αστοχίες της υπηρεσίας, με αποτέλεσμα η Gartner να συμβουλεύει τους χρήστες της να έχουν backup services εκτός του Azure. Η Google έχει στο οπλοστάσιό της κάποια πολύ δυνατά τεχνολογικά χαρτιά, αλλά δεν έχει βρει ακόμη τον τρόπο να πείσει την αγορά, ειδικά στις μεγάλες και μεσαίες επιχειρήσεις, στις οποίες βρίσκονται και τα περισσότερα έσοδα. – – –

Νέα χρηματοδότηση 1,6 εκατ. ευρώ για την incrediblue Η online πλατφόρμα διακοπών με σκάφος incrediblue προχώρησε στην ολοκλήρωση ενός νέου γύρου χρηματοδότησης, ύψους 1,6 εκατ. ευρώ, από βρετανικά venture capital funds, και στη λειτουργία της νέας της ιστοσελίδας. Τα νέα κεφάλαια θα επιταχύνουν την ανάπτυξη της incrediblue, με στόχο την προσέλκυση ακόμη περισσότερων ταξιδιωτών. Η νέα πλατφόρμα της incrediblue, που μόλις έγινε διαθέσιμη, φιλοδοξεί να λύσει αυτά ακριβώς τα προβλήματα, παρέχοντας ολοκληρωμένα πακέτα διακοπών με σκάφος και καπετάνιο για κάθε ενδιαφερόμενο. Της επένδυσης ηγήθηκε η Connect Ventures, με συμμετοχή των Seedcamp, Howzat Ventures, Firestartr, καθώς επίσης του υφιστάμενου επενδυτή Jeremie Openfund II. H Sitar Teli, εταίρος της Connect Ventures, έλαβε θέση στο διοικητικό συμβούλιο της incrediblue. Αξίζει να σημειωθεί ότι η incrediblue διαθέτει 850 επανδρωμένα σκάφη στην Ελλάδα και 2.100 συνολικά στη Μεσόγειο. Η νέα έκδοση της incrediblue.com λειτουργεί ως εξής: Ο ενδιαφερόμενος διαλέγει τον προορισμό που θέλει να εξερευνήσει (π.χ. στην Ελλάδα το Νότιο Ιόνιο), τον τύπο του σκάφους (π.χ. ιστιοπλοϊκό) και τις ημερομηνίες που επιθυμεί, καθώς και τον αριθμό των ατόμων (π.χ. έξι άτομα σε τρεις καμπίνες). – – –

59 59

financial

Αγορά προϊόντων τεχνολογίας: Κινήθηκε ανοδικά στην αρχή του 2015

του Γιώργου Καλούμενου

πως επισημαίνεται στην έρευνα της εταιρείας, η ελληνική αγορά στο πρώτο τρίμηνο του 2015 παρουσίασε σημαντική άνοδο, με έξι από τους επτά τομείς να διατηρούν θετική παρουσία. Δύο από τους τομείς αυτούς -οι τηλεπικοινωνίες και τα προϊόντα τεχνολογίας- εμφάνισαν μάλιστα διψήφια ανάπτυξη. Αντιθέτως, η κατηγορία των φωτογραφικών ειδών εμφάνισε διψήφια πτώση.

Προϊόντα πληροφορικής Το πρόγραμμα της ψηφιακής αλληλεγγύης, που ξεκίνησε σε οκτώ επαρχιακές περιοχές τον Φεβρουάριο, με την πριμοδότηση 230 ευρώ της αγοράς φορητών συσκευών με πρόσβαση στο διαδίκτυο, είχε τεράστια συμβολή στην

60 60

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

έντονη αύξηση του κλάδου. Όπως αναμενόταν, τόσο τα tablets (+63,8%) όσο και οι φορητοί υπολογιστές (+30,9%) επωφελήθηκαν από την εν λόγω δράση, συμβάλλοντας και στην αύξηση των περιφερειακών συσκευών (πληκτρολόγια, κάμερες, αλλά και οθόνες κατέγραψαν θετικό πρόσημο).

Είδη εξοπλισμού γραφείου και αναλώσιμα Οι δύο βασικές κατηγορίες των ειδών εξοπλισμού γραφείου σημείωσαν αντίθετη πορεία. Συγκεκριμένα, οριακά αρνητικό πρόσημο κατέγραψαν τα πολυμηχανήματα, ενώ ξεκάθαρα θετικό πρόσημο σημείωσαν οι εκτυπωτές. Άξια αναφοράς παραμένει η συνεχιζόμενη πτώση της μέσης τιμής, η οποία έρχεται ως απόρροια των έντονων προσφορών από την πλευρά των λιανεμπόρων.

Μεγάλες οικιακές συσκευές Ο τομέας των λευκών συσκευών συνέχισε τη θετική του εικόνα τους πρώτους μήνες του 2015, και κυρίως στα πλυντήρια ρούχων, τις κουζίνες και τα ψυγεία. Σημαντική αύξηση δόθηκε στη μεγάλη χωρητικότητα στα πλυντήρια, αλλά και στη συνεχόμενη αύξηση των πλυντηρίων/στεγνωτηρίων, όπως και στις μεγαλύτερες διαστάσεις στις βασικές υποκατηγορίες των ψυγείων. Η κατηγορία των στεγνωτηρίων παρουσιάζει σημαντική αύξηση στις πωλήσεις, κρατώντας τη μέση τιμή της κατηγορίας σε υψηλά επίπεδα. Παρόλη την προσπάθεια, την προηγούμενη χρονιά, για να κρατηθεί σταθερή η μέση τιμή των λευκών συσκευών, στο πρώτο τρίμηνο παρουσιάζεται σημαντική μείωση, που οφείλεται στις εκπτώσεις, και ειδικά σε κατηγορίες όπως είναι τα ψυγεία και οι κουζίνες.

Μικρές οικιακές συσκευές Οι κατηγορίες των μικρών οικιακών συσκευών κατέγραψαν θετική πορεία στο πρώτο τρίμηνο της χρονιάς. Με θετικούς ρυθμούς ανάπτυξης εμφανίζονται οι περισσότερες κατηγορίες, με πιο σημαντικές τις ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες, τις φρυγανιέρες και τις τοστιέρες/σαντουιτσιέρες. Η σημαντική άνοδος στις ηλεκτρικές οδοντόβουρτσες, η οποία ξεχωρίζει και δίνει ώθηση στον τομέα των μικρών οικιακών συσκευών, οφείλεται σε συγκεκριμένες προωθητικές ενέργειες, οι οποίες κορυφώθηκαν μέσα στο πρώτο τρίμηνο της χρονιάς. Αξίζει να σημειωθεί πως η περίοδος των εκπτώσεων και οι προσφορές που παρατηρήθηκαν στο πρώτο αυτό τρίμηνο κέντρισαν το ενδιαφέρον των καταναλωτών και επηρέασαν θετικά και άλλες κατηγορίες, όπως είναι οι βραστήρες, οι ηλεκτρικές σκούπες, οι ηλεκτρικές ζυγαριές, τα πιστολάκια μαλλιών.

Φωτογραφικά είδη Με το ποσοστό πτώσης να παγιώνεται για δεύτερο τρίμηνο στο 15,9% ξεκίνησε η χρονιά για τις φωτογραφικές μηχανές. Εντούτοις, υπήρξαν αλλαγές σχετικά με την πορεία των υποκατηγοριών, καθώς οι SLR μηχανές κατέγραψαν πτωτική πορεία εν αντιθέσει με τις Mirrorless μηχανές, οι οποίες συνεχίζουν την ανοδική τους πορεία και το 2015 (+58,4%).

Τηλεπικοινωνίες Με εξαίρεση τα απλά κινητά τηλέφωνα, των οποίων οι πωλήσεις μειώνονται, τα έξυπνα κινητά τηλέφωνα, τα σταθερά τηλέφωνα και τα ακουστικά τηλεφώνων κατέγραψαν σημαντικούς ρυθμούς ανόδου. Παραμένει

πάντως σταθερή η προτίμηση των καταναλωτών στις πιο "ακριβές" συσκευές, οι οποίες όμως εμφανίζονται με ιδιαίτερα ανταγωνιστική τιμή σε σχέση με το παρελθόν, φαινόμενα που σε συνδυασμό οδήγησαν τη μέση τιμή σε σταθερά επίπεδα συγκριτικά με το αντίστοιχο περσινό τρίμηνο.

Ηλεκτρονικά καταναλωτικά προϊόντα Η αλλαγή του ψηφιακού σήματος στη νησιωτική Ελλάδα συνέβαλε στη διατήρηση του θετικού προσήμου για την τηλεόραση και στο πρώτο τρίμηνο του έτους (+11,6%). Πέραν της τηλεόρασης, θετικό πρόσημο συνεχίζουν να καταγράφουν τόσο οι κονσόλες όσο και τα ηχεία hi-fi και οι ηχομπάρες. Τέλος, όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, συνεχίζεται η έντονη αύξηση για τις κάμερες δράσης (action cameras), ενώ και οι κάρτες μνήμης διατήρησαν το θετικό πρόσημο. Το GfK TEMAX είναι ένας δείκτης που αναπτύχθηκε από την GfK για να ακολουθήσει τις αγορές των τεχνολογικών καταναλωτικών αγαθών. Τα ευρήματα βασίζονται σε έρευνες που διενεργούνται σε τακτική βάση από την ομάδα της GfK. Το δείγμα περιλαμβάνει στοιχεία από περισσότερα των 425.000 καταστημάτων λιανεμπορίου, παγκοσμίως. Από τον Φεβρουάριο του 2009, η GfK δημοσιεύει διεθνώς την έκθεση των αποτελεσμάτων της GfK TEMAX σε περισσότερες από 30 χώρες. Είναι ο πρώτος δείκτης που περιλαμβάνει όλες τις αγορές των τεχνολογικών καταναλωτικών αγαθών σε διαφορετικές χώρες. – – –

61 61

financial Καθοδική αναμένεται η αγορά ηλεκτρονικών υπολογιστών τα έτη 2015-2016 Πάντως, καθοδικά τόσο κατά την τρέχουσα χρήση όσο και κατά το 2016 αναμένεται να κινηθεί η ελληνική αγορά ηλεκτρονικών υπολογιστών και εξοπλισμού πληροφορικής, η οποία ανέκαμψε ελαφρά κατά τη διετία 2013-2014. Η συγκεκριμένη αγορά αναμένεται να περιοριστεί φέτος κατά 4,7%, στα 586 εκατ. ευρώ, ενώ για το 2016 ο ρυθμός κάμψης θα διατηρηθεί, με τα έσοδα του κλάδου να διαμορφώνονται στα 559 εκατ. ευρώ. Σε ό,τι αφορά ειδικότερα την αγορά ηλεκτρονικών υπολογιστών, αυτή θα επανέλθει το 2015 σε πτωτική πορεία, μειούμενη κατά 11,8%, στα 255 εκατ. ευρώ. Αρνητικό πρόσημο θα εμφανίσουν και οι δύο υποκατηγορίες, με εκείνη των φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών να μειώνεται κατά 13%, στα 164 εκατ. ευρώ, και των επιτραπέζιων να περιορίζεται κατά 9,5%, στα 91 εκατ. ευρώ. Ο εγχώριος κλάδος της χονδρικής εμπορίας ηλεκτρονικών υπολογιστών και εξοπλισμού πληροφορικής (hardware) εξετάζεται σε πρόσφατη μελέτη της IBHS ΑΕ, η οποία επικαλείται σχετικά στοιχεία της IDC. Σύμφωνα με τους αναλυτές της εταιρείας, το 2014 σημειώθηκε ανάκαμψη για δεύτερη συνεχόμενη χρονιά, καθώς η σταδιακή βελτίωση των μακροοικονομικών συνθηκών της χώρας και η άνοδος του ΑΕΠ κατά 0,8% οδήγησαν σε αύξηση των δαπανών ανανέωσης εξοπλισμού, τόσο από τις επιχειρήσεις όσο και από τους καταναλωτές. Η ανάκαμψη, όπως τονίζουν οι ίδιοι, τροφοδοτήθηκε σε μεγάλο βαθμό από την αγορά των ηλεκτρονικών υπολογιστών, στην οποία αρκετές εταιρείες παρείχαν ανταγωνιστικές προσφορές για φορητούς υπολογιστές με Windows 8.1, ενώ βελτίωση παρατηρήθηκε και στον τομέα των desktop, ο οποίος τα προηγούμενα χρόνια είχε εμφανίσει σημαντικές απώλειες.

Ανοδικά το 2014 Το 2014, η άνοδος στον τομέα του εξοπλισμού εκτιμάται ότι επιταχύνθηκε στο 10,9%, με την αξία της αγοράς να ανέρχεται στα 615 εκατ. ευρώ. Ο υποκλάδος των ηλεκτρονικών υπολογιστών διαμορφώθηκε στα 289 εκατ. ευρώ, έχοντας αυξηθεί κατά 9,4% έναντι του προηγούμενου έτους. Η κατηγορία των φορητών ηλεκτρονικών υπολογιστών εμφάνισε έσοδα 188 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας άνοδο 5,1%, ενώ σαφώς μεγαλύτερη ανάκαμψη εντοπίστηκε στα desktop, καθώς οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 18,5%, στα 101 εκατ. ευρώ. Παρά την ανάκαμψη της αγοράς το 2013 και το 2014, σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της IBHS, κ. Χρυσόστομο Κάτση, "η αβεβαιότητα που επικρατεί από τα τέλη

62 62

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

του 2014, λόγω του ρευστού οικονομικού περιβάλλοντος, θα επαναφέρει την αγορά σε πτωτική πορεία για τα δύο επόμενα έτη". Σε κάθε περίπτωση, όπως τονίζει ο ίδιος, οι διεθνείς εξελίξεις της τεχνολογίας υποδεικνύουν τη συνεχιζόμενη προτίμηση των καταναλωτών σε φορητά προϊόντα, όπως τα tablets, τάση που λειτουργεί εις βάρος των φορητών και των επιτραπέζιων ηλεκτρονικών υπολογιστών.

Χρηματοοικονομικά στοιχεία Στη μελέτη της IBHS αναλύονται οι οικονομικές καταστάσεις 115 επιχειρήσεων. Ο κύκλος εργασιών του δείγματος το 2013 σημείωσε ήπια άνοδο κατά 3,2%, στα 697 εκατ. ευρώ, με τα συνολικά κέρδη προ τόκων, φόρων και αποσβέσεων (ΚΠΤΦΑ) να διαμορφώνονται σε 27,62 εκατ. ευρώ (+71,5%), ενώ σημειώθηκαν κέρδη προ φόρων 11,16 εκατ. ευρώ, έναντι ζημιών 1,8 εκατ. ευρώ το 2012. Το περιθώριο ΚΠΤΦΑ διαμορφώθηκε σε 6,9% (από 5,4% το 2012), ενώ το περιθώριο ΚΠΦ ενισχύθηκε κατά μία μονάδα, στο 2,3%. Επιπλέον, η κεφαλαιακή μόχλευση παρέμεινε στο 1,9 προς 1, ενώ το μέσο διάστημα είσπραξης απαιτήσεων διαμορφώθηκε στους πέντε μήνες. – – –

book

knowledge

Καινοτομία και αλλαγή στο "επιχειρείν" της Ελένης Ε. Σαλαβού, Εκδόσεις Rosili

Τι θα μπορούσε να κάνει μια επιχείρηση για να διαχειριστεί τη γνώση, που συνιστά σήμερα βασική πρόκληση στο επιχειρείν; Παρά τις προσπάθειες πολλών να εδραιώσουν μαγικές συνταγές, αυτές αποδεικνύονται μάταιες. Κάθε επιχείρηση καλείται να δράσει βάσει υποκειμενικών αξιολογήσεων των ανθρώπων της και να αξιολογηθεί, στη συνέχεια, επίσης υποκειμενικά από τους πελάτες. Ο αναγνώστης που θέλει να βαδίσει παράλληλα με τις εξελίξεις μπορεί να διαμορφώσει τις δικές του τεκμηριωμένες απόψεις αξιοποιώντας το περιεχόμενο του βιβλίου. Το βιβλίο "Καινοτομία και αλλαγή στο επιχειρείν" αναπτύσσει θέματα καινοτομίας, αλλαγής, επιχειρηματικότητας και μετασχηματισμού, τα οποία αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία για την εξέλιξη στο επιχειρείν. Αντλώντας στοιχεία από τη θεωρία και τον πραγματικό κόσμο των επιχειρήσεων, το βιβλίο είναι δομημένο σε πέντε κεφάλαια: Λεξιλόγιο εννοιών μάνατζμεντ, στρατηγικού μάνατζμεντ και μάρκετινγκ: Βασικές έννοιες εντός του πεδίου δράσης μιας οργάνωσης, με σκοπό την καλύτερη αξιοποίηση της γνώσης που παρέχεται στα επόμενα κεφάλαια. Καινοτομία στην επιχείρηση: Θέματα, είδη, στάδια υιοθέτησης, κινητήριες δυνάμεις, διαχείριση, πηγές και αρχές καινοτομίας, "άριστες" επιχειρήσεις. Αλλαγή στην επιχείρηση: Θέματα και είδη αλλαγών, τρόποι δράσης επιχειρήσεων σε θέματα αλλαγών. Θέματα επιχειρηματικότητας: Ταυτότητα και συνέπειες δράσης επιχειρηματία, έννοια και ρόλος επιχειρηματικότητας, επιχειρηματική διαδικασία, ενδοεπιχειρηματικότητα, στρατηγικές, ιστορίες επιχειρηματικότητας. Μετασχηματισμοί στο επιχειρείν: Μετασχηματισμοί εντός και εκτός επιχείρησης, σημασία ηγεσίας, παράγοντες επιτυχίας και αποτυχίας, επιχειρησιακή ηθική.

Ελένη Σαλαβού

Άξιο αναφοράς μάλιστα είναι το αναλυτικό παράρτημα, το οποίο αποδίδει όλους τους αγγλικούς επιχειρησιακούς όρους του βιβλίου, αλφαβητικά και ανά κεφάλαιο, στην ελληνική γλώσσα. Το βιβλίο περιέχει πίνακες, σχήματα, σύνοψη προβληματισμών σχετικά με το επιχειρείν, θέματα για συζήτηση, καθώς και ερωτηματολόγια, μέσω των οποίων οι αναγνώστες μπορούν να ανακαλύψουν πτυχές καινοτομίας και αλλαγής. Απευθύνεται σε ένα ευρύ αναγνωστικό κοινό: Σε όσους δραστηριοποιούνται εντός επιχειρήσεων, οργανισμών και ιδρυμάτων και στοχεύουν στην επέκταση των γνώσεών τους σε θέματα του σύγχρονου επιχειρείν. Σε φοιτητές, σε νέους ανθρώπους, σε αναζητούντες εργασία και γενικά σε όσους επιθυμούν να διαμορφώσουν απόψεις για την αγορά εργασίας. Σε όσους ενδιαφέρονται να διευρύνουν τη σκέψη τους πάνω σε θέματα καινοτομίας και αλλαγής. Σε όσους θέλουν να εξελίσσονται.

Η Ελένη Σαλαβού είναι επίκουρη καθηγήτρια Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Τμήμα Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΟΠΑ). Διδάσκει από το 1998 σε προπτυχιακό και μεταπτυχιακό επίπεδο σπουδών, καθώς και σε προγράμματα εκπαίδευσης άλλων ομάδων ενδιαφερομένων (για παράδειγμα αποφοίτων λυκείου, πτυχιούχων, ανέργων, διοικητικών στελεχών, επιχειρηματιών). Τα τρέχοντα επιστημονικά ενδιαφέροντα της δόκτορος Ελένης Σαλαβού επικεντρώνονται σε θέματα καινοτομίας, επιχειρηματικότητας και διοίκησης. Το επιστημονικό της έργο (έχει περίπου 730 ετεροαναφορές) περιλαμβάνει δημοσιεύσεις σε διεθνή επιστημονικά περιοδικά (Journal of Business Research, International Small Business Journal, European J o u r n a l o f M a r ke t i n g, European Business Review, Management Decision κτλ.) και συμμετοχή σε διεθνή συνέδρια. Το συγγραφικό της έργο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, το πρώτο βιβλίο στα Ελληνικά για τις Εταιρικές Λειτουργίες (2010, εκδόσεις Rosili), καθώς και βιβλίο για Καινοτομία και Αλλαγή (2013, εκδόσεις Rosili).

63 63

out of the box

Το κουμπί της ευκολίας

του Γιάννη Μουρατίδη

Οι CIOs ζητούν αυτοματισμούς, ώστε να διαχειρίζονται χιλιάδες φυσικούς ή εικονικούς υπολογιστές, εξοικονομώντας χρόνο για να λαμβάνουν πιο στρατηγικές αποφάσεις, που συντονίζουν την ανάπτυξη της ITC υποδομής με την επιχειρηματική λειτουργία

64 64

bIT & MOBILE magazine / Μάιος - Ιούνιος 2015

ποιος ασχολείται με τη φωτογραφία -δηλαδή σχεδόν όλοι πλέον- γνωρίζει ότι οι περισσότερες ψηφιακές μηχανές διαθέτουν δύο καταστάσεις λειτουργίας: αυτόματη και χειροκίνητη. Αν, για παράδειγμα, θέλουμε μια φωτογραφία από ένα τοπίο, επιλέγουμε το αντίστοιχο πρόγραμμα και το λογισμικό της μηχανής αναλαμβάνει να φτιάξει τις ρυθμίσεις ώστε να έχουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα. Το πιθανότερο είναι ότι οι περισσότεροι από εμάς δεν έχουμε χρησιμοποιήσει ποτέ τη χειροκίνητη λειτουργία, καθώς οι ρυθμίσεις χρειάζονται γνώσεις και χρόνο, οπότε υπάρχει το ενδεχόμενο να χάσουμε το στιγμιότυπο. Μια ανάλογη εικόνα διαμορφώνεται τα τελευταία χρόνια και στην αγορά του λογισμικού για υπολογιστές. Ο προσωπικός μας υπολογιστής ή το smartphone σπάνια είναι ρυθμισμένα εξαρχής για να μας ρωτούν αν θέλουμε να κάνουμε κάποια επιλογή σχετικά με τις αναβαθμίσεις του λειτουργικού και των εφαρμογών. Συνήθως, είναι μια εργασία που γίνεται στο παρασκήνιο και εξασφαλίζει ότι θα έχουμε την καλύτερη έκδοση του λογισμικού και την καλύτερη προστασία του συστήματος. Στο πλαίσιο του Ignite, του μεγαλύτερου τεχνικής φύσεως συνεδρίου της Microsoft, το οποίο έγινε πρόσφατα, η εταιρεία ανακοίνωσε, στην πρώτη κεντρική ομιλία, το Windows Update for Business, μια cloud based έκδοση του Windows Server Update Services, το οποίο αποτελεί τον θεμέλιο λίθο του patch management των προϊόντων της εταιρείας. Το γεγονός δεν είναι ασύνδετο με την επερχόμενη 10η έκδοση των Windows, η οποία πρακτικά θα αναβαθμίζεται διαρκώς χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται να κάνει επανεγκατάσταση ή αναβάθμιση από κάποια παλαιότερη έκδοση. Το ενδιαφέρον στοιχείο είναι ότι η cloud based έκδοση, ουσιαστικά, προτρέπει τους χρήστες να επιλέξουν τα patches που θέλουν να εγκαταστήσουν, σύμφωνα με απαίτηση μικρομεσαίων επιχειρήσεων και ακαδημαϊκών ιδρυμάτων που δεν θέλουν να επιτρέπουν στην εταιρεία να αλλάζει τους υπολογιστές τους ανεξέλεγκτα. Την περασμένη χρονιά, καταγράφηκαν αρκετά περιστατικά με λογισμικά που, πέρα από τη βασική τους εργασία, είχαν και έναν δεύτερο ρόλο, ο οποίος ήταν να εκθέτουν τα δεδομένα των υπολογιστών σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Το πιο πρόσφατο είναι το παράδειγμα της Lenovo. Μέσα σε λιγότερο από τρεις μήνες, στους υπολογιστές της εταιρείας -η οποία είναι πλέον ο μεγαλύτερος κατασκευαστής PC παγκοσμίως- βρέθηκαν δύο κενά ασφαλείας στο update σύστημα, τα οποία έδιναν τη δυνατότητα σε hackers να παρακάμψουν τους μηχανισμούς πιστοποίησης και να αντικαταστήσουν προγράμματα της Lenovo με malware. Οι CIOs ζητούν αυτοματισμούς, ώστε να διαχειρίζονται χιλιάδες φυσικούς ή εικονικούς υπολογιστές, εξοικονομώντας χρόνο για να λαμβάνουν πιο στρατηγικές αποφάσεις, που συντονίζουν την ανάπτυξη της ITC υποδομής με την επιχειρηματική λειτουργία. Αυτό φυσικά θέλουν να το εκμεταλλευτούν οι εταιρείες, για να δέσουν περισσότερο τους πελάτες, δεδομένου του ότι οι αυτοματισμοί δημιουργούν συνήθως σχέσεις εξάρτησης. Ωστόσο, σε μια αγορά στην οποία η πληροφορία αποτελεί ίσως ένα πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο από το χρήμα ή τη στρατιωτική ισχύ, χρειάζεται να διατηρήσουμε μιαν εγρήγορση όσον αφορά τους "φύλακες" που εμπιστευόμαστε. – – –

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ*

ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ........... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ........ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ....... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... ............................ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ...... ................. ................. ................. .............. ................. ................. ......... ................. ................. ...... ................. ................. ........... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ....... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............. ........ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............... ..... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ... .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ISSN ...... ................. ................. ................. ................. ................. 2241-8547 ................. ................. ................. ......... ................. ................. ................ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .......... .................................. ................. ................. ................. ................. ................. ..... ................. ................. ................. ................. ...... ................. ................. ................. ................. ................. .................................. ................. ................. ...... ................. ........... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ....... ................. ................. ............................... ................. ................. ................. ............ ................. ............. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................................................... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............... ..... ................. ................. ................. ........ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .................................. .......... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. .................... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ..... ................. ...... ................. ................. No. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ...... ................. 001 ................. ................. ....... ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ............ ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ΓΟΥΣΤΟΣ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ........ 2014 ................. ............ ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. ................. œ 6,00 .................

ΠΕΡΙΟΧΗ

www.bitd aily.gr

Απόστολος Συνέντευξη Διευθύνων Πεταλάς Σύμβουλος Όμιλος Φουρλή

Speci Το σύστημ al Report α υγείας διψά για Big Data Sales Director

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΤΗΣΙΑ: 50œ ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ: 30œ ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ: 70œ ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ: 90œ

ας

e, SiEBEN

του PocketB

Συνέντευξη Σοφία ΚουνενάκηΕφραίμογλο Αντιπρόεδρο ς, Ίδρυμα Μείζονοςυ Ελληνισμού

Special Report Υπό όρους η ενσωμάτωσ σε virtualized η data centers SSD

Εγγραφείτε τώρα στο bIT & MOBILE magazine!

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή)

Τζαβάρ

Softwar

για τη SiEB

ει τη νέα έκδοση

Β. Ραμπάτ, ˝Η κρίση μάςXerox προετοιμασμ βρήκε ένους˝

E-MAIL

Κωνσταντίνος

- Business

“New era”

Λανσάρ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ: 10œ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 6,5%)

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ 089/470271-92 ΙΒΑΝ: GR46 0110 0890 0000 0894 7027 192

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρείας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομά σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με Fax στο 210 998 4953, υπ'όψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

Το bIT & MOBILE magazine καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail! Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις-κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά... οικολογικά! Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

Πού πας

χωρίς MLS; Ε

ίναι αργά το βράδυ κι εσύ επιστρέφεις µε το αυτοκίνητό σου από ταξίδι. Έχει ανάψει το λαµπάκι της βενζίνης εδώ και ώρα… Τι ωραία να έβρισκες τώρα το πλησιέστερο βενζινάδικο! Και όσο εσύ προβληµατίζεσαι µε το αν θα σου φτάσει η βενζίνη, ο πονοκέφαλός σου µεγαλώνει! Αν είχες τώρα ένα MLS Tablet ή Smartphone, απλά θα το έλεγες στη MAIC και εκείνη θα σου έβρισκε το πιο κοντινό βενζινάδικο, αλλά και θα σε οδηγούσε σε αυτό! Όσο για τον πονοκέφαλο…απλά πες στη MAIC “φαρµακεία” και εκείνη θα σου βρει το πλησιέστερο ανοιχτό φαρµακείο, στο οποίο µάλιστα µπορεί να τηλεφωνήσει για σένα ενώ θα σε οδηγεί σε αυτό! Βέβαια, η προσωπική σου βοηθός MAIC, κάνει πολλά παραπάνω! Τηλεφωνεί για σένα, γράφει τα µηνύµατά σου, τα email σου, ποστάρει στο facebookΤΜ, ψάχνει για σένα στο GoogleΤΜ, βρίσκει τα αγαπηµένα σου βίντεο στο YouΤubeΤΜ, ανοίγει όποια εφαρµογή θέλεις, µεταφράζει για σένα... και πολλά άλλα!

Θα τη βρεις σε κάθε Τablet & Smartphone ΜLS! MLS iQTalk S8 Wood

www.mls.gr

Κωδικός Μετοχής: ΜΛΣ ΣΗΜΕΙΑ ΠΩΛΗΣΗΣ