Neuromarketing Desmitificando el cerebro del Consumidor!
1. QUIENES SOMOS? 2. QUE ES NEUROMARKETING Y PARA QUE SIRVE? 3. QUE HERRAMIENTAS UTILIZAMOS? 4. EJEMPLOS DE SERVICIOS
Quienes somos? Robertino Pereira Graduado de estudios de marketing y psicología en Mannheim, Alemania Corporate Branding and Advertising de Deutsche Post World Net y Marketing Communications de DHL Account Manager Y&R para Lufthansa CEO – IFM – Ideas For Marketing Area Manager Market Research Central Europe – Tobii Gerente Marketing & Ventas – Eye On Media 1 de 8 mundial - Tobii Certified Instructor
¿Quienes somos? Somos representantes exclusivos para la mayoría de las tecnologías biométricas que ofrecemos Trabajamos con universidades y clientes realizando estudios, implementando laboratorios y dando cursos de Neuromarketing
Nuestro equipo internacional se forma de ingenieros, publicistas, psicólogos de marketing, sociólogos, especialistas de estadísticas, profesionales en investigación de mercado y profesionales en category management
Hemos hecho estudios en
Hemos hecho estudios para
Que es Neuromarketing? El entendimiento del consumidor y su comportamiento que es causado por decisiones subconscientes Una mezcla entre investigaci贸n de mercado, neurociencia y psicolog铆a
PorquĂŠ Neuromarketing es importante Old
New
PorquĂŠ Neuromarketing es importante Tesco planogram including UK Tropicana on far right
New’ USA Tropicana on far right
- $33,000,000
PorquĂŠ Neuromarketing es importante Old
New
Tienen 33 Millones para apostar en un diseĂąo?
95% del proceso de decisi贸n de compra es de forma subconsciente * Harvard
Business School
El consumidor no nos puede decir! Para cada decisi贸n (consciente o subconsciente) necesitamos informaciones.
90% de las informaciones que nuestro cerebro procesa vienen del del cortex visual.
Según diversos estudios, la región del cerebro más afectada en la toma de una decisión de compra es la relacionada con emociones y intuición. Los consumidores no compran con la cabeza, sino con el “corazón”.
Cerebro salvaje Nuestro cerebro fue hecho para una vida hace 10.000 años. No se evolucionó mucho en los últimos 10.000 años. Tiene 2 objetivos: Que sobrevivamos en un mundo hostil No gastar más energía que necesario (para sobrevivir aún mejor)
Cerebro salvaje Para cumplir con los 2 objetivos hacemos decisiones rรกpidas basadas en emociones y intuiciones
El consumidor consciente El consumidor consciente Actitudes & Ideales
Lo que el consumidor nos cuenta y lo que hace son 2 cosas diferentes
Agradecimiento social
Limite de memorias
(Post) racionalizaci贸n
No puede describir decisiones subconscientes / no quiere describir sentimientos
El consumidor consciente Preguntando al consumidor consciente en encuestas y focus groups‌
de nuevos productos fallan
El consumidor consciente
Half the money I spend on advertising is wasted;
the trouble is I don't know which half! John Wanamaker
No siempre las actitudes y emociones de los consumidores son verbalizables….
….pero con una combinación de tecnologías biométricas las podemos registrar
Neuromarketing …mide la respuesta del cerebro y del cuerpo y la da Números objetivos …puede predecir el impacto emocional y cognitivo y así comportamiento Antes de perder tiempo y dinero en algo ineficiente
…da conclusiones y recomendaciones Concretas como mejorar
Neuromarketing Eye On Media tiene el Laboratorio de Neuromarketing más avanzado de America Latina con herramientas como: Eyetracking (Varios sistemas) – Que fue visto? Electroencefalografía (EEG) – Que pasó en el cerebro? Conducción Eléctrica de la Piel (GSR) – Cual es el impacto emocional? Software con algoritmos de análisis de dilatación de las pupilas – Cual es el impacto emocional? Software con algoritmos de análisis de las micro expresiones de la cara – Cual es el impacto emocional y cual es la emoción dominante? Sistemas de medición del biofeedback como ritmo cardiaco y respiración – Cual es el impacto físico y psicológico? Sistemas de medición del flujo de visitantes y de adaptación de comunicación al grupo de consumidores presentes – Quien son mis clientes y como puedo comunicarme más eficiente?
Eyetracking Tecnología que permite monitorizar y registrar la forma en la que una persona observa una determinada escena o imagen. En concreto, en qué lugar exacto fija su atención, durante cuánto tiempo y qué orden sigue en su exploración visual.
Eyetracking Mide de manera no invasiva, una grabación ocular; registrando y luego tabulando los siguientes datos: Recorrido de la mirada Tiempo de fijación visual Elementos que capturaron más atención Elementos que no capturaron la atención Áreas de interés en el aviso
Eyetracking
Pupilometría Herramienta que permite conocer el nivel de excitación emocional y el procesamiento cognitivo frente a imágenes, a través de la dilatación de las pupilas. La dilatación de las pupilas es controlada subconscientemente por el Sistema Nervioso Simpático (SNS).
Pupilometría El nivel de excitación cerebral es medido a través de variaciones milimétricas del iris, movimiento del ojo y parpadeo. Nos permite medir el impacto emocional de la publicidad o de un producto.
Pupilometría Los cambios en la actividad pupilar no solo nos cuentan sobre el impacto emocional.
Aplicando una metodología y algoritmo completamente diferente que anteriormente descrito, podemos analizar el esfuerzo mental que cuesta cumplir una tarea. Los ojos de verdad son el espejo de la alma…
Respuesta Galvánica Tecnología que permite medir los cambios en la conductividad de la piel de manos y dedos, donde existe abundancia de glándulas sudoríparas. La micro sudoración es controlada subconscientemente por el Sistema Nervioso Simpático (SNS).
Respuesta Galvánica Nos permite medir el nivel de impacto emocional y psicológico de comerciales, paginas de web a través de dos indicadores: Actividad Tónica (SCL) Cambios graduales en la conductividad de la piel Actividad Fásica (SCR) Cambios abruptos en la conductividad de la piel
Facereading Tecnología que nos permite medir las reacciones anímicas de las personas frente a estímulos.
Facereading 3D modelaci贸n de la cara con 491 puntos en la cara. Nos entrega 7 emociones b谩sicas: happy sad angry surprised scared disgusted 'neutral' state
Electroencefalograma (EEG) Conjunto de sensores para sintonizar las seĂąales elĂŠctricas producidas por el cerebro frente a estĂmulos.
Electroencefalograma (EEG) Nos permite medir el nivel de Excitación: Alegría, diversión, entretenimiento. Comparable: jugando un juego y todo esta bien aún que sea un reto bueno Frustración: La sensación que algo no va bien o no es así como deberia ser. Comparable: jugando un juego y estar perdiendo, el control no funciona como deberia
Insights Si lo podemos medir, lo podemos optimizar!
Insights Neuromarketing da conocimientos sobre el consumidor que ni siquiera el propio tiene.
Neuromarketing funciona objetivamente y no depende de la opini贸n subjetiva de una persona o un grupo
Gracias! Contacto: Juan Pablo Rodriguez – CEO JPRodriguez@eyeonmedia.net Santiago de Chile +56 8 34 82 308