Insurance World #106, Ιούλιος - Αύγουστος 2022

τεύχος 106|ιούλιος-αύγουστος/2022 τωνΗΑΣΤΙΚΗΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΕΥΘΥΝΗαπαραίτητηπροστασίαεπαγγελματιών 20 αφιέρωμα ΜΑΡΙΑ ΛΑΜΠΡΟΠΟΥΛΟΥ Μιλά για την καριέρα της και αποκαλύπτει τους στόχους της νέας Generali 14 προφίλ Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ 46 αφιέρωμα ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η νέα εποχή ασφαλιστικούτουμάρκετινγκ Διαμαντής Μπουζάνης Επικεφαλής COSMOTE Insurance Πώς το COSMOTE Insurance έκανε την ασφάλιση ευκολότερη για όλους

C M Y CM MY CY CMY K

ΜΑΡΙΑ

ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ SHUTTERSTOCK Φωτογραφία PRESSIOUS ΑΡΒΑΝΙΤΙΔΗΣ Α.Β.Ε.Ε. Εκτύπωση-Βιβλιοδεσία-Σακουλοποίηση insurance w * rld2 χουμε ζήσει ένα πολύ έντονο και περίεργο καλοκαίρι, με τα ευχάριστα και τα δυσάρεστα να ενώνονται μεταξύ τους και να μην ξεκαθαρίζουν και τον πλη θωρισμό να περιορίζει σημαντικά την αγοραστική δύναμη

ΠΟΠΗ

ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ Advertising Executive ropodi.d@ethosmedia.eu ΟΙΚΟΝΟΜΑΚΗ Υπεύθυνη Συνδρομών oikonomaki.s@ethosmedia.eu ΑΝΔΡΙΩΤΗ Λογιστήριο andrioti.m@ethosmedia.eu των νοικοκυριών. Ωστόσο η ανάπτυξη κρατάει ακόμα και προσφέρει την ευκαιρία για να βγουν καλά κέρδη και φέτος, αλλά και για να οχυρωθεί η οικονομία συνολικά, καθώς όλες οι προβλέψεις κάνουν λόγο για ένα δύσκολο 2023, που είναι όμως και χρονιά εκλογών. Η διάχυτη εντύπωση που επικρατεί είναι ότι ο πληθωρισμός θα παραμείνει υψηλά, αν και ήδη δείχνει κάποια σημεία κόπωσης, αφού όμως πρώτα έφτασε σε διψήφιο ποσοστό για πρώτη φορά μετά από δεκαετίες. Θα αργήσει να υπο χωρήσει και, υποχωρώντας, θα μένει πάντως πολύ υψηλότερα από το επίπεδο του 2%, που είναι ο στόχος της ΕΚΤ. Δυστυχώς, ενώ το καλοκαίρι η έλλειψη αναγκών θέρμανσης πιέζει πάντοτε τις τιμές του φυσικού αερίου, οι διακοπές των ροών ανέβασαν τις τιμές ήδη από τον Ιούλιο, αλλά και τον Αύγουστο. Ενώ η Ευρώπη έχει καλύψει ουσιαστικά το βασικό τμήμα των αποθεμάτων που χρειάζεται, οι τιμές κινούνται σε αδιανόητα Ταυτόχροναεπίπεδα… όμως ο τουρισμός ήρθε για να σώσει την παρτίδα και είναι σαφές ότι αν επιβεβαιωθούν οι προβλέψεις για τον Σεπτέμβριο, χρονιάς. Οι ασφαλιστικές εταιρείες κινούνται με τα δεδομένα της πραγματικής οικονομίας και έχουν την ηγεσία, την ευελιξία και τη στόχευση να προσαρμόζονται στα δε δομένα, κάθε φορά, δίνοντας βάρος στους πιο αποδοτικούς κλάδους

ΣΤΑΥΡΟΥΛΑ

ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ Key Account Manager manologlou.r@ethosmedia.eu

η σεζόν αυτή θα είναι ιστορική και τα στοιχεία για την ανάπτυξη θα δείξουν ίσως το καλύτερο τρίμηνο της

Τα δεδομένα για τον τουρισμό, η άνοδος στον κλάδο της αστικής ευθύνης, ευρύτερα, η ανάγκη για ανταγωνιστικότητα και ευελιξία στις τιμολογήσεις, οι τάσεις για καινοτομία, ψηφιοποίηση, «πράσινη» οικονομία και ESG θα δείξουν τον δρόμο για τη συνέχεια. Νίκος Κωτσικόπουλος Ο ασφαλιστικός κλάδος έχει την ηγεσία, την ευελιξία και τα εργαλεία της καλής στόχευσης τεύχος 106 ιούλιος-αύγουστος 2022 * Απαγορεύεται αυστηρά η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη. ISSN 1791-8480 Λυσικράτους 64, 176 74 Καλλιθέα T:+30 210 998 4950, E:info@insuranceworld.gr www.insuranceworld.gr www.banks.com.gr • www.virus.com.gr • www.nplconfidential.com • www.coffeemag.gr • www.ethomedia.eu • www.ethosevents.eu Έ Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & ενημέρωση!έγκυρη editorial ιδιοκτησία

Eπιμέλεια-Διόρθωση louvari.a@ethosmedia.eu

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ CEO, ethosGROUP ouzounis.k@ethosmedia.eu ΧΡΗΣΤΟΣ ΚΩΝΣΤΑΣ Διευθυντής Σύνταξης konstas.c@ethosmedia.eu ΝΙΚΟΣ ΚΩΤΣΙΚΟΠΟΥΛΟΣ Αρχισυντάκτης kotsikopoulos.n@ethosmedia.eu Συντάκτες ΒΑΪΟΣ ΛΑΛΕΛΑtsavalou.m@ethosmedia.eukrokos.v@ethosmedia.euΚΡΟΚΟΣΜΥΡΤΩΤΣΑΒΑΛΟΥΧΡΥΣΑΝΘΟΠΟΥΛΟΥ

ΓΙΟΥΛΗ ΜΟΥΤΕΒΕΛΗ Διοικητική Υποστήριξη mouteveli.g@ethosmedia.eu

chrysanthopoulou.l@ethosmedia.eu ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ Δημιουργικό popikalogianni@gmail.comΑΜΑΛΙΑΛΟΥΒΑΡΗ

τεύχος 106 | ιούλιος-αύγουστος 2022 θέμα42 ΑΤΛΑΝΤΙΚΗ ΕΝΩΣΗ Η πολυεθνική με τη σταθερή ελληνική διοίκηση αφιέρωμα46 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η νέα εποχή του μάρκετινγκ στις ασφαλιστικές εταιρείες θέμα56 ΝΕΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ Τι φέρνουν οι μεγάλες αλλαγές του νέου νόμου για το ασφαλιστικό θέμα66 ΤΑ ΣΧΕΔΙΑ ΤΩΝ ΝΕΩΝ ΜΕΓΑΛΩΝ ΣΧΗΜΑΤΩΝ Σε «θέση μάχης» τα νέα σχήματα στην αγορά θέμα70 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ Πώς επηρεάστηκαν τα κεφάλαιά τους από την πτώση των αγορών διεθνή72 νέα παλμός74 της αγοράς αιρετικός80 περιεχόμενα www.insuranceworld.gr0608συνέντευξη ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΠΟΥΖΑΝΗΣ Πώς το COSMOTE Insurance κάνει την ασφάλιση ευκολότερη για όλους. Ο επικεφαλής του COSMOTE Insurance εξηγεί πώς ο όμιλος έφερε την ασφάλιση στο κινητό τηλέφωνο των καταναλωτών. προφίλ14 ΜΑΡΙΑ ΛΑΜΠΡΟΠΟΥΛΟΥ Η νέα Generali ηγείται των εξελίξεων και φέρνει νέα δεδομένα. Η CMCO της Generali μιλά για την καριέρα της και τους στόχους της εταιρείας. αφιέρωμα20 ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΕΥΘΥΝΗΑΣΤΙΚΗ Η απαραίτητη ασφαλιστική προστασία των επαγγελματιών απέναντι στις νέες προκλήσεις 36θέμα ΕΡΕΥΝΑ ΕΑΕΕ Τι δείχνει για την επαγγελματικήαστικήευθύνη 40θέμα ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ Το νέο λειτουργικό της μοντέλο, οι επικεφαλής και οι αρμοδιότητες 4 insurance w * rld 082056

που τελικά θα καταβάλει η ελληνική ασφαλιστική αγορά για αυτά τα συμβόλαια θα είναι σημαντικά υψηλότερες, όπως προέκυψε από την έρευνα που πραγματοποίη σε η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) για τις ασφαλίσεις περιου σίας έτους 2021, η οποία και θα επικαιροποιηθεί τον επόμενο

Πιο

η Generali πρωταγωνίστησε στον τελευταίο μεγάλο κύκλο ρεεςνεύσεωνεξαγορών-συγχω-καιέθεσε«στέβάσεις»μεμιανέα έδρα, δημιουργώντας ένα υπερσύγχρονο κτήριο. «Θα ήθελα να πω πολλά. Το σημαντικότερο όμως είναι αυτό: ένα μεγάλο “ευχαριστώ” σε αυτήν την ταλαντούχα και αφοσιω μένη ομάδα για όλα όσα έχουμε καταφέρει και ένα εξίσου μεγάλο “ευχαρι στώ” στη Διοίκηση του Generali Group, που στηρίζει τις προσπάθειες και ενθαρρύνει τα σχέδιά μας. Είναι τιμή μας που είστε σήμερα εδώ. Είναι όμως ακόμη πιο σημαντικό που βρίσκεστε πάντοτε δίπλα μας. Η νέα εποχή της Generali στην Ελλάδα είναι εδώ και είμαστε ευτυχείς που την υποδε χόμαστε σήμερα μαζί». Τα παραπάνω τόνισε ο κ. Δημητρίου με αφορμή την επίσημη επίσκεψη του επιτελείου του ομίλου στην Ελλάδα. Ειδικότερα: Σε μια κίνηση ιδιαίτερης σημασίας,

Την ίδια Επιμέλεια: Βάιος Κρόκος Π. Δημητρίου: Η νέα εποχή της Generali στην Ελλάδα είναι εδώ! ΣΤΟΔΙΑΒΑΣΤΕ

➧ Ασφάλιση περιουσίας: Πάνω από 110 εκατ. ευρώ οι αποζημιώσεις του 2021 Με δεδομένο το ότι οι απο ζημιώσεις για ζημιές που συνέβησαν εντός του 2021 στα συμβόλαια που εκδό θηκαν το 2021 εκτιμώνται σε 110 εκατ. ευρώ, ενώ μεγάλο μέρος των συμβο λαίων ήταν ακόμα σε ισχύ κατά την 31η Δεκεμβρίου, οι αποζημιώσεις χρόνο. συγκεκριμένα, εκδόθη 1,3 εκατ. συμβόλαια περιουσίας το 2021, η μεγάλη πλειοψη οποίων (1 εκατ. 82,7%) τα συμβόλαια πορεία, τόσο σε συμβο λικό όσο και σε ουσια στικό επίπεδο, ο Philippe Donnet, CEO του Generali Group, επισκέφθηκε πριν λίγες μέρες την Ελλάδα, συνοδεία υψηλόβαθμων

αφορούσε κατοικίες. Για

καν

φία των

αυτά δηλώθηκαν 15.802 ζημιές εντός του 2021, πληρώθηκαν αποζημιώσεις 34,7 εκατ. ευρώ και σχημα τίστηκε απόθεμα εκκρεμών αποζημιώσεων ύψους 75,8 εκατ. Σχολιάζονταςευρώ. τα αποτε λέσματα της μελέτης, ο κ. Ε. Μοάτσος, πρόεδρος της Επιτροπής Περιουσίας της ΕΑΕΕ, ανέφερε: «Από την έρευνα της Ένωσης, η οποία περιλαμβάνει πολλά ενδιαφέροντα στοιχεία και αναλύσεις, προκύπτει η Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευθεί τον τελευταίο μήνα στο portalασφαλιστικό insuranceworld.gr insurance w * rld6 portal Το μήνυμα είχε σταλεί λίγο πριν το ξέσπασμα της πανδημίας, με τον επικεφαλής της εταιρείας στην Ελλάδα, κ. Πάνο Δημητρίου, να μιλά για μια «κόκκινη καταιγίδα». Πράγματι, στην

στελεχών του ομίλου. Σκοπός της περιοδείας ήταν η ενημέρωσή τους σχετικά με τη λειτουργία

των κατά τόπους ευρω παϊκών εταιρειών και ο σχεδιασμός της στρατηγι κής των επόμενων ετών. Η επίσκεψη φαλήςσυναντηθείεδάφουςβρίσκεταιέναςηΣημειώνεταιδυναμικήτηεταιρείαςραδιοίκησηςεμπιστοσύνηεπαναβεβαιώνειDonnetτηντηςιταλικήςστημέχρισήμεπορείατηςελληνικήςκαιυπογραμμίζειστήριξήτηςγιαμιασυνέχεια.πωςείναιπρώτηφοράπουGCEOτηςGeneraliεπίελληνικούπροκειμένουναμετονεπικετηςχώρας.

σημαντική συμβολή της ιδιωτικής ασφάλισης στην προστασία των περιουσιών ιδιωτών και επιχειρήσεων. Αξίζει να σημειωθεί ότι η πρώτη εκτίμηση των 110 εκατ. ευρώ αποζημιώσεων αφορά μόνο τις ζημιές που συνέβησαν μέσα στο 2021 και αναμένεται να αυξηθεί όταν πλέον θα έχουν λήξει όλα τα συμβόλαια». ➧ Ασφάλιση πληρωμάτων πλοίων: Περισσότερες ζημιές το 2021, αυξημένες οι αποζημιώσεις, ποιο δίκτυο κυριαρχεί Ενώ υπήρχε μια μικρή αύξηση στο πλήθος των συμβολαίων τον τελευταίο χρόνο, οι δηλωθείσες ζημιές για το 2021 αυξήθη καν περισσότερο.

ασφάλισης

ή το

➧ Ποιος είναι ο πρώτος πρόεδρος του ΤΕΚΑ Ο Νικόλαος Τεσσαρομά της, καθηγητής Χρηματο οικονομικής στο EDHEC Business School της Γαλλίας (�cole des Hautes �tudes Commerciales) ανα λαμβάνει πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου του Ταμείου Βουλής.ΚοινωνικήςΩφέλειαςζών,ωναπόέγκρισηλισηςΚεφαλαιοποιητικήςΕπικουρικήςΑσφά(ΤΕΚΑ),μετάτηντουδιορισμούτουτηνΕπιτροπήΔημοσίΕπιχειρήσεων,ΤραπεΟργανισμώνΚοινήςκαιΦορέωνΑσφάλισηςτηςΓίνεταιέτσιοπρώ πρόεδρος του ΤΕΚΑ. Ο κ. Τεσσαρομάτης υπήρξε στέλεχος σημαντικών εται ρειών διαχείρισης κεφαλαί ων στη Μεγάλη Βρετανία (Gartmore Management).HermesInvestmentManagement,InvestmentNatWestManagement,Investment μπει ένα τέλος στον εφιάλτη των πυρκαγιών» Τον κώδωνα του κινδύνου έκρουσε ο πρόεδρος του ΕΕΑ, κ. Γιάννης Χατζηθε οδοσίου, για τον εφιάλ τη των πυρκαγιών που καταγράφηκαν, για μία ακόμη φορά, και το φετινό Ήτανκαλοκαίρι.τονΙούλιο, με αφορμή τις πυρκαγιές στην Πεντέλη, που τόνισε ξανά πως είναι ώρα να συζη τήσουμε πολύ σοβαρά για τους κινδύνους της κλιματικής αλλαγής. Είναι κάτι που συμβαίνει τώρα σε πάρα πολλά σημεία του πλανήτη και που απειλεί και τις επόμενες γενιές, καθώς αλλάζει όλα όσα Σεξέρουμε.κάθεπερίπτωση, με αφορμή τις πυρκαγιές στην Πεντέλη, «το Επαγγελ ματικό NN διοικητική ομάδα

➧ διαμεσολάβησης:Κανάλια Στην κορυφή το ελεύθερο δίκτυο πρακτόρων Η έρευνα της κατανομής της παραγωγής ασφαλί στρων (συμπεριλαμβανο μένων των 2021,τοποιήθηκεδιαμεσολάβησηςσυμβολαίων)δικαιωμάτωνανάκανάλιπραγμακαιγιατοέτοςσεπλήρηεναρμό νιση με τον Ν. 4583/2019 «Διανομή ρεςσίατηνδου),γήςτουμεαποκλειστικήπληρωμάτωνλάβησηςΚυρίαρχηκέντρων).διαδικτύου,ασφαλιστικώνμέσωας(bancassurance),συνεργασίαας,αποκλειστικήςγασίας,αποκλειστικήςεξής:ΕΑΕΕ)γιασίαςπροςσηςΤαΠροϊόντων».Ασφαλιστικώνκανάλιαδιαμεσολάβηπουέχουνοριστείωςτημορφήσυνεργατους(ίδιοςορισμόςόλεςτιςέρευνεςτηςαναφέρονταιωςδίκτυακαιπράκτορεςσυνερπράκτορεςμησυνεργασίμεσίτεςασφαλίσεων,μετράπεζεςαπευθείπωλήσεις(πωλήσειςαλληλογραφίας,υπαλλήλων,τηλεφωνικώνμορφήδιαμεσοστιςασφαλίσειςήτανημησυνεργασίαπράκτορες(το69,1%συνόλουτηςπαραγωασφαλίστρωντουκλάακολουθούμενηαπόαποκλειστικήσυνεργαμεδίκτυακαιπράκτο(17,0%,αντίστοιχα).

τος

σημειώνει.επιχειρηματικήτοπικήτηνμαΈτσι,σεκάνειστήριξη,αλλάθαπραγματογνώμονες,τουσεΑθηνώνΕπιμελητήριοθασταθείδίπλακάθεεπιχείρηση-μέλοςπουέχειπληγείμεπουκαταγράψουντιςζημιές,καιμεοικονομικήόπωςέχουμεκαιστοπαρελθόνανάλογεςπεριστάσεις.θαδηλώσουμε,ακόμίαφορά,έμπρακτααλληλεγγύημαςστηνκοινωνίακαιτηνκοινότητα» ➧ Η νέα διοικητική ομάδα της

Η νέα

της NN, που αναλαμβάνει μετά τη συγχώνευση τον Οκτώβριο, βάζει στόχο για παραγωγή 1 δισ. ευρώ. Η πρόεδρος και διευθύ νουσα σύμβουλος της NN Hellas & NN Hellas II, Μαριάννα κόςSzegedi,ντριαΠαυλίδου,ντήςΝοδάρος,Κινδύνου,Διευθυντήςσης,ΚανονιστικήςΚυράτσης,Λειτουργιών,τζής,ΚώσταςΕπικεφαλήςΚώσταςδικώνστικώνκαιΕπικεφαλήςρεσίας,ΕπικεφαλήςΒασίληςΔιευθύντριαJettyΑνθρώπινουλου,ΛώραΗκότητα».τοπουτωνδικτύωνπολύχαρούμενη»:είχεστόχουςδιοικητικήανακοινώνονταςΠολιτοπούλου,τηνέαομάδακαιτουςτηςεταιρείας,δηλώσει«ιδιαίτερα«Ευχαριστώτιςομάδεςμαςτωνπωλήσεωνκαικεντρικώνυπηρεσιώνκάνουνκάθεημέραόραμάμαςπραγματινέαομάδαέχειωςεξής:ΑναστασοπούΓενικήΔιευθύντριαΔυναμικού,Brandenburg,ΓενικήΕνοποίησης,Γιαννακόπουλος,ΝομικήςΥπηΑντώνηςΔένδης,ΠωλήσεωνΑνάληψηςΑσφαλιΚινδύνωνΟμαΑσφαλιστηρίων,Θρασυβουλίδης,Προϊόντων,ΚουγιουμουΓενικόςΔιευθυντήςΘανάσηςΕπικεφαλήςΣυμμόρφωFredLathioor,ΓενικόςΔιαχείρισηςΔιονύσηςΓενικόςΔιευθυΠωλήσεων,ΦρύνηΓενικήΔιευθύΤεχνολογίας,GaborΓενικόςΟικονομιΔιευθυντής. iw ιούλιος αύγουστος 2022 7 portal

ώρα, αισθητά μεγαλύτερη ήταν η αύξηση των αποζη μιώσεων που πληρώθη καν. Κατά τα άλλα, σχεδόν 7 στα 10 συμβόλαια του κλάδου ανήκουν στους πράκτορες με μη αποκλει στική Αναλυτικά:συνεργασία.Συνολικά, 998

➧ «Να

συμβόλαια βρίσκονταν σε ισχύ το 2021 (977 αντίστοι χα το 2020). Δηλώθηκαν 1.717 ζημιές (1.494 το 2019), για τις οποίες πλη ρώθηκαν 0,7 εκατ. ευρώ και σχηματίστηκε απόθεμα εκκρεμών αποζημιώσεων ύψους 1,6 εκατ. ευρώ. Τα αντίστοιχα μεγέθη για το 2020 ήταν 0,4 εκατ. ευρώ και 0,9 εκατ. ευρώ. Από την επεξεργασία των απαντήσεων στο ερωτη ματολόγιο του έτους 2021 (για το 2020 καταγράφονται τα ευρήματα της αντίστοιχης έρευνας) προκύπτουν τα εξής: ενώ υπήρξε μια μικρή αύξηση στο πλήθος των συμβολαίων τον τελευταίο χρόνο, αυξήθηκαν αρκετά (+14,9%) οι δηλωθείσες ζημίες του Μεγαλύτερηκλάδου.όμως ήταν η αύξηση τόσο στις πλη ρωθείσες αποζημιώσεις (+80,0%) όσο και στο απόθεμα των τουαποζημιώσεωνεκκρεμώνστοτέλοςέτους(+81,4%).

ΜπουζάνηςΔιαμαντής συνέντευξη 8 insurance w * rld Επικεφαλής του COSMOTE Insurance στον Βάιο Κρόκο

αξιοπιστία ενός μεγάλου ομίλου, έχει επιτύχει σήμερα να συνεργάζεται με 17 κορυφαία ασφαλιστικά brands. Όπως επισημαίνει ο κ. Μπουζάνης, «διαθέτουμε πλέον την πιο προηγ μένη πλατφόρμα insurance front & back office που κυκλοφορεί, σχεδι ασμένη και υλοποιημένη εξολοκλή ρου από την ομάδα του Ομίλου ΟΤΕ. Μάλιστα βραβευθήκαμε για αυτό» τονίζει. «Το site μας», προσθέτει, «προσφέρει την καλύτερη, ταχύτερη και απλούστερη εμπειρία που μπορεί να βρει ο καταναλωτής στην ψηφιακή σύγκριση ασφαλιστηρίων». Το COSMOTE Insurance, επισημαίνει, «έφερε την ασφάλιση στο κινητό των καταναλωτών» και έχει ως στόχο, μεταξύ άλλων, να κάνει την ασφάλι ση ευκολότερη για όλους μέσω της τεχνολογίας, με ταχύτητα,

να από τα χαρακτηριστικότερα παρα δείγματα νέων σύγχρονων εφαρμο γών και ψηφιακής οικονομίας είναι το COSMOTE Insurance. Απόρροια του ψηφιακού μετασχηματισμού, των σημαντικών αλλαγών που συντελού νται στην ιδιωτική αγορά ασφάλισης και της πελατοκεντρικής προσέγγισης, το COSMOTE Insurance λανσάρισε φέτος τη νέα πλατφόρμα του. Επιτυγ χάνοντας ποσοστά ικανοποίησης που ξεπερνούν το 90% των πελατών, φέρνοντας αντίστοιχα υψηλότατα ποσοστά στις ανανεώσεις συμβολαί ων, έχει τεθεί σταθερά σε ανοδική τροχιά, όπως εξηγεί ο επικεφαλής του COSMOTE Insurance, κ. Διαμα ντής Μπουζάνης, μιλώντας στο iw για Μεταξύόλα. άλλων, ο επικεφαλής του COSMOTE Insurance αναλύει τις καινοτομίες και τα επιτεύγματα, αλλά και τους μελλοντικούς στόχους

ασφάλισης. Έτσι διαμορφώνουν οι ίδιοι το ασφαλιστήριό τους –όποια στιγμή θέλουν– και το λαμβάνουν άμεσα στο e-mail τους. Και όλα αυτά με την αξιοπιστία του Ομίλου ΟΤΕ. Τονίζει μάλιστα την άριστη συνερ γασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες οι οποίες συνέβαλαν στη δημιουρ γία της νέας πλατφόρμας: «Στην ανανέωση της πλατφόρμας μας, οι ασφαλιστικές εταιρείες στάθηκαν δί πλα μας, με συνεχή υποστήριξη των τμημάτων πληροφορικής τους, ώστε να αποτελεί αυτή η αναβάθμιση μια win-win σχέση. Αποκτήσαμε έτσι την απαραίτητη αυτονομία, ταχύτητα και ευελιξία ώστε να προσαρμοζό μαστε στις απαιτήσεις

΄

της αγοράς και των καταναλωτών σε πολύ μικρούς Οχρόνους».κ.Μπουζάνης μάς μιλά επίσης για την προσέγγιση του ομίλου αναφο ρικά με τις προκλήσεις και τις νέες τάσεις που διαμορφώνονται συνο λικά στην ασφαλιστική αγορά και τονίζει την ανάγκη να απλοποιηθεί η γλώσσα των συμβολαίων, προς όφελος των καταναλωτών. Το COSMOTE Insurance έφερε την ασφάλιση στο κινητό τηλέφωνο των καταναλωτών

της Στοεταιρείας.μεταξύ, το COSMOTE Insurance μετρά ήδη τέσσερα χρόνια επιτυχη μένης παρουσίας στην αγορά και, έχοντας ως εφόδιο το κύρος και την

απλότητα, διαφάνεια και ασφάλεια στις συναλ Όπωςλαγές. εξηγεί ο κ. Μπουζάνης, με μερικά μόνο κλικ μπορούν να επι λέξουν τις παροχές που επιθυμούν, προσθέτοντας ή αφαιρώντας καλύ ψεις και τροποποιώντας τη διάρκεια

9ιούλιος αύγουστος 2022 «Πώς το COSMOTE Insurance κάνει την ευκολότερηασφάλισηγιαόλους»

10 insurance w * rld iw? Πώς ξεκίνησε το ταξίδι του COSMOTE Insurance; Με ποια αφορμή; Τι ευκαιρίες είδατε; απ. Το ταξίδι του COSMOTE Insurance ξεκίνησε πριν από περίπου τέσσερα χρόνια. Στον Όμιλο ΟΤΕ είμαστε ανοιχτοί στο καινούργιο, εξερευνούμε νέες περιοχές και ανερχόμενες αγορές, βγαίνοντας από τα στενά όρια των τηλεπικοινωνια κών υπηρεσιών. Προερχόμενοι από μια κατεξοχήν εταιρεία τεχνολογίας, όπως η COSMOTE, έχουμε μάθει όλα αυτά τα χρόνια να αναπτύσσου με έξυπνες λύσεις για τους πελάτες μας, διευκολύνοντας την καθημερι νότητά τους. Έχουμε την τεχνολογία, την τεχνογνωσία, αλλά και τους κατάλληλους ανθρώπους, που μπο ρούν να φέρουν φρέσκες ιδέες και να τις κάνουν πραγματικότητα. Μια τέτοια λύση είναι και το COSMOTE Insurance, μια ψηφιακή πλατφόρμα σύγκρισης και αγοράς ασφαλειών που απευθύνεται σε όλους τους καταναλωτές. Η ολοκλη ρωμένη ασφαλιστική πρόταση του COSMOTE Insurance αρχικά αφορά στις ασφαλίσεις οχημάτων (αυτοκίνη τα, μοτοσυκλέτες, φορτηγά, αγρο τικά), την κατοικία, το σκάφος (μη χανοκίνητα, ιστιοπλοϊκά, jet ski) και την πρωτοβάθμια υγεία. Άλλωστε, η είσοδός μας σε νέες αγορές ήταν μια ευκαιρία εξεύρεσης νέων πηγών εσόδων, κάτι που αποτελεί έναν από τους στρατηγικούς πυλώνες της COSMOTE. Σε αυτό το πλαίσιο, δημι ουργήσαμε το COSMOTE Insurance, θέλοντας να φέρουμε την ασφάλιση στο κινητό των καταναλωτών. iw? Τι ανταγωνιστικό πλεονέκτη μα προσδίδει ο Όμιλος ΟΤΕ ως μεγάλη οντότητα στις εργασίες του COSMOTE Insurance;

απ. Το κύρος και η αξιοπιστία που φέρει ο όμιλος ΟΤΕ πιστεύω πως είναι ένα από τα μεγαλύτερα πλεονε κτήματά μας. Δεν είναι όμως το μο ναδικό. Χάρη στην τεχνογνωσία μας, σχεδιάσαμε από την αρχή και λαν σάραμε το 2022 τη νέα πλατφόρμα του. Η ευκολία πλοήγησης, ο mobile first σχεδιασμός, η ταχύτητα των δια δικασιών, η διαφάνεια στη σύγκριση προϊόντων, αλλά και η ασφάλεια των συναλλαγών κάνουν το COSMOTE Insurance να ξεχωρίζει και να βρί σκεται σταθερά σε ανοδική τροχιά. Ταυτόχρονα, παρέχουμε 24ωρη υποστήριξη, 7 ημέρες την εβδομάδα, με έμπειρους και πιστοποιημένους συμβούλους ασφαλίσεων που είναι δίπλα στον πελάτη, έτοιμοι να λύσουν κάθε απορία του. Άλλο ένα χαρακτηριστικό του Ομίλου ΟΤΕ είναι η πελατοκεντρικότητα ή “customer obsession”, όπως συνηθίζουμε να το λέμε, που λάβαμε ως κληρονομιά από τα πρώτα κιόλας βήματα της δραστηριοποίησής μας. Με απλά λόγια, οι καταναλωτές επι λέγουν το COSMOTE Insurance γιατί τους δίνει τη δυνατότητα να βρουν το πρόγραμμα ασφάλισης που τους ταιριάζει, συγκρίνοντας και επιλέγο ντας ανάμεσα σε πολλά διαθέσιμα ασφαλιστικά προγράμματα. Με μερι κά μόνο κλικ μπορούν να επιλέξουν τις παροχές που επιθυμούν, προσθέ τοντας ή αφαιρώντας καλύψεις και τροποποιώντας τη διάρκεια ασφάλι σης. Έτσι διαμορφώνουν οι ίδιοι το ασφαλιστήριό τους –όποια στιγμή θέλουν– και το λαμβάνουν άμεσα στο e-mail τους. Και όλα αυτά με την αξιοπιστία του Ομίλου ΟΤΕ. iw? Ποιες νέες τάσεις διακρίνετε,

συνέντευξη

Οι καταναλωτές, σήμερα, ζητούν ταχύτητα, ευκολία, αξιοπιστία από τις ψηφιακές λύσεις που τους προ σφέρονται και φυσικά οικονομικές προτάσεις. Στο COSMOTE Insurance φέρνουμε –όπως είπα και προηγου μένως– όλη την ασφαλιστική αγορά στο κινητό του χρήστη, με ένα εύχρη στο και λειτουργικό τρόπο. Προσφέ

σε σχέση με τον ανταγωνισμό. iw? Ήταν καταλύτης για τα πα ραπάνω η πανδημία; Τι αλλαγές διακρίνατε;απ. Η πραγματικότητα είναι πως η πανδημία μείωσε τη συνολική πα ραγωγή του ασφαλιστικού κλάδου. Ταυτόχρονα, όμως, έφερε

μικά και με ασφάλεια μέσα από μια αξιόπιστη ιστοσελίδα. Αυτές είναι και οι αρχές που διέπουν το COSMOTE ΧάρηInsurance.στιςψηφιακές λύσεις που έχουμε υιοθετήσει

εκπροσωπεί το COSMOTE Insurance, αναγνωρίστηκε τόσο από τους κατα ναλωτές όσο και από τις ασφαλιστι κές εταιρείες.

iw? Πώς ανταποκρίνεται η εταιρεία τόσο σε επίπεδο υπηρεσιών-προϊόντων όσο και σε back office

ρουμε καθημερινά ένα μεγάλο εύρος επιλογών, ανταγωνιστικές τιμές, διαφάνεια, ασφάλεια συναλλαγών και ποιοτική εξυπηρέτηση. Μέσα από έναν mobile first σχεδιασμό, που είναι πλήρως ευθυγραμμισμένος με τη στρατηγική του ομίλου ΟΤΕ για τις νέες τεχνολογίες. Βέβαια, είναι πολύ σημαντικό να συνεχίσουμε να χτίζουμε σε γερά θεμέλια την εμπιστοσύνη με το κα ταναλωτικό κοινό. Επιπλέον, έχοντας αναβαθμίσει πρόσφατα το site του COSMOTE Insurance, και σχεδια στικά και λειτουργικά, διαθέτουμε πλέον την πιο προηγμένη πλατφόρ μα insurance front & back office που κυκλοφορεί, σχεδιασμένη και υλοποιημένη εξολοκλήρου από την ομάδα του Ομίλου ΟΤΕ. την τεχνολογία, την τεχνογνωσία, αλλά και τους κατάλληλους ανθρώπους, που μπορούν να φέρουν φρέσκες ιδέες και να τις κάνουν πραγματικότητα.

Έχουμε

σμού;απ.

λειτουργίες;απ.

πλέον, στην αγορά βάσει του εν εξελίξει ψηφιακού μετασχηματι

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι, πλέον, κύριο θέμα στις ατζέντες μας. Αυτό που παρατηρούμε είναι ότι γίνεται μια σημαντική προσπάθεια στην αγορά για ψηφιακοποίηση των συστημάτων, εκσυγχρονισμό και βελ τίωση προς όφελος όλων (των ίδιων των ασφαλιστικών, των πελατών, των συνεργατών). Η ψηφιοποίηση αγγίζει τις διεργασίες: α) της διανομής, προ σθέτοντας ψηφιακά κανάλια στα υφι στάμενα φυσικά και δημιουργώντας μια omnichannel στρατηγική που ωφελεί το ευρύτερο κοινό, β) της εξυπηρέτησης πελατών, επιτυγχάνο ντας καλύτερους χρόνους απόκρισης και βελτιωμένη ποιότητα, αυξάνοντας το engagement των πελατών και γ) τις λειτουργίες, με μείωση κόστους, ευχερέστερη κατανομή εργασιών και βέλτιστη αξιοποίηση πόρων. Πλήθος, λοιπόν, ασφαλιστικών εται ρειών εκσυγχρονίζουν τα συστήματά τους και βγαίνουν στην αγορά νέες λύσεις για τους διαμεσολαβούντες. Πιστεύουμε ότι η ασφαλιστική αγορά έχει την ωριμότητα να προσφέρει προϊόντα για τους εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες της, που θα ταιριάζουν με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες τους. Και κάτι ακόμα. Αυτή η εξέλιξη βοη θά στην αντιμετώπιση κάποιων δια χρονικών προβλημάτων της ασφα λιστικής αγοράς, όπως η μη συχνή επαφή και διάδραση με τον πελάτη και η δυσκολία διαφοροποίησης και νέες συνήθειες στην καθημερινότητά μας,

όπως η τηλεργασία, η τηλεκπαίδευ ση, η ραγδαία άνοδος του internet. Το e-commerce είχε την τιμητική του. Όπως συνέβη και σε άλλους τομείς της οικονομίας, έτσι και στον ασφα λιστικό τομέα η πανδημία κατάφερε να επισπεύσει την ψηφιοποίηση πολλών εργασιών. Οι digital ασφαλί σεις κερδίζουν συνεχώς μερίδιο. Οι άνθρωποι εξοικειώθηκαν ακόμα περισσότερο με τις νέες τεχνολογίες και τη χρήση ψηφιακών εργαλείων, μεταξύ των οποίων και η χρήση σε λίδων σύγκρισης τιμών, δηλαδή των Παράλληλα,“aggregators”.όλο και περισσότεροι άνθρωποι διαπίστωσαν ότι η ασφά λιση οχημάτων ή κατοικιών μπορεί να γίνει εύκολα, γρήγορα, οικονο

11ιούλιος αύγουστος 2022 συνέντευξη

καταφέραμε να ανταποκριθούμε άμεσα στις απαιτή σεις των πελατών μας. Συνεχίσαμε να προσφέρουμε απρόσκοπτα τις υπηρεσίες μας, αυξάνοντας μάλιστα τα νέα ασφαλιστήρια που εκδόθηκαν στην πλατφόρμα μας. Όλες οι υπηρε σίες μας ήταν δίπλα στους καταναλω τές 24/7, χωρίς να επηρεαστούν από τα lockdown, ενώ οι εξειδικευμένοι εκπρόσωποί μας ενημέρωσαν και βοήθησαν όποιον πελάτη μας είχε Έτσι,ανάγκη.λοιπόν, η αξία της ψηφιακής ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, που

κομειακής περίθαλψης, η διείσδυση ασφαλιστικών προϊόντων είναι πολύ Αςχαμηλή.μησυζητήσουμε για τις ασφαλί σεις ζωής. Είναι πολύ σημαντικό, λοι πόν, να εκπαιδευτούν στην ανάγκη της ασφάλισης. Και αυτό να γίνει με τρόπο απλό και κατανοητό. Χρειά ζεται να έχουν τη σωστή νοοτροπία και να καταλαβαίνουν γιατί πρέπει να επενδύουν σήμερα στην ασφά λιση, γιατί έτσι θα έχουν κέρδος στο μέλλον. Πρέπει να αποκτήσουν την κατάλληλη παιδεία. Προς αυτήν την κατεύθυνση θα διευκόλυναν βέβαια και κάποια κίνητρα όπως οικονομικά ή Βέβαια,φορολογικά.γιαναμη

δεδομένα, να διασφαλίζουμε αυτά που ζητούν οι καταναλωτές. Ανταγω νιστικές τιμές, αγορά και ανανέωση συμβολαίων χωρίς καθυστέρηση και περιττή γραφειοκρατία, γρήγο ρη αποζημίωση χωρίς ταλαιπωρία, υποστήριξη τη στιγμή που την έχουν ανάγκη και ιδέες για νέα προϊόντα ή Στόχοςκαλύψεις.μας είναι πάντοτε η εξυπη ρέτηση των αναγκών του πελάτη. Τι κάνουμε γι’ αυτό; Αξιολογούμε τις νέες μας συνεργασίες με γνώμονα τον εμπλουτισμό της πλατφόρμας με ολοκληρωμένα ασφαλιστικά προ γράμματα, εξασφαλίζοντας έτσι την καλύτερη δυνατή σχέση κόστους και παροχών για τους πελάτες μας.

μιλάμε μόνο για τους καταναλωτές, θα πρέπει και η ασφαλιστική αγορά να συμβάλει. Για παράδειγμα, θα πρέπει να απλοποι ήσει τη γλώσσα των συμβολαίων, να επικοινωνήσει σθεναρά την αυστηρή εποπτεία του χώρου και να δείξει ξεκάθαρα ότι το κόστος της ασφά λισης είναι πολύ μικρό σε σχέση με την αξία της. Εμείς, από την πλευρά μας, στο COSMOTE Insurance προσπαθούμε να εκπαιδεύσουμε το ευρύ κοινό στα οφέλη της ασφάλισης, αλλά και να κάνουμε ευκολότερη την αναζή τηση του καλύτερου συνδυασμού ποιότητας και τιμής στην ασφάλεια οχήματος, υγείας και κατοικίας. Θέ λουμε, δηλαδή, να δημιουργήσουμε σταδιακά κουλτούρα ασφάλισης. iw? Παράλληλα, υπάρχουν τάσεις στο αυτοκίνητο που

iw? Πώς είναι η συνεργασία σας με τις ασφαλιστικές; Τι feedback λαμβάνετε ή δίνετε με στόχο τις ανάγκες των καταναλωτών;

απ. Στο COSMOTE Insurance συνερ γαζόμαστε με πλήθος καταξιωμένων ασφαλιστικών εταιρειών τόσο από την εγχώρια όσο και από τη διεθνή αγορά. Έχουμε ήδη συνεργασία με 17 κορυφαία ασφαλιστικά brands: Interamerican & Anytime, ERGO, Ιnterlife, Εθνική Ασφαλιστική, Ατλα ντική Ένωση, Hellas Direct, Eurolife FFH, Groupama, Ιντερσαλόνικα, Apeiron, Αllianz, AIG, Generali, ΕΛΠΑ, CNP Ζωής και Mondial, που μας εμπιστεύονται και τους εμπιστευ όμαστε απόλυτα. Στην ανανέωση μάλιστα της πλατ φόρμας μας οι ασφαλιστικές εταιρείες στάθηκαν δίπλα μας, με συνεχή υποστήριξη των τμημάτων πληρο φορικής τους, ώστε να αποτελεί αυτή η αναβάθμιση μια win-win σχέση. Αποκτήσαμε έτσι την απαραίτητη αυ τονομία, ταχύτητα και ευελιξία ώστε να προσαρμοζόμαστε στις απαιτήσεις της αγοράς και των καταναλωτών σε πολύ μικρούς χρόνους. Έχοντας, λοιπόν, μια στενή συνερ γασία με τις ασφαλιστικές, προσπα θούμε, βασισμένοι σε πραγματικά

συνδέονται με την ασφάλιση (car sharing, ηλεκτροκίνηση κ.λπ.). Τι λέτε γι’ αυτό; συνέντευξη Η ευκολία πλοήγησης, ο mobile first σχεδιασμός, η ταχύτητα διαδικασιών, η διαφάνεια στη σύγκριση και η ασφάλεια των συναλλαγών κάνουν το COSMOTE Insurance να ξεχωρίζει.

νέες

Μάλιστα βραβευθήκαμε για αυτό και από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελ λάδος στα Sales Excellence Awards 2022. Παράλληλα, το site μας προσφέρει την καλύτερη, ταχύτερη και απλούστερη εμπειρία που μπορεί να βρει ο καταναλωτής στην ψηφιακή σύγκριση ασφαλιστηρίων. Και αυτό είναι πολύ σημαντικό.

12 insurance w * rld

iw? Υπάρχουν περιθώρια βελτί ωσης στον κλάδο; Ξέρετε είναι γνωστό πως υπάρχει έλλειψη ασφαλιστικής συνείδησης στη χώρα... Απαιτούνται κίνητρα; απ. Η Ελλάδα είναι δυστυχώς μία από τις πιο υποασφαλισμένες χώρες στην Ευρώπη. Αρκετοί πολίτες δεν καταλαβαίνουν ασφαλίσεις περιουσίας, αποταμίευσης και νοσο

τη χρησιμότητα και την αναγκαιότητα της ασφάλισης, ούτε καν για την υποχρεωτική ασφάλιση οχημάτων. Έχει πλέον γίνει στάνταρ, όταν μετράμε την αγορά, να προσθέ τουμε και 400.000-600.000 ανασφά λιστα οχήματα, πράγμα εξαιρετικά επικίνδυνο για τους συμπολίτες μας. Είτε για λόγους οικονομικούς είτε λόγω έλλειψης ενημέρωσης, αρκετοί καταναλωτές δεν προχωρούν στην αγορά ασφαλιστικών προϊόντων. Επιπλέον, στη μη υποχρεωτική ασφάλιση, όπως είναι οι

προϊόντων, εφόσον η ευθύνη πλέον δεν περιορίζεται στον οδηγό του Τέλος,οχήματος.κάτι που βλέπουμε εδώ και λίγα χρόνια στην αγορά μας είναι οι εφαρμογές τηλεματικής σε συνάρτη ση με οικονομικότερα ασφαλιστικά προγράμματα. Αρκετές ασφαλιστικές έχουν επενδύσει σε αυτήν, προσβλέ ποντας σε μείωση του δείκτη ζημιών τους, άρα σε αυξημένη κερδοφορία, καλύτερη εμπειρία πελάτη και αύξη ση της διακράτησης ενός «υγιούς» χαρτοφυλακίου. Στο COSMOTE Insurance παρακολουθούμε ιδιαίτε ρα προσεκτικά τη συγκεκριμένη αυτή πρακτική και την προοπτική της.

απ. Αναφορικά με το car sharing, έχουμε δει ορισμένες αξιόλογες προσπάθειες, οι οποίες όμως δεν αναδείχθηκαν όσο απαιτείται για να τις υιοθετήσει ο κόσμος. Ενδεχομέ νως και η πανδημία να μην αποτελεί ιδανική συνθήκη. Εκτιμώ ότι βρισκό μαστε μακριά από μαζική υιοθέτηση του car sharing ακόμα, τουλάχιστον σε επίπεδο που θα επηρέαζε τη δου λειά μας, από τη στιγμή που αυτοί οι κίνδυνοι συνήθως καλύπτονται με B2B προσέγγιση.

Το ίδιο ισχύει και για την, τόσο πολύτιμη για το περιβάλλον μας, ηλεκτροκίνηση, που βρίσκεται ακόμα σε εξαιρετικά πρώιμο στάδιο. Τα αμιγώς ηλεκτρικά οχήματα είναι λίγα σε αριθμό και η πλειοψηφία τους προέρχονται από στόλους leasing. Οπότε, στην ουσία, δεν επιφέρουν κάποια αλλαγή στις retail ασφαλίσεις και μάλλον ούτε και στις corporate. Τα αυτόνομα οχήματα αποτελούν μια ενδιαφέρουσα, αλλά ταυτόχρο να δύσκολη περίπτωση. Αφενός υπόσχονται μείωση των τροχαίων ατυχημάτων και αφετέρου απαιτούν

Στο COSMOTE Insurance απευ θυνόμαστε σε όλους τους καταναλω τές, ανεξαρτήτως τηλεπικοινωνιακού

iw? Πώς κινείται το 2022 σε επί πεδο εργασιών και ποιοι είναι οι στρατηγικοί στόχοι του COSMOTE Insurance και το όραμα του Ομίλου ΟΤΕ;

Η αξία της ασφαλιστικέςαπόCOSMOTEπουδιαμεσολάβησης,ασφαλιστικήςψηφιακήςεκπροσωπείτοInsurance,αναγνωρίστηκετόσοτουςκαταναλωτέςόσοκαιαπότιςεταιρείες.

απ. Φέτος, συνεχίζουμε να αναπτυσ σόμαστε με ρυθμούς αντίστοιχους των προηγούμενων ετών. Οι νέες συνεργασίες βρίσκονται πάντα στον ορίζοντά μας και το λανσάρισμα πρωτοποριακών λύσεων σε κλάδους με σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης είναι στο πλάνο μας. Το όραμά μας είναι να συνεχίσουμε να κάνουμε την ασφάλιση ευκολότερη για όλους, μέσω της χρήσης της τεχνολογίας. iw

τη σχεδίαση νέων ασφαλιστικών

13ιούλιος αύγουστος 2022 συνέντευξη

παρόχου. Θεωρούμε ότι είμαστε στη σωστή κατεύθυνση, λαμβάνοντας υπ’ όψιν τον σταθερά ανοδικό ρυθμό ανάπτυξής μας, το ποσοστό ικανοποί ησης των πελατών μας, που ξεπερνά το 90%, την ανανέωση συμβολαίων που ξεπερνά το 90% και φυσικά την εμπιστοσύνη που δείχνουν στη συνεργασία μας οι 17 ασφαλιστικές εταιρείες-συνεργάτες μας.

iw? Έχετε καταγράψει, αυτό το διάστημα, κάποιους ποιοτικούς δείκτες ικανοποίησης πελατών, όγκο πελατών ή άλλα χρήσιμα στοιχεία;απ.

14 insurance w * rld προφίλ Η νέα Generali ηγείται των εξελίξεων και φέρνει καινούργια δεδομένα στην ασφάλιση του Βάιου Κρόκου υνεχής εξέλιξη και επαναπροσδιο ρισμός των στόχων… Χρηματοοικονομική ευρωστία με αξιοποίηση καινοτομιών, με στόχο να αποτελεί έναν lifetime partner για τους ασφαλισμένους… Αυτά είναι, με ταξύ άλλων, τα κεντρικά στοιχεία του πυρήνα της φιλοσοφίας που χαρακτηρίζουν την Generali, σε μια εποχή κατά την οποία ηγείται των εξελίξεων τόσο στη χώρα μας όσο και διεθνώς. Σε μια εφ’ όλης της ύλης συνέντευξη στο iw, η κ. Μαρία Λαμπρο πούλου, CMCO, Generali Hellas, μιλά αρχικά για την πορεία της στην εταιρεία ενώ παραθέτει και τους νέους στρατηγικούς στόχους που θέτει πλέον η Generali, προς όφελος συνεργατών και ασφαλιΜιλάσμένων.για τα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού στον κλάδο, τα χρήσιμα εργαλεία που διατίθενται, καθώς και για την έμφαση που δίνει η Generali σε επίπεδο εκπαί Αναλύειδευσης. επίσης διεξοδικά τις πρωτοβουλίες που λαμβάνει ο όμιλος με άξονα διαχρονικά την εταιρική υπευθυνότητα, υπέρ της κοινωνί ας, των πολιτών και της βιώσιμης Έχονταςανάπτυξης.πρωταγωνιστήσει στον πρόσφατο κύκλο εξαγορών αλλά και με την απόκτηση του νέου σύγχρονου ιδιόκτητου κτηρίου, το 2022, έγινε μια νέα αρχή για την Generali, η οποία χαράζει δυναμι κά την πορεία της προς το μέλλον, θέτοντας πάντα στο επίκεντρο τον άνθρωπο. iw? Πείτε μας δυο λόγια για την επαγγελματική σας σταδιοδρομία, για το πώς γνωρίσατε τον ασφαλιστικό κλάδο και για την πορεία σας στην Generali… απ. Ο ασφαλιστικός τομέας ήταν ανέκαθεν ένας χώρος που μου προκαλούσε ιδιαίτερο ενδιαφέρον, γιατί πίστευα πάντα ότι μπορούσε να προσφέρει άπειρες δυνατότητες και λύσεις για την ουσιαστική προστα σία των ανθρώπων. Ξέρετε, όσο τεχνοκρατικό κι αν είναι το συγκεκρι μένο περιβάλλον, είναι ταυτόχρονα κατεξοχήν ανθρωποκεντρικό. Είναι, στην πραγματικότητα, ένα «προστα τευτικό δίχτυ» την ώρα της ανάγκης, που δίνει σε καθέναν από εμάς τη δυνατότητα να φροντίσουμε τον εαυ τό μας ή τους αγαπημένους μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Αλλά και κάτι ακόμη, που συνήθως το αξιολογούμε όψιμα: να νοσήσουμε Ηαξιοπρεπώς.επαγγελματική μου διαδρομή είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την Generali όχι από τύχη, αλλά από συνειδητή επιλογή. Αν κάποιος με Η CMCO της εταιρείαςτουςκαριέραμιλάΛαμπροπούλου,Hellas,GeneraliΜαρίαγιατηντηςκαιστόχουςτης

προφίλιούλιοςαύγουστος 2022 15 ΛαμπροπούλουΜαρίαCMCO,GeneraliHellas

ρωτούσε για όλα αυτά τα χρόνια της συμπόρευσης, θα απαντούσα χωρίς δισταγμό ότι για μένα ο χρόνος δεν είναι μονάδα μέτρησης, αλλά μονά δα επένδυσης. Ο οργανισμός αυτός μου έδωσε τη δυνατότητα να εξελιχθώ και τη δύ ναμη να υπερβώ τον εαυτό μου. Και αυτό το μοτίβο επιδιώκω να αναπα ράγω στη σχέση μου με τους συνερ γάτες μου. Να δημιουργώ χώρο για εκείνους και να τους ενθαρρύνω να απελευθερώσουν τις ξεχωριστές τους Σήμεραδυναμικές.που μιλάμε, η Generali βρίσκεται στις πρώτες θέσεις της κατάταξης μεταξύ των ασφαλιστι κών εταιρειών. Η επιτυχημένη αυτή πορεία ήρθε μετά από προσεκτικά βήματα και επίμονη εργασία ετών μιας ομάδας ανθρώπων με κοινό όραμα για το μέλλον της ασφάλισης και την παροχή ουσιαστικής φροντί δας σε όσους μας εμπιστεύονται. τους πελάτες, συνεργάτες-δίκτυα;απ. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της εταιρείας μας είχε τοποθετηθεί στο επίκεντρο της στρατηγικής ατζέντας του ομίλου από νωρίς, καθώς ήταν σαφές ότι εκεί οδηγείται το μέλλον. Αυτό μας βοήθησε ουσιαστικά στην εποχή της πανδημίας, καθώς η αναπάντεχη αυτή συγκυρία μάς βρήκε έτοιμους να εργαστούμε και λειτουργήσουμε αποτελεσματικά από Ηαπόσταση.δέσμευσή μας σε αυτόν τον στόχο μάς δίνει σαφές προβάδισμα επηρεάζει δομικά τους ρυθμούς προόδου των εργασιών ενός ορ γανισμού, την ίδια στιγμή που μας προσφέρει μεγάλες δυνατότητες στο πεδίο της καινοτομίας. Αξιοποιώ ντας το ταλέντο και την τεχνογνωσία των ανθρώπων μας αναζητούμε συνεχώς νέες, ευέλικτες λύσεις και σχεδιάζουμε σύγχρονα εργαλεία που βελτιώνουν την ποιότητα της ζωής των ασφαλισμένων μας αλλά και τον τρόπο εργασίας των συνεργατών Γιαμας.την Generali, η τεχνολογία δεν μπορεί παρά να συμπορεύεται με την ενσυναίσθηση που προσδίδει το ανθρώπινο στοιχείο, καθώς η προ σωποποιημένη παροχή φροντίδας σε όλες τις πτυχές της λειτουργίας είναι κομμάτι του lifetime partner DNA μας.

iw? Πληθώρα κρίσεων μας απασχολούν τα τελευταία χρόνια (πανδημία, γεωπολιτικό ρίσκο κ.ά.). Πώς στέκεται η εταιρεία δί πλα σε όσους το έχουν ανάγκη σε επίπεδο ΕΚΕ;

Η εξαγορά του 2021 μάς έφερε μπροστά σε μια σειρά από νέες προ οπτικές και προκλήσεις και μία από αυτές ήταν να «μεταγγίσουμε» αυτό το όραμα στους νέους συναδέλφους μας και να συνεχίσουμε να λειτουρ γούμε ως ένας μεγάλος οργανισμός. Το γεγονός ότι αυτό έγινε σχεδόν αυτόματα, μας επιβεβαίωσε πως όσα πρεσβεύουμε και επιδιώκουμε ως εταιρεία συνδέονται με τις πραγμα τικές αξίες της ζωής, της κοινωνίας και του επιχειρείν. Και αυτό είναι μια ικανοποίηση που δεν την εισπράττει κανείς συχνά. iw? Σήμερα, βλέπουμε ένα νέο τοπίο στον κλάδο: τηλεργασία, νέα ψηφιακά εργαλεία, σύγχρο νες ασφαλιστικές υπηρεσίες, νέοι κίνδυνοι. Πώς κινείται γύρω από όλα αυτά η Generali σε σχέση με τους εργαζομένους,

απ. Η Generali είναι ένας οργανισμός με 190 χρόνια λειτουργίας, 135 από τα οποία στην Ελλάδα. Είναι προ φανές ότι σε αυτήν τη μακροχρόνια ιστορία έχει αντιμετωπίσει και αντε πεξέλθει σε κάθε είδους κρίσεις. Η επιτυχία αυτή δεν οφείλεται αποκλει στικά στην επιχειρηματική δεινότητα των Διοικήσεων, αλλά κυρίως στη φιλοσοφία της εταιρείας να παρα μένει κοντά στις τοπικές κοινωνίες μέσα στις οποίες δραστηριοποιείται. Ταυτόχρονα, ως ένας υπεύθυνος κοινωνικός εταίρος με παγκόσμια παρουσία, συμμετέχει ενεργά στα σύγχρονα ζητήματα παίρνοντας θέση και αναλαμβάνοντας συχνά δράση. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας,

σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε ένα 16 insurance w * rld προφίλ Η φιλοδοξία μας είναι να αποτελούμε τον lifetime partner των ασφαλισμένων μας στηρίζοντας τις ανάγκες τους.

έναντι του ανταγωνισμού, ταυτόχρονα όμως μας διαφοροποιεί από αυτόν, χάρις στον ανθρώπινο τρόπο αξιοποίησης των ωφελημάτων που προσφέρει η ψηφιοποίηση, αυτό που στην Generali ονομάζουμε “human touch” και βρίσκεται στον πυρήνα του αξιακού μας συστήματος. Ασφαλώς, η αλλαγή τού τρόπου λει τουργίας μας προϋπέθετε έναν προ σεκτικό και λεπτομερή σχεδιασμό, προκειμένου να προχωρήσει ομαλά η ενσωμάτωση της τεχνολογίας προς όφελος των ασφαλισμένων αλλά και των εργαζομένων της εταιρείας μας, και είμαστε περήφανοι που το έχουμε καταφέρει σε μεγάλο βαθμό. Η ταχύτητα των ψηφιακών εξελίξεων

αλλά ενσωματώνει ρεαλιστικά τον εθελοντισμό και την εκπαίδευση. Οι δύο παραπάνω εκθέσεις αποτε λούν χαρακτηριστικό παράδειγμα αυτής της φιλοσοφίας, καθώς μας δίνουν την ευκαιρία να μοιραστούμε την εμπειρία μας με τα μικρά παιδιά και ταυτόχρονα να τα εκπαιδεύσουμε και να τα ευαισθητοποιήσουμε για όλα όσα συμβαίνουν γύρω μας. Την ίδια στιγμή, αξιοποιούμε συ νέργειες με σκοπό την υλοποίηση περισσότερων δράσεων. Πρόσφατα, μέσω μιας κοινής πρωτοβουλίας με τον στρατηγικό μας εταίρο, την Alpha Bank, προχωρήσαμε στην προσφορά ασφαλιστικής κάλυψης πυροσβεστι κών οχημάτων που αγοράστηκαν από την τράπεζα για την κάλυψη των αναγκών πέντε δασοπυροσβεστικών Όλεςσωματείων.αυτές οι δράσεις είναι πολύ καθώς

σφαιρικό πλάνο ενεργειών, προκει μένου να στηρίξουμε έμπρακτα τους εργαζόμενους και τους ασφαλισμέ νους μας, το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό της χώρας, αλλά και τους νοσούντες και, τέλος, τους τομείς της οικονομίας που υπέστησαν μεγάλη Ταυτόχρονα,πίεση. συμμετείχαμε στο Έκτακτο Διεθνές Ταμείο ύψους έως 100 εκατ. ευρώ που δημιούργη σε ο όμιλος για την ενίσχυση των προσπαθειών αντιμετώπισης της Covid-19. Αντίστοιχα, για τη στήριξη των οικογενειών της Ουκρανίας, που οι ζωές τους ανατράπηκαν από το ξαφνικό ξέσπασμα του πολέμου, συμμετείχαμε στην ενίσχυση του Έκτακτου Διεθνούς Ταμείου ύψους 3 εκατ. ευρώ του ομίλου μας. Σχηματικά, θα λέγαμε ότι δύο είναι οι πυλώνες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης της Generali: η στήριξη των κοινωνικά ευάλωτων ομάδων, με ιδιαίτερη στόχευση στη στήριξη παιδιών και οικογενειών, και το Στοπεριβάλλον.πλαίσιοτου πρώτου πυλώνα, έχει σχεδιαστεί από τον όμιλο και υλοποιείται ταυτόχρονα σε διεθνές αλλά και τοπικό επίπεδο η πρω τοβουλία “Human Safety Net”, που έχει ως στόχο τον συγκερασμό δυνάμεων από ιδιώτες, εθελοντές, κρατικούς φορείς και ΜΚΟ, προκει μένου να βελτιωθεί η ποιότητα ζωής των συνανθρώπων μας που βρέθη καν σε δυσχερή

κοντά στην καρδιά μας,

μας συνδέουν με την κοινωνία και μας κάνουν να αισθανόμαστε πραγματικά αυτό το corporate citizenship για το οποίο γίνεται μεγάλη προσπάθεια. iw? Είναι και το ζήτημα των δεικτών ESG που πρέπει να αφομοιώσουν άμεσα οι οργανισμοί. Τι λέτε; απ. Είναι απολύτως σαφές, πλέ ον, ότι όταν μιλάμε για ανάπτυξη, αναφερόμαστε αποκλειστικά στη βιώσιμη εκδοχή της. Είμαστε όλοι κομμάτι μιας αλυσίδας με εύθραυ στες ισορροπίες, που επηρεάζουν την Να «μεταγγίσουμε» το όραμα στους νέους συναδέλφους μας και να συνεχίσουμε να λειτουργούμε ως ένας μεγάλος οργανισμός. Για τεχνολογίαGeneraliτηνη δεν μπορεί παρά στοιχείο.τοπουτηνσυμπορεύεταιναμεενσυναίσθησηπροσδίδειανθρώπινο

ιούλιος αύγουστος 2022 17 προφίλ

θέση. Οι άνθρωποι της Generali στην Ελλάδα συμμετέχουν ενεργά και προωθούν την πρωτοβουλία τόσο μέσω του δικτύου των χωρών όπου έχει παρουσία η εταιρεία μας όσο και τοπικά δημιουργώντας μακροχρό νιες σχέσεις με φορείς των οποίων το έργο είναι πραγματικά αξιόλογο, όπως το «Ένα παιδί-Ένας Κόσμος», τα «Παιδικά Χωριά SOS», το «Χαμό γελο του Παιδιού», οι «Γιατροί χωρίς

Σύνορα» και «Το Εργαστήρι-Λίλιαν Βουδούρη». Αυτοί είναι μερικοί μόνο από τους διαρκείς ανθρώπινους δεσμούς που έχουμε χτίσει όλα αυτά τα χρόνια. Σε ό,τι αφορά τον πυλώνα του περιβάλλοντος, εργαζόμαστε για τη δημιουργία περιβαλλοντικής συνεί δησης στην νεότερες γενιές, γι’ αυτό και είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι για τις εκθέσεις «Σεισμός στο Μουσείο» και «Κλιματική Αλλαγή και Εμείς», που δημιουργήθηκαν σε συνεργασία με το Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο και το Μουσείο Γουλανδρή Φυσικής Ιστορίας και έχουν τη σημαντική στήριξη της Generali. Ως εταιρεία, πιστεύουμε στην ενεργό εταιρική κοινωνική ευθύνη, που δεν περιορίζεται σε οικονομικούς όρους,

με μακρόχρονη διαδρομή,

ρά

iw? Ποιες είναι οι ενέργειές σας σε επίπεδο εκπαίδευσης; Πώς θα προσελκύσουμε νέα στελέχη στον κλάδο;απ. Η Generali έχει επενδύσει ουσιαστικά στην εκπαίδευση των εργαζομένων και των συνεργατών της, παρέχοντας με αυτόν τον τρόπο διαρκή υποστήριξη στους ανθρώ πους της σε κάθε στάδιο και επίπεδο 18 insurance w * rld προφίλ Οι ESG δείκτες θα είναι η πυξίδα μας για μια πιο ανθεκτική, και επομένως βιώσιμη, επιχειρηματικότητα.

έχει

του κέρδους ως αυτοσκο πού, το οποίο δεν λαμβάνει υπόψη του τις σύγχρονες περιβαλλοντικές, κοινωνικές και επιχειρηματικές συνθήκες και την ανησυχία που Καιεμπνέουν.οιESG δείκτες θα είναι η πυξίδα μας για μια πιο ανθεκτική, και επομέ νως βιώσιμη, επιχειρηματικότητα. iw? Ο όμιλος ήταν από τους πρω ταγωνιστές στον πρόσφατο κύκλο εξαγορών. Τι σηματοδοτεί για την Generali Hellas η μεγέθυνσή του στην αγορά και η νέα εποχή με τις σύγχρονες εγκαταστάσεις; απ. Η Generali είναι

ποιότητα της ζωής και της εργασίας μας, το μέλλον των κοινωνιών και του πλανήτη. Η δημιουργία θεσμικού πλαισίου σε αυτήν την κατεύθυνση θα οδηγήσει σε αλλαγές της λειτουργίας των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και κατ’ επέκταση του τοπίου της ιδιωτικής Εκτιμώασφάλισης.ότιη εφαρμογή των δεικτών θα βοηθήσει τους οργανισμούς να ανακαλύψουν τη δική τους δια δρομή προς τη βιωσιμότητα και να διαπιστώσουν πόσο κοντά ή μακριά βρίσκονται από αυτή. Οι διαφορετικές ταχύτητες με τις

οποίες προχώρησε η εξέλιξη σε όλα τα επίπεδα δημιούργησε προφανείς ανισορροπίες. Σήμερα, το ζητούμενο δεν είναι να ανασταλεί η ανάπτυξη όσων ηγούνται αυτής, αλλά να αλλάξει κατεύθυνση η δυναμική της, με σκοπό τον περιορισμό των κινδύνων που προκύπτουν από την επιδίωξη ένας οργανισμός η οποία σήμερα να επιδείξει σταθε και στοχευμένα βήματα. ευέλικτων προγραμμάτων που δίνουν στους ασφαλισμένους τη δυνατότητα απόκτησης ενός προσωποποιημέ νου ασφαλιστηρίου, εργαζόμαστε συνεχώς με σκοπό τη βελτίωση των παροχών και των καλύψεων που Ηπροσφέρουμε.έννοιατηςενεργού ασφάλισης, μιας ασφάλισης στο “On”, όπως χαρακτηριστικά λέμε, προϋποθέτει τον συνεχή σχεδιασμό καινοτόμων υπηρεσιών και τη διεύρυνση του πλέγματος παρεχόμενων καλύψεων για τη διασφάλιση μιας αναβαθμι σμένης ασφαλιστικής εμπειρίας. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε προστιθέμενη αξία, προσφέροντας στους ασφαλισμένους μας ένα εύρος παροχών που εκτείνονται πέρα από την παραδοσιακή ασφαλιστική κάλυψη. Υπηρεσίες πρόληψης και ευ ζην που ενεργοποιούνται από την πρώτη στιγμή και δίνουν μια καθη μερινή, ενεργή διάσταση στην έννοια της φροντίδας από έναν οργανισμό που επιδιώκει να αποτελεί lifetime Θαpartner.έλεγα, εν ολίγοις, ότι βρισκό μαστε σε μια πολύ δημιουργική περίοδο, που χαρακτηρίζεται από μια διάθεση έντονης εξωστρέφειας. Η Generali, ανανεωμένη, διευρυμένη και με μια άλλη δυναμική, επανασυ στήνεται στην αγορά, μένοντας πιστή πάντα στις αρχές της πολύχρονης πορείας της.

Έχοντας χτίσει την υποδομή ενός σύγχρονου, υγιούς και συνεχώς αναπτυσσόμενου οργανισμού, είχε έρθει η στιγμή για ένα άλμα. Το αποτέλεσμα μας δικαίωσε και μπορούμε να πούμε, χωρίς να υπερ βάλλουμε, ότι το 2022 είναι η αρχή μιας νέας εποχής για την Generali στην Ελλάδα, αλλά και μια νέα επο χή για την ασφάλιση γενικότερα. Οι συνθήκες ωρίμασαν και εμείς είμαστε έτοιμοι, πλέον, να ηγηθούμε των εξελίξεων που έρχονται, διαμορφώ νοντας νέα ασφαλιστικά πρότυπα. Η απόκτηση του νέου ιδιόκτητου κτη ρίου της εταιρείας μας, που βρίσκεται στη συμβολή των οδών Λ. Συγγρού και Λαγουμιτζή, σηματοδοτεί για εμάς το άνοιγμα ενός νέου κύκλου. Η διευρυμένη και ενιαία πια ομάδα της Generali πέρασε σύσσωμη το κατώφλι του νέου της σπιτιού πριν από ένα μήνα περίπου, μέσα σε ένα κλίμα άκρως συγκινητικό και ανθρώ πινο. Εκεί, ο κάθε εργαζόμενος βρήκε τον χώρο του και τους συναδέλφους του να τον περιμένουν. Και αυτή η συλλογική μνήμη είναι η δύναμή μας για τη συνέχεια. iw? Σε επίπεδο μάρκετινγκ, ποιες είναι οι τελευταίες πρωτοβουλίες σας;απ.Έχοντας παρουσιάσει πρόσφατα τη φιλοσοφία των «ασφαλιστικών οικοσυστημάτων», που βρίσκεται πίσω από τη δημιουργία

μέχρι

ιούλιος αύγουστος 2022 19 προφίλ

Η Generali έχει αποδείξει, ως οργανισμός, ότι επιδιώκει να εξελίσσεται συνεχώς. Στόχος της είναι, κεφαλαιοποιώντας τα όσα έχει πετύχει έως σήμερα, να αποτελέσει εταιρεία-πρότυπο στον τομέα της βι ώσιμης ανάπτυξης, με τον άνθρωπο στο Εκείνοεπίκεντρο.όμωςπου πιστεύω ότι μας διαφοροποιεί ουσιαστικά από τον ανταγωνισμό είναι η αφοσίωση των ανθρώπων μας σε ένα κοινό όραμα, που δεν είναι άλλο από το «να διαμορφώσουμε ένα ασφαλέστερο μέλλον για τους ασφαλισμένους μας, φροντίζοντας για τη ζωή και τα όνειρά τους». Και πιστεύουμε ότι επιτυγ χάνουμε υψηλή για εμάς την παροχή προσωποποιημένης συμβουλευτικής καθοδήγησης και την εξασφάλιση της βέλτιστης ασφαλιστικής εμπειρίας για όσους μας εμπιστεύονται. Στο ίδιο πλαίσιο, έχουμε θέσει την καινοτομία, την αξιοπιστία και την εταιρική κοινωνική ευθύνη στο επί κεντρο της λειτουργίας μας. Αποτελεί πεποίθησή μας ότι ένας ασφαλιστικός οργανισμός δεν είναι απλώς μια επι χείρηση αλλά οργανικό κομμάτι ενός οικοσυστήματος που έρχεται να ανα δείξει τη σημασία της γενικότερα και υπογραμμίζοντας τη σπουδαιότητα και ταυτόχρονα την ευάλωτη φύση του αγαθού της ανθρώπινης ζωής. Η φιλοδοξία μας, για να το θέσω σε μία φράση, είναι να αποτελούμε τον lifetime partner των ασφαλισμένων μας στηρίζοντας τις ανάγκες τους. Αυτό απαιτεί συνεχή επαναπροσ διορισμό του αρχικού σχεδιασμού, αποτελεσματική χρήση δεδομένων και αξιοποίηση καινοτομιών από μια εταιρεία που είναι ανοιχτή στις βελτι ωτικές αλλαγές, χρηματοοικονομικά εύρωστη και διαρκώς εξελισσόμενη. Όπως ακριβώς είναι η Generali.

αναβαθμίζοντας σε

της επαφής τους με τους πελάτες. Προσεγγίζοντας ολιστικά τα θέματα ενδυνάμωσης του δυναμικού της, η εταιρεία προσφέρει μια ευρεία γκάμα εκπαιδευτικών σεμιναρίων, που έχουν ως στόχο την υποστήριξη των συνεργατών μας κατά τη διάρκεια της πώλησης, αλλά και μετά την ολοκλήρωσή της, τους παρέχει εργαλεία για την άριστη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων και εφαρμόζει βέλτιστες πρακτικές για την ενίσχυση της ψηφιακής τους ορατότητας. Στην ίδια λογική, ενισχύουμε τις γνώ σεις και τις δεξιότητες των εργαζο μένων μας μέσω των εκπαιδευτικών μας δράσεων που προωθούν τη λήψη αποφάσεων, την αξιοποίηση των ψηφιακών δυνατοτήτων και την Οιπροσαρμοστικότητα.ανάγκεςκαλύπτονται εσωτερικά μέσω εξειδικευμένων ψηφιακών προγραμμάτων που μας παρέχει η πλατφόρμα της έδρας WeLearn και εξωτερικά με εκπαιδεύσεις και επαγ γελματικά σεμινάρια. πείτε μας δυο λόγια για τους προσωπικούς και εταιρικούς στόχους…απ.

iw Η Generali είναι ένας οργανισμός με 190 χρόνια λειτουργίας, 135 από τα οποία στην Ελλάδα. Έχει αντιμετωπίσει και αντεπεξέλθει σε κάθε είδους κρίσεις. Η απόκτηση του νέου ιδιόκτητου κτηρίου της εταιρείας μας στη συμβολή Συγγρού και Λαγουμιτζή σηματοδοτεί για εμάς το άνοιγμα ενός νέου κύκλου.

το

προτεραιότητα

Ο γρίφος της προσέλκυσης νέων στελεχών συνδέεται άμεσα με τον μετασχηματισμό του χώρου και των υπηρεσιών του. Η ψηφιοποίηση των εργασιών αυξάνει τις ευκολίες στην εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου και δίνει μεγάλο πλεονέκτημα στα νεότερα στελέχη. Ωστόσο, εκεί που θα πρέπει να εστι άσουμε είναι στο να γίνει αντιληπτή η αξία της ιδιωτικής ασφάλισης ως βασική παράμετρος για την προστα σία και τη βελτίωση της ποιότητας της ανθρώπινης ζωής μέσα σε ένα συ νεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Γιατί ένα ασφαλιστικό πρόγραμμα δεν αποτελεί καταναλωτικό προϊόν, αλλά επένδυση για το μέλλον. iw? Εν κατακλείδι, πώς συνοψίζεται το στρατηγικό σχέδιο της Generali για την επόμενη μέρα; Και, αν θέλετε,

20 insurance w * rld αφιέρωμα της Μυρτώς Τσάβαλου ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΑΣΤΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Η απαραίτητη ασφαλιστική προστασία επαγγελματιώντων απέναντι σε πολλαπλές προκλήσεις

απαιτήσεων υποβάλλονται κατά αυτού, υπαλλήλου ή διευθυντικού στελέχους του, λόγω αμέλειας, σφάλματος ή παράλειψης εκ μέρους του, κατά ή περί την άσκηση της επι χειρηματικής δραστηριότητάς του. Τα εν λόγω ασφαλιστικά προγράμ ματα διαμορφώνονται ανάλογα με τις ιδιομορφίες και τη φύση του επαγγέλματος, προσαρμόζονται στις εκάστοτε ανάγκες, και τα ανώτατα ποσά που μπορεί να καταβάλει σε τρίτους η ασφαλιστική αναφέρονται στους όρους του συμβολαίου. Σε όλα τα προγράμματα καλύπτεται η λανθασμένη επαγγελματική συμβου λή και συμπεριλαμβάνονται τόσο τα έξοδα της αποζημίωσης που θα κληθεί να καταβάλει η επιχείρηση σε τρίτους όσο και τα δικαστικά έξοδα υπεράσπισης και τα έξοδα τυχόν εξωδικαστικού συμβιβασμού. Αυτό που μπορεί κάθε επαγγελμα τίας να κάνει για να θωρακίσει την επιχείρηση, τη φήμη και την περι ουσία του είναι να έχει ασφαλίσει την επαγγελματική του ευθύνη. Να διασφαλίσει, δηλαδή,

ασφάλιση γιααπαραίτητοευθύνηςγελματικήςεπαγαστικήςείναιτοεργαλείοκάθεεπαγγελμα

21ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα H

σας δραστηριότητας. Ως επαγγελματίες, όσο άρτια και να εκτελείτε τα καθήκοντά σας, έρχεστε καθημερινά αντιμέτωποι με προκλή σεις και λάθη που πολλές φορές μπορεί να σας κοστίσουν ακριβά. Η επαγγελματική αστική ευθύνη κα λύπτει κάθε ποσό το οποίο ένα φυσι κό ή νομικό πρόσωπο είναι, κατά τον Νόμο, υποχρεωμένο να καταβάλει ως αποζημίωση, περιλαμβανομένων και των εξόδων και δαπανών του αιτούντος, ως αποτέλεσμα οποιασ δήποτε απαίτησης ή οποιωνδήποτε

Η επαγγελματική αστική ευθύνη σάς καλύπτει στην περίπτωση που οι πελάτες σας διεκδικήσουν αποζη μιώσεις στο πλαίσιο άσκησης της επαγγελματικής

ότι σε κάθε περίπτωση θα αποζημιωθεί και ότι την κρίσιμη ώρα θα έχει δίπλα του έναν εξειδικευμένο επαγγελματία που θα φροντίσει την επιχειρησιακή του συνέχεια, σε όποιον κλάδο κι αν δραστηριοποιείται. Το κόστος της πρόληψης είναι ασήμαντο συγκρινόμενο με την ανάγκη να καλυφθεί ενδεχόμενη ζημία ή απώλεια

τία. Αποτελεί μια κρίσιμη παράμετρο για την ομαλή διεξαγωγή των εργασι ών πλήθους επαγγελματιών. Γιατροί, φαρμακοποιοί, μηχανικοί, τεχνίτες, λογιστές, στελέχη εταιρειών και πολ λοί ακόμη επαγγελματικοί κλάδοι έρχονται σήμερα αντιμέτωποι με πρωτόγνωρες προκλήσεις, όταν ήδη οι συνήθεις κίνδυνοι είναι αρκετοί: υγειονομική κρίση, disruption, κρίση στην εφοδιαστική αλυσίδα, προθε σμίες παράδοσης έργων, κίνδυνοι σωματικών βλαβών, απωλειών, πτώχευσης είναι κάποιες από αυτές τις προκλήσεις, και οι συνέπειες ενός λάθους ή μιας αστοχίας μπορεί να αποβούν εξαιρετικά κοστοβόρες για τους επαγγελματίες. Στην Ελλάδα, το μοναδικό επάγγελ μα στο οποίο η ασφάλιση επαγ γελματικής αστικής ευθύνης είναι υποχρεωτική είναι αυτό των ασφαλι στικών διαμεσολαβητών και, ατύπως, των γιατρών. Παρ’ όλα αυτά, ιδιαίτε ρα σήμερα, αποτελεί ζήτημα υψίστης σημασίας το να αντιληφθούν οι επαγγελματίες ότι οι προκλήσεις είναι πολλές και οι κίνδυνοι περισσότεροι και παράλληλα να αντιληφθούν ότι το κόστος από την κάλυψη μιας πιθα νής ζημιάς ή απώλειας είναι σχεδόν πάντα πολλαπλάσιο του κόστους της Στοασφάλισης.πλαίσιο αυτό, καθίσταται σαφές πως αν κάποιος δραστηριοποιείται σε έναν τομέα υψηλής εξειδίκευσης, όπου διακυβεύονται πολλά –όπως οι οικονομικοί ή νομικοί ή ιατρικοί σύμβουλοι–, τότε η ασφάλιση επαγ γελματικής αστικής ευθύνης είναι απαραίτητη.

Τι είναι η ευθύνηςεπαγγελματικήςασφάλισηαστικής

που παρατηρείται τα τελευταία χρόνια, ενδεχομένως ως απόρροια της παρα τεταμένης οικονομικής κρίσης αλλά και της υγειονομικής κρίσης των τελευταίων δύο ετών. Δεδομένης της σημαντικότητας της κάλυψης που παρέχεται αλλά και της μεταβλητότητας του οικονομικού περιβάλλοντος, όπως και του αυστη ρού νομικού πλαισίου λειτουργίας των επιχειρήσεων, η ασφάλιση της επαγγελματικής αστικής ευθύνης έχει πλέον γίνει αναγκαιότητα για την επιχείρηση και τον επαγγελματία και

iw? Γιατί είναι απαραίτητη η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης;απ. Η ασφάλιση της επαγγελματικής αστικής ευθύνης κρίνεται απαραίτητη αν αναλογιστεί κανείς το ευρύτερο οικονομικοτεχνικό περιβάλλον, το οποίο καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την ανάπτυξη και την αποτελεσμα τικότητα της οικονομικής δραστη ριότητας, καθώς και το αυστηρό νομοθετικό πλαίσιο που διέπει τις περισσότερες επιχειρηματικές δραστηριότητες σε συνδυασμό με μια, δυστυχώς σταδιακά εντεινόμενη, τάση προσφυγής σε νομικά μέσα

ή την επιχείρηση αποτελώντας ταυτόχρονα σημα ντικό εργαλείο πρόνοιας αλλά και ένδειξη αξιοπιστίας των υπηρεσιών που Αποτελείπαρέχει.εργαλείο ανάπτυξης της Σχηματίζειεπιχειρηματικότητας.ασπίδαπροστασίας, Η επαγγελματικήςασφάλιση αστικής ευθύνης προσφέρει ασπίδα προστασίας και είναι εργαλείο ανάπτυξης Μιχαήλ Κολέτσος Προϊστάμενος Τομέα Αναλήψεων Αστικής Ευθύνης, Ειδικών Κινδύνων και Τεχνικών Ασφαλίσεων, Εθνική Ασφαλιστική συνέντευξη

22 insurance w * rld αφιέρωμα

η περαιτέρω ανάπτυξη και επέκταση του συγκεκριμένου ασφαλιστικού κλάδου στο σύνολο των παρεχόμε νων υπηρεσιών αναμένεται εντυ πωσιακή. Η ασφάλιση αφορά και ενδιαφέρει τον κάθε επαγγελματία που παρέχει υπηρεσίες και είναι απαραίτητηΑναλαμβάνειδιότι:ευθύνες και ενδεχό μενες αξιώσεις αποζημίωσης που δυνητικά μπορεί να είναι δυσανά λογες των αμοιβών του. Το οικονομικό περιβάλλον μέσα στο οποίο λειτουργεί είναι ιδιαίτερα ευμετάβλητο και το νομικό πλαίσιο λειτουργίας ιδιαίτερα αυστηρό. Η οικονομική και υγειονομική κρίση των τελευταίων ετών οδηγεί σε αναζήτηση ευθυνών ακόμα και σε περιπτώσεις στις οποίες δεν Προστατεύειυφίστανται. τον ελεύθερο επαγγελματία

προϊόντων που παρέχονται και κα λύπτουν κάθε ασφαλιστική ανάγκη, σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες του κάθε ασφαλισμένου. Έτσι, δομούνται προϊόντα αμοιβαία επωφελή τόσο για τον ασφαλισμέ νο όσο και για τον ασφαλιστή και, ανεξάρτητα από τις συνθήκες που επικρατούν, και οι οποίες καθιστούν την ασφάλιση άκρως απαραίτητη για όλες τις κατηγορίες επαγγελματιών, αποτελούν ταυτόχρονα για τους ίδιους εργαλείο διαχείρισης κρίσης. iw? Ποιοι επαγγελματίες θεωρείτε ότι είναι πιο συνειδητοποιημένοι ως προς την αναγκαιότητα της ασφάλισης επαγγελματικής αστι κής ευθύνης;

βολαίων

Είναι γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια υπάρχει μεγάλη αύξηση στο πλήθος των ασφαλιστηρίων συμ επαγγελματικής ευθύνης εκδίδονται, όπως επίσης και στις προσεγγίσεις που γίνονται

επιτακτική;απ.

iw? Τι παρέχει/καλύπτει η ασφά λιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης; Ποιες επιπλέον παροχές προσφέρει η δική σας πρόταση; απ. Τα ασφαλιστήρια επαγγελματι κής αστικής ευθύνης προσφέρουν κάλυψη έναντι αξιώσεων τρίτων για καταβολή αποζημιώσεων ως συνέ πεια σωματικών βλαβών και υλικών ζημιών,

ανάπτυξης.οποίαηρήσεωνπουκαιασφαλιστικώνπεραιτέρωνααναφέρονταιΛαμβάνονταςΛογιστέςΦαρμακοποιοίΕταιρείεςΣύμβουλοιΙατροίΔικηγόροιΣυμβολαιογράφοιμελετητέςφοι/μηχανολόγοιΠολιτικοί/αρχιτέκτονες/τοπογράκάλυψη:μηχανικοίκαιεπιχειρήσεωνενγένειπιστοποιήσεωνυπόψηόλαόσαπαραπάνω,θαπρέπειθεωρείταιδεδομένητόσοηανάπτυξητωνίδιωντωνπροϊόντων,καθώςοσχεδιασμόςνέωνπροϊόντωνκαλύπτουντηνευθύνηεπιχεικαιεπαγγελματιών,όσοκαιδιείσδυσηαυτώνστηναγορά,ηδιαθέτειμεγάλαπεριθώρια

24 insurance w * rld αφιέρωμα

καθημερινά από όλη την γκάμα των επαγγελματικών ομάδων. Η ασφαλιστική αγορά, έχοντας την απαραίτητη τεχνογνωσία και εμπειρία στον χώρο της ασφάλισης της επαγ γελματικής αστικής ευθύνης, είναι σε θέση να προσφέρει λύσεις σε μια ευρεία γκάμα επαγγελματιών, η πρό σβαση των οποίων στην ασφαλιστική προστασία είναι ιδιαίτερα εύκολη αν αναλογιστεί κανείς το πλήθος των ασφαλιστικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην ελληνι κή αγορά αλλά και την γκάμα των

που

γιααποδειχθούνγιασεωνεπιπτώσειςευθύνης.ασφάλισηράγονταςαυτώνπαραλείψειςεξγιαγενικότερααποζημιώσειέχειεργασιών,ανεξάρτηταιδιαίτεραΩστόσο,στοκαιταπαράγοντεςφυσικάκάλυψηνοι,ανησυχούνΟιηση.απαιτήσεωνσυμπεριλαμβανομένωνγιαχρηματικήικανοποίκίνδυνοιγιατουςοποίουςκυρίωςοιασφαλισμέαναζητώνταςτηνασφαλιστικήτωναναγκώντους,είναιάμεσασυνυφασμένοιμετουςεκείνουςπουαποτελούνσυνθετικάστοιχείατουεξωτερικούεσωτερικούπεριβάλλοντοςμέσαοποίολειτουργούν.εκείνοπουαπασχολείτονκάθεεπαγγελματία,απότοαντικείμενοείναιηυποχρέωσηπουβάσειτουΑστικούΚώδικανατουςπελάτεςτουκαικάθετρίτοπρόσωποζημίεςτουςπουπροκάλεσεαμελείαςείτεμεπράξειςήμετου.ΗποσοτικοποίησητωναπαιτήσεωνείναιοπαπουκαθιστάαναγκαίατηνεπαγγελματικήςαστικήςΧωρίςτηνασφάλιση,οιτωνπαραπάνωαπαιτήδενείναιεύκολαμετρήσιμεςτιςεπιχειρήσειςκαιμπορούνναέωςκαικαταστροφικέςτηνεπιχειρηματικήβιωσιμότητα.

απ. Ενδεικτικά, αλλά όχι περιοριστι κά, αναφέρονται οι κάτωθι κατηγο ρίες επαγγελματιών οι οποίοι, κατά την παρούσα ευμετάβλητη συγκυρία, φαίνεται να έχουν πλέον αντιληφθεί την αναγκαιότητα της κάλυψης της επαγγελματικής τους ευθύνης και αναζητούν με μεγαλύτερη συχνότητα την ασφαλιστική τους

iw? Θεωρείτε ότι, στην παρούσα συγκυρία, με την υγειονομική κρίση που εξακολουθεί να έχει αντίκτυπο στην κοινωνία, την αναταραχή της εφοδιαστικής αλυσίδας, αλλά και την άνοδο του τουρισμού και του κατασκευαστι κού κλάδου, υπάρχουν συγκε κριμένα επαγγέλματα στα οποία η εν λόγω ασφάλιση κρίνεται πιο

καθώς ακόμη και ο πιο συνετός επαγγελματίας μπορεί να υποπέσει σε λάθη ή παραλείψεις. Αυτό που τελικά απασχολεί κάθε επαγγελματία είναι η διατήρηση της απρόσκοπτης λειτουργίας της επι χείρησής του και η εξασφάλιση των δύο πολύ σπουδαίων στοιχείων του ενεργητικού μιας επιχείρησης, της φήμης και της πελατείας.

Με τις ασφαλιστικές ανάγκες να είναι όμως καλυμμένες, ο επαγγελματίας μπορεί να αποδεσμεύσει πόρους και να εστιάσει πλέον απρόσκοπτα στην ανάπτυξή του. Η Εθνική Ασφαλιστική είναι σε θέση να εξυπηρετήσει κάθε επιχείρηση ή ελεύθερο επαγγελματία στο σύνολο των ασφαλιστικών τους αναγκών, είτε πρόκειται για απλές είτε για σύνθετες ασφαλιστικές καλύψεις. Επιπλέον, σε συνεργασία με μεγάλες αντασφα λιστικές εταιρείες, που λειτουργούν σε παγκόσμια βάση και διαθέτουν ιδιαίτερα μεγάλη τεχνογνωσία, έχει διευρύνει σημαντικά τόσο τα αντικεί μενα ασφάλισης όσο και τα πλαίσια κάλυψης που παρέχει, προσφέροντας tailor-made solutions.

εν γένει

ασφάλισης στην ελληνική αγορά, τα προγράμματα που κυκλοφορούν είναι ιδιαίτερα ελκυστικά σε ασφάλι στρα και απαλλαγές σε σχέση με τα αντίστοιχα του εξωτερικού. Με δεδομένο ωστόσο ότι η αβεβαι ότητα που υπάρχει στην αγορά, εν γένει, έχει την τάση να αποτυπώνεται στο risk premium το οποίο αποδίδε ται σε κάθε ασφαλιστικό προϊόν, είναι δεδομένο ότι η αυξητική αυτή εικόνα που παρουσιάζεται παγκοσμίως θα επηρεάσει και τον τρόπο αντίληψης και ανάληψης του κινδύνου και στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

λειψη προσωπικού, καθυστερήσεις έργων κ.λπ.). Ποια είναι η εικόνα της αγοράς στην Ελλάδα; απ. Τα προγράμματα κάλυψης επαγγελματικής αστικής ευθύνης που παρέχουν οι ασφαλιστικές επιχειρή σεις που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα δεν υστερούν σε τίποτα σε καλύψεις και παροχές σε σχέση με τα αντίστοιχα προγράμματα ασφάλισης του εξωτερικού. Εξαιτίας, επίσης, της χαμηλής σχέσης ζημιών/ασφαλί στρων (loss ratio) που παρουσιάζει μέχρι στιγμής το συγκεκριμένο είδος

25ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα Ό λοι οι ελεύθεροι επαγγελ ματίες, και πολύ περισσό τερο όλες οι επιχειρήσεις, στο πλαίσιο της λειτουργίας τους, έχουν σημαντικές υποχρεώσεις και αναλαμβάνουν συγκεκριμένες ευθύ νες έναντι εργαζομένων, πελατών, προμηθευτών, μετόχων, ακόμη και έναντι του περιβάλλοντος. Τις ευ θύνες αυτές οφείλουν (είτε από τον Νόμο είτε όχι) να τις καλύπτουν με τα κατάλληλα ασφαλιστήρια, όπως το ασφαλιστήριο επαγγελματικής αστικής ευθύνης. Ως αστική ευθύνη ορίζεται η υποχρέωση που έχει αυτός που προκάλεσε ζημιά σε κάποιον τρίτον να την αποκαταστήσει. Η ασφάλιση της αστικής ευθύνης καλύπτει τις δαπάνες απόκρουσης (π.χ. δικα στικά έξοδα) ή/και ικανοποίησης των αξιώσεων του τρίτου κατά του ασφαλισμένου (δηλαδή των αποζη μιώσεων) που οφείλονται σε πράξεις ή παραλείψεις του. Η ασφάλιση επαγγελματικής αστικής ευθύνης εξασφαλίζει την προστασία αστικής ευθύνης απέναντι σε τρίτους για πράξεις και παραλείψεις που μπορεί να έχουν συμβεί. Αναλυτικό

AIG: επαγγελματικήςΑσφάλιση αστικής ευθύνης, ο σύμμαχος του επαγγελματία της ΒαρελάΓεωργίας Professional Indemnity & Cyber Manager, AIG Europe SA, Greece Branch άρθρο

iw? Στο εξωτερικό, υπάρχει μια τάση ανόδου των ασφαλίστρων στον συγκεκριμένο κλάδο ασφά λισης. Στις ΗΠΑ, π.χ., η specialty insurance brokerage Ames & Gough διεξήγαγε πρόσφατα μια έρευνα που κατέδειξε ότι η πλειονότητα των ασφαλιστών (81%) εξετάζουν να αυξήσουν τα ασφάλιστρα για τους επαγγελμα τίες αρχιτέκτονες και μηχανικούς, λόγω της αβεβαιότητας και του υψηλού κινδύνου που προκάλεσε η πανδημία και οι επιπτώσεις της (κρίση εφοδιαστικής αλυσίδας, έλ-

ηγετι κή θέση της εταιρείας στην παγκό σμια αγορά γενικών ασφαλειών τής δίνει το προβάδισμα να είναι διαρ κώς σε θέση να εξυπηρετεί αποτελε σματικά επαγγελματίες που κατέχουν γνώσεις, εμπειρία και ικανότητες, αλλά και που δραστηριοποιούνται σε μια αγορά που χαρακτηρίζεται από έντονο ανταγωνισμό και στε νούς χρονικούς περιορισμούς στην εξυπηρέτηση των πελατών τους, και μέσα σε αυτό το περιβάλλον οι επαγγελματίες του χώρου οφείλουν να παρέχουν υπηρεσίες με τον μέγιστο βαθμό επιμέλειας. Οποια δήποτε μικρή ή μεγαλύτερη αστοχία μπορεί να οδηγήσει σε απαιτήσεις με ιδιαίτερα σοβαρές συνέπειες για τον επαγγελματία, συνέπειες που η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης της AIG μπορεί να απαλύνει. Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύ νης αποτελεί σήμερα πάγια πρακτική στις προηγμένες χώρες και ζητείται ως αναγκαία ασφάλιση, πλέον, από πάρα πολλές εταιρείες ως ένα δείγμα ποιότητας και φερεγγυότητας

«μαξιλάρι ασφαλείας» που χρειάζε ται ο επαγγελματίας για να προστα τεύεται, όσο περισσότερο μπορεί, απέναντι σε οποιοδήποτε απρόοπτο. Η AIG παρέχει στον επαγγελματία τη δυνατότητα να παραμένει θωρακι σμένος, προστατεύοντας όλα όσα έχτισε με προσωπικό κόπο και χρό νο, δημιουργώντας προγράμματα για κάθε επαγγελματία, που συμβα δίζουν με τις σύγχρονες κοινωνικές και επιχειρηματικές απαιτήσεις και είναι ειδικά σχεδιασμένα για κάθε ομάδα επιχειρήσεων και ελεύθερων επαγγελματιών.

των ανθρώπων της ώστε να ανταπο κρίνεται πάντα στις προσδοκίες όσων την Η

✓ Η AIG βρίσκεται δίπλα σε κάθε επαγγελματία με τα προγράμματα ευθύνης.επαγγελματικήςασφάλισηςαστικής

26 insurance w * rld αφιέρωμα

των προσφερόμενων υπηρεσιών των συνεργατών τους, είτε αφορά συνεργαζόμενους ελεύθερους επαγ γελματίες, είτε υπεργολάβους, είτε Ακόμη,επιχειρήσεις.βλέπουμε πως για την εξάσκηση όλο και περισσότερων επαγγελμάτων υπάρχει η υποχρέω ση προσκόμισης σύμβασης ασφάλι σης επαγγελματικής ευθύνης. Στόχος της AIG είναι να προσφέρει λύσεις που καλύπτουν τις ανάγκες κάθε επαγγελματία, μέσω της εξειδι κευμένης εμπειρίας διαχείρισης κάθε είδους αποζημίωσης, με υψηλή πάντα τεχνογνωσία. Η ασφάλεια επαγγελματικής ευθύνης αποτελεί το

εμπιστεύονται, δημιουργώντας μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ασφαλισμένους της.

αστικής ευθύνης απευθύνεται σε μια ευρεία γκάμα επαγγελματιών, ανεξάρτητα από τη νομική μορφή που έχει η

τερα, η ασφάλεια αστικής ευθύνης προσφέρει στον επαγγελματία προστασία από παραλείψεις που προκύπτουν από το αστικό δίκαιο και επιμέρους νομοθεσίες που αφορούν κάθε επάγγελμα, πρόνοια για την προστασία της φήμης του νο μικού προσώπου και των φυσικών προσώπων, την κάλυψη των εξόδων υπεράσπισης, ακόμα και σε μια αβάσιμη κατηγορία, ή την καταβολή αποζημίωσης για αξιώσεις τρίτων που προκύπτουν από αμελή άσκη ση του επαγγέλματος, συμπεριλαμ βανομένων και ποσών ενδεχόμενου εξωδικαστικού συμβιβασμού, την καταβολή αποζημίωσης για απαιτή σεις τρίτων εξαιτίας δυσφήμισης ή συκοφαντίας και την προστασία από τις συνέπειες παραβίασης δικαιωμά των πνευματικής ιδιοκτησίας. H AIG, η μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία, προσφέρει τις σχετικές καλύψεις στην Ελλάδα τα τελευταία 20 χρόνια, έχοντας αποκτήσει μια εκτεταμένη εμπειρία στην ανάληψη του σχετικού κινδύνου, αλλά, το κυριότερο, μια μοναδική εξειδίκευ ση στη διαχείριση αποζημιώσεων. Η διαχείριση γίνεται στην Ελλάδα από καταρτισμένους διακανονιστές με άριστη γνώση της ελληνικής αγοράς. Η ασφάλιση επαγγελματικής επαγγελματική τους δραστηριότητα. Η AIG, επενδύει συνεχώς στη δημιουργία νέων, καινοτόμων προϊόντων, στην απλούστευση των διαδικασιών και στην εκπαίδευση

27ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα Σύμφωνα με τον Ν. 4583/2018, η ασφάλιση της επαγγελματικής αστικής ευθύνης των διαμεσολαβητών είναι υποχρεωτική και καλύπτεται για τις παρακάτωΟποιαδήποτεπεριπτώσεις:αμέλεια, σφάλμα ή παράλειψη του διαμεσολαβητή κατά την άσκηση των καθηκόντων του Λάθη ή/και παραλείψεις των βοηθών και προστηθέντων αυτού Διευκρινίσεις και προϋποθέσεις Εφαρμόζεται απαλλαγή σε κάθε ζη μία 10% με κατώτατο όριο τα 1.500 ευρώ και ανώτατο όριο τις 18.760 ευρώ (όπως αυτό ορίζεται στην Πρά ξη 38/1-04-2014 της ΤτΕ). Το παραπάνω πρόγραμμα μπορεί να συνδυαστεί με την κάλυψη επαγγελ ματικής νομικής προστασίας, ώστε να μπορούν να καλυφθούν όλα τα έξοδα που απορρέουν συνεπεία των παραπάνω περιπτώσεων, όπως π.χ. δικαστικά έξοδα, αμοιβές δικηγό ρων, πραγματογνωμόνων κ.λπ.

Η

Νόμου. Η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να αποδώσει στον ασφαλιζόμενο τα ποσά που ο ίδιος θα υποχρεωνόταν –ως

ασφάλιση της αστικής ευθύνης υπάγεται στις γενικές διατάξεις περί ασφαλίσεων του Εμπορικού αστικά υπεύθυνος– να καταβάλει σαν αποζημίωση για ζημίες που μπορεί να προκληθούν χωρίς τη θέλησή του σε τρίτους, όπως π.χ. θάνατος, σωματικές βλάβες ή/και υλικές ζημίες από τυχαία γεγονότα, σύμφω να με τον Νόμο. Η αστική ευθύνη που προέρχεται από παράνομη πράξη μπορεί να είναι άμεση ή έμμεση. Ως άμεση ευθύνη εννοούμε αυτήν που προκύπτει από πράξεις προερχόμενες απευθείας από τον υπαίτιο. Ως έμμεση ευθύνη εννοούμε αυτήν που προκύπτει από πράξεις που έχουν συγκεκριμένη σχέση με τον πρόξενο της ζημίας είτε σε άτομο, είτε σε ζώο, είτε σε αντικείμενο. ευθύνη διαμεσολαβούντων στην ιδιωτική ασφάλιση

Προγράμματα Αστική

που προκύπτουν

Η ασφάλιση αστικής ευθύνης διαφυ λάσσει λογιστές, λογιστικά γραφεία και εταιρείες έναντι πραγματικών ή επικαλούμενων οικονομικών διεκδι κήσεων τρίτων για λάθη ή παραλεί ψεις κατά την παροχή λογιστικών και φοροτεχνικών υπηρεσιών, οι οποίες προκύπτουν π.χ. από: Καλύψεις προγράμματος: Λανθασμένη επαγγελματική συμ Μηβουλήτήρηση των προθεσμιών Ακατάλληλη προετοιμασία φορο λογικών αξιώσεις τρίτων από την αμελή του επαγγέλματος υπεράσπισης, ανεξάρτητα

πνευμα τικής ιδιοκτησίας, παράβαση καθή κοντος, παραβίαση απορρήτου Έξοδα παρουσίας ενώπιον δικα Παρέχεταιστηρίων κάλυψη απώλειας εγγράφων, συκοφαντίας/δυσφή μισης και απιστίας υπαλλήλων με υπο-όριο μέχρι και 50% επί του ετήσιιου ορίου ευθύνης

H ασφαλιστική κάλυψη θα ισχύει για ένα έτος από την ημερομηνία έναρ ξής της, υπό την προϋπόθεση ότι όλα τα παραπάνω ισχύουν κατά την ημερομηνία έναρξης της ασφάλισης. Η ασφαλιστική κάλυψη θα ισχύει

Αστική ευθύνη λογιστών

δηλώσεων Μη συμμόρφωση με λογιστικούς ΠαραβίασηΔυσφήμισηκανονισμούςπροσωπικών δεδομέ νων Σημειώσεις σχετικές με την ασφα λιστική κάλυψη: Η απαλλαγή σε όλα τα σχέδια ασφάλισης είναι 1.500 ευρώ Γεωγραφικά όρια & Δικαιοδοσία: ΑναδρομικήΕλληνική ισχύς: Η έναρξη της Εκτεταμένηασφάλισης περίοδος αναγγελίας: 5 Αποζημίωσηέτη για

28 insurance w * rld αφιέρωμα

άσκηση

από τη βασιμότητα της κατηγορίας Ποσά ενδεχόμενου εξωδικαστικού

μόνο εφόσον ο ασφαλιζόμενος απο δέχεται τους όρους, τις απαλλαγές και τα ασφάλιστρα που αναφέρονται. Σε περίπτωση απόκλισης, η ασφαλι στική εταιρεία δεν έχει υποχρέωση να παρέχει κάλυψη με τους υφιστά μενους όρους ή σε περίπτωση ζημίας να προβεί σε αποζημίωση. Ο ασφαλιζόμενος οφείλει να δηλώ νει πριν την έναρξη της ασφάλισης οποιαδήποτε απόκλιση και η ασφα λιστική εταιρεία έχει το δικαίωμα να απορρίψει, να δεχθεί ή να δεχθεί με διαφορετικούς όρους την παροχή της κάλυψης.

Έξοδα

Παραβίασησυμβιβασμούδικαιωμάτων

σύλλογο Ελλήνων λογιστών ή Ναελεγκτών.μηνέχουν υπάρξει

μο ποτέ κυρώ σεις από κρατικό φορέα ή επαγγελ ματικό σωματείο και να μην έχουν εγερθεί ποτέ απαιτήσεις εναντίον του ασφαλιζομένου σχετικά με παράβα ση επαγγελματικού καθήκοντος ή απάτη. Να μην υπάρχει γνώση για οποιαδήποτε περίπτωση ή γεγονός που μπορεί να καταλήξει σε απαίτη ση εναντίον του ασφαλιζομένου. Να μην παρέχονται υπηρεσίες με σχέση έμμισθης εργασίας.

Οδηγίες ανάληψης Οι ετήσιες αμοιβές (ως ελεύθερος επαγγελματίας ή εταιρεία) να μην υπερβαίνουν το ποσό των 300.000 ευρώ ετησίως: Να μην παρέχεται καμία υπηρεσία σε χρηματοοικονομικούς οργα νισμούς ή και εταιρείες που είναι εισηγμένες ή διαπραγματεύονται σε οποιοδήποτε χρηματιστήριο. Να μην παρέχεται καμία υπηρεσία που σχετίζεται με συγχωνεύσεις και εξαγορές και πτωχεύσεις/ρευστο Ναποιήσεις.υπάρχει πιστοποίηση λογιστή/ ελεγκτή και η επίσημη απαιτούμενη από τον Ελληνικό Νόμο επαγγελ ματική άδεια. Οι υπηρεσίες να παρέχονται μόνο εντός της ελληνικής επικράτειας. Ο ασφαλιζόμενος να ανήκει σε νόμι

Διευκρινίσεις και προϋποθέσεις Ορίζεται

Καλύπτεται ο ασφαλιζόμενος από απαι τήσεις τρίτων (πελατών) για σωματικές βλάβες, θάνατο ή/και υλικές ζημίες από ατυχήματα που τυχόν προξενηθούν συνεπεία εσφαλμένης παρασκευής φαρμάκων ή λανθασμένης πώλησης, με βάση την ιατρική συνταγή. Επίσης, καλύπτονται και οι ζημίες από τη φωτει νή επιγραφή.

αφαιρετέα απαλλαγή για κάθε υλική ζημία 200 ευρώ Εξαιρείται η αστική ευθύνη από Γιαπυρκαγιάτηνκάλυψη της αστικής ευθύνης εργοδότη για τις πέραν του ΙΚΑ απαι τήσεις εισπράττεται επασφάλιστρο 25% επί του συνολικού ασφαλίστρου Καλύπτονται οι ζημίες προς τρίτους από τη φωτεινή επιγραφή Για μεγαλύτερα ασφαλιζόμενα κεφά λαια, συνεννόηση με την εταιρεία Αστική ευθύνη τεχνικών (ηλεκτρολόγων, υδραυλικών, θερμοϋδραυλικών) Αστική ευθύνη φαρμακοποιών

29ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα

Διευκρινίσεις και προϋποθέσεις Το παραπάνω πρόγραμμα απευθύ νεται σε ηλεκτρολόγους, ψυκτικούς, υδραυλικούς με αριθμό εργαζομέ νων έως 2 άτομα. Για μεγαλύτερο αριθμό εργαζομένων ή μεγαλύτερο κύκλο εργασιών, συνεννόηση με την Εξαιρούνταιεταιρεία.η αστική ευθύνη από πυρκαγιά και οι ζημίες σε οργανι σμούς κοινής ωφελείας.

Καλύπτεται ο ασφαλιζόμενος από απαιτήσεις τρίτων (πελατών) για σωματικές βλάβες, θάνατο ή/και υλικές ζημίες από ατυχήματα που τυχόν προξενηθούν κατά τη διάρ κεια των εργασιών από τον ίδιο ή/ και από τους υπαλλήλους του. Ως τρίτοι θεωρούνται και οι πελάτες του ασφαλισμένου.

Καλύπτεται η επαγγελματική αστική ευθύνη που θα προκληθεί από τη λειτουργία της κλινικής ή/και του νοσοκομείου για ατυχήματα που τυχόν προξενηθούν από αμέλεια, σφάλματα ή/και παραλείψεις των για τρών, του νοσηλευτικού και βοηθη τικού προσωπικού από λανθασμένη εκτέλεση οδηγιών, καθώς και από τη χρησιμοποίηση ελαττωματικού ιατρικού υλικού ή ακατάλληλων φαρμάκων. Επίσης, καλύπτεται και η αστική ευθύνη για οποιοδήποτε ατύχημα ή ζημία προκληθεί κατά τη διάρκεια λειτουργίας του νοσοκομεί ου ή κλινικής. Ως τρίτοι θεωρούνται οι ασθενείς και οι συνοδοί τους μόνο κατά τη διάρκεια της παραμονής τους στην κλινική ή/και στο νοσοκομείο.

Αστική ευθύνη νοσοκομείων και κλινικών

Διευκρινίσεις και προϋποθέσεις Εξαιρείται η αστική ευθύνη από Εξαιρείταιπυρκαγιά. η αστική ευθύνη χειρουργών, ραδιολόγων.φυσιοθεραπευτών,αναισθησιολόγων,γυναικολόγων,

30 insurance w * rld αφιέρωμα

Το πρόγραμμα μπορεί να συνδυ αστεί με κάλυψη επαγγελματικής νομικής προστασίας, ώστε να μπορούν να καλυφθούν όλα τα έξοδα που απορρέουν συνεπεία

των παραπάνω περιπτώσεων, π.χ. δικαστικά έξοδα, αμοιβές δικηγό ρων, πραγματογνωμόνων κ.λπ. Για μεγαλύτερα ασφαλιζόμενα κεφά λαια, συνεννόηση με την εταιρεία.

www.cnpzois.com ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΥΕΘΝΙΚΟΥ ΟΜΙΛΟΥ CNP ΖΩΗΣ Μ.Α.Α.Ε. Λεωφόρος Συγγρού 162-166, ΤΚ: 17671 Καλλιθέα τηλ.: 210 3279420 fax: 210 3279414 email: cnpzois@cnpgreece.com Προστασία στη ζωή,Φροντίδα στην Υγεία, Ασφάλεια για ένα καλύτερο αύριο www.cnpzois.com ΜΕΛΟΣ ΤΟΥ ΠΟΛΥΕΘΝΙΚΟΥ ΟΜΙΛΟΥ CNP ΖΩΗΣ Μ.Α.Α.Ε. Λεωφόρος Συγγρού 162-166, ΤΚ: 17671 τηλ.: 210 3279420 fax: 210 email: cnpzois@cnpgreece.com Προστασία στη ζωή,Φροντίδα στην Υγεία Ασφάλεια για ένα καλύτερο αύριο www.cnpzois.com

Α. Επαγγελματική αστική ευθύνη ιατρού Καλύπτεται η επαγγελματική αστική ευθύνη του ιατρού στις παρακάτω περιπτώσεις:Οποιαδήποτε αμέλεια, σφάλμα ή παράλειψη του ιατρού κατά την άσκηση των καθηκόντων του. Λάθη ή/και παραλείψεις κατά την εκτέλεση οδηγιών που δόθηκαν στους βοηθούς του ασφαλισμένου

Διευκρινίσεις Εξαιρείται η αστική ευθύνη φυσιο θεραπευτών, ραδιολόγων, πλαστι κών χειρουργών.

Αστική ευθύνη ιατρών

επαγγελματικής νομικής προστασίας, ώστε να μπορούν να καλυφθούν όλα τα έξοδα που απορρέουν συνε πεία των παραπάνω περιπτώσεων.

Ατυχήματαιατρού. που προκλήθηκαν από τη χρησιμοποίηση ελαττωματικού ιατρικού υλικού.

Β. Αστική ευθύνη ιατρού Καλύπτεται η αστική ευθύνη του ιατρού για οποιοδήποτε ατύχημα ή ζημία προκληθεί σε πελάτη-ασθενή κατά τη διάρκεια λειτουργίας του ιδιωτικού του ιατρείου. Οι καλύψεις που παρέχονται απεικονίζονται στον διπλανό πίνακα:

32 insurance w * rld αφιέρωμα

Εξαιρείται η αστική ευθύνη από Τοπυρκαγιά.παραπάνω πρόγραμμα μπο ρεί να συνδυαστεί με την κάλυψη

Ασφάλιση ευθύνης στελεχών Το πρόγραμμα ασφάλισης ευθύνης στελεχών “Directors & Officers” της Interamerican σχεδιάστηκε για να προσφέρει προστασία τόσο στα στε λέχη όσο και στην ίδια την εταιρεία. Τα λάθη και οι παραλείψεις είναι αναπόφευκτα στη διοίκηση μιας επιχείρησης. Συχνά, τα στελέχη και τα μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου καλούνται να πάρουν αποφάσεις υπό πραγματικά ασφυκτικές συνθήκες. Ανεξάρτητα από την υπευθυνότητα, τις ικανότητες και τις καλές προθέσεις των στελεχών της, καμιά επιχείρηση δεν είναι άτρωτη. Καταγγελίες και δι εκδικήσεις μπορούν ανά πάσα στιγμή να εμφανιστούν και να έχουν δυσα νάλογα μεγάλο οικονομικό αντίκτυπο τόσο για την ίδια την επιχείρηση όσο και για τα στελέχη της. Η προσέγγιση της Interamerican αντι μετωπίζει σφαιρικά τις αξιώσεις που προκύπτουν αρχές, αλλά και μέτοχοι εργαζόμενοι, εξαιτίας λαθών παραλείψεων κατά την άσκηση των διοικητικών και διαχειριστικών καθηκόντων τους.

Μελέτη διαχείρισης κινδύνων D&O από εταιρεία που εξειδικεύεται σε οικονομικές και συμβουλευτικές υπηρεσίες σε ολόκληρο τον κόσμο.

ταΗεξής:επιδικασθείσα χρηματική αποζη Τομίωσηχρηματικό ποσό συμβιβασμού της απαίτησης Τα έξοδα υπεράσπισης και ερευνών Η απώλεια χρημάτων εξαιτίας απιστίας υπαλλήλων Η απώλεια χρημάτων εξαιτίας διάρρηξης της επιχείρησης ή κατά τη μεταφορά τους

Η

ξασφαλίζει την αστική ευθύνη απέναντι σε τρίτους για πράξεις και παραλείψεις που άθελά σας διαπράξατε εσείς ή το προσωπικό σας. Περιλαμβάνει τα εξής προγράμματα:

ή

ανώτατων στελεχών για τις καλύψεις του συμβολαίου, τις βασικές αρχές διαχείρισης κρίσε ων και τα μέτρα πρόληψης. διαχείριση των ασφαλιστικών υπο θέσεων γίνεται

Πρόσθετες υπηρεσίες για τη συ νολική διαχείριση το πρόγραμμα ασφάλισης ευθύ νης στελεχών D&O, η Interamerican προσφέρει τη δυνατότητα ολοκλη ρωμένης αντιμετώπισης κινδύνων με έναν συνδυασμό υπηρεσιών μοναδι κό στην ελληνική αγορά. Επιπλέον, με ένα επιλεγμένο δίκτυο συνεργα σιών, διευκολύνει τους πελάτες της προτείνοντας εξειδικευμένες εταιρείες σε διάφορους τομείς για την παροχή πρόσθετων προαιρετικών υπηρεσιών με ευνοϊκούς όρους:

Δυνατότητα συνδρομής στην επι κοινωνιακή διαχείριση της κρίσης μέσω εταιρείας με ειδίκευση και διεθνή εμπειρία στη διαχείριση

από τρίτους, λαμβάνο ντας υπόψη όλους τους παράγοντες και όλα τα στάδια που οδηγούν ένα στέλεχος με θέση ευθύνης σε μια λάθος ενέργεια ή απόφαση. Τι καλύπτει το πρόγραμμα ασφά λισης ευθύνης στελεχών Η βασική κάλυψη του προγράμ ματος αφορά τη διοικητική ευθύνη των διευθυντών και των στελεχών της εταιρείας έναντι απαιτήσεων τρί των, όπως πελάτες, προμηθευτές, επίσημες

Έξοδα που καλύπτονται Σε περίπτωση απαίτησης, τα έξοδα που καλύπτει το πρόγραμμα D&O, εντός των ορίων της κάλυψης, είναι

Ενημέρωσηκρίσεων.

33ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα

Ε

και

Το πρόγραμμα προσφέρει επίσης και προαιρετικές καλύψεις που αφορούν την εταιρεία, όπως κάλυ ψη της ευθύνης της ίδιας της εται ρείας ως νομικού προσώπου έναντι απαιτήσεων τρίτων και κάλυψη σε περίπτωση απιστίας υπαλλήλου και χρηματικών απωλειών.

από ανώτερα στελέχη με εμπειρία και εξειδίκευση στον τομέα της αστικής ευθύνης και είναι άκρως εμπιστευτική. Επαγγελματική αστική ευθύνη ιατρών Ως γιατρός, στέκεστε πάντα στο πλευρό των ασθενών σας όταν σας χρειάζονται. Όμως, παρά τις καλύτερες προθέσεις, μερικές φορές ΑσφάλισηΠρογράμματαεπαγγελματικής αστικής ευθύνης

Με

Η ασφάλιση ευθύνης στελεχών D&O καλύπτει τα στελέχη ακόμη και για τις απαιτήσεις που μπορεί να ανακοι νωθούν έως και 5 χρόνια μετά τη λήξη του ασφαλιστηρίου, οι οποίες αφορούν περιστατικά που συνέβη σαν μέσα στην περίοδο ισχύος του ασφαλιστηρίου. Καλύπτει δραστηρι ότητες σε όλες τις χώρες του κόσμου, εκτός των ΗΠΑ και του Καναδά.

34 insurance w * rld αφιέρωμα

Τι καλύπτει το πρόγραμμα αστικής ευθύνης ιατρών Η ασφάλιση αστικής ευθύνης ιατρών σάς εξασφαλίζει με πληρότητα. Το πρόγραμμα καλύπτει:

Αμελείς πράξεις ή παραλείψεις δικές σας ή των προσώπων που έχετε στην υπηρεσία σας, κατά τη διάρκεια εκτέλεσης των εργασιών, ως κατασκευαστής ή συντηρητής του Αξιώσειςέργου.σε σχέση με οποιοδήπο τε ελάττωμα του προϊόντος που χρησιμοποιήθηκε για την εκτέλεση του Αξιώσειςέργου.από λανθασμένο σχεδια σμό-μελέτη του έργου, μια πρωτο ποριακή παροχή για την ελληνική ασφαλιστική αγορά. Επαγγελματική αστική ευθύνη φαρμακοποιών Ως φαρμακοποιός, είστε δίπλα στους ανθρώπους που σας χρειάζονται και σας έχουν ανάγκη σε κάθε δυσκο λία. Και χάρη στην ενσυναίσθησή σας, αλλά και στο υψηλό αίσθημα ευθύνης, είστε εκεί για να βοηθήσετε, παρέχοντας τις υπηρεσίες σας οποια δήποτε στιγμή.

η έκβαση μιας ιατρικής επέμβασης, παρακολούθησης ή διάγνωσης, μπορεί να είναι δυσάρεστη για τον ασθενή και να επιφέρει συνέπειες και για εσάς. Η Interamerican βρίσκεται στο πλευρό σας, με υπευθυνότητα και αξιοπιστία, όταν εσείς χρειάζεστε υποστήριξη. Με το πρόγραμμα ασφάλισης αστικής ευθύνης ιατρών εξασφαλίζει ασφαλιστική κάλυψη και νομική υποστήριξη σε όλες τις ειδικό τητες του ιατρικού κλάδου, ο οποίος επωμίζεται αντικειμενικά τεράστιες Ηευθύνες.ασφάλιση

και για τα οποία φέρετε Συμπεριλαμβάνονταιευθύνη. οι δικηγορι κές αμοιβές και τα δικαστικά έξοδα που ενδεχομένως απαιτηθούν για την απόκρουση ή τον διακανονισμό οποιασδήποτε σχετικής απαίτησης, εντός των ορίων κάλυψης στα αστικά Επιπλέον,δικαστήρια.η Interamerican προσφέ ρει καταβολή των δικηγορικών αμοι βών και δικαστικών εξόδων μέχρι του ποσού των 10.000 ευρώ

υπεράσπιση του ασφαλιζομένου σε ποινικά δικαστήρια για εξ αμελείας παραβάσεις που καλύπτονται από την ασφαλιστική σύμβαση. Τι εξασφαλίζει και πόσο κοστίζει η ασφάλεια αστικής ευθύνης ιατρών Η ασφάλιση αστικής ευθύνης ιατρών σάς εξασφαλίζει μεγάλο εύρος επι λογών ασφαλιζόμενων κεφαλαίων, από 100.000 μέχρι 1.500.000 ευρώ, ανάλογα με τον βαθμό προστασίας που επιθυμείτε. Παράλληλα, έχει ιδιαίτερα προσιτά ασφάλιστρα, που μπορούν να γίνουν ακόμη πιο οικο νομικά με την επιλογή του απαλλασ σόμενου ποσού, δηλαδή του ποσού με το οποίο συμμετέχετε εσείς ή άλλος φορέας.

αστικής ευθύνης ιατρών της Interamerican είναι ένα ειδικά με λετημένο και σύγχρονο πρόγραμμα, που απευθύνεται σε γιατρούς όλων των ειδικοτήτων και παρέχει κάλυψη αστικής ευθύνης για αποζημιώσεις που μπορεί να διεκδικήσουν ασθε νείς τους.

Επαγγελματική αστική ευθύνη τεχνικών Είστε πιστοποιημένος επαγγελματίας, με αναγνωρισμένα προσόντα, και φροντίζετε πάντα να προσφέρετε τις καλύτερες υπηρεσίες. Όμως, ανεξάρ τητα από την ποιότητα της εργασίας σας, μερικές φορές μπορεί να συμβεί κάτι που να προκαλέσει ζημιά στους πελάτες σας. Με το πρόγραμμα ασφάλισης αστικής ευθύνης τεχνικών από την Interamerican, μπορείτε να αντιμε τωπίσετε διεκδικήσεις πελατών που μπορούν να προκύψουν, οι

και 250.000 ευρώ ετησίως. Η ασφάλιση αστικής ευθύνης για μια σειρά από τεχνικά και μη επαγγέλ ματα που παρέχουν υπηρεσίες είναι πλέον υποχρεωτική. Το πρόγραμμα σας εξασφαλίζει ολοκληρωμένη κάλυψη της επαγγελματικής αστικής σας ευθύνης, σύμφωνα με τον νόμο 3844/2010 και τα προεδρικά διατάγ ματα για τα τεχνικά επαγγέλματα και την παροχή υπηρεσιών στην Ελλάδα.

Απώλεια ζωής ή σωματικές βλάβες που μπορεί να προκύψουν από πράξεις ή παραλείψεις που οφείλο νται σε δική σας αμέλεια, κατά την άσκηση του επαγγέλματός σας.

Ατυχήματα που μπορεί να συμ βούν στον χώρο του ιδιωτικού σας ιατρείου για την

οποίες θα μπορούσαν να έχουν δυσάρεστες οικονομικές συνέπειες για εσάς, τη βιωσιμότητα και τη φήμη της επιχεί ρησής σας. Σε ποιους απευθύνεται Το πρόγραμμα δημιουργήθηκε ειδικά γιασυντηρητέςψυκτικούς,υδραυλικούς,ηλεκτρολόγους,επαγγελματίες:καυστήρων, αλλά και μικρές ή μεσαίες επιχειρήσεις που παρέχουν τις υπηρεσίες αυτές και που έχουν κύκλο εργασιών μέχρι

Τι καλύπτει Το πρόγραμμα ασφάλισης αστικής ευθύνης τεχνικών σάς καλύπτει για αποζημιώσεις που μπορεί να διεκδι κήσουν οι πελάτες σας από ατυχή ματα (σωματικές βλάβες ή/και υλικές ζημιές) που μπορεί να γίνουν με δική σας υπαιτιότητα, στο πλαίσιο άσκη σης της επαγγελματικής σας δραστη ριότητας στην Ελλάδα. Συγκεκριμένα, σας καλύπτει για:

Καλύψεις του προγράμματος Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύ νης:Σας εξασφαλίζει την αστική ευθύνη απέναντι σε τρίτους για πράξεις και παραλείψεις που άθελά

νης:Σας

Επαγγελματική αστική ευθύνη δικηγόρων Στην Interamerican γνωρίζουμε αρκε τά καλά ότι το επάγγελμά σας είναι ιδιαίτερα σημαντικό, πόσο μάλλον στις μέρες μας, που οι απαιτήσεις είναι πιο αυξημένες. Το γεγονός αυτό οφείλεται στις μεγάλες ευθύνες και στα ποικίλα θέματα που έχετε να διαχειριστείτε, στον μεγάλο όγκο πληροφοριών που χρειάζεται να μελετήσετε, καθώς και στο ύψος των διεκδικούμενων χρηματικών αποζημιώσεων. Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης σάς προστατεύει για απαιτήσεις και διεκδικήσεις που εγείρονται από πε λάτες σας και θα προκληθούν λόγω λάθους ή παράλειψής σας κατά τη διάρκεια εκτέλεσης της εργασίας σας.

Επιλέξτε την κατάλληλη ασφά λεια που εξυπηρετεί τις δικές σας ανάγκες

σας δια πράξατε εσείς ή το προσωπικό σας. Σας παρέχει κάλυψη για κινδύνους όπως απώλεια εγγράφων, απάτη, συκοφαντία και δυσφήμιση. Προαιρετικά, μπορείτε να επιλέξετε την κάλυψη γενικής αστικής ευθύνης, που εξασφαλίζει την επαγγελματική στέγη στην οποία ασκείτε τη δραστη ριότητά σας, καθώς και την κάλυψη ευθύνης εργοδότη για το προσωπικό

35ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα Για περισσότερες πληροφορίες, περιηγηθείτε στο https://www.interamerican.gr/proionta-yphresies/epixeirhseis/astikh-euthynh/#epaggelmatikh-astikh Στην Interamerican γνωρίζουμε ποσό σημαντικό είναι να δημιουργείτε ένα ασφαλές περιβάλλον μέσα στο οποίο θα μπορείτε να εξασκείτε το επάγ γελμά σας και να εξυπηρετείτε τους πελάτες σας, προάγοντας καθημερινά τη φήμη της επιχείρησής σας.

Καλύψεις του προγράμματος Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύ

προστατεύει από ατυχήματα που μπορεί να προκύψουν κατά δι άρκεια της λειτουργίας της επιχείρη σής σας με τις παρακάτω καλύψεις: γενική αστική ευθύνη (φαρμακεί ου), πυρκαγιά, έκρηξη, βραχυκύ κλωμα, διαρροή σωληνώσεων, ζημιές τρίτων από περιβαλλοντική ζημιά, φωτεινές επιγραφές και φω τοεκφόρτωση εμπορευμάτων.

Η Interamerican σάς προσφέρει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ασφάλι σης επαγγελματικής ευθύνης, αλλά και επιπλέον συμπληρωματικές καλύψεις.

νης:Σας

Επαγγελματική αστική ευθύνη λογιστών Καθημερινά, βρίσκεστε αντιμέτωποι με πολλές προκλήσεις, που ασκούν πίεση στη δραστηριότητά σας και κατ’ επέκταση στην οικονομική ευρωστία και τη φήμη σας. Το γεγονός αυτό οφείλεται στις αυξημένες εργασίες που αφορούν τις συναλλαγές σας με τις φορολογικές αρχές, στην οργάνωση των εργασι ών σας, αλλά και στην ηλεκτρονική αυτοματοποίηση των συστημά των. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, με συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις, η Interamerican προστατεύει την επαγγελματική σας καριέρα και τη φήμη σας.

εξασφαλίζει την αστική ευθύνη απέναντι σε τρίτους για πράξεις και παραλείψεις που άθελά σας δια πράξατε εσείς ή το προσωπικό σας. Σας παρέχει κάλυψη για κινδύνους όπως απώλεια εγγράφων, απάτη, συκοφαντία και δυσφήμιση.

σας, ώστε να κατοχυρώσετε την ασφάλειά του.

Καλύψεις του προγράμματος Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύ

Ευέλικτες επιλογές και προσιτά ασφάλιστρα Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύ νης σάς προσφέρει μεγάλο εύρος επιλογών ασφαλιζόμενων ορίων, από 100.000 μέχρι 1.000.000 ευρώ, ανάλογα με τον βαθμό προστασίας που επιθυμείτε, εξασφαλίζοντάς σας οικονομικά ασφάλιστρα.

Προαιρετικά, μπορείτε να επιλέξετε την κάλυψη γενικής αστικής ευθύνης, που εξασφαλίζει την επαγγελματική στέγη στην οποία ασκείτε τη δραστη ριότητά σας, καθώς και την κάλυψη ευθύνης εργοδότη για το προσωπικό σας, δημιουργώντας ένα σίγουρο περιβάλλον εργασίας. Επιπλέον, περιλαμβάνει προγράμμα τα επαγγελματικής ευθύνης διαμεσο λαβούντων, πολιτικών μηχανικών και αρχιτεκτόνων, καθώς και ιδιωτικών κέντρων τεχνικών ελέγχου οχημάτων (ΙΚΤΕΟ). iw

Σας εξασφαλίζει την αστική ευθύ νη απέναντι σε τρίτους για πράξεις και παραλείψεις που άθελά σας διαπράξατε εσείς ή το προσωπικό Επιπλέον,σας. παρέχεται ως προαιρετική κάλυψη η ευθύνη εργοδότη για το προσωπικό σας. Επιλέγοντας την κάλυψη ευθύνης εργοδότη, μπορείτε να είστε σίγουροι και για το προσω πικό σας, διατηρώντας ένα υγιές και ασφαλές εργασιακό περιβάλλον. Με την κάλυψη αυτή θα νιώθετε την ηρε μία, την ασφάλεια και την προστασία που αξίζετε.

ΠΙΝΑΚΑΣ 1: Συγκεντρωτικά στοιχεία έρευνας ΕΑΕΕ

3,2 εκατ. ευρώ και σχηματίστηκε απόθεμα εκκρεμών αποζημιώσεων ύψους 15,9 εκατ. ευρώ. Οι αποζημι ώσεις ξεπέρασαν τα 3,2 εκατ. ευρώ και αυξήθηκαν περισσότερο από 700.000 ευρώ από τον προηγού μενο χρόνο, το 2020, όταν όμως το lockdown είχε διαμορφώσει ειδικές Ησυνθήκες.ΕΑΕΕαναφέρει ότι η συγκεκρι μένη καταγραφή του 2021 αφορά την αποτύπωση των δηλωθεισών ζημιών, των

καταβολών αποζημί ωσης και της εκτίμησης του αποθέ

36 insurance w * rld έρευνα του Νίκου Κωτσικόπουλου Τι δείχνει η μεγάλη έρευνα της ΕΑΕΕ για επαγγελματικήτηναστική ευθύνη Αύξηση 20% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια αστικής ευθύνης παρατηρήθηκε το 2021 A ύξηση περίπου 20% στα ασφαλιστήρια συμβόλαια αστικής ευθύνης το 2021 έδειξε η μεγάλη έρευνα της ΕΑΕΕ για τον κλάδο. Συνολικά, δηλώθηκαν περίπου 182,6 χιλιάδες συμβό λαια σε ισχύ εντός του περασμένου έτους. Περιλαμβάνει στοιχεία από 24 ασφαλιστικές εταιρείες, που συγκεντρώνουν ποσοστό 98,1% της συνολικής παραγωγής ασφαλίστρων για καλύψεις αστικής ευθύνης. Για τα συμβόλαια αυτά δηλώθηκαν 6,1 χιλιάδες ζημιές, πληρώθηκαν

ματος εκκρεμών ζημιών, σύμφωνα με τη διαθέσιμη πληροφόρηση των συμμετεχουσών ασφαλιστικών επιχειρήσεων κατά την 31η Δεκεμ βρίου 2021. Στην αποτύπωση αυτή δεν περιλαμβάνεται η πληροφόρηση για τη χρονική εξέλιξη των συμβο λαίων και των ζημιών στη μετέπειτα χρονική περίοδο. Στην έρευνα του 2021 περιλαμβά νονται τα στοιχεία 24 ασφαλιστικών επιχειρήσεων-μελών με καθεστώς εγκατάστασης, οι οποίες εκτιμάται ότι συγκεντρώνουν το 98,1% της συνολικής παραγωγής ασφαλίστρων των καλύψεων αστικής ευθύνης των ασφαλιστικών επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα. Πέραν των γενικών στοιχείων της έρευνας της ΕΑΕΕ που παρουσιά ζονται, υπάρχουν και τα αναλυτικά στοιχεία ειδικότερα για την επαγγελ ματική αστική ευθύνη, αφιέρωμα για την οποία θα διαβάσετε σε διπλανές σελίδες του περιοδικού Insurance World.

Τι περιλαμβάνουν οι καλύψεις της αστικής ευθύνης Οι καλύψεις της αστικής ευθύνης χωρίζονται ως εξής: καταρχάς σε γενική αστική ευθύνη (κατασκευ αστών, ξενοδόχων, βιομηχανικών κινδύνων και λοιπών καλύψεων), όπως καταγράφονται στον παρακά τω πίνακα Χωρίζονται2.σε εργοδοτική ευθύ νη (αναλυόμενη σε κατασκευα στών, ξενοδόχων, βιομηχανικών κινδύνων και λοιπών καλύψεων) και σε λοιπές καλύψεις (που περιλαμβάνουν ευθύνη προϊόντος, επαγγελματική, στελεχών διοίκη σης, κλινικές δοκιμές, IT-Cyber και Ειδικότερηπεριβαλλοντική).ανάλυση για τις καλύ ψεις της επαγγελματικής ευθύνης παρουσιάζεται παρακάτω στον δεύτερο πίνακα. Ωστόσο, από το πρώτο γράφημα φαίνεται ότι το 28,1% των συμβολαίων αφορούν αστική επαγγελματική ευθύνη. Όπως προκύπτει από το δεύτερο γράφημα της έρευνας της ΕΑΕΕ, το 23,2% των ζημιών που δηλώ θηκαν εμπίπτουν στην αστική επαγ γελματική Αντίστοιχα,ευθύνη.στοτρίτο γράφημα που ακολουθεί προκύπτει ότι οι αποζη μιώσεις ήταν αναλογικά ελαφρώς μεγαλύτερες για την επαγγελματική αστική ευθύνη. Συνολικά, καλύ πτουν ποσοστό 25,3%, δηλαδή μεγαλύτερο του ενός τετάρτου του συνόλου των αποζημιώσεων, έναντι ζημιών που αντιστοιχούν στο 23,2% των συνολικών δηλώσεων. Αναλυτικές καλύψεις στην επαγγελματική αστική ευθύνη Αποκαλυπτικοί είναι οι πίνακες που

37ιούλιος αύγουστος 2022 έρευνα

παρουσίασε η ΕΑΕΕ για την επαγγελματική αστική ευθύνη. Τα ατομικά συμβόλαια, όπως είναι φυσικό, είναι πολλαπλάσια. ΓΡΑΦΗΜΑ 1: Κατανομή πλήθους συμβολαίων Σημείωση: Στις Λοιπές καλύψεις αθροίζονται η Ευθύνη προϊόντος, Στελεχών Διοίκησης, Κλινικές δοκιμές, IT-Cyber και Περιβαλλοντική Σημείωση: Στις Λοιπές καλύψεις αθροίζονται η Ευθύνη προϊόντος, Στελεχών Διοίκησης, Κλινικές δοκιμές, IT-Cyber και Περιβαλλοντική ΓΡΑΦΗΜΑ 2: Η κατανομή των ζημιών που δηλώθηκαν Σημείωση: Στις Λοιπές καλύψεις αθροίζονται η Ευθύνη προϊόντος, Στελεχών Διοίκησης, Κλινικές δοκιμές, IT-Cyber και Περιβαλλοντική ΓΡΑΦΗΜΑ 3: Κατανομή ποσού συνόλου αποζημιώσεων (πληρωθείσες + εκκρεμείς)

38 insurance w * rld έρευνα Πώς αναλύονται οι καλύψεις Σε καλύψεις μέχρι τις 200.000 ευρώ τη μεγαλύτερη παρουσία έχουν οι λογιστές, με ποσοστό που αγγίζει το 80%. Οι γιατροί έχουν το 40% των συμβολαίων για καλύψεις ζημιών μεταξύ 200.000 και 500.000 ευρώ, ενώ έχουν και τα περισσότερα συμ βόλαια για καλύψεις ζημιών μέχρι το 1 εκατ. ευρώ, με ποσοστό 21%, ακολουθούμενοι από μηχανικούς και αρχιτέκτονες, με ποσοστό 19,7%. Τα λοιπά επαγγέλματα και οι μη χανικοί και αρχιτέκτονες έχουν τη μεγαλύτερη παρουσία, ακολουθούν στις κατηγορίες για καλύψεις ζημιών μεταξύ 3-5 εκατ. ευρώ. Η γραφική κατανομή των συμβολαί ων έχει ως εξής: ΠΙΝΑΚΑΣ 2: Ανάλυση των καλύψεων στην επαγγελματική ευθύνη ΠΙΝΑΚΑΣ 3: Ανάλυση καλύψεων επαγγελματικής ευθύνης ΓΡΑΦΗΜΑ 4: Κατανομή συμβολαίων επαγγελματικής ευθύνης

40 insurance w * rld θέμα του Βάιου Κρόκου Νέο λειτουργικό μοντέλο για την ΟιΑσφαλιστική:Εθνικήεπικεφαλήςκαιοι αρμοδιότητες Όλες οι αλλαγές στη διοικητική δομή στις οποίες προχώρησε η εταιρεία

στον Αναλογισμό από το

Ζωής-Υγείας Με επικεφαλής τον κ. Η. Δασκαλό πουλο, στη Γενική Διεύθυνση Κλά δων Ζωής εντάσσονται οι παρακάτω υπηρεσιακές μονάδες: Διεύθυνση Ανάληψης Ζωής & ΔιεύθυνσηΥγείας Αποζημιώσεων Ζωής & ΔιεύθυνσηΥγείας Ομαδικών Ασφαλίσεων ΥποδιεύθυνσηΖωής Τεχνικών Εργασιών & ΈχονταςΑνάλυσηςυπότην ευθύνη του τους κλάδους ζωής, υγείας και αυτοκινή του, ο κ. Δασκαλόπουλος, τα τελευ ταία χρόνια, είχε και συνεχίζει να έχει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχημένη πορεία της Ακολούθωςεταιρείας.δημιουργείται:

London School of Economics, μετα πτυχιακού τίτλου σπουδών στη Διοί κηση Επιχειρήσεων από το INSEAD και μέλος του Ινστιτούτου Αναλογι στών του Ηνωμένου Βασιλείου. Γενική Διεύθυνση Πωλήσεων Με επικεφαλής τον κ. Α. Χρηστίδη, στη Γενική Διεύθυνση Πωλήσεων εντάσσονται οι παρακάτω υπηρεσια κέςΔιεύθυνσημονάδες:

Γενική Διεύθυνση Γενικών Κλάδων Με επικεφαλής τον κ. Τ. Αναστασί ου, στη Γενική Διεύθυνση Γενικών Κλάδων εντάσσονται οι παρακάτω υπηρεσιακές μονάδες: Διεύθυνση Ασφάλισης Αυτοκινή Διεύθυνσητου Αναλήψεων Πυρός & Λοιπών Γεν. Κλάδων Διεύθυνση Ζημιών Πυρός & Λοι πών Γεν. ΥποδιεύθυνσηΚλάδωνΥποστήριξης Εργα

σιών Κλάδου Πυρός & Λοιπών Γεν. ΤομέαςΚλάδωνΠροαιρετικών Αντασφαλι στικών Εκχωρήσεων

Πωλήσεων Μεσιτών & Πρακτόρων (Brokers & Agents) Διεύθυνση Υποστήριξης Πωλήσε Διεύθυνσηων Marketing, Διαφήμισης και Εταιρικής ΔιεύθυνσηΠελατώνΥποδιεύθυνσηΕπικοινωνίαςΕπιχειρηματικώνBancassurance

Ο κ. A. Χρηστίδης διαθέτει πολύ χρονη εμπειρία σε θέσεις ανώτερου στελέχους εταιρειών του χρηματο οικονομικού κλάδου. Τα τελευταία 13 χρόνια, εργάστηκε στη Marsh McLennan Companies, αρχικά ως partner στη Mercer στο Λονδίνο και στη συνέχεια ως partner στην Oliver Wyman στη Νέα Υόρκη, ενώ από τις αρχές του χρόνου έχει επιστρέψει μόνιμα στην Ελλάδα. Είναι κάτοχος πτυχιακού τίτλου Οικονομικών και μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών Finance & Business Economics από το Πανεπιστήμιο του Essex. Ο κ. Μακρής, από τις 20 Ιουλίου 2022, έχει τοποθετηθεί ως ειδικός σύμβουλος διοίκησης σε θέματα γενικών ασφαλίσεων, με στόχο τη συμβολή στην ευρύτερη ανάπτυξη των κλάδων γενικών ασφαλίσεων. iw

αλλαγή

ε εσωτερικές αλλαγές στη διοικητική δομή της προχωρά η Εθνική Ασφαλιστική, με φό ντο την «επόμενη μέρα». Σε σχετική επιστολή προς τους συνεργάτες, ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, κ. Σταύρος Κωνσταντάς, γνωστοποίη σε πως τη θέση του γενικού διευθυ ντή Πωλήσεων αναλαμβάνει ο κ. Α. Παράλληλα,Χρηστίδης. οι κλάδοι ζωής-υγείας και γενικών ασφαλίσεων διαχωρίζο νται με επικεφαλής τους κυρίους Η. Δασκαλόπουλο και Τ. Αναστασίου, αντίστοιχα. Ο σχεδιασμός για τη λει τουργική ενδυνάμωση της εταιρείας έχει ήδη ξεκινήσει και ένας από τους άξονες είναι η εφαρμογή ενός νέου, σύγχρονου, λειτουργικού μοντέλου, κατά τα πρότυπα των εταιρειών του

41ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα

M

Οιεξωτερικού.αλλαγέςστο οργανόγραμμα: Γενική Διεύθυνση Κλάδων

και στρατηγικών πλάνων για τα έτη Υπενθυμίζεται2022-2026.ότιο κ. Αναστασίου διαθέτει πολύχρονη εμπειρία σε θέσεις ανώτερου στελέχους διεθνών ασφαλιστικών εταιρειών και είχε ηγηθεί της επιχειρησιακής μονάδας Αναδυόμενων Αγορών της

Ο κ. Τ. Αναστασίου, ο οποίος και πα ραμένει Chief Transformation Officer της εταιρείας, έχει ως στρατηγικό στόχο την υλοποίηση του συνολικού μετασχηματισμού της και την επακό λουθη όλων των επιχειρη ματικών Royal & Sun ΕίναιAlliance.κάτοχος πτυχιακού τίτλου σπουδών

επί σειρά ετών ως πρώτη ασφαλιστική εταιρεία γενικών ασφαλίσεων και ζωής στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Ο Δείκτης Φερεγγυότητας που δια θέτει (280,2% με αποτελέσματα 31 Δεκεμβρίου 2021) συγκρίνεται μόνο με τους σχετικούς δείκτες των πλέον αναπτυγμένων ευρωπαϊκών αγορών ενώ παράλληλα διατηρεί παράδοση συνεχούς κερδοφορίας 33 ετών και αύξησης των ιδίων

Αν και στο παρελθόν είδαν το φως της δημοσιότητας, ακόμα και στα social media, κάποιες τοποθετήσεις σχετικά με την αναφορά των Δεικτών Φερεγγυότητας (π.χ. λιμνάζοντα κεφάλαια κ.ά.), μάλλον δεν έχει γίνει σαφής στη συλλογική συνείδηση η διαχρονική σχέση που αναπτύσσεται μεταξύ ασφαλιστικής επιχείρησης και ασφαλισμένων και η αναγκαιότητα οικονομικής θωράκισης της πρώτης για μελλοντικές απαιτήσεις από επερ χόμενους κινδύνους. Οι Κοινοτικές Οδηγίες σειράς Solvency –και ιδιαίτερα η δεύτερη από αυτές που με τον Ν. 4364/2016 προσάρ μοσε την ελληνική νομοθεσία

ων της.

42 insurance w * rld θέμα

Η

Ατλαντική Ένωση, με προσφορά στην ασφα λιστική αγορά για πάνω από μισό αιώνα, κατά φερε να είναι ουσιαστικά η μοναδική πολυεθνική ασφαλιστική εταιρεία στη χώρα μας που ελέγχεται μετοχικά από Έλληνες. Οδηγείται σταθερά από ελληνική διοίκηση, με αποτέλεσμα οι στρατηγικές αποφάσεις να λαμβάνονται στην Ελλάδα από ανθρώπους που έχουν παράδοση 94 χρόνων παρουσίας στην ασφαλιστική Ηαγορά.ευρωπαϊκή της τεχνογνωσία, η διοικητική σταθερότητα και οι στρα τηγικές της επιλογές της επέτρεψαν να αναδεικνύεται κεφαλαί-

να βρουν γρήγορα βιώσιμη λύση με τους κατάλληλους χειρισμούς από τους ιθύνοντες. Παράλληλα, ως ασφαλιστικός κλάδος, πρέπει να θωρακιζόμαστε συνεχώς ώστε να είμαστε σε θέση να στηρίζουμε τα συμφέροντα των ασφαλισμένων πελατών μας». Φέτος, συμπληρώθηκαν 50 χρό νια ισχυρής μετοχικής σχέσης της Ατλαντικής Ένωσης με τον ασφα λιστικό οργανισμό Basler, που αποτελεί μέλος του κορυφαίου ελβετικού τραπεζοασφαλιστικού Ομίλου Baloise* Η Baloise είχε αρχικά αυτόνομη παρουσία στην Ελλάδα για 70 χρόνια ενώ αποτελεί ένα από τα 13 ιδρυτι κά μέλη της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, το 1907. Από το 1972 και μετά συνεχίζει την παρουσία της στη χώρα μας αποκλειστικά μέσω της μετοχικής της σύνδεσης με την Ατλαντική Ένωση, μιας σύν δεσης της οποίας η διάρκεια υπερβαί νει πλέον τον μισό αιώνα. Ο Dr. Juerg Schiltknecht, με την ιδιό τητα του προέδρου του ΔΣ της

Basler και μέλους του ΔΣ της Ατλαντικής Ένωσης, στο πλαίσιο των εργασιών του Βάιου Κρόκου ΑΤΛΑΝΤΙΚΗ ΕΝΩΣΗ Η πολυεθνική εταιρεία με τη σταθερή ελληνική διοίκηση Διατηρεί παράδοση συνεχούς κερδοφορίας 33 ετών

στην Οδηγία 2009/138/ΕΚ του Ευρωπαϊ κού Κοινοβουλίου και του Συμβου λίου– κατάφεραν να βελτιώσουν κατά πολύ την οικονομική εικόνα των ασφαλιστικών εταιρειών. Η Ατλα ντική Ένωση, όχι μόνο τα τελευταία 6 χρόνια, αλλά από την ίδρυσή της, έχει φροντίσει ώστε να είναι πανέτοιμη για την αντιμετώπιση κάθε κύματος κρίσης, οικονομικής, ενεργειακής, γεωπολιτικής ή άλλης. «Ελπίζουμε, για το καλό της αν θρωπότητας, όλα αυτά τα θέματα

συνεργάτες. Διαφοροποιούμαστε, αναζητώντας συνεχώς νέες προοπτικές και αγκαλιάζοντας το μέλλον. Μετασχηματιζόμαστε τόσο σε τεχνικό επίπεδο όσο κυρίως στον τρόπο ερ γασίας, στην ευελιξία και στις σχέσεις μας και στην πλήρη εναρμόνιση με τα ελληνικά και διεθνή χρηματοοικονομι κά και νομοθετικά πρότυπα». Η Ατλαντική Ένωση «επικαιροποι είται» και δυναμώνει συνεχώς σε όλα τα επίπεδα. ΑναπτύσσειΣυγκεκριμένα:καιπλαισιώνει με νέα προγράμματα όλους τους κλάδους ασφάλισης, γενικών & ζωής. Κατέ χοντας «μικτή» άδεια αθλητικές ακαδημίες κ.ά., Ταξιδιωτικής Ασφάλισης (μι

λειτουργίας από την ίδρυσή της, θεωρείται μία από τις ελάχιστες πλέον εταιρείες που έχουν το δικαίωμα αυτό (η «μικτή» άδεια διατηρείται για πάντα σύμφωνα με την Κοινοτική Νομο Διαθέτειθεσία). πρωτοποριακές ασφα λιστικές παροχές, μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται προγράμ ματα Ομαδικής Ασφάλισης για μικρομεσαίες επιχειρήσεις, σχολεία, φροντιστήρια,

κρής ή ετήσιας διάρκειας, καθώς και ακύρωσης ταξιδιού-cancellation), Ασφάλισης Φοιτητών Εξωτερικού (Erasmus & Erasmus Plus), καθώς και κάλυψης Διακοπής Εργασιών (Απώλειας Ακαθάρι στων Κερδών) για μικρές ή μεγάλες επιχειρήσεις. Στελεχώνει τους τομείς της τόσο με έμπειρους επαγγελματίες προερχόμενους από την αγορά όσο και με νέους ηλικιακά ανθρώπους, απόφοιτους σχολών ανώτατης εκπαίδευσης. Διατηρεί διαχρονικά σταθερές διεθνείς συνεργασίες με αντα σφαλιστές πρώτης σειράς, οι οποίοι διαθέτουν πολύ υψηλό βαθμό αξιολόγησης από εξειδικευ μένους και ονομαστούς διεθνείς οίκους. Εξυπηρετεί πάνω από 400.000 πελάτες (ιδιώτες και επιχειρήσεις). σύμβουλος, εκτελεστικό Καλλιώρας, διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών.

στην ελληνική αγορά, βελτιώνοντας ήδη υπάρχοντα και αναπτύσσοντας νέα ασφαλιστικά προϊόντα, που καλύ πτουν τις

του από τη συνεργασία αυτή, για την οποία δήλωσε ότι «ισχυροποιείται όλο και περισσότερο χρόνο με τον χρόνο». Αναφέρθηκε στη στρατηγική του Ομίλου Baloise, που στηρίζεται σε τέσσερις πυλώνες, Επικέντρωση, Ανασχεδιασμό, Διαφοροποίηση και Μετασχηματισμό, που χαρακτη ρίζουν παράλληλα τις ενέργειες και τις επιδιώξεις της Ατλαντικής Ένωσης. Οι έννοιες αυτές, όπως χαρακτηρι στικά κατ’ επανάληψη έχει αναφέρει ο κ. Ιωάννης Λαπατάς, πλειοψη φικός μέτοχος, πρόεδρος του ΔΣ και διευθύνων σύμβουλος της Ατλαντι κής Ένωσης, αποτελούν τον κορμό της επιχειρηματικής φιλοσοφίας της «Είμαστεεταιρείας. σταθερά επικεντρωμένοι ανάγκες των συνανθρώπων μας. Ανασχεδιάζουμε με βάση νέα τεχνολογικά εργαλεία σε συνδυασμό με τη διαδραστική και φιλική σχέση που έχουμε αναπτύξει με πελάτες και

43ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα

Θα πρέπει να τονιστεί με τον πλέ ον σαφή τρόπο ότι η Ατλαντική Ένωση, όλα αυτά τα χρόνια, στηρίζει τη συνεργασία της με ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Έχει αναπτύξει σχέ σεις αμοιβαία επωφελείς και ανταπο Το ΔΣ της Ατλαντικής Ένωσης: Από αριστερά οι κύριοι Σ. Στασινόπουλος, επίτιμος πρόεδρος ΔΣ, εφοπλιστής, βιομήχανος, επενδυτής, J. Schiltknecht, πρόεδρος ΔΣ της Basler Versiherungen, μέλος ΔΣ της Ατλαντικής Ένωσης, Γ. Λαπατάς, πλειοψηφικός μέτοχος, πρόεδρος ΔΣ και διευθύνων σύμβουλος, Β. Μπακούσης, μέτοχος, εκτελεστικό μέλος ΔΣ, διευθυντής Πωλήσεων και Δικτύου, Ελ. Μπαχαρόπουλος, εντεταλμένος

μέλος ΔΣ, Νότης Λαπατάς, μέτοχος, Δ.

της πρόσφατης Γενικής Συνέλευ σης τον Ιούλιο 2022 στην Αθήνα, εξέφρασε την απόλυτη ικανοποίησή

Με στήριγμα όλα όσα αναφέρθηκαν προηγουμένως, αλλά κυρίως με την ψυχή και την καρδιά όλων των ανθρώπων της, η Ατλαντική Ένωση προσβλέπει σε ένα καλύτερο μέλλον για όλους.

44 insurance w * rld θέμα δοτικές με ένα ιδιαίτερα μεγάλο και δυναμικό δίκτυο πωλήσεων, το οποίο συνεχώς επεκτείνεται. Στο πλαίσιο αυτό: Αναδιαμόρφωσε τον Κανονισμό Κινήτρων, ο οποίος, σε συνδυασμό με το υψηλό επίπεδο προμηθειών, παρέχει τα οικονομικά εφόδια που χρειάζεται κάθε επαγ γελματίας διαμεσολαβητής. Έχει αναπτύξει ένα ολοκληρω μένο σύστημα εκπαίδευσης, υλοποιούμενο είτε μέσω φυσικής παρουσίας είτε διαδικτυακά. Με σειρά σεμιναρίων εκπαίδευσης-επαναπιστοποίησης,επαγγελματικής με βάση τις απαιτήσεις της ΤτΕ και για τους δύο γνωστικούς τομείς, αλλά και με πληθώρα ανεξάρ τητων σεμιναρίων επιμόρφωσης, στηρίζει τις προσπάθειες των συνεργατών της. Έχει δημιουργήσει ένα πλήρες ηλεκτρονικό γραφείο για το δίκτυο συνεργατών, το οποίο είναι διαθέσιμο είτε για υπολογιστές (Atlaweb) είτε για κινητά τηλέφωνα (Atlantiki Enosi Mobile) Στηρίζει την καθημερινότητα των συνεργατών της μέσω ολοκλη ρωμένου συστήματος εξυπηρέτησης των πελατών τους. Αυτό περιλαμ βάνει άμεσες και σοβαρές λύσεις

ασφαλιστικής κάλυψης, γρήγορες και αντικειμενικά σωστές αποζημιώ σεις και όλα αυτά σε συνδυασμό με συνεχή εξέλιξη σύγχρονων ψηφια κών εργαλείων, προσαρμοσμένων στις ανάγκες των ασφαλισμένων (π.χ. Atlantiki Assistance).

Ένα ακόμα σημαντικό χαρακτηριστικό της εταιρείας είναι η ευαισθησία με την οποία αντιμετωπίζει τα σημαντικά θέματα που απασχολούν τον τόπο μας, αλλά κατ’ αναλογία και ολόκλη ρο τον πλανήτη. Μετά την «ευλαβι κή», θα χαρακτηρίζαμε, τήρηση των μέτρων προστασίας κατά της πανδη μίας του Covid-19, την επιτυχημένη προσαρμογή στα νέα δεδομένα της εξ αποστάσεως εργασίας, τη στήριξη ευπαθών ομάδων (αποστολή υγει ονομικού υλικού στους ακρίτες του Έβρου και σε σχολεία της Β. Ελλάδας) και τη συμμετοχή της στην αγορά μηχανήματος μακράς υποστήριξης καρδιάς και πνευμόνων στο Νοσοκο μείο «Σωτηρία» αξίας 130.000 ευρώ, έχει ήδη εντάξει στη στρατηγική της την υιοθέτηση των κριτηρίων ESG (περιβαλλοντικών, κοινωνικών και εταιρικής διακυβέρνησης), με στόχο να συμβάλει και αυτή σε θέματα βιώσιμης ανάπτυξης.

* Τα κέρδη του ομίλου προσέγγισαν τα 600 εκατ. ελβετικά φράγκα, αυξημένα κατά 35,5% σε σύγκριση με το 2020. Τα ίδια κεφάλαια ανήλθαν σε 7,3 δισ. ελβετικά φράγκα, ενισχυ μένα κατά 4,5% σε σύγκριση με του προηγούμενου έτους, ενώ το ενεργητι κό του υπερβαίνει τα 88,4 δισ. ευρώ Σε ό,τι αφορά τον Δείκτη Φερεγγυότη τας, ξεπερνά το 210% (σύμφωνα με τα κριτήρια της Ελβετικής Αρχής) και αξιολογείται με Α+ από τον διεθνή οίκο αξιολόγησης Standard & Poor’s iw

45ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα

υπάρχουν στην αγορά. Οι Gen-Xers και οι Millennials, πλέον, αντιλαμ βάνονται ότι για τη σύναψη ενός συμβολαίου ή για τη διαπραγμά τευση αυτού δεν είναι απαραίτητη η παρουσία τους σε κάποιο γραφείο. Αντιθέτως, επιθυμούν γρήγορες λύσεις και άμεσες ενέργειες με τη βοήθεια της τεχνολογίας. Οι αλλαγές αυτές απαιτούν από τις ασφαλιστικές μεγαλύτερη ευελιξία, νέες στρατηγικές μάρκετινγκ, με έμφαση στο digitalization, επανακα θορισμό στόχων και προτεραιοτήτων. Αξίες όπως ο σεβασμός, το ήθος, η αξιοπρέπεια και ο επαγγελματισμός αποτελούν ανταγωνιστικό πλεονέκτη μα και ασφαλές «όχημα» διατήρησης πελατών και

ανάπτυξης. Μεταξύ άλλων, οι εταιρείες θα πρέπει να είναι έτοιμες να επανα καθορίσουν το target group της πελατειακής τους βάσης, να δημι ουργήσουν ένα ασφαλές «ψηφιακό ταξίδι πελατών» με υψηλής ποιότη τας Ειδικάπεριεχόμενο.προςαυτήν την κατεύθυνση, μια digital πλατφόρμα θα πρέπει να είναι σύγχρονη, καλά οργανωμένη και δομημένη, να δίνει στον πελάτη

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η νέα εποχή του μάρκετινγκ στις ασφαλιστικές εταιρείες

46 insurance w * rld αφιέρωμα της Μυρτώς Τσάβαλου

και

τη δυνατότητα να επικοινωνεί εύκολα και άμεσα με ανθρώπους της εταιρεί ας. Παράλληλα, η συνεχής δημιουρ γία υψηλής ποιότητας και μοναδικών ασφαλιστικών πληροφοριών στον ιστότοπο μπορεί να προσελκύσει έξτρα εν δυνάμει πελάτες. Οι εταιρείες έχουν ήδη επενδύ σει προς τη σωστή κατεύθυνση στο digitalization και το digital transformation, παρακολουθώντας τις νέες τάσεις στην αγορά. Θέτουν ως αποστολή να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα, δημιουργώντας προστιθέμενη αξία για τους πελάτες και τους συνεργάτες τους, θωρακίζο ντάς τους περαιτέρω απέναντι στην αβεβαιότητα του μέλλοντος. Στις προκλήσεις της παρούσας συγκυρίας αλλά και στις στρατηγικές μάρκετινγκ που ακολουθούν ανα φέρθηκαν, μεταξύ άλλων, μιλώντας στο iw, οι κ.κ. Κωνσταντίνος Γκορ τζής, διευθυντής Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ, Groupama Ασφαλιστι κή, Θεόδωρος Λιώκης, διευθυντής Marketing, ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ, και Νεκταρία Μπέσσα, διευθύντρια Marketing και Δημοσίων Σχέσεων, Συνεταιριστική Ασφαλιστική.

αθώς ο ασφαλιστικός κλάδος βασίζεται στη διαρκή αύξηση και διατήρηση του πελατολογίου, ίσως ο πλέον καθοριστικός παράγοντας, και ταυτόχρονα ο δυσκολότερος, είναι αυτός της ανάπτυξης της πελατειακής Οιβάσης.στρατηγικές μάρκετινγκ διαδρα ματίζουν ζωτικό ρόλο στη λειτουρ γία της ασφαλιστικής εταιρείας, την ώρα που η διαρκής έρευνα για νέα προϊόντα, για την κατάλληλη τιμολογιακή πολιτική, την άμεση επαφή με τους πελάτες διατηρεί την εταιρεία αυτή σε εγρήγορση προ κειμένου να βρίσκει τις κατάλληλες λύσεις για τις εκάστοτε ανάγκες που Όμωςανακύπτουν.οικαιροί αλλάζουν και το ίδιο θα πρέπει να συμβαίνει και με τη χάραξη πολιτικών μάρκετινγκ. Η πανδημία του Covid-19 ανέδειξε την ανάγκη για άμεση επαφή με τους πελάτες, ακόμη απομακρυσμένα. «ποιοτικά» στοιχεία του πληθυ σμού μεταβάλλονται διαρκώς: οι baby boomers γηράσκουν και στη θέση τους έρχονται νέες «στρατιές» πελατών, σαφώς καλύτεροι γνώστες των τεχνολογικών εργαλείων που

Τα

47ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα Πώς αντιλαμβάνονται τις νέες προκλήσεις και τάσεις οι διευθυντές Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας των εταιρειών

αποτε λεσματικά το διαθέσιμο budget για ενέργειες μάρκετινγκ, διασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ότι τα προϊόντα μας επικοινωνούνται αποτελεσματι «Μια επιχείρηση που σταματά να διαφημίζεται για να εξοικονομήσει χρήματα είναι σαν έναν άνθρωπο που σταματάει το ρολόι για να εξοικονομήσει χρόνο». «Στην “αναστοχασμού”»κρίσηαντιληφθήκαμεΑσφαλιστικήGroupamaτηνωςευκαιρίαΓκορτζήςΚωνσταντίνος Διευθυντής Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ, Groupama Ασφαλιστική συνέντευξη

48 insurance w * rld αφιέρωμα iw? Οι διαδοχικές κρίσεις, όπως η οικονομική, η υγειονομική και η ενεργειακή, έχουν προκαλέσει μια σειρά αλυσιδωτών αντιδράσεων και οι πρώτες επιπτώσεις στην κοινωνία είναι ορατές. Πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να επικοινωνηθούν νέα προϊόντα και υπηρεσίες και να πειστεί ο πελάτης, δεδομένου του ότι τα νοικοκυριά είναι πιεσμένα οικονομικά;απ.Πράγματι, διανύουμε μια εποχή εναλλασσόμενων κρίσεων, οι οποίες δοκιμάζουν τις αντοχές των νοικοκυ ριών, αλλά και τα αντανακλαστικά των επιχειρήσεων. Σε μια τέτοια

συγκυρία, το διαθέσιμο εισόδημα υποχωρεί και οι καταναλωτές, πλέον, πριν προχωρήσουν σε οποιαδήποτε αγορά (προϊόντος ή υπηρεσίας), ζυ γίζουν ενδελεχώς τη σχέση κόστουςπαροχής, την εμπειρία εξυπηρέτησης, αλλά και τη συνολική αξιοπιστία κάθε εταιρείας. Σε αυτό το πλαίσιο, είναι σημαντικό για κάθε εταιρεία να έχει βελτιστο ποιήσει τις διαδικασίες της και να έχει εξορθολογίσει τα κόστη της προκειμένου να είναι τελικά σε θέση να προσφέρει τη βέλτιστη εκδοχή της υπηρεσίας της σε ανταγωνιστικό κόστος στο κοινό της. Στην Groupama Ασφαλιστική αντι ληφθήκαμε την κρίση ως ευκαιρία «αναστοχασμού». Επενδύσαμε στον ψηφιακό μας μετασχηματισμό, στηρίξαμε τα υφιστάμενα ή δημιουρ γήσαμε νέα κανάλια πώλησης ενώ παράλληλα εξελίξαμε τον πολυπροϊ οντικό μας Παράλληλα,χαρακτήρα.διαχειριστήκαμε

ται,

49ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα

κά στο κοινό μας. «Μια επιχείρηση που σταματά να διαφημίζεται για να εξοικονομήσει χρήματα είναι σαν έναν άνθρωπο που σταματάει το ρολόι για να εξοικονομήσει χρόνο» είχε πει ο Χένρι Φορντ και η εμπειρία μας συνηγορεί σε αυτό, έστω κι αν η προώθηση των προϊόντων μας μπορεί να συναντά, κατά καιρούς, αντικειμενικά προσκόμματα λόγω της περιρρέουσας ατμόσφαιρας. Έχοντας την εμπειρία και την τεχνο γνωσία ενός πολυεθνικού ομίλου, σας διαβεβαιώ ότι η Groupama Ασφαλιστική θα συνεχίσει να καλλι εργεί ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης με τους ασφαλισμένους της μέσα από τη συνεπή επικοινωνία της, αλλά πολύ περισσότερο προσφέρο ντάς τους την πληρέστερη εμπειρία εξυπηρέτησης. Αυτή ήταν εξάλλου η στρατηγική μας διαχρονικά και η επιτυχία της επιβεβαιώνεται από τη θετική κερδοφορία και την αύξηση της παραγωγής των συμβολαίων μας, σύμφωνα και με τα πρόσφατα δημοσιευμένα οικονομικά μας απο τελέσματα.

απ. Η εξέλιξη της τεχνολογίας προσφέρει σε κάθε εταιρεία νέες δυ νατότητες, προκειμένου να βρίσκεται σε συνεχή, άμεση και αποδοτικότερη επαφή με τους πελάτες της. Μια σύγ χρονη στρατηγική μάρκετινγκ οφείλει να βασίζεται, πλέον, μεμονωμένα ή συνδυαστικά, σε σύγχρονα διαθέσιμα εργαλεία, δημιουργώντας έτσι νέους, εξατομικευμένους διαύλους προώ θησης προϊόντων και υπηρεσιών, προσδίδοντας τελικά την επιθυμητή υπεραξία και εμπειρία στις πωλήσεις. Πιο συγκεκριμένα, θεωρώ ότι η πραγματική επανάσταση αφορά κυ ρίως την αξιοποίηση των δεδομένων, το επίπεδο «στόχευσης» του σχετι κού κοινού, καθώς και τη δυνατότητα άμεσης μετρησιμότητας των αποτε λεσμάτων κάθε επιμέρους ενέργειας.

Ωστόσο σε αυτό το σημείο θα πρέπει να διευκρινιστεί ότι η τεχνολογία δεν αποτελεί πανάκεια: η επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής μάρκετινγκ και του αποδοτικότερου μείγματος ενεργειών συνεχίζει να διαδραματίζει αδιαμφισβήτητα τον καθοριστικότερο ρόλο για τη μακροχρόνια επιτυχία μιας επιχείρησης σε αυτό το επίπεδο. Στην Groupama Ασφαλιστική επενδύουμε στον αποτελεσματικό συνδυασμό παραδοσιακών και νέων μέσων μάρκετινγκ και επικοινωνί ας, υλοποιώντας ολοκληρωμένες εκστρατείες, που συμπεριλαμβάνουν από την κλασική διαφήμιση μέχρι το direct response marketing. Στόχος μας, κάθε φορά, είναι η αμεσότητα, η μεγαλύτερη δυνατή διάδραση με τον πελάτη και φυσικά η ανάδειξη της πλούσιας εταιρικής και προϊοντικής εικόνας της εταιρείας μας.

iw? Ποιον ρόλο διαδραματίζει στη χάραξη στρατηγικής η ανακίνηση κοινωνικών ζητημάτων (περιβαλ λοντικά ζητήματα, η βία σε όλες τις εκφάνσεις της, ο ρατσισμός κ.ο.κ.); Θεωρείτε ότι ο πελάτης μπορεί να εμπιστευτεί ευκολότερα μια εται ρεία που προσφέρει κοινωνικά;

απ. Η σχέση των εταιρειών με την κοινωνία είναι διαχρονικά διαλεκτική. Οι εταιρείες δημιουργούνται, μεγα λώνουν, ωριμάζουν και μετασχημα τίζονται σε ένα περιβάλλον δυνα μικό, το οποίο, αντίστοιχα, συχνά, μεταλλάσσεται. Επομένως, μια επιχει ρηματική στρατηγική η οποία δεν θα λαμβάνει υπόψη της τις σύγχρονες κοινωνικές επιταγές είναι εκ προοιμί ου καταδικασμένη να αποτύχει. Είναι δεδομένο ότι οι πελάτες αλλά και οι αγορές επιθυμούν, πέρα από αριθμούς, να βλέπουν το ανθρωπο κεντρικό πρόσωπο μιας εταιρείας, η δείχνει έμπρακτα ότι νοιάζε προστατεύει και βελτιώνει την ευημερία του ευρύτερου κοινωνικού συνόλου. Μπορούν έτσι ευκολότερα να ταυτιστούν και να νιώσουν ότι και

iw? Πώς βοηθά η τεχνολογία στη στρατηγική μάρκετινγκ;

οποία

✓

«Στόχος μας, κάθε φορά, είναι η αμεσότητα, η μεγαλύτερη δυνατή διάδραση με τον πελάτη και φυσικά η ανάδειξη της πλούσιας εταιρικής και προϊοντικής εικόνας της εταιρείας μας».

οι ίδιοι στηρίζουν έναν υψηλότερο σκοπό επιλέγοντας τη συγκεκριμένη Δενεταιρεία.είναι τυχαίο ότι παγκόσμια brands μιλούν, πλέον, ανοιχτά για τολμηρά ζητήματα, τα οποία μέχρι πρότινος θεωρούνταν ταμπού, προσπαθώντας με αυτόν τον τρόπο να ευαισθητοποιήσουν, αλλά και να εμπνεύσουν το κοινό τους. Στην Groupama Ασφαλιστική συνεισφέρουμε ουσιαστικά στην αναγκαία θετική αλλαγή μέσα από τις δράσεις κοινωνικής υπευθυνότητας που υλοποιούμε διαχρονικά. Στο πλαίσιο αυτών, αφενός επιδιώκουμε να καλλιεργήσουμε μακροχρόνιες σχέσεις στήριξης με οργανισμούς όπως τα Παιδικά Χωριά SOS, το Ινστιτούτο Οδικής Ασφάλειας «Πάνος Μυλωνάς», ο Σύλλογος «Αγάπη για Ζωή» και άλλους, ενώ αφετέρου συνδράμουμε κατά περίπτωση σε πρωτοβουλίες με κοινωνικό αντίκτυ πο, όπως η αναδάσωση της Βαρυ μπόμπης (Varibobi Reset). Τέλος, μέσα από το πρόγραμμα αθλητικών χορηγιών μας, στηρίζουμε ιδιαίτερα νέους αθλητές, οι οποίοι με το ταλέντο και τη δουλειά τους αναδεικνύουν τη χώρα μας. Όλες οι δράσεις μας σε αυτό το επίπεδο βρίσκονται σε απόλυτη συνάρτηση με τις αξίες του ομίλου μας αλλά και με τη διάθεσή μας να αφήσουμε ένα θετικό αποτύπωμα στην κοινωνία, η οποία με τη σειρά της πιστεύει σε εμάς.

iw? Οι απανωτές κρίσεις, όπως η οικονομική, η υγειονομική και η ενεργειακή, έχουν προκαλέσει μια σειρά αλυσιδωτών αντιδράσεων και οι πρώτες επιπτώσεις στην κοι νωνία είναι ορατές. Πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να επικοινωνήσετε νέα προϊόντα και υπηρεσίες και να πειστεί ο πελάτης, δεδομένου του ότι τα νοικοκυριά είναι

50 insurance w * rld αφιέρωμα iw? Η θέση του διευθυντή Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο της καθημερι νής λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Ποιες είναι οι στρατη γικές που ακολουθείτε για την άμεση επαφή με το κοινό και την προσέλκυση νέων πελατών; απ. Η ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ τοποθετεί τον άνθρωπο στον πυρήνα κάθε στρατηγικής. Η ανθρωποκεντρική μας προσέγγιση είναι βαθιά ριζωμένη στην εταιρική μας κουλτούρα και αντικατοπτρίζεται σε όλα τα επίπεδα επικοινωνίας. Ούτως ή άλλως, η ασφάλιση αποτελεί λειτούργημα, άρα δεν θα μπορούσε παρά να έχει τον άνθρωπο στο επίκεντρο όλων των δραστηριοτήτων. Η ΔΥΝΑΜΙΣ εστιάζει στο δίκτυο των

πιεσμένα οικονομικά;απ. Είναι γεγονός ότι η αγοραστι «Η προσαρμόζεταιΔΥΝΑΜΙΣ στις νέες συνθήκες της αγοράς και μετατρέπει τις προκλήσεις σε ευκαιρίες» Θεόδωρος Λιώκης Διευθυντής Marketing, ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ «Η ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ τοποθετεί τον άνθρωπο στον πυρήνα κάθε στρατηγικής». συνέντευξη

ασφαλιστικών διαμεσολαβητών με τους οποίους συνεργάζεται ανά την Ελλάδα και όχι στην απευθείας προ σέγγιση πελατών. Η ανάπτυξή μας βασίζεται στην ανάπτυξη του δικτύου των συνεργατών μας, στους οποίους επενδύουμε μέσα από μακροχρόνιες σχέσεις Ενισχύουμεεμπιστοσύνης.τοέργοτους μέσα από τη στήριξη τοπικών πρωτοβουλιών κοινωνικής ευθύνης και μέσα από τη διαφήμισή μας σε τοπικά μέσα, έχοντας σαν στόχο την ενίσχυση του ονόματός μας και της εξωστρέφειάς μας.

κή δύναμη των καταναλωτών έχει επηρεαστεί λόγω των συνθηκών που περιγράφετε. Ωστόσο, όλα αυτά που συμβαίνουν αναδεικνύουν ακόμα περισσότερο την ανάγκη της ασφά λισης. Εκτιμώ ότι η ασφάλιση στην Ελλάδα είναι ιδιαίτερα προσιτή.

iw? Ποιον ρόλο διαδραματίζει στη χάραξη στρατηγικής η ανακίνηση κοινωνικών ζητημάτων (περιβαλ λοντικά ζητήματα, η βία σε όλες τις εκφάνσεις της, ο ρατσισμός κ.ο.κ.); Θεωρείτε ότι ο πελάτης μπορεί να εμπιστευτεί ευκολότερα μια εταιρεία που προσφέρει κοινωνικά;

εταιρείες του ασφαλιστικού κλάδου, που επιτελούν το λειτούργημα της ασφάλισης. Το αν και κατά πόσο αυτό επηρεάζει την αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτή δεν μπορεί εύκολα να μετρηθεί. Κατά τη γνώμη μου, όμως, η κοινω νική προσφορά μιας εταιρείας δεν θα έπρεπε να αξιολογείται σαν μια καμπάνια μάρκετινγκ, όπου μετριέ ται και αξιολογείται η απόδοσή της βάσει δεικτών, οι ενέργειες αυτές πραγματοποιούνται ανιδιοτελώς από εταιρείες οι οποίες αντιλαμβάνονται τη θέση τους στο κοινωνικό σύνολο και επιστρέφουν σε αυτούς που το έχουν ανάγκη μέρος από αυτά που λαμβάνουν από την επιχειρηματική τους δραστηριότητα.

«Σχεδιάζουμε ασφαλιστικά προϊόντα σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς και με την καθοδήγηση των συνεργατών μας».

Στη ΔΥΝΑΜΙΣ διαθέτουμε πλήρη

προγράμματα ασφάλισης κατοικίας

τεχνική υποστήριξη για ζημιές που μπορεί να προκληθούν στην κατοι κία, με εξυπηρέτηση 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες τον χρόνο. Εφόσον ο ασφαλισμένος γνωρίζει τα πλεονεκτήματα και τους περιορι σμούς των καλύψεων, δεν πιστεύω πως το έξοδο των 200 ευρώ τον χρό νο για την προστασία της κατοικίας και του περιεχομένου της από φωτιά, κλοπή, σεισμό και πολλούς ακόμα κινδύνους είναι άξιο αναφοράς. Άρα ο στόχος είναι η σωστή ενημέρωση και η δημιουργία ασφαλιστικής συ νείδησης, παρά την οικονομική πίεση που όλοι βιώνουμε.

51ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα

με κόστος 0,54 την ημέρα για ένα

διαμέρισμα των 80 τετραγωνικών.

Το στοίχημα για τον κλάδο μας είναι να ενημερώσουμε σωστά τους πολίτες για την ασφάλισή τους και να δημιουργήσουμε ασφαλιστική Οσυνείδηση.περισσότερος κόσμος δεν γνωρίζει πόσο προσιτή είναι η ασφάλιση κα τοικίας, γνωρίζει μόνο για την ασφά λιση του οχήματος ή του σκάφους του, λόγω της υποχρεωτικότητάς της. Έχουμε δημιουργήσει νέα προϊόντα, όπως το πακέτο καλύψεων Dynamis 360o, το οποίο συνδυάζεται με τα προγράμματα ασφάλισης κατοικίας και καλύπτει: προσωπικό ατύχημα με κεφάλαιο 10.000 ευρώ, γενική αστι κή ευθύνη έναντι τρίτων με κεφάλαιο 30.000 ευρώ και τεχνική βοήθεια Dynamis Home Care, που παρέχει

✓

απ. Εκτιμώ ότι όλες οι εταιρείες, σαν ενεργά μέλη του κοινωνικού συνό λου, οφείλουν να βοηθούν όταν υπάρχει ανάγκη. Πολλώ μάλλον οι

απ. Η ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ εστιάζει στο παραδοσιακό κανάλι διανομής, δηλαδή σε αυτό των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Πιστεύουμε πως η προσωπική επαφή δεν μπορεί να αντικατασταθεί από κανένα άλλο μέσο. Η επιλογή ενός συμβολαίου ασφάλισης αλλά και η διαχείριση ενός απρόοπτου γεγονότος είναι διαδικασίες εξέχουσας σημασίας, οι οποίες πρέπει να διεκπεραιώνονται από πιστοποιημένους επαγγελματίες. Η στρατηγική μας εστιάζει στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. media planning τη διαφήμισή κλαδικά μέσα, μέχρι και τη διαφήμισή μας σε τοπικά μέσα, η στήριξη του έργου του διαμεσο λαβητή αποτελεί αδιαπραγμάτευτη προτεραιότητά μας. Φροντίζουμε ώστε να σχεδιάζουμε

Από τη σύνταξη μιας εγκυκλίου για τη σωστή και έγκαιρη ενημέρωσή τους, το

πληροφορίες με το «πάτημα ενός Αναφορικάκουμπιού». με τις digital καμπάνιες, η στόχευση μπορεί να γίνει πολύ συ γκεκριμένη, εξοικονομώντας χρήματα και προσφέροντας στον καταναλωτή ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που θεωρητικά ταιριάζει περισσότερο στις ανάγκες του. Ένα άλλο σημαντικό πλεονέκτημα είναι η μέτρηση των αποτελεσμάτων μιας καμπάνιας που στην περίπτωση της digital καμπάνιας έχει πολύ μεγάλη ακρίβεια. Η τεχνολογία, επίσης, βοηθάει στην άμεση επικοινωνία, οποιαδήποτε ημέρα και ώρα, με συνεργάτες και με ασφαλισμένους, κομμάτι που αποτελεί σημαντικό μέρος της δικής μας στρατηγικής.

μας στα

για

iw? Με ποια μέσα γίνεται η επικοινωνία και η προώθηση των προϊόντων, δράσεων, υπηρεσιών; Ποια είναι τα επικρατέστερα κανάλια διανομής με βάση την αποδοτικό τητά τους;

Εξάλλου η χαμηλή τιμή ενός προϊόντος είναι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που μπορεί πολύ εύκολα κάποιος να αντιγράψει και να οδηγήσει ολόκληρο τον κλάδο στον καταστροφικό «διαγωνισμό» που προανέφερα… iw? Πώς βοηθά η τεχνολογία στη στρατηγική μάρκετινγκ; απ. Η ορθή χρήση της τεχνολογίας έχει πολλαπλά οφέλη. Ειδικά στην έρευνα αγοράς, από την οποία ξεκινάει κάθε στρατηγική μάρκετινγκ, έχουμε συγκεντρωμένες χρήσιμες

απ. Η αβεβαιότητα στο μικροοικο νομικό και στο μακροοικονομικό περιβάλλον σε συνδυασμό με τις γεωπολιτικές εξελίξεις δημιουργούν ένα ασταθές περιβάλλον, που δεν ευνοεί την επιχειρηματικότητα και δη μιουργεί αβεβαιότητα για το μέλλον. Μέσα σε αυτά τα πλαίσια, θα μπο ρούσε κάποιος να υποστηρίξει ότι είναι δύσκολο να επενδύσουμε στη δημιουργία ασφαλιστικής συνείδη σης, ωστόσο, κατά τη γνώμη μου, αποτελεί ευκαιρία. Μια άλλη πρόκληση είναι η διαχεί ριση των επενδύσεων, που αποτελεί ένα πολύ σημαντικό κομμάτι για τις ασφαλιστικές εταιρείες, αφού καλούνται να διαχειριστούν μεγάλα χρηματικά διαθέσιμα σε ένα απρό βλεπτο οικονομικά τοπίο. Η ΔΥΝΑΜΙΣ είναι θωρακισμένη, προσαρμόζεται στις νέες συνθήκες της αγοράς και μετατρέπει τις προ κλήσεις σε ευκαιρίες. Η ΔΥΝΑΜΙΣ προάγει τον πολιτισμό στην ασφάλι ση και αυτό αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής μας κουλτού ρας.

52 insurance w * rld αφιέρωμα

Για τη ΔΥΝΑΜΙΣ η ενίσχυση των δρά σεων εταιρικής κοινωνικής ευθύνης αποτελεί στρατηγικό στόχο και για το 2022.

ασφαλιστικά προϊόντα σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς και με την καθοδήγηση των συνεργατών μας, ώστε να καλύπτουν απόλυτα τις ανάγκες του πελατολογίου τους, δηλαδή της ελληνικής οικογένειας. Τιμολογούμε έχοντας επίγνωση των δυσκολιών που αντιμετωπίζει ο κόσμος, αλλά προστατεύουμε πάντα το τεχνικό μας ασφάλιστρο, ώστε να διατηρούμε τον δείκτη φερεγγυότη τας και την κερδοφορία της εταιρείας στα πιο υψηλά επίπεδα. Αρνούμαστε να συμμετάσχουμε στον «διαγωνισμό» πτωχευτικού ασφαλί στρου και διαφοροποιούμε τα προϊό ντα μας από αυτά του ανταγωνισμού μέσα από διευρυμένες καλύψεις και μέσα από την προσωπική εξυπηρέ τηση.

iw? Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις για την ασφαλιστική αγορά το 2022;

53ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα iw? Η θέση του διευθυντή Μάρκε τινγκ και Επικοινωνίας βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο της καθημερι νής λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Ποιες είναι οι στρατη γικές που ακολουθείτε για την άμεση επαφή με το κοινό και την προσέλκυση νέων πελατών; απ. Η στρατηγική μας βασίζεται σε μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση προσανατολισμένη στο μέλλον, με βασικό στόχο την επίτευξη βιώσιμου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Γι’ αυτόν τον λόγο παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις της αγοράς, ώστε να έχουμε την ευελιξία να προ σαρμοζόμαστε κάθε φορά που το

περιβάλλον το απαιτεί. Η επαφή και η σύνδεση με το κοινό είναι μια διαδικασία που μας αφορά όλους στη Συνεταιριστική Ασφαλι στική. Δεν θα είχε καμία βαρύτητα η λειτουργία του μάρκετινγκ αν προηγουμένως δεν είχαμε χτίσει γερά θεμέλια στην εξυπηρέτηση πελατών, στον σχεδιασμό ανταγωνιστικών προϊόντων, στην αξιοπιστία μας. Το τρέχον έτος, στοχεύσαμε στην ενίσχυση του brand awareness της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής. Για τον λόγο αυτό προβάλαμε την τηλεοπτι κή μας καμπάνια σε όλους τους τηλε οπτικούς σταθμούς εθνικής εμβέλειας ενώ παράλληλα εξασφαλίσαμε συνεχή παρουσία στο ραδιόφωνο, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διάφορα άλλα ψηφιακά ενημερωτικά μέσα, περιοδικά και εφημερίδες. Ομολογώ ότι είχαμε μεγάλη απήχη ση στο κοινό που

στοχεύσαμε, δημι ουργώντας ένα νέο ρεύμα δυνητικών πελατών, οι οποίοι, όπως διαπιστώ σαμε, αναζητούν μια ανθρώπινη και «γήινη» ασφαλιστική εταιρεία, που να αντιλαμβάνεται την καθημερινό «Η επαφή και η σύνδεση με το κοινό είναι μια διαδικασία που μας αφορά όλους στη Ασφαλιστική»ΣυνεταιριστικήΝεκταρία Μπέσσα Διευθύντρια Marketing και Δημοσίων ΣυνεταιριστικήΣχέσεων,Ασφαλιστική «Στην κορυφή της λίστας αυτών των αξιών βρίσκονται η αποταμίευση, η υγεία, η ηρεμία και το σπίτι». συνέντευξη

στη

υιοθετώντας

54 insurance w * rld αφιέρωμα

οικονομικά;απ. Η οικονομική κρίση αλλάζει δραματικά τη συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών και την ελ ληνική αγορά. Είναι, λοιπόν, λογικό συνακόλουθο των παραπάνω να επέλθουν αξιοσημείωτες αλλαγές στην αγοραστική μας συμπεριφορά.

στιο

σημαντικότερες σε

λονται

Βάσει πολλών ερευνών που διεξή χθησαν τελευταία, οι επιπτώσεις της οικονομικής κρίσης επεκτείνονται και στις αξίες που πλέον προβάλ ως σχέση προηγούμενα χρόνια. Αξίζει στην κορυφή της πραγματικότητα, υπάρχει τερά πεδίο δράσης για τις ασφαλιστι επιχειρήσεις, οι οποίες μπορούν παίξουν πρωταγωνιστικό ρόλο λύση αυτής της εξίσωσης, νέες πρακτικές, που θα αφυπνίσουν τους Έλληνες κατανα λωτές, οι οποίοι, με τη σειρά τους, στον τομέα της ασφάλισης, έχουν πιο παθητική συμπεριφορά συγκριτι κά με την υπόλοιπη Ευρώπη.

με τα

iw? Οι απανωτές κρίσεις, όπως η οικονομική, η υγειονομική και η ενεργειακή, έχουν προκαλέσει μια σειρά αλυσιδωτών αντιδράσεων και οι πρώτες επιπτώσεις στην κοινωνία είναι ορατές. Πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να επικοινωνηθούν νέα προϊόντα και υπηρεσίες και να πειστεί ο πελάτης, δεδομένου του ότι τα νοικοκυριά είναι πιεσμένα

κές

λίστας αυτών των αξιών βρίσκονται η αποταμίευση, η υγεία, η ηρεμία και το Αντιλαμβάνεταισπίτι. κανείς εύλογα ότι, στην

τητά τους και τις πραγματικές τους ανάγκες.

να

Οι εταιρείες που απλώς διαθέτουν ασφαλιστικά προϊόντα δεν έχουν κα μία τύχη στο σύγχρονο επιχειρημα τικό περιβάλλον. Οι εταιρείες έχουν την ηθική υποχρέωση να παρέχουν υπηρεσίες. Η ιδιωτική ασφάλιση, και εν γένει η ασφαλιστική μας αγορά, μπορεί να αποτελεί το άρμα συμπληρωματικά στην οικονομική ανθεκτικότητα της χώρας και άρα και των πολιτών της.

iw? Ποιον ρόλο διαδραματίζει στη χάραξη στρατηγικής η ανακίνηση κοινωνικών ζητημάτων (περιβαλλοντικά ζητήματα, η βία σε όλες τις εκφάνσεις της, ο ρατσισμός κ.ο.κ.); Θεωρείτε ότι ο πελάτης μπορεί να εμπιστευτεί ευκολότερα μια εται ρεία που προσφέρει κοινωνικά; μέσω ύφεσης, η κοινωνική

να σημειωθεί ότι

απ. Εν

προσφορά θα πρέπει να εντάσ σεται σε κάθε δραστηριότητα των σύγχρονων επιχειρήσεων, ώστε να δημιουργούνται δίαυλοι επικοινωνί ας με την ίδια την κοινωνία, η οποία απαρτίζεται από τους πελάτες, τους εργαζόμενους, τους προμηθευτές Ητης.Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη δεν είναι μία ακόμα «μόδα», ούτε ένας μοχλός προωθητικών ενεργειών. Είναι ο πυρήνας του στρατηγικού προσανατολισμού κάθε εταιρείας η οποία οφείλει να αλληλεπιδρά με το περιβάλλον όπου δραστηριοποιείται Στοεπιχειρηματικά.παρελθόν, συχνά, διαπιστώναμε το φαινόμενο ορισμένες εταιρείες να επενδύουν περισσότερα χρήμα τα στην επικοινωνία της εκάστοτε δράσης παρά στην ίδια τη δράση. Προφανώς, οι σχέσεις εμπιστοσύνης που χτίζονται με αυτόν τον τρόπο είναι σαθρές. Η εμπιστοσύνη απαιτεί χρόνο, συνέπεια, ειλικρίνεια και ένα σύστημα αξιών που συνοδεύ ει το κοινωνικό αποτύπωμα κάθε εταιρείας.

απ. Τα συνεχόμενα lockdowns και η διετία που πέρασε ανέδειξαν εμφατικά ότι η τεχνολογία, πλέον, είναι μέρος της καθημερινότητας όλων. Εξοικειώθηκαν όλοι με την τηλεργασία και την τηλεκπαίδευση, καθιερώθηκαν σε κάθε νοικοκυριό οι ψηφιακές συναλλαγές, σημειώθη κε τεράστια πρόοδος στις ψηφιακές πλατφόρμες των δημόσιων υπη ρεσιών, στις οποίες πλέον έχουν πρόσβαση όλοι και κάπως έτσι επήλθε μια ψηφιακή επανάσταση για τα ελληνικά δεδομένα. Η τεχνολογία έπαιξε τόσο καταλυ τικό ρόλο στην πανδημία που απο τέλεσε τη γέφυρα επικοινωνίας των μεγαλύτερων σε ηλικία ανθρώπων με τον έξω κόσμο, οι οποίοι ανα γκάστηκαν να εξοικειωθούν πολύ γρήγορα με όλα τα μέσα.

iw? Πώς βοηθά η τεχνολογία στη στρατηγική μάρκετινγκ;

55ιούλιος αύγουστος 2022 αφιέρωμα

Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης digital marketing στρατηγικής είναι κάτι παραπάνω από απαραίτητα, λοιπόν, για κάθε επιχείρηση και ιδιαίτερα στη σημερι νή εποχή, με την ψηφιακή επικοι νωνία να καταγράφει καλπάζουσα Τοπορεία.digital marketing είναι μια λει τουργία που θα πρέπει να διαχωρί ζεται από το παραδοσιακό μάρκε τινγκ και απαιτεί απόλυτη γνώση

iw? Ποιες θεωρείτε ότι είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις για την ασφαλιστική αγορά το 2022;

Αυτή

πιο κοντά στον ανθρώπινο παράγοντα της εξίσωσης και δημιουργεί ισχυρούς δεσμούς εμπιστοσύνης τόσο με το ίδιο το

όπως η τηλεόραση, το ραδιόφωνο, GDN, advertorials και φυσικά social media ads. μέσω των οποίων χτίζου με μια ισχυρή εταιρική ταυτότητα ενώ παράλληλα ενθαρρύνουμε τον ανοιχτό διάλογο με το ευρύ κοινό.

καταναλωτών

αρχή

απ. Η πανδημία, η κλιματική αλλαγή που έχει ως συνέπεια τις φυσικές κα ταστροφές, οι τεχνολογικές εξελίξεις, οι γεωπολιτικές εντάσεις και η ενερ γειακή κρίση επιφέρουν συνεχώς μεγάλες αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών. Τα «νερά», σε ορισμένες περιπτώ σεις, είναι αχαρτογράφητα και αυτό έχει ως αποτέλεσμα να μην μπο ρεί να εκτιμηθεί με ακρίβεια ένας ενδεχόμενος κίνδυνος, ξεπερνώντας τις δυνατότητες και του ίδιου του ασφαλιστικού κλάδου.

Αυτό θα μπορούσε να αποτελέσει εφαλτήριο για να ανοίξει, πλέον, ένας ειλικρινής διάλογος ανάμεσα στην Πολιτεία και την ασφαλιστική αγορά με σκοπό να δημιουργηθούν οι προϋποθέσεις για τους πολίτες ώστε να απολαμβάνουν ολοκλη ρωμένες ασφαλιστικές καλύψεις και να πάψει το μεγαλύτερο μέρος του ελληνικού πληθυσμού να είναι υπασφαλισμένο. iw ✓ «Η τεχνολογία έπαιξε τόσο καταλυτικό ρόλο στην πανδημία που αποτέλεσε τη γέφυρα επικοινωνίας των μεγαλύτερων σε ηλικία ανθρώπων με τον έξω κόσμο».

του αντικειμένου, προκειμένου να υπηρετηθεί σωστά και να συμβά λει στην επίτευξη του στόχου κάθε Στοεταιρείας.digital marketing ακολου θούμε συγκεκριμένες διαδικασίες στοχευμένου κοινού και φτάνουμε σε αυτούς εύκολα, γρήγορα και αποτελεσματικά. Έχουμε περάσει στην εποχή του “Internet of Me”, με τους καταναλωτές να περιμένουν από την ασφαλιστική τους εταιρεία να γνωρίζει ακριβώς τι θέλουν.

iw? Με ποια μέσα γίνεται η επικοι νωνία και η προώθηση των προϊό ντων, δράσεων, υπηρεσιών; Ποια είναι τα επικρατέστερα κανάλια διανομής με βάση την αποδοτικό τητά τους; απ. Η Συνεταιριστική Ασφαλιστική τηρεί ως βασικό άξονα διανομής των προϊόντων της το ίδιο το δίκτυο των συνεργατών της, απαντώντας στην ανάγκη των για πιο άμεση, πιο αποτελεσματική και κυρί ως πιο ανθρώπινη εξυπηρέτηση. η μάς φέρνει δίκτυο των συνεργατών μας όσο και με τους πελάτες μας. Ως βασικά κανάλια επικοινωνίας επι λέγουμε μέσα που ενδυναμώνουν το brand awareness της εταιρείας,

56 insurance w * rld θέμα του Νίκου Κωτσικόπουλου

στό αναπηρίας από

57ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα Σ

Παύση της συντά το ποσο 67% σε 50% αναπηρίας. παλαιοί

για συγκεκριμένες ομάδες ασφα λισμένων ως προϋπόθεση λήψης παροχών

ποινικής δίωξης οφει λετών ρυθμισμένων ασφαλιστικών οφειλών για όσους εξυπηρετούν τη Τίθεταιρύθμιση.πλαφόν σε προκλητικά υψηλές επικουρικές συντάξεις. Το πλαφόν μπαίνει στα 1.382,4 ευρώ (ίσο με 6/20 του πλαφόν της κύριας Τίθενταισύνταξης).ενιαίοι κανόνες στις

Ωφελημένοι θα είναι κυρίως οι

(προ του 1993) ασφαλισμένοι ΟΑΕΕ, ΝΑΤ, ΠαύειΟΓΑ. η αναζήτηση εκκρεμών οφει λών προς τον ΟΠΕΚΑ από πολίτες που έλαβαν, καλόπιστα, επιδόματα χωρίς να τα δικαιούνται. Τι προβλέπουν οι 8 μεγάλες αλλαγές στο ασφαλιστικό που έφερε η κυβέρνηση Πώς οι ρυθμίσεις έχουν εκσυγχρονιστικό χαρακτήρα και ρυθμίζουν ανισότητες και ανακολουθίες ετών

ξεις αναπηρίας. Μειώνεται

υνεχίζει την προσπάθεια ανανέωσης του ασφαλιστι κού που παρουσίασε στο τέλος Αυγούστου η κυβέρ νηση, μεταρρυθμίσεις που εκσυγχρο νίζουν τη νομοθεσία και τροποποιούν συγκεκριμένες ρυθμίσεις ώστε να είναι συμβατές με αποφάσεις του Συμβουλίου Επικρατείας. Οι ρυθμίσεις είναι σημαντικές, καθώς έχουν κοινωνικό χαρακτήρα, εξισώ νουν τις απαιτήσεις για τους ασφαλι σμένους σε διαφορετικά Tαμεία και έχουν εκσυγχρονιστικό χαρακτήρα. Μεταξύ όσων προβλέπει ο νέος νόμος περιλαμβάνεται και η μείωση στα 10 χρόνια του χρόνου παρα γραφής των βεβαιωμένων οφειλών στον ΕΦΚΑ, ενώ διπλασιάζεται σε 24 δόσεις ο χρόνος για πάγια ρύθμιση ασφαλιστικών οφειλών, επεκτείνεται η «μάχιμη πενταετία» σε όλους τους

ένστολους και καταργείται η ειδική εισφορά του 1% των ασφαλισμένων του τ. Ταμείου Προνοίας Δημοσίων Υπαλλήλων (ΤΠΔΥ). Αυτές είναι μερικές μόνο από τις αλλαγές που φέρνει ο νέος ασφα λιστικός νόμος, με τους βασικούς άξονες του νομοσχεδίου να παρου σιάζονται αναλυτικά σε συνέντευξη Τύπου από τον υπουργό Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Κωστή Χατζηδάκη, τον υφυπουργό Εργα σίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Πάνο Τσακλόγλου, και τη γενική γραμματέα Κοινωνικών Ασφαλίσεων, οι μεγάλες αλλαγές του νόμου είναι 8 και, εκτός από τις προαναφερθείσες, περιλαμβάνονται επίσης:

Παυλίνα Καρασιώτου. Είχε προηγηθεί η παρουσίαση του νομοσχεδίου στο Υπουργικό Συμβού λιο. Συνολικά,

δεν θα πλήρωνε δηλαδή κανένας, θα περίμενε να συμπληρωθεί η δεκαετία και κατόπιν θα αντιμετώπιζε μεν ο ίδιος με αυτόν τον τρόπο τις οφειλές του προς τον ΕΦΚΑ, αλλά ο ΕΦΚΑ και το ασφαλιστικό σύστημα της χώρας θα είχαν ιδιαίτερα προ Τοβλήματα.διευκρινίζω για να μην υπάρχει παρεξήγηση. Δεν εμφανιζόμαστε σήμερα εδώ ως “πολιτικοί Αϊ-Βα σίληδες” που μοιράζουν χρήματα, ερχόμαστε να αντιμετωπίσουμε αδι κίες προς όφελος των ασφαλισμένων αλλά και προς όφελος της κοινής λογικής και του δικαίου». «Η δεύτερη ρύθμιση», ανέφερε ο κ. Χατζηδάκης, «αφορά στην εναρμόνι ση των δόσεων των ασφαλισμένων στον ΕΦΚΑ με τις αντίστοιχες ρυθμί σεις που υπάρχουν στην Εφορία, την ΑΑΔΕ. Και γι’ αυτό το λόγο πηγαί νουμε από τις 12 δόσεις, όπου αυτό προβλέπεται, στις είκοσι τέσσερις. Άλλη μία ρύθμιση κοινής λογικής, διότι η Εφορία και ο ΕΦΚΑ ανήκουν και οι δύο στην Ελληνική Δημοκρα τία. Δεν είμαστε διαφορετικά κράτη για να υπάρχουν διαφορετικές ρυθμί σεις» κατέληξε.

προχωρούμε τώρα

«Θέλω να σταθώ σε δύο διατάξεις, από τη δική μου πλευρά. Τη διάταξη για τις παραγραφές των απαιτήσεων του ΕΦΚΑ και τη διάταξη σε σχέση με τις δόσεις» επεσήμανε ο υπουργός και πρόσθεσε: «Σε σχέση με τη διάταξη για τις παραγραφές κάνουμε το αυτο νόητο. Συμμορφωνόμαστε, δηλαδή, σε μια απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας και πάμε στη δεκαετή παραγραφή για όλα, ανεξαρτήτως, τα πρώην Tαμεία. Πάμε, δηλαδή, σε ένα καθεστώς που ίσχυε για το πρώην ΙΚΑ τουλάχιστον πριν από τον Nόμο Κατρούγκαλου. Προσοχή: η ρύθμιση αυτή καλύπτει ΕΦΚΑ άλλο τρόπο. σύνολο όσων ΕΦΚΑ, διαφο θα παραγράφονταν οι οφειλές όλων μετά από μία δεκαετία και θα δημιουργείτο, όπως είναι αυτονόητο, πρόβλημα στο ασφαλιστικό σύστη μα. Πρόβλημα ευστάθειας. Και, αντί στοιχα, θα υπήρχε ηθικός κίνδυνος,

μόνο όσους δεν έχουν βεβαιωμένες οφειλές προς τον ΕΦΚΑ. Καλύπτει, δηλαδή, όσους δεν είχε ειδοποιήσει, πρακτικά, ο

58 insurance w * rld θέμα Κωστής Χατζηδάκης Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Ο

«Ρυθμίσεις για τον εξορθολογισμό του συστήματος»ασφαλιστικού

ρετικά

βασικές ρυθμίσεις, ενώ υπάρχουν και επιπλέον τεχνικές ρυθμίσεις.

υπουργός Εργασίας και Κοι νωνικών Υποθέσεων, Κωστής Χατζηδάκης, σημείωσε πως «το νομοσχέδιο αυτό είναι η τέταρτη νομοθετική παρέμβαση που κάνει αυτή η κυβέρνηση. Ξεκινήσαμε με τον νόμο 4672, ο οποίος διόρθω νε –με βάση και τις προεκλογικές δεσμεύσεις της Νέας Δημοκρατί ας– αδικίες του λεγόμενου «Νόμου Προχωρήσαμε,Κατρούγκαλου».στη συνέχεια, στις ρυθμίσεις για το ΤΕΚΑ και τις επικουρικές συντάξεις, εισάγοντας το κεφαλαιοποιητικό σύστημα για τις επικουρικές συντάξεις των νέων. Τρίτη ρύθμιση ήταν το νομοσχέδιο για τον εκσυγχρονισμό του ΕΦΚΑ και με το νομοσχέδιο που σήμερα σας παρουσιάζουμε με ρυθμίσεις για τον εξορθολογισμό του σήμερα στο ασφα λιστικό μας σύστημα και γι’ αυτό το λόγο υιοθετούμε αντίστοιχες ρυθμί σεις, οι οποίες αφορούν εκατοντάδες χιλιάδες ασφαλισμένους». Στο νομοσχέδιο περιλαμβάνονται 8

Δεν αφορά στο

με τον ένα ή με τον

χρωστούν στον

διότι

ασφαλιστικού συστήματος». «Έχουμε επικεντρωθεί», ανέφερε ο κ. Χατζηδάκης, «σε κάποιες αδικίες που υπήρχαν μέχρι

γραμματέας Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Παυλίνα Καρασιώ του, δήλωσε: «Το νομοσχέδιο που παρουσιάστηκε σήμερα στο Υπουργικό Συμβούλιο είναι προϊόν συστηματικής επεξεργασίας από στε λέχη του Υπουργείου Εργασίας. Οι

59ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα Α

πό την πλευρά του, ο υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, Πάνος Τσακλόγλου, που μαζί με τη γενική γραμματέα Κοινωνικών Ασφαλίσεων, Παυλίνα Καρασιώτου, είχαν την ευθύνη της προετοιμασίας του νομοσχεδίου, σημείωσε: «Η προσπάθεια εκσυγχρονισμού του συστήματος κοινωνικής ασφάλισης συνεχίζεται με μια νέα νομοθετική πρωτοβουλία, που επιδιώκει τη ρύθμιση επιμέρους κοινωνικοασφα λιστικών ζητημάτων, με σκοπό τον εξορθολογισμό, τη συμμόρφωση σε πρόσφατες αποφάσεις του Συμβου λίου της Επικρατείας και την ενιαία μεταχείριση όμοιων περιπτώσεων, που ενισχύουν την ασφάλεια δικαί ου και την εμπιστοσύνη των πολιτών στο σύστημα κοινωνικής ασφάλισης. Οι βασικές κατευθύνσεις των προ τεινόμενων νομοθετικών ρυθμίσε ων που περιλαμβάνονται στο υπό συζήτηση νομοσχέδιο εστιάζουν σε τέσσερις βασικούς άξονες: στην ενι

Ηεποχής».γενική

βασικοί άξονες πάνω στους οποίους δομήθηκε είναι ο εξορθολογισμός, η ενιαιοποίηση και η εναρμόνιση κανόνων, με γνώμονα το δημόσιο συμφέρον αλλά και τη στήριξη των ασφαλισμένων. Πολλές από τις δια τάξεις που παρουσιάστηκαν σήμερα, με πρώτη, θα έλεγα, αυτή για τη δεκαετή παραγραφή, μακροχρονίως αναμένεται να έχουν σημαντικές επιπτώσεις στην αγορά. Για το λόγο αυτό ήμασταν ιδιαίτερα προσεκτικοί στον τρόπο δόμησης των σχετικών διατάξεων με τον πληρέστερο δυνα τό Μετρόπο.τηνανάρτηση του νομοσχεδί ου σε δημόσια διαβούλευση, το επόμενο διάστημα, θα έχουμε τη δυνατότητα να αξιολογήσουμε τις εποικοδομητικές παρατηρήσεις και προτάσεις των ασφαλισμένων, αλλά και των ενδιαφερομένων φορέων. Η προσπάθειά μας για τη βελτίωση του ασφαλιστικού μας συστήματος και την εξυπηρέτηση των πολιτών συνεχίζεται με αμείωτη ένταση».

Οι 4 άξονες του νομοσχεδίου Πάνος Τσακλόγλου Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Στόχος, μεταξύ άλλων, και η "ενιαία μεταχείριση όμοιων περιπτώσεων που ενισχύουν την ασφάλεια δικαίου"

αιοποίηση ασφαλιστικών κανόνων και την αποκατάσταση ανισοτήτων, στην προώθηση προστατευτικών διατάξεων για ευάλωτες ομάδες ασφαλισμένων και στην εναρμόνιση των κανόνων φορολογικής και κοι νωνικοασφαλιστικής διοίκησης. Η τελική μορφή του νομοσχεδίου θα είναι σύντομα διαθέσιμη προς δι αβούλευση πριν κατατεθεί στη Βου λή. Σταθερή επιδίωξη της κυβέρνη σης αποτελεί αφενός η διασφάλιση της βιωσιμότητας του ασφαλιστικού μας συστήματος και αφετέρου η αναβάθμιση της ποιότητας των κοινωνικοασφαλιστικών υπηρεσιών κατά τρόπο που να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πολιτών και της

Επεκτείνεται σε όλους τους ένστολους το δικαίωμα της «μάχιμης πενταετίας», δηλαδή της αναγνώρισης έως και πέντε επιπλέον ετών ασφάλισης, καταβάλλοντας τις αντί στοιχες εισφορές. Πλέον, όσοι ένστολοι εξαιρούνταν (π.χ. ορισμένες κατηγορίες πυροσβεστών, λιμενικών, αστυνο μικών και υπηρετούντων στην αεροπορία) από τη σχετική ρύθμιση αποκτούν πλέον το δικαίωμα αυτό, ανεξαρτήτως μονάδας υπηρεσίας, αν είναι παλαιοί ή νέοι ασφαλισμένοι (προ ή μετά το 2011) και ανεξαρτήτως της σχέσης εργασίας με την οποία υπηρετούν (μόνιμοι και μη).

60 insurance w * rld θέμα Οι 8 σημαντικότερες ρυθμίσεις του νομοσχεδίου

1.

2.

4.

ασφαλιστικών οφειλών, με ελάχιστο μηνιαίο ποσό τα 50 ευρώ. Η αίτηση ρύθμισης γίνεται ηλεκτρονικά στο ΚΕΑΟ. Με την προτει νόμενη διάταξη εξισώνονται οι δόσεις για πάγια ρύθμιση χρεών σε ΕΦΚΑ και Εφορία και διευκολύνονται

3.

Καταργείται η ειδική εισφορά του 1% των ασφαλισμένων του πρώην Ταμείου Προνοίας των Δημοσίων Υπαλλήλων (ΤΠΔΥ), η οποία θεσπίστηκε για τη στήριξη της βιωσιμό τητας του εν λόγω Ταμείου. Το ΤΠΔΥ είναι πλέον βιώσιμο και δεν υπάρχει λόγος συνέχισης της ειδικής εισφοράς, που σταματά να παρακρατείται από τους δημόσιους υπαλλήλους, για τους οποίους η κράτηση δεν στο δικαστήριο. Είναι μια ρύθμιση σεβασμού της αξιο πρέπειας των πολιτών και παράλληλα επιτυγχάνεται η ελάφρυνση των πινακίων και του αντίστοιχου φόρτου των δικαστηρίων.

Μειώνεται σε 10 χρόνια (από 20 σήμερα) ο χρόνος που έχει στη διάθεσή του ο e-ΕΦΚΑ προκειμένου να βεβαιώσει και να εισπράξει απαιτήσεις από ασφαλιστικές εισφορές που δεν καταβλήθηκαν. Αν η απαίτηση του ΕΦΚΑ δεν βεβαιωθεί μέσα σε αυτό το διάστημα, οι οφειλές παρα γράφονται. Με τη ρύθμιση αυτή επιτυγ χάνεται η συμμόρφωση με την απόφαση του ΣτΕ που έκρινε ότι η εικοσαετία για την παραγραφή απαιτήσεων του ΕΦΚΑ (Νόμος Κατρούγκαλου) ήταν υπερβολικά μεγάλο διάστημα και έθεσε τη δεκαετία ως εύλογο χρόνο παραγραφής. Σημει ώνεται ότι από την 1η Ιανουαρίου 2027 η παραγραφή των μη βεβαιωμένων οφειλών προς τον ΕΦΚΑ γίνεται πενταε τής, με εναρμόνιση των χρονικών ορίων παραγραφής των ασφαλιστικών οφειλών με ό,τι ισχύει για τις φορολογικές οφειλές.

ήταν ανταποδοτική. 5. Παύει υφ’ όρον η ποινική δίωξη των οφειλετών ρυθμι σμένων ασφαλιστικών οφειλών για όσο διάστημα εξυ πηρετείται η ρύθμιση. Με τον τρόπο αυτό αποφεύγεται η επαναλαμβανόμενη επιβεβαίωση τήρησης της ρύθμισης

Αυξάνονται από 12 σε 24 οι μηνιαίες δόσεις των υπό ρύθμιση οι οφειλέτες ληξιπρόθεσμων ασφαλιστικών οφειλών στην τήρηση της ρύθμισης.

61ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα 6.

Θεσπίζεται πλαφόν σε προκλητικά υψηλές επικουρικές συντά ξεις ίσο με το 6/20 του πλαφόν κύριας σύνταξης (1.382,40 ευρώ/μήνα). Ειδικότερα, με βάση τη νομοθεσία του 20152016, οι επικουρικές συντάξεις υπολογίζονται, κατά ένα μέρος τους, με βάση τις εισφορές που είχαν καταβληθεί κατά το χρονικό διάστημα 2002-2014. Όμως, σε κάποιες περιπτώσεις οι εισφορές αυτές ενσωμάτωναν και κοινωνικούς πόρους, με αποτέλεσμα να καταλήγουν θεωρητικά σε πάρα πολύ υψηλές επικουρικές συντάξεις (ακόμα και 15.000 ευρώ τον μήνα ή ακόμα και παραπάνω). Με το πλαφόν περιορίζεται το ανώτατο ύψος των επικουρικών συντάξεων σε αυτό που αντιστοιχεί στις νόμιμες προσδοκίες που είχαν δημιουργηθεί στους ασφαλισμέ νους κατά τον καιρό που κατέβαλαν τις εισφορές, οι οποίες εν σωμάτωναν και κοινωνικούς πόρους. Η επιβολή πλαφόν (που εφαρμόζεται στις κύριες συντάξεις, αλλά όχι στις επικουρικές) σε αυτές τις προκλητικά υψηλές επικουρικές συντάξεις καθίστα ται επιβεβλημένη για να αποκατασταθεί η ισορροπία μεταξύ παλαιών και νέων ασφαλισμένων. Παράλληλα, ικανοποιείται το περί δικαίου αίσθημα ανάμεσα σε όλους τους συνταξιού χους σε σχέση με το θεμιτό ύψος των επικουρικών συντάξεων και το τι πράγματι είναι εισφορές. επιδόματα.

8. Τέλος, λαμβάνοντας υπόψη ότι ο ΟΠΕΚΑ, στο πλαίσιο ελέγχων, εντόπισε –καθυστερημένα– πολλές περιπτώσεις πολιτών που λάμβαναν επιδόματα, κυρίως αναπηρικά, συνήθως μέσω Δήμων, χωρίς να τα δικαιούνται, στη συντριπτική τους πλειοψηφία καλόπιστα, και διέκοψε την καταβολή τους, αναζητώντας αναδρομικά τα αχρεω στήτως καταβληθέντα ποσά, ενισχύεται η προστασία των ιδιαίτερα ευάλωτων ομάδων με την παύση αναζήτησης εκκρεμών οφειλών από τα ποσά που έλαβαν καλόπιστα. Για τις υπόλοιπες περιπτώσεις αχρεωστήτως καταβλη θεισών παροχών υιοθετούνται ευνοϊκά μέτρα, με διάκριση μεταξύ αμέλειας και δόλου, όπως η τριετής παραγρα φή οφειλών, η δυνατότητα εξόφλησής τους με δόσεις ή συμψηφισμούς με μελλοντικές καταβολές, καθώς και η μη αναζήτηση πολύ χαμηλών οφειλών (κάτω των 50 ευρώ). Λαμβάνεται έτσι υπόψη η καθυστέρηση του κράτους στους ελέγχους και γίνεται σεβαστή η καλή πίστη των αναπήρων για τα

Ξεκινά η διαδικασία ενιαιοποίησης των κανόνων για τις συντάξεις αναπηρί ας. Συγκεκριμένα, επέρχεται μείωση του ποσοστού αναπηρίας (από 67% σε 50%) για συγκεκριμένες ομάδες ασφαλισμένων, ως προϋπόθεση λήψης παροχών αναπηρίας, ώστε να υπάρξει εναρμόνιση με όσα ισχύουν για τους ασφαλισμένους των υπό λοιπων πρώην Ταμείων. Από τη νέα ρύθμιση καλύπτονται πρωτίστως οι «παλαιοί ασφαλισμένοι» (προ του 1993), ιδίως του πρώην ΟΑΕΕ, ΟΓΑ, ΝΑΤ. Επίσης, θεσπίζεται ενιαία ημερο μηνία καταβολής σύνταξης αναπηρί ας, από την πρώτη ημέρα υποβολής της αίτησης συνταξιοδότησης λόγω Σημειώνεταιαναπηρίας.

ότι το συνολικό πλαίσιο προστασίας των ατόμων με αναπη ρία βρίσκεται υπό εξέταση, με στόχο τη διόρθωση στρεβλώσεων, την απλοποίηση και την κωδικοποίηση της νομοθεσίας και την αποκατάσταση αδικιών που προκύπτουν από τη δια φοροποίηση των κανόνων των πρώην Ταμείων που εντάχθηκαν στον ΕΦΚΑ. Για το θέμα αυτό έχει συγκροτηθεί Ομάδα Εργασίας με συμμετοχή και της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία (ΕΣΑΜΕΑ).

7.

ετίας», δηλαδή του δικαιώματος αναγνώρισης έως και επιπλέον 5 ετών ασφάλισης με καταβολή των αντίστοιχων εισφορών.

Με την προτεινόμενη ρύθμιση μειώ νεται ο χρόνος στη ο ΕΦΚΑ για να βεβαιώσει και να απαιτήσεις από μη κατα βληθείσες ασφαλιστικές

3. Να βελτιωθεί η εξυπηρέτηση των πολιτών.

8. Παύση αναζήτησης από τον ΟΠΕΚΑ εκκρεμών οφειλών από επιδόματα προνοίας που έλαβαν πολίτες καλόπιστα, χωρίς να τα δικαιούνται.

πρέπει να γίνει, επίσης, στις ρυθμίσεις που διευρύ νουν το δίχτυ προστασίας ευάλωτων συμπολιτών μας (άτομα με αναπη ρία, υποψήφιοι δικαιούχοι προνοι ακών επιδομάτων του ΟΠΕΚΑ). Για τους συμπολίτες μας με αναπηρία σημαντικότερη είναι η ρύθμιση για τη μείωση του ποσοστού αναπηρίας (από 67% σε 50%) που απαιτείται για τη λήψη σύνταξης λόγω αναπηρίας για όλους τους ασφαλισμένους του φορέα για τους οποίους προβλεπό ταν μεγαλύτερο ποσοστό. οι ρυθμίσεις του

εισπράξει

εισφορές σε 10 χρόνια, από 20 χρόνια που είναι σήμερα. Αν η απαίτηση δεν βεβαι ωθεί (αναζητηθεί) μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα, παραγράφεται. Όλες οι αλλαγές που φέρνει ο νέος ασφαλιστικός νόμος παρουσιάστηκαν από το Υπουργείο Εργασίας μέσα από 14 απλές ερωτήσεις-απαντήσεις και παραδείγματα. Αποτελούν έναν εύκολο και κατανοητό οδηγό, ο οποίος φωτίζει όλα τα σημεία. Ειδικότερα:

που έχει

4. Να εναρμονιστούν οι κανόνες φορολογικής και ασφαλιστικής η Ιδιαίτερηρύθμιση.αναφορά

νομοσχεδίου; 1. Δεκαετής παραγραφή μη βεβαιω μένων οφειλών στον ΕΦΚΑ. 2. Αύξηση σε 24 από 12 των μηνιαί ων δόσεων της πάγιας ρύθμισης ασφαλιστικών οφειλών στον ΕΦΚΑ. 3. Κατάργηση της ειδικής εισφοράς του 1% των ασφαλισμένων του τ. Ταμείου Προνοίας Δημοσίων Υπαλλήλων (ΤΠΔΥ). 4. Επέκταση σε όσους ένστολους εξαιρούνταν της «μάχιμης πεντα

Το νομοσχέδιο αυτό αποτελεί ένα ακόμη βήμα για τον εξορθολογισμό και τον εκσυγχρονισμό του ασφαλι στικού συστήματος. Με την παρέμ βασή μας αυτή επιδιώκουμε:

1. Ποιοι είναι οι στόχοι του νομοσχεδίου;

1. Να μπει τάξη σε αποσπασματι κές και ενίοτε κατακερματισμένες παρεμβάσεις του ασφαλιστικού συστήματος.

3. Πώς θα γίνεται εφεξής η παραγραφή των χρεών προς τον ΕΦΚΑ;

62 insurance w * rld θέμα

διάθεσή του

βασικότερες

5. Παύση υφ’ όρον της ποινικής δίωξης οφειλετών με ρυθμισμένες ασφαλιστικές οφειλές όσο εξυπη ρετούν τη ρύθμιση.

Στονδιοίκησης.πυρήνα του νομοσχεδίου βρί σκονται τρεις σημαντικές ρυθμίσεις που διευκολύνουν εκατοντάδες χιλιά δες ασφαλισμένους, ενώ παράλληλα βελτιώνουν την εισπραξιμότητα των εσόδων του ΕΦΚΑ: η μείωση χρόνου παραγραφής των μη βεβαιωμένων οφειλών προς τον ηΕΦΚΑ,αύξηση του αριθμού των δόσεων της πάγιας ρύθμισης οφειλών σε 24 από 12, η παύση υφ’ όρον της ποινικής δίωξης οφειλετών που έχουν ρυθ μίσει τις οφειλές όσο εξυπηρετείται

6. Επιβολή πλαφόν σε προκλητικά υψηλές επικουρικές συντάξεις.

7. Μείωση ποσοστού αναπηρίας (από 67% σε 50%) για συγκεκρι μένες ομάδες ασφαλισμένων ως προϋπόθεση λήψης αναπηρικών παροχών. Ενιαίοι κανόνες για την έναρξη καταβολής αναπηρικής σύνταξης.

2. Να προωθηθούν νέες προστα τευτικές διατάξεις για ειδικές και ευάλωτες ομάδες (λ.χ. άτομα με αναπηρία).

2. Ποιες είναι περιληπτικά

2041. 6. Με ποιους διακόπτεταιτρόπουςηπαραγραφή; Η παραγραφή διακόπτεται όταν ο ΕΦΚΑ (ή το ΚΕΑΟ) ειδοποιήσει με οποιονδήποτε τρόπο τον ασφαλι σμένο για την οφειλή: με δικαστικό

63ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα

Παράδειγμα 2 Το 2019 βεβαιώθηκε και, στη συνέ χεια, με αίτηση του ασφαλισμένου, ρυθμίστηκε οφειλή του 2008, η οποία με την εν λόγω διάταξη αναφέρεται σε διάστημα πέραν της δεκαετίας και άρα καθίσταται παραγεγραμμένη. Ο οφει λέτης αυτός μπορεί, με αίτησή του, να ζητήσει τη διακοπή της ρύθμισης και τη διαγραφή της υπολειπόμενης οφει λής του. Μπορεί όμως να συνεχίσει να εξυπηρετεί τη ρύθμιση, ώστε να του αναγνωρισθεί της παραγραφής; παραγραφή από την 1η του έτους που ακολου το έτος στο οποίο παρασχέθηκε

μένες αυτές οφειλές εξακολουθεί να τους αίτησηΣτιςαδικηθούν,πέρανγιαΤέλος,φηκε.χρόνοναεφόσονοφειλέςθαΕπιπλέον,αναγνωρίζεται.οιαυτοαπασχολούμενοιμπορούννακαταβάλουντιςτους,παράτηνπαραγραφή,τοεπιθυμούν,προκειμένουαναγνωρίσουνωςασφαλιστικότοδιάστημαπουπαραγράλαμβάνεταιειδικήμέριμναόσουςοφειλέτεςρύθμισανχρέητηςδεκαετίας,ώστεναμηνπαρότιήτανσυνεπείς.περιπτώσειςαυτές,καιμετάαπότουενδιαφερομένου,τοπα

ξεκινά

Ηπενταετίας.διάταξηαφορά σε όλες τις κα τηγορίες οφειλετών ασφαλιστικών εισφορών (εργοδότες, ελεύθερους επαγγελματίες, αυτοτελώς απασχο λουμένους, αγρότες). Αφορά και στον ΕΦΚΑ, στον βαθμό που θα πρέπει να βεβαιώνει τις απαιτήσεις πιο κοντά στην ημερομηνία γένεσης των οφειλών, κάτι που ενισχύει τα ασφαλιστικά έσοδα και αποθαρρύνει κακές πρακτικές υπερβολικών καθυ Διευκρινίζεταιστερήσεων. πως οι μισθωτοί δεν θίγονται από την παραγραφή οφει λών του εργοδότη, καθώς η ασφάλι ση που αντιστοιχεί στις παραγεγραμ

ραγεγραμμένο ποσό αφαιρείται από τη ρύθμιση και τα ποσά που έχουν καταβληθεί καλύπτουν την υπόλοιπη οφειλή.

5. Αν, δηλαδή, κάποιος δεν πληρώσει μέσα στη δεκαετία τις οφειλές του, αυτές «σβήνονται»;

Παράδειγμα Αν κάποιος οφείλει ασφαλιστικές εισφορές για την άσκηση ελεύθερου επαγγέλματος το 2018 και δεν τις έχει καταβάλει, η παραγραφή της οφειλής του ξεκινά από την 1η Ιανουαρίου 2019. Αν δεν έχει ειδοποιηθεί ότι χρωστά μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2029, η απαίτηση παραγράφεται. Αν όμως βεβαιωθεί η οφειλή και του έρθει ατομική ειδοποίηση στις 5 Οκτωβρίου 2021, η παραγραφή εκτείνεται μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου 2032. Αν, στη συ νέχεια, γίνει κάποια πράξη διοικητικής εκτέλεσης (λ.χ. κατάσχεση κάποιου περιουσιακού στοιχείου) στις 10 Μαρ τίου 2030, η παραγραφή εκτείνεται μέχρι τις 31 Δεκεμβρίου

Ιανουαρίου

Με τον τρόπο αυτό επιτυγχάνεται η συμμόρφωση με την απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας, που έκρινε ότι η ενιαία εικοσαετία για την παραγραφή των απαιτήσεων του ΕΦΚΑ, που είχε θεσπιστεί με τον Νόμο Κατρούγκαλου, είναι υπερβο λικός χρόνος και αντίκειται στην αρχή της αναλογικότητας, με το ανώτατο δικαστήριο να θέτει τη δεκαετία ως εύλογο χρόνο παραγραφής. Το νομοθετικό πλαίσιο, δηλαδή, προσαρμόζεται καταρχάς στην απόφαση του Συμβουλίου της Επικρατείας. Στη συνέχεια, από 1ης Ιανουαρίου 2027, η παραγραφή γίνεται πενταετής, ώστε να είναι αντίστοιχη με αυτήν που ισχύει για τη φορολογική διοίκηση, συνεπώς και ο ΕΦΚΑ θα οφείλει να βεβαιώνει εντός

η εργασία/υπηρεσία που υπάγεται στην υποχρεωτική ασφάλιση. Αν περάσουν δέκα χρόνια, αν δηλαδή παρέλθει η 31η Δεκεμβρίου του δέκατου έτους μετά από το έτος στο οποίο παρασχέθηκε η εργασία/ υπηρεσία, χωρίς ο ασφαλισμένος (ή ο εργοδότης) να έχει ειδοποιηθεί με κάποιον τρόπο για την οφειλή του, αυτή παραγράφεται. Οφειλές που δημιουργούνται από το 2026 και μετά θα παραγράφονται στα 5 χρόνια.

Παράδειγμα 1 Αυτοαπασχολούμενος που υποβάλ λει αίτηση συνταξιοδότησης το 2022 οφείλει εισφορές για τα έτη 20022011, τις οποίες ο ΕΦΚΑ δεν του έχει καταλογίσει μέχρι τη στιγμή της αίτησης. Οι εισφορές αυτές αφορούν διάστημα πέραν της δεκαετίας και άρα είναι παραγεγραμμένες. Έστω ότι, για να θεμελιώσει συνταξιοδοτικό δικαίω μα, ο αυτοαπασχολούμενος χρειάζεται ακόμη 5 χρόνια ενσήμων. Τότε έχει τη δυνατότητα να πληρώσει τα 5 από τα 10 παραγεγραμμένα χρόνια, ώστε να τα αναγνωρίσει ως ασφαλιστικό χρόνο. Αντιθέτως, αν ο ΕΦΚΑ είχε προβεί σε κοινοποίηση προς τον ασφαλι σμένο της βεβαίωσης οφειλής των εν λόγω εισφορών εντός δεκαετίας από τη γένεσή της (γεγονός που διακό πτει τον χρόνο παραγραφής), τότε ο ασφαλισμένος οφείλει το σύνολο των εισφορών.

Όχι, επειδή η παραγραφή διακόπτε ται κάθε φορά που ο ασφαλισμένος ειδοποιείται ότι οφείλει ασφαλιστικές εισφορές. Σε μια τέτοια περίπτωση, η δεκαετία ξεκινά εκ νέου από την ειδοποίηση.

Η

ο ασφαλιστικός χρόνος που αντιστοιχεί στην οφειλή. 4. Από πότε ξεκινά η παραγραφή; ολοκληρώνεταιΠότεο χρόνος

θεί

Παράδειγμα Ασφαλισμένος έχει οφειλές ύψους 3.000 ευρώ προς τον ΕΦΚΑ. Μέχρι σήμερα, η πάγια ρύθμιση οφειλών συνεπαγόταν αποπληρωμή με την κα ταβολή 12 δόσεων ύψους 250 ευρώ. Με τη νέα ρύθμιση η αποπληρωμή θα πραγματοποιηθεί σε 24 δόσεις των 125 ευρώ.

στον ίδιο όμιλο με τις Τράπεζες), η οποία θεσπίστηκε το 2011 για τη στήριξη της βιωσιμότητας του Ταμείου Προνοίας των Δημοσίων ΤοΥπαλλήλων.Ταμείοείναι πλέον βιώσιμο και δεν υπάρχει λόγος συνέχισης της ει δικής εισφοράς, η οποία καταργείται. Σημειώνεται ότι με τη διάταξη αυτή δεν επηρεάζονται τα σχετικά εφάπαξ, ενώ εξακολουθεί να καταβάλλεται από

7. Επομένως, τι ουσιαστικό αποτέλεσμα έχει η μείωση του χρόνου παραγραφής, αφού αυτή θα μπορεί να επεκτείνεται συνεχώς με κοινοποίηση πράξεων του ΕΦΚΑ;

δεν θα αποφεύγουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους. 8. Τι αλλάζει στις δόσεις της πάγιας ασφαλιστικώνρύθμισηςοφειλών στον ΕΦΚΑ; Αυξάνονται από 12 σε 24 οι μηνιαίες δόσεις των υπό ρύθμιση ασφαλιστι κών οφειλών, με ελάχιστο μηνιαίο ποσό τα 50 ευρώ. Η αίτηση ρύθμι σης γίνεται ηλεκτρονικά στο ΚΕΑΟ. Με τον τρόπο αυτό εναρμονίζονται

χικών

9. Ποιους αφορά η κατάργηση της ειδικής εισφοράς του 1% των ασφαλισμένων του τ. Ταμείου Προνοίας των Δημοσίων Υπαλλήλων (ΤΠΔΥ);

με

ασφαλιστική διοίκηση (ίδιος αριθμός δόσεων για ρύθμιση χρεών σε ΔΟΥ και ΕΦΚΑ) και διευκολύνονται οι οφειλέτες ληξιπρόθεσμων ασφα λιστικών οφειλών στην τήρηση της ρύθμισης.

10. Πώς θα επεκταθεί η «μάχιμη πενταετία» σε όλους τους ένστολους; Μέχρι τώρα, σταδιακά, το δικαίω μα της «μάχιμης πενταετίας» είχαν αποκτήσει με διαφορετικές ρυθμίσεις αρκετές κατηγορίες ενστόλων. Εξαι ρούνταν όμως κάποιες άλλες κατηγο ρίες, με αποτέλεσμα διαμαρτυρίες για άνιση μεταχείριση. Μεταξύ άλλων, υπήρχε διαφορετική αντιμετώπιση ασφαλισμένων προ και μετά του 2011. Με τη ρύθμιση που προωθεί ται όσοι ένστολοι εξαιρούνταν από τις σχετικές προβλέψεις θα αποκτήσουν πλέον το δικαίωμα να αναγνωρίσουν έως και επιπλέον 5 έτη ασφάλισης, καταβάλλοντας τις αναλογούσες Μεεισφορές.τηνεπέκταση της «μάχιμης πεντα ετίας» διασφαλίζεται η ίση μεταχεί ριση των ενστόλων (στρατός ξηράς, ναυτικό, αεροπορία, αστυνομία, λιμε νικό, πυροσβεστική). Επιπρόσθετα, εξασφαλίζεται η καλύτερη λειτουργία των ενόπλων δυνάμεων και των σωμάτων ασφαλείας, καθώς δεν διαταράσσεται ο εσωτερικός σχεδια σμός για την πλήρωση των αναγκών των διαφορετικών μονάδων από αιτήματα για μεταθέσεις σε μονάδες που δικαιολογούσαν την αναγνώριση «μάχιμης πενταετίας».

Το νομοσχέδιο προβλέπει την κατάργηση της μη ανταποδοτι κής ειδικής εισφοράς 1% επί των τακτικών αποδοχών και πρόσθετων αμοιβών και αποζημιώσεων όλων των μισθοδοτούμενων υπαλλήλων του Δημοσίου, ΝΠΔΔ, ΟΤΑ, καθώς και των υπαλλήλων όλων ανεξαιρέ τως των Δημοσίων Επιχειρήσεων και Οργανισμών και των ΝΠΙΔ (συμπε ριλαμβανομένων και των Τραπεζών και των θυγατρικών επιχειρήσεων των Τραπεζών ή των συνδεδεμένων αυτές εταιρειών που ανήκουν τους των Μετο Ταμείων η αντίστοιχη ανταπο δοτική εισφορά.

επιμελητή/κλητήρα, επιστολή, ηλεκτρονική ειδοποίηση ή λάβει μέτρο διοικητικής εκτέλεσης για την είσπραξή της (κοινοποίηση ατομικής βεβαίωσης, κατάσχεση, πλειστηρια σμός κ.λπ.).

ασφαλισμένους

Η παραγραφή δεν είναι θεσμός που αποσκοπεί στην αποφυγή πληρω μής των οφειλών. Είναι θεσμός που διασφαλίζει την ασφάλεια δικαίου και την ασφάλεια των συναλλαγών. Από τη μία, ο ασφαλισμένος πρέπει να ξέρει ποιες είναι οι οφειλές του και αυτές να εκκαθαρίζονται κάποια στιγ μή. Από την άλλη, ο ΕΦΚΑ (και το ΚΕΑΟ, που υπάγεται στον ΕΦΚΑ) δεν πρέπει να αδρανεί στην είσπραξη των ασφαλιστικών εισφορών και πρέπει να είναι σε θέση να προϋπολογίζει και να εισπράττει τα έσοδά του στο πλαίσιο και της χρηστής διαχείρισης του φορέα. Με την επιτάχυνση του χρόνου παραγραφής διασφαλίζεται ότι ο ΕΦΚΑ κινείται εντός αποδε κτών χρονικών πλαισίων, ενώ με τη δυνατότητα διακοπής της παραγρα φής διασφαλίζεται ότι οι στρατηγικοί κακοπληρωτές οι κανόνες για τη φορολογική και

11. Τι σημαίνει η παύση υφ’ όρον της ποινικής δίωξης ασφαλισμένων που έχουν ρυθμίσει τις οφειλές τους όσο εξυπηρετούν τη ρύθμιση; Πρόκειται για μια θετική ρύθμιση για τους συνεπείς ασφαλισμένους που έχουν προχωρήσει σε ρύθμιση χρεών προς τα Ταμεία, καθώς επέρ χεται παύση της ποινικής δίωξης του οφειλέτη μόλις γίνει δεκτή η αίτηση για ρύθμιση της οφειλής του και η ποινική υπόθεση τίθεται στο αρχείο. Μέχρι τώρα, η ποινική δίωξη απλώς αναστελλόταν όσο εξυπηρετούνταν

64 insurance w * rld θέμα

η ρύθμιση. Η υπόθεση διατηρούνταν στα πινάκια των δικαστηρίων και οι οφειλέτες υποχρεούνταν να επιβεβαι ώνουν κατ’ επανάληψη στο δικαστή ριο ότι τηρούν τη ρύθμιση. Με την προτεινόμενη ρύθμιση ορίζεται ότι η υπαγωγή στη ρύθμιση συνεπάγεται την υφ’ όρον παύση

της νομοθεσίας που αφορά στα άτομα με αναπηρία. Το

προστασίας των ατόμων με ανα πηρία βρίσκεται υπό εξέταση, με στόχο τη διόρθωση στρεβλώσεων, την απλοποίηση και την κωδικο ποίηση της νομοθεσίας, καθώς και την αποκατάσταση αδικιών που προκύπτουν από τη διαφοροποίηση των κανόνων των πρώην Ταμείων που εντάχθηκαν στον ΕΦΚΑ. Για το θέμα αυτό έχει συγκροτηθεί Ομάδα Εργασίας με συμμετοχή και της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων

υψηλές επικουρικές συντάξεις καθί σταται επιβεβλημένη για να αποκατα σταθεί η ισορροπία μεταξύ παλαιών και νέων ασφαλισμένων. Παράλ ληλα, ικανοποιείται το περί δικαίου αίσθημα ανάμεσα σε όλους τους συνταξιούχους σε σχέση με το θεμιτό ύψος των επικουρικών συντάξεων και το τι πράγματι είναι εισφορές.

14. Ποιες είναι προστατευτικέςοι διατάξεις για ευάλωτους πολίτες που έλαβαν, καλόπιστα, προνοιακά επιδόματα αν και δεν τα δικαιούνταν; Ο ΟΠΕΚΑ εντόπισε –καθυστερη μένα–, στο πλαίσιο των ελέγχων που διενεργεί, πολλές περιπτώσεις πολιτών που λάμβαναν επιδόμα τα, κυρίως αναπηρικά, χωρίς να τα δικαιούνται, στη συντριπτική τους πλειοψηφία καλόπιστα. Σημειώνεται ότι η λήψη των αναπηρι κών επιδομάτων του ΟΠΕΚΑ γίνεται μέσω των Δήμων, οι υπάλληλοι των οποίων συχνά απένειμαν τα επιδό ματα, αν και είχαν λάβει από τους λήπτες τους τα στοιχεία από τα οποία προέκυπτε ότι δεν είναι δικαιούχοι. Με την προτεινόμενη ρύθμιση ενισχύεται η προστασία των ιδιαί τερα ευάλωτων αυτών ομάδων με την παύση αναζήτησης εκκρεμών οφειλών από τα ποσά που έλαβαν καλόπιστα, χωρίς να τα δικαιούνται. Επιπλέον, για τις υπόλοιπες περιπτώ σεις αχρεωστήτως καταβληθεισών παροχών, υιοθετούνται ευνοϊκά μέτρα, με διάκριση μεταξύ αμέλειας και δόλου, όπως η τριετής παραγρα φή, η δυνατότητα εξόφλησής τους με δόσεις ή συμψηφισμούς χαμηλών οφειλών (κάτω των 50 ευρώ). Λαμβάνεται έτσι υπόψη η καθυστέρηση του κράτους ελέγχους και γίνεται σεβαστή η ατόμων με αναπηρία επιδόματα.

65ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα

με μελλο ντικές καταβολές, καθώς και η μη αναζήτηση πολύ

στους

της ποινικής δίωξης. Επομένως, η ποινική υπόθεση τίθεται στο αρχείο και δεν χρειάζεται να εμφανίζονται κάθε τόσο οι οφειλέτες στο Δικαστή ριο για να βεβαιώνεται ότι τηρούν την οφειλή τους. Αν η ρύθμιση απολεσθεί, η υπόθεση ανασύρεται από το αρχείο και η ποινική δίωξη Είναιεπανεκκινεί.μιαρύθμιση για τον σεβασμό της αξιοπρέπειας των πολιτών ενώ παράλληλα επιτυγχάνεται ελάφρυν ση των πινακίων και του αντίστοιχου φόρτου των δικαστηρίων.

καλή πίστη των

12. Γιατί μπαίνει πλαφόν σε προκλητικά υψηλές επικουρικές συντάξεις;

για τα

iw

Με βάση τη νομοθεσία του 20152016, οι επικουρικές συντάξεις υπολογίζονται, κατά ένα μέρος τους, με βάση τις εισφορές που είχαν κα ταβληθεί κατά το χρονικό διάστημα 2002-2014. Όμως σε κάποιες περι πτώσεις ασφαλισμένων οι εισφορές αυτές ενσωμάτωναν και κοινωνικούς πόρους, με αποτέλεσμα να κατα λήγουν θεωρητικά σε πάρα πολύ υψηλές επικουρικές συντάξεις (ακόμα και 15.000 ευρώ τον μήνα ή και πα ραπάνω). Με το πλαφόν περιορίζεται το ανώτατο ύψος των επικουρικών συντάξεων σε αυτό που αντιστοιχεί στις νόμιμες προσδοκίες που είχαν δημιουργηθεί στους ασφαλισμένους κατά τον καιρό που κατέβαλαν τις εισφορές. Συγκεκριμένα, θεσπίζεται το πλαφόν στις επικουρικές συντάξεις ίσο με το 6/20 του πλαφόν κύριας σύνταξης (1.382,40 ευρώ/μήνα). Η επιβολή πλαφόν (που εφαρμόζεται στις κύριες συντάξεις, αλλά όχι στις επικουρικές) σε αυτές τις προκλητικά

τις αναπηρικές συντάξεις συνιστά έναν ακόμη «κρίκο» στην αλυσίδα των μεταρρυθμίσεων που προω θούνται για τη βελτίωση της ποιότη τας ζωής των ατόμων με αναπηρία, όπως είναι τα «ψηφιακά ΚΕΠΑ» –που θα ενεργοποιηθούν μέσα στο φθινόπωρο– και η Κάρτα Αναπηρί ας, που θα ξεκινήσει να χορηγείται από την 1η Νοεμβρίου.

13. Τι αλλαγές φέρνει το νομοσχέδιο για τους συμπολίτες μας με αναπηρία; Η σημαντικότερη πρόβλεψη είναι η μείωση του ποσοστού αναπηρίας (από 67% σε 50%) που απαιτείται για τη λήψη σύνταξης λόγω ανα πηρίας για όλους τους ασφαλισμέ νους του φορέα για τους οποίους προβλεπόταν μεγαλύτερο ποσοστό. Από τη νέα ρύθμιση καλύπτονται πρωτίστως οι «παλαιοί ασφαλισμέ νοι» (προ του 1993), ιδίως του πρώ ην ΟΑΕΕ και ΕΤΑΑ, αλλά και όλοι οι ασφαλισμένοι του ΟΓΑ και του ΝΑΤ. Επίσης, θεσπίζεται ενιαία ημερομη νία καταβολής σύνταξης αναπηρίας, από την πρώτη ημέρα υποβολής της αίτησης συνταξιοδότησης λόγω Πρόκειταιαναπηρίας.ουσιαστικά για το πρώτο βήμα μιας σειράς πρωτοβουλιών που έχουν αναληφθεί προς την κατεύθυνση της ενιαιοποίησης συνολικό πλαίσιο με Αναπηρία (ΕΣΑμεΑ). Το να υπάρχουν ενιαίοι κανόνες για

γορών έχει φθάσει σε ένα κομβικό σημείο και φαίνεται πως θα κλείσει τουλάχιστον σε αυτήν τη φάση, ωστόσο θέτουν τα ζητήματα γύρω από το απαιτητικό εποπτικό πλαίσιο ως κρίσιμο παράγοντα εξελίξεων. Σε κάθε περίπτωση, το ενδιαφέρον παραμένει γύρω από μικρότερες εται ρείες οι οποίες πρέπει σταθούν/

τική εξαγορά του μικρού ποσοστού, για να επιταχύνει τις εξελίξεις. Σε προγραμματισμένη συνέντευξη Τύπου, ο CEO της Allianz, κ. Oliver B�te, και ο κ. Χρήστος Γεωργακό πουλος, CEO της ΑΕΓΑ Ευρωπαϊκή Πίστη, παρουσίασαν τις προοπτικές ανάπτυξης που δημιουργούνται από τη συγχώνευση των εταιρειών Allianz Hellas και ΑΕΓΑ Ευρωπαϊκή Πίστη για την εταιρεία, για το ανθρώπινο δυνα μικό των εσωτερικών υπηρεσιών και των δικτύων πωλήσεων. Πρόκειται για το πιο πρόσφατο μεγά λο deal που απασχόλησε την αγορά, μια εξέλιξη που ήρθε στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής της μητρικής και των δεδομένων που δημιουρ γούνται στην ελληνική αγορά. Έχουν, φυσικά, προηγηθεί οι εξαγορές και συμφωνίες των Generali-ΑΧΑ, NNMetLife και Εθνικής Ασφαλιστικής, οι οποίες δημιουργούν μεγάλες εταιρεί ες που θέλουν να σταθεροποιήσουν

66 insurance w * rld θέμα του Νίκου Κωτσικόπουλου Σε «θέση μάχης» τα νέα σχήματα στην ασφαλιστική αγορά Οι εσωτερικές και τεχνικές διαδικασίες που απαιτού νταν μετά τις πρόσφατες εξαγορές στον κλάδο βαίνουν προς ολοκλήρωση και οι με γάλες εταιρείες παίρνουν θέση ενόψει του φθινοπώρου. Μεγάλοι όμιλοι κατέχουν ένα σημαντικό μερίδιο της αγοράς, ωστόσο κι άλλοι «παίκτες» με διαχρονική παρουσία και ικανές διοικήσεις συνεχίζουν να προσφέ ρουν ασφαλιστικά προϊόντα, έχοντας σταθερό πελατολόγιο ή ειδικότερες Σύμφωνακαλύψεις. με στοιχεία της ΤτΕ, οι 5 μεγαλύτερες εταιρείες κατέχουν το 80% της αγοράς σε όρους τεχνικών προβλέψεων, ενώ οι 5 μεγαλύτερες ασφαλιστικές επιχειρήσεις που δρα στηριοποιούνται στις ασφαλίσεις κατά ζημιών, σε όρους ακαθάριστων εγγε γραμμένων ασφαλίστρων, κατέχουν μερίδιο που φθάνει περίπου το ήμισυ (47%) της σχετικής αγοράς. Οι επαγγελματίες του κλάδου δεν διαψεύδουν πως ο κύκλος των εξα

εναρμονιστούν στο πλαίσιο αυτό, την ώρα που καλούνται να επενδύσουν σε νέα προϊόντα, διαδικασίες και ψηφιοποίηση. Η διεθνής οικονομική συγκυρία σήμερα (πληθωρισμός, κόστη, loss ratios) παίζουν εξίσου σημαντικό ρόλο, συμπληρώνουν. Στο μεταξύ, στο τελευταίο στά διο ολοκλήρωσης της εξαγοράς βρίσκεται το πρόσφατο μεγάλο deal της εξαγοράς από την Allianz της Ευ ρωπαϊκής Πίστης. Η Allianz, έχοντας συγκεντρώσει ποσοστό μεγαλύτερο από το 97% των μετοχών, ζήτησε από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς -–όπως είχε το δικαίωμα– και πήρε την άδεια να προχωρήσει σε υποχρεω

να

και να διευρύνουν την παρουσία τους στον κλάδο. Αποκαλυπτήρια για Allianz-Ευρωπαϊκή Πίστη και τα σχέδια σε Εθνική Ασφαλιστική, NN και Generali

67ιούλιος αύγουστος 2022 θέμα

Η νέα εποχή της Generali είναι εδώ

Με αισιοδοξία ατενίζει το μέλλον «σπίτι συμβολή των οδών Συγγρού

της» στη

Η Εθνική Ασφαλιστική και ο στόχος για την κορυφή Έντονες είναι οι διεργασίες στην Εθνική Ασφαλιστική, καθώς, μετά από 131 χρόνια αδιάλειπτης παρουσίας στο επίκεντρο των εξελίξεων του κλάδου, πέρασε στον όμιλο του CVC Capital. Στόχος, φυσικά, παραμένει η ενδυνά μωση της ηγετικής της θέσης. Στο μεταξύ, η εταιρεία δημιούργησε νέο οργανόγραμμα, με νέες αρμο διότητες στις θέσεις ευθύνης, για να προχωρήσει γρήγορα το αναπτυξι ακό της πλάνο. Όπως έχει τονίσει ο διευθύνων σύμβουλος της Εθνικής Ασφαλιστικής, κ. Σταύρος Κωνστα ντάς, «είμαστε αισιόδοξοι πως θα γυρίσουμε σελίδα με θετικό πρόση Ομο».κ. Κωνσταντάς γνωρίζει τις δυσκο λίες: «Κλείσαμε το 2021 με θετικό πρόσημο σε όλους τους κλάδους, ωστόσο το 2022 η αβεβαιότητα επα νήλθε. Η κρίση και ο πόλεμος δη μιούργησαν πληθωριστικές πιέσεις, μείωση της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, με βασικές αρνη τικές επιπτώσεις στον κλάδο ζωής. Είμαστε όμως αισιόδοξοι». Μιλώντας για τη μεγάλη αλλαγή στο καθεστώς ιδιοκτησίας της μεγάλης εταιρείας, σημείωσε πως «μετά από 131 χρόνια, είμαστε στον όμιλο του CVC Capital. Είναι ένας επενδυτής που μας επέλεξε και δημιούργησε τις προϋποθέσεις για να αναπτύξει περαι τέρω την εταιρεία και να ενδυναμώσει την ιστορία της. Πιστεύω πως, πολύ σύντομα, η ηγετική μας θέση θα ενδυ ναμωθεί ακόμη περισσότερο». iw

η Generali. Μετά την εξαγορά της AXA στην Ελλάδα, η ενισχυμένη εταιρεία μετακομίζει στο νέο, ιδιόκτητο

Τα οφέλη για την Allianz Με την εξαγορά της Ευρωπαϊκής Πίστης η Allianz διευρύνει την παρουσία της στον κλάδο ζωής, στις λοιπές γενικές ασφαλίσεις (πλην του αυτοκινήτου) κ.λπ. Επί της ουσίας, η ενιαία εταιρεία που θα προκύψει από τη συνένωση της Allianz Hellas με την Ευρωπαϊκή Πίστη θα καταλάβει την πρώτη θέση στις γενικές ασφαλίσεις, έχοντας ηγετική παρουσία στον κλάδο Παράλληλα,αυτό. θα αποτελέσει τον πέμπτο σε κατάταξη πάροχο ασφα λιστικών υπηρεσιών στην Ελλάδα με βάση τα ακαθάριστα ασφάλιστρα και τον πέμπτο στους κλάδους ασφάλισης ζωής & υγείας, δίνοντας τη δυνατότη τα στην εταιρεία να επιδιώξει περαι τέρω ανάπτυξη στην ελληνική αγορά και να επεκταθεί μέσω προσφορών νέων προϊόντων, καναλιών διανομής και πελατολογίου, το οποίο διευρύνε ται μετά την απόκτηση της Ευρωπαϊ κής Πίστης.

Για το τελευταίο, κρίσιμο στοιχείο απο τελεί το γεγονός πως η Ευρωπαϊκή Πίστη είχε ως ατού την ύπαρξη ισχυ ρότατου δικτύου διαμεσολάβησης και συνεργασιών, το οποίο ήταν βασικό στοιχείο, άλλωστε, της επιτυχίας της. Ιδιαίτερα σημαντικό γεγονός για την ομαλή και επιτυχημένη εκκίνηση του νέου οργανισμού αποτελεί επίσης η συνέχιση της παρουσίας του κ. Χρή στου Γεωργακόπουλου από τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου.

και Λαγουμιτζή, το οποίο θα απο τελέσει το ορμητήριο των προσπα θειών της. Δεν ήταν τυχαία άλλωστε

η επίσκεψη του CEO του διεθνούς

ομίλου Generali, Philippe Donnet, στην Ελλάδα.

«Θα ήθελα να πω πολλά. Το σημαντικότερο όμως είναι αυτό: ένα μεγάλο “ευχαριστώ” σε αυτήν την ταλαντούχα και αφοσιωμένη ομάδα για όλα όσα έχουμε καταφέρει και ένα εξίσου μεγάλο “ευχαριστώ” στη Διοίκηση του Generali Group, που στηρίζει τις προσπάθειες και ενθαρρύ νει τα σχέδιά μας. Είναι τιμή μας που είστε σήμερα εδώ. Είναι όμως ακόμη πιο σημαντικό που βρίσκεστε πάντοτε δίπλα μας. Η νέα εποχή της Generali στην Ελλάδα είναι εδώ και είμαστε ευ τυχείς που την υποδεχόμαστε σήμερα μαζί» είπε ο επικεφαλής της Generali Ελλάδος, κ. Πάνος Δημητρίου, κατά την επίσκεψη του Philippe Donnet, CEO του Generali Group, που επισκέφθηκε τον Ιούλιο την Ελλάδα, επικεφαλής ομάδας υψηλόβαθμων στελεχών του ομίλου.

«Είμαι ιδιαίτερα συγκινημένη σήμερα, γιατί όλοι “Μεγαλώνουμε Μαζί”, ενωμένοι! Δεν δημιουργούμε μόνο τη μεγαλύτερη ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα, αλλά μια εταιρεία-πρό τυπο σε λειτουργίες και καινοτομία, αλλά κυρίως κοντά στην καρδιά των ανθρώπων μας» σημείωσε η κ. Μα ριάννα Πολιτοπούλου, πρόεδρος και CEO της εταιρείας.

δημιουργηθεί κατέχει μερίδιο αγοράς 30% στους κλάδους ζωής και υγείας και 18% στο σύνολο της αγοράς. Οι βλέψεις

Με στόχο το ένα 1 δισ. ευρώ παραγωγής η NN Hellas Νέες προκλήσεις και νέα, φιλόδοξα πλάνα έχει η NN Hellas μετά την εξα γορά της ελληνικής MetLife, καθώς θέτει νομοτελειακά ως στόχο –μετά και την εξαγορά της MetLife– μόνο την Αποτυπώθηκεκορυφή. μάλιστα και επίσημα από τη Διοίκηση της εταιρείας σε συνέδριο πωλήσεων, στο οποίο πα ρευρέθηκαν συνεργάτες του ομίλου από κάθε περιοχή της χώρας. Τη δυνατότητα για επέκταση δίνει, μεταξύ άλλων, η ενίσχυση του δικτύου που προέκυψε από την εξαγορά. Η νέα εταιρεία που έχει είναι ακόμη υψηλότερες, θέτοντας στόχους που ξεπερνούν τα ελληνικά δεδομέ να (1 δισ. ευρώ παραγωγή σε δύο χρόνια), όπως είπε χαρακτηριστικά και ο διευθυντής Πωλήσεων, κ. Διονύσης Νοδάρος.

68 insurance w * rld θέμα του Νίκου Κωτσικόπουλου ΠώςΑσφαλιστικές:επηρεάστηκαν από την πτώση των ομολόγων και των μετοχών ομολόγωνκαιευρωπαϊκώνπτώσηςλόγωεταιρειών,ασφαλιστικώνενεργητικόυπέστημείωσηΛογιστική5,24%τοτωντηςτωνελληνικών H πτώση της αξίας των ευρωπαϊκών ομολό γων και των ελληνικών επηρέασε το ενεργητικό των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και διαμόρφωσε τις συνθήκες για υπο χώρηση κατά 5,24% στο δεύτερο τρίμηνο. Ανάλογη εικόνα παρατη ρήθηκε και στα αμοιβαία κεφάλαια εξωτερικού στα οποία επενδύουν οι Τοασφαλιστικές.παράδοξο ήταν ότι οι μετοχές στις οποίες επενδύουν οι ασφαλιστικές είχαν πολύ καλύτερη εικόνα και η υποχώρηση της αξίας τους ήταν συ γκριτικά ασήμαντη, με αποτέλεσμα η αξία των επενδύσεων σε μετοχές ως τμήμα του συνολικού ενεργητικού των ασφαλιστικών να αυξηθεί. Η εικόνα ενδέχεται να είναι ακόμη καλύτερη στο τρίτο τρίμηνο, με βάση τους δύο πρώτους μήνες, αλλά σημασία έχει το πώς θα κλεί σει ο Σεπτέμβριος τόσο για τις μετο χές όσο και για τα ομόλογα με την επόμενη αύξηση επιτοκίων από την

Ημονάδας.αξίατων συνολικών τοποθετήσε ων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων σε χρεωστικούς τίτλους μειώθηκε σε 10.604 εκατ. ευρώ στο τέλος Ιουνίου, έναντι 11.200 εκατ. ευρώ το προηγούμενο τρίμηνο. Η εξέλιξη αυτή οφείλεται κυρίως στη μείωση των αποτιμήσεων των τίτλων τόσο του Ελληνικού Δημοσίου όσο και των λοιπών χωρών της ζώνης του ευρώ. Το ποσοστό των χρεωστικών τίτλων επί του συνολικού ενεργη τικού διαμορφώθηκε σε 55,8% το δεύτερο τρίμηνο, από 55,9% το προηγούμενο τρίμηνο. Η αξία των συνολικών τοποθετήσε ων σε μερίδια αμοιβαίων κεφαλαίων μειώθηκε σε 3.842 εκατ. ευρώ, έναντι 4.137 εκατ. ευρώ το προη γούμενο τρίμηνο και το ποσοστό

τους επί του συνόλου του ενεργη τικού μειώθηκε στο 20,2%, έναντι 20,6% το προηγούμενο τρίμηνο. Η μείωση της αξίας των τοποθετήσεων οφείλεται κυρίως στη μείωση της αποτίμησης μεριδίων αμοιβαίων κεφαλαίων εξωτερικού. Η αξία των συνολικών τοποθετή σεων σε μετοχές και λοιπά μέσα κυριότητας διαμορφώθηκε σε 694 εκατ. ευρώ, έναντι 699 εκατ. ευρώ το προηγούμενο τρίμηνο, ενώ το ποσοστό τους επί του συνόλου του ενεργητικού διαμορφώθηκε στο 3,7%, έναντι 3,5% το προηγούμενο Απότρίμηνο.την πλευρά του παθητικού, τα ίδια κεφάλαια μειώθηκαν σε 3.494 εκατ. ευρώ στο τέλος του δεύτερου τριμήνου του 2022, έναντι 3.642 το προηγούμενο τρίμηνο. Οι ασφαλιστι κές τεχνικές προβλέψεις μειώθηκαν κατά 865 εκατ. ευρώ και διαμορφώ θηκαν σε 13.630 εκατ. ευρώ. Οι ασφαλιστικές τεχνικές προβλέψεις ζωής μειώθηκαν κατά 816 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκαν σε 10.613 εκατ. ευρώ, ενώ οι τεχνικές προβλέ ψεις ζημιών μειώθηκαν κατά 49 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκαν σε 3.017 εκατ. ευρώ. Το 70,3% του συνόλου των τεχνικών προβλέψεων αντιστοιχεί σε τεχνικές προβλέψεις ζωής εκτός συντάξεων. iw

✓

Η μείωση είναι απλά λογιστική, γιατί οι θεσμικοί είναι επενδυτές,μακροχρόνιοικρατούν τα ομόλογα μέχρι τη λήξη τους.

70 insurance w * rld θέμα

Οι καταθέσεις στα πιστωτικά ιδρύμα τα του εσωτερικού μειώθηκαν κατά 24 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκαν σε 907 εκατ. ευρώ, ενώ οι κατα θέσεις στα πιστωτικά ιδρύματα του εξωτερικού μειώθηκαν κατά 161 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκαν σε 790 εκατ. ευρώ. Το ποσοστό των καταθέσεων επί του συνολικού ενεργητικού μειώθηκε σε 8,9% στο δεύτερο τρίμηνο φέτος έναντι 9,4% το προηγούμενο τρίμηνο. Η πτώση είναι της τάξης της μισής ποσοστιαίας

ΕΚΤ, η οποία επηρεάζει την αγορά. Έτσι, στα 18.987 εκατ. ευρώ, κατά 5,24%, μειώθηκε στο δεύτερο τρίμη νο η συνολική αξία του ενεργητικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεων έναντι 20.036 εκατ. ευρώ κατά το προηγούμενο πρώτο τρίμηνο του Οι2022.ασφαλιστικές τεχνικές προβλέψεις μειώθηκαν, επίσης, κατά 865 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκαν σε 13.630 εκατ. ευρώ, έναντι 14.495 εκατ. ευρώ το προηγούμενο τρίμηνο. Όπως ανακοίνωσε η ΤτΕ, η συνολική αξία του ενεργητικού των ασφαλιστι κών επιχειρήσεων μειώθηκε συνολικά κατά 1.049 εκατ. ευρώ σε σχέση με το προηγούμενο τρίμηνο. Πιο αναλυτικά, οι συνολικές καταθέσεις των ασφαλι στικών επιχειρήσεων μειώθηκαν κατά 185 εκατ. ευρώ και διαμορφώθηκαν σε 1.697 εκατ. ευρώ στο τέλος του δεύτερου τριμήνου του 2022.

Οικονοµική και επιχειρηµατική ενηµέρωση για απαιτητικούς αναγνώστες. αλλά∆ιεισδυτική,ψύχραιµηµατιάσταγεγονόταΟυσιαστική και αξιόπιστη πληροφορία Έµπειρη ανάλυση και αναζήτηση µέσα στην είδηση banks.com.gr nplconfidential.com www.ethosmedia.eu info@ethosmedia.eu

ή σε χώρες μεσαίου εισοδήματος. Σύμφωνα με τους ερευνητές, περίπου το 12% του παγκόσμιου ΑΕΠ το 2020 δημιουργού σαν οι ζώνες που διατρέχουν τον μεγαλύ τερο κίνδυνο. Ωστόσο η εξέταση μόνο της οικονομικής πλευράς του θέματος μπορεί να δημιουργήσει προκατάληψη, εστιάζοντας την προσοχή στις πλούσιες χώρες και τα οικονο μικά κέντρα. «Οι χώρες χαμηλού εισοδήματος είναι εκτε θειμένες κατά δυσανάλογο τρόπο στους κιν δύνους αντιμετώπισης πλημμυρών και είναι πιο ευάλωτες σε καταστροφικές επιπτώσεις μακροπρόθεσμα» διαπιστώνει μελέτη του Τζουν Ρέντσλερ της Παγκόσμιας Τράπεζας και των συναδέλφων του. Πρόκειται για «την πρώτη παγκόσμια αξιολό γηση για την έκθεση στον κίνδυνο πλημ μυρών και τη φτώχεια» σημειώνει ο Τόμας ΜακΝτέρμοτ του Εθνικού Πανεπιστημίου της Ιρλανδίας στο Γκάλγουεϊ, σε σχόλιό του που δημοσιεύεται στη Nature Communications. Η κλιματική αλλαγή και μια κακά σχεδιασμέ νη αστικοποίηση αναμένεται να επιδεινώσουν τους κινδύνους αυτούς τα ερχόμενα χρόνια, προειδοποιούν οι ερευνητές. Πρωτοφανείς πλημμύρες έπληξαν την Κίνα φέτος τον Ιούνιο, προκαλώντας την απομά κρυνση 500.000 ανθρώπων από τις εστίες τους, για προληπτικούς λόγους. Οι ισχυρές βροχοπτώσεις των μουσώνων προκάλεσαν επίσης αυτόν τον μήνα τον θάνατο άνω των 100 ανθρώπων στο Μπανγκλαντές και πλημ μύρες που άφησαν πίσω τους περισσότερα από 7 εκατομμύρια ανθρώπους σε επισφαλή κατάσταση.

Από τη διασταύρωση των στοιχείων προέκυψε ότι περίπου 1,81 δισ. κάτοικοι, σχεδόν το ένα τέταρτο του παγκόσμιου πληθυσμού, βρίσκονται άμεσα εκτεθειμένοι σε πλημμύρες άνω των 15 εκατοστών, με περιοδικότητα επανάληψης την εκατονταετία. Από τους εκτεθειμέ νους στον κίνδυνο τα 780 εκατομ μύρια, δηλαδή περίπου το 40%, ζουν με λιγότερα από 5,50 δολάρια την ημέρα. διοικητικά πρόστιμα δεν είναι επαρκώς προβλέψιμα και οι Ευρω παίοι ασφαλιστές ζητούν επικαιροποί ηση. Η Insurance Europe συμμετείχε σε διαβούλευση που διεξήγαγε το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων (EDPB) σχετικά με το σχέ διο κατευθυντήριων γραμμών για τον υπολογισμό των διοικητικών προστί μων βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Στόχος αυτών των κατευθυντήριων γραμμών είναι να δημιουργηθεί μια εναρμονισμένη βάση από την οποία μπορεί να γίνεται ο υπολογισμός των διοικητικών προστίμων σε μεμονωμέ νες περιπτώσεις από τις εθνικές εποπτι κές αρχές. Ενώ το σχέδιο κατευθυντή ριων γραμμών παρέχει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους παράγο ντες που λαμβάνονται υπόψη για τον υπολογισμό, δεν καθιστά το επίπεδο

απειλούν το 1,81 δισ. του πληθυσμού της γης και το 12% του παγκόσμιου ΑΕΠ Οι πλημμύρες απειλούν ευθέως περίπου το ένα τρίτο του παγκόσμι ου πληθυσμού και οι φτωχότερες χώρες είναι μεταξύ αυτών που κινδυνεύουν περισσότερο, με εκτε θειμένους κατοίκους στην Κίνα και τη Νοτιανατολική Ασία, συνολικά. Σύμφωνα με τους επιστήμονες, οι κλιματικές αλλαγές έχουν ως αποτέ λεσμα πιο ισχυρές και πιο έντονες βροχοπτώσεις σε όλο τον κόσμο. Η πρωτότυπη έρευνα συνέκρινε και διασταύρωσε τα δεδομένα για τους κινδύνους αντιμετώπισης πλημμυρών από ποταμούς, βροχές και τη θάλασσα με τα στοιχεία της Παγκόσμιας Τράπεζας για την κατανομή του πληθυσμού και τη φτώχεια. Η μελέτη δημοσιεύτηκε στην επιστημονική επιθεώρηση Nature Communications.

Η Νοτιανατολική Ασία, με πρώτες την Κίνα και την Ινδία, συγκεντρώνει 1,24 δισ. κατοίκους τους οποίους αφορά αυτή η απειλή. «Αυτό θέτει μεγάλους κινδύνους για τις ζωές και τα μέσα διαβίωσης, ιδιαίτερα για τους πιο ευάλωτους πληθυ σμούς», σύμφωνα με τη μελέτη. Σχεδόν το 90% των ανθρώπων που είναι εκτεθειμένοι στον κίνδυνο των πλημμυρών ζουν σε φτωχές χώρες ΠαρέμβασηGDPR τουασφαλιστώνΕυρωπαίωνγιαταπρόστιμά Τα

ΟιΕΡΕΥΝΑπλημμύρες

insurance w * rld72 διεθνή νέα Επιμέλεια: Νίκος Κωτσικόπουλος

απότουςματοοικονομικήςλίσειδιεθνούςστήρόλοτοΜέσωχρήσης.λογαριασμόεξαιρεθούνασφάλισηςτικόβαλλομένουουνΑυτάλεγόμενοτοανεξάρτηταρώσειασφαλιστήςνααπόοιστικάΑναφοράςΧρηματοοικονομικής(ΔΠΧΑ)17-ΑσφαλιΣυμβόλαιααναφέρειότιπληροφορίεςγιαταέσοδατηνασφάλισηδενπρέπειπεριλαμβάνουνποσάπουουποχρεούταιναπληστονλήπτητηςασφάλισης,απότοανσυμβαίνειασφαλισμένογεγονός(π.χ.τοεπενδυτικόστοιχείο).ταποσάπουαντιπροσωπεύτηνεπένδυσητουαντισυμ(π.χ.τοαποταμιευστοιχείομιαςκληρονομικήςζωής)πρέπεινααπόταέσοδαστοναποτελεσμάτωναυτήςτηςρητήςαπαίτησης,IASB,διαδραματίζονταςτοντουπαγκόσμιουρυθμιπροτύπωνστοντομέατηςλογιστικής,έχειεξασφατησυγκρισιμότητατηςχρηαναφοράςαπόασφαλιστέςέναντιεταιρειώνάλλουςτομείς.

ΑσφαλιστικόRE κενό στους κινδύνους

φές σε 38 δισ. δολ. ΗΠΑ. iw Ως εκ τούτου, η Insurance Europe ενθαρ ρύνει την EDPB να επικαιροποιήσει τις κατευθυντήριες γραμμές της ώστε να λάβει υπόψη τα διεθνή πρότυπα που ορίζονται από το IASB. ΑυξημέναALLIANZέσοδα και ισχυρά κέρδη στο β’ τρίμηνο Αυξημένα λειτουργικά κέρδη ανακοίνωσε η Allianz για το δεύτερο τρίμηνο. Τα έσοδα αυξήθηκαν κατά 8,2%, στα 37,1 δισ. ευρώ, ενώ τα καθαρά κέρδη υποχώρησαν, καθώς οι δραστηριότητες της εταιρείας στη διαχείρι ση περιουσιακών στοιχείων (assets) επηρεά στηκαν από τις αναταράξεις στις αγορές. Ειδικότερα, τα καθαρά κέρδη δευτέρου τριμήνου ανήλθαν σε 1,71 δισ. ευρώ, έναντι 2,23 δισ. ευρώ πριν από έναν χρόνο, ενώ τα λειτουργικά κέρδη αυξήθηκαν κατά 5,3%, φθάνοντας τα 3,50 δισ. ευρώ. Οι εκτιμήσεις έκαναν λόγο για καθαρά κέρδη 1,83 δισ. ευρώ και λειτουργικά κέρδη 3,29 δισ. Όσονευρώ.αφορά τη διαχείριση περιουσια κών στοιχείων, «οι δυσμενείς κινήσεις της αγοράς και το επιφυλακτικό επενδυτικό κλίμα» οδήγησαν σε πτώση των κερδών κατά 6,6%. Τα assets υπό διαχείριση τρίτων μειώθηκαν κατά 109 δισ. δολ., στα 2,319 τρισ. ευρώ. Τα έσοδα του ομίλου ενισχύθηκαν κατά 8,2%, στα 37,1 δισ. ευρώ, ενώ η Allianz επιβεβαίωσε τις εκτιμήσεις για τα λειτουργι κά κέρδη στο σύνολο της χρήσης στα 13,4 δισ. ευρώ, με μέγιστη πιθανή απόκλιση 1 δισ. ευρώ.

SWISS από τις φυσικές καταστροφές Ανασφάλιστο παραμένει το 75% όλων των φυσικών καταστροφών. Μπορεί οι ασφαλισμένες ζημιές έναντι των φυσικών καταστροφών να αυ ξήθηκαν αισθητά το πρώτο εξάμηνο του 2022 σε σχέση με τα δεδομένα προηγούμενων ετών, το ασφαλιστικό κενό όμως παραμένει. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του Swiss Re Institute, οι ασφαλισμένες ζημιές για τους πρώτους έξι μήνες κυμαίνο νται γύρω στα 35 δισ. δολάρια. Στον αντίποδα όμως οι αποζημιώσεις (και κατ’ επέκταση το όφελος για τους ασφαλισμένους) θα ήταν μεγαλύτερες αν περισσότερες περιπτώσεις είχαν καλυφθεί ασφαλιστικά. Σύμφωνα με τον Jerome Jean Haegeli, Chief Economist, Swiss Re Group, το 75% όλων των φυσικών καταστρο φών είναι ανασφάλιστο! Όπως ανα φέρει, ο ασφαλιστικός κλάδος είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας της κοινωνίας έναντι των κλιματικών κινδύνων, ενώ παράλ ληλα απαιτείται συνεργασία με τον δημόσιο τομέα σε αυτό το κομμάτι. Γεγονότα που οφείλονται σε ανθρώπι νη επέμβαση προκάλεσαν πρόσθετες ασφαλισμένες ζημίες ύψους 3 δισ. δολ. ΗΠΑ, ανεβάζοντας τις συνολικές ασφαλισμένες ζημίες από καταστρο

ιούλιος αύγουστος 2022 73 διεθνή νέα

των προστίμων πιο προβλέψιμο. Σύμφωνα με το άρθρο 83 παρά γραφος 1 του GPDR, ο κύκλος ερ γασιών της επιχείρησης είναι ένα σημαντικό στοιχείο που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την επι βολή αποτελεσματικού, αποτρε πτικού και αναλογικού προστίμου. Σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές, ωστόσο, για τους σκοπούς του υπολογισμού του κύκλου εργασιών μιας ασφαλιστι κής εταιρείας, η εποπτική αρχή θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη και τα Αυτόασφάλιστρα.δενείναι σύμφωνο με τα πιο πρόσφατα λογιστικά πρότυπα που εκδόθηκαν από το Συμβούλιο Διεθνών Λογιστικών Προτύπων (IASB), αναφέρεται σε ανακοίνω Γιαση. παράδειγμα, το Διεθνές Πρότυπο

Αυτό είναι το νέο app για την οδική βοήθεια από τη Συνεταιριστική Ασφαλιστική Μια ιδιαίτερα καινοτόμα υπηρεσία μέσω της εφαρμογής Synet Drive προσφέρει η Συνεταιριστική Ασφαλιστική στους ασφαλι σμένους της, εμπλουτίζοντας την εμπειρία των πελατών της με νέες τεχνολογίες, που βελτιώνουν την καθημερινότητά τους. Η εφαρμογή Synet Drive δίνει τη δυνατότη τα στους ασφαλισμένους της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής να καλέσουν, εύκολα και γρήγορα με ένα «κλικ», την Οδική Βοήθεια σε περίπτωση ατυχήματος ή βλάβης, όλο το 24ωρο, χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία ή άλλες χρονοβόρες διαδικασίες τη δύσκολη στιγμή του συμβάντος.

insurance w * rld74 παλμός αγοράςτης επαναπιστοποίησηςΗINSURANCESQLEARN-SOFOSπρώτηπλατφόρμαγια εταιρεία διαμεσολάβησης είναι γεγονός Σε μια καινοτομία που την καθιστά την πρώτη εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβη σης που παρέχει τη δική της ολοκληρωμένη πλατφόρμα e-learning –για να καλύπτει τις εκπαιδευτικές ανάγκες αλλά και τις επαναπι στοποιήσεις του δικτύου της και του ανθρώ πινου δυναμικού της– προχωρά η Sofos Insurance Agency σε συνεργασία με την SQLearn, που εξειδικεύεται στο e-learning. Όπως γίνεται γνωστό, η SQLearn έχει ανα πτύξει για λογαριασμό της Sofos Insurance Agency μια ειδικά σχεδιασμένη πλατφόρ μα ασύγχρονης εκπαίδευσης η οποία έχει διασυνδεθεί με το Sofos Portal (Powered by Datawise).

κάλυψη αλλά και η διαφοροποίηση των εξόδων, χαρα κτηριστικά που απαντούν με τον πιο ολοκληρωμένο τρόπο στις σημερινές ανάγκες των ασφαλισμένων και συμ βάλλουν στην ακόμη πιο αποτελε σματική ανάπτυξη των επενδύσεών τους. Επιμέλεια: Νίκος Κωτσικόπουλος

Νέες ασφαλιστικές λύσεις με το ανανεωμένο My Global Allianz

Πόλος έλξης η εταιρεία με 5 νέα δυναμικά στελέχη Με πέντε νέα δυναμικά στελέχη εμπλουτίζει το ανθρώπινο δυναμικό της η Howden Hellas, στοχεύοντας τόσο στην περαιτέρω ανάπτυξη των εργασιών όσο και στην ποιοτικότερη και πιο απρόσκοπτη υποστήριξη και εξυπηρέτηση των πολυάριθμων επιχειρηματικών πελατών της. Στο πλαίσιο αυτό, στο εξειδικευμένο δυναμικό της εταιρείας εντάσσονται τα ακόλουθα στελέχη: η Ειρήνη Γεωργιάδου, senior broker & account executive για τους κλάδους μεγάλων έργων, περιουσίας και ευθύνης τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Κύπρο, η Nataliia Zvarych ως sales support analyst, o Γιάννης Μαρινάκης και η Μαρτιάνα Αλεξανδράκη με καθή

HOWDEN HELLAS

ALLIANZ ΕΛΛΑΔΟΣ

Η Allianz Ελλάδος διευρύνει τις ασφα λιστικές λύσεις για τους καταναλωτές και παρουσιάζει το ανανεωμένο My Global Allianz, το αξιόπιστο πρόγραμ μα που συνδυάζει ασφάλεια ζωής με επένδυση σε μερίδια αμοιβαίων κεφαλαίων (unit linked). Πρόκειται για μια σύγχρονη λύση δημιουργίας κεφαλαίου υψηλής ανταποδοτικότη τας, με σημαντικά πλεονεκτήματα και αξία Διαχρονικά,επένδυσης.τοMy Global Allianz παρέχει πολλαπλά οφέλη για τους καταναλωτές, αφού εξασφαλίζει έξι διαφορετικές στρατηγικές επένδυσης σε αμοιβαία κεφάλαια των Pimco, Allianz Global Investors και Allianz ΑΕΔΑΚ, των οποίων αξιοποιεί την εμπειρία και την τεχνογνωσία, προ σφέροντας τη δυνατότητα επένδυσης στην παγκόσμια αγορά και υψηλή ρευστότητα, με άμεση πρόσβαση στα χρήματα που έχουν επενδυθεί και όλα αυτά με απόλυτη σαφήνεια και διαφάνεια στους όρους συμβολαίου. Στο My Global Allianz προστίθενται επενδυτικές στρατηγικές, μία νέα ασφαλιστική

SYNET DRIVE Το νέο app mobile οδικής βοήθειας Synet Drive, το οποίο είναι δωρεάν για όσους έχουν ασφαλισμένο το αυτοκίνητό τους στη Συνεταιριστική Ασφαλιστική, είναι διαθέσιμο για συσκευές Android και iOS, εντοπίζει αμέσως την τοποθεσία του ακινητο ποιημένου οχήματος μέσω GPS και ενημερώνει για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης του οχήματος οδικής βοήθει ας, ενώ ο χρήστης μπορεί σε πραγ ματικό χρόνο να παρακολουθεί την πορεία του οδηγού που πλησιάζει.

ΦέρνειΔΥΝΑΜΙΣστην

κοντα assistant technician-CORE και ο Γιάννης Νικολαΐδης ως assistant officer, με εξειδίκευση στις ασφαλίσεις περιουσίας.

αγορά νέα προγράμματα ρυμουλκούμενωνασφάλισης

της κέρδισαν το Rally Πωλήσεων Τρεις συνεργάτες της ERGO διακρίθηκαν στον Διαγωνισμό Rally Πωλήσεων Ασφαλιστηρίων Αυτοκινήτου για το 2021, με έπαθλο για τους πρώτους νικητές τη χρήση ενός ολοκαίνουργιου T-Cross τελευταίας τεχνολογίας. Οι νικητές του διαγωνισμού οι οποίοι πέτυχαν τις υψηλότερες

Με συνέπεια στην επικαιροποίηση των ασφαλιστικών της παροχών προς τους συνεργάτες και προς τους ασφαλι σμένους, η ΔΥΝΑΜΙΣ Ασφαλιστική δημιούργησε δύο νέα ασφαλιστικά προγράμματα αποκλειστικά για τα ρυμουλκούμενα οχήματα. Σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση 2805/2021, όλα τα ρυμουλκούμε να (trailers) αποκτούν τη δική τους πινακίδα και άδεια κυκλοφορίας, ώστε να μπορούν να τεθούν σε κυκλοφο ρία από οποιοδήποτε όχημα φέρει τις προδιαγραφές για τη ρυμούλκησή τους. Όλα τα trailers θα

πρέπει να καλύπτονται υποχρεωτικά με ασφάλιση αστικής ευθύνης από την κυκλοφορία τους έναντι τρίτων. Στο πλαίσιο αυτό, η ΔΥΝΑΜΙΣ ΑΕΓΑ δημιούργησε δύο νέα ασφαλιστικά προγράμματα αποκλειστικά για τα ρυ μουλκούμενα-trailers. Το My Dynamis Private Trailer αφορά στην ασφάλιση ρυμουλκούμενου από ΕΙΧ ενώ το My Dynamis Truck Trailer αφορά στην ασφάλιση ρυμουλκούμενου από ΦΙΧ ή από ΦΙΧ ΑΓΡ. Τα νέα προγράμματα είναι ήδη δια θέσιμα στους συνεργάτες στην πλατ φόρμα Dynamis Navins Web, μέσω της οποίας καταρτίζονται και οι εξατομικευμένες ασφαλιστικές Ηπροτάσεις.υπόσχεση της ΔΥΝΑΜΙΣ για συνέπεια, στή ριξη και συμπόρευση με τους συνεργάτες είναι διαχρονική, για αυτό και η εταιρεία θα συνεχίσει να δημιουργεί καινοτόμες, διαφανείς και προσιτές ασφαλιστικές προτάσεις. ΠοιοιERGOσυνεργάτες

επιδόσεις είναι: ο συντονιστής ασφαλιστικός πράκτορας κ. Γεώρ γιος Γρατσούνας, ο ασφαλιστικός πράκτορας κ. Μάριος Πολυξε νίδης και η Atlas Insurance Agents, συνεργάτης από το δίκτυο πωλήσεων διαδρομές.καισυνεχάρησανPerformanceηνάσηςΕταιρικώνπτυξηςΔόξας,Πωλήσεων,προϊστάμενοςΤάσοςσεωνεπίσηςαυτοκινήτωνΣτηνέργουτωνχρονικάπροσπάθειέςμετογιακίνητραενδυναμώνουμεόμαστεπωλήσεώνπτυξηERGOΣεστοτηνόλουςΟσύμβουλοςΑντιμησάρης,έπαθλακάγιατους,βητέςΟιΚυριακήαυτοκίνητοριασμόσυνεργατών,ανεξάρτητωνγιαλογατηςοποίαςτοπαρέλαβεηκ.Σολομακάκη.τρειςνικητές-διαμεσολαπαρέλαβαντοέπαθλόέναleasingαυτοκινήτουένανχρόνοαπότακεντριγραφείατηςεταιρείας.Ταπαρέδωσεοκ.ΝίκοςδιευθύνωντηςERGO.κ.ΑντιμησάρηςσυνεχάρητουςσυνεργάτεςγιαενεργήσυμμετοχήτουςRallyΠωλήσεων2021.δηλώσειςτουτόνισε:«Ηστοχεύειστηνανάμέσωτωνδικτύωντηςκαιδεσμευνασυνεχίσουμεναμεπαρόμοιατουςσυνεργάτεςμαςπεραιτέρωανάπτυξηκαι2022.Σαςδιαβεβαιώνουότιθασυνεχίσουμετιςμαςγιατηδιααπρόσκοπτηστήριξηπροσπαθειώνσαςκαιτουσας».τελετήπαράδοσηςτωνπαρευρέθηκανοδιευθυντήςΠωλήΕταιρικούΔικτύου,κ.Παπαδόπουλος,οΥποστήριξηςκ.ΑλέξανδροςοεπιθεωρητήςΑνάΠωλήσεωνΔικτύουΣυνεργατών,κ.ΘαΚαραρίζος,καθώςκαικ.ΜαριλέναΦραγή,SalesLead.Όλοιτουςτουςνικητέςτουςευχήθηκανασφαλείς ιούλιος αύγουστος 2022 75 παλμός αγοράςτης

των

Η Διοίκηση της NP Ασφαλιστικής, πιστή στον στρατηγικό της στόχο για εξέλιξη του έμψυχου δυναμικού της και με τα ανθρώπινα χαρακτηρι στικά που διέπουν τον οργανισμό, προχώρησε σε μεσοσταθμική αύξηση 7% των μισθών όλων των εργαζομένων της τον Ιούνιο 2022. Σε μια πραγματικά πολύ δύσκολη χρονιά, όπως εξελίσσεται η φετινή, με συνέχιση των επιπτώ σεων της πανδημίας, πολύ υψηλό πληθωρι σμό, ενεργειακή κρίση, πολεμικές εχθροπρα ξίες και ένα γενικότερο κλίμα ανασφάλειας, η Διοίκηση έκρινε ότι είναι η κατάλληλη στιγμή για να στηρίξει τους εργαζομένους της και να αναδείξει την εταιρική υπευθυνότητα που τη διακρίνει συνεχώς εδώ και αστικής ευθύνης. Τα προγράμματα αυτά προσφέρουν ασφαλιστική κάλυ ψη από τη λειτουργία εμπορικών καταστημάτων, λύσεων, έχει ένα ομαδικό πρόγραμμα υγείας για το δίκτυο συνεργατών της. πρόγραμμα είναι κατάλληλα προσαρμοσμένο ώστε να ανταπο κρίνεται στις συγκεκριμένες ανάγκες τους και να αισθάνονται ότι η υγεία τους είναι προστατευμένη. Με αυτήν τη σημαντική και όχι τόσο δεδομένη στον χώρο της ασφαλι στικής διαμεσολάβησης παροχή η Designia Insurance Agents έχει στόχο να επιστρέψει την εμπιστο σύνη που της δείχνουν οι συνεργά τες της, αποδεικνύοντας έμπρακτα

θέτει,τικούςΕπίσης,ζαχαροπλαστείων.παιδευτηρίων,γυμναστηρίων-σχολώνγραφείων-ιατρείων,χορού-εκκαφέ-εστιατορίων-εκτόςαπότουςεπαγγελμαχώρους,ηEurolifeFFHδιαμέσωτουEurolifePartners, INSURANCEDESIGNIA AGENTS Ομαδικό ασφάλισηςπρόγραμμαυγείαςγια το δίκτυο συνεργατών της Η Designia Insurance Agents, με την εμπειρία και την τεχνογνωσία της στη δημιουργία εξατομικευμέ νων ασφαλιστικών

Το

μισθών

insurance w * rld76 παλμός αγοράςτης NP εργαζομένουςΣτηρίζειΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗέμπρακτατουςτηςμεαύξηση

σχεδιάσει

ότι αφουγκράζεται τις σύγχρονες απαιτήσεις τους και βρίσκεται αξιό πιστα δίπλα τους. Η Designia Insurance Agents κατανοεί το απαιτητικό περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιείται το δίκτυο των συνεργατών της και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει και γι’ αυτόν τον λόγο αναλαμβάνει πρωτοβουλίες που επιβραβεύουν

ασφάλισης

19 χρόνια, προ κειμένου το προσωπικό της να είναι απόλυτα ικανοποιημένο τόσο υλικά όσο και ηθικά. Η αύξηση έγινε ως ανταμοιβή για τα εξαιρετικά αποτελέσματα που παρουσίασε η εταιρεία και κότερες επιχειρήσεις στην Ελλάδα. EUROLIFE ευθύνηςπρογράμματαΠροτιμολογημέναFFHαστικήςέναντιτρίτων Η Eurolife FFH έχει δεσμευθεί να βρίσκεται πάντα στο πλευρό των ανθρώπων που την εμπιστεύονται –πελατών και συνεργατών– βελτιώ νοντας συνεχώς τις υπηρεσίες που τους παρέχει. Στο πλαίσιο αυτό, αναβαθμίζει το Eurolife Partners, την πλατφόρμα για τους συνεργάτες της, προσθέτοντας έξι προτιμο λογημένα προγράμματα

μάιος ιούνιος 2022 77 αγοράςτης www.ethosmedia.eu info@ethosmedia.eu ΑΑσφάλιση.πότο « A » ... Αποτελεσµατικά εργαλεία δουλειάς για τους επαγγελµατίες της ασφάλισης Πολύπλευρη ενηµέρωση από την αγορά Ανάλυση των εξελίξεων και τάσεων στον ασφαλιστικό κλάδο Εξειδικευµένο, πρωτότυπο και αποκλειστικό περιεχόµενο

insurance w * rld78 παλμός αγοράςτης

ιδιω τικής

Αρβανίτης

τους

Ασφαλιστική οι κ.κ. Κωνσταντίνος Σε μερτζόγλου, εμπορικός διευθυντής, Δημήτρης Διβανής, διευθυντής του Τομέα Ανάπτυξης Πωλήσεων Ελευ θέρου Δικτύου, και Βίκυ Αθανασάκη, Senior Account Officer. Ο πρόεδρος, κ. Γιάννης Χατζηθεοδο σίου, και ο αντιπρόεδρος και γενικός διευθυντής της Mega Brokers, κ. Τάσος Χατζηθεοδοσίου, μαζί με τη διευθυντική ομάδα της εταιρείας παρέλαβαν το βραβείο, δηλώνοντας ότι δεσμεύονται και του χρόνου η Mega Brokers να παραμένει πρώτη στο σύνολο των κλάδων ασφάλισης στην Groupama Ασφαλιστική. Ήδη, κατά το πρώτο εξάμηνο του 2022, σημειώνεται αυξητική τάση, επιβεβαιώνοντας την εξαιρετική συνεργασία της Mega Brokers με την Groupama Ασφαλιστική. Ο αντιπρόεδρος και γενικός διευ θυντής, κ. Τάσος Χατζηθεοδοσίου, δήλωσε: «Έχουμε τη χαρά να αντα μειβόμαστε για ακόμη μία χρονιά με την πρωτιά στις πωλήσεις. Το να καταφέρει η εταιρεία να διατηρείται στην πρώτη θέση ανάμεσα στους ανταγωνιστές της για ακόμη μια χρονιά αποδεικνύει πως η Mega Brokers γνωρίζει πώς να επενδύει αποτελεσματικά στη γνώση, στην εμπειρία, στους ανθρώπους, στην ποιότητα και, πάνω απ’ όλα, στο Ευχαριστούμεμέλλον. συνεργάτες και τους πελάτες μας για την εμπιστοσύ νη τους και για τις πρωτιές που μας δίνουν σταθερά όλα αυτά τα ο κ. Κάρολος Σαΐας, διευθύνων σύμβουλος της Interasco, αναφέρει: «Η εταιρεία τοποθετώ ντας τον Κωνσταντίνο Αρβανίτη στη θέση του διευθυντή Πωλήσεων & Marketing αναδεικνύει την αξία που δημιουργεί για τα στελέχη της, ανα γνωρίζοντας την απόδοση και συμβο λή τους, δημιουργώντας ευκαιρίες για την εξέλιξή τους. Είμαι βέβαιος ότι θα ανταποκριθεί επάξια στα νέα του καθή κοντα και του εύχομαι καλή επιτυχία». Σε συνέχεια δε της αποχώρησης της μέχρι πρότινος διευθύντριας Πωλήσε ων & Marketing, κ. Ναταλίας Γιαννιού, καθώς ασφάλιση αστικής ευθύνης. προγράμματα αυτά προσφέρουν πολλές επιλογές πακέτων, ανάλογα με τις ανάγκες των ανθρώπων, καθώς και διευρυμένα όρια κάλυψης, που μπορούν να φτάσουν έως τις 600.000 ευρώ. Πα ράλληλα, παρέχουν ευελιξία επιλογών σε προαιρετικές καλύψεις, όπως λειτουργία ανελκυστήρων, πυρκαγιά, έκρηξη, θραύ ση σωληνώσεων και βραχυκύκλωμα, πτώση επιγραφών, τροφική δηλητηρίαση και φορτοεκφορτώσεις εμπορευμάτων. Μέσω του Eurolife Partners οι συνεργάτες της Eurolife FFH έχουν τη δυνατότητα, εύκολα, απλά και γρήγορα, να συ μπληρώσουν και να υποβάλουν αίτηση ασφάλισης για λογαριασμό των πελατών τους, να τιμολογήσουν και να εκδώσουν συμβόλαια.

Η Interasco ανακοινώνει την ανάθεση

Τα

ΤηINTERASCOΔιεύθυνση

ο κ. Κάρολος Σαΐας την ευχαριστεί για τη μακρά συνεργασία και συνεισφο ρά της στο έργο της εταιρείας και της εύχεται καλή συνέχεια. ΞανάGROUPAMAπρώτηστις πωλήσεις της η Mega Brokers Η Groupama Ασφαλιστική βράβευσε τη Mega Brokers για την κατάκτηση της πρώτης θέσης σε εν ισχύ χαρτοφυλά κιο για το έτος 2021. Στη βράβευση παρευρέθηκαν από την Groupama πρόγραμμα αστικής ευθύνης διαχειριστή πολυκατοικίας,

και

των ευθυνών της

χρόνια. Ευχαριστούμε και την ασφαλιστική εταιρεία που αποτελεί σημαντικό σύμμαχό μας». iw στην ενίσχυση των νέων στόχων της εταιρείας. Είναι πτυχιούχος του Τμήμα τος Δημόσιας Διοίκησης του Παντείου Πανεπιστημίου και επί σειρά ετών στέλεχος πωλήσεων στην ασφαλιστική Σεαγορά.δήλωσή του

Διεύθυνσης Πωλήσεων & Marketing στο διακεκριμένο στέλεχος της εταιρείας Κωνσταντίνο Αρβανίτη. Ο κ. Αρβανίτης –μέχρι σήμερα υποδιευθυ ντής Πωλήσεων & Marketing–, από τη νέα του θέση αναλαμβάνει τη συνέχιση του επιτυχούς επιχειρηματικού πλάνου της Interasco, καθώς και την περαιτέρω ανάπτυξη των πωλήσεων, συμβάλλοντας

Πωλήσεων & Marketing αναλαμβάνει ο Κ.

μάιος ιούνιος 2022 79 παλμός αγοράςτηςΓιατί να γίνετε συνδροµητής στο στο email: insuranceworld-subscriptions@ethosmedia.eu ή στο τηλέφωνο: 210 998 4876 (κα Σταυρούλα Οικονοµάκη) Περισσότερες πληροφορίες στο Τµήµα Συνδροµών καιhttps://ethos-group.eu/insurance-world-mag/επιλέξτε FULL PACK ή DIGI PACK Συνεχίστε Αποτελεσµατικόεδώ: εργαλείο δουλειάς. Χρήσιµη ασφαλιστική πληροφόρηση. Εξειδικευµένο και αποκλειστικό περιεχόµενο. ;

80 insurance w * rld ο αιρετικός Ηενεργειακή κρίση και οι πληθωριστικές πιέσεις που αυτή προκαλεί θέ τουν εμπόδια στην πε ραιτέρω δυναμική της οικονομίας και επηρεάζουν, ταυτόχρονα, την εικόνα της ασφαλιστικής αγοράς. Η αποτελεσματική αντιμετώπιση των κρίσιμων ζητημάτων που βρί σκονται στο προσκήνιο αποτελούν ένα crash test, το οποίο θα κρίνει και τη συνολική πορεία της παρα γωγής το 2022. Δεν λείπουν όμως και τα ερωτηματικά, καθώς: Στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος παραμένει το πολυπόθητο νομο σχέδιο (που αποσύρθηκε τελευταία στιγμή για τεχνικούς λόγους) για την ασφάλιση των κατοικιών έναντι των φυσικών καταστροφών, καθώς υπήρχε δέσμευση πως θα επανέλ θει βελτιωμένο. Μόνιμο αίτημα αποτελεί το ζήτημα των φορολο γικών κινήτρων σε κλάδους όπως η Υγεία, ενώ επίσης σημαντικό για την αγορά είναι το να υπάρξει ίση αντιμετώπιση στη φορολογία ανά μεσα στον 2ο πυλώνα (ΤΕΑ) και τον 3ο (ομαδικές ασφαλίσεις). Οι άνθρωποι της αγοράς πάντα «κρατούν μικρό καλάθι» σε εξαγγελίες, όμως οι συνθήκες είναι πιο ώριμες από ποτέ, παρά τις αντικειμενικές δυσκολίες που υπάρχουν σε δημο σιονομικό επίπεδο. Κρίσιμο ζήτημα αποτελεί επί σης ο πληθωρισμός. Από τη μια πλευρά, οι πληθωριστικές πιέσεις και η κατ’ επέκταση η αύξηση των επιτοκίων από τις Κεντρικές Τράπε ζες δημιουργούν νέα δεδομένα: οι μεγάλες ανακατατάξεις στις χρημα ταγορές μπορούν να επηρεάσουν (αρνητικά και θετικά όμως) τα επεν δυτικά χαρτοφυλάκια του κλάδου. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να επισημανθεί πως τα κόστη αυξά νονται (αποζημιώσεις). Σε αυτό το πλαίσιο, απαιτούνται λεπτοί χει ρισμοί στην τιμολογιακή πολιτική και τις εύλογες αυξήσεις στα ασφά λιστρα που θα προκύψουν, μιας και ο ανταγωνισμός είναι μεγάλος, αλλά και οι πολίτες-ασφαλισμένοι θα βιώσουν φέτος μεγαλύτερες δυ σκολίες στις δαπάνες τους. Τέλος, δεν είναι λίγες οι εταιρείες που μιλούν ανοιχτά για την ανάγκη περαιτέρω εμβάθυνσης σε τομείς στους οποίους η ανάπτυξη είναι ισχνή. Η «απαγκίστρωση» –για όσους μπορούν– από τον κλάδο αυτοκινήτου και η περαιτέρω έμφαση σε λοιπές γενικές ασφα λίσεις, καλύψεις στον αγροτικό τομέα, επιχειρηματικούς κινδύ νους, υγεία, αστική ευθύνη κ.ά. αποτελούν επίσης ένα «στοίχημα» για νέα παραγωγή και στήριξη συ νολικά των εργασιών. Οι 3 γρίφοι για την αγορά