LA COMMUNICATION EN MILIEU HOSPITALIER AUTOUR DU PATIENT CAHIER DES CHARGES - OPTION MAJEUR «INTERFACE TANGIBLE» ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// FANNY BERGAMASCHI - 9 OCTOBRE 2009
LE SUJET ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Le sujet de mon diplôme est la communication en milieu hospitalier autour du patient. Ce sujet traite un des besoins primaire de l’Homme qui est de pourvoir communiquer. . Cette communication est généralement rompue lors d’un séjour à l’hôpital. Le patient se retrouve seul dans un lieu qui ne lui est pas familier et qui a bien souvent une connotation négative. Dans un premier temps, l’hôpital est le symbole d’une santé défaillante, d’une souffrance physique, et dans un second temps, c’est le lieu où l’on soigne, répare. Tous ces facteurs font que la communication se rompt et devient difficile, le patient se retrouve dans une bulle, seul à affronter la maladie.
PLAN ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Le lieu La pathologie Le moment Les personnes Les objectifs Le planning
LE LIEU ///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Mon projet se situe à l’hôpital car c’est un lieu froid, impersonnel où le patient se retrouve dépourvu de repère. Tout y est aseptisé, blanc, avec cette odeur d’éther ou de désinfectant. Les chambres se ressembles, des lits médicaux entourés d’un armement thérapeutiques, une télévision et un téléphone qui sont les seuls lien vers l’extérieur, une salle de bain médicalisée et du mobilier en plastique facile à nettoyer mais peu accueillant. C’est un endroit qui n’est pas associé à un image positive, le patient l’associe souvent à la maladie, la souffrance, voir la mort, ce n’est qu’ensuite qu’il l’associe à la guérison, au soulagement, aux soins, à la vie. C’est un lieu qui «redonne la vie» mais qui ne le montre pas.
LA PATHOLOGIE ////////////////////////////////////////////////////////////////// Le choix d’une pathologie en particulier ou d’un service est primordiale car il est impossible de trouver une solution universelle. Dans certain services, on trouve des patients très différents, certains ne peuvent parler, certain ne peuvent bouger les mains, certain sont immobiles, certains n’ont plus toutes leurs facultés, il est donc difficile de travailler avec ces contraintes très différentes. Je m’intéresse, actuellement aux cancéreux, une pathologie sensible, qui est souvent mal vécu par le patient. Dés l’annonce du d’agnostique sa vie est bouleversée autant sur le plan personnel, que sur la plan familiale ou que professionnel. Il va être amener à gérer son traitement, les séjours à l’hôpital, les visites et ses souffrances. Cela reste encore à confirmer par la suite.
LE MOMENT ///////////////////////////////////////////////////////////////////////// Comme je m’intéresse à l’hôpital, le lieu qui n’est pas des plus agréables, j’ai choisi de travailler pour les personnes qui y effectuent des séjours moyens et longs. Ce sont des séjours qui peuvent aller de quelques mois à quelques années. Ces séjours peuvent être subit comme un traumatisme, une souffrance de quitter son cocon. Plus précisément, je vais m’intéresser au moment de solitudes du patient entre les passages du corps médical et des proches. Ces moment où le temps parait plus long. Dés son entrée à l’hôpital, l’espace temps y est différent, on est comme dans une bulle où tout est ralenti.
LES PERSONNES //////////////////////////////////////////////////////////////// J’ai choisi de travailler avec des personnes adultes, entre 25 et 60 ans, car beaucoup de choses sont déjà organisées pour les enfants, associations, école, sorties, . . J’ai écarté aussi les anciens qui eux sont plus adeptes des liens réels que des liens virtuels, ils sont souvent réfractaires aux technologies. De plus, peu d’action sont faites pour les adultes en milieu hospitalier.
LES OBJECTIFS /////////////////////////////////////////////////////////////////// Suite à un premier constat, je me suis rendue compte que la communication se rompt ou devient défaillante lors d’une hospitalisation. . Un espace temps modifier, un lieu impersonnel, une souffrance difficile à exprimer, une vie chamboulée sont des facteurs qui brise la communications. Comment, gâce aux interfaces tangibles, renouer la communication du patient avec ses proches et créer une communication avec les autres patients? J’aimerai passer par l’art pour renouer cette communication, comme dans ces atelier de modelages, de peintures, de dessin proposer aux patients atteints de cancer. Je souhaiterais aussi travailler avec les tables tactiles, les puces RFID, les QRcodes, les capteurs.
LE PLANNING /////////////////////////////////////////////////////////////////////// Voici une première ébauche de mon planning pour ce projet. Une Phase d’analyse le 6 Novembre Une phase de conceptualisation le 18 Décembre Une phase de conception le 19 Février