“Un equipo con vocación de servicio. Trabajo, esfuerzo y calidad nos avalan.”
Ă?NDICE
Empresa
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Servicios
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RRHH
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Nuestro Equipo
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LA EMPRESA VEMESA surge para cubrir las necesidades de servicios auxiliares y outsourcing para empresas, tales como auxiliares de control, vigilancia, recepcionista y jardinería tanto de interior como mantenimiento de zonas comunes exteriores. Nuestra mejor tarjeta de presentación es nuestro trabajo y el compromiso de nuestros profesionales con un servicio de calidad, basado en los principios corporativos de orientación al cliente, eficacia, respeto por el medio ambiente e integridad profesional. Nos desarrollamos en el ámbito de la gestión de servicios, tenemos muy claro que nuestro trabajo se basa en la constante satisfacción de las necesidades para alcanzar un alto grado de calidad con nuestros servicios. 4
SERVICIOS
MANTENIMIENTO DE JARDINES
SERVICIOS AUXILIARES
SERVICIO DE PISCINAS
SERVICIOS DE OUTSOURCING
• Siegas y perfilado de setos
• Servicio de mantenimiento
• Mantenimiento de las
• Servicio de Recepción.
césped y árboles
preventivo.
instalaciones todo el año.
• Correo interno.
• Abonados
• Servicios de gestión y control.
• Cuidado y supervisión de las
• Promotor comercial
• Rastrillado
• Servicios de limpieza integral,
aguas.
(teleoperadores y recepcionistas)
• Tratamientos fitosanitarios
(colegios, universidades, oficinas
• Servicio de socorristas.
• Grabación de datos.
• Tratamientos herbicidas
y comunidades).
• Servicios de floristería
• Servicio de azafatas para todo tipo de eventos.
• Implantación de TP • Control de riegos 5
MANTENIMIENTO DE JARDINES
En VEMESA nos encargamos de realizar todo lo necesario para que su jardín este espléndido y brillante, controlamos entre otras cosas el servicio de riegos perimetrales dependiendo en la estación del año que se encuentre. Contamos con un equipo de profesionales que le aconsejaran y pondrán solución ante cualquier problema presentado, realizando previamente un estudio exhaustivo, ofreciéndole la mejor solución y al mejor precio. 6
SIEGAS Y PERFILADOS
ABONADOS
El perfilado de un césped o, comúnmente, “hacer los filos” consiste en recortar periódicamente los bordes de la pradera para mantener unos límites perfectamente definidos y limpios. Se suele realizar por razones estéticas. Se suele perfilar después de cada siega.
PLANTACION DE TP En lugar de sembrar semillas, contamos con otra opción muy interesante, puedes plantar tepes en tu jardín, es mucho más cómodo y más rápido. Los tepes, son planchas o tiras enrolladas de césped. Las extraemos de las mejores fincas sembradas de césped y van extrayendo las planchas con unas maquinas especiales, tiene una gran ventaja y es que salen menos “malas hierbas”. Puedes tener un césped perfecto y brillante plantado en menos de 4 días.
El césped debe abonarse cada año para devolver al suelo el Nitrógeno, el Fósforo, el Potasio, el Magnesio, y los demás nutrientes que son extraídos por la hierba y que tras la “siega” se pierden. La cantidad de fertilizante a aportar a un césped depende de muchos factores, por eso nosotros estudiaremos cada caso de forma personalizada, (análisis del suelo, clima, tipo de césped y el uso que tiene) para encontrar el abono indicado.
SISTEMAS DE RIEGOS Realizamos un estudio previo para determinar el sistema de riego que mejor puede encajarle y cumplir sus funciones. Existen 3 tipos de riegos: Aspersores, Difusores o con manguera. Nos adaptamos perfectamente tanto económicamente como funcionalmente al tipo de jardín que se precise. 7
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TRATAMIENTOS HERBICIDAS
RASTRILLADO Y DRENAJE
Las llamadas “malas hierbas” compiten con el césped por el agua, los nutrientes minerales, (Nitrógeno, Fósforo, Potasio, etc.) la luz y el espacio. Además estéticamente no son agradables, un césped donde proliferan las malas hierbas sin control, da sensación de abandono. Por eso nosotros contamos con los mejores profesionales en el uso de herbicidas o productos químicos, que se utilizan para acabar con el problema de “raíz” y que nunca más vuelvan a salir.
Para tener un césped sano y cuidado es fundamental remover la tierra, descompactándola, “romper” la superficie posibilitando la circulación del aire y la humedad. Por ello, es una labor fundamental, además se consigue eliminar las malas hierbas y favorece la actividad biológica en el suelo de los organismos que fijan el nitrógeno atmosférico. La labor del drenaje es fundamental, proporciona una hierba y un TP más sanos, el césped aprovechara mejor los nutrientes, contraerá menos enfermedades, se compactara menos eliminando sales solubles con mayor facilidad y todo ello repercutirá favorablemente en su economía a la larga.
TRATAMIENTO FITOSANITARIO Las enfermedades en los céspedes la producen los “hongos”, en las demás plantas del jardín, además de los hongos, se dan bacterias y virus que también pueden causar daños de gravedad en el césped. Nosotros contamos con un equipo de profesionales para prevenir los hongos, que realizara un estudio previo y realizaran un tratamiento preventivo en cada uno de los meses de la primavera para prevenir el problema.
DISEÑO DE JARDINES Realizamos un estudio previo para determinar el sistema de riego que mejor puede encajarle y cumplir sus funciones. Existen 3 tipos de riegos: Aspersores, Difusores o con manguera. Nos adaptamos perfectamente tanto económicamente como funcionalmente al tipo de jardín que se precise.
SERVICIOS AUXILIARES VEMESA se encarga de cubrir todos aquellos servicios que garantizan un eficiente funcionamiento aportando la mejor solución a cualquiera de sus necesidades de servicio. Nuestra filosofía, se basa en ofrecer soluciones técnicas avanzadas , especializadas, innovación, y mejora continua en cada una de las posibles necesidades que nuestros clientes tengan en todo momento, para poder ofrecer el mejor servicio unido a la mejor relación calidad / precio que podamos ofrecer hoy en día, contando con el mejor equipo de profesionales en la comunidad de Madrid. En VEMESA cuidamos cada detalle, porque somos conscientes de que nuestra imagen va asociada a la de nuestros clientes, por eso en VEMESA definimos el mejor perfil para cada puesto operativo que requiera el cliente, seleccionamos cuidadosamente a los profesionales e invertimos en su formación específica, facilitando todo el soporte durante el proceso de su actividad obteniendo los mejores resultados. 9
SERVICIOS DE GESTION Y CONTROL En VEMESA contamos con los mejores profesionales al respecto, encargados de recibir e informar al cliente y resolver cualquier duda al respecto. Controlar los accesos de personas y vehículos al interior de recintos privados, así como informar sobre determinados aspectos de los mismos, velando por el cumplimiento de las normas de régimen interior de la entidad. Nuestro servicio de control de accesos es llevado a cabo con total profesionalidad y con los mejores profesionales, dirigido a comunidades de propietarios, mancomunidades, recintos empresariales y urbanizaciones y fincas privadas. Disponemos de un servicio de atención a incidencias 24horas y 365 días al año, para garantizar la mayor eficacia en el servicio prestado.
SERVICIOS DE LIMPIEZA Nuestros profesionales, se encargaran de mantener limpio aquellos espacios que han sido contratados, (colegios, universidades, oficinas, comunidades). Nuestro personal está formado por expertos en equipos de personas de limpieza, gobernantes de hoteles y auxiliares, formados continuamente en técnicas de limpieza y habilidades sociales, así como supervisores que velaran para que el resultado sea de la mejor calidad.
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PISCINAS
En VEMESA ofrecemos un servicio de mantenimiento integral de piscinas y todos los servicios relacionados para piscinas comunitarias, piscinas individuales y piscinas de hoteles. Contamos con todo tipo de personal cualificado para el mantenimiento de piscinas. Nos ocupamos de todo lo relacionado con su piscina como por ejemplo; los trámites legales para la reapertura de su piscina, limpieza y desinfección del vaso, circuito de depuración, zonas externas, mantenimiento de aguas y limpieza diaria de fondos. También contamos con un servicio de socorristas con un alto grado de especialización y experiencia, ofreciendo un servicio de calidad muy comprometidos y al mejor precio. 11
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MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
CUIDADO Y SUPERVISION DE LAS AGUAS
Nuestros profesionales comienzan las tareas de revisión con antelación, al inicio de la temporada de verano, para observar si existe alguna anomalía, tanto en las motobombas como en los cuadros eléctricos, filtros o dosificadores de cloro. Todo lo realizan técnicos autorizados y certificados de forma gratuita, contamos con un servicio de asistencia técnica 24horas. También nos encargamos de todo el proceso del cierre de la instalación y mantenimiento durante el periodo invernal, esencial al finalizar la temporada.
En VEMESA nos encargamos siempre de que el agua de su piscina esté limpia y cuidada, para ello nuestros profesionales realizaran un tratamiento de choque, (aplicando de una serie de productos químicos para la total desinfectacion del circuito hidráulico y el vaso). Manteniendo una calidad y claridad del agua desde su apertura hasta su cierre, abasteciendo de cloro, algicidas y reductores de PH u otro producto necesario para el tratamiento adecuado del agua.
SERVICIO SOCORRISTAS
VEMESA cuenta con un equipo de socorristas titulados, con un alto grado de especialización y experiencia, que han sido contratados tras una selección rigurosa por nuestro departamento de RR.HH, contando con el uniforme acreditativo completo obligatorio. Ofreciendo un servicio de calidad y al mejor precio.
SERVICIOS OUTSOURCING
Dentro de un mercado globalizado, cada día es más importante alcanzar un grado de excelencia y competitividad que permita a las organizaciones afrontar los retos de la competencia. Nuestro servicio de outsourcing está orientado a conseguir la alineación y evolución de los sistemas de información de nuestros clientes, ofreciéndoles la mejor de las soluciones y garantizándoles un valor añadido. Contando con una visión integral y soluciones especificas en la externalizacion de servicios empresariales, nos centramos en ofrecer servicios de outsourcing para un mayor grado de competitividad, reducción de costes y tiempo a nuestros clientes. 13
CONTAMOS CON LOS SERVICIOS DE externalización COMO:
PROMOTOR COMERCIAL (teleoperador y servicio de recepción)
• Recepción. • Correo interno. • Promotor comercial • Grabación de datos. • Servicio de azafatas para todo tipo de eventos. • Puntos de atención al cliente. • Promociones comerciales y gestión en el punto de venta. • Actividades auxiliares a la producción. • Logística interna.
El promotor comercial es una importante figura de cara al público a la hora de desarrollar la marca y ampliar horizontes, ganando clientes y socios. Por ello nosotros contamos con los mejores profesionales contando con una formación en la que dominan diversos campos, merchandising, enfoques de venta, psicología comercial, turismo y dirección empresarial. Por ello contamos con los mejores profesionales dentro del mundo del tele – marketing y servicios de recepcionistas.
SERVICIO DE AZAFATAS PARA TODO TIPO DE EVENTOS Contamos con los mejores profesionales dentro del sector. Consta de la perfecta unión entre experiencia y profesionalidad, lo que nos permite ofrecer a tu empresa una gran variedad de azafatas de todos los perfiles solicitados, adaptándonos a las disposiciones del cliente. Contamos con una gran variedad de azafatas para eventos, congresos, promotores comerciales, modelos y figurantes. Las necesidades de personal para eventos no se centran solo en azafatas y promotoras, ofrecemos mas perfiles profesionales para conseguir ajustarnos a las necesidades del cliente en cualquier evento. 14
OUTSOURCING PRINCIPALES VENTAJAS Las principales ventajas que ofrece la externalizacion de servicios de outsourcing son: • Externalizando las actividades no estratégicas de su empresa podrá concentrar sus esfuerzos en las actividades clave de su negocio. • El outsourcing le puede reportar importantes reducciones de coste. • Externalizando determinados servicios, convierte costes fijos en costes variables. • A través del outsourcing, su empresa podrá obtener un incremento en la eficiencia y productividad de sus actividades auxiliares. • Externalizando algunos servicios no clave de su organización, puede conseguir importantes ahorros de tiempo, esfuerzo, mano de obra, costes de operaciones, costes de formación, y capacitación. • Externalizando incrementa el control de su propio negocio. • Gracias al outsourcing puede aliviar problemas financieros de flujos de caja, liquidez, etc. • El outsourcing le puede dar una ventaja competitiva a su empresa ya que le puede permitir aumentar de forma flexible la productividad en todas las áreas de su negocio.
COMO ENCAJARIA EN SU NEGOCIO En VEMESA aportamos soluciones innovadoras para todos los servicios relacionados generalmente con el punto de venta, adaptándonos siempre a las necesidades concretas de cada cliente. Planificamos y desarrollamos parcial o íntegramente, su proceso de externalización para equipos de ventas: • Soluciones comerciales: Análisis, dimensionamiento, puesta en marcha, gestión y evaluación final de la acción comercial. • Soluciones de promoción e imagen: Nuestro equipo humano está formado por profesionales con amplia experiencia en promociones comerciales, GPV, marketing promocional en el punto de venta, etc. • Captura de datos: Nuestra red de campo, nos permite acceder diariamente a miles de puntos de venta donde se realizan diferentes actividades de captura y control de datos, (control de precios, promociones y control de inventario) 15
RR.HH
Misión y valores corporativos MISION. En VEMESA dotamos a nuestros clientes de un servicio de respuesta inmediato a cada uno de los factores que competen la gestión de personas, aportando y desarrollando soluciones eficaces que generan un valor diferencial, con un objetivo muy claro, 16
satisfacer las expectativas con la contribución de un equipo de profesionales identificados con un proyecto común. VALORES. Capital humano: En VEMESA contribuimos de una forma activa al desarrollo de nuestros profesionales, aportando la formación necesaria para asumir los retos y responsabilidades en
base a su participación en nuestros proyectos. Integridad profesional: Actuamos con responsabilidad y lealtad hacia las personas y clientes, manteniendo el honor y la dignidad profesional. Orientación al cliente: La relación directa entre el cliente y nuestros profesionales nos permite actuar de forma eficaz en los diferentes procesos,
aportando soluciones de mejora que superen sus expectativas. Calidad: La evaluación contínua de nuestros servicios en un esfuerzo permanente por alcanzar la excelencia profesional. Ilusión: Nuestro esfuerzo y entusiasmo por conseguir la plena satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.
NUESTRA POLITICA DE CALIDAD La calidad forma parte de la política estratégica de nuestra compañía, mediante un sistema de gestión basado en: La actualización, de nuestros sistemas de gestión y comunicaciones, así como una mejora continua de nuestros procedimientos, nos permiten satisfacer de una forma rápida y eficaz las necesidades de nuestros clientes. La alta cualificación, de nuestros profesionales y la gestión de su talento de forma eficaz, nos da una ventaja competitiva, ofreciendo un valor añadido a nuestros clientes. La formación, contínua de nuestro personal, potenciando la responsabilidad con una orientación hacia los objetivos de calidad de los servicios que desarrollamos. En VEMESA somos conscientes de que nuestros profesionales son el principal activo de la compañía.
Cuidamos los pequeños detalles en nuestro empeño por conseguir la excelencia empresarial
Una orientación al cliente, conociendo sus particularidades, entorno y necesidades, que nos permitan dar soluciones eficaces y trabajar conjuntamente en la consecución de la excelencia empresarial. 17
NUESTRO EQUIPO
Promovemos la formación continua a través de planes específicos que desarrollen todo el potencial y habilidades necesarias para obtener un sólido crecimiento profesional y personal. Somos una empresa dinámica y abierta, donde valoramos mucho de nuestros profesionales: • Su opinión e iniciativas. • La aportación de su experiencia en el trabajo en el trabajo en equipo. • Su compromiso con los nuevos profesionales. • Preservar un buen ambiente de trabajo. • Su lealtad e integridad. El equipo humano es el principal activo de nuestra compañía, tiene una alta calificación y experiencia en todos los servicios que realizan, está comprometido con los valores y principios que regulan la práctica profesional de las actividades que desarrollan. Desarrollamos métodos y procedimientos para aumentar la eficacia de nuestros programas de selección y evaluación, con el fin de conseguir las metas y objetivos que se pretenden alcanzar. 18
Asimismo, conscientes de la importancia de Prevención de Riesgos Laborales, hemos desarrollado un plan de acción preventivo de vigilancia de la salud para las diferentes actividades de la empresa, proporcionando la formación necesaria a través de nuestro departamento de Prevención, en cumplimiento con la normativa vigente.
MODELO DE GESTIÓN
Orientación al cliente. El esfuerzo permanente en satisfacer las necesidades de nuestros clientes y el compromiso en la consecución de sus objetivos. Nuestra experiencia, en colaboración con organizaciones, tanto de carácter público como privado, desarrollando soluciones en la Gestión de servicios, que hace que VEMESA sea una solución integral y completa, permitiendo dar una respuesta a cada una de las necesidades específicas de cada cliente. Especialización, nuestros profesionales y su valiosa experiencia, nos permiten aportar los sistemas mejor contrastados por su eficacia para cada uno de los campos de gestión. Nuestras soluciones, cuentan con un área de soporte altamente especializado que cubre todos los ámbitos de gestión de recursos humanos, organización de estructura por procesos, cultura y valores corporativos, motivación compensación, carrera profesional y plan de sucesión, administración personal,
relaciones y tramites con organismos laborales, y todo ello con las garantías legales en el ámbito de las relaciones laborales. Mejora continua, la evaluación preliminar y racionalización de los procesos establecidos, la valoración de los factores incidentes en los diferentes niveles de la Organización, así como los factores ambientales sobre la conducta y satisfacción laboral generan una metodología que adecuara constantemente la estructura de la organización a las estrategias definidas en el Plan de Negocio y aumentaran el rendimiento y satisfacción laboral dentro de los parámetros específicos y generales de acuerdo a los objetivos establecidos. Agilidad y adaptación al cambio, actuación de las exigencias de carácter funcional, así como las requeridas por nuestros clientes y su tecnología. Seguridad, disponibilidad de consultas o control de plantilla desde los servicios centrales las 24h los 365 días del año. 19
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