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I ¿Tenemos que hablar de TECHCOS, en vez de TELCOS?
¿Tenemos que hablar de TECHCOS, en vez de TELCOS?
Alfred Causi - WIT Technical Creative Agency
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La empresa consultora WARC, en colaboración con Spotify, ha publicado un informe sobre estrategias de marketing en empresas europeas de telecomunicaciones. El informe se refiere a operadoras de telecomunicaciones, pero podemos extrapolar las conclusiones, por supuesto, a todo el sector.
El informe se denomina “Getting your brand heard: Are European telcos harnessing digital audio’s full potential?” y se puede encontrar en su web.
Destaco algunas conclusiones del citado informe:
• las principales operadoras europeas se reposicionan como “empresas tecnológicas ”TECHCOS y el 5G representa una gran oportunidad
• a nivel de presupuestos, se está priorizando la adquisición y generación de demanda, frente a las acciones de marca.
• las empresas están abiertas a experimentar diferentes canales de comunicación, buscando siempre la efectividad de las acciones.
• el consumidor, B2C o B2B, expresa interés por el precio, calidad del servicio y nuevos productos o servicios.
Algunos canales donde podemos experimentar nuevas acciones de marketing son las plataformas de contenidos como Twitch, Spotify, Tiktok, Instagram o Linkedin, entre otros. Cada una de estas plataformas tiene un público diferente y, por lo tanto, genera una necesidad de personalización del mensaje.
El informe antes mencionado destaca la dificultad de definir y llegar al público objetivo de forma eficaz y por eso, recomienda ser inteligente a la hora de crear las comunicaciones, se establece como prioritario la definición detallada de nuestros diferentes clientes y segmentos y nuestra aportación de valor hacia ellos y ellas. Actualmente disponemos de muchas herramientas que nos lo permiten hacer: CRM, integración de plataformas, estudios de perfil de redes sociales, captación de leads automatizado,...
En el título del artículo introducía el concepto de TECHCOS como “empresas tecnológicas”. La razón sobre este cambio es la aportación de valor. Tenemos que ir más allá del servicio commodity de la conectividad y mostrar a nuestros usuarios la verdadera aportación de valor. ¿Cuál es el verdadero valor que aportamos como Empresas de Telecomunicaciones?
La creatividad, la analítica y la estrategia aparecen como los tres factores decisivos en la hora de concebir campañas de marketing para la generación de ventas. A la vez, estas campañas tienen que seguir combinando la presencia continuada de la empresa en el entorno, ya sea digital o en persona.
Así que, os animo a participar de las actividades de Feceminte como herramienta también de marketing estratégico.
