Il social network gluten-free
COS’è LA CELIACHIA? La celiachia è una malattia autoimmune dell’intestino tenue, che si verifica in individui di tutte le età, geneticamente predisposti.
QUALI SONO I SINTOMI? I sintomi includono diarrea cronica, ritardo della crescita nei bambini e stanchezza.
CI SONo CURE? Al giorno d’oggi non è ancora una condizione reversibile, l’unica cura è adottare una dieta priva di glutine.
DATI QUANTITATIVI
1ogniè celiaco 100
600.000
celiaci in Italia
uomini
donne
10 anni in su diagnosi
user research
METODOLOGIA ADULTI
GENITORI
celiaci da bambini e non
MEDICI
di bambini celiaci
specialisti dietologi
SONDAGGI ON-LINE / ASCOLTO E RACCOLTA DI ESPERIENZE / OSSERVAZIONE SUI SOCIAL NETWORK
INTERVISTE
SONDAGGI ON-LINE / INTERVISTE / OSSERVAZIONE SUI SOCIAL NETWORK
BISOGNI
EMOZIONI
CUSTOMER JOURNEY - preoccupazione - angoscia - stress
- sorpresa - preoccupazione - panico
SINTOMI
DIAGNOSI
- recarsi dal medico per le prime analisi
- conoscere la malattia
- iniziare l’iter ospedaliero per capire quale sia la causa del malessere
- farsi spiegare che la gestione non è così complicata come sembra - accedere a informazioni sulla malattia, la gestione, l’acquisto di cibi, ecc.
- frustrazione - paura - difficoltà di gestione
INIZIO CURE
- accettazione - dispiacere (in certi casi) - rassegnazione
MANTENIMENTO
- capire dove reperire le informazioni
- affrontare al meglio la situazione
- organizzare la cucina in modo pratico
- reperire il cibo senza glutine con facilità
- spiegare al bambino la situazione
- tenersi informati
- introiettare la notizia
- socializzare
PERSONAS
GENITORI di bambini celiaci
la madre preoccupata
la madre serena
il padre attento
OTTENERE INFORMAZIONI per quietare le proprie ansie
per offrire al proprio figlio uno stile di vita normale
per rendere pi첫 semplice la vita della famiglia
principali problemi emersi
COSA MANGIARE?
DOVE MANGIARE?
A CHI CHIEDERE?
archivio ricette
elenco ristoranti
social network
CONCEPT
social network domande RICETTE
CONDIVISIONI
RISTORANTI
SEZIONE domande
SEZIONE CONSIGLI
per sanare i propri dubbi e quelli altrui su diversi campi
per essere sempre al passo con le ultime novitĂ e condividerle con gli altri interessati
MADRE ANSIOSA
padre attento
SEZIONE RICETTE
SEZIONE ristoranti
per condividere, conoscere e scambiarsi consigli su ricette per se stessi o i propri familiari
per condividere, conoscere e scambiarsi opinioni sui ristoranti per celiaci frequentati
MADRE serena e MADRE ansiosa
padre attento
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SCENARI
IL SITO: LOG IN
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ricetta
SCENARIO 1 MAMMA SERENA “Cosa preparo oggi a mia figlia?”
SCENARIO 2 PADRE ATTENTO “Questo ristorante mi è proprio piaciuto!”
SCENARIO 3 madre ansiosa “Mio figlio è stato male!”
SCENARIO 4 PADRE ATTENTO “Dove porto la mia famiglia questo sabato?”
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