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Gestione Interventi
Nella sezione Interventi è possibile inserire e monitorare tutti i dati relativi agli interventi programmati e straordinari, effettuati e da effettuare, con possibilità di ricerca parametrica.
Schermata di inserimento nuovo intervento.
Cliente richiedente.
Impianto di riferimento.
Status dell’intervento.
Schermata di inserimento motivazioni dell’intervento.
Contratti attivi.
Motivazione intervento.
Tipo di prestazione.
Status dell’intervento.
Eventi generati dall’intervento. Identificazione.
Descrizione tecnica(rapporto), ore intervento, chilometri percorsi, servizi prestati.
Informazioni e status dell’intervento: in questo caso il problema non è stato risolto e l’intervento è ancora sospeso.
Assegnazione di un tecnico per un intervento richiesto/programmato.
Lo status Sospeso indica un intervento richiesto o programmato da contratto ancora da effettuare.
Tutti gli interventi sospesi possono essere monitorati con una semplice ricerca nel database.
Assegnazione di un tecnico per un intervento richiesto/programmato.
Data Richiesta
Richiedente
Status
Basta modificare l’intervento per assegnare l’evento a un tecnico e cambiare lo status.
Tipo (P/R)
Assegnazione di un tecnico per un intervento richiesto/programmato.
Verifica dell’intervento, dello storico e delle eventuali condizioni contrattuali.
Generazione dell’evento (Intervento).
Assegnazione di un tecnico per un intervento richiesto/programmato.
Servizi richiesti/programmati. Assegnazione a tecnico.
Descrizione Intervento.
E’ possibile consultare in ogni momento la Vista Settimanale Tecnici contestualmente all’assegnazione.
Assegnazione di un tecnico per un intervento richiesto/programmato.
Intervento assegnato.
E’ possibile filtrare gli interventi per un solo tecnico.
Assegnazione di un tecnico per un intervento richiesto/programmato.
L’evento è stato inoltrato al tecnico.
Lo status è stato Inoltrato: se l’intervento viene completato lo status sarà poi contrassegnato come Effettuato.
Una volta completato l’intervento, il tecnico potrà stampare un rapportino tecnico e annetterlo, nella sezione Allegati, una volta firmato dal richiedente.
Verifica della posizione dei tecnici con Google Maps.
Tramite l’integrazione con Google Maps è possibile verificare la posizione e lo status dei tecnici in base alla loro agenda, ottimizzando l’assegnazione degli Intervento Sospeso interventi. Il tecnico più vicino è in questo caso TECNICO SR
Assegnando l’intervento a TECNICO SR la sua agenda verrà aggiornata in tempo reale.
E’ possibile stampare facilmente la mappa e il percorso.
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