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Farmacity empresa argentina centrada en la salud Página 8
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Educar en salud es bienestar para nuestros clientes
CONTENIDO 6 10 10 10 11 12 13 14 15 15 18 18
CARTA DE MARIO QUINTANA CEO DE FARMACITY
Farmacity te cuida Directorio Distribución geográfica Desde el origen, la innovación El concepto “Farmacity”. confiabilidad las 24 hORAS Marca Propia. 100% NACIONAL. calidad y accesibilidad El cuidado de nuestra cadena de valor Código de conducta Farmacity y el cuidado
Cerca de nuestros clientes Cuerpo y mente van de la mano Día mundial de la salud
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Respira salud, siembra vida
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Pintar y ejercitar la mente
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La infancia, patrimonio de la humanidad
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FARMACITY SE TIÑE DE ROSA
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El corazón es más que afecto
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Día mundial sin tabaco
Día del alzheimer
Día del niño
Día mundial de LA LUCHA CONTRA EL CÁNCER DE MAMA
Día mundial del corazón
Deporte y conciencia por la diabetes La salud no es sólo orgánica Hipertensión arterial y asma
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NUESTRA GENTE ES FARMACITY
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CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE Página 30
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DESAFÍOS 2012 MÁS CONCIENCIA SOCIAL
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Un equipo saludable Nuestra gente Clima laboral. Reconocimientos y capacitación generan pertenencia y liderazgo FARMACÉUTICOS. Pertenencia. Capacitación y beneficios CAPACITACIÓN EN NÚMEROS
SALUD Y CONSTRUCCIÓN de ciudadanÍA SOSTENIBLE PROGRAMA DE PROYECTOS SOCIALES MANOS A LA OBRA
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Una esperanza a favor de la vida
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Hace una década que elegimos la infancia
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PRIMER PRODUCTO SOCIAL
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Farmacity y FUNDALEU
Farmacity y UNICEF
Farmacity y Fundación TZEDAKÁ
Farmacity 3.0. PROTAGONISTA DE LA SALUD DESAFÍOS 2012 consejo mÉDICO ASESOR RED ACTIVOS EMPLEO CON APOYO Fundación DISCAR
Nutrición Saludable PROGRAMA SEPARACIÓN EN ORIGEN DE RESIDUOS SÓLIDOS URBANOS (RSU)
UNA EMPRESA INSPIRADA EN LA GENTE
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esde nuestros inicios, tuvimos la marcada intención de converger en una mirada integral, que fue central a la hora de gestionar la compañía. Con una visión a largo plazo, entendiendo que la meta era alcanzar el camino hacia la sustentabilidad, esta mirada se convirtió en la guía para comprender que cuidar al cliente es darle bienestar y confiabilidad.
con un énfasis particular en apoyar programas de cambio que impacten positiva y duraderamente la salud de los más vulnerables. Queremos hacer de farmacity una empresa que busque hacer el Bien, de manera prioritaria y cada vez con más fuerza y claridad. Nos ilusiona pensar que juntos podemos dejar una huella positiva en la sociedad.
Como Presidente y co-fundador de la compañía, nuestro objetivo ayer, hoy y siempre es ser fiel a la inspiración original que fundó las bases de farmacity, poniendo foco en las necesidades de la gente a la hora de visitar una farmacia: atención profesional, contención, escucha, responsabilidad y confianza; y por sobre todo, actitud de servicio para mejorar la calidad de vida de los que nos eligen.
Con esta Memoria, iniciamos una rendición de cuentas para todos los que de alguna u otra manera nos acompañan en esta labor. De este modo queremos reforzar nuestro compromiso a futuro de sostenerla y profundizarla. De corazón, un gracias profundo a todos los que hacen posible esta realidad.
Además de seguir afianzando el vínculo afectivo creado con los argentinos, farmacity se propone profundizar crecientemente los valores de humanidad,
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Mario Quintana CEO DE Farmacity
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Farmacias
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Provincias +CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES
4.400
empleados
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Farmacéuticos
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FARMACITY EMPRESA ARGENTINA CENTRADA EN LA SALUD Calidad y servicio los 365 dĂas, durante las 24 HORAS, aportando confianza y cuidado a los argentinos.
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FARMACITY TE CUIDA Farmacity es la compañía argentina líder en venta minorista de medicamentos, con un rol central en el cuidado de la salud de los argentinos. Con 186 farmacias, distribuidas en 13 provincias y Ciudad Autónoma de Buenos Aires, emplea a 4.400 personas, nucleando actualmente al mayor número de profesionales farmacéuticos de nuestro país: 440 farmacéuticos.
DIRECTORIO Presidente
Directores Titulares
Mario Eugenio Quintana
Jerónimo José Bosch Carlos Preiti Rubén Pietropaolo Daniel González Nicolas Pichón Riviere
Vicepresidente
Las ventas de nuestra compañía en el año 2011 fueron de $2.607.521.115, con un crecimiento del 39,4% con respecto al año 2010.
Alejandro Gorodisch
El Directorio de farmacity es el máximo órgano de gobierno corporativo de la compañía. Está compuesto por siete miembros titulares y por sus respectivos suplentes.
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TOTAL
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C.A.B.A.
FRANQUICIA MAR DEL PLATA
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DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE TODAS NUESTRAS FARMACIAS A DICIEMBRE DE 2011
2 FARMACITY EMPRESA ARGENTINA CENTRADA EN LA SALUD
DESDE EL ORIGEN, LA INNOVACIÓN En farmacity, trabajamos con excelencia y con responsabilidad para brindar cada día servicios farmacéuticos de máxima calidad a más de diez millones de personas. Desde nuestra fundación en 1997, aportamos las mejores prácticas del mundo en materia de salud, en el servicio a pacientes y a consumidores. Centrados en superar sus expectativas, ofrecemos atención personalizada en las farmacias, mediante experimentados Directores Técnicos Farmacéuticos y sus respectivos equipos, integrados por los mejores talentos de la especialidad.
Desde nuestra fundación en 1997, aportamos las mejores prácticas del mundo en materia de salud, en el servicio a pacientes y a consumidores.
Nuestro compromiso es responder a las necesidades de los argentinos, sobre la base de valores y de aptitudes que inspiran confianza.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN MERITOCRACIA TRANSPARENCIA Y VERDAD TRABAJO EN EQUIPO COMUNICACIÓN FLUIDA ENTRE LAS ÁREAS Y LOS DISTINTOS NIVELES JERÁRQUICOS
ACTITUD EMPRENDEDORA CULTURA DE EXCELENCIA 11
El CONCEPTO “FARMACITY”, CONFIABILIDAD LAS 24 hORAS
cada Farmacéutico Director Técnico, cada Gerente de local y de sus equipos.
En farmacity desarrollamos un modelo innovador y transformador en el sector farmacéutico que supera las expectativas.
Hemos estructurado una lógica de distribución, asegurando la provisión de productos de calidad certificada y la atención personalizada, brindada por profesionales farmacéuticos, en todas nuestras farmacias del país.
Somos la compañía argentina del rubro que entabla mayor contacto cara a cara con pacientes y consumidores. Como líderes de la comercialización minorista de medicamentos prescriptos, trabajamos para que los usuarios se sientan cómodos en nuestras farmacias, que alcanzan un promedio de 233 m2. La ubicación estratégica, la seguridad y la luminosidad de las farmacias conjugan una fórmula de fidelización a la que se suman importantes factores: atención personalizada, cordial y eficaz, en convivencia con la modalidad de autoservicio, promociones, multiplicidad y variedad de la oferta a precios convenientes. Todo ello es posible por la gestión de nuestros departamentos de Administración, Compras, Operaciones, Tecnología y Sistemas, Logística y de Distribución. Es posible también, gracias a la labor de
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La compañía cuenta actualmente con el siguiente esquema de almacenamiento y de distribución: •
En la ciudad de Córdoba, un centro de distribución inaugurado en junio de 2011, con 8.000 m2 de almacenamiento, para abastecer a las farmacias del Centro, el Oeste y Noroeste del país.
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En Ciudadela, Provincia de Buenos Aires, un centro de distribución inaugurado en agosto de 2011, con 13.000 m2 de almacenamiento, destinado a dar respuesta al área metropolitana, el Litoral y Noroeste del país.
•
En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, una droguería habilitada en mayo de 2007, con 1.700 m2 de almacenamiento, que distribuye medicamentos de venta libre y bajo receta a todos los farmacity del país.
2 FARMACITY EMPRESA ARGENTINA CENTRADA EN LA SALUD
Nuestra marca propia genera una cadena productiva, donde se benefician en forma indirecta 3.800 personas, a las cuales nuestra facturación les representa entre un 5% y un 50% de sus propias ventas.
MARCA PROPIA. 100% NACIONAL. CALIDAD Y ACCESIBILIDAD
3.800 PERSONAS BENEFICIADAS POR TRABAJO INDIRECTO.
55 PROVEEDORES NACIONALES.
A partir de estudios sobre las necesidades de las familias argentinas de cara al cuidado de su salud, el bienestar y la calidad de vida, trabajamos con una rigurosa selección de primeras marcas nacionales e internacionales. Y en 2002, creamos nuestra propia línea de productos, en alianza con los mejores proveedores especializados. Así nació la innovadora marca farmacity, que ofrece la mejor relación entre calidad verificada y precio, en una gama que supera los 600 artículos de higiene, tocador, cosmética, OTC, alimentos y hogar.
La excelencia de los productos farmacity es supervisada y certificada por la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica, dependiente del Ministerio de Salud. Es auditada, también, por Bureau Veritas y por TREK Mesures, firmas objetivas e independientes encargadas de verificar las materias primas, los componentes activos, los procesos de elaboración, gestión y de distribución, así como el cumplimiento con la normativa. En el control de calidad contamos, además, con la participación de laboratorios acreditados, como EDYAFE. Nuestra línea se basa, por tanto, en la calidad, el saber hacer, la responsabilidad, la confiabilidad, el cuidado y en la coherencia, para acompañar a las familias cada día y contribuir con la mejora de su calidad de vida. Nuestra Marca Propia genera una cadena productiva, donde se benefician en forma indirecta 3.800 personas, a las cuales nuestra facturación les representa entre un 5% y un 50% de sus propias ventas. El 100% de los proveedores que participan en la cadena de valor opera en la Argentina, y sólo el 5 % de ellos importa toda o parte de su mercadería desde otras partes del mundo.
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Para Farmacity, es fundamental el cuidado de la cadena de valor, que se enmarca dentro del comportamiento ético y del respeto con nuestros aliados en la cadena productiva.
Además de los estrictos controles de calidad que se realizan a los productos de nuestra marca, cada uno de nuestros proveedores recibe anualmente una auditoría de buenas prácticas de manufactura. Una vez finalizada, se les comparte el resultado para que puedan implementar medidas correctivas, en pos de mejorar las condiciones y los procesos de su propia cadena productiva.
Nuestros proveedores son un eslabón clave en la cadena productiva del desarrollo de nuestros productos. Deben transitar un proceso formal de evaluación que reúne datos clave, como la participación en el mercado, la rentabilidad objetiva, la inversión publicitaria y demás ratios de medición que facilitan la comparación de la línea propuesta dentro del mercado. Para farmacity es fundamental el cuidado de la cadena de valor, que se enmarca dentro del comportamiento ético y del respeto con nuestros aliados en la cadena productiva. A la hora de relacionarnos, es prioridad que nuestros proveedores cumplan con criterios ambientales y de conciencia social, que son definitorios a la hora de comparar propuestas.
EL CUIDADO DE NUESTRA CADENA DE VALOR
16.100 PERSONAS EMPLEADAS EN FORMA INDIRECTA. 185 PROVEEDORES.
El perfil de nuestros proveedores es muy amplio, debido a la cantidad y variedad de categorías de artículos que tenemos en Marca Propia. La mayoría de las empresas con las que trabajamos son Pymes, conjunto conformado en un 80% por fabricantes nacionales y en un 20% por fabricantes internacionales.
80% NACIONALES. 20% INTERNACIONALES.
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2 FARMACITY EMPRESA ARGENTINA CENTRADA EN LA SALUD
CÓDIGO DE CONDUCTA
1.
CUIDADO AL CLIENTE, y al no cliente. Informando, siendo protagonistas en el mundo de la salud.
Nuestro Código de Conducta propone lineamientos que permiten desarrollar operaciones con integridad, con altos estándares éticos y garantizar la transparencia de nuestras actividades.
2.
CUIDADO A NUESTRA GENTE, a cada uno de los que formamos el equipo de farmacity como seres humanos, que conformamos un proyecto de vida, una familia, con nuestro cuerpo y alma, y que somos integrales en el día a día.
3.
CUIDADO A NUESTRA COMUNIDAD, particularmente a las más vulnerables, fortaleciendo lo que venimos trabajando con ellas desde hace muchos años.
Para la compañía, contar con un Código de Conducta es resguardar, contener y abordar el entorno laboral propicio para el desarrollo personal. Recursos de la compañía estratégicamente implementados. Resguardo de la información. Relaciones externas sólidas. Conflicto de intereses. Reporte de incumplimientos y medidas disciplinarias. A lo largo de esta Memoria, identificamos nuestros desafíos y descubrimos que EL CUIDADO es nuestro eje conductor en la relación que mantenemos con nuestros grupos de interés:
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EDUCAR EN SALUD ES BIENESTAR PARA NUESTROS CLIENTES 12 MILLONES DE PERSONAS CONFÍAN EN NOSOTROS. EL COMPROMISO CON EL BIENESTAR Y CON EL CUIDADO DE LA SALUD En farmacity, trabajamos con creatividad y con análisis estratégico. Tenemos un flujo de doce millones de potenciales clientes mensuales que confían en nuestros farmacéuticos. Educar en salud es darles a nuestros clientes un valor diferencial que reafirma los vínculos y la confianza construidos en estos quince años de compañía. En busca de concientizar a la sociedad en prácticas saludables y de aportar valor, confeccionamos un calendario anual, donde identificamos las fechas especiales en materia de salud y de bienestar. Nuestra estrategia está focalizada en estimular el hábito saludable y en aumentar la confiabilidad de los clientes. Durante 2011, realizamos una serie de campañas de concientización social en temas que son altamente preocupantes para la comunidad médica y que están en línea con el espíritu de nuestra compañía: el compromiso con el bienestar y con el cuidado de la salud.
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En busca de concientizar a la sociedad en prácticas saludables y de aportar valor, confeccionamos un calendario anual, donde identificamos las fechas especiales en materia de salud y de bienestar.
CERCA DE NUESTROS CLIENTES
CUERPO Y MENTE VAN DE LA MANO. DÍA MUNDIAL DE LA SALUD. 700 PERSONAS
RESPIRA SALUD, SIEMBRA VIDA. 500 FLORES SEMBRADAS. DÍA MUNDIAL SIN TABACO. CALIDAD DE VIDA
Como empresa líder en salud, creemos que el Día Mundial de la Salud es una fecha importante para estar más cerca de nuestros clientes de las distintas provincias.
Cada espacio en la agenda de salud es una oportunidad para educar y para concientizar a los clientes. En la campaña por el Día Mundial sin Tabaco, buscamos informar a nuestros clientes sobre la importancia que tiene no fumar. Invitamos al público en general a participar de un juego, que se llevó a cabo con promotoras en la vía pública, a través de un recorrido por las farmacias más importantes, y que incluyó premios como semillas para crear un espacio verde en los hogares, cantimploras y otros productos.
Bajo el lema “En el mes de la Salud, relaja tu cuerpo y mente”, desarrollamos un ciclo de actividades y de clases en la Provincia de Córdoba, la ciudad de Posadas y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para todos los clientes. Contamos con una amplia gama de técnicas de relajación y de movimiento, como Pilates Mat, Yoga, Chi Kung, Hiperventilación, Tango y Ritmos Latinos, bajo la estricta supervisión de los mejores profesionales en la materia. Asistieron un promedio de 100 personas en cada una de las clases de las distintas plazas. En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, participaron 450 personas, mientras que, en Posadas, asistieron 150 y en Córdoba 250.
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En La Rioja realizamos una acción en la vía pública, comprometiendo a la comunidad a generar un espacio verde en la plaza 9 de Julio, en plena capital. La siembra de más de 500 flores generó gran repercusión y participación activa del público. En Córdoba, junto a Novartis Argentina y con la participación especial de FundEPOC, invitamos a la comunidad a una charla sobre la Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica (EPOC), dirigida a pacientes y a familiares de personas que padecen esta patología.
3 EDUCAR EN SALUD ES BIENESTAR PARA NUESTROS CLIENTES
“Relajá tu cuerpo y mente”, Abril | Mes de la salud. Clases de yoga en Callao 23, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El objetivo fue reconocer las propias capacidades y dificultades de pacientes con enfermedades respiratorias crónicas. La actividad estuvo a cargo del Dr. Hugo Cambursano, Jefe de Sección de Neumonología del Hospital Rawson de Córdoba. Durante la charla, brindamos información sobre EPOC, tratamientos y recomendaciones para mejorar la calidad de vida en los pacientes.
PINTAR Y EJERCITAR LA MENTE. DÍA DEL ALZHEIMER El Alzheimer es una enfermedad que viene creciendo a pasos agigantados (Fuente INECO). Nuestra Ciudad Autónoma de Buenos Aires ya es una ciudad envejecida, y el Alzheimer es una enfermedad que nos paraliza como sociedad. Una compañía que se vincula con su comunidad en forma integral puede observarlo, y por lo tanto, debe estar presente. Durante el mes de septiembre, organizamos un taller de pintura, para desarrollar la creatividad de los pacientes que padecen esta enfermedad, ayudando a ejercitar la mente. El arte es un amigo oportuno para incluir a las personas con discapacidad.
LA INFANCIA, PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD. DÍA DEL NIÑO. Laboratorio de Ciencias para Niños. 1.000 NIÑOS MIMADOS El juego es el espacio de la infancia. Valorarlo es reconocer un derecho fundamental de los niños. En este sentido y bajo este paraguas, en alianza con las marcas Lifebuoy, Vital Infantil, Cepita, Mejoral y Huggies, creamos un espacio de diversión y de entretenimiento para chicos en las salas de nuestras farmacias de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Córdoba y de Posadas. Los espacios de juego, muy valorados por los papás, incluyeron clases de Ciencias Naturales y el desarrollo de un laboratorio para realizar experimentos con materiales caseros para niños, con inscripción gratuita vía web y/o telefónica. A la salida, entregamos a los chicos y a sus padres obsequios de las marcas que nos acompañaron en esta actividad. En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires recibimos a más de 500 personas, en Córdoba, a más de 300 y en Posadas, alrededor de 150 participantes.
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3 EDUCAR EN SALUD ES BIENESTAR PARA NUESTROS CLIENTES
organizamos la caminata contra la diabetes, para que personas de todas las edades recorran un circuito de 2 kilómetros por los bosques de Palermo, y sumarnos así al Día Mundial de la Lucha contra la Diabetes.
DÍA MUNDIAL DE LA LUCHA POR LA DIABETES. Caminata 2K por los bosques de Palermo.
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DÍA MUNDIAL DE LA LUCHA CONTRA EL CÁNCER DE MAMA. FARMACITY SE TIÑE DE ROSA.
FARMACITY SE TIÑE DE ROSA. DÍA MUNDIAL DE LA LUCHA CONTRA EL CÁNCER DE MAMA Durante el mes de octubre, nos unimos a LALCEC (Liga Argentina de la Lucha Contra El Cáncer) en la lucha contra el cáncer de mama. Por eso, durante las noches, iluminamos nuestras farmacias de rosa y regalamos cintas a los clientes para sumarnos a la causa. Se estima que, en el mundo, se producen cerca de 1.200.000 nuevos casos de cáncer de mama por año, y en nuestro país, alrededor de 17.000 casos, de los cuales fallecen 5.400 mujeres por año. Así, decidimos crear conciencia sobre esta enfermedad que azota a tantas mujeres argentinas, llamando a la prevención y al cuidado del cuerpo.
EL CORAZÓN ES MÁS QUE AFECTO. DÍA MUNDIAL DEL CORAZÓN. DIVERSIÓN. INFORMACIÓN. PREVENCIÓN. 1.000 PERSONAS Reunimos a un equipo de profesionales de diferentes disciplinas, entre ellos: actores, médicos y profesores de gimnasia. Realizamos una jornada con el fin de informar acerca de los cuidados del corazón,
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en todos sus aspectos: funcional, orgánico, medicinal, la fantasía, el amor, el sonido, la imagen, etc. El encuentro comenzó con una rutina humorística de stand up, seguida por la participación de un médico especialista, y finalmente, un profesor de educación física realizó algunos ejercicios prácticos para el buen cuidado del corazón. Nuestro objetivo fue interactuar con la comunidad desde tres ejes: diversión, información y prevención. Esta actividad se desarrolló en la provincia de Córdoba, la ciudad de Posadas y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En promedio, asistieron 100 personas en cada plaza en las diferentes clases, que fueron gratuitas y con cupos limitados.
DEPORTE Y CONCIENCIA POR LA DIABETES. “Demos un paso adelante contra la Diabetes”. 1.600 PERSONAS Por tercer año consecutivo, organizamos la caminata contra la diabetes, para que personas de todas las edades recorran un circuito de 2 kilómetros por los bosques de Palermo, y sumarnos así al Día Mundial de la Lucha contra la Diabetes, que se celebra el 14 de noviembre. En el lugar, contamos con hidratación (agua, gaseosas y be-
3 EDUCAR EN SALUD ES BIENESTAR PARA NUESTROS CLIENTES
Con el objetivo de brindar un servicio a nuestros clientes y de transmitir preocupación por su cuidado, organizamos talleres teórico-prácticos gratuitos, a cargo de excelentes profesionales sobre hipertensión arterial y asma.
bidas isotónicas), la guía de entrenadores deportivos y con un equipo de profesionales médicos especialistas en diabetes. Unos días más tarde, desarrollamos la misma actividad en el Parque Sarmiento de la provincia de Córdoba. En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires participaron más de 900 personas, y en Córdoba, asistieron alrededor de 700 personas. En esta iniciativa, nos acompañaron la Federación Argentina de Diabetes (FAD) y marcas como Coca-Cola Light, Agua Dasani y Powerade. Además, contamos con el apoyo de Accu Check, One Touch, Splenda y de Bucal Tac, empresas comprometidas con la misma causa.
LA SALUD NO ES SÓLO ORGÁNICA. HIPERTENSIÓN ARTERIAL Y ASMA. 500 PERSONAS La inmediatez con la que se vive y una dieta poco saludable aportan los ingredientes suficientes para tener cada vez más personas en nuestras farmacias preocupadas por su hipertensión. Con el objetivo de brindar un servicio a nuestros clientes y de transmitir preocupación por su cuidado, organizamos talleres teórico-prácticos
gratuitos, a cargo de excelentes profesionales sobre hipertensión arterial y asma. Durante los encuentros de hipertensión arterial, se abordaron temas relacionados con el cuidado de la salud: la importancia de una dieta sana y de ejercicios físicos para la prevención y cuidado de esta dolencia. Los disertantes fueron un cheff, un especialista en comida naturista y una nutricionista. En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires participaron 96 personas, en Córdoba, 87 y en Posadas, 50. Todos ellos recibieron como obsequio un libro sobre hipertensión arterial. Las charlas sobre asma fueron abiertas y gratuitas al público en general. Estuvieron a cargo de un psicólogo, psiquiatras y de un profesor de yoga, quienes brindaron información básica sobre la enfermedad, y ejercicios de respiración para llevar una vida más placentera. Unas 300 personas asistieron a estas charlas: 100 en Córdoba, 150 en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y 50 en Posadas. A todas ellas les regalamos un libro sobre asma. Promocionamos los talleres en nuestro folleto de ofertas y desarrollamos un díptico con información acerca de la temática, que estuvieron expuestos en displays en mostradores, plasmas, y cartelería en todas las farmacias.
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EQUIDAD DE GÉNERO
EL 58% DE NUESTRO EQUIPO SON MUJERES
CAPACITACIÓN
39.136 HORAS 2.782 empleados
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NUESTRA GENTE ES FARMACITY EQUIPO. DESARROLLO. CONCIENCIA SOCIAL. UN EQUIPO SALUDABLE La expansión de nuestra compañía fue posible porque entendimos que la ventaja competitiva de nuestra gestión radica en mantener un equipo de gente que se sostenga desde una comunicación fluida, con motivación, trabajo en equipo y con un ambiente laboral adecuado y confortable. Consolidamos el liderazgo de farmacity en el mercado, pero además, resulta de igual o mayor trascendencia la posibilidad que se les presenta a nuestros colaboradores de desarrollarse dentro de la organización, accediendo a posiciones de creciente responsabilidad. En farmacity, establecimos una política de recursos humanos que apunta a contribuir con el progreso de nuestros empleados, ofreciéndoles un ámbito de desarrollo personal y profesional.
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NUESTRA GENTE Farmacity está conformado por 4.400 personas, nucleando el mayor número de expertos en Farmacología, Química Farmacéutica, Farmacognosia, Botánica Farmacéutica, Fotoquímica y Farmacocinética: más de 440 especialistas al servicio de la salud.
Reclutamiento y selección de nuestros empleados: con un promedio de 100 ingresos mensuales, entrevistamos alrededor de 400 personas por mes. Damos oportunidades de empleo y posibilidades de desarrollo personal y profesional a diferentes tipos de perfiles en el mercado. El proceso de evaluación y de selección es muy riguroso. Los postulantes deben atravesar entrevistas telefónicas, grupales e individuales, exámenes pre ocupacionales, psicotécnicos y assessment center. Una vez que concretamos la incorporación, les brindamos un proceso de
inducción. Al finalizar el taller, cada empleado es recibido por un tutor – formador en la farmacia asignada, quien colabora en el proceso de sociabilización en la compañía, otorgándole las principales herramientas, para desempeñarse con éxito en el puesto de trabajo.
Distribución por género: la confianza depositada en nuestra compañía por pacientes y por consumidores nos ha permitido generar empleo a un ritmo promedio interanual de 16% desde 2003, y nuestra apuesta por la equidad de género se refleja en que el 58% de los contratados son mujeres.
58% MUJERES
42% HOMBRES
Nuestra apuesta por la equidad de género se refleja en que el 58% de los contratados son mujeres.
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4 NUESTRA GENTE ES FARMACITY
Consolidamos el liderazgo de farmacity en el mercado, pero además, resulta de igual o mayor trascendencia la posibilidad que se les presenta a nuestros colaboradores de desarrollarse dentro de la organización, accediendo a posiciones de creciente responsabilidad.
CLIMA LABORAL RECONOCIMIENTOS Y CAPACITACIÓN GENERAN PERTENENCIA Y LIDERAZGO Como empresa de servicios, reconocemos que nuestro equipo de trabajo representa el principal patrimonio de nuestra compañía, y por él, seguimos invirtiendo para ofrecer programas de desarrollo de nuevas habilidades, actividades de encuentro entre nuestros empleados e instancias de medición de satisfacción laboral. La calidad de servicio al cliente es parte de la estrategia de la compañía, y sostenerse desde la capacitación es la base para lograrlo. Durante el 2011, se realizaron 24 cursos sobre técnicas de atención al cliente para que todo el personal de las farmacias pueda aplicarlo en el trabajo diario. Incrementar el compromiso para retener a nuestro equipo de trabajo está orientado a atraer nuevos beneficios y a actualizarlos de acuerdo con las solicitudes de nuestra gente o con la detección de oportunidades por parte del área. Frente al crecimiento de la compañía, se detectó que era verdaderamente importante poder brindar soporte y acompañamiento en la ges-
tión de Supervisores de Farmacias y Regionales, por eso se trabajó con diferentes actores bajo el rol de tutores. Farmacity, exigente en su accionar como compañía y en el cumplimiento de ser protagonista en la salud, es miembro de la Cámara Argentina de Farmacia (CAF) y participa de acciones que organiza la entidad. Motiva a sus equipos de trabajo a ser parte de los cursos de posgrado sobre la gestión de la Farmacia Oficinal, destinados a Supervisores Profesionales de Farmacia y a Directores Técnicos.
FARMACÉUTICOS. PERTENENCIA. CAPACITACIÓN Y BENEFICIOS Nuestra política de Recursos Humanos es estar atentos a su desarrollo personal y profesional. Como el eje de farmacity es acercar y brindar salud, nuestros profesionales farmacéuticos son centrales. Para lograrlo, en 2011 se implementó un relevamiento y una evaluación de estos profesionales, bajo el formato de focus groups, a cargo de un consultor externo. Los resultados de estos encuentros permitieron evaluar la composición de la estructura del mercado farmacéutico y trabajar sobre los planes de captación y de retención de profesionales del sector.
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4
CANTIDAD DE PARTICIPANTES
PROGRAMA Programa de Actualización Profesional
104
HORAS DE CAPACITACIÓN 90
Posgrado de la Gestión Estratégica de la Farmacia Oficinal
10
80
Programa de Desarrollo Gerencial
40
180
Atención Farmacéutica
206
188
Farmacología
111
98
Aplicaciones
121
92
Cruz Roja
52
52
E-learning
907
36.280
57
144
111
96
Programa de Desarrollo Gerencial: Gestión de Equipos y Locales Programa de Inducción Formador de Formadores
12
16
Programa de Gestión
30
130
Atención al Cliente
324
192
Higiene y Seguridad en el Trabajo
344
78
Caja y Reposición
268
224
Coaching
29
300
Office
56
896
2.782
39.136
TOTAL
Asimismo, se definió un plan de acción en el 2011 que se implementará en el 2012, en función de los resultados que fue presentado al Directorio, quien aprobó su implementación. El mismo incluye:
Los requisitos que se tendrán en cuenta para la elección de los ganadores serán: •
Un puntaje mayor a 3,5 en la última evaluación de desempeño.
•
Tener un 90% cursado y aprobado de la capacitación de su puesto.
Aplicando uno de los principios de la organización, la Meritocracia, los profesionales farmacéuticos y Directores Técnicos viajarán a conferencias o a ferias farmacéuticas en el exterior.
•
Tener un 90% cursado y aprobado de la capacitación de sus empleados.
Para determinar quiénes serán acreedores de este beneficio, se conformará un Comité entre las Gerencias de Operaciones, Recursos Humanos, y la Dirección General de la Compañía, con el fin de definir quiénes serán los profesionales seleccionados, que serán evaluados y reconocidos de acuerdo con su performance durante el año.
2. Seguro de vida con capitalización para todos los profesionales farmacéuticos.
1. Viaje para los 10 mejores Directores Técnicos.
Cada año, el Comité detallado fijará los parámetros para la calificación, que serán informados a todos los Directores Técnicos. La conferencia a concurrir será seleccionada por la Gerencia de Operaciones y por la Gerencia de Recursos Humanos, y quedará incluida dentro de las horas de capacitación asignadas al empleado.
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3. Plan de recomendación de farmacéuticos. 4. Reconocimiento de gastos para estudiantes del último año de la carrera de Farmacia.
4 NUESTRA GENTE ES FARMACITY
CAPACITACIÓN EN NÚMEROS La capacitación ha sido central en estos 15 años. La atención farmacéutica, respetando las leyes y exigencias establecidas acorde a la capacitación recibida por Salud Pública, aplicando las normas, procedimientos y principios establecidos por farmacity, nos permitió conformar un equipo saludable. Los programas de capacitación respondieron a la necesidad de desarrollar competencias relacionadas con la gestión de los equipos y con
la misión macro del negocio, con la intención de ampliar la visión del liderazgo, logrando mayor compromiso hacia la compañía. El objetivo fundamental fue adquirir las herramientas que permitan a los Gerentes y Directores Técnicos desempeñarse en su puesto, conforme al modelo de competencias vigente en farmacity. Durante 2011, se incorporó la modalidad de capacitación E-learning, con el objetivo de brindar formación en todo el país. Las charlas fueron dictadas por el Dr. Ricardo Rey, uno de los principales médicos del Colegio de Farmacéuticos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
En farmacity, establecimos una política de recursos humanos que apunta a contribuir con el progreso de nuestros empleados, ofreciéndoles un ámbito de desarrollo personal y profesional.
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CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE Contención. Escucha. Responsabilidad. Confianza. En farmacity, contamos con una sólida vocación de compromiso con la comunidad. Creemos y consideramos que la salud es un valor fundamental a cuidar y a potenciar. Para ello, trabajamos activamente junto a reconocidas instituciones de bien público, con el objetivo de fortalecer la salud de las comunidades en donde estamos presentes, construyendo relaciones estables y de largo plazo que se traduzcan en beneficios concretos, y en la generación de valor compartido entre nuestra empresa, las ONG y la población en general. Profundizar nuestros vínculos con la sociedad es el foco de nuestra gestión, concretando los compromisos asumidos con programas orientados a fortalecer la salud de distintas poblaciones de riesgo o de bajos recursos. Nuestra política de inversión social está focalizada en la salud. A lo largo de casi una década, hemos trabajado con ONG que fueron un puente de unión entre nuestra estrategia de inversión social y su expertise. En 2011, hemos trabajado fuertemente con FUNDALEU, UNICEF y Fundación TZEDAKÁ en distintos proyectos de promoción social.
5.1
SALUD Y CONSTRUCCIÓN DE CIUDADANÍA SOSTENIBLE INVERSIÓN SOCIAL Y EMPODERAMIENTO COMUNITARIO DE LA MANO DE NUESTRA GENTE. IMPACTO. CREATIVIDAD. SUSTENTABILIDAD. PROGRAMA DE PROYECTOS SOCIALES MANOS A LA OBRA.
¿POR QUÉ?
En farmacity, nuestra estrategia de negocio es la Sustentabilidad en sus tres dimensiones: social, ambiental y financiera. Aportar y brindar salud desde proyectos sociales que se potencien en escala es valorar y respetar nuestra comunidad. Visión farmacity
$357.000
(2 años)
Entendemos que la Responsabilidad Social debe ser ante todo sustentable, y el compromiso social desde la gestión es un excelente aliado para que nuestra gente se sienta parte de nuestra manera de ver una empresa con sentido y desarrollo humano. Desde esta matriz, en 2010, lanzamos el Programa de Proyectos Solidarios Manos a la Obra. Su objetivo es fortalecer la salud en las comunidades donde viven y trabajan nuestros empleados, y promover así el involucramiento en las problemáticas sociales de sus localidades.
1
y
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3
Escuela Hellen Keller, Mendoza. Montaje de cocina apta para chicos disminuidos visuales o ciegos.
2
Fundación Cáritas, Mendoza. Compra de elementos de ortopedia para personas sin cobertura médica ni obra social.
4
Fundación Sawa, San Luis. Compra de computadoras y elementos de gimnasia para niños con discapacidades intelectuales y autistas.
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2
3
4
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5
La iniciativa consiste en la presentación de proyectos por parte de los empleados de las distintas farmacias del interior del país, que deben estar orientados a promover la salud en las comunidades donde operan los locales. Los proyectos deben ser presentados y ejecutados en alianza con una institución sanitaria u ONG.
1.
Sustentabilidad: deben apuntar a que los beneficios de los bienes y servicios ofrecidos perduren en el tiempo.
2.
Impacto: deben atender necesidades sociales concretas de las comunidades.
Para implementar y darle mayor sostenibilidad en el tiempo, nos nutrimos de la guía de la ONG Help Argentina.
3.
Coherencia interna: las estrategias, las actividades y el presupuesto definido deben estar alineados y permitir el logro de los objetivos establecidos en los proyectos.
4.
Creatividad: la originalidad e innovación deben agregar valor, buscando nuevas estrategias y actividades para abordar la temática.
Los ganadores de Manos a la Obra son elegidos por un jurado que está compuesto por miembros de las áreas de Asuntos Corporativos y de Recursos Humanos de farmacity, y por representantes de Help Argentina. Los criterios que deben cumplir los proyectos son:
interés en empoderar a los empleados y en derivar en ellos el protagonismo en las acciones sociales de la compañía.
EMPODERAR LAS COMUNIDADES Federico Centeno Lappas
Director Ejecutivo. Help Argentina
En 2010, empezamos a trabajar con farmacity en el diseño de un proyecto que tenía como objetivo involucrar a los empleados en las acciones de inversión social de la empresa. La compañía venía trabajando en acciones significativas pero quería profundizar en la cuestión recién mencionada. Los directivos de farmacity destacaron fuertemente su
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En ese sentido, iniciamos un trabajo de relevamiento de las características de la dotación de empleados, distribución geográfica y, desde luego, los lineamientos generales de farmacity en materia de inversión social. Así surgió Manos a la Obra, donde los empleados de la empresa, en alianza con una organización de su comunidad cercana, presentaron sus proyectos sociales orientados a intervenir en problemáticas ligadas a la salud. Los empleados, de manera individual o grupal, debían diseñar un proyecto con un presupuesto determinado, y en caso de resultar ganador, implementar una alianza con una institución (ONG, Hospital u otro).
5 CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE
A su vez, los ganadores cuentan con un presupuesto y con un plazo determinado para la consecución de los proyectos. La respuesta de un año al otro fue más que óptima, con un aumento de participación del 110%. Es un proyecto que crece en la comunidad externa y en nuestra comunidad interna, dado que existen voluntarios que se quedan en la institución elegida fuera de la responsabilidad de Manos a la Obra. Los resultados son altamente positivos en cada sector que participa.
Este tipo de iniciativa busca generar resultados en distintas dimensiones: Promover el acercamiento de empleados a organizaciones y a problemáticas sociales de su comunidad. Fortalecer el trabajo de organizaciones de la sociedad civil. Promover una mayor integración interna entre empleados. En síntesis, además del impacto social de esta iniciativa, había una vocación de que este proyecto generara externalidades positivas en materia de recursos humanos. En 2010, se realizó una primera experiencia, invitando a participar a los empleados de los locales de farmacity en Córdoba y en Chaco. En total, se presentaron más de 25 proyectos, de los cuales seis resultaron ganadores. Estos proyectos involucraron
La iniciativa consiste en la presentación de proyectos por parte de los empleados de las distintas farmacias del interior del país orientados a promover la salud en las comunidades donde operan los locales.
desde el reacondicionamiento de la sala de espera de un centro dermatológico público en Chaco, hasta el equipamiento de un centro de día para chicos discapacitados. Debido a los buenos resultados, en 2011 se sumaron cuatro nuevas provincias, y en 2012, los empleados de las farmacias de todas las provincias donde opera la compañía, con la excepción de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En cada año se realizó una encuesta a los empleados para evaluar el logro de los objetivos prefijados y para detectar oportunidades de mejora. Tanto los empleados que participaron, hayan ganado o no, como aquellos que no lo hicieron, destacaron la iniciativa no solamente en términos de impacto social, sino que también valoraron aspectos relacionados con la integración y con el clima interno de las farmacias en donde trabajan, apreciando el componente participativo de este proyecto.
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5
Detectar necesidades es fundamental para el proyecto y tiene su foco en la mejora en temas de salud.
1. PLANIFICACIÓN DE TRABAJO
2. GUÍA Y SOSTÉN PARA EL ÉXITO DE LOS PROYECTOS SOCIALES
Manos a la Obra tiene una planificación anual dividida en ediciones. Cada edición agrupa las provincias que van a participar y el monto a destinar a cada proyecto.
•
Identificar la organización social aliada: en las distintas charlas de motivación que reciben los empleados, destacamos la importancia de acercarse a la organización que ya han apoyado o bien iniciar un nuevo vínculo con una organización, dado que lo primordial es el vínculo a sostener. Les recordamos que la organización deberá contar con su correspondiente personería jurídica.
•
Detectar necesidades: este paso es fundamental para el proyecto y tiene su foco en la mejora en temas de salud. La identificación de las necesidades y de problemas a desarrollar en conjunto puede surgir a partir del trabajo que la organización aliada viene realizando en la temática o a partir de la exploración entre empleados y la organización aliada sobre la situación de la salud en su localidad.
•
Formular la solución: esta instancia es muy enriquecedora, dado que la alianza establecida deberá atravesar las distintas etapas de creatividad para lograr su proyecto, que es la solución a la demanda de la ONG. Deberán planificar y encontrar las acciones necesarias para alcanzar el objetivo. Reconocer los recursos materiales y humanos con los que cuentan y aquellos que precisan para llevar a cabo su proyecto. Analizar quiénes serán los actores involucrados, y el impacto que tendrá: quiénes y cuántos serán los beneficiarios.
La planificación consiste en: •
Convocatoria: a todos los empleados de las farmacias a participar del lanzamiento del proyecto, donde se comunican todos los pasos del concurso y, sobre todo, se los motiva a que participen del mismo.
•
Recopilación: los participantes tienen dos meses para presentar los proyectos, que luego serán evaluados por el jurado.
•
Selección: el jurado elige los proyectos ganadores que más se ajustaron a los principios del concurso.
•
Reconocimiento al compromiso: se visita a todos los empleados que presentaron proyectos y se comunica a los ganadores que han sido seleccionados, luego se los acompaña a la institución ganadora para oficializar el comienzo del proyecto.
•
Monitoreo: los empleados cuentan con dos meses de tiempo para producirlo y ejecutarlo, reciben el monitoreo conjuntamente con nuestra supervisión. Es muy importante que se sientan preparados para liderar su proyecto, por eso se los guía durante este proceso.
•
Finalización: acompañamos a los ganadores para presenciar la finalización del los proyectos.
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5 CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE
ME SENTÍ PLENA Julieta Ledesma
GANADORA 2011. PROVINCIA DE CÓRDOBA
Proyecto
Brindar mejores condiciones durante la internación a los niños oncológicos y a su familia. Institución
Asociación Civil Soles Objetivo
brindar asistencia espiritual, emocional, económica y material a los niños enfermos de cáncer y a sus familias, comprendiendo las necesidades que surgen a partir del diagnóstico, con la esperanza de mejorar la calidad de vida.
Manos a la Obra me permitió ejercer mis ganas de ayudar. Era un objetivo pendiente en mí y lo volveré hacer, porque la recompensa individual fue muy alta. Cuando ganamos, la emoción significó un logro personal. El primer paso que tuve que dar fue elegir a una ONG ¿Y a cuál?, me dije, entre tantas que necesitan. Por suerte, la empresa me acompañó en el proceso desde el inicio, marcando las bases y condiciones sobre los cuales se construyó Manos a la Obra, que son infancia y salud. Mi deseo y los objetivos de la empresa iban de la mano con mis propios ideales: ayudar a los niños. Por recomendación de un compañero y
por cercanía, elegí a Soles, Asociación Civil, que acompaña y contiene a los papás que vienen del Interior a traer a sus hijos a la Ciudad de Córdoba, donde reside Soles, para que reciban tratamiento oncológico en los Hospitales Públicos de la Ciudad. Soles aporta a las familias de los chicos una mejora en su calidad de vida. Elegida la ONG, me acerqué, y el vínculo fue recíproco, nos elegimos mutuamente, creo que por eso ganamos. La predisposición para el proyecto y el agradecimiento a farmacity me llenó el alma de ganas. A partir de ahí, le puse tanta energía que el resultado lo vimos cuando ganamos e implementamos la inversión económica. El monto que recibió la ONG fue de $15.000. Luego del diagnóstico de necesidades que hicimos juntos, ya sabíamos que sería destinado a comprar distintos electrodomésticos para mejorar la calidad de vida de los papás que transitan un momento muy particular, mientras acompañan a sus hijos que están en tratamiento oncológico en la ciudad de Córdoba. Soles me enamoró. Sigo en contacto con ellos y soy una agradecida de que me hayan elegido para ser, por un tiempo, voluntaria. Participar de Manos a la Obra me hizo sentir plena y reconfirmar la carrera que estudio, Recursos Humanos, porque descubrí que todos tenemos recursos para dar, sólo te tienen que dar la oportunidad, y mi trabajo me lo permitió. A farmacity, gracias.
37
5
3. EVALUACIÓN DE MANOS A LA OBRA 2011, UN PROYECTO QUE GENERA PERTENENCIA Y ESCALA
PERTENENCIA Y ALTRUISMO PRIMERA EDICIÓN ¿CÓMO CALIFICÁS LA INICIATIVA?
EXC.
M.BUE.
BUE.
REG.
MALA
TOT.
EXC.
M.BUE.
BUE.
REG.
MALA
TOT.
CÓRDOBA
43
78
42
3
1
18%
33%
18%
1%
0%
CHACO
22
12
3
0
0
9%
5%
1%
0%
0%
SALTA
17
4
4
0
0
7%
2%
2%
0%
0%
JUJUY
7
2
1
0
0
167 37 25 10
3%
1%
0%
0%
0%
70% 15% 10% 4%
89
96
50
3
1
239
37%
40%
21%
1%
0% 100%
TOTAL
239
SEGUNDA EDICIÓN ¿CÓMO CALIFICÁS LA INICIATIVA?
100%
EXC.
M.BUE.
BUE.
REG.
MALA
TOT.
EXC.
M.BUE.
BUE.
REG.
MALA
TOT.
MENDOZA
23
12
0
0
0
36%
19%
0%
0%
0%
SAN LUIS
19
5
5
0
0
35 29
30%
8%
8%
0%
0%
55% 45%
TOTAL
42
17
5
0
0
64
66%
27%
8%
0%
0% 100%
64
PRIMERA EDICIÓN ¿TE GUSTARÍA QUE SE REPITIERA LA INICIATIVA?
GANADORES
TOTAL
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
3
0
100%
0%
99
4
96%
4%
102
4
61%
2%
CHACO
3
0
100%
0%
24
5
83%
17%
27
5
16%
3%
SALTA
3
0
100%
0%
18
0
100%
0%
21
0
13%
0%
JUJUY
1
0
100%
0%
3
4
43%
57%
4
4
2%
2%
10
0
144
13
154
13
10
¿TE GUSTARÍA QUE SE REPITIERA LA INICIATIVA?
NO GANADORES
CÓRDOBA
TOTAL
SEGUNDA EDICIÓN
100%
100% 0%
100%
157
GANADORES
92% 8%
100%
92% 8%
167
100%
NO GANADORES
TOTAL
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
SÍ
NO
MENDOZA
0
0
0%
0%
35
9
56%
14%
35
9
55%
14%
SAN LUIS
1
0
100%
0%
19
0
30%
0%
20
0
31%
0%
TOTAL
1
0
100% 0%
54
9
55
9
1
100%
38
63
86% 14%
100%
64
86% 14%
100%
CONSTRUIR CIUDADANÍA RESPONSABLE PRIMERA EDICIÓN ¿CONSIDERÁS QUE ESTAS ACCIONES COLABORAN CON...? (SE PUEDE ELEGIR MÁS DE UNA OPCIÓN)
CÓRDOBA
CHACO
SALTA
JUJUY
TOTAL
Integración de la compañía a la comunidad
65
26
14
4
Imagen de la compañía
74
28
12
6
Aquellos que desean realizar alguna acción solidaria
88
17
11
4
Clima Laboral
4
0
0
0
Motivación en el trabajo
11
4
0
0
Integración y vínculos entre compañeros
6
6
2
1
La mejora de problemas en la comunidad
63
25
13
6
No colabora en nada
4
0
0
0
Otros
2
0
1
0
109 120 120 4 15 15 107 4 3
317
106
53
21
497
TOTAL
SEGUNDA EDICIÓN ¿CONSIDERÁS QUE ESTAS ACCIONES COLABORAN CON...?
MENDOZA
SAN LUIS
TOTAL
Integración de la compañía a la comunidad
16
20
Imagen de la compañía
20
20
Aquellos que desean realizar alguna acción solidaria
24
8
Clima Laboral
1
0
Motivación en el trabajo
3
3
Integración y vínculos entre compañeros
2
4
La mejora de problemas en la comunidad
18
12
No colabora en nada
0
0
Otros
1
0
36 40 32 1 6 6 30 0 1
85
67
152
TOTAL
INVERSIÓN PRIVADA
TOTAL DONADO POR PROVINCIA
2010
2011
MONTO DONADO
$120.000 29 PROYECTOS PRESENTADOS 6 PROYECTOS GANADORES
MONTO DONADO
$300.000
CÓRDOBA Y CHACO
CÓRDOBA, CHACO, SALTA Y JUJUY Y, EN SEGUNDA INSTANCIA, A MENDOZA Y SAN LUIS
70 PROYECTOS PRESENTADOS
15 PROYECTOS GANADORES
2010
2010
2010
2011
2011
2011
PROYECTOS PRESENTADOS
PROYECTOS GANADORES
TOTAL DONADO
PROYECTOS PRESENTADOS
PROYECTOS GANADORES
TOTAL DONADO
TOTAL DONADO
CÓRDOBA
19
4
$80.000
16
3
$60.000
$140.000
CHACO
10
2
$40.000
14
2
$40.000
$80.000
MENDOZA
0
0
-
19
4
$80.000
$80.000
SAN LUIS
0
0
-
11
2
$40.000
$40.000
SALTA
0
0
-
9
3
$60.000
$60.000
JUJUY
0
0
-
1
1
$20.000
$20.000
29
6
$120.000
70
15
$300.000
$420.000
TOTAL
39
5.2
UNA ESPERANZA A FAVOR DE LA VIDA FARMACITY Y FUNDALEU Investigación. Docencia. Diagnóstico. Tratamiento.
$2.046.944 ¿POR QUÉ?
La salud es fundamental para el bienestar de las personas y para su entorno familiar. Aportar seguridad, contención y cuidado es también construir lazos sólidos con nuestra comunidad y dar un valor agregado: el valor por la vida.
Desde 2009, trabajamos junto con FUNDALEU en la lucha contra la leucemia. A través de la campaña “Tu colaboración es una esperanza a favor de la vida”, los clientes se suman a esta cruzada solidaria mediante el redondeo del vuelto de las compras en nuestras farmacias o la adquisición de un bono de $2 pesos. Los fondos recaudados son íntegramente destinados para que FUNDALEU continúe con su labor diaria de servir a la comunidad en la investigación, la asistencia, la docencia, la capacitación, la información, el diagnóstico y el tratamiento de las enfermedades oncológicas de la sangre, actividades que la fundación desarrolla con excelencia desde hace 55 años.
Visión farmacity 1
2 3
40
Sala de procedimientos del Centro de Atención Ambulatoria. Ecógrafo GE vivid5. Servicio de Esterilización.
4 5
Respirador Hamilton C2. Centro de diagnóstico y Servicio de Hemoterapia.
6
Box para quimioterapia del Centro de Atención Ambulatoria.
7
Quirófano.
1
5
2
3
6
7
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4
5
Servicio de Hemoterapia.
Todas estas campañas llevadas a cabo desde 2009, nos ayudaron a continuar con nuestro aporte a la comunidad, brindando becas de formación a nuestros profesionales y servicio de asistencia social a pacientes sin recursos (tratamientos, internaciones, interconsultas y estudios).
VALOR A LA CIENCIA
De este modo, poco a poco, vamos logrando cubrir las necesidades de nuestra institución. Agradecemos, nuevamente, a los miles de clientes, al equipo de farmacity y a nuestro embajador Facundo Arana, por sumarse y por colaborar en estas campañas para ayudar a fortalecer la excelencia con la que trabaja FUNDALEU desde hace más de 55 años.
Miguel A. Pavlovsky
Director Médico Científico - Fundaleu
42
5 CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE
2010
REDOBLAMOS LA CONFIANZA DE NUESTROS CLIENTES, MÁS APORTE A LA CIENCIA En 2011, gracias a la confianza de nuestros clientes y al esfuerzo del trabajo en equipo entre farmacity y FUNDALEU, se logró realizar la remodelación del Centro de Internación e Investigación Clínica “Angélica Ocampo”, fundado en 1989. Esta obra permitió mejorar la atención e incrementar la capacidad sanatorial, y así poder atender un número mayor de pacientes.
2011
MONTO RECAUDADO
2009
MONTO RECAUDADO
$648.829
$898.115
$500.000
VARIACIÓN 30%
VARIACIÓN 38%
MONTO RECAUDADO
2009
Construcción de los consultorios externos y de un Hospital de Día donde, actualmente, se realizan los tratamientos ambulatorios.
2010
Ampliación y remodelación del Servicio de Hemoterapia de la sede de Uriburu 1520.
2011
Remodelación del Centro de Internación e Investigación Clínica “Angélica Ocampo”.
El primer día que entré en la Fundación, no sabía con qué me iba a encontrar. Estaba muy nerviosa y no entendía nada.
CONFIANZA, NUESTRO PRIMER VÍNCULO Natalia Cassulo, 21 años
Beneficiario de “Tu colaboración es una esperanza a favor de la vida”
Me llamaban de acá y de allá, todos fueron muy amables. Los médicos me hicieron un montón de estudios y me diagnosticaron linfoma de Hodgkin. De a poco, me explicaron que tenía que hacer quimioterapia. Me enseñaron cómo iban a ir sucediendo las cosas, siempre con la vista puesta en un objetivo: curarme. Cuando de pronto te ves en estas circunstancias y no hay puertas para encontrar una luz como la que me abrió la Fundación y toda la gente que me acompañó fue el motivo para seguir peleándole a la vida. Y eso es lo que prometo hacer desde acá en adelante, tomar de la vida todo lo que tenga para ofrecerme para superarme cada día. Gracias a todas las personas que trabajan en FUNDALEU. Los voy a extrañar. Los quiero mucho.
43
5.3
HACE UNA DÉCADA QUE ELEGIMOS LA INFANCIA FARMACITY Y UNICEF REDONDEE EN FAVOR DE LOS NIÑOS
$4.861.904,26 ¿POR QUÉ?
La infancia es el patrimonio fundamental de una sociedad, y nosotros decidimos CUIDARLA, desde los primeros años de vida. Visión farmacity
Si bien farmacity es una compañía joven, su mirada innovadora le permitió anticiparse a los hechos en su gestión corporativa y establecer alianzas sólidas que se traducen en posibles Políticas Públicas. Este es el resultado de pensar estratégicamente la Inversión Social Privada, donde el beneficiario central es la sociedad y no la compañía. Desde hace una década, elegimos a UNICEF para que nuestros clientes puedan colaborar mediante el redondeo del vuelto de las compras o la adquisición de un bono de $2 pesos a fin de obtener fondos y así atender las necesidades básicas de los niños y niñas en distintas provincias de la Argentina.
44
Antonella MagalĂ Basaldua - Hospital Interzonal Especializado Materno Infantil Don V. Tetamanti.
45
5
Si bien farmacity es una compañía joven, su mirada innovadora le permitió anticiparse a los hechos en su gestión corporativa y establecer alianzas sólidas.
En las primeras ocho ediciones de la campaña, recaudamos $2.800.523,26. Los fondos fueron destinados a UNICEF, para ser aplicados a sus programas de educación, salud, y protección en favor de los niños y adolescentes que viven en nuestro país. El historial de recaudación fue el siguiente:
2002
$ 48.822,41
2003
No hubo campaña
2004
$ 168.461,97
2005
$ 219.964,05
2006
$ 247.186,73
2007
$ 376.013,17
2008
$ 499.738,31
2009
$ 528.590,00
2010
$ 711.746,62
2011
$ 1.061.381,00
+ $1.000.000 DONADOS POR FARMACITY
46
5 CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE
PROYECTO DE UNICEF CON EL ESTADO Y EL SECTOR PRIVADO
ción, y se preocupa y ocupa de brindar una atención segura y de calidad; incorpora, reconoce, apoya y valora la participación de los padres y la familia en la atención de la mujer embarazada, la madre y el recién nacido; estimula, respeta y protege sus derechos en todo momento, y trabaja activamente para alcanzar los objetivos propuestos por otras iniciativas, como Hospital Amigo de la Madre y el Niño; y fomenta toda práctica que mejore la lactancia materna.
MATERNIDADES SEGURAS Y CENTRADAS EN LA FAMILIA. ALIANZAS SUSTENTABLES, POLÍTICAS PÚBLICAS VIABLES En el año 2011 profundizamos el objetivo de la alianza y fuimos por más. Decidimos acompañar y sostener una política sanitaria. Juntos, iniciamos el Programa de Fortalecimiento de Residencias para Madres en el marco de la Iniciativa Maternidad Segura y Centrada en la Familia, que busca la transformación, en el periodo 2010-2014, de 100 maternidades públicas con más de 1.000 partos cada una. Una maternidad es segura y centrada en la familia cuando el equipo de salud y la organización en su conjunto prioriza la seguridad de la aten-
La transformación de las maternidades supone el cumplimiento de 10 pasos que se organizan a lo largo de la continua atención, desde el primer contacto de la mujer embarazada con la maternidad hasta su alta definitivo y durante el seguimiento ambulatorio. El paso 6 promueve la creación de residencias de madres, un lugar en la maternidad para que las madres puedan permanecer y alojarse en caso de que sus bebés requieran ser internados. Farmacity y UNICEF acordaron iniciar un plan de refacción y equipamiento de Residencias para Madres en Hospitales Públicos durante el período 2011-2013 a través de la recaudación generada por el programa de donaciones por clientes “Redondee en favor de los niños”.
PASO 1 |
MSCF Política institucional
CULTURA ORGANIZACIONAL CENTRADA EN LA FAMILIA Y EN LA SEGURIDAD DE LA ATENCIÓN
PASO 2
PASO 3
CPN
TRABAJO DE PARTO PARTO | CESÁREA
PASO 4
PASO 8
PASO 5
ALTA Y SEGUIMIENTO AMBULATORIO DE LA MADRE Y SU HIJO O HIJA
INTERNACIÓN CONJUNTA
INTERNACIÓN NEONATAL
PASO 6
PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LA MADRE, EL PADRE Y SU HIJO
PASO 7
PROMOCIÓN DE LA PARTICIPACIÓN Y LA COLABORACIÓN DE LOS PADRES, LA FAMILIA Y LA COMUNIDAD
RESIDENCIA PARA MADRES
VOLUNTARIADO
USO DE PRÁCTICAS EFECTIVAS Y SEGURAS
PASO 9
FORTALECIMIENTO HAMN
FORTALECIMIENTO DE LA INICIATIVA HAMN
CONTACTO DE LA EMBARAZADA EN LA MATERNIDAD
INGRESO EN LA MATERNIDAD
PASO 10 |
NACIMIENTO
ALTA MATERNIDAD
Transferencia modelo MSCF a otras instituciones
47
ALTA SEGUIMIENTO
5
NÚMEROS CON ROSTROS HUMANOS. CLIENTES Y FARMACITY REDOBLAMOS LA APUESTA, APOSTAMOS A BAJAR LA MORTALIDAD EN LOS NIÑOS PREMATUROS. 3.500 BEBÉS PREMATUROS HOY CUENTAN CON UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA
$2.061.381
en 2011 ANTES
Para farmacity, la inversión social privada debe constituirse con el valor agregado de las relaciones humanas. Desde nuestra gestión, consideramos que las Residencias para Madres son un componente vital de toda maternidad que busca transformarse en segura y centrada en la familia. Al darle la posibilidad de permanecer en el hospital, en condiciones adecuadas y dignas, las residencias facilitan el contacto permanente de las madres con sus bebés prematuros mientras estos requieran internación. Además, en estos lugares, el equipo de salud brinda contención tanto a la madre como al grupo familiar, el que debe reorganizarse frente a la posibilidad de largos períodos de internación neonatológica. La permanencia en el hospital, el contacto con el recién nacido, y la contención constituyen algunos de los beneficios más importantes de las Residencias para Madres, en particular, para aquellas de grupos socialmente más vulnerables. Farmacity aseguró una donación mínima anual de $1.000.000 para la campaña “Redondee en favor de los niños.” En 2011 se recaudaron $1.061.381 y farmacity sumó una donación propia de carácter excepcional por un valor de $ $1.000.000. Esta alianza permitió mejorar las condiciones de aproximadamente 3.500 bebés prematuros y sus mamás.
2011
MONTO RECAUDADO
$1.061.381 DESTINO MATERNIDADES
2011
MONTO RECAUDADO
$1.000.000
APORTES PROPIOS INVERSIÓN FARMACITY DESTINO MATERNIDADES
Para potenciar aún más la campaña, las inauguraciones comenzaron con la celebración de la Semana del Prematuro, organizada y promovida por UNICEF todos los años, que busca concientizar a la sociedad sobre los derechos del recién nacido prematuro y de su familia. Cada año, la Semana se orienta a uno de los derechos. En el año 2011, se focalizó en el derecho de los recién nacidos prematuros a estar acompañados por sus familias todo el tiempo que estén internados de manera de facilitar su recuperación y promover su desarrollo, crecimiento y salud. A través del aporte de farmacity, se refaccionaron y acondicionaron doce Residencias para Madres, diez en la Provincia de Buenos Aires y dos en Córdoba.
48
DESPUÉS
5 CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE
RESIDENCIAS PARA MADRES RELEVADAS
7
PROVINCIA DE BUENOS AIRES
PROVINCIAS DE BUENOS AIRES Y CÓRDOBA
1.
Hospital Zonal General de Agudos “Dr. Enrique Erill”, Escobar
6
2.
2
Hospital Zonal de Agudos “Gdor. Domingo Mercante”, José C. Paz
4
3.
1 5 3 8
Instituto Maternidad “Santa Rosa”, Vicente López
4.
Hospital Interzonal General de Agudos “Vicente López y Planes”, Gral. Rodríguez
5.
Hospital Interzonal General de Agudos “Dr. Paroissien”, La Matanza
BUENOS AIRES
6.
Hospital Zonal General de Agudos Descentralizado “Virgen del Carmen”, Zárate
7.
Hospital Interzonal General de Agudos “San Felipe”, San Nicolás
8.
Hospital Zonal General de Agudos Descentralizado “Evita Pueblo”, Berazategui
9.
9
Hospital Interzonal Especializado Materno Infantil “Don Victorio Tetamanti” , Mar del Plata
10.
Hospital Interzonal General De Agudos “Dr. José Penna”, Bahía Blanca
10
11 12
Las residencias PARA MADRES facilitan el contacto permanente de las madres con sus bebés prematuros mientras estos requieran internación.
49
CÓRDOBA
PROVINCIA DE CÓRDOBA
11.
Hospital Materno Neonatal “RamÓn Carrillo”
12.
Hospital “Nuestra Señora de la Misericordia”
5
Desarrollo del trabajo en Residencias para madres * ETAPAS: Relevamiento. Supervisión. Inauguración. Monitoreo.
1. Visita y relevamiento de la Residencia para Madres Su objetivo es relevar las necesidades de equipamiento, refacción, y acondicionamiento edilicio de cada una de las Residencias. Se toman fotografías y se recolectan testimonios de los jefes de servicio y directores de hospitales. Luego, se elaboran presupuestos estimativos para cada Residencia. 2. Supervisión Consiste en una nueva visita a las Residencias con el fin de supervisar el desarrollo de las obras y de sugerir soluciones en caso de que surjan problemas o dificultades. Se vuelven a tomar fotografías y testimonios, y se acuerda una fecha aproximada de inauguración.
3. Inauguración Se asiste a la inauguración de la Residencia y a la colocación de la placa que da testimonio de este proyecto de colaboración entre farmacity, UNICEF y el Ministerio de Salud de la Provincia. 4. Monitoreo Luego de seis meses de ser inauguradas y para evaluar el estado de las inversiones realizadas, se las visita y se evalúan las nuevas necesidades que se hayan presentado desde el relevamiento de 2011.
NÚMEROS APLICADOS DE LA RECAUDACIÓN EN LAS CAMPAÑAS 2010 Y 2011 Distribución de los montos abonados por UNICEF para la refacción y equipamiento de las Residencias para Madres en la Provincia de Buenos Aires y Córdoba 2011
MATERNIDAD / HOSPITAL
ELECTRODOMÉSTICOS
BLANQUERÍA
EQUIPAMIENTO
REFACCIÓN Y ACONDICIONAMIENTO
TOTAL
HOSPITAL ZONAL GENERAL DE AGUDOS DESCENTRALIZADO “VIRGEN DEL CARMEN”
$2.860,00
$2.400,00
$31.467,50
$17.868,77
$54.596,27
HOSPITAL INTERZONAL GENERAL DE AGUDOS “SAN FELIPE”
$30.280,00
$2.560,00
$36.088,50
$7.866,53
$76.795,03
HOSPITAL ZONAL GENERAL DE AGUDOS “DR. ENRIQUE ERILL”
$9.730,00
$3.840,00
$27.894,60
$10.526,20
$51.990,80
HOSPITAL ZONAL DE AGUDOS “GDOR. DOMINGO MERCANTE”
$2.380,00
$13.976,92
$3.354,82
$19.711,74
HOSPITAL DE MATERNIDAD “SANTA ROSA”
$6.750,00
$23.461,15
$10.209,50
$40.420,65
HOSPITAL INTERZONAL GENERAL DE AGUDOS “VICENTE LÓPEZ Y PLANES”
$11.180,00
$16.640,00
HOSPITAL INTERZONAL GENERAL DE AGUDOS “DR. PAROISSIEN”
$29.150,00
$68.958,20
HOSPITAL ZONAL GENERAL DE AGUDOS DESCENTRALIZADO “EVITA PUEBLO”
$11.680,00
$3.520,00
$18.000,00
HOSPITAL INTERZONAL ESPECIALIZADO MATERNO INFANTIL “DON VICTORIO TETAMANTI”
$16.780,00
$2.880,00
$1.276,11
$20.647,71
$41.583,82
HOSPITAL INTERZONAL GENERAL DE AGUDOS “DR. JOSÉ PENNA”
$16.780,00
$7.680,00
$39.389,96
$9.679,24
$73.529,20
HOSPITAL MATERNO NEONATAL “RAMÓN CARRILLO”
$26.080,00
$4.000,00
$48.545,00
$48.930,00
$127.555,00
HOSPITAL “NUESTRA SEÑORA DE LA MISERICORDIA”
$33.280,00
$6.720,00
$16.655,63
$68.500,00
$125.155,63
$196.930,00
$33.600,00
$342.353,57
$202.153,47
$27.820,00 $4.570,70
$102.678,90 $33.200,00
TOTAL
$775.037,04
50
VÍNCULOS ESTABLES Y SÓLIDOS
Desafíos 2012. Más Federal Se continúa con el monitoreo de las Residencias para Madres ya inauguradas, y se evalúan nuevas solicitudes. En la actualidad, UNICEF cuenta con cuatro pedidos formales: 1.
Construcción de una Residencia para Madres en el Hospital Materno Provincial Dr. Raúl Felipe Lucini de la provincia de Córdoba.
2.
El equipamiento y la remodelación de la Residencia para Madres del Hospital Interzonal de Niños Eva Perón de Catamarca.
3.
La construcción de una Residencia para Madres en el Hospital Juan Domingo Perón de Tartagal, Salta.
4.
La construcción de una Residencia para Madres en el Hospital Zonal Gral. de Agudos Mi Pueblo en Florencio Varela, Provincia de Buenos Aires.
1.
2.
SALTA
3.
Dra. Zulma Ortiz
Especialista Área de Salud, UNICEF, Oficina de Argentina
Este tipo de asociaciones público-privadas se caracterizan por compartir un objetivo común, como así también los riesgos y las recompensas, para brindar de forma más efectiva un servicio o un bien que la comunidad requiere. Esto puede lograr importantes beneficios, como la maximización de las fortalezas de cada sector, generar mayor eficiencia y calidad en la utilización de los recursos, liberar recursos públicos para otros fines, reducir o mejorar la carga de los riesgos, y generar recompensas mutuas.
4.
CATAMARCA CÓRDOBA
FORTALECER POLÍTICAS PÚBLICAS Flavia Raineri
Directora de Maternidad e Infancia del Ministerio de Salud de la Provincia de Buenos Aires
BUENOS AIRES
La situación de un hijo prematuro nunca es esperada, por eso es importante que desde las instituciones hospitalarias se tengan en cuenta la vulnerabilidad, los antecedentes personales y vinculares de los padres, así como el contexto social en el que cada familia está inserta. Las enfermeras y el personal de terapia neonatal cumplen un papel muy importante para ayudar a los padres en el camino del reconocimiento y el cuidado del bebé: durante la permanencia en los servicios de neonatología se generan vínculos de apoyo emocional a la madre y a la familia. El principal desafío de los equipos de salud es brindar contención y fortalecer la relación madre bebé.
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5.4
PRIMER PRODUCTO SOCIAL FARMACITY Y FUNDACIÓN TZEDAKÁ BANDITAS QUE SANAN
$72.000 ¿POR QUÉ?
Como compañía enfocada en la salud, cada vez que podamos generar que la mayor cantidad de niños en igualdad de condiciones pueda acceder a su derecho de salud, como “su” medicamento, estaremos cumpliendo con una parte de nuestra responsabilidad: cuidar la salud y estar muy cerca del cliente.
(3 meses)
AYUDITAS: “BANDITAS QUE SANAN MÁS QUE UNA HERIDA, UNA VIDA” Desde farmacity, aspiramos a que cada alianza que sellamos con una ONG cumpla con un objetivo primordial: ser sostenible en el tiempo, aportando calidad de vida y salud. Acompañar, guiar y sostener a una ONG para que pueda realizar un proyecto que la potencie en escala, es nuestra visión de Responsabilidad Social. Así, surgió BANDITAS, primer producto social de TZEDAKÁ.
Visión farmacity
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5
Lo recaudado se destinó al Banco Comunitario de Medicamentos de TZEDAKÁ. Desde allí, se logró la distribución de medicamentos y de pañales gratuitos para niños vulnerables en todo el país.
La campaña “Banditas que sanan más que una herida, una vida” se desarrolló desde el 14 de noviembre de 2011 en todas nuestras farmacias, y se extendió hasta el 29 de febrero de 2012. El objetivo de esta iniciativa consistió en la venta de la línea de apósitos protectores “Ayuditas” a un valor de $2,25 la unidad. Nuevamente, nuestros clientes avalaron una alianza estratégica con una ONG. Superamos las expectativas, alcanzando un total de 100.000 unidades vendidas en tan sólo tres meses. Lo recaudado, $72.000, se destinó al Banco Comunitario de Medicamentos de TZEDAKÁ. Desde allí, se logró la distribución de medicamentos y de pañales gratuitos para niños vulnerables en todo el país.
Entrega de medicamentos del Banco Comunitario de Medicamentos de la Fundación Tzedaká.
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5 CONSTRUYENDO UNA COMUNIDAD SALUDABLE Y SUSTENTABLE
COMPROMISO NACIONAL CON LA SALUD Mirna Szulmajster
Directora Ejecutiva de la Fundación TZEDAKÁ
Esta asociación significó para TZEDAKÁ sembrar un modelo de trabajo que no es nuevo pero que se renueva con acciones como estas, donde el sector empresario y el tercer sector se unen, potencian sus posibilidades, involucran e incluyen al ciudadano y construyen sociedad. Además, nos permitió un aumento de la visibilidad de nuestra organización y un importante plus de prestigio por asociación con una marca de la reputación de farmacity. Posibilitó, además, que gente que tal vez nunca había oído hablar de nosotros ni de nuestro Banco de Medicamentos nos conociera y se interesara por la causa. Pudimos instalar juntos el problema de la falta de acceso a los medicamentos por parte de la niñez vulnerable. Y llegamos a miles de personas.
EL DESCANSO, FORMOSA.
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6
DESAFÍOS 2012 MÁS CONCIENCIA SOCIAL Farmacity 3.0, PROTAGONISTA DE LA SALUD. Innovación. Comunicación. Integralidad. Conciencia Social. En farmacity queremos reconocernos como una empresa protagonista de la salud. Hoy, somos la compañía argentina del rubro que tiene mayor contacto cara a cara con el cliente. Nuestra meta es que los bienes y servicios que le brindamos a nuestra gente sean pensados para el cuidado de la salud. Queremos profundizar lo que llamamos internamente farmacity versión 3.0. La versión 1 se dio en la génesis de la empresa, la apertura de las primeras farmacias y en su aparición en el escenario retailer de la salud. La 2 se dio con toda la expansión y el crecimiento, y hoy, en esta tercera etapa, queremos enfatizar algunos valores y reconocer nuestro rol como protagonistas en el mundo de la salud. Queremos hacer de ella un eje estratégico y comunicacional, donde el concepto de cuidado (de nuestra gente, la salud y de la sociedad) sea un valor particular y destacado, preponderante en las definiciones comerciales y operativas de la empresa. Farmacity es el prestador de salud que más relación directa tiene con mayor cantidad de gente. Tomar conciencia de ello nos da una enorme responsabilidad por la salud de las personas y, en ese sentido, queremos fortalecer nuestro rol protagónico.
6
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6 DESAFÍOS 2012 MÁS CONCIENCIA SOCIAL
DESAFÍOS 2012 Queremos jugar nuestro rol con profunda responsabilidad, convicción y con un creciente compromiso social. Esto incluye desde seguir fortaleciendo el trabajo del profesional farmacéutico como agente primario de la salud, hasta el desarrollo de materiales para la educación en salud.
Consejo Médico Asesor Durante el año 2012, crearemos un comité médico compuesto por dos profesionales de primera línea y miembros de la Academia Nacional de Medicina, que son el Dr. Daniel Stamboulian y el Dr. Miguel Larguía, ambos, con más de 40 años de trayectoria de excelencia.
Red Activos también confeccionará y suministrará los uniformes del sector Farmacia, en forma mensual. Nuestra política de gestión sustentable en la cadena de valor con inclusión nos impulsa a crear alianzas a largo plazo. En este sentido, dado que cada uno de nuestros empleados tiene asignado un cambio de uniforme por año como base, Red Activos abastecerá a nuestra compañía con el 30% del total de uniformes requeridos anualmente.
RED ACTIVOS A partir de agosto, ofreceremos en nuestras farmacias bolsas reutilizables de tela confeccionadas por Red Activos, una institución conformada por 450 trabajadores con capacidades diferentes. De esta manera, asumimos nuestro compromiso con la inclusión de quienes más lo necesitan, además de incentivar el uso de bolsas reutilizables, con el fin de minimizar el impacto del uso de bolsas de polietileno para el cuidado del medio ambiente.
Empleo con apoyo. Fundación Discar Bajo la política de diversidad, y desde la alianza que se generó con Fundación Discar, se sumarán a nuestro equipo de trabajo tres personas: una en Tesorería, otra en Obras Sociales y la tercera en una farmacia del microcentro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Su responsabilidad laboral será de tres días a la semana y de cuatro horas diarias, y, en función a cómo respondan, se incrementará la dedicación.
Nuestra meta es que los bienes y servicios que le brindamos a nuestra gente sean pensados para el cuidado de la salud.
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NUTRICIÓN SALUDABLE
Programa separación en origen de residuos sólidos urbanos (RSU)
Con la misión de aportar bienestar y calidad de vida a nuestros clientes, ideamos el programa de nutrición saludable. Siguiendo con nuestra política de concientizar sobre los buenos hábitos saludables, se destinará un sector de la farmacia, en el área de alimentos, focalizado en productos para celíacos. En forma gradual, se incorporarán más alimentos, ya no exclusivamente para celíacos, sino pensando en recomendar la importancia de una nutrición más sana.
Implementaremos el programa de “Separación en origen de residuos sólidos urbanos” para concientizar en la separación y disposición en origen de los residuos sólidos urbanos, y promoveremos acciones para el manejo responsable de los mismos, garantizando la calidad ambiental y las condiciones de higiene de la Ciudad. Para ello, colocaremos dos cestos diferenciados, que se identificarán en color verde para los “reciclables” y en negro para la “basura”.
Farmacity es el prestador de salud que más relación directa tiene con mayor cantidad de gente. Tomar conciencia de ello nos da una enorme responsabilidad por la salud de las personas y, en ese sentido, queremos fortalecer nuestro rol protagónico.
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6 DESAFÍOS 2012 MÁS CONCIENCIA SOCIAL
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