Programmes fci 2013 semestre2

FRANCHE-COMTÉ INTERACTIVE vous présente : les formations du dirigeant et cadre d’entreprise TIC 2ème semestre 2013

Sommaire : Programmes de formation ................................................................................................ 2 LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL DU DIRIGEANT ............................................................... 2 RESSOURCES HUMAINES ................................................................................................... 5 LE MANAGEMENT COMMERCIAL....................................................................................... 6 VOS DROITS ...................................................................................................................... 9 COMPTABILITE/FINANCE................................................................................................. 11 Veille, pourquoi assurer une veille? ................................................................................. 12

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Programmes de formation LE DEVELOPPEMENT PERSONNEL DU DIRIGEANT Objectifs :  Gagner en lisibilité sur l'utilisation optimum de son temps de travail  Apprendre à gérer la surcharge de travail et l'impression de n'avoir pas assez de temps pour tout faire.  Mettre en place les "bonnes pratiques" de la prise de parole en public qui rendent le discours plus percutant, mieux suivi par les auditeurs.  Avoir une méthodologie qui permet une am élioration de l'écoute par les participants, une amélioration de l'aisance dans cet exercice  Travailler sur la prise de parole non préparée devant un groupe (réunion avec de nombreux participants par exemple - improvisation de discours réponse à des questions devant une assemblée)  Maîtriser la conduite de réunion de son organisation à son animation  Approfondir, avec les participants par la pratique les éléments d’une réunion réussie  Améliorer son efficacité et le retour sur investissement au niveau des réunions

Durée : 5 jours Pré-requis : Aucun Public : Modules de formation adaptés aux dirigeants d’entreprise et aux personnes ayant des fonctions d’encadrement

Programme  MODULE 1 : l’optimisation du temps (1,5 jours) : Avant la formation remise aux participants d’un guide pour préparer sa formation à partir de questions et d’exercices pratiques  Présentation des 4 facteurs de la gestion du temps : l'attitude par rapport au temps, l'organisation au quotidien, la planification, la délégation et le partage en équipe  La maîtrise du temps : adopter des comportements - gagner en efficacité - Les comportements gagnants de la gestion du temps - Définition et conséquences de l'efficacité

 Mieux s'organiser au quotidien -

Eviter les chronophages (les mangeurs de temps) Améliorer son organisation de travail à titre personnel (tâches, méthodes et outils)

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 Planifier son temps -

Prendre conscience du court, moyen et long terme et se fixer des objectifs mesurables, stimulants, cohérents La mise en place du plan d'action personnel et son utilisation dans la planification de ses actions : durée - échéance – synchronisation Savoir gérer les priorités et les vraies urgences : dire oui, dire non de manière raisonnée réserver son temps

 Déléguer des mandats et travailler en équipe -

Ce qui freine l'utilisation optimale de la délégation Le plan de délégation et le contenu de ses étapes : préparer - rencontrer - suivre  MODULE 2 : la prise de parole en public (2 jours)

Avant le début de la formation envoi d'un autodiagnostic de sa prise de parole à remplir par les participants. Identification de 3 à 4 situations qui nécessitent un travail particulier et communication à l'animateur.

 Rappel sur les trois niveaux de la communication et leur imp ortance exercices de simulation devant magnétoscope. Reprise sur le look et la façon de se tenir - la voix - le vocabulaire et les mots  Comment structurer une intervention pour la rendre plus efficace -

Le public et ses attentes Les différents modes de plan et l'introduction qui attire l'attention Faire une conclusion mobilisatrice Répondre aux questions et faire face à un contradicteur : les attitudes et les mécanismes gagnants

 Prendre la parole dans une assemblée -

Se situer dans le contexte Faire avancer la réflexion ou poser une question Grille de structuration

 -

Evaluer sa performance et progresser

Grille d'évaluation Se fixer des objectifs de progrès

 Préparez votre intervention : -

Pourquoi j’interviens ? Auprès de qui ? Quels sont mes objectifs ?

Définir les limites de son intervention Les règles incontournables de la prise de parole en public Communiquez avec conviction Les trucs et astuces pour bien gérer son trac Préparer sa présentation et maîtriser ses attitudes

 Mon « savoir être », Travailler sa communication non verbale (gestuelle, attitude…)

-

Réussir son "entrée en scène" Survivre aux 3 premières minutes…

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Gagnez en aisance et prenez possession des lieux Maîtrisez les réactions de la salle Réussissez votre « final » (discours et sor tie)

 Structurez votre discours Comment le dire ?

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Un discours adapté à son auditoire Mise en scène de la présentation Quelle place laisser à l’improvisation ?

Utilisez des fiches à bon escient Utilisez efficacement un diaporama

 MODULE 3 : La conduite de réunion (1,5 jour) Avant la formation envoi d’un diagno-test de la conduite de réunion par les participants

 Le contexte de la réunion dans la conduite d’une activité -

Pourquoi organiser une réunion ?

Utilité et contraintes du travail de groupe Les différents thèmes que l’on peut aborder dans le cadre de la gestion d’une activité

 Les différents types de réunion : de la réunion « carrelage » à la réunion de formalisation  Les séquences d’une réunion et l’utilisation des supports pour faire progresser et animer : préparer, animer, contrôler  L’animateur et l’animation Les différents profils de participants -

Les rôles et domaines d’intervention lors d’une réunion Le comportement de l’animateur Comment stimuler la discussion dans un groupe La gestion des différents entre les personnes : comment gérer les situations de blocage qui peuvent survenir lors d’une réunion La conclusion de la réunion

 Mesurer l’impact de la réunion et ses conséquences -

-

Mesurer l’impact de la réunion Le suivi des décisions et leur mise en œuvre

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RESSOURCES HUMAINES Objectifs : Les différents modules permettront de :  Découvrir la démarche dynamique de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences  Donner de la visibilité aux emplois et aux compétences de votre entreprise  Savoir comment évaluer les compétences de vos collaborateurs  Connaitre les outils de la professionnalisation  Connaitre l’ensemble des aides au recrutement de vos futurs collaborateurs et leur mise en œuvre.

Durée : 2 jours Pré-requis : Aucun Public : Toute personne étant amenée à gérer une équipe et/ou à travailler en équipe

Programme  MODULE 1 : Management des compétences (1,5 jour) La formation management des compétences vous permet d'anticiper les changements nécessaires à votre entreprise en matière de ressources humaines. Elle vous permet également d'instaurer une politique de suivi des compétences pour accroître la contribution de chaque salarié à la création de valeur pour plus de performance.

 La gestion prévisionnelle des emplois et de management des compétences : enjeux, opportunités, obligations, la démarche GPEC…  La fiche de fonction : A quoi ça sert ? Comment la réaliser ?  Le référentiel des compétences : A quoi ça sert ? – Comment le réaliser ?  L’entretien de progrès et l’entretien professionnel  Le processus d’évaluation des compétences d'un collaborateur  Découverte des outils de développement des compétences (la professionnalisation) : la formation – le BC – la VAE – etc.  MODULE 2 : Quelles aides pour le recrutement de personnel (0,5 jour)

 Contrats aidés -

Apprentissage Professionnalisation CUI

 Les exonérations de charges -

ZFU/ZRU Loi Fillon

 Démarches administratives

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LE MANAGEMENT COMMERCIAL Objectifs : 

Favoriser l’appropriation des concepts de base du développement d’une entreprise et en tirer les conséquences pour sa propre activité  Identifier parmi les différents moyens de prospection et de développement ceux qui sont les plus à même d’être les plus pertinents pour son activité.  S’engager sur les bases de la négoci ation pour accompagner de manière efficace le développement commercial de son activité  Développer ses compétences en matière de recherche, animation gestion et contrôle d’une force de vente Durée : 6 jours Pré-requis : Aucun Public : Toute personne étant amenée à exercer des fonctions commerciales et/ou encadrer des commerciaux

Programme  MODULE 1 : le développement commercial de l’entreprise (1.5 jours) Avant formation un questionnaire de préparation est envoyé au participant pour faire le point sur son développement

 Les apports des principaux modèles de développement de l’entreprise pour une TPE -

Ansoff et la matrice produit/marché - la prise en compte du risque développement L’importance de l’analyse de Porter pour les variables à maîtriser dans le cadre commercial Le BCG avec ses différentes variantes, le cycle de vie des produits

 L’importance du business model exponentiel et ses conséquences dans le cadre des entreprises innovantes dans les TIC  Les variables d’action pour un développement commer cial des 4 P’s de McCarthy aux utilisations actuelles -

Le couple produit/prix et la politique d’offre : de la définition à la présentation de l’offre La politique de communication et ses moyens actuels : les trois niveaux de la publicité au one to one actuel ne pas se tromper de cible ni d’objectif ni de choix des moyens La politique de distribution et les moyens de l’action commerciale

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 MODULE 2 : les outils et moyens de la prospection (1.5 jours) Avant la formation envoi d’un questionnaire diagnostic pour identifier les outils à disposition de l’entreprise pour mener à bien sa prospection actuelle

 La conception des fichiers clients -

Les sources de clientèle et leurs efficacités Utilité et utilisation d’un fichier : les bases de la segmentation commerciale Du fichier client au CRM et l’utilisation des CRM en free ware

 Les moyens à disposition d’une entreprise pour prospecter ses marchés  Les bases de la conception et de la rédaction de messages mailing ou e mailing le message print ne se conçoit pas c omme un message numérique  Le téléphone outil de prospection -

Ce que le téléphone peut faire, ce qu’il ne peut pas faire La conception d’une action de marketing téléphonique Les bases de la construction d’un argumentaire de prise de rendez-vous  MODULE 3 : les techniques de commercialisation (1.5 jours)

Communication au formateur des différents outils à la disposition des entreprises participantes pour la réalisation de leur commercialisation

 La publicité -

Les objectifs : ne pas se tromper sur ce que peut faire la publicité La conception du message et travail avec les spécialistes la définition de la PTC Concevoir les bases d’un flyer pour présenter son activité

 Les règles de la promotion des ventes  L’utilisation des relations publiques -

De la relation publique à la gestion des réseaux Les opérations de relations publiques qui créent des ventes

 Les salons professionnels condition de réussite  Les bases de l’approche de la négociation

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 MODULE 4 : Créer et manager une force de vente commerciale (1.5 jours) Demande avant formation d’un diagnostic sur les forces commerciales existantes : qui fait quoi avec quels outils, comment est réalisé le management commercial…

 Les bases de la définition de fonction pour un commercial : principales missions et tâches, adaptation en fonction des activités  La nécessaire attention sur les statuts et le système de rémunération  Recruter les commerciaux une opération délicate : profil commercial et attentes clientèles (sénior et/ou junior), sources de recrutement, sélection des CV, les questions pour un commercial, quelques éléments d’analyse des réponses  L’animation et le contrôle d’un ou plusieurs commerciaux -

Les éléments de l’animation commerciale de la fixation des objectifs aux concours de vente et les autres leviers à disposition du responsable des ventes Pourquoi mettre en place un système de type R1 – R2 – R3 - La méthode SPANCO La méthode MENTOR pour l’analyse des ventes Les bases et la nécessité de l’accompagnement commercial

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VOS DROITS Objectifs :

 Identifier et protéger les propriétés intellectuelles de votre société Durée : 5 jours Pré-requis : Aucun Public : Dirigeants d’entreprise et toute personne concernée par l’aspect juridique du fonctionnement d’une entreprise Programme  MODULE 1 : Votre entreprise et vos travaux sont-ils bien protégés ?(Brevets européens,…) (2 jours) Les différentes protections

 Le droit d’auteur -

Conditions Mise en œuvre

 Le brevet d’invention -

Conditions Mise en œuvre Protection à l’internationale

 La protection des marques -

     

Conditions Mise en œuvre Protection à l’internationale

Droit des brevets et TIC Protection et création numérique Brevet et protection intellectuelle Protéger une marque Protection de créations par le droit d’auteur Procédure de mise en œuvre d’une protection juridique

La formation est émaillée de cas pratiques.  MODULE 2 : Fusion d'entreprises comment les gérer juridiquement (1,5 jour)

 Préparation de la fusion  Régime juridique  Conséquences juridiques d’une fusion

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 MODULE 3 : Transfert de technologie, quelle protection ? (1/2 journée)

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Transfert de technologie et propriété intellectuelle Droit d’exploitation non exclusif Protection légale Procédure de protection

 MODULE 4 : Conditions générales de vente, et SLA (Service Level Agreement) (1 jour)

   

Règles juridiques appliquées au C.G.V Rédaction du contrat de service Mise en œuvre d’un contrat de service Incidence sur les coûts de fonctionnement

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COMPTABILITE/FINANCE Objectifs :  Connaître les fondamentaux de la gestion comptable et financière d’une entreprise.  Apprendre les bases des outils permettant l’analyse des résultats et le chiffrage de son activité Durée : 4 jours Pré-requis : Aucun Public : Dirigeants d’entreprise et toute personne concernée par l’aspect juridique du fonctionnement d’une entreprise Programme  MODULE 1 : Comment solliciter des fonds privés et publics ? Aides financières disponibles (1 jour)  Principaux financeurs à connaître  Fonctionnement des fonds de financement  Procédure de demande  MODULE 2 : La comptabilité au service de la prise de décision (3 jours) Fondamentaux de la gestion d’entreprise  Contenu et interprétation - Equilibres financiers - Structure du bilan - Analyse du bilan Comment établir un budget (prévisionnel, communication ou marketing etc.)?  Analyse et calcul des coûts  Choix stratégiques  Etapes de définition du processus budgétaire Gestion financière (obligations fiscales – facture – traitement de la TVA)  Présentation des documents obligatoires  Organisation administrative et échéancier des charges  Mentions légales sur les documents contractuels comptables  Présentation des mécanismes pour les TVA collectées et déductibles

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Veille, pourquoi assurer une veille?

Objectifs :

 Identifier les solutions pertinentes pour assurer un suivi efficace concernant les 4 modules ci-dessous Durée : 2 jours Pré-requis : Aucun Public : Toute personne étant amenée à surveiller l’évolution de son contexte professionnel à des fins de prévision et d’aide décisionnel Programme

   

Solutions techniques Critères de sélection des sources d’information Processus de veille Mise en œuvre o

Veille Juridique

o

Veille économique

o

Veille du marché

o

Veille technologique

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Planning N° de module

thème

Durée

Management commercial (MC) Module 1 Développement commercial de produits et services Module 2 Les outils et moyens de prospections

6 jours 1,5 jour

Module 3 Techniques de commercialisation Module 4 Créer et manager une force commerciale

1,5 jour 1,5 jour

Développement personnel du dirigeant (DPD) Module 1 Optimiser et gérer son temps professionnel et personnel Module 2 Prise de parole en public

5 jours 1,5 jour

Module 3 Conduite de réunion

1,5 jour

Ressources humaines (RH) Module 1 Management des compétences

2 jours 1,5 jour

Module 2 Quelles aides pour le recrutement de personnel Vos droits (VD) Module 1 Votre entreprise et vos travaux sont-ils bien protégés ?(Brevets européens,…)

Module 2 Fusion d'entreprises comment les gérer juridiquement Module 3 Transfert de technologie, quelle protection ?

Module 4 Conditions générales de vente, et SLA (Service Level Agreement) Comptabilité finance (CF) Module 1 Comment solliciter des fonds privés et publics ? Aides financières disponibles Module 2 La comptabilité au service de la prise de décision Veille, pourquoi assurer une veille? (V) Module 1 Veille, pourquoi assurer une veille?

0,5 jour

1,5 jour

2 jours

Session

18 et 25 (matin) novembre 25 (après-midi) novembre et 29 novembre 2 et 3 (matin) décembre 3(après-midi) et 4 décembre Le 13 novembre et 14 novembre (matin) 17 et 18 décembre 14 novembre (après-midi) et 19 novembre 11 et 12 (matin) décembre 12 (après-midi) décembre

5 jours 2 jours

Dates à confirmer

1,5 jour

Dates à confirmer

0,5 jour

Date à confirmer

1 jour

Date à confirmer

4 jours 1 jour

Date à confirmer

3 jours

Dates à confirmer

2 jours 2 jours

Dates à confirmer

Horaires : -

Les formations en journée : 9h00-12h00 et 13h00- 17h00 Séances en matinées : 9h00-12h30 Séances en après-midi : 13h30-17h00

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