Revista Fecomércio em Ação - Setembro | Outubro 2016

Ano 09 • Nº 23 • Setembro/Outubro • 2016

A vida plena de

MOACIR ANDRADE

AnĂşncio Formato 01 PĂĄgina Simples Tamanho: 210mm (L) X 275mm (A)

PALAVRA DO PRESIDENTE

SESC E SENAC: 70 ANOS SESC e SENAC, instituições privadas voltadas à formação profissional e a qualidade de vida dos colaboradores do comércio, criadas em 13 de setembro de 1948, que tem como foco a formação, treinamento de recursos humanos e a qualidade de vida aos trabalhadores do comércio e de seus dependentes.

São, portanto, sete décadas prestando os mais relevantes serviços aos comerciários e seus familiares, nas áreas de instrução de qualidade, assistência dentária, médica e hospitalar.

Atualmente está presente em oito municípios do Amazonas: Manaus, Manacapuru, Itacoatiara, Parintins, Tefé, Coari, Presidente Figueiredo e Maués. São milhares de programações em inúmeros ambientes educacionais de referência especializados em iniciativas pedagógicas, unidades móveis, apresentações culturais gratuitas, campeonatos esportivos, turismo social, além de funções sociais como o programa Mesa Brasil que atende as populações carentes, entre outros.

Hoje comemoramos essa efe-

méride de sete décadas; fazendo uma digressão histórica onde os heroicos Empresários do Comércio, iluminados pelos prodigiosos efeitos do ideal de servir, e com o espírito firmado nos corações, criaram essas duas Instituições de excelência, centro inexpugnável donde partiu a luz, o movimento a energia, que vivifica todos os nobres princípios patrióticos capazes de triunfar sobre todos obstáculos.

Confiante nos destinos de nosso País, temos indeclinável confiança de que o SESC e o SENAC, estão a serviço de nossa Pátria com o mais firme penhor da independência, da união e da prosperidade nacional.

São esses exemplos que nos dignificam, não obstantes as inúmeras vicissitudes que mudam a face das sociedades organizadas e que muitas vezes escapam à previdência e aos cálculos da política humana.

Estamos todos nós de parabéns pela oportunidade de vangloriarmo-nos como amazonenses pelo heroico empenho de nossos antepassados, que nos legaram esse

José Roberto Tadros Presidente do Sistema Fecomércio Ceceam / Sesc / Senac - AM

majestoso patrimônio que nos fazem relembrar em gratas recordações de um triunfo do SESC e do SENAC, dois grandes exemplos na história de nosso Amazonas.

Parabéns!

SUMÁRIO

José Roberto Tadros Presidente Simone de Souza Guimarães Superintendente SESC Amazonas Simone de Souza Guimarães Diretora Regional SENAC Amazonas

A VIDA PLENA DE MOACIR ANDRADE Página 14

Silvana Maria Ferreira de Carvalho Diretora Regional Diretoria Fecomércio Aderson Santos da Frota 1º Vice - Presidente José dos Santos da Silva Azevedo 2º Vice - Presidente Hélio Nobre Malagueta 1º Secretário

SESC Hotel Sesc Manacapuru: um marco na construção civil e no turismo no Amazonas pág. 6 SENAC Senac possui soluções educacionais personalizadas para empresas, pág.12 FECOMÉRCIO Bombeiros buscam apoio do comércio para instalar posto da corporação no Centro pág.

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CAPA A vida plena de Moacir Andrade, pág14 ENTREVISTA Especialista responde as 10 dúvidas mais frequentes sobre Direito do Consumidor, pág. 21 BOLETINS Notícias sobre o que acontece no SESC/ SENAC/FECOMÉRCIO, pág. 27 DICAS CULTURAIS Pág. 30

Mário Reynaldo Tadros 2º Secretário Enock Lunière Alves 1º Tesoureiro Renato Aguiar Dias 2º Tesoureiro Suplentes: Nílio de Lima Portela, Cláudio do Carmo Chaves, José Roberto Tadros Júnior, André Santos da Frota e Antônio Maria dos Santos da Silva Azevedo Conselho Fiscal: Celso Gonçalves dos Santos Moisés Gonçalves Sabbá Edivaldo Mendonça de Souza Suplentes: Laemanuel Mustaffa Paes de Lemos Roberto Simão Bulbol Representantes junto a CNC: José Roberto Tadros Aderson Santos da Frota Suplentes: Hélio Nobre Malagueta José dos Santos da Silva Azevedo

Revista Fecomércio em Ação Fecomércio AM / Ceceam / Sesc / Senac

Assessoria de Comunicação Jornalista Responsável

Rua São Luís, 555 - Adrianópolis

Carla Mezulan (MTB 673 AM)

CEP: 69057-250 - Manaus AM

Colaboração

Contato: 92 3234-5222

José Fernando Pereira da Silva

Tiragem: 1.500 Exemplares

Diagramação

Distribuição: Gratuita

Janderson Sarquis

Impressão: Gráfica Moderna

Publicidade Luciane Carioca

Fotografia Acervo Fecomércio AM / Sesc AM / Senac AM *O quadro na capa desta edição é do artista Clinio Roosevelt

Contatos

92 3649-3750 www.fecomercio-am.org.br facebook.com/fecomercio.amazonas

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SESC

Hotel Sesc Manacapuru: um marco na construção civil e no turismo no Amazonas

Maquete eletrônica da fachada do Hotel Sesc Macapuruw

Construído em meio às belezas naturais da Amazônia, às margens do Rio Manacapuru, o Hotel Sesc apresenta uma estrutura arquitetônica que mescla as áreas verdes do local, com a modernidade de apartamentos que oferecerão todo conforto necessário aos futuros hóspedes, como TV a cabo, wi-fi, telefone, frigobar, ar

condicionado bem como as outras pompas dignas de grandes e famosos hotéis pelo mundo.

Sua infraestrutura inclui varanda climatizada, três bares, área de lazer, academia, salão para convenções, duas salas para treinamentos, duas salas de estar, sala de conveniência, cyber café, salas de TV e jogos, brinquedote-

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ca, restaurante, cozinha, Business Center, deck, além dos banheiros comuns, apartamentos e recepções. Tudo em um total de área construída de 6.219,15 m2 de grande beleza natural.

Além da excelência em hospedagem, o Hotel Sesc Manacapuru, distante aproximadamente 98 km de Manaus, também será conheci-

SESC

do pela estrutura capaz de abrigar os mais variados tipos de eventos, desde os sociais, aos culturais e corporativos. “O auditório tem capacidade para acomodar até 180 pessoas. O grande diferencial dele é que será equipado para ser multiconfiguracional, o que permite atender peças teatrais, shows musicais, convenções e palestras.” “É aqui neste auditório que vão ocorrer também as apresentações do setor cultura do Sesc, afinal, temos toda a estrutura de camarim, vestiário, banheiros internos e sala de projeção de som e imagem. A

ideia é que as empresas venham fazer seus eventos aqui no hotel, nossos espaços permitem atender eventos grandes e pequenos. Além disso, toda área da varanda que rodeia o hotel será fechada e climatizada para aumentar o espaço de convenções. Na varanda será possível fazer exposições e programações diversas”, detalha o engenheiro fiscal da obra, Jabes Silva.

Entre os atrativos do hotel, além da área de lazer com piscinas infantil e adulto, lanchonete, academia, sauna e palco para recreação, podese destacar o deck, uma opção in-

teressante para quem visita o hotel.

Ele oferece uma visão da natureza e se tem também opção de desfrutar de um espaço todo climatizado para fazer um happy hour. É possível chegar ao deck pela passarela com elevador panorâmico na entrada ou pelas duas escadas laterais. O espaço é agradável e possui um bar, uma copa, e dois banheiros.

“Além da visão encantadora, o deck também tem uma função fundamental para o hotel. Seu telhado natural não tem apenas uma função paisagística, tem uma função fundamental na questão do isolamento

O deck oferece uma visão da natureza e se tem também opção de desfrutar de um espaço todo climatizado para fazer um happy hour

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SESC térmico, para reduzir a questão do calor e com isso temos uma redução no consumo de energia pelos ar condicionados”, explica Jabes. Ao todo, o Hotel Sesc possui quatro blocos de apartamentos, com 16 dormitórios, somando um total de 64 quartos, 28 deles para duas pessoas e 32 quartos para três hóspedes, além de duas suítes adaptadas para hospedar pessoas com deficiência. Todas as acomodações possuem banheiros próprios e o hotel tem capacidade para atender 158 hóspedes simultaneamente. A obra está 95% concluída e a inauguração do hotel deve ocorrer no segundo semestre de 2017.

O hotel possui quatro blocos de apartamentos, com 16 dormitorios, somando um total de 64 quartos

Geração de emprego e turismo na região

O Hotel Sesc Manacapuru pretende atrair não só comerciários, mas também muitos turistas para o Amazonas. “O objetivo maior e fundamental do hotel é dar direito de lazer ao trabalhador, que em princípio é comum a todos nós e é

um direito constitucional. Este hotel vai atrair turistas de todo Brasil e movimentar a economia da região”, afirma o Presidente do Sistema Fecomércio, Sesc e Senac Amazonas, José Roberto Tadros.

Grande parte da construção foi feita com mão de obra local, por moradores de Manacapuru e do entorno. A ideia é qualificar ainda mais estes profissionais para quando o hotel estiver em funcionamento. Inicialmente estima-se que o quadro funcional será composto

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por até 85 profissionais diversos. O Senac realizará cursos de capacitação na área de hotelaria (cozinha, salão, recepção, reserva, governança, almoxarifado e manutenção), a fim de preparar a comunidade local para recrutamento do Hotel do Sesc. “Também visamos melhorar as condições de vida do povo de Manacapuru, portanto, nós deveremos ser em breve, se é que não já somos, os maiores empregadores do município de Manacapuru”, conclui Tadros.

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SENAC

Senac possui soluções educacionais personalizadas para empresas

Oficina de gastronomia com demonstração e degustação no Amazonas Shopping (Foto: Djonatan Piehowiak)

Atendimento Corporativo: duas palavrinhas chave para o Senac, que têm mudado o rumo dos relacionamentos com empresas de diversos segmentos. O atendimento Corporativo do Senac objetiva oferecer soluções educacionais específicas para o cliente empresarial, organizando o trabalho por meio do serviço denominado de Núcleo de Atendimento Corporativo. O NAC realiza de maneira centralizada a gestão da oferta e relacionamento com empresas contribuintes e não contribuintes, considerando o portfólio de produtos e serviços do Serviço Nacional de Aprendiza-

gem Comercial.

O NAC é responsável por elaborar propostas comerciais, quando a execução envolve mais de uma unidade executora; controla o registro de propostas elaboradas pelo NAC e pelas unidades operativas, definindo uma numeração única para todo o regional; valida a precificação dos orçamentos elaborados pelas unidades; realiza visitas a empresas como órgãos governamentais, comércio varejista, empresas do polo industrial e outras; monitora as visitas realizadas e as propostas elaboradas pelas unidades de ensino; monitora a efetividade das propostas de ação

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apresentadas e as propostas fechadas, realizando follow-up com as unidades executoras.

Com o Atendimento Corporativo ocorreu o aumento das visitas de prospecção e uma maior aproximação com as empresas tanto do comércio de bens, serviço e turismo como da indústria, reforçando a imagem de que o Senac é uma excelente opção para atender o cliente corporativo com maior flexibilidade e de acordo com suas necessidades. Todo portfólio do Senac é capaz de atender segmentos do comércio de bens, serviços e turismo, o que inclui, dentre outros,

SENAC

Beleza, Saúde, Gestão e Negócios, Informática, Idiomas, Hospitalidade e etc.

O Senac pode oferecer atividades de educação profissional (cursos, palestras, workshops, oficinas, entre outros) com carga horária flexível. As atividades podem ser realizadas dentro da empresa demandante ou nas dependências do Senac. É possível também realizar consultorias do Programa Senac de Segurança Alimentar e Boas Práticas na Hotelaria, além de consultorias customizadas de acordo com a necessidade de cada cliente. Os cursos podem ser presenciais ou na modalidade à distância.

Há aproximadamente quatro anos o Senac realizou um trabalho com a Associação de Lojistas do Amazonas Shopping (ALASC), oferecendo palestras e cursos rápidos aos lojistas. A equipe de marketing tomou conhecimento desse trabalho e procurou o NAC para que o Senac atendesse um programa do Amazonas Shopping chamado “+ Eficiência”, que prevê um conjunto de treinamentos voltados para gerentes de lojas do Amazonas Shopping.

“Assim foi fechada uma proposta com nove palestras e todos os meses o Senac está presente realizando uma atividade. Com essa reaproximação também fomos convidados pelo shopping a participar-

Curso de informática realizado na Hospital Unimed

mos, como parceiros, da campanha voltada ao dia das mães, o ‘Dia das Mães Gourmet’, em que o Senac realizou uma série de oficinas de gastronomia com demonstração e degustação. Na oportunidade pudemos colocar um stand da instituição no local, sendo possível divulgar a programação de cursos da instituição por quase duas semanas”, conta a gerente do Centro de Educação Profissional José Tadros, Tânia Melo.

“O dono da Rymo, Sr. José Marques, também entrou em contato com o Senac devido a indicação de uma empresa do distrito que havia sido atendida pelo Senac.

Posteriormente nosso contato passou a ser com o RH da empresa e fechamos o primeiro trabalho que ocorreu 2015 com a atividade ‘Boas Práticas em Vendas’ que envolveu três temas: Organização do Ponto de Venda, trabalho realizado no showroom da loja, Excelência no

Atendimento ao Cliente e Imagem Pessoal no ambiente de trabalho”, completa.

Em 2016 foram realizados cursos de informática no Hospital Unimed e na Rymo, com o laboratório móvel do Centro de Informática, sendo levado até as empresas para que os funcionários realizassem os cursos. A Faculdade Senac realizou recentemente duas palestras “Quanto custa um cliente perdido” e “Marketing Pessoal no Trabalho”, com uma diferença: desta vez as ações foram estendidas aos clientes da Rymo e não apenas aos funcionários, o que foi bastante positivo, possibilitou apresentar trabalho do Senac a outras empresas, o que gerou novos contatos. “A escola Lato Sensu procurou o Senac recentemente, foi agendada uma visita do NAC interessada em realizar outras atividades porque gostou do resultado das palestras que assistiu por convite da Rymo” relata Tânia.

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FECOMÉRCIO

Bombeiros buscam apoio do comércio para instalar posto da corporação no Centro

A instalação de um posto da corporação no Centro da cidade e o aumento do efetivo são as principais pretensões do Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM)

A instalação de um posto da corporação no Centro da cidade e o aumento do efetivo são as principais pretensões do Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM) atualmente. Visando alcançar estas metas, o Corpo de Bombeiros busca apoio do empre-

sariado local, “reunir com os membros da Fecomércio AM fortalece nossa vontade de conquistar esses objetivos e nos deixa pelo menos um pouquinho mais próximos da realização, uma vez que estamos buscando apoio de todas as entidades notórias possíveis”, comenta o

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coronel Fernando Sérgio Austregésilo Luz. Segundo Luz, o posto mais próximo do Centro é o quartel localizado na Colônia Oliveira Machado, próximo ao conjunto residencial da Aeronáutica e da Marinha. “Partindo desse local,

FECOMÉRCIO

um carro dos Bombeiros demora cerca de 10 a 15 minutos para chegar a uma ocorrência na área central, por exemplo, sem horário de pico. Com trânsito movimentado, a demora é de 20 a 25 minutos, tempo que pode ser demais para impedir casos de sinistros intensos ou até mesmo para salvar uma vida”, explica.

Para o presidente da Fecomécio Amazonas, como Manaus cresce na vertical, se torna cada vez mais difícil a vida da população, que perde cerca de duas por dia no transporte de casa para o trabalho e vice e versa. “A tendência é a verticalização, sendo assim, é preciso dar segurança para que as pessoas que trabalham em edifícios altos tenham a possibilidade de qualquer problema, ter a assistência eficiente dos bombeiros no caso de um incêndio ou outras situações que gerem pânico. Estamos juntos com a corporação para ajudar no que for possível”, fala José Roberto Tadros.

Atualmente existem 711 bombeiros no Amazonas, um número considerado defasado para atender a população. “Precisamos de uma melhoria no nosso efetivo, há 12 anos não há concurso público e todos os dias sai um ou dois homens da corporação. Já estamos com a faixa-etária avançada e claro que a idade de 30 anos de serviço faz com que as pessoas vão para a

reserva. Além disso, temos uma lei que prevê que nosso efetivo seja de 1700 homens, preciso de 1000 soldados para completar o efetivo”.

Com 120 anos de fundação, a corporação é a segunda mais antiga dos bombeiros no País, perdendo apenas para a do Rio de Janeiro, com 160 anos. “Esperamos ter uma resposta positiva já que a preocupação é grande, pois, no Centro histórico e antigo qualquer incêndio se propaga rápido”, relata o oficial. Ele disse que outro problema é o tempo de atendimento para se chegar ao Centro da cidade em caso de uma ocorrência. “O bombeiro é aquele que procura estar presente em todos os cantos, tem credibilidade há muitos anos.

Mas, se demorar a chegar no local,

já era”, diz.

Além da necessidade de ter um posto no Centro, outro problema, este bem alarmante, preocupa os bombeiros: a corporação não conta, há dois anos, com estrutura para resgate em prédios acima de 12 andares devido a plataforma mecânica estar indisponível e sem manutenção. “Essa plataforma é importada e a empresa, que é alemã, cobra caro demais para fazer a manutenção”, informou o coronel Fernando Luz. A compra de uma nova plataforma de 60 metros, utilizada para casos como os resgates citados anteriormente, só não foi feita porque os Bombeiros não foram beneficiados com um financiamento federal.

“Estamos juntos com a corporação para ajudar no que for possível”, José Roberto Tadros

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A VIDA PLENA DE MOACIR ANDRADE

A vida plena de

Moacir Andrade

sempre passou em casa um exemplo de dignidade, de um pai maravilhoso, trabalhador incessante e uma pessoa que sempre buscou resgatar a cultura do Amazonas, as tradições. Ele não parava. Trabalhou até o final com um entusiasmo enorme”, conta a primogênita Gracimoema Andrade, 61.

Seis filhos, cinco deles seguiram carreiras opostas à arte: direito, medicina, odontologia, engenharia e arquitetura. “Ele sempre procurou dar bons conselhos pra gente, mas sempre respeitando o que cada um queria. Ele deu mais atenção para essa parte de pintura e de arte para a Gracimoema, que é a irmã mais velha e que seguiu esse caminho. Desde sempre ela teve esse dom muito forte, herdou dele”, comenta a cirurgiã dentista Graciema Andrade, 59, sobre a irmã, que hoje é

Moacir e Graciema: um casamento de 60 anos que começou ainda na juventude

Pode se dizer com toda certeza que Moacir Andrade viveu uma vida plena, casou com a mulher que amava, teve sucesso na criação dos filhos, conquistou amigos leais, seguidores, admiradores e fãs. No campo profissional, construiu uma carreira sólida e bem sucedida, todos conhecem seus feitos. A arte de Moacir Andrade está espalhada pelos quatro cantos

do mundo, são mais de 10 mil telas em 70 países, elevando o Amazonas à projeção internacional. Escritor, poeta, artista plástico, professor, pai, marido, avô, amigo, irmão.

Moacir era festa, bondade e labuta. “A gente conviveu a vida inteira com arte achando que era a coisa mais natural do mundo, como se todas as casas fossem assim. O papai

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Moacir e sua esposa se conheceram em 1950 durante uma formatura de datilografia no Atlético Rio Negro Futebol Clube

A VIDA PLENA DE MOACIR ANDRADE

professora aposentada de artes.

Uma característica muito forte de Moacir era a generosidade, era também conhecido pelo talento que possuía em presentear ou doar suas obras e até seus objetos pessoais. “Ele era muito desapegado, ele colecionava coisas, como baús, barcos e imagens religiosas, e depois ele não queria mais, quando a gente via, ele já tinha doado tudo. Muitas das obras, ele dava de presente. Gostava muito de agradar as pessoas,” lembra Lúcia Andrade, 60, engenheira, filha de Moacir.

No dia 11 de março de 2002, Moacir doou seu acervo pessoal com mais de 11 mil peças para o Sesc, uma infinidade de telas, livros, comendas e troféus. Seu nome homenageia a Galeria de Artes do Sesc Moacir Andrade, em Manaus, cidade na qual obteve vastas conquistas e realizou grandes feitos, tornando-se referencia artística, além de membro da Academia Amazonen-

Moacir adorava receber os netos para o almoço de domingo

se de Letras. Tão logo seja concluído o Centro Cultural do Sesc, terá um espaço reservado para o Memorial em seu nome.

Moacir era considerado um ho-

As filhas de Moacir - Lúcia, Gracimoema, Graciema, Maria e Raimunda

mem a frente de seu tempo, “eu sempre reconheci os méritos dele e sempre admirei sua valentia em romper a timidez característica do amazonense que acha que tudo que faz está aquém do que os outros são capazes de fazer, ele não. Ele se lançou nas artes plásticas e saiu divulgando mundo a fora a floresta amazônica. Moacir era uma pessoa generosa e de uma alegria esfuziante, toda vez que eu estava com ele, era um prazer conversar, porque eram momentos de alegria e de aprendizado. Ele tinha uma mente privilegiada que as gerações atuais desconhecem.

Eu sinto uma saudade morredora dele”, declara José Roberto Tadros, amigo de Moacir Andrade por mais de 50 anos.

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A VIDA PLENA DE MOACIR ANDRADE

“Ele não terminou esse quadro, infelizmente nunca veremos essa obra concluída” Gracimoema, 61, filha de Moacir

A despedida Moacir Andrade faleceu dia 27 de julho de 2016, aos 89 anos. Andrade estava internado no hospital Unimed para a retirada de um tumor maligno das vias biliares, mas apresentou complicações no pós-operatório. A família conta que não esperava o falecimento, pois ele aparentava estar bem, lúcido, conversava com os familiares, fazia as refeições e era sempre muito positivo.

“A gente se dividia para visitar ele no hospital. Em um determinado dia

ele já estava respirando muito fraquinho, já estava entubado. Eu olhava e via os números bem baixos, era a pressão que estava caindo. Eu saí do hospital mais ou menos às 13h, às 13h45 ele faleceu”, conta Graciema Andrade.

Pouco tempo antes, o médico avisou que não tinha boas notícias e que ele poderia falecer a qualquer momento, a família já estava sem chão.

Uma das filhas conta que antes de ir para o hospital, Moacir previu sua morte. “Quando a moça que trabalha aqui em casa foi se despedir antes dele

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ir pro hospital, ela falou: seu Moacir, até a volta. E ele respondeu: a gente só vai se ver na minha missa de sétimo dia”, relata Raimunda Cruz Andrade, 63. “O nosso consolo disso tudo é que a gente sabe que ele viveu plenamente, se tem uma vida que foi bem vivida foi a do papai, ele fez tudo o que queria”, declara.

A VIDA PLENA DE MOACIR ANDRADE

O ateliê de Moacir Andrade continua intacto, neste local ele produziu grande parte de sua arte

O legado Andrade se consagrou internacionalmente pelas obras que retravam a região Amazônica e a vida ribeirinha.

Artista plástico, poeta, desenhista e escritor, ele possui mais de 70 mil telas pintadas, escreveu 20 livros e expôs as próprias produções em mais de 70 países.

Ele nasceu em Manaus no dia 17 de março de 1927 e chegou a morar no interior do estado com os pais Severino Galdino de Andrade e Jovina

Couto de Andrade. O artista iniciou a vida profissional, em 1948, como desenhista em uma empresa de construção.

Sua primeira mostra individual ocorreu no dia 9 de abril de 1952 no peristílo da Escola Técnica Federal do Amazonas. Ele é um dos fundadores Clube da Madrugada, em 1954.

O artista também lecionou aulas de Educação Artística na antiga Universidade do Amazonas (UA), Escola Técnica Federal, Colégio Estadual e no Colégio Militar.

Entre suas principais obras literárias, se destacam: Moacir Andrade, Catálogos; Moacir Andrade, Desenhos; Manaus, Monumentos, Hábitos e Costumes; Amazonas, a Esfinge do Terceiro Milênio; Alguns aspectos da Antropologia Cultural do Amazonas; Tipos e Utilidades dos Veículos de Transportes Fluviais do Amazonas; Nheengaré ou Narrativas Amazônicas; Manaus, Ruas, Fachadas e Varandas; Tesouro de Icambiaba.

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ENTREVISTA

Direitos do consumidor: Lei, reclamação e Procon Muitas vezes o consumidor é vítima de abusos por parte do fornecedor de produtos ou serviços e deixa de defender seus direitos por desconhecer o alcance da proteção a esses direitos pelo Código de Defesa do Consumidor. Para ajudar você a saber como agir quando se sentir lesado, conheça as principais orientações do Código de Defesa do Consumidor, as práticas abusivas, as diretrizes gerais e a defesa do consumidor brasileiro.

Listamos algumas dicas elaboradas pelo Ministério da Justiça sobre como se prevenir das práticas abusivas (Art. 39, CDC): 1. O fornecedor não pode condicionar a venda de um produto à compra de outro produto, ou seja, para levar um

produto, você não pode ser obrigado a comprar outro, por exemplo, para levar o pão, você tem de comprar um litro de leite. Isto se chama VENDA CASADA e é proibido por lei. É crime: Lei nº 8.137/90, art. 5º, II.

2. É proibido ao fornecedor esconder um produto e dizer que o produto está em falta.

3. Se algum fornecedor enviar-lhe um produto que você não pediu, não se preocupe! Receba como se fosse uma

amostra grátis.

E se alguém prestar a você um serviço que não foi contratado, não pague. A lei garante que você não é obrigado a

pagar (art. 39, parágrafo único, CDC).

4. O fornecedor não pode prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saú-

de, conhewcimento ou posição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços.

5. O fornecedor não pode exigir do consumidor vantagens exageradas ou desproporcionais em relação ao com-

promisso que ele esteja assumindo na compra de um produto ou na contratação de um serviço. Antes de comprar, pesquise o preço em outras lojas.

6. Quem vai prestar-lhe um serviço é obrigado a apresentar, antes da realização do trabalho, um orçamento (Art.

40, CDC).

Neste orçamento tem de estar escrito o preço da mão-de-obra, o material a ser usado, a forma de pagamento, a

data da entrega e qualquer outro custo.

7. O fornecedor não pode difamar o consumidor só porque ele praticou um ato no exercício de um direito seu.

8. Existem leis que explicam como um produto ou um serviço devem ser feitos. O fornecedor não pode vender

produtos ou realizar serviços que não obedeçam a essas leis.

9. O fornecedor é obrigado a marcar um prazo para entregar um produto ou terminar um serviço.

10. Elevar, sem justa causa, os preços de produtos e serviços.

11. O fornecedor poderá aumentar o preço de um produto ou serviço apenas se houver uma razão justificada para

o aumento.

12. O fornecedor é obrigado a obedecer ao valor do contrato que foi feito. Não pode aumentar o valor do produto ou

serviço se o aumento não estiver previsto no contrato.

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ENTREVISTA Especialista responde as 10 dúvidas mais frequentes sobre Direito do Consumidor É comum que diariamente o consumidor se depare com dúvidas no que diz respeito a trocas, devoluções, taxas de banco abusivas, insatisfação

com serviços contratados, dentre outros. Indagações essas que nem sempre são devidamente esclarecidas e que em algumas ocasiões não há por parte do fornecedor disponibilidade de informações e interesse em solucionar o problema.

Perito no assunto, a revista Fecomércio em Ação convidou o advogado Marco Evangelista para responder

as dez dúvidas mais frequentes sobre Direito do Consumidor. Marco é professor universitário e de cursinhos preparatórios para a OAB, autor de 12 livros, blogueiro, youtuber e comentarista jurídico da TV Amazonas.

Mestre em Direito Ambiental, especialista em Direito Processual Civil, graduado direito, contabilidade e administração.

Entrevista

chamada Lei de Afixação de Preço, número 10.972, essa lei fala o seguinte: o que vale é sempre o menor valor, não importa se está no produto, na gôndola ou no caixa. Detalhe: se estiver no caixa, no máximo 15 metros o cliente tem que andar para verificar o preço do produto. Obrigatoriamente todo estabelecimento tem que ter um exemplar do código. Caso uma situação destas ocorra, sempre a primeira alternativa é tentar falar com o supervisor ou gerente da loja e nunca com os funcionários, sempre com o superior imediato. Se não resolver, é preciso acionar o PROCON, atualmente o nosso PROCON está tendo muito sucesso em todo tipo de negociação.

FeA – Como proceder quando o valor de um produto na prateleira é um, e ao chegar ao caixa, é outro?

Desde 2004 nós temos uma lei,

FeA - O que deve ser observado no momento da compra de alimentos?

Primeira coisa: todo fornecedor tem que preservar o consumidor contra qualquer risco. Tem que saber se o

20 | Revista Fecomércio em Ação, Edição 22, Edição 23, Setembro/Outubro 2016

ENTREVISTA rótulo contém prazo de validade, tem que saber se a temperatura está adequada, no rótulo tem a temperatura do produto. Tem que ver também se na gôndola está à mostra a temperatura, tem que ver se está bem acondicionado, ou seja, se não está com a embalagem rasgada ou algo desse tipo e principalmente tem que ver se não está com excesso de água. Passou de 20% de água, o cliente está pagando água, isso é chamado de vício de quantidade de produto.

FeA – É possível pleitear indenização no caso de ter adquirido alimento com algum tipo de vício de qualidade?

Se por acaso o alimento mesmo estragado não causar dano à pessoa, ele é tratado como defeito do produto, nesse caso cabe a ele imediatamente devolver, pegar o dinheiro de volta ou pedir outro no lugar. Mas a partir do momento que o alimento fez mal, nesse caso não é tratado como defeito e sim como acidente, o consumidor tem até cinco anos depois para procurar seus direitos, porque pode ser que o sintoma possa aparecer um mês depois do consumo, nunca se sabe. Ele pode pedir perdas e danos e nesse caso o fornecedor não pode alegar que não sabia, porque a responsabilidade é objetiva. Essas perdas e danos são tudo que o consumidor gastou e o que ele deixou de lucrar, se ele é um profissional autônomo e deixou de trabalhar uma semana por-

que passou mal por causa da comida, ele tem direito de cobrar uma semana de rendimento dele.

FeA - O que fazer quando o estabelecimento oferece balas de troco? E o se o estabelecimento tem dificuldade no troco?

Essa é uma questão interessante, isso porque o consumidor acha que é dever só do estabelecimento, mas não, existe algo no direito chamado “boa fé bilateral”. O consumidor tem que fazer todo o possível e impossível para facilitar o troco, nenhum fornecedor é obrigado a encontrar trocado se o consumidor tiver dinheiro trocado. Isso está no código civil, artigo 421, chamado boa fé. Se ele não tem dinheiro trocado, aí sim, o ônus é todo do fornecedor, por lei municipal é proibido entregar balas ou qualquer outra coisa pelo valor, sob pena de ser inclusive multado pelo PROCON, essa multa pode ir de R$ 200 mil do FIR até R$ 2 milhões do FIR. FeA - É obrigação pagar a taxa de 10% dos garçons e cover?

Nesse caso nós temos lei municipal, a taxa de 10% e o cover são legais. O pagamento não é obrigatório e depende da satisfação do cliente. Se na ocasião, por exemplo, a comida do restaurante estava ótima, mas o cliente não foi bem tratado, é direito dele não pagar os 10%, e detalhe: obrigatoriamente no estabelecimento isto tem que estar ao lado do cai-

xa. Em relação ao cover, aí as coisas já mudam um pouco, como o cover significa remuneração do músico ao vivo, o consumidor só pode deixar de pagar cover em um único caso, se a música já estiver tocando e ele estiver em algum local isolado do som. Se a música já estiver tocando, e não tiver lugar isolado do som, o consumidor tem duas opções: ou paga o cover ou não entra. Deixo claro que não temos leis específicas sobre cover, tudo é lei contratual por analogia.

FeA - O que fazer em relação a problemas causados por serviços bancários, como taxas abusivas e cobranças indevidas?

Com serviço bancário nós temos um grave problema. Nós temos uma medida provisória: 2170, de 2001. Ela isenta qualquer instituição financeira de qualquer limite bancário, ou seja, o banco está isento de limite. Quando você empresta dinheiro para alguém, o máximo que você pode cobrar de juros é a taxa Selic (art. 406), o equivalente a 0,78 por mês. Passou disso é crime de usura, mas banco pode cobrar quanto quiser, desde 2001 não existe mais limite.

FeA - O que fazer quando um produto levado várias vezes para assistência continua apresentando problemas?

Essa é a pergunta de um milhão de dólares porque o Código do Consumidor é falho, cheio de buracos. Ele

Setembro/Outubro 2016, Edição 23, Revista Fecomércio em Ação | 21

ENTREVISTA tem 26 anos, foi escrito em 1990 e não temos um artigo inciso, uma linha sequer que trate deste caso, chamado vício recorrente. Se o produto for diversas vezes para a assistência e mesmo assim voltar com defeito o cliente tem duas reclamações: se tem tanto a reclamação do produto, que neste caso zera a contagem que diz é um produto durável de 90 dias, e se tem também a reclamação do mau serviço. É um direito do consumidor refazer o serviço, entregar o produto, e se por um acaso continuar com o mesmo defeito, se recebe de volta o valor do produto e o serviço se foi pago alguma coisa. No Brasil não tem limite de dois ou três defeitos como tem em outros países do mundo.

FeA – Como funciona a questão da troca de produtos com e sem defeito?

Para a troca de produtos sem defeito, o fornecedor não tem obrigação de trocar, mas o código cível fala da venda contento, que ocorre muito com roupas. Toda loja que se propõe a trocar não pode recusar troca nos seus limites, ou seja, se a loja informa que não troca roupas íntimas, não troca aos fins de semana, não troca peças brancas, tudo isso é legal, pois a loja não é obrigada a trocar, mas se ela colocou esses limites, ela tá dizendo que fora desses limites ela aceita troca. Caso não haja prazo, é o prazo enquanto o bem não for usado, não interessa que leve um ano que com-

prou o vestido, mas se ainda está com a etiqueta, pode trocar em um ano, a menos que tenha outro prazo e sem defeito. Mas lembrando que não existe dever de troca, se a loja disser que não troca e a pessoa comprou o sapato errado, não tem juiz que faça a loja engolir a troca. Se for com defeito, péssima notícia para o consumidor, também não tem direito a troca, somente devolução para ser consertado.

“

Todo fornecedor tem que preservar o consumidor contra qualquer risco” - Marco Envagelista

FeA – O que fazer caso haja insatisfação com prestação de serviços contratados?

Quando nós temos um vício do serviço, imediatamente o consumidor pode pedir a execução do serviço novamente sem ônus. O fornecedor deve designar outro profissional para refazer o serviço ou o próprio consumidor pode escolher outra pessoa para fazer se ele tiver perdido a confiança. Pode pedir imediatamente todo o dinheiro de volta atualizado e mais perdas e danos. Pode ficar com

22 | Revista Fecomércio em Ação, Edição 22, Edição 23, Setembro/Outubro 2016

o serviço mal feito, se só tiver aquela pessoa que faça, e pedir abatimento proporcional do preço, nesse caso não tem 30 dias, é na hora.

FeA – Quais cuidados tomar com as compras feitas pela internet?

Nós temos uma lei do e-commerce, que na verdade é um decreto que diz o seguinte: só pode haver venda pela internet se a loja tiver endereço físico. Obrigatoriamente todo site de venda tem que ter todos os dados, inclusive CNPJ ou CPF do fornecedor se for pessoa jurídica. Fora isso é ilegal, cabendo multa de 200 mil a dois milhões do FIR. As compras pela internet são as melhores que existem, é a única que dá sete dias para devolução mesmo se não tiver com defeito.

Se você compra na loja, só se pode reclamar por defeito, devolver para ser consertado e não pegar o dinheiro de volta. Mas se você compra pela internet você tem sete dias, inclusive se usar ou abrir, até o sétimo dia se pode devolver sem ônus. Mas isso é valido apenas para os sites brasileiros.

Nenhuma empresa internacional é obrigada a observar o CDC.

ARTIGO

Justiça arbitral oferece alternativa de resolução de conflitos em Manaus A Justiça Arbitral surgiu no panorama jurídico para fortalecer a autonomia das partes.

Apesar de não ser muito conhecida em nossa região, é bem desenvolvida em outras partes do país. Trata-se de uma alternativa de resolução de litígios criada por meio da Lei Federal 9.307/96 que entrou no sistema jurisdicional brasileiro com o objetivo de desafogar o Poder Judiciário do acúmulo de processos. Recentemente, em uma visita a Manaus, a Ministra do Supremo Tribunal Federal Carmen Lúcia disse que “metade da população brasileira está em litígio”. Segundo a ministra, 91 milhões de brasileiros têm algum processo na justiça.

As pessoas podem ter seus conflitos resolvidos bem rapidamente se utilizarem esse método de pacificação social. A autonomia da vontade das partes nos litígios envolvendo bens patrimoniais, disponíveis, é protegida pela lei da Arbitragem. A emenda constitucional número 45 de 2004 inseriu na Constituição Federal o Inciso 78 que traz a questão da relativa duração do processo. A celeridade processual é assegurada nos procedimentos arbitrais,

que, no artigo 23 da lei 9.307/96 diz que, caso não haja convenção em sentido contrário, o prazo para emissão da sentença será de no máximo seis meses. A jurisprudência do Supremo Tribunal Federal já ratificou a Arbitragem como constitucional em 2001. A arbitragem é tão essencial ao sistema jurídico brasileiro que o STF tem se empenhado em criar mecanismos que fortaleçam esses princípios. Um dos meios para se alcançar tal objetivo foi o seminário “Poder Judiciário e Arbitragem: diálogo necessário”, dentre outros, que teve como objetivo propiciar a discussão sobre a importância do Judiciário para a arbitragem e da arbitragem para o jurisdicionado. O evento contou com a participação de ministros, juízes, desembargadores, acadêmicos e árbitros brasileiros e estrangeiros.

Quando alguém procura uma câmara arbitral, geralmente é recebido por um profissional tecnicamente preparado para aquele litigio. Trata-se do árbitro, que, após a assinatura dos termos de compromisso, recebe poderes outorgados pelas partes para, no caso de não haver entendimento, decidir a questão de forma definitiva.

Edimar Ribeiro de Oliveira Presidente - CJAAM Câmara de Justiça Arbitral, Mediação e Conciliação do Amazonas Bacharel em Direito/ Pós-Graduado em Direito Público e Arbitragem Licenciado em Filosofia/ Especialista em Literatura de expressão da Língua Portuguesa, Mestrando em Ciências da Educação

Setembro/Outubro 2016, Edição 23, Revista Fecomércio em Ação | 23

ARTIGO O Juiz/Árbitro não é apenas um mediador ou conciliador, porque além de homologar um acordo firmado, se este acordo não for possível, ele tem o poder de decidir e sua sentença é condenatória. O artigo 18 da lei de arbitragem diz que “o árbitro é juiz de fato e de direito, e a sentença que proferir não fica sujeita a recurso nem a homologação pelo Poder Judiciário”. O árbitro não é juiz togado, mas, ao ser investido de autoridade pela convenção arbitral, fica equiparado ao juiz/ estado quando no exercício de suas funções. O artigo 31 da lei de arbitragem traz a equiparação da sentença arbitral com a do juiz togado: “a sentença arbitral produz, entre as partes e seus sucessores, os mesmos efeitos da sentença proferida pelos órgãos do Poder Judiciário e, sendo condenatória, constitui título executivo”.

Trata-se de um instituto de celeridade

processual recepcionado pela Carta Magna e ratificado pelas demais normas infraconstitucionais, sempre com o objetivo de resolver rapidamente e com eficácia os conflitos que poderiam se arrastar por anos no Poder Judiciário.

Qualquer pessoa que figure no polo de “capaz” pode contratar um árbitro ou tribunal de justiça arbitral para resolver questões que envolvam conflitos provenientes de contratos de alugueis, acordos trabalhistas, partilhas de bens amigável, heranças, inventários, acidentes de transito sem vítimas, contratos de serviços educacionais, contratos de compra e venda, renegociação de dívidas junto a bancos e financeiras, fornecedores de produtos e serviços, condomínios, comércio, lojas, etc.

No que diz respeito a utilização desta forma alternativa de resolução

de controvérsias, de fato, só há obrigatoriedade quando previamente estabelecida a cláusula compromissória, mas quando uma das partes desejar poderá convidar a outra para, em dia e hora marcados assinarem um termo de compromisso arbitral e resolverem uma questão através da mediação, conciliação ou arbitragem.

As vantagens são notáveis. A celeridade, o sigilo, a economia, a informalidade e a possibilidade de poder acompanhar o processo e falar diretamente com o Árbitro. A arbitragem dispensa a presença de advogados e o custo com os honorários são bem mais baixos que num processo tradicional. As empresas podem inserir cláusulas arbitrais nos contratos em consonância com seus clientes, fornecedores ou funcionários.

Utilize a JUSTIÇA ARBITRAL!

ATIVIDADES

FECOMÉRCIO AMAZONAS

SAÚDE OCUPACIONAL | PALESTRAS E OFICINAS Oficina: Curso NR 35 - Segurança no Trabalho em Altura Carga horária: 16 horas Período: 17 a 20 de Outubro de 2016 Horário: 18h às 22h Investimento : R$ 250,00

Palestra: Técnicas de uso de equipamentos para medição Carga horária: 02 horas Período: 27 de Outubro de 2016 Horário: 19h às 21h Investimento : R$ 20,00

Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas Rua São Luís, 555 – Adrianópolis, Manaus -AM - 3649 3750 | www.fecomercio-am.org.br A/C Fabiana Paula - Enfermeira do Trabalho fabiana@fecomercio-am.org.br (92) 3234-5222 (Ramal: 234) 24 | Revista Fecomércio em Ação, Edição 23, setembro/outubro 2016

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O SENAC JÁ TRANSFORMOU A VIDA DE MILHÕES DE BRASILEIROS. E ESSA HISTÓRIA ESTÁ APENAS COMEÇANDO.

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Em 70 anos, o mundo não parou de mudar. O Senac também não.

Por isso, capacitamos milhões de brasileiros em nossos cursos presenciais e a distância, investimos em infraestrutura, desenvolvemos tecnologia, produzimos conhecimento com a publicação de materiais didáticos e contribuímos para o crescimento de empresas com nossas consultorias.

Assim, provocamos verdadeiras transformações de vidas, com reflexo imediato no mercado que recebe profissionais muito mais qualificados e preparados.

SENAC 70 ANOS. ESTA HISTÓRIA ESTÁ SÓ COMEÇANDO.

Fecomércio AM recebe Arthur Virgílio O encontro entre os membros da Fecomércio AM e do então candidato à reeleição Arthur Neto, aconteceu dia 13 de setembro, na unidade do Sesc na rua Henrique Martins, Centro. Contou com a presença da diretoria da entidade de classe, de representantes de diversos sindicatos e de alguns dos secretários municipais que compõe a atual equipe administrativa da

PMM (Prefeitura Municipal de Manaus).

A Fecomércio AM ao ouvir as propostas do candidato à reeleição Arthur Neto (PSDB 45), coligação “POR UMA SÓ MANAUS” enfatizou duas questões: o excesso de burocracia do Implurb (Instituto Municipal de Planejamento Urbano) que vem prejudicando o segmento da construção civil que mais emprega mão

de obra não qualificada e, a lentidão em inserir, de forma definitiva, a capital amazonense no roteiro das cidades históricas.

Presidente da Fecomércio AM fala sobre saúde da mulher durante solenidade em Manacapuru

Manacapuru foi o primeiro município a receber a Unidade Móvel Sesc Saúde Mulher Tarcila Mendes. O caminhão vai passar três meses no município, aten-

dendo as moradoras com a realização de exames gratuitos de mamografia digital e Papanicolau, além de ações educativas, como palestras, rodas de conversas e exposições sobre saúde feminina. A faixa-etária para realizar os exames de mamografia é de 40 a 69 anos e para o preventivo 25 a 64 anos ou a partir do início da atividade sexual.

No dia que a unidade chegou a Ma-

nacapuru, houve uma solenidade, onde o Presidente do Sistema Fecomércio, Sesc e Senac Amazonas, José Roberto Tadros, falou sobre a importância dos exames para a saúde das manacapuruenses. “No interior as mulheres são menos assistidas, por isso a carreta vai ter um papel fundamental de trazer saúde à Manacapuru. Vamos atender também a periferia de Manaus, que tem muitas famílias carentes.”, comentou.

Candidatos a prefeito de Manaus têm debate empresarial Os candidatos a prefeito de Manaus nas eleições municipais 2016 participaram de um ciclo de debates empresariais envolvendo cinco entidades. O evento foi promovido pela ação empresarial, formada pelas entidades de classe da Fieam (Federação das Indústrias do Estado do Amazonas), Fecomércio-AM (Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado do Amazonas), Faea (Federação da Agricultura e Pecuária do Estado do

Amazonas), ACA (Associação Comercial do Amazonas) e o Cieam (Centro da Indústria do Estado do Amazonas).

Mobilidade urbana, segurança, educação, saúde e crescimento da economia dominaram como demandas propostas, pelo presidente da Federação do Comércio, José Roberto Tadros, aos candidatos à prefeitura de Manaus no 2º ciclo de debates realizado no dia 2 de setembro, no auditório do Balneário do Sesc-Amazonas

(Serviço Social do Comércio), com os candidatos José Ricardo (PT), Luiz Castro (Rede) e Marcelo Ramos (PR).

Setembro/Outubro 2016, Edição 23, Revista Fecomércio em Ação | 27

Etapa Manaus do Sesc Triathlon recebe mais de 450 atletas na Av. das Torres

A segunda edição do Circuito Nacional Sesc Triathlon – Etapa Manaus ocorreu dia 06 de agosto, sob uma temperatura de quase 40 graus, na Av. das Torres.

Mais de 450 atletas participaram da competição, que teve 5 km de corrida, 20 km de cliclismo e mais 2,5 km de corrida para as categorias “Sprint”. Já para as categorias “Olímpico”, as distancias percorridas pelos atletas foram: corrida: 10km, ciclismo: 40km e 5 km de corrida novamente.

“Este ano nós trouxemos este percurso desafiador para a Avenida das Torres, os atletas elogiaram bastante, foi um

percurso novo e nunca utilizado anteriormente”, explicou Kilson Costa, coordenador técnico da prova. Ao final da competição, na categoria PcD, quem levou a melhor foi o paratleta Jaime David, que deu um verdadeiro show de superação ao cruzar a linha de chegada. “Depois de uma prova dessas, me sinto superado por mim mesmo”, comentou.

Amazônia das Artes apresenta 13 espetáculos de teatro, dança e música em Manaus e Manacapuru Com extensa programação, de 12 a 25 de agosto, o projeto “Sesc Amazônia das Artes” apresentou diversos espetáculos na cidade de Manaus e no município de Manacapuru durante este período. Houve ainda exibições de filmes, com toda programação gratuita. Abrindo o circuito, dia 9 foi realizado em Manacapuru o espetáculo musical “Traduções” de Irineu de Palmira e Banda, do estado do Tocantins,

que levou ao público uma seleção de músicas autorais com letras poéticas, resgatando a beleza das cores e a simplicidade do cotidiano.

Já para o encerramento, dia 21, foi apresentado em Manaus o espetáculo de dança “Réquiem para Dois” da Cia. A peça foi criada sob o conceito de morte como parte de um ciclo temporal, em dissonância ao pensador francês, que acreditava que vida

e morte se acham completamente separado. E nos dias 25 e 26, o Sesc AM realizou Mostra de cinema com 10 filmes distribuídos nos dois dias de exibição, encerrando o circuito.

70 anos: Sesc e Senac recebem homenagem na Assembleia Legislativa

O dia 14 de setembro ficou marcado para o Sesc e para o Senac. Ambos foram homenageados na Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas em decorrência

dos seus 70 anos de relevantes serviços prestados à sociedade amazonense. O Sesc representa a expressão legal e legítima do exercício da cidadania e da responsabilidade social do comércio de bens, serviços e turismo. Já o Senac atua como principal agente da educação profissional, voltada também comércio.

O autor da propositura, deputado Adjuto Afonso, ressaltou o trabalho do Sesc

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e do Senac desde a sua criação, em que vem atuando com prestação de serviços no Estado. “O Sesc trabalha com a missão de promover a melhoria da qualidade de vida do trabalhador do comércio. Já o Senac é um importante aliado na oferta de cursos profissionalizantes. Precisamos valorizar todo este esforço para que os serviços cheguem à mais brasileiros”, disse o parlamentar.

Encomende seu “Kit Festa” no Senac Salgados, tortas, brigadeiros e refrigerantes são algumas das guloseimas típicas das festas de aniversários, mas nem sempre se tem tempo ou habilidade para preparar as iguarias, principalmente em grande quantidade. Pensando em facilitar a vida de quem deseja fazer uma festa repleta dessas delícias, a lanchonete do Senac (Estação do Sabor II) lançou o “Kit Festa”, onde é possível fazer a encomenda e aproveitar as comidinhas sem stress ou

preocupação.

Vários kits estão disponíveis para encomenda: para 10 pessoas, no valor de R$85; para 20 pessoas, por R$170; e para 30 pessoas, por R$255, entre outos. Os kits contêm tortas, salgados, brigadeiros e refrigerantes. A encomenda pode ser feita por telefone (3215-7190), diretamente na lanchonete do Senac localizada no Sesc Balneário ou no Restaurante Escola, na Rua Saldanha Marinho, Centro. A enco-

menda deve ser feita com 24 horas de antecedência. O kit festa é produzido pelos alunos do Curso Técnico de Cozinha.

Senac participa do workshop “Mulher com M Maíusculo”

O workshop Mulher com “M” Maíusculo contou com a parceria do Senac Amazonas e foi realizado no último dia 10 de setembro, no Manaus Plaza Shopping, das 14h às 18h.

O evento, direcionado ao público feminino visou a orientação sobre a saúde física/emocional e profissional da mulher por meio de palestras, ideias inovadoras, maneiras inspiradoras de pensar e acreditar, desafios para a mudança social, além de descobertas, estratégias e soluções para o seu empoderamento.

“O Senac como instituição de educação profissional oferta cursos com o objetivo de geração de renda, dentre eles os cursos voltados para o segmento de be-

leza, como manicure, pedicure, massagens terapêuticas, cabeleireiro, entre outros. A participação no evento nos possibilitou apresentar esses cursos às mulheres presentes no evento, bem como ofertar gratuitamente o serviço de massagem relaxante e design de sobrancelhas, proporcionando assim um bem estar e elevação da auto estima a essas mulheres”, explicou Ellen Castro, Gerente da Unidade onde os cursos são ofertados.

Senac é homenageado durante desfile cívico em Itacoatiara No dia 2 de setembro acontece tradicionalmente em todo o país, os desfiles cívicos em comemoração a Independência do Brasil. Este ano, com o tema “Conquistas que o Senac vem realizando no município”, o Serviço Nacional de Aprendizagem Profissional foi homenageado em Itacoatiara. Cerca de 70 alunos dos cursos técnicos representaram a instituição

no dia da homenagem.

Para a gerente do Senac Moisés Benarrós Israel, este tipo de homenagem é importante para o reconhecimento do trabalho desenvolvido no município.

“Participaram alunos dos cursos técnicos de logística, comunicação visual, segurança do trabalho, administração, recursos humanos, cabeleireiro, entre outros. Dessa

forma, sabemos o quanto as pessoas admiram e confiam na qualidade do ensino do Senac”, afirma Songe Adegas.

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DICAS CULTURAIS Leitura

Filme

Aplicativo

A ESSÊNCIA DO LÍDER

JOGADA DE MESTRE

HELLO-HELLO

Este livro busca servir como fonte de insights, examinando as qualidades que definem a liderança, as pessoas que a exemplificam e as estratégias que qualquer um pode aplicar para alcançá-la.

O autor critica o que considera uma falta de liderança em todo o mundo.

Contra isso, ele fornece um guia para preencher essa lacuna por meio de uma obra filosófica, que procura primeiramente definir o que é liderança - que, em sua visão, requer autoconhecimento e metas pessoais definidas.

Ele examinou atributos de líderes em segmentos distintos, como pensadores, executivos, cientistas e artistas para compreender como conseguiam levar outras pessoas a realizar suas visões trabalhando por um mesmo propósito.

Um bando de criminosos, liderado por Cor Van Hout (Jim Sturgess), arquiteta um plano audacioso de sequestro. O alvo é Freddy Heineken (Anthony Hopkins), presidente da cervejaria holandesa Heineken. Violentos, os bandidos vão perdendo o controle da situação, enquanto exigem um resgate de 35 milhões de florins holandeses.

O filme é baseado em fatos reais, narrados no livro Kidnapping Mr. Heineken, de Peter R. de Vries. O escritor revelou em uma entrevista que não foi à première da produção por ter desaprovado a versão final do filme, alegando que ficou muito diferente do que realmente aconteceu.

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Ele tem uma vertente muito prática, visto que todas as aulas são baseadas em situações reais do dia-a-dia. Todas as lições foram gravadas por nativos, de forma a não deixar quaisquer dúvidas quanto à pronúncia correta. Por último o Hello Hello permite que você adicione suas próprias notas em cada lição.

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