Insurance World #107, Σεπτέμβριος - Οκτώβριος 2022

εύχεσαι» και μπορεί να είμαστε κοντά σε αυτό το σημείο, που θέλει πολύ μεγάλη προσοχή. Ο πληθωρισμός, ειδικά όταν φθάσει σε διψήφια νούμερα, είναι πολύ σοβαρό πρόβλημα και η αντιμετώπισή του, στη συνέχεια, είναι εξαιρετικά δύσκολη. Αν πρέπει να αυξηθούν τα επιτόκια πολύ ή για μεγάλο διάστημα, τότε αρχί ζουν άλλα προβλήματα, και για αυτό οι ευχές και οι πιέσεις για αυξήσεις επιτο κίων μπορεί να απαιτούν, πλέον, πολύ μεγάλη προσοχή. Η Ευρώπη δεν είναι ΗΠΑ και τρεις αυξήσεις επιτοκίων που πρόσθεσαν 2% στο κόστος του χρήμα τος μέσα σε τρεις μήνες δεν είναι κάτι απλό. Είναι, αντίθετα, κάτι πρωτοφανές. Αυτές οι αυξήσεις, λόγω της ταχύτητας με την οποία έχουν γίνει, δεν έχουν πε ράσει πλήρως στην οικονομία, δεν έχουν αφομοιωθεί. Τα αποτελέσματά τους θα γίνουν ορατά με κάποια υστέρηση στην απόκριση. Αλλά επειδή οι οικονο

μίες, ως σύνολο, είναι μεγάλο «καράβι», που δεν είναι ευέλικτο και δεν στρί βει εύκολα, θα είναι πραγματικά δύσκολο να απαλλαγούμε από ανεπιθύμητες παρενέργειες όταν τα αποτελέσματα θα είναι αισθητά στις οικονομίες. Η Ελλάδα δεν έχει «αλεξίπτωτο» ούτε «ασπίδα», αλλά έχει πραγματικά καλή κεκτημένη ταχύτητα και μια ευκαιρία συνέχισης, εφόσον οι επιχειρηματίες τολ μήσουν και επενδύσουν αξιοποιώντας τα κεφάλαια του Ταμείου Ανάκαμψης. Καθώς αρχίζουν και ακούγονται κι άλλες φωνές, πέραν αυτών που ζητούσαν άνοδο των επιτοκίων, οι αναλυτές περιμένουν για τη συνέχεια επιβράδυνση των αυξήσεων και κάνουν εκτιμήσεις ότι είμαστε κοντά στην κορύφωσή τους, ίσως στο 2,50%, ίσως λίγο ψηλότερα. Ωστόσο αυτό μπορεί να σημαίνει παραμονή των επιτοκίων ψηλά για δύο και τρία χρόνια μετά την κορύφωση και επίσης κόπωση του πληθωρισμού (εφό σον δεν επισυμβούν άλλα δεινά), οπότε σταδιακά θα αρχίσει να υποχωρεί. Μια πτώση του ρυθμού κάτω από 6% ή περισσότερο θα είναι ελπιδοφόρα.

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ CEO, ethosGROUP ouzounis.k@ethosmedia.eu

ΧΡΗΣΤΟΣ ΚΩΝΣΤΑΣ Διευθυντής Σύνταξης konstas.c@ethosmedia.eu

ΝΙΚΟΣ ΚΩΤΣΙΚΟΠΟΥΛΟΣ Αρχισυντάκτης kotsikopoulos.n@ethosmedia.eu

Συντάκτες ΒΑΪΟΣ ΚΡΟΚΟΣ krokos.v@ethosmedia.eu

ΜΥΡΤΩ ΤΣΑΒΑΛΟΥ tsavalou.m@ethosmedia.eu

ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ Δημιουργικό popikalogianni@gmail.com

ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ Eπιμέλεια-Διόρθωση louvari.a@ethosmedia.eu

ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ

Key Account Manager manologlou.r@ethosmedia.eu

ΓΙΟΥΛΗ ΜΟΥΤΕΒΕΛΗ Διοικητική Υποστήριξη mouteveli.g@ethosmedia.eu

ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ Advertising Executive ropodi.d@ethosmedia.eu ΣΤΑΥΡΟΥΛΑ ΟΙΚΟΝΟΜΑΚΗ Υπεύθυνη Συνδρομών oikonomaki.s@ethosmedia.eu

➧ Έρχεται η 4η Εθνική Συνδιάσκεψη Εκλεγμένων Ασφαλιστών στα επιμελητήρια Η 4η Εθνική Συνδιάσκεψη

των Εκλεγμένων Ασφαλι στικών Διαμεσολαβητών στα επιμελητήρια διορ γανώνεται φέτος από το Επαγγελματικό Επιμελητή ριο Αθηνών, με στόχο την πανελλήνια δικτύωση του κλάδου και τη διαμόρφω ση κοινών χειρισμών σε θέματα που τον αφορούν. Τη συνδιάσκεψη θα τιμήσει με την παρουσία του ο πρόεδρος του BIPAR, κ. Dominique Sizes. Η διήμερη εκδήλωση θα πραγματοποιηθεί στις 18 και 19 Νοεμβρίου στον συ νεδριακό χώρο του Divani Caravel Hotel στην Αθήνα. Θα τεθούν όλα τα κρίσιμα ζητήματα του κλάδου, με στόχο την παραγωγή ωφέ λιμων συμπερασμάτων. ➧ Η παρατηρητικότητα

του ασφαλιστή έσωσε τον ασφαλισμένο Θύμα υπεξαίρεσης και

που

στα τέλη Οκτω

της

Συνέλευσης ακο

η ανάδειξη του

Μαυρό

τ. προέδρου της

σε επίτιμο πρόε

τιμώντας με αυτόν

τρόπο την πολυετή

πλαστογραφίας έπεσε ένας 57χρονος κτηνοτρόφος της Λάρισας από τη 45χρονη σύζυγό του, η οποία τον εγκατέλειψε για τον εραστή της, αφού προηγουμένως καταχράστηκε περίπου 75.141,18 ευρώ. Μία από τις μηνύσεις που είχε υποβάλει ο απατημέ νος σύζυγος εκδικάστηκε τις προηγούμενες ημέρες και η σύζυγος κρίθηκε ένοχη για πλαστογραφία κατ’ εξακο λούθηση. Ανάμεσα στις πλαστογρα φίες, όπως αναφέρεται στο δημοσίευμα του onlarissa. gr, ήταν και αυτή μιας εξου σιοδότησης να καταστεί ή ίδια δικαιούχος ενός απο ταμιευτικού ασφαλιστηρίου συμβολαίου ύψους 73.000 ευρώ. Ωστόσο, στην περίπτωση αυτή, στάθηκε τυχερός, χάρη στην παρατηρητικό

προσφορά αλλά και τη συνεχή υποστήριξή του σε αυτή. Αμέσως μετά την τελετή, ακολούθησε η ψηφο φορία για την ανάδειξη του νέου Διοικητικού Συμβουλίου. Στο νέο ΔΣ εξελέγησαν (με αλφαβη τική σειρά): Αλεξόπουλος Χαράλαμπος, Βικτωρά του Στέλλα, Βλαχάκης Κωνσταντίνος, Γιάνναρη Έφη, Γρηγορόπουλος Κωνσταντίνος, Λύχρου Δήμητρα-Ιωάννα, Ανδρέας Πλυταρίας.

τι «έπαθε» και θέλει να αλλάξει το πρόγραμμα.

➧ Νέα μέλη στα πρωτοβάθμια Σωματεία Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ενημέρωση απέστειλε η ΠΟΑΔ για την εγγραφή δύο νέων μελών πρωτοβάθμιων Σωματείων Επαγγελματιών Ασφαλιστικών Διαμεσο λαβητών στην Πανελλήνια Ομοσπονδία Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών-ΠΟΑΔ. Πρόκειται για τον Σύλλο γο Διαμεσολαβούντων στην Ιδιωτική Ασφάλιση Δωδεκανήσου (ΙΣΧΥΣ), με πρόεδρο την κυρία Βάσω Μουτάφη, και για τον Σύν δεσμο Ρεθύμνιων Ασφαλι στών (ΣΥΡΕΑ), με πρόεδρο την κυρία Παρασκευή Αραπλή.

➧ Πυρκαγιές Ιουλίου: Πού καταγράφηκαν οι μεγαλύτερες ζημιές

άλλο

των καταστροφικών πυρ

καγιών που εκδηλώθηκαν τον Ιούλιο και συγκεκριμένα στις 19-20 Ιουλίου. Όπως κατέγραψε η ΕΑΕΕ, περί το 60,4% των ζημιών σε κατοικίες αφορά τις περιοχές Πικέρμι, Ραφήνα, Ντράφι, με τις αποζημιώ σεις να υπολογίζονται σε 2 εκατ. ευρώ. για 142 ζημιές. Αποκαλυπτική είναι η ει κόνα στην Παλλήνη, όπου οι αποζημιώσεις υπολογί ζονται σε 1,9 εκατ. για 62 ζημιές, ήτοι το 39,3% του συνόλου. Στις περιοχές στις οποίες εκδηλώθηκαν πυρκαγιές, το επίμαχο διήμερο, οι ασφαλισμένες κατοικίες ανέρχονται σε 10.000 περίπου. Συνολικά, για κατοικίες, εμπορικά κατα στήματα, βιομηχανίες και οχήματα δηλώθηκαν 265 ζημιές, που υπολογίζεται ότι θα οδηγήσουν σε 5,99 εκατ. ευρώ ασφαλιστικές αποζημιώσεις.

➧ Generali: Διατηρεί τις καλύψεις, αλλάζει όλα τα παλιά προγράμματα AXA με δικά της

Η Generali δείχνει ξεκάθα ρη διάθεση να διατηρήσει τις καλύψεις των ασφαλι σμένων στην πρώην AXA, καθώς έχει ήδη ξεκινήσει η μετάπτωση προγραμμάτων της εταιρείας σε αντίστοιχα προγράμματα της Generali. Την αφορμή δίνουν οι ανα νεώσεις των συμβολαίων, των οποίων το πέρασμα σε προγράμματα της Generali ξεκίνησε, σταδιακά, και θα συνεχιστεί.

Ξεκίνησε, δηλαδή, με τα προγράμματα στα φωτο βολταϊκά, θα συνεχιστεί με τις ανανεώσεις στα αυτο

κίνητα και μετά παίρνουν

σειρά τα ασφαλιστήρια

σκαφών και μεταφορών, περιουσίας, αστικής ευθύ νης και υγείας, προσωπικού

και ομαδικού ατυχήματος και κατοικίας.

Όπως προκύπτει μάλιστα από εσωτερική εγκύκλιο της Generali, η οδηγία είναι να διατηρηθεί το εύρος των καλύψεων με αντίστοιχα προγράμματα της Generali. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μάλιστα, προκύπτουν παράπλευρες βελτιώσεις, όπως στα προγράμματα για τα φωτοβολταϊκά, στα οποία οι ασφαλισμένοι γλυτώνουν αρκετή γρα φειοκρατία με την έκδοση ενιαίου ασφαλιστηρίου για περιουσία, βλάβες και απώλειες κερδών.

➧ Interamerican, ασφάλιση κατοικίας: Μπορείτε να πάρετε ένα σπίτι μέσα σε έναν χρόνο με 200 ευρώ; Θυμηθείτε τη χαρά σας όταν το φτιάξατε, το αγορά σατε, το διακοσμήσατε, το ανακαινίσατε ή το ενοικιά σατε. Τα σπίτια μας είναι οι χώροι στους οποίους ζούμε και στους οποίους αποδώ σαμε τεράστια εκτίμηση, ειδικά στα χρόνια της παν δημίας. Γιατί να μη νιώσετε την ίδια χαρά ασφαλίζοντάς

το; Όπως προσέχουμε τα παι

διά μας σε κάθε στιγμή της ζωής τους, το ίδιο μπορού

με και πρέπει να κάνουμε

για το σπίτι. Η ασφάλιση κατοικίας είναι το πιο «ήσυ χο» αλλά αποτελεσματικό περιουσιακό στοιχείο. Γιατί η ασφάλιση κατοικίας μπο ρεί να εξασφαλίσει ένα σπίτι από την αρχή, σε περίπτω ση καταστροφής, τη στιγμή

που κοστίζει περίπου στα 150 με 200 ευρώ το έτος. Και σήμερα είναι πιο απα ραίτητη από ποτέ. Διαβάστε παρακάτω τους λόγους: 1. Σπίτι: ένα αγαθό τεράστι ας συναισθηματικής αλλά και οικονομικής αξίας Οι τιμές αγοράς ακινήτων παραμένουν σταθερά υψηλές, ενώ το κόστος κατασκευής έχει ανέβει σε σημείο απαγορευτικό για τα περισσότερα νοικοκυριά. 2. Νέα κανονικότητα: τα ακραία καιρικά φαινόμενα Τα ακραία καιρικά φαινόμε να –συμπεριλαμβανομένων των ισχυρών κυμάτων καύσωνα και των καταστρο φικών πλημμυρών– είναι πλέον η νέα κανονικότητα, όπως διαπιστώνει η νέα έκθεση που δημοσίευσε ο Παγκόσμιος Μετεω ρολογικός Οργανισμός (WMO). Περισσότερα στο interamerican.gr. ➧ Σύλλογος Ζημιωθέντων της «Ασπίς»: Να καταβληθεί εφάπαξ το υπόλοιπο ποσό στους δικαιούχους Την ικανοποίησή του εξέφρασε ο σύλλογος για την απόφαση δεύτερης κα ταβολής από το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής (ΕΚΖ) για τις αποζημιώσεις ασφαλισμέ νων της υπό εκκαθάριση ασφαλιστικής εταιρείας Ασπίς Πρόνοια. Παράλλη λα, ζητά να δοθεί μια συνο λική λύση στο πρόβλημα με εφάπαξ καταβολές για το υπόλοιπο των αποζημι ώσεων στους δικαιούχους, χωρίς δόσεις/καταβολές της πείνας, που πιο πολύ αποτελούν «μαρτύριο της σταγόνας» παρά ανακούφι ση των ζημιωθέντων.

➧ Υπηρεσίες ασφάλισης: Μειώθηκαν οι αναφορές στον ΣτΚ το 2021 Μειωμένες ήταν για το 2021 οι αναφορές στον Συνήγορο του Καταναλωτή που σχετίζονται με ασφαλι στικές υπηρεσίες σε σχέση με τα τελευταία έτη (2020, 2019, 2018). Ειδικότερα, για το 2021, διαμορφώθη καν στις 401 έναντι των 459 έναν χρόνο νωρίτερα. Σύμφωνα με τα στοιχεία από τον ΣτΚ, 4 στις 10 κα ταγγελίες σχεδόν αφορούν ασφαλιστήρια συμβόλαια με καλύψεις ασθενείας και ατυχημάτων, 3 στις 10 αναφορές ασφαλιστήρια κατοικιών και 3 στις 10 ασφαλιστήρια ζωής.

➧ Επιβολή φόρου ασφαλίστρων επί

των ασφαλιστικών συμβάσεων των ΤΕΑ με ασφαλιστικές επιχειρήσεις Εγκύκλιο με την οποία διευκρινίζονται ζητήματα γύρω από την επιβολή φό ρου ασφαλίστρων επί των ασφαλιστικών συμβάσεων

που συνάπτουν Ταμεία Επαγγελματικής Ασφάλισης

με ασφαλιστικές επιχειρή

σεις για την ασφάλιση των μελών τους εξέδωσε η ΑΑΔΕ.

Αφορά τα Ταμεία Επαγ γελματικής Ασφάλισης

που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της Οδηγίας 2016/2341 (ν. 4680/2020)

και τις ασφαλιστικές επιχει ρήσεις που αναλαμβάνουν

ή επιθυμούν να αναλά

βουν τη διαχείριση των

ασφαλιστικών παροχών

που χορηγούν τα Ταμεία

Επαγγελματικής Ασφάλισης

στα μέλη τους. iw

κή πολιτική ή πολιτική επιδοτήσεων, όπως είπατε. Η κυβέρνηση συνειδητά ακολουθεί την πολιτική μόνιμων μειώσεων φόρων και ασφαλιστικών εισφορών που υποσχεθήκαμε πριν από τρία χρόνια. Φυσικά, όπως και οι υπόλοιπες ευρωπαϊκές κυβερνήσεις, σε περιόδους μεγάλης οικονομικής κρίσης, απαντάμε με προσωρινές παρεμβάσεις επιδοτήσεων. Αυτό, όμως, δεν γίνεται σε βάρος της δημοσιονομικής ισορροπίας. Έχουμε τη μόνιμα καλύτερη εκτέλεση του

προϋπολογισμού, που απορρέει από την υψηλότερη ανάπτυξη, και αυτή τη μεταφράζουμε σε –μόνιμες–μειώσεις φόρων και ασφαλιστικών

εισφορών, τα τελευταία χρόνια και το 2023.

Αντλούμε τα υψηλότερα έσοδα, τα οποία προκύπτουν από την ακρίβεια και δεν είναι μόνιμα, και τα μετατρέ πουμε σε προσωρινά μέτρα στήριξης, με όρους οικονομικής αποτελεσμα τικότητας και κοινωνικής ανταποδοτι κότητας. Σ’ αυτόν τον δρόμο δεν είμαστε μόνοι μας. Αποτελεί κοινή απόφαση των υπουργών Οικονομικών της ευρω ζώνης να στηρίζουμε την κοινωνία με έκτακτες, προσωρινές και στοχευμένες παρεμβάσεις.

iw? Δεν πρέπει, όμως, αυτή η πολιτική να συνοδεύεται από αναπτυξιακού τύπου μέτρα, όπως π.χ. οι φορολογικές ελαφρύνσεις σε όσους επιλέγουν την ιδιωτική ασφάλιση;

απ. Συνολικά, ο ρόλος της ιδιω τικής ασφάλισης είναι σημαντικός

και συνίσταται, μεταξύ άλλων, στην προστασία των νοικοκυριών, στην αποκατάσταση πολύτιμων υλικών και οικονομικών πόρων, στη δημιουργία αποταμιευτικών κεφαλαίων για τη χρηματοδότηση παραγωγικών επεν δύσεων, στη στήριξη και ενθάρρυνση της επιχειρηματικής δραστηριότητας, στη δημιουργία θέσεων απασχόλη σης, στην τόνωση των φορολογικών εσόδων του Δημοσίου. Ως υπουργός Οικονομικών, δεν μπορώ παρά να διαπιστώσω ότι, ως προς τα δημόσια οικονομικά και τις οικονομικές επιδόσεις, η ιδιωτική ασφάλιση: συμβάλλει στη διαχρονική εξομά λυνση της συνολικής κατανάλωσης, προωθεί την αποτελεσματική λει τουργία των αγορών κεφαλαίων, αναβαθμίζει την παροχή χρηματοοι κονομικών υπηρεσιών, κινητοποιεί εγχώριες αποταμιεύσεις και

προωθεί τη χρήση τους σε μακρο χρόνιες επενδύσεις.

Πιστεύω, λοιπόν, ακράδαντα, ότι ο θεσμός της ιδιωτικής ασφάλισης, μέσω της απορρόφησης κινδύνων, διαδραματίζει πραγματικά έναν πολύ σημαντικό οικονομικό και κοινωνικό ρόλο και μπορεί να συμβάλει ουσια στικά στη συνολική προσπάθεια της χώρας για την επίτευξη υψηλής και βιώσιμης ανάπτυξης. Όμως, στις σημερινές δύσκολες γεω πολιτικές και οικονομικές συνθήκες, χρειάζεται προσοχή. Όποια χώρα τολμήσει να κινηθεί μη επιδεικνύο ντας δημοσιονομική σταθερότητα, σε περίοδο υψηλού πληθωρισμού, θα κινδυνεύσει έντονα με τις αγορές. Πρόσφατα, βιώσαμε ένα παράδειγμα σε μεγάλη χώρα με ισχυρή οικονομία που οδήγησε σε σημαντικές πολιτι κές εξελίξεις. Ειδικά στην Ελλάδα, απαιτείται διπλή υπευθυνότητα, γιατί η χώρα δεν έχει επενδυτική βαθμίδα,

συνεπώς οι αγορές μας κοιτάνε πολύ προσεκτικά.

iw? Πώς θα πείσουμε τους Έλληνες να ασφαλίζουν τη ζωή, την υγεία και την περιουσία τους;

απ. Εμείς ξεκινήσαμε δίνοντας το καλό παράδειγμα. Μία από τις πρώτες ενέρ γειες της κυβέρνησης ήταν ο εμπλου τισμός του ασφαλιστικού μας συστή ματος με κεφαλαιοποιητικά στοιχεία, ώστε να οδηγηθούμε σε μια διαπυ λωνική στήριξή του, με πολλαπλές θετικές συνέπειες για την κοινωνία, την εργασία και την οικονομία. Νομίζω ότι με τον τρόπο αυτό δώσαμε σημαντικό πεδίο και περιθώρια ανάπτυξης της ιδιωτικής πρωτοβουλίας όσον αφορά τον δεύτερο και τρίτο πυλώνα της κοινωνικής ασφάλισης. Ας μην τρέφουμε αυταπάτες. Η ιδιωτι κή ασφάλιση δεν μπορεί να υποκα ταστήσει την κοινωνική ασφάλιση, μπορεί όμως και πρέπει να λειτουρ

γήσει συμπληρωματικά ως προς την ενίσχυση και τη βιωσιμότητα του ασφαλιστικού συστήματος, καθώς και ως προς την εξασφάλιση της ποιότη τας ζωής κατά τη συνταξιοδότηση.

iw? Παρ’ όλα αυτά, παρά τη σημαντική συνεισφορά της στα μεγέθη της οικονομίας, η ελληνική ασφα λιστική αγορά παραμένει μικρή και ρηχή για τα ευρωπαϊκά δεδομένα και η χώρα μας υποασφαλισμέ νη σε σχέση με την Ευρωπαϊκή Ένωση…

απ. Ας μην ξεχνάμε ότι, κατά το παρελθόν, υπήρχαν προβλήματα στον κλάδο που έβλαψαν την εικόνα και τη φήμη της αγοράς, και υπονόμευσαν την ήδη χαμηλή ασφαλιστική συνείδη ση των πολιτών. Συμφωνώ μαζί σας, σήμερα, ο κλάδος της ιδιωτικής ασφά λισης φαίνεται να έχει απομακρυνθεί από τις αστοχίες του παρελθόντος. Έχουν γίνει σημαντικά βήματα για την

ενίσχυση της αξιοπιστίας του, με την εφαρμογή του κανονιστικού πανευ ρωπαϊκού πλαισίου Solvency II και την εποπτεία της Τράπεζας της Ελλάδος. Το στοίχημα, πλέον, είναι η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών στις ασφαλιστικές εταιρείες, καθώς αυτή αποτελεί στοιχείο-κλειδί για να μπο ρέσει να αναπτυχθεί η ασφαλιστική αγορά, να διεισδύσει στην κοινωνία και να διαδραματίσει τον ρόλο που πρέπει στην εθνική οικονομία. Ενώ, θα πρέπει, επίσης, οι εταιρείες του κλάδου να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες που έχουν διαμορφωθεί μετά τις πολλαπλές κρίσεις. iw? Τι έχετε κάνει εσείς, ως κυ βέρνηση, για την προώθηση της ασφαλιστικής συνείδησης στην ελληνική κοινωνία; απ. Η κυβέρνηση, αναγνωρίζοντας τον σημαντικό ρόλο του κλάδου της ιδιωτικής ασφάλισης στην κοινωνία

και την οικονομία, στέκεται δίπλα του και στηρίζει έμπρακτα την προσπάθεια για ανάπτυξη και εξέλιξή του. Στο πλαίσιο αυτό, υλοποιεί παρεμ βάσεις υποστήριξης, αναμόρφωσης και αναβάθμισης του ασφαλιστικού συστήματος, παρεμβάσεις εμπέδω σης της ασφαλιστικής συνείδησης και ενθάρρυνσης της εργασίας. Παρεμβά σεις που, μεταξύ άλλων, συνοψίζονται στα εξής:

1ον. Υλοποιούμε πολιτικές προστα σίας της μητρότητας, στήριξης του θεσμού της οικογένειας, εναρμόνισης επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής ως απάντηση στο δημογραφικό πρόβλημα.

2ον. Προχωράμε σε παρεμβάσεις μείωσης φόρων και ασφαλιστικών εισφορών. Παρεμβάσεις που βελτιώνουν το διαθέσιμο εισόδημα των νοικοκυριών και διαμορφώνουν συνθήκες σταθε ρότητας, ώστε να μπορέσει η ιδιωτική ασφάλιση να κατακτήσει τη δική της θέση στον οικογενειακό οικονομικό προγραμματισμό.

3ον. Δρομολογούμε πολιτικές παροχής κινήτρων για την ενίσχυση του κεφαλαιοποιητικού συστήματος, διασφαλίζοντας όμως, παράλληλα, ένα ισχυρό δημόσιο σύστημα, με κα θολικό και υποχρεωτικό χαρακτήρα.

4ον. Ενισχύουμε τη σταθερότητα του χρηματοπιστωτικού συστήματος μέσω της τόνωσης της ρευστότητας και της μείωσης των «κόκκινων» δανείων, διαμορφώνοντας το κατάλληλο πεδίο ανάπτυξης της ασφαλιστικής αγοράς

και μέσα από τις συνέργειες τραπεζών και ασφαλιστικών εταιρειών.

5ον. Βελτιώνουμε το επίπεδο του χρηματοοικονομικού αλφαβητισμού, συνδράμοντας στην ενίσχυση και εμπέδωση της ασφαλιστικής κουλ τούρας.

6ον. Υλοποιούμε την κινητροδότηση της ιδιωτικής ασφάλισης, στο πλαίσιο της κρατικής αρωγής, για πληττόμενες από φυσικές καταστροφές επιχειρή σεις.

iw? Οι εντεινόμενες και αυξανόμενες επιπτώσεις της κλιματικής κρί σης υπογραμμίζουν και ενισχύουν τη σημασία της περαιτέρω ανά πτυξης του ρόλου της ιδιωτικής ασφάλισης στην Ελλάδα, καθώς απαιτούνται, πλέον, σημαντικά ποσά σε αποζημιώσεις από φυσικές καταστροφές. απ. Είναι, πράγματι, σημαντικό η ιδιωτική ασφάλιση να αρχίσει να ανα πτύσσεται και να λειτουργεί συμπλη ρωματικά της κρατικής αρωγής, χωρίς, βεβαίως, να χάνεται ο αλληλέγγυος και κομβικός ρόλος της τελευταίας. Από την πλευρά της κυβέρνησης, γί νονται βήματα προς αυτήν την κατεύ θυνση, όπως με τον νόμο 4797/2021 για την κρατική αρωγή, όπου συμπε ριελήφθησαν και διατάξεις ενισχυτικές ως προς την κινητροδότηση της ιδιωτι κής ασφάλισης, όπως είναι η πρόβλε ψη ότι οι ασφαλισμένες επιχειρήσεις μπορούν να λαμβάνουν επιχορήγηση επιπλέον της αποζημίωσης για το ποσό της ζημίας που δεν καλύπτεται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο και

για το ποσοστό το οποίο θα ορίζεται στην απόφαση του υπουργού Οικονο μικών, δίνοντας ένα κίνητρο υπέρ της ιδιωτικής ασφάλισης. Για τους ίδιους λόγους, επεκτάθηκε το αφορολόγητο, ακατάσχετο και ανεκχώρητο στα χέρια του Δημοσίου ή τρίτων, καθώς και η μη υπαγωγή σε οποιαδήποτε κράτηση, τέλος ή εισφορά, η μη δέσμευση και ο μη συμψηφισμός με βεβαιωμένα χρέη στη φορολογική διοίκηση και το Δημόσιο, τους δήμους, τις περιφέ ρειες, τα ασφαλιστικά ταμεία ή τα πιστωτικά ιδρύματα και για το ποσό που καλύπτεται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, πέραν της επιχορήγησης που παρέχει το κράτος. Από ’κει και πέρα, κ. Κώνστα, θέλω να τονίσω ότι σε έναν κόσμο που αλλάζει ραγδαία, ψηφιοποιείται και μάχεται ταυτόχρονα κατά πολλαπλών κρίσεων, η ασφάλιση δεν μπορεί να μένει στάσιμη. Καλείται και αυτή να αναμορφωθεί και να προσαρμοστεί, ώστε να συνεχίσει να υπηρετεί το νέο περιεχόμενο των δυνητικών κινδύνων που γεννά αυτή ακριβώς η εξέλιξη. Οι ασφαλιστικές εταιρείες θα πρέπει να αφουγκραστούν τις ανάγκες της σύγχρονης κοινωνίας, για την κάλυψη διαφορετικών κινδύνων, όπως για παράδειγμα ο κίνδυνος στον κυβερ νοχώρο, επαναπροσδιορίζοντας τα ασφαλιστικά τους προϊόντα με στόχο τη διαμόρφωση αξιόπιστων λύσεων. Οι συνθήκες είναι κατάλληλες και τα περιθώρια ανάπτυξης της ιδιωτικής ασφάλισης στην ελληνική αγορά είναι μεγάλα. Οι ασφαλιστικές εταιρείες καλούνται να αδράξουν αυτές τις ευκαιρίες και να εργαστούν για την οικοδόμηση

εμπιστοσύνης, έτσι ώστε την επομένη της υγειονομικής κρίσης να επιτελέ σουν έναν διευρυμένο, αναβαθμισμέ νο ρόλο στην ανάπτυξη της οικονομί ας μας.

iw? Για τον περιβόητο δεύτερο πυλώνα του ασφαλιστικού μας συστήματος, για τα Ταμεία Επαγ γελματικής Ασφάλισης, ποια είναι η άποψη του υπουργού Οικονομικών της χώρας μας;

απ. Βλέπετε κι εσείς ότι αυξάνεται διαρκώς ο αριθμός των Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης που ιδρύονται στη χώρα μας τα τελευταία χρόνια. Πιστεύω πραγματικά ότι ο θε σμός της επαγγελματικής ασφάλισης, όπως εφαρμόζεται ήδη, με επιτυχία, στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ, είναι κρίσιμος και χρήσιμος για την Ελλάδα. Έχει τεράστια περιθώρια περαιτέρω ανάπτυξης. Σύμφωνα με την Ευρω παϊκή Κεντρική Τράπεζα, το ύψος των στοιχείων ενεργητικού που κατέχουν τα επαγγελματικά ταμεία στην ευρω ζώνη ανέρχεται περίπου στο 25% του ΑΕΠ της περιοχής. Αντιθέτως, στον τομέα αυτό, η Ελλά

δα υπολείπεται. Παρότι η επαγγελ ματική ασφάλιση έχει θεσμοθετηθεί

από το 2002, δεν έχει καταφέρει να καθιερωθεί στη συνείδηση των ασφα λισμένων ως λύση για συμπληρωμα τική συνταξιοδοτική παροχή. Εντούτοις, υπάρχουν ενθαρρυντικά σημάδια ανάπτυξης της αγοράς την τε λευταία πενταετία, καθώς καταγράφε ται μια σταθερά ανοδική πορεία του κλάδου. Επιπροσθέτως, η περαιτέρω ανάπτυξη του θεσμού εκτιμάται ότι θα έχει σημαντικά μακροοικονομικά οφέλη, οδηγώντας σε αύξηση της παραγωγικότητας και του ΑΕΠ. Ενδεικτικά, σύμφωνα με πρόσφατη έρευνα του ΙΟΒΕ, υπολογίζεται ότι με την περαιτέρω ανάπτυξη της επαγγελ ματικής ασφάλισης θα προκύψουν

κεφαλαιακά αποθέματα –στον 2ο

που μπορεί να ξεπεράσουν

10% του ΑΕΠ μακροχρόνια.

Μέσα στην «τέλεια καταιγίδα»

έχει ξεσπάσει στην Ευρώπη, με τον πόλεμο, την ενεργειακή

την αύξηση των επιτοκίων την επαπειλούμενη ύφεση, τι περιθώρια ανάπτυξης μπορεί να έχει η ελληνική οικονομία;

Πιστεύω πραγματικά ότι ο θεσμός της επαγγελματικής ασφάλισης, όπως εφαρμόζεται ήδη, με επιτυχία, στην Ευρώπη και στις ΗΠΑ, είναι κρίσιμος και χρήσιμος για την Ελλάδα.

απ. Έχετε δίκιο που ξεκινάτε την πε ριγραφή σας με το δύσκολο διεθνές περιβάλλον. Σχεδόν τρία χρόνια από το ξέσπασμα της πανδημίας, και η Ευρώπη βρίσκεται, ξανά, αντιμέτωπη με μια νέα, πολυδιάστατη κρίση, που απειλεί οικονομίες, επιχειρήσεις και νοικοκυριά. Έτσι, στην Ευρώπη, μετά την πρώτη σοβαρή πανδημία των τελευταίων 100 ετών, ζούμε την πρώτη μείζονα στρατιωτική σύρραξη των τελευταίων 75 ετών και βιώνουμε το υψηλότερο πληθωριστικό κύμα των τελευταίων

50 ετών. Διεθνείς οργανισμοί και υπεύθυ νοι χάραξης οικονομικής πολιτικής «κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου» για σημαντική μείωση των ρυθμών μεγέθυνσης ή ακόμη και για συρρί κνωση οικονομιών το 2023, συμπερι λαμβανομένων μεγάλων χωρών. Ωστόσο, παρά τις αντίξοες, διεθνώς, συνθήκες, η ελληνική οικονομία επιδεικνύει αξιοσημείωτη ανθεκτικότη τα, προσαρμοστικότητα και δυναμι κή. Αυτά αποτυπώνονται σε όλους, σχεδόν, τους βασικούς δείκτες της οικονομίας. Προσέξτε λίγο τα στοιχεία, επιτρέψτε

μου να είμαι λίγο πιο αναλυτικός, γιατί έχει σημασία. Δεν είναι ένα τυχαίο και παροδικό φαινόμενο αυτό που συμβαίνει στην Ελλάδα. Ας δούμε τους δείκτες:

1ον. Το ΑΕΠ της χώρας αυξάνεται εντυπωσιακά. Προβλέπεται, με βάση το προσχέδιο προϋπολογισμού του 2023, ρυθμός ανάπτυξης 5,3% για το 2022 και 2,1% για το 2023. Το ΑΕΠ αναμένεται να υπερβεί, σε τρέχουσες τιμές, τα 220 δισ. ευρώ το 2023, αγγίζοντας τα επίπεδα του 2010. Συνεπώς, στην «καρδιά» της ενεργειακής κρίσης, η ελληνική οικονομία αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς, σχεδόν διπλάσιους του ευρωπαϊκού μέσου όρου. Συ γκαταλέγεται δε στις πλέον ανθεκτικές οικονομίες του πλανήτη, αφού το Διεθνές Νομισματικό Ταμείο εκτιμά ότι περίπου το ένα τρίτο της παγκόσμιας οικονομίας θα δει τουλάχιστον δύο δι αδοχικά τρίμηνα συρρίκνωσης εφέτος και το επόμενο έτος.

2ον. Οι επενδύσεις και οι εξαγωγές ενισχύονται σημαντικά. Αναμένεται να ανέλθουν σε ιστορικά υψηλά επίπεδα το 2022. Η Ελλάδα προσελκύει παγκόσμιους επενδυτι κούς κολοσσούς, επεκτείνεται σε νέες αγορές, γίνεται όλο και πιο εξωστρε φής. Ενδεικτικά, η χώρα μας εξάγει, ως ποσοστό του ΑΕΠ, περισσότερο από την Ιταλία, την Ισπανία και τη Γαλλία. Οι πραγματικές εξαγωγές αγαθών καταγράφουν συνεπή ανοδική πορεία, φτάνοντας, το δεύτερο τρίμηνο του έτους, σε ρεκόρ της περιόδου ιστορι

κών στοιχείων, υπερβαίνοντας κατά 75% τον μέσο όρο τριμηνιαίου όγκου όλης της προ πανδημίας περιόδου από το 1995!

Η δε εξαγωγική βάση διαφορο ποιείται σημαντικά, καταγράφοντας εντυπωσιακή αύξηση στις εξαγωγές αγαθών υψηλής τεχνολογίας, οι οποίες προσεγγίζουν πλέον ποσοστά

βιομηχανοποιημένων χωρών, όπως είναι η Γερμανία.

3ον. Η ανεργία συρρικνώνεται. Έχει ήδη υποχωρήσει περισσότερο

από 5 μονάδες σε σχέση με το 2019, προσεγγίζοντας πλέον, σε ετήσια βάση, το επίπεδο του 2010. Αυτή η υποχώρηση είναι ιδιαίτερα εμφανής στις γυναίκες και τους νέους ανθρώ

πους. Παράλληλα, ο αριθμός των εργαζο μένων ξεπερνά τα 4,1 εκατ. πολίτες. Το δεύτερο τρίμηνο του 2022, η Ελλάδα κατέγραψε μεγαλύτερο αριθμό απασχολούμενων από το αντίστοιχο προ πανδημίας τρίμηνο για 7 από τους 10 κλάδους οικονομικής δραστηριότητας, έναντι 6 κλάδων της ευρωζώνης.

4ον. Πρόσθετοι δείκτες και μεγέθη της οικονομίας επιδεικνύουν ανθεκτι κότητα ή/και κινούνται ανοδικά. Ενδεικτικά, βιομηχανική παραγωγή, ταξιδιωτικές εισπράξεις, ηλεκτρονικές συναλλαγές, καταθέσεις νοικοκυριών και επιχειρήσεων. Ενώ και τα μη εξυ πηρετούμενα δάνεια των πιστωτικών ιδρυμάτων διαμορφώνονται σχεδόν σε μονοψήφιο ποσοστό.

5ον. Το κύρος και η αξιοπιστία της χώρας ενισχύονται. Η Ελλάδα βγήκε από την ενισχυμένη εποπτεία, η μόνη ευρωπαϊκή χώρα που μπήκε σε αυτό το καθεστώς, το 2018. Και αναβαθμίστηκε 11 φορές μέσα στην τελευταία τριετία, παρά τις διαδοχικές κρίσεις.

iw? Όλα αυτά, όμως, είναι δύσκολο να πείσουν σήμερα την κοινω

νία, που ταλαιπωρείται από την ακρίβεια και την αβεβαιότητα… απ. Σωστά. Όλα αυτά τα επιτεύγμα τα, όμως, είναι πολύ σημαντικά και καθόλου αυτονόητα, έχουν αντίκτυπο στη ζωή και το βιοτικό επίπεδο των πολιτών, αλλά και στην ικανότητα της χώρας να ανταποκρίνεται, αποτε

λεσματικά, στις μεγάλες απαιτήσεις και τις πρωτοφανείς προκλήσεις της περιόδου. Είναι επιτεύγματα συλλο γικά, της κοινωνίας και της Πολιτείας, για τα οποία εργαστήκαμε μεθοδικά, συνεκτικά και υπεύθυνα, κάτω από πρωτόγνωρα δύσκολες συνθήκες. Με μια κοινωνία σφυρηλατημένη αμυντικά μέσα από μακροχρόνιες δυσκολίες, και με μια κυβέρνηση υπεύθυνη και σοβαρή, τα καταφέρα με! Τα καταφέραμε πολύ καλύτερα από πολλούς άλλους. Και αυτό αναγνωρίζεται από το σύνολο της παγκόσμιας οικονομικής και επενδυτι κής κοινότητας. Βεβαίως, ως κυβέρνηση, έχουμε πλήρη επίγνωση της πραγματικότητας. Αντιλαμβανόμαστε τις δυσκολίες, συναισθανόμαστε τις αγωνίες των συμπατριωτών μας, κατανοούμε, απόλυτα, ότι το «κύμα» ακρίβειας που σαρώνει τον κόσμο «ροκανίζει» τα εισοδήματα των νοικοκυριών και αυξάνει το κόστος των επιχειρήσε ων, ασκώντας τρομερές πιέσεις σε εθνικούς και οικογενειακούς προϋπο λογισμούς. Και πράγματι, το πρόβλημα του υψηλού και επίμονου πληθωρισμού υπερβαίνει σε ένταση, εύρος και διάρκεια τις αρχικές εκτιμήσεις, σε πα γκόσμιο επίπεδο. Γι’ αυτό και ο προϋ πολογισμός του 2023 έχει ως βασικές προτεραιότητες αφενός τη συνέχιση και ενίσχυση των μέτρων στήριξης της κοινωνίας και αφετέρου την επίτευξη δημοσιονομικής ισορροπίας και τη διατήρηση της αναπτυξιακής πορείας της πατρίδας μας. Με την πολιτική αυτή, θα διαφυλά ξουμε όλα όσα με κόπο –νοικοκυριά, επιχειρήσεις και κυβέρνηση– πετύχαμε και θα «χτίσουμε» πάνω σε αυτά, για να ισχυροποιήσουμε περαιτέρω την οικονομία μας και να βελτιώσουμε την καθημερινότητα και τις προοπτικές του κάθε Έλληνα και της κάθε Ελληνί

δας. Είμαι ρεαλιστικά αισιόδοξος ότι, ακόμη και μέσα σ’ αυτό το ζοφερό περιβάλλον του πολέμου, θα τα καταφέρουμε! iw

Θετικές εξελίξεις έρχονται από τον κλάδο της υγείας, ο οποίος παρουσιάζει δυναμισμό και φαίνεται ότι, και φέτος, αν και η χρονιά είναι γενικά στάσιμη, ο συγκεκριμένος κλάδος μπορεί να κάνει τη διαφορά. Η παραγωγή στον κλάδο είναι σταθερά ανοδική τα τελευταία πέντε χρόνια και συνεχίζει με τον ίδιο ρυθμό φέτος, ενώ η έρευνα της ΕΑΕΕ δείχνει ότι οι ασφαλισμένοι με ατομικά συμβόλαια υγείας έφθασαν τους 862.201 πέρσι και συνεχίζουν να αυξάνονται φέτος. Ωστόσο αυξήθηκαν επίσης και οι ασφαλισμένοι με ομαδικά συμβό λαια, τα οποία έφτασαν τις 5.706 πέρσι (από 5.182). Εξαιρετικά ενδιαφέρον είναι το γεγο νός ότι, παράλληλα με την προσθή κη νέων ασφαλισμένων, οι ακυρώ σεις συμβολαίων υποχωρούν, ενώ τα ομαδικά συμβόλαια υγείας έχουν μεγαλύτερη διείσδυση στην ελληνική κοινωνία. Συνολικά, οι ασφαλισμένοι με ατομι κά συμβόλαια υγείας φθάνουν το 1,1 εκατ. μαζί με τα μέλη των οικογε νειών τους, ενώ οι ασφαλισμένοι με ομαδικά συμβόλαια το 1,3 εκατ. Το σύνολο των ενεργών ασφαλισμένων υπολογίζεται σε 2,356 εκατ. στο τέλος του 2021.

Ο κλάδος υγείας ξεχωρίζει και φέτος Φέτος, η εικόνα της συνολικής ασφαλιστικής παραγωγής στα δύο τρίτα της χρονιάς δείχνει στασιμό

τητα, ωστόσο υπάρχουν επιμέρους στοιχεία που έχουν ήδη εντοπίσει τα επιτελεία των εταιρειών και δεί χνουν τις τάσεις. Και η τάση που έχει

ξεχωρίσει είναι τα συμβόλαια υγείας: στις γενικές ασφαλίσεις στον κλάδο ασθενειών παρουσιάζεται άνοδος 9,9% στο οκτάμηνο, με τα συγκεκρι μένα συμβόλαια να έχουν μερίδιο 15% στις γενικές ασφαλίσεις. Μια πρώτη εκτίμηση στελεχών της αγοράς αποκαλύπτει ότι ο κλάδος των ασθενειών κέρδισε επιτάχυνση με την εμφάνιση της πανδημίας. Αλλά η πανδημία, αν και δεν είναι στην ίδια κορύφωση, παραμένει απειλητική, νέες μεταλλάξεις εμφα νίζονται ενώ, καθώς το φθινόπωρο προχωρά, η γρίπη και οι ιώσεις κάνουν την εμφάνισή τους. Η ασφαλιστική παραγωγή, συνολικά, έχει μείνει στάσιμη από πέρσι, ενώ αν υπολογιστεί και ο πληθωρισμός, προκύπτει επί της ουσίας μικρή μείω ση. Ωστόσο η αγορά θα δουλέψει με ό,τι έχει και αν αυτό που δίνει τώρα είναι τα συμβόλαια υγείας, η αγορά δεν μπορεί να το αγνοήσει και μπορεί να το αξιοποιήσει ακόμα και στο

τελευταίο ένα τρίτο της χρονιάς, το οποίο μπορεί να είναι επίκαιρο. Η τάση μάλιστα δεν φαίνεται να είναι ευκαιριακή. Κάθε άλλο. Η συνολική παραγωγή είναι ανοδική τα προηγούμενα πέντε χρόνια, από το 2017 και μετά, και η άνοδος είναι διψήφια κάθε χρόνο, ενώ και φέτος, στο οκτάμηνο, μόνο από τις γενικές ασφαλίσεις προκύπτει άνοδος 9,9%,

που ουσιαστικά είναι διψήφια επίσης και μπορεί να κάνει τη διαφορά στο τέλος της χρονιάς. Η τάση, λοιπόν, δεν σχετίζεται μόνο με την πανδημία, αλλά οπωσδήποτε η πανδημία ήταν μια αφορμή για αφύπνιση και συνειδητοποίηση των Ελλήνων ότι η υγεία είναι το πλέον σημαντικό αγαθό και συνεπώς πρέπει να προφυλαχθεί, καθώς οι υπηρεσίες υγείας γίνονται όλο και πιο ακριβές και αυτό έχει καταγραφεί στη συνεί δηση του κόσμου. Εκτιμάται μάλιστα ότι αν η Πολιτεία προσέφερε φορολογικά κίνητρα και δεν επιβάρυνε διάφορες δραστηρι ότητες με υψηλούς φόρους, όπως ο μεγάλος συντελεστής ΦΠΑ στα τιμολόγια των ιδιωτικών κλινικών και ο φόρος ασφαλίστρων, τότε περισσό τεροι Έλληνες θα ασφαλίζονταν και ο κλάδος θα έπαιρνε νέα ώθηση. Όπως αναφέρει η έρευνα της ΕΑΕΕ, το σύνολο των συμμετεχουσών εταιρειών (16) δραστηριοποιήθηκαν στις ατομικές ασφαλίσεις υγείας, ενώ 15 από αυτές και στις ομαδικές. Συνοπτικά, τα ακριβή μεγέθη των αποζημιώσεων που κατέβαλαν οι συγκεκριμένες εταιρείες φθάνουν τα 408,64 εκατ. ευρώ για ατομικές ασφαλίσεις και 180 εκατ. ευρώ για ομαδικές. Το σύνολο των αποζημι ώσεων που πληρώθηκαν το 2021, φθάνουν τα 588,647 εκατ. ευρώ.

Ατομικά συμβόλαια Τα ενεργά ατομικά συμβόλαια υγείας το 2021 ξεπέρασαν τις 862 χιλιάδες, σημειώνοντας αύξηση 4% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Το πλήθος των ακυρωθέντων συμβολαίων ση μείωσε σημαντική μείωση, της τάξης του 9%. Συνδυαστικό αποτέλεσμα των δύο προηγούμενων στοιχείων αποτέλεσε, αντίστοιχα, η μείωση των ακυρώσεων συμβολαίων κατά δύο ποσοστιαίες μονάδες το 2021 σε σχέ ση με το 2020, φθάνοντας, δηλαδή, στο 13%.

Ομαδικά συμβόλαια Ανάλογη με των ατομικών υπήρξε και η τάση των ομαδικών συμβολαί ων υγείας, των οποίων ο αριθμός το 2021 έφθασε τις 5.706, σημειώ νοντας αύξηση 10% σε σχέση με το 2020, ενώ το πλήθος των ακυρω θέντων ανήλθε σε 505, μειωμένο δηλαδή κατά 6% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Αντίστοιχο αποτέλεσμα από τον συν δυασμό των δύο αυτών στοιχείων αποτέλεσε η περαιτέρω μείωση των ακυρώσεων συμβολαίων κατά

μία ποσοστιαία μονάδα το 2021 σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά, φθάνοντας, δηλαδή, στο 9%.

Πλήθος ασφαλισμένων, διείσδυση ομαδικών ασφαλίσεων Όπως τονίζεται στην έρευνα, κατ’ αναλογία προς τα ενεργά συμβό λαια, αύξηση σημειώθηκε και στο πλήθος των συνολικά (ατομικών και ομαδικών ασφαλίσεων, κυρίως ασφαλισμένων και καλυπτόμενων/ εξαρτώμενων μελών) δηλωθέντων ενεργών ασφαλισμένων το 2021. Ειδικότερα, οι δηλωθέντες ενεργοί την 31η Δεκεμβρίου 2021 ασφαλι σμένοι των ατομικών ασφαλίσεων υγείας προσέγγισαν το 1,1 εκατ., σημειώνοντας αύξηση 6% και οι ασφαλισμένοι των ομαδικών ασφα λίσεων πλησίασαν το 1,3 εκατ., που ισούται με αύξηση 7% σε σχέση με το 2020. Με την επιφύλαξη από τον ποσο στιαίο επιμερισμό του αθροίσμα τος των ενεργών ασφαλισμένων αμφοτέρων των γραμμών εργασιών (ατομικών και ομαδικών), προκύπτει ότι οι ομαδικές ασφαλίσεις σημει ώνουν μεγαλύτερη διείσδυση στην ελληνική κοινωνία (54% του αθροί σματος των ενεργών ασφαλισμένων) σε σχέση με τις ατομικές (46% του συνόλου).

Λιγότερες ακυρώσεις το 2021 Το 2021, το πλήθος των ασφαλισμέ νων των «ακυρωθέντων» συμβολαί ων ανήλθε σε 125,5 χιλιάδες στις ατομικές ασφαλίσεις, σημειώνοντας μείωση, δηλαδή, της τάξης του 9% σε σχέση με το 2020. Αντίθετα, οι ασφαλισμένοι των «ακυρωθέντων» ομαδικών ασφα λίσεων προσέγγισαν τις 86 χιλιά δες, εμφανίζοντας αύξηση 27% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Από τον ποσοστιαίο επιμερισμό του αθροίσματος των ασφαλισμένων των «ακυρωθέντων» συμβολαίων αμφοτέρων των γραμμών εργασιών

(ατομικών και ομαδικών), διαχρονι κά, οι ατομικές ασφαλίσεις διεκ δικούν το μεγαλύτερο μερίδιο επί του συνόλου των «ακυρωθέντων» ασφαλισμένων, το οποίο ειδικά το 2021 αντιστοιχεί σε 59%, με το υπόλοιπο 41% να προέρχεται από τις ομαδικές ασφαλίσεις.

Οι αποζημιώσεις που κατεβλήθησαν Οι συνολικές αποζημιώσεις υγείας (ατομικών και ομαδικών ασφαλίσε ων, εξωνοσοκομειακής και νοσοκο μειακής κάλυψης) που κατεβλήθη σαν το 2021 από τις εταιρείες που συμμετείχαν στην παρούσα έρευνα προσέγγισαν τα 589 εκατ. ευρώ, σημειώνοντας αύξηση 2% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Η αύξηση αυτή οφείλεται αποκλει στικά στις ομαδικές ασφαλίσεις, οι οποίες, γράφοντας αύξηση 10%, έφθασαν τα 180 εκατ. ευρώ και αντιστοιχούν στο 31% των συνο λικών αποζημιώσεων υγείας που πληρώθηκαν το 2021. Αντιθέτως, οι αποζημιώσεις των ατομικών ασφα λίσεων υγείας, που αντιστοιχούν στο 69% των συνολικών, εμφάνισαν οριακή μείωση 1% και προσεγγί ζουν τα 409 εκατ. ευρώ, το 2021. Αποζημιώσεις για νοσοκομειακές και εξωνοσοκομειακές καλύψεις

Από το ποσό των 589 εκατομμυρί

ων των συνολικών αποζημιώσεων του 2021, το 92% αυτού, το οποίο

ισούται με 543 εκατ. ευρώ, αφο ρούσε αμιγώς σε νοσοκομειακές καλύψεις των ατομικών και των ομαδικών (αθροιστικά) ασφαλίσε ων υγείας. Σε σχέση με το 2020, οι συνολικά πληρωθείσες νοσοκομεια κές αποζημιώσεις σημείωσαν οριακή αύξηση 1%. Συνεπώς, μόλις το 8% του συνόλου των αποζημιώσεων αφορούσαν σε εξωνοσοκομειακές καλύψεις (ατομι κές και ομαδικές), που ισούται με 46 εκατ. ευρώ.

Τα ετήσια ατομικά συμβόλαια σταδιακά επικρατούν Τέλος, σύμφωνα με την έρευνα, η σταδιακή επικράτηση των ετήσιας διάρκειας ασφαλιστηρίων στη δομή του συνολικού (σε επίπεδο αγοράς) χαρτοφυλακίου των ατομικών ασφα λίσεων υγείας γίνεται φανερή. Τα ετήσια συμβόλαια αυξήθηκαν πε ρισσότερο και το 2020 και το 2021, κατά 22% και 9% αντίστοιχα, ενώ τα μακροχρόνια αυξήθηκαν οριακά 1% το 2021 και είχαν μειωθεί κατά 20% το 2020.

Τέλος, σύμφωνα με τα στοιχεία της μελέτης:

Από τις αποζημιώσεις του έτους 2021 το 27% αφορά αμοιβές γιατρών και το υπόλοιπο ποσοστό λοιπές δαπάνες νοσηλείας. Η συντριπτική πλειονότητα των ασφαλισμένων κάνουν χρήση του δικτύου των κλινικών με τις οποίες συνεργάζονται οι ασφαλιστικές εται ρείες. Οι συνεργαζόμενες κλινικές απορροφούν το 94% των εξόδων νοσηλείας. iw

φορολογίας

τον ασφαλιστικό

και αυτό επισημαί

από όλες τις πλευρές. Είναι από τα μεγαλύτερα αιτήματα στην ασφαλιστική βιομηχανία της χώρας, τίθεται από όλες τις πλευρές και πράγματι μπορεί να κάνει τη διαφορά, μεγαλώνοντας την «πίτα» και διαμορφώνοντας θετικές εξελίξεις στην οικονομία. Καθώς η ασφαλιστική

βιομηχανία ενισχύει την αποταμίευση, ενισχύει επίσης και την επενδυτική

δυναμική της χώρας, που αποτελεί αναγκαία συνθήκη για την ανάπτυξη. Το θέμα της φορολογίας έχει πολλές διαφορετικές πτυχές και όλες έχουν αναπτυξιακό κίνητρο: Μία πτυχή είναι η επαναφορά φοροαπαλλαγών που ίσχυαν, εδράζονταν στους κλάδους ζωής και υγείας (που αποτελούν βασικό πυρήνα των ασφαλιστικών εργασιών) και πλέον δεν υπάρχουν. Από την πλευρά της κυβέρνησης,

γίνεται επίκληση των μεγάλων δυ σκολιών. Μετά την πανδημία, είναι ο πληθωρισμός, η ενεργειακή κρίση και ο πόλεμος. Ωστόσο τα θέματα της φορολογίας δεν τελειώνουν εκεί, γιατί υπάρχει και το ζήτημα των φορολογικών κινή τρων, που επίσης έχουν αναπτυξιακή χροιά και τίθενται στο τραπέζι. Ένα άλλο σχετικό ζήτημα είναι η υποχρεωτικότητα της ασφάλισης. Είναι ζήτημα που, αργά ή γρήγορα, θα αντιμετωπιστεί, γιατί η απόκλιση σε σχέση με τα ευρωπαϊκά δεδομένα είναι μεγάλη και, πιθανότατα, έστω και σταδιακά, θα πρέπει να κλείσει. Αφορά την ασφάλιση της περιου σίας, σε πρώτο στάδιο, όμως η ουσία της υποχρεωτικής ασφάλισης έχει να κάνει με την επαγγελματική αστική ευθύνη και την ανάγκη των επαγγελματιών να προστατευθούν από κινδύνους που είναι μαθηματικά βέβαιο ότι θα αντιμετωπίσουν και

δεν είναι δυνατόν να βλέπουν το επερχόμενο «ατύχημα» να έρχεται καταπάνω τους ελπίζοντας απλώς ότι θα σταθούν τυχεροί… Τέλος, ένα άλλο ζήτημα που απασχολεί τον κλάδο, και έρχεται από την πλευρά της διαμεσολάβη σης, είναι το ζήτημα των αθέμιτων πρακτικών. Από την πλευρά αυτή, εντοπίζεται το πρόβλημα πρακτικών με διαφημίσεις για προσφορές ή εκπτώσεις οι οποίες δεν επιτρέπονται και θέτουν εμπόδια στην εργασία του διαμεσολαβητή. Όλα τα ζητήματα που τίθενται είναι σημαντικά και κινήσεις προς τη σωστή κατεύθυνση θα βελτίωναν την εικόνα της αγοράς δημιουργώντας ανάπτυξη. Η περίοδος είναι δύσκολη και δεν βοηθά, με πλήθος εξωγενών προβλημάτων, αλλά τα ζητήματα υπάρχουν και χρήζουν

περαιτέρω δυναμική και

να σταθεί στο ύψος των περιστάσε

ων. Κυρίως όμως να ανταποκριθεί με επιτυχία στις σύγχρονες προκλήσεις. Αυτήν ακριβώς τη στόχευση έχουν οι διεκδικήσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών. Των επαγγελμα τιών, δηλαδή, που έχουν πλήρη εικόνα του ασφαλιστικού κλάδου αλλά και των αναγκών της κοινωνίας.

Και είναι βέβαιο ότι η ικανοποίησή

τους θα λειτουργήσει παράλληλα προς όφελος και των πολιτών και του κράτους. Γιατί μπορούν να δώσουν λύσεις σε μια σειρά προβλημάτων που χρονί ζουν και που μέχρι σήμερα αποτε λούν τροχοπέδη στην αναπτυξιακή προσπάθεια του κλάδου μας. Ενδεικτικά, θα αναφερθώ στην πλήρη προστασία από τις φυσικές καταστροφές, στη θεσμοθέτηση υποχρεωτικής κάλυψης των αστικών ευθυνών, όπως εφαρμόζεται σε άλλες προηγμένες οικονομίες, στη φοροαπαλλαγή ασφαλίστρων, στην απάλειψη του απαράδεκτου φαινο μένου των ανασφάλιστων οχημάτων, ενώ βασική μας επιδίωξη παραμένει η ουσιαστική και εποικοδομητική συνεργασία της Πολιτείας με όλη την ασφαλιστική αγορά. Πρόκειται για μια ολοκληρωμένη παρέμβαση, που μπορεί να ανα στρέψει τη σημερινή τελματωμένη κατάσταση, η οποία δεν επιτρέπει την ανάπτυξη μιας νέας αντίληψης γύρω από το θέμα της ασφάλισης και ταυτόχρονα στερεί από τους πολίτες την απόκτηση μιας σειράς από οφέλη και πλεονεκτήματα. Ως πρόεδρος του ΕΕΑ, καθώς και ως ασχολούμενος επαγγελματικά με τον τομέα της ιδιωτικής ασφάλισης, θέλω να ξεκαθαρίσω ότι τα αιτήματά μας

προς την Πολιτεία δεν έχουν συντε χνιακό χαρακτήρα. Αντίθετα, είναι ό,τι επιτάσσει η ευρωπαϊκή νομοθεσία και η ορθή

εφαρμογή των όσων ισχύουν και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Και η υιο θέτηση αυτών των αιτημάτων μπορεί να συμβάλει με επιτυχία στον εκσυγ

χρονισμό του κλάδου της ασφάλι σης αλλά και στην αξιοποίηση του ιδιωτικού τομέα, κάτι που μπορεί να αποδειχθεί ευεργετικό για το σύνολο της ελληνικής οικονομίας.

Το χαρακτηρίζω ως εκσυγχρονισμό διότι αυτό θα σηματοδοτήσει η θέσπιση ενός μοντέλου προστασίας πολιτών και κράτους από τις φυσικές

καταστροφές, ενός φαινομένου που ολοένα και περισσότερο κάνει αισθη τή την παρουσία του σε παγκόσμιο επίπεδο. Καλούμαστε όλοι συλλογικά, ως θεσμικοί φορείς και Πολιτεία, να οδηγηθούμε σε λήψη μέτρων και πρωτοβουλιών, προκειμένου να δη μιουργηθεί ασπίδα προστασίας από την κλιματική αλλαγή και τα ολέθρια χτυπήματα των φυσικών φαινομένων. Να αντιμετωπίσουμε το θέμα των ανασφάλιστων οχημάτων και της παραβατικότητας που επικρατεί γύρω από αυτό το θέμα, η οποία επεκτείνε ται και στην αδιαφορία άδειας ΚΤΕΟ κ.ά. Να θεσπίσουμε μέτρα για την κάλυ ψη των επαγγελματιών από αστικές ευθύνες, υποστηρίζοντας την εργασία και την υγιή επιχειρηματικότητα. Να δώσουμε τα αναγκαία κίνητρα με την υιοθέτηση φοροαπαλλαγών. Και να τεκμηριώσω ένα προς ένα τα αιτήματά μας: Ζητάμε από την Πολι τεία να εξελίξει την παλιά αντίληψη που αφήνει μόνο του το κράτος να αποζημιώνει –όπως συμβαίνει σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών–χωρίς όμως να μπορεί να ανταπο κριθεί στο ακέραιο και ταυτόχρονα να υπόκειται και σε έκτακτη απροσ διόριστη οικονομική απώλεια. Είναι προφανές ότι ο επιμερισμός αυτών των ζημιών, η ανάληψη αυτής της ευθύνης και από άλλους, θα οδηγή σει σε αποτελεσματική αποζημίωση και αποκατάσταση των ζημιών, σε καλύτερη αντιμετώπισή τους και, φυσικά, σε βελτίωση των χρόνων επιστροφής των πληγέντων στην κανονικότητα. Ζητείται η εφαρμογή του νόμου για τα ανασφάλιστα οχήματα, καθώς αποτελούν δημόσιο κίνδυνο ενώ, ταυτόχρονα, το κράτος χάνει έσοδα και επιβαρύνονται οι άλλοι πολίτες. Έχουμε ζητήσει τη φοροαπαλλαγή ασφαλίστρων σε κλάδους όπως της υγείας ή και της σύνταξης, καθώς θα δώσει κίνητρο ασφάλισης και θα οδηγήσει σε περισσότερα συμβό

λαια μέσω των οποίων το κράτος θα αυξήσει τα έσοδά του. Ζητάμε την επέκταση της υποχρε ωτικής ασφάλισης αστικής ευθύ νης, όπως εξάλλου συμβαίνει και σε άλλες χώρες της ΕΕ. Έτσι, θα λειτουργήσει καλύτερα ολόκληρη η ασφαλιστική αγορά. Να επαναλάβω ότι οι προτάσεις μας αφορούν θέματα που έχουν επιλυθεί σε όλο τον σύγχρονο κόσμο και εστιάζουν ξεκάθαρα στην αυξημέ νη προστασία των πολιτών και την αποτελεσματικότερη λειτουργία του κράτους. Μάλιστα, όπως προκύπτει και από στοιχεία που συλλέγονται από τη διεθνή αγορά, στόχος των κρατών –πάντα σε συνεργασία με την ιδιωτική ασφάλιση– είναι να πετύχουν την ευ ρεία κάλυψη των πληθυσμών και να στηρίξουν την εξέλιξη των κοινωνιών και των οικονομιών τους. Έτσι θα σταματήσουμε να βιώνουμε μια κατάσταση η οποία οδηγεί στο να μένει ανασφάλιστη ή μερικώς ασφα λισμένη η κοινωνία και ταυτόχρονα εκθέτει και το κράτος σε δυσβάστα χτα οικονομικά βάρη. Παράλληλα, θα υπάρξει δυνατότητα μεγαλύτερης εξέλιξης του τομέα της ιδιωτικής ασφάλισης, ο οποίος, παρά τους σκοπέλους, είναι ο μεγαλύτε ρος θεσμικός επενδυτής, με παροχή χιλιάδων θέσεων εργασίας και υψηλή συμμετοχή σε κοινωνικές δράσεις. Η κυβέρνηση έχει δηλώσει πολλές φορές τη διάθεσή της να συμβάλει στην εκκίνηση μιας νέας εποχής.

Ας το πράξει χωρίς να επικαλείται συγκυρίες ή άλλα θέματα και να προχωρήσει χωρίς άλλες καθυστε ρήσεις στα όσα ισχύουν και σε άλλα κράτη. Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών και εγώ προσωπικά, ως πρόεδρός του, είμαστε έτοιμοι να συμβάλουμε με τεχνογνωσία σε όλα τα προαναφερόμενα θέματα, που θα συντελέσουν στην περαιτέρω εξέλιξη του ασφαλιστικού κλάδου και στην ανάπτυξη της οικονομίας μας.

Γιάννης Τοζακίδης Πρόεδρος της ΕΣΑΠΕ

«Συμπληρωματικός, αλλά καταλυτικός, ο ρόλος της Πολιτείας»

άμεση

αποζημίωση και γενικά συνίσταται στο να προσανατολίσει τον ασφαλι σμένο στη βέλτιστη λύση κάλυψής του και τη διαχείριση του κινδύνου όταν αυτός επέλθει. Οι διαμεσολαβητές ασκούν το επάγ γελμά τους (στην ουσία λειτούργη μα) με υψηλές, εξαιρετικές γνώσεις, έχοντας πάρει την άδεια άσκησης του επαγγέλματός τους, μετά από αυστηρές και απαιτητικές εξετάσεις, με χιλιάδες ώρες επιμόρφωσης, ακόμα και από διεθνείς οργανισμούς (GAMA, MDRT κ.λπ.), χιλιάδες ώρες εκπαίδευσης από τις εταιρείες τους και με την αμέριστη υποστήριξή τους από αυτές (επιμορφωτική, οικο νομική και δημιουργία αξιόπιστων ασφαλιστικών προγραμμάτων), αλλά και από τα επαγγελματικά σωματεία τους και ανεξάρτητους φορείς. Με επαναλαμβανόμενες, σε τακτά διαστήματα, δεκάδες ώρες επίσημης επαναπιστοποίησης των γνώσεών τους –απαραίτητης για τη διατήρηση της άδειάς τους– και με αυστηρό νομοθετικό πλαίσιο άσκησης του επαγγέλματός τους, αλλά και συνεχή εποπτεία από κρατικές εποπτικές αρχές (Τράπεζα της Ελλάδος/Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης) αλλά και από τους συντονιστές/managers/διευθυ ντές γραφείων ασφάλισης. Οι πιο πάνω απαιτήσεις έχουν δημιουργήσει ένα σώμα επαγγελ ματιών με υψηλά στάνταρ ποιότητας για τη δημιουργία ασφαλιστικής συνείδησης στους καταναλωτές/ ασφαλισμένους και την υποστήριξη αυτής με συμβουλές και συνεχείς παρεμβάσεις.

Η ΕΣΑΠΕ ιδρύθηκε το 1986 και ήδη διανύει 4 δεκαετίες λειτουργίας. Ο κόσμος άλλαξε, αλλάζουμε και εμείς, έχοντας ως στόχο μας να είμα στε σύγχρονοι και χρήσιμοι.

Θα μπορούσα να συνοψίσω σε 7 βασικά σημεία τη φιλοσοφία μας:

1. Να συμβάλουμε στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς

2. Να βοηθήσουμε τα μέλη μας να αναπτύξουν νέους ασφαλιστικούς πράκτορες, νέους συντονιστές, υποστηρίζοντας παράλληλα τους έμπειρους συντονιστές

3. Εξωστρέφεια

4. Συμμετοχή και συνεργασίες

5. Ενότητα με σωματεία ασφαλιστι κής διαμεσολάβησης για κοινά

θέματα και διεκδικήσεις

6. Ενημέρωση για το επάγγελμα του ασφαλιστικού πράκτορα

7. Διεκδικήσεις-Δράσεις-Διασφάλιση δικαιωμάτων ασφαλιστικών διαμε σολαβητών

Η συμβολή της ιδιωτικής ασφαλι στικής αγοράς, δυστυχώς, όμως δεν αναγνωρίζεται διαχρονικά από την Πολιτεία.

Σαφώς, ο ρόλος της είναι συμπλη ρωματικός, αλλά απαραίτητος και καταλυτικός για να προστατευθούν αποτελεσματικά οι καταναλωτές, διασφαλίζοντας την περιουσία τους

και την υγεία τους αξιοπρεπώς. Άλυτα θέματα που δεν βρίσκουν λύση λόγω πολιτικής βούλησης:

1) Ανασφάλιστα οχήματα σημαίνει ζημιά για την Πολιτεία, για τους

καταναλωτές, για τις ασφαλιστικές εταιρείες και φυσικά για την ασφα λιστική διαμεσολάβηση.

2) Θεσμοθέτηση κινήτρων για την υποχρεωτική ασφάλιση των κατοικιών και επιχειρήσεων έναντι των φυσικών καταστροφών. Τε ράστιες περιουσίες χάνονται κάθε χρόνο από τους πολίτες, κόποι μιας ζωής, και η Πολιτεία παρέχει

κάποια μικρά ποσά, χάνοντας από τον προϋπολογισμό και από τους έμμεσους φόρους των συμβολαί ων περιουσίας.

3) Κίνητρα με φοροαπαλλαγές για τη σύναψη συμβολαίων υγείας και συνταξιοδοτικών. Το κράτος παρέχει τα βασικά και η ιδιωτική ασφάλιση συμπληρώνει την αξιο πρέπεια των πολιτών. Περισσότε ρα από 5,2 δισ. ευρώ δαπανώνται κάθε χρόνο από την τσέπη των πολιτών.

4) Υποχρεωτικές ασφαλίσεις αστικής ευθύνης επαγγελματιών. Ένα μέτρο από την πλευρά της Πο λιτείας που θα προστατέψει τους επαγγελματίες, τους καταναλωτές και θα βελτιώσει την ποιότητα των υπηρεσιών.

5) Αναγνώριση των ποσών για μόνιμη ολική αναπηρία και συ νταξιοδότηση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών ως αποζημίωση, όταν για τα ανωτέρω η άδεια, υποχρεωτικά, σταματάει.

6) Αθέμιτος ανταγωνισμός και αθέ μιτες πρακτικές αλλοιώνουν τον ρόλο της ιδιωτικής ασφαλιστικής αγοράς, αποπροσανατολίζοντας τους καταναλωτές. Η Πολιτεία οφείλει να πάρει ξεκάθαρη θέση μέσω των εποπτικών αρχών ιδιω τικής ασφάλισης.

7) Αυξήσεις ασφαλίστρων υγείας κυρίως σε μεγαλύτερες ηλικίες ασφαλισμένων. Όταν τα εισοδή ματα μειώνονται αισθητά μετά τη συνταξιοδότηση, είναι αδύνατον ένας ασφαλισμένος να ανταποκρι θεί.

Μεγαλύτερη και ουσιαστικότερη

παρέμβαση της Πολιτείας νομοθε

τικά, για να προστατευθεί η τρίτη ηλικία.

Τα αιτήματα χρονίζουν, εμείς επιμέ

νουμε για αποφάσεις εκ μέρους της Πολιτείας για το καλό της ανάπτυξης της οικονομίας και της διασφάλισης των συμφερόντων των πολιτών αυτής της χώρας.

δραστηριοτήτων. Ένα από τα πλέον σημαντικά αιτήμα τα, το οποίο αποτελεί προτεραιότητα

μετά την έξοδο από το Μνημόνιο, είναι η διεκδίκηση των φοροαπαλ λαγών, που αφορά συγκεκριμένους κλάδους.

Πιο συγκεκριμένα, θεωρούμε ανα γκαία την επιστροφή των φοροα παλλαγών στους κλάδους ζωής και υγείας, όπως συνέβαινε παλαιότερα, πριν η χώρα περιπέσει στη δίνη των μνημονίων.

Επιπλέον όμως, τα τελευταία χρόνια, η κλιματική αλλαγή έχει κάνει έντονη την παρουσία της και θεωρούμε ότι για την αντιμετώπιση των φυσικών καταστροφών οι φοροαπαλλαγές στην ασφάλιση της ακίνητης περιου σίας είναι πιο αναγκαίες από ποτέ, λόγω των επιδεινούμενων κλιματι κών συνθηκών. Ένας άλλος τομέας όπου έχουμε εντείνει τις προσπάθειές μας τα τελευταία χρόνια αφορά τα ειδικά φορολογικά θέματα του κλάδου μας. Αιχμή του δόρατος των διεκδικήσεων αποτελεί ο τρόπος φορολόγησης των εισοδημάτων των επαγγελμα τιών του κλάδου σε περίπτωση είτε συνταξιοδότησης είτε μόνιμης ολικής αναπηρίας. Υπενθυμίζεται ότι, στις παραπάνω περιπτώσεις, προβλέπεται αντίστοιχα για 3-4 χρόνια η φορολόγηση αμοι βών ως εισόδημα από επαγγελμα τική δραστηριότητα, οι οποίες όμως ουσιαστικά αποτελούν αποζημίωση. Προσπαθούμε, επίσης, να συμβά λουμε διευκολύνοντας τη δραστηρι ότητα των επαγγελματιών, ώστε να επιτύχουμε την απευθείας και ψηφι ακή αποστολή δικαιολογητικών από τους εκδότες πιστοποιητικών προς τα μητρώα των επιμελητηρίων, όσον αφορά τα αναγκαία δικαιολογητικά που κάθε επαγγελματίας υποχρεού ται να προσκομίζει. Τέλος, κινητοποιούμαστε για τις καταγγελίες που λαμβάνουμε από επαγγελματίες διαμεσολαβητές μέλη μας σχετικά με αθέμιτες πρακτικές εναλλακτικών δικτύων διανομής, οι οποίες εκθέτουν, στο σύνολό της, την ασφαλιστική βιομηχανία. iw

Έ

χοντας ως βασικό άξονα στρατηγικής την ανάπτυξη corporate πελατών, την έμφαση στον κλάδο ζωής και υγείας και την κάλυψη εξειδικευμένων κινδύ

νων, μία από τις κορυφαίες εταιρείες ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, η ΑΠΟΛΛΩΝ ΑΕ, συνεχίζει απρόσκο πτα την επιτυχημένη της διαδρομή και το 2022, προσβλέποντας σε ανάπτυ ξη 30% για φέτος. Η κ. Σοφία Σικοτάκη, γενική διευθύ ντρια της εταιρείας, σε μια εφ’ όλης της ύλης συνέντευξη στο iw, μας μιλά για τα δικά της πρώτα βήματα στον ασφαλιστικό κλάδο, ενώ σχολιάζει τα τεκταινόμενα γύρω από τις πρόσφα τες εξαγορές και την ψηφιοποίηση των λειτουργιών, τονίζοντας, μεταξύ άλλων, την αναγκαιότητα μετασχημα τισμού της αγοράς. Παράλληλα, η κ. Σικοτάκη δίνει έμφαση στην εκπαίδευση τόσο του συνεργάτη όσο και του πελάτη-ασφα λισμένου, παράμετροι οι οποίες θα συντελέσουν εν τέλει στη μεγέθυνση της αγοράς. Ακόμη, περιγράφει το όραμα της ΑΠΟΛΛΩΝ για καινοτόμες υπηρεσίες υψηλού επιπέδου, που θα διασφαλίζουν ανάπτυξη και κερδο φορία λειτουργώντας σε ένα περιβάλ λον που εμπνέει αξιοπιστία, σεβασμό και υπερηφάνεια.

iw? Πείτε μας δυο λόγια για το πώς γνωρίσατε τον ασφαλιστικό κλάδο και τι σας κέρδισε…

απ. Στην ερώτηση αυτή η πλειοψη φία απαντάει με τη φράση «εντελώς τυχαία…». Εγώ ήμουν φοιτήτρια στο τελευταίο έτος και δέχτηκα μια πρότα ση να πάω στην Alico να δώσω συνέ ντευξη… Στην αρχή, μου ακούστηκε περίεργα και ήμουν αρνητική, αλλά, παρ’ όλα αυτά, είπα “why not”… Και κάπως έτσι μπήκα σε αυτήν την αγορά. Αυτό που με τράβηξε και με κράτησε ήταν οι άνθρωποι της Alico, η κουλ τούρα της εταιρείας, η επικοινωνία με τους ανθρώπους και το γεγονός ότι κάθε μέρα ένιωθα ότι εξελισσόμουν, έχτιζα και ανακάλυπτα δεξιότητές μου που δεν γνώριζα… Προτείνω ανεπιφύλακτα στη νέα γενιά να προ καλέσουν την τύχη τους σε αυτόν τον χώρο. Η εξέλιξή τους είναι γρήγορη και σίγουρη. iw? Βλέπουμε πολλές αλλαγές (συγχωνεύσεις-εξαγορές) ασφαλι στικών εταιρειών

Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα είναι η αξιοπιστία και η δύναμη του ομίλου μας, οι άνθρωποί μας και η κουλτούρα μας, το μοντέλο λειτουργίας μας, το οποίο έχει δομές πολυεθνικού οργανισμού.

όσο και σε επίπεδο

διαμεσολαβού ντων. Αυτό σημαίνει αυτομάτως νέα μο ντέλα λειτουργίας, μοντέλα που θα ενσωματώνουν και

Οι στόχοι μας, βάσει του budget μας, για το 2022 εστιάζουν σε μια ανάπτυξη της τάξεως του 30% σε σχέση με το 2021. Σύμφωνα με τα αποτελέσματά

μας, από την αρχή της χρονιάς, κινούμαστε πάνω από τον στόχο μας.

απ. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ήταν αναγκαίος στην αγορά μας και, όπως ανέφερα και παραπάνω, δημιουργεί και επιτάσσει νέα μοντέλα λειτουργίας, εντάσσοντας παράλλη λα ένα νέο business wise στον χώρο μας, το οποίο πρέπει να αξιοποι ήσουμε για να πετύχουμε ώστε ο κλάδος να διεισδύσει περισσότερο στην κοινωνία αυξάνοντας τους ρυθμούς ανάπτυξής του. Διότι μόνο έτσι ο κλάδος θα «ξεκολλήσει» από το 2,3% του ΑΕΠ.

iw? Ο ανταγωνισμός και από άλλα δίκτυα φαίνεται μεγάλος. Πώς αντιμετωπίζετε τις τρέχουσες προ κλήσεις και ποιο είναι το ανταγωνι στικό πλεονέκτημα της ΑΠΟΛΛΩΝ;

απ. Πράγματι, τα τελευταία χρόνια, ο ανταγωνισμός κορυφώνεται. Άποψή μου είναι ότι ο υγιής ανταγωνισμός σε μια ελεύθερη οικονομία είναι προϋπόθεση και αποτελεί και λόγο εξέλιξης και ανάπτυξης της αγοράς. Στη δική μας αγορά, όμως, μιλάμε για μη υγιή ανταγωνισμό, και όχι μόνο, αλλά και για αθέμιτες πρακτι κές, που κρατούν τον κλάδο όμηρο στις αγκυλώσεις του παρελθόντος. Όπως αντιλαμβάνεστε, αυτό σημαίνει στασιμότητα και η στασιμότητα ση μαίνει υποθήκευση της βιωσιμότητάς μας. Η ΑΠΟΛΛΩΝ είναι το παλαιότερο γραφείο ασφαλιστικής διαμεσολάβη σης στην αγορά και λειτουργούσε για πολλές δεκαετίες ως home broker του Ομίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη, ενός ομίλου που φέτος γιορτάζει τα

χρόνια

παρουσίας

ελληνική οικονομία και στο

επιχειρείν. Τα τελευταία χρόνια, λειτουργεί και ως ανεξάρτητος broker, που σημαίνει ότι έχει διαχειριστεί πολλές προκλή σεις σε αυτήν τη διαδικασία μετασχη ματισμού του και έχει καταφέρει, σε μια ήδη διαμορφωμένη αγορά σε

επίπεδο γραφείων διαμεσολάβησης, να εισχωρήσει και να δουλεύει με υγιή και ποιοτικό τρόπο. Το ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα είναι η αξιοπιστία και η δύναμη του ομίλου μας, οι άνθρωποί μας και η κουλτούρα μας. Επίσης, το μοντέλο λειτουργίας μας, που έχει δομές πο λυεθνικού οργανισμού, η ικανότητά μας να οδηγούμε τις εξελίξεις και να διαμορφώνουμε επαγγελματίες, το ότι αφήνουμε θετικό αποτύπωμα στην κοινωνία, αλλά και η ικανότητα να προσαρμοζόμαστε. Διότι η ιστορία έχει δείξει ότι επιβιώνει αυτός που προσαρμόζεται, όχι αυτός που είναι ο πιο μεγάλος και ο πιο δυνατός.

iw? Έχετε θέσει κάποιους στόχους για την παραγωγή το 2022; Πώς κινείστε σήμερα; Δίνετε έμφαση –και– σε πιο εξειδικευμένους κλάδους ασφάλισης για τους οποίους φαίνεται να αυξάνεται το ενδιαφέρον;

απ. Η στρατηγική ανάπτυξής μας στηρίζεται σε τρεις πυλώνες: ανά πτυξη corporate πελατών, ανάπτυξη κλάδου ζωής και υγείας και εξειδι κευμένοι κίνδυνοι. Οι στόχοι μας, βάσει του budget μας, για το 2022 εστιάζουν σε μια ανάπτυξη της τάξεως του 30% σε σχέση με το 2021. Σύμφωνα με τα αποτελέσματά μας, από την αρχή του χρόνου, κινούμαστε πάνω από τον στόχο μας.

iw? Πείτε μας για τους συνεργάτες σας και για τα εφόδια που έχουν (εκπαίδευση, ψηφιακά εργαλεία κ.λπ.)…

απ. Δεν είμαστε από αυτούς που σηκώνουμε σημαία μας το πολυ πληθές δίκτυο συνεργατών, διότι δεν θέλουμε να είμαστε η λογική του «σουπερμάρκετ». Πιστεύουμε ότι η αγορά των δικτύων χρειάζεται άλλη

στρατηγική και άλλη προσέγγιση. Η προσέγγιση του φθηνού ασφαλί στρου και της υψηλής προμήθειας αποτελεί το μέλλον του «χθες». Η δική μας στρατηγική με την ανάπτυξη των δικτύων έγκειται στο να μπορού με να δημιουργούμε και να δίνουμε αξία μέσα από τη συνεργασία μας με τα δίκτυα, να εξελίσσουμε τους συνεργάτες μας, να τους αναπτύσ σουμε και να καταφέρουμε να τους οδηγήσουμε στην «επόμενη μέρα». Μόνο με επαγγελματίες υψηλού ήθους η αγορά μας θα μεγαλώ σει. Για αυτό, η ΑΠΟΛΛΩΝ ΑΕ έχει επενδύσει σε καινοτόμα ψηφιακά εργαλεία σε επίπεδο B2B για τους συνεργάτες μας και έχει δημιουργή σει το δικό της εκπαιδευτικό σύστη μα, την 3C Apollon Brokers Mindset, που κάνει την παρέμβαση και την αλλαγή που θέλουμε να δούμε στη συμβουλευτική πώληση μέσα από το mentoring και τον διαμοιρασμό εμπειριών, δίνοντας έμφαση ταυτό χρονα στην προσωπική και επαγγελ ματική ανάπτυξη των συνεργατών μας. Είναι ευθύνη όλων μας να δημιουρ γήσουμε και να μεταμορφώσουμε τον ρόλο του επαγγελματία διαμεσο λαβητή.

iw? Συνηθίζουμε να λέμε για χα μηλή ασφαλιστική συνείδηση στη χώρα μας. Τι πρέπει να αλλάξει; Υπάρχει ανάγκη για κίνητρα από την Πολιτεία, ανάγκη για αλλαγές στην ίδια την αγορά; απ. Είμαι από αυτούς που, όταν κάτι

δεν πάει καλά, δεν ψάχνω τα αίτια

έξω από εμένα, το αντίθετο μάλιστα.

Το ίδιο θεωρώ και για τον κλάδο

μας. Δεν νοείται και δεν συμβαίνει

σε καμία άλλη αγορά να λαμβάνουν

χώρα, τα τελευταία χρόνια, τόσο

συχνά καταστροφικά γεγονότα, όπου χάνονται άνθρωποι και περιουσίες, και η αγορά μας να μη μετακινείται

από το 2,3% του ΑΕΠ. Το πρόβλημα είναι δομικό και οφεί λεται, σε μεγάλο βαθμό, στο σοβαρό έλλειμμα ασφαλιστικής συνείδη σης. Ας μην περιμένουμε να μας το λύσουν οι τρίτοι, εμείς, που είμαστε μέρος της αγοράς μας, έχουμε το μεγαλύτερο μέρος της ευθύνης μέσα από τις πράξεις, τις συμπεριφορές μας, τον επαγγελματισμό και τις αξίες μας να χτίσουμε την αξία της ασφάλι σης στις ζωές των ανθρώπων. Ο δρόμος είναι η εκπαίδευση και

ενημέρωση του πελάτη και όχι η πώ ληση, όπως συμβαίνει μέχρι σήμερα. Να εκπαιδεύσουμε και να ενημερώ σουμε τους πελάτες μας, να εκπαι δεύσουμε και να ενημερώσουμε

τη νέα γενιά, να αναγνωρίσει και να κατανοήσει την αξία της ασφάλισης στην καθημερινότητά της. Αυτό όλο περνάει, σε πολύ μεγάλο βαθμό, μέσα από τα φυσικά δίκτυα, τα οποία μπορούν να κατεβάσουν τη γνώση στη βάση της κοινωνίας. Για εμένα, αυτή είναι η βασικότερη ανάγκη προς αυτήν την κατεύθυνση

και να μην περιμένουμε από τους άλλους, απέξω από την αγορά, να αλλάξουν τα δεδομένα. Οι οποιεσ δήποτε άλλες ενέργειες θα είναι επικουρικές, βοηθητικές και, βεβαί ως, καλοδεχούμενες προς αυτήν την κατεύθυνση. iw? Ποιο είναι το όραμα της ΑΠΟΛ ΛΩΝ και οι στρατηγικοί στόχοι που έχετε

Ελλάδας κυκλοφορεί ένας από τους πιο γερασμένους στόλους πανευρωπαϊκά. Ενδεικτικά, όπως καταδεικνύει η έκθεση της Ένω σης Ευρωπαίων Κατασκευαστών Αυτοκινήτων (ACEA), ο μέσος όρος ηλικίας των επιβατικών αυτοκινή των στην Ευρώπη είναι στα 11,8 χρόνια, ενώ στην Ελλάδα εκτο ξεύεται στα 16,6 χρόνια, δηλαδή σχεδόν 5 χρόνια μεγαλύτερα από Φάκελος Αυτοκίνητο: Οι τάσεις, οι προκλήσεις και το μέλλον Πίνακας 1

τον μέσο όρο. Η Λιθουανία (17 έτη), η Ρουμανία (16,9 έτη) και η Εσθονία (16,7) είναι οι τρεις μόνο χώρες που έχουν πιο γηρασμένο στόλο από τον ελληνικό, σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία της ACEA, γεγονός που στον κόσμο της ασφάλισης και της οδικής βοήθειας συνεπάγεται μεγαλύτερο κόστος επισκευής, συντήρησης και ανταλλακτικών. (πιν. 1)

Με την επιστροφή στην κανονικότη

τα, όλο και περισσότερα αυτοκίνητα άρχισαν να κυκλοφορούν ξανά στους δρόμους, τα τροχαία ατυχήματα αυξήθηκαν (6.413 από το διάστημα Ιανουαρίου-Ιουλίου του 2022 συγκρι τικά με 5.731 την αντίστοιχη περίοδο πέρσι), όπως και οι κλήσεις για οδική βοήθεια. Το μείγμα γίνεται εκρηκτικό αν αναλογιστεί κανείς ότι τα ανασφά λιστα οχήματα στην Ελλάδα ανέρχο νται σε εκατοντάδες χιλιάδες… Ήδη, εξάλλου, στο εννεάμηνο του 2022, καταγράφηκε μεγάλη αύξηση, της τά ξης του 18%, στις δηλωθείσες ζημιές από ανασφάλιστα, ήτοι 1.082 ζημιές έναντι 916 την αντίστοιχη περίοδο του περασμένου έτους. (πιν. 2, πιν. 3) Όσον αφορά τον κλάδο σε σύνολο, αποτυπώνεται μια ήπια αύξηση στην παραγωγή από τον Ιανουάριο έως τον Ιούλιο του 2022, σε ποσοστό 1%, με 437,4 εκατ. ευρώ. (πιν. 4) Πληθωρισμός και ασφάλιστρα Το ζήτημα του πληθωρισμού είναι ένα άλλο μεγάλο κεφάλαιο για τον κλά δο. Ο Γενικός Δείκτης Τιμών Κατανα λωτή, τον Αύγουστο του 2022, ήταν αυξημένος κατά 11,4% έναντι του Αυγούστου του 2021. (πιν. 5) Κάτι τέτοιο δεν συνεπάγεται αυτόματα την απότομη αύξηση των τιμών των ασφαλίστρων, δείχνει ωστόσο την τάση, καθώς η ασφάλιση αυτοκινήτου έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει το κόστος μετά από ένα ατύχημα. Οι direct πωλήσεις συγκρατούν

ενδεχομένως τις μεγάλες αυξήσεις στη χώρα μας. Παρ’ όλα αυτά, «οι πληθωριστικές πιέσεις είναι μεγάλες και αναγκαστικά φέρνουν αναπρο σαρμογές στα ασφάλιστρα», όπως αναφέρουν παράγοντες του κλάδου, που σημειώνουν ότι κάποιες αυξήσεις θα απορροφηθούν. Ήδη, περισσότερο στη Βόρεια Ευ ρώπη και στις ΗΠΑ, γίνεται εμφανής

δειλά-δειλά ο πρώτος αντίκτυπος των πιέσεων στις τιμές. Το πρόβλημα έγκειται κυρίως στο γεγονός ότι ο πλη θωρισμός αυξάνει το κόστος επισκευ ών των οχημάτων στις περιπτώσεις ατυχημάτων ή ζημιών. Ο πληθω ρισμός και η ολοένα αυξανόμενη συχνότητα ατυχημάτων αναγκάζουν τις ασφαλιστικές εταιρείες να αυξή σουν τα ασφάλιστρα του αυτοκινήτου, προκειμένου να αντισταθμίσουν αυτά τα υψηλότερα και συχνότερα κόστη. Στην Ελλάδα, οι αυξήσεις, προς το παρόν, είναι μικρές ή μηδαμινές. Εξαιτίας αυτών των εξελίξεων, ορισμένοι καταναλωτές αναζητούν πιο φθηνή ασφάλιση. Ωστόσο κάτι τέτοιο δεν αποτελεί την πιο ενδεδειγ μένη λύση. Κι αυτό γιατί η ασφάλιση αυτοκινήτου έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει οικονομικά τον ασφαλισμέ νο μετά από ένα ατύχημα. Παρ’ όλα αυτά, οι μειωμένες καλύψεις ίσως να έχουν ως τελικό αποδέκτη τον ίδιο τον ιδιοκτήτη του οχήματος, που θα κληθεί να πληρώσει από την τσέπη του οποιαδήποτε έξτρα κόστη. Σε γενικές γραμμές, κάποιοι από τους

παράγοντες που συνδέονται με τον πληθωρισμό και τα ασφάλιστρα αυτο κινήτου είναι οι εξής: Τιμές αυτοκινήτων: Τόσο oι τιμές των μεταχειρισμένων όσο και των καινούργιων αυτοκινήτων παρου σίασαν ραγδαία αύξηση. Τα ακριβά οχήματα κοστίζουν περισσότερο όταν πρέπει να επισκευαστούν και, κατά συνέπεια, απαιτούν υψηλότερα ποσά κάλυψης και ασφάλιστρα. Κόστος επισκευής: Οι διακοπές της εφοδιαστικής αλυσίδας, οι υψηλότερες τιμές για ανταλλακτικά αυτοκινήτων και η έλλειψη εργατι κού δυναμικού οδηγούν σε υψηλό κόστος επισκευής.

Η έλλειψη ημιαγωγών: Τα τσιπ ημιαγωγών είναι ένα κρίσιμο μέρος των σύγχρονων οχημάτων, που συν δέονται με το σύστημα πλοήγησης, τους αισθητήρες πίεσης των ελαστι κών κ.ο.κ. Οι ελλείψεις ημιαγωγών ανεβάζουν, κατά συνέπεια, την τιμή των αυτοκινήτων και ακολούθως τα ασφάλιστρα, ενώ επηρεάζουν και το κόστος επισκευής.

Οδήγηση μετά την πανδημία: Οι οδηγοί το 2020 και λιγότερο το 2021 δεν κυκλοφορούσαν συχνά στους δρόμους, εξαιτίας των lockdowns. Καθώς η κανονικότητα επανέρχεται στους δρόμους, οι ασφαλιστικές απαιτήσεις αυξάνονται.

Ψηφιακές λύσεις, τηλεματική Η πανδημία έφερε τα πάνω-κάτω σε εταιρείες και οργανισμούς, οδηγώ ντας σε ένα νέο μοντέλο λειτουργίας και παροχής υπηρεσιών. Ο κλάδος της ασφάλισης αυτοκινήτου δεν έμει νε ανεπηρέαστος. Online καινοτόμες υπηρεσίες, τηλεματική, συγκέντρωση data, εφαρμογή ΑΙ είναι κάποια από τα digital χαρακτηριστικά που υιοθέ τησαν και αναπτύσσουν οι ασφαλι στικές εταιρείες για να ανταποκριθούν στις νέες ανάγκες και να αποφύγουν το σενάριο disruption. Στον κλάδο αυτοκινήτου και οδικής βοήθειας τίθενται τα θεμέλια για την αξιοποίηση των big data και των νέων τεχνολογιών, με την εμφάνιση αυτοκινήτων μερικού αυτοματισμού

και εν αναμονή της μαζικής εισόδου

στην αγορά πλήρως αυτοματοποιη μένων οχημάτων, που εκτιμάται ότι θα βελτιώσουν την οδική ασφάλεια. Η τηλεματική συνδέεται άρρηκτα με το μέλλον της ασφάλισης αυτοκινή του, καθώς παρέχει δεδομένα προς αξιοποίηση που βοηθούν τις ασφα λιστικές να βελτιώσουν τα προϊόντα τους, δημιουργώντας custom made λύσεις για τους ασφαλισμένους. Οι συσκευές τηλεματικής αποτυπώνουν τα χαρακτηριστικά της οδηγικής συμπεριφοράς, τις ταχύτητες που αναπτύσσονται στο όχημα, τη συχνό τητα της οδήγησης κ.ο.κ., βοηθώντας τις εταιρείες να παρέχουν εξατομικευ μένες υπηρεσίες σε κάθε πελάτη, ο οποίος, ανάλογα με την οδηγική του

συμπεριφορά, μπορεί να απολαμ βάνει χαμηλότερα ασφάλιστρα. Πα ράλληλα, μέσω της τηλεματικής, οι ασφαλιστικές μπορούν να παρέχουν συμβουλές στους ασφαλισμένους μέσα από καινοτόμες ψηφιακές υπη ρεσίες, απολαμβάνοντας οι τελευταί οι ασφαλέστερες μετακινήσεις.

Ηλεκτρικά οχήματα: Νέοι κίνδυνοι, νέες ευκαιρίες για τους ασφαλιστές Η παγκόσμια αγορά ηλεκτρικών οχημάτων αναμένεται να αυξηθεί από 171 δισ. δολ. το 2020 σε 725 δισ. δολ. το 2026. Μέχρι το 2030, αναμένεται να κυκλοφορεί στους δρόμους παγκοσμίως ένας στόλος 115 εκατομμυρίων ηλεκτρικών οχη μάτων. Αυτά τα αυτοκίνητα εισέρ χονται στην παγκόσμια ασφαλιστική αγορά, γεγονός που θα σημάνει μια μεγάλη ευκαιρία για ανάπτυξη. Οι πελάτες-ιδιοκτήτες EVs θα έχουν πρόσθετες ανάγκες, όπως δυνατότη τες φόρτισης στο σπίτι και γρήγορη πρόσβαση σε σταθμούς φόρτισης όταν λείπουν από το σπίτι. Οι καινο τόμοι, πελατοκεντρικοί ασφαλιστές που παρουσιάζουν αυτού του είδους τα προϊόντα και τις υπηρεσίες προστι θέμενης αξίας θα έχουν ανταγωνιστι κό πλεονέκτημα συγκριτικά με τους ανταγωνιστές. Οι ασφαλιστές θα πρέπει να σχεδι άζουν διαρκώς προγράμματα που να ανταποκρίνονται στις εκάστοτε ανάγκες, περιλαμβανομένων και των

σχεδίων συντήρησης οχημάτων για την παράταση της διάρκειας ζωής τους, επιλογές για υπηρεσίες παραγ γελίας και παράδοσης. Παράλληλα, με την επικράτηση των EVs, προ κύπτουν και νέοι κίνδυνοι, όπως ο κίνδυνος πυρκαγιάς από μπαταρίες υψηλής τάσης, που ενδεχομένως να οδηγήσει σε σωρεία απαιτήσεων στον κλάδο. Οι κίνδυνοι είναι πολλοί και οι ασφαλιστές κατά τον σχεδιασμό των προϊόντων θα πρέπει να τους λαμβά νουν υπόψη, αλλάζοντας τις πολιτικές ανάληψης κινδύνων. Ανάλογα ανα μένεται να αλλάξει και η τιμολόγηση των παραδοσιακών ασφαλίσεων αυτοκινήτων. Η τεχνολογία και η αξιοποίηση των big data είναι επίσης βασικό εργα λείο για την επίτευξη των μακρο πρόθεσμων στόχων της εταιρείας, η οποία έχει ξεκινήσει και υποστηρίζει στα συμβόλαιά της τα ηλεκτρικά οχήματα, παρακολουθώντας στενά και σε συνεργασία με καταξιωμένους technology partners τις εξελίξεις στον χώρο της τηλεματικής. Σύντομα, η Europ Assistance Greece θα φέρει στην ελληνική αγορά καινοτόμα προγράμματα Automatic Crash Notification και συσκευές που συνδέονται με το όχημα (OBD), με στόχο την περαιτέρω αυτομα τοποίηση υπηρεσιών βοήθειας και τη διευκόλυνση των διαδικασιών διαχείρισης των claims από πλευράς συνεργαζόμενων ασφαλιστικών.

iw? Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση στον κλάδο αυτοκινήτου και πώς επηρεάζεται από τις πληθωριστικές τάσεις;

Η σταδιακή άρση των περιορι σμών την άνοιξη του 2021 είχε σαν αποτέλεσμα την αύξηση της κυκλο φορίας των οχημάτων και, αντίστοι χα, των ατυχημάτων. Η συγκεκριμένη εικόνα συνεχίζεται και μέσα στο 2022, καθώς υπάρχει αύξηση των τροχαίων ατυχημάτων κατά 5%

περίπου σε σχέση με το 2019, την τελευταία χρονιά χωρίς περιορισμούς στην κίνηση. Την ίδια στιγμή, η κυκλοφορία στους δρόμους παραμένει σε υψηλά επίπεδα και δεν έχει επηρεαστεί από τη σημαντική αύξηση στις τιμές των καυσίμων, σαν αποτέλεσμα του πολέμου στην Ουκρανία. Στις παραπάνω τάσεις ήρθαν να προστε θούν μια σειρά από πληθωριστικές πιέσεις στα επισκευαστικά κόστη για τα αυτοκίνητα, που οδηγούν σε αύξηση του μέσου κόστους επισκευ ής και αποζημίωσης περίπου 10%, σύμφωνα με τη σχετική εμπειρία που ήδη έχει καταγραφεί. Τα παραπάνω αρχίζουν σημαντικά να πιέζουν τα ασφάλιστρα τόσο της αστικής ευθύνης όσο και των συμπληρωματικών καλύψεων και δημιουργούν πίεση στα οικονομικά αποτελέσματα των ασφαλιστικών εταιρειών στον κλάδο αυτοκινήτων, και όχι μόνο. Ήδη οι ασφαλιστικές εταιρείες κάνουν βήματα προς μια

που αναλαμβάνουν σε συνδυασμό

πάντα με την αγοραστική δυνατό τητα των καταναλωτών. Σε αυτό το πλαίσιο, αναμένονται σταδιακές δι ορθώσεις τιμών, που θα κυμανθούν από 5% έως 10%.

Ένα φθηνό ασφάλιστρο δεν είναι κάτι κακό, θα πρέπει όμως, σε κάθε περίπτωση, να είναι επαρκές, ώστε να μπορεί να καλύψει τον κίνδυνο που αναλαμβάνεται και σε καμία περίπτωση να μη διαφοροποιεί την εξυπηρέτηση του καταναλωτή, ειδικά τη στιγμή που τη χρειάζεται περισσό τερο, τη στιγμή του ατυχήματος ή της βλάβης.

iw? Πώς απαντάτε σε αυτό το περι βάλλον;

απ. Σε αυτό το περιβάλλον που δημι ουργείται, και τα δύο brands, τόσο το Anytime όσο και το Interamerican, ακολουθούν μια ισορροπημένη τιμο λογιακή πολιτική, που προσπαθεί να διαμοιράσει το επιπρόσθετο κόστος που υπάρχει μεταξύ εταιρείας και τελικού καταναλωτή με έναν, κατά το δυνατόν, ισοδύναμο τρόπο. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε ήδη προχωρήσει σε διορθώσεις τιμών και θα ακο λουθήσουν και άλλες στο επόμενο δίμηνο. Πέρα όμως από τις τιμολογιακές κινήσεις, δίνουμε έμφαση σε: Αύξηση των επιλογών που είναι διαθέσιμες στον συνεργάτη ή τον πελάτη μας για την κάλυψη των αναγκών που υπάρχουν. Πιο συγκεκριμένα στα τρία επίπεδα των προϊόντων μας που καλύπτουν: • Αστική ευθύνη

• Μερική κάλυψη του αυτοκινήτου • Πλήρη κάλυψη του αυτοκινήτου, δίνουμε τη δυνατότητα για περισ σότερες επιλογές σε επιπρόσθετες καλύψεις Ένα τέτοιο παράδειγμα είναι η κάλυψη προστασίας εκτός φιλικού διακανονισμού. Με τη συγκεκριμένη

κάλυψη, αν γίνει ατύχημα με όχημα που είναι ασφαλισμένο σε εταιρεία εκτός φιλικού διακανονισμού και δεν ευθύνεται ο πελάτης μας, αποζημιώ νεται και σε αυτήν την περίπτωση με τον πιο εύκολο και γρήγορο τρόπο.

Ύπαρξη καινοτόμων προγραμμάτων τηλεματικής που βασί ζονται στο «πόσο» ή το «πώς» οδηγεί ο συγκεκριμένος κατανα λωτής. Ιδιαίτερα αυτήν την περίοδο, το προϊόν Short Drive, που έχει σαν αφετηρία τα 3.000 χλμ. τον χρόνο, είναι ιδιαίτερα δημοφιλές, καθώς χρησιμοποιείται από καταναλωτές για κάλυψη του δεύτερου ή του τρίτου αυτοκινήτου τους.

Αύξηση της παρεχόμενης αξίας σε σημεία που έχουν να κάνουν όχι μόνο με την ασφάλιση, αλλά και με τη συντήρηση του ίδιου του οχήματος. Πιο συγκεκριμένα: • Εκπτώσεις 10% στον ετήσιο έλεγχο του αυτοκινήτου (service)

• Καινοτόμες λύσεις, όπως η επιτό που αντικατάσταση μπαταρίας σε χαμηλό κόστος

• Εκπτώσεις μέσα από το Anytime Club σε μια σειρά από συνεργάτες που έχουν σχέση με το ίδιο το όχημα ή τη χρήση του, όπως π.χ. λάστιχα, είδη αυτοκινήτων, ενοικί αση, KTEO, επισκευές κρυστάλλων κ.ά.

iw? Ποιο είναι το μέλλον της ασφάλισης αυτοκινήτων;

απ. Σίγουρα, στα επόμενα χρόνια, θα δούμε περισσότερα από: Ηλεκτροκίνηση, μία από τις πιο σημαντικές στην ιστορία της αυτο κίνησης, καθώς αλλάζει ουσιωδώς την εμπειρία μετακίνησης και χρή σης ενός οχήματος και ταυτόχρονα δημιουργεί μια σειρά από προκλή σεις, ασφαλιστικές ή μη.

✓

Υποχρεωτικά συστήματα ασφαλείας υψηλής τεχνολογίας θα αλλάξουν σημαντικά το επίπεδο ασφαλείας στη χρήση των αυτοκινήτων και την ασφαλιστική προσέγγιση.

Υποχρεωτικά συστήματα ασφα λείας υψηλής τεχνολογίας, που θα αλλάξουν σημαντικά το επίπεδο ασφαλείας στη χρήση των αυτοκι νήτων, αλλά και την ασφαλιστική προσέγγιση σε σχέση με την τιμο λόγηση και ανάληψη του κινδύνου. Έμφαση στην περαιτέρω εξέλιξη της τιμολόγησης και της ανάληψης του κινδύνου με τη χρήση όλο και περισσότερων δεδομένων που θα είναι διαθέσιμα και θα επιτρέπουν μια σαφώς πιο δίκαιη και προσω ποποιημένη τιμολόγηση αρκετά μακριά από τις πρακτικές που είναι τώρα διαθέσιμες στην ελληνική αγορά και, φυσικά, θα δούμε όλο και μεγαλύτερη έμφαση στην

Εμπειρία του πελάτη όχι μόνο στη στιγμή της αγοράς ενός ασφαλιστι κού συμβολαίου, αλλά πολύ περισ σότερο στις στιγμές που γίνεται χρή ση του, τη στιγμή του ατυχήματος, της βλάβης και της ενημέρωσης, όπου απαιτείται. Η εμπειρία αυτή θα πρέπει να είναι σαφώς πιο γρήγορη, πιο διάφανη, πιο αυτοματοποιημένη και σίγουρα εφάμιλλη αντίστοιχων εμπειριών του καταναλωτή σε άλλες βιομηχανίες.

✓

Οι πληθωριστικές πιέσεις οδηγούν σε αύξηση του μέσου κόστους επισκευής και αποζημίωσης περίπου 10%.

ΗΕurop Assistance συμβα δίζει με τις νέες απαιτήσεις που δημιουργεί η συνε χώς εξελισσόμενη τεχνολογία στον χώρο της αυτοκινητοβιομηχανίας. Παράλληλα, δημιουργεί υπηρεσίες με γνώμονα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου. Μιλώντας στο iw η κ. Διονυσία

Μέξη, Sales Manager, Europ Assistance Greece, αναφέρθηκε στα νέα δεδομένα που διαμορφώνονται στον κλάδο αυτοκινήτου και οδικής βοήθειας με την είσοδο των νέων τεχνολογιών, της ηλεκτροκίνησης κ.ο.κ. Μετά τη λήξη της «περιόδου ακι νησίας», λόγω της πανδημίας, και την τάση μείωσης των τιμολογίων στα ασφάλιστρα του αυτοκινήτου, ο ασφαλιστικός κλάδος καλείται να αντιμετωπίσει την αύξηση της

και των ατυχημάτων σε

με το αυξανόμενο κό στος των ασφαλιστικών απαιτήσεων

αποζημιώσεων.

ο πληθωρισμός πιθανότη

δεν θα υποχωρήσει άμεσα, οι ασφαλιστικές εταιρείες βρίσκονται αντιμέτωπες με το χάσμα που δημι ουργείται ανάμεσα στην αύξηση του λειτουργικού (τεχνικού) κόστους και την τιμολόγηση των ασφαλιστικών προϊόντων. Μετά από μια μακρά περίοδο συνε

χών εκπτώσεων στα ασφάλιστρα του αυτοκινήτου, για διάφορους λόγους κάθε φορά, οι ασφαλιστικές εταιρείες προσπαθούν να ισορροπήσουν ανά μεσα στον κίνδυνο έκθεσης ως προς το τεχνικό αποτέλεσμά τους και την αναπροσαρμογή των ασφαλίστρων σε απολύτως ανεκτά πλαίσια για ένα καταναλωτικό κοινό του οποίου μεγάλο μέρος έχει ήδη ταλαιπωρηθεί από την πανδημία και συνεχίζει σήμε ρα να πλήττεται από τις πληθωριστι κές πιέσεις. Ο συνδυασμός των παραμέτρων αυτών δικαιολογεί τη μόλις πρόσφα τη συγκρατημένα αυξητική τάση στις τιμές των ασφαλίστρων στον κλάδο αυτοκινήτου. Στις εταιρείες βοηθείας η αύξηση του πληθωρισμού επηρεάζει κόστη μεγίστης βαρύτητας που συνδέονται με τις επιχειρησιακές τους δομές, οπότε η προσπάθειά όλων εστιάζεται στη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ πληθωρισμού και τιμολόγησης των προϊόντων.

Νέες ψηφιακές υπηρεσίες στη διάθεση του ασφαλισμένου Παρά τη δυσκολία της παρούσας συγκυρίας και παρά το γεγονός ότι η Europ Assistance έχει ήδη διανύσει

του επιχειρηματικού της πλάνου, συνεχίζει την προσπάθεια για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπη ρεσιών της, με γνώμονα πάντα την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου. Στα πλαίσια της προσπάθειας αυτής εντάσσεται η νέα υπηρεσία απομα κρυσμένης καταγραφής δήλωσης ατυχήματος, Remote Assistance, χω ρίς αναμονή μετάβασης υπεύθυνου συνεργάτη στο σημείο του ατυχήμα τος, αλλά με την άμεση και λεπτομε ρή καθοδήγηση του ασφαλισμένου από το συντονιστικό τηλεφωνικό κέντρο της Europ Assistance. Επίσης, η νέα εφαρμογή ηλεκτρονι κής αναγγελίας ζημιάς, δημιουργίας φακέλου και ανάθεσης σε όχημα βο ηθείας χωρίς τηλεφωνική κλήση από τον ασφαλισμένο συμβάλλει στην τάχιστη σύνδεση του ασφαλισμένου με το κέντρο βοήθειας της Europ Assistance και επισπεύδει τον χρόνο ανάθεσης και μετάβασης στο σημείο του συμβάντος. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός ανα πτύσσεται συνεχώς με νέες, καινο τόμες εφαρμογές, που συνδέονται τόσο με την καθοδήγηση και εξυπη ρέτηση του ασφαλισμένου τη στιγμή που βρίσκεται σε μια στρεσογόνο κατάσταση όσο και με την ανάγκη της ασφαλιστικής να ενημερώνεται άμεσα και με ακρίβεια για τα δεδο

μένα του περιστατικού. Η νέα εφαρμογή εντοπισμού του σημείου του ατυχήματος με απόλυτη ακρίβεια, Share Location, η εφαρ μογή Live Tracking, η οποία θέτει στη διάθεση του ασφαλισμένου το στίγμα της διαδρομής του οχήμα τος βοηθείας και τον ακριβή χρόνο άφιξής του, η ηλεκτρονική φιλική δήλωση, οι web service υποδομές αλλά και το νέο serverless λογισμικό που υποστηρίζει τις παραπάνω εφαρ μογές και εξασφαλίζει μια απόλυτα ασφαλή business continuous επι λογή, αποτελούν παραδείγματα της συνεχώς εξελισσόμενης διαδικασίας του ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας μας. Η Europ Assistance διαθέτει ένα ευρύ φάσμα προϊόντων που αφο ρούν στην άμεση επέμβαση, λόγω άξαφνου και απρόβλεπτου περιστα τικού, παρέχει όμως και υπηρεσίες που βοηθούν τον ασφαλισμένο στην καθημερινότητά του. Μία από αυτές είναι η υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης του οχήματος σε σημείο επισκευής και, αντίστροφα, η παραλαβή από το συνεργείο και παράδοση στον ιδιοκτήτη μετά την ολοκλήρωση της επισκευής.

Πρόκειται για την υπηρεσία Pick up & Drop, που κερδίζει τις εντυπώσεις των πελατών μας, εφόσον υποστη ρίζεται από ένα πλήρες λογισμικό

σύστημα και μια ολοκληρωμένη διαδικασία διαχείρισης. Η ανταπόκριση του πελατολογίου μας στα αναβαθμισμένα προϊόντα και στις νέες υπηρεσίες μας επιβεβαιώνει και δικαιολογεί την τάση της διαφο ροποίησης και εξέλιξης του παραδο σιακού μοντέλου ασφάλισης σε μια νέα φιλοσοφία, η οποία υποδεικνύει την ανάπτυξη ευρύτερων καλύψεων παροχής υπηρεσιών, αντικαθιστώ ντας το παραδοσιακό μοντέλο της απλής αποζημίωσης. Τέλος, δεν θα μπορούσαμε να μη συμβαδίσουμε με τις νέες ασφαλι στικές απαιτήσεις που δημιουργεί η συνεχώς εξελισσόμενη τεχνολογία στον χώρο της αυτοκινητοβιομηχανί ας. Στο πλαίσιο αυτό, δημιουργούμε ασφαλιστικά προϊόντα και υπηρεσίες βοήθειας προσαρμοσμένες αμιγώς στις ιδιαιτερότητες και τις ανάγκες των ηλεκτρικών οχημάτων, η αγορά των οποίων κερδίζει ολοένα και περισσό τερο έδαφος. iw ✓ Η Europ Assistance έχει ήδη διανύσει τουλάχιστον μία διετία συνεχών επενδύσεων για την αναβάθμιση των υποδομών της.

Η Interamerican έχει θέσει, από χρόνια, στο επίκεντρο της στρατηγικής της τον ψηφιακό μετασχηματισμό

καινοτομία, οι σύγχρονες υπηρεσίες και η συνεχής εξέλιξη στην κοινωνία και στον ασφαλιστικό κλάδο, ειδικότερα, είναι έννοιες πολύ οικείες για τους ανθρώπους της Interamerican. Το αί τημα των καιρών είναι ο ψηφιακός με τασχηματισμός, τον οποίο η διοίκηση της εταιρείας έχει θέσει, από χρόνια, στο επίκεντρο της στρατηγικής της και τα αποτελέσματα είναι ήδη ορατά. Στο πλαίσιο αυτό, το iw συνομί λησε με τον υπεύθυνο Business Technology Tribe της Interamerican, κ. Στράτο Χατζηπαυλή, ο οποίος έθεσε επί τάπητος όλες τις τελευταίες εξελίξεις σε επίπεδο δομικών αλλα γών, ως απόρροια του εν εξελίξει ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο κ. Χατζηπαυλής έδωσε ιδιαίτερη έμφαση στο νέο μοντέλο εργασί ας βάσει του οποίου λειτουργεί η εταιρεία, με τη δημιουργία ομάδωνφυλών (tribes), οι οποίες μετατρέ

πουν την παραδοσιακά ιεραρχημένη οργάνωση σε έναν ευέλικτο-“agile” Οργανισμό, που δίνει τη δυνατότητα στην Interamerican να παρέχει λύσεις με μεγαλύτερη ταχύτητα και μικρότε ρο κόστος. Αναφέρθηκε, ειδικότερα, στα ψηφιακά εργαλεία που παρέχει η Interamerican τόσο σε πελάτες όσο και σε συνεργάτες, αναδεικνύοντας τα οφέλη τους. Στην κορυφή των προτεραιοτήτων άλλωστε είναι οι ασφαλισμένοι, και η εταιρεία εστιάζει στην πελατοκεντρική προσέγγιση. Από την άλλη πλευρά, μίλησε για τις προκλήσεις του ψηφιακού μετασχη ματισμού και τις «αγκυλώσεις» που παρατηρούνται, σε έναν βαθμό, στην αγορά, στέλνοντας το «μήνυμα» πως η πραγματική αλλαγή είναι η «εσωτε ρική αλλαγή» σε έναν Οργανισμό με την απόκτηση ψηφιακής ωριμότητας.

συνεργατών. Όμως ο ψηφιακός μετα σχηματισμός αφορά κάτι μεγαλύτε ρο. Πρόκειται επίσης για μια εσωτερι κή αλλαγή, που έχει ως αποτέλεσμα την ψηφιακή ωριμότητα του Οργανι σμού, ο οποίος ευθυγραμμίζεται με τις νέες τάσεις και ανάγκες. Έχουμε καλλιεργήσει μια κουλτούρα που μας δίνει τη δυνατότητα να παραδί δουμε στοχευμένα ψηφιακές λύσεις» διευκρίνισε ο κ. Χατζηπαυλής. Το νέο μοντέλο στην Interamerican περιορίζει τα επίπεδα ηγεσίας, προ άγει την ομαδικότητα και αξιοποιεί τη συμμετοχή, ενώ βασίζεται στον παράλληλο και συνεχή ψηφιακό μετασχηματισμό και τις αναδυόμενες ανάγκες για νέες δεξιότητες στην εργασία, με έμφαση στην καινοτο μία. Παράλληλα, καλλιεργεί μια νέα αντίληψη για το εργασιακό περιβάλ λον και τους όρους απασχόλησης, με συμπερίληψη, σεβασμό στη διαφο ρετικότητα και παροχή ίσων ευκαιρι ών και δυνατοτήτων στο προσωπικό, χωρίς διακρίσεις.

Tribes: Ομάδες με σύγχρονη νοοτροπία και διαφορετικά skills Όπως εξηγεί ο κ. Χατζηπαυλής, η προσπάθεια για δομικές αλλαγές που φέρνουν σύγχρονα δεδομένα στην εργασιακή κουλτούρα έχει ξεκινήσει εδώ και δύο-τρία χρόνια: Μπορεί το concept να φαντάζει απλό, αλλά είναι πιο πολύπλοκο στην υλοποίησή του.

Βασική ιδέα αποτελεί η δημιουργία δομών στον Οργανισμό με μικρές ευέλικτες ομάδες και μέλη που εξει δικεύονται στον τομέα τους. Σε ένα tribe, λοιπόν, μπορεί να συναντήσει κανείς στελέχη όπως marketing ή software engineering, business analyst, product developer, content author manager κ.ά.

«Το αυστηρό ιεραρχικό μοντέλο αλλάζει και στόχος είναι η κατάλ ληλη αξιοποίηση της γνώσης και της εμπειρίας όλων των ομάδων,

δημιουργώντας υπεραξία για τους πελάτες, τους συνεργάτες και τον ίδιο τον Οργανισμό. Άνθρωποι με δια φορετικές δεξιότητες συνεργάζονται και δημιουργούν ολιστικές λύσεις, γιατί, πολύ απλά, έχουν το επίπεδο αυτονομίας και τις ειδικές γνώσεις που απαιτούνται, ανά περίπτωση» όπως λέει.

Tribe leaders «Για τον λόγο αυτό, στρατηγική της διοίκησης είναι η υποστήριξη των αλλαγών αυτών. Υπάρχουν, φυσικά, και οι αντίστοιχοι tribe leaders. Οι άνθρωποι, δηλαδή, που προσπα θούν με ένα διαφορετικό βλέμμα να δημιουργήσουν ομάδες, να βοηθή σουν στην εξεύρεση λύσεων καθώς και στην αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων, βοηθώντας τα μέλη μιας ομάδας να επιτύχουν τους στόχους που έχουν θέσει» εξηγεί ο κ. Χατζηπαυλής. Την ίδια ώρα, το νέο μοντέλο, που μετασχηματίζει τον καθημερινό τρόπο εργασίας, πάει και ένα βήμα παρα κάτω: ενισχύει τα επίπεδα διαφάνειας και αναβαθμίζει τα ζητήματα εταιρι κής διακυβέρνησης. Σύμφωνα με τον κ. Χατζηπαυλή: «Αυτή η φάση του μετασχηματισμού έχει ολοκληρωθεί, γεγονός που αποτελεί πλεονέκτημα για τον όμιλο της Interamerican. Στο παρελθόν, πολλές εργασίες που λάμβαναν χώρα δεν ήταν εύκολο να γίνουν γνωστές σε όλο τον Οργα νισμό άμεσα. Τώρα, ανά δεύτερη εβδομάδα, οι ομάδες παρουσιάζουν έργο, λαμβάνουν περαιτέρω κατευ θύνσεις, επαναξιολογούνται συνθή

κες και δεδομένα (reviews, reports, feedback)».

Ψηφιακά εργαλεία για πελάτες και συνεργάτες

Εστιάζοντας περαιτέρω στα σύγχρονα ψηφιακά εργαλεία που προσφέρει η Interamerican, τόσο οι πελάτες όσο και οι συνεργάτες υποστηρίζονται με

εφαρμογές που διευκολύνουν αισθη τά την καθημερινότητά τους. Όσον αφορά τους πρώτους, όπως λέει αναλυτικότερα ο κ. Χατζηπαυ λής, οι ομάδες καλούνται να «ακούν τον πελάτη» προσαρμόζοντας τις τεχνολογικές εξελίξεις των ημερών μας, ώστε η εταιρεία να προσφέρει ένα “customer journey” με εύχρη στα εργαλεία και λειτουργικές διαδι κασίες. Ειδικότερα, ενδεικτικό είναι το γεγονός πως η πλατφόρμα My (My Interamerican και My Anytime) απαριθμεί πλέον πάνω από 200.000 χρήστες-συμβαλλομένους. «Οι πελάτες μας έχουν τη δυνατότητα να βλέπουν αναλυτικές πληροφορίες για τα συμβόλαιά τους, να έχουν πρό σβαση σε όλα τα απαραίτητα έγγρα φα, να τροποποιούν συμβόλαια και να παρακολουθούν την πορεία των φακέλων τους για ζημιές αυτοκινήτου. Επιπλέον, μπορούν να πληρώνουν τα ασφάλιστρά τους, να παρακολουθούν τις πληρωμές τους και να διαχειρί ζονται τα στοιχεία της κάρτας από την οποία πληρώνονται αυτόματα τα συμβόλαιά τους. Τέλος, έχουν τη δυ νατότητα να βρίσκουν απαντήσεις στα πιο συχνά τους ερωτήματα, να επικοι νωνούν μαζί μας για θέματα που τους αφορούν και, φυσικά, να επωφελού νται από τις αποκλειστικές προσφορές και εκπτώσεις του Interamerican και Anytime Club»! Παρόμοια οφέλη, με σύγχρονες διαδικασίες, προσφέρει η εταιρεία και στους συνεργάτες της μέσω του “ask me”, μιας καινοτομίας που αποτελεί ουσιαστικά ένα digital γραφείο για ασφαλιστικούς συμβούλους, πρά κτορες, μεσίτες ή χρήστες τραπεζών. Σήμερα, το χρησιμοποιούν πάνω από 4.000 συνεργάτες. Για τον κ. Χατζηπαυλή η κρίσιμη πρόκληση σε αυτό το κομμάτι είναι, πλέον, η περαιτέρω ψηφιοποίηση των διαδικασιών στο Policy Servicing & Claims Handling: «Τα επόμενα βήματά μας επικεντρώνονται στο πώς

θα βελτιώσουμε τη διαχείριση ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Για πα ράδειγμα, ο πελάτης ή ο συνεργάτης να έχει τη δυνατότητα τροποποίησης ενός ασφαλιστηρίου οποτεδήποτε κατά τη διάρκειά του. Επόμενη πρό κληση είναι η διαδικασία αποζημίω σης και η απλοποίησή της ψηφιακά. Πώς ένας πελάτης μπορεί να αναγγεί λει μια ζημιά, να κάνει follow-up, να βρει διακανονιστή. Να εξυπηρετηθεί, δηλαδή, όπως έχει μάθει, πλέον, σε άλλες retail υπηρεσίες στην καθημε ρινότητά του».

Η πολυπλοκότητα και οι «αγκυλώσεις» Από την άλλη πλευρά, ο επικεφα λής του ψηφιακού μετασχηματισμού της Interamerican δεν κρύβει πως υπάρχουν προκλήσεις στο εν εξελίξει ψηφιακό ταξίδι. Κατά την άποψή του, πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η πολυπλοκότητα του κλάδου είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο η ασφαλιστική αγορά κινείται πιο αργά σε επίπεδο ψηφιοποίησης. Στον αντίποδα, όμως, «αρκετοί δεν έχουν καταλάβει πως η τεχνολογία είναι σύμμαχος, νιώθουν ότι απει λούνται από την ψηφιακή εξέλιξη» δηλώνει εκφράζοντας τον προβλη ματισμό του.

«Η Interamerican είναι μια εταιρεία που λειτουργεί πάνω από 50 χρόνια. Πενήντα χρόνια συσσωρευμένων προϊόντων, διαδικασιών, συστη μάτων. Δεν μιλάμε για μια startup, αλλά έναν Οργανισμό με δομές δεκαετιών. Άρα πρέπει να υπάρχει μια καλή υποδομή αρχιτεκτονικά, που μπορεί να συντηρηθεί εύκολα και γρήγορα» τονίζει. Και συνεχίζει λέγοντας: «Η Interamerican δίνει τις ευκαιρίες σε όλους τους εργαζομένους της με εκπαιδευτικά προγράμματα να εξε λιχθούν (μονοπάτια καριέρας). Όλοι μπορούν να υιοθετήσουν

τον κλάδο, το ερώτημα είναι ποιος έχει τη δυνατότητα να την αξιοποιή σει κατάλληλα». Διαπιστώνει ακόμη πως πολλές εταιρείες επιδιώκουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους χωρίς όμως να αλλάζουν κουλτούρα και δομές στον Οργανισμό. Μιλώντας για τις κυβερνοαπειλές, θωρεί ότι το security αποτελεί τη βασική προτεραιότητα για την Interamerican, για την οποία προέχει η διασφάλιση των πελατών και του ίδιου του Οργανισμού. Τέλος, δίνει έμφαση στην αξία των Data, που πολλές φορές είναι τόσο πολλά που μένουν αναξιοποίητα: «Wearable devices, αισθητήρες, “έξυ πνα” σπίτια και τόσα άλλα δημιουρ γούν νέες συνθήκες στον κλάδο». Παραμετροποίηση και λύσεις στα μέτρα του πελάτη Οι συνθήκες άλλαξαν, καθώς τα fixed προϊόντα του παρελθόντος δίνουν τη θέση τους στην παρα μετροποίηση και τις tailor-made λύσεις για τους ασφαλισμένους. Η Interamerican αυτό το γνωρίζει, προσφέροντας ήδη υπηρεσίες που δίνουν έμφαση στις ξεχωριστές ανά γκες κάθε πελάτη.

«Η πολυπλοκότητα αυξάνεται για όλους τους κλάδους ασφάλισης, καθώς δεν υπάρχουν δύο-τρεις επι λογές, αλλά εκατοντάδες. Χρειάζεται, λοιπόν, μια ισχυρή υποδομή που θα λανσάρει σωστά το προϊόν, θα επα νατιμολογεί, δίνοντας τη δυνατότητα στον πελάτη να κάνει όποια τροπο ποίηση θέλει ψηφιακά» δηλώνει ο κ. Χατζηπαυλής. Το (ψηφιακό) ταξίδι συνεχίζεται… Πώς μπορεί μια ομάδα, ένας Ορ γανισμός, να προσφέρει, τελικά, ψηφιακές λύσεις; Πώς μπορείς να υιοθετήσεις τις καλύτερες πρακτικές από κάθε τμήμα, να συνδυάσεις τις γνώσεις στελεχών με παρουσία δεκα ετιών στον χώρο με τις νέες τεχνολο γίες και εφαρμογές; Έχοντας εμπειρία ετών σε επίπε δο εξυπηρέτησης πελατών ή στη διαχείριση ασφαλιστικών εργασιών, ευρύτερα, το σημερινό «στοίχημα» του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι γεμάτο προκλήσεις. Ίσως όμως είναι και το πιο ενδιαφέρον, τελικά. Η ιεράρχηση των προτεραιοτήτων είναι το «κλειδί» στις μέρες μας, σύμφωνα με τον κ. Στράτο Χατζηπαυλή. iw

ασφαλιστικός κλάδος ανακαλύπτει με σταθερά βήματα, εδώ και χρόνια, τον κόσμο της ψηφιοποίησης. Η χρονιά της πανδημίας, το 2020, αποτέλεσε ωστόσο ορόσημο για μια εκ βάθρων αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των εταιρειών. Ο ψηφιακός μετασχημα τισμός κρίθηκε απαραίτητο να γίνει με βήμα γοργό, ώστε οι εταιρείες να ανταποκριθούν επαρκώς στις απαι τήσεις των νέων δεδομένων που δημι ούργησε η απομακρυσμένη εργασία. Το περιβάλλον cloud δεν αποτέλεσε εξαίρεση σε όλη αυτήν τη διαδικα σία. Ως ένας πολύπλοκος κλάδος, όπου η αλληλεπίδραση με τον πελά τη είναι σημαντική, η ασφάλιση και οι εκπρόσωποι του κλάδου βρέθηκαν ακόμη πιο κοντά στους ασφαλισμέ νους, προσαρμόστηκαν στις νέες ανάγκες και τελικά προσέδωσαν προστιθέμενη αξία στις ασφαλιστικές εταιρείες. Πλέον, το cloud έχει κατα στεί μια εργαλειοθήκη που παρέχει στις ασφαλιστικές σειρά πλεονεκτη μάτων: ενισχύει την ευελιξία τους, μειώνει τους χρόνους, βελτιώνει

τη συνεργασία με το οικοσύστημα

Fintech και προσελκύει ταλέντα. Αξίζει να σημειωθεί ότι η σχέση του ασφαλιστή με τον πελάτη του είναι μια σχέση αμφίδρομη. Οι πελάτες επέλεξαν και εξακολουθούν να επι λέγουν τις εταιρείες εκείνες που επι τυγχάνουν να επικοινωνούν με ευέλι κτο και διαφανή τρόπο και μπορούν να προσδίδουν αξία στα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Σε αυτό το νέο καταναλωτικό τοπίο, ο ασφαλιστικός κλάδος δεν έχει παρά

να παρακολουθήσει και να συμβαδί σει με τις εξελίξεις. Και το κάνει. Βάσει των παραπάνω, σε έναν κόσμο στον οποίο το cloud κυριαρχεί, γίνε ται πλέον απαραίτητο οι εργασίες της ασφάλισης να γίνονται ψηφιακά, να είναι ευέλικτες ως προς την προσαρ μογή τους σε αλλαγές και να δίνουν λύσεις στις εκάστοτε ανάγκες των πελατών αλλά και των συνεργατών. Η αξία των νέων τεχνολογιών για τους ασφαλιστές και το ζήτημα του εκσυγχρονισμού Για τους ασφαλιστές, ο εκσυγχρονι σμός και το digitalization αποτελούν το μέσον για να υπερβούν μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις τους κλάδου: την κληρονομιά των ξεπε ρασμένων-outdated τεχνολογικών πλατφορμών και το υψηλό λειτουρ γικό κόστος. Η άλλη όψη του νομίσματος έχει να κάνει με το κατά πόσο τελικά οι εται ρείες έχουν ψηφιοποιηθεί. Big data, AI, IoT είναι κάποια από τα νέα τε χνολογικά «όπλα» στη φαρέτρα του ασφαλιστή, το ζήτημα είναι πόσο ο ίδιος είναι έτοιμος να τα χρησιμοποι

ήσει και, αντίστροφα, πόσο έτοιμος είναι ο ασφαλισμένος να συμβαδίσει. Οι τεχνολογίες αυτές αποτελούν το μέλλον της ασφάλισης, μετά την εμ

φάνιση συστημάτων και πλατφορμών πωλήσεων, την αυτοματοποίηση των εργασιών. Μια απλή και αδιαμφισβήτητη αλήθεια είναι ότι οι ασφαλιστές είναι πολύ πρόθυμοι να αγκαλιά σουν αυτό το νέο κύμα καινοτομίας. Μια δεύτερη αλήθεια είναι ότι ο ανθρώπινος παράγοντας πάντα θα είναι απαραίτητος στις εργασίες των ασφαλιστικών εταιρειών, καθώς είναι ένας κλάδος που, εκτός από τις διεκπεραιωτικές εργασίες, έχει να κάνει και με την ανθρώπινη ανάγκη για καθοδήγηση και την παροχή της πιο κατάλληλης συμβουλής. Από την άλλη, όπως πολλοί παρά γοντες του κλάδου συμφωνούν, η εί σοδος ενός νέου οικοσυστήματος στο ήδη υπάρχον (incumbent system)

δεν είναι μια απλή υπόθεση. Υπάρχουν εμπόδια που σχετίζονται με τους κανονισμούς, την ενσωμά τωση των νέων τεχνολογιών, την αποδοχή τους από τους ασφαλισμέ νους κ.ο.κ.

Για το ζήτημα του ψηφιακού τους με τασχηματισμού και των προκλήσεων που βρίσκονται μπροστά μας, αλλά και για τις νέες digital υπηρεσίες που προσφέρουν, μίλησαν στο iw εκπρό σωποι των ασφαλιστικών

εργαλεία που δημιουργεί η ERGO Ασφαλιστική προς όφελος των ασφαλισμένων εστιάζει ο κ. Θάνος Παπαδημητρίου, διευθυντής Στρατηγικών Έργων Ζωής και Υγείας της ERGO Ασφαλιστικής, δηλώνοντας αισιόδοξος σχετικά με την αναπτυξιακή δυναμική στην ασφαλιστική αγορά.

iw? Το ξέσπασμα της πανδημίας αποτέλεσε ένα κομβικό σημείο για τις ασφαλιστικές εταιρείες, καθώς αναγκάστηκαν να εισαγάγουν ένα νέο μοντέλο λειτουργίας και οργά νωσης. Πόσο έτοιμη ήταν η ERGO Ασφαλιστική για να ανταποκριθεί στα νέα δεδομένα και σε ποιες ενέργειες προχώρησε; απ. Η αλήθεια είναι ότι στην κουλ τούρα της ERGO είναι να αντιμετωπί ζει τις όποιες κρίσεις ως ευκαιρίες και να βγαίνει πιο δυνατή. Η πανδημία, λοιπόν, λειτούργησε ως επιταχυντής υλοποίησης της στρατηγικής μας, καθώς ήδη ένας μεγάλος αριθμός πρωτοβουλιών ήταν σε εξέλιξη. Πα ράλληλα, ο τρόπος που αλληλεπι δρούν οι πελάτες με τις εταιρείες και γενικότερα η καταναλωτική συμπερι φορά άλλαξε, λόγω των δυνατοτή των που προσφέρουν πλέον οι νέες τεχνολογίες. Στην ERGO, αντιλαμ βανόμενοι την αξία της καινοτομίας, την αναγκαιότητα παροχής νέων τεχνολογικών λύσεων και τη σημασία

της συνεχούς προσαρμογής σε νέα δεδομένα, σχεδιάσαμε τη στρατηγική μας με όραμα να γίνουμε η πρώτη επιλογή για τους πελάτες, τους συ νεργάτες και τους εργαζόμενους μας. Αναβαθμίσαμε με νέες δυνατότητες τα ψηφιακά μας εργαλεία απλοποιώντας τις διαδικασίες για τους συνεργάτες μας, δημιουργήσαμε νέες, καινοτόμες ψηφιακές εφαρμογές και λύσεις για τους ασφαλισμένους μας και επεν δύσαμε σε εργαλεία ρομποτικής και αυτοματοποίησης διαδικασιών για την επίτευξη επιχειρηματικής αριστείας. iw? Προσφάτως, διαθέσατε νέα καινοτόμα προϊόντα στην αγορά, όπως το ERGO Μy Fund. Ποια είναι τα προγράμματα, τι προσφέρουν και πώς καλύπτουν τις σύγχρο νες απαιτήσεις συνεργατών και καταναλωτών σε συνάρτηση με την ανάγκη για ευκολία και άμεση

περιοδικών καταβολών ERGO My Fund-Flex Plan και το πρόγραμ μα εφάπαξ καταβολής ERGO My Fund-Invest Plan. Αποτελούν ένα σύνολο καινοτόμων προϊόντων που συνδυάζουν ιδανικά την επένδυση με την ασφάλιση και αξιοποιούν την τεχνογνωσία και την εξειδίκευση των Ομίλων Munich Re και ERGO. Είναι σχεδιασμένα με βάση τα σύγχρονα ευρωπαϊκά πρότυπα, ώστε να καλύ πτουν ολοκληρωμένα τις επενδυτικές και ασφαλιστικές ανάγκες των κατα ναλωτών, με απόλυτη διαφάνεια, ευελιξία και πληρότητα όσον αφορά στην παρακολούθηση της επένδυσής τους.

Ένα από τα ανταγωνιστικά πλεονέ κτημα που προσφέρουν τα προϊόντα

ERGO My Fund είναι πως, σε συνερ γασία με την MEAG, την εξειδικευ μένη εταιρεία διαχείρισης κεφαλαίων του Ομίλου Munich Re, παρέχουν πρόσβαση σε Επενδυτικά Κεφάλαια

MEAG Funds, που εξασφαλίζουν δυνατότητα αξιοποίησης επενδυτικών ευκαιριών σε παγκόσμια κλίμακα με υψηλή ποιότητα στη διαχείριση των επενδύσεων και τεράστια διασπορά. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επι λέξει ανάμεσα σε πέντε διαφορετικά αμοιβαία κεφάλαια και να δημιουρ γήσει μια εξατομικευμένη σύνθεση χαρτοφυλακίου, από ένα ή περισ σότερα αμοιβαία, σύμφωνα με το επενδυτικό του προφίλ. Παράλληλα, παρέχεται η δυνατότητα στον πελάτη να αναδιαρθρώνει τη σύνθεση των αμοιβαίων κεφαλαίων που έχει επιλέξει, δύο φορές ετησίως, χωρίς κανένα περαιτέρω κόστος.

iw? Επενδυτικού τύπου προϊόντα

Unit Linked δεν πρόσφερε μέχρι τώρα η ERGO Ασφαλιστική. Τι άλλαξε στη στρατηγική σας και πήρατε την απόφαση να σχεδιά σετε τα προγράμματα ERGO My Fund; Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε κατά τη διάρκεια του έργου δημιουργίας των συγκεκριμένων προϊόντων;

Θεωρούμε ότι η ιδιωτική ασφάλι ση παρουσιάζει μεγάλες δυνατότητες ανάπτυξης στη χώρα μας, καθότι είναι γνωστό το θέμα της χαμηλής διείσδυ σης που παρουσιάζει ο κλάδος μας στην Ελλάδα σε σύγκριση με άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Παρά τις δυσμενείς οικονομικές συγκυρίες που επικρατούν, την αβεβαιότητα που κυριαρχεί, λόγω πληθωρισμού, ενερ γειακού κόστους, και των γεωπολιτι κών ανακατατάξεων, είμαι αισιόδοξος και πιστεύω ότι υπάρχει αναπτυξιακή δυναμική στην ασφαλιστική αγορά, καθώς η υλοποίηση σειράς μεταρ ρυθμίσεων, η σημαντική αύξηση των ξένων επενδύσεων και η έναρξη έργων στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαμψης θα ενισχύσουν περαιτέρω τη δυναμική της ελληνικής οικονομίας. Η ERGO διατηρεί, εδώ και χρόνια, ηγετική θέση στον κλάδο των γενικών ασφαλίσεων και μέσα από τη νέα στρατηγική της για τα επόμενα χρόνια στοχεύει στην ενίσχυση της παρουσίας της και στις ασφαλίσεις ζωής και υγεί ας, έτσι ώστε να αναδειχθεί ηγέτης και σε αυτούς τους κλάδους ασφάλισης. Αποφασίσαμε, λοιπόν, να αξιοποι ήσουμε την υψηλή τεχνογνωσία του ομίλου μας και, σε συνεργασία με τη MEAG, την εξειδικευμένη εταιρεία διαχείρισης κεφαλαίων του Ομίλου Munich Re, σχεδιάσαμε τα προγράμ ματα ERGO My Fund. Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη αυτών των προγραμ μάτων ήταν μια πρόκληση για όλη την ομάδα συναδέλφων που συνεργάστη

απ.

κε για αυτό το έργο, καθώς απαιτούσε εξειδικευμένες γνώσεις, ξεχωριστές δεξιότητες σε συνδυασμό με αποτε λεσματικό συντονισμό πολλών και δι αφορετικών εσωτερικών λειτουργιών τόσο εντός της εταιρείας όσο και του ομίλου. Ο στόχος όμως ήταν κοινός και όλη η ομάδα ήταν προσηλωμένη στο τελικό αποτέλεσμα.

iw? Μέ βάση την προσωπική σας εμπειρία, πιστεύετε ότι τα επενδυ τικού τύπου προϊόντα Unit Linked

είναι ελκυστικά για τους κατανα λωτές και γιατί; απ. Τα Unit Linked αποτελούν μια λύση που συνδυάζει την επένδυση με την ασφάλιση. Τα προγράμματα αυτά είναι συνδεδεμένα με αμοιβαία κεφά λαια ειδικά σχεδιασμένα για ασφα λιστικές εταιρείες και προσφέρουν μακροπρόθεσμη σταδιακή επένδυση μέσω ενός οργανωμένου συστήματος τακτικών πληρωμών, με σκοπό τη δημιουργία κεφαλαίου για το μέλλον. Ουσιαστικά, αποτελούν μια εναλλα κτική της απλής αποταμίευσης, καθώς

✓

Στην κουλτούρα της ERGO είναι να αντιμετωπίζει τις όποιες κρίσεις ως ευκαιρίες και να βγαίνει πιο δυνατή.

ο ασφαλισμένος επενδύει μέρος των χρημάτων του σε αμοιβαία κεφάλαια με μια αυστηρά ελεγχόμενη ως προς τον κίνδυνο επενδυτική προσέγγι ση και με μακροχρόνιο επενδυτικό ορίζοντα. Με τον τρόπο αυτό προστατεύεται ο ασφαλισμένος από τις διακυμάνσεις της αγοράς, κάτι που δεν είναι εύκολο με προϊόντα βραχυπρόθεσμου ορίζο ντα, ενώ παρέχεται η δυνατότητα στον ασφαλισμένο να επενδύει τακτικά ένα ποσό που να ταιριάζει στον οικονομικό του προγραμματισμό. Τέλος, θα θέ λαμε να τονίσουμε ότι τα Unit Linked διέπονται από ένα πολύ αυστηρό νο μικό και κανονιστικό πλαίσιο ως προς τον σχεδιασμό και τον τρόπο διανομής τους, προς τούτο και τα προϊόντα ERGO My Fund παρέχουν πλήρη δια φάνεια στους πελάτες και ένα σύνολο ψηφιακών εργαλείων με επίκεντρο τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή προκει μένου να διευκολύνουν την παροχή πλήρους και ορθής πληροφόρησης στους υποψήφιους πελάτες.

ο ψηφιακός μετασχηματισμός περιλαμβάνει τρεις βασικούς πυλώνες δράσης, τον πελάτη μας, τον συνεργάτη μας και την ίδια την ERGO. Η τεχνολογία είναι ο σύμμαχός μας σε αυτήν την προσπάθεια, για αυτό και επενδύουμε συνεχώς στην καινοτομία και τις ψηφιακές λύσεις» αναφέρει μιλώντας στο iw ο κ. Αντώνης Τσακνάκης, διευθυντής Digital της ΕRGO Ασφαλιστικής.

iw? Τι αλλαγές φέρνουν οι νέες τεχνολογίες στην ασφάλιση; Πού επικεντρώνετε τις προσπάθειές σας για συνεχή εξέλιξη ώστε το customer journey να γίνεται πιο ασφαλές και πιο εύκολο; απ. O κλάδος βρίσκεται στην αρχή ενός μετασχηματισμού, που θα αλ λάξει ριζικά την εικόνα του στο μέλ λον. Η μετεξέλιξη αυτή ξεκινά τόσο από την πάγια ανάγκη των εταιρειών να βελτιώσουν τις διαδικασίες τους και να μειώσουν τα κόστη τους, αλλά

ξεκινά από τον τελικό πελάτη

τις ανάγκες του.

πελάτες μας, σήμερα, είναι πιο

από άλλους κλάδους και πιο απαιτητικοί, λόγω των εμπει ριών τους από μια πλειάδα εφαρ μογών που χαρακτηρίζονται από την ευκολία χρήσης και την αμεσότητα εξυπηρέτησης και, επομένως, θέτουν τη βάση για τον τρόπο που οι ίδιοι

θέλουν να εξυπηρετούνται. Στην ERGO, σε συνεργασία και με τη Munich Re, παρακολουθούμε στενά όλες τις εξελίξεις τόσο για τις υφιστάμενες τεχνολογίες όσο και για τα μελλοντικά trends που έρχονται, στοχεύοντας στον ψηφιακό μετασχη ματισμό μας. Για εμάς, στην ERGO, ο ψηφιακός μετασχηματισμός περιλαμ βάνει τρεις βασικούς πυλώνες δρά σης, τον πελάτη μας, τον συνεργάτη μας και την ίδια την ERGO. Η τεχνολογία είναι ο σύμμαχός μας σε αυτήν την προσπάθεια, για αυτό και επενδύουμε συνεχώς στην καινοτομία και τις ψηφιακές λύσεις, ώστε να μπορούμε να βελτιώνουμε διαρκώς τις προσφερόμενες υπηρεσί ες μας ανταποκρινόμενοι με αμεσό τητα και αποτελεσματικότητα στις σύγχρονες ανάγκες και επιδιώξεις των πελατών, των συνεργατών και

στόχος είναι να του προσφέρουμε

την καλύτερη δυνατή ψηφιακή εμπει ρία εξυπηρέτησης από οποιοδήποτε κανάλι επιλέξει εκείνος να εξυπηρε τηθεί, 24 ώρες το 24ωρο. Για τον συνεργάτη στόχος μας είναι να βελτιώσουμε την καθημερινότητά του με νέα εργαλεία, απλοποιώντας και ψηφιοποιώντας τις διαδικασίες μας τόσο για εκείνον όσο και για τους

πελάτες του, δίνοντάς του έτσι τη δυ νατότητα να αφιερώσει περισσότερο χρόνο στις πωλήσεις, αλλά και στην ποιοτικότερη εξυπηρέτηση. Τέλος, για την εταιρεία στόχος μας είναι η βελτιστοποίηση και αυτο ματοποίηση των εσωτερικών μας διαδικασιών και η προσφορά στους εργαζομένους μας εργαλείων που διευκολύνουν την καθημερινότητά τους.

iw? Ποιες είναι οι αξίες βάσει των οποίων η ERGO Ασφαλιστική εξελίσσεται ψηφιακά; Tι νέο προσφέρει στο πλαίσιο του ψηφιακού της μετασχηματισμού; απ. Στην ERGO αναπτύσσουμε τη στρατηγική μας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό με γνώμονα την ενδυνάμωση της πελατοκεντρικότη τας, έχοντας ως στόχο την παροχή μιας νέας εμπειρίας και εξυπηρέτησης στους πελάτες και συνεργάτες μας. Η εφαρμογή ERGO forMe, μέσα από ένα σύγχρονο και παράλληλα φιλικό προς τον χρήστη περιβάλλον, είναι προσβάσιμη από οποιαδή

ποτε συσκευή, σταθερό ή φορητό υπολογιστή, τάμπλετ, καθώς και smartphone. Οι ασφαλισμένοι, χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, αποκτούν πρόσβαση στο ασφαλι στικό χαρτοφυλάκιό τους 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα και μπορούν να ενημερώνονται για τις οφειλές τους και τις ασφαλιστικές καλύψεις τους, να πραγματοποιούν online πληρωμή, να βλέπουν το ιστορικό των πληρωμών τους, να παρακολουθούν τα ασφαλιστήριά

τους και να τα εκτυπώνουν.

Παράλληλα, έχουν τη δυνατότητα

να καλούν την Οδική Βοήθεια με ένα «κλικ» και να παρακολουθούν την πορεία του γερανού προς τον τόπο του περιστατικού, να επικοινωνούν με τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή τους και με την εξυπηρέτηση της εταιρείας, μέσω e-mail ή τηλεφώνου, καθώς και να χρησιμοποιούν πολλές ακόμα υπηρεσίες. Παράλληλα, το ERGO SalesBOX, μια πρωτοποριακή, πελατοκεντρική πλατφόρμα πωλήσεων δίνει τη δυ νατότητα στους συνεργάτες της εται

ρείας να προσφέρουν διαφορετικά ασφαλιστικά προϊόντα, αξιοποιώντας τη σημαντική δυναμική της συνδυ αστικής πώλησης. Μέσα από ένα εξαιρετικά απλό, έξυπνο και φιλικό περιβάλλον ολοκληρώνεται όλη η διαδικασία προσέγγισης και εξυπη ρέτησης του πελάτη. Συνδυάζουν έτσι τις ανάγκες των πελατών τους με σημαντικά οφέλη για εκείνους, όπως είναι οι συνδυαστικές εκπτώσεις και τα πολυασφαλιστήρια. Τέλος, πρόσφατα, κατανοώντας τις διαφορετικές και ιδιαίτερες ανάγκες των ασφαλισμένων, δημιουργή σαμε τα πρωτοποριακά, ευέλικτα και ανταγωνιστικά προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτου ERGO My Auto powered by Drive&Win. Τα καινοτόμα αυτά προγράμματα συν δέουν όλα τα υφιστάμενα προγράμ ματα ασφάλισης αυτοκινήτου με την τεχνολογία της τηλεματικής μέσω της αναβαθμισμένης εφαρμογής ERGO Drive&Win. Η εφαρμογή βαθμολογεί την οδηγική συμπεριφορά του χρήστη δίνοντάς του οδηγίες και συμβουλές για να

γίνει καλύτερος οδηγός, βελτιώνο

ντας ταυτόχρονα και το οικολογικό

του αποτύπωμα, καθώς οι έρευνες

δείχνουν ότι υπάρχει σημαντική συσχέτιση με την ασφαλή και την

οικολογική οδήγηση. Ο πελάτης των νέων προγραμμά των ERGO My Auto powered by Drive&Win επωφελείται με σημα

✓

Η

τεχνολογία είναι σύμμαχός μας, για αυτό και επενδύουμε συνεχώς στην καινοτομία και τις ψηφιακές λύσεις.

ντικές εκπτώσεις στα ασφάλιστρα του αυτοκινήτου του από την πρώτη κιόλας μέρα της ασφάλισής του, με μοναδική προϋπόθεση τη χρήση της εφαρμογής αλλά και επιπλέον εκ πτώσεις στην ανανέωση του ασφαλι στηρίου ανάλογα με την οδηγική του συμπεριφορά.

iw? Τα προϊόντα ERGO My Fund δημιουργήθηκαν με γνώμονα την καινοτομία και είναι διαθέσιμα μέσω της εφαρμογής SalesΒOX. Τι προσφέρει σε συνεργάτες της εταιρείας και πώς βοηθά στην κατάλληλη επενδυτική επιλογή; απ. Όπως έχει αναφερθεί και πιο πάνω, τα νέα προϊόντα ERGO My Fund έχουν σχεδιαστεί με βασικό χαρακτηριστικό την ευελιξία που δίνουν στον τελικό πελάτη να επιλέξει την επενδυτική στρατηγική που ταιριάζει καλύτερα στο δικό του επενδυτικό προφίλ. Συνεπώς, η πρόκληση για τον σχεδιασμό μιας ψηφιακής διαδικασίας που θα μπο ρεί να δώσει στον αυνεργάτη μας τη δυνατότητα αυτή με εύκολο και απλό τρόπο ήταν μεγάλη. Τα προϊόντα ERGO My Fund είναι δι αθέσιμα μέσω του ERGO SalesBOX, όπου ο συνεργάτης μπορεί με ένα ψηφιακό ερωτηματολόγιο να προσδιορίσει αυτόματα το επεν δυτικό προφίλ του πελάτη και την προτεινόμενη για αυτόν επενδυτική επιλογή. Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα σύν θεσης προσωπικού χαρτοφυλακίου με ελεύθερη επιλογή επενδυτικών κεφαλαίων και σύγκρισης με την

προτεινόμενη αρχική επενδυτική επι

λογή, ενώ παρέχεται, σε κάθε βήμα και με πλήρη διαφάνεια, ουσιαστική και ολοκληρωμένη πληροφόρηση. Τέλος, ο συνεργάτης μπορεί να προ χωρήσει στη δημιουργία πλήρως προσωποποιημένης προσφοράς αλλά και σε καταχώριση αίτησης ασφάλισης, η οποία αποστέλλε ται ηλεκτρονικά στον πελάτη για υπογραφή μέσω της εφαρμογής ERGO eSign, μια πλήρως ψηφιακή διαδικασία που ισχύει άλλωστε για όλα τα προϊόντα ζωής και υγείας.

iw? Ποιοι είναι οι επόμενοι στόχοι σας και τι πιστεύετε ότι επιφυ λάσσει το μέλλον των ψηφιακών λύσεων; απ. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ERGO συνεχίζεται με αμείωτο ρυθμό και εντάσσεται στη γενικότερη φιλοσοφία μας για εξωστρέφεια ενώ στοχεύει στην αμεσότερη επικοινωνία με τους συνεργάτες και με τον τελικό καταναλωτή. Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε στον τομέα της τεχνολογίας και την και

νοτομία αλλά και στους ανθρώπους μας, με πάγια δέσμευση συνεχώς να βελτιώνουμε το επίπεδο υπηρε σιών μας, προσφέροντας εξαιρετική εμπειρία φροντίδας και εξυπηρέτησης σε όλους όσους συναλλάσσονται μαζί μας. Στόχος μας είναι να συνεχίσουμε να εξελισσόμαστε στηριζόμενοι στην αξι οποίηση της τεχνολογίας και έχοντας πάντα σαν καθοριστικό παράγοντα τον άνθρωπο. Το όραμά μας είναι να γίνουμε η πρώτη επιλογή για πελάτες, συνεργάτες και εργαζόμενους.

ταυτόχρονα την ικανοποιητική εξυπηρέτησή του. Για την Generali η δημιουργία ενός πλήρως ψηφιοποιημένου πλαισίου,

που θα ελαχιστοποιεί τους χρόνους ανταπόκρισης, θα προσφέρει υψηλή ποιότητα υπηρεσιών και θα δίνει στον ασφαλισμένο τη δυνατότητα να έχει πρόσβαση από όπου κι αν βρίσκεται, υπήρξε βασική επιδίωξη του οργανισμού. Ο μετασχηματισμός της εταιρείας προς αυτήν την κατεύθυνση τέθηκε πολύ νωρίς στο επίκεντρο της ανα πτυξιακής της στρατηγικής, με ζητού μενο την παροχή μιας υψηλού επιπέ δου ασφαλιστικής εμπειρίας για τους πολίτες, η οποία δεν θα περιορίζεται απλώς στην προσφορά σύγχρονων ασφαλιστικών λύσεων, αλλά θα διατρέχει κάθε έκφανση της ζωής του ασφαλισμένου. Με τον τρόπο αυτό η Generali δεν θα αποτελεί απλώς μια ασφαλιστική εταιρεία

τους ασφαλισμένους της. Για να φτάσουμε όμως σε αυτό το σημείο απαιτήθηκε μια ουσιαστική αλλαγή στον τρόπο προσέγγισης του όλου εγχειρήματος. Μια πιο ουσιαστι κή και ολιστική στρατηγική διαχείριση, που έπαψε να συνδέει τον ψηφιακό μας μετασχηματισμό αποκλειστικά με την τεχνολογία, την ίδια στιγμή που άρχισε να αναζητά το σημείο τομής μεταξύ των ανθρώπινων αναγκών, των επιχειρηματικών στόχων και των ευεργετημάτων της καινοτομίας. Εν συντομία, πρόκειται για έναν συν δυασμό “Innovation” και “Human Touch”, κάτι για το οποίο μιλάμε συχνά και αποτελεί δομικό στοιχείο της λειτουργίας μας, παραμένοντας απολύτως εναρμονισμένο με την ευρύτερη επιχειρηματική μας στρα τηγική. Επομένως, όλο αυτό συνέβη γιατί κατανοήσαμε πολύ νωρίς ότι η εισα γωγή των ψηφιακών τεχνολογιών στη λειτουργία μιας εταιρείας δημιουργεί, ασφαλώς, νέα επιχειρηματικά μοντέλα και νέες ροές εσόδων, η επιτυχία, ωστόσο, της όλης προσπάθειας κρίνεται από τον βαθμό αποτελεσματι κότητας και τον τρόπο με τον οποίο οι οργανισμοί μπορούν να αξιοποιούν τα δεδομένα που προκύπτουν ώστε να οδηγούν τις εξελίξεις στον τομέα τους.

Η Generali, χάρις στην τεχνογνωσία των ανθρώπων της είναι, σήμερα, σε θέση να εφαρμόζει μια τεράστια γκάμα εργαλείων, όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), τα υπολογιστικά νέφη (clouds), το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (ΙοΤ), προς όφελος των ασφαλισμένων της, εξασφαλίζοντας την ορθή διαχείριση των δεδομένων και επιτυγχάνοντας εξαιρετικές επιδό σεις ανταπόκρισης στις ανάγκες των ανθρώπων που την εμπιστεύονται. Σε αυτό το πλαίσιο, υλοποιήθηκε μια σειρά καινοτόμων σχεδιασμών προς κάθε κατεύθυνση. Δημιουργήσαμε το Life On, ένα ψηφιακό Οικοσύστημα Υπηρεσιών Φροντίδας & Υγείας που αλλάζει τα δεδομένα στον κλάδο των ατομικών και οικογενειακών ασφα λίσεων, σχεδιάσαμε την ψηφιακή πλατφόρμα MyGenerali, ένα σύγ χρονο ψηφιακό εργαλείο εξυπηρέτη σης που δίνει στους ασφαλισμένους δυνατότητα πρόσβασης στην πλήρη ασφαλιστική τους εικόνα είτε μέσω υπολογιστή είτε μέσω εφαρμογής κινητού τηλεφώνου, αναπτύξαμε την πλατφόρμα OneView, η οποία απο τελεί το βασικό εργαλείο της δου λειάς των ασφαλιστικών πρακτόρων που συνεργάζονται με την Generali, και, ασφαλώς, η τεχνολογική εμπει ρία και κατάρτιση των ανθρώπων

της Generali σε συνδυασμό με τις ψηφιακές δυνατότητες της εταιρείας υπήρξαν καθοριστικά στοιχεία για να ανταποκριθούμε σε μία ακόμη πρόκληση: στην υλοποίηση του integration που απαιτήθηκε μετά την εξαγορά της ΑΧΑ Ασφαλιστικής. Ο συνδυασμός καινοτομίας και τεχνογνωσίας που είχε αποκτηθεί και κατακτηθεί τα προηγούμενα χρόνια οδήγησε σε ταχύτατες και απαιτητικές υλοποιήσεις εντός των προβλεπό μενων χρόνων, διασφαλίζοντας την απρόσκοπτη ροή των εργασιών και την ομαλή μετάβαση σε έναν ενιαίο οργανισμό. Σήμερα, η εταιρεία προχωρά με δυναμικά βήματα και ηγείται των εξελίξεων στον ασφαλιστικό χώρο. Η στρατηγική της να αποτελέσει Lifetime Partner των ασφαλισμένων της δεν αποτελεί απλώς μια σύγ χρονη προσέγγιση, αλλά αλλαγή παραδείγματος. Η τεχνολογία και η καινοτομία έχουν υπάρξει αρωγοί αυτής της προσπάθειας. Ωστόσο, δεν μπορούν παρά να συμπορεύονται με την ενσυναίσθη ση που προσδίδει το ανθρώπινο στοιχείο, καθώς η προσωποποιημένη παροχή φροντίδας είναι κομμάτι του DNA ενός ανθρωποκεντρικού οργανι σμού όπως η Generali.

σε νέες τεχνολογίες και ψηφιοποίηση, Business Continuity Plans, διαρκής εκπαίδευση, νέο ψηφιακό μοντέλο οργάνωσης, ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας και άλλα εργαλεία είναι κάποια από τα στοιχεία της ψηφιακής μετάβασης που πέτυχε η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική τα τελευταία χρόνια. Η εταιρεία, σύμφωνα με τον κ. Σπύρο Παπαδόπουλο, διευθυντή Πληροφορικής, αξιοποιεί τη μοναδική ευκαιρία που ξεδιπλώνεται μπροστά και συνεχίζει να εξελίσσεται ψηφιακά με βάση τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες και συνεργάτες της.

για

και των διαδικασιών της, η ηλε κτρονική προώθηση προϊόντων, τα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας, οι ηλεκτρονικοί φάκελοι και οι ψηφι ακές διαδικασίες (e-underwriting, e-πληρωμή ασφαλίστρων, eσυμβόλαιο, e-αναγγελία ζημιάς) είναι χαρακτηριστικά παραδείγματα ψηφιακών εργαλείων βελτίωσης των υπηρεσιών αλλά και απόδειξη ευέλικτης συνεργασίας της ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική με τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholders). Επιπρόσθετα, ανταποκρινόμενη στις σημερινές προκλήσεις εύρυθμης λειτουργίας των επιχειρήσεων, η ΕΥ ΡΩΠΗ Ασφαλιστική έχει υλοποιήσει Σχέδια Συνέχισης Εργασιών (Business Continuity Plans)

ρες συνθήκες, ακόμα και μετά από καταστροφικά γεγονότα. Τέλος, η διαρκής εκπαίδευση του προσωπικού της πάνω στις νέες τε χνολογίες και στην εξομοίωση διαφό ρων ειδικών καταστάσεων πρόσφερε

στο προσωπικό της ΕΥΡΩΠΗ Ασφα λιστική τη δυνατότητα να μπορεί να ανταποκριθεί στις ιδιαίτερες συνθήκες της πανδημίας και να προσφέρει χωρίς διακοπή άμεση και ασφαλή εξυπηρέτηση τόσο των πελατών όσο και των και συνεργατών της.

iw? Ποιες είναι οι αξίες βάσει των οποίων η εταιρεία σας εξελίσσεται ψηφιακά; Tι νέο προσφέρει στο πλαίσιο του ψηφιακού της μετα σχηματισμού;

απ. Ο Έλληνας καταναλωτής παραμένει με χαμηλή ασφαλιστική συνείδηση και είναι πλέον η κατάλ ληλη στιγμή για τις ασφαλιστικές εταιρείες να κινηθούν δυναμικά προς το μέλλον, αναπτύσσοντας καινοτό μες ψηφιακές υπηρεσίες, ενισχύοντας τόσο την εμπιστοσύνη ανάμεσα σε πελάτες, διαμεσολαβητές και ασφαλιστικές εταιρείες όσο και την απλότητα, ταχύτητα και την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών. Με γνώμονα όλα τα παραπάνω, η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική, με ευθύνη και υποχρέωση να αξιοποιήσει τη μοναδική ευκαιρία που ξεδιπλώνεται μπροστά μας, συνεχίζει να εξελίσ σεται ψηφιακά με βάση τη βελτίωση των περιεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες και συνεργάτες της, τη μείωση του λειτουργικού κινδύνου, που είναι βασική παράμετρος βιώσι μης ανάπτυξης μιας επιχείρησης, και τη μείωση του λειτουργικού κόστους, προσφέροντας στην ΕΥΡΩΠΗ Ασφα λιστική τη δυνατότητα να διαθέτει ανταγωνιστικά προϊόντα προς το ευρύ καταναλωτικό κοινό. iw? Με βάση την προσωπική σας εμπειρία, πιστεύετε ότι οι Έλληνες καταναλωτές και ασφαλισμένοι εί

ναι εξοικειωμένοι με τις νέες digital λύσεις που προέκυψαν από τον ψηφιακό μετασχηματισμό; απ. Οι Έλληνες καταναλωτές και ασφαλισμένοι, ανεξαρτήτως ηλικί ας, είναι εξοικειωμένοι με τις νέες τεχνολογίες και μάλιστα ζητάνε περισσότερες ψηφιακές υπηρεσίες, με σκοπό να μειώσουν τον χρόνο που απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας συναλλαγής με την ασφαλιστική τους εταιρεία. Η ηλεκτρονική ειδοποίηση πληρω μής, με τα αντίστοιχα ηλεκτρονικά κανάλια πληρωμής ασφαλίστρων, είναι ένα μικρό παράδειγμα. Ενδεικτι κά, να αναφέρουμε ότι, σήμερα, στην ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική το 95% των συναλλαγών της πραγματοποιείται

ηλεκτρονικά και μάλιστα χωρίς τη χρήση έντυπου υλικού. Το ηλε κτρονικό συμβόλαιο (e-συμβόλαιο) είναι ένα άλλο παράδειγμα όπου οι ασφαλισμένοι πελάτες επιθυ μούν να έχουν το συμβόλαιό τους ηλεκτρονικά ακόμα και στις κινητές τους συσκευές, για άμεση πρόσβαση οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέλος, οι ασφαλισμένοι είναι δεκτικοί στο να δοκιμάζουν νέες ηλεκτρονικές υπηρεσίες, όπως είναι η δήλωση του ατυχήματος, όπου η διεκπεραίωση της διαδικασίας ολοκληρώνεται ψηφιακά στον τόπο του ατυχήματος γρήγορα και απλά και χωρίς την απα ραίτητη παρουσία του εκπροσώπου της εταιρείας. iw? Τι έχει αλλάξει σε επίπεδο back office ή ακόμη και στη συνεργασία δικτύων και πελατών; απ. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική έχει επιτευχθεί μέσα από την εφαρμογή μιας σειράς πρωτοβουλιών, αναγνωρίζοντας τρεις βασικούς πυλώνες δράσης, και έχει επιταχυνθεί με την παράλληλη υπο στήριξη της διοίκησης της εταιρείας προς αυτήν την κατεύθυνση. Οι τρεις πυλώνες του ψηφιακού

μετασχηματισμού που συνέβα λαν σημαντικά στην αναβάθμιση των υπηρεσιών συνοψίζονται στην αυτοματοποίηση των διαδικασιών, στην αποκέντρωσή τους και στην πλήρη καταγραφή και ανάλυση των δεδομένων. Αποτέλεσμα όλων των παραπάνω είναι ότι η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική απελευθέρωσε σημαντικούς ανθρώ πινους πόρους της εταιρείας από χαμηλής απόδοσης λειτουργίες και διαδικασίες και τους αξιοποίησε για την παροχή υψηλότερων υπηρεσιών προς τους πελάτες και τους συνεργά τες της. Οι προκλήσεις, ωστόσο, παραμένουν σημαντικές τόσο στο επίπεδο της εξοικείωσης όλων των ενδιαφερόμε νων μερών όσο και στην ανάπτυξη κατάλληλων εργαλείων, ώστε να είναι εύχρηστα, ελκυστικά και λει τουργικά. iw? Ποιες είναι οι προκλήσεις του μέλλοντος και ποιοι οι στόχοι σας ως προς την πορεία του ψηφιακού σας μετασχηματισμού; απ. Η ασφαλιστική βιομηχανία κα λείται να αντιμετωπίσει, στο μέλλον, σημαντικές προκλήσεις, οι οποίες ισχυροποιήθηκαν λόγω της πρό σφατης πανδημίας. Σύμφωνα με τις διεθνείς τάσεις, σημαντική πρόκληση για τα επόμενα χρόνια παραμένει η αξιοποίηση των νέων ψηφιακών τε χνολογιών με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) και της ανάλυσης των δεδομένων (data analytics) για τη βελτίωση και αυτοματοποίηση των διαδικασιών τόσο της ανάληψης των κινδύνων όσο και της διαχείρισης των ζημιών. Αυτό είναι εφικτό μέσα από τις νέες τεχνολογίες που μεταμορφώ νουν τον ασφαλιστικό κλάδο και θα επιφέρουν μείωση των ασφαλιστικών κινδύνων που προκύπτουν από την αποκέντρωση και επιτάχυνση των διαδικασιών κάθε ασφαλιστικής εταιρείας. Τέλος, εξίσου σημαντική παραμένει η

ση (awareness) των χρηστών για τους κινδύνους που προκύπτουν από τη χρήση των νέων τεχνολογιών καθώς επίσης και η διαρκής αξιολόγηση και αναγνώριση νέων κινδύνων (Risk Assessment), με παράλληλο προ

γραμματισμό ενεργειών που θα τους μειώνουν, αποτελούν σημαντικές πρωτοβουλίες που θα βοηθήσουν στη δημιουργία ενός ασφαλούς περι βάλλοντος λειτουργίας των ασφαλι στικών εταιρειών.

Ηκαινοτομία, οι σύγχρονες υπηρεσίες και η συνεχής εξέλιξη στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού είναι έννοιες πολύ οικείες για εμάς, τους ανθρώπους της INTERAMERICAN. Μέσα από μια συνεχή πορεία εξέλιξης του ψηφιακού μετασχημα τισμού μας, εδώ και αρκετά χρόνια, η INTERAMERICAN περιλαμβάνεται μεταξύ των κορυφαίων της χώρας μας στο επιχειρείν όσον αφορά στην ψηφιακή πρωτοπορία και καινοτομία. Οι επενδύσεις δεκάδων εκατομμυ ρίων ευρώ σε τεχνολογικές υποδο μές: προγράμματα, συστήματα και εφαρμογές της ψηφιακής τεχνολο γίας για λειτουργίες και προϊόντα, αλλά και σε ανθρώπινους πόρους σχετικούς με την τεχνολογία και τις νέες τεχνολογικές τάσεις, ακόμη και τη διοίκηση πληροφοριακών πόρων (διακυβέρνηση, διαχείριση κινδύνων, κανονιστική συμμόρφωση) υπηρε τούν τον σταθερό μας στόχο να είναι η INTERAMERICAN ο «απόλυτος ψηφιακός ασφαλιστής» της ελληνικής

ασφαλιστικής αγοράς. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο την αξιοποίηση της τεχνολογίας για να διευκολύνουμε τη ζωή των πελατών και των συνερ γατών μας, ξεκινάει για εμάς πρώτα εσωτερικά και σχετίζεται με την ψηφι ακή ωριμότητα και την ευθυγράμμι ση του ίδιου του Οργανισμού. Είναι μέρος της κουλτούρας μας, για αυτό και ο Οργανισμός μας μετασχηματί στηκε και είναι δομημένος με τέτοιο τρόπο ώστε να περιορίζει τα επίπεδα ηγεσίας, να προάγει την ομαδικότητα, την αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία. Ομάδες ατόμων με συμπληρωμα τικές δεξιότητες και διαφορετικές εμπειρίες συνεργαζόμαστε για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων και τη δημιουργία ολιστικών λύσεων. Πρωταρχική μας προτεραιότητα αποτελεί η παροχή νέων υπηρεσι ών και δυνατοτήτων στους πελάτες και στους συνεργάτες

χώρο της υγείας και του αυτοκινήτου. Παρακάτω, ενδεικτικά αναφέρονται κάποιες από αυτές τις υπηρεσίες: Medi-On: Μobile AI εφαρμογή, η οποία παρέχεται αποκλειστικά σε ασφαλισμένους Υγείας της INTERAMERICAN, ελέγχει, εύκολα, γρήγορα και 24/7, όποιο σύμπτω μα υγείας απασχολεί τον χρήστη της, όπου κι αν αυτός βρίσκεται, παρέχοντας μια πρώτη αξιόπιστη εκτίμηση για τις πιθανές αιτίες του συμπτώματός του. Μέσω της εφαρμογής, ο χρήστης μπορεί άμεσα να συνδεθεί με την 24ωρη, τηλεφωνική Γραμμή Υγείας 1010 της INTERAMERICAN ή/και να επικοινωνήσει μέσω chat με έναν γιατρό της εταιρείας.

Mobile Medi: Μια σύγχρονη πλατφόρμα αλληλεπίδρασης των γιατρών του δικτύου με τους ασφα λισμένους και τους πελάτες μας.

Genius: Επανασχεδιασμός και λανσάρισμα της πλέον σύγχρονης πλατφόρμας underwriting.

Bewell: Διαχείριση των αλλαγών στα συμβόλαια υγείας μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας askme που υποστηρίζει τα δίκτυα διανομής της εταιρείας.

my account: Οι πελάτες μας μπο ρούν να βρουν οποιαδήποτε πλη ροφορία για το ασφαλιστήριό τους, να κάνουν αλλαγές στο συμβόλαιό τους και να διαχειριστούν τυχόν περίπτωση ζημιάς-αποζημίωσης στον χώρο του αυτοκινήτου.

ask me: Το ψηφιακό γραφείο των συνεργατών μας, το οποίο απλοποιεί τη διαδικασία πώλησης ασφαλιστικών προγραμμάτων, καθώς και την εξυπηρέτηση, τη διατήρηση και την υποστήριξη των ασφαλισμένων μας, συνεχώς ενισχύεται με νέες εφαρμογές.

Drive-On: Mobile εφαρμογή για τους πελάτες μας σε περίπτωση που χρειάζονται άμεση οδική βοήθεια, όπου κι αν βρίσκονται. Ο πελάτης, μέσω της mobile εφαρ μογής, αναγγέλλει το περιστατικό

προς εξυπηρέτηση, το αίτημα παραλαμβάνεται μέσω Διαδικτύου και δρομολογείται η διαδικασία διαχείρισης άμεσα προς τον κα ταλληλότερο άνθρωπο της οδικής βοήθειας για να επιληφθεί του περιστατικού.

Digital Learning Academy: Ψη φιακή πλατφόρμα εκπαίδευσης για τους ασφαλιστικούς μας συμβού λους με μαθήματα που επικεντρώ νονται όχι μόνο στις γνώσεις, αλλά και στις δεξιότητες των εκπαιδευο μένων. Οι στρατηγικές μας προτεραιότητες για τα επόμενα χρόνια περιλαμβά νουν τη συνέχιση και την εντατικο ποίηση του προγράμματος ψηφι οποίησης της εταιρείας. Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί σε νέες υπηρεσίες, στην επιπλέον απλοποίηση και αυτοματοποίηση των διαδικασιών, ιδιαίτερα αυτών που αφορούν τους συνεργάτες και πελάτες μας, στην εισαγωγή νέων τεχνολογιών καθώς και στην περαιτέρω αξιοποίηση των Data.

ανάγκη συνεργασίας με συναφείς κλάδους για την παροχή ολοκληρωμένων ψηφιακών λύσεων και τη δημιουργία ασφαλιστικών οικοσυστημάτων (insurance ecosystems) τονίζει η κ. Τάνια Σταυρίδου, υποδιευθύντρια Καινοτομίας, Ανάπτυξης Εφαρμογών & Τεχνολογίας της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής, μιλώντας στο iw.

iw? Το ξέσπασμα της πανδημίας αποτέλεσε ένα κομβικό σημείο για τις ασφαλιστικές εταιρείες καθώς ωθήθηκαν στο να εισαγάγουν ένα νέο μοντέλο λειτουργίας και οργάνωσης. Πόσο έτοιμη ήταν η Συνεταιριστική Ασφαλιστική για μια τέτοια αλλαγή και σε ποιες ενέργειες προχώρησε; απ. Με το ξέσπασμα της πανδημίας στην Ευρώπη προχωρήσαμε στην υλοποίηση ενός σχεδίου απομα κρυσμένης εργασίας για το σύνολο του προσωπικού της Συνεταιριστικής Ασφαλιστικής, το οποίο και εφαρμό στηκε άμεσα τον Μάρτιο του 2020, οπότε και έγινε το πρώτο lockdown στη χώρα μας. Από την πρώτη στιγμή, υιοθετήσαμε ένα ευέλικτο πρόγραμμα τηλεργασί ας για το σύνολο του προσωπικού της εταιρρίας μας με απομακρυσμένη πρόσβαση των εργαζομένων (remote access) μέσω ασφαλούς σύνδεσης

(VPN), το οποίο προσαρμόζαμε συνεχώς στις διάφορες ανάγκες κατά την εξέλιξη της πανδημίας. Παράλ ληλα, υιοθετήθηκαν εφαρμογές τηλεδιάσκεψης για τις συναντήσεις και την επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού της εταιρείας, αλλά και των συνεργατών μας, και επεκτάθηκε η χρήση των τηλε-εκπαιδεύσεων με την αξιοποίηση διαφόρων εργαλείων τηλεδιάσκεψης σε συνδυασμό με την πλατφόρμα τηλεκπαίδευσης που χρησιμοποιούσαμε ήδη στη Συνε ταιριστική για την εκπαίδευση του δικτύου μας. Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην υποστήριξη των συνεργατών και των πελατών μας, με την ψηφιοποίηση διαδικασιών και την αυτοματοποί ησή τους, ώστε να ξεπεραστούν τα προβλήματα που προέκυψαν από το lockdown. Έτσι, η πανδημία, εκτός από μια με

στον τομέα της τεχνολογίας, καθώς προχωρήσαμε σε αναβάθμιση των τεχνολογικών υποδομών μας και σε αυτοματοποίηση πολλών διαδικα σιών, για να διατηρήσουμε ακέραιο το επίπεδο των υπηρεσιών μας τόσο προς τους πελάτες μας όσο και προς το δίκτυο συνεργατών μας.

iw? Ποιες είναι οι αξίες βάσει των οποίων η εταιρεία σας εξελίσσεται ψηφιακά; Tι νέο προσφέρει στο πλαίσιο του ψηφιακού της μετα σχηματισμού;

απ. Η φιλοσοφία μας στη Συνεταιρι στική Ασφαλιστική είναι η προσφο ρά υψηλού επιπέδου υπηρεσιών, εργαλείων και προϊόντων, που να ανταποκρίνονται στις ανάγκες των συνεργατών και των πελατών μας, αλλά και στις αξίες μας ως εταιρεία της κοινωνικής οικονομίας. Θεωρού με την τεχνολογία σύμμαχό μας και προσπαθούμε συνεχώς να εξελισσό μαστε στον τομέα αυτό, επιλέγοντας ψηφιακές λύσεις που παράγουν πραγματική αξία. Στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού της εταιρείας, έχουν γίνει διάφορες αλλαγές που αφορούν τις ηλεκτρο νικές πληρωμές, την ενσωμάτωση όσο το δυνατόν μεγαλύτερης γκάμας προϊόντων στο portal συνεργατών για τιμολόγηση και απευθείας έκδοση συμβολαίων, την απλοποίηση της δι αδικασίας πραγματογνωμοσύνης και αποζημίωσης με χρήση συγχρόνων εργαλείων κ.λπ. Πρόσφατα, υλοποιήσαμε και προσφέρουμε στους ασφαλισμέ

νους μας μια καινοτόμα υπηρεσία μέσω του mobile app SynetDrive. H εφαρμογή αυτή, που είναι δωρεάν για όσους έχουν ασφαλισμένο το αυτοκίνητό τους στην εταιρεία μας, δίνει τη δυνατότητα στον ασφαλισμέ νο να καλέσει, εύκολα και γρήγορα, με ένα «κλικ», Οδική Βοήθεια σε περίπτωση ατυχήματος ή βλάβης, όλο το 24ωρο, χωρίς τηλεφωνική επικοινωνία ή άλλες χρονοβόρες

διαδικασίες κατά τη δύσκολη στιγμή του συμβάντος. Τo app εντοπίζει αμέσως την τοποθεσία του ακινητοποιημένου οχήματος μέσω GPS και ενημερώνει για τον εκτιμώμενο χρόνο άφιξης του οχήματος Oδικής Bοήθειας ενώ ο χρήστης μπορεί σε πραγματικό χρόνο να παρακολουθεί την πορεία του οδηγού που πλησιάζει.

iw? Με βάση την προσωπική σας εμπειρία, πιστεύετε ότι οι Έλληνες καταναλωτές/ασφαλισμένοι είναι εξοικειωμένοι με τις νέες digital λύσεις που προέκυψαν από τον ψηφιακό μετασχηματισμό;

✓

εξέλιξης είναι μια μεγάλη πρόκληση στον τομέα μας. Η ενσωμάτωση και η αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών (τεχνητή νοημοσύνη, τηλεματική, big data, blockchain κ.λπ.) στην ασφάλιση δημιουργεί πολλές δυνατότητες όχι μόνο στην πώληση και στην αποζημίωση, αλλά και στην ανάπτυξη νέων διαδικασιών στον τομέα της πρόληψης και της μείωσης του κινδύνου απώλειας περιουσίας/ ζωής. Ήδη, στο εξωτερικό, γίνονται επεν δύσεις σε προϊόντα, εφαρμογές και λύσεις στον τομέα της πρόληψης τόσο στην ασφάλιση υγείας όσο και στην ασφάλιση από φυσικές

Προχωρήσαμε σε αναβάθμιση των τεχνολογικών υποδομών και σε αυτοματοποίηση πολλών διαδικασιών για να διατηρήσουμε ακέραιο το επίπεδο των υπηρεσιών μας προς τους πελάτες μας και το δίκτυο συνεργατών μας.

απ. Κατά την περίοδο της πανδημίας, πιστεύω ότι υπήρξε μια σημαντική εξέλιξη στην εξοικείωση των κατα ναλωτών με την τεχνολογία, με τις ανάγκες που προέκυψαν για επικοι νωνία λόγω του social distancing και για την εκτέλεση των καθημερινών συναλλαγών και των αγορών τους. Παράλληλα, προχώρησε και ο ψηφι ακός μετασχηματισμός του κράτους, που υποστήριξε αυτήν την εξέλιξη. Όμως το επίπεδο της ψηφιακής ωρι μότητας της Ελλάδας εξακολουθεί να είναι χαμηλό σε σχέση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, κάτι που φαίνεται και από σχετικές έρευνες. Σαφώς και το ενδιαφέρον για ψηφιακές λύσεις αυξάνει συνεχώς, ιδίως στις νεότερες ηλικιακές ομάδες.

iw? Ποιες είναι οι προκλήσεις του μέλλοντος; απ. Η επιτάχυνση της τεχνολογικής

καταστροφές, ενός κινδύνου που αυξάνεται λόγω της κλιματικής αλλαγής. Επίσης, οι σημερινοί Millennials και Gen Z, που είναι οι πελάτες του μέλλοντος, δείχνουν να έχουν μεγαλύτερες προσδοκίες για εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, που θα οδηγήσουν τον κλάδο μας στη δημιουργία νέων, καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών. Και εκεί θα πρέπει πιθανόν να συ νεργαστούμε με συναφείς κλάδους για την παροχή ολοκληρωμένων ψηφιακών λύσεων και τη δημιουρ γία ασφαλιστικών οικοσυστημάτων (insurance ecosystems). Τέλος, μια μεγάλη πρόκληση, που ήδη αντιμετωπίζουμε, είναι οι κίνδυνοι κυβερνοασφάλειας (cyber-security risks), που αυξάνουν συνεχώς, σε συνδυασμό και με την αυξανόμενη υιοθέτηση και χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας.

Oψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί, αδιαμφισβήτη τα, το μεγάλο στοίχημα

της ασφαλιστικής αγοράς. Όλες οι ραγδαίες αλλαγές που διαμορφώ νουν το μέλλον της, μεταξύ αυτών οι νέες καταναλωτικές συνήθειες, οι αλλαγές στην αγορά και τους τρό πους εργασίας, οι ανακατατάξεις στα κανάλια διανομής, τα δεδομένα από τους νέους αναδυόμενους κινδύνους και άλλοι κρίσιμοι τομείς, έχουν ως καταλύτη την τεχνολογία. Η τελευταία τριετία υπήρξε ιδιαίτερα καθοριστική για τον κλάδο, με την έννοια ότι η πανδημία επιτάχυνε τις διεργασίες που, έτσι και αλλιώς, είχαν ξεκινήσει στο εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον των ασφαλι στικών εταιρειών.

Στην Υδρόγειο Ασφαλιστική, αντιλαμβανόμαστε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι κάτι πολύ

περισσότερο από την ψηφιοποίηση των διαδικασιών και υπηρεσιών μας. Πρόκειται για μια ευρύτερη συνθήκη, με ζητούμενο όχι μόνο την αποτελεσματική αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών αλλά και –κυρί ως– την αξιοποίηση και ανάπτυξη του ανθρώπινου παράγοντα, την αλλαγή κουλτούρας καθώς και του συνολικού μοντέλου λειτουργίας με τρόπους που αντανακλούν θετικά στην εταιρεία, τους εργαζομένους, ασφαλισμένους και συνεργάτες μας. Με αυτό το σκεπτικό, επενδύουμε σε μια ψηφιακή στρατηγική, η οποία αναπτύσσεται σε όλο το εύρος της εταιρείας και των λειτουργιών της και

υπηρετεί πολλαπλούς στόχους. Ένα από τα πρώτα σημαντικά ζητούμενα είναι η συνεχής αναβάθ μιση της ψηφιακής ωριμότητας της εταιρείας και του ανθρώπινου δυνα μικού. Πρόκειται για ένα εσωτερικό, σε συνεχή εξέλιξη έργο, το οποίο αναπτύσσεται μέσα από συνεντεύ ξεις, εκπαιδεύσεις, ερωτηματολόγια και άλλα εργαλεία, με τη συμβολή όλων των τμημάτων και ανθρώ πων μας από όλες τις διοικητικές βαθμίδες. Στόχος είναι να εντοπίσουμε τομείς όπου, με τη βοήθεια της τεχνολογί ας, μπορούμε να πετύχουμε μια πιο ευέλικτη, πιο πράσινη, αλλά και πιο ευχάριστη εργασιακή καθημερινό τητα, να αναδείξουμε το ταλέντο, να αναπτύξουμε απαραίτητες

να αυτοματοποιήσουμε διαδικασίες, να εξοικονομήσουμε πόρους και τελικά να παρέχουμε καλύτερες υπηρεσίες προς τους συνεργάτες και ασφαλισμένους μας. Οι συνεργάτες μας, ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, αποτελούν βασικό αποδέκτη της ψηφιακής μας προσπά θειας. Για εμάς ο ασφαλιστικός δια μεσολαβητής αποτελεί απαραίτητο κρίκο στη διάθεση των ασφαλιστικών προϊόντων. Με αυτό το σκεπτικό, επενδύουμε διαχρονικά στο να τους παρέχουμε τα πλέον σύγχρονα εργα λεία, που διευκολύνουν και αναβαθ μίζουν το έργο τους, βελτιώνουν τις υπηρεσίες προς τους πελάτες τους και αναδεικνύουν τον συμβουλευτικό τους ρόλο. Ορισμένα χαρακτηριστικά παρα δείγματα αποτελούν η αναβαθ μισμένη πλατφόρμα συνεργατών

YdrogiosOnline, η βραβευμένη ψηφιακή εφαρμογή ανάλυσης δεδομένων και πληροφόρησης για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές

Ydrogios Dashboard και, φυσικά, η πολυβραβευμένη mobile εφαρμογή μας Ydrogios Agent App, που ου σιαστικά μεταφέρει όλη την εργασιακή καθημερινότητα ενός ασφαλιστικού διαμεσολαβητή (διαχείριση συμβο

λαίων, εξυπηρέτηση πελατών, επικοι νωνία με την εταιρεία, εξ αποστάσεως υπηρεσίες κ.ά.) στο κινητό του. Οι άμεσες, έξυπνες, παντού και πάντα διαθέσιμες υπηρεσίες προς τους ασφαλισμένους μας αποτελούν, φυσικά, άλλον έναν βασικό πυλώνα της στρατηγικής μας. Στόχος εδώ είναι η προσθήκη αξίας και η ανα βάθμιση της συνολικής εμπειρίας του ασφαλισμένου από την έναρξη της ασφάλισής του, τα μετέπειτα στάδια της επαφής και σχέσης του με την εταιρεία μέχρι, φυσικά, την κρίσιμη στιγμή της αποζημίωσης. Οι καινοτόμες υπηρεσίες EasySign –εξ αποστάσεως υπογραφή ασφα λιστικών εγγράφων– καθώς και του Έξυπνου Προασφαλιστικού Ελέγ χου για την προσθήκη προαιρετικών καλύψεων οχημάτων στο συμβόλαιο, αποτελούν ορισμένα μόνο παρα δείγματα σε αυτό το πλαίσιο. Το ίδιο, φυσικά, και το My Ydrogios –web πλατφόρμα και mobile εφαρμογή–, η βασική «πύλη» κάθε ασφαλισμένου μας σε ό,τι έχει σχέση με την ασφά λισή του, τη διαχείριση και πληρωμή των συμβολαίων του, την παρακο λούθηση της πορείας αποζημίωσης, την εύκολη λήψη και αποστολή ασφαλιστικών εγγράφων, την κλήση

βοήθειας και άλλες λειτουργίες που συνεχώς ενσωματώνονται. Να τονίσουμε επίσης την προσπάθεια και επένδυση που κάνει η εταιρεία στους τομείς της επιχειρησιακής συνέ χειας και ασφάλειας των δεδομένων –θέματα που αντανακλούν άμεσα στον ψηφιακό μας μετασχηματισμό, την ποιότητα των παρεχόμενων υπη ρεσιών και τη λειτουργική ετοιμότη τα–, λέγοντας ότι είμαστε η μοναδική ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα που έχουμε αποκτήσει πιστοποίηση τόσο για το σύστημα ασφάλειας πλη ροφοριών (ISO 27001) όσο και για το σχέδιο επιχειρησιακής συνέχειας (ISO 22301). Η Υδρόγειος Ασφαλιστική ήταν η Digital Ασφαλιστική Εταιρεία της χρονιάς στα Digital Finance Awards 2022, με τις εφαρμογές και υλοποι ήσεις της να λαμβάνουν πολλαπλές επιμέρους διακρίσεις τόσο στον θεσμό αυτό όσο και στα IMPACT Bite Awards 2022. Οι διακρίσεις αυτές έρχονται ως επιστέγασμα όλων όσων κάνει η εταιρεία μας στους τομείς που αναφέρθηκαν παραπάνω, και όχι μόνο, καθώς η ψηφιακή προσπάθεια είναι συνεχής και απόλυτα ενσωμα τωμένη στη στρατηγική μας για την «επόμενη μέρα». iw

όρο, άνοδο αξίας χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων από μετοχές και ομόλογα και διψήφια αύ ξηση καταθέσεων και κατά κεφαλήν περιουσιακών στοιχείων παρουσιάζει η Ελλάδα στην παγκόσμια έκθεση της Allianz 2022 για την ευημερία και τον πλούτο. Ταυτόχρονα, τα ελληνικά νοικοκυριά, που μείωναν συνεχώς το χρέος τους επί χρόνια, αύξησαν για δεύτερη μό λις φορά τον δανεισμό τους, γεγονός που συντέλεσε στην ανάπτυξη. Πα ραμένουν όμως τα λιγότερο χρεωμέ να (δανεισμένα) στην περιοχή, καθώς

ο δείκτης χρέους τους είχε υποχω

ρήσει κατά 8%, στο 61% του ΑΕΠ, έναντι του 75% του ΑΕΠ που είναι ο μέσος όρος των άλλων χωρών της περιοχής. Το ιδιωτικό χρέος, με την αύξηση του δανεισμού, ανέβηκε κατά τρεις μονάδες, σε απολύτως υγιή επίπεδα. Ωστόσο, ο ελληνικός ασφαλιστικός κλάδος δεν απολαμβάνει το μερίδιο που του αναλογεί. Η έκθεση της Allianz δείχνει ότι το ενεργητικό των ασφαλιστικών και συνταξιοδοτικών ταμείων κατέγραψε καθαρές εκροές

-0,7 δισ. ευρώ και αυξήθηκε μόλις κατά 1,8% το 2021. Το μερίδιο χαρτοφυλακίου αυτής της κατηγορίας περιουσιακών στοιχείων εξακολουθεί να είναι σχετικά χαμηλό, προσεγγίζο ντας μόλις το 5%, όταν ο μέσος όρος στη Δυτική Ευρώπη φθάνει το 38%. Από την άλλη πλευρά, η έκθεση της Allianz είναι πολύ συγκρατημένη για τις μελλοντικές εξελίξεις και μάλλον απαισιόδοξη, εκτιμώντας ότι αυτή ήταν η τελευταία χρονιά κανονικότη τας και ότι η μέση ονομαστική αύξη ση των χρηματοοικονομικών περιου σιακών στοιχείων αναμένεται να είναι διεθνώς στο 4,6% έως το 2025, σε σύγκριση με αύξηση 10,4% διεθνώς, τα τρία προηγούμενα χρόνια. Εκτιμά ότι τα νοικοκυριά θα χάσουν σε πραγματικούς όρους το 10% του πλούτου τους (λόγω πληθωρισμού), η κρίση χρέους θα επιστρέψει υπό το βάρος του πληθωρισμού, της ανόδου των επιτοκίων, του πολέμου στην Ουκρανία και της ενεργειακής κρίσης. Ποιες περιοχές επωφελήθηκαν από την ανάπτυξη

Βεβαίως η Allianz υπολογίζει ότι, τα τρία τελευταία χρόνια, τα νοικοκυριά διεθνώς επωφελήθηκαν πολύ (αν και

υπολογίζει όφελος από προγράμ ματα στήριξης για το 2020, το οποίο ήταν παντού μια πολύ κακή χρονιά, με μεγάλη ύφεση).

Ωστόσο, η Allianz αναφέρει ότι, για τρίτη συνεχή χρονιά το 2021, τα παγκόσμια χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία αυξήθηκαν με διψήφιο ποσοστό, φθάνοντας τα 233 τρισ. ευρώ (+10,4%). Επίσης, ότι, τα τελευταία τρία χρόνια, ο ιδιωτικός πλούτος αυξήθηκε κατά 60 τρισ. ευρώ. Τρεις περιοχές ξεχώρισαν σε αύξηση ενεργητικού: Ασία, πρώην Ιαπωνία (+11,3), Ανατολική Ευρώπη (12,2%) και Βόρεια Αμερική (+12,5%). Όπως και τα δύο προηγούμενα χρόνια, η πλουσιότερη περιοχή του κόσμου, με ακαθάριστα χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία κατά κεφαλήν που ανέρχονται σε 294.240 ευρώ, έναντι παγκόσμιου μέσου όρου 41.980 ευρώ, με ρυθμούς ανάπτυ ξης που θύμιζαν αναπτυσσόμενες χώρες. Από την άλλη, η Δυτική Ευρώπη (109.340 ευρώ) συμπερι φέρθηκε περισσότερο σαν μια ώρι μη, πλούσια περιοχή, με ανάπτυξη 6,7%.

Ο κύριος μοχλός ανάπτυξης ήταν η

άνθηση της χρηματιστηριακής αγο ράς, συνεισφέροντας περίπου τα δύο τρίτα στην αύξηση του πλούτου το 2021 και προωθώντας την κατηγορία περιουσιακών στοιχείων των τίτλων (+15,2%). Οι νέες αποταμιεύσεις έμειναν αρκετά ψηλά, αν και μειώθη καν συνολικά σε διψήφιο ποσοστό… Η Allianz σχολιάζει ότι, αν και μειώ θηκαν κατά περίπου 19% το 2021, με 4,8 τρισ. ευρώ, παρέμειναν στο 40%, δηλαδή πάνω από το επίπε δο που παρατηρήθηκε το 2019. Η σύνθεση των αποταμιεύσεων, επί σης, άλλαξε, έστω και ελάχιστα: το μερίδιο των τραπεζικών καταθέσεων μειώθηκε, αλλά με 63,2% παρέμεινε μακράν η προτιμώμενη κατηγορία

περιουσιακών στοιχείων των αποτα μιευτών.

Από την άλλη πλευρά, οι τίτλοι καθώς και οι ασφαλίσεις και οι συ

ντάξεις αύξησαν το μερίδιό τους στις αποταμιεύσεις. Ωστόσο, τα μερίδιά τους στις νέες αποταμιεύσεις ήταν μικρότερα, με 15,5% και 17,4%, αντίστοιχα. Αντανακλώντας αυτήν τη δυναμική, οι παγκόσμιες τραπεζικές καταθέσεις αυξήθηκαν» κατά 8,6% το 2021, εξακολουθώντας να είναι η δεύτερη μεγαλύτερη αύξηση στην

ιστορία (μετά το άλμα 12,5% το 2020). Τα περιουσιακά στοιχεία των ασφαλι στικών και συνταξιοδοτικών ταμείων παρουσίασαν συγκριτικά μικρότερη ανάπτυξη, σημειώνοντας άνοδο 5,7%.

Ελλάδα: Στο 5% το ενεργητικό των ασφαλιστικών ταμείων έναντι του 38% της Ευρώπης Τα ακαθάριστα χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία των ελληνικών νοικοκυριών αυξήθηκαν κατά 7,5% το 2021, ελαφρώς ταχύτερα από τον μέσο όρο της Δυτικής Ευρώπης (+6,7%) και πολύ πάνω από τον μακροπρόθεσμο μέσο όρο του 1,2% ετησίως, κατά την τελευταία δεκαετία. Η αιτία για αυτές τις επιδόσεις μπορεί να αποδοθεί στους τίτλους ως κατη

γορία περιουσιακών στοιχείων που

παρουσίασαν αύξηση κατά 15,8%.

Αν και περισσότερα από τα δύο τρίτα αυτής της αύξησης μπορούν

να αποδοθούν σε ανοδικές χρη

ματιστηριακές αγορές, οι αλλαγές

στις αποταμιευτικές συμπεριφορές

παίζουν επίσης ρόλο: οι Έλληνες αποταμιευτές αύξησαν τις καθαρές εισροές τους στην κατηγορία τίτλων

για τρίτη συνεχή χρονιά από -0,8 δισ. ευρώ το 2018 στα 4,4 δισ. ευρώ πέρσι, με αποτέλεσμα η κατηγορία να ανέρχεται τρίτη σε μερίδιο του συνολικού χαρτοφυλακίου. Το χρέος των νοικοκυριών αυξήθηκε κατά 7,6% το 2021 –η ταχύτερη αύ ξηση από την περίοδο πριν τη Διεθνή Χρηματοπιστωτική Κρίση. Ωστόσο, η ισχυρή αύξηση του χρηματοοικονομικού πλούτου του περασμένου έτους δεν οφείλεται μόνο σε κέρδη αξίας, αλλά και σε υψηλή προσπάθεια αποταμίευσης: Μετά από ένα ήδη ισχυρό προη γούμενο έτος, με συνολικές καθαρές εισροές 12,9 δισ. ευρώ, οι νέες αποταμιεύσεις προστέθηκαν στα 10,5 δισ. το 2021. Σε μια μακροπρόθε σμη σύγκριση, οι αποταμιεύσεις των ελληνικών νοικοκυριών κατέγραψαν ακόμη και καθαρές εκροές -3,4 δισ. ευρώ ετησίως κατά μέσο όρο. Πάνω από το μισό αυτού του ποσού πήγε σε τραπεζικές καταθέσεις. Κατά συνέπεια, αυτή η κατηγορία περιουσιακών στοιχείων σημείωσε ισχυρή ανάπτυξη 3,5%, παρά τα μηδενικά επιτόκια. Είναι μακράν η πιο δημοφιλής μορφή αποταμίευσης στην Ελλάδα (58% του ακαθάριστου

χρηματοοικονομικού ενεργητικού).

Τέλος, το ενεργητικό των ασφαλιστι κών και συνταξιοδοτικών ταμείων κατέγραψε καθαρές εκροές -0,7 δισ. ευρώ και αυξήθηκε μόλις κατά 1,8%. Το μερίδιο χαρτοφυλακίου αυτής της κατηγορίας περιουσιακών στοιχείων εξακολουθεί να είναι σχετικά χαμη λό, με λίγο λιγότερο από 5% (μέσος όρος Δυτικής Ευρώπης: 38%).

Από την άλλη πλευρά, το χρέος αυξήθηκε το 2021 κατά 3,0%. Είναι μόλις η δεύτερη φορά τα τελευταία δέκα χρόνια (μετά το 2018) που οι ιδιωτικές υποχρεώσεις αυξήθηκαν. Από την κρίση του ευρώ, τα ελληνι κά νοικοκυριά μειώνουν συνεχώς το χρέος τους κατά 3% ετησίως, κατά μέσο όρο, ή 44 δισ. ευρώ συνολικά. Κατά την περίοδο αυτή, ο δείκτης χρέους (υποχρεώσεις σε ποσοστό επί του ΑΕΠ) μειώθηκε κατά 8 ποσοστι αίες μονάδες στο 61%, πολύ κάτω από τον μέσο όρο του 76% για την περιοχή. Τα καθαρά χρηματοοικονομικά περι ουσιακά στοιχεία, τέλος, αυξήθηκαν κατά 10,3%. Με καθαρά χρηματοοι κονομικά περιουσιακά στοιχεία κατά κεφαλήν 17.900 ευρώ, η Ελλάδα βρίσκεται στην 30ή θέση στην κατά ταξη των πλουσιότερων χωρών. Δυσκολίες και απώλειες λόγω πληθωρισμού

Την κατάσταση του ενεργητικού και του χρέους των νοικοκυριών σε σχεδόν 60 χώρες εξετάζει η Allianz καθώς κοιτάζει προς το μέλλον. Όπως αναφέρει η έκθεση, κοιτάζο ντας πίσω, το 2021 μπορεί και να ήταν η τελευταία χρονιά «κανονικό τητας», με τις ανοδικές χρηματιστηρι

ακές αγορές να τροφοδοτούνται από

τη νομισματική πολιτική. Τα νοικοκυριά επωφελήθηκαν σημα

ντικά: Για τρίτη συνεχή χρονιά, τα πα γκόσμια χρηματοοικονομικά περιου

σιακά στοιχεία παρουσίασαν διψήφια

ανάπτυξη το 2021, αγγίζοντας τα 233 τρισ. ευρώ (+10,4%). Τα τελευταία τρία χρόνια, ο ιδιωτικός πλούτος

αυξήθηκε κατά 60 τρισ. ευρώ. Κύριος μοχλός ανάπτυξης υπήρξε η άνθηση της χρηματιστηριακής αγοράς, συνεισφέροντας περίπου στα δύο τρίτα της αύξησης του πλού του το 2021, αναδεικνύοντας τους τίτλους ως κατηγορία περιουσιακών στοιχείων (+15,2%).

Μέση ονομαστική αύξηση 4,6% έναντι διψήφιου πληθωρισμού Το 2022 αποτελεί σημείο καμπής. Ο πόλεμος στην Ουκρανία έθεσε εμπόδια στην ανάκαμψη μετά την

κρίση του κορωνοϊού, αλλάζοντας τα δεδομένα: Ο πληθωρισμός καλπάζει, η διαθεσιμότητα ενέργειας και τροφί μων περιορίζεται και η νομισματική σύσφιξη συμπιέζει οικονομίες και αγορές. Το ενεργητικό των νοικοκυριών θα τε θεί υπό πίεση. Τα χρηματοοικονομικά περιουσιακά στοιχεία παγκοσμίως αναμένεται να μειωθούν κατά περισ σότερο από 2% το 2022. Πρόκειται για την πρώτη σημαντική υποχώρηση του χρηματοοικονομικού πλούτου μετά τη Διεθνή Χρηματοπιστωτική Κρίση του 2008. Σε πραγματικούς όρους, τα νοικοκυ ριά εκτιμάται ότι μπορεί να χάσουν το ένα δέκατο του πλούτου τους. Όμως, σε αντίθεση με τη Διεθνή Χρηματοπι στωτική Κρίση, την οποία διαδέχθηκε μια σχετικά γρήγορη ανάκαμψη, αυτήν τη φορά και οι μεσοπρόθεσμες προοπτικές είναι μάλλον σκοτεινές: Η μέση ονομαστική αύξηση των χρηματοοικονομικών περιουσιακών στοιχείων αναμένεται να είναι 4,6% έως το 2025, σε σύγκριση με 10,4% τα τρία προηγούμενα χρόνια. Το 2022 προβλέπεται ονομαστική μείωση κατά περισσότερο από 2%. Σε πραγματικούς όρους, τα νοικο κυριά θα χάσουν το ένα δέκατο του πλούτου τους.

«Το 2021, μια εποχή έφτασε στο τέλος της» δήλωσε ο Ludovic Subran, επικεφαλής οικονομολό γος της Allianz. «Τα τελευταία τρία

χρόνια ήταν εξαιρετικά. Υπήρξαν έτη ευημερίας για τους περισσότερους αποταμιευτές. Όχι μόνο το 2022, αλλά και οι επόμενες χρονιές θα είναι διαφορετικές. Η κρίση του κόστους ζωής θα θέσει σε δοκιμασία το κοινωνικό συμβό λαιο. Οι υπεύθυνοι χάραξης πολι τικής αντιμετωπίζουν την τεράστια πρόκληση να αντιμετωπίσουν την ενεργειακή κρίση, να εξασφαλίσουν τον πράσινο μετασχηματισμό και να τονώσουν την ανάπτυξη, ενώ η νομισματική πολιτική φρενάρει δυ νατά. Δεν υπάρχει πλέον περιθώριο για λάθος πολιτικές. Κλειδί για την επιτυχία είναι τα καινοτόμα και στο χευμένα μέτρα σε εθνικό επίπεδο και η ευρωπαϊκή ενότητα σε υπερεθνικό επίπεδο». Η επιστροφή του χρέους Στο τέλος του 2021, το χρέος των νοικοκυριών παγκοσμίως ανήλθε σε 52 τρισ. ευρώ. Η ετήσια αύξηση ύψους +7,6% ξεπέρασε κατά πολύ τον μακροπρόθεσμο μέσο όρο του +4,6% και την ανάπτυξη +5,5% του 2020. Η τελευταία φορά που σημει ώθηκε υψηλότερη ανάπτυξη ήταν το 2006, πολύ πριν από τη Διεθνή Χρηματοπιστωτική Κρίση. Ωστόσο, λόγω της απότομης αύξησης του ονομαστικού προϊόντος, η αναλογία του παγκόσμιου χρέους (υποχρεώ σεις ως ποσοστό του ΑΕΠ) μειώθηκε ακόμη και στο 68,9% (2020: 70,5%). Η γεωγραφική κατανομή του χρέ ους έχει αλλάξει σε σχέση με την τελευταία κρίση. Ενώ το μερίδιο που κατέχουν οι προηγμένες αγορές μειώνεται –το μερίδιο των ΗΠΑ, για παράδειγμα, μειώθηκε κατά δέκα ποσοστιαίες μονάδες στο 31% από την περίοδο της Διεθνούς Χρηματο πιστωτικής Κρίσης–, οι αναδυόμενες οικονομίες αντιπροσωπεύουν ένα συνεχώς αυξανόμενο μέρος του πα γκόσμιου χρέους, πρώτα και κύρια η Ασία (εκτός της Ιαπωνίας): το μερίδιό της υπερδιπλασιάστηκε την τελευταία δεκαετία στο 27,6% iw

1 United States 259,780 1 Switzerland 345,980 2 Switzerland 237,110 2 United States 307,700 3 Denmark 183,610 3 Denmark 246,300 4 Sweden 146,510 4 Sweden 195,130 5 Taiwan 138,220 5 Netherlands 177,410 6 Singapore 134,150 6 Canada 175,350 7 New Zealand 132,170 7 Singapore 173,610 8 Netherlands 125,510 8 Australia 166,630 9 Canada 125,290 9 Taiwan 164,610 10 Israel 106,220 10 New Zealand 164,170 11 Belgium 103,650 11 United Kingdom 140,120 12 United Kingdom 102,830 12 Israel 133,080 13 Japan 102,720 13 Belgium 132,100 14 Australia 99,400 14 Japan 127,190 15 Ireland 77,610 15 Norway 116,430 16 France 72,320 16 Ireland 106,040 17 Italy 71,820 17 France 102,240 18 Germany 69,290 18 Germany 94,000 19 Austria 67,930 19 Austria 92,130 20 Malta 50,330 20 Italy 88,720 21 Spain 40,480 21 Finland 75,330 22 Finland 38,360 22 South Korea 70,280 23 South Korea 38,230 23 Malta 67,580 24 Norway 35,720 24 Spain 56,500 25 Portugal 28,860 25 Portugal 45,890 26 Slovenia 25,400 26 Czech Republic 33,940 27 Czech Republic 24,380 27 Slovenia 32,810 28 Estonia 22,560 28 Estonia 32,660 29 Hungary 18,060 29 Greece 28,590 30 Greece 17,900 30 Chile 22,450 31 Lithuania 16,740 31 China 22,280 32 Chile 16,440 32 Lithuania 21,930 33 China 15,400 33 Hungary 21,860 34 Latvia 15,110 34 Croatia 19,530 35 Croatia 14,400 35 Latvia 19,050 36 Bulgaria 11,410 36 Malaysia 18,680

Poland 11,250 37 Slovakia 17,630

Malaysia 10,040 38 Poland 16,200

South Africa 9,220 39 Bulgaria 14,460

Brazil 8,940 40 Brazil 11,980

Slovakia 8,460

South Africa 11,620

Thailand 9,810

Russia 9,520

Romania 9,310

Mexico 8,660

Colombia 5,510

Turkey 3,320

Serbia 3,040

Sri Lanka 2,690

λαμβάνο ντας υπόψη το μέγεθος της τράπεζας και το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι προσεγγίζουν τους 5.600, παρά την απόσχιση της Cepal, τις φυσικές αποχωρήσεις και τα προγράμματα οικειοθελούς αποχώρησης. Μάλιστα στη συμφωνία για την

ίδρυση του Ταμείου Επαγγελματικής Ασφάλισης στον Όμιλο Alpha Bank προβλέπονται, σύμφωνα με τον Σύλλογο Προσωπικού της τράπεζας –που χαιρετίζει τη συμφωνία για την ίδρυση του Ταμείου– και μοναδικές ρήτρες, οι οποίες δεν υπάρχουν σε άλλα ΤΕΑ. Τις λεπτομέρειες για τη λειτουργία του ΤΕΑ δημοσιοποίησε με ανα κοίνωσή του ο Σύλλογος Προσω πικού, όπως και η Alpha Bank. Η συμφωνία για την ίδρυση του ΤΕΑ προέκυψε στο πλαίσιο της υπο γραφής ευρύτερης συμφωνίας για την υπογραφή νέας Επιχειρησιακής Σύμβασης Εργασίας, με την οποία εισάγονται και νέες καλύψεις στο ομαδικό ασφαλιστήριο υγείας και στο εξωνοσοκομειακό πρόγραμμα των εργαζομένων της Alpha Bank, ενώ ρυθμίζονται θέματα αποδοχών και μισθολογικά της Alpha Bank. Ο Σύλλογος Προσωπικού της Alpha Bank σημειώνει: «Πέρα από την υποχρεωτική κοινωνική ασφάλιση, δημιουργούμε σήμερα έναν φορέα επαγγελματικής ασφαλιστικής

προστασίας όλων των εργαζομένων στον όμιλο της Alpha Bank (Τράπε ζα-Θυγατρικές). Είμαστε υπερήφα νοι, αφού ένας μακροπρόθεσμος στόχος του Συλλόγου μας είναι πλέον γεγονός και μάλιστα με μονα δικές ρήτρες, που δεν υπάρχουν στα άλλα ΤΕΑ». Σύμφωνα με τις λεπτομέρειες που δημοσιοποιήθηκαν από τον σύλλο γο των εργαζομένων για τους όρους λειτουργίας του ΤΕΑ και τα θέματα των εισφορών, το νέο ΤΕΑ του Ομίλου Alpha Bank, στα βασικά του χαρακτηριστικά, προβλέπει:

2% εισφορά του εργοδότη ανε ξαρτήτως, με μηδενική συμμετο χή του εργαζομένου (14 φορές ετησίως).

3%-4% συμμετοχή του εργαζομέ νου με αύξηση της εισφοράς της τράπεζας στο 3%.

5%-25% εισφορά του εργαζο μένου αυξάνει την εισφορά της τράπεζας:

• 3% έως του ποσού των 3.000 ευρώ

• 5% μεταξύ 3.000-4.000 ευρώ

• 11% πάνω από 4.000 ευρώ

Προβλέπεται αναπροσαρμογή

εισφοράς του εργοδότη ως εξής: 1ος χρόνος: 3% 2ος χρόνος: 3,25% 3ος χρόνος: 3,50% Ευέλικτη πρόβλεψη αποχώρησης για καταβολή συνταξιοδοτικής παροχής.

Η υπαγωγή στο ΤΕΑ είναι προαιρετι κή για το σύνολο των εργαζομένων του ομίλου. Τα μέλη του ισχύοντος σήμερα αποταμιευτικού προγράμ ματος κατ’ εξαίρεση θα λάβουν το 100% του ατομικού τους λογαρια σμού (εισφορές εργαζόμενου-εργο δότη) με ευνοϊκότερη φορολόγηση. Το σημερινό καθεστώς προβλέπει ότι οι εισφορές μελών εργοδοτών και η εφάπαξ παροχή δεν φορο λογείται και εκπίπτει κατά 100%. Προβλέπεται η συμμετοχή του

Συλλόγου στη Διοίκηση του νέου φορέα και κυρίως το δικαίωμα άσκησης βέτο του συλλόγου στη διάλυσή του. Παράλληλα, επισημαίνεται: «Βι ώσαμε όλα αυτά τα χρόνια την κατάρρευση της σημερινής μορφής της κοινωνικής ασφάλισης. Σήμερα, κάνουμε αυτό που συνδικάτα και εργοδότες έκαναν σε όλη την Ευρώ πη. Εκεί όπου οι κοινωνικοί εταίροι, με πρωτοπόρους τους Ολλανδούς, τους Δανούς και τους Σουηδούς, αποφάσισαν να συνεργαστούν και να συμπράξουν στη σύσταση επαγ γελματικών κλάδων ασφάλισης».

Ομαδικό ασφαλιστήριο ζωής και υγείας-Ομαδικό εξωνοσοκομειακό πρόγραμμα Ωστόσο, η συμφωνία διοίκησης και εργαζομένων του Ομίλου Alpha Bank είναι ευρύτερη, καθώς περιλαμβάνει νέους όρους και νέες παροχές στο ομαδικό ασφαλιστήριο ζωής και υγείας και στο ομαδικό εξωνοσοκομειακό πρόγραμμα του Ομίλου Alpha Bank.

Ειδικότερα, όπως αναφέρει η ανακοίνωση του Συλλόγου Προσω πικού: Συμφωνήθηκε όπως η Τράπεζα αναλάβει πλήρως την κάλυψη του μηνιαίου ασφαλίστρου των ανα πήρων τέκνων εργαζομένων που συμμετέχουν στο Ομαδικό Εξωνο σοκομειακό Πρόγραμμα. Στο Ομαδικό Ασφαλιστήριο Ζωής και Υγείας, επίσης, επεκτείνεται το όριο ηλικίας ασφάλισης των αναπήρων τέκνων εργαζομένων που συμμετέχουν στο Ομαδικό Ασφα

Ζωής και Υγείας μέχρι την

των 35 ετών. Ακόμα:

✓

Πέρα από την υποχρεωτική

κοινωνική ασφάλιση, δημιουργούμε σήμερα έναν

φορέα επαγγελματικής ασφαλιστικής προστασίας

όλων των εργαζομένων

στον όμιλο της Alpha Bank (Τράπεζα-Θυγατρικές).

τικά) σύμφωνα με την επιθυμία του/ της εργαζόμενου/ης. Στην περίπτωση διατάραξης της εύρυθμης λειτουργίας της μονάδας, η Τράπεζα υποχρεούται να λαμβάνει πρόβλεψη για την προσωρινή κάλυ ψη της θέσης. Μετά την επάνοδο του/της εργαζό μενου/ης στην εργασία, η Τράπεζα φροντίζει για την τοποθέτηση στην ίδια υπηρεσία ή σύμφωνα με λει τουργικές ανάγκες σε άλλη.

είναι τμήμα της συμφωνίας εργαζο μένων και διοίκησης και έχει περιλη φθεί στη νέα Επιχειρησιακή ΣΣΕ της Alpha Bank, η οποία προβλεπόταν να ενεργοποιηθεί από τον Φεβρουά ριο του 2023. Η υπογραφή της συμφωνίας άνοιξε τον δρόμο για την ίδρυση του ΤΕΑ, αλλά παράλληλα ρύθμισε πλήθος θεμάτων, από τα μισθολογικά μέχρι την παροχή εκτάκτου επιδόματος. Ειδικότερα:

Επίδομα Νεφροπαθών Αναπροσαρμόζεται το επίδομα που χορηγείται σε νεφροπαθείς εργαζό μενους στο ποσό των 500 ευρώ μη νιαίως με την προϋπόθεση σχετικών δικαιολογητικών.

Υποβοηθούμενη αναπαραγωγή Σύμφωνα με το άρθρο 11 της από 31.5.22 Κλαδικής Σύμβασης Ερ γασίας ΟΤΟΕ-Τραπεζών, η Τράπεζα ενισχύει τις εργαζόμενες που υπο βάλλονται σε μεθόδους ιατρικώς υποβοηθούμενης αναπαραγωγής με την καταβολή 1.000€, το οποίο χορηγείται για μέχρι τέσσερις (4) προσπάθειες. Εκτός της προηγούμενης συμφωνί ας, το ποσό αυτό πλέον θα χορη γείται και στους εργαζόμενους (των οποίων οι σύζυγοι δεν εργάζονται στην Τράπεζα) που υποβάλλονται σε υποβοηθούμενη αναπαραγωγή για μέχρι τέσσερις (4) προσπάθειες, με καταβολή 1.000 ευρώ εκάστη. Χορήγηση σωρευτικού ωραρί ου μητρότητας Συμφωνείται, μετά από αίτηση του/ της εργαζόμενου/ης, η Τράπεζα να εγκρίνει την αντικατάσταση του μειωμένου ημερήσιου ωραρίου για τη φροντίδα παιδιών (Κλαδική ΣΣΕ ΟΤΟΕ-Τραπεζών) με τη χρήση συνεχόμενης ισόχρονης άδειας μετ’ αποδοχών (είτε εφάπαξ είτε τμημα

Αναβάθμιση Ιατρικών Παρο χών Μετά την επιτυχημένη διοργάνωση σεμιναρίων πρώτων βοηθειών, όπου συμμετείχαν εκατοντάδες μέλη μας, διατυπώσαμε δημόσια την πρότασή μας για τοποθέτηση απινιδωτών, ξεκινώντας από τα πιο πυκνοκατοικημένα κτίρια της Τράπεζας. Έτσι η Τράπεζα συμφώνησε, με τη θέση μας, ότι για την έγκαιρη αντι μετώπιση περιστατικών καρδιακής ανακοπής με θετικά ποσοστά επιβί ωσης των παθόντων να τοποθετήσει τους πρώτους πέντε (5) απινιδωτές στα πέντε (5) πιο πυκνοκατοικημένα κτίρια, αναλαμβάνοντας το σύνολο της δαπάνης. Ακόμα προβλέπεται: Παράταση επιδότησης μισθο δοσίας λόγω εξαιρετικά σοβα ρής ασθένειας Σε περίπτωση συνεχούς και αδιά λειπτης απουσίας του εργαζόμενου από την εργασία του, λόγω σοβα ρής ασθένειας (βεβαιωμένης από τον ασφαλιστικό φορέα), πέραν του προβλεπόμενου διαστήματος επιδότησης της μισθοδοσίας (180 ημέρες), η Τράπεζα αναλαμβάνει τη συνέχιση καταβολής της μισθοδο σίας του εργαζόμενου επιπλέον για ένα τρίμηνο.

Μισθολογικά και αποδοχές και νέα Επιχειρησιακή Σύμβαση Η δημιουργία του ΤΕΑ Alpha Bank

Προκαταβολές Προσωπικού Ο αριθμός των χορηγούμενων προκαταβολών για έκτακτες ανά γκες ισχύει έως πέντε (5) μικτούς μισθούς. Προβλέπεται η χορήγηση δύο (2) επιπλέον μικτών μηνιαίων μισθών για αιτιολογημένες ανάγκες με προ σκόμιση δικαιολογητικών. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, οι δύο μισθοί μπορεί να αυξηθούν σε τρεις (3). Το επιτόκιο διασφαλίζεται στο 1,5% και με δυνατότητα εξόφλησης σε 36,48,60,72 και 84 μηνιαίες δόσεις. Το άθροισμα του συνολικού ποσού (5+2) δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό των 20.000 ευρώ, όπως και η αποπληρωμή τους σε 48 μήνες.

Τηλεργασία Πέραν των γενικών ρυθμίσεων που προβλέπονται από Νομοθετικές Παρεμβάσεις και Κλαδικές Συμβά σεις για την Τηλεργασία, ο Σύλλογος για μία ακόμη φορά πρωτοπορεί και δίνοντας προτεραιότητα στους συναδέλφους που αντιμετωπίζουν προβλήματα υγείας. Συμφωνήθηκε ότι η Τράπεζα θα εξε τάζει αιτήσεις εργαζομένων με πα θήσεις, νοσήματα ή αναπηρίες που μπορούν να τεκμηριώσουν κίνδυνο της υγείας τους, με σκοπό την απο φυγή (του κινδύνου) με την εργασία εξ αποστάσεως (τηλεργασία). Τα απαιτούμενα δικαιολογητικά είναι:

• Αίτηση

• Ιατρική Γνωμάτευση για το νόσημα ή την αναπηρία

Η χρονική διάρκεια της παροχής ερ γασίας με το σύστημα τηλεργασίας

δεν θα ξεπερνά τους τρεις (3) μήνες με δικαίωμα επανεξέτασης-επανεκτί μησης για συνέχιση.

Νέο σύστημα βαθμίδων απο δοχών Ήδη ο Σύλλογος έχει συμφωνήσει με την Τράπεζα στην εφαρμογή ενός νέου συστήματος εξέλιξης του

προσωπικού με τη μορφή των βαθ μίδων (grades). Η επιτυχής εφαρμογή του νέου συστήματος θα βασίζεται στη διαφάνεια, την αξιοκρατία και την υπεύθυνη αξιολόγηση, πρέπει όμως να συνδεθεί με επιπλέον αμοιβές. Στο νέο σύστημα αξιολόγησης στην επιτροπή που έχει συγκροτηθεί συμμετέχει και ο Σύλλογος. Από την 1η Φεβρουαρίου, θα ανακοινωθεί το νέο σύστημα βαθμίδων (grades) με παράλληλη ένταξη όλων των εργαζομένων σε ένα ενιαίο ειδικό μισθολόγιο, που κατοχυρώνει απόλυτα το σημερινό μισθολογικό status και ανοίγει τον δρόμο για δυνατότητα αναπροσαρ μογής των αποδοχών λαμβάνοντας υπόψη, μεταξύ άλλων, τη βαρύτητα της θέσης και την απόδοση του εργαζόμενου. Όπως σημειώνει στη σχετική ανα κοίνωση ο Σύλλογος «ήρθε η ώρα της αξιοκρατίας, που διασφαλίζεται πλέον μέσω νέων μεθόδων αξιοποί ησης, ανάδειξης και βελτίωσης της προσφοράς και της απόδοσης». Από την ένταξη στο νέο σύστημα δεν θα υπάρξει καμία μείωση των αποδοχών από τα υφιστάμενα επί πεδα. Αντίθετα για ένα ποσοστό θα υπάρξει αύξηση.

Με την έναρξη του νέου συστήματος ο μισθός θα απεικονίζεται πλέον σε δύο κατηγορίες:

α) Συμβατικές αποδοχές (κλιμάκια, πολυετία, επιστημονικό, συζύ γου, τέκνων) όπως ορίζονται στις Συλλογικές Συμβάσεις.

β) Ενιαίο συμπλήρωμα αποδοχών Σε αυτό εντάσσονται όλα τα επιδόματα τα οποία ενσωματώ νονται στο ενιαίο συμπλήρωμα αποδοχών.

Στις αρχές του 2023 θα υπάρξει ανα λυτική παρουσία του νέου συστή ματος. Τα μέχρι σήμερα επιδόματα βαθμού που υπήρχαν και υπολογί ζονταν στη σύνταξη θα ισχύουν για τον υπολογισμό της.

Σταδιακή απεμπλοκή από την ειδική ρύθμιση Λόγω προηγούμενων ρυθμί σεων, έχει δημιουργηθεί το επίδομα ειδικής ρύθμισης, που προβλέπει το πάγωμα αυξήσε ων μέχρι την εξαφάνισή του. Πλέον, από 1.1.2023, όλοι οι εργαζόμενοι που λαμβάνουν μι κτές αποδοχές έως 1.800 ευρώ στις οποίες συμπεριλαμβάνεται η ΕΙΔΙΚΗ ΡΥΘΜΙΣΗ θα λαμβά νουν χωρίς κανένα συμψηφισμό τις προβλεπόμενες αυξήσεις επί των αποδοχών τους (Κλαδική Συλλογική Σύμβαση Εργασίας).

Ψηφιακός μετασχηματισμός Ο Σύλλογος συμμετέχει ενεργά

στην πορεία ψηφιακού μετασχημα τισμού της Τράπεζας. Η Τράπεζα θα ενημερώνει εγκαίρως και θα συζητά με τον Αντιπροσωπευτικό Σύλλογο, σε τακτική και συστηματική βάση, τα σχέδια ψηφιακού μετασχηματισμού καθώς και τα μέτρα εκπαίδευσης, επιμόρφωσης, αξιοποίησης και εξέ λιξης του ανθρώπινου δυναμικού, ώστε οι ανάγκες που προκύπτουν να καλύπτονται αποτελεσματικά και να ενισχύεται η απασχολησιμότητα των εργαζομένων στην τράπεζα στις νέες

συνθήκες της ψηφιακής εποχής. Προστασία της απασχόλησης Υπεγράφη ενισχυμένη ρήτρα προστασίας της εργασίας μας με παράλληλη επαναδιατύπωση ισχύος ευνοϊκότερων όρων και συνθηκών εργασίας, πάσης φύσεως θεσμικές και λοιπές παροχές που έχουν θε σπισθεί με διατάξεις Νόμων, ΕΓΣΣΕ, τον Οργανισμό Προσωπικού, δια τάξεις ΣΣΕ, Διαιτητικές Αποφάσεις, Κανονισμοί, πρακτικά συμφωνίας, αποφάσεις ΔΣ Τράπεζας και πράξεις Διοίκησης. Όλα τα προηγούμενα δεν θίγονται και εξακολουθούν να εφαρμόζονται στο Προσωπικό της Τράπεζας.

Χορήγηση έκτακτης εφάπαξ οικονομικής ενίσχυσης Συμφωνήθηκε η χορήγηση έκτακτης οικονομικής ενίσχυσης με καταβο λή τον Νοέμβριο με καθαρό ποσό χωρίς κρατήσεις μέσω vouchers ως εξής: Μονογονεϊκές οικογένειεςεργαζόμενοι με αναπηρία 67%

(Νοέμβριος-Ιανουάριος) 2.000€

Τακτικές ετήσιες αποδοχές 800€ έως 21.000€

Τακτικές ετήσιες αποδοχές 700€ έως 23.800€

Τακτικές ετήσιες αποδοχές 500€ έως 28.000€

Τακτικές ετήσιες αποδοχές 350€ έως 35.000€

Τακτικές ετήσιες αποδοχές 300€ έως 42.000€

EUROINS ROMANIA

Τριπλασιάζει την παραγωγή της σε κλάδους εκτός αυτοκινήτου

Η Euroins Romania, ο ηγέτης της αγοράς αστικής ευθύνης στον κλάδο αυτοκινήτου (MTPL) της Ρου μανίας, με μερίδιο αγοράς σχεδόν 32%, ενέτεινε τις προσπάθειές της να επεκτείνει τις δραστηριότητές της στον τομέα της προαιρετικής ασφάλισης. Τα Ακαθάριστα Εγγε γραμμένα Ασφάλιστρα (GWP) που δεν συνδέονται με το MTPL και ο αριθμός των συμβολαίων υπερδι πλασιάστηκαν το δεύτερο τρίμηνο του 2022, όπως ανακοίνωσε η εταιρεία. Η Euroins Romania κατέγραψε, στο δεύτερο τρίμηνο του 2022, τη με γαλύτερη ετήσια αύξηση του GWP στις ασφάλειες (εξαιρουμένων των MTPL), με παραγωγή ασφαλίστρων που αυξήθηκαν κατά 239%, στα 95 εκατ. RON (19,2 εκατ. ευρώ). Το συνολικό GWP ανήλθε σε 1,53 δισ. RON (309,2 εκατ. ευρώ). Ο υψηλός ρυθμός ανάπτυξης στον το μέα που δεν συνδέεται με το MTPL οδήγησε σε σημαντική αύξηση του μεριδίου πλην MTPL στο χαρτοφυ λάκιο της εταιρείας, στο 10% τον Ιούλιο του 2022, από 4,4% έναν χρόνο νωρίτερα. «Η Euroins έχει δεσμευτεί για τη

σωστή διαχείριση κινδύνων με μακροπρό θεσμο όραμα. Αυτές οι σημαντικές αυξήσεις αντιπροσωπεύουν έναν στόχο που επιτεύ χθηκε νωρίτερα. Αυτό συνεπάγεται ότι η δι αδικασία εκσυγχρονισμού και ψηφιοποίησής μας, μαζί με τη σταθερή εισροή κεφαλαίων, συμβάλλουν στη βελτίωση των οικονομικών δεικτών της εταιρείας μας» δήλωσε η Tanja Blatnik, CEO της Euroins Romania. Στο τέλος του πρώτου εξαμήνου του 2022, ο αριθμός των πελατών στο χαρτοφυλάκιο MTPL της εταιρείας έφτασε το 1,54 εκατ. (στο +11% συγκριτικά με το προηγούμενο έτος), ενώ ο αριθμός των πελατών που επέλεξαν τα Euroins για ασφαλιστήρια συμβόλαια εκτός MTPL ήταν 533.000, σχεδόν διπλάσιος από το προηγούμενο έτος. Η Motor Hull, η ταξι διωτική και η ασφάλιση υγείας είναι οι τομείς που σημείωσαν τη μεγαλύτερη αύξηση.

Σους πρώτους επτά μήνες του 2022, το χαρ τοφυλάκιο ασφάλισης Motor Hull αυξήθηκε στο 15% του συνολικού όγκου εκτός MTPL, από 8% στα ακαθάριστα εγγεγραμμένα

ασφάλιστρα πλην MTPL τους πρώτους επτά μήνες του 2021. Από την άλλη πλευρά, το χαρτοφυλάκιο MTPL εμφανίζει εικόνα σταθεροποίησης, με τον αριθμό των συμβολαίων να αυξάνεται μόνο κατά 3,2% σε ετήσια βάση, ενώ το μερίδιο αγοράς της εταιρείας αυξήθηκε στο 31,8% το 2022, από 31,15% το προηγούμε νο έτος. Η εταιρεία εκτίμησε ότι μέχρι το τέλος του έτους το μερίδιο αγοράς της μπορεί να μειωθεί στο 29%, συμβάλλοντας επομένως σε μια πιο ισορροπημένη διανομή στη ρου μανική αγορά MTPL.

NORD STREAM

Ο πανάκριβος γρίφος των αποζημιώσεων για τις εκρήξεις

Μυστήριο καλύπτει το περιστατι κό των απανωτών εκρήξεων που κατέστρεψαν τους υποθαλάσσιους αγωγούς φυσικού αερίου του Nord Stream μεταξύ Ρωσίας και Γερμανίας. Ασφαλιστές και αντασφαλιστές πρέπει να λύσουν τον γρίφο των ζημιών και των αποζημιώσεων, που φαίνεται ότι μπορεί να ανέρχονται σε εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια. Καθένας από τους δύο αγωγούς είχε δύο σκέλη και οι εκρήξεις κατέστρε ψαν τα τρία από τα σκέλη, με τις πρώτες εκτιμήσεις να μιλούν για ολο σχερή μη επιδιορθώσιμη καταστροφή και νέες εκτιμήσεις να αναφέρουν ότι είναι επισκευάσιμες και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για χρόνια. Καθώς βέβαια έρχονται συνεχώς στοι χεία για τις εκρήξεις, όλο και περισ σότερο πιστοποιείται ότι επρόκειτο για «σαμποτάζ» των αγωγών, με πλήθος σχολίων από τις αντιμαχόμενες πλευ ρές να ρίχνουν την ευθύνη «απένα ντι». Εσχάτως και η ρωσική πλευρά, την οποία κατηγόρησαν οι Ευρωπαίοι, έριξε το «μπαλάκι» στους Βρετανούς. Όλα αυτά θα παίξουν ρόλο στις απο ζημιώσεις.

Η Munich Re και τα συνδικάτα στην αγορά των Lloyd’s του Λονδίνου είναι μεταξύ των μεγάλων underwriters για τον Nord Stream 1, ενώ δεν έχει καταστεί σαφές αν θα ανανεώσουν τις καλύψεις. Αν τα συμβόλαια δεν ανανεωθούν, η προοπτική να επισκευαστεί και να επανεκκινηθεί ο αγωγός που θα φέρει φυσικό αέριο στην Ευρώπη κάτω από τη Βαλτική Θάλασσα ολοένα και απομακρύνεται.

Ακόμη και πριν εντοπιστούν οι διαρ ροές, οι προμήθειες μέσω του Nord Stream 1 είχαν διακοπεί ως αποτέ λεσμα μιας διαφωνίας σχετικά με τις

κυρώσεις της Δύσης στη Ρωσία. Σημειωτέον πως ο νέος αγωγός Nord Stream 2 δεν είχε ξεκινήσει ακόμη τις εμπορικές παραδόσεις.

Δεν έχουν ακόμα υποβληθεί αξιώσεις Αν και δεν έχει υποβληθεί ακόμη κάποια αξίωση για τη ζημιά και τη διακοπή λειτουργίας του αγωγού, άνθρωποι που έχουν καλή πληρο φόρηση για την υπόθεση ανέφε ραν στο Reuters ότι οι undewriters του Nord Stream 1 ενδέχεται να προχωρήσουν σε αμφισβήτηση οποιωνδήποτε αξιώσεων, με το σκεπτικό ότι η ζημιά ήταν πράξη αυτοδολιοφθοράς ή πολέμου, που δεν καλύπτονται γενικά από την ασφάλιση.

Εν μέσω εικασιών για το ποιος βρισκόταν πίσω από υποτιθέμενη

δολιοφθορά που διέκοψε τους

αγωγούς, εν μέσω μιας ενεργει

ακής κρίσης που προκλήθηκε

από την εισβολή της Ρωσίας στην

Ουκρανία, η δανική αστυνομία δήλωσε στις 18 Οκτωβρίου ότι η

ζημιά στον Nord Stream 1 προκλή

θηκε από ισχυρές εκρήξεις. Αν και η ζημιά δεν θα επηρεάσει απαραίτητα την ανανέωση ενός

συμβολαίου περιουσίας, οι ασφαλιστές μπο ρεί να ζητήσουν περισσότερα ασφάλιστρα, δήλωσε ο Tim Shepherd, εταίρος δικαστικής

διαμάχης στη Mayer Brown. Για τους underwriters του συστήματος

αγωγών του Nord Stream, ενός project 7,8 δισ. ευρώ, το διακύβευμα είναι υψηλό. Σύμφωνα με το Reuters, πέραν των προα ναφερθέντων, και η ελβετική ασφαλιστική εταιρεία Zurich είχε επίσης έκθεση στο Nord Stream 1.

Η Munich Re, η Zurich και τα Lloyd’s αρνήθηκαν να σχολιάσουν Πηγές πάντως προσκείμενες στους αντασφα λιστές δήλωσαν ότι η ανανέωση της κάλυ ψης του Nord Stream 1 από τα συνδικάτα των Lloyd’s θα ήταν μια μεγάλη πρόκληση, δεδομένου του κινδύνου αυστηρότερων

ΟΙ 5 ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΟΙ ΟΜΙΛΟΙ ΔΙΕΘΝΩΣ ΣΕ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΑ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ

Άγγιξαν το ένα τρισεκατομμύριο

Πέντε όμιλοι που δραστηριοποιούνται, μεταξύ άλλων, στo non-life insurance συγκαταλέγονται στις κορυφαίες για το 2021, με βάση τα παγκόσμια εγ γεγραμμένα ακαθάριστα ασφάλιστρα περιουσίας-ατυχημάτων. Σύμφωνα με την ανάλυση της insuramore.com, πρόκειται για τους ομίλους Allianz (32,47 δισ. ευρώ), AXA (31,92 δισ.), την κρατική κινεζική PICC (30,93 δισ.) την Zurich (28,65 δισ.) και την Chubb (28,58 δισ. ευρώ). Οι 5 όμιλοι μαζί είχαν παγκόσμιο μερίδιο αγοράς που ανέρχεται στο 15,9%, με τα μικτά εγγεγραμμένα τους ασφάλιστρα να ανέρχονται συνολικά το 2021 σε περίπου 153 δισ. δολ., με το σύνολο των ασφαλίστρων να προσεγγίζουν το τρισεκατομμύριο με 960 δισ. ευρώ. Το 2020, τα αντίστοιχα μικτά εγγε γραμμένα ασφάλιστρα ανήλθαν σε 138 δισ. δολ. περίπου, σε σύνολο 865 δισ., ενώ το 2019 ήταν 137 δισ. σε σύνολο 837 δισεκατομμυρίων.

WARREN BUFFET

Άλλη μία μεγάλη εξαγορά ασφαλιστικής εταιρείας

Η εταιρεία του Warren Buffett, Berkshire Hathaway, ολοκλήρωσε, τον περασμένο μήνα, τη μεγαλύτερη εξαγορά των τελευ ταίων ετών καταβάλλοντας 11,6 δισ. δολ. για την απόκτηση του ασφαλιστικού ομίλου Alleghany. Όπως είναι γνωστό, ο διάσημος και επιτυχη μένος μεγαλοεπενδυτής έχει κάνει πολλές εξαγορές ασφαλιστικών εταιρειών και έχει από χρόνια μετατραπεί σε ασφαλιστή και αντασφα λιστή. Η αγορά αυτή, που ανακοινώθηκε τον Μάρ τιο, θα επεκτείνει περαιτέρω τις σημαντικές ασφαλιστικές δραστηριότητες της Berkshire Hathaway και θα προσθέσει μερικές ακόμη εταιρείες στο χαρτοφυλάκιό της, περιλαμ βανομένης και μιας εταιρείας κατασκευής χάλυβα και παιχνιδιών που ανήκει στον όμιλο Alleghany. Από πολλές απόψεις, η Alleghany παραπέμπει στην εταιρεία Omaha, έναν όμιλο ετερογενών δραστηριοτήτων που ανήκει επίσης στον Buffett. Οι μέτοχοι της Alleghany έλαβαν 848,02 δολ. μετρητά ανά μετοχή ως μέρος της συμφωνίας. Όπως ακριβώς έχει κάνει με άλλες εταιρείες, η Berkshire θα επιτρέψει στην Alleghany, με έδρα τη Νέα Υόρκη, να συνεχίσει σε μεγάλο βαθμό να λειτουργεί αυτόνομα. Η προηγούμενη μεγάλη και σημαντική εξαγο ρά της Berkshire ήταν το 2016, όταν κατέβαλε 32,36 δισ. δολ. για να αγοράσει την εταιρεία κατασκευής ανταλλακτικών αεροσκαφών Precision Castparts.

LLOYD’S ΚΑΙ AON

Πώς θα ασφαλιστεί η μεταφορά σιτηρών από την Ουκρανία Φόρουμ καινοτομίας με λύσεις για προ βλήματα όπως η μεταφορά σιτηρών από την Ουκρανία σχεδιάζουν η Lloyd’s και η Aon, καθώς τα σύνθετα και ιδιαίτερα προβλήματα που χρειάζονται ειδική αντι μετώπιση είναι πλέον καθεστώς. Στο μεταξύ, βέβαια, η βρετανική Ascot, μέλος της Lloyd’s of London, είχε υποχρεωθεί να σταματήσει την κάλυψη νέων φορτίων σιτηρών μετά την προσω ρινή υπαναχώρηση της Μόσχας από τη συμφωνία φορτίων εμπορευμάτων που χρησιμοποιούν τον ουκρανικό διάδρομο εξαγωγής σιτηρών. Η Μόσχα είχε ανακοινώσει ότι αναγκά στηκε να αποχωρήσει από τη συμφωνία μεταφοράς σιτηρών στη Μαύρη Θάλασ σα μετά τις εκρήξεις που προκάλεσαν ζημιές σε πλοία του ρωσικού πολεμικού ναυτικού στο λιμάνι

τη Lloyd’s και την Aon, η οποία εστιάζεται σε τομείς και κινδύ νους που απαιτούν περαιτέρω δράση από τη βιομηχανία, προκειμένου να συνδράμει στη βελτίωση της ανθεκτικότητας, καθώς ο πόλεμος στην Ουκρα νία συνεχίζεται.

Η Lloyd’s και η Aon αποκαλύ πτουν μια σειρά υφιστάμενων ασφαλιστικών λύσεων που είναι ήδη διαθέσιμες για την αντιμετώπιση ορισμένων από τους βασικούς κινδύνους, όπως για παράδειγμα η διευκόλυνση ασφάλισης κρίσιμων αποστο λών σιτηρών από την Ουκρα νία και ο ρόλος της ασφαλιστι κής αγοράς που σχετίζεται με την ενεργειακή και πυρηνική ενέργεια. Ωστόσο, άλλοι τομείς, όπως η αλυσίδα εφοδιασμού, απαιτούν περαιτέρω δράση από τη βιομηχανία, προκειμέ νου οι πελάτες να αναπτύξουν μεγαλύτερη ανθεκτικότητα στις επιπτώσεις του πολέμου στην Ουκρανία, σύμφωνα με την έκθεση.

Με βάση μια προηγούμενη έκθεση, αυτή η τελευταία αναφορά της Lloyd’s και της Aon σκιαγραφεί μια σειρά από

πρακτικές λύσεις που μπορεί να λάβει ο κλάδος αντασφαλίσε ων, σε επτά βασικές δυνάμεις της αγοράς. Σε αυτό το πλαίσιο, πρόκειται να ηγηθούν της πρωτοβουλί ας ενός φόρουμ καινοτομίας, σχεδιασμένου να παρέχει την ευκαιρία να υποστηρίξει την εμπορευματοποίηση νέων λύσεων που καλύπτουν τις ανα δυόμενες ανάγκες των πελατών. Η νέα πρωτοβουλία θα συν δυάσει τη μοναδική δύναμη σύγκλησης της αγοράς των Lloyd’s με την τεχνογνωσία και τη γνώση των πελατών της Aon. Ο John Neal, διευθύνων σύμβουλος (CEO) των Lloyd’s, σχολίασε: «Ο τύπος της συνερ γασίας που παρουσιάζεται σε αυτήν την έκθεση μεταξύ της Aon και της Lloyd’s καταδεικνύει την πραγματική πρόταση για αξία στην ασφάλιση –τον δια μοιρασμό του κινδύνου μεταξύ πολλών για την προστασία των ατυχιών των λίγων. «Τα Lloyd’s κατέχουν μια μονα δική θέση στον κλάδο, φέρνο ντας τους ανθρώπους κοντά για να οδηγήσουν σε καινοτόμες, βιώσιμες ασφαλιστικές λύσεις σε περιόδους παγκόσμιας κρίσης». «Τα Lloyd’s θα συνεχίσουν να

αναπτύσσουν την τεχνογνωσία και τους πό

ρους τους για να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να

ανταποκριθούν στις συνέπειες της σύγκρουσης, μοιράζοντας τον κίνδυνο».

Σύμφωνα με τους δύο ομίλους, ο κλάδος έχει

ήδη προχωρήσει με γοργό ρυθμό, προκειμένου να αντιμετωπίσουν μια σειρά από προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες τους και δεσμεύ

ονται να συμβάλουν στον μετριασμό του ολοένα

και πιο περίπλοκου κινδύνου παγκοσμίως, επιτα

χύνοντας την παράδοση καινοτόμων λύσεων.

«Οι απτές επιπτώσεις της σύγκρουσης στην

Ουκρανία είναι εμφανείς σε όλο τον κόσμο και

σε όλες τις βιομηχανίες. Αν και η ασφαλιστική

αγορά αντέδρασε γρήγορα και αποτελεσματικά

για να στηρίξει τους ασφαλισμένους, η κρίση αποκάλυψε κενά που δείχνουν ότι πρέπει να προ χωρήσουμε μπροστά και πιο γρήγορα» δήλωσε

ο Dominic Christian, Global Chairman of Aon’s Reinsurance Solutions.

«Η εστίαση στην ανάπτυξη καινοτόμων προϊό

ντων και λύσεων είναι απαραίτητη για να διασφα λίσουμε ότι η βιομηχανία μας διαδραματίζει τον

καταλυτικό της ρόλο, βοηθώντας τους οργανι σμούς να σταθούν όρθιοι σε ένα ολοένα και πιο ασταθές τοπίο κινδύνου και να λάβουν καλύτερες αποφάσεις. «Προσπαθούμε να βρεθούμε στην πρώτη γραμμή

της καινοτομίας προϊόντων για να βοηθήσουμε να

καλύψουμε τα κενά προστασίας που έχουμε δει

να εμφανίζονται τους τελευταίους μήνες. Ελπίζου με ότι οι πληροφορίες από αυτήν την έκθεση θα οδηγήσουν σε μεγαλύτερη συνεργασία σε ολό κληρο τον κλάδο μας, για να βοηθήσουμε στην αντιμετώπιση του επείγοντος των αναγκών των πελατών» κατέληξε το ηγετικό στέλεχος της Aon.

SWISS RE

Πάνω από 35 δισ. δολ. στο εξάμηνο φέτος οι ασφαλισμένες ζημιές από φυσικές καταστροφές

Σε περισσότερα από 35 δισ. δολ. εκτιμώνται οι ασφαλισμένες ζημίες από φυσικές καταστροφές το πρώ το εξάμηνο του 2022, ένα ποσό, δηλαδή, που υπερβαίνει κατά πολύ τα δεδομένα των τελευταίων ετών. Αυτό προσδιορίζεται από τις πρώτες προσεγγίσεις του Swiss Re Institute. Όμως αυτό το ποσό αναφέρεται στις ασφαλισμένες περιπτώσεις όταν, την ίδια στιγμή, οι ανασφάλιστες είναι πολύ περισσότερες. Σύμφωνα με τον Jerome Jean Haegeli, Chief Economist του Swiss Re Group, το 75% όλων των φυσικών καταστρο φών είναι ανασφάλιστο. Αυτό σημαί νει ότι οι αποζημιώσεις θα ήταν πολύ μεγαλύτερες αν υπήρχε ασφάλιση και σε όλες τις περιπτώσεις ζημιών. Είναι σημαντικό να κατανοηθεί, όπως αναφέρει ο κ. Haegeli, ότι τα μεγά λα κενά προστασίας επιδεινώνονται παγκοσμίως από τη σημερινή κρίση του κόστους ζωής. Σε συνεργασία με τον δημόσιο τομέα, ο ασφαλιστι κός κλάδος είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση της ανθεκτικότητας της κοινωνίας από τους κλιματικούς κινδύνους. Τα ανθρωπογενή γεγονότα προκάλε σαν πρόσθετες ασφαλισμένες ζημίες ύψους 3 δισ. δολ. ΗΠΑ, ανεβάζοντας τις συνολικές ασφαλισμένες ζημίες από καταστροφές σε 38 δισ. δολ. ΗΠΑ. iw

INTERAMERICAN

Επεκτείνεται στον χώρο της υγείας με νέο Medifirst στο Περιστέρι

Είκοσι χρόνια μετά τα εγκαίνια του πρώτου Μedifirst στον Άλιμο Αττι

κής, ένα νέο κέντρο πρωτοβάθμιας φροντίδας έρχεται να προστεθεί στο δίκτυο υγείας της Interamerican. Το νέο Μedifirst άνοιξε τις πύλες τόσο για τους ασφαλισμένους της Interamerican όσο και για το ευρύ κοινό, προσφέροντας 24/7 υπηρεσίες μέσω 16 ιατρικών και 8 διαγνωστικών τμημάτων. Η ολοκληρωμένη αντιμετώπιση των θεμάτων υγείας και η ιδιαίτερη έμφαση στην πρωτοβάθμια περίθαλψη απο τελούν στρατηγική προτεραιότητα για την Interamerican, η οποία επενδύει σταθερά προς την κατεύθυνση αυτή. Το 2021, τα Medifirst της Interamerican στον Άλιμο και το Μαρούσι πρόσφεραν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας σε περισσότερες από 150.000 περι πτώσεις. Το 2022, οι συνεργαζόμενοι γιατροί διαφόρων ειδικοτήτων και στις τρεις πλέον μονάδες είναι περισσότε ροι από 150, ενώ οι εργαζόμενοι στις μονάδες αυτές αγγίζουν τους εκατό.

Hellas, κατέκτησε, για ακόμη μία φορά, την πιστοποίηση Great Place to Work®. Σύμφωνα με την έρευνα, το 97% των εργαζομένων του insurancemarket.gr λειτουργούν με γνώμονα την εμπειρία

του πελάτη και με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησής του, το 96% αυτών θα πρότειναν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας σε φίλους και συγγενείς και το 92% αυτών αισθάνονται υπερηφάνεια για όσα έχουν επιτευχθεί. Η διάκριση αυτή αποδεικνύει την επιτυχία

της εταιρείας να δημιουργήσει ένα περι

βάλλον που βασίζεται στον σεβασμό, τη συνεργασία και την καινοτομία.

είναι να ανταμείβει την παραγωγικό τητα και τις υψηλές επιδόσεις, προς όφελος των ανθρώπων και των πελατών της. Γι’ αυτό και οι συμμε τέχοντες επιλέχθηκαν με βάση τα κριτήρια παραγωγής, έπειτα από διαγωνισμό, που τους κινητοποίη σε να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό, ενισχύοντας ταυτόχρονα την ευγενή άμιλλα μεταξύ τους.

ΕΘΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

INSURANCEMARKET.GR

ALLIANZ ΕΛΛΑΔΟΣ

Επιβράβευσε τους συνεργάτες της με ταξίδια στη Νορβηγία και την Ισλανδία

H Allianz Ελλάδος, για μία ακόμη χρονιά, επιβράβευσε τα δίκτυα πωλήσεων για την επίτευξη των στόχων παραγωγής για το 2021 με δύο ξεχωριστά ταξίδια στη Νορβη γία και την Ισλανδία. Πρόκειται για μια σημαντική αναγνώριση της δουλειάς των συνεργατών, που αποδεικνύει ότι διαχρονική διάθεση της Allianz Ελλάδος

Μια νέα μεγάλη συνεργασία στον τομέα της υγείας Η Εθνική Ασφαλιστική, έχοντας ως γνώμονα την παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών υγείας προς τους ασφαλισμένους της, αλλά και τη βέλτιστη εξυπηρέτησή τους, προχώρησε σε νέα συμφωνία συνεργασίας με την κλινική «Άγιος Λουκάς».

Η κλινική «Άγιος Λουκάς» αποτελεί ένα από τα μεγαλύτερα ιδιωτικά νοσηλευτικά ιδρύματα της χώρας και λειτουργεί από το 1975 στο Πανόραμα Θεσσαλονίκης ως Γενι κή, Γυναικολογική και Παιδιατρική Κλινική, καλύπτοντας τις ανάγκες ιατρικής περίθαλψης ασθενών της Βορείου Ελλάδος και των Βαλκανί ων, καθώς διαθέτει όλο το φάσμα των παθολογικών και χειρουργικών ειδικοτήτων της Ιατρικής. Για τους ασφαλισμένους της Εθνικής Ασφαλιστικής με ατομικό ή ομαδικό ασφαλιστήριο συμβόλαιο που θα επιλέξουν την κλινική «Άγιος Λουκάς» η εταιρεία αναλαμβάνει την απευθείας κάλυψη του κόστους νοσηλείας τους καθώς και τις αμοι βές των θεραπόντων ιατρών τους. Επιπλέον, η συνεργασία αφορά την απευθείας κάλυψη από την εταιρεία

του κόστους συγκεκριμένων χειρουρ γικών επεμβάσεων που διεξάγονται με ρομποτική τεχνική.

INTERLIFE

Στα 27,869 εκατ. ευρώ αυξήθηκε η μικτή παραγωγή εξαμήνου

Ενισχύουν περαιτέρω τις υπηρεσίες βοήθειας

Αύξησε την παραγωγή μικτών δεδου λευμένων ασφαλίστρων η Interlife, φθάνοντας συνολικά στα 37,869 εκατ. ευρώ κατά το πρώτο εξάμηνο του 2022. Η σχέση συμμετοχής στην παραγωγή ασφαλίστρων μεταξύ των εγγεγραμμέ νων ασφαλίστρων του κλάδου αστικής ευθύνης οχημάτων και των λοιπών κλάδων κατά ζημιών διαμορφώθηκε σε 54%/46% (έναντι 57%/43% για το αντίστοιχο διάστημα του έτους 2021), με την αύξηση να έρχεται από τον κλάδο ζημιών. Τα λειτουργικά έξοδα κατέγραψαν αύξηση της τάξεως του 11,15%, στις 401.148 ευρώ, σε σύγκριση με το αντί στοιχο διάστημα του 2021. Η αύξηση του συνόλου των εξόδων οφείλεται κυρίως στην αύξηση των καθαρών αποζημιώσεων κατά 7,78 εκατ. ευρώ. Αυτό προκλήθηκε, κατά κύριο λόγο, από την άρση των περιορισμών που ίσχυαν την αντίστοιχη περίοδο του 2021 εξαιτίας της πανδημίας, γεγονός που επηρέασε το καθαρό αποτέλεσμα, επιφέροντας ζημίες 12,57 εκατ. ευρώ μετά από φόρους. Η πορεία της εται ρείας είναι σταθερά ανοδική όλη την τελευταία δεκαετία.

H ERGO Ασφαλιστική και η Mapfre Asistencia ενώνουν δυνάμεις με στόχο να αναβαθμίσουν και να ενισχύσουν περαιτέρω τις υπηρεσίες βοήθειας που παρέχουν στην ελληνική αγορά. Ειδικότερα, οι δύο πλευρές εγκαινιάζουν τη στρατη γική τους συνεργασία για να προσφέρουν ολοκλη ρωμένες προτάσεις υπηρεσιών στους εταίρους τους μέσω της Eurosos Assistance. Η Mapfre Asistencia παραμένει μέτοχος στην Eurosos Assistance, η οποία θα συνεχίσει να δρα στηριοποιείται αυτόνομα με την ίδια άρτια καταρτι σμένη και έμπειρη διοικητική ομάδα. Κύριος στόχος της στρατηγικής συνεργασίας των δύο εταιρειών αποτελεί η απλοποίηση και αναβάθμιση των υφιστάμενων λειτουργιών, η επέκταση των προ σφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών καθώς και η ανάπτυξη νέων συνεργασιών, ώστε να παρέχουν βέλτιστη εμπειρία στον τελικό πελάτη. ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ INTERAMERICAN ΜΕ ALTERLIFE Τι προσφέρει

Η Interamerican, έχοντας δημιουργήσει έναν κόσμο προϊόντων και υπηρεσιών που φροντίζουν ολιστικά την υγεία των ανθρώπων που την εμπιστεύονται, συνάπτει στρατηγικές συνεργασίες που ενισχύουν την ευεξία και ευημερία τους. Στο πλαίσιο αυτό και με στόχο να ενθαρρύνει τους ασφαλισμένους υγείας της να εντάξουν τη γυμναστική στην καθημερινότητά τους, η Interamerican, σε συνεργασία με την Alterlife, εξασφάλισε αποκλειστικά προνόμια και προσφορές στα Absolute & Boutique Clubs της Alterlife σε όλη την Ελλάδα. Συγκεκριμένα, η προσφο ρά περιλαμβάνει ένα μήνα δωρεάν χρήση των Boutique υπηρεσιών Alterlife, εφόσον ο ασφαλισμένος δεν είναι ήδη μέλος σε κάποιο από τα γυμναστήριά της, 30% έκπτω ση στις μηνιαίες συνδρομές όλων των προγραμμάτων Boutique-Group Personal, αλλά και προνομιακές τιμές στα 9μηνιαία πακέτα Gold, Functional & Cross Training, και Alterlife, Functional, Cross Training & Pilates. ΟΜΙΛΟΣ SABO Ομαδικό ασφαλιστήριο στην Ευρωπαϊκή Πίστη Περισσότερους

Πρόκειται για ένα από τα πληρέ στερα προγράμματα της αγοράς, που παρέχει μεταξύ άλλων στους ασφαλισμένους ασφάλιση ζωής και ατυχήματος, νοσοκομειακή περίθαλψη καθώς και λοιπές υπηρεσίες πρόληψης (διαγνωστι κές εξετάσεις, ιατρικές επισκέψεις κ.ο.κ.).

ήδη λάβει χώρα και είναι σε θέση να έχει μια

αξιόπιστη εικόνα για το πώς και σε ποιον βαθμό αυτά ενδέχεται να επηρεάσουν το χαρτοφυλάκιό της και γενικά την έκθεσή της στους αναλαμβα νόμενους κινδύνους.

MEGA BROKERS

Νέος διευθύνων σύμβουλος ο Τάσος Χατζηθεοδοσίου Επίσημα καθήκοντα διευθύνοντος συμβούλου

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ

ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική και GeoLm μειώνουν τα ρίσκα

Μια νέα συνεργασία, που προ σφέρει σύγχρονες λύσεις αξιο ποιώντας τα data είναι γεγονός!

H GeoLm, εταιρεία συμβούλων με πολυετή εμπειρία στον σχεδι ασμό και την υλοποίηση λύσεων στο GeoLocation, προχώρησε σε συνεργασία με τη ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική. Καθώς η διαχείριση του ρίσκου από την ασφαλιστική αγορά, και ιδιαίτερα στις ασφαλίσεις περι ουσίας, έχει αναμφισβήτητα και γεωγραφική διάσταση, αναπτύχθη κε εφαρμογή η οποία βασίζεται στην τεχνολογία των Γεωγραφικών Συστημάτων Πληροφοριών και, συγκεκριμένα, την κορυφαία πλατ φόρμα ArcGIS. Μέσω της πρωτοποριακής αυτής λύσης στόχος είναι να συσχετίζεται ο υπό ανάληψη κίνδυνος με το εν δεχόμενο αντιμετώπισης καταστρο φικών γεγονότων (όπως σεισμοί, πυρκαγιές κ.ά.), ώστε να προβαίνει σε ορθή τιμολόγηση και σωστή αξιολόγηση των συμβολαίων. Με αυτό τον τρόπο η ΜΙΝΕΤΤΑ Ασφαλιστική αντλεί πληροφορίες από τα δεδομένα που έχει από κα ταστροφικά συμβάντα που έχουν

αναλαμβάνει στη Mega Brokers ο Τάσος Χατζη θεοδοσίου. Μετά από μια επιτυχημένη επαγ γελματική πορεία δέκα ετών στην ασφαλιστική αγορά, εκ των οποίων τα επτά χρόνια στη Mega Brokers, σε διάφορες διοικητικές θέσεις, ο Τάσος Χατζηθεοδοσίου αναλαμβάνει πλέον καθήκοντα διευθύνοντος συμβούλου. Ο κ. Γιάννης Χατζηθεοδοσίου διατηρεί τη θέση του προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου και την εκπροσώπηση της εταιρείας σε θέματα ασφαλιστικής διαμεσολάβησης με την άδεια του ασφαλιστικού πράκτορα.

ATRADIUS ROMANIA

Το μάνατζμεντ της εταιρείας στους Έλληνες Το μάνατζμεντ της τοπικής εταιρείας του ομίλου Atradius στη Ρουμανία ανέλαβε επίσημα από

την 1η Οκτωβρίου η Atradius Hellas, η οποία διαθέτει ήδη εμπειρία 25 ετών στις ασφαλίσεις πιστώσεων, κατέχοντας θέση market leader στην Ελλάδα. Η ανωτέρω απόφαση του ομίλου Atradius ελή

φθη προκειμένου να δοθεί μεγαλύ τερη έμφαση στην ανάπτυξή του στη Ρουμανία, μια αγορά με σημαντικές προοπτικές, πολλές επενδυτικές και επιχειρηματικές ευκαιρίες και, άρα, μεγάλο πεδίο δράσης για τις ασφα λίσεις πιστώσεων. Σημειώνεται ότι η Atradius Hellas ήδη δραστηριοποιείται και στην κυπριακή αγορά, οπότε από την Αθήνα ο διεθνής όμιλος ασφάλισης πιστώσεων επεκτείνεται πλέον σε τρεις εθνικές αγορές.

AGENCY PRO

Στην «επόμενη ημέρα» η «Κορυφαία Διεύθυνση Δημήτρη Αναστασίου»

Ένα μοναδικό μηχανογραφικό εργα λείο, που δίνει ευελιξία, αμεσότητα και λειτουργικότητα, απέκτησαν τα 12 γραφεία πωλήσεων και οι συ νεργάτες της «Κορυφαίας Διεύθυν σης Δημήτρη Αναστασίου» (www. ateam.com.gr) του αποκλειστικού δικτύου της Εθνικής Ασφαλιστικής. Πρόκειται για το πρωτοποριακό e-πρόγραμμα “Agency Pro”, που δημιουργήθηκε από την εταιρεία PK Data Software. Το πρόγραμμα προσαρμόστηκε για να στηρίξει τους 80 και πλέον ασφαλιστές και τους 10 Συντονιστές της Διεύθυνσης, σε 12 διαφορετικές πόλεις, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να παρακολουθούν online, σε πραγ ματικό χρόνο, καθετί που αφορά την καθημερινότητα και την οργάνωση της εργασίας τους.

Συνέδριο Πωλήσεων στη Μαδρίτη Από τις 29 Σεπτεμβρίου έως τις 2 Οκτω βρίου 2022, 90 συνεργάτες και μέλη της Διοίκησης της Συνεταιριστικής Ασφαλι στικής βρέθηκαν στη Μαδρίτη, όπου και πραγματοποιήθηκε το 26ο Συνέδριο της εταιρείας. Την εταιρεία εκπροσώπησαν, εκ μέρους της Διοίκησης, ο πρόεδρος του ΔΣ, κ. Αλέξαν δρος Κοντός, ο διευθύνων σύμβουλος, κ. Δημήτρης Ζορμπάς, και ο αντιπρόεδρος του ΔΣ και εκπρόσωπος της UnipolSai, κ.

Marc Guy Victor Sordoni.

EUROLIFE FFH

Αξία έχει να δημιουργούμε για εκείνους που δημιουργούν Η Eurolife FFH, σε συνεργασία με το Ίδρυμα

τον εκσυγχρονισμό του εργαστη

της σχολής, ενώ παράλληλα θα υλοποιηθούν δράσεις για την ενίσχυση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και της εξωστρέφειας του ΔΙΕΚ. Επίσης, η Eurolife FFH θα υποστηρίξει τους σπουδαστές της σχολής προ σφέροντας ατομικά μηνιαία κουπόνια, προς χρήση σε τοπικά καταστήματα, ενισχύοντας έτσι και την τοπική οικο νομία.

HELLAS DIRECT & 3P INSURANCE Win-win συμφωνία Μια νέα στρατηγική συμφωνία συ νεργασίας ανάμεσα στην Hellas Direct και την πρακτορειακή εταιρεία 3P Insurance δημιουργεί νέα δεδομένα, προσδίδοντας υπεραξία και στις δύο πλευρές.

υπεραξίες, σύμφωνα με τη Διοίκηση της 3P. Η 3P Ιnsurance αποτελεί ανεξάρ τητη οντότητα και θα συνεχίσει να λειτουργεί με αυτονομία τόσο στην επιχειρηματική της δραστηριότητα με συνεργασίες με διάφορες ασφαλιστι κές εταιρείες όσο και στη διοίκησή της από τους ήδη υπάρχοντες εταί ρους και τον ήδη ορισθέντα καταστα τικό διαχειριστή.

NOBILIS INSURANCE BROKERS

Συμπληρώνει 13 χρόνια στην ασφαλιστική αγορά Η Nobilis Insurance Brokers μετρά 13 χρόνια επιτυχούς δραστηριοποίη σης στην ασφαλιστική αγορά ως μια αμιγώς ελληνική εταιρεία μεσιτών ασφαλίσεων. Με αποδεδειγμένη εμπειρία σε όλους τους κλάδους ασφάλισης, έχει υποστηρίξει πολυε θνικές εταιρείες, μεγάλες και μικρομε σαίες επιχειρήσεις και επαγγελματικές ομάδες. Από το 2009 υλοποιεί καθημερινά το όραμά της, την αλλαγή του τρόπου αντιμετώπισης της ασφάλισης των επιχειρηματικών κινδύνων στην ελληνική αγορά, εφαρμόζοντας πρότυπα που συναντάει κανείς σε εξειδικευμένες, πρωτοπόρες αγορές. Προσφέρει υψηλή τεχνογνωσία σε κάθε τομέα που αφορά τη διαχείριση

iw

Ξεκινά μια νέα εποχή για

Allianz-Ευρωπαϊκή Πίστη

Hσυνειδητοποίηση περί ταύτισης της φιλοσο φίας και το deal με την Allianz φέρεται να έκλεισε ουσιαστικά στις 26 Ιουλίου του 2021, σύμφωνα με τον ιδρυτή της Ευρωπαϊκής Πίστης, κ. Χρήστο Γεωργακόπουλο. Το ζήτημα δεν ήταν μόνο οικονομικό, αλλά και θέμα φυσικής συνέχειας, εμπιστοσύνης και υπευθυνότητας απέναντι στους συνεργάτες, στους εργαζομένους και τους ασφαλισμένους της εταιρείας. Ήταν Δευτέρα 12 Σεπτεμβρίου όταν στο ξενοδοχείο «Μεγάλη Βρεταννία» παρευρέθηκαν οι διοικήσεις των δύο πλευρών, στελέχη, άνθρωποι της αγοράς και Τύπος, σε μια εκδήλωσηορόσημο για τον ασφαλιστικό κλάδο και το νέο σχήμα που φιλοδοξεί να κατακτήσει την κορυφή. Με την εξαγορά της ΑΕΓΑ Ευρωπαϊκή Πίστη από την Allianz SE, διαμορ

φώνεται σήμερα μια νέα, ηγετική δύναμη στον ελληνικό ασφαλιστικό κλάδο, ενώ ο γερμανικός όμιλος αναδεικνύει την πίστη του στις προο πτικές της ελληνικής αγοράς. Βάσει αριθμών, Allianz και Ευρω παϊκή Πίστη δημιουργούν τη Νο1 ασφαλιστική εταιρεία στις γενικές ασφαλίσεις και την πέμπτη μεγα λύτερη ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα. Για την ιστορία, αν και υπήρξαν πολλές προτάσεις για την Ευρωπαϊκή Πίστη τα προηγούμενα χρόνια (από ΗΠΑ, Κίνα, διεθνή funds κ.ά.), το όνομα της Allianz έμελλε να είναι αυτό που θα αποτελέσει το εχέγγυο διασφάλισης όλων όσων έχουν επιτευχθεί 40 και πλέον χρόνια στην ελληνική ασφαλιστική εταιρεία και θα γίνει παράγοντας

εργαζομένους και τους συνεργάτες των δύο εταιρειών: «Μαζί, σε μια νέα πορεία ανάπτυξης».

Oliver B�te, Allianz: Είμαστε leader στην EE, να γίνουμε και στη χώρα που δημιούργησε την Ευρώπη Μεταξύ άλλων, στην ομιλία του, ο Oliver B�te, CEO της Allianz, υπογράμμισε χαρακτηριστικά πως στην Allianz υπάρχει πίστη για τις δυνατότητες της Ελλάδας και της οικονομίας της, της οποίας τα θεμελι ώδη χαρακτηριστικά έχουν βελτιωθεί σημαντικά τα τελευταία δέκα έτη. «Η εξαγορά της Ευρωπαϊκής Πίστης καταδεικνύει τη μακροχρόνια στρα τηγική μας να έχουμε ηγετική θέση στην αγορά. Η νέα εταιρεία μας θα είναι η Νο1 ασφαλιστική εταιρεία στις γενικές ασφάλειες (P/C), και αυτό θα αποτελέσει ιδανικό θεμέλιο για την περαιτέρω εδραίωσή μας, δίνοντάς μας τη δυνατότητα να διαμορφώσου με την ελληνική ασφαλιστική αγορά τα επόμενα χρόνια» σημείωσε. Διαβουλεύσεις, στρατηγική και… ευχαριστίες Ο επικεφαλής του γερμανικού

ομίλου αποκάλυψε δε πως κατά την παρουσία του στη χώρα μας υπήρ ξαν διαβουλεύσεις με κυβερνητικά στελέχη, με επίκεντρο του ενδιαφέ ροντος, μεταξύ άλλων, τα γνωστά θέματα που απασχολούν τον κλάδο: τη χαμηλή ασφαλιστική συνείδηση, το γεγονός ότι πολλοί Έλληνες είναι ανασφάλιστοι και γενικότερα τους μεγάλους κινδύνους στους οποίους είναι εκτεθειμένοι (σεισμοί κ.ά.). Σύμφωνα με τον ίδιο, το αποτύπωμα του γερμανικού κολοσσού αναμένεται να είναι ακόμη μεγαλύτερο στη χώρα μας, με έμφαση στην καινοτομία και σε κλάδους που μπορούν αντικειμε νικά να αναπτυχθούν λόγω θέσης της χώρας και δυνατοτήτων (ταξιδιωτική ασφάλιση, corporate ασφαλίσεις, ξενοδοχεία, κατοικία κ.ά.).

Δεν παρέλειψε επίσης να ευχαρι στήσει τα στελέχη της εταιρείας και ιδιαίτερα την κ. Φιλίππα Μιχάλη, που βρίσκεται στον όμιλο 25 χρόνια, καθώς, μεταξύ άλλων, επί ηγεσί ας της, η Allianz Ελλάδος είχε τα μεγαλύτερα ποσοστά ικανοποίησης πελατών. Τέλος, υπενθύμισε πως η Allianz παρέμεινε στην Ελλάδα –όταν άλλες εταιρείες της ασφαλιστικής αγοράς

✓

Χρήστος Γεωργακόπουλος: «Η μεταβίβαση της Ευρωπαϊκής Πίστης στην Allianz αποτελεί σπουδαίο επιχειρηματικό γεγονός, που θα αλλάξει τα ασφαλιστικά δεδομένα στον κλάδο».

αλλά και άλλων κλάδων αποχώρη σαν–, υποστηρίζοντας διαχρονικά τους ασφαλισμένους, τις επενδύσεις και την αγορά (κούρεμα ομολόγων, χρηματοδοτήσεις αεροδρομίουεθνικών οδών, Ολυμπιακοί Αγώνες κ.λπ.).

Μια ζωή στην υπηρεσία των ασφαλισμένων Ιδιαίτερες ήταν επίσης οι αναφορές του κ. Χρήστου Γεωργακόπουλου, CEO της Ευρωπαϊκής Πίστης, για την εν λόγω συμφωνία, απαριθ μώντας στιγμές της πλούσιας πορείας της στον χρόνο, που κατέστησαν την εταιρεία πρωταγωνίστρια στον κλάδο. Μεταξύ άλλων, ο κ. Γεωργακό πουλος τόνισε: «Η μεταβίβαση της Ευρωπαϊκής Πίστης στην Allianz αποτελεί σπουδαίο επιχειρηματικό γεγονός, που θα αλλάξει τα ασφα λιστικά δεδομένα στον κλάδο. Σε μια πορεία ζωής 80 χρόνων, εκ των οποίων τα 50 στην υπηρεσία του κλάδου της ιδιωτικής ασφάλισης, αισθάνομαι ότι οι λέξεις είναι φτωχές για να αποδώσουν το συναίσθημα της δικαίωσης, προσωπικής μου και πάνω από 6.000 εργαζομένων, κα

θώς και 500.000 ασφαλισμένων που εμπιστεύτηκαν την Ευρωπαϊκή Πίστη για να στεγάσουν τα επαγγελματικά τους όνειρα και τα συμφέροντά τους, αντίστοιχα. Αποτελεί ταυτόχρονα πράξη ευθύνης το γεγονός ότι πλέον αυτές οι προσ δοκίες στεγάζονται στην Allianz, μια εταιρεία παγκόσμιας αναγνώρισης και οικονομικής ισχύος. Όλοι εμείς, στη νέα μας εταιρεία, θα κάνουμε ό,τι πρέπει ώστε αυτή η μεταβίβαση να αποτελεί στο διηνεκές πράξη δικαίω σης και για την Allianz». Ασφάλιση σε κάθε σπίτι και… λίγη «τροφή για σκέψη» Την ίδια ώρα, ο ιδρυτής της Ευρω παϊκής Πίστης μίλησε και για τη «με γάλη εικόνα» σήμερα στον κλάδο,

επισημαίνοντας παράλληλα πως στόχος της νέας οντότητας είναι «να μην υπάρχει ελληνικό σπίτι που να μην ασφαλίζουμε». Μιλώντας προς

«Να μην υπάρχει ελληνικό σπίτι που να μην ασφαλίζουμε». Το ενοποιημένο δίκτυο συνεργατών θα απαριθμεί περί τα 7.500 άτομα, με σκοπό αυτό το νούμερο να αυ ξηθεί ακόμη περισσότερο, καθώς η νέα εταιρεία θα εξετάζει τη διάθεση ακόμη περισσότερων προϊόντων και υπηρεσιών. Σαφής παραμένει η προτίμησή του στα δίκτυα (με 7.500 συνεργάτες) έναντι αποκλει στικών συνεργασιών με τράπεζες.

είναι η Allianz να αναπτυχθεί στην Ελλάδα όπως στο εξωτερικό, δηλαδή να κατακτήσει την κορυφή.

Η θέσπιση φορολογικών κινή τρων σε κλάδους όπως η Ζωή και η Περιουσία είναι κάτι που θα ωφελήσει τους πολίτες αλλά και την Πολιτεία, ενώ υπογράμμισε την ανάγκη διεύρυνσης της ασφαλιστι κής συνείδησης, στηλιτεύοντας το γεγονός πως η συνολική παραγω γή ασφαλίστρων διαμορφώνεται στα 4,5 δισ. ευρώ, όταν ο ετήσιος τζίρος για τυχερά παιχνίδια έχει εκτοξευθεί στα 22 δισ. ευρώ. Ξεκινά το νέο κοινό ταξίδι Εγκαινιάζοντας μια κοινή πορεία ανάπτυξης, οι δύο εταιρείες δια μορφώνουν ένα καλύτερο μέλλον, γεμάτο ευκαιρίες για ασφαλισμένους, εργαζόμενους και συνεργάτες, όπως σημειώνεται σε σχετική ανακοίνωση. Η ένωση των δύο δυνάμεων διαμορ φώνει ένα μεγαλύτερο και ισχυρό σχήμα και ανοίγει τον δρόμο για ένα νέο, κοινό ταξίδι. Διευρύνοντας την γκάμα και αναβαθ μίζοντας την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών που μπορούν να απολαύσουν οι ασφαλισμένοι στην Ελλάδα, η νέα κοινή εταιρεία θα ενι σχύσει περισσότερο τις δυνατότητες διανομής και αξιοποίησης χαρτοφυ λακίου. Ενισχύοντας τις δυνατότητες εξέλιξης των εργαζομένων και των συνεργα τών της και ενεργοποιώντας συνέργει ες, η εταιρεία εκτιμάται ότι μπορεί

που αναφωνούν ότι τα ασφάλιστρα των ΙΧ έχουν αυξηθεί ήδη, χωρίς να βλέπουν τις αυξημένες καλύψεις για τις οποίες λειτουργούν περίπου ωσάν να είναι ανεπιθύμητες ή ένα αναγκαίο κακό. Διότι η αγοραστική τους δύναμη έχει πάρει την κάτω βόλτα, με δι ψήφιο πληθωρισμό ή σχεδόν στο μεγαλύτερο μέρος της χρονιάς, και η ΕΕ δεν κάνει τίποτα ούτε για να βάλει ένα τέλος στην ακρίβεια των καυσίμων και της ενέργειας, ενώ οι αυξήσεις στις αμοιβές έχουν σχεδόν αποκλειστεί από τους Ευ ρωπαίους, «για να μην περάσει ο πληθωρισμός στις αμοιβές». Μας το λένε μάλιστα ότι οι δυ σκολίες είναι μπροστά: το 2023 θα είναι δυσκολότερη χρονιά από φέτος, που πάντως δεν ήταν και καμιά καλή χρονιά. Οι καλύτερες εκπτώσεις και το δώρο για τον ασφαλισμένο είναι η επαγγελματική αρτιότητα, η γνώση, η ακεραιότητα και το ενδιαφέρον του ανθρώπου του. Που θα τρέξει και θα τον συντρέξει στο πρό βλημα και στις δυσκολίες. Το καταλαβαίνει στα δύσκολα,