Insurance World #038 by ethosMEDIA

Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

10/2012

τεύχος 38|οκτώβριος-2012|€ 6.00

τεύχος#38

AΦΙΕΡΩΜΑ

Μάχονται διαμεσολαβητές και δίκτυα για την ασφαλιστική παραγωγή Ασφαλιστικές εταιρείες και τράπεζες διεκδικούν μέρος της ασφαλιστικής πίτας με νέα όπλα και επιστράτευση όλων των δυνάμεων

Νικόλαος Μακρόπουλος Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ

Υπάρχουν στρατηγικές βιωσιμότητας για όλες τις εταιρείες

Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011 251

ΚΕΜΠΚΡ

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

ISSN 1791-8480

| 18 Pierre Sonigo: Εισαγωγή στη FERMA | 42 Η Easy λανσάρει το directinsurance.gr | | 22 14o Συνέδριο στην Ύδρα: Οι επιπτώσεις της κρίσης και το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης | | 28 H εφαρμογή της Solvency II | 46 Αυξάνεται η ζήτηση της ασφάλισης ευθυνών | | 12 Σχέδιο «αναγέννησης» της Εθνικής Ασφαλιστικής | 66 Thales - CEO & CSR Awards |

γίνετε συνδρομητές!

Γίνετε και εσείς πολίτης του ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Εγγραφείτε τώρα στο Insurance World! ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή) ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 10€ (Σε όλες τις συνδρομές συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 6,5%)

Το Insurance World καινοτομεί τεχνολογικά, κυκλοφορεί και ψηφιακά, με e-mail! Ο συνδρομητής μπορεί να ξεφυλλίσει και να διαβάσει το περιοδικό από την οθόνη του υπολογιστή του, με τρόπο παρόμοιο του εντύπου. Η τεχνολογία e-book προσφέρει δυνατότητες αναζήτησης με λέξεις κλειδιά, rich media (video, ήχος, flash animations), hyperlinks, ψηφιακές σημειώσεις, κι όλα αυτά...οικολογικά!

ΤΡΟΠΟΙ ΕΞΟΦΛΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ: ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ (5028-041137-461 / IBAN GR51 0172 0280 0050 2804 1137 461) Βεβαιώνεστε πάντα ότι ο λογαριασμός στον οποίο καταθέτετε είναι της εταιρίας ETHOS MEDIA Α.Ε. Σημειώνετε πάντα το όνομα σας στο καταθετήριο. Παρακαλούμε όπως αποστείλετε το καταθετήριο με fax στο 210 998 4953, υπόψιν κ. Κωνσταντίνου Σαλβαρλή.

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Υπεύθυνος συνδρομών: Κωνσταντίνος Σαλβαρλής, 210 998 4909, salvarlis.k@ethosmedia.eu Διεύθυνση αποστολής επιταγών: ETHOS MEDIA S.A., Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος, Fax: 210 998 4953

editorial

«Πρωταθλητισμός» στην υποκρισία…

ίναι κοινός ο προβληματισμός για την πορεία της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς τα τελευταία χρόνια, για το πόσο προχώρησε και το πώς έγινε αυτό. Και σίγουρα κανείς δεν έχει αντίρρηση για την πρόοδο που σημειώθηκε.

Μια πρόοδος όμως που δεν έχει ξεπεράσει τους ρυθμούς της εξελικτικής διαδικασίας και της «διαιώνισης» των προϊόντων. Και τι μπορεί να σημαίνει αυτό; Ότι δυστυχώς, για λόγους που χρήζουν αναζήτησης προκειμένου να αποτελέσουν σηματοδότη των κινήσεων που πρέπει να αποφευχθούν στο μέλλον, η ελληνική ασφαλιστική αγορά δεν μπόρεσε να δείξει καμία ξεχωριστή επίδοση, καμία διαφορά. Η ενημέρωση των πολιτών και των αρχών, η διάδοση της ιδέας και του προϊόντος της ιδιωτικής ασφάλισης, η σοβαρότητα των πωλήσεων, η ανάπτυξη «κουλτούρας» αγοράς και πολλά ακόμα έμειναν πίσω. Μπορεί να μην είναι όπως ήταν στο παρελθόν, όμως δεν είναι και πολύ διαφορετικά. Οι άνθρωποι, οι ιδέες, οι πρακτικές, οι διαδικασίες έμειναν στενά δεμένες με άλλες εποχές, με άλλες συνθήκες, με άλλες απόψεις. Ήταν και η αγορά τέτοια, ήταν και το βιοτικό επίπεδο των πολιτών, ήταν πολλά πράγματα και δυστυχώς παραμένουν πολλά. Οι εταιρείες πήγαν μπροστά, αλλά και δεκάδες άλλες έκλεισαν και άφησαν εκτεθειμένους τους πελάτες τους. «Μπαλωματικά» λειτούργησε και το Επικουρικό Κεφάλαιο. Μέσα από «μαύρες τρύπες» και ελλείμματα συνέβαλε και αυτό μέχρι ένα όριο το οποίο σήμερα δεν μπορεί να υπερβεί και ζητά την παρέμβαση της Πολιτείας. Δηλαδή ούτε το Επικουρικό, ως θεσμός, δεν μπόρεσε να ανταποκριθεί στο ρόλο του και αυτό είναι φυσικό, καθώς από υποστηρικτικό όργανο για να καλύπτει τις έκτακτες συνθήκες, αναδείχθηκε σε πρωταγωνιστή των καταστάσεων, αφού οι έκτακτες συνθήκες ήταν περισσότερες των «τακτικών». Αναντίρρητα, ανακυκλώσεις προθέσεων, στόχων, αναζητήσεων συντηρήθηκαν ευλαβικά μέσα από θεσμούς, ανθρώπους και καταστάσεις. Γύρω γύρω όλοι και απ’ όλα. Στόχευση και αποτελεσματικότητα αμφίβολη και αμφισβητήσιμη. Έτσι ήταν η Ελλάδα.

»Γιάννης Βερμισσώ

Όμως το κεφάλαιο αυτό κλείνει με ολέθριο τρόπο και όλα αυτά πρέπει να λάβουν ένα τέλος. Η ανάπτυξη βρίσκεται μπροστά και απαιτεί κινήσεις ουσιαστικές, απαλλαγμένες από την έννοια της επίδειξης αποτελεσμάτων, της κυριαρχίας, του δυναμισμού και του «πρωταθλητισμού» στην υποκρισία. Παλιά και αναποτελεσματική πλέον τακτική… (ID: 8214)

τεύχος 38 | οκτώβριος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΛΟΥΜΕΝΟΣ kaloumenos.g@ethosmedia.eu ΔιόρθωσηΕπιμέλεια κειμένων ΑΜΑΛΙΑ ΛΟΥΒΑΡΗ amalia.louvari@gmail.com Φωτογραφία ΘΟΔΩΡΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΤΟΠΟΥΛΟΣ

Υποδοχή Διαφήμισης ΝΙΚΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥ athanasiou.n@ethosmedia.eu Υπεύθυνος Συνδρομών και Κυκλοφορίας ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΣΑΛΒΑΡΛΗΣ salvarlis.k@ethosmedia.eu Γραμματεία Εμπορικού ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΡΟΠΟΔΗ ropodi.d@ethosmedia.eu Λογιστήριο ΝΑΤΑΣΣΑ ΛΑΖΑΡΑΚΟΥ lazarakou.n@ethosmedia.eu

Σελιδοποίηση Επιμέλεια Εξωφύλλου ΠΟΠΗ ΚΑΛΟΓΙΑΝΝΗ popikalogianni@gmail.com Εκτύπωση - Βιβλιοδεσία Pressious Αρβανιτίδης Α.Β.Ε.Ε. Συσκευασία - Ένθεση ΑΛΟΙΜΟΝΟΣ A.E. Ιδιοκτησία

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr

ΠΡΟ Δια χ ΣΩ ειρίζεσ Π ΕΥΑ ΙΚΑ τε ΔΕΔ ΙΣΘΗ Ή ΟΜ ΤΑ ΕΝΑ ;

Προστατεύστε την επιχείρησή σας από τις συνέπειες των ηλεκτρονικών και διαδικτυακών κινδύνων με το CyberEdge.

Η παραβίαση και διαρροή δεδομένων μπορούν να έχουν σοβαρό αντίκτυπο στην επιχείρησή σας, από απώλεια κερδών, μέχρι διακινδύνευση της εταιρικής φήμης. Γι’ αυτό τον λόγο δημιουργήσαμε το CyberEdge, παρέχοντας ασφάλιση και παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών από εμπειρογνώμονες. Μάθετε περισσότερα στο www.chartisisnurance.gr/cyberedge

* Απαγορεύεται αυστηρά

η αναδημοσίευση φωτογραφιών και ύλης, ή μέρος αυτής, και η καθ’ οιονδήποτε τρόπο εκμετάλλευσή τους, χωρίς την έγγραφη άδεια του εκδότη.

ISSN 1791-8480

H παρούσα ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται από την ασφαλιστική εταιρία Chartis Europe Limited με νόμιμο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την Chartis ΕΛΛΑΣ Α.Ε. Το παρόν έντυπο διατίθεται αποκλειστικώς και μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν παρέχει καμία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη. Η Ασφαλιστική κάλυψη και το σχετικό εύρος αυτής παρέχονται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της εκάστοτε Ασφαλιστικής Σύμβασης.

4 insurance w*rld

editorial

«Πρωταθλητισμός» στην υποκρισία…

»Γιάννης Βερμισσώ

τεύχος 38 | οκτώβριος 2012

Επισκεφθείτε τον δικτυακό τόπο για συνεχή, σφαιρική & έγκυρη ενημέρωση!

CEO ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu

Εμπορική Διεύθυνση ΓΡΗΓΟΡΗΣ ΛΕΩΝΙΔΗΣ leonidis.g@ethosmedia.eu

Διευθυντής Σύνταξης ΓΙΑΝΝΗΣ ΒΕΡΜΙΣΣΩ vermisso.j@ethosmedia.eu

Υπεύθυνη Διαφήμισης ΡΑΝΤΩ ΜΑΝΩΛΟΓΛΟΥ manologlou.r@ethosmedia.eu

Αρχισυντάκτρια ΒΙΚΥ ΓΕΡΑΣΙΜΟΥ gerasimou.v@ethosmedia.eu

Τμ. Marketing - Διαφήμισης AΘΗΝΑ ΦΡΑΔΕΛΟΥ fradelou.a@ethosmedia.eu

Συντάκτες - Συνεργάτες ΓΑΛΑΤΕΙΑ ΜΠΑΣΕΑ bassea.g@ethosmedia.eu

ΣΟΦΙΑ-ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΒΟΥΛΓΑΡΑΚΗ voulgaraki.s@ethosmedia.eu

EYΓΕΝΙΑ ΤΖΩΡΤΖΗ tzortzi.e@ethosmedia.eu ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΟΥΖΟΥΝΗΣ ouzounis.k@ethosmedia.eu Μηνιαία πανελλαδική free press εφημερίδα

asfalizomai.com λύσεις για κάθε ασφαλιστική ανάγκη

Μη χάνετε φύλλο! Εγγραφείτε και διαβάστε την “ασφαλίζομαι” στον υπολογιστή σας

ETHOS MEDIA S.A. Θεσσαλίας 29, 174 56 Άλιμος T:210 9984950, Φ:210 9984953 E:insuranceworld@ethosmedia.eu www.insuranceworld.gr

ΠΡΟ Δια χ ΣΩ ειρίζεσ Π ΕΥΑ ΙΚΑ τε ΔΕΔ ΙΣΘΗ Ή ΟΜ ΤΑ ΕΝΑ ;

Προστατεύστε την επιχείρησή σας από τις συνέπειες των ηλεκτρονικών και διαδικτυακών κινδύνων με το CyberEdge.

* Απαγορεύεται αυστηρά

ISSN 1791-8480

4 insurance w*rld

περιεχόμενα

τεύχος 38 | οκτώβριος 2012

συνέντευξη

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

θέμα Αυξάνεται η ζήτηση της ασφάλισης ευθυνών

προφίλ Ανδρέας Βασιλείου Α’ Αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της Εθνικής Ασφαλιστικής και μέλος της Επιτροπής Στρατηγικής

Insurance Money Conference 2012 Ασφαλιστικές Εταιρείες και Διαμεσολαβούντες: Στρατηγικές Επιτυχίας στο Νέο Οικονομικό Περιβάλλον

12 θέμα Σχέδιο «αναγέννησης» της Εθνικής Ασφαλιστικής

Νικόλαος Μακρόπουλος

58 θέμα Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011

συνέντευξη ΝίκοΛΑΟς Μακρόπουλος Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ

άρθρο Pierre Sonigo Γενικός Γραμματέας της FERMA

Thales - CEO & CSR Awards Ένας καταξιωμένος θεσμός βράβευσης

θέμα 14o Συνέδριο στην Ύδρα: Οι επιπτώσεις της κρίσης και το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

οικονομικό θέμα Υπηρεσίες Factoring Στηρίζουν την εξαγωγική προσπάθεια των επιχειρήσεων

νέα της αγοράς

άρθρο Άλκηστις Χριστοφίλου Δικηγόρος, LL.M. (L.S.E.), I.K. Ρόκας & Συνεργάτες

θέμα Allianz: Επιστροφή στη ζωή μέσω του αθλητισμού

76 82 αιρετικός

«Υπάρχουν στρατηγικές βιωσιμότητας για όλες τις εταιρείες»

Insurance Money Conference 2012

Ασφαλιστικές Εταιρείες και Διαμεσολαβούντες: Στρατηγικές Επιτυχίας στο Νέο Οικονομικό Περιβάλλον

θέμα

34 αφιέρωμα Μάχονται διαμεσολαβητές και δίκτυα για την ασφαλιστική παραγωγή

42 συνέντευξη Αντώνης Βαρσαμής Διευθύνων Σύμβουλος, Easy Insurance Agency Mε το ID number (π.χ. ID: 1735) που βρίσκεται στο τέλος κάθε άρθρου, υπάρχει η δυνατότητα αναζήτησης του κειμένου του άρθρου άμεσα και γρήγορα στο portal.

6 insurance w*rld

Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011

περιεχόμενα

τεύχος 38 | οκτώβριος 2012

συνέντευξη

www.insuranceworld.gr Η έγκυρη και έγκαιρη διαδικτυακή ενημέρωση

θέμα Αυξάνεται η ζήτηση της ασφάλισης ευθυνών

12 θέμα Σχέδιο «αναγέννησης» της Εθνικής Ασφαλιστικής

Νικόλαος Μακρόπουλος

58 θέμα Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011

συνέντευξη ΝίκοΛΑΟς Μακρόπουλος Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ

άρθρο Pierre Sonigo Γενικός Γραμματέας της FERMA

Thales - CEO & CSR Awards Ένας καταξιωμένος θεσμός βράβευσης

θέμα 14o Συνέδριο στην Ύδρα: Οι επιπτώσεις της κρίσης και το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης

οικονομικό θέμα Υπηρεσίες Factoring Στηρίζουν την εξαγωγική προσπάθεια των επιχειρήσεων

νέα της αγοράς

άρθρο Άλκηστις Χριστοφίλου Δικηγόρος, LL.M. (L.S.E.), I.K. Ρόκας & Συνεργάτες

θέμα Allianz: Επιστροφή στη ζωή μέσω του αθλητισμού

76 82 αιρετικός

«Υπάρχουν στρατηγικές βιωσιμότητας για όλες τις εταιρείες»

Insurance Money Conference 2012

Ασφαλιστικές Εταιρείες και Διαμεσολαβούντες: Στρατηγικές Επιτυχίας στο Νέο Οικονομικό Περιβάλλον

θέμα

34 αφιέρωμα Μάχονται διαμεσολαβητές και δίκτυα για την ασφαλιστική παραγωγή

6 insurance w*rld

Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011

Διαβάστε

στο insuranceworld.gr Στις σελίδες αυτές θα βρείτε τους τίτλους ειδήσεων και άρθρων που έχουν δημοσιευτεί τον τελευταίο μήνα στο ασφαλιστικό portal insuranceworld.gr

ID: 8227

Allianz Ελλάδος: Αύξηση λειτουργικής κερδοφορίας κατά 51,8% Ο συνολικός κύκλος εργασιών από όλες τις δραστηριότητες στο πρώτο εξάμηνο του 2012 ανήλθε στα 10,6 εκατ. ευρώ

ID: 8225

Οι προτάσεις του ΕΕΑ για δίκαιο φορολογικό σύστημα Μεταξύ άλλων ο φορέας προτείνει συντελεστή φορολογίας 15% στα καθαρά κέρδη για τους επαγγελματίες

ID: 8219

Σε «κοντρόλ» οι λεηλατικές συμπεριφορές... ID: 8213

Επιστολή στο Γ. Στουρνάρα για το Επικουρικό Κεφάλαιο Ο Γ. Κώτσαλος και ο Δ. Ζορμπάς αναφέρουν στην επιστολή ότι στο πρόβλημα του ΕΚ πρέπει να δοθούν σήμερα λύσεις με άμεσα αποτελέσματα. Ενδεικτικό των προβλημάτων που αντιμετωπίζει ο φορέας είναι το γεγονός ότι οι ημερομηνίες για τις καταβολές των αποζημιώσεων προσδιορίζονται αναγκαστικά για μετά από δυόμισι χρόνια.

ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΟ INSURANCEWORLD.GR

Τώρα κάτι άρχισε να ελέγχεται, γιατί η αυστηρότητα στην εποπτεία επεκτείνεται και στη συμπεριφορά

ID: 8215

Επέκταση του ομίλου MetLife στη Βραζιλία Η ζήτηση για γεωργικές ασφαλίσεις αναμένεται να διπλασιαστεί σύμφωνα με το διευθυντή αγροτικής διαχείρισης Luiz Antonio Correa

ID: 8207

Μειωμένες οι αποζημιώσεις του Επικουρικού Κεφαλαίου Στο διάστημα Ιανουαρίου - Σεπτεμβρίου 2012 το Επικουρικό Κεφάλαιο κατέβαλε σε αποζημιώσεις το ποσό των 52,4 εκατ. ευρώ

ις ειδήσεις και τα άρθρα που δεν «φιλοξενούνται» στο περιοδικό που κρατάτε στα χέρια σας, μπορείτε να τα βρείτε ανατρέχοντας στο insuranceworld.gr, στο πεδίο αναζήτηση πάνω δεξιά, χρησιμοποιώντας είτε λέξεις – «κλειδιά» είτε ακόμα την αναζήτηση με το ID number (π.χ. ID: 1602) που αναγράφεται στο τέλος του κάθε άρθρου.

ID: 8205

Μειωμένη κατά 7,1% η παραγωγή ασφαλίστρων το οκτάμηνο του 2012 Η παραγωγή ασφαλίστρων στις

8 insurance w*rld

ασφαλίσεις κατά ζημιών παρουσιάζει μείωση κατά 11,9% το πρώτο οκτάμηνο του 2012 σε σχέση με το προηγούμενο έτος

ID: 8194

Σε «ψιλό κόσκινο» ο Ασφαλιστικός Τειρεσίας «Η ασφαλιστική διαμεσολάβηση είναι ενωμένη και μπορεί μέσα από τους φορείς που εκπροσωπείται να δώσει τη μάχη»

ID: 8192

Στο μικροσκόπιο της ΤτΕ οι υποχρεώσεις του Επικουρικού Σύμφωνα με πληροφορίες οι υποχρεώσεις του φορέα φαίνεται πως κινούνται σε επίπεδα πολύ χαμηλότερα των 600 εκατ. ευρώ

απομένουν 101 ευρώ μηνιαίως, επισημαίνει η Ένωση

ID: 8148

Τροπολογία στη βουλή για το Επικουρικό Κεφάλαιο Σύμφωνα με πηγές του iw, κατατέθηκε από το υπουργείο Οικονομικών τροπολογία για το ΕΚ

Επιστολή παρατηρήσεων απο τον G. Bernardino στο M. Barnier «Δημιουργείται μεγάλη ανησυχία στον ασφαλιστικό κλάδο από την ασυνεννοησία μεταξύ Επιτροπής, Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και κρατών»

ID: 8136

Αρνητικό αποτέλεσμα κατέγραψε ο κλάδος το 2011 Τις μεγαλύτερες ζημιές στην ιστορία του κατέγραψε ο ασφαλιστικός κλάδος το 2011, αποτέλεσμα της απομείωσης του επενδυτικού του χαρτοφυλακίου

Ανοιχτή επιστολή στον υπουργό Οικονομικών από τους ασφαλισμένους της Ασπίς Πρόνοια Στην πολιτική του αμερικανικού δημοσίου, που κάλυψε τους ασφαλισμένους της AIG, αποκομίζοντας ταυτόχρονα κέρδη, αναφέρεται ο Σύλλογος Ζημιωθέντων

Παραμένουν οι διαφωνίες για τις ρυθμίσεις του Επικουρικού Σε μετωπική οδηγούνται για δεύτερη φορά Επικουρικό Κεφάλαιο και δικηγόροι για το «κούρεμα» των αποζημιώσεων του φορέα

Διαβάστε τον Κανονισμό του Ασφαλιστικού Τειρεσία Τον «Κανονισμό Λειτουργίας Αρχείου Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών με Παράτυπη Συμπεριφορά» που προωθεί η Τράπεζα της Ελλάδος δημοσιεύει το iw

ΕΑΔΕ: Οριστική «ταφόπλακα» στον κλάδο η φορολόγηση με 35% Σε έναν ασφαλιστικό διαμεσολαβητή με καθαρό εισόδημα 13.000 ευρώ

Ελεύθερη η διασυνοριακή παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας Επιχειρήσεις οδικής βοήθειας, εγκατεστημένες στην Ελλάδα ή σε άλλο κράτος - μέλος της E.E., θα μπορούν να παρέχουν προσωρινά υπηρεσίες οδικής βοήθειας

ID: 8105

Α. Βασιλείου: «Η ΕΤΕ υποστηρίζει ανεπιφύλακτα την Εθνική Ασφαλιστική» Η Εθνική Ασφαλιστική έχει ήδη στα ταμεία της 500 εκατ. ευρώ από τα συνολικά 650 εκατ. που ενδέχεται να φτάσει η αύξηση κεφαλαίου

Allianz: 10 πρωτοβουλίες για επιστροφή της αγοράς σε τροχιά ανάπτυξης Π. Παπανικολάου: «Είναι πολύ αργά για να είμαστε απαισιόδοξοι, αλλά πολύ νωρίς για να είμαστε αισιόδοξοι»

ID: 8070

«Έκαναν φτερά» προμήθειες 20 εκατ. ευρώ

«Μπαίνει» στις direct πωλήσεις στον κλάδο αυτοκινήτου η Εθνική Ασφαλιστική

Το 2011 οι προμήθειες που καταβλήθηκαν στον κλάδο ασφάλισης αστικής ευθύνης οχημάτων ήταν λιγότερες κατά 9,2%

Στόχος της εταιρείας είναι να επαναφέρει στο στόλο της μέρος των οχημάτων που απώλεσε τα τελευταία ένα με δύο χρόνια

ID: 8129 ID: 8159

Το νέο Ταμείο θα λειτουργήσει ως Νομικό Πρόσωπο Ιδιωτικού Δικαίου και θα έχει υποχρεωτικό χαρακτήρα

ID: 8085 ID: 8142

ID: 8167

Νέος ασφαλιστικός φορέας για τους υπαλλήλους της ασφαλιστικής αγοράς

ID: 8110

ID: 8135 ID: 8100

ID: 8119

οκτώβριος 2012 9

προφίλ

Ανδρέας Βασιλείου | Α’ αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της Εθνικής Ασφαλιστικής και μέλος της Επιτροπής Στρατηγικής | » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Διεκδικητής της επιτυχίας...

νωστός, επιτυχημένος και σαφώς στενά δεμένος με την εντυπωσιακή ανάπτυξη της Alico Ελλάδας και με τα όσα – ως κέντρο της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης - κατόρθωσε να παρουσιάσει στη χρηματοοικονομική κοινότητα, ο κ. Ανδρέας Βασιλείου έχει τον δικό του ρόλο, λόγο, άποψη και κυρίως δημιουργική αποτελεσματικότητα στην ασφαλιστική αγορά. Βασικός συντελεστής, σήμερα, των εξελίξεων που διατρέχουν και θα διατρέξουν την Εθνική Ασφαλιστική έχει νέο όραμα, ξεκάθαρους στόχους και σαφώς, λόγω ιδιοσυγκρασίας, τη βεβαιότητα ότι η κορυφαία ελληνική ασφαλιστική θα φτάσει ακόμα υψηλότερα σε επίπεδο μεγεθών, διαδικασιών, προϊόντων, μεριδίων αγοράς και «θα γίνει η καλύτερη εταιρεία στη χώρα». Ήδη μέσα σε ένα εξάμηνο έχουν γίνει οι βασικές τομές, έχουν ληφθεί αποφάσεις και το σχέδιο που θα «υπηρετήσει» τον στόχο προχωρεί. Συγκεκριμένα, η ανακεφαλαιοποίηση ολοκληρώθηκε και 500 εκατομμύρια ευρώ έχουν εισρεύσει στο ταμείο της εταιρείας, προχώρησε η αναμόρφωση της δομής της εταιρείας με την αλλαγή του οργανογράμματος, την αξιοποίηση παλιών και την πρόσληψη νέων στελεχών, δημιουργήθηκε ειδική ομάδα για την παρακολούθηση των ομαδικών ασφαλίσεων, άλλαξε η διαδικασία υποστήριξης των υπηρεσιών, δημιουργούνται νέα προϊόντα, αναπροσαρμόζονται οι αντασφαλιστικές συμβάσεις και έχουν ληφθεί οριστικές αποφάσεις για την καινοτόμο εκπαίδευση των στελεχών, καθώς και την ενίσχυση των διεθνών εργασιών της εταιρείας. Οι εξελίξεις αυτές που διατρέχουν την Εθνική και σηματοδοτούν την νέα πορεία της αποτελούν ένα ικανό δείγμα για τα όσα πρόκειται να ακολουθήσουν. Αποδεικνύουν ότι μέσα σε λίγο χρόνο μπορεί να γίνουν πολλά μέσα από δράσεις αποφάσεις και φυσικά τους ανθρώπους που

10 insurance w*rld

βρίσκονται πίσω από αυτά και μπορούν να υποστηρίζουν την πρόοδο. Και σίγουρα δε θα μπορούσαν να θεωρηθούν συμπτώσεις ή τυχαία γεγονότα, καθώς η ιστορία των «πρωταγωνιστών» περιέχει γεγονότα και αποδείξεις. Σε αυτούς, ανήκει και ο κύριος Βασιλείου που γεννήθηκε και μεγάλωσε στην Κύπρο. Η Αμμόχωστος ήταν η πόλη στην οποία πέρασε τα παιδικά του χρόνια, μαζί με τα δύο αδέλφια του. Στιγμές ωραίες και συγκινητικές αναφέρει ο κ. Βασιλείου, όταν αναπολεί εκείνες τις ξέγνοιαστες εποχές, τις πλούσιες σε μάθηση, παιχνίδι, εξωστρέφεια. Οι επιδόσεις του στο σχολείο ιδιαίτερα καλές, και προπομπός για την πανεπιστημιακή του πορεία. Όταν τέλειωσε το γυμνάσιο, ακολούθησε ο στρατός κατά το κυπριακό «καταστατικό» και αμέσως μετά ήλθε στην Αθήνα όπου φοίτησε στη Νομική Αθηνών με μακροπρόθεσμες σκέψεις να δικηγορήσει στην Κύπρο. Ακολούθησε, το Λονδίνο όπου στο University College απόκτησε το master of Laws. Εκεί τον βρήκε η εισβολή στην Κύπρο, η οποία και ανέτρεψε τα επαγγελματικά του σχέδια που ήταν βασισμένα στη γενέτειρά του. Μετά από μια αναζήτηση μεταξύ Αγγλίας, Ελβετίας και Ελλάδας αποφάσισε να ζήσει και να εργαστεί στην Ελλάδα. Ήταν λοιπόν το 1975 στην Αθήνα όταν ο Ανδρέας, αναζητώντας εργασία, είχε εντοπίσει τρεις περιπτώσεις ασφαλιστικών εταιρειών που αναζητούσαν συνεργάτη. Ο λόγος που είχε εστιάσει το ενδιαφέρον του στην ασφαλιστική αγορά ήταν η εξειδίκευσή του στο ασφαλιστικό δίκαιο. Τελικά συνεργάστηκε με ελληνική ασφαλιστική εταιρεία της οποίας ο γενικός διευθυντής εκτίμησε πώς νέος συνεργάτης θα ήταν καλύτερα να κατευθυνθεί προς το μάνατζμεντ όπως και έγινε. Η συνεργασία του κράτησε μέχρι και το 1979. Τότε ήλθε

μια νέα πρόκληση. Μετακινήθηκε στην Alico, όπου ανέλαβε καθήκοντα διοικητικού μάνατζερ και πολύ γρήγορα έγινε γενικός διευθυντής. Τότε ο κ. Βασιλείου έβαλε τους πρώτους του στόχους, που δεν ήταν άλλοι από το να γίνει η Alico η καλύτερη – από κάθε άποψη - ασφαλιστική εταιρεία στην Ελλάδα. Κάτι που σήμερα ο ίδιος καθώς και πολλοί άλλοι, πιστεύουν ότι το κατάφερε. Μια σημαντική πτυχή της προσωπικής ιστορίας του κ. Βασιλείου είναι ότι συνέχιζε την ακαδημαϊκή του ανάπτυξη η οποία συμπληρώθηκε με το FLMI (Fellow Of Life Management Institute) και το Οικονομικό τμήμα του Πανεπιστημίου Αθηνών. Το 1989 έγινε αντιπρόεδρος της Alico Ευρώπης και στη συνέχεια το 1991 ανέλαβε καθήκοντα περιφερειακού προέδρου & CEO της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης. Τότε εργάστηκε πολύ σκληρά, το οποίο βέβαια του άρεσε, και έτσι κατάφερε κάτι πολύ σημαντικό: οι Έλληνες της Alico να δημιουργήσουν ένα τεράστιο δίκτυο εταιρειών σε 13 χώρες, με ποιότητα και παραγωγικότητα μοναδική κάτι που του έδωσε τη 2η θέση στις Περιφερειακές Διευθύνσεις του Ομίλου με την Ιαπωνία να κατέχει την πρώτη θέση. Αλλά και στην Ελλάδα ο κ. Βασιλείου ηγήθηκε επιτευγμάτων της εταιρείας του, καθώς η Alico, που το 1982 ήταν μια μικρή εσωστρεφής εταιρεία αναπτύχθηκε στα δομικά της μεγέθη και την κερδοφορία της με έντονους ρυθμούς και ιδιαίτερα στα τελευταία πέντε χρόνια που από την 5η θέση και με μερίδιο 10%, βρέθηκε στη 2η θέση της αγοράς με μερίδιο 15% το 2011. Στην Alico έδειξε όλες του τις δυνάμεις και γι’ αυτό πέρασε από μια σειρά επιτελικών θέσεων. Το 1995 εξελέγη στο Διοικητικό Συμβούλιο της Alico και ονομάστηκε AIG Chief Regional Executive Officer για την Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη.

Το 2001 ανέλαβε καθήκοντα Senior Vice President της Alico και το 2003 τη θέση του Executive Vice President της εταιρείας. Παράλληλα, ήταν υπεύθυνος για την Ισπανία και την Πορτογαλία από το 1994 έως το 2001, ενώ από το 2001 έως το 2005, κατείχε επίσης τη θέση του προέδρου της Alico στη Μέση Ανατολή, την Αφρική και τη Νότια Ασία. O κ. Βασιλείου, μέχρι το τέλος Μαρτίου 2012, ήταν Executive Vice President της MetLife Group Inc. και President & CEO της περιφέρειας κεντρικής και ανατολικής Ευρώπης της εταιρείας και αποχώρησε όταν η περιφέρεια καταργήθηκε από την Metlife και η Ελλάδα έπαυσε να είναι περιφερειακό κέντρο. Όλα αυτά τα χρόνια, βασική του αρχή - η οποία και παραμένει αναλλοίωτη - ήταν μία: να είναι κάθε μέρα καλός και χρήσιμος, μια αξία που, όπως αναφέρει, είχε μάλλον λάβει από την οικογένειά του. Παρά την ενασχόλησή του με τόσα πολλά πράγματα και τη συνεχή εργασία, ο κ. Βασιλείου βρίσκεται σε απόλυτη ισορροπία με το χρόνο του και τις ενασχολήσεις του. Μπορεί και βρίσκει χρόνο για την οικογένειά του, τις μικρές απολαύσεις της ζωής και χαίρεται την κάθε στιγμή, δηλώνοντας ότι του αρέσουν τα καλά πράγματα και οι ωραίοι άνθρωποι. Και καταλήγει: «εφόσον θέλεις, έχεις και χρόνο»! Σήμερα βρίσκεται μπροστά σε μια νέα πρόκληση. Ως Α’ αντιπρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου και ως μέλος της Επιτροπής Στρατηγικής της Εθνικής Ασφαλιστικής, σε συνεργασία με όλη τη διοίκηση και τα στελέχη της εταιρείας, μεθοδεύει μέσα από διαδικασίες και αποφάσεις την επίτευξη του οραματικού στόχου που είναι να καθιερωθεί η Εθνική στην συνείδηση των πολιτών ως η καλύτερη -σε όλα- ασφαλιστική εταιρεία της ελληνικής αγοράς. (ID: 8328)

οκτώβριος 2012 11

προφίλ

Διεκδικητής της επιτυχίας...

10 insurance w*rld

οκτώβριος 2012 11

θέμα

Σχέδιο «αναγέννησης» της Εθνικής Ασφαλιστικής » τoυ Γιάννη Βερμισσώ

Η διοίκηση της εταιρείας έχει θέσει στόχο εντός της διετίας η Εθνική να γίνει η καλύτερη ασφαλιστική εταιρεία της αγοράς

νατροπές στην ασφαλιστική αγορά με ένταση του ανταγωνισμού, μετατοπίσεις μεριδίων και αλλαγή της υφιστάμενης κατάστασης σε τιμολόγια, προγράμματα και πρακτικές πωλήσεων, σηματοδοτούν οι ριζικές αλλαγές που συντελούνται στην Εθνική Ασφαλιστική η οποία ως leader στον κλάδο της και έχοντας προσφάτως βάλει στα ταμεία της 500 εκατομμύρια ευρώ, προχωρεί στην εφαρμογή σχεδίου ταχείας ανάπτυξης. που αφορά στην οργάνωσή της, τη λειτουργία της και τα προϊόντα της. Σύμφωνα με αποκλειστικές πληροφορίες η διοίκηση της εταιρείας έχει θέσει στόχο εντός της διετίας η Εθνική να γίνει η καλύτερη (παραγωγή, ποιότητα, φήμη, τιμολόγια) ασφαλιστική εταιρεία της αγοράς, κάτι που θα επιτευχθεί μέσα από συγκεκριμένες πρωτοβουλίες, δράσεις και σαφώς νέες μεθόδους ανάπτυξης που η εταιρεία έχει ήδη καθορίσει και ξεκινήσει να υλοποιεί καθώς: δημιουργεί νέα ασφαλιστικά προγράμματα, αναμορφώνει το οργανόγραμμά της, δίνει έμφαση στις επιχειρηματικές ασφάλειες, αναπροσαρμόζει τη λειτουργία των υποκαταστημάτων της, υιοθετεί νέες μεθόδους εξυπηρέτησης πελατών, θεσπίζει διαδικασίες εκπαίδευσης των στελεχών της, αναπτύσσεται στις διε-

12 insurance w*rld

θνείς αγορές και αναπροσαρμόζει τις αντασφαλιστικές της συμβάσεις. Πρόκειται για ένα απολύτως στοχευμένο πρόγραμμα που σε συνεργασία με όλα τα μέλη του διοικητικού συμβουλίου, καθώς και τα στελέχη της εταιρείας, το εμπλουτίζει και παρακολουθεί στενά ο Α αντιπρόεδρος και μέλος της Επιτροπής Στρατηγικής κ. Ανδρέας Βασιλείου. Εχέγγυο για την υλοποίηση του σχεδίου αποτελεί η πρόσφατη έκβαση που αφορά την εισροή 500 εκατομμυρίων ευρώ στο ταμείο της εταιρείας εξέλιξη που ολοκληρώθηκε προ ημερών και αποτελεί ψήφο εμπιστοσύνης όχι μόνο στην ασφαλιστική αλλά και ευρύτερα στην αγορά, διότι δείχνει ότι η Εθνική Τράπεζα καθώς και όσοι συνεργάζονται με αυτή, η Τράπεζα της Ελλάδος και η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Επενδύσεων πιστεύουν στην καλή έκβαση τόσο της εταιρείας όσο και της αγοράς.

Νέα προϊόντα Αιχμή του σχεδίου που εδώ και περίπου έξι μήνες «σιωπηρά» εφαρμόζει η εταιρεία αποτελούν τα ασφαλιστικά προϊόντα που θα διαθέτει στην αγορά. Η απόφαση που έχει ληφθεί είναι να καταργηθούν όλα τα συμβόλαια που

θέμα

Tο νέο σχέδιο ανάπτυξης της εταιρείας περιλαμβάνει τη δραστηριοποίηση του προσωπικού και σε θέματα εξυπηρέτησης και στήριξης των πωλήσεων όλων των πρακτορείων θεωρούνται μη επικερδή ή αυτά που δεν προωθούνται (για διάφορους λόγους) από τους συνεργάτες. Έχει απολύτως αποσαφηνιστεί ότι όσα έχουν πουληθεί και βρίσκονται εν ισχύ θα συνεχιστούν και οι κάτοχοί τους δε θα έχουν καμία απολύτως ανησυχία. Όπως επισημαίνεται από αρμοδίους «τα προϊόντα που θα δημιουργήσουμε θέλουμε να είναι αυτά που θα στηρίξουν την κερδοφορία μας, θα είναι αυτά που ζητούν οι καταναλωτές περισσότερο και μπορεί να πουλήσει ο ασφαλιστής, θα έχουν μια αντίληψη απλούστευσης για να ανταποκριθούν στις οικονομικές απαιτήσεις της εποχής αλλά ποτέ δε θα τιμολογηθούν κάτω από το κόστος».

Bancassurance Μεγάλη βαρύτητα δίνει η εταιρεία και στην ανάπτυξη των πωλήσεων μέσω του τραπεζικού δικτύου. Στόχος της διοίκησης είναι να βελτιωθούν οι υποδομές, να ενισχυθεί η δραστηριότητα του Bancassurance και να υπάρχει ανοδική πορεία αυτού του καναλιού διανομής στο οποίο από την πλευρά της Τράπεζας ηγείται ο κ. Ανδρέας Αθανασόπουλος και από την Ασφαλιστική παρακολουθεί ο κ. Βασίλης Θεοχάρης. Εκπαίδευση νέων στελεχών, αξιοποίηση πελατολογίων, δημιουργία νέων εξειδικευμένων προϊόντων, αποτελούν τον πυρήνα των ενεργειών που ήδη γίνονται και αναμένεται να αποδώσουν σύντομα αποτελέσματα.

Επιχειρηματικές ασφαλίσεις Η στόχευση στο επιχειρείν αποτελεί ένα ακόμη στρατηγικό στόχο του σχεδίου που εφαρμόζει η Εθνική Ασφαλιστική. Τα στελέχη της διοίκησής της θεωρούν ότι πρόκειται για ένα μεγάλο τομέα που σήμερα έχει ανάγκη από διαφορετικές καλύψεις σε σχέση με το παρελθόν και κυρίως έχει ανάγκη περισσότερο από ποτέ να βρίσκεται κάτω από ασφαλιστική «ομπρέλα». Στο πλαίσιο αυτό το χαρτοφυλάκιο των περίπου 20 δις ευρώ που σήμερα υπάρχει αποτελεί την μαγιά για τη συνέχεια η οποία στηρίζεται στη συνεργασία της ασφαλιστικής με την διεύθυνση εταιρικής τραπεζικής της Εθνικής Τράπεζας. Παράλληλα συστάθηκε και ειδική ομάδα “Account Executive” η οποία έχει ως έργο την ανάπτυξη του τομέα.

Αλλαγές στην παροχή υπηρεσιών Και εξυπηρέτηση πελατών θα κάνουν εφεξής τα υποκαταστήματα της Εθνικής ανά τη χώρα. Σύμφωνα με την διοίκηση της εταιρείας «ήταν επιβεβλημένο να αναπροσαρμοστεί

η λειτουργία των 13 υποκαταστημάτων τα οποία μέχρι πρότινος είχαν μόνο διοικητική εργασία. Πλέον το νέο σχέδιο ανάπτυξης της εταιρείας περιλαμβάνει τη δραστηριοποίηση του προσωπικού και σε θέματα εξυπηρέτησης και στήριξης των πωλήσεων όλων των πρακτορείων που πουλάνε Εθνική Ασφαλιστική. Πρωταγωνιστικό ρόλο στην αξιοποίηση όλου του δυναμικού της εταιρείας, την βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών των δικτύων, καθώς και της τεχνικής υποστήριξης που χρειάζεται το εγχείρημα έχει αναλάβει ειδική ομάδα ενώ προσλήφθηκε και ειδικό στέλεχος προερχόμενο από τον τραπεζικό τομέα.

Αντασφάλειες Ανατροπή σε όλες τις αντασφαλιστικές συμβάσεις φέρνει το νέο σχέδιο κερδοφόρου ανάπτυξης της Εθνικής. Κατά τις πληροφορίες ξεκίνησε ήδη η διαδικασία σημαντικών αναπροσαρμογών στις συνεργασίες, τις κοστολογήσεις, τους διαμεσολαβούντες και γενικά σε ότι αφορά την σύναψη αντασφαλιστικών συμβάσεων. Μέχρι το τέλος του χρόνου η διαδικασία θα έχει ολοκληρωθεί και κατά τις εκτιμήσεις θα αποφέρει πολύ σημαντικά οικονομικά οφέλη (εξοικονόμηση εκατομμυρίων ευρώ) στην εταιρεία.

Οργανόγραμμα Προϋπόθεση για την εφαρμογή του σχεδίου σύμφωνα με την διοίκηση της εταιρείας ήταν και η αναμόρφωση του οργανογράμματος το οποίο εστίασε στα τμήματα πωλήσεων, μάρκετινγκ, οικονομικών υπηρεσιών, τεχνικών υπηρεσιών και μηχανογράφησης, καθώς θεωρεί ότι αυτά θα αποτελέσουν την υποστηρικτική γραμμή στη λειτουργία της ασφαλιστικής. Η αναδιάρθρωση συνοδεύθηκε από εσωτερικές μετακινήσεις στελεχών, ενώ προσλήφθηκαν και δύο νέα στελέχη με πολυετή εμπειρία στην αγορά.

Διεθνής ανάπτυξη Το τμήμα Διεθνών Εργασιών της Εθνικής Ασφαλιστικής, επανατοποθετήθηκε στο οργανόγραμμα, ισχυροποιείται και αναλαμβάνει δυναμικό ρόλο στην εξωστρέφεια της εταιρείας. Κατά τις πληροφορίες στόχος είναι σε καθεμία από τις 5 θυγατρικές (Κύπρο, Βουλγαρία, Ρουμανία) να υπάρχει διαφορετικό σχέδιο ανάπτυξη στις τοπικές αγορές ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες που εμφανίζουν. Παράλληλα αποφασίστηκε να ενισχυθούν οι τοπικοί συνεργάτες και όλες οι θυγατρικές να έχουν την σαφή υποστήριξη της μητρικής σε τεχνογνωσία, υποδομές, και ότι χρειάζονται. (ID: 8350)

οκτώβριος 2012 13

συνέντευξη

Νικόλαος Μακρόπουλος | Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ |

iw:? Πώς βλέπει η «Ευρώπη», που συνειδητά έχει διατηρήσει το μικρό της μέγεθος, την εξέλιξη των εργασιών στον κλάδο; Αποτελεί η συγκράτηση του μεγέθους της «ανάχωμα» στην οικονομική κρίση; Δηλαδή οι ευέλικτες και «μαζεμένες» ασφαλιστικές διαχειρίζονται καλύτερα την πτώση εργασιών;

Υπάρχουν στρατηγικές βιωσιμότητας για όλες τις εταιρείες

Η αγορά μας πρέπει να καταστήσει περισσότερο φθηνά τα προγράμματά της, εφόσον όμως δεν διακυβεύεται η φερεγγυότητά της

Ν.Μ.: Καταρχάς, θα ήθελα να σημειώσω ότι η Ευρώπη ΑΕΓΑ δεν εμφανίζει πτώση εργασιών. Αντιθέτως, καταφέρνει και αυξάνει τα μεγέθη της, παρά το εξαιρετικά αρνητικό οικονομικό περιβάλλον το οποίο βιώνει στο σύνολό της η χώρα. Η Ευρώπη ΑΕΓΑ, από ιδρύσεώς της, επικεντρώθηκε στην παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών, καλύπτοντας μεγάλους εμπορικούς και βιομηχανικούς κινδύνους. Συνειδητά επέλεξε να κινηθεί με στόχο την κερδοφόρο ανάπτυξη και όχι τη γρήγορη γιγάντωσή της. Στην Ευρώπη ΑΕΓΑ δεν επιδοθήκαμε στο «κυνήγι» των μεριδίων αγοράς. Πρόκειται για επιλογή που μας οδήγησε σε ασφαλή μονοπάτια και που σήμερα, που η οικονομία μας δοκιμάζεται, μας επιτρέπει όχι απλά να επιβιώνουμε, αλλά και να διατηρούμε την αναπτυξιακή μας τροχιά, βασιζόμενοι βέβαια πάντα και στο σωστό underwriting. Αυτό φυσικά δεν σημαίνει ότι στην κρίση επιβιώνει μόνο όποιος είναι μικρός και ευέλικτος. Θεωρώ ότι διέξοδοι από την ύφεση υφίστανται όταν αυτές καθαυτές οι στρατηγικές είναι βιώσιμες και στρατηγικές βιώσιμες υπάρχουν ανεξάρτητα από το μέγεθος της κάθε εταιρείας. Στην Ευρώπη ΑΕΓΑ επιμένουμε σε τέσσερις άξονες: Σ την ευελιξία των αποφάσεων. Στην υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση του πελάτη και στο μακροχρόνιο δέσιμο με αυτόν. ■ Στην εξειδίκευση των παρεχόμενων υπηρεσιών και ■ Στις σχέσεις εμπιστοσύνης με τα δίκτυα πωλήσεων. ■ ■

Η Ευρώπη ΑΕΓΑ είναι μια εταιρεία που καταφέρνει να αυξάνει τα μεγέθη της σε ένα δύσκολο οικονομικό περιβάλλον, καθώς η φιλοσοφία και η στρατηγική της στηρίζονται στην υγιή ανάπτυξη και την εξειδίκευση των εργασιών της. Όπως αναφέρει ο κ. Ν. Μακρόπουλος, το «κλειδί» της επιτυχίας είναι η επιλογή κατάλληλων στρατηγικών και η «ευλαβική» εφαρμογή τους. Αναφορικά με τη συγκέντρωση στην ασφαλιστική αγορά θεωρεί ότι συνέργειες παρόμοιες με αυτές του τραπεζικού κλάδου είναι αναπόφευκτες και εκτιμά πως «στο χάρτη της ασφαλιστικής

14 insurance w*rld

αγοράς θα παραμείνουν μόνο ισχυροί και υγιείς παίκτες», τονίζοντας παράλληλα ότι «όλοι θα πρέπει να ξεπεράσουν γρήγορα την εμμονή τού να είναι αφεντικά του εαυτού τους και να προλάβουν να λάβουν θέση μετόχου σε μεγαλύτερα σχήματα». Ο κ. Μακρόπουλος μιλά επίσης για το νέο άνοιγμα που κάνει η Ευρώπη ΑΕΓΑ στον κλάδο του αυτοκινήτου, για την τιμολόγηση των προϊόντων και για τα προγράμματα με μειωμένες καλύψεις.

Το μέγεθος λοιπόν μιας εταιρείας δεν αποτελεί κρίσιμη παράμετρο για την επιβίωσή της. Πρωτεύον είναι να επιλέγεις τις σωστές στρατηγικές, να πιστεύεις σε αυτές και να τις υπηρετείς ευλαβικά. Αυτό κατ’ εμένα αποτελεί το «κλειδί» της επιτυχίας, το «κλειδί» για την επιβίωση κάθε εταιρείας και, γιατί όχι, το «κλειδί» της εξόδου της χώρας μας από την κρίση. Αν δεν πιστέψουμε στους εαυτούς μας και στις επιλογές μας, δεν θα πετύχουμε ποτέ.

οκτώβριος 2012 15

συνέντευξη

Νικόλαος Μακρόπουλος | Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ |

Υπάρχουν στρατηγικές βιωσιμότητας για όλες τις εταιρείες

14 insurance w*rld

οκτώβριος 2012 15

συνέντευξη

Στην Ευρώπη ΑΕΓΑ δεν επιδοθήκαμε στο «κυνήγι» των μεριδίων αγοράς

iw:? Θεωρείτε ότι η εξειδίκευση των εργασιών αποτελεί λύση για το μέλλον μιας εταιρείας ή είναι προτιμότερη η πλήρης ανάπτυξη σε όλους του κλάδους για την ανάπτυξή της; Ν.Μ.: Σε όλες τις αγορές, σε όλους τους κλάδους της οικονομίας, υπάρχουν μικρές και μεγάλες εταιρείες. Υπάρχουν επιχειρήσεις που αναπτύσσονται οριζόντια, παρέχοντας το σύνολο των υπηρεσιών της αγοράς τους, καθώς και άλλες που θέτουν προτεραιότητες και στοχεύουν σε συγκεκριμένες κατηγορίες υπηρεσιών. Η Ευρώπη AEΓA ανήκει στη δεύτερη κατηγορία. Όπως προανέφερα, έχει εξειδικευθεί στους μεγάλους εμπορικούς και βιομηχανικούς κινδύνους, δημιουργώντας ένα ισχυρό προφίλ στην αγορά. Δεν είναι τυχαίο για παράδειγμα που, προσφάτως, ασφαλίσαμε την παραγωγή του έργου «Ο Θεός αγαπάει το Χαβιάρι», για κεφάλαια αξίας 7,5 εκατ. ευρώ, όπως τυχαία δεν ήταν και η ασφάλιση του στεγάστρου στον αρχαιολογικό χώρο της Σαντορίνης, όπου υπενθυμίζω ότι η κατάρρευσή του προκάλεσε ζημιές 12 εκατ. ευρώ, τις οποίες βέβαια καλύψαμε στο ακέραιο με τη συνασφαλίστρια εταιρεία Axa Ασφαλιστική. Όμως, η Ευρώπη ΑΕΓΑ δεν μένει απαθής στις εξελίξεις. Εμφανίζει γρήγορα αντανακλαστικά - νωρίτερα μίλησα για ευέλικτες αποφάσεις - και προσαρμόζεται στα νέα δεδομένα. Έτσι, εδώ και μήνες επιχειρεί ένα άνοιγμα στην αγορά αυτοκινήτου, δίχως όμως να αναζητά το εύκολο έσοδο, δίχως να προκαλεί με τη στάση της τον ανταγωνισμό. Κύριος στόχος μας παραμένει η κερδοφόρος ανάπτυξη και στο όνομα αυτής σχεδιάσαμε νέα προϊόντα, τα οποία τιμολογήσαμε σωστά, και ήδη έχουμε ανοιχθεί στα δίκτυα πωλήσεων, που δεν σας κρύβω ότι γρήγορα μας αγκάλιασαν. Κατά συνέπεια, όπως προανέφερα, το σημαντικότερο όλων είναι το πώς θα οργανώσεις και θα υποστηρίξεις κάθε νέο εγχείρημα. Σε κάθε περίπτωση οι επιδώσεις σου θα πρέπει στηρίζονται σε υγιείς βάσεις. Αν για παράδειγμα «κτίζεις κάστρα σε άμμο», είναι βέβαιο ότι κάποια στιγμή θα υποστείς την κατάρρευση και η ευθύνη θα είναι δική σου. Εμείς στην Ευρώπη ΑΕΓΑ, εδώ και 40 χρόνια, τέτοιου είδους ευθύνες δεν αναλαμβάνουμε.

iw:? Επιλέγετε την αυτόνομη πορεία ή τη συνεργασία με ασφαλιστικές εταιρείες ή ακόμα και τράπεζες; Ν.Μ.: Εκτιμώ ότι η στρατηγική και μόνο της Ευρώπης ΑΕΓΑ απαντά στο ερώτημά σας. Ήδη από το 1998 η Εθνική Ασφαλιστική κατέχει μέρος του μετοχικού μας κεφαλαίου. Πρόκειται για συνέργεια με ανταποδοτικά οφέλη, για μια συνεργασία που δεν το κρύβω έχει προσφέρει πολλά στην «Ευρώπη», αλλά και η «Ευρώπη» λειτουργεί σαν ένας κερδοφόρος δορυφόρος για την Εθνική Ασφαλιστική, που παρέχει εξειδικευμένες καλύψεις.

16 insurance w*rld

Νικόλαος Μακρόπουλος

Ανεξάρτητα όμως από τη στάση μας, το περιβάλλον σήμερα οδηγεί την αγορά σε συνέργειες ανάλογες με αυτές του τραπεζικού κλάδου. Η συγκέντρωση της αγοράς μας είναι αναπόφευκτη. Στις ασφάλειες θα επιβιώσουν μόνο οι υγιείς, μόνο όσοι επί χρόνια επένδυσαν στην κερδοφορία, όσοι σεβάστηκαν τον πελάτη, όσοι δεν ξέφυγαν της νομιμότητας. Στο χάρτη της ασφαλιστικής αγοράς θα παραμείνουν μόνο ισχυροί και υγιείς παίκτες. Θα προσέθετα μάλιστα ότι θα πρέπει όλοι να ξεπεράσουν γρήγορα την εμμονή τού να είναι αφεντικά του εαυτού τους και να προλάβουν να λάβουν θέση μετόχου σε μεγαλύτερα σχήματα. Όσο πιο γρήγορα το αντιληφθούν αυτό τόσο λιγότερες θα είναι και οι συνέπειες κατά τη μετάβασή τους στο νέο καθεστώς.

iw:? Πιστεύετε ότι επιβάλλεται μια αλλαγή στα μέχρι σήμερα ασφαλιστικά προϊόντα ή απλά η προσαρμογή τους στις νέες συνθήκες; Μήπως χρειάζεται να γίνουν περισσότερο λιτά; Ν.Μ.: Η αγορά υποχρεούται κάθε φορά που αλλάζει το μακροοικονομικό περιβάλλον μιας χώρας να προσαρμόζεται στα νέα δεδομένα και στην προκειμένη περίπτωση η κρίση χρέους της Ελλάδας έχει, μεταξύ άλλων, προκαλέσει συρρίκνωση του οικογενειακού εισοδήματος. Χρέος λοιπόν της ασφαλιστικής αγοράς είναι να αντιληφθεί τις νέες ανάγκες των ασφαλισμένων και να προσαρμόσει ανάλογα τα προϊόντα της. Η ανάγκη αυτή υπάρχει σε όλες τις κατηγορίες ασφάλισης, άρα και στον κλάδο της Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης Οχημάτων, όπου ο ασφαλισμένος έχει την ανάγκη να αγοράσει την απλή κάλυψη πιο φθηνά. Εδώ όμως χρειάζεται μεγάλη προσοχή, διότι εκτιμώ πως δεν έχουν όλες οι εταιρείες τη δυνατότητα να μειώσουν τα ασφάλιστρά τους και την ίδια στιγμή να κρατούν τα σωστά αποθέματα. Ο κίνδυνος λοιπόν η αγορά να βρεθεί αντιμέτωπη με νέα προβλήματα, είναι μεγάλος. Ο κλάδος μας πρέπει, πάση θυσία, να αποφύγει το πτωχευτικό ασφάλιστρο και αυτό είναι ευθύνη τόσο των

ίδιων των εταιρειών όσο όμως και της εποπτικής αρχής, η οποία υποχρεούται να προστατεύσει την ασφαλιστική αγορά από ένα τέτοιο ενδεχόμενο. Συμπερασματικά λοιπόν θα έλεγα ότι, ναι, πρέπει η αγορά μας να καταστήσει περισσότερο φθηνά τα προγράμματά της, εφόσον όμως δεν διακυβεύεται η φερεγγυότητά της.

iw:? Μήπως τελικά αυτό οδηγήσει στην απαξίωση των προϊόντων και στην παροχή ελλειμματικών συμβολαίων; Εσείς τι λέτε, όταν σας ζητούν να μειώσετε τις καλύψεις; Πού μπορεί αυτό να γίνει πιο εύκολα στα προσωπικά συμβόλαια ή στα επιχειρηματικά; Ν.Μ.: Άποψή μου είναι ότι δεν υπάρχουν ελλειμματικά προγράμματα. Αδιαφανή ενδεχομένως ναι. Όμως ελλειμματικά όχι, διότι ο ασφαλισμένος κάθε φορά αγοράζει αυτό που πραγματικά αντέχει να πληρώσει. Όταν ένα συμβόλαιο παρέχει για παράδειγμα λιγότερες καλύψεις ή προβλέπει υψηλότερες απαλλαγές ώστε να καταστεί περισσότερο ελκυστικό ως προς το κόστος του, δεν θα πρέπει να χαρακτηρίζεται κατ’ ανάγκη ελλειμματικό. Ο ασφαλισμένος είναι αυτός που επιλέγει το προϊόν που επιθυμεί. Αυτός αποφασίζει αν θα αγοράσει ένα ολοκληρωμένο πακέτο καλύψεων στο αυτοκίνητο ή αν θα πάρει μόνο τις υποχρεωτικές καλύψεις. Αν θα συνάψει μια σύμβαση υψηλού κόστους που θα καλύπτει το σύνολο των κινδύνων της επιχείρησής του ή αν θα κάνει εκπτώσεις στις επιλογές του. Η στάση που θα κρατήσει θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από την τσέπη του, αλλά και από την ενημέρωση την οποία θα έχει από τον ασφαλιστή του, όπως και από τους όρους του συμβολαίου και το πώς αυτοί διατυπώνονται. Αν λοιπόν υπάρχει έλλειμμα ενημέρωσης του ασφαλισμένου αυτό δεν σημαίνει ότι είναι ελλειμματικό και το πρόγραμμα. Στην αγορά, ο καθένας μας πρέπει να αναλαμβάνει τις ευθύνες του ως επαγγελματίας, όπως και οι εταιρείες τη δική τους έναντι των πελατών τους. Πέραν αυτού, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι και στις ασφάλειες ισχύει ο γενικότερος κανόνας της αγοράς: Αγοράζεις ό,τι πληρώνεις! (ID: 8263)

Η Ευρώπη ΑΕΓΑ, εδώ και μήνες, επιχειρεί ένα άνοιγμα στην αγορά αυτοκινήτου, δίχως όμως να αναζητά το εύκολο έσοδο, δίχως να προκαλεί με τη στάση της τον ανταγωνισμό

οκτώβριος 2012 17

άρθρο

Εισαγωγή στη FERMA Από το 1974, η FERMA, Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Οργανώσεων Διαχείρισης Κινδύνου, αποτελεί τον κορυφαίο οργανισμό διαχείρισης κινδύνου

» γ ράφει o Pierre Sonigo, Γενικός Γραμματέας της FERMA

18 insurance w*rld

άρθρο

Η FERMA συντονίζει, προωθεί και υποστηρίζει την ανάπτυξη και τη χρήση της διαχείρισης κινδύνου, της ασφάλισης και της χρηματοδότησης κινδύνου στην Ευρώπη

ε πολλές χώρες της Ευρώπης, αλλά και εκτός, οι Οργανώσεις Εθνικής Διαχείρισης Κινδύνου είναι καλά εδραιωμένες. Τα μέλη τους αποτελούνται από επαγγελματίες της διαχείρισης κινδύνου και ασφάλισης, οι οποίοι είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση κινδύνου στους οργανισμούς όπου ανήκουν, στον ιδιωτικό ή το δημόσιο τομέα. Η FERMA παρέχει τα μέσα συντονισμού της διαχείρισης κινδύνου και της βελτιστοποίησης του αντίκτυπου των οργανισμών αυτών εκτός εθνικών συνόρων σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Η FERMA έχει δύο στρατηγικούς στόχους:

Να συντονίζει, να προωθεί και να υποστηρίζει την ανάπτυξη και τη χρήση της διαχείρισης κινδύνου, της ασφάλισης και της χρηματοδότησης κινδύνου στην Ευρώπη. ■ Να αποτελεί σημαντικό φορέα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων σε ευρωπαϊκό επίπεδο σε θέματα διαχείρισης κινδύνου, ασφάλισης και χρηματοδότησης κινδύνου. ■

Από το 1974, η FERMA αποτελεί τον κορυφαίο οργανισμό διαχείρισης κινδύνου στην Ευρώπη.

Η ατζέντα της FERMA Οι μελλοντικές προκλήσεις για τους Ευρωπαίους διαχειριστές κινδύνου (καθώς και για τους λοιπούς διαχειριστές κινδύνου που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη) είναι: Οδηγία Solvency ΙΙ Η νομοθεσία με τον πιο ισχυρό αντίκτυπο στη διενέργεια των ασφαλιστικών συναλλαγών στα επόμενα χρόνια στην Ευρώπη σχετίζεται με νέους κανονισμούς για τη φερεγγυότητα, τη διαχείριση κινδύνου, τη διακυβέρνηση και την επικοινωνία των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. Φέρει τον τίτλο Solvency ΙΙ και πρόκειται να επηρεάσει τους διαχειριστές κινδύνου με τους εξής τρεις τρόπους: Ο νέος τρόπος υπολογισμού των κεφαλαιουχικών απαιτήσεων φερεγγυότητας (SCR) των ασφαλιστών και αντασφαλιστών στις περισσότερες περιπτώσεις θα οδηγήσει σε αυξημένη χρηματοδότηση των αποθεματικών. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα επιπλέον επιβάρυνση 20 με 30% σε ασφάλιστρα. ■ Ορισμένες εξειδικευμένες επιχειρήσεις (niche players) θα εξαφανιστούν. Δεν θα καταφέρουν να αντεπεξέλθουν στους δεινούς παράγοντες κινδύνου του υπολογισμού του SCR, με αποτέλεσμα να τους επιβληθούν ποινές σε σημείο που να μην είναι πλέον βιώσιμη η συνέχιση της λειτουργίας τους. ■ Όσες επιχειρήσεις κατέχουν εξαρτημένες εταιρείες με έδρα την ΕΕ θα αντιμετωπίσουν θέματα κεφαλαίου, διακυβέρνησης, διαχείρισης κινδύνου και επικοινωνίας. Αν οι απαιτήσεις της Solvency ΙΙ δεν αλλάξουν, ώστε να λάβουν υπόψη τις ιδιαιτερότητες των εξαρτημένων εταιρειών, τότε οι περισσότερες ευρωπαϊκές εξαρτημένες εταιρείες θα υποφέρουν, ορισμένες θα παύσουν να λειτουργούν και δεν θα υπάρξει μέλλον για καινούργιες. ■

οκτώβριος 2012 19

άρθρο

Ο νέος τρόπος υπολογισμού των κεφαλαιουχικών απαιτήσεων φερεγγυότητας (SCR) των ασφαλιστών και αντασφαλιστών στις περισσότερες περιπτώσεις θα οδηγήσει σε αυξημένη χρηματοδότηση των αποθεματικών. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα επιπλέον επιβάρυνση 20 με 30% σε ασφάλιστρα Αναθεωρημένη Οδηγία (IMD2) ή Διαφάνεια με αντάλλαγμα ένα «μαύρο κουτί»; Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή υιοθέτησε στις 3 Ιουλίου την πρότασή της για αναθεώρηση της Οδηγίας για την Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση. Ο στόχος της πρότασης της Επιτροπής είναι η αναβάθμιση της προστασίας των καταναλωτών στον ασφαλιστικό τομέα με τη δημιουργία κοινών προτύπων για τις πωλήσεις ασφαλιστικών προϊόντων και τη διασφάλιση της παροχής κατάλληλων συμβουλών. Η πρόταση υπόκειται σε νομοθετικό έλεγχο και θα επανεξεταστεί άμεσα από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο (έχει ήδη διοριστεί ένας εισηγητής). Η Επιτροπή αποφάσισε να διατηρήσει το Άρθρο 12.4 σχετικά με την απαλλαγή λόγω μεγάλων κινδύνων. Τα άρθρα 16, 17 και 18 της προτεινόμενης Οδηγίας ορίζουν σαφώς την ανάγκη για διαφάνεια και αποφυγή των συγκρούσεων συμφερόντων σχετικά με την αμοιβή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών για τους λεγόμενους «μαζικούς κινδύνους». Ωστόσο το Άρθρο 19 απαλλάσσει τους διαμεσολαβητές από την παροχή ίδιων πληροφοριών για «μεγάλους κινδύνους» ή σε «επαγγελματίες πελάτες». Το προσχέδιο της Οδηγίας ορίζει σε ένα παράρτημα τον επαγγελματία πελάτη ως τον «πελάτη που διαθέτει την εμπειρία, τη γνώση και την εξειδίκευση για να λαμβάνει ο ίδιος αποφάσεις και να αξιολογεί ορθώς τους κινδύνους». Ο ορισμός των μεγάλων κινδύνων είναι λιγότερο σαφής, ενώ δύο ασαφή διαγράμματα φαίνεται να έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους. Το θέμα είναι ότι μια μεγάλη μερίδα ευρωπαϊκών μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) θα βρεθούν εκτός του εύρους εφαρμογής της Οδηγίας, ακόμη κι αν δεν έχουν στο εσωτερικό τους «επαγγελματίες πελάτες». Κατά συνέπεια, η Επιτροπή θεωρεί ότι οι Ευρωπαίοι διαχειριστές ασφαλίσεων και κινδύνου είναι επαρκώς καταρτισμένοι και ενημερωμένοι για τις πρακτικές της αγοράς προκειμένου να επιβάλλουν στους μεσίτες τους, αν θελήσουν, να προβούν σε πλήρη αποκάλυψη όλων των αμοιβών τους (αμοιβές, προμήθειες και έμμεσο εισόδημα) για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες που πραγματοποιούν μέσω αυτών.

20 insurance w*rld

Αυτό μπορεί να ισχύει για ορισμένους διαχειριστές κινδύνου που διεξάγουν απευθείας τις δικές τους δραστηριότητες, χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ενός εσωτερικού μεσίτη ή είναι αρκετά ισχυροί για να διαπραγματευτούν με τους ασφαλιστές την αμοιβή του διαμεσολαβητή. Δεν ισχύει, όμως, για τη μεγάλη πλειονότητα των επιχειρήσεων στην Ευρώπη, για τις οποίες η ασφάλιση παραμένει ένα «μαύρο κουτί», μια εξελιγμένη και αδιαφανής διαδικασία στα χέρια ολίγων τυχερών. Το Νοέμβριο του 2010, μετά από 12 περίπου μήνες δύσκολων διαπραγματεύσεων, η FERMA υπέγραψε ένα πρωτόκολλο με την Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών (BIPAR). Το κείμενο αυτό καθορίζει ένα καθοδηγητικό πλαίσιο για την αποκάλυψη πληροφοριών από τους διαμεσολαβητές, καθώς και τη φύση των παρεχόμενων υπηρεσιών, την ιδιότητα με την οποία θα συναλλάσσονται και το ύψος της αμοιβής. Οι διαμεσολαβητές θα πρέπει να παρέχουν πληροφορίες, κατόπιν αίτησης, στην κατηγορία των ασφαλισμένων γνωστών ως «επιχειρηματικοί πελάτες». Η αρχική πρόθεση της FERMA ήταν το πρωτόκολλο να παρέχει σημαντική συμβολή στην αναθεώρηση της οδηγίας IMD. Οι προσδοκίες αυτές δεν αντικατοπτρίζονται στο προσχέδιο της Οδηγίας. Λοιπά θέματα Άλλες ανησυχίες για τους διαχειριστές κινδύνου που προκύπτουν από την ευρωπαϊκή νομοθεσία περιλαμβάνουν την ανανέωση της απαλλαγής κατά κατηγορία για ομίλους συνασφάλισης ή αμοιβαίας αντασφάλισης (pools) που έχουν αντίκτυπο στην επιλογή και την ανάληψη μεγάλων κινδύνων (underwriting), τη συλλογική έννομη προστασία που μπορεί να εισάγει στην Ευρώπη το ιδιαίτερα γνωστό στις ΗΠΑ σύστημα μαζικών αγωγών και τις νέες περιβαλλοντικές ζημίες που εισήγαγε η νέα νομοθεσία. Όλα αυτά είναι ιδιαίτερα σημαντικά θέματα που θα πρέπει να εξετάζονται τακτικά από τους εκπροσώπους της FERMA. (ID: 8311) * Insurance Money Conference

14ο Συνέδριο στην Ύδρα

Μ. Αντωνάκη, Γενική Διευθύντρια της ΕΑΕΕ, Θ. Κοκκάλας, Αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της ΕΑΕΕ και CEO της Ergo Hellas, O. Jones, Deputy Director General, Director Economics & Finance στην Insurance Europe, Π. Παπανικολάου, Πρόεδρος της Επιτροπής Οικονομικών Φορολογικών και Solvency II της EAEE και CEO της Allianz Hellas S.A. και Α. Βασιλείου, Αντιπρόεδρος της Εθνικής Ασφαλιστικής.

22 insurance w*rld

14ο Συνέδριο στην Ύδρα

14ο Συνέδριο στην Ύδρα Οι επιπτώσεις της κρίσης και το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης Τριακόσιοι περίπου εκπρόσωποι από την ασφαλιστική και αντασφαλιστική αγορά συμμετείχαν στο φετινό συνέδριο, αριθμός σημαντικά αυξημένος (περίπου 40%) σε σχέση με πέρσι. Εκπροσωπήθηκαν οι εξής χώρες: Ελλάδα, Αυστρία, Βέλγιο, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο, ΗΠΑ, Ισπανία, Κύπρος, Μάλτα, Μπαχρέιν, Ολλανδία, Ρουμανία, Ρωσία, Σλοβενία.

ην έναρξη του συνεδρίου κήρυξε ο πρόεδρος της ΕΑΕΕ, κ. Γιώργος Κώτσαλος. Αναφερόμενος στην οικονομική κρίση που βιώνει η Ευρώπη, ο κ. Κώτσαλος έθεσε το ερώτημα αν πρόκειται για μια κρίση μόνιμη ή προσωρινή, δεδομένης της μεταφοράς των παραγωγικών διαδικασιών και των οικονομικών πόρων από την Ευρώπη προς ασιατικές χώρες, γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα τη μετατροπή της Ευρώπης από παραγωγό σε καταναλωτή. Στην ομιλία του, ο κ. Κώτσαλος αναφέρθηκε, επίσης, στην ελεύθερη πτώση των ασφαλίστρων και στον προβληματισμό που έχει δημιουργηθεί από τη δραστηριοποίηση στον κλάδο αυτοκινήτων εταιρειών υπό το καθεστώς της ελεύθερης παροχής υπηρεσιών. Σε σχέση με την επίδραση της κρίσης στον ασφαλιστικό κλάδο, ο κ. Κώτσαλος τόνισε πως, από πλευράς συστημι-

κού κινδύνου, το μοντέλο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών διαφέρει ουσιαστικά από αυτό των τραπεζών, καθώς επιφέρει μικρότερο συστημικό κίνδυνο. Παρά ταύτα οι δύο κλάδοι συχνά ταυτίζονται και ελλοχεύει ο κίνδυνος επιβολής αδικαιολόγητων πρόσθετων κεφαλαιακών απαιτήσεων και αυξημένης εποπτείας, με αποτέλεσμα την αύξηση του κόστους της ασφαλιστικής εργασίας, η οποία, ούτως ή άλλως, επιβαρύνεται από το κόστος συμμόρφωσης προς τις νέες ευρωπαϊκές νομοθετικές απαιτήσεις. Κλείνοντας, ο πρόεδρος της ΕΑΕΕ αναφέρθηκε στην αντιμετώπιση της κρίσης από τον ασφαλιστικό κλάδο, εστιάζοντας στην ανάγκη των εταιρειών για ισχυρό risk management, αλλά και την εγκαθίδρυση θεσμικού διαλόγου με την Πολιτεία, για την ανάπτυξη της ιδιωτικής ασφάλισης και για την επίλυση χρονιζόντων προβλημάτων.

οκτώβριος 2012 23

14ο Συνέδριο στην Ύδρα

Οι ενότητες του συνεδρίου Ακολούθησε η πρώτη ενότητα του συνεδρίου με θέμα «Οι επιπτώσεις της οικονομικής κρίσης στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά». Μίλησαν, κατά σειρά, οι κ. Olav Jones, Deputy Director General, Director Economics & Finance της Insurance Europe, Πέτρος Παπανικολάου, Πρόεδρος της Επιτροπής EAEE Οικονομικών, Φορολογικών και Solvency II και CEO της Allianz Hellas S.A. και Ανδρέας Βασιλείου, Αντιπρόεδρος της Εθνικής Ασφαλιστικής. Τους ομιλητές συντόνισε ο κ. Θεόδωρος Κοκκάλας, Αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της ΕΑΕΕ και CEO της Ergo Hellas. Στην ενότητα αυτή διερευνήθηκε η φύση και ο χαρακτήρας της κρίσης, τα γενικά χαρακτηριστικά της στην Ευρώπη, αλλά και στην Ελλάδα, όπου συντελούνται τεκτονικές αλλαγές, η επίδρασή της στους καταναλωτές (εισόδημα, αγοραστική δύναμη κ.λπ.) και στην ασφαλιστική αγορά (επενδύσεις, PSI, αύξηση εξαγορών, μείωση παραγωγής κ.λπ.), τα μαθήματα που πήραμε, αλλά και οι απαραίτητες προσαρμογές για την αντιμετώπιση της κρίσης (π.χ. ισχυρό risk management, περιστολή εξόδων κ.λπ.). Τέλος, οι ομιλητές αναφέρθηκαν και στις ευκαιρίες που γεννά η κρίση, τόσο σε επίπεδο κρατικό όσο και σε ό,τι αφορά τις προοπτικές ανάπτυξης του ασφαλιστικού κλάδου (συντάξεις – υγεία). H δεύτερη ενότητα του συνεδρίου ήταν αφιερωμένη στο μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, ενός τομέα καθοριστικού για την ασφαλιστική δραστηριότητα, στον οποίο σημειώνεται έντονη νομοθετική δραστηριότητα σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Στην ενότητα αυτή συζητήθηκαν οι τάσεις και οι εξελίξεις στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση,

Γ. Κώτσαλος, Πρόεδρος ΕΑΕΕ

24 insurance w*rld

οι αλλαγές που επιφέρει το Solvency II και η Οδηγία IMD στο χώρο αυτό, αλλά και η προσαρμογή του διαμεσολαβητή στις συνεχώς αυξανόμενες απαιτήσεις του καταναλωτή και στο δύσκολο περιβάλλον της κρίσης. Στο πάνελ των ομιλητών συμμετείχαν ο κ. Andre Van Varenberg, Chairman of Brokers’ Committee, BIPAR, Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, Member of BoD of Hellenic Insurance Brokers Association & CEO, Matrix Insurance & Reinsurance Brokers και Mark Cracknell, CEO, Marine Global Booking Center, AON Risk Solution. Η κ. Άλκηστις Χριστοφίλου, Deputy Managing Partner της I.K. Rokas & Partners Law firm, τοποθετήθηκε επίσης στο θέμα. Συντονιστής της ενότητας ήταν ο κ. Νικόλαος Μακρόπουλος, πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Ευρώπης ΑΕΓΑ. Παρευρέθησαν περισσότεροι από τριάντα CEO (Θεόδωρος Αχής, ΟΡΙΖΩΝ, Γιάννης Αθανασίου, Mapfre Asistencia, Ιωάννης Μπράβος, International Life, Thomas Brinkmann, Interamerican, Δημήτρης Χριστοδουλιάς, ΔΥΝΑΜΙΣ, Βασιλική Δράκου, Euromare, Ιορδάνης Χατζηιωσήφ, ATE Ασφαλιστική, Μάνος Χειράκης, ING, Παναγιώτης Καπάνταης, ΕΛΠΑ Ασφαλιστικη, Γιώργος Καραβίας, Karavias & Associates, Γιώργος Δαλιάνης, AON Risk Solutions, Θεόδωρος Κοκκάλας, ERGO, Γιώργος Κώτσαλος, Interamerican, Σταύρος Κωνσταντάς, Εθνική Ασφαλιστική, Τριαντάφυλλος Λυσιμάχου, Τράπεζα Πειραιώς, Δημήτρης Μαζαράκης, MetLife Alico, Νίκος Μακρόπουλος, ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ, Graham Mckean, Matrix Insurance & Reinsurance Brokers, Θεοφάνης

Αναφερόμενος στην οικονομική κρίση που βιώνει η Ευρώπη, ο κ. Κώτσαλος έθεσε το ερώτημα αν πρόκειται για μια κρίση μόνιμη ή προσωρινή, δεδομένης της μεταφοράς των παραγωγικών διαδικασιών και των οικονομικών πόρων από την Ευρώπη προς ασιατικές χώρες

∂Ï‚ÂÙ›·

°ÂÚÌ·Ó›·

∆ÚÈÂıÓ‹˜ ∞ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ¢‡Ó·ÌË ∞Ó Î·È ÂÛÂ›˜ ı¤ÏÂÙÂ, fi¯È ·ÎfiÌ· Ì›· ·ÛÊ·ÏÈÛÙÈÎ‹ ÂÙ·ÈÚ›·, ¿ÏÏ· ¤Ó· Û˘ÓÂÚÁ¿ÙË Ô˘ Û˘Ó‰¤ÂÈ ÙËÓ ÔÚÂ›· ÙÔ˘ ÌÂ ÙË ‰ÈÎ‹ Û·˜ ÂÈÙ˘¯›·, ÙfiÙÂ ÂÈÏ¤ÍÙÂ ÙËÓ ·ÍÈÔÈÛÙ›· Î·È ÙË ÛÔ‚·ÚfiÙËÙ· ÙË˜ ∞ÙÏ·ÓÙÈÎ‹˜ ŒÓˆÛË˜.

§. ªÂÛÔÁÂ›ˆÓ 71, 115 26 ∞ı‹Ó· ∆ËÏ.: 210 7454000, Fax: 210 7794446 www.atlantiki.gr

14ο Συνέδριο στην Ύδρα

Στη δεύτερη ενότητα του συνεδρίου συζητήθηκε το μέλλον της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, ενός τομέα καθοριστικού για την ασφαλιστική δραστηριότητα, στον οποίο σημειώνεται έντονη νομοθετική δραστηριότητα σε ευρωπαϊκό επίπεδο Παπανικήτας, Britannia, Richard Postgate, AON Greece, Π. Παπανικολάου, Allianz, Μανώλης Σιατούνης, Safe Brokers, Νάντια Σταυρογιάννη, D.A.S. Hellas, Δημήτρης Τσεσμετζόγλου, Matrix Insurance & Reinsurance Brokers, Μιχάλης Χατζηπροδρόμου, AGA International, Νότης Βαγιακάκος, HDI-Gerling Hellas, Γιώργος Τζανής, Motor’s Insurance Bureau, Γιώργος Βαλαής, Interamerican Assistance, Ευαγγελία Βαρδακάρη, Post Insurance Brokerage, Ανδρέας Βασιλείου, Εθνική Ασφαλιστική και Bertrand Woirhaye, Groupama). Βοήθησε επίσης το γεγονός ότι για πρώτη φορά ανταγωνίστηκαν τέσσερις μεσιτικές εταιρείες αντασφαλειών (AON Benfield, Matrix Insurance & Reinsurance Brokers, Safe Brokers και Guy Carpenter), για να «σαγηνεύσουν» τις

Άλκηστις Χριστοφίλου, Deputy Managing Partner στην I.K. Rokas & Partners Law Firm

αντισυμβαλλόμενες ασφαλιστικές εταιρείες. Η μάχη ήταν φορτισμένη και έντονη, παρά το γεγονός ότι τα στελέχη των μεσιτικών εταιρειών επισκέφθηκαν τις εκδήλωσεις των «αντιπάλων», αλλά και προσπάθησαν να κρατήσουν χαμηλά τους τόνους της αντιπαράθεσης. (ID: 8331)

Ν. Μακρόπουλος, Πρόεδρος της Επιτροπής Διεθνών Σχέσεων της ΕΑΕΕ και Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος στην Ευρώπη ΑΕΓΑ, A. Varenberg, Chairman of Brokers’ Committee της BIPAR, Δ. Τσεσμετζόγλου, Member of BoD της Hellenic Insurance Brokers Association & CEO της Matrix Insurance & Reinsurance Brokers και M. Cracknell, CEO της Marine Global Booking Center, AON Risk Solution

26 insurance w*rld

άρθρο

Σ Η εφαρμογή της Solvency II Οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις μπορούν να λειτουργήσουν ως βασικός μοχλός για τη χρηματοδότηση της ανάπτυξης στην Ε.Ε., στο πλαίσιο της στρατηγικής «Ευρώπη 2020» για την ανάπτυξη και την καταπολέμηση της ανεργίας

» γράφει η Άλκηστις Χριστοφίλου, Δικηγόρος, LL.M. (L.S.E.), I.K. Ρόκας & Συνεργάτες

28 insurance w*rld

ε πρόσφατη επιστολή (27.09.2012) που απηύθυνε ο Jonathan Faull, γενικός διευθυντής της Διεύθυνσης Εσωτερικής Αγοράς της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, προς τον πρόεδρο της EIOPA Gabriel Bernardino, διευκρίνισε ότι οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις της Ευρώπης στο τέλος του 2010 κατείχαν περιουσιακά στοιχεία με αξία που υπερβαίνει το μισό ακαθάριστο εγχώριο προϊόν της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Με την επιφάνεια αυτή, οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις μπορούν να λειτουργήσουν ως βασικός μοχλός για τη χρηματοδότηση της ανάπτυξης στην Ε.Ε. στο πλαίσιο της στρατηγικής «Ευρώπη 2020» για την ανάπτυξη και την καταπολέμηση της ανεργίας, με την προϋπόθεση, βεβαίως, ότι δεν θίγεται η κάλυψη των κεφαλαιακών απαιτήσεων. Ας δούμε τι λένε οι αριθμοί σχετικά με τα κόστη. Σε μελέτη που εκπόνησε η αγγλική εποπτική αρχή (FSA) μαζί με την Ernst & Young το 2011, το κόστος προσαρμογής στις εποπτικές απαιτήσεις της Solvency ΙΙ υπολογίσθηκε σε 1,8 δισ. στερλίνες για τις τοπικές επιχειρήσεις και τις διασυνοριακές δραστηριότητές τους (χωρίς θυγατρικές). Μάλιστα ο υπολογισμός αυτός έγινε με την αρχική υπόθεση της έναρξης εφαρμογής της Οδηγίας στην αρχή του 2013. Για τους Lloyd’s, φέρ’ ειπείν, έχει υπολογισθεί ότι το κόστος αυτό έχει ήδη ανέλθει σε 300 εκατ. στερλίνες. Φαίνεται λοιπόν ότι είναι μάλλον αργά για να υπαναχωρήσει η εποπτεία και η ασφαλιστική αγορά για την εφαρμογή της Solvency ΙΙ. Ακόμη δεν έχει υπολογισθεί η διαφοροποίηση του κόστους της καθυστέρησης τηε εφαρμογής της Οδηγίας για το 2014 ή 2015. Επίσης, στο κόστος αυτό δεν έχει υπολογισθεί η παρακολούθηση των εποπτικών απαιτήσεων μετά την εφαρμογή και την εναρμόνισή της στα κράτη - μέλη. Όπως προσφυώς ειπώθηκε στο Συνέδριο της Ύδρας, τα εποπτικά κεφάλαια υπάρχουν για να χρησιμοποιούνται σε περιόδους κρίσης και με την ανάλωσή τους επιτυγχάνεται ακριβώς ο σταθεροποιητικός σκοπός τους. Από τη μια πλευρά της αγοράς τίθεται το ερώτημα, όταν σε περίοδο κρίσης αναβάλλεται διαρκώς η εφαρμογή της Solvency ΙΙ, ποιο το νόημα να υπάρχει το σύστημα αυτό, να έχουν κάνει σημαντικά βήματα προσαρμογής η εποπτεία και η αγορά και τελικά να μην εφαρμόζεται; Αντίθετα, από την άλλη πλευρά, το ερώτημα είναι, πώς σε περίοδο κρίσιμης ύφεσης θα συγκεντρωθούν τα απαραίτητα κεφάλαια και μάλιστα με στόχο λιγότερα ή και καθόλου κέρδη; Πόσο μεγάλη, επίσης, είναι η διαφοροποίηση μεταξύ κρατών – μελών, αλλά και ασφαλιστικών επιχειρήσεων στο πεδίο της προσαρμογής; Γιατί η πρωτοβουλία στη μετάθεση του χρόνου εφαρμογής δεν έρχεται από τις χώρες του ευρωπαϊκού νότου; Οι παράγοντες που συντελούν στην καθυστέρηση της εφαρμογής της Solvency ΙΙ αφορούν καταρχάς την οικονομική κρίση που ταλανίζει την Ε.Ε. και τη συναφή αλλαγή του ρυθμιστικού πλαισίου. Σε ένα ασταθές οικονομικό περιβάλλον, γίνεται συνεχής αναθεώρηση του πλαισίου αυτού για να γίνει πιο κατάλληλο και αποτελεσματικό.

οκτώβριος 2012 29

άρθρο

» γράφει η Άλκηστις Χριστοφίλου, Δικηγόρος, LL.M. (L.S.E.), I.K. Ρόκας & Συνεργάτες

28 insurance w*rld

οκτώβριος 2012 29

άρθρο

Οι παράγοντες που συντελούν στην καθυστέρηση της εφαρμογής της Solvency ΙΙ αφορούν καταρχάς την οικονομική κρίση που ταλανίζει την Ε.Ε. και τη συναφή αλλαγή του ρυθμιστικού πλαισίου

30 insurance w*rld

Η μεταβολή του ρυθμιστικού πλαισίου Η εμπειρία της χρηματοπιστωτικής κρίσης κατέδειξε σημαντικές αδυναμίες στη χρηματοπιστωτική εποπτεία. Είναι εντυπωσιακοί οι εξής δείκτες: έχει υπολογισθεί ότι ήδη το 2005, το 23% της συνολικής τραπεζικής δραστηριότητας στην Ευρώπη ήταν διασυνοριακό, ποσοστό που υπερέβαινε τους αντίστοιχους δείκτες στην αμερικανική και στην ασιατική αγορά. Κι όμως, παρ’ όλη την έκταση της ενοποίησης και της αλληλεξάρτησης αυτής, η χρηματοοικονομική εποπτεία στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις λοιπές χώρες του ΕΟΧ παρέμεινε κατά κύριο λόγο εθνική υπόθεση, πράγμα που δημιούργησε ασυμμετρίες στο χρηματοοικονομικό τομέα και τους επόπτες του. Οι ασυμμετρίες αυτές δεν είναι απαραίτητα ανυπέρβλητες, ωστόσο απαιτούν εντατική συνεργασία μεταξύ των εθνικών εποπτικών αρχών, πράγμα που δεν συνέβη. Οι εποπτικές ρυθμίσεις αποδείχθηκαν ανεπαρκείς για να προλάβουν, να διαχειριστούν και να αντιμετωπίσουν την κρίση. Λαμβάνοντας υπόψη την επιτακτική ανάγκη για ριζική αναμόρφωση της χρηματοπιστωτικής εποπτείας, δημιουργήθηκε το Ευρωπαϊκό Σύστημα Χρηματοοικονομικής Εποπτείας (ESFS). Στο πλαίσιό του, συστάθηκε το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Συστημικού Κινδύνου (European Systemic Risk Board), ο νέος ανεξάρτητος φορέας που ασκεί μακροπροληπτική εποπτεία για τη διαφύλαξη τnς χρηματοπιστωτικής σταθερότητας. Η σύστασή του στοχεύει στη δημιουργία ενός συστήματος έγκαιρης προειδοποίησης, το οποίο θα εντοπίζει συστημικούς κινδύνους πριν λάβουν επικίνδυνες διαστάσεις. Σε δεύτερο επίπεδο, τα νομοθετικά όργανα της Ένωσης έθεσαν σε λειτουργία τις τρεις Εποπτικές Αρχές με χωριστή νομική προσωπικότητα, για την ενίσχυση της μικρoπροληπτικής εποπτείας των φορέων παροχής χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Πρόκειται για την Ευρωπαϊκή Αρχή Τραπεζών (ΕΒΑ), την Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων (τη γνωστή μας EIOPA) και την Ευρωπαϊκή Αρχή των Αγορών Κινητών Αξιών (ΕSMA). Οι αρχές αυτές αντικατέστησαν τις προηγούμενες αντίστοιχες επιτροπές, αποκτώντας ταυτόχρονα αυξημένες αρμοδιότητες. Η μικροπροληπτική εποπτεία συμπληρώνεται με την Κοινή Επιτροπή των Αρχών, αρμόδια για τα διατομεακά ζητήματα και τους χρηματοοικονομικούς ομίλους και το Συμβούλιο Προσφυγών. Η σύσταση και η λειτουργία των φορέων αυτών ολοκληρώθηκε την 1η Ιανουαρίου 2011, είναι συμβατή με τη ΣΛΕΕ και δεν χρειάσθηκε τροποποίηση της Συνθήκης. Οι εποπτικές αρχές έχουν στόχο να προωθούν την εναρμόνιση των κανόνων εποπτείας, με μεγαλύτερη σύγκλιση στη δημιουργία του κοινού ευρωπαϊκού ρυθμιστικού πλαισίου και απώτερο σκοπό την προστασία των καταναλωτών και των επενδυτών. Συντονίζουν τις εργασίες των εθνικών εποπτικών αρχών και φροντίζουν να επιλύουν προβλήματα αρμοδιοτήτων σε περίπτωση χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων με διασυνοριακή δραστηριότητα. Είναι

άρθρο

Η εποπτική αρχή του ασφαλιστικού τομέα, η EIOPA, έχει αυξημένες αρμοδιότητες σε σχέση με τον «πρόγονό» της, τη CEIOPS σημαντικό ότι, σε περίοδο κρίσης, οι τρεις αυτές ευρωπαϊκές αρχές μπορούν να απαιτούν άμεσα τη λήψη συγκεκριμένων δράσεων από τις εθνικές εποπτικές αρχές. Ο πρώτος στόχος είναι η έκδοση ενός κοινού βιβλίου της νομοθεσίας, με κοινές οδηγίες εφαρμογής και ερμηνευτικούς κανόνες για όλα τα κράτη - μέλη.

■

Έκδοση σχεδίων δεσμευτικών τεχνικών προτύπων, ρυθμιστικών και εκτελεστικών, τα οποία υποβάλλουν στην Επιτροπή προς υιοθέτηση. Το Συμβούλιο και η Ευρωβουλή μπορούν να προβάλουν αντιρρήσεις εντός τριών (3) μηνών – προθεσμία ιδιαίτερα σύντομη κυρίως για το Ευρωκοινοβούλιο

■

Έκδοση ενός ενιαίου βιβλίου κανονισμών, δηλαδή των βασικών, κοινοτικής διάστασης, ρυθμίσεων και τεχνικών κανόνων, που ισχύουν για όλες τις εποπτευόμενες επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στην Κοινή Αγορά, με τις αντίστοιχες οδηγίες εφαρμογής και ερμηνευτική καθοδήγηση

■

Υπό προϋποθέσεις, λήψη μεμονωμένων αποφάσεων που απευθύνονται άμεσα προς χρηματοοικονομικά ιδρύματα, λ.χ. σε περίπτωση διαπιστωμένης παραβίασης του ενωσιακού δικαίου, εφόσον η εθνική αρχή δεν λαμβάνει κατάλληλα μέτρα ή μέτρα έκτακτης ανάγκης

■

Συμβολή στη συνεπή και συνεκτική λειτουργία των σωμάτων εποπτών

■

Συντονισμός των εθνικών εποπτικών αρχών και της εποπτείας επιχειρήσεων και ομίλων σε περισσότερα κράτη - μέλη

■

Παρακολούθηση των εξελίξεων στην αγορά και συλλογή πληροφοριών, συμβολή στην εκτίμηση και μέτρηση του συστημικού κινδύνου

■

Ενίσχυση της προστασίας των ασφαλισμένων

■

Λήψη επειγόντων μέτρων σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης (αφού όμως το Συμβούλιο έχει χαρακτηρίσει τις περιστάσεις ως τέτοιες)

■

Έναρξη και συντονισμός stress test (όχι όμως και η διεξαγωγή τους αυτή καθαυτήν)

■

Επίλυση διαφορών μεταξύ εποπτικών αρχών (αφού δοθεί προθεσμία εξεύρεσης συμβιβαστικής λύσης)

Η EIOPA Η εποπτική αρχή του ασφαλιστικού τομέα, η EIOPA, έχει αυξημένες αρμοδιότητες σε σχέση με τον «πρόγονό» της, τη CEIOPS. Μάλιστα η κατανομή των αρμοδιοτήτων της σε σχέση με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή είναι ένα ζήτημα έντονου τριμερούς διαλόγου μεταξύ της Επιτροπής, του Συμβουλίου και του Ευρωκοινοβουλίου στη διαδικασία ψήφισης της Omnibus II ως προϋπόθεσης εφαρμογής της Solvency II. Οι αρμοδιότητες της EIOPA διαμορφώνονται από τον Κανονισμό 1094/2010 και δεν αφορούν την παρακολούθηση των καθημερινών εργασιών των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. Η αρμοδιότητα αυτή παραμένει στις εθνικές αρχές, οι οποίες έτσι έχουν την κυρίαρχη εποπτική εξουσία και ευθύνη. Ειδικότερα οι κυριότερες αρμοδιότητες της EIOPA είναι οι εξής: ■

■

Συμβολή στην καθιέρωση κοινών ρυθμιστικών και εποπτικών προτύπων και πρακτικών υψηλής ποιότητας Συμβολή στη συνεπή εφαρμογή των νομικά δεσμευτικών ενωσιακών πράξεων, ιδίως με τη διαμόρφωση κοινής εποπτικής νοοτροπίας Έκδοση μη δεσμευτικών οδηγιών και συστάσεων που απευθύνονται στους εθνικούς επόπτες, αλλά και στις επιχειρήσεις του τομέα

- Η νέα αρμοδιότητα επίλυσης διαφορών της ΕΙΟPA εισήχθη µε το άρθρο 19 του Κανονισµού αρ. 1094/2010. Σε περίπτωση διαφωνίας µεταξύ δύο ή περισσότερων

οκτώβριος 2012 31

άρθρο

εποπτικών αρχών για θέµα διασυνοριακής δραστηριότητας, η Επιτροπή Επίλυσης Διαφορών της ΕΙΟPA θέτει προθεσµία, προκειµένου να συµβιβασθούν οι διαφορές και να επικουρεί τις αρχές προς αυτή την κατεύθυνση. Αν δεν λυθεί η διαφορά, η Αρχή µπορεί να λάβει απόφαση και να απαιτήσει από τις αρχές να λάβουν συγκεκριµένα µέτρα ή να µην προβούν σε ενέργειες, ώστε να επιλυθεί το θέµα και να εξασφαλιστεί η συµµόρφωση προς το δίκαιο της Ένωσης. Η απόφαση αυτή έχει δεσµευτική ισχύ για τις αρµόδιες αρχές. Αν η εθνική αρχή δεν συµµορφωθεί, η Αρχή µπορεί να εκδώσει µεµονωµένη απόφαση απευθυνόµενη απευθείας προς το χρηµατοοικονοµικό ίδρυµα, µε την οποία θα απαιτεί να ληφθούν τα απαραίτητα µέτρα για τη συµµόρφωση µε τις υποχρεώσεις του σύµφωνα µε την ενωσιακή νοµοθεσία. Η απόφαση αυτή υπερισχύει οποιασδήποτε προγενέστερης απόφασης είχε εκδοθεί από τις αρµόδιες εθνικές αρχές για το ίδιο θέµα. - Κατά των αποφάσεων της Αρχής μπορούν οι ιδιώτες θιγόμενοι, αλλά και οι εθνικές αρχές να προσφύγουν στο Συμβούλιο Προσφυγών, που αποτελείται από εκπροσώπους της καθεμιάς αρχής. Κατά των αποφάσεων του Συμβουλίου Προσφυγών μπορούν οι ενδιαφερόμενοι να στραφούν στο Ευρωπαϊκό Δικαστήριο.

Συμπέρασμα Η μεταβολή του θεσμικού πλαισίου δείχνει την επιλογή προς μεγαλύτερη εποπτική ενοποίηση. Η μέχρι τώρα θεσμική ενοποίηση γινόταν κυρίως με οδηγίες και μάλιστα ελάχιστης εναρμόνισης. Δηλαδή οι εθνικοί νομοθέτες είχαν ευρύτερο πλαίσιο αυτενέργειας κατά την υιοθέτησή τους. Όμως κατά την εφαρμογή του εναρμονισμένου πλαισίου ασφαλιστικής εποπτείας προέκυψαν ευρείες αποκλίσεις στις εποπτικές πρακτικές, αλλά και στη νομολογία των δικαστηρίων, με αποτέλεσμα ένα αρκετά σημαντικό έλλειμμα ενοποίησης του θεσμικού πλαισίου

32 insurance w*rld

στην κοινή αγορά. Εκτός από τις προφανείς δυσλειτουργίες που συνεπάγεται αυτό το έλλειμμα, δημιουργεί και τη δυνατότητα εποπτικού arbitrage, δηλαδή επιλογής από μια επιχείρηση του ευνοϊκότερου εποπτικού πλαισίου ή εποπτικής αρχής. Αντίθετα, με την ενίσχυση των τριών εποπτικών Αρχών, τις αυξημένες αρμοδιότητές τους, τη συνεχή ζύμωση των εθνικών αρχών μεταξύ τους με τις κοινές εργασίες, αλλά και τη συνεχή τάση προς έκδοση Κανονισμών αντί Οδηγιών, οι οποίοι είναι άμεσα εφαρμοστέοι όπως ακριβώς έχουν συνταχθεί, χωρίς δηλαδή περιθώρια αλλαγής από τα κράτη - μέλη, γίνεται φανερή η κατεύθυνση προς περισσότερη ενοποίηση. Κεντρικό ρόλο στη συστημική θεώρηση του εποπτικού συστήματος διαδραματίζει η εποπτεία ομίλων. Τα κολλέγια των εποπτών αποκτούν ευρύτερες αρμοδιότητες. Ένας από τους στόχους της εποπτείας αυτής είναι η αποφυγή του εποπτικού arbitrage και σε διατομεακό επίπεδο, που αφορά κυρίως τους χρηματοοικονομικούς ομίλους. Ενδεικτική της σημασίας του στόχου αυτού είναι η μελέτη που παρήγγειλε πολύ πρόσφατα, στις 27 Σεπτεμβρίου 2012, η Επιτροπή στην EIOPA, με αντικείμενο τη σύγκριση του πλαισίου κεφαλαιακών απαιτήσεων μεταξύ τραπεζών (Οδηγία CRD-IV – Capital Requirements Directive IV) και της Solvency II σε σχέση με τα προϊόντα μακροπρόθεσμης (υπερδεκαετούς) χρηματοδότησης, ανεξάρτητα από το πώς είναι σχεδιασμένα ή «ανασυσκευασμένα» (wrapped). Στις αδυναμίες του συστήματος χρεώνεται και η έλλειψη επαρκούς διαδραστικότητας με το εποπτικό πλαίσιο των χωρών εκτός ΕΕΧ, που διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη διεθνή οικονομία. Ωστόσο είναι φανερό ότι η εσωστρέφεια αυτή δεν οφείλεται αποκλειστικά στην Ευρωπαϊκή Ένωση. (ID: 8329) *Από την ομιλία της κας Α. Χριστοφίλου στο Insurance Money Conference 2012

αφιέρωμα

ασφαλιστικά ασφαλιστικάδίκτυα δίκτυα

Μάχονται διαμεσολαβητές και δίκτυα για την ασφαλιστική παραγωγή » της Βίκυς Γερασίμου

Ασφαλιστικές εταιρείες και τράπεζες διεκδικούν μέρος της ασφαλιστικής πίτας με νέα όπλα και επιστράτευση όλων των δυνάμεων 34 insurance w*rld

αθοριστικό ρόλο καλούνται να παίξουν τα δίκτυα πωλήσεων στην αύξηση της ασφαλιστικής παραγωγής, καθώς αν και η οικονομική ύφεση ταλανίζει για τέταρτο συνεχή χρόνο την ελληνική αγορά, μέσα από το νέο περιβάλλον που διαμορφώνεται, κυρίως στους τομείς σύνταξης και υγείας, παρουσιάζονται νέες ευκαιρίες ανάπτυξης για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Τόσο η μείωση κοινωνικών παροχών από το κράτος σε επίπεδο περίθαλψης όσο και η συνεχής περικοπή των συνταξιοδοτικών αποδοχών από το δημόσιο, ενισχύουν την πεποίθηση της αγοράς για στροφή των καταναλωτών στην ιδιωτική ασφάλιση και αύξηση των εσόδων των ασφαλιστικών εταιρειών μέσα στα επόμενα χρόνια. Ασφαλιστικές εταιρείες και τράπεζες θα διεκδικήσουν μέρος της ασφαλιστικής πίτας, επιστρατεύοντας όλες τους τις δυνάμεις και τα μέσα. Σημαντικό, αναμφίβολα, ρόλο στη διεκδίκηση αυτή θα έχουν οι άνθρωποι της διαμεσολάβησης, που αποτελούν τον ισχυρότερο κρίκο επικοινωνίας μεταξύ των εταιρειών και των καταναλωτών, οι τράπεζες αλλά και το διαδίκτυο μέσω των direct πωλήσεων. Σύμφωνα με στοιχεία της αγοράς, στον κλάδο ζωής μερίδιο άνω του 50% της παραγωγής φαίνεται πως καταλαμβάνει το agency system, άνω του 30% το bancassurance και ακολουθούν το μεσιτικό και πρακτορειακό δίκτυο. Αντίθετα στις γενικές ασφάλειες πάνω από το 1/2 της συνολικής παραγωγής κατέχει το μεσιτικό-πρακτορειακό δίκτυο, περίπου 40% το agency system και περίπου 10% οι τραπεζοασφάλειες.

οκτώβριος 2012 35

αφιέρωμα

ασφαλιστικά ασφαλιστικάδίκτυα δίκτυα

Μάχονται διαμεσολαβητές και δίκτυα για την ασφαλιστική παραγωγή » της Βίκυς Γερασίμου

οκτώβριος 2012 35

αφιέρωμα

Διαμεσολαβούντες Οι διαμεσολαβούντες αποτελούν το παραδοσιακό κομμάτι της ασφαλιστικής αγοράς και το κύριο μέσο προώθησης των ασφαλιστικών προγραμμάτων των εταιρειών. Σύμφωνα με στοιχεία της αγοράς εκτιμάται ότι ο αριθμός τους ανέρχεται περίπου στις 15.000. Ο κλάδος στην παρούσα φάση έρχεται αντιμέτωπος με εμπόδια που πρέπει να προσπελάσει αλλά και αποφάσεις που πρέπει να λάβει σε σχέση με το συνεχώς μεταβαλλόμενο κανονιστικό και φορολογικό περιβάλλον, την ανάγκη ύπαρξης ισχυρότερων σχημάτων, καθώς και την έλλειψη ρευστότητας στην αγορά. Σημαντικές εξελίξεις αναμένονται για το σχέδιο του «Ασφαλιστικού Τειρεσία» που έχει καταθέσει η Διεύθυνση Εποπτείας της Ιδιωτικής Ασφάλισης της Τράπεζας της Ελλάδος, με στόχο την εξυγίανση του κλάδου, στο οποίο ωστόσο έχουν εκφράσει την αντίθεσή τους οι φορείς εκπροσώπησης των διαμεσολαβούντων. Πρόσφατα σε επιστολή του ο κ. Γ. Χατζηθεοδοσίου, γενικός γραμματέας του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών, ανέφερε ότι «σε κάθε σύγχρονη ευρωπαϊκή χώρα, και αυτό λειτουργεί μέχρι σήμερα και στη χώρα μας, για να βεβαιωθεί ότι κάποιος έχει παράτυπη συμπεριφορά και στη συνέχεια να δημοσιοποιηθεί το όνομά του στον «Τειρεσία», θα πρέπει να υπάρχει ή δικαστική απόφαση ή σφραγισμένες επιταγές. Υπάρχει «Τειρεσίας» στη χώρα μας και ο κλάδος διαμεσολάβησης θα πρέπει να έχει την ίδια μεταχείριση με τους άλλους κλάδους. Προτείναμε στην Τράπεζα της Ελλάδος και στον κύριο Βογιατζή, που κατά τη γνώμη μας μπορεί να επιτελέσει ένα σημαντικό έργο στην εξυγίανση της ασφαλιστικής αγοράς όσο και στην αναβάθμιση των επαγγελματιών της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, να δώσει εδώ και τώρα στη δημοσιότητα όλα τα ονόματα των διαμεσολαβούντων με παράτυπη συμπεριφορά και να υποχρεώσει τόσο τις ασφαλιστικές εταιρείες όσο και τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις να μη συνεργάζονται μαζί τους επί ποινή.

Αυτό που αναγράφεται στην απόφαση της ΔΕΙΑ, ότι μονομερώς για ποσά άνω των 10.000 ευρώ, μια ασφαλιστική εταιρεία θα μπορεί να στέλνει κάποιον στον «Τειρεσία» χωρίς προηγουμένως να υπάρξει δικαστική απόφαση, δημιουργεί τον κίνδυνο οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές να είναι έρμαια των διαθέσεων των ασφαλιστικών εταιρειών».

Δημήτρης Γαβαλάκης Πρόεδρος ΕΑΔΕ και ΠΣΣΑΣ Σε τι υπερτερεί ο κλάδος των διαμεσολαβούντων από τα υπόλοιπα «κανάλια» διανομής Η ασφαλιστική αγορά διαθέτει πληθώρα προϊόντων που σχεδιάζονται με στόχο την κάλυψη πραγματικών και σημαντικών αναγκών των ανθρώπων ή των επιχειρήσεων. Ο ανταγωνισμός από τη μία και η συνεχής εξέλιξη των σχεδιασμών των προϊόντων από την άλλη δημιουργούν υψηλές απαιτήσεις γνώσεων και εμπειρίας στην ασφαλιστική διαμεσολάβηση. Όποιο κανάλι διανομής στηρίζεται κυρίαρχα και αναπτύσσει τη στρατηγική του με επίκεντρο ένα προϊόν είναι πολύ πιθανό έως βέβαιο να δημιουργεί έλλειμμα σωστής πληροφόρησης ή ακόμα περισσότερο λανθασμένη επιλογή παροχών για τον πελάτη. Η πώληση που στηρίζεται στη λεπτομερή ανάλυση αναγκών από τη μία και στη δυνατότητα ανάλυσης των συγκριτικών πλεονεκτημάτων των προϊόντων από την άλλη εξασφαλίζει το μέγιστο βαθμό την εκπλήρωση του στόχου της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Συμπερασματικά θα καταλήγαμε ότι τα εναλλακτικά δίκτυα διανομής, θεωρείται ασφαλές, να προωθούν απλά στη σχεδίαση προϊόντα, μόνο για συγκεκριμένες ασφαλιστικές ανάγκες και αφού σε κάθε περίπτωση τηρούνται όλες οι διαδικασίες που καθορίζονται για τη σωστή ενημέρωση του υποψήφιου πελάτη.

ασφαλιστικά δίκτυα

Πώς επηρεάζουν τους διαμεσολαβούντες οι κανονιστικές παρεμβάσεις της ΤτΕ Είναι προφανές ότι ο ρόλος της Εποπτείας είναι ένας ιδιαίτερα σημαντικός και σύνθετος ρόλος, που καθορίζει τη λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς. Κάθε προσπάθεια που προάγει τη λειτουργία της αγοράς με ίδιους κανόνες για όλους, που εξασφαλίζει τη διαφάνεια και την προστασία του ασφαλισμένου και που τέλος βοηθά την εξέλιξη στον εκσυγχρονισμό της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης θεωρείται πολύτιμη και αναγκαία. Πολλές φορές όμως κανονιστικές παρεμβάσεις ενδέχεται να προκαλέσουν αρνητικές συνέπειες στη λειτουργία της αγοράς. Είναι σημαντικό σε αυτές τις περιπτώσεις να υπάρχει ευελιξία του επανασχεδιασμού και της διορθωτικής παρέμβασης. Ενδεικτικά μπορώ να αναφέρω ότι είχαμε τονίσει στη διαβούλευση με τη ΔΕΙΑ, πριν γίνει πράξη το σχέδιο για την εκπαίδευση και πιστοποίηση γνώσεων των ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών διαμεσολαβητών, ότι στην ύλη του πιστοποιητικού Α΄ θα πρέπει να περιλαμβάνεται και ένα σημαντικό κομμάτι για τα U/L προϊόντα μιας και αυτά

Στον κλάδο ζωής μερίδιο άνω του 50% της παραγωγής φαίνεται πως καταλαμβάνει το agency system, άνω του 30% το bancassurance και ακολουθούν το μεσιτικό και πρακτορειακό δίκτυο αποτελούν πολύτιμο εργαλείο για την ασφαλιστική κάλυψη των ασφαλισμένων. Σήμερα ένα χρόνο μετά την εφαρμογή της συγκεκριμένης Οδηγίας και ύστερα από τρεις εξετάσεις πιστοποίησης, υπάρχουν πολλοί συνάδελφοι ασφαλιστικοί σύμβουλοι που τυπικά απαγορεύεται να πουλήσουν τέτοια προϊόντα, παρότι αυτά βρίσκονται στο «οπλοστάσιο» των εταιρειών τους και είναι απλά σε σχεδίαση, συνδυάζοντας την αποτα-

οκτώβριος 2012 37

αφιέρωμα

Τη δεκαετία του 1990 άρχισε να γίνεται ευρύτερα γνωστή η έννοια της τραπεζοασφάλισης, της προώθησης ασφαλιστικών προϊόντων μέσω των τραπεζών, είτε με την ίδρυση θυγατρικών εταιρειών είτε με συνεργασίες τραπεζικών και ασφαλιστικών εταιρειών

ασφαλιστική διαμεσολάβηση στα επόμενα χρόνια.

μίευση με την ασφάλιση, στερούμενοι έτσι τη δυνατότητα να καλύψουν και με αυτή τη λύση τους υποψήφιους πελάτες τους και πάνω από όλα έχοντας διαφορετικά «όπλα» απ΄τον συνάδελφό τους ασφαλιστικό σύμβουλο, ο οποίος είχε την άδειά του πριν τη συγκεκριμένη απόφαση.

Όταν όμως αναφερόμαστε σε ασφαλιστική κάλυψη, που η αξία της αποδεικνύεται κυρίαρχα τη στιγμή της ανάγκης, η στροφή αυτή των καταναλωτών μπορεί να αποτελέσει ανασταλτικό παράγοντα για την εξέλιξη στο μέλλον της ασφαλιστικής αγοράς.

Τέλος με βάση την πληροφόρηση που έχουμε για επόμενες κανονιστικές παρεμβάσεις κυρίως σε θέματα δεοντολογίας, οργάνωσης και λειτουργίας θα ήταν σημαντικό η ΔΕΙΑ να αναζητήσει τη «χρυσή τομή» ανάμεσα στα απαιτούμενα για την ορθή λειτουργία της αγοράς και της διαμεσολάβησης και στη μη υπερβολική απαίτηση γραφειοκρατικών διαδικασιών που ενδέχεται να καταστήσουν μια μικρή εταιρεία διαμεσολάβησης μη βιώσιμη λόγω λειτουργικού κόστους.

Ο ρόλος της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, αλλά και όλων των φορέων στην ασφαλιστική αγορά, είναι να προσπαθήσουμε να ανατρέψουμε το συγκεκριμένο κλίμα μιας και οι συμπολίτες μας, σήμερα παρά ποτέ, έχουν ανάγκη από ουσιαστικές παροχές.

Ποιες προκλήσεις θα αντιμετωπίσει ο κλάδος των διαμεσολαβούντων; Η πραγματικότητα είναι ότι, λόγω των σημαντικών προβλημάτων που περνάει η χώρα μας το τελευταίο διάστημα, και η ασφαλιστική αγορά δεν έχει μείνει ανεπηρέαστη. Θα μπορούσα να πω ότι η έλλειψη συνεννόησης σε βασικούς τομείς όλων των εμπλεκόμενων φορέων σε περίοδο κρίσης, ενώ είναι προαπαιτούμενο για την επαναδιαμόρφωση της πορείας της ασφαλιστικής αγοράς, δεν έχει επιτευχθεί. Η πιο αυστηρή Εποπτεία, η IMD2 και η Solvency II, η αναμονή των εξελίξεων για τα επαγγελματικά ταμεία, οι συγχωνεύσεις τραπεζικών ιδρυμάτων και ασφαλιστικών εταιρειών, οι σημαντικές αλλαγές στον τομέα των κοινωνικών παροχών, τα εναλλακτικά δίκτυα διανομής και η χρήση σύγχρονων τεχνολογιών είναι παράμετροι που θα επηρεάσουν σε μεγάλο βαθμό τον τρόπο με τον οποίο θα λειτουργεί η

38 insurance w*rld

Το σίγουρο είναι ότι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής που θα επενδύει στη γνώση του και που θα χρησιμοποιεί στο μέγιστο δυνατό βαθμό τα μέσα που του παρέχει η τεχνολογία θα έχει πάντα το προσδοκούμενο αποτέλεσμα και θα μπορεί να ανοίγει σημαντικούς δρόμους για την επαγγελματική του εξέλιξη. Άλλωστε σε μια χώρα με τα χαρακτηριστικά της πατρίδας μας η έννοια του προσωπικού ασφαλιστικού συμβούλου αποτελεί πρώτη προτεραιότητα στην επιλογή για τους συμπολίτες μας. Αλλαγές στις προτιμήσεις των καταναλωτών και στην τιμολόγηση των ασφαλιστικών προϊόντων Είναι δεδομένο ότι η οικονομική κρίση δημιουργεί όλο και πιο έντονη τη στροφή των καταναλωτών προς το οικονομικότερο, μειώνοντας τις απαιτήσεις τους για την ποιότητα και την αξία των παροχών τους.

Συνέργειες Οι συνέργειες και σε επίπεδο ασφαλιστικών εταιρειών, αλλά και μεταξύ εταιρειών διαμεσολάβησης, πρέπει να είναι η πρώτη αντίδρασή μας στα νέα δεδομένα που διαμορφώνονται στον κλάδο μας. Η ομαδική δράση, η συνένωση των δυνατών χαρακτηριστικών του καθενός μας, οι οικονομίες κλίμακος, αλλά και σε δεύτερο επίπεδο η προσπάθεια δημιουργίας σχημάτων που θα αναπτύξουν επιθετική κι όχι αμυντική δράση, μπορεί να είναι η απάντηση στις προκλήσεις που περιγράψαμε πιο πάνω. Είναι βέβαια δύσκολο άνθρωποι με έντονη προσωπικότητα, που έχουν αποδείξει πολλά χρόνια τώρα την αξιοσύνη τους, να επαναπροσδιορίσουν τη φιλοσοφία με την οποία θα αντιμετωπίσουν την επόμενη μέρα. Πολλοί λένε ότι είναι αναγκαίο. Πιστεύω όμως ότι κίνητρο δεν πρέπει να είναι κυρίως η ανάγκη, αλλά πάνω από όλα το όραμα για μία αγορά που θα στηρίζεται κυρίως στην προστιθέμενη αξία που της δίνει η ασφαλιστική διαμεσολάβηση.

ασφαλιστικά δίκτυα

Ασφαλιστικά προγράμματα μέσω τραπεζών Τη δεκαετία του 1990 άρχισε να γίνεται ευρύτερα γνωστή η έννοια της τραπεζοασφάλισης, της προώθησης ασφαλιστικών προϊόντων μέσω των τραπεζών, είτε με την ίδρυση θυγατρικών εταιρειών είτε με συνεργασίες τραπεζικών και ασφαλιστικών εταιρειών. Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του «καναλιού» αυτού είναι συνήθως τυποποιημένα, κατανοητά και προσιτά από οικονομικής πλευράς για τον πελάτη. Δεδομένης της οικονομικής κρίσης στο σύστημα κοινωνικής ασφάλισης, σήμερα οι τράπεζες επικεντρώνονται σε μεγάλο βαθμό σε προϊόντα που προσφέρουν συμπληρωματικό εισόδημα ή σύνταξη. Γι’ αυτό το λόγο και τα αποταμιευτικά και επενδυτικά προγράμματα που προωθούνται μέσω του bancassurance κεντρίζουν όλο και περισσότερο το ενδιαφέρον των καταναλωτών και ιδιαίτερα σε περιόδους σαν και αυτήν που ασφαλισμένοι και καταθέτες αναζητούν οικονομική εξασφάλιση. Τα τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα διακρίνονται σε ανεξάρτητα και συμπληρωματικά. Τα ανεξάρτητα τραπεζοα-

σφαλιστικά προϊόντα δεν συνδέονται άμεσα με τραπεζικά προϊόντα, αλλά μέσω των καταστημάτων προωθούνται στους πελάτες της τράπεζας και αφορούν κατά βάση συνταξιοδοτικά προγράμματα, προγράμματα για παιδιά και τα προϊόντα υγείας που προωθούνται από τις τράπεζες. Αντίθετα, τα συμπληρωματικά συνδέονται άμεσα με τραπεζικά προϊόντα και απευθύνονται στους πελάτες που καταρχάς έχουν αγοράσει το τραπεζικό προϊόν. Τα προϊόντα αυτά, πολλές φορές, είναι ενσωματωμένα μέσα στο τραπεζικό προϊόν, δημιουργώντας για τον πελάτη ένα ενιαίο προϊόν.

Το διαδίκτυο Οι απευθείας πωλήσεις μέσω διαδικτύου βρίσκονται ακόμα σε αρχικό στάδιο στην Ελλάδα σε σχέση με την Ευρώπη. Τα προϊόντα που προωθούνται διαδικτυακά αφορούν κυρίως στον κλάδο αυτοκινήτου, με τον οποίο είναι εξοικειωμένο το ελληνικό καταναλωτικό κοινό και δεν χρειάζεται ιδιαίτερη επεξήγηση για να γίνει κατανοητό το περιεχόμενο καλύψεων. Οι ιστοσελίδες που προωθούν direct ασφαλίσεις απευθύνονται κυρίως σε καταναλωτές που αναζητούν εύληπτα προγράμματα με μειωμένο κόστος.

οκτώβριος 2012 39

αφιέρωμα

Ν. Σακελλαρίου Διευθυντής πωλήσεων της Generali Τα τελευταία χρόνια ζούμε ραγδαίες μεταβολές στο οικονομικό και κοινωνικό περιβάλλον. Από την εποχή της ευμάρειας και της καταναλωτικής ευφορίας περάσαμε στην εποχή της δημοσιονομικής προσαρμογής και της κρίσης του δημοσίου χρέους, όχι μόνο στη χώρα μας, αλλά και σε όλη την Ευρώπη. Βρισκόμαστε στο μεταίχμιο, σε μια συνεχή διαδικασία αλλαγών και εξελίξεων που πραγματοποιούνται με μεγάλη ταχύτητα και επηρεάζουν άμεσα την ασφαλιστική αγορά, που διαφοροποιείται και μεταβάλλεται τόσο σε θεσμικό επίπεδο όσο και σε επίπεδο λειτουργίας της αγοράς, προκειμένου να αντιμετωπίσει την πρόκληση. Οι θεσμικές αλλαγές, που περιλαμβάνουν την εφαρμογή της πολυαναμενόμενης οδηγίας Solvency II και την εφαρμογή αυστηρότερων κανόνων εποπτείας από τις Αρχές, κινούνται στην κατεύθυνση του εκσυγχρονισμού και της βελτίωσης της αγοράς. Ταυτόχρονα, ορισμένες αρχές και σταθερές, παραμένουν αναλλοίωτες στο βάθος των χρόνων. Αρχές που η Generali επιμένει να ακολουθεί, καθώς η αξία τους έχει επιβεβαιωθεί στους δύο σχεδόν αιώνες παρουσίας της εταιρείας στη διεθνή ασφαλιστική αγορά. Η ανθρώπινη ανάγκη για ουσιαστική επαφή και επικοινωνία είναι μία από τις σταθερές αυτές. Σε περιόδους κρίσεων η ανάγκη αυτή γίνεται ακόμη πιο έντονη καθώς τα ερωτηματικά, οι απορίες και η επιθυμία για συμβουλή και βοήθεια από ανθρώπους πιο εδικούς είναι περισσότερο έντονη. Σε εποχές κρίσεων αποκτά ακόμη μεγαλύτερη αξία η έννοια value for money, το ουσιαστικό περιεχόμενο της οποίας αφορά στην αγορά προϊόντων που καλύπτουν ακριβώς τις ανάγκες που έχει ο κάθε καταναλωτής. Πιστή στις συγκεκριμένες αρχές, η Generali αποδέχεται την αξία και το ρόλο όλων των δικτύων πωλήσεων, αλλά δίνει έμφαση και επενδύει στον ανθρώπινο παράγοντα. Στηρίζει και αναδεικνύει σε κύριο φορέα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης τους επαγγελματίες διαμεσολαβητές που έχουν την εμπειρία, τη γνώση και τη δύναμη να ανταποκριθούν στις νέες ανάγκες των καταναλωτών και να αναπτύξουν ισχυρούς δεσμούς μαζί τους. Γι’ αυτό στην Generali υποστηρίζουμε και επενδύουμε σε επαγγελματίες διαμεσολαβητές υψηλής ποιότητας που έχουν την εμπειρία και τη δύναμη να αναπτύξουν σταθερούς δεσμούς με τους καταναλωτές και να καλύψουν πλήρως τις νέες απαιτήσεις τους. Αντιθέτως, στις δύσκολες μέρες τις οποίες διανύουμε πι-

40 insurance w*rld

στεύουμε ότι πρωτίστως πρέπει να στηριχθεί ο συνεργάτης μας. Για το σκοπό αυτό υλοποιούμε σύγχρονες μηχανογραφικές εφαρμογές, όπως το GBOX που θα στηρίξει και θα βελτιώσει την παραγωγικότητα του συνεργάτη αναβαθμίζοντας έτσι και τη σχέση του με την εταιρεία. Επίσης, προωθούμε νέα σύγχρονα ασφαλιστικά προγράμματα, με μειωμένα τιμολόγια όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό, ενώ φροντίζουμε να τον διευκολύνουμε στην είσπραξη των συμβολαίων με την παροχή υπηρεσιών είσπραξής τους από την εταιρεία. Τέλος, βελτιώνουμε τα υφιστάμενα προϊόντα και τους όρους των συμβολαίων, έτσι ώστε να υπάρχουν ακόμα πιο ξεκάθαρες σχέσεις μεταξύ της εταιρείας, των διαμεσολαβητών και των ασφαλισμένων μας. (ID: 8330)

συνέντευξη

Αντώνης Βαρσαμής

δίνουμε τη δυνατότητα στο χρήστη, καταχωρώντας μία φορά μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται, να δει τιμές από 35-40 εταιρείες, με τις οποίες έχουμε συνεργασία, για την ασφάλιση του αυτοκινήτου, να συγκρίνει, αλλά και να αγοράσει on line. Η διαδικασία αυτή βοηθάει στο να σχηματίσει ο καταναλωτής μια πλήρη εικόνα για το τι συμβαίνει στην αγορά, κάνοντας στην ουσία, μέσα σε ένα μόλις λεπτό, την έρευνά του, κάτι που μέχρι σήμερα δεν είχε τη δυνατότητα να το κάνει. Δεύτερον μπορεί να επιλέξει αυτό που του ταιριάζει και να αγοράσει on line, αντί να πηγαίνει στα site της κάθε εταιρείας ξεχωριστά και να βλέπει τις τιμές. Πιστεύω ότι ο κόσμος έχει στραφεί σε αυτό το κομμάτι της αγοράς, της ασφάλισής του μέσω του διαδικτύου. Μεσοπρόθεσμα θεωρώ πως οι on line πωλήσεις, όσον αφορά τα συμβόλαια αυτοκινήτου, που είναι εύκολη πώληση και υποχρεωτική από τη νομοθεσία, θα πάρουν μεγάλο μερίδιο αγοράς. Είναι χαρακτηριστικό το ότι στην Αγγλία το μερίδιο αυτό βρίσκεται στο 62% και στην Ολλανδία, που θεωρείται πρωταθλήτρια σε αυτόν τον τομέα, το μερίδιο ξεπερνά το 85%.

| ∆ιευθύνων σύμβουλος της Easy Insurance Agency | » συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου

Η Easy λανσάρει το directinsurance.gr Το 70-80% των πελατών μας εστιάζουν στις 4-5 φθηνές εταιρείες και λόγω της κρίσης, αλλά και επειδή ο καταναλωτής μέσω του διαδικτύου προσπαθεί να εξοικονομήσει χρήματα

ια το νέο του εγχείρημα, το directinsurance.gr μια ιδέα που «οικοδομήθηκε» βάσει της εμπειρίας του από τα asfalistra.gr την εξέλιξη και το ρόλο του διαδικτύου στην προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων, τις δυνατότητες πώλησης και άλλων προγραμμάτων -πέραν της ασφάλισης οχημάτων- μέσω του ιντερνετικού καναλιού αλλά και τον αυξανόμενο ανταγωνισμό που επικρατεί σήμερα στο χώρο του διαδικτύου μίλησε στο iw ο κ. Αντώνης Βαρσαμής, Διευθύνων Σύμβουλος της Easy Insurance Agency. Όπως ανέφερε το directinsurance.gr θα ασχοληθεί με τους κλάδους αυτοκινήτου και υγείας και θα διαφοροποιείται σε σχέση με το asfalistra.gr κυρίως ως προς τις εταιρείες που θα εμφανίζει, καθώς δεν θα είναι ίδιες για κάθε τύπο οχήματος, αλλά θα εμφανίζονται περίπου 5-6 εταιρείες με οικονομικά ασφάλιστρα, ψάχνοντας ανάμεσα σε 38 συνεργαζόμενες εταιρείες.

iw? Ξεκινήσατε το 2003 τα asfalistra.gr με την πώληση ασφαλιστικών πακέτων αυτοκινήτου μέσω διαδικτύου. Ποια ήταν η εμπειρία σας στην ασφαλιστική αγορά πριν από αυτή την επένδυση; Α.Β.: Η πορεία μου άρχισε σαν ασφαλιστής το 1998 στη Scop Life, συνεχίστηκε το 1999 στην Ασπίς Πρόνοια και εν συνεχεία ασχολήθηκα με το asfalistra.gr. Τo 2003 ιδρύθηκε η εταιρεία και χρειάστηκε αρκετό διάστημα και ιδιαίτερη υποδομή για να δημιουργήσουμε το software. Tο 2005, όταν βγήκε το site στον «αέρα», ήμασταν οι μόνοι on line brokers στην αγορά που πουλούσαμε ασφάλιση αυτοκινήτου μέσω του διαδικτύου. Το

42 insurance w*rld

site αρχικά ονομαζόταν carinsurance. gr και μετά από ένα χρόνο μετονομάστηκε σε asfalistra.gr. iw? Ποιο θα είναι το μέλλον των πωλήσεων μέσω internet βραχυπρόθεσμα, αλλά και μεσοπρόθεσμα; Α.Β.: Νομίζω ότι πλέον όλο και περισσότεροι καταναλωτές στρέφονται στο διαδίκτυο για να αναζητήσουν ασφάλιση αυτοκινήτου, αλλά και για φθηνά ασφάλιστρα λόγω της οικονομικής κρίσης. Επίσης αρκετές εταιρείες έχουν αρχίσει να προωθούν direct συμβόλαια μέσα από τις εταιρικές τους ιστοσελίδες. Αυτό αυξάνει το κοινό που ψάχνει μέσω διαδικτύου. Εμείς που είμαστε ένας on line broker,

iw? Ο on line ανταγωνισμός αυξάνεται. Εσείς ποιες κινήσεις κάνετε για να επικρατήσετε στην αγορά; Α.Β.: Η αλήθεια είναι ότι πριν από 2-2,5 χρόνια δεν υπήρχε ανταγωνιστής και «παίζαμε» μόνοι μας στην αγορά. Αυτό που κάνουμε για να μπορέσουμε να επικρατήσουμε, είναι να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας, να είμαστε πιο άμεσοι προς τον καταναλωτή και να προσπαθούμε να «εκμεταλλευτούμε» όλες τις εκπτώσεις που παρέχουν οι εταιρείες μέσω των επίσημων τιμολογίων τους, για να προσελκύσουμε όλο και περισσότερους πελάτες. Είμαστε η μόνη διαδικτυακή εταιρεία που έχει 8 κλάδους ασφάλισης. Επίσης, ρίχνουμε το βάρος μας στη συνεχή αναβάθμιση των συστημάτων μας, αλλά και στην εξυπηρέτηση του πελάτη, καθώς μπορεί κάποιος να αγοράζει μέσω του διαδικτύου, ωστόσο αυτό δεν σημαίνει ότι απευθύνεται σε μια απρόσωπη υπηρεσία. Υπάρχει ένα call center, ένας άνθρωπος που απαντά πάντα στο τηλέφωνο. Μπορούμε να απαντήσουμε στις απορίες του, να διαχειριστούμε τις ζημιές που θα προκύψουν, οπότε δεν αισθάνεται αποκομμένος από τον ασφαλιστή, όπως είχε συνηθίσει μέχρι σήμερα. Άρα ο ανταγωνισμός βοηθάει στο να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε στον πελάτη.

Αντώνης Βαρσαμής

∆ιευθύνων σύμβουλος της Easy Insurance Agency

iw? Οπότε υπάρχει επαφή και με τον ασφαλιστή; Α.Β.: Ο πελάτης αισθάνεται ότι έχει μια επαφή, με την έννοια του ότι υπάρχει μια υπόσταση της διαδικασίας που γίνεται στο ίντερνετ. Δεν είναι μια απρόσωπη διαδικασία, όπου μπαίνει κάποιος στο internet, αγοράζει και του έρχεται το προϊόν. Είναι μια υπηρεσία που του δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνήσει με την εταιρεία για ό,τι χρειάζεται. Μια μεγάλη μερίδα πελατών μας παίρνουν τηλέφωνο, υπάρχει ωστόσο και μια μερίδα που διεκπεραιώνει όλη τη διαδικασία μέσω διαδικτύου, σε πρώτο στάδιο χωρίς να επικοινωνήσει καν με την εταιρεία. Υπάρχει επομένως η δυνατότητα, αν θελήσει, να επικοινωνήσει ο καταναλωτής με την εταιρεία, για να αισθανθεί ασφαλής. Διαφορετικά μπορεί μέσα σε 5-6 λεπτά να κάνει όλη τη διαδικασία, χωρίς να επικοινωνήσει μαζί μας, να κάνει upload τα χαρτιά του να μεταβεί σε ασφαλές περιβάλλον για να χρησιμοποιήσει την πιστωτική του κάρτα και να περιμένει μόνο να λάβει

Είμαστε η μόνη διαδικτυακή εταιρεία που έχει 8 κλάδους ασφάλισης οκτώβριος 2012 43

συνέντευξη

Αντώνης Βαρσαμής

| ∆ιευθύνων σύμβουλος της Easy Insurance Agency | » συνέντευξη στη Βίκυ Γερασίμου

42 insurance w*rld

Αντώνης Βαρσαμής

∆ιευθύνων σύμβουλος της Easy Insurance Agency

Είμαστε η μόνη διαδικτυακή εταιρεία που έχει 8 κλάδους ασφάλισης οκτώβριος 2012 43

συνέντευξη

το συμβόλαιο στη διεύθυνση που έχει επιλέξει. iw? Θεωρείτε ότι η διαδικτυακή πώληση θα επεκταθεί και σε άλλους ασφαλιστικούς κλάδους; Θα έχει αποτέλεσμα; Α.Β.: Εμείς έχουμε, αυτή τη στιγμή, on line οκτώ κλάδους μαζί με το αυτοκίνητο, οι οποίοι είναι: πυρός, σκάφους, ταξιδιωτική ασφάλιση, προγράμματα υγείας, αστική ευθύνη, κλάδοι που δεν έχει ο ανταγωνισμός σε τέτοια ευρύτητα. Οι πωλήσεις είναι ακόμα σε πρωταρχικό στάδιο, ίσως γιατί κάποιοι κλάδοι πωλούνται μέχρι σήμερα από τον ασφαλιστή και γιατί έτσι έχει μάθει ο Έλληνας. Ίσως στο μέλλον να αυξηθούν οι πωλήσεις μέσω διαδικτύου και σε άλλους κλάδους. iw? Υπάρχει ωστόσο κάποιος από αυτούς τους κλάδους από τον οποίο περιμένετε κάποια εξέλιξη; Α.Β.: Γενικά, θα έλεγα, οι εύκολες ασφαλίσεις και οι φθηνές, οι οποίες δεν χρειάζονται ιδιαίτερη επεξήγηση και με τις οποίες δεν ασχολείται ο ασφαλιστής, αφού το κέρδος του είναι μικρό λόγω της μικρής προμήθειας, είναι η ταξιδιωτική ασφάλιση, που θα μπορέσει να πάρει ένα μερίδιο αγοράς στο μέλλον, αλλά και η ασφάλιση κατοικιδίων - που υπάρχουν στο εξωτερικό και πωλούνται μέσω διαδικτύου εδώ και αρκετά χρόνια - καθώς στην Ελλάδα υπάρχουν 200.000 ιδιοκτήτες ζώων.

iw? Πείτε μας για το νέο σας εγχείρημα, το directinsurance.gr. Σε τι διαφοροποιείται από το asfalistra. gr; Α.Β.: To directinsurance, που θα βγει στον «αέρα» στις 15 Νοεμβρίου είναι μια ιδέα που βασίζεται στην εμπειρία μας από το asfalistra.gr. Εμείς ξεκινήσαμε με τη λογική ότι έχουμε σχεδόν όλη την αγορά και ο πελάτης ενημερώνεται, βλέπει τιμές από το σύνολο των εταιρειών και στη συνέχεια αγοράζει. Στην πορεία είδαμε ότι το 70-80% των πελατών μας στρέφονται στις 4-5 φθηνές εταιρείες και λόγω της κρίσης, αλλά και επειδή ο καταναλωτής μέσω του διαδικτύου προσπαθεί να εξοικονομήσει χρήματα. Είναι ένα καινούριο εγχείρημα, που θα απλοποιήσει τις διαδικασίες και θα το κάνει πιο εύκολο και εύχρηστο στο χρήστη, θα εμφανίζει τις 5-6 φθηνότερες εταιρείες και θα μπορεί να συγκρίνει και να ολοκληρώνει όλη τη διαδικασία on line. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη από έμπειρο και πιστοποιημένο προσωπικό για να μπορέσει να τον βοηθήσει. Τα πλεονεκτήματά του είναι ότι είναι εύκολο, εύχρηστο, γρήγορο και φθηνό. Τέλος, σημαντικό είναι ότι το directinsurance.gr θα το υποστηρίξει στο κομμάτι του marketing και η Ethos Media, η οποία έχει σημαντική πείρα στον ασφαλιστικό χώρο, αλλά και γνώση των αναγκών της ευρύτερης αγοράς των πελατών διαδικτυακών υπηρεσιών. (ID: 8280)

Μια μεγάλη μερίδα των πελατών μας παίρνουν τηλέφωνο, υπάρχει ωστόσο και μια μερίδα που διεκπεραιώνει όλη τη διαδικασία μέσω διαδικτύου 44 insurance w*rld

συνέντευξη

θέμα

Αυξάνεται η ζήτηση της ασφάλισης ευθυνών 46 insurance w*rld

θέμα

Alain Petit-Lambotte: «Η οικονομική αστάθεια αύξησε στην αντίληψη των αγοραστών την αξία της προστασίας που μπορεί να προσφέρει η ασφάλιση, σε μια περίοδο που υπάρχει μεγάλη δυνατότητα εξεύρεσης κάλυψης και ιδιαίτερα ευνοϊκή τιμολόγηση για πολλές επιχειρήσεις»

ι επιχειρήσεις σε ολόκληρη την Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική (ΕΜΕΑ) αγοράζουν υψηλότερα όρια στην ασφάλιση ευθύνης, υπό το φόβο της αύξησης των πιθανών απαιτήσεων σε περίοδο οικονομικής ύφεσης. Η αυξητική τάση στη ζήτηση και το ανταγωνιστικό κόστος ασφάλισης οδήγησαν στην αύξηση των ορίων ασφάλισης που αγοράζουν σήμερα οι επιχειρήσεις σε σχέση με ό,τι ίσχυε πριν 4 χρόνια. Σύμφωνα με την έρευνα της Marsh, «Liability Insurance Buyers Report 2012», η αύξηση των ορίων που καταγράφεται σε όλη την ευρύτερη περιοχή του EMEA είναι 7%, συγκρίνοντας με το 2008 και τις χρονιές που ακολούθησαν και παρουσίαζαν καθοδική τάση. Με την εκδήλωση της οικονομικής ύφεσης, ο μέσος όρος των ορίων ασφάλισης αυξήθηκε, από 29 εκατ. ευρώ το 2008 σε 31 εκατ. ευρώ το 2012, ύστερα από τη μεγαλύτερη αύξηση που είχε λάβει, στα 32 εκατ. ευρώ, το 2011. Στη βορειοδυτική Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης και της Μεγάλης Βρετανίας, ο μέσος όρος ορίων ασφάλισης ευθύνης αυξήθηκε κατά 40%, από 40 εκατ. ευρώ το 2008 σε 56 εκατ. ευρώ το 2012. Αξίζει να σημειωθεί ότι εξαίρεση στον κανόνα αποτελεί ο Νότος, όπου ο μέσος όρος αγοράς ορίων ασφάλισης μειώθηκε κατά 39%, από 23 εκατ. ευρώ το 2008 σε 14 εκατ. ευρώ το 2012. Ο Alain Petit-Lambotte, επικεφαλής του ΕΜΕΑ Casualty Practice της Marsh, δήλωσε ότι η οικονομική αστάθεια αύξησε στην αντίληψη των αγοραστών την αξία της προστασί-

ας που μπορεί να προσφέρει η ασφάλιση, σε μια περίοδο που υπάρχει μεγάλη δυνατότητα εξεύρεσης κάλυψης και ιδιαίτερα ευνοϊκή τιμολόγηση για πολλές επιχειρήσεις. Ήδη, από το 2008, οι περισσότερες επιχειρήσεις ήταν σε θέση να αντιμετωπίσουν το κόστος των επιπλέον ορίων ασφάλισης ευθύνης που θεωρούσαν ότι ήταν φρόνιμο να αγοράσουν. Εντούτοις, αυτές οι ευνοϊκές συνθήκες δοκιμάστηκαν σε ορισμένες περιοχές του ΕΜΕΑ, όπως στη Μέση Ανατολή, όπου εκεί οι ασφαλιστές, στην προσπάθειά τους να μειώσουν το κόστος, εφάρμοσαν αυστηρότερα κριτήρια ασφάλισης των συγκεκριμένων κινδύνων. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, το κόστος ασφάλισης από το 2006 μέχρι σήμερα έχει μειωθεί συνολικά κατά 22%, ενώ τα διαθέσιμα κεφάλαια ανάληψης κινδύνων από την ασφαλιστική αγορά, για τις επιχειρήσεις που εδρεύουν στην περιοχή του ΕΜΕΑ, ξεπερνάει σήμερα τα 2,5 δισ. ευρώ. Παρατηρείται, όμως, το εξής γεγονός: κάποιες επιχειρήσεις - συμπεριλαμβανομένων των φαρμακευτικών που παρουσιάζουν έκθεση σε κίνδυνο στην αγορά της Αμερικής - κυρίως εκείνες που εκτίθενται σε κινδύνους που συνδέονται με επαγγελματικές ευθύνες για πρόκληση ασθενειών και με ευθύνες ελαττωματικών προϊόντων, καθώς και μικρότερες επιχειρήσεις, που τα όρια έκθεσης σε κίνδυνο ξεπερνούν τα έσοδά τους, να αντιμετωπίζουν δυσκολίες, σήμερα, στο να εξασφαλίσουν τα όρια ασφαλιστικής κάλυψης που ζητούν. Οι ασφαλιστικές εταιρείες τις θεωρούν περιπτώσεις ιδιαίτερου κινδύνου και επιλέγουν είτε να προσφέρουν μικρότερα όρια κάλυψης είτε να εφαρμόζουν αυστηρότερους όρους ασφάλισης. (ID: 5952)

Στη βορειοδυτική Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης και της Μεγάλης Βρετανίας, ο μέσος όρος ορίων ασφάλισης ευθύνης αυξήθηκε κατά 40%

οκτώβριος 2012 47

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Ασφαλιστικές Εταιρείες & Διαμεσολαβούντες: Στρατηγικές Επιτυχίας στο Νέο Οικονομικό Περιβάλλον 48 insurance w*rld

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Οι τάσεις εξέλιξης των ασφαλιστικών εργασιών και των προϊόντων και οι στρατηγικές που μπορούν να οδηγήσουν τις ασφαλιστικές εταιρείες και τους διαμεσολαβούντες σε πορεία ανάπτυξης, παρά τις δυσκολίες που υπάρχουν στην ελληνική αγορά, παρουσιάστηκαν στο συνέδριο Insurance Money Conference 2012. Το συνέδριο είχε τίτλο «Ασφαλιστικές Εταιρείες & Διαμεσολαβούντες: Στρατηγικές Επιτυχίας στο Νέο Οικονομικό Περιβάλλον», και πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 11 Οκτωβρίου 2012, στο ξενοδοχείο Athenaeum InterContinental.

κ. Γιώργος Κώτσαλος, Πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (ΕΑΕΕ), ανέφερε ότι στη δύσκολη αυτή συγκυρία η ιδιωτική ασφάλιση παραμένει αρκετά ισχυρή σε αντιδιαστολή με άλλες αγορές όπως η τραπεζική. Επίσης τόνισε ότι σήμερα οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιμετωπίζουν μια σειρά από διλήμματα, όπως τη μείωση κόστους σε σχέση με την παροχή υπηρεσιών, τους μετόχους, τα μεγέθη, τη μετάβαση από το τηλέφωνο στο διαδίκτυο και τη διαφάνεια, στα οποία πρέπει να βρουν λύσεις λαμβάνοντας υπόψη της τις τάσεις των καταναλωτών. Ακόμα είπε ότι οι συνθήκες αλλάζουν στην ασφαλιστική αγορά και οι τάσεις που διαμορφώνονται είναι οι ακόλουθες: ■ Υπάρχει τεράστια πίεση για απλότητα και διαφάνεια ■ Ο καταναλωτής «αυτοκατευθύνεται» περισσότερο από ό,τι στο παρελθόν ■ Ο πελάτης εμπιστεύεται σε μεγάλο βαθμό το διαδίκτυο, τα μέλη της οικογένειάς του και τα φιλικά πρόσωπα στις επιλογές που κάνει ■ Γίνεται χρήση των υπηρεσιών του διαδικτύου. Είναι χαρακτηριστικό ότι τραπεζικός οργανισμός με 10.000 πελάτες ανταλλάσσει για τις συναλλαγές του με τους πελάτες 30.000 e-mail και τηλέφωνα και 750.000 διαδικτυακές πράξεις ■ Ο καταναλωτής αισθάνεται πάντα την ανάγκη να βρίσκεται σε επικοινωνία με τον ασφαλιστή του (ID: 8198)

οκτώβριος 2012 49

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Ασφαλιστικές Εταιρείες & Διαμεσολαβούντες: Στρατηγικές Επιτυχίας στο Νέο Οικονομικό Περιβάλλον 48 insurance w*rld

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

οκτώβριος 2012 49

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Είναι γενική ομολογία ότι η ελληνική ασφαλιστική αγορά διαχειρίζεται αρκετά ικανοποιητικά τις αρνητικές συνέπειες της χρηματοοικονομικής κρίσης Στην παρέμβασή του ο κ. Χαράλαμπος Βογιατζής, επικεφαλής της Διεύθυνσης Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης της Τράπεζας της Ελλάδος, είπε τα εξής: «Είναι γενική ομολογία ότι η ελληνική ασφαλιστική αγορά διαχειρίζεται αρκετά ικανοποιητικά τις αρνητικές συνέπειες της χρηματοοικονομικής κρίσης, ενώ παράλληλα προσπαθεί να αντιπαρέλθει μια σειρά διαρθρωτικών προβλημάτων που εμποδίζουν την ασφαλή και ταχύτερη ανάπτυξή της. Σε ό,τι αφορά τις ασφαλιστικές εταιρείες, η βελτίωση της τιμολογιακής τους πολιτικής και της πολιτικής διάθεσης των προϊόντων, ο έλεγχος των λειτουργικών τους δαπανών και του κόστους αποζημιώσεων και ο περιορισμός των ανείσπρακτων απαιτήσεων από ασφάλιστρα αποτελούν μερικές μόνο από τις αναγκαίες εκ μέρους τους ενέργειες που, σε συνδυασμό με τον περιορισμό των ατυχημάτων, μπορούν να συμβάλουν σημαντικά στην αντιστάθμιση των αρνητικών επιπτώσεων της κρίσης. Στο πλαίσιο αυτό, η εποπτική αρχή, με συνεχείς παρεμβάσεις, δίνει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες και να εξοικειωθούν με τις απαιτήσεις της Solvency II. Ειδικότερα η ΔΕΙΑ βοηθά όλες τις εταιρείες, μεγάλες και μικρές, να κατανοήσουν τις οργανωτικές και κεφαλαιακές προκλήσεις που καλούνται να αντιμετωπίσουν. Επιπλέον, τις καθοδηγεί στην κατεύθυνση της έγκαιρης λήψης στρατηγικών αποφάσεων, με απώτερο στόχο την κατάκτηση εκείνου του μεγέθους και του επιπέδου οργάνωσης που θα τους επιτρέψει να επιβιώσουν στο νέο περιβάλλον. Σε ό,τι αφορά την ασφαλιστική διαμεσολάβηση, η εξυγίανση του κλάδου και η αξιοποίηση σύγχρονων μεθόδων μάρκετινγκ και επικοινωνίας θα δώσουν τη δυνατότητα στους επαγγελματίες του χώρου να επικεντρωθούν στο κύριο αντικείμενο της δραστηριότητάς τους και να διεκδικήσουν καλύτερους όρους συνεργασίας με τις εταιρείες. Η σημερινή κρίση αναδεικνύει την ανάγκη για ασφαλιστικά προϊόντα που δεν υπόσχονται απλώς, αλλά παγιώνουν στον καταναλωτή την πεποίθηση ότι έχουν τη δυνατότητα να του προσφέρουν ένα καλύτερο μέλλον. Σύντομα η

50 insurance w*rld

ασφαλιστική αγορά θα κληθεί να παρουσιάσει αξιόπιστες προτάσεις για αποδοτικά συνταξιοδοτικά προγράμματα, για υπηρεσίες υγείας υψηλής ποιότητας και για μέσα αποταμίευσης και επένδυσης ικανά να θωρακίσουν οικονομικά τις νεότερες γενιές. Υπό αυτό το πρίσμα, θα ήταν λάθος οι αναμενόμενες κεφαλαιακές αυξήσεις της τάξης του 1,5 δισ. ευρώ να εκληφθούν ως μέσα κάλυψης ελλειμμάτων. Πρωτίστως, αποτελούν την αδιαμφισβήτητη έκφραση εμπιστοσύνης σε μια αγορά που κατορθώνει, παρόλη τη δυσμενή συγκυρία, να μεταλλάσσεται και να εξελίσσεται προς το καλύτερο». (ID: 8254)

Γιώργος Στεργίου Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή Ο κ. Γιώργος Στεργίου, Γενικός Γραμματέας Καταναλωτή, μιλώντας στο συνέδριο δήλωσε ότι: «Η κρίση είναι μια χρυσή ευκαιρία για να δείξει ότι η ελευθερία προσφέρει ευκαιρίες ανάπτυξης, αλλά και υπηρεσίες για τους πελάτες που θα τους λύσουν βασικές τους ανάγκες». Αναφερόμενος στον Κώδικα Δεοντολογίας, τόνισε ότι αποτελεί ένα ιδιαίτερα σημαντικό βήμα, στο οποίο θα ήθελε και η Γενική Γραμματεία να συμμετέχει και να συμβάλλει. Τέλος, παρουσίασε στοιχεία σχετικά με την υπηρεσία διαχείρισης παραπόνων της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, σύμφωνα με τα οποία από το σύνολο των παραπόνων – καταγγελιών που έχουν κατατεθεί στην υπηρεσία από τον Ιανουάριο έως και το Σεπτέμβριο του 2012 το ποσοστό που σχετίζεται με την ιδιωτική ασφάλιση ανέρχεται στο 12,1%. Οι καταγγελίες αφορούν κυρίως την υπέρμετρη αύξηση ασφαλίστρων, την άρνηση καταβολής ΦΠΑ, την άρνηση καταβολής ασφαλιστικής αποζημίωσης, τη διαφορά εκτίμη-

Ο Κώδικας Δεοντολογίας αποτελεί ένα ιδιαίτερα σημαντικό βήμα, στο οποίο θα ήθελε και η Γενική Γραμματεία να συμμετέχει και να συμβάλλει

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

σης της καταβαλλόμενης αποζημίωσης κατόπιν νοσηλείας, τη διαφορά εκτίμησης καταβαλλόμενης αποζημίωσης σε πολυασφαλιστήρια αυτοκινήτου και την πρόωρη εξαγορά αποταμιευτικών προγραμμάτων. (ID: 8269)

Γιάννης Τζίτζικας Διευθυντής Επιχειρηματικών Ασφαλίσεων της Chartis

Δέσποινα Ξενάκη Partner στην Deloitte Insurance Leader Greece Στις τάσεις και τις προκλήσεις της ευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς και στις εποπτικές αλλαγές που συνεπάγεται η εφαρμογή των Solvency II, FATCA, IFRS και Rating Agencies, αναφέρθηκε η κα Δέσποινα Ξενάκη, Partner στην Deloitte Insurance Leader Greece. Σύμφωνα με έρευνα της Deloitte, τα κυριότερα εμπόδια στην εφαρμογή της SII είναι η απροθυμία των στελεχών για αλλαγές στην εταιρεία (82%), η μη εξεύρεση πόρων (72%), οι εξωπραγματικές προσδοκίες (65%), η ελλιπής παρακολούθηση έργου (54%), η αμφισβήτηση των ωφελειών (46%) και η έλλειψη προσόντων (44%). Τα ζητήματα που προβληματίζουν τις ασφαλιστικές εταιρείες σε σχέση με την Οδηγία είναι η αποτίμηση των μακροχρόνιων εγγυήσεων, τα εσωτερικά μοντέλα, η τιμολόγηση προϊόντων, η επενδυτική πολιτική, η διαχείριση κινδύνων, τα εποπτικά κεφάλαια κ.ά. (ID: 8318)

Λάμπρος Γκόγκος Partner Ασφαλιστικών & Αναλογιστικών Υπηρεσιών στην Κεντρική & Νοτιανατολική Ευρώπη της Ernst & Young Στοιχεία σχετικά με την ετοιμότητα των ασφαλιστικών εταιρειών στις απαιτήσεις που ορίζει η Solvency II παρουσίασε ο κ. Λάμπρος Γκόγκος, Partner Ασφαλιστικών & Αναλογιστικών Υπηρεσιών στην Κεντρική & Νοτιανατολική Ευρώπη της Ernst & Young. Σύμφωνα με τη μελέτη της εταιρείας, οι μισές ασφαλιστικές εταιρείες δεν θα είναι έτοιμες να εφαρμόσουν την Οδηγία την 1/1/2014. Σε σχέση με την πρόοδο που έχει επιτευχθεί στους τρεις πυλώνες, επεσήμανε ότι: α) στο σύνολό της η ασφαλιστική αγορά βρίσκεται σε καλό επίπεδο προετοιμασίας στον πρώτο πυλώνα, β) στο δεύτερο πυλώνα μόνο το 17% έχουν ήδη θέσει σε λειτουργία τμήματα διαχείρισης κινδύνου και γ) στον τρίτο πυλώνα οι εταιρείες δεν έχουν προετοιμαστεί σε πολύ μεγάλο βαθμό. (ID: 8320)

Ο κ. Γιάννης Τζίτζικας, Διευθυντής Επιχειρηματικών Ασφαλίσεων της Chartis, αναφέρθηκε κατά τη διάρκεια της ομιλίας του στις εξελίξεις που αφορούν τον τομέα της ασφάλισης των επιχειρήσεων. Στην αρχή περιέγραψε τη γενικότερη κατάσταση που επικρατεί στην οικονομία, η οποία σύμφωνα πάντα με τον ίδιο, χαρακτηρίζεται από παρατεταμένη ύφεση, αύξηση της ανεργίας, συρρίκνωση της ρευστότητας των επιχειρήσεων, πτώση των επενδύσεων και μείωση της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών. Ο κ. Τζίτζικας υπογράμμισε ότι όλα τα παραπάνω έχουν οδηγήσει τις επιχειρήσεις στο να δίνουν προτεραιότητα στον εξορθολογισμό των εξόδων, με έμφαση στη διαφύλαξη της ρευστότητας, και να προσανατολίζονται σε νέες αγορές. Στη συνέχεια αναρωτήθηκε αν οι ασφαλιστικές λύσεις είναι απαραίτητες για τις επιχειρήσεις ή κατά την άποψή τους είναι απλά «nice to have» και για ποιο λόγο η ασφαλιστική αγορά δεν παρουσιάζει ανάπτυξη τη στιγμή που προσφέρει λύσεις τις οποίες οι καταναλωτές δείχνουν να έχουν ανάγκη. (ID: 8322)

Κωνσταντίνος Δημητρουλάκης Διευθύνων Σύμβουλος της Saint – Gobain Autover Hellas Ο κ. Κωνσταντίνος Δημητρουλάκης, Διευθύνων Σύμβουλος της Saint – Gobain Autover Hellas, αναφέρθηκε στην Glassdrive, που αποτελεί ένα πανευρωπαϊκό δίκτυο επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων, το οποίο ανήκει στη Saint – Gobain Autover Hellas. Η Saint – Gobain Autover Hellas έχει παρουσία σε 25 χώρες και διανέμει 4 εκατ. κρύσταλλα παγκοσμίως. Επίσης το 50% των κρυστάλλων στην Ευρώπη προέρχονται από τον όμιλο. Το παγκόσμιο δίκτυό της έχει 476 σταθμούς και 210 κινητές μονάδες, ενώ στην Ελλάδα διαθέτει 28 σταθμούς και 80 συνεργεία. Προτεραιότητα της Glassdrive είναι η ασφάλεια των καταναλωτών, που εξασφαλίζεται με την ποιότητα των κρυστάλλων, την τεχνογνωσία και το υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης, αλλά και η διαφάνεια στις υπηρεσίες των ασφαλιστικών εταιρειών που πραγματώνεται μέσω του τιμοκαταλόγου, της κεντρικής τιμολόγησης και του ηλεκτρονικού φακέλου. (ID: 8287)

οκτώβριος 2012 51

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

■ ΠΑΝΕΛ I Στην πρώτη θεματική ενότητα του συνεδρίου «Οι ασφαλιστικές εταιρείες μπροστά στο νέο χρηματοοικονομικό περιβάλλον» συζητήθηκαν η εποπτεία από την Τράπεζα της Ελλάδος, η ζημιά που υπέστη ο κλάδος από το PSI, οι αλλαγές στην κοινωνική ασφάλιση, η υπόθεση της «Ασπίς», της οποίας η επίδραση δεν έχει ακόμα ξεπεραστεί και η εναρμόνιση με τη Solvency II. Ο κ. Ανδρέας Βασιλείου, Αντιπρόεδρος του Δ.Σ. της Εθνικής Ασφαλιστικής, είπε ότι οι ασφαλιστικές πρέπει να αναλάβουν τις ευθύνες που τους αναλογούν και να αναβαθμίσουν το επάγγελμα, παρέχοντας αξιοπιστία στην αγορά. «Οι πωλητές πρέπει να εκπροσωπούν τις εταιρείες καλά. Στο βαθμό που είναι αυτοί αξιόπιστοι, όλος ο κλάδος είναι αξιόπιστος», ανέφερε χαρακτηριστικά. Ο κ. Πάνος Ζαμπέλης, Αναλογιστής, μέλος της ΕΑΕ (Ένωση Αναλογιστών Ελλάδας) και Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της AON Hewitt Ελλάδας, τόνισε την ανάγκη προσαρμογής των ασφαλιστικών εταιρειών στο νέο περιβάλλον, ώστε να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις. «Αυτό που διαμορφώνει το περιβάλλον είναι η κρίση με τις συνέπειες να είναι άμεσες. Απώλειες εργασιών ιδιαίτερα στον κλάδο ζωής, αλλά και στις γενικές ασφαλίσεις, παρατηρείται πτώση της δραστηριότητας και στον όγκο εργασιών». Ο κ. Νικόλαος Μακρόπουλος, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας "Ευρώπη Ασφαλιστική", ανέδειξε τη σημασία του ευέλικτου ασφαλιστικού σχήματος που μπορεί να αποτελέσει την αιχμή του δόρατος στην αγορά τα επόμενα χρόνια. «Είχα μεγάλο δίλημμα πριν 20 χρόνια όταν αγόρασα την “Ευρώπη”. Διάλεξα το δύσκολο δρόμο, με μια εξειδικευμένη εταιρεία η οποία τώρα συμμετέχει στα μεγαλύτερα συμβόλαια, πάντα βέβαια με τη βοήθεια αντασφαλιστών. Ο κ. Λάμπρος Τσόλκας, Partner της Accenture, μίλησε για την αρνητική εικόνα που έχουν οι καταναλωτές διεθνώς για την ασφαλιστική αγορά και προέτρεψε τις εταιρείες

να ξεχάσουν το παλιό επιχειρηματικό μοντέλο, όπου μια μεγάλη εταιρεία μπορούσε να ασφαλίσει τα πάντα, και να προσαρμοστούν στις συνθήκες κρίσης που τείνουν να μετατραπούν σε μια νέα φυσιολογική κατάσταση. (ID: 8319)

■ ΠΑΝΕΛ IΙ Στο δεύτερο πάνελ ο κ. Λάμπρος Γκόγκος, Partner Ασφαλιστικών & Αναλογιστικών Υπηρεσιών στην Κεντρική & Νοτιανατολική Ευρώπη της Ernst & Young, τόνισε ότι οι ασφαλισμένοι χρειάζονται τη μακροχρόνια σχέση με την ασφαλιστική τους εταιρεία, με την ασφαλιστική αγορά να λειτουργεί σε ένα κοινό πανευρωπαϊκό πλαίσιο. Σύμφωνα με τον ίδιο, «Η Solvency II ενισχύει τον ασφαλισμένο και τις καλά οργανωμένες ασφαλιστικές εταιρείες». Ο κ. Βασίλης Νικηφοράκης, Γενικός Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών της Eurolife Ασφαλιστικής, αναφέρθηκε μεταξύ άλλων στα νέα δεδομένα σχετικά με το πώς θα αποτιμώνται οι μακροχρόνιες εγγυήσεις, καθώς και οι εφεξής μεγαλύτερες κεφαλαιακές ανάγκες των εταιρειών εξαιτίας της Solvency II. «Η Solvency II προτρέπει τις εταιρείες να σχεδιάσουν τη στρατηγική τους βάσει των κεφαλαίων τους, τώρα αλλά και στο μέλλον». Η Solvency II δημιουργεί πολλές απαιτήσεις στο κομμάτι των υποχρεώσεων, ενώ οι αγορές διαπιστώνουν ότι τα risk free επιτόκια έχουν πέσει πολύ χαμηλά. Αυτό δημιουργεί μεγαλύτερες απαιτήσεις από τις ασφαλιστικές εταιρείες, σύμφωνα με τον κ. Νικηφοράκη. Η Άλκηστις Χριστοφίλου, LSE Εταίρος της Κ. Ρόκας & Συνεργάτες, επικεντρώθηκε στο μεγάλο εύρος δραστηριοτήτων και εφαρμογής οδηγιών των καινούριων εποπτικών αρχών που δημιουργούνται στην Ευρώπη. Είπε, μεταξύ άλλων, ότι στην Ευρώπη υπάρχουν πολλές ταχύτητες σε ό,τι αφορά τις χώρες, αλλά και τις εταιρείες στον ασφαλιστικό κλάδο. Ένα από τα σημαντικά προβλήματα στην Ευρώπη σύμφωνα με την κα Χριστοφίλου, είναι ότι η εποπτεία των εταιρειών γίνεται σε εθνικό επίπεδο, με το

ΠΑΝΕΛ Ι: Οι κ.κ. Λ. Τσόλκας, Partner στην Accenture, Π. Ζαμπέλης, Αναλογιστής μέλος της ΕΑΕ - Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της AON Hewitt Ελλάδας, Ν. Μακρόπουλος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Ευρώπης Ασφαλιστικής, Α. Βασιλείου, Αντιπρόεδρος Δ.Σ. της Εθνικής Ασφαλιστικής, και Κ. Ουζούνης, Συντονιστής, CEO της Ethos Media S.A.

52 insurance w*rld

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

ΠΑΝΕΛ ΙI: Οι κ.κ. Λ. Γκόγκος, Partner Ασφαλιστικών & Αναλογιστικών Υπηρεσιών στην Κεντρική & Νοτιανατολική Ευρώπη της Ernst & Young, Β. Νικηφοράκης, Γενικός Διευθυντής Οικονομικών Υπηρεσιών, Στρατηγικού Σχεδιασμού & MIS της Eurolife Ασφαλιστικής, Α. Χριστοφίλου, Δικηγόρος, LL.M. (L.S.E.) της I.K. Ρόκας & Συνεργάτες και Ε. Τζώρτζη, Δημοσιογράφος, Εφημερίδα Καθημερινή

πλαίσιο λειτουργίας των εποπτικών αρχών να μην έχει ακόμα αποσαφηνιστεί, γεγονός που επιδεινώθηκε λόγω της κρίσης. Επίσης, σύμφωνα με την κ. Χριστοφίλου, ένα ζήτημα που θα απασχολήσει στο άμεσο μέλλον την ασφαλιστική αγορά είναι τι «ένδυμα» θα έχουν τα προϊόντα (τραπεζικό, ασφαλιστικό κ.λπ.) Γενικότερα οι ομιλητές ανέπτυξαν το θέμα της ετοιμότητας των ασφαλιστικών εταιρειών να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της Solvency II και της εποπτικής αρχής τόσο στην Ελλάδα όσο και πανευρωπαϊκά. (ID: 8321)

■ ΠΑΝΕΛ IΙΙ Στο τρίτο πάνελ του συνεδρίου, με θέμα «Τα οφέλη της συνεργασίας ιδιωτικής και δημόσιας ασφάλισης», ο κ. Ροβέρτος Σπυρόπουλος, Διοικητής του ΙΚΑ, τόνισε ότι υπάρχουν μεγάλα περιθώρια συνεργασίας μεταξύ του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, ωστόσο «είναι απαραίτητο να γίνουν κάποια βήματα, ένα εκ των οποίων είναι και η ανανέωση του νομοθετικού πλαισίου της δημόσιας,

της ιδιωτικής και της επαγγελματικής ασφάλισης. Πρέπει να μπούμε στη λογική αναμόρφωσης του διαλόγου για να οικοδομήσουμε τη λειτουργία της δημόσιας και προαιρετικής ασφάλισης και να ξανασυζητήσουμε από την αρχή τις βασικές προϋποθέσεις τόσο των παροχών από το δημόσιο τομέα όσο και της ανάπτυξης παροχών από τον ιδιωτικό τομέα. Η συνεργασία αυτή πρέπει να διέπεται από τις αρχές: α) της προαιρετικότητας, ώστε να μπορεί να επιλέγει ο καταναλωτής αυτό που επιθυμεί, β) της συμπληρωματικότητας, αλλά και γ) της μοναδικότητας (τομείς με αποκλειστική δράση)». Επιπροσθέτως, ανέφερε ότι «εφόσον καθορισθούν οι στόχοι, θα πρέπει να δημιουργηθούν διαδικασίες ωρίμανσης και αποδοχής των δράσεων αυτών με μια Εθνική Επιτροπή Διαλόγου στην οποία θα συμμετέχουν όλα τα κόμματα και οι φορείς. Εν συνεχεία όποια διαδικασία γίνεται αποδεκτή, να αποτελεί αντικείμενο επεξεργασίας ειδικής ομάδας και να θεσμοθετείται». Στη συνέχεια η κα Μαργαρίτα Αντωνάκη, Γενική Διευθύντρια της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος, ανέφερε ότι «το συνταξιοδοτικό σύστημα είναι ένα μίγμα τριών πυλώνων: της κοινωνικής, της επαγγελματικής και

ΠΑΝΕΛ IΙI: Οι κ.κ. Μαργαρίτα Αντωνάκη, Γενική Διευθύντρια της ΕΑΕΕ , Δρ Γ. Βελιώτης, Γενικός Διευθυντής Ζωής & Υγείας της Interamerican, Ρ. Σπυρόπουλος, Διοικητής του ΙΚΑ και Ν. Υποφάντης, δημοσιογράφος στο ΣΚΑΪ

οκτώβριος 2012 53

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

της ιδιωτικής ασφάλισης. Στην Ελλάδα το τελευταίο διάστημα έχουν γίνει αρκετές κινήσεις για την αναμόρφωση του πρώτου πυλώνα, ο οποίος πλήττεται από την οικονομική κρίση, τις δημογραφικές αλλαγές και την ανεργία, όμως δεν υπάρχει πρόοδος όσον αφορά στους άλλους δύο πυλώνες». Πρόσθεσε πως οι ασφαλιστικές εταιρείες πιστεύουν στον τομέα των συντάξεων και προχωρούν σε ανακεφαλαιοποιήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται με χρήματα των μετόχων και όχι του ελληνικού δημοσίου. Τέλος, όσον αφορά τις εταιρείες των οποίων οι άδειες ανεκλήθησαν στο παρελθόν, είπε πως «το πρόβλημα στις εταιρείες αυτές ήταν κυρίως πρόβλημα εποπτείας. Σήμερα υπάρχει αφενός ένας επόπτης που θεωρείται αξιόπιστος και αφετέρου νομοθεσία που δημιουργεί αυστηρότατο πλαίσιο λειτουργίας». Στην έλλειψη κοινού οράματος μεταξύ των φορέων δημόσιας και ιδιωτικής ασφάλισης αναφέρθηκε ο Δρ Γιώργος Βελιώτης, Γενικός Διευθυντής Ζωής & Υγείας της Interamerican, ο οποίος τόνισε ότι η μεγαλύτερη πρόκληση στη συνεργασία ιδιωτικής και δημόσιας ασφάλισης είναι η υλοποίηση, η εφαρμογή ενός σχεδίου. «Στην Ολλανδία, που έχει ιδιαίτερα ανεπτυγμένο σύστημα υγείας χρειάστηκαν δεκαπέντε χρόνια για να υλοποιηθεί, ενώ στην Τουρκία ξεκίνησαν τα ΚΕΝ το 2007 και σήμερα είναι ακόμα σε δοκιμαστικό στάδιο, σε αντιδιαστολή με τη χώρα μας που τα έθεσε σε εφαρμογή μόλις πριν ένα χρόνο». «Αντί να προσπαθούμε να ανακαλύψουμε από την αρχή τον τροχό, πρέπει να συζητήσουμε για την οικοδόμηση των ορθών βημάτων και να εστιάσουμε στην πρωτοβάθμια περίθαλψη, καθώς εκεί αντιμετωπίζονται οι χρόνιες παθήσεις, αλλά και οι ελλείψεις του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα. (ID: 8323)

■ ΠΑΝΕΛ IV Το τέταρτο πάνελ του συνεδρίου είχε τίτλο «Το μέλλον της διανομής ασφαλιστικών προϊόντων: Agency,

bancassurance, ανεξάρτητο δίκτυο, direct πωλήσεις και άλλες ανερχόμενες μέθοδοι προώθησης εργασιών». Στο πάνελ μίλησε ο κ. Θοδωρής Βαλσαμίδης, Key Account Manager της Carglass, ο οποίος ανέφερε ότι η θραύση κρυστάλλων αποτελεί το 4% του συνόλου των αποζημιώσεων και το 25% του συνόλου των claims, ενώ πρόσθεσε ότι η Carglass διατηρεί αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα 16 εταιρικά καταστήματα. Ο κ. Αντώνης Βαρσαμής, Διευθύνων Σύμβουλος της Easy Insurance Agency, από την πλευρά του, είπε ότι το ίντερνετ αποτελεί αυτή τη στιγμή παγκόσμια δύναμη, αλλά δεν μπορούν να πωληθούν μέσω αυτού όλα τα προϊόντα που μπορεί να πουλήσει ένας ασφαλιστής. Επίσης ο κ. Βαρσαμής συμπλήρωσε ότι είναι μεγάλη ευκολία για τον ασφαλιστικό πελάτη να μπορεί να βλέπει τα πάντα αναρτημένα στο διαδίκτυο. Η κα Σοφία Καλλέργη, Head of Bancassurance στην Τράπεζα Πειραιώς, τόνισε ότι η πώληση ασφαλιστικών προϊόντων μέσω της τράπεζας έχει περάσει από το στάδιο της απλής σύστασης στο στάδιο της στοχευμένης προσέγγισης. Το bancassurance είναι σύμφωνα με την κα Καλλέργη ένας διαφορετικός τρόπος διανομής ασφαλιστικών προϊόντων που δεν μπορεί να συγκριθεί με άλλα κανάλια, αλλά επέτρεψε στις τράπεζες να εμπλουτίσουν τα παρεχόμενα προϊόντα τους. Ο κ. Χρήστος Σταυρίδης, Πρόεδρος του Ινστιτούτου Χρηματοοικονομικών Σπουδών, αναφέρθηκε στο μέγεθος της πανευρωπαϊκής ασφαλιστικής αγοράς, η οποία παράγει πάνω από 1 τρισ. ευρώ ασφάλιστρα, επενδύει 7 τρισ. ευρώ και απασχολεί 1 εκατ. υπαλλήλους. Μεταξύ των διαφορετικών κατηγοριών δικτύων, ανέφερε τις direct πωλήσεις, το distance selling (μέσω ίντερνετ, call centers κ.λπ.), τους ασφαλιστικούς συμβούλους και τα shop in shop (π.χ. μια ομάδα πωλητών μέσα σε μια βιομηχανία). Τέλος ο κ. Γιώργος Φουφόπουλος, Επιθεωρητής Πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής, είπε ότι στις περιόδους που μια εταιρεία θέλει να αναπτυχθεί, φτιάχνει δίκτυο, όταν όμως χάνει 30-40% των εργασιών της, το δίκτυο χάνει σε

ΠΑΝΕΛ ΙV: Οι κ.κ. Θ. Βαλσαμίδης, Key Account Manager της Carglass, Σ. Καλλέργη, Head of Bancassurance της Τράπεζας Πειραιώς, Α. Βαρσαμής, Διευθύνων Σύμβουλος της Easy Insurance Agency, Γ. Φουφόπουλος, Επιθεωρητής Πωλήσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής, Χ. Σταυρίδης, Πρόεδρος του Ι.ΧΟ.Σ και Γ. Βερμισσώ, δημοσιογράφος στον Επενδυτή και Διευθυντής Σύνταξης του περιοδικού Insurance World

54 insurance w*rld

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

παραγωγικότητα, καθώς αυξάνει τα κόστη του. Το πραγματικό κόστος ενός agency, όμως, σύμφωνα με τον ίδιο, βρίσκεται στο 2% επί του χαρτοφυλακίου του. Γενικότερα η συζήτηση των ομιλητών περιστράφηκε γύρω από θέματα όπως ο καθοριστικός ρόλος του agency στην ασφαλιστική ανάπτυξη και το μέλλον του κλάδου, η σταδιακή διείσδυση του bancassurance και οι προοπτικές του για απόκτηση μεριδίων από την ασφαλιστική πίτα, οι direct πωλήσεις στην ελληνική και παγκόσμια αγορά και οι νέες μέθοδοι προώθησης ασφαλιστικών προϊόντων, που αλλάζουν το ασφαλιστικό επάγγελμα. (ID: 8324)

■ ΠΑΝΕΛ V Στο πέμπτο πάνελ του συνεδρίου οι συμμετέχοντες επικεντρώθηκαν στους αναγκαίους προσανατολισμούς της διαμεσολάβησης για την ποιοτική αναβάθμιση και παραγωγική ανάπτυξη του κλάδου. Ο κ. Παναγιώτης Ψαριανός, Οικονομολόγος και Διευθύνων Σύμβουλος στην Εταιρεία Ελεγκτών – Συμβούλων Επιχειρήσεων «Γραφείο Ψαριανού Α.Ε.», ανέφερε ότι οι επιχειρήσεις εμφανίζουν ελλείψεις τόσο σε επίπεδο οργάνωσης (έρευνα, επιλογή προσωπικού κ.ά.) όσο και σε επίπεδο χρήσης της τεχνολογίας. Όσον αφορά τις συνεργασίες μεταξύ των εταιρειών, τόνισε ότι δεν βλέπουμε αποτελέσματα στις συζητήσεις τους, γιατί ο Έλληνας δεν έχει κουλτούρα συνεργασίας, σωστή διαχείριση και οργάνωση. Πρέπει να καταλάβουμε πως ο σκοπός ενός συνεταιρισμού είναι η μείωση κόστους και η συνένωση δυνάμεων». Ο κ. Δημήτρης Ζαφειρίου, Επίτιμος Πρόεδρος της Comergon SA Risk Managers Insurance, μίλησε για τη σημασία της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, που αποτελεί ένα πεδίο στο οποίο η ασφαλιστική αγορά τα τελευταία σαράντα χρόνια δεν έχει σημειώσει καμία πρόοδο. Η διαπίστωση αυτή, όπως τόνισε, προέρχεται από το γεγονός ότι η «πίτα» στην αγορά δεν έχει μεγεθυνθεί. «Η κοινωνία σήμερα, περισσότερο από ποτέ, ζητά από τους επαγγελμα-

τίες να επιστρέψουν ένα μέρος από την εργασία τους στην κοινωνία. Το ζητούμενο για ένα διαμεσολαβούντα είναι να δημιουργήσει προστιθέμενη αξία για τον πελάτη του. Στο πλαίσιο της ΕΚΕ, προβλέπεται, σε επίπεδο εργαζομένων, σωστό εργασιακό περιβάλλον, ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης, σεμινάρια για το ρόλο τους κ.ά. Η εταιρική κοινωνική ευθύνη αποτελεί αναμφίβολα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για κάθε επιχείρηση». Σχετικά με την εξειδίκευση των εταιρειών, ανέφερε πως «ένα γραφείο διαμεσολαβούντων, για να είναι σε θέση να προσφέρει tailor made προϊόντα, θα πρέπει να έχει αναπτύξει την τεχνολογία, την τεχνογνωσία, την εκπαίδευση και την εξωστρέφεια». Τέλος, όταν ρωτήθηκε για τις συνέργειες των εταιρειών, εξέφρασε την άποψη ότι «η νοοτροπία μας δεν μας επιτρέπει να δούμε τα αρνητικά και τα οφέλη, γι’ αυτό και όταν φτάνουν δύο πλευρές στη συζήτηση, υπάρχει πάντα ένα τείχος». Για την τυποποίηση των πληροφοριών των ασφαλιστικών εταιρειών και τη χαμηλή απορρόφηση των τεχνολογικών συστημάτων στην ασφαλιστική αγορά μίλησε ο κ. Παναγιώτης Κατσαϊδώνης, Διευθύνων Σύμβουλος της PK Data. Όπως είπε «το περιβάλλον που καλούμαστε να ενώσουμε θυμίζει τη Βαβέλ, καθώς κάθε ασφαλιστική εταιρεία ακολουθεί στο σύστημά της διαφορετική νοοτροπία. Έτσι οι άνθρωποι που καλούνται να συνεργαστούν με πολλές εταιρείες, καλούνται να χειριστούν και πολλά διαφορετικά συστήματα». Από την πλευρά του ο κ. Δημήτρης Γαβαλάκης, Πρόεδρος του ΠΣΣΑΣ και της ΕΑΔΕ, επεσήμανε ότι «η εξασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουν οι διαμεσολαβούντες εξαρτάται από τη μηχανογράφηση, την οργάνωση, την τυποποίηση, τις υποδομές και τη λειτουργία κάθε επιχείρησης. Η τεχνολογία δεν έχει αξιοποιηθεί στο βαθμό που πρέπει από τους επαγγελματίες της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, έχουμε όμως καταφέρει μέσω της επικοινωνίας της ΕΑΔΕ και του ΕΕΑ να οργανώσουμε δράσεις για την εκπαίδευση των διαμεσολαβούντων». (ID: 8325)

ΠΑΝΕΛ V: Οι κ.κ. Π. Ψαριανός, Οικονομολόγος, Διευθύνων Σύμβουλος του «Γραφείου Ψαριανού Α.Ε.», Δ. Ζαφειρίου, Επίτιμος Πρόεδρος της Comergon SA Risk Managers Insurance Brokers, Δ. Γαβαλάκης, Πρόεδρος των ΠΣΣΑΣ & ΕΑΔΕ, Π. Κατσαϊδώνης, Διευθύνων Σύμβουλος της PK Data και Γ. Βερμισσώ, δημοσιογράφος στον Επενδυτή και Διευθυντής Σύνταξης του περιοδικού Insurance World

οκτώβριος 2012 55

insurance

ΜΟΝΕΥCONFERENCE 2012

Παράλληλα σεμινάρια Παράλληλα με τη διεξαγωγή του συνεδρίου πραγματοποιήθηκαν σεμινάρια από το ΕΙΑΣ και το Ι.ΧΟ.Σ, τα οποία είχαν τη δυνατότητα να παρακολουθήσουν οι σύνεδροι: Α. «Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση: Διαχειριστείτε την επιχείρησή σας ως επαγγελματίας» (Αποτελεί μέρος της Φάσης 2 της Σειράς "Ανάπτυξη Επαγγελματιών της LIMRA), Διοργάνωση: Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ) Εισηγητής: κ. Σπύρος Λευθεριώτης, Εντεταλμένος Σύμβουλος Διοίκησης, Μέλος του Δ.Σ. του ΕΙΑΣ Β. «Διατηρησιμότητα - Η Τέχνη της θωράκισης χαρτοφυλακίου» Διοργάνωση: Ινστιτούτο Χρηματοοικονομικών Σπουδών (Ι.ΧΟ.Σ.) Εισηγητής: Παναγιώτης Λελεδάκης, Διευθύνων Σύμβουλος Ι.ΧΟ.Σ. Γ. «Risk Sharing Plan: Ολοκληρωμένη μεθοδολογία διαχείρισης επιχειρηματικών ασφαλίσεων» Διοργάνωση: Ινστιτούτο Χρηματοοικονομικών Σπουδών (Ι.ΧΟ.Σ.) Εισηγήτρια: Σταυρίδη Λάουρα, Γενική Διευθύντρια Ι.ΧΟ.Σ. (ID: 8326)

Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να επισκεφθούν την ιστοσελίδα http://www.moneyconferences.com/conference.asp?catid=1879 ή να επικοινωνήσουν με την υπεύθυνη του προγράμματος, κα Σοφία-Αφροδίτη Βουλγαράκη, Communication & PR Manager της Ethos Media S.A., στο τηλ: 210 9984901 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση: voulgaraki.s@ethosmedia.eu

56 insurance w*rld

θέμα

Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011

Το 2011 οι ασφαλιστικές εταιρείες εμφάνισαν αρνητικό τελικό αποτέλεσμα, ωστόσο θετικό ήταν το τεχνικό αποτέλεσμα όλων των ασφαλιστικών κλάδων, το οποίο βελτιώθηκε σε σχέση με το 2010 τόσο για τον κλάδο ζωής όσο και για τον κλάδο αυτοκινήτου 58 insurance w*rld

θέμα

λπίδες για ανάκαμψη του ασφαλιστικού κλάδου μέσα από την ισχυροποίηση των μεγεθών του, δημιουργούν τα στοιχεία του 2011, που δείχνουν βελτιωμένο τεχνικό αποτέλεσμα σε όλους τους κλάδους για τη συντριπτική πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιρειών. Η βελτίωση του τεχνικού αποτελέσματος για όλους τους κλάδους διαψεύδει την αρνητική εικόνα της ζημιογόνου χρήσης, που είναι συνέπεια της συμμετοχής του κλάδου στο πρόγραμμα αναδιάρθρωσης του ελληνικού χρέους και δημιουργεί προσδοκίες για την εξυγίανση του κλάδου και για την κερδοφόρο πορεία του. Σύμφωνα με τα στοιχεία του 2011, 23 ασφαλιστικές εταιρείες ή υποκαταστήματα με δραστηριότητα στον κλάδο ζωής σε σύνολο 26, εμφάνισαν θετικό τεχνικό αποτέλεσμα, με ισχυρή κερδοφορία, ενώ βελτιωμένη είναι και η εικόνα στον κλάδο αστικής ευθύνης αυτοκινήτου, καθώς 43 εταιρείες σε σύνολο 51 που δραστηριοποιούνται στον τομέα, καταγράφουν κερδοφόρο τεχνικό αποτέλεσμα. Να σημειωθεί ότι το αποτέλεσμα του κλάδου ζωής ενισχύθηκε το 2011 κατά 9,7% και διαμορφώθηκε σε 850 εκατ. ευρώ, του κλάδου αστικής ευθύνης οχημάτων βελτιώθηκε κατά 58,6% και διαμορφώθηκε σε 201,2 εκατ. ευρώ, ενώ το αποτέλεσμα των λοιπών κλάδων ζημιών υποχώρησε κατά 21,1% και διαμορφώθηκε σε 398 εκατ. ευρώ. Το σύνολο του τεχνικού αποτελέσματος βελτιώθηκε κατά 3,1% και διαμορφώθηκε σε 1,4 δισ. ευρώ, ενώ μετά το συνυπολογισμό των εξόδων, η χρήση του 2011 υπήρξε ζημιογόνος κατά 900,8 εκατ. ευρώ. Ειδικότερα στον κλάδο ζωής, το σύνολο των εταιρειών εμφάνισε θετικό τεχνικό αποτέλεσμα, με εξαίρεση την Αγροτική Ασφαλιστική, την Axa Ασφαλιστική και την Efg Eurolife Ζωής, ενώ στον κλάδο αυτοκινήτου, αρνητικό τεχνικό αποτέλεσμα εμφανίζουν η Αγροτική Ασφαλιστική, η Axa Ασφαλιστική, η Διεθνής Ένωση, η Evima, η Υδρόγειος, η Prime Insurance και η National Union. Θετική είναι και η εικόνα για τον κλάδο των λοιπών ζημιών, στον οποίο 68 εταιρείες σε σύνολο 71, είχαν το 2011 κερδοφόρο τεχνικό αποτέλεσμα, με εξαιρέσεις την Axa Ασφαλιστική, την Ιντερσαλόνικα Ζημιών και τη National Union. Συνολικά, σε επίπεδο τελικού αποτελέσματος, η κερδοφορία του κλάδου επηρεάστηκε αρνητικά από τη συμμετοχή στο PSI, με συνέπεια 28 εταιρείες ή υποκαταστήματα σε σύνολο 80, που δραστηριοποιούνται στη χώρα μας είτε με τη μορφή εταιρείας είτε με τη μορφή υποκαταστήματος, να καταγράφουν ζημιές. Στη λίστα των εταιρειών με ισχυρή κερδοφορία προ φόρων, φιγουράρουν ο όμιλος της Interamerican, με κέρδη

οκτώβριος 2012 59

θέμα

Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011

θέμα

οκτώβριος 2012 59

θέμα

Ισολογισμός συνόλου ασφαλιστικών επιχειρήσεων, 2011 (Ενεργητικό)

Ενεργητικό

ποσά σε €

σύνολο σε €

Α. Οφειλόμενο κεφάλαιο

8.550.540

Β. Έξοδα εγκατάστασης και άυλα στοιχεία

100.248.785

Γ.

Επενδύσεις Ακίνητα 667.036.189 Συμμετοχές & Επενδύσεις σε συνδεδεμένες επιχειρήσεις 157.202.039 Μετοχές, Μερίδια αμοιβ. κεφαλ. κ.λπ. τίτλοι μεταβλητής απόδοσης 1.557.533.486 Ομόλογα, Ομολογίες κ.λπ. τίτλοι σταθερής απόδοσης 5.394.343.392 Λοιπές επενδύσεις 874.610.732

8.650.725.839,24

Δ. Επενδύσεις για λογαριασμό ασφαλισμένων ζωής

1.781.884.055

Ε.

Απαιτήσεις Χρεώστες ασφαλίστρων 736.158.301 Χρεώστες ασφαλίστρων ληξιπροθέσμων δόσεων 125.985.741 Λοιπές απαιτήσεις 1.143.012.365

2.005.156.409,10

ΣΤ. Λοιπά στοιχεία Ενεργητικού Εξοπλισμός 44.374.081 Χρηματικά διαθέσιμα 1.473.742.262

1.518.116.344

Ζ. Μεταβατικοί λογαριασμοί Ενεργητικού Προμήθειες παραγωγής επόμενης χρήσης 461.316.602 Λοιποί μεταβατικοί λογαριασμοί 150.625.185

611.941.788

Σύνολο Ενεργητικού

12,6 εκατ. ευρώ, η Efg Eurolife ΑΕΓΑ, με κέρδη 20,1 εκατ. ευρώ, η Allianz με 11,1 εκατ. ευρώ, η Ατλαντική Ένωση με 13,3 εκατ. ευρώ, η Ευρωπαϊκή Ένωση με 6,5 εκατ. ευρώ, η Ευρωπαϊκή Πίστη με 11,7 εκατ. ευρώ, η Interlife με κέρδη 9,5 εκατ. ευρώ, η Internarional Life Ζωής με 7,5 εκατ. ευρώ, η Ιντερσαλόνικα Ζημιών με 1,1 εκατ. ευρώ, η Ergo Ζημιών με κέρδη 8 εκατ. ευρώ, ο Ωρίζων με 1 εκατ. ευρώ, η Personal Insurance με 2,8 εκατ. ευρώ, ο Νέος Ποσειδών με κέρδη προ φόρων 7 εκατ. ευρώ, η Σιδέρης ΑΕΓΑ με 7,4 εκατ. ευρώ, η Συνεταριστική με 9,8 εκατ. ευρώ και η Υδρόγειος με 8 εκατ. ευρώ. Μεταξύ των υποκαταστημάτων, κερδοφορία με βάση τα στοιχεία του 2011, εμφανίζουν η HDI Gerling με κέρδη 6,2 εκατ. ευρώ, η Malayan Insurance με 1,23 εκατ. ευρώ και η Κύπρου Ζωής με 3,7 εκατ. ευρώ.

Ζημιές 900 εκατ. ευρώ Σύμφωνα με τα οικονομικά στοιχεία των ασφαλιστικών εταιρειών που δημοσίευσε η Ένωση Ασφαλιστικών Εται-

60 insurance w*rld

14.676.623.763

ρειών, το ύψος των ζημιών για τις ασφαλιστικές εταιρείες το 2011 ανήλθε στα 900 εκατ. ευρώ έναντι μόλις 10,2 εκατ. ευρώ. Συνολικά από τις 60 εταιρείες του κλάδου οι 28 εμφάνισαν αρνητικό τελικό αποτέλεσμα. Αιτία είναι οι ζημιές στο επενδυτικό χαρτοφυλάκιο, το ύψος των οποίων διευρύνθηκε περαιτέρω το 2012, μετά τη συμμετοχή του ασφαλιστικού κλάδου στο πρόγραμμα αναδιάρθρωσης του ελληνικού χρέους, που ολοκληρώθηκε το Μάρτιο του 2012. Το σύνολο του ενεργητικού μειώθηκε κατά 6,8% και διαμορφώθηκε στα 14,6 δισ. ευρώ, με βασικότερη αιτία τη μείωση του επενδυτικού χαρτοφυλακίου, που περιορίστηκε κατά 6,1%, στα 8,6 δισ. ευρώ. Τη μεγαλύτερη μείωση εμφανίζουν οι τοποθετήσεις σε ομόλογα και τίτλους σταθερού εισοδήματος, που μειώθηκαν κατά 14,7%, στα 5,4 δισ. ευρώ, ενώ οι λοιπές επενδύσεις στις οποίες περιλαμβάνονται κυρίως οι καταθέσεις μειώθηκαν κατά 21,1%, στα 874,6 εκατ. ευρώ. Τα μερίδια και οι τίτλοι μεταβλητής

θέμα

Παθητικό

Ισολογισμός συνόλου ασφαλιστικών επιχειρήσεων, 2011 (Παθητικό) ποσά σε €

ποσά σε €

σύνολα σε €

Α.

Ίδια κεφάλαια Μετοχικό Κεφάλαιο / Λογ/μός Έδρας / Εγγύηση 1.592.969.558 Αποθεματικά κεφάλαια 634.749.169 Αποτελέσματα εις νέον -1.241.845.780

985.872.947

Γ.

Ασφαλιστικές προβλέψεις Ι. Ασφαλίσεων ζωής Συμμετοχή ασφαλιστικών επιχειρήσεων 6.562.539.312 Συμμετοχή αντασφαλιστών 85.207.390

6.647.746.703

Αστικής ευθύνης Λοιπών ΙΙ. Ασφαλίσεων ζημιών χερσαίων ασφαλίσεων οχημάτων κατά Ζημιών Συμμετοχή ασφαλιστικών επιχειρήσεων 2.519.734.118 797.149.810 Συμμετοχή αντασφαλιστών 130.677.459 357.983.749 Σύνολο ασφαλίσεων κατά Ζημιών 2.650.411.577 1.155.133.560 Σύνολο ασφαλιστικών προβλέψεων Δ. Προβλέψεις για λογαριασμό ασφαλισμένων Ζωής

3.316.883.929 488.661.208 3.805.545.138 10.453.291.841

1.780.921.096

Ε. Προβλέψεις για κινδύνους και έξοδα Ζ.

Σύνολο

114.158.532

Υποχρεώσεις Αντασφαλιστές 98.778.947 Δικαιούχοι προμηθειών παραγωγής 124.551.093 Πράκτορες & Μεσίτες - γραμμάτια & επιταγές πληρωτέες 122.548.086 Συνδεδεμένες και συμμετοχικού ενδιαφέροντος επιχειρήσεις 43.292.437 Δάνεια μειωμένης διασφάλισης 12.500.000 Ομολογιακά δάνεια 73.726.434 Υποχρεώσεις για φόρους και τέλη 180.207.936 Ασφαλιστικοί οργανισμοί 34.787.967 Μερίσματα πληρωτέα 702.113 Λοιπές υποχρεώσεις 586.944.833

1.278.039.851

Η. Μεταβατικοί λογαριασμοί Παθητικού

64.339.493

Σύνολο Παθητικού

απόδοσης, που αποτελούν τη δεύτερη επενδυτική κατηγορία, ενισχύθηκαν κατά 74,8% και ανήλθαν σε 1,5 δισ. ευρώ, ενώ η αξία των ακινήτων μειώθηκε κατά 7,1%, στα 667 εκατ. ευρώ. Στο σκέλος του παθητικού, η αξία του μειώθηκε κατά 6,8%, στα 14,6 δισ. ευρώ, με βασικότερη αιτία την υποχώρηση των ιδίων κεφαλαίων, που περιορίστηκαν κατά 34,1%, στα 983,9 εκατ. ευρώ, έναντι 1,5 δισ. ευρώ. Η μεγάλη μείωση των ιδίων κεφαλαίων είναι αποτέλεσμα

14.676.623.763

των αυξημένων ζημιών του κλάδου λόγω της απομείωσης του χαρτοφυλακίου των ελληνικών ομολόγων, το ύψος των οποίων διευρύνθηκε περαιτέρω, μετά την ολοκλήρωση του PSI εντός του 2012. Παρά τις σημαντικές ζημιές που μεταφέρθηκαν στη χρήση, το μετοχικό κεφάλαιο του κλάδου αυξήθηκε κατά 22,9%, στο 1,6 δισ. ευρώ, ενώ αυξημένα κατά 45,7% ήταν το 2011 και τα αποθεματικά κεφάλαια, που ανήλθαν σε 634,4 εκατ. ευρώ. (ID: 8158)

οκτώβριος 2012 61

θέμα

Επιστροφή στη ζωή μέσω του αθλητισμού Η Allianz σε συνεργασία με την TNS Infratest, διεξήγαγε έρευνα το χειμώνα 2011/12 στη Γερμανία σχετικά με τον αθλητισμό και το ρόλο του στη ζωή των ατόμων με σωματικές αναπηρίες

62 insurance w*rld

να ατύχημα μπορεί να αλλάξει τη ζωή κάποιου για πάντα. Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ), περίπου είκοσι έως πενήντα εκατομμύρια άνθρωποι ανά έτος έχουν μη θανατηφόρους τραυματισμούς μόνο από τροχαία ατυχήματα. Παρόλο που ορισμένοι περιορισμοί λόγω των τραυματισμών παραμένουν μόνιμα, άλλοι μπορεί να μειωθούν με την τακτική άσκηση. Η Allianz σε συνεργασία με την TNS Infratest, διεξήγαγε έρευνα το χειμώνα 2011/12 στη Γερμανία σχετικά με τον αθλητισμό και το ρόλο του στη ζωή των ατόμων με σωματικές αναπηρίες. Είκοσι πέντε άτομα με αναπηρία συμμετείχαν στην έρευνα μέσω συνεντεύξεων. Σύμφωνα με τη μελέτη, ο αθλητισμός βοηθά τους ανθρώπους να επιστρέψουν στην καθημερινότητα και να βελτιώσουν την ποιότητα της ζωής τους. Το κίνητρο για να συμμετέχουν σε αθλητικές δραστηριότητες επεκτείνεται πέρα από το «σωματικό» επίπεδο, καθώς η διατήρηση και βελτίωση των σωματικών ικανοτήτων οδηγεί σε μεγαλύτερη αυτονομία και λιγότερους περιορισμούς στην καθημερινή ζωή.

Ο αθλητισμός βοηθά, αλλά τα εμπόδια παραμένουν «Μετά από ένα ατύχημα, ο αθλητισμός αποτελεί συνήθως ένα σημαντικό μέρος της αποκατάστασης, που βοηθά τους ανθρώπους να επανακτήσουν τη φυσική τους κατάσταση», λέει ο Sir Philip Craven, Πρόεδρος της Διεθνούς Παραολυμπιακής Επιτροπής (ΔΠΕ). «Αλλά ο αθλητισμός μπορεί να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στη ζωή των ανθρώπων με αναπηρίες, που επεκτείνεται πέρα από την αποκατάσταση. Μέσα από τον αθλητισμό, άνθρωποι με ή

θέμα

χωρίς αναπηρία μπορούν να είναι μέρος της κοινωνίας και να βελτιώσουν την αυτοπεποίθησή τους». Η πρώτη επαφή με τον αθλητισμό για τα άτομα με αναπηρία γίνεται συχνά κατά τη θεραπευτική αποκατάσταση. Αλλά για να είναι σε θέση να κάνουν αθλητισμό τακτικά στη συνέχεια, πρέπει οι τοπικές συνθήκες να πληρούν τις απαιτήσεις των ατόμων με αναπηρία. Πολλές πόλεις προσφέρουν ευκαιρίες αθλητισμού για τα άτομα με αναπηρία, αλλά δεν είναι απαραίτητα προσβάσιμες. Μερικές φορές, η έλλειψη πληροφόρησης σχετικά με τις δυνατότητες για άθληση καθιστά δύσκολη τη συμμετοχή. Τα άτομα με αναπηρία αντιμετωπίζουν εμπόδια στην καθημερινή ζωή σχεδόν παντού, είτε πρόκειται για τη χρήση μέσων μαζικής μεταφοράς είτε για να κάνουν τα ψώνια τους είτε για να χρησιμοποιήσουν εγκαταστάσεις αναψυχής. Οι όποιες προσπάθειές τους απαιτούν λεπτομερή σχεδιασμό. Ο αυθορμητισμός και η ελεύθερη κατανάλωση, στοιχεία μιας φυσιολογικής ζωής, συχνά είναι δύσκολο να επιτευχθούν. Το διαδίκτυο, σύμφωνα με τα ευρήματα της μελέτης, διαδραματίζει σημαντικό ρόλο όσον αφορά στην πρόσβαση στον αθλητισμό για άτομα με αναπηρία. Χρησιμεύει ως ένα μέσο έρευνας, ελλείψει φυσικής κινητικότητας.

Ο παραολυμπιακός αθλητισμός καταρρίπτει τα εμπόδια «Ο πρωταθλητισμός για τα άτομα με αναπηρία είναι περισσότερο γνωστός σήμερα από ό,τι ήταν πριν από 12 χρόνια. Ωστόσο, υπάρχει ακόμα περιθώριο για βελτίωση. Εμείς ακόμα δεν έχουμε τα ίδια δικαιώματα με τους αρτιμελείς αθλητές», λέει ένας συμμετέχων στην έρευνα σχετικά με το θέμα. «Η ενεργή κάλυψη σημαντικών αθλητικών διοργανώσεων, όπως οι Παραολυμπιακοί Αγώνες του Λονδίνου 2012, μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση της θέσης του αθλητισμού για τα άτομα με αναπηρία στην κοινωνία και στην εξάλειψη των προκαταλήψεων», λέει ο Joseph K. Gross από το Group Market Management της Allianz SE. «Οι παραολυμπιακοί αθλητές δεν είναι δεύτερης κατηγορίας αθλητές. Η φιλοδοξία, ο επαγγελματισμός και το ομαδικό πνεύμα τούς οδηγεί στην τελειότητα και τούς κάνει “αστέρια” του αθλητισμού και πρότυπα για όλους μας». Η Allianz υποστηρίζει το Παραολυμπιακό Κίνημα για πολλά χρόνια και έχει δημιουργήσει μια σειρά από προγράμματα και πρωτοβουλίες για τη στήριξη της Διεθνούς Παραολυμπιακής Επιτροπής (ΔΠΕ), τις Εθνικές Παραολυμπιακές Επιτροπές και τους αθλητές. Στη Γερμανία, η Allianz και η Deutsche Telekom αποτελούν και οι δύο εταίρους του «Top Team» και με την οικονομική τους υποστήριξη βοηθούν τους αθλητές να επικεντρωθούν στον αθλητισμό και να αφιερώσουν περισσότερο χρόνο στην προπόνησή τους πριν τους αγώνες. Η Allianz καλεί επίσης τακτικά παραολυμπιακούς αθλητές στην εταιρεία για να μιλήσουν

σεπτέμβριος οκτώβριος 2012 63

θέμα

62 insurance w*rld

θέμα

σεπτέμβριος οκτώβριος 2012 63

θέμα

παρακινητικά σε εργαζόμενους ή διευθυντές. Στην Κροατία, η Allianz, μαζί με την αντίστοιχη Εθνική Παραολυμπιακή Επιτροπή, έχει συστήσει ένα πρόγραμμα όπου οι αθλητές επισκέπτονται σχολεία και μιλάνε με τους μαθητές. Στην Ελλάδα η Allianz υποστήριξε τον αθλητή του Boccia κ. Γρηγόρη Πολυχρονίδη και συμμετέχει σε δράσεις που έχουν στόχο την ενημέρωση του κόσμου για τον παραολυμπιακό αθλητισμό, αλλά και για την προώθηση του Παραολυμπιακού Kινήματος. Τέτοιες δράσεις είναι για παράδειγμα η χορηγία φιλικού αγώνα Boccia, προκειμένου μαθητές από σχολεία της Αττικής να παρακολουθήσουν από κοντά έναν αγώνα Boccia και να μάθουν το αγώνισμα, αλλά και η ομιλία του κ. Πολυχρονίδη σε μαθητές σχολείων της Αττικής στο πλαίσιο του τελικού διαγωνισμού «Καλύτερη Εικονική Επιχείρηση 2012», από το Σωματείο «Επιχειρηματικότητα Νέων» / Junior Achievement Greece. Παράλληλα, η διαφημιστική καταχώριση της Allianz Ελλάδος με το μήνυμα του κ. Πολυχρονίδη «Δύναμη είναι να ξεπερνάς τις αδυναμίες σου» έχει στόχο να συμβάλλει στη διάδοση του παραολυμπιακού αθλητισμού στη χώρα και την προώθηση των στόχων, των αξιών και των ιδανικών του Παραολυμπιακού Κινήματος. «Η επικοινωνία με όσους συμμετέχουν ή υποστηρίζουν τον παραολυμπιακό αθλητισμό - αθλητές, προπονητές, οικογένειες και Οργανισμούς - αναδεικνύει με τον πιο εύγλωττο τρόπο τη δύναμή τους να ξεπεράσουν εμπόδια με θετική διάθεση», αναφέρει ο κ. Πέτρος Παπανικολάου, Διευθύνων Σύμβουλος και CEO της Allianz Ελ-

λάδας. «Σε μια κρίσιμη εποχή για τη χώρα μας, με μεγάλες ανατροπές στην καθημερινότητα όλων, οι παραολυμπιακοί αθλητές αποτελούν τεράστια πηγή έμπνευσης για όλους μας, αποδεικνύοντας στην πράξη ότι με θέληση, πείσμα και αφοσίωση μπορούμε να ξεπεράσουμε τα εμπόδια». Το ενδιαφέρον του κόσμου για τον παραολυμπιακό αθλητισμό αυξάνεται σταθερά εδώ και μερικά χρόνια. Σύμφωνα με τα στατιστικά στοιχεία της ΔΠΕ, στους Παραολυμπιακούς Αγώνες του Λονδίνου εκτιμήθηκε ότι θα πωληθούν 2 εκατομμύρια εισιτήρια, ενώ στο Σίδνεϊ το 2000 πωλήθηκαν μόλις πάνω από 1 εκατομμύριο. Επίσης 6.000 διαπιστευμένοι δημοσιογράφοι αναμένεται να έρθουν στο Λονδίνο, ενώ μόνο 2.500 ήταν παρόντες στο Σίδνεϊ. Η διάρκεια της τηλεοπτικής κάλυψης αυξήθηκε επίσης: ενώ ήταν μόνο περίπου 50 ώρες στους Παραολυμπιακούς Αγώνες του Σίδνεϊ, στο Βανκούβερ το 2010 μεταδόθηκαν περισσότερες από 1.500 ώρες.

Allianz και Παραολυμπιακό Κίνημα Ως εταίρος της Διεθνούς Παραολυμπιακής Επιτροπής (ΔΠΕ) από το 2006, η Allianz στηρίζει το Παραολυμπιακό Κίνημα, τους αθλητές, τις αξίες και τα ιδανικά του. Το 2011, η Allianz έγινε ο πρώτος «Διεθνής Εταίρος» της ΔΠΕ και είναι Εθνικός Υποστηρικτής σε δέκα Εθνικές Παραολυμπιακές Επιτροπές: στη Γερμανία, την Ελβετία, την Ιρλανδία, την Πορτογαλία, την Τουρκία, την Αυστραλία, τη Βουλγαρία, την Κροατία, την Τσεχία και την Ουγγαρία. (ID: 7893)

Πόσο γρήγορα τρέχει ένας δρομέας σε αγωνιστικό αμαξίδιο; Τα πληροφοριακά γραφικά της Allianz για τα παραολυμπιακά αθλήματα

Πώς ένα τυφλό άτομο τρέχει 100 μ. σπριντ; Πώς κάποιος σε αναπηρικό καρότσι παίζει μπάσκετ; Τα πληροφοριακά γραφικά της Allianz δημιουργήθηκαν από κοινού σε συνεργασία με παραολυμπιακούς αθλητές, προπονητές και τη ΔΠΕ. Εξηγούν τα διαφορετικά παραολυμπιακά αθλήματα και περιλαμβάνουν δηλώσεις από τους ίδιους τους αθλητές.

64 insurance w*rld

Thales - CEO & CSR Awards

Ένας καταξιωμένος θεσμός βράβευσης Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε η απονομή των Βραβείων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ΤHALES - CEO & CSR AWARDS 2012, η οποία πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο του συνεδρίου CEO & CSR Money Conference 2012, στο ξενοδοχείο Athenaeum InterContinental την Πέμπτη, 27 Σεπτεμβρίου 2012. Οι νικητές των βραβείων προέκυψαν από τα αποτελέσματα ηλεκτρονικής ψηφοφορίας που διεξήχθη στην ιστοσελίδα του περιοδικού ΧΡΗΜΑ, www.moneyconferences.com, η οποία ξεκίνησε τη Δευτέρα 3 Σεπτεμβρίου και ολοκληρώθηκε την Παρασκευή 14 Σεπτεμβρίου 2012. Πιο συγκεκριμένα, τα βραβεία που απονεμήθηκαν ήταν:

66 insurance w*rld

Thales - CEO & CSR Awards

Thales Κορυφαία Διάκριση ΕΚΕ 2012

Όμιλος ΟΤΕ

Το βραβείο απένειμε ο κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης (αριστερά), CEO της Ethos Media S.A. (διοργανώτριας εταιρείας των συνεδρίων Money Conferences), στην κα Σταυρούλα Αγγελοπούλου, Υποδιευθύντρια Εταιρικής Υπευθυνότητας Σταθερής & Κινητής του Ομίλου ΟΤΕ

Τιμητικός Έπαινος Κοινωνικής Προσφοράς

Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη της Βέροιας Σε μια εποχή όπου η πλειονότητα των βιβλιοθηκών αριθμούν ελάχιστους νέους ανθρώπους ανάμεσα στο φανατικό «κοινό» τους, η Δημόσια Κεντρική Βιβλιοθήκη της Βέροιας κατόρθωσε να μετατραπεί σε έναν πυρήνα μόρφωσης, ψυχαγωγίας και πολιτισμού, επιφέροντας ουσιαστικές αλλαγές στη ζωή των κατοίκων της Ημαθίας.

Καλύτερος Ηγέτης CEO/Διευθύνων Σύμβουλος στην ΕΚΕ

1ο βραβείο

Γιώργος Κώτσαλος Διευθύνων Σύμβουλος της Interamerican

Το βραβείο απένειμε ο κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης (δεξιά), CEO της Ethos Media S.A. (διοργανώτριας εταιρείας των συνεδρίων Money Conferences), στον κ. Γιώργο Κώτσαλο (αριστερά), Διευθύνοντα Σύμβουλο της Interamerican

2ο βραβείο

Ευάγγελος Μυτιληναίος Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου «Μυτιληναίος»

3ο βραβείο

Γλαύκος Περσιάνης Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της Vodafone

οκτώβριος 2012 67

Thales - CEO & CSR Awards

Καλύτερη ομάδα ΕΚΕ

1ο βραβείο

Novartis Hellas Α.Ε.Β.Ε.

2ο βραβείο

3ο βραβείο

Interamerican

Ελληνικά Πετρέλαια

Καλύτερη Καμπάνια ΕΚΕ

1ο βραβείο

2ο βραβείο

Wind «Wind Running Team στον

«Ο κόσμος μας εσύ».

Cosmote

3ο βραβείο

Goody’s «ΑrGOODaki»

κλασικό Μαραθώνιο Αθηνών»

Καλύτερος Απολογισμός ΕΚΕ

1ο βραβείο

Interamerican Το βραβείο απένειμε η κα Κατερίνα Κατσούλη, Sustainable Development Consulting Services (αριστερά) στον κ. Ιωάννη Ρούντο, Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων & Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης του Ομίλου Interamerican. Μαζί τους στη φωτογραφία o κ. Κωνσταντίνος Ουζούνης (δεξιά), CEO της Ethos Media S.A.

2ο βραβείο

3ο βραβείο

Coca Cola 3E

ΕΛΒΑΛ

Καλύτερη Εισηγμένη Εταιρεία στην ΕΚΕ

1ο βραβείο

2ο βραβείο

3ο βραβείο

Ελληνικά Πετρέλαια

Frigoglass

Coca Cola 3E

Δημοφιλέστερη Εταιρεία στην ΕΚΕ

1ο βραβείο

2ο βραβείο

3ο βραβείο

Ελληνικά Πετρέλαια

Interamerican

Όμιλος ΟΤΕ (ID: 8092)

68 insurance w*rld

οικονομικό θέμα

Υπηρεσίες Factoring Στηρίζουν την εξαγωγική προσπάθεια των επιχειρήσεων Oι υπηρεσίες factoring στην ελληνική αγορά επέδειξαν το 2011 σταθερότητα στην αξία των πραγματοποιηθεισών εργασιών, με τη συνολική αξία των διαχειριζόμενων επιχειρηματικών απαιτήσεων να ανέρχεται στα 14,7 δισ. ευρώ 70 insurance w*rld

οικονομικό οικονομικόθέμα θέμα

ελληνική αγορά factoring κατόρθωσε να διατηρήσει τον κύκλο εργασιών της το 2011, καθώς υποστηρίχθηκε κυρίως από την αύξηση κατά 31,5% της υπηρεσίας εξαγωγικού factoring σε 1,83 δισ. ευρώ. Οι εξαγωγικού προσανατολισμού ελληνικές επιχειρήσεις εκμεταλλεύθηκαν την ανάπτυξή τους στο εξωτερικό, επιδιώκοντας παράλληλα την εξασφάλιση των εξαγωγών τους μέσω factoring. Η υπαναχώρηση της οικονομικής δραστηριότητας, όσον αφορά κυρίως στις δραστηριοποιούμενες στην Ελλάδα επιχειρήσεις, επηρέασε αναλόγως και την αξία των αντίστοιχα υπό διαχείριση εμπορικών απαιτήσεων (κύκλο εργασιών) των factors. Παράλληλα, η έλλειψη ρευστότητας στην αγορά, η επέκταση της περιόδου αποπληρωμής, καθώς και ο περιορισμός της έκδοσης μπλoκ επιταγών εκ μέρους των τραπεζών προς μέρος της αγοράς των επιχειρήσεων ως μέσου πληρωμής, επέτεινε την ανάγκη των επιχειρήσεων, των προμηθευτών αγαθών και υπηρεσιών, για την εξεύρεση μιας πηγής άμεσης ρευστοποίησης, αλλά και διασφάλισης των επί πιστώσει πωλήσεών τους, με αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις, κάθε μεγέθους, με αυξημένο ενδιαφέρον και από τις μεγάλες επιχειρήσεις ελληνικών ή /και πολυεθνικών συμφερόντων να αναζητήσουν στις υπηρεσίες factoring τη βέλτιστη διαχείριση και στήριξη της ρευστότητάς τους, εκχωρώντας τις εγγεγραμμένες στον ισολογισμό τους απαιτήσεις κατά πελατών. Ως εκ τούτου, οι υπηρεσίες factoring στην ελληνική αγορά επέδειξαν κατά το 2011 σταθερότητα στην αξία των πραγματοποιηθεισών εργασιών, με τη συνολική αξία των διαχειριζόμενων επιχειρηματικών απαιτήσεων να φτάνει τα 14,7 δισ. ευρώ. Η συμμετοχή των υπηρεσιών της εγχώριας αγοράς κινήθηκε στο 86% του συνολικού κύκλου εργασιών, ήτοι σε 12,68 δισ. ευρώ, ενώ οι εργασίες του διεθνούς factoring ανήλθαν σε αξία 2 δισ. ευρώ, με αύξηση του ποσοστού συμμετοχής στο σύνολο του κύκλου εργασιών της αγοράς από 10,9% το 2010 σε 13,8% το 2011. Η διατήρηση της αξίας του κύκλου εργασιών κατά το 2011 υποστηρίχθηκε κυρίως από την αύξηση κατά 31,5% της υπηρεσίας εξαγωγικού factoring στα 1,83 δις, καθώς οι εξαγωγικού προσανατολισμού επιχειρήσεις εκμεταλλεύθηκαν τη θετική ανάπτυξη σε χώρες εκτός Ελλάδας, επιδιώκοντας παράλληλα την εξασφάλιση των εξαγωγών τους μέσω factoring. Επίσης η υπηρεσία είσπραξης και διαχείρισης (collection only) εμπορικών απαιτήσεων εκ μέρους των factors, για λογαριασμό των ελληνικών επιχειρήσεων στην εγχώρια αγορά, παρουσίασε αύξηση κατά 53,16%, σε 1,37 δις, αντικατοπτρίζοντας την ανάγκη μέρους της αγοράς να

απευθυνθεί στο factoring ως εργαλείο αποτελεσματικότερης διαχείρισης των απαιτήσεών τους κατά των αγοραστών. Κύριοι τομείς διείσδυσης του προϊόντος απετέλεσαν οι κλάδοι πετρελαίου και λιπαντικών (23%), μετάλλων (12,7%), τροφίμων (12,97,%) φαρμάκων (8,45%), ηλεκτρικών ειδών και ηλεκτρονικών συστημάτων (3,46%), ιατρικών προϊόντων (4,31%) και χημικών προϊόντων (3,13%). Επισημαίνεται ότι η αξία εργασιών των κλάδων αυτών εκπροσωπεί το 97,6% του συνολικού κύκλου εργασιών των μελών της Ένωσης.

Η σύγκριση με τη διεθνή αγορά Οι συνολικές εργασίες υπηρεσιών εγχωρίου factoring στην Ελλάδα παρουσίασαν μείωση -3,19%, έναντι αύξησης 21,32% στις χώρες του δικτύου της Factors Chain International. Όσον αφορά ειδικότερα στην υπηρεσία Factoring χωρίς Αναγωγή, αυτή παρουσίασε μείωση -17,89%, έναντι αύξησης στην διεθνή αγορά κατά 17,73%. Η μείωση αυτή, στην ελληνική αγορά, μετά τη σημαντική ανάπτυξή της το 2010, οφείλεται στις υψηλές επισφάλειες και στη ραγδαία μείωση των παρεχόμενων πιστωτικών ορίων από τις ασφαλιστικές εταιρείες προς τους factors, λόγω του υψηλού κινδύνου της πιστοληπτικής ικανότητας της ελληνικής οικονομίας. Οι εργασίες υπηρεσιών εγχωρίου factoring διατηρούν την υψηλότερη συμμετοχή (86%) επί συνόλου εργασιών, αλλά με μείωση αυτής σε σχέση με το έτος 2010 (88,8%), λόγω των συνθηκών της ελληνικής οικονομίας που οδήγησαν σε περισσότερη εξωστρέφεια τις επιχειρήσεις με θετική επίπτωση των εργασιών του εξαγωγικού factoring. Όσον αφορά στις εργασίες διεθνούς factoring, και ειδικότερα στο εξαγωγικό factoring, η ελληνική αγορά αυξήθηκε κατά 31,51% το 2011, έναντι της αύξησης ποσοστού 37,10% της διεθνούς αγοράς στο δίκτυο της F.C.I., ενώ οι εργασίες συνολικά του εισαγωγικού factoring κινήθηκαν μειωτικά (-3,48%), στα 206 εκατ. ευρώ, έναντι μιας αύξησης 31,2% της διεθνούς αγοράς. Επισημαίνεται ότι το πλήρες (με ασφαλιστική κάλυψη) εισαγωγικό factoring κινήθηκε μόλις 2,64% υψηλοτέρα από το 2010, σε αξία 202,4 εκατ. ευρώ. Η στασιμότητα των εργασιών εισαγωγικού factoring στην Ελλάδα, εκτός από τους παράγοντες του μακροοικονομικού περιβάλλοντος, επηρεάστηκε και από την πιστοληπτική υποβάθμιση της χώρας και κατ’ επέκταση και των ελληνικών τραπεζών. Επιπλέον, οι ασφαλιστικές εταιρείες μείωσαν δραστικά, ή και κατάργησαν σε αρκετές περιπτώσεις, τα ασφαλιστικά όρια προς τις εισαγωγικές επιχειρήσεις, με αποτέλεσμα να διακοπούν οι πιστώσεις από τους ξένους προμηθευτές αγαθών, οι οποίοι στράφη-

Οι συνολικές εργασίες υπηρεσιών εγχωρίου factoring στην Ελλάδα παρουσίασαν μείωση -3,19%, έναντι αύξησης 21,32% στις χώρες του δικτύου της Factors Chain International οκτώβριος 2012 71

οικονομικό θέμα

καν στις συναλλαγές επί τοις μετρητοίς, γεγονός το οποίο επιβάρυνε περαιτέρω την περιορισμένη ρευστότητα των επιχειρήσεων. Η θέση της χώρας μας στη διεθνή κατάταξη, βάσει των στατιστικών στοιχείων της Factors Chain International (F.C.I.), όσον αφορά στο εξαγωγικό factoring ανέβηκε στην 7η θέση, ενώ όσον αφορά στο εισαγωγικό factoring κατέβηκε στη 18η θέση (2010: 16η θέση, ως συνημμένοι πίνακες).

Η πορεία της παγκόσμιας αγοράς Οι εργασίες των υπηρεσιών factoring σε παγκόσμιο επίπεδο εμφάνισαν το 2011 αύξηση 22,2% έναντι του 2010, με το συνολικό ύψος των διαχειριζόμενων απαιτήσεων να ανέρχεται σε 2,01 τρισ. ευρώ, εκ του οποίου ποσό 1,15 τρισ. ευρώ αφορά σε κύκλο εργασιών εντός της αλυσίδας των μελών του διεθνούς Οργανισμού Factors Chain International. Οι κύριες αγορές με σημαντική ανάπτυξη εργασιών ήταν η Κίνα (+ 77%), η Ρωσία (+ 74%), η Αφρική (+41%) η Ολλανδία (+31%) και η Αυστραλία (+28%). Όσον αφορά στην κατανομή των εργασιών σε σχέση με τις ενδοσυνοριακές ή διασυνοριακές εργασίες των φορέων factoring, το εγχώριο factoring αντιπροσωπεύει στο 2011 το 86,4% επί του συνολικού κύκλου εργασιών, ήτοι μια οριακή αύξηση σε σχέση με το 2010 (85,1%), ενώ οι εργασίες διεθνών συναλλαγών διατήρησαν τη συμμετοχή τους επί του συνόλου εργασιών οριακά στα ίδια επίπεδα του 2010, ήτοι στο 13,4%.

Προοπτικές για το 2012 Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της Τράπεζας της Ελλάδος, η ύφεση για το 2012 θα συνεχισθεί αλλά σε χαμηλότερα του 2011 επίπεδα, πλησιάζοντας το 5%, υπό την προϋπόθεση μη καθυστέρησης στην εφαρμογή των διαρθρωτικών μέτρων. Στην εγχώρια αγορά στο α’ τρίμηνο του 2012 η βιομηχανική παραγωγή, σύμφωνα με στοιχεία του ΙΟΒΕ, περιορίστηκε σε ετήσια βάση κατά 5% και η μεταποιητική παραγωγή κατά 6,3%, ενώ οι λιανικές πωλήσεις αγαθών και υπηρεσιών κινήθηκαν χαμηλότερα από το τέλος του 2011, δημιουργώντας δυσμενείς εκτιμήσεις εκ μέρους των επιχειρήσεων, ενώ η άνοδος νέων παραγγελιών από την εξωτερική αγορά προς τη βιομηχανία (22% το 2011) δεν συνεχίσθηκε τον Ιανουάριο του 2012. Η προοπτική των εργασιών της αγοράς του factoring θα κινηθεί αναλόγως στα πλαίσια των ανωτέρω εξελίξεων, αλλά εκτιμάται ότι θα διεισδύσει περαιτέρω σε επιχειρήσεις/κλάδους, καθώς την τελευταία τριετία έχει αποδείξει τη σημαντικότητα του ρόλου του για τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων. Το factoring αποτελεί «προϊόν» επιλογής τόσο εκ μέρους των επιχειρήσεων των οποίων ο κύριος στόχος στις νέες συνθήκες της αγοράς είναι η «διαχείριση ρευστότητας και πιστοληπτικού κινδύνου» της αγοράς των οφειλετών που απευθύνονται, ενώ από την πλευρά του χρηματοπιστωτικού

72 insurance w*rld

συστήματος, του οποίου η πολιτική συντηρητικής διαχείρισης του πιστωτικού κινδύνου μεταξύ άλλων παραγόντων έχει περιορίσει την πιστωτική επέκταση στα παραδοσιακά τραπεζικά δανειακά προϊόντα, το Factoring αξιολογείται ως το πλέον κατάλληλο εργαλείο παροχής υπηρεσιών κεφαλαίου κινήσεως με χαμηλό πιστωτικό κίνδυνο.

Επισκόπηση οικονομικού περιβάλλοντος Η Ευρωπαϊκή Ένωση, κατά τη διάρκεια του 2011, βρέθηκε αντιμέτωπη με το πρόβλημα των υψηλών δημοσιονομικών ελλειμμάτων των κρατών-μελών και της κεφαλαιακής επάρκειας των τραπεζών. Τελικά, στη Σύνοδο Κορυφής της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι ηγέτες της Ευρωζώνης στις 8/12/11 υιοθέτησαν ένα νέο δημοσιονομικό σύμφωνο, με σκοπό να εξασφαλίζει με μεγαλύτερη ασφάλεια τη μείωση του δημόσιου χρέους των χωρών που αμφισβητούνται από τις «αγορές», μέσω της τήρησης ισοσκελισμένων προϋπολογισμών, καθώς και να αποτρέψει μελλοντικές οικονομικές κρίσεις στην Ε.Ε., ενώ η έγκριση χρηματοδοτικής δυνατότητας των μηχανισμών στήριξης EFSF και ESM, ύψους 500 δισ. ευρώ θεωρήθηκε επαρκής για τη στήριξη των αγορών δημοσίου χρέους των χωρών της Ευρωζώνης. Όσον αφορά στην Ελλάδα, η εφαρμογή των αυστηρών μέτρων του Προγράμματος Προσαρμογής (Μνημόνιο) είχαν το 2011 περαιτέρω αρνητική επίπτωση στην οικονομική δραστηριότητα, όπου η ύφεση αυξήθηκε από – 4,1% το 2010 στο – 6,7% το 2011, ενώ η πιστωτική επέκταση μειώθηκε περαιτέρω κατά – 2%, λόγω της αρνητικής επίδρασης της οικονομικής πολιτικής και των περιορισμένων διαθέσιμων κεφαλαίων για τις τράπεζες σε υψηλό κόστος. Η μεταποιητική παραγωγή στην Ελλάδα επηρεάστηκε αρνητικά το 2011, συγκεκριμένα υποχώρησε κατά – 9,5%, έναντι μείωσης – 5,1% το 2010. Οι κλάδοι στους οποίους σημειώθηκε μεγαλύτερη πτώση παραγωγής είναι οι κλάδοι ένδυσης (- 25,4%), υπόδησης (-14,2%), οικοδομικής δραστηριότητας (μη μεταλλικών προϊόντων), τσιμέντου (– 36,8%), επίπλου (– 31,4%), ο δε κλάδος τροφίμων παρουσίασε πτώση – 4,3%. Αντίθετα επισημαίνεται η αύξηση παραγωγής σε κλάδους όπου επηρεάσθηκαν θετικά από τη σημαντική αύξηση των εξαγωγών, η αξία των οποίων σε ετήσια βάση στο σύνολο της οικονομίας ανήλθε σε +17,3% (εξαιρουμένων των πλοίων και καυσίμων). Οι ελληνικές επιχειρήσεις, εξαγωγικές και μη, στρέφονται προς τις αγορές του εξωτερικού με σκοπό να αντισταθμίσουν το πρόβλημα της σημαντικής μείωσης της ζήτησης για τα προϊόντα τους στην εγχώρια αγορά. Εκτός του κλάδου των πετρελαιοειδών, η αύξηση των νέων παραγγελιών βιομηχανικών προϊόντων από το εξωτερικό σε ποσοστό άνω του 22% αφορά σε προϊόντα μεταλλουργίας, χημικών φαρμακευτικών προϊόντων, μηχανολογικού εξοπλισμού, ενώ ο κλάδος των τροφίμων αποτέλεσε τον επίσης μεγάλο εξαγωγικό κλάδο για την οικονομία.

οικονομικό θέμα

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ EΝΩΣΗΣ FACTORING ΓΙΑ ΤΟ 2011 – ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ 2012 Η υλοποίηση του εγκεκριμένου από τη Γενική Συνέλευση σχεδίου δράσης για το 2011 υλοποιήθηκε επιτυχώς. Η ένωση θεωρεί σημαντικούς παράγοντες ως προς τη συμβολή τους στον σκοπό του έργου της «Ένωσης»: α. τ η σύσταση της Τεχνικής Επιτροπής, με σκοπό την επεξεργασία θεμάτων τα οποία θα επιλύσουν προβλήματα του κλάδου βοηθώντας ταυτόχρονα στην προώθηση

του θεσμού στην ελληνική αγορά, β. τ ην ενεργή συμμετοχή των μελών του Δ.Σ. της Ένωσης στις εργασίες των επιτβ) στην αξιολόγηση των βέλτιστων συνθηκών της ελληνικής αγοράς για την προώθηση των πλεονεκτημάτων και της προοπτικής του θεσμού στις επιχειρήσεις, στα κλαδικά όργανά τους, καθώς και τους θεσμικούς φορείς. (ID: 8079)

Σύνολο παγκόσμιας αγοράς Kατανοµή συνολικού ύψους εργασιών Factoring 2011

Kατανοµή συνολικού ύψους εργασιών Factoring 2010 15%

13%

85%

87%

Eγχώριο Factoring

Διεθνέσ Factoring

Eγχώριο Factoring

Διεθνέσ Factoring

Πηγή F.C.I.

Σύνολο ευρωπαϊκής αγοράς Kατανοµή συνολικού ύψους εργασιών Factoring 2011 15%

Kατανοµή συνολικού ύψους εργασιών Factoring 2010 14%

85%

Eγχώριο Factoring

Διεθνέσ Factoring

86%

Eγχώριο Factoring

Διεθνέσ Factoring

Πηγή F.C.I. οκτώβριος 2012 73

οικονομικό θέμα

Εξέλιξη της ελληνικής αγοράς σε σχέση με τη διεθνή αγορά Factoring Ανάπτυξη εργασιών factoring σε Ελλάδα, Ευρώπη και Παγκόσµια αγορά (% µεταβολή) 42% 37% 28% 20% 13%

18% 17%

12% 2%

2004

2005

21% 16% 12% 13%

2006

15%

19%

16% 2%

2007

-1%

2008

2009

-5%

Eλλάδα

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΥ FACTORING 1 U.S.A. 2 Germany 3 France 4 Italy 5 Spain 6 China 7 U.K. 8 Taiwan 9 Hong Kong 10 Japan 11 Netherlands 12 Portugal 13 Poland 14 Romania 15 Russia 16 Czech Republic 17 Canada 18 Greece 19 Belgium 20 Norway 21 Denmark 22 Australia 23 Austria 24 Chile 25 South Africa 26 Hungary 27 Turkey 28 Bulgaria 29 Brazil 30 Slovenia 31 Singapore 32 U.A.E. 33 Egypt 34 Cyprus

20%

Ευρώπη

-3%

2010

Παγκόσµια αγορά

ΠΙΝΑΚΑΣ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ EΞΑΓΩΓΙΚΟΥ FACTORING 1 China 2 Turkey 3 Taiwan 4 Hong Kong 5 Spain 6 France 7 Greece 8 Portugal 9 Italy 10 Japan 11 Czech Republic 12 Romania 13 Peru 14 Singapore 15 Poland 16 Norway 17 Chile 18 Bulgaria 19 Netherlands 20 Morocco 21 India 22 U.S.A. 23 Germany 24 UAE 25 Slovenia 26 Malta 27 Hungary 28 Canada 29 Egypt 30 Cyprus 31 Colombia 32 Honduras 33 U.K. 34 Brazil

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟΥ FACTORING 35 Peru 36 Israel 37 Korea 38 Morocco 39 Argentina 40 Finland 41 Ukraine 42 Thailand 43 Slovakia 44 Colombia 45 Serbia 46 Lithuania 47 Mexico 48 Croatia 49 Malta 50 Tunisia 51 Malaysia 52 India 53 Lebanon 54 Vietnam 55 Latvia 56 Estonia 57 Armenia 58 Bolivia 59 Bosnia Herzegovina 60 Honduras 61 Indonesia 62 Jordan 63 Kenya 64 Luxembourg 65 Mauritius 66 Montenegro 67 Panama 68 Qatar

EΞΑΓΩΓΙΚΟΥ FACTORING 35 Austria 36 Serbia 37 Korea 38 South Africa 39 Argentina 40 Mexico 41 Denmark 42 Jordan 43 Estonia 44 Russia 45 Belgium 46 Croatia 47 Finland 48 Slovakia 49 Thailand 50 Vietnam 51 Latvia 52 Lebanon 53 Ukraine 54 Malaysia 55 Bolivia 56 Indonesia 57 Luxembourg 58 Lithuania 59 Tunisia 60 Armenia 61 Australia 62 Bosnia Herzegovina 63 Israel 64 Kenya 65 Mauritius 66 Montenegro 67 Panama 68 Qatar Πηγή F.C.I.

74 insurance w*rld

οικονομικό θέμα

Εξέλιξη εργασιών του κλάδου στην ελληνική αγορά

Ανάπτυξη εργασιών factoring στην Ελλάδα 14.715

14.731

12.300 10.200 7.420 5.230

13.165 11.400

12.685

9.300

6.643

4.800 430

777

900

1.250

2006

2007

2008

2009

2010

Eγχώριο Factoring

Διεθνέσ Factoring

2.046

2011 Σύνολο

Πηγή F.C.I.

Ανάπτυξη εργασιών factoring στην Ελλάδα ως ποσοστό του ΑΕΠ

6,47%

6,85%

5,30% 4,45% 3,37% 2,55%

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Ποσοστό επί του ΑΕΠ

Πηγή F.C.I.

οκτώβριος 2012 75

νέα της αγοράς

Η ARAG αλλάζει δομή και γίνεται «Ευρωπαϊκή Εταιρεία» Η γερμανική εταιρεία ARAG άλλαξε νομική μορφή και επωνυμία. Το νέο της όνομα είναι ARAG SE, αποκτώντας την μορφή της «Ευρωπαϊκής Εταιρείας» (Societeas Europaea – SE). Η μετατροπή έγινε σύμφωνα με το άρθρο 2 παρ. 4 της SE – VO (υπ’ αριθμ. 21572001 ευρωπαϊκή οδηγία του Συμβουλίου της 08.10.2001) και σύμφωνα με το άρθρο 37 παρ. 2 της ίδιας οδηγίας, ούτε η λύση της προϋπάρχουσας εταιρείας, ούτε η δημιουργία νέου νομικού προσώπου επήλθε. Στην διοίκηση της εταιρείας δεν επήλθε καμία αλλαγή. Όπως και πριν, η εταιρεία διοικείται από Διοικητικό και Εποπτικό Συμβούλιο. Τα μέλη του Δ.Σ. παραμένουν τα ίδια και έδρα της κεντρικής διοίκησης παραμένει το Ντίσελντορφ Γερμανίας. Με την μετατροπή της εταιρείας σε SE (Ευρωπαϊκή Εταιρεία ) αλλάζει η δομή των θυγατρικών της εταιρει-

4η Ημερίδα Φαρμακοποιών Η ετήσια εκπαιδευτική ημερίδα φαρμακοποιών, με θέμα «Φαρμακείο: Επιχειρηματικότητα & Επικοινωνία Υγείας», που διοργανώνει το περιοδικό «PHARMACY management ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ», θα πραγματοποιηθεί στις 20 Ιανουαρίου 2013, στο «Θέατρον» Κέντρο Πολιτισμού «Ελληνικός Κόσμος» (Πειραιώς 254, Ταύρος, Αθήνα). Στην εκδήλωση, που θα επικεντρωθεί σε θέματα management, διαχείρισης, marketing, merchandising, επικοινωνίας, υγείας πελάτη και νέων τεχνολογιών, αναμένεται ότι θα συμμετέχουν πάνω από 2.600 φαρμακοποιοί από όλη την Ελλάδα και την Κύπρο. Η ετήσια εκπαιδευτική ημερίδα φαρμακοποιών απευθύνεται στους φαρμακοποιούς, τους βοηθούς και τους συνεργάτες τους, σε στελέχη πωλήσεων και marketing εταιρειών και σε όσους δραστηριοποιούνται στο χώρο του φαρμακείου, ενώ η συμμετοχή στην ημερίδα είναι δωρεάν. Η ημερίδα πραγματοποιείται υπό την αιγίδα των ΕΕΔΕ - Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως Επιχειρήσεων, ΕΦΕ - Ελληνική Φαρμακευτική Εταιρεία και ΠΣΒΑΚ - Πανελλήνιος Σύνδεσμος Βιομηχάνων και Αντιπροσώπων Αρωμάτων και Καλλυντικών. (ID: 8335)

76 insurance w*rld

ών, που μέχρι τέλους του 2012 θα μετατραπούν σε υποκαταστήματα. Η νέα δομή εξυπηρετεί την συγκράτηση κεφαλαίων, την ενιαία δομή στις μηχανογραφικές εφαρμογές, τον ενιαίο σχεδιασμό προϊόντων – πωλήσεων – ζημιών, αλλά και το στρατηγικό σχέδιο ανάπτυξης του ομίλου. Έτσι λοιπόν η εταιρεία θα λειτουργεί ως ένα ισχυρό σύνολο των επί μέρους δυνάμεων της, που τώρα συνδιαλέγονται, σχεδιάζουν μαζί και αναπτύσσονται σαν δυνατή ολότητα. Στην φάση αυτή και σαν συνεκτική ουσία των εταιρειών του ομίλου, μεγάλο ρόλο παίζουν τα ARAG ESSENTIALS. Οι βασικές δηλ. εταιρικές αρχές και αξίες που έχουν αναδειχθεί ως το «όραμα» και ως «η εντολή» που έχουν όλοι – διοίκηση & προσωπικό – που συνοψίζονται στα παρακάτω: «Πρωτοποριακό Πνεύμα – Πειθαρχία – Εντιμότητα – Διορατικότητα – Ανοιχτό Πνεύμα – Δράση». (ID: 8277)

νέα της αγοράς

ΦΙΛΗΣGlass: Νέα εταιρεία στο χώρο των κρυστάλλων οχημάτων

Εν έτει 2012, παρά το ασταθές επιχειρηματικό περιβάλλον, ο γνωστός επιχειρηματίας στο χώρο των κρυστάλλων οχημάτων, Γιώργος Φίλης, ξεκινά δυναμικά τη δραστηριότητά του με την εταιρεία ΦΙΛΗΣGlass, επενδύοντας αρχικά στην Ελλάδα και σε δεύτερη φάση στην Κύπρο. Η ΦΙΛΗΣGlass είναι «απόγονος» της πρώτης και σημαντικότερης ελληνικής επιχείρησης στο χώρο των κρυστάλλων οχημάτων και σε συνέχεια της μακροχρόνιας και πολύ επιτυχημένης πορείας της τελευταίας στο χώρο από το 1970 μέχρι και σήμερα, θα προσφέρει μέσα από την ιστορία, την κουλτούρα και τον επαγγελματισμό της, την ασφάλεια της απόλυτης εξυπηρέτησης και των ολοκληρωμένων λύσεων γύρω από το κρύσταλλο. Η ποιότητα και η εξειδίκευση χαρακτηρίζουν όχι μόνο τις υπηρεσίες της επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων κάθε τύπου οχήματος, αλλά και το διευρυμένο σύνολο παροχών που μόνο η ΦΙΛΗΣGlass προσφέρει, όπως η αποκατάσταση γρατζουνιών, η επισκευή και η αντικατάσταση γρύλων θυρών, οι ανταλλακτικοί καθρέφτες και η τοποθέτηση ελαστικών σε πόρτες και πορτ μπαγκάζ. Οι σύγχρονες τεχνικές, το έμπειρο προσωπικό, αλλά πολύ περισσότερο η γνώση και η δυνατότητα προσαρμογής στις ραγδαίες εξελίξεις της ελληνικής αγοράς είναι κάποιοι απ’ τους παράγοντες που θα καταστήσουν την εταιρεία ευέλικτη, φερέγγυα και αξιόπιστη απέναντι στις ασφαλιστικές εταιρείες, τις εταιρείες με στόλους οχημάτων και τους τελικούς οδηγούς. Τα γνήσια κρύσταλλα (ΟΕΜ), τα υλικά ανώτερης ποιότη-

τας, τα εργαλεία προηγμένης τεχνολογίας που χρησιμοποιούνται, καθώς και η τεχνική κατάρτιση, επισφραγίζονται με γραπτή πιστοποίηση και εγγύηση εργασιών εφ’ όρου ζωής. Μέσω των πλήρως εξοπλισμένων κινητών μονάδων, αλλά και ενός ολοκληρωμένου δικτύου πανελλαδικής κάλυψης, η ΦΙΛΗΣGlass δεσμεύεται απέναντι στον πελάτη και τους συνεργάτες της για την άμεση, ανθρώπινη και προσωπική εξυπηρέτηση που θα προσφέρει, καλύπτοντας παράλληλα τη σημερινή ανάγκη του κάθε Έλληνα επαγγελματία ή ιδιώτη να βρίσκει την ποιότητα στην πραγματική της τιμή. Η εταιρεία, έχοντας πάντα ως βασικό γνώμονα την εμπειρία και την αμεσότητά της, θέτει τις βάσεις για τη δημιουργία μιας προσωπικής σχέσης με τον πελάτη και τους συνεργάτες της, όπου κανένα πρόβλημα δεν είναι πολύ μικρό, κανένας πελάτης της απλά ένας αριθμός, καμιά περίπτωση απλή «υπόθεση ρουτίνας». Και αυτό είναι που θα την κάνει να ξεχωρίσει μέσα από το σύνολο. (ID: 8172)

Η AIG αποκαλύπτει το νέο της λογότυπο Η American International Group, Inc. (AIG) αποκάλυψε το νέο λογότυπό της, με σύγχρονο σχεδιασμό και νέα χρωματική παλέτα. Το ανανεωμένο λογότυπο θα αρχίσει να χρησιμοποιείται σταδιακά στις καμπάνιες επικοινωνίας του ομίλου μέσα στο φθινόπωρο και υιοθετείται από τις εταιρείες του ομίλου με την ολοκλήρωση της αλλαγής της εταιρικής τους ταυτότητας. Στο πλαίσιο αυτής της διαδικασίας, η Chartis, ο βραχίονας γενικών ασφαλίσεων του ομίλου, θα μετονομαστεί σε AIG στις περισσότερες χώρες, ενώ η SunAmerica Financial Group, ο βραχίονας ασφαλίσεων ζωής και συνταξιοδότησης στις ΗΠΑ, θα μετονομαστεί σε AIG Life and Retirement.

«Η φήμη της AIG αποκαθίσταται και οι ασφαλισμένοι μας, οι επενδυτές μας, καθώς και το ευρύ κοινό αναγνωρίζουν πως η AIG προχωρά προς την πλήρη αποπληρωμή των υποχρεώσεών της, αφήνοντας μάλιστα κέρδος για την κυβέρνηση και τους φορολογούμενους των ΗΠΑ», σχολίασε ο Robert H. Benmosche, πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της AIG. «Το νέο μας λογότυπο αντανακλά μια AIG που έχει ανακάμψει και κοιτάζει μπροστά, ανανεωμένη, σύγχρονη, δυναμική, με διαφάνεια στις διαδικασίες. Κάθε μέρα εργαζόμαστε για να κτίσουμε πάνω σε αυτό το επίτευγμα, συνεχίζοντας να καινοτομούμε και να προσφέρουμε στους πελάτες μας εξαιρετικά προϊόντα και υπηρεσίες». (ID: 8117)

οκτώβριος 2012 77

νέα της αγοράς

H Υδρόγειος Ασφαλιστική ανάμεσα στις εταιρείες-ηγέτες της ελληνικής αγοράς Η Υδρόγειος Ασφαλιστική διακρίθηκε ως μία από τις 42 κορυφαίες εταιρείες στην Ελλάδα, με βάση τα αντικειμενικά και μετρήσιμα κριτήρια του ετήσιου θεσμού “True Leaders” του Ομίλου ICAP. Οι 42 “True Leaders” αναδείχτηκαν φέτος μέσα από έναν αριθμό 24.000 εταιρειών και ομίλων που δημοσίευσαν ισολογισμό το 2011. Ο θεσμός αναδεικνύει τις εταιρείες και τους ομίλους-ηγέτες που πληρούν ταυτόχρονα μία σειρά από συγκεκριμένα μετρήσιμα και αντικειμενικά κριτήρια, βάση δημοσιευμένων αποτελεσμάτων. Τα κριτήρια που ανέδειξαν την Υδρόγειο μεταξύ αυτών συνοψίζονται στα ακόλουθα:

■

1. Κερδοφορία 2011. Με βάση τα στοιχεία του ετήσιου οδηγού της ICAP «Business Leaders in Greece», η Υδρόγειος ήταν ανάμεσα:

■

Σ τις 500 μεγαλύτερες εταιρείες βάσει EBITDA (στην 169η θέση της λίστας, από την 466η θέση το 2010, μία ανάπτυξη 131,24%)

78 insurance w*rld

Σ τους 200 μεγαλύτερους ομίλους βάσει EBITDA (στη 86η θέση της λίστας, από την 169η θέση το 2010, παρουσιάζοντας μία ανάπτυξη 103,96%).

2. Αριθμός και Αύξηση Προσωπικού 2011. Με βάση τα στοιχεία του ετήσιου οδηγού της ICAP «Leading Employers in Greece», η Υδρόγειος ήταν ανάμεσα: Σ τις 100 εταιρείες με την μεγαλύτερη αύξηση προσωπικού το 2011 (+5,22%) ■ Ανάμεσα στις 500 εταιρείες με το μεγαλύτερο αριθμό προσωπικού. 3. Θέση στον Κλάδο. Η Υδρόγειος κατέχει μία από τις 10 κορυφαίες θέσεις στον κλάδο της (Ασφαλιστικές Εταιρείες), και συγκεκριμένα την 8η θέση (βάση κύκλου εργασιών το 2011). «Η διάκριση αυτή μας κάνει ιδιαίτερα υπερήφανους. Το 2013 η Υδρόγειος Ασφαλιστική συμπληρώνει 40 χρόνια επιτυχημένης πορείας στην ελληνική αγορά αποδεικνύοντας, με τον καλύτερο τρόπο, ότι η ελληνική επιχειρηματικότητα μπορεί να πετύχει πολλά, ακόμη και σε δύσκολους καιρούς», δήλωσε σχετικά ο Αναστάσιος Κασκαρέλης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Υδρογείου, ο οποίος παρέλαβε το βραβείο των “True Leaders” κατά τη διάρκεια της τιμητικής εκδήλωσης που διοργάνωσε o Όμιλος ICAP την Τρίτη, 23 Οκτωβρίου, στην Αθήνα. Την εκδήλωση, η οποία ήταν υπό την αιγίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Μεταφορών, Υποδομών και Δικτύων, τίμησαν με την παρουσία τους πάνω από 330 ανώτατα στελέχη της ελληνικής αγοράς ενώ βραβεία απένειμαν, μετά από χαιρετισμούς, εκπρόσωποι των σημαντικότερων φορέων της επιχειρηματικής κοινότητας (Σύνδεσμος Ελλήνων Βιομηχάνων, Εθνική Συνομοσπονδία Ελληνικού Εμπορίου, Βιομηχανικό Επιμελητήριο Αθηνών, κ.α.). (ID: 8340)

νέα της αγοράς

Η ΑΧΑ ασφαλίζει τους ιερείς της Ιεράς Μητροπόλεως Δημητριάδος Η Ιερά Μητρόπολη Δημητριάδος, με πρωτοβουλία του Σεβασμιωτάτου Μητροπολίτη κ. Ιγνατίου, προέβη στη σύναψη ασφαλιστηρίου προγράμματος ομαδικής ασφάλισης με την ΑΧΑ Ασφαλιστική, για τους ιερείς και τα μέλη των οικογενειών τους (σύζυγοι και τέκνα) της Ιεράς Μητροπόλεως Δημητριάδος. Η ΑΧΑ Ασφαλιστική επιλέχθηκε από την Ιερά Μητρόπολη Δημητριάδος, λόγω της αξιοπιστίας, της πολυετούς πείρας και της τεχνογνωσίας της στον τομέα των ομαδικών ασφαλίσεων. Η διαχείριση και η εξυπηρέτηση του ασφαλιστηρίου και των καλυπτόμενων προσώπων ανατέθηκε στο συνεργάτη του γραφείου της ΑΧΑ Ασφαλιστικής στο Βόλο, κ. Βέη Νικόλαο. Το πρόγραμμα καλύπτει νοσοκομειακή περίθαλψη και νοσοκομειακά επιδόματα και προσφέρεται από την Ιερά

Μητρόπολη Δημητριάδος προς στους ιερείς, παρέχοντας τη δυνατότητα κάλυψης και στα μέλη των οικογενειών τους. Η παράδοση των ασφαλιστηρίων πραγματοποιήθηκε κατά την Ιερατική Σύναξη της Ιεράς Μητροπόλεως Δημητριάδος του Μαΐου 2012, παρουσία του Σεβασμιωτάτου Μητροπολίτη κ. Ιγνάτιου, ο οποίος τόνισε πως: «Η παροχή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου αποτελεί πράξη αγάπης και προσφοράς της Μητροπόλεως προς τους ιερείς της Μητροπόλεως». Από την ΑΧΑ Ασφαλιστική, για την παράδοση του ασφαλιστηρίου, παρευρέθησαν οι κ.κ. Νικόλαος και Απόστολος Βέης, ασφαλιστικοί σύμβουλοι του δικτύου Agency του γραφείου Βόλου, Απόστολος Φιλίππου, επικεφαλής του γραφείου Βόλου της Διεύθυνσης Αντωνίου Αργυράκου και ο Ιωάννης Γεωργίου, επιθεωρητής πωλήσεων του δικτύου πωλήσεων Agency System. (ID: 7731)

ΕΑΕΕ: Το συμφέρον της κοινωνίας είναι να επιβιώσει το Επικουρικό Κεφάλαιο αυτοκινήτων νόμενη το συμφέρον του συνόλου της κοινωνίας, με τις νομοθετικές ρυθμίσεις που κατέθεσε, προτείνει λύση εφικτή και ρεαλιστική. «Το Επικουρικό Κεφάλαιο Αυτοκινήτων υπάρχει με αποκλειστικό σκοπό να καλύπτει τις ανάγκες των θυμάτων τροχαίων ατυχημάτων. Είναι ένας θεσμός που αφορά όλη την κοινωνία. Η βιωσιμότητα του Επικουρικού Κεφαλαίου είναι συμφέρον όλων μας» Αυτό αναφέρει σε ανακοίνωση της Ένωση, στην οποία επισημαίνει ότι «το Επικουρικό Κεφάλαιο δεν έχει, πλέον, την οικονομική δυνατότητα να καλύπτει τις απαιτήσεις αυτών των αποζημιώσεων. Αν δεν δοθεί λύση τώρα με την ψήφιση των σχετικών διατάξεων, η κατάρρευσή του θα είναι άμεση. Η πολιτεία κατανοώντας το πρόβλημα και αντιλαμβα-

Οι ρυθμίσεις που προτείνονται προς ψήφιση στη Βουλή: 1. ε ξασφαλίζουν τα δικαιώματα των παθόντων στο μεγαλύτερο δυνατό βαθμό, 2. ενισχύουν οικονομικά το Επικουρικό Κεφάλαιο με σημαντική επιβάρυνση των Ασφαλιστικών Εταιριών (αύξηση εισφορών άνω του 45%). Οι ρυθμίσεις αυτές, παρ΄ όλα αυτά, συναντούν την οξύτατη αντίδραση των Δικηγορικών Συλλόγων. Τα θύματα, όμως, των τροχαίων ατυχημάτων και τα δικαιώματά τους δεν προσφέρονται για τη δημιουργία εντυπώσεων». (ID: 8303)

οκτώβριος 2012 79

νέα της αγοράς

Συνάντηση του κ. Α. Βασιλείου με τον πρόεδρο της Limra, κ. Robert Kerzner

Ο σημαντικός ρόλος που διαδραματίζει η εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεων κυριάρχησε στη συνάντηση που είχε ο αντιπρόεδρος της «Εθνικής Ασφαλιστικής», κ. Ανδρέας Βασιλείου, με τον πρόεδρο της Limra, κ. Robert Kerzner. Στη συνάντηση που πραγματοποιήθηκε στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας, ο κ. Kerzner είχε την ευκαιρία να συνομιλήσει εκτενώς με τον κ. Βασιλείου για την αναγκαιότητα επένδυσης στον τομέα της εκπαίδευσης από την πλευρά των επιχειρήσεων, καθώς μπορεί

να συμβάλει καθοριστικά στην αύξηση της δραστηριότητας και της αποτελεσματικότητας των συνεργατών. Ο κ. Βασιλείου εξέφρασε την πεποίθηση ότι η εκπαίδευση αποτελεί έναν από τους ακρογωνιαίους λίθους της φιλοσοφίας μιας εταιρείας και συνιστά την ικανή και αναγκαία συνθήκη για την υγιή ανάπτυξη των εργασιών της. Στην κατεύθυνση αυτή η «Εθνική Ασφαλιστική» σχεδιάζει ένα πολυεπίπεδο πλάνο εκπαίδευσης, αποδεικνύοντας έτσι εμπράκτως την υποστήριξή της στο δίκτυο των συνεργατών της. Η Limra, στηριζόμενη στην παγκόσμια εμπειρία της σε ιστορικά και στατιστικά στοιχεία, έχει τη δυνατότητα να συνδράμει την «Εθνική Ασφαλιστική» στον τομέα αυτό και ήδη έχουν ξεκινήσει οι διαδικασίες διερεύνησης της πιθανότητας σύναψης συνεργασίας. (ID: 8168)

Interamerican: Νέο πρόγραμμα AutoBasic για την ασφάλιση αυτοκινήτου Μια ιδιαίτερα προσιτή λύση για την ασφάλιση αυτοκινήτου προτείνει η Interamerican, με το νέο πρόγραμμα Auto Basic που προωθεί από τις αρχές Οκτωβρίου στην αγορά. Η νέα πρόταση της εταιρείας αποτελεί την ασφαλιστική απάντηση στις δυσκολίες της οικονομικής συγκυρίας και περιλαμβάνει την υποχρεωτική κάλυψη της αστικής ευθύνης έναντι τρίτων για σωματικές βλάβες και υλικές ζημιές, αλλά και την κάλυψη ζημιών του ασφαλισμένου οχήματος από ανασφάλιστο όχημα, με δεδομένη την αύξηση του εν λόγω κινδύνου εξαιτίας της κυκλοφορίας μεγάλου αριθμού ανασφάλιστων οχημάτων. Το πακέτο των καλύψεων συμπληρώνουν οι πλήρεις υπηρεσίες οδικής βοήθειας της Interamerican για την περίπτωση ακινητοποίησης του αυτοκινήτου – από την τροφοδοσία με καύσιμα και την αλλαγή ελαστικού μέχρι τη μεταφορά και τη συνολική διαχείριση του ατυχήματος, μέσω της τηλεφωνικής γραμμής 1158 - καθώς και η παροχή ιατρικών συμβουλών σε περίπτωση τραυματισμού, μέσω της γραμμής προσωπικής βοήθειας 1010. Το Auto Basic, ως εναλλακτική πρόταση προσιτού κό-

80 insurance w*rld

στους, παρέχεται με ασφάλιστρα κατά 6% - 8% φθηνότερα από τα αντίστοιχα του προγράμματος Auto Classic, διασφαλίζοντας ταυτόχρονα την ποιότητα των υπηρεσιών της Interamerican. Παράλληλα, η εταιρεία εισάγει ως νέο κριτήριο τιμολόγησης, μόνο για χρήση Ι.Χ.Ε., το κριτήριο της ηλικίας του κύριου ιδιοκτήτη, προκειμένου να βελτιώσει την αντικειμενική παραμετρικότητα και την ανταγωνιστικότητα του τιμολογίου ασφάλισης σε όλα τα διατιθέμενα προγράμματά της: Auto Basic, Classic, Extra και Total. Mε το συγκεκριμένο κριτήριο παρέχονται στο μεγαλύτερο φάσμα ηλικιακών ομάδων εκπτώσεις στα ασφάλιστρα αστικής ευθύνης που φθάνουν μέχρι 9%, ενώ σε ακραίες ηλικιακές ομάδες, εύλογα, τα ασφάλιστρα επιβαρύνονται κλιμακωτά. Σημειώνεται ότι η Interamerican κατά το οκτάμηνο Ιανουαρίου – Αυγούστου έχει καταβάλει σε αποζημιώσεις αυτοκινήτου 46,7 εκατ. ευρώ. (ID: 8166)

νέα της αγοράς

Νέες δράσεις «Ανταπόδοσης Ζωής» από την International Life για τον «Δεσμό» Η International Life, στο πλαίσιο της στήριξης του μη κερδοσκοπικού σωματείου «Δεσμός», προχώρησε στη συγκέντρωση και δωρεάν διάθεση σχολικών ειδών, παιχνιδιών και τροφίμων για μαθητές που τα έχουν ανάγκη. Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία εντάσσεται στο πρόγραμμα κοινωνικής υπευθυνότητας της εταιρείας με τίτλο «Ανταπόδοση Ζωής» και πραγματοποιήθηκε με την εθελοντική συμμετοχή των εργαζομένων της. Κατά τη διάρκεια της «Εβδομάδας Προσφοράς» του προγράμματος, οι εργαζόμενοι και η διοίκηση της εταιρείας συγκέντρωσαν σχολικά είδη (π.χ. σχολικές τσάντες, κασετίνες, τετράδια, γραφική ύλη, καλλιτεχνικά), παιχνίδια και τρόφιμα συσκευασμένα ή μακράς διάρκειας (π.χ. δημητριακά, ζυμαρικά, όσπρια, ζάχαρη, αλεύρι, κονσέρβες, γάλα εβαπορέ). Τα αγαθά που συγκεντρώθηκαν θα διατεθούν σε διαπιστευμένους οργανισμούς παιδικής πρόνοιας, μέσω του «Δεσμού». Το μη κυβερνητικό σωματείο «Δεσμός», που στοχεύει στην κάλυψη των αναγκών ευπαθών ομάδων και ατόμων μέσα από την αξιοποίηση πλεονάσματος, διανύει ήδη το 1ο έτος λειτουργίας του, κατά τη διάρκεια του οποίου έχει αναπτύξει σημαντικές δράσεις συλλογής αγαθών σε επιχειρήσεις με έδρα σε όλη την Ελλάδα. Ο «Δεσμός» συλλέγει περισσευούμενα αγαθά ή αγαθά που συγκεντρώνουν οι εργαζόμενοι, τα διαχωρίζει και τα διαθέτει σε μικρούς και μεγάλους διαπιστευμένους οργανισμούς και συσσίτια, όπως π.χ. το Κέντρο Υποδοχής και Αλληλεγγύης Δήμου Αθηναίων (Κ.Υ.Α.Δ.Α.), το Ίδρυμα Γαλήνη στον Κεραμεικό, τη Στέγη Ανηλίκων της Ν. Ιωνίας κ.ά. Συγχρόνως, αναλαμβάνει τη συγκέντρωση και τη διανομή μεγάλων ποσοτήτων πλεονασμάτων προϊόντων από εταιρείες. Ενδεικτική είναι η πιο πρόσφατη διανομή 3,6 τόνων ζυμαρικών και 500 kg αλευριού γενικής χρήσης σε

συσσίτια και ιδρύματα στην Αττική. Την ικανοποίησή του για την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων της International Life και τα αποτελέσματα της πρόσφατης ενέργειας υπογράμμισε ο κ. Φωκίων Μπράβος, πρόεδρος του ομίλου: «Η στήριξη της εταιρείας μας στο “Δεσμό” μετρά ήδη 7 μήνες και σταδιακά αναπτύσσουμε τη δράση μας με νέες ενέργειες, ανταποκρινόμενοι στο κάλεσμα των καιρών. Είμαστε ιδιαίτερα ευχαριστημένοι για τη θετική ανταπόκριση του ανθρώπινου δυναμικού μας στην πρωτοβουλία αυτή που αποδεικνύει την αφοσίωση όλων μας στη διατήρηση της εταιρικής κουλτούρας μας, που θέτει στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων μας τον άνθρωπο. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι τα παιδιά που απολαμβάνουν τη φροντίδα των φορέων που συμμετέχουν στο πρόγραμμα του “Δεσμού” θα χαρούν μια νέα, δημιουργική και ήρεμη σχολική χρονιά, χωρίς στερήσεις στα βασικά αγαθά». Υπενθυμίζεται ότι το πρόγραμμα κοινωνικής υπευθυνότητας «Ανταπόδοση Ζωής» αντανακλά τόσο τη δέσμευση της International Life στις αξίες της όσο και την άμεση ανταπόκρισή της στο αίτημα των πολιτών για ουσιαστική προσφορά του επιχειρηματικού κόσμου στο κοινωνικό σύνολο και στο περιβάλλον. Επιπλέον, επιβεβαιώνει την προσήλωσή της στην αξία του εθελοντισμού, ενθαρρύνοντας τους εργαζόμενους και τους συνεργάτες της να δημιουργήσουν μια ανθρώπινη αλυσίδα και να συμβάλουν στις προσπάθειες ανακούφισης των κοινωνικών ομάδων που πλήττονται από τις νέες οικονομικές συνθήκες, όπως έχουν διαμορφωθεί. (ID: 8187)

Διαφημιστική καμπάνια Glassdrive

Η Glassdrive ξεκίνησε στις 8 Οκτωβρίου του 2012 πανελλαδική τηλεοπτική καμπάνια σε πέντε μεγάλους τηλεοπτικούς σταθμούς. Το λανσάρισμα της Glassdrive θα γίνει σε εκπομπές υψηλής θεαματικότητας κυρίως στο prime time, στοχευμένο στο κοινό όπου απευθύνεται η υπηρεσία. Παράλληλα με την τηλεόραση θα «τρέξει» ραδιοφωνική καμπάνια σε 30 τοπικούς ραδιοφωνικούς σταθμούς, με στό-

χο την επιπλέον ενίσχυση του διαφημιστικού μηνύματος. Στόχος της πανελλαδικής καμπάνιας είναι η αναγνωσιμότητα τoυ brand, καθώς και η αύξηση της επώνυμης ζήτησης μέσω της στοχευμένης και αποτελεσματικής αξιοποίησης των μέσων. Η Glassdrive συνεργάζεται με την πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιρειών και αποτελεί το μεγαλύτερο δίκτυο σταθμών επισκευής και αντικατάστασης κρυστάλλων αυτοκινήτου, με 28 σταθμούς και περισσότερους από 80 συνεργάτες, καλύπτοντας το σύνολο της επικράτειας. (ID: 8173)

οκτώβριος 2012 81

ο αιρετικός

Το τέλμα της ασφαλιστικής αγοράς και η «Ασπίς»

υπόθεση της «Ασπίδας» δεν έχει ακόμη κλείσει. Και πρόκειται για μια πολύ δύσκολη ιστορία, που αφορά την ασφαλιστική αγορά και θα έπρεπε, για λόγους δημιουργίας καλής αίσθησης, να είχε περάσει στο παρελθόν. Αυτή, χωρίς πολλά λόγια, είναι η σύντομη και αφαιρετικά ξεκάθαρη προσέγγιση αυτού του ακανθώδους θέματος, το οποίο έριξε σε περιπέτεια χιλιάδες ασφαλισμένους που πλήρωναν το συμβόλαιό τους και έπληξε το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης. Και η στήλη επανέρχεται με αφορμή την επιστολή (ΜΙΑ ΑΚΟΜΗ ΣΕ ΕΝΑΝ ΑΚΟΜΗ ΥΠΟΥΡΓΟ), που απέστειλε ο Σύλλογος Ζημιωθέντων από την Ασπίς Πρόνοια στον υπουργό Οικονομίας, κ. Γιάννη Στουρνάρα, ζητώντας - τι άλλο - μια παρέμβαση που θα δώσει λύση στους «ομήρους» των όσων συμβαίνουν στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Κατά την άποψή μας, στην παρούσα συγκυρία είναι σημαντικό να εξετάσει κανείς ποιες είναι οι προεκτάσεις των τεκταινομένων όσον αφορά την «Ασπίδα». Και συγκεκριμένα, κάποιοι άνθρωποι – περίπου 600 χιλιάδες αλλά και πολλοί άλλοι που ανήκουν στον περίγυρό τους (αν υπολογίσουμε 4-5) δηλαδή κοντά στα 2,5-3 εκατομμύρια – σχημάτισαν (άμεσα οι παθόντες και έμμεσα οι περί αυτών) μια πολύ κακή εικόνα για την ασφαλιστική αγορά. Μια εικόνα αφερεγγυότητας, μια εικόνα θλιβερής εξαπάτησης των πολιτών, μια εικόνα τραγική, από ένα κράτος που δεν μπορεί να προστατεύσει τον καταναλωτή. Η ευθύνη ανήκει σε όλους, επιμερίζεται και σίγουρα δεν έχει σημασία ποιος φέρει τη μεγαλύτερη. Ας το ξεπεράσουμε και αυτό και ας εστιάσουμε στον αντίκτυπο,

82 insurance w*rld

που δεν είναι άλλος από το να μένουν εκτεθειμένοι οι αγοραστές των συμβολαίων, αλλά και οι επαγγελματίες της αγοράς που τους τα πούλησαν και υποστήριξαν τη δράση της «Ασπίδας». Εκτεθειμένο μένει και το κράτος, που αποδεικνύει την αδυναμία του να δώσει, έστω και εκ των υστέρων, μια μικρή «αχτίδα» ελπίδας στους εγκλωβισμένους της «Ασπίδας». Η μεγαλύτερη όμως πληγή είναι αυτή που υπέστη η ασφαλιστική αγορά. Πληγή που δεν κλείνει και η πολλαπλασιαστική της επιρροή είναι, χωρίς αμφισβήτηση, πολύ μεγάλη. Πόσοι είναι αυτοί που εξαιτίας της «Ασπίδας» αποφεύγουν την ασφάλισή τους ή περιορίζουν τη σχέση τους με την αγορά στα απολύτως βασικά, δηλαδή στο ένα και μόνο συμβόλαιο αυτοκινήτου; Πόσοι είναι αυτοί που δεν μπορούν να πεισθούν, εξαιτίας της «Ασπίδας», να αγοράσουν κάποιο άλλο πρόγραμμα από κάποια άλλη εταιρεία; Πόσοι είναι αυτοί που έχουν ισοπεδώσει τις ασφαλιστικές εταιρείες, θεωρώντας ότι «όλες είναι ίδιες» και αμφισβητούν οτιδήποτε αφορά την ιδιωτική ασφάλιση; Μετά από αυτές τις γρήγορες και άτακτες σκέψεις, η συγκροτημένη προσέγγιση εστιάζεται σε μια απορία: μήπως η υπόθεση της «Ασπίδας» αφορά λιγότερο τους ασφαλισμένους και τους συνεργάτες της εταιρείας και πολύ περισσότερο, σε μεγάλο βαθμό, τις υπόλοιπες ασφαλιστικές εταιρείες που αγωνίζονται να αναπτυχθούν μέσα από δύσκολες συνθήκες; Μήπως το «λιθαράκι» της ήταν το «βαρίδι» που κρατάει σε ένα τέλμα ετών την ελληνική ασφαλιστική αγορά; Αναρωτήθηκε ποτέ κανείς; (ΙD: 8327)

ο αιρετικός

γίνετε συνδρομητές!

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ - ΘΕΣΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ

ΕΤΑΙΡΙΑ

ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ*

ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΓΚΡΙΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ* ΟΔΟΣ

Τ.Κ.

ΠΕΡΙΟΧΗ

ΠΟΛΗ

ΧΩΡΑ

ΤΗΛ. ΕΡΓΑΣΙΑΣ

E-MAIL

ΤΗΛ. ΟΙΚΙΑΣ

ΚΙΝΗΤΟ

FAX

ΑΦΜ*

ΔΟΥ*

*ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΤΕ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

ΑΞΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ (Σε έντυπη και ψηφιακή μορφή) ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΙΔΙΩΤΩΝ & ΝΟΜΙΚΩΝ ΠΡΟΣΩΠΩΝ ΕΞΑΜΗΝΗ (5 ΤΕΥΧΗ): 40€

ΕΤΗΣΙΑ (10 ΤΕΥΧΗ): 50€

ΕΤΗΣΙΑ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗ (10 ΤΕΥΧΗ): 30€

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΚΥΠΡΟΣ (10 ΤΕΥΧΗ): 70€

ΥΠΟΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ (10 ΤΕΥΧΗ): 90€

ΕΠΙΤΑΓΗ

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΕΠΙΤΑΓΗ

Ο ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΣ ΚΟΣΜΟΣ

10/2012

τεύχος 38|οκτώβριος-2012|€ 6.00

τεύχος#38

AΦΙΕΡΩΜΑ

Νικόλαος Μακρόπουλος Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος, ΕΥΡΩΠΗ ΑΕΓΑ

Υπάρχουν στρατηγικές βιωσιμότητας για όλες τις εταιρείες

Βελτιώθηκε το τεχνικό αποτέλεσμα των ασφαλιστικών το 2011 251

ΚΕΜΠΚΡ

018464

S PO

ES R

X+7

SS POS RE

ISSN 1791-8480