APOYO PARA EL DISENO DE UN PROGRAMA DE FORMACION EN HABILIDADES DIGITALES EN SIFAIS
INFORME DE CONSULTORIA Byron Salas Conejo - Enero 2020
Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no puedan aprender, desaprender y reaprender
Alvin Toffler
Agenda
Diagnóstico de Demanda de Habilidades Caracterización Grupo Meta Análisis de Brechas de Empleabilidad Programa Formación Piloto
Diagnóstico Demanda de habilidades
Créditos: El desarrollo del componente contó con la asesoría de especialista en Coaching y Piscología para el desarrollo humano Alejandra López Venegas
Empresas Participantes
Hallazgos
Secundaria + Experiencia
100% Secundaria Completa
Un binomio requerido
47% Experiencia 3 a 11 meses 31% Experiencia 1 año 21% Experiencia más de 2 años
Inglés y Comunicación
100% Comunicación Efectiva
Una barrera por superar
77% Nivel Avanzado de Inglés 23% Nivel Intermedio de Inglés
Habilidades Digitales De lo simple a lo complejo
86% Microsoft Office
Caracterización Población Objetivo
Mi vida laboral empezó a los 15 años. Yo me compraba mis propios cuadernos Tatiana, 22 años
Créditos: El desarrollo del componente contó con la asesoría de especialista en Coaching y Piscología para el desarrollo humano Alejandra López Venegas
Si se da la oportunidad, hay que mandarse Luis, 26 años
Yo quiero salir adelante y ayudar a mi familia
Estoy aprendiendo con cursos virtuales Amy, 26 años
Carlos, 20 años
Detrás de la pantalla del celular hay mucho más... Marlon, 22 años
Tengo en mi familia en Nicaragua... aquí duermo en la sala, en el sillón Ludis, 23 años
Yo uso Duolingo para poder aprender Inglés Cynthia, 25 años
Distribuciรณn por sexo
Grรกfico 1 Distribuciรณn de aspirantes por sexo Programa Zonas ACTIM (Datos Relativos)
Hombres 36.5%
Mujeres 63.5%
Fuente: Elaboraciรณn propia, 2019
Gráfico 2 Rangos de edad aspirantes Programa Zonas ACTIM (Datos Absolutos)
Edades
Menores de 18
Edad
Entre 18 y 24
Entre 25 y 35
Más 35
0
25
50
75
Número de personas Fuente: Elaboración propia, 2019
Gráfico 3 Número de miembros por hogar aspirantes Programa Zonas ACTIM (Datos Absolutos)
Miembros por hogar
Entre 1 y 3
Edad
De 4 a 5
Entre 6 y 10
Mayor a 10
0
10
20
30
40
Número de personas Fuente: Elaboración propia, 2019
Perfil Académico
Gráfico 4 Nivel académico aspirantes Programa Zonas ACTIM (Datos Relativos)
Otros niveles 10.4%
Noveno Año 26%
Secundaria Completa 63.5%
Fuente: Elaboración propia, 2019
Cuadro 1 Formación Post-secundaria aspirantes Programa Zonas ACTIM
Perfil Perfil Académico Académico
CURSOS
Informática Contabilidad Manipulación de Alimentos Inglés Portugués Total
TOTAL DE PERSONAS
4 1 6 7 1 19
CARRERAS TÉCNICAS
Mercadeo y Ventas Informática o afín Contabilidad y Administración Diseño Gráfico Servicio al Cliente Servicio al Cliente (Inglés) Electrónica Gastronomía Logística Asistente de pacientes Total
1 2 5 1 2 2 1 2 1 1 18
CARRERAS UNIVERSITARIAS
Comunicación - Periodismo Relaciones Internacionales Logística Medicina Psicología Administración Agropecuaria Ciencias Políticas Derecho Administración de Empresas Literatura Recursos Naturales Total
5 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 17
Condición Laboral
Gráfico 5 Condición laboral de aspirantes Programa Zonas ACTIM (Datos Relativos) Trabaja Actualmente 12.5%
Desocupado 87.5%
Fuente: Elaboración propia, 2019
Grรกfico 6 Ocupaciones actuales de aspirantes Programa Zonas ACTIM (Datos Relativos)
Condiciรณn Laboral
Reparaciรณn Aut. 7.1%
Oficinista 7.1%
Limpieza 7.1%
Barbero 7.1%
Soporte 7.1% Carnicero 14.3% Animaciรณn de Eventos 7.1%
Ventas 21.4%
Seguridad Privada 21.4%
Fuente: Elaboraciรณn propia, 2019
Gráfico 7 Nivel de conocimiento del idioma inglés aspirantes Programa Zonas ACTIM (Datos Relativos)
Segundo Idioma
Nivel Avanzado 1% Nivel Intermedio 17.7%
Conocimiento Básico 20.8%
Sin ningún conocimiento 60.4%
Fuente: Elaboración propia, 2019
Análisis Brechas de Empleabilidad
Secundaria Completa
100% Requisito indispensable en las empresas 63% Poblaciรณn objetivo cumple con el requisito
Experiencia Laboral Nivel de experiencia requerido por empresas Ultrapark
Nivel de experiencia de grupo meta Con excepción de una persona que posee experiencia en un Call Center Bilingüe, el resto de los aspirantes no posee ningún tipo de experiencia en labores relacionadas con funciones análogas a los puestos de trabajo de Ultrapark.
Comunicación Comunicación escrita: ausencia de reglas ortográficas y capacidad de redacción al expresarse de forma escrita. Dificultades en la expresión verbal: limitado uso de palabras, fluidez y claridad.
Habilidades Digitales
Carencia del uso de herramientas tecnológicas para fines productivos.
Segundo Idioma
Esquema 1 Nivel de inglés de los aspirantes frente a nivel de inglés requerido por los puestos de trabajo.
Fuente: Elaboración propia, 2019
Conclusiones
1
Contar con secundaria completa es parte de los requisitos básicos que solicitan el 100% de las empresas, no solo por ser parte del perfil de puestos, sino además por que este garantizar que el postulante cuenta con al menos una base de conocimientos que son esenciales para las funciones y responsabilidades como futuro colaborador (a).
2
El proceso de selección de los beneficiarios al Plan Piloto de Capacitación en habilidades digitales debe incorporar un componente de identificación de aptitudes.
3
Se recomienda al SIFAIS y sus instalaciones como centro principal para el proceso de formación de las habilidades digitales y demás componentes de formación de la estrategia de Zonas ACTIM.
Conclusiones
4 5 6
El plan piloto de capacitación en habilidades digitales debe complementarse con el componente de inglés y competencias socioemocionales, principalmente las habilidades de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo, uso de tecnologías y pensamiento crítico.
El Plan piloto debe incorporar un componente de acompañamiento y seguimiento a los beneficiarios de la iniciativa, el cual debe ser dirigido por un profesional con experiencia y conocimiento en atención a poblaciones en riesgo social.
El proceso de capacitación debe incorporar dentro de su metodología espacios de aprendizaje en empresas socias del programa, ya sea mediante pasantías cortas, prácticas o resolución de casos de estudio basados en situaciones reales.
Conclusiones
7
Dadas las características y requerimientos de la modalidad Bootcamp, se recomienda descartar su utilización en la ejecución del Plan Piloto, y optar en su lugar, por una certificación o carrera técnica corta.
8
La oferta de las empresas de Ultrapark se enmarcan dentro de estás áreas, lo cual implica el aprendizaje de paquete windows, office, excel, sistemas ERP (oracle, SAP), navegación web y varios lenguajes de programación, según sea el interés y aptitud de los aspirantes.
9
La iniciativa debe apuntar a incorporarse dentro de las estrategias de responsabilidad social de las empresas Ultrapark y no viceversa, lo cual le permitirá contar con mayor respaldo en una relación ganar - ganar.
Programa Formaciรณn Piloto
Fases
Selecciรณn de Beneficiarios
Capacitaciรณn Habilidades Digitales
Prรกcticas Profesionales
Módulos de Capacitación
INTRODUCCIÓN A LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC´S)
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
OUTLOOK
MICROSOFT WINDOWS
WORD
SAP
INTERNET NAVEGACIÓN WEB
EXCEL BÁSICO E INTERMEDIO
ITIL V4
Cronograma
Esquema 2 Cronograma de Plan Piloto por mรณdulo y semana
Fuente: Elaboraciรณn propia, 2019
Cronograma
Esquema 3 Cronograma de Plan Piloto por mรณdulo y semana
Fuente: Elaboraciรณn propia, 2019
Análisis de Costos
Selección Beneficiarios
₡ 1,535,000
Módulos de Capacitación
₡ 24,172,000
Seguimiento y Acompañamiento
₡ 1,687,500
Equipo
₡ 780,000
TOTAL
₡ 28,174,500
Cuadro 2 Presupuesto Plan Piloto Zonas ACTIM
Escalabilidad
Alianzas PĂşblico - Privada Estrategia Pago por Resultados
Preguntas y Respuestas