Redes Sociales by Fatima Cajina

Consejos de Redes Sociales PA R A T U N E G O C I O

Las 6 Cosas MĂĄs Importantes Para Volverse Una

SĂşper Estrella de las #RedesSociales

¡SÉ TU MISMA!

¿Qué cosas forman parte de TI? Establece tu marca. SÉ GENUINA Y COMPARTE TU HISTORIA. ¡Tu entusiasmo promueve ventas! Publica sobre tus pasatiempos y todas las maravillosas cosas que logras gracias a tu negocio Mary Kay.

PIENSA EN TRES ASPECTOS DE TU VIDA QUE TE GUSTARÍA COMPARTIR CON QUIENES TE SIGUEN EN LAS REDES. Déjalos brillar mostrando estos adjetivos a través de las imágenes y contenido.

¡MANTÉN INTERACCIONES PERSONALES! Habla con tu audiencia de la manera que hablarías con tu mejor amiga.

LO QUE PUEDES HACER AHORA MISMO. Piensa en el próximo mes. Escribe 10 momentos que quieres compartir con tu red y que son especiales para ti (un producto que te encanta, un look de maquillaje para un evento, vacaciones con la familia, una reunión con tu unidad) y enfoca tus publicaciones en estos momentos especiales.

¡SÉ CREATIVA!

BUENA ILUMINACIÓN. ¡La luz suave y natural es la mejor! Toma tus fotos cerca de una ventana o afuera.

GENUINO. Al fotografiar productos, utiliza decoraciones de tu hogar para hacer que la foto se sienta más “real”. Como gafas de sol y sandalias con productos de verano, o toallas y frascos llenos de algodón colocados junto a productos para la piel.

BUENOS ÁNGULOS. Fotografía al producto directamente de frente, y toma fotos desde arriba con el producto puesto en plano. Puedes experimentar tomando varias fotos de distintos ángulos. ¡Toma en cuenta que el mínimo ajuste puede hacer una gran diferencia!

LAS ETIQUETAS HASHTAGS son excelentes para que las personas descubran tus mensajes en Instagram® y Twitter® y atraigan más reacciones y comentarios. ¡Utiliza etiquetas hashtags relevantes con intención! No utilices etiquetas hashtags en Facebook®.

COMENTARIOS. ¡Un poco de todo! Puedes contar tu historia personal en tu contenido social, o puede que sea breve y sencillo.

Las etiquetas hashtags principales de Mary Kay son #MaryKay (para publicaciones sobre productos) y #MyMKLife (para publicaciones de tu vida personal).

LO QUE PUEDES HACER AHORA MISMO. Asegúrate de que estás en Facebook® e Instagram®, que tienes tu foto de perfil + biografía establecida y proponte una meta de publicar al menos 2-3 veces por semana en cada plataforma

SÉ INGENIOSA.

UTILIZA LOS RECURSOS LOCALIZADOS EN LA ZONA DIGITAL DE MARY KAY INTOUCH®. Los actualizamos frecuentemente para cambios estacionales, lanzamiento de productos, y los días festivos.

FAMILIARÍZATE CON PUBLICACIONES INFORMACIONALES Y COMERCIALES. Mensaje comercial: Cualquier mensaje/ publicación que claramente indica que quieres que tus seguidores te den negocio.

Mensaje informacional: Mensaje/ publicación que expresa tu amor por productos Mary Kay® y comparte tus opiniones honestas sobre tu negocio Mary Kay a tus seguidores. Ver más en la página 21

TAMBIÉN PUEDES COMPARTIR PUBLICACIONES DE LAS CUENTAS DE MARY KAY US: Facebook®, Instagram®, Twitter®, Pinterest®, Youtube®, y del My Mary Kay Instagram®.

¡SÉ UN RECURSO PARA TUS HERMANAS MARY KAY! ¡Apoya a otras consultoras siguiendo y participando en sus publicaciones!

LO QUE PUEDES HACER AHORA MISMO. Familiarízate con las pautas actualizadas de las redes sociales. Además, visita Instagram para buscar inspiración y comienza a crear un collage de tus ideas. Puedes guardar imágenes de Mary Kay US, Mary Kay InTouch®, otras consultoras y de tus amigos. ¡Instagram tiene una opción llamada “guarda” para facilitarlo!

¡SÉ INNOVADORA!

PRUEBA LAS NUEVAS TENDENCIAS. Algunas de las tendencias divertidas que estamos viendo incluyen tutoriales (demostraciones de cómo aplicar productos o conjuntos para el cuidado de la piel, looks de maquillaje), muestra la textura y color del producto.

¡PRUEBA NUEVAS PLATAFORMAS Y FORMATOS DE PUBLICACIÓN! Trasmisiones en Vivo por Facebook®, Historias en Facebook®, Historias Destacadas en Instagram®, Encuestas en Twitter® son formas divertidas de involucrar a tus seguidores. ¡Intenta un nuevo tipo de publicación que nunca hayas probado antes!

LO QUE PUEDES HACER AHORA MISMO. El seminario es un excelente lugar para publicar una Historia en Instagram® que muestre detrás de bambalinas. ¡Cuéntale a tus seguidores lo divertido que te la estás pasando en el seminario reuniendo a algunos amigos para saludar a tus seguidores por video!

SÉ ATENTA.

¡MUESTRA EL LADO PERSONAL DE MARY KAY! Enseña los diferentes aspectos de tu vida que esta oportunidad te ha brindado. Familia, intereses, productos favoritos, etc.

RESPONDE A LAS PREGUNTAS Y COMENTARIOS EN TUS PUBLICACIONES. ¡Esto ayudará a establecerte como una amiga y experta a quien tus seguidores pueden recurrir para obtener apoyo!

INCLUYE PREGUNTAS QUE GENEREN CONVERSACIONES. ¿Qué color de lápiz labial siempre has FACEBOOK querido usar pero tienes miedo intentarlo?

PERSONAL PAGE

¿Cuál es tu parte favorita de tu rutina de cuidado de la piel?

LO QUE PUEDES HACER AHORA MISMO. Piensa en tres preguntas que puedes hacerle a tus seguidores en algunas de tus próximas publicaciones. ¡Dedica 10 minutos cada día a encontrar consultoras hermanas que te inspiren y sigue a personas que te motivan! Mantente en contacto con tus clientes por medio de Whatsapp.

SÉ PROACTIVA.

¿QUÉ ESTÁ FUNCIONANDO? ¿Qué tipo de publicaciones están recibiendo muchos comentarios y reacciones, o creando interés entre tus seguidores? ¡LA VARIEDAD ES LA CLAVE! Incluye videos, fotos, y diferentes tipos de publicaciones (tal como Trasmisiones en Vivo por Facebook®, y Historias en Instagram®).

LO QUE PUEDES HACER AHORA MISMO. Piensa en las publicaciones sociales de las cuales estas más orgullosa. ¿Qué las hace especial y cómo puedes recrearlas en una manera nueva?

¡Muestra momentos en familia, reuniones con tus amigos, fotos de tus productos favoritos, selfies en looks divertidos de maquillaje, y como disfrutas de tus pasatiempos favoritos!

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MARY KAY NATURALLY™

Puntos Clave de Conversación FÓRMULAS VERSÁTILES Puedes usarlas por sí mismas o agregarlas a tu rutina actual de cuidado de la piel. Evita decir “mezclar” porque puede causar confusión al mezclar los productos Mary Kay Naturally ™ con otros productos Mary Kay®, ya que hay excepciones

CERTIFICADO POR TERCEROS Cada producto Mary Kay Naturally ™ está certificado a través de ECOCERT para cumplir con los estándares de COSMOS Natural. INGREDIENTES DE LA NATURALEZA Productos cuyos ingredientes se derivan naturalmente*. También podemos decir que son de origen natural, derivados naturales o de certificación natural. ¡Ayúdanos a proteger nuestra Certificación Natural COSMOS! No digas que son productos naturales ya que esto es diferente a naturalmente derivados.*

COSMOS tiene como objetivo reforzar la confianza del cliente en que se evalúa todo, desde la obtención y el procesamiento de los ingredientes, hasta la fabricación de los productos y su embalaje..

*Por lo menos el 90% de los ingredientes son derivados de fuentes naturales procesadas que se ajustan a estándares de terceros, actualmente es el estándar COSMOS. Para más información, visita marykay.com/naturally.

MARY KAY NATURALLY™

Fotografía ¡PUBLICACIONES ATRACTIVAS ESTÁN LISTAS PARA QUE LAS COMPARTAS! La compañía ya ha creado una biblioteca de publicaciones magníficas para compartir la línea Mary Kay Naturally™. ¡Así que compártelas! Encontraras estas publicaciones creativas, divertidas y profesionales en la Zona Digital de Mary Kay InTouch®

TÚ PUEDES SER LA MEJOR PRESENTACIÓN. Tu testimonio personal puede marcar una gran diferencia al compartir nuevos productos Mary Kay®. Es por eso que publicar selfies o videos de ti misma con los productos puede ser altamente efectivo. Si usas decoraciones con los productos Mary Kay Naturally ™, considera usar toallas, algodones, o plantas verdes que no sean identificables o que queden fuera del enfoque en el fondo. Las imágenes y decoraciones son tan importantes como las palabras. Queremos evitar el uso de imágenes (como flores puestas al azar) que podrían confundir a los clientes sobre los ingredientes de los productos.

Secciรณn Legal

Serie Educativa

Serie educativa de importantes temas legales

Sé exitosa en los medios sociales Este documento con importantes temas legales te EDUCARÁ y te brindará información importante relacionada a los medios o redes sociales que podría ser útil para ayudarte a ser exitosa en tu negocio. Entender los principios aquí mencionados antes de publicar mensajes en las redes/medios sociales, puede EMPODERARTE para que tus comunicaciones sean aún más efectivas y a la vez cumplas con los términos estipulados en tu/s Acuerdo/s Mary Kay. Con la ayuda de estos útiles consejos, podrás estar en contacto con tus clientes actuales y potenciales en las redes sociales y también PROTEGER la marca Mary Kay, tu negocio y la oportunidad Mary Kay. ¡Comencemos!

ter·mi·no·lo·gía

Los términos y definiciones que aparecen a continuación son esenciales para ayudarte a ser exitosa en las redes sociales y los verás a lo largo de todo este documento de temas legales importantes. Término

Definición

Acuerdo/s Mary Kay

Se refiere, tanto individualmente como colectivamente, a tu/s Acuerdo/s de Consultora de Belleza Independiente, Directora de Ventas Independiente o Directora Nacional de Ventas Independiente, según el que aplique.

Hashtag

Una palabra o frase precedida de un símbolo de número (#) y utilizada dentro de un mensaje para identificar una palabra o tema clave que facilita una búsqueda electrónica de la misma. Cuando un usuario añade un hashtag a su mensaje, eso le permite a la red social indizar o registrar esa palabra o frase en sus archivos electrónicos para que entonces otros usuarios puedan encontrarla a través de una búsqueda electrónica.

Mensaje comercial

Cualquier tipo de mensaje, a ser publicado en las redes/medios sociales, que le indica claramente a tu público que deseas entablar una relación comercial con ellos.

Mensaje informativo

Un mensaje, a ser publicado en las redes/medios sociales, que expresa el amor que sientes por los productos Mary Kay® y en el cual compartes con el público en general tu opinión sobre tu negocio Mary Kay.

Relación de contratista independiente

La relación que existe entre Mary Kay Inc. y tú como Consultora de Belleza Independiente, Directora de Ventas Independiente o Directora Nacional de Ventas Independiente, es de contratista independiente, no eres empleada/o.

Sitio electrónico no autorizado

Un sitio electrónico de ventas al menudeo o de subastas por Internet que ofrece o muestra productos Mary Kay® para la venta, incluidos Amazon®, eBay®, Poshmark® y Facebook® Marketplace, entre otros.

Para promover tu negocio A continuación, un resumen de los seis principios sencillos que podrían ayudarte a ser exitosa en las redes/medios sociales.

CÓMO PROTEGER EL MODELO DE NEGOCIO.

PÁG. 20

¿Estás considerando vender productos Mary Kay® en un mercado en línea, sitio electrónico o lugar de intercambios en medios o redes sociales? Detente, ¡no lo hagas! Conoce por qué esto está prohibido y las consecuencias.

CÓMO PROTEGER LA MARCA.

PÁG. 21

Tu cuenta de negocio en las redes/medios sociales, ¿tiene el nombre correcto? Descúbrelo en la sección sobre este principio.

CÓMO PROTEGER LAS RELACIONES CON CLIENTES Y EL USO AUTORIZADO DE MARCAS Y LOGOTIPOS.

PÁGS. 22–23

¿Quieres saber cómo debes comunicarte a través de las redes/medios sociales y cuándo usar los hashtags de nuestra marca? Conoce las pautas relacionadas a los mensajes informativos y los mensajes comerciales, y las plataformas donde compartir estos dos tipos de mensajes.

CÓMO PROTEGER TU PÁGINA DE NEGOCIO Y TU PÁGINA/ PERFIL PERSONAL EN LAS REDES/MEDIOS SOCIALES.

PÁG. 24

¿Sabías que cada plataforma social cuenta con sus propios términos y condiciones? Revisa este otro principio para evitar que eliminen tu perfil o páginas sociales.

CÓMO PROTEGER Y RESPETAR OTROS NOMBRES COMERCIALES, MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

PÁG. 24

¿Sabías que podrías enfrentar acciones judiciales en tu contra si sugieres que existe una relación entre Mary Kay o tu negocio Mary Kay y otra marca, celebridad o evento con patrocinadores? Descubre por qué en este principio.

CÓMO PROTEGER Y DAR RIENDA SUELTA A TU CREATIVIDAD.

PÁGS. 24–25

¿Quieres ser creativa? La Compañía te provee recursos digitales y te sugiere mensajes para usar en las redes/medios sociales que pueden ayudarte cuando vayas a darle promoción a tu negocio en los medios sociales. Puedes encontrar estos recursos electrónicos en Mary Kay InTouch® > Recursos > Recursos digitales. Para más detalles consulta la sección sobre este principio.

1 CÓMO PROTEGER EL MODELO DE NEGOCIO . Principio: El modelo de negocio de Mary Kay es el de una compañía de ventas directas, lo que significa que nuestros productos son vendidos al menudeo por Consultoras de Belleza Independientes Mary Kay a sus clientes, de persona a persona, lejos de un lugar de ventas al menudeo fijo como mercados al aire libre o sitios electrónicos no autorizados. Recuerda, las redes/medios sociales pueden ser utilizados para comunicarte con tus clientes actuales y potenciales, pero no se deben convertir en una tienda de ventas al menudeo en línea. Sitios de ventas en las redes sociales: Los sitios electrónicos no autorizados no solo son Amazon®, eBay®, Poshmark® u otros mercados de ventas en línea, sino también los sitios de ventas en las redes sociales como Facebook® Marketplace. Exhibir u ofrecer productos Mary Kay® para la venta en estas plataformas electrónicas es incompatible con el modelo de negocio de ventas directas. Ventas de garaje en redes/medios sociales, intercambios en línea y aplicaciones electrónicas: Algunas plataformas sociales permiten la creación de grupos para promover la venta de artículos, inclusive a través de ventas de garaje o intercambios en línea (por ejemplo, ABC Garage Sale o County Barterers). También hay aplicaciones electrónicas para promocionar la venta de artículos, como 5Miles® y OfferUp®. Todos son considerados sitios de ventas al menudeo en línea y por lo tanto son sitios electrónicos no autorizados. Además, las integrantes del cuerpo de ventas independiente Mary Kay han acordado por escrito que no tendrán publicidad, ni promoverán sus negocios, ni venderán, ni intercambiarán, ni ofrecerán para la venta o intercambio los productos Mary Kay® en dichas plataformas o aplicaciones electrónicas, y por ende se les prohíbe hacer estas cosas. PRECAUCIÓN: Si la Compañía determina que un/una Consultor/a de Belleza Independiente (CBI) está 1) vendiendo productos Mary Kay® en aplicaciones o sitios electrónicos no autorizados u otros canales no autorizados; 2) haciendo que otra persona venda por él/ella productos en sitios electrónicos no autorizados; o 3) deliberadamente ofrece productos para ser vendidos en dichos sitios electrónicos, el Acuerdo Mary Kay de dicho/a CBI será cancelado inmediatamente y el/la CBI también podría enfrentar acciones judiciales en su contra.

Consejo: Para más información sobre el

modelo de negocio de ventas directas de Mary Kay, y cómo promover tu negocio de manera exitosa en las redes/medios sociales, completa el Módulo de educación sobre los principios legales y las redes sociales en Mary Kay InTouch®. Cuando lo completes, recibirás tu símbolo de logros legal para lucirlo con orgullo en los eventos de la Compañía.

CÓMO PROTEGER LA MARCA. Principio: El activo más importante de una compañía es su marca. Los consumidores hacen negocio con aquellas marcas en las que confían. El nombre “Mary Kay” y todos nuestros nombres de productos, marcas de fábrica e imágenes y materiales protegidos por derechos de autor, son propiedad de Mary Kay Inc. y son parte de la cartera de propiedad intelectual de la Compañía. Nuestra marca es reconocida y respetada en todo Estados Unidos y en muchos países en el extranjero. Para ayudar a proteger la integridad de nuestra marca, la Compañía le otorga a las Consultoras de Belleza Independientes un permiso limitado para usar nuestra propiedad intelectual en las redes/medios sociales en conexión con sus negocios Mary Kay que explicaremos a lo largo de todo este documento de temas legales. QUÉ NOMBRE PONERLE A TU CUENTA DE NEGOCIOS MARY KAY EN LAS REDES/MEDIOS SOCIALES: Mientras seas una/un CBI con status activo, tienes permiso para usar “Mary Kay” o “MK” en el nombre de tu cuenta de negocios en las redes/medios sociales siempre y cuando uses una de las siguientes nomenclaturas de nombres. NOMENCLATURA LARGA: Usa tu nombre, una coma y “Consultor/a de Belleza Independiente Mary Kay”, “Director/a de Ventas Independiente Mary Kay” o “Director/a Nacional de Ventas Independiente Mary Kay”. » Ejemplo: Juanita Pérez, Consultora de Belleza Independiente Mary Kay NOMENCLATURA CORTA: Puedes usar una de las siguientes abreviaturas aceptadas, seguido por “CBI MK”, “DVI MK”, “DNV MK” o bien “MK”: » Ejemplo: La inicial de tu nombre seguido por tu apellido = JPérezCBIMK o JPérezMK » Ejemplo: Tu nombre seguido por la primera inicial de tu apellido = JuanitaPCBIMK o JuanitaPMK » Ejemplo: Tu nombre completo = JuanitaPérezCBIMK o JuanitaPérezMK Si solo tienes una cuenta personal en las redes/medios sociales, no tienes permiso para usar el nombre “Mary Kay” ni “MK” en la nomenclatura del nombre de tu cuenta personal. Tal vez quieras crear grupos cerrados (privados) para comunicarte directa y específicamente con tus clientes, integrantes de equipo o de área. Como dichos grupos cerrados (privados) se forman utilizando tus cuentas personales en las redes sociales, no tienes permiso para usar los nombres comerciales o marcas de la Compañía en la nomenclatura del nombre de tus grupos cerrados. Cómo describir correctamente tu relación con Mary Kay: Al describir tu relación con Mary Kay en las redes sociales, es importante que compartas información correcta sobre tu status como contratista independiente. A continuación, algunos ejemplos de descripciones adecuadas para tu perfil en las redes sociales: trabajadora autónoma, dueña/o de negocio independiente, dueña/o de negocio independiente Mary Kay, Consultor/a de Belleza Independiente Mary Kay, Director/a de Ventas Independiente Mary Kay o Director/a Nacional de Ventas Independiente Mary Kay, según lo que aplique en tu caso. PRECAUCIÓN: Si utilizas la nomenclatura corta, es sumamente importante que incluyas tu título completo como contratista independiente; ejemplo: Consultor/a de Belleza Independiente o Director/a de Ventas Independiente. PRECAUCIÓN: Si se cancela tu Acuerdo con la Compañía, por la razón que sea, deberás eliminar o borrar inmediatamente tu página de negocio Mary Kay de las redes/medios sociales.

CÓMO PROTEGER LAS RELACIONES CON CLIENTES Y EL USO AUTORIZADO DE MARCAS Y LOGOTIPOS. Principio: Cuando vayas a hablar de tu negocio Mary Kay en las redes/medios sociales, existen dos tipos de mensajes: informativos y comerciales. El tipo de mensaje que usarás dependerá del público de cada plataforma y si puedes usar un hashtag Mary Kay. Los mensajes informativos pueden incluir tu opinión y algunas palabras que expresen el entusiasmo que sientes por las cosas que haces en tu negocio Mary Kay, el amor que sientes por los productos Mary Kay® e información sobre tu “vida MK”. Los mensajes informativos suelen ser muy eficaces y pueden ser publicados en varios canales, como por ejemplo en tu cuenta personal o de negocios en las redes/medios sociales, un grupo cerrado o exclusivo de clientes o cualquier otro grupo para lograr contactos al que te hayas unido. Este tipo de mensaje, en el que expresas el entusiasmo que sientes por tu negocio, puede servir de puente para que otras personas también compartan su amor por los productos Mary Kay® y añadan un hashtag Mary Kay.

PÚBLICO: ¡Cualquier persona! DÓNDE: ¡En cualquier lugar! HASHTAGS MARY KAY: Solo se pueden usar en mensajes informativos. » Ejemplo:

Los mensajes comerciales son mensajes publicitarios en los cuales se ofrece algo para que las personas que los reciban hagan negocio contigo. Pueden incluir el precio de los productos, ofertas especiales o descuentos, una invitación para asistir a una fiesta del cuidado de la piel o para comenzar un negocio Mary Kay y unirse a tu equipo. PÚBLICO: Clientes actuales solamente (o compartidos de manera privada con clientes potenciales). DÓNDE: Plataformas sociales a las cuales solo tengan acceso tus clientes, como por ejemplo tu página de negocio en las redes/medios sociales, grupos cerrados o exclusivos en las redes/medios sociales, mensajes de texto o de correo electrónico. HASHTAGS MARY KAY: : No se pueden usar en mensajes comerciales. » Ejemplos: “¡Comienza hoy un negocio Mary Kay conmigo!” “¡Este fin de semana ofreceré un 20% de descuento para el Juego Satin Hands®!”

Consejos:

• Un mensaje informativo puede incluir una frase que diga “Conoce más” con un enlace a tu sitio electrónico personal Mary Kay®, ya que solo estarías invitando a tu público a conocer más detalles sobre lo que compartes en tu mensaje y no estás solicitando que hagan negocio contigo.

• Las ofertas especiales deben tener una fecha de inicio y final. Una vez haya terminado la oferta, debes eliminar el mensaje para evitar cualquier confusión. Debes también leer los términos de servicio de la plataforma para conocer cualquier pauta que tengan en cuanto a ofertas especiales.

• Solo puedes “promover” mensajes comerciales en las redes sociales con las personas que siguen tu página de negocios en las redes/medios sociales. Ve a Mary Kay InTouch® > Zona Digital para más información sobre cómo promover tus mensajes en las redes.

• Solo debes publicar mensajes con resultados y beneficios de los productos Mary Kay® que sean reales, correctos y corroborados por la compañía. Considera usar los mensajes para redes sociales aprobados por la Compañía o compartir información a través de la función de “Share” (Compartir) en tu sitio electrónico personal Mary Kay®. Para más información sobre este tema, consulta la sección de “Afirmaciones de los productos” en las pautas de “Información legal” en Mary Kay InTouch® > Recursos > Asuntos legales > Información adicional y Formularios.

• Los mensajes deben tener contenido que sea adecuado para personas de todas las edades.

PRECAUCIÓN: • Piensa en la información y las imágenes que vas a publicar porque realmente cuando te comunicas a través de la Internet, nada es privado, y cada mensaje o publicación se convierte en un expediente documentado. Cualquier contenido que se publique que no cumpla con las pautas, usualmente es reportado a la Compañía y constituye una violación a los términos del Acuerdo Mary Kay. • El nombre comercial de Mary Kay o sus marcas no se deben usar como hashtags en mensajes comerciales ya que a través del hashtag cualquier persona puede tener acceso al mensaje, convirtiéndose por ende en un anuncio publicitario no autorizado. • Los mensajes solicitándole a alguien que comience un negocio Mary Kay contigo, siempre son considerados mensajes comerciales.

• Los mensajes en los cuales indicas cuánto dinero ganas, aunque la información sea correcta, o en los cuales se indica cuánto dinero puede llegar a ganar otra persona con un negocio Mary Kay, no deben ser compartidos en las redes/medios sociales. Estos tipos de mensajes son considerados como “alegaciones de ingresos” y constituyen una violación grave a los términos del Acuerdo Mary Kay y al Código de Ética de la Asociación de Ventas Directas, DSA por sus siglas en inglés. • No se debe publicar contenido que se pueda interpretar como ofensivo, polémico o controvertido, de mal gusto, o que dañe la reputación de la marca corporativa. • Publicar un mensaje sobre una rifa o sorteo para que tus seguidores se ganen un premio al participar a través de un medio o red social, se considera “carnada de participación” y eso está prohibido por las plataformas sociales y también es una violación a los términos del Acuerdo Mary Kay.

CÓMO PROTEGER TU PÁGINA DE NEGOCIO Y TU PÁGINA/PERFIL PERSONAL EN LAS REDES/MEDIOS SOCIALES. Principio: Debes leer y cumplir los términos y condiciones de cualquier canal social que uses antes de publicar contenido sobre tu negocio Mary Kay. Los términos y condiciones (y políticas relacionadas) de cada plataforma social (Facebook®, Instagram®, Twitter®, Pinterest®, etc.) pueden ser totalmente diferentes y pueden cambiar frecuentemente. PRECAUCIÓN: Los términos de servicio de muchas plataformas sociales (incluidos los de Facebook®) limitan o prohíben los mensajes comerciales en las páginas personales. Por lo tanto, es importante que leas y entiendas los términos y condiciones del sitio para evitar que los administradores de la plataforma eliminen tu página o perfil.

CÓMO PROTEGER OTROS NOMBRES COMERCIALES, MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL. Principio: De la misma manera que Mary Kay protege su propiedad intelectual, también otras marcas y celebridades hacen lo mismo. Para respetar los derechos de propiedad intelectual de los demás, nunca debes sugerir ni insinuar que existe una relación entre Mary Kay o tu negocio Mary Kay y otra marca, celebridad o evento patrocinado por terceros. PRECAUCIÓN: Las compañías pagan millones de dólares para ser los patrocinadores oficiales de un evento, como por ejemplo las Olimpiadas (Olympics®) o los Premios de la Academia de Cine (Academy Awards®). Por lo tanto, los patrocinadores pueden estar monitoreando constantemente los distintos canales de comunicación para emprender acciones judiciales contra cualquier negocio o individuo que sugiera falsamente tener una relación o ser patrocinador de un evento. Hasta el uso indebido de un hashtag puede exponerte a ti o a Mary Kay a acciones judiciales. A manera de ejemplo, debes evitar publicar mensajes como este: ¡Gánate la medalla de oro con estos nuevos productos Mary Kay®! #olympics. ”

Consejo: Si Mary Kay es el patrocinador

oficial de un evento o programa en particular, la Compañía te dejará saber cómo puedes mencionarles estos eventos de manera adecuada a tus clientes en las redes o medios sociales.

CÓMO PROTEGER Y DAR RIENDA SUELTA A TU CREATIVIDAD. Principio: La Compañía ofrece muchos recursos con información interesante puedes compartir PROTECT YOURteSOCIAL MEDIA BUSINESS PAGE ANDque PERSONAL en tus plataformas sociales para promover tu negocio Mary Kay de manera exitosa. Estos recursos PAGE/PROFILE. también te ayudaránYou a sershould creativa a laand horacomply de diseñar redactar queof deseas publicar en las Principle: read withothe terms los andmensajes conditions any social media siteredes/ medios aquí: about your Mary Kay business. The terms and conditions (and related policies) for you usesociales. before Ve posting each social media platform (Facebook®, Instagram®, Twitter®, Pinterest®, etc.) can differ greatly and can MARY KAY INTOUCH® frequently change. > RECURSOS > ZONA DIGITAL > REDES SOCIALES PARA TU NEGOCIO » Mary Kay InTouch® > Recursos > Zona Digital > Recursos digitales » CAUTION: Grupo exclusivo Mysocial Mary Kay en platforms’ Facebook® terms of service (including Facebook®) limit or prohibit Many media »commercial marykay.com o tu sitioon electrónico personalTherefore, Mary Kay®it is important to review and understand the site’s messages personal pages. terms and conditions to prevent the platform’s administrators from removing your page or profile. SIGUE A MARY KAY EN LOS CANALES SOCIALES Y COMPARTE LA INFORMACIÓN FÁCILMENTE EN TUS SITIOS SOCIALES @MaryKayUS en Pinterest® » Página de Mary Kay USAND en Facebook® PROTECT RESPECT OTHER’S »TRADE NAMES, TRADEMARKS AND » Mary Kay US en YouTube® » @MaryKayUS en Instagram® PROPERTY. INTELLECTUAL » Mary Kay en Twitter ® as Mary Kay protects its intellectual » @MyMaryKay endo Instagram® Principle: Just property, so other brands and celebrities. In order to respect the intellectual property rights of others, you should never suggest or hint at an affiliation between Mary Kay or your Mary Kay business and another brand, a celebrity or sponsored event. RECUERDA unirte al grupo exclusivo My Mary Kay en Facebook® y seguir a Mary Kay en Instagram®. Cuando vayas a compartir contenido de to losbe canales sociales Mary Kay en EUA, recuerda el CAUTION: Companies pay millions of dollars the official If Mary Kay issustituir an official a marykay.com el enlaceor dethe tu sitio electrónico personal Mary Kay®.of a particular event sponsorsenlace of events, such as thepor Olympics® Academy sponsor Awards®. Consequently, sponsors may actively search for and or program, the Company will take legal action against businesses or individuals who falsely let you know how you can Videos: Siguiendo los mismos mencionados anteriormente en este documentodiscuss de temas legales suggest they are affiliated with orprincipios are a sponsor of the event. appropriately these importantes, crear ycould publicar un mensaje o comercial en unevents video ywith publicarlo en tus your customers on Even the usepuedes of a hashtag subject you orinformativo Mary Kay to plataformas sociales. debes: enforcement action.En Astu anvideo example, you should avoid posting social media. messages like, “Go for the gold withathese new Mary Kay® » Evitar aplicarles productos otras great personas; products! #Olympics.” » Solo presentar a personas que te dieron permiso para difundir su imagen en línea; » Excluir propiedad intelectual de terceros, inclusive música con derecho de autor a menos que cuentes con los permisos correspondientes; y UNLEASH YOUR CREATIVITY. »PROTECT Cumplir con losAND términos de tu Acuerdo Mary Kay. Principle: The Company offers many resources for you to get exciting content to share to your social platforms and electrónicos successfullydonde promote your Mary Kay business. These resources will also Si los videos sonmedia publicados en sitios el público en general puede compartir y ver videos, encourage yourlas own creativity andaplican: flair for content you can create and post in social media. como YouTube®, siguientes reglas Check out the following: FOLLOW MARY KAY ON SOCIAL MEDIA MARY KAY RESOURCES > DIGITAL » LosINTOUCH® videos solo>deben tener mensajes informativos; ZONE >» SOCIAL MEDIA FOR YOUR(título) BUSINESS AND EASILY TO YOURS La nomenclatura del nombre de tu video oCHANNELS el nombre del usuario en elSHARE sitio donde se suben los » Mary Kay US Facebook® page de Mary Kay; » Mary Kay InTouch® > Resources Digital Assets videos (nombre del canal)>no puede incluir cualquier nombre comercial o marcas » My Mary Facebook® group » @MaryKayUS Instagram® » LoKay videos solo pueden tener enlaces a tu sitio electrónico personalon Mary Kay® o a tu página de negocio » Mary Kay on Twitter® » marykay.com or en your Mary Kay losown medios/redes sociales. » @MaryKayUS on Pinterest® Mary Kay® Personal Web Site » Mary Kay US on YouTube® » @MyMaryKay on Instagram®

Tip:

PRECAUCIÓN: No se permite enviar mensajes que no hayan sido solicitados a fans o seguidores de las páginas o sitios sociales de Mary Kay.

Consejos:

• Para asegurar que estás siendo honesta y absolutamente transparente con los consumidores, siempre debes identificarte como integrante del cuerpo de ventas independiente Mary Kay cuando publiques comentarios en cualquier página o sitio electrónico operados por la Compañía Mary Kay. • Si deseas usar las fotos o imágenes con derechos reservados de la Compañía, solo usa las que están disponibles en la función de “SHARE” (COMPARTIR) de los sitios oficiales de la Compañía en los medios sociales o los recursos disponibles en la Zona Digital y no modifiques o alteres las imágenes.

Consejos:

• Publica videos o fotos de productos Mary Kay®honesta creadosy por ti. Puedes encontrar consejos en • Para asegurar que estás siendo absolutamente transparente con los Mary Kay InTouch® > Recursos > Zona Digital > Consejos al publicar información. consumidores, siempre debes identificarte como integrante del cuerpo de ventas independiente Mary Kay cuando publiques comentarios en cualquier página o sitio electrónico operados por la Compañía Mary Kay. • Si deseas usar las fotos o imágenes con derechos reservados de la Compañía, solo usa las que están PRECAUCIÓN: No se permite enviar(COMPARTIR) mensajes disponibles en la función de “SHARE” de los sitios oficiales de la Compañía en los medios que no hayan solicitados a fansen o seguidores de y no modifiques o alteres las imágenes. sociales o los sido recursos disponibles la Zona Digital las páginas o sitios sociales de Mary Kay. • Publica videos o fotos de productos Mary Kay® creados por ti. Puedes encontrar consejos en Mary Kay InTouch® > Recursos > Zona Digital > Consejos al publicar información. 5miles®, Academy Awards®, Amazon®, eBay®, Facebook®, Instagram®, OfferUp®, Olympics®, Pinterest®, Poshmark®, Twitter®, YouTube® y Facebook® Marketplace son marcas registradas y marcas de fábrica de sus respectivos dueños y no de Mary Kay Inc.

PRECAUCIÓN: No se permite enviar mensajes que no hayan sido solicitados a fans o seguidores de las páginas o sitios sociales de Mary Kay.

Sé exitosa en los medios sociales Equipo de apoyo jurídico EDUCA | EMPODERA | PROTEGE Colaboramos junto a ti para proteger de manera dinámica la oportunidad de negocio Mary Kay a través de educación y empoderamiento. 5miles®, Academy Awards®, Amazon®, eBay®, Facebook®, Instagram®, OfferUp®, Olympics®, Pinterest®, Poshmark®, Twitter®, YouTube® y Facebook® Marketplace son marcas registradas y marcas de fábrica de sus respectivos dueños y no de Mary Kay Inc.

Puedes contactarnos en: legalsupport@mkcorp.com or (972) 687-5777. 9

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Notes