hospital

PRODUCTO COMUNICACIONAL TRABAJO DE INVESTIGACION AUTOR: FABRICIO JARAMILLO ENTREGA DE TURNOS PARA LOS USUARIOS EXTERNOS EN EL HOSPITAL PROVINCIAL GENERAL DOCENTE DE RIOBAMBA DIRECTOR: DR. ÁNGEL MARTÍNEZ LUNA SUBDIRECTOR: DR. JUAN FLOR Se encuentra ubicado en Riobamba: Avenida Juan Félix Proaño y Chile DIRECCIÓN ELECTRÓNICA: dirección-hpgdr@andinatet.net.

VISION El Hospital Provincial General Docente de Riobamba para el año 2013 será una unidad de referencia provincial y de la región central del país, será capaz de resolver en forma integral e inmediata los problemas de salud de la población con horarios de atención adecuados a las necesidades de los usuarios externos reduciendo los tiempos de espera al mínimo.

MISIÓN Garantiza atención de salud con calidad a la población que demanda los servicios de atención curativa, preventiva y de rehabilitación con talento humano calificado y con experiencia.

UBICACIÓN RIOBAMBA

DEL

HOSPITAL

PROVINCIAL

GENERAL

DOCENTE

DESCRIPCIÓN: El Hospital Provincial General Docente Riobamba es la principal unidad operativa de atención hospitalaria de la provincia de Chimborazo, pertenece a la red de servicios de salud del Ministerio de Salud Pública del Ecuador, donde se atiende la demanda de atención de salud propia, y la referencia de pacientes no solamente de Chimborazo, sino también de las provincias ubicadas en el centro del territorio ecuatoriano.

Esta Casa de Salud tiene la categoría de Hospital General tipo 2, entre las especialidades que tienen son: Medicina Interna Ginecología y Obstetricia Cirugía General Pediatría Neonatología Cardiología Neumología Neurología Dermatología Psiquiatría Psicología Gastroenterología Estomatología Traumatología Oftalmología Otorrinolaringología Cirugía Plástica Neurocirugía Urología Fisiatría Cuidados Intensivos Unidad de Quemados Emergencia CÓMO SE ENTREGA EL TURNO A LOS PACIENTES QUE VIENEN A ESTA CASA DE SALUD PARA SER ATENDIDOS DE SUS DOLENCIAS Los turnos que se entregan a los usuarios externos para ser atendido, se dividen en tres aspectos: CITA PREVIA: CALL CENTER:

ENTREGA DE DEMANDA ESPONTANEA: Los turnos que se dan diarios en el Hospital para consulta externa.

TURNOS DIARIOS

D. ESPONTANEA; 120; 30% CALL CENTER; 160; 40%

CITA PREVIA; 120; 30%

CALL CENTER

CITA PREVIA

D. ESPONTANEA

El personal de la institución trabaja con el programa Digiturno. Su función es registrar los turnos para el doctor.

Abren historia clínica a las personas que no lo tienen, en la mañana.

LOS HORARIOS DE ATENCIÓN SON Call center atiende a las 10h00 am para entregar los turnos, para la entrega de la demanda espontanea es a partir de las 14h00 de la tarde, esta decisión tomada es por el personal del hospital para que el paciente no madrugue en los días hábiles.

HORARIO DE ATENCIÓN DE CONSULTAS SIGNOS VITALES: 7h30 am-8h00am 11h30am-12h00am 14h00am-14h30am ATENCIÓN AL PACIENTE: 8h00am-12h00pm 12h00pm-16h00 pm 14h00pm-18h00pm

La saturaciĂłn de usuarios para consulta externa es evidente ya que pacientes de las parroquias rurales y cantones aledaĂąos no hacen uso de los recursos que ha dado el estado, que es de los Subcentro de salud y casas de salud que deben ser utilizados para curar las dolencias.

Se debe educarles a los ciudadanos para que ocupen de las casas de salud y Subcentro para que conjuntamente se pueda atender a la demanda de pacientes que necesitan de los servicios de los hospitales y asĂ­ aprovechar los recursos que nos da el estado.

Tenemos que hacer el compromiso tanto los profesionales como los usuarios para que se utilice los servicios que prestan las casas de salud.