Euedito - Plano de negócios by Euedito

Plano de Neg贸cios

Sumário Executivo

Sumário Executivo As dificuldades experienciadas pelo sector das empresas de impressão em Portugal e na Europa em geral, conduziram as empresas a procurar soluções. Em alguns casos, essa solução passou pelo encerramento dos negócios sem viabilidade, no caso da My Biz, com loja de impressões no Arrábida Shopping em Vila Nova de Gaia, a solução passou pela procura de soluções inovadoras que permitissem aumentar o volume de negócios e viabilizar o investimento elevado em equipamento. A experiência do mercado e a atenção às tendências procuradas pelos consumidores permitiu concluir que estes procuram de forma crescente soluções de impressão de teses, trabalhos, relatórios em formatos diferentes do habitual, nomeadamente em forma de livro. A satisfação desta procura conduziu à criação de um processo produtivo único que permite produzir livros em pequenas quantidades e a preços reduzidos, o que nenhuma empresa em Portugal até à data é capaz de fazer. Adicionalmente, a presença na internet gerou um incremento das vendas sustentado, permitindo à empresa chegar a todo o mercado nacional a partir da mesma localização. Assim, surgiu o modelo de negócios da Euedito, o qual pretende satisfazer a procura de parte dos cerca de 80% dos escritores que são rejeitados pelas editoras tradicionais permitindo a estes publicar e imprimir por sua própria conta a preços reduzidos face à concorrência, bem como de estudantes e empresas que pretendam imprimir os seus trabalhos, imprimir na quantidade exacta que pretendem, com a possibilidade de publicar e vender online. No horizonte da Euedito está o spin‐off da empresa mãe e a deslocalização do negócio para uma incubadora de empresas, a Inova.Gaia, de forma a aumentar a capacidade produtiva e tornar o processo produtivo mais eficiente. Está a decorrer o investimento numa plataforma Web que conduzirá ao incremento do número de visitas e aumentará as ferramentas à disposição de qualquer escritor, permitindo criar um livro online, solução pioneira no mercado de referência. A estrutura da empresa requer investimento no portal referido, bem como em máquinas para a nova localização, o qual terá um payback period de 2 anos e uma taxa interna de rentabilidade de 200%. A equipa operacional é dinâmica e grande experiência do sector. O volume de negócios deverá atingir os 135 000€ em 2011, prevendo‐se que possa crescer até aos 230 000€ em 2015, com resultado líquido de 12 000€ e 90 000€ respectivamente. O ROI deverá ser de 35% em 2015.

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Índice

Conteúdo Sumário Executivo ............................................................................................................ 1 Missão ............................................................................................................................... 4 Objectivos ......................................................................................................................... 4 A Empresa ......................................................................................................................... 5 Ficha Técnica.................................................................................................................................................5 Estrutura Societária e forma jurídica............................................................................................................5 Localização....................................................................................................................................................5 Equipa de Gestão..........................................................................................................................................6 Competências necessárias............................................................................................................................6 O Mercado ........................................................................................................................ 8 Tendências de mercado gerais .....................................................................................................................8 Mercado Europeu.........................................................................................................................................8 Mercado Nacional ........................................................................................................................................9 Hábitos de Leitura ...................................................................................................................................9 Tendências de mercado PoD ......................................................................................................................10 Escritores ....................................................................................................................................................13 Principais players ........................................................................................................................................15 O Projecto ....................................................................................................................... 17 Modelo de Negócio ....................................................................................................................................17 Caracterização do serviço...........................................................................................................................17 Tecnologia utilizada ....................................................................................................................................18 website ..................................................................................................................................................19 Custos do Serviço........................................................................................................................................22 Formas de comercialização ........................................................................................................................23 Posicionamento ..........................................................................................................................................24 A Estratégia.................................................................................................................................................26 Forças de Michael Porter ......................................................................................................................28 Clientes............................................................................................................................ 32 Caracterização dos clientes ........................................................................................................................32 Segmentação ..............................................................................................................................................33 Comunicação ..............................................................................................................................................35

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A Gestão.......................................................................................................................... 36 Plano Operacional ......................................................................................................................................36 O Investimento ............................................................................................................... 37 Projecção de Vendas ..................................................................................................................................37 Fornecimentos e Serviços Externos............................................................................................................40 Custos com Pessoal ....................................................................................................................................41 Fundo de maneio........................................................................................................................................42 Investimento...............................................................................................................................................43 Financiamento ............................................................................................................................................44 Projecções Financeiras ............................................................................................................................... 45 Conclusão....................................................................................................................................................48 Título de Ilustrações........................................................................................................ 50

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Missão A missão da Euedito consiste na impressão digital, com incidência para as obras literárias numa primeira fase, com recurso a tecnologias digitais e sob uma plataforma Web.

Objectivos A Euedito tem origem na necessidade de viabilizar economicamente a empresa My Biz. O aparecimento do Print‐on‐Demand permite à empresa atingir nichos de mercado e comunidades com interesses e vivências comuns, produzindo a preços competitivos pequenas quantidades de livros, o que se afiguraria impossível de fazer pelos métodos de produção convencional. Sendo a Euedito um projecto no seu início de actividade no mercado, o principal objectivo apontado para o curto e médio prazo é conseguir a sua sustentabilidade financeira. Só através da concretização deste objectivo primário se torna possível a criação de uma base sólida que possibilite o alcance da sustentabilidade empresarial necessária, permitindo à empresa lançar‐se na prossecução de outros objectivos. Destes objectivos, que se afiguram como de longo prazo, constam o spin‐off da empresa mãe, My Biz, assim que haja uma melhoria da capacidade de auto‐financiamento e a adopção da forma jurídica de Sociedade Anónima, de forma a liberar a empresa de obrigações junto da banca. A nível nacional, o objectivo da empresa passa por assumir a liderança do mercado, elevando constantemente os níveis de excelência, qualidade e de satisfação dos clientes. Adicionalmente, é intuito da Euedito levar a cabo uma política de internacionalização especificamente direccionada para países inseridos nos PALOP’s e Brasil, que se afiguram como um excelente mercado potencial ainda por explorar por parte dos concorrentes. Juntamente com estes dois objectivos, é intenção da Euedito acompanhar e potenciar o seu crescimento com uma deslocalização das suas instalações para o parque empresarial Inova.Gaia, que proporcionará melhores condições de produção e organização da empresa. Por fim, relativamente à performance, espera‐se alcançar um crescimento médio anual de, aproximadamente, 20% nos primeiros 5 anos, com um volume de negócios esperado em 2015 de cerca de €230.000, assim como um pay back period estimado do projecto de 2 anos.

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A Empresa Ficha Técnica

Nome da empresa

My Biz / Euedito

Morada CAE Capital Social Sócios Contactos

Arrábida Shopping | Loja 52 | Piso 0 82190 (Rev. 3) 20 000€ Américo Soares Américo Soares – 964940609 Paulo Lobo ‐ 914232829

Estrutura Societária e forma jurídica A My Biz constituiu‐se como Sociedade Unipessoal com um capital social de 19953,01 €, investido pelo único e actual sócio da empresa Américo Soares. A existência de apenas um sócio garante a centralização do poder que se repercute numa maior rapidez na tomada de decisão. O projecto passará a constituir uma Sociedade Anónima com a parceria de investidores, dotando a empresa de maior autonomia financeira.

Localização A empresa tem como sede a loja nº 52 do Arrábida Shopping em Gaia (imagem 1). A contratualização do espaço está assegurada até Junho de 2013. Este espaço serve as necessidades do projecto por se encontrar num centro comercial com elevada afluência, contando com 198 lojas, 3049 lugares de estacionamento, cinemas UCI com 20 salas, bem como entrada para o Hospital da Arrábida. O facto de o espaço estar dividido em dois pisos permite a alocação de parte da produção dos livros no piso superior, libertando espaço para o serviço de Imagem 2 – Arrábida Shopping fotocópias e para uma parte dedicada aos livros editados. A localização por si só origina vendas onsite e proporciona um picking point de produtos adquiridos online para os clientes que estejam interessados. Adicionalmente, poderá permitir a colocação dos produtos do cliente, oferecendo‐lhes destaque, criando valor acrescentado. Por outro lado, a capacidade de produção neste espaço é limitada a cerca de 150 livros por dia, devido à necessidade de a produção ser realizada com máquinas de grandes dimensões, o que torna difícil a circulação dos trabalhadores. Por esse motivo, a empresa procurou uma localização alternativa para a área Imagem 1 – Inova.Gaia

da produção, tendo optado por um espaço na Inova.Gaia, centro tecnológico e incubadora de empresas.

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A Inova.Gaia está localizada no 476 Rua dos Mourões, no seio do Parque Empresarial de S. Félix da Marinha em Gaia onde a Euedito possui já o aluguer da sala 9. Este espaço tem cerca de 75m2, ligações eléctricas e de internet adequadas às necessidades de produção da empresa, tendo um custo de aluguer competitivo (cerca de 527€/mês). Adicionalmente, a ligação com as várias empresas incubadas é uma mais‐valia em termos de networking e de eventuais parcerias a realizar. A contratualização deste espaço pode ser feita por dois anos com mais um ano de opção. Após este período a empresa deixa de ser considerada incubada e procurará uma nova localização. A distância da localização de venda dista cerca de 20 minutos de carro (20km) da nova localização de produção na Inova.Gaia. Os custos de transporte associados serão reduzidos, uma vez que os produtos serão enviados por correio directamente da localização na Inova.Gaia para o cliente, excepto se o mesmo pretender que o picking point seja na loja do Arrábida Shopping. Imagem 3 ‐ Inova.Gaia

Equipa de Gestão A Equipa de Gestão é constituída pelos responsáveis pela ideia e arranque do projecto: Sr. Américo Soares ‐ 57 anos. Aposta e convicção pessoal nesta empresa que representa um projecto de utilidade pública e também um desafio profissional em fim de carreira. As bases para a geração da ideia por detrás da Euedito estão na sua experiência na área das artes e comunicação, nomeadamente jornal, rádio e cinema em Moçambique até aos anos 80, e na área da impressão desde 1981 na empresa Nipocolor, que fundou e geriu até 2001, e Moldura Minuto, que também fundou e geriu até 2003, com uma facturação conjunta de cinco milhões de euros em 2001. A partir desta data, cria a My Biz, empresa unipessoal, incluindo a loja DrScan&MrPrint no Arrábida Shopping. Sr. Paulo Lobo – 39 anos. O desafio profissional consistindo na possibilidade de criar uma empresa start‐up com elevado crescimento e sustentabilidade. Com grande experiência e formação diversificada na área do design gráfico, tendo vários trabalhos elaborados, e também na área da informática e Internet, qualidade e teletrabalho, é o responsável pela operacionalização da Euedito, na vertente comercial, gestão do website, arranjo das capas e formatação dos livros enviados pelos clientes. É também o responsável pelo logótipo e pelo nome Euedito e pela actual gestão do espaço na Inova.Gaia.

Competências necessárias 1. Fornecimento de matérias‐primas – a My Biz dispõe actualmente de contrato com a Inapa no fornecimento de papel; 2. Apoio jurídico em processos de índole legal (Termos e Condições de Utilização, Política de Privacidade, utilização de software restritivo da empresa);

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3. Serviço de criação de website – sendo o serviço de Print‐on‐Demand baseado na interacção e contacto via internet, o website da empresa assume uma importância fundamental como forma de interface com o cliente. A sua construção e estruturação, de forma a ser a mais eficiente e benéfica possível, foram efectuadas recorrendo a um serviço externo especializado e certificado. 4. Serviço de publicidade ‐ Google e Portais da especialidade; 5. Operários especializados na área de impressão em prol do desenvolvimento da actividade; 6. CTT – EMS múltiplo 18.Trata‐se de um serviço que permite a entrega de uma encomenda até às 18 horas do dia útil seguinte, está disponível para Portugal. No caso do serviço não ser cumprido nos prazos estabelecidos, é realizada devolução da quantia paga pelo envio. É possível localizar o objecto a qualquer momento através do website www.cttexpresso.pt ou através da linha CTT. Inclui ainda serviços complementares tais como recolha domiciliária (para eventuais devoluções) e serviço ao Sábado. Para além das competências mencionadas, considera‐se necessário recorrer à subcontratação de entidades externas na área da impressão caso o volume de produção num dado período temporal o justifique. A quantificação desses requerimentos será efectuada e analisada de forma mais detalhada posteriormente neste documento.

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O Mercado

O Mercado Tendências de mercado gerais

Quadro Resumo 1 – Tendências de mercado

Mercado Europeu

Tabela 1 – Sector editorial e gráfico europeu

O sector editorial e gráfico europeu depara‐se actualmente com um panorama macroeconómico desfavorável, nomeadamente devido ao impacto da crise financeira. Com efeito, o sector verificou, no geral, um declínio do turn‐over na ordem dos 7% desde o ano 2000, obrigando a indústria a reduzir os seus custos com pessoal em, também, cerca de 7%, reflexo de uma estratégia de contenção editorial. No que concerne a estrutura de custos, verifica‐se que a nível europeu os custos com papel e trabalho assumem‐se como os mais preponderantes no custo final, com um peso total de 82%. Dentro desta estrutura de custos destacam‐se ainda os custos com tinta (5%) e outros (13%). O e‐commerce surge como um canal de receitas cada vez mais importante para as principais empresas do sector, sendo que se constatou um aumento de 47% no nível de vendas online no período de 2000 a 2005. Com efeito, o “online shopping” afigura‐se progressivamente como a principal oportunidade e tendência de mercado, segmento no qual a Euedito marca

Número de Empregados Bélgica ‐8% Alemanha ‐13% Espanha ‐1% França ‐10% Itália ‐1% Holanda ‐8% Reino Unido ‐9% Turn‐Over Bélgica ‐3% Alemanha ‐5% Espanha 4% França ‐6% Itália 7% Holanda ‐8% Reino Unido ‐17% presença. Relativamente à procura de livros por tipo, têm‐se verificado uma diminuição na procura de livros de entretenimento (romances, ficção, literatura) a par de um incremento da procura de livros profissionais (técnicos e escolares) e infantis. Contudo, note‐se que no âmbito dos livros de entretenimento, vários potenciais escritores são

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rejeitados pela indústria editorial, representando este segmento um “nicho” de mercado com grande margem potencial de crescimento, canal no qual a Euedito possui meios para ter sucesso, capturando uma procura crescente. No período de 2002 a 2004 verificou‐se um aumento exponencial no número de novos títulos impressos (49%), acompanhado contudo de uma forte diminuição do valor da produção dos livros.

Mercado Nacional

Hábitos de Leitura: No que concerne aos hábitos de leitura dos portugueses, indicador basilar da indústria gráfica e livreira, o Relatório dos Hábitos de Leitura em Portugal da Associação Portuguesa de Editores e Livreiros (APEL), revela um incremento dos hábitos de leitura, aliado a uma Gráfico 1 (Ernst&Young) maior presença da internet como meio difusor e publicitário literário. Contudo, denota‐se ainda um fraco peso do online shopping neste sector, sendo a grande maioria das compras efectuadas “em pessoa”. Os portugueses optam por comprar os seus livros maioritariamente em “livrarias/tabacarias” (66%), sendo que a internet implementa‐se progressivamente como local de compra com 8,6% dos inquiridos a privilegiar esse meio. (Associação Portuguesa de Editoras e Livreiros (APEL)) Top 10 Gifts 2009 O livro revelou‐se como o produto mais procurado durante a época Books 63% natalícia de 2009, espelhando a tendência de melhoria dos hábitos de leitura Clothes/shoes 45% nacionais e internacionais. De referir ainda o destaque dos livros enquanto CD’s Music 43% produto eleito para oferecer a crianças (<12 anos), ocupando a segunda Cosmetic/perfumes 43% posição de produto mais solicitado, imediatamente a seguir aos jogos Chocolates 30% educativos. Com efeito, esta expansão da procura apresenta inúmeras Food/Drink 21% vantagens para a Euedito, capaz de a satisfazer de forma mais competitiva. Interior design 18% A procura nacional de livros, analisada por temas, verifica um domínio 18% das Enciclopédias/Dicionários no que toca à compra para posse doméstica, Gifts vouchers 16% seguida de livros escolares e técnicos. Destaque‐se ainda um significativo peso Cash Jewelry/watch 14% dos “romances de amor”. Tabela 2 – Top 10 presentes de Natal 2009 (Deloitte, 2009) Mercado Editorial e Gráfico: O sector editorial e gráfico nacional tem acompanhado a tendência europeia de declínio das receitas, por consequência da perda de valor na produção dos livros e do apoderamento por parte da indústria da distribuição de cerca de 60% do valor final dos livros. O número de ISBN (International Standard Book Gráfico 2 – Evolução ISBN 2002‐2006 Number) emitidos por ano em Portugal sofreu uma considerável diminuição, verificando‐se progressivamente um maior número de rejeições de propostas de escritores.

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O Mercado

O Volume de Negócios das empresas de edição de livros apresenta grandes discrepâncias entre as empresas de maior e menor envergadura. De facto, as empresas que empregam menos de 20 pessoas, viram o seu volume de negócios diminuir para cerca de metade, enquanto as editoras de maior dimensão conseguiram aumentar o seu volume de negócios de uma forma sustentada. Por outro lado o mercado dos PALOP assume‐se progressivamente como um dos maiores importadores de literatura nacional. (Direcção Geral de Livrarias e Bibliotecas ‐ DGLB, 2005) New trends Recentemente denota‐se o aparecimento de uma nova tendência e oportunidade de mercado na edição livreira designada por Print‐on‐Demand (PoD), caracterizando‐se pela impressão de livros por encomenda “na hora”. Apesar de se revelar ainda como uma oportunidade latente, alguns players internacionais começam lentamente a afigurar‐se no mercado, havendo contudo uma grande margem potencial de crescimento e de afirmação por parte da Euedito, prestadora do citado serviço.

Tendências de mercado PoD

Valor (em mil milhões $)

U. S. Production Process Color Printing System Total Retail Value of Print 60 50 40 30 20 10 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Gráfico 3 – Evolução da Impressão a Cores nos EUA

O persistente declínio dos turn‐overs das editoras tradicionais desencadeou uma diminuição do número de publisher existentes no mercado. Um contexto de crescente dificuldade económica, caracterizado por um aumento dos custos tradicionais associados à actividade do sector livreiro e pela necessidade de cortes na força de trabalho abrem espaço ao aparecimento do Print‐on‐ Demand. Adicionalmente, a tendência crescente dos hábitos de leitura e digitais e o desenvolvimento tecnológico ajudam a tornar este método cada vez mais atractivo.

Valor (em m il m ilhões €)

Com base na análise do estudo “The U.S. Print‐on‐Demand Market” verifica‐se uma taxa média de crescimento do sector de 23%, atingindo um valor total expectável, no ano de 2010, de 73 mil milhões de dólares. O sub‐sector de impressão a cores lidera este crescimento, representando um valor de 50 mil milhões de dólares do total. As estatísticas relacionadas com o Print‐on‐ Demand no continente europeu retiradas do estudo Western Europe PoD Market: Retail Value “Western European Print‐on‐Demand Market of Print Forecast: 2007‐2012” estão em consonância com as 60 analisadas para o mercado norte‐americano. Segundo 40 o estudo, o mercado do PoD terá um valor agregado 20 no final de 2012 de mais de 45,8 mil milhões de euros, 0 sendo que a preponderância da impressão a cor 2007 2012 também é sentida neste mercado, com um peso relativo de cerca de 87% do total. O mesmo relatório Gráfico 4 – Valor de Retalho da Impressão na Europa estima um decréscimo do valor por página nos próximos anos, queda que será mais do que compensada pelo aumento do número de páginas impressas.

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Na Holanda, um dos países que mais cedo adoptou a tecnologia Print‐on‐Demand, foi registado um crescimento de 27% entre 2006 e 2007, sendo que a orientação dos consumidores será para o aprimoramento da tecnologia existente, pois trata‐se de um mercado exigente em termos digitais. No caso da Alemanha, é previsível um crescimento sustentado de 5% ao ano até 2014, sendo dada uma preponderância em termos de investimento nos equipamentos com um rácio preço/performance elevado devido ao impacto da crise económica e elevados custos laborais. No Reino Unido, os constrangimentos de financiamento no curto e médio prazo não vão impedir o mercado de PoD de crescer cerca de 4,7% ao ano até 2014. Quando a análise é orientada para o tipo de livros e a sua evolução desde 2002 a 2008, constata‐se que apenas as edições que abordam os assuntos da Informática, de Direito e Juvenis apresentaram uma evolução negativa de, respectivamente, ‐28%, ‐7% e ‐3% no número de novos títulos e edições. Em situação inversa encontram‐se os livros de Ficção, Poesia / Drama e Culinária, apresentando acréscimos bastante acentuados de, respectivamente, 89%, 83% e 68%. Assim, ainda dentro desta análise, destacam‐se por larga margem os livros do tipo “ Gráfico 5 – Comparação Portugal / EUA em tecnologia e economia On Demand, Short Run and Other Unclassified”, cujo número de novos títulos e edições registou um aumento exponencial de 774% durante o período registado, o que, adaptando estes números à realidade e dimensão portuguesa, deixa, antever uma evolução similar bastante positiva. De forma a obter uma previsão da permeabilidade do mercado português à tendência do Print‐on‐Demand, torna‐se necessário analisar os níveis de desenvolvimento tecnológico e outros indicadores macroeconómicos ponderados, em prol de uma comparação do estágio de progresso do mercado nacional com os mercados analisados anteriormente (Gráfico 4). Desta forma, é possível observar que o maior hiato entre as duas economias é o do tamanho de mercado, sendo que, apesar de com níveis inferiores aos registados nos Estados Unidos da América, Portugal apresenta bons valores de sofisticação de negócios e disposição tecnológica.

Com efeito, o mercado português apresenta Quadro Resumo 2 – Comparação Portugal / EUA fortes índices de desenvolvimento digital e uma permeabilidade crescente das actividades económicas à tecnologia, registando uma acentuada evolução convergente com os padrões e níveis dos mercados mais avançados (neste caso o mercado Norte‐Americano). Portugal encontra‐se num nível de desenvolvimento semelhante ao nível dos Estados Unidos da América em anos recentes, apresentando,

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contudo, um tamanho de mercado bastante mais diminuto. Deste modo, através da análise do crescimento do mercado do Print‐on‐Demand em mercados estrangeiros na sua fase inicial, é possível estimar um crescimento do mercado português ponderado pela sua desvantagem de tamanho de mercado. Uma análise do crescimento da bubok.pt, através de informações disponíveis online, permite assumir que a evolução de vendas num período de 20 meses foi semelhante à verificada nos gráficos seguintes.

Gráfico 6 – Evolução do nº de títulos da bubok em Espanha e Portugal

Tendo em conta a dimensão relativa do mercado português face ao mercado espanhol, bem como os índices de poder de compra e dimensão cultural dos dois países, foi aplicada um proporção de 1:5 na análise da evolução dos títulos publicados pela bubok.pt. A análise desta empresa concorrente justifica‐se pelo facto de ser a única actualmente a operar em língua portuguesa e com recursos humanos alocados especificamente ao mercado português. Todos estes valores foram comparados com os valores publicados pela Bubok em notícias, dossier de imprensa, bem como contagem dos títulos publicados no website em Janeiro de 2009. A adesão do mercado português a este conceito é mais lenta do que a verificada no mercado espanhol, devido ao reduzido impacto mediático comparativamente ao que se verificou em Espanha e à lenta difusão nos principais meios de comunicação social, incluindo as redes sociais. O processamento dos valores obtidos pela Euedito através da comercialização na loja e no actual site, ainda sem remodelação e com pouco investimento em publicidade, permite antever uma evolução favorável, visto afigurar‐se como um concorrente da Bubok, embora com menor peso da marca, visto que a Bubok já tem notoriedade no mercado. Assim, a previsão de publicação de títulos, aplicando taxas de optimismo moderado em consonância com os valores da bubok.pt, é a apresentada no gráfico 7. Gráfico 7‐ Projecção do nº de títulos da Euedito Foi igualmente obtida a informação de que o website sitiodolivro.pt prevê ter cerca de 100 mil títulos publicados online até 2015. Destes, contam que cerca de 5% a 7% provenha de self‐publishing, proveniente do sistema Print‐on‐Demand. A conjugação da análise dos valores obtidos da bubok.pt, Euedito.com e sitiodolivro.pt com os inquéritos de mercado realizados, permite concluir que o mercado específico do Print‐on‐Demand para o segmento de livros de baixo custo em Portugal se encontra na sua fase inicial, sendo o valor estimado do mercado para 2009 de 69 mil

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Gráfico 8 –Previsão do Valor de Retalho do PoD para livros em Portugal

euros com um crescimento de 349% para 260 mil euros em 2010. Este valor será reflexo de maior oferta de empresas desta área, nomeadamente, o lançamento do novo site da Euedito.com e a entrada em funcionamento do sitiodolivro.pt, bem como uma procura de preços baixos por parte dos escritores fruto de uma conjuntura económica adversa.

Ao crescimento rápido do mercado nos primeiros dois anos é de esperar uma fase de estabilização caracterizada por taxas de crescimento de cerca de 40% para 2011, 20% em 2012, 15% em 2014 e 5% em 2015.

Escritores O mercado do Print‐on‐Demand caracteriza‐se pelo seu sentido de oportunidade e pertinência na conquista de novos nichos. Na realidade este conceito vem responder a alguns dos principais obstáculos da indústria gráfica actual, e é nesse sentido que a expansão do mercado se opera. Assim, se se tiver em conta os crescentes hábitos de leitura, a redução dos turn‐overs e consequente necessidade de redução dos custos de produção, o processo de Bolonha (caracterizado pela dinâmica auto‐didacta dos estudantes e pela imposição de teses curriculares) e a evolução tecnológica é possível garantir que o mercado potencial das indústrias de Print‐on‐Demand tem uma expressão bastante alargada. Gráfico 9 – Categorias de livros publicados por PoD em Portugal Um dos principais nichos de mercado da Euedito será, certamente, a parcela de escritores rejeitados pelas editoras tradicionais. Segundo os contactos levados a cabo com editores da área e pesquisas realizadas, observou‐se que cerca de 80% das obras avaliadas pelas mesmas não são publicadas. Reforça‐se ainda a tendência descrita anteriormente de redução do número de ISBN emitidos, verificando‐se um aumento do número rejeições de propostas de escritores. Do mesmo modo, consideram‐se importantes os clientes já captados pelas empresas concorrentes não só numa tentativa de captação dos mesmos como na segmentação e generalização dos nichos de mercado de maior interesse. Assim, estes poderão servir como modelo para a definição dos potenciais clientes da Euedito.

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O estudo efectuado a uma das principais concorrentes da Euedito, a Bubok, empresa mais experiente e mais estabelecida no mercado, revelou que as categorias literárias com mais expressão no mercado português são a narrativa e a poesia que representam cerca de 29% e 24%, respectivamente. A Euedito deverá assim encaminhar a sua acção para estes segmentos dada a sua representatividade no mercado. Por outro lado surge o interesse pelo nicho académico, Gráfico 10 – Resultados Inquérito estudantes – Preço de livro ficando este a dever‐se não só à propensão dos estudantes para o desenvolvimento de actividades no seio do mundo literário, como também à crescente exigência de publicação de obras curriculares por estes para a conclusão dos seus ciclos académicos. O processo de Bolonha veio impulsionar o mercado das teses de mestrado/doutoramento, relevando‐o na possível esfera de actuação da Euedito. No que se refere ao interesse pela publicação de obras extra curriculares, observou‐se (segundo um inquérito efectuado a um universo de cerca de 140 alunos universitários) que 34% dos inquiridos tem a pretensão de escrever uma obra extra‐curricular. Adicionalmente, questionaram‐se os estudantes relativamente ao montante considerado por estes razoável a investir na publicação dos livros e apurou‐se que 70% aceitaria montantes compreendidos entre os 20 e 500 € (31% entre 20 e 100€ e 39% entre 100 e 500 €). Dos resultados obtidos é possível concluir‐se uma consonância entre os valores praticados pela Euedito e as expectativas de mercado que na generalidade se situam bem acima dos preços praticados pela empresa. Um outro aspecto relevante é o interesse que os estudantes manifestam na venda das suas obras na Internet. Está em causa o principal interface da Euedito e a adequação dos consumidores ao mesmo. Verificou‐se que cerca de 83% dos inquiridos revelam interesse na venda do seu livro na Internet (43% interessante e 40% muito interessante). Analisou‐se ainda o conhecimento dos inquiridos acerca do conceito de Print‐on‐Demand e a importância que estes lhe atribuem. Cerca de 37% conhece o conceito e verifica‐se que destes 68% considera o serviço muito interessante e cerca de 16% considera‐o razoável. No total, os potenciais utilizadores somariam 84% do universo inquirido de onde se conclui que a divulgação do conceito é imperativa na angariação de potenciais clientes. Este tipo de consumidores poderá também ter o seu interesse na publicação de teses, pelo que se avaliou a consonância entre este e o serviço prestado pela Euedito através de um inquérito dirigido a um universo de cerca de 140 estudantes universitários. Importa, antes de mais, perceber qual a parcela de estudantes que pretende publicar uma tese curricular. Apurou‐se que cerca de 77% dos inquiridos pretende escrever uma tese. No entanto, mais do que planear escrever uma tese o público da Euedito deverá ter interesse em imprimir a tese em forma de livro. Observou‐se que cerca de 74% revelou um interesse elevado na impressão da tese (33% elevado e 41% muito elevado) e que 83% considera a impressão em forma de livro como uma boa opção (39% boa opção e 34% muito boa opção). No que se refere ao valor que os inquiridos estariam dispostos a pagar por este serviço, as conclusões são díspares, o que permite subdividir este grupo de consumidores. 7% dos mesmos não atribui utilidade à impressão de teses em forma de livro, pelo que não está disposto a investir valores significativos. Opostamente, 11% atribui um valor muito elevado a este tipo de impressão, estando dispostos a investir mais de 150€. Os restantes investiriam

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entre 5 e 150€ (21% entre 5 e 20 €, 27% entre 20 e 50€ e 34% entre 50 e 150 €). Da correlação entre esta questão e a questão anterior conclui‐se que na generalidade os consumidores atribuem não só elevada utilidade ao serviço como também elevado valor acrescentado. Importa reforçar que grande parte destas classes se encontra acima dos preços praticados pela Euedito, o que fortalece a convicção de que o serviço da Euedito se coaduna com os interesses dos estudantes. Analisou‐se ainda o interesse dos inquiridos na venda da sua tese na Internet. Mais de metade dos inquiridos (63%) revela elevado interesse nesta vertente do serviço (39% elevado e 24% muito elevado). Constatou‐se que, quando o interesse pelas duas vertentes do serviço da Euedito varia, o interesse preponderante se situa na venda na internet. Por último, verificou‐se que da parcela de inquiridos cujo conceito de Print‐on‐Demand é conhecido cerca de 71% recorreriam a este serviço para a publicação das suas Gráfico 11 – Resultados inquéritos a clientes ‐ Recomendação teses. Por outro lado, os clientes actuais da Euedito têm de ser necessariamente incluídos no público‐alvo da empresa na medida em que a sua fidelização é fulcral para a manutenção e expansão dos clientes. Segundo um questionário dirigido aos actuais clientes verificou‐se que na generalidade (94%) estes estão satisfeitos com o serviço prestado. Mais do que isso, os mesmos 94% recomendariam a Euedito. Comparando o nível de conhecimento revelado pelos estudantes e pelos actuais clientes relativamente ao conceito de Print‐on‐ Demand observou‐se que este é similar. Finalmente, analisaram‐se as motivações destes clientes para escrita tendo‐ se concluído que existe uma consonância com as motivações dos estudantes no que se refere ao bem‐estar que a escrita lhes proporciona.

Principais players

Quadro Resumo 3 – Principais players

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O Mercado

Uma análise aprofundada ao mercado do Print‐on‐Demand permitiu‐nos identificar várias empresas, tanto a nível nacional como internacional, que proporcionam serviços bastante semelhantes aos da Euedito. Assim, como principais players actuais, destacam‐se a Bubok, a Lulu, a Blurb e a Sítio do Livro. Para além destes, mencionamos também a Tikatok que, sendo também uma empresa de Print‐on‐Demand, orientou a sua organização exclusivamente para o sector infantil. Para se avaliar estas empresas, e mais especificamente os seus websites, foi elaborada uma lista com vários critérios que se apresentam como fundamentais para um desempenho efectivo e eficaz do mesmo. Cada um desses critérios foi em seguida classificado numa escala de 0 a 10 que avalia a qualidade de cada um dos aspectos, sendo que 0 = inexistente/mau e 10 = excelente.

Interface Complexidade

8 7

7 7

8 7

9 7

9 8

Info Preço Dicas de edição Serviços complementares Página do autor Exemplos inspiradores Sistema de ajuda Média

9 10 8

8 10 10

7 10 10

0 0 6

4 9 7

8 9

7 10

5 10

5 0

3 10

8 8,13

7 5,67

6 7

8 8,43

8 8,38 Tabela 3 – Comparação dos vários serviços dos principais players

Uma rápida análise deste quadro permite perceber que os websites da Bubok, Lulu e Blurb são aqueles que apresentam características que melhor se coadunam com o espírito deste ramo de negócio, adoptando posturas distintas mas que se afiguram como acertadas na procura de cativação e fidelização de clientes. Pelo contrário, o website da Sítio do Livro é aquele que, de momento, se mostra menos preparado para satisfazer potenciais necessidades dos seus clientes, visto ainda se encontrar numa fase bastante embrionária do seu projecto, não dispondo de ferramentas essenciais tais como informação sobre o preço ou dicas de edição. Como conclusão, seguem‐se algumas notas soltas, a título de curiosidade:

 A Lulu aposta forte na criação de redes sociais, possuindo a My Lulu, Lulu Blog e Lulu Forum, assim como Lulu Newsletter.  Também a Blurb tem a sua comunidade de apoiantes, a Blurbnation.

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O Projecto

O Projecto Modelo de Negócio

Esquema 1 – Cadeia de Valor

A cadeia de valor da Euedito é uma versão muito simplificada da que representa o sector da edição livreira tradicional. A maior diferença reside no self‐publishing, reflectido em português no nome da marca, que coloca as ferramentas nas mãos do escritor, desde a criação do conteúdo, composição e revisão. A criação da capa pode ficar a cargo do próprio escritor, mas terá ferramentas no website que facilitam essa tarefa, podendo ainda recorrer aos serviços de design gráfico da Euedito.

Caracterização do serviço

Cibernauta / Autor 1. Upload da Obra

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A obra

2. Publicação da Obra Online

3. Envio da Obra para o Cliente Livro final

Esquema 2 ‐ Serviço Euedito

3. Impressão Cibernauta / Autor

O mercado‐alvo da Euedito consiste em escritores profissionais ou amadores que procurem a impressão, publicação online e venda dos seus livros a baixo custo. Para este efeito, a Euedito criou um serviço rápido que consiste em 3 fases: 1. Upload da obra Através do website www.Euedito.com, qualquer pessoa pode fazer registo gratuito no mesmo e, através de um inovador sistema, fazer upload da sua obra ao seu inteiro gosto. Após a formatação, o escritor/autor pode escolher a partir de vários templates oferecidos pela Euedito para a capa.

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2. Publicação da obra online Imediatamente após o upload da obra, a mesma fica disponível online para consulta de sinopse, associada ao perfil do escritor. Esta publicação permite a promoção do livro e a possibilidade de venda online do livro a qualquer cibernauta que esteja interessado. 3. Impressão e Envio da Obra A partir do website, é possível a qualquer visitante ou mesmo ao próprio escritor efectuar compras dos livros disponibilizados, os quais podem ser enviados ao cliente em dois formatos: ‐ e‐book – é enviado um documento PDF para o e‐mail podendo depois ser lido através da maioria dos dispositivos electrónicos com imagem, nomeadamente e‐book readers. ‐ Livro em papel – é impresso no formato e qualidade pretendidos pelo cliente. O serviço permite ainda ao escritor da obra criar e gerir um perfil online com uma página Web dedicada, bem como manter‐se actualizado acerca das vendas dos seus livros. Outros serviços complementares serão lançados, como a disponibilização de tutoriais e artigos de apoio à auto‐edição dos livros, fórum e blog, criação de rede de profissionais da ilustração e edição, bem como serviços de promoção do livro através de e‐marketing.

Tecnologia utilizada

A tecnologia a utilizar será a seguinte:

Máquina

APC‐ 61IISB

Tipo

Guilhotina

Velocidade de corte

Memória da Máquina

Prensa

Voltagem/Frequência

3,1 segundos

99 steps, 99 jobs (Total 3.000 steps)

Hydraulic Powered 4.900 to 16.000 N Adjustable

3‐Phase 200/220 V, 50/60 Hz, 400 V/ 50 Hz

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Máquina

Tipo

Capacidade

Impressão

Vincar Creases up to 15 documents in a single pass

Duplo DC‐445 Creaser

Impressão e Vincagem de papel

50 folhas por minuto

Scores documents up to 12.6 x 25.6 in size

Máquina

Tipo

Resolução

Graduação

Tipo de Originais

Velocidade de cópia

Bizhub PRO 1050e

Console

600 dpi x 600 dpa

256 levels

Sheets, Books, 3D Objects

A4: 105 sheets/min., A3: 60 sheets/min.

Quadro Resumo 4 – Equipamento de Produção

website O projecto Euedito.com consiste no desenvolvimento de uma base tecnológica online para dar suporte a um modelo de negócio de Print‐on‐Demand (Impressão a Pedido). Embora este modelo de negócio não constitua por si só uma novidade, o seu desenvolvimento e expansão na Europa tem vindo a ser limitado pelas soluções tecnológicas até agora adoptadas pelos players já existentes no mercado. O modelo de negócio assenta na edição de livros a pedido, em pequenas séries, de autores que não encontram na oferta editorial tradicional a abertura ou o interesse na edição dos seus conteúdos. O projecto Euedito.com vai de encontro às necessidades destes nichos de mercado, que procuram uma forma fácil e amigável de transformarem os seus textos e conteúdos num Livro físico ou Suporte Digital vendável O sucesso do projecto passa pelo desenvolvimento de uma Arquitectura de WebSite muito fácil de operar e com características camaleónicas das ferramentas e editores básicos que estes autores usam nos seus computadores para produzirem os seus conteúdos: processadores de texto, editores básicos de imagem, entre outros. Por outro lado, quase sempre estes tipos de autores possuem valências informáticas limitadas, exigindo um acompanhamento detalhado das suas ânsias e expectativas quanto ao resultado final do seu trabalho. Assim:

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Como elemento agregador destas premissas, a solução tecnológica a adoptar deve ser cost‐effective, permitindo um nível de investimento inicial compatível com a rentabilidade esperada deste tipo de mercado. A adopção de soluções ou plataformas baseadas ou dependentes de esquemas pesados de licenciamento e progressão foram preteridas por soluções de software aberto.

Componente tecnológica Com base nestas premissas, foram definidas duas vertentes para a tecnologia de suporte ao projecto: Imagem 4 – Imagem da Plataforma Magento

1. Selecção da plataforma de comércio electrónico A escolha recaiu sobre a Plataforma ecommerce MAGENTO, uma solução profissional que oferece aos comerciantes total flexibilidade e controle sobre a apresentação, conteúdo e funcionalidade do seu canal online. A plataforma Magento é a mais recente e inovadora plataforma ecommerce com mais rápido crescimento no mercado com mais de 1.000.000 de downloads até à data. Desenvolvida em linguagem PHP mas totalmente orientada a programação por objectos, possui um nível de entrada de personalização muito vasto, sem perder de vista a escalabilidade de ligação directa a grandes sistemas de informação tal como SAP, SAGE, Microsoft Dynamics, EXACT, etc. De salientar que foi seleccionada como plataforma principal de ecommerce internacional pela 3M, Samsung, Nespresso, WAL‐MART, lenovo, etc.

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A plataforma ecommerce Toogas sobre MAGENTO é constituída pelos seguintes módulos:

Quadro Resumo 5 – Funcionalidades Plataforma

2. Módulo de Criação DRAG‐and‐DROP O projecto Euedito.com envolve o desenvolvimento de um interface de Edição Drag and Drop (Arrastar e Largar) com recurso à utilização de componentes mistos Flash/JavaScript para modelação de superfícies. Este tipo de programação permite replicar online a sensação de edição directa de imagens e textos em superfícies complexas e é totalmente inovador nesta área. O objectivo deste módulo é permitir aos autores/clientes controlar todo o processo de edição sem intervenção ou contacto humano da parte da Euedito na esmagadora maioria das situações. Esquema 3 – 3 Passos do serviço

A funcionalidade deste módulo assenta em três passos

básicos e simples:

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EDITA 

O processo de edição começa com o upload do ficheiro (pdf, doc, etc) para o servidor. Após o upload do ficheiro vai ser calculado o número de páginas que o mesmo tem, bem como o tamanho e as medidas das páginas. Este poderá ser visualizado como livro numa animação online. Na mesma página pode também escolher‐se o tipo de papel, o melhor tamanho para o livro, as categorias, a língua, as páginas a serem visualizadas, o tipo de lombada, a sinopse e a edição. Também nesta página se irá inserir a informação dos autores e colaboradores.



Segue‐se a edição da capa. Aqui serão apresentadas duas opções: capa, lombada e contracapa em separado ou capa de um só peça para utilizadores avançados. Na primeira opção a capa, lombada e contracapa irão ser editadas em separado. Na segunda irá ser utilizado um único espaço para edição. Em princípio, quem escolher esta opção já terá a capa do seu livro, e terá apenas de fazer o upload da imagem. O tamanho da capa vai ser ajustado dependendo das opções escolhidas no primeiro passo e dos valores inseridos na administração relativamente às especificações da capa. Este módulo vai permitir criar uma capa facilmente. Vão existir capas por defeito para que se possa criar uma rapidamente. Vai ser possível fazer o upload de imagens para colocar no livro, escrever textos de diferente tamanho e cor, mudar a cor de fundo, carregar fotos do autor etc. Todos estes elementos poderão ser colocados no livro através da já referida tecnologia Drag and Drop. Ou seja, o autor pode colocar estes elementos como desejar no livro. Será também possível colocar estes elementos em posições pré‐definidas como no centro, rodapé etc. A capa poderá ser pré‐visualizada e quando o autor desejar poderá gravar e seguir para os próximos passos.

PUBLICA 

Nesta fase do processo o livro já está pronto. Seguem‐se outras especificações como o lucro que se quer ter com a venda do livro, o ISNB e o depósito legal.

DISTRIBUI 

Finalmente segue‐se o processo de distribuição do livro (para além do site Euedito). Alguns exemplos são o Google Books, o amazon, e‐books entre outros. Será apresentado o custo de publicação do livro bem como os custos dos complementos de distribuição.

Custos do Serviço

Custos relativos ao corpo do livro * Componentes Preço (€) Papel 0,01 Custo de 0,0055 impressão * Referentes a plano A3 (A4 = ½ A3 e A5 = ¼A3)

Componentes Preço (€) Papel 0,01 Custo de 0,045 impressão Plasticização 0,03 * Referentes a plano A3 (A4 = ½ A3 e A5 = ¼A3)

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Tabela 4 – Custos do Serviço

Custos relativos a capa / contracapa *

O método de custeio para a produção de livros utilizado pela Euedito engloba duas fases. Numa primeira fase analisam‐se os custos referentes à produção do corpo do livro, sendo que à quantidade de planos necessários (consoante o número de páginas do livro) somam‐se os custos de impressão por plano. Seguidamente consideram‐ se os custos relativos à capa, que abrangem os custos do papel, de impressão e de plasticização. Custo A4 = (A/2) *B + (A/2) *C + B + D + E Custo A5 = (A/4) *B + (A/4) *C + B + D + E A = N.º de páginas B = Papel C = Impressão do corpo D = Impressão da capa E = Plasticização

Formas de comercialização Tendo em conta que todo este projecto está orientado para o aproveitamento do potencial das actuais tecnologias de informação e comunicação, enquanto meios de interacção entre comprador e vendedor, o principal método de comercialização a utilizar pela Euedito será o seu website (www.Euedito.com). Bastante intuitivo, de interface agradável e proporcionando múltiplas soluções para clientes distintos, a plataforma permite atingir o resultado final (Livro editado), quer ao utilizador mais inexperiente, quer ao mais avançado. Para tal, conta, entre outros, com um sistema Drag‐and‐Drop que torna possível replicar online a sensação de edição directa de imagens e textos em superfícies complexas. No final de todo o processo produtivo, o livro é enviado por correio para a morada do cliente. O objectivo durante todo o processo de edição do seu livro, desde a inscrição no site até à recepção do livro em casa, é que não seja necessário ao cliente deslocar‐se ao estabelecimento da Euedito. A Euedito aposta, assim, em proporcionar um serviço simples e cómodo que poupe o cliente dos constrangimentos habituais associados à criação de um livro pelo método tradicional. Ainda assim, para além da venda através do portal, o cliente poderá sempre contar, caso o prefira, com a possibilidade de se deslocar às instalações da Euedito e efectuar a sua encomenda presencialmente.

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Posicionamento

A Euedito é uma empresa recente relativamente às suas principais concorrentes, com a excepção do sítio do livro. A produção é neste momento exclusivamente própria, sendo realizada no estabelecimento que se encontra aberto ao público. A Euedito possui no momento presente um site de reduzida qualidade que será alterado em Março para um site muito apelativo, pouco complexo com dicas de edição que a tornam simples e acessível. O novo e futuro site da Euedito permitirá aos autores ter a sua página pessoal, possuirá exemplos inspiradores provenientes dos actuais clientes e um sistema de ajuda que tem como objectivo facilitar ao máximo a navegação dos cibernautas. Analogamente ao que foi feito para os principais players, classificou‐se a plataforma Web da Euedito, sendo que neste ponto foram atribuídas duas classificações distintas, uma para o site actual da Euedito e outra para o novo site.

Interface Complexidade Info Preço Dicas de edição Serviços complementares Página do autor Exemplos inspiradores Sistema de ajuda Média

(site actual) 3 5

(Novo site) 8 7

9 0 5

9 10 7

0 0

8 8

0 2.75 Tabela 5 – Avaliação dos websites Euedito

8 8.125

A plataforma Web é a base de um negócio de Print‐on‐Demand daí a necessidade óbvia e premente de a Euedito modificar o seu site dada a baixa qualidade gráfica e prática que este apresenta.

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Através da observação do quadro acima facilmente se conclui que a mudança em termos de qualidade e de disponibilização de serviços oportunos à satisfação do cliente é muito significativa. O enfoque será dado ao novo site da Euedito pois será com esta plataforma que a empresa virá brevemente a trabalhar e com a qual desenvolverá a sua actividade daqui para a frente. Relativamente aos seus principais concorrentes a Euedito coloca‐se numa posição em que prima pelos baixos preços que pratica tendo ainda uma particularidade, que é oferecer a impressão de um livro gratuitamente aos seus clientes quando estes publicam a sua obra no site. Isto é algo que distingue a Euedito pois apesar de outras empresas, como por exemplo a Bubok, anunciarem que a publicação dos livros no seu site é gratuita, esta restringe‐ se apenas à publicação no respectivo site e não à impressão do livro. Numa perspectiva de qualidade/preço, a Euedito coloca a sua atenção no preço, ou seja, não descurando a qualidade, esta aposta nos preços baixos como forma de concorrência, não dando a mesma importância à qualidade. Importa salientar que isto não quer dizer que a qualidade seja menosprezada, muito pelo contrário, apenas evidência a forma como a Euedito aborda o mercado e a concorrência.

Matriz Qualidade‐Preço

Gráfico 12 – Posicionamento Players a Nível Qualidade‐Preço

Com este gráfico pretende‐se ilustrar o posicionamento da Euedito em relação às suas concorrentes mais directas, numa perspectiva de visão de mercado, ou seja, pretende‐se ilustrar a forma como cada uma das empresas “joga no mercado” numa dinâmica preço/ qualidade. Desta forma torna‐se clara a aposta da Euedito no preço, tal como o faz a Lulu. Já a Blurb e a Tikatok focam‐ se na qualidade e inovação do seu serviço, não tentando atrair os seus clientes através de anúncios a preços baixos.

A vertente do Sítio do livro que entrará em concorrência com a Euedito, o Print‐on‐Demand, ainda não se encontra em funcionamento, sendo que este site para já está apenas a funcionar como livraria, isto é, vende apenas os livros que tem em stock, não tendo ainda publicado qualquer obra. Desta forma é difícil através da abordagem ultilizada posicionar a Euedito em relação ao Sítio do livro pois não sabemos se estes irão abordar o mercado do Print‐on‐Demand através do preço ou da qualidade

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A Estratégia

Quadro Resumo 6 – Identificação SWOT

Destacadas as forças e fraquezas da Euedito será necessário prever de que forma estas poderão potenciar ou anular as oportunidades e ameaças do mercado. Para o efeito combinou‐se as diferentes informações na tabela 6 atribuindo ponderadores a cada informação em função do seu impacto no desenvolvimento do projecto. Posteriormente cruzaram‐se as forças e fraquezas com as diferentes oportunidades e ameaças (atribuindo‐ se uma classificação entre ‐5 e 5,sendo que as fraquezas apenas poderão ser classificadas de forma negativa) procurando aferir o contributo de cada ponto forte e de cada ponto fraco da empresa para o aproveitamento ou agravamento das diferentes oportunidades e ameaças do mercado. Os objectivos seriam encontrar o principal motor da empresa (a força que mais aproveita as oportunidades de mercado e que melhor colmata as ameaças do mesmo); o principal travão da empresa (a fraqueza que mais impede o aproveitamento das oportunidades e que mais insinua as ameaças existentes); a oportunidade do mercado que mais facilmente poderá ser aproveitada pela Euedito e a ameaça de mercado potencialmente será menos colmatada pela Euedito. Note‐se que nos cálculos efectuados consideraram‐se ponderadores reflectindo a importância de cada elemento no cômputo geral.

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OPOTUNIDADES

AMEAÇAS

Adaptação Adesão Entrada das Exigências Crescimento Nichos Desenvolviment do E‐book Mercado novos editoras dos Total Motor Travão dos hábitos por o e‐commerce mercado readers emergente concorrentes tradicionais escritores de leitura explorar ao PoD ao PoD

Preço competitivo (custos de produção baixos) FORÇAS

35%

20%

15%

30%

40%

10%

25%

10%

15%

40% Rapidez de produção

17%

Inexistência de intermediários Site

13% 30%

Qualidade do Livro Qualidade dos RAQUEZA conteúdos Capacidade de Produção Marketing Total Peso da oportunidade Peso da ameaça

3 2 4

22% 22% 16% 40%

‐5

‐3

‐4

‐3

‐4

‐5

‐3

‐5

‐3

‐4

‐3

‐4

‐5 9

‐5 ‐3

‐5 ‐6

‐5 3

‐5 1

‐3 2

‐5 ‐1

‐4 4

‐3 2

3,15

‐0,6

‐0,9

0,9 0,4

0,2

‐0,25

0,4

0,3

15,2

4,76

20 42

2,6 12,6

‐27

‐5,94

‐22

‐4,84

‐28 ‐40

‐4,48 ‐16

Tabela 6 – Análise SWOT.

Da análise dos dados verifica‐se que o principal motor da Euedito para o aproveitamento das oportunidades e para a colmatação das ameaças são os custos de produção significativamente mais baixos do que os da indústria tradicional associados os preços competitivos derivados desses custos baixos; Destaca‐se do mesmo modo o Interface da empresa acessível e com grande alcance geográfico. Por outro lado, observou‐se que o principal travão ao aproveitamento das oportunidades e à colmatação das ameaças de mercado é o fraco poder de marketing da empresa para a divulgação e promoção do projecto. Dentro das várias oportunidades encontradas para a Euedito a que se destaca, com um peso significativo, é a dos nichos de mercado por explorar. Por outro lado a oportunidade menos relevante está patente no crescimento dos hábitos de leitura. Inversamente evidenciam‐se dificuldades de adesão ao conceito de Print‐on‐Demand e de adaptação das editoras tradicionais ao conceito como sendo as ameaças que a Euedito terá maior facilidade em contornar. Por outro lado, a entrada de novos concorrentes constitui o obstáculo sobre o qual a empresa tem menor capacidade de retaliação.

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Forças de Michael Porter

7.1 Ameaça de Entrada de Novos Concorrentes: A) Economias de Escala: Reduzidas, tendo em conta que os custos de produção de um livro são idênticos para qualquer quantidade requerida. Deste modo, os custos fixos são, em regra, proporcionais ao volume de produção. B) Diferenciação do Produto: Moderada, na medida em que os produtos concorrentes são substitutos directos, considerando‐se no entanto alguma diferenciação ao nível da oferta de packs – agregação de serviços complementares à impressão. Há ainda a destacar a comercialização de outro tipo de produtos por parte das empresas concorrentes. C) Investimento Inicial: Elevado. O investimento inicial prende‐se com a aquisição de diferentes tipos de máquinas que possibilitem toda a concepção de um livro – impressão, colagem, corte, plasticização. Refira‐se ainda o investimento necessário para a criação de uma plataforma virtual facilmente acessível. D) Acesso aos Canais de Distribuição: Bastante fácil, uma vez que a comercialização do produto é feita directamente entre produtor e consumidor, os serviços de correio CTT prevê este tipo de necessidades, oferecendo possibilidades de distribuição especializadas. E) Experiência no mercado (vantagem de custos): Moderada. A Euedito surge a partir de uma empresa sediada na área de impressão e serviços digitais, a My Biz, aproveitando assim a sua experiência no que toca à qualidade de impressão e concepção do produto. F) Legislação e Política Governamental: Não assume um papel significativo nesta área. A legislação não tem

uma relevância ao ponto de ser considerada um entrave ou incentivo à constituição de empresas neste sector. Neste sentido a política governamental não apresenta poder para influenciar decisões de entrada no negócio. Refira‐se apenas a necessidade de emissão de ISBN para certificação legal de publicação de livros, caso o cliente assim o deseje. G) Capacidade de Retaliação: Média. A concorrência pode ser levada a cabo via marketing e diferenciação de serviços acessórios – packs. Refira‐se ainda a importância da facilidade de manuseamento da plataforma virtual utilizada. Contudo, é importante destacar que a concorrência via preços é improvável e ineficaz uma vez que os praticados actualmente já são bastante reduzidos. H) Nível de Risco: Médio. Uma vez que se trata de um modelo de negócios inovador e com elevada possibilidade de crescimento, existe o risco de entrada de novos concorrentes. Contudo, uma vez que a penetração no mercado envolve investimentos iniciais de alguma dimensão, o preenchimento de requisitos essenciais a nível de plataforma virtual e a posse de experiência de mercado na área de impressão e publicação, não se assume como credível que os potenciais novos concorrentes constituam uma ameaça.

7.2 Ameaça de Produtos Substitutos: E‐BOOK A) O substituto pode levar à obsolescência do produto? Muito improvável. O livro é um produto fortemente enraizado na cultura mundial, sendo muito improvável a sua obsolescência num horizonte temporal de longo prazo.

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B)O substituto pode alterar o valor percebido do produto? O risco de que tal aconteça é médio. O e‐book apresenta actualmente preços bastante reduzidos, sendo que a sua generalização pode alterar o valor percebido do produto. C)Quais são os custos de substituição do produto? Praticamente nulos. Os e‐books têm a mesma forma de comercialização online que os produtos oferecidos pela Euedito, tornando os custos de substituição praticamente inexistentes. D)Nível de risco: Baixo/Médio. O E‐Book representa, de facto, um nível de ameaça médio como produto substituto, sendo que constitui tendência de longo prazo a digitalização dos impressos e materiais de leitura. Contudo, esta tendência só apresentará níveis superiores num horizonte temporal de longo prazo, e os custos de fornecimento do citado produto (E‐Books) são praticamente nulos para a Euedito, estando esta disposta a entrar no mercado em questão caso se justifique.

7.3 Intensidade competitiva A) Número de concorrentes: Variável de acordo com o mercado alvo. O mercado nacional conta com a presença de apenas duas empresas concorrentes – Bubok e Sitio do Livro – sendo que a primeira é uma empresa de dimensão considerável, já maturada no mercado espanhol, e a segunda trata‐se de uma start‐up. Destaca‐se ainda o mercado dos PALOPs, mercado de particular interessa para a Euedito no seu processo de expansão, que actualmente conta com uma concorrência directa praticamente inexistente. No que diz respeito ao estágio de desenvolvimento do mercado externo (Europa e EUA) verifica‐se uma enorme difusão do conceito, sendo a concorrência bastante elevada. B) Taxa de crescimento do mercado: Elevadas. Estimam‐se, no pior dos cenários, taxas de crescimento do mercado na ordem dos 23% a 27%. É de referir que as taxas de crescimento deste sector em mercados internacionais

atingem os 120%. C) Custos fixos: Médios. Os custos fixos das empresas prendem‐se maioritariamente com a manutenção do imobilizado, indispensável à impressão e edição dos documentos. Constituem um grande investimento inicial, mas não assumem peso significativo na estrutura de custos das empresas. D) Diferenciação do produto: Moderada, na medida em que os produtos concorrentes são substitutos directos, considerando‐se no entanto alguma diferenciação ao nível da oferta de packs – agregação de serviços complementares à impressão. Há ainda a destacar a comercialização de outro tipo de produtos por parte das empresas concorrentes. E) Custos de troca entre produtos da concorrência: Quase nulos. Os únicos custos de troca entre produtos de concorrência prendem‐se com a possível variedade de preços existente. F) Barreiras de saída: Baixos. A única barreira à saída das empresas a operar neste segmento, seriam os

custos assumidos até ao momento em maquinaria necessária à concepção do produto, mas assumindo uma visão económica, assumimos esses custos como custos afundados (ou não recuperáveis) e logo ao não os considerarmos como parte integrante no processo de decisão, temos que não existem barreiras à saída destas empresas; G) Nível de Risco: Médio/Alto. A intensidade competitiva da indústria constitui o maior obstáculo a ser ultrapassado, uma vez que o mercado nacional conta com a presença de uma empresa experiente e maturada no mercado espanhol. Contudo, no mercado português a Euedito apresenta vantagens competitivas em relação aos seus

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concorrentes a nível de preços e experiência no sector da impressão e publicação, permitindo‐lhe assumir uma posição segura neste mercado. Por outro lado, o mercado dos PALOP não apresenta qualquer risco a nível de intensidade competitiva, sendo que é um sector inexplorado neste mercado.

7.4 Poder Negocial dos Clientes A) Concentração: Baixa. Na medida em que qualquer potencial escritor poderá recorrer ao serviço da Euedito, não sendo este demasiado concentrado ou direccionado mas antes abrangente. A Euedito apresenta uma grande variedade de clientes com igual peso no escoamento da produção da mesma. B) Diferenciação do Produto: Moderada, na medida em que os produtos concorrentes são substitutos directos, considerando‐se no entanto alguma diferenciação ao nível da oferta de packs – agregação de serviços complementares à impressão. Há ainda a destacar a comercialização de outro tipo de produtos por parte das empresas concorrentes. C) Número e dimensão das empresas concorrentes: Considerando o mercado interno, mercado presente de actuação da empresa, o número de empresas concorrentes existentes é ainda diminuto, considerando‐se apenas duas (Bubok e Sitio do Livro). Refira‐se que a Bubok é um concorrente de elevada dimensão e já estabelecido no mercado espanhol, em fase de penetração no mercado português e o Sitio do Livro caracteriza‐se por ser uma start‐ up. No contexto internacional, regista‐se a presença de duas empresas de maior dimensão, contudo muito pouco presentes nos mercados alvos da Euedito. D) Custos de mudança: Muito reduzidos. Os custos de mudança para serviços concorrentes por parte dos clientes são nulos, isto é, não se verificam custos adicionais para mudança de serviço, com referência apenas para a ligeira diferença de preços possivelmente existente entre empresas. E) Elevada sensibilidade ao preço: A sensibilidade dos clientes ao preço é diferente no que toca aos produtos oferecidos pela Euedito. No caso da impressão e publicação de livros, regista‐se uma sensibilidade moderada relativamente ao preço, sendo que os consumidores apresentam alguma margem larga de indiferença relativamente ao preço para ver o seu livro publicado. No que toca à “venda” de livros online, os consumidores apresentam uma sensibilidade ao preço superior, sendo mais sensíveis a variações nos preços. F) Ameaça de integração do Cliente a Montante: O cliente directo constitui o cliente final, não existindo nenhum agente na cadeia de comercialização entre produtor e consumidor. Deste modo, não existe ameaça de integração. G) Nível de Risco: Baixo. Os clientes não assumem diferenciais de peso no negócio da Euedito significativos, sendo que não se verifica concentração de poder junto destes uma vez que todos os potenciais escritores constituem um possível cliente, tendo como consequência uma elevada dispersão destes mesmos. Deste modo, o risco associado ao poder negocial dos clientes é diminuto na medida em que estes não possuem meios independentes de influenciar a actividade da empresa.

7.5 Poder Negocial dos Fornecedores A) Concentração: Não existe concentração de fornecedores. Denota‐se uma grande variedade de fornecedores de igual peso e influência competitiva. Regista‐se uma intensa concorrência entre fornecedores pelos clientes.

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B) Os custos de mudança de fornecedor: Os custos de mudança de fornecedor são nulos, uma vez que existe um grande leque de fornecedores de possível recurso. C) Facilidade em aumentar o preço ou reduzir quantidades: Muito Baixa. Regista‐se uma intensa concorrência entre fornecedores, anulando o poder de mercado destes, incapacitando os fornecedores de aumentar o preço ou reduzir as quantidades facilmente. D) Importância dos recursos fornecidos: Elevada. Os recursos fornecidos são de importância vital para o processo produtivo da empresa. E) Risco de o fornecedor integrar a jusante: Muito baixo. A relação comercial entre fornecedor e cliente é directa, não sendo necessária a intervenção de agentes intermediários. Como tal, o risco de integração a jusante é praticamente inexistente. F) Nível de risco: Baixo. Os fornecedores competem intensamente entre si no mercado, tendo como consequência a inexistência de poder de mercado por parte dos agentes económicos em questão. Deste modo, regista‐se a possibilidade de recurso a uma grande variedade de fornecedores, não tendo estes capacidade de influenciar facilmente o nível de preços e quantidades. Há, contudo, a salientar a importância vital da matéria fornecida para o processo produtivo da empresa. Deste modo a satisfação das necessidades da empresa está assegurada na medida em que será de total conveniência para os fornecedores, seus parceiros, servir os interesses da Euedito.

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Os Clientes

Clientes Caracterização dos clientes O actual público da Euedito caracteriza‐se maioritariamente como sendo literariamente iniciante. Para cerca de 71% a obra publicada pela Euedito terá sido a sua primeira obra e dos 29 % que somam mais do que uma obra 60% admitem ter sido esta a sua primeira edição, o que reforça o grau de maturidade literária que caracteriza os actuais escritores da empresa (necessidade de serviços completares que os auxiliem na integração no mundo literário, e os ajudem na produção e divulgação das suas obras). Ainda no que se refere às suas características literárias destacam‐se como Gráfico 13 – Caracterização Cliente quanto ao nº obras publicadas principais motivações para a escrita, o bem‐estar que esta representa (31%), e a possibilidade de ocupar os tempos livres com a mesma (63%). (necessidade de simplicidade das ferramentas disponibilizadas pela Euedito, não só para que sejam compreensíveis, como estimulantes, atractivas e capazes de fazer crescer a motivação dos destinatários). Relativamente às características de género dos consumidores verificou‐se uma repartição equitativa entre o peso percentual feminino e masculino, sendo a faixa etária predominante a que compreende idades entre 30 e 40 anos (27%), seguida da que compreende idades entre os 40 e 50 anos com cerca de 24%. Note‐se que a concentração varia de forma crescente das classes extremas para as classes medianas registando uma amplitude entre os 17 e os 104 anos. Por outro lado observe‐se que em todas as classes compreendidas até aos 40 anos o sexo feminino ocupa uma posição percentualmente dominante e o mesmo se verifica na classe compreendida entre 60 e 70 anos. Nas restantes, isto é, em todas as classes que compreendem idades superiores a 40 anos o sexo masculino assume um peso percentual superior. Por último no que se refere à distribuição espacial verifica‐se uma concentração especial no distrito do Porto e Lisboa, mantendo no entanto expressão em todo o país, e em algumas cidades não portuguesas. (reforça uma das vantagens do serviço da Euedito: tratando‐se de uma plataforma Web tem um alcance espacial virtualmente ilimitado) (A Euedito deverá procurar a instalação de picking points nas zonas com maior expressão).

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Os Clientes

Segmentação

A segmentação realizada pela Euedito tem como base a experiência do autor na área do self‐publishing e no conhecimento do funcionamento do website.

Esquema 4 – Packs de segmentação Euedito

Assim, para os clientes que visitem o website pela primeira vez, é facilitada a criação do design da sua obra online, oferecido um exemplar do livro (enviado para o domicílio do autor até 3 dias após publicação online) de forma a estimular os pedidos de impressão do livro para oferecer a familiares, por exemplo, ou para vender a conhecidos. Simultaneamente, a Euedito trata do processo atribuir um número de depósito legal caso o cliente pretenda (esta opção depende da impressão de um livro para edições de até 100 livros e de 11 para edições com maior volume para envio à Biblioteca Nacional), neste caso, o que é gratuito é o preenchimento do formulário de pedido de ISBN. A obra é publicada e divulgada no seio do website como novidade e como parte da página de perfil do autor. Adicionalmente, a Euedito envia newsletters aos utilizadores registados no seu website, divulgando assim as obras mais recentemente publicadas. No processo de criação da obra no website, o autor tem ferramentas que permitem fazer upload de imagens e definir fundos e tipos de letra, permitindo a criação online de uma capa standard. Para obter mais ferramentas no âmbito do website o utilizador mais regular poderá optar pela opção Hobbie ou Profissional. A diferença reside nos objectivos destes tipos de clientes. As ferramentas previstas para o tipo Hobbie são mais orientadas para a inspiração, nomeadamente com várias sugestões ao longo do processo de criação do livro, propostas de capas, compra de direitos de imagens em sites com bases de imagens, entre outros. Neste caso, o objectivo dos autores que escrevem por hobbie passa pela mera publicação de uma obra com qualidade, não tendo como foco a obtenção da rendibilidade dos seus livros. O tipo de autor profissional tem como principal objectivo utilizar o website para vender as suas obras, obter ferramentas de webmarketing para promover o seu livro, obter material promocional para utilizar em sessões de apresentação de livros, sessões de autógrafos, entre outros. Assim, apesar de ter acesso às ferramentas que os outros tipos de utilizadores têm, à partida, trata‐se de autores mais experientes, com contactos na área da ilustração de capas, por exemplo, permitindo o website também efectuar esse contacto com profissionais cadastrados. Os preços actuais praticados são de 100€ e 150€ para o acesso às ferramentas Hobbie e Pro, respectivamente, e gratuito para os restantes utilizadores. Esta opção é justificada com a promoção do registo no website, de forma a tornar o mesmo mais reconhecível no seio do sector editorial.

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Os Clientes

GRÁTIS HOBBIE

1 Exemplar do seu livro

Tabela 7 – Descrição packs

x x x x x

x x x x x x x

x x x x x x x x

GRÁTIS

100

150

Atribuição nº Depósito Legal Publicação no site

Divulgação em Newsletter’s

Capa standard Apoio à formatação do texto

Criação de capa

PRO

Material promocional

A empresa adopta uma estratégia personalizada por nível de segmentação de clientes, podendo esta ser resumida através de um quadro‐estratégia: Clientes‐Alvo

Segmento

Estratégia

Ferramentas

Potenciais Escritores

Indivíduos que nunca publicaram um livro por falta de oportunidade, sugestão ou conhecimento da possibilidade de o fazer a custos reduzidos

Captar este segmento através de publicidade e difusão do conceito de Print‐on‐Demand, para impressão e publicação de obras de uma forma acessível e a custos reduzidos.

Meios de publicidade virtual e material de propaganda. Entrada em Redes Sociais (Facebook e twitter)

Escritores Rejeitados

Universitários

Clientes Actuais

Participantes Concursos Literários

Indivíduos cujos manuscritos foram rejeitados pelas editoras

Indivíduos que pretendem imprimir a sua tese sob a forma de livro (estudantes de doutoramento) ou publicar uma obra científica (professores universitários) Indivíduos que já utilizaram os serviços da Euedito no passado e/ou continuam a utilizar no presente Indivíduos que participem actualmente e/ou tenham participado em concursos e programas literários que estejam interessados em publicar as suas obras

Abordar os escritores rejeitados através da criação de uma imagem de marca junto das redes literárias e redes

Meios de publicidade virtual. Entrada em blogues literários e redes sociais

Penetrar no mundo académico como nova forma de tecnologia para impressão e publicação de teses e obras.

Meios de divulgação universitária – e‐ mail dinâmico das universidades

Garantir a satisfação do cliente, permitindo a divulgação da marca Euedito como imagem fidedigna

Packs promocionais e serviços personalizados a clientes

Divulgação da imagem Euedito junto do público através de parcerias com concursos literários

Concursos literários

Objectivos

Prioridade

Assegurar um nível de novos escritores que permita a criação de uma imagem de marca

Captar uma parcela dos escritores rejeitados pelas grandes editoras. Sendo que a taxa de reprovação destas empresas é de cerca de 90%

Publicação de obras científicas na Euedito

Garantir uma relação de longo‐prazo num clima de satisfação mútua com os actuais clientes Garantir a presença da Euedito junto do sector literário e possibilitar o crescimento do número de clientes pela publicação de obras vencedoras

Quadro Resumo 7 ‐ Estratégia

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Os Clientes

Comunicação

A Euedito tem procurado investir sobretudo no webmarketing como forma de comunicação e promoção dos seus serviços. Recorrendo a diferentes tipos de anúncios em sites estratégicos tem dado a conhecer o seu projecto atraindo os potenciais clientes ate sua plataforma Web. A opção por este tipo de marketing fica a dever‐se não só ao estabelecimento da Euedito num espaço único, onde aquilo que transmite e a forma como transmite se coaduna com o carácter inovador que reveste o projecto, mas também ao targeting a que o webmarketing impele. Antes de mais importa perceber em que benefícios se traduz o webmarketing para a Euedito, Segmentação ‐ Fazer chegar a mensagem certa às pessoas certas, isto é, o anúncio está associado a um determinado grupo vocabular ou a um determinado segmento populacional que permite que o serviço seja divulgado junto de cibernautas que estarão à partida mais predispostos conhece‐lo. Mais do que isto, permite que o conteúdo da mensagem se adapte as características do consumidor em questão. Monitorização / Controlo – Na generalidade permitem que os utilizadores meçam com precisão os resultados obtidos com o investimento, possibilitando‐lhes ainda a redefinição da estratégia (nomeadamente através de ajustes no orçamento e edição dos anúncios) sempre que necessário de para a procura dos resultados pretendidos. Ligação ‐ Umas das principais vantagens destes instrumentos para a Euedito é a possibilidade de servirem como veículo de acesso à plataforma Web da própria empresa abarcando uma dupla função: promoção e ligação. Flexibilidade do investimento – O custo é calculado pelo número de cliques ou visualizações do anúncio pagando o investidor apenas pelos resultados do seu anúncio. Não são definidos montantes mínimos de investimento e o promotor pode ainda definir o orçamento diário pretendido. Todos os benefícios anteriormente enunciados dotam este tipo de marketing de grande eficácia na promoção do serviço oferecendo assim um maior retorno ao investimento. Note‐se que a divulgação da plataforma Web da Euedito é fundamental para a prossecução do projecto sendo que esta é o principal elo de ligação entre empresa e os consumidores. Apesar das características gerais do webmarketing, a Euedito tem focado o investimento em vários instrumentos específicos de forma a tornar a sua acção mais abrangente. Entre os quais: Banners em sites da especialidade – A inserção de banners neste tipo de sites possibilita um contacto directo com o principal mercado alvo – os escritores. Google Adwords – O anúncio é activado através de key‐words, facilitando o encaminhamento da mensagem a consumidores realmente interessados. O percurso da mensagem é, neste caso, inverso, são os consumidores que procuram o serviço e não o inverso. Assim, no caso da Euedito, foram seleccionados como keywords, por exemplo, as seguintes: “tese”, “Print‐on‐Demand”, “autor” e “self‐publishing”. Anúncio Facebook ‐ As vantagens inerentes aos anúncios neste tipo de site advém da dimensão das redes sociais, e da possibilidade do promotor segmentar os consumidores a quem pretende dirigir a mensagem. Destacam‐se ainda outras formas de comunicação levadas a cabo pela Euedito como a presença em redes sociais, como o facebook, twiter e o hotfrog, bem como na blogosfera.Com o crescimento das redes sociais e do seu domínio, a presença nas mesmas constitui uma ferramenta crucial de divulgação online, permitindo que a informação chegue sempre actualizada a um maior leque de potenciais clientes.

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A Gestão

A Gestão Plano Operacional

Actualmente, a Euedito tem a sua produção localizada nas instalações da My Biz, usufruindo das máquinas já instaladas. Quanto à equipa alocada de momento ao projecto, dela fazem parte o Dr. Paulo Lobo, encarregue de toda a gestão corrente da empresa, o Dr. Américo Soares, que se dedica a todas as questões administrativas, sendo que a produção fica entregue aos funcionários da My Biz, que a ela se dedicam nos seus tempos livres. No futuro, aquilo que se espera e deseja é que a produção seja inteiramente mobilizada para instalações próprias no parque empresarial Inova.Gaia. Tal significa que será adquirido equipamento próprio, nomeadamente, uma guilhotina, uma máquina de edição e colagem e outra máquina multi‐funções, que permitirão à Euedito assumir integralmente a sua própria produção. A My Biz tornar‐se‐á apenas fornecedora da Euedito de serviços pontuais, tais como material promocional, entre outros. A equipa passará a ser constituída pelo Dr. Paulo Lobo, dedicando‐se à gestão de encomendas, design, gestão de contratos e marketing, pelo Dr. Américo Soares, que deverá manter as suas funções administrativas e por um terceiro colaborador que desempenhará todas as funções relativas à parte produtiva.

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O Investimento

Na realização das projecções financeiras da Euedito, recorreu‐se ao formulário Excel disponibilizado pelo IAPMEI, no âmbito do Finicia, modelo preparado para várias tipologias de investimento. No que concerne às fontes de informação dos pressupostos, tomou‐se como referência a taxa de inflação constante do relatório de Inverno do Banco de Portugal, e, no caso da taxa de juros de activos sem riscos, a taxa de juro em vigor para as obrigações do tesouro. Adicionalmente, para o cálculo do valor adequado da taxa de risco de mercado utilizou‐se como referência a diferença entre a taxa de crescimento do PSI‐20, durante o mês de Dezembro de 2009, e a taxa de juro dos activos sem risco. Para efeitos de avaliação do valor da empresa, estimou‐se uma taxa de crescimento dos Cash flow, na perpetuidade, de 5%. As taxas de IVA, IRS e IRC consideradas foram as legalmente fixadas no momento da elaboração das projecções financeiras, e as taxas de juros para aplicações financeiras e empréstimos foram obtidas a partir das

últimas informações disponibilizadas pelo Banco Central Europeu.

Projecção de Vendas

A evolução das vendas de livros impressos por parte da Euedito do mês de Novembro de 2009 ao mês de Janeiro de 2010 permite efectuar uma previsão de vendas para o ano de 2010 e projectar uma evolução para os anos seguintes com um grau confiança elevada. Gráfico 14 – Venda de livros efectiva O início de actividade efectivo ocorreu em Setembro de 2009, com a colocação do website online e respectiva promoção, através de webmarketing, atingindo em Outubro do mesmo ano, vendas no valor de cerca de 600€.

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O Investimento

Na previsão de vendas são incluídos ponderadores de sazonalidade do negócio, nomeadamente considerando o mês de Novembro influenciado pelas compras da época natalícia. O mês de Dezembro foi influenciado pela quebra da procura em virtude da inactividade típica do período entre festas. Este tipo de vendas é sobretudo influenciado pelo conhecimento/desconhecimento do conceito e da empresa em concreto, embora também possa ser influenciado pela conjuntura económica, a qual pode ser favorável no caso de ser negativa, pois os autores procuram formas de disponibilizar os seus livros em mais plataformas e reduzir custos da impressão. É também importante referir que a actual interface adoptada pelo website é básica e pouco apelativa para eventuais consumidores e não utiliza as ferramentas de webmarketing de forma ideal, como é previsto que a nova interface actualmente em construção faça. Esta nova interface irá facilitar o envio dos documentos por parte dos clientes, acelerando o processo e tornando o serviço mais apelativo para os autores. Pressupomos que a entrada online estimulará as vendas. Gráfico 15 ‐ Projecção de vendas para 2010 Assim, prevê‐se que as vendas sejam influenciadas por um crescimento sustentável devido ao maior conhecimento do website, passa a palavra entre autores, entre outros, bem como pela colocação online do novo website no mês de Março, tornando o website mais apelativo e com mais ferramentas para os autores. Prevê‐se que os meses de Junho, Julho e Agosto sejam caracterizados por um decréscimo das vendas devido à menor actividade neste período, por motivos de férias, nomeadamente em Agosto. Setembro é o mês de regresso à actividade da maioria dos trabalhadores e portanto prevê‐se uma retoma do crescimento verificado até ao mês de Maio, atingindo um máximo anual em Novembro, facturando 13 000€ por mês. O total das vendas para 2010 está estimado em 87 000€. O crescimento do mercado associado à maior difusão do conceito Print‐on‐Demand, com particular ênfase em Portugal, mas também do Brasil, devido ao interesse nesse mercado em publicar livros no continente europeu, dos PALOP, onde não existem empresas deste tipo e para os quais, apesar dos custos de envio, a empresa continua a possuir vantagem competitiva face às editoras tradicionais, bem como os gastos em marketing efectuados para estes mercados, permitem induzir que a empresa beneficiará do crescimento destes mercados e isso terá impacto directo nas suas vendas. As previsões apontam para um crescimento das vendas na ordem dos 30% para 2011 e de 20% para 2012, seguido de crescimentos mais moderados para os anos seguintes, fruto da estabilização do mercado e do próprio negócio.

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Gráfico 16 ‐ Volume de negócios previsional

A margem bruta calculada com base nos custos actuais da Euedito e nas várias encomendas completadas até ao momento permitiram concluir que a margem bruta se situa numa média de 85%, conferindo ao negócio especial apelativo. Prevê‐se que a margem se mantenha nestes valores devido à estabilidade dos preços do papel e outros componentes utilizados na produção dos livros, pelo que a progressão acompanha a evolução das vendas, como seria de esperar. Excluímos da análise eventuais ganhos de eficiência que poderão ser obtidos no decurso da implementação do negócio, com a melhoria dos processos de fabrico e maior experiência na produção.

Gráfico 17 ‐ Custo das mercadorias vendidas e matérias consumidas

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Fornecimentos e Serviços Externos

Gráfico 18 ‐ Custos mensais de FSE

Os gastos em fornecimentos e serviços externos praticados pela Euedito apresentam uma distribuição relativamente linear conforme o descrito no gráfico anterior. Destacam‐se, no entanto, os esforços levados a cabo nas áreas de publicidade e propaganda, custo que representa cerca de 26% dos custos em FSE totais da empresa. Este esforço revela especial importância dada a importância do marketing na potenciação de oportunidades e colmatação de ameaças pela Euedito (conforme o referido anteriormente na análise SWOT). Verifica‐se, inversamente, que os custos relativos a artigos para oferta constituem os de menor expressão dado carácter esporádico dos mesmos.

Gráfico 19 ‐ Evolução do volume de negócios e dos custos em FSE

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O Investimento

Relativamente à evolução dos gastos em FSE prevê que a aceleração do seu crescimento seja significativamente inferior à aceleração do crescimento do volume de negócios da empresa, o que significa que o peso que os gastos em FSE representam no volume de negócios diminua ao longo do tempo.

Gráfico 20 ‐ Peso dos gastos em FSE no volume de negócios

Custos com Pessoal

QUADRO RESUMO

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Vencimentos

Gerência/Administração

8,400

8,652

8,912

9,179

9,454

9,738

Pessoal

6,650

13,699

14,110

14,533

14,969

15,418

Encargos

3,364

5,092

5,245

5,402

5,564

5,731

Seguros Acidentes de Trabalho

151

224

230

237

244

252

Sub. Alimentação

460

19,025

28,127

28,957

29,812

30,692

31,599

Total Custos Pessoal Quadro Resumo 8 – Custos com pessoal

Os custos de pessoal são de 19 025€ para o primeiro ano reflectindo o ordenado de Paulo Lobo da Equipa de Gestão e a integração de um colaborador em Março/Abril para a área administrativa, nomeadamente gestão dos contactos, pagamentos, entre outros. Está também prevista a inclusão de um terceiro colaborador para a área da produção no ano de 2011. Da comparação da evolução dos custos com pessoal e do volume de negócios constatou‐se que o primeiro apresenta uma taxa de evolução inferior à do segundo, o que se traduz, necessariamente, numa diminuição crescente do peso dos custos com o pessoal no volume de negócios. No ano de 2010 estes traduzem‐se num peso de 24%, diminuindo no ano seguinte para cerca de 20% e nos anos subsequentes cerca de 1% anual ate 2015.

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Gráfico 21 ‐ Peso dos custos com o pessoal no volume de negócios

Fundo de maneio Relativamente ao fundo de maneio a My Biz definiu como política assegurar um mínimo de 10 000€ de reservas de segurança de tesouraria. Definido um prazo médio de recebimentos e pagamentos de 15 dias apurou‐se para o primeiro ano de actividade uma necessidade de fundo de maneio 10 517€.

Gráfico 22 ‐ Evolução do fundo de maneio necessário entre 2010 e 2015

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Investimento

O arranque do projecto beneficiou de sinergias ao nível da produção de livros pela utilização das máquinas e da localização da loja DrScan&MrPrint. Esta localização restringe a capacidade de produção para que se possa dar vazão às vendas projectadas, tal como referido anteriormente. Assim, para a nova localização serão necessários os seguintes investimentos, máquinas (a azul) e website (a verde). Este tipo de investimento é de longa duração, uma vez que as máquinas têm um ciclo de vida produtivo longo. Será necessário efectuar manutenção, já prevista nos custos de FSE. Adicionalmente, o investimento no website será de 16.000€. Quadro Resumo 9 – Investimento

O custo apresentado pode assumir valores inferiores uma vez que a negociação com os fornecedores de imobilizados compreende a possibilidade de meios de pagamento mais ligeiros e acessíveis como cheques pré‐datados. Contudo, por motivos de precisão estimativa, essas possibilidades não foram consideradas na análise financeira

Rubrica Investimento = Capital Fixo + FMN Margem de segurança Necessidades de financiamento

2010 2011 2012 2013 2014 2015 87.336 14.118 202 650 741 501 2% 2% 2% 2% 2% 2% 89.100 14.400 200 700 800 500

Fontes de Financiamento Meios Libertos Capital Social Prestações suplementares Empréstimos de Sócios / Suprimentos Financiamento bancário e outras Inst. Crédito TOTAL

2010 19.806

2011 35.108

2012 55.260

2013 67.764

2014 83.299

2015 91.311

50.000 69.806

35.108

55.260

67.764

83.299

91.311

Tabela 8 – Investimento / Necessidades de financiamento

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Financiamento Para efectuar os investimentos necessários, bem como os vários tipos de gastos necessários para implementar o negócio com sucesso é necessário financiamento. Do ponto de vista do negócio, os capitais próprios seriam a forma de financiamento.

Gráfico 23 – Necessidade de financiamento

A satisfação das necessidades de financiamento será efectuada de acordo com um plano rigoroso e gradual. Deste modo, os passos a seguir serão:

Quadro Resumo 10 – Satisfação de necessidade de financiamento

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Projecções Financeiras

Retorno do Investimento A Taxa Interna de Rentabilidade do projecto estima‐se que seja de 205,49%, na perspectiva do investidor, tratando de um mercado em expansão exponencial com elevadas oportunidades de sucesso. Na perspectiva do Investidor 2010 Free Cash Flow do Equity Taxa de juro de activos sem risco Prémio de risco de mercado Taxa de Actualização Factor actualização Fluxos Actualizados

Valor Actual Líquido (VAL) Taxa Interna de Rentibilidade

2011

2012

2013

2014

2015

2016

-20.397

7.009

43.099

55.618

71.573

80.338 7.998.672

0,93% 0,90% 1,83% 1

0,95% 0,90% 1,86% 1,019

0,98% 0,90% 1,89% 1,038

1,01% 0,90% 1,92% 1,058

1,04% 0,90% 1,95% 1,078

1,07% 0,90% 1,98% 1,100

-20.397

6.881

41.527

52.579

66.368

73.048 7.129.239

-20.397

-13.516

28.010

80.590

146.958

220.006 7.349.245

1,10% 0,90% 2,01% 1,122

7.349.245 203,39%

Pay Back period

2 Anos

Tabela 9 – Perspectiva do investidor

Apresentam‐se também a Taxa de Retorno do Investimento (ROI) do projecto e a Rendibilidade do Activo, calculadas a partir do investimento necessário previsto. INDICADORES ECONÓMICOS - FINANCEIROS

Return On Investment (ROI) Rendibilidade do Activo

2010

2011 2012 2013 2014 2015 19% 37% 38% 34% 31% 28% 49% 48% 43% 39%

Tabela 10 – Retorno do investimento

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Demonstração de Resultados Os resultados previstos nos anos subsequentes são: Rubrica 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Vendas 87.000 134.415 166.137 188.233 213.268 230.650 Prestações de Serviços 0 0 0 0 0 0 Volume de Negócios 87.000 134.415 166.137 188.233 213.268 230.650 (-) Variação da Produção CMVMC 13.050 20.162 24.921 28.235 31.990 34.597 Outros custos variáveis (FSE) 21.096 28.972 29.551 30.142 30.745 31.360 Margem Bruta de Contribuição 52.854 85.281 111.665 129.856 150.533 164.692 61% 63% 67% 69% 71% 71% FSE- Custos Fixos 13.255 18.203 18.567 18.939 19.317 19.704 Resultado Económico 39.599 67.078 93.098 110.917 131.215 144.988 Impostos Custos com o Pessoal 19.025 28.127 28.957 29.812 30.692 31.599 % de Vendas 22% 21% 17% 16% 14% 14% Outros Custos Operacionais Outros Proveitos Operacionais EBITDA 20.574 38.951 64.141 81.106 100.523 113.389 Amortizações 16.733 19.933 19.933 14.600 14.600 3.200 Ajustamentos / Provisões 0 0 0 0 0 0 EBIT 3.841 19.018 44.208 66.506 85.923 110.189 Custos Financeiros 2.868 2.971 2.048 1.536 1.024 512 Proveitos Financeiros 0 0 286 714 1.252 1.861 RESULTADO FINANCEIRO -2.868 -2.971 -1.762 -822 228 1.349 Custos Extraordinários Proveitos Extraordinários RAI 973 16.047 42.446 65.684 86.151 111.538 Impostos sobre os lucros 195 3.209 8.489 13.137 17.230 22.308 RESULTADO LÍQUIDO 779 12.838 33.957 52.547 68.921 89.230 Tabela 11 – Demonstração de Resultados previsional

Prevê‐se Resultado Liquido reduzido para o primeiro ano no valor de 779€ e de 12 838€ para o segundo ano. Estes resultados aumentam de forma mais significativa ao longo dos três anos seguintes devido ao aumento das vendas e consequente diminuição da relevância dos custos. Estima‐se uma taxa de crescimento do Resultado Liquido de cerca de 400% por ano até 2014, atingindo neste período um valor de 68 921€. É expectável um crescimento superior nos primeiros anos a quando da ascensão da tecnologia no mercado. É esperado que os Resultados Financeiros se tornem positivos a partir do ano 2013, com um payback period de 2 anos.

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O Investimento

Balanço Rubrica ACTIVO Imobilizado Imobilizado Incorpóreo Imobilizado Corpóreo Amortizações Acumuladas Dívidas de Clientes Disponibilidades TOTAL ACTIVO

2010

2011

2012

2013

2014

2015

16.000 57.000 16.733 3.806 13.728 73.801

16.000 73.000 36.667 5.881 23.121 81.335

16.000 73.000 56.600 7.268 71.312 110.981

16.000 73.000 71.200 8.235 132.571 158.606

16.000 73.000 85.800 9.330 209.561 222.091

16.000 73.000 89.000 10.091 296.684 306.775

20.000 1.544 21.544

20.000 1.544 13.235 34.779

20.000 14.779 34.071 68.850

20.000 48.850 52.662 121.512

20.000 101.512 69.037 190.549

20.000 170.549 89.347 279.896

PASSIVO Dívidas a Instituições de Crédito Dívidas a Fornecedores Estado e Outros Entes Públicos TOTAL PASSIVO

50.000 1.871 386 52.669

40.000 3.248 3.309 46.556

30.000 3.530 8.600 42.131

20.000 3.742 13.353 37.095

10.000 3.976 17.566 31.542

0 4.154 22.725 26.879

TOTAL PASSIVO + CAPITAIS PRÓPRIOS

73.801

81.335

110.981

158.606

222.091

306.775

2013

2014

2015

CAPITAL PRÓPRIO Capital Social Reservas e Resultados Transitados Resultados Líquidos TOTAL CAPITAIS PRÓPRIOS

Tabela 12 – Balanço previsional

Indicadores INDICADORES ECONÓMICOS Taxa de Crescimento do Negócio Eficiência Operacional Margem Operacional das Vendas Rentabilidade Líquida das Vendas

2010

2011

Tabela 13 – Indicadores económicos INDICADORES DE LIQUIDEZ

2010

2011

Liquidez Geral

Autonomia Financeira Endividamento Total

2010

24% 63% 27% 21%

2012

429%

Tabela 14 – Indicadores de liquidez INDICADORES FINANCEIROS

2012 55% 41% 14% 10%

2011

13% 76% 35% 28%

2013

648%

2012

13% 89% 40% 32%

2014

824%

2013

8% 97% 48% 39%

2015

1016%

2014

1141%

2015

43%

62%

77%

86%

91%

58%

38%

23%

14%

Tabela 15 – Indicadores financeiros

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O Investimento

Conclusão Prevê‐se que o volume negócios da Euedito apresente um crescimento exponencial no primeiro ano, seguindo‐se um abrandamento do mesmo para ritmos de crescimento mais sustentáveis, perfazendo 8% em 2015. Destacam‐se ainda como indicadores económicos relevantes a eficiência operacional, que vai aumentando progressivamente, reflectindo a diminuição, entre outros, a diminuição dos gastos com amortização. É de assinalar, igualmente, o aumento significativo da liquidez geral da Euedito, fruto do aumento das disponibilidades como consequência directa da capacidade da My Biz de gerar fluxos de caixa. Os níveis de endividamento diminuem ao longo do tempo, já que a My Biz vai progressivamente ganhando maior capacidade financeira, facto patente no aumento dos níveis de autonomia financeira.

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O Investimento

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Índice de Ilustrações

Título de Ilustrações

TABELA 1 – SECTOR EDITORIAL E GRÁFICO EUROPEU TABELA 2 – TOP 10 PRESENTES DE NATAL 2009 TABELA 3 – COMPARAÇÃO DOS VÁRIOS SERVIÇOS DOS PRINCIPAIS PLAYERS TABELA 4 – CUSTOS DO SERVIÇO TABELA 5 – AVALIAÇÃO DOS WEBSITES EUEDITO TABELA 6 – ANÁLISE SWOT. TABELA 7 – DESCRIÇÃO PACKS TABELA 8 – INVESTIMENTO / NECESSIDADES DE FINANCIAMENTO TABELA 9 – PERSPECTIVA DO INVESTIDOR TABELA 10 – RETORNO DO INVESTIMENTO TABELA 11 – DEMONSTRAÇÃO DE RESULTADOS PREVISIONAL TABELA 12 – BALANÇO PREVISIONAL TABELA 13 – INDICADORES ECONÓMICOS TABELA 14 – INDICADORES DE LIQUIDEZ TABELA 15 – INDICADORES FINANCEIROS

8 9 16 23 24 27 1 43 45 45 46 47 47 47 47

GRÁFICO 1 (ERNST&YOUNG) GRÁFICO 2 – EVOLUÇÃO ISBN 2002‐2006 GRÁFICO 3 – EVOLUÇÃO DA IMPRESSÃO A CORES NOS EUA GRÁFICO 4 – VALOR DE RETALHO DA IMPRESSÃO NA EUROPA GRÁFICO 5 – COMPARAÇÃO PORTUGAL / EUA EM TECNOLOGIA E ECONOMIA GRÁFICO 6 – EVOLUÇÃO DO Nº DE TÍTULOS DA BUBOK EM ESPANHA E PORTUGAL GRÁFICO 7‐ PROJECÇÃO DO Nº DE TÍTULOS DA EUEDITO GRÁFICO 8 –PREVISÃO DO VALOR DE RETALHO DO POD PARA LIVROS EM PORTUGAL GRÁFICO 9 – CATEGORIAS DE LIVROS PUBLICADOS POR POD EM PORTUGAL GRÁFICO 10 – RESULTADOS INQUÉRITO ESTUDANTES – PREÇO DE LIVRO GRÁFICO 11 – RESULTADOS INQUÉRITOS A CLIENTES ‐ RECOMENDAÇÃO GRÁFICO 12 – POSICIONAMENTO PLAYERS A NÍVEL QUALIDADE‐PREÇO GRÁFICO 13 – CARACTERIZAÇÃO CLIENTE QUANTO AO Nº OBRAS PUBLICADAS GRÁFICO 14 – VENDA DE LIVROS EFECTIVA GRÁFICO 15 ‐ PROJECÇÃO DE VENDAS PARA 2010 GRÁFICO 16 ‐ VOLUME DE NEGÓCIOS PREVISIONAL GRÁFICO 17 ‐ CUSTO DAS MERCADORIAS VENDIDAS E MATÉRIAS CONSUMIDAS GRÁFICO 18 ‐ CUSTOS MENSAIS DE FSE GRÁFICO 19 ‐ EVOLUÇÃO DO VOLUME DE NEGÓCIOS E DOS CUSTOS EM FSE GRÁFICO 20 ‐ PESO DOS GASTOS EM FSE NO VOLUME DE NEGÓCIOS GRÁFICO 21 ‐ PESO DOS CUSTOS COM O PESSOAL NO VOLUME DE NEGÓCIOS GRÁFICO 22 ‐ EVOLUÇÃO DO FUNDO DE MANEIO NECESSÁRIO ENTRE 2010 E 2015 GRÁFICO 23 – NECESSIDADE DE FINANCIAMENTO

1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 1 1 1 39 1 1 1 1 1 1 44

QUADRO RESUMO 1 – TENDÊNCIAS DE MERCADO QUADRO RESUMO 2 – COMPARAÇÃO PORTUGAL / EUA

1 1

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Índice de Ilustrações

QUADRO RESUMO 3 – PRINCIPAIS PLAYERS QUADRO RESUMO 4 – EQUIPAMENTO DE PRODUÇÃO QUADRO RESUMO 5 – FUNCIONALIDADES PLATAFORMA QUADRO RESUMO 6 – IDENTIFICAÇÃO SWOT QUADRO RESUMO 7 ‐ ESTRATÉGIA QUADRO RESUMO 8 – CUSTOS COM PESSOAL QUADRO RESUMO 9 – INVESTIMENTO QUADRO RESUMO 10 – SATISFAÇÃO DE NECESSIDADE DE FINANCIAMENTO

51 1 19 1 26 34 41 1 1

IMAGEM 1 – INOVA.GAIA IMAGEM 2 – ARRÁBIDA SHOPPING IMAGEM 3 ‐ INOVA.GAIA IMAGEM 4 – IMAGEM DA PLATAFORMA MAGENTO

1 1 1 1

ESQUEMA 1 – CADEIA DE VALOR ESQUEMA 2 ‐ SERVIÇO EUEDITO ESQUEMA 3 – 3 PASSOS DO SERVIÇO ESQUEMA 4 – PACKS DE SEGMENTAÇÃO EUEDITO

1 1 1 1

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