Father 2 by FEDORIV

father

СОДЕРЖ'НИЕ 10 FATHER FOR FATHERS СТР. 32

14 FEDORIV.COM В ЦИФР'Х

Неимоверные цифры из жизни компании

16 НОВОСТИ

Как прошел 2013 год у героев прошлого номера журнала Father

22 ДОМ'ШНЕЕ ЧТЕНИЕ

Топ-5 самых полезных книг по версии команды fedoriv.com

24 ЦИФРОВОЙ МИР

Зачем компания поглотила дружественное digital-агентство Escape Интервью с Андреем Фëдоровым о трендах цифрового маркетинга

Marketing. Creativity. Investment

26 СОВЕТЫ ДЛЯ УМНЫХ И КР'СИВЫХ

Известный немецкий бизнес-тренер Габриэлла Швайнбергер рассказывает, как надо мыслить, говорить и действовать женщинам, чтобы преуспеть в мужском бизнесе

28 LONDON IS THE CAPITAL OF…

СТР. 24

Дизайнеры fedoriv.com Маша Норазян и Илья Павлов побывали на Лондонском фестивале дизайна. Что посмотреть, кого послушать и где отдохнуть на крупнейшей в мире выставке прикладного искусства

36 ИНТЕРВЬЮ С ЧЕМПИОНОМ

СТР. 18

Философский разговор с Владимиром Кличко: о конфликте логики и интуиции, мечтах и сильных чувствах, об эффективной благотворительности и планах чемпиона на пенсию

46 ТОРГОВЕЦ КИЛОМЕТР'МИ

Зачем нужен бренд компании, работающей на узком b2b-рынке? Владелец «Дальнобоя» Олег Шуляк знает это лучше, чем кто-либо другой

СТР. 52

56 ОР'НЖЕВОЕ Н'СТРОЕНИЕ Уроки перемен от совладелицы компании «Стеклопласт» Натальи Еремеевой

62 МНЕ ОДНОГО КОРОЛЕВСТВ' М'ЛОВ'ТО

Ольга Гуцал создала два очень разных бизнеса — производство машинного масла и продажа ювелирных украшений. Нестандартные правила жизни и бизнеса очень интересной женщины

66 ИЗ ПЕСНИ СЛОВ НЕ ВЫКИНЕШЬ

Самый вкусный и сдобный клиент fedoriv.com — французская выпечка Padam Pam Pam 6

СТР. 42

father

СОДЕРЖ'НИЕ 68 ПРОСТОЙ НЕПРОСТОЙ П'РЕНЬ

СТР. 64

Какие правила сделали питерского сварщика Василия Хмельницкого одним из самых успешных украинских бизнесменов

80 БЕГУЩИЙ Б'НКИР

Андрей Онистрат – успешный банкир и еще более успешный триатлонист. Кого в нем больше – финансиста или спортсмена?

84 ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР В ИНТЕРНЕТЕ

Как трое школьных друзей создали самый крупный торговый портал в уанете

86 СЕМЕЙНЫЕ ЦЕННОСТИ

Marketing. Creativity. Investment

Могут ли муж и жена построить успешный бизнес и при этом сохранить любовь и уважение друг к другу? Пример рестораторов Оксаны и Тараса Середюк доказывает, что это более чем реально

94 ДЕТСКИЙ МИР

Основатель компании «Снайленд» Наталия Лимонова рассказывает, как создать компанию, которая будет делать лучшую детскую мебель в стране

СТР. 74

СТР. 90

100 БЕРЕГИ УШИ СМОЛОДУ

Как fedoriv.com помогает водителям не страдать от звука захлопывающейся дверцы

106 КОНФЕРЕНЦИЯ БУДУЩЕГО Добро пожаловать в мир TEDx!

110 К'ЖДЫЙ ФИЛЬМ — ЭТО СТ'РТ'П

Чем живет, о чем думает и чем руководствуется самый именитый отечественный продюсер Олег Кохан

114 ТОТ ЕЩЕ ХУЛИГ'Н

Художник Илья Исупов рассказал Father о пути современного творца

120 ДОБРО ПОЖ'ЛОВ'ТЬ В FEDORIV.COM Путеводитель по нашей компании СТР. 82

СТР. 96

134 С'ШУ Н'ДО ДЕРЖ'ТЬ З' НОГИ

Руководитель группы стратегического маркетинга в fedoriv.com О сути своей работы, интуиции и чудесах

138 СДЕЛ'ЙТЕ МНЕ КР'СИВО Восемь мыслей о современном дизайне от Елены Масловой, руководителя департамента дизайна fedoriv.com

142 ENGLISH SUMMARY 8

father

Marketing. Creativity. Investment

father

FATHER FOR FATHERS

Сделано Р с душой

АБОТА ЛЮБОГО ПРОФЕССИОНАЛА — ЭТО ЭВОЛЮЦИЯ. Год за годом ты погружаешься все глубже и разбираешься во все более сложных вещах. Но вот парадокс: это путь от сложного к простому. От заумных суждений и многослойных конструкций к ясным и простым мыслям. Но на обретение ясности и постижение простоты требуются годы. Вот к чему я пришел за 15 лет в маркетинге: есть два вида бизнесов. Первые — бездушные, созданные, чтобы срубить денег. Их суть — механизмы, процессы и инструкции. По каким-то иррациональным для меня причинам некоторые из них успешны, если считать успехом деньги. Вторые — бизнесы с душой. Это не компании, принадлежащие абстрактным акционерам и управляемые советами директоров, а бизнес, во главе которого стоит Владелец, вложивший в него душу. Эмоции и энергия этого человека по тонким ниточкам и невидимым каналам проникали в каждый офис, цех или магазин и создавали уникальный дух, драйв и мотивацию его компании. Характер и ценности этого человека проявляются в его бизнесе абсолютно во всем — от 10

обстановки в офисе до объема продаж. Во всем! Иногда, заглянув в ресторан или покупая какую-то вещь, ты не знаешь, кто владелец заведения, и торговую марку видишь в первый раз, но сразу понимаешь: в этот продукт и в этот ресторан вложили душу. Я верю и знаю, что бренд — это эмоция. В современном мире честно преуспеть можно только одним способом: заставив потребителя пережить уникальные эмоции, дать ему новый опыт. Чтобы этого добиться, недостаточно нарисовать красивый логотип, разработать брендбук и сделать неплохую рекламу: это будет бла-бла-бла и ни о чем, и потребитель это почувствует. Бренд должен быть эмоциональным драйвером бизнеса, влиять на его ценности. Бренд — это то, что объединяет владельца компании с каждым клиентом и покупателем. Сегодня бизнес — это обмен эмоций на деньги. И это эмоции владельца бизнеса. С такими людьми работает fedoriv.com, и о таких людях — второй номер журнала Father. Приятного чтения, Андрей Фёдоров 11

$ 23 6 8 7415 16400 9915 55500 184 6 100 11

father

КИЛОМЕТРОВ ПРОЕХАЛИ НА ВЕЛОСИПЕДЕ ВОКРУГ СТОЛА В ГЛАВНОМ МИТИНГ-РУМЕ ЗА ЧЕТЫРЕ ГОДА

МИЛЛИАРДА,

РАЗ В НЕДЕЛЮ В СРЕДНЕМ СПРАШИВАЮТ У АНДРЕЯ ФËДОРОВА: «А ПОЧЕМУ КОСТОЧКА?»

СУММАРНАЯ СТОИМОСТЬ

ПРЕДЛОЖЕНИЙ

ЯБЛОК ИДЕТ НА ПРОИЗВОДСТВО 1 ЛИТРА СОКА GALICIA

РАЗМЕЩЕННЫХ НА САЙТЕ SLANDO.UA

встреч с клиентами провели за прошлый год топ-менеджеры fedoriv.com

ТОНН ПРОДУКЦИИ ВЫПУСКАЕТ ОСТАНКИНСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ В СУТКИ

ДИЗАЙН-КОНЦЕПТОВ РАЗРАБОТАНО FEDORIV.COM В 2013 ГОДУ

НОВЫХ ПРЕДМЕТОВ С КОСТОЧКОЙ ПОЯВИЛОСЬ В КОЛЛЕКЦИИ АНДРЕЯ ФËДОРОВА

КИЛОМЕТРОВ — ОБЩАЯ ДЛИНА ТРАСС В «БУКОВЕЛЕ»

бургеров в месLц готовитсL в The Burger

ЧАСА МЫ ПРОВЕЛИ НА СЪЕМКАХ РЕКЛАМНЫХ РОЛИКОВ ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ В ПРОШЛОМ ГОДУ 14

Marketing. Creativity. Investment

кукол Monster high продано в магазинах «'нтошка» в 2013 году

Marketing. Creativity. Investment

часов может не останавливаLсь рассказывать о брендинге 'ндрей Фёдоров

father

«Останкино»: не колбасой единой Колбаса «Останкино» и «Сосиска.РУ» завоевали Москву и область. Четыре года киевская fedoriv.com помогает московскому комбинату в войне за российского потребителя.

Marketing. Creativity. Investment

Вакарчук и Шевчук В 2013 году Святослав Вакарчук провел один из наиболее успешных всеукраинских туров за историю страны. На 27 концертах побывало более 400 000 человек. На 2014 год запланирован не менее масштабный тур, посвященный 20-летию творчества группы «Океан Эльзы». fedoriv.com готовит для него рекламную кампанию.

У крупнейшего российского производителя продуктов мясопереработки и полуфабрикатов «Останкинский мясоперерабатывающий комбинат» год прошел «на отлично». Несмотря на то, что рынок вареных колбас и сосисок в России стагнирует и по итогам прошлого года сократился на 7 %, доход «Останкино» увеличился более чем на 25 %. Ожидаемая выручка за 2013-й — более $1,1 млрд. При этом рост в категории вареной колбасы составил 50 %. Предприятие продолжает рекламную кампанию «Папа может» — за прошлый год вышло три волны. Проведенное исследование узнаваемости бренда показало, что «Останкино» — абсолютный лидер в своей категории. В 2013 году «Останкино» и fedoriv.com начали совместный проект — ребрендинг фирменной сети магазинов. «Мы впервые так глубоко погрузились в бизнес клиента. Занимались даже вопросами HR, — рассказывает владелец компании fedoriv.com Андрей Фëдоров. — Одной из особенностей розничной сети «Останкино» должны были стать продавцы-мужчины. Оказалось, что не так просто найти сорокалетних маскулинных продавцов на место привычных тетенек». 16

Несколько лет назад компания fedoriv.com сделала для культовой российской рокгруппы ДДТ концертную шоу-программу «Иначе», которую увидели зрители более 100 городов, где проходили ее гастроли. За два выхода после начала концертного тура было снято два документальных фильма о программе «Иначе».

father

Не паникуй со Slando

Доставка будущего За 13 лет с момента основания служба экспрессдоставки «Нова Пошта» выросла в крупнейшую частную почту в стране. Каждый третий украинец, который покупает товары в интернет-магазинах или отправляет посылки родным и близким, пользуется услугами компании «Нова Пошта». При этом «Нова Пошта» наиболее динамичная компания, сегодня у нее уже полторы тысячи отделений почти в 700 городах Украины. Каждый месяц компания доставляет около пяти миллионов посылок. За годы работы «Нова Пошта» заслужила у потребителей ассоциации с инновациями, точностью, скоростью и постоянным движением. Это совершенно не соответствовало старой айдентике. Поэтому стартовал проект по поиску нового коммуникационного решения, цель которого – укрепление позиций и активное развитие амбициозного бренда. 15 мая «Нова Пошта» представила ребрендинг, разработанный в fedoriv.com.

Приветствуем в Норвегии! Весной 2014 на столичных Позняках открылся первый фирменный рыбный магазин EGERSUND SEAFOOD. Холдинг EGERSUND SEAFOOD был основан в 1921 году и является одним из крупнейших производителей рыбы в Норвегии.

У киевского магазина нестандартный дизайн, кроме этого магазин привлекает посетителей огромным ассортиментом свежей рыбы. Норвежские партнеры, посетившие Киев, признались, что этот магазин – один из лучших во всем холдинге. fedoriv.com разрабатывала стратегию и занимается маркетингом EGERSUND SEAFOOD в Украине.

Пока дети спят! 21 июня 2014 в московском торговом парке ОТРАДА прошла необычная для Митино ночь шопинга. Акция привлекла неимоверное количество посетителей – пятикилометровые очереди не метафора. Скидки 70%, дегустация молекулярных коктейлей и выступление популярных диджеев – эти и другие «плюшки» были доступны жителям ближайщих районов с десяти вечера и до пяти утра. «Битве за последнюю сумочку» предшествовала совместная работа команды ОТРАДА и федоровцев, которые полностью разработали рекламную кампанию по поддержке мероприятия, а также выпустили 1 номер фирменной газеты ОТРАДА.

Marketing. Creativity. Investment

fedoriv.com разработала стратегию коммуникации бренда и летнюю рекламную кампанию «Гроші будуть! Головне - не панікувати!» Главное сообщение и герой ролика, талантливый украинский актер и режиссер Виктор Андриенко, были «на ура» восприняты потребителями, что отразилось на увеличении количества объявлений на slando.ua

Крупнейший украинский интернет-ресурс частных объявлений Slando - чуть ли ли не единственный игрок рынка e-commerce, который дорос до рекламной кампании на телевидении.

father

Еда по-американски

Marketing. Creativity. Investment

В семье заведений «BEEF мясо & вино», «7 пятниц» и «Пивная дума» пополнение: настоящая американская бургерная The Burger.

Владельцы «BEEF мясо & вино» Дмитрий Заходякин и Руслан Шибаев продолжают развивать рестораны в «мясном» сегменте. В начале 2014-го они открыли самую большую бургерную в Киеве The Burger. fedoriv.com разработала дизайн для нового ресторана. До конца года в столице должно открыться еще три ресторана The Burger.

«Антошка» меняет одежку Для сети детских супермаркетов «Антошка» компания fedoriv.com разработала новый фирменный стиль и новый логотип, который призван показать, что «Антошка» — это забота, фешн и игра. Начато внедрение нового фирменного стиля.

Школа Хмельницкого Совладелец девелоперской компании UDP Василий Хмельницкий вместе с партнерами создал уникальный для Украины образовательный проект. Новопечерская школа — образовательное учреждение с европейским мировоззрением и украинской сознательностью. fedoriv.com разработала нейминг и фирменный стиль для этой школы. 20

father

ЭРИК ШМИДТ И ДЖАРЕД КОЭН «НОВЫЙ ЦИФРОВОЙ МИР»

Marketing. Creativity. Investment

«Одна из самых полезных книг, вышедших в прошлом году, — уверен основатель fedoriv. com Андрей Фёдоров. — Несмотря на то, что написана ненамного интереснее, чем инструкция к пылесосу, обязательна к прочтению». Книга рассказывает, каким будет наш мир в ближайшие 50 лет. У книг по футурологии есть одно общее свойство: прогнозы авторов редко сбываются. Эта книга — исключение. Ее написали «люди из будущего»: топ-менеджеры Google Эрик Шмидт и Джаред Коэн. Примеры изобретений и сценарии развития технологий, приведенные в книге, − не плод воображения авторов и никакая не фантастика, а перспективные научные идеи, над которыми уже сейчас ведется работа. «Почти двадцать лет назад я прочитал книгу Билла Гейтса «Дорога в будущее». Написанное там казалось фантастикой. Сегодня все поражаются, насколько точно Гейтс смог предсказать тренды. Думаю, у книги Шмидта та же судьба», — говорит Фёдоров.

Перед вами топ-5 рекомендуемых ими полезных и интересных новинок non-fiction литературы

ДЕНИЭЛ ПИНК «ДРАЙВ, ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ НАС МОТИВИРУЕТ» Автор очень убедительно доказывает на первый взгляд крамольную вещь: когда речь идет о творческой или умственной деятельности, большие зарплаты только вредят. Внутренняя самомотивация человека сделать лучше, узнать больше, решить более трудную задачу куда плодотворнее. Пинк опровергает эффективность традиционного менеджмента, опирающегося на «кнут и пряник», — контроль и финансовое поощрение. Достойного базового вознаграждения вполне достаточно. Работникам-творцам важнее свобода и интересные задачи, чем дополнительные несколько тысяч. Автор убежден, что в обозримом будущем место под солнцем сохранят лишь те компании, которые предоставят своим сотрудникам максимальную свободу. Книга очень понравилась финансовому директору fedoriv.com

КЕЙТ ФЕРРАЦЦИ И ТАЛ РЭЗ «НИКОГДА НЕ ЕШЬТЕ В ОДИНОЧКУ» Книга обязательна к прочтению для всех менеджеров проектов, считают менеджеры проектов fedoriv.com. Живым языком на интересных примерах авторы доказывают, что связи действительно решают все, ну, или почти все. Книга учит любить партнеров, клиентов и себя и делать это так, чтобы было выгодно и приятно всем. Кроме интересности, отличается редкой полезностью: действительно учит завязывать и поддерживать контакты.

ОСТИН КЛЕОН «КРАДИ КАК ХУДОЖНИК» Это манифест цифровой эры. Позитивный и полезный путеводитель, полный иллюстраций, упражнений и примеров, который поможет каждому достучаться до творческой стороны своего характера. Основная идея — «все украдено до нас», поэтому не отвергайте чужое влияние, коллекционируйте идеи, обдумывайте их еще раз, аранжируйте по-новому в поисках собственного пути. Следуйте за своими интересами, куда бы они вас ни завели, и предоставьте свободу своему творческому «я»! Полезная и круто оформленная книга, считают дизайнеры fedoriv.com

МАЛКОЛЬМ ГЛАДУЭЛЛ «ОЗАРЕНИЕ. СИЛА МГНОВЕННЫХ РЕШЕНИЙ» Автор бестселлера «Переломный момент» взялся раскрыть тайну и поведать о том, что стоит за гениальными и катастрофическими решениями. Автор ставит под сомнение аксиому «Семь раз отмерь, один раз отрежь». На десятке примеров он доказывает, что качество решения вовсе не пропорционально затраченному на него времени. Многие гениальные решения люди принимают спонтанно, без многочасовых раздумий. Как? Автор вводит понятие «тонкие срезы», которые помогают нашему бессознательному находить закономерности в ситуациях, опираясь на чрезвычайно тонкие слои пережитого опыта. Иногда тонкие срезы дают более точный ответ, чем целенаправленные и длительные размышления.

1 2 345 22

Marketing. Creativity. Investment

ДОМАШНЕЕ ЧТЕНИЕ

В прошлом году сотрудники fedoriv.com не только придумывали бренды и стратегии, рисовали логотипы и проводили рекламные кампании, но и читали книги.

father

В ФЕВРАЛЕ 2014ГО КОМПАНИЯ FEDORIV.COM НАЧАЛА ПОГЛОЩЕНИЕ АГЕНТСТВА ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА ESCAPE. ПО ИТОГАМ ПРОШЛОГО МАРКЕТИНГОВОГО ГОДА ГРУППА ESCAPE ЗАНЯЛА ЧЕТВЕРТОЕ МЕСТО ПО КРЕАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ НА EFFIE UKRAINE СРЕДИ DIGITALАГЕНТСТВ. ПОД БРЕНДОМ ESCAPE БЫЛИ ОБЪЕДИНЕНЫ ТРИ DIGITALАГЕНТСТВА: BUDDA, MOUSE INTERACTIVE MEDIA И RANKWING.  ГРУППА ESCAPE БЫЛА ОСНОВАНА В 2007 ГОДУ, ЗА ВРЕМЯ СВОЕГО СУЩЕСТВОВАНИЯ У НЕЕ БЫЛО БОЛЕЕ СОТНИ КРУПНЫХ КЛИЕНТОВ И ПОЛТОРА ДЕСЯТКА КОМПЛЕКСНЫХ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ. СРЕДИ КЛИЕНТОВ ESCAPE  LG, UNILIVER, SMART И ДР.  ТЕПЕРЬ ESCAPE БУДЕТ РАБОТАТЬ КАК ДЕПАРТАМЕНТ КОМПАНИИ FEDORIV.COM. АНДРЕЙ ФËДОРОВ БЫЛ ОДНИМ ИЗ АКЦИОНЕРОВ

За семь лет с момента основания Escape digital перестал быть отдельным, самостоятельным и немного экзотическим инструментом маркетинга. Теперь это must have даже для самого массового бренда. Это основная идея поглощения. — Сегодня, если ты говоришь клиенту о комплексном решении, в нем 100 % будет digital-составляющая. Это значит, что для маркетингового агентства критически важно иметь сильный digitalдепартамент. — В digital-стратегии fedoriv.com можно выделить три основных уровня. Первый, базовый уровень — простые правильные вещи, необходимые почти всем брендам: контекстная реклама, внятный сайт, работа в социальных сетях и т. д. Такие вещи уже хорошо умеют делать многие, и это не является нашей точкой дифференциации. fedoriv.com специализируется на более глубоких уровнях — втором и третьем. Второй уровень — это бренд-контент. Сегодня любой бренд должен быть медианосителем, который обязан генерировать контент. Потребители превратились в информационных наркоманов, которым требуется все больше и больше данных.

Наша цель — создание конкурентного, интересного, яркого и самораспространяющегося контента. На ближайшее десятилетие приоритет у видеофайлов. — Мы отлично понимаем, что качество легкодоступного и бесплатного контента растет. Например, любой обладатель смартфона может в Instagram за 10 минут сделать фото круче, чем то, что бренд-менеджер и дизайнер вылизывали полгода. — Сегодня реклама соревнуется не с рекламой конкурирующих продуктов, а с контентом вообще из других сфер. — Мир будущего — мир двух экранов: маленького (это смартфон, который всегда под рукой и обеспечивает доступ к любой информации) и большого (компьютер, телевизор и т. д.). Сегодня это неразрывные вещи. Если ты показываешь рекламу, неинтересную пользователю, то он просто переключается на другой экран. — Третий уровень мы условно называем «приборостроением». Digital до сих пор воспринимается как Интернет — это ошибка. — Когда мы в fedoriv.com говорим о digital, то ставим вопрос: какие технологии

ESCAPE.

из физического мира мы можем использовать, чтобы обеспечить прямое взаимодействие бренда с потребителем? Например, интерактивная полка в супермаркете, с помощью которой потенциальный покупатель может совершить путешествие в историю продукта, узнать о его составе и т. д. — Мы считаем, что главная функция нового цифрового мира — избавление от посредников. Посредников во всем: в коммуникациях, продажах, сервисе. — Делая что-то в digital, мы задаемcя вопросом: каким образом технологии позволят избавиться от посредников — стереть границы между брендом и потребителем, сделать их ближе друг к другу? — Философия, к которой мы пришли: сегодня любой бренд — это аpplication (приложение). Чтобы пройти тест на соответствие вашего бренда этому условию, надо попытаться ответить на один вопрос: если бы весь мой бизнес был приложением к приложению, какое бы это было приложение? Если ответ приходит с лёту — значит, у вас правильный бренд. Если вы долго думали, что-то писалирассчитывали, то, скорее всего, у вас проблема.

Marketing. Creativity. Investment

13 идей из сферы digital-маркетинга, в которые верLт в fedoriv.com

father

Все проблемы в голове

СтеклLнный потолок

Исторически сложилось, что бизнес был мужской прерогативой. Однако сегодня женщины активно участвуют в бизнесе, занимают руководящие посты. Они посягнули на давние устои, что вызвало негативную реакцию со стороны мужчин. Часто мужчины мыслят так: «Когда среди нас женщина, это уже не мужская компания: нельзя обсуждать поход к проституткам, нужно постоянно сдерживать себя». Но время идет, и эти углы сглаживаются. Процесс может ускориться, если в первую очередь женщины поменяют установку у себя в головах. Женщины-лидеры очень разные, но им зачастую присуща одна общая особенность: они выросли в мужском мире, переняли мужской стиль поведения и в определении и достижении своих целей пытаются вести себя, как мужчины. Это уже не так заметно в странах Скандинавии, Германии, США, но пока еще очень распространено в Турции и в странах Восточной Европы. Некоторые мужчины смотрят на такое поведение насмешливо, называя подобных женщин мужиками в юбках. В 1980–1990-е годы так было и в вышеперечисленных странах, но ситуация изменилась.

Женщина, достигшая в бизнесе определенного уровня, похожа на загруженную работой пчелу. Она не готова перейти на следующую ступень и пополнить ряды топ-менеджеров. Дело в том, что существует стереотипный подход к лидерству — если ты хочешь пробиться наверх, ты должен постоянно бороться и сражаться. Женщины этого избегают: они внутренне стремятся к гармонии, а не к постоянным боевым действиям, и поэтому боятся себя проявить. Еще одно важное «но», которым руководствуются женщины, — это страх остаться в одиночестве на вершине карьеры. «У меня семья, нужны ли мне эти высоты?» — рассуждает женщина. Как поступают в таком случае мужчины? Они даже не задумываются об этом: просто шагают вперед. Многое зависит от социальных устоев. Наше общество — это общество мужчин и для мужчин. Обратите внимание на традиционное воспитание. Когда речь идет о поведении мальчиков, на первый план обычно выступают деловые качества, сообразительность, смелость. А девочек мы чаще всего оцениваем по внешнему виду. Такой подход закладывается с детства, и в зрелом возрасте от него очень сложно отойти.

Советы длL умных и красивых

Marketing. Creativity. Investment

father

Играйте, но не заигрывайте

Следите за телом

«Женские штучки», безусловно, работают, но пользоваться ими нужно крайне осторожно. Многие бизнес-леди включают всю свою женственность и сексуальность, стремясь достичь результата и произвести впечатление на мужчин. Подобное поведение приносит свои плоды, но лишь на короткий срок. Вы должны осознавать влияние своей женственности и сексуальности на мужчин. Но не следует злоупотреблять такими приемами. Постоянное использование подобных методов свидетельствует об отсутствии чувства собственного достоинства: это почти как продавать свое тело. Присутствие женщины имеет куда большее влияние на мужчину, чем присутствие мужчины на женщину. Если женщина симпатизирует мужчине, это не помешает ей говорить о бизнесе. Если же мужчина очарован женщиной, работа для него отступит на второй план: он постарается завоевать ее расположение. Дело в гормонах: тестостерон дает о себе знать. Поэтому следует помнить, что женственность и сексуальность — очень сильное оружие. Но не стоит впадать в другую крайность — разыгрывать из себя мужчину. Это неразумно и не приводит к желаемому результату.

Иногда, наблюдая за языком тела некоторых бизнеследи, я ужасаюсь. Считаю, что мое призвание и личное дело — помочь им исправить эту плачевную ситуацию. Женщина в бизнесе должна четко знать, что и зачем делает, обязательно оценивать себя со стороны. Важно осознавать, что вы себя продаете, и понимать, насколько успешно это делаете. Возьмем, к примеру, женскую привычку улыбаться. Конечно же, приветливость сама по себе очень позитивное качество, но на серьезных переговорах, постоянно улыбаясь партнерам, вы даете им повод думать, что нуждаетесь в их благосклонности. А если улыбка еще и подкрепляется соответствующими телодвижениями, ваша значимость для партнера будет уменьшаться с каждой секундой. Абсолютно все люди реагируют на язык тела. К нему, без сомнения, подходит высказывание: «Что отдаешь, то и получаешь». Поэтому следует научиться читать язык жестов, мимики, поз и постоянно себя контролировать. Подаваемые телом правильные сигналы со временем изменят поведение на более выигрышное.

father

ДИЗАЙНЕРЫ FEDORIV.COM МАША НОРАЗЯН И ИЛЬЯ ПАВЛОВ ПОБЫВАЛИ НА ЛОНДОНСКОМ ФЕСТИВАЛЕ ДИЗАЙНА. ЧТО ПОСМОТРЕТЬ, КОГО ПОСЛУШАТЬ И ГДЕ ОТДОХНУТЬ НА КРУПНЕЙШЕЙ В МИРЕ ВЫСТАВКЕ ПРИКЛАДНОГО ИСКУССТВА.

Humpty Dumpty sat on a wall, Humpty Dumpty had a great fall. All the king's horses, And all the king's men, Couldn't put Humpty together again.

London Bridge is falling down, Falling down, falling down. London Bridge is falling down, My fair lady

В ЛОНДОНЕ ПОТРЯСАЮЩИЙ МИКС КОНСЕРВАТИВНОЙ МОНАРХИИ И МАРГИНАЛЬНОГО ПАНКА ЧУВСТВУЕТСЯ ВО ВСЕМ, НАЧИНАЯ С ЛЮСТРЫ В ВЕСТИБЮЛЕ МУЗЕЯ ВИКТОРИИ И АЛЬБЕРТА И ЗАКАНЧИВАЯ ОДЕТЫМ В ДЕЛОВОЙ КОСТЮМ СОСЕДОМ В МЕТРО, КОТОРЫЙ ЕСТ СВОЙ ОБЕД НОЖОМ И ВИЛКОЙ.

ПРАКТИЧЕСКИ ВСЕ, ВО ЧТО УПИРАЕТСЯ ВЗГЛЯД, НОГА, РУКА ИЛИ ИНАЯ ЧАСТЬ ТЕЛА, ОКАЗЫВАЕТСЯ ЛЕГЕНДАРНЫМ. ЭТО ЛОНДОН, ДЕТКА!

ПЕРВОЕ ОЩУЩЕНИЕ ОТ ЛОНДОНА — ВЫВОРОТ ДВИЖЕНИЯ НАИЗНАНКУ! ЧУВСТВУЕШЬ СЕБЯ, КАК АЛИСА В ЗАЗЕРКАЛЬЕ. ОЧЕНЬ СЛОЖНО ПРИВЫКНУТЬ К ПРАВОСТОРОННЕМУ ДВИЖЕНИЮ.

As I went to Bonner, I met a pig Without a wig, Upon my word and honour.

В ДНИ ЛОНДОНСКОГО ФЕСТИВАЛЯ ДИЗАЙНА, ЕЖЕГОДНО ПРОХОДЯЩЕГО В СЕНТЯБРЕ, ГОРОД ПРОСТО ФОНТАНИРУЕТ ЭНЕРГИЕЙ. БОЛЕЕ 300 МЕРОПРИЯТИЙ, РАЗБРОСАННЫХ ПО ВСЕЙ СТОЛИЦЕ, МОГУТ УДОВЛЕТВОРИТЬ ДАЖЕ САМОГО НЕНАСЫТНОГО ИСКАТЕЛЯ НОВИНОК.

Marketing. Creativity. Investment

ВМЕСТО ТРУСЛИВОГО СЛЕДОВАНИЯ КАНОНАМ, В ЛОНДОНЕ КОНСЕРВАТИЗМ И ИННОВАЦИИ ДОВОДЯТ ДО ПРЕДЕЛА И ОБЪЕДИНЯЮТ. НАГЛО И РОСКОШНО.

father

ПЕРВОНАЧАЛЬНО МУЗЕЙ ВИКТОРИИ И АЛЬБЕРТА (V&A) НАЗЫВАЛСЯ МУЗЕЕМ ИЗДЕЛИЙ (MUSEUM OF MANUFACTURES)

Первое ощущение от Лондона — выворот движения наизнанку! Чувствуешь себя, как Алиса в Зазеркалье. Очень сложно привыкнуть к правостороннему движению. А еще практически все, во что упирается взгляд, нога, рука или иная часть тела, оказывается легендарным. Это Лондон, детка!

Потрясающий микс консервативной монархии и маргинального панка чувствуется во всем, начиная с люстры в вестибюле Музея Виктории и Альберта (V&A) и заканчивая одетым в деловой костюм соседом в метро, который ест свой обед ножом и вилкой, пока поезд несет его к следующей станции.

В дни Лондонского фестиваля дизайна, ежегодно проходящего в сентябре, город просто фонтанирует энергией. Более 300 мероприятий, разбросанных по всей столице, могут удовлетворить даже самого ненасытного искателя новинок.

Главное место фестиваля — музей Marketing. Creativity. Investment

Основал его в 1852 году архитектор, декоратор и теоретик искусства сэр Генри Коул, воспользовавшись триумфом и доходами Всемирной выставки промышленных работ, прошедшей в Лондоне годом ранее. Предметы прикладного искусства и науки для создания коллекции музея он приобрел там же. При формировании экспозиций Коул был вдохновлен идеей «развития эстетики, примененной к промышленности». Так что, как видите, англичане давно озабочены вопросами технической эстетики.

ПРЕДМЕТЫ ПРИКЛАДНОГО ИСКУССТВА И НАУКИ ДЛЯ СОЗДАНИЯ КОЛЛЕКЦИИ МУЗЕЯ ОН ПРИОБРЕЛ ТАМ ЖЕ. ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ЭКСПОЗИЦИЙ КОУЛ БЫЛ ВДОХНОВЛЕН ИДЕЕЙ «РАЗВИТИЯ ЭСТЕТИКИ, ПРИМЕНЕННОЙ К ПРОМЫШЛЕННОСТИ».

Первоначально V&A назывался Музеем изделий (Museum of Manufactures). Только в 1899 году при активном участии королевы Виктории было заложено новое центральное здание музея. Отсюда и современное название — в честь королевы и ее мужа.

Сейчас V&A — это ведущая выставочная и лекторская платформа Лондонского фестиваля дизайна. Рядом с основной экспозицией музея проходят лекции знаменитых британских графических дизайнеров Доменика Липпы и Джонатана Барнбрука.

Джонатан, кстати, знаком с Украиной и был в Киеве. Его бюро разрабатывало 30

Marketing. Creativity. Investment

Виктории и Альберта. Это крупнейший в мире музей декоративно-прикладного искусства и дизайна (кстати, с бесплатным входом). Он расположен на знаменитой Exhibition Road — улице музеев в Южном Кенсингтоне.

father

father айдентику для Первой Киевской международной биеннале современного искусства Arsenale 2012. Тогда-то мы познакомились с ним и весело провели время, играя в шарады. А спустя год мы уже сидели в лекторском зале музея V&A и серьезно внимали его рассказу о работе над большим проектом Дэвида Боуи The Next Day. Помимо выхода пластинки и рекламной кампании нового альбома, проект включает в себя передвижную европейскую выставку и выпуск большой книги об отце глэм-рока.

Во время фестиваля приходится носить-

Marketing. Creativity. Investment

Поесть во время этой увлекательной гонки вам тоже захочется. Мы побывали в разных районах и смело можем советовать китайский квартал: там вас отлично накормят в первом же заведении. Илье Павлову, правда, не хотели пиво продавать — попросили предъявить ID.

Всем любителям хорошего дизайна и вкусной еды обязательно нужно посетить отличное место — Grain Store в легендарном Saint Martins College of Art and Design. Но имейте в виду, что кухня начинает работать с 18:00. Днем здесь обычный бар.

Заключительным аккордом нашего нынешнего визита в Лондон стал поход на коммерческую выставку 100 % Design. Там мы окончательно убедились в том, что без 3D-принтера скоро не смогут обойтись даже домохозяйки. И еще в том, что бетон и фанера должны быть в каждом продвинутом доме.

Лондон — очень комфортный мегаполис. Во всем сквозит уважение: людей — друг к другу и к традициям, города — к жителям и наоборот. Водители не сигналят велосипедистам, пешеходы извиняются, случайно зацепив вас плечом, полисмены с удовольствием показывают дорогу. И весь город, несмотря на контрастный микс всевозможных культур и традиций, живет в мире. У лондонцев определенно стоит поучиться беречь то, что есть, и создавать то, чего никогда не было! 32

Marketing. Creativity. Investment

ся по всему Лондону между выставками и лекциями. Лучше всего передвигаться на метро и, конечно же, на легендарном красном двухэтажном Routemaster. Настоятельно рекомендуем наведаться в Design Museum с его 3D-принтерами; Science Museum, демонстрирующий чудеса стереометрии; National Gallery, поражающую изящным буйством английской живописи; Zaha Hadid Design Gallery, где выставлены бетонные произведения искусства; Saatchi Gallery и множество других мест. За один раз все не обойдешь.

father

«БОКС — ОДИН ИЗ САМЫХ ЖЕСТКИХ ВИДОВ СПОРТА, НО ИМЕННО ОН БОЛЕЕ ДРУГИХ ПОХОЖ НА ЖИЗНЬ»

КУДА ПРИВОДЯТ МЕЧТЫ

Marketing. Creativity. Investment

В детстве Володя мечтал лечить людей и много путешествовать. С последним все в порядке.

Маркетолог Андрей Фёдоров встретился с легендарным украинским боксером Владимиром Кличко. Разговор получился философским: о конфликте логики и интуиции, мечтах и сильных чувствах, об эффективной благотворительности и планах чемпиона на пенсию ФОТО: СЕРГЕЙ ПИЛИПОВИЧ 36

father

А. Ф.: Интересно узнать твое мнение: как происходит процесс трансформации мечты в цель, а дальней цели — в ближнюю?

детстве мечтал быть фельдшером… Владимир Кличко: Была такая идея. Несколько поколений мужчин по отцовской линии были военными. Мое детство прошло в гарнизонах, и я мечтал пойти по стопам отцавоенного. Поэтому до того как попасть в Броварскую спортивную школу-интернат олимпийского резерва, я собирался стать суворовцем. А. Ф.: Почему военным — понятно, но почему фельдшером? В. К.: Хотелось делать что-то полезное — лечить людей. К тому же эта профессия удачно сочеталась с желанием носить погоны. Военный фельдшер — прекрасная комбинация. И наконец, мне казалось, что военный фельдшер обязательно будет много путешествовать и познавать мир, поэтому меня эта профессия очень вдохновляла. Я «Робинзона Крузо» читал, наверно, раз десять. А. Ф.: Он как раз мало путешествовал. В. К.: Я понимаю. Но на остров он попал потому, что отправился в путешествие. Вот и я мечтал побывать в разных странах, на разных континентах. Не забывай, что тогда еще существовал Советский Союз, и выехать за границу было крайне сложно. Нужно было быть или политиком, или военным, или спортсменом. А. Ф.: То есть это такая военная клаустрофобия тебя сдавливала? Ты из-за этого хотел куда-то вырваться? В. К.: Видимо, да. Вспоминая детские ощущения, могу сказать, что границы меня сковывали, и мне это не нравилось. Мне мешали ограничения: я же стремился увидеть мир, раскрыть себя в нем. Сегодня могу сказать, что эта мечта осуществилась.

В. К.: Они прочно между собой связаны невидимыми нитями. Это как подниматься по лестнице: шаг за шагом, ступенька за ступенькой. Преодолеть с наскока, например, сто этажей очень тяжело и непросто, можно выдохнуться или еще хуже — заработать инфаркт. Но эта цель реалистична для каждого. Можно подобрать подходящий темп подъема, а можно и на лифте поехать. Критически важно сделать первый шаг, а методы достижения цели есть разные, но пока не попробуешь, вряд ли узнаешь какие. Я уверен, что стремление к движению, к поиску нового у нас заложено генетически. Вот ребенок родился, перевернулся, пополз, сделал первый шаг, потом второй, третий… И уже малыш бежит и радуется новому умению. Человеку сама природа велела ставить новые цели и достигать их. В то, что цели могут закончиться, я не верю. Чем выше ты поднимаешься, тем лучший вид перед тобой открывается. Тебе кажется, что ты взбираешься на самую высокую вершину, но с нее видно еще более высокую гору, которую тебе обязательно захочется покорить. Этот процесс бесконечный. А. Ф.: Как ты считаешь, почему 90 % людей не добиваются в жизни успеха? В. К.: Это не совсем так. Правильно сказать, что они добиваются ограниченного успеха. Как я говорил, у каждого из нас своя планка. Например, одному комфортно быть президентом страны, другому — начальником ЖЭКа, третьему — воспитателем в детском саду. У каждого члена общества свое призвание, все взаимосвязаны между собой, и большинство делает ту работу, которая необходима. Не каждый может быть президентом страны, начальником ЖЭКа или воспитателем и получать от этого удовольствие и эмоциональную отдачу. А. Ф.: А не является ли понятие «комфортно» достаточным оправданием для людей, которые просто рано сдались? Вот смотри: человек мог бы быть президентом или министром ЖКХ, но стал начальником ЖЭКа. У него пошли какие-то деньги, он может себе обеспечить комфортное существование. И он говорит: «Все! Done! Я готов! Молодец!» Иными словами, отсутствие цели его как раз расслабляет. Есть такая теория, что человек должен быть всегда голодным, чтобы двигаться дальше.

А. Ф.: Говорят, что чем ниже точка старта, чем сложнее и жестче условия, тем выше мотивация. А тем, кто растет в достатке и у кого все изначально хорошо, намного сложнее заставить себя рваться вверх. Ты согласен с такой точкой

зрения?

В. К.: Все не так однозначно. У каждого человека своя верхняя планка, каждый сам решает, чего он хочет достичь и какое у него призвание. Не думаю, что все искренне хотят быть миллиардерами или суперзвездами. Большинство людей, на самом деле, занимаются любимым делом, и это их выбор. Можно случайно оказаться в чужой роли и не на своем месте, но жизнь очень быстро поставит тебя в правильный ряд. Хороший пример — победители лотерей: почти никто из них не смог хотя бы удержать нежданное богатство, не говоря уже о том, чтобы приумножить или создать с его помощью что-то великое. А. Ф.: То есть ты фаталист и считаешь, что все «за нас предрешено»? В. К.: Нет. Я говорю о том, что надо быть честным с самим собой и стремиться к тому, что для тебя действительно важно и ценно. Если сердце и разум говорят тебе, что ты можешь стать великим хирургом, бизнесменом, спортсменом, то верь в себя и, главное, ничего не бойся. Страх — это все равно что знак «Стоп» на дороге. Как далеко удастся отодвинуть эти «Стопы», каждый человек решает сам. Но я уверен, что если нет страха, то и предела возможностей тоже нет. Но большая дальняя цель — это важный вектор, направляющая, и чтобы достичь ее, надо реализовать десятки, а то и сотни ближних целей. Какой бы амбициозной ни была большая цель, если не останавливаться и идти вперед, то она обязательно осуществится.

Marketing. Creativity. Investment

Андрей Фëдоров: В одном из интервью ты упомянул, что в

ЦЕЛЬ ДОЛЖНА БЫТЬ ОЧЕНЬ АМБИЦИОЗНОЙ

father

«ТЕБЕ КАЖЕТСЯ, ЧТО ТЫ ВЗБИРАЕШЬСЯ НА САМУЮ ВЫСОКУЮ ВЕРШИНУ, НО С НЕЕ ВИДНО ЕЩЕ БОЛЕЕ ВЫСОКУЮ ГОРУ, КОТОРУЮ ТЕБЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАХОЧЕТСЯ ПОКОРИТЬ» 38

СТОП-СТРАХ «Для человека страх – это знак стоп. Если нет страха, то и предела возможностей тоже нет» 39

father

В. К.: Матушка-природа каждому дает свой шанс в жизни. Но люди не клоны, не все такие, как ты. У каждого свои желания, свое призвание. Никто не может заставить другого человека к чему-то стремиться и чего-то добиваться, если ему это не нравится. Отсутствие больших амбиций — это не порок. Такие люди нужны не меньше, чем вечно голодные, любознательные и амбициозные новаторы. Новые возможности открываются перед человеком только благодаря его любознательности. Отсюда и прогресс. Человеком движет желание сделать что-то необыкновенное и на первый взгляд неосуществимое.

прислушаться. Игнорировать чужой опыт — огромная ошибка.

А. Ф.: Раз уж мы заговорили о нерациональных вещах, задам

А. Ф.: Как ты принимаешь важные, переломные решения? Это результат анализа, или ты полагаешься на интуицию? В. К.: В большинстве случаев это скорее симбиоз рационального и интуитивного. В английском языке есть такое выражение — common sense (здравый смысл. — Father). Думаю, что common sense каждого человека зависит от его жизненного и профессионального опыта, образования, культурного бэкграунда, и чем больше и богаче эта смесь, тем больший процент правильных решений принимает человек. Когда передо мной стоит выбор, я чутко прислушиваюсь к себе, к тому, что говорит мой разум и мое сердце. А. Ф.: Что ты делаешь, когда у тебя интуиция входит в конфликт с логикой: мозг говорит одно, а сердце — другое? В. К.: Все-таки больше полагаюсь на чувства. Они сильнее. Голая логика может завести в тупик. У каждого из нас на одном плече сидит черт, на другом — ангел, и они постоянно друг с другом спорят, что для тебя лучше, а что — хуже. И когда надо принять решение, ты сидишь и думаешь: «Наверное, я сделаю так. Или нет: вот так. Может, есть еще какой-то вариант? А вдруг я вообще не в том направлении ищу?» Одни только рациональные аргументы не помогают. Тогда на помощь приходит логика, основанная на так называемой «чуйке». А. Ф.: А есть способ развить эту самую «чуйку»? Может быть, нужно остаться одному, прислушаться к себе, уйти в горы? В. К.: Не думаю, что есть универсальный рецепт, как развить и включить интуицию. Кому-то действительно нужно уединиться, например, я уезжаю в Альпийские горы, чтобы сконцентрироваться. Что касается правильного решения, то оно может прийти в любое мгновение. Например, в ходе беседы с человеком, с которым ты только что познакомился. Даже если он и не может похвастать высоким социальным статусом, он носитель определенной житейской мудрости, к которой стоит

«NOBODY WILL GET ALIVE FROM HERE»

СПОРТСМЕН

БИЗНЕСМЕН

ФИЛАНТРОП

Доктор Стальной Молот, начал заниматься боксом в 14 лет. В 1996 году в возрасте 20 лет завоевал золото в супертяжелой весовой категории на Олимпиаде в Атланте. Стал первым боксером европеоидной расы, завоевавшим этот титул. В настоящее время чемпион мира по четырем наиболее престижным версиям в профессиональном боксе. За свою профессиональную карьеру провел 65 боёв, в которых одержал 62 победы.

Совместно с братом владеет и управляет промоутерской компанией K2 Promotions, основанной в 2003 году незадолго до истечения их контракта с гамбургской компанией Universum Box Promotion. В настоящее время К2 «ведет» более 40 профессиональных боксеров, среди которых чемпион мира по двум версиям Геннадий Головкин и олимпийский чемпион Александр Усик.

Klitschko Foundation основан в 2003 году. Системно работает в сфере спорта и популяризации здорового образа жизни. Спортивные проекты нацелены на детей, подростков, молодежь. Более полумиллиона детей и подростков приняли участие в проектах Klitschko Foundation за последние 10 лет. Ежегодный бюджет фонда - от 1 до 10 млн гривен.

А. Ф.: Можешь назвать три

главных фактора твоего успеха в боксе? В. К.: Французский режиссер Клод Лелуш как-то сказал, что бокс — один из самых жестких видов спорта, но именно он более других похож на жизнь. В боксе есть такое выражение: speedskills — мгновенное применение умений. Толчком к этому мгновенному применению служит anticipation — предчувствие, которое приходит лишь с опытом. Когда у тебя есть опыт, ты знаешь, где твой соперник будет находиться через секунду. Наглядный пример — легендарный Пеле. В молодости он носился как угорелый по футбольному полю, но набравшись опыта, бегал намного меньше, зато оказывался в нужном месте в нужное время намного чаще. Однако рассчитать траекторию полета мяча с учетом действий каждого из находящихся на поле футболистов практически невозможно. И здесь на выручку приходит интуиция. Слушай свой внутренний голос — это первое правило, которым я руководствуюсь в спорте. Второе — всегда выполняй домашнее задание. Если ты подготовлен на 100 %, шансов победить у твоего соперника — ноль. А третье — уважай своего оппонента. Нужно понимать, что изначально у вас равные шансы, он так же, как и ты, хочет победить, готовился, думал и действовал. Ни в коем случае нельзя недооценивать соперников. А. Ф.: Ты практически в каждом интервью упоминаешь слово «стратегия». Что такое для тебя стратегия в спорте и жизни? В. К.: Нужно заранее знать, для чего ты что-либо делаешь. Необходимо понимать и видеть конечную цель. Да, она может

«СЛУШАТЬ СВОЙ ВНУТРЕННИЙ ГОЛОС — ЭТО ПЕРВОЕ ПРАВИЛО. ВТОРОЕ — ВСЕГДА ВЫПОЛНЯЙ ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ. А ТРЕТЬЕ — УВАЖАЙ СВОЕГО ОППОНЕНТА»

ВЛАДИМИР КЛИЧКО — ЧЕЛОВЕК И ПАРОХОД

быть несколько размыта, но она обязательно должна быть. Например, если человек мечтает о детях, без партнера у него ничего не получится. Дети — это производное любви. В этом случае конечный результат — дать жизнь новому человеку, твоему ребенку, которого ты будешь любить и воспитывать. Ты сделаешь все, чтобы он был успешным, так как его успех будет радовать тебя больше, чем собственный. Но пока у тебя нет спутника жизни, эта цель будет далека и размыта. Первым конкретным шагом на пути к ее осуществлению должен стать поиск любимого человека. Если ты свободен, не замкнут в своих чувствах, я уверен, любовь тебя найдет. Нужно только быть готовым открыть ей свое сердце. А. Ф.: А на сколько лет вперед ты планируешь? Каков максимальный срок осуществления твоей самой дальней цели? В. К.: Я стараюсь планировать свою жизнь до последнего дня. Никто не знает, когда он настанет, да и не стоит об этом слишком беспокоиться. Как говорил один из известных музыкантов, оne thing is for sure: nobody will get alive from here (одно можно сказать наверняка: никто не уйдет отсюда живым). Но пока у тебя есть возможность строить жизнь по собственному желанию, это нужно делать. А. Ф.: Чем ты будешь заниматься на пенсии? В. К.: Я не собираюсь выходить на пенсию. Я знаю людей, которые, уйдя на заслуженный отдых, прекрасно себя чувствуют. Но я не из их числа, мне будет дискомфортно без дела. Определенные планы на этот возраст у меня уже есть.

Пока не хотел бы о них говорить, но могу заверить, что буду проявлять активность до конца своих дней. Вообще пенсия у меня ассоциируется с каким-то пределом и ограничениями. Это как Life Achievement Award (премия за жизненные достижения. — Father), присуждаемая выдающимся профессионалам и общественным деятелям. Вручают тебе эту награду, а ты в этот момент думаешь: «А что, моя жизнь уже прошла? Я достиг всего, чего мог?» Человек хочет жить и творить как можно дольше, и не нужно его в этом стремлении ограничивать. Свою Life Аchievement Аward я предпочел бы получить после того, как меня не станет. Когда Вуди Аллена спросили, что он думает о смерти, он ответил: «Не то чтобы я боюсь умирать. Я просто не хочу быть там, когда это случится». (Смеется.) В этом я с ним полностью согласен.

Я УКРАИНЕЦ, СДЕЛАННЫЙ В КАЗАХСТАНЕ

А. Ф.: Сегодня понятие

«благотворительность» сводится в основном к оказанию медицинской помощи неизлечимо больным детям. Деятельность Klitschko Foundation направлена в совершенно иное русло: это любовь к жизни, счастливое детство, можно сказать, «сбыча мечт». Почему вы пошли другим путем? И как бороться с неэффективностью в благотворительности? В. К.: Я уверен, что в благотворительности, так же, как и во 41

Marketing. Creativity. Investment

тебе невзрослый вопрос. Я слышал мнение, что боксерский поединок — это танец шаманов, в котором побеждает не техника, стратегия или тренировки, а, скажем так, невидимая борьба энергий и умение интуитивно предчувствовать, понять, каким будет удар. Это бред, или такое мнение имеет право на жизнь? В. К.: Давай вспомним возвращение Виталия в большой спорт. После более чем четырехлетнего перерыва он заявил, что будет проводить поединок за звание чемпиона мира. Все его отговаривали. Даже я, родной брат, который больше всего мечтал, чтобы мы одновременно были чемпионами в супертяжелом весе, тоже отговаривал. Я думал, что ему не следует после такой длинной паузы встречаться с чемпионом мира, который на десять лет моложе. Но Виталий сказал: «Я принял решение. Разум и сердце подсказывают мне, что я на правильном пути». Если бы этот comeback был неудачным и Виталий проиграл поединок, тогда все бы сказали: «А мы предупреждали! Это логично и просчитывалось на раз!» Все рациональные аргументы были против Виталия. Но он прислушался не к аргументам, а к зову своего сердца. Виталий стал чемпионом, и все восхищались: «Ну да! Смог! Удивил!» К чему я вспомнил про возвращение брата? Понятно, что достичь высот в спорте без рациональных вещей невозможно: необходима физическая подготовка, техника, грамотная стратегия, тактика и многие другие вещи. Но есть и обратная сторона спортивных побед. Вера в свою правоту дала Виталию огромный сгусток энергии, которую он смог направить на подготовку и достижение своей цели. И в итоге победил. О себе могу сказать, что уверенность в собственных силах однозначно помогает побеждать на ринге.

БОЛЬШЕ ПОЛАГАЮСЬ НА ЧУВСТВА

Marketing. Creativity. Investment

father

Marketing. Creativity. Investment

А ТЫ СМОГ БЫ ДОБИТЬСЯ ВСЕГО ТОГО, ЧЕГО ДОБИЛСЯ В БОКСЕ, ЕСЛИ БЫ В ТВОЕЙ ЖИЗНИ НЕ БЫЛО ГЕРМАНИИ?

А ВЫРОС БЫ Я ТАКИМ БОЛЬШИМ, ЕСЛИ БЫ НЕ ЧЕРНОБЫЛЬ? А ЕСТЬ ЛИ ЖИЗНЬ НА МАРСЕ? НУ, НАУКЕ ЭТО ПОКА НЕИЗВЕСТНО

Marketing. Creativity. Investment

father всем в жизни, должна быть определенная логика, долгосрочное планирование, хорошая организация, грамотный менеджмент. Очень важно понять, что эффективной благотворительность может быть, если это не капля, упавшая на горячий камень, а неиссякаемый ручей. Нужно не только построить для детей стадион и дать им мяч, важно их мотивировать. Для этого надо вовлекать в процесс людей, на которых эти дети хотят быть похожими. Если это футбольная секция, то для ее участников огромной мотивацией будет встреча с Андреем Шевченко. Еще один краеугольный камень эффективной помощи — коммуникация и кооперация с другими участниками процесса. Следует заранее до мелочей продумать механизм взаимодействия. Например, Klitschko Foundation реконструирует ДЮСШ: сотни детей смогут заниматься спортом. Другие благотворительные организации предоставят экипировку для детей. Однако если государство не будет платить зарплату тренерскому составу, то стены этой школы опустеют. Но для долгосрочной эффективности кооперации на локальном уровне уже мало, надо выходить за пределы своей страны, работать с международными организациями. Если постоянно не выталкивать свою благотворительную организацию из зоны комфорта, то долгосрочной эффективности не достичь. А. Ф.: То, что ты говоришь про благотворительность, похоже на глобальный open code, когда любой может присоединиться и сделать что-то. В. К.: Да. Но надо создавать механизмы и инструменты, чтобы людям и организациям было удобно присоединяться к твоей инициативе. Взять того же Стива Джобса: он придумал платформу, на которой каждый человек с помощью applications может предложить миллионам людей свою идею. На этой, на первый взгляд, простой и очевидной идее держится популярность iPhone и iPad. К сожалению, Джобс ушел в мир иной, но то, что он сделал, будет жить очень долго. Вот эта долгосрочность очень важна. А. Ф.: Если говорить о современном мире, в нем есть границы или нет? В. К.: Человек самостоятельно ставит себе рамки. Меня границы, как я уже говорил, с детства сковывают. Я понимаю, что есть определенные правила. Но в современном мире их стало намного проще менять! Например, предприниматель Ричард Брэнсон разрушил ряд стереотипов в бизнесе. Однако это созидательное разрушение. Он ломает ограничения, а значит, расширяет возможности. Те пределы, которые человечество само себе поставило, в процессе эволюции постоянно расширяются. А. Ф.: Ты живешь чуть-чуть в Украине, чуть-чуть в Германии, чуть-чуть в США. Такая мультикультурная, мультигеографическая жизнь тебя не утомляет? В. К.: Ты знаешь, нет. Я украинец, сделанный в Казахстане. Я там родился, но вырос уже в Украине. А все вместе это называлось Советский Союз, в котором жили люди еще нескольких десятков национальностей. Думаю, что это была хорошая прививка мультикультурности. А. Ф.: А ты смог бы добиться всего того, чего добился в боксе, если б в твоей жизни не было Германии? В. К.: Такие вопросы можно задавать бесконечно. А смог бы я добиться успеха, если б у меня не было брата? А вырос бы я таким большим, если б не Чернобыль? А есть ли жизнь на Марсе? Ну, науке это пока неизвестно. (Улыбается.) А. Ф.: Есть вопросы, которые я тебе не задал, но на которые ты хотел бы ответить? В. К.: Я хотел бы дать два совета. Первый — молодым людям, подрастающему поколению.

Мы все были подростками, мир тогда нас настораживал, а иногда и пугал. Мы боялись сделать первый шаг. Но этот первый шаг очень важен. Он может быть неверным, но ты поймешь, верный он или нет, только когда его сделаешь. Однако это лучше, чем топтаться на месте. Поэтому я хочу пожелать молодым людям не бояться. Прислушиваться к зову своего сердца и идти вперед, делать первый шаг. Второй совет — уважайте и помогайте другим людям, проявляйте инициативу. Это касается не только благотворительности. Важно стараться понять и научиться уважать друг друга. Украинцам пора переключиться с разрушительного мышления на созидательное. Это неимоверные ощущения, когда проявляешь инициативу, делаешь первый шаг и в результате создаешь что-то прекрасное. Мало просто смотреть телевизор, наблюдать и читать газеты: нужно самому проявлять инициативу и действовать. А. Ф.: Давай конкретно. У меня есть клиент. Это очень крупная компания, у которой денег более чем достаточно. Я два года пытаюсь убедить их заняться социальной ответственностью. У них такого размера бренд, что они не могут себе позволить оставаться в стороне. Это уже не то что неприлично, а просто непонятно. Они говорят: «Ну, мы смотрели на всякие разные фонды, мы им не доверяем, а самим заниматься лень. Лучше мы посвятим себя бизнесу. Мы зарабатываем деньги, и нам этой мотивации пока достаточно». Что бы ты им сказал? В. К.: Андрей, посоветуйте этим ребятам почитать книгу Джима Коллинза Good to Great — «От хорошего к великому». Нынешнее их положение — это хорошо: неплохо идут дела, бизнес развивается. Но если у них нет амбиций стать great — великими, а такая возможность, судя по твоему рассказу, у них есть, то они будут топтаться на месте. То есть мир вокруг них будет прогрессировать, будет идти эволюционный процесс: у него своя скорость, а они останутся позади. Чтобы не отстать, надо идти в ногу со временем. Желание быть не просто хорошим, а великим важно в любой сфере: бизнесе, спорте, науке. И эта компания не исключение.

«ОЧЕНЬ ВАЖНО ПОНЯТЬ, ЧТО ЭФФЕКТИВНОЙ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ МОЖЕТ БЫТЬ — ЕСЛИ ЭТО НЕ КАПЛЯ, УПАВШАЯ НА ГОРЯЧИЙ КАМЕНЬ, А НЕИССЯКАЕМЫЙ РУЧЕЙ» 44

father

Зачем нужен бренд компании, работающей на узком В2В-рынке, где все друг друга знают?

ШИНЫ С ХАРАКТЕРОМ Об этом и многом другом маркетолог Андрей Фёдоров поговорил с основателем компании «Дальнобой» Олегом Шуляком 46

Marketing. Creativity. Investment

father

Олег Шуляк построил крупнейшую в Украине компанию по продаже шин для грузовых автомобилей и… наотрез отказался торговать шинами. После кризиса его компания «Дальнобой» первой и единственной в СНГ предложила клиентам покупать не шины, а километры, которые они пройдут. «Мы должны были измениться или умереть, — говорит 42-летний Шуляк. — Сейчас мы не шинная компания, а, скорее, сервисная… Мы решаем проблему клиента». Такой подход дал неплохие результаты: среди клиентов «Дальнобоя» больше половины — из 50 крупнейших автопарков страны. Андрей Фёдоров выяснял, зачем нужны бренд и маркетинг в таком «суровом» бизнесе, как шинный.

Олег, тебе, наверное, часто говорят, что в клетчатой рубашке и хипстерских очках ты мало похож на торговца шинами. Как ты попал в этот бизнес? Почему именно шины? По образованию я военный переводчик с китайского. Но в 1992 году мне сказали, что такие замечательные специалисты уже не нужны, делайте что хотите, до свидания. Я не имел ни малейшего представления о бизнесе, ни малейшего управленческого опыта, но пришлось стать предпринимателем. Покупал-продавал какой-то зеленый горошек, трусы, прочий ширпотреб. Однажды бартерная цепочка привела меня на Орловский сталепрокатный завод, но того, что мне было нужно, у них не оказалось. Коммерческий директор сказал, что у них где-то застряли шины, и если я их вытащу, то часть из них — мои. Я поехал, выгнал эти вагоны с шинами и свою долю сразу же поменял на что-то. В это время все только и делали, что что-то меняли: денег в стране было мало. В итоге я подумал, что нужно создать компанию, которая стала бы последним звеном в бартере и продавала разные товары за живые деньги. И я начал продавать и отдавать на реализацию шины, которые до этого менял. В середине 1990-х активно развивались международные перевозки. В стране появились импортные грузовики, но шины для них были большой редкостью. И я стал покупать и продавать такие шины. До кризиса 2008 года в своем маркетинге мы делали упор на водителей: издавали журналы и газеты, устраивали какие-то вечеринки. Мы хотели им сказать, что ценим и понимаем их, уважаем их труд и хотим быть полезными. Но сейчас я вижу, что это было неграмотно, непрофессионально и, скорее всего, просто бесполезно. Сегодня у нас также есть потребность доносить до клиентов эти месседжи, но мы это делаем по-другому. Необходимое условие любого бизнеса — понимать своего клиента, заботиться о нем.

Как сейчас выглядит твоя компания? До кризиса мы жили в мире, который напоминал бег по вертикали: все росло. В 2008 нам пришлось резко усохнуть. Стало в два раза меньше людей и филиалов. Сейчас у нас 25 филиалов и около 450 сотрудников. Мы, наверное, пятые или шестые в Европе, если считать по объему физической розницы грузовых шин. А по технологичности — третьи или четвертые. Я уверен, что правильно сравнивать компании не по объему продаж, количеству клиентов или сотрудников, а по технологичности. Это их основной показатель и актив. Дело в том, что наша страна очень специфична, здесь очень сложный менеджмент, контроль, документооборот. Капитал любой компании — отлаженная технология решения этих проблем. У нас существует единая сеть под единым управлением с единой технологической цепочкой. Мы достаточно автоматизированы, и у нас есть уникальные продукты. Даже в Европе почти никто не заключает таких контрактов на аренду шин. С 2008 года мы стремимся не к большему количеству клиентов, а к более высокому качеству решения задач перевозчиков — и в этом наше преимущество. Принципиальный момент — мы не шинная компания, а, скорее, сервисная. Для нас продажа шин — не предмет бизнеса. Наш предмет бизнеса — это решение проблем клиента. Цель — сделать так, чтобы в итоге он тратил на шины меньше. Бублик (шина. — Father) — всего лишь один из элементов всей

father Я, наверное, побывал на всех позициях в этой сфере. Работал и монтажником, и продавцом шин, и менеджером по работе с клиентами. Сейчас могу сказать: я совершенно четко представляю любую должность — кто, как и что должен на ней делать. Это очень важно: если должность не продумана, она не работает, и непонятно, за что ты платишь.

цепочки работы с клиентом. У других компаний цепочка короткая и простая: продажа шин и монтаж. Мы другие: продаем не шины, а километры пробега. Это сложнее, но намного интереснее и перспективнее.

Скажи как бизнесмен… Я не бизнесмен, а предприниматель.

Marketing. Creativity. Investment

А в чем разница? Предприниматель ставит выше денег реализацию своих усилий, направленных на изменение образа жизни клиента. И это — основной мотив. И если ты на самом деле к лучшему изменил жизнь своего клиента, то поднялся на ступеньку выше в собственном развитии. А деньги — это вопрос эффективности: конечно, надо зарабатывать, инвестировать, вкладывать. Моя мотивация — вечная неудовлетворенность. Завышенные ожидания от себя, завышенные требования к другим. Такой перфекционизм, конечно, мешает жить, но помогает двигаться вперед, потому что бытовуха и текущие проблемы приносят дисгармонию и негатив. Чтобы не погрязнуть в бытовухе, нужен внутренний мотор. Любой предприниматель должен стремиться найти свою уникальную идею или хотя бы скопировать лучший мировой опыт. Только надо сначала досконально понять эту идею, ее суть, изучить ее подноготную. Чтобы понять шинный мир Германии, Англии, США, нужно посмотреть изнутри, как он работает, разобраться в базовых вещах. Например, в Англии в такой компании, как моя, работает в четыре раза меньше людей! На обслуживании клиентов — в 10 раз меньше. И когда я спрашиваю, например, сколько человек могут справиться с такой-то работой, мне говорят: «Один. Хозяин фирмы договорился, а сотрудник ездит раз в год к клиенту, что-то там настраивает». У нас так не получится. Клиент требует ездить к нему раз в месяц, а то и раз в неделю — чтобы поговорить. Ментальность, привычка, культура — все другое. Поэтому просто скопировать ничего нельзя.

Как ты разбирался в сути бизнеса? Я всегда прошу партнеров и контрагентов по бизнесу дать мне возможность изучить их опыт, устроившись к ним на работу. Так ты понимаешь мелочи. А Бог и Дьявол — в мелочах. Какая-то маленькая-маленькая деталь может поменять представление о бизнесе.

До того как мне показали в Японии 65-летнего шиномонтажника, я думал, что это сказки (вес шины — более 70 кг. — Father). Но проведя с ним один день, я убедился, что он реально в одиночку делает больше, чем у нас трое здоровых мужиков. Как?! Фокус заключается в том, что он за целый день не поднял ничего тяжелого. Технологическая цепочка продумана до мелочей: тут тележка, тут домкрат, тут ключ — и все на своих местах. Ему не надо ничего таскать, он должен четко выполнять какие-то базовые операции. У нас же, когда хотят повысить производительность труда, орут: «Давайте, ребята, давайте, мать вашу!» И ребята начинают круглое носить, а квадратное катать, и им некогда даже в туалет сходить. А рабочее место так оборудовано, что у сотрудников ноги отмерзают, и они не могут не то что думать, но и простую работу выполнять. И это не их проблема, а менеджмента. Не продумано ничего. Но если ты все продумал, наладил и персонал обучил, то появляется другая проблема — конкуренция на уровне рабочего места. Ты людей обучаешь, а они от тебя уходят. Нужно понять, что их у конкурентов привлекает, как там платят, какие условия труда. Поэтому я почти у всех конкурентов успел поработать.

Вот так под своим именем и устраивался? Работает это все смешно. Потому что ни у меня, ни у них не умеют нанимать людей. Чтобы взять нужного человека, нужно хотя бы понять, кто перед тобой и что он должен будет делать. А из моего резюме вообще сложно что-то понять, я ведь практически нигде и не работал.

А что ты писал в резюме? Постоянно обманывал.

Ну, например? Например, что я окончил Московский институт иностранных языков.

Такой есть? Нет, там два слова пропущено. Но это же никого не интересует. Я все время смеюсь: зачем люди получают дипломы? Никто ведь их не спрашивает. Я предлагаю потенциальным сотрудникам, которые приходят на собеседование, напечатать любой диплом.

ЭМОЦИИ ДЛЯ СУРОВЫХ ПАРНЕЙ Краткий экскурс в работу fedoriv.com ЗАДАЧА

«Нужно быть удивительной компанией. Образно говоря, как «Манчестер Юнайтед». Если такого не происходит, то все остается на уровне морских котиков, которые прыгают из одного обруча в другой. Это тоже неплохо, но в этом будущего очень мало» 50

В начале 2012 года к нам обратилась компания «Дальнобой», лидер на рынке грузовых шин. Компания поставила перед нами вызов — привнести эмоции и нетривиальные решения на скучный и консервативный B2B рынок шин.

РЕШЕНИЕ Эмоцией бренда была выбрана защита. Это была центральная

идея, которая объединяла как внутреннюю и внешнюю коммуникацию, так и сам продукт.

ПРОЦЕСС Первое — реформа продукта. Несколько десятков сервисов были упакованы в четыре продукта, имеющие разные степени защиты. Второе — был проведен тотальный ребрендинг, который сделал стиль более европейским.

Центральным элементом графической идентификации стал щит — символ защиты. Третье – была разработана и проведена комплексная коммуникационная кампания. Внутренние коммуникации были нацелены на вовлечение сотрудников в работу обновленной компании. Внешняя кампания включала в себя как рекламу, так и прямую коммуникацию с клиентами.

father

Какие были ошибки за эти годы?

Marketing. Creativity. Investment

Как говорит один из моих товарищей, ошибка — это когда ты выпал с пятого этажа. Каких-то совсем катастрофичных просчетов не помню. Признаю, что ряд решений были преждевременными. Когда-то, лет 10 назад, мы собирались приучить клиентов к тому, что не они должны ездить на шинный сервис, а мы сами будем приезжать к ним. Эта простая услуга существует во многих странах мира. Мы купили грузовики, оборудование, чтобы приезжать в парк и монтировать шины там. Не пошло. Люди были готовы ехать за надцать километров и стоять в очередях. Они не хотели, чтобы за те же деньги приезжали к ним. Но я не могу сказать, что это ошибка. Просто услуга оказалась преждевременной.Через несколько лет мы ее успешно перезапустили.

В чем уникальность бренда «Дальнобой»? Ключевая идея нашего бренда в том, что он больше направлен на сотрудников компании, чем на клиентов. Это неправильная оценка ситуации, когда все делается для клиента. В основе успеха — сотрудник. Если ему идея нравится, то он побежит ее воплощать. Мы стараемся донести информацию, что в нашей удивительной компании работают герои, которые меняют жизнь наших клиентов к лучшему, защищают их бизнес и деньги.

Каким образом? Сегодня многие автоперевозчики по привычке покупают шины, но те не решают их проблем. Мы сказали, что хотим продавать результат работы шины, то есть ее пробег. Получается, мы берем на себя обязательство, что такая-то шина пройдет столько-то километров. Поэтому наш логотип представляет собой щит, который защищает клиента от дополнительных расходов на обслуживание и от потери времени. Мы предлагаем четыре уровня защиты. Первый — это когда клиент покупает шину с полным комплексным обслуживанием (сервис «все включено»). Второй — когда он страхуется от преждевременного износа шины. Третий — когда человек покупает гарантированный пробег шины, например 200 000 км. И последний — это когда он оплачивает только реальный пробег. То есть деньги платятся только за то, что отъездил.

Зачем шинной компании услуги маркетингового агентства? Когда я доведу все процессы в компании «Дальнобой» до удовлетворяющего меня уровня, я отойду от всего и буду заниматься только маркетингом. Это случится через три-четыре года.

Конечно, шины для грузовиков — это не брендированная одежда, и маркетинга здесь меньше. Владельцы грузовиков очень рациональные люди — их на красивой рекламе не разведешь. Но мы недооцениваем тот факт, что решения даже таких суровых парней на 70 % состоят из эмоций и что покупают они тоже эмоционально. Бренд «Дальнобой» должен нести мощный эмоциональный посыл. Это первоочередное. Дальше наш ребрендинг будет отражать новое отношение к бизнесу, к жизни, к компании вообще как таковой. В конце концов, мы поменяли продукт и всячески стараемся уйти от шин, сейчас наш продукт — решение проблемы клиента. В шинах нет будущего, а любой бизнес, в котором нет уникальной идеи, превращается в складской. А я не хочу быть кладовщиком. И третье — бренд мне нужен, чтобы изменить кадровую политику. Пока что в компании мало понимают, чего я хочу от управления людьми. Благодаря нашему бренду мы даем людям возможности и делаем их если не счастливыми, то удовлетворенными. Бренд переплетается с концепцией, что мы уникальная компания, состоящая из удивительных людей. Этому тоже нужно обновление — сначала внешнее, потом придем и к внутреннему.

А почему именно fedoriv.com? Кроме fedoriv.com, в Украине нет ни одной компании, которая бы занималась брендингом так глубоко. Для меня это эксперимент: найти компанию, способную решить важную проблему — погасить во мне переухоженность. Есть девушка недоухоженная, а есть переухоженная. У меня был кризис разума. Я был настолько перегружен информацией и идеями, что мне нужен был внешний референт, который мог сказать: «Вы вот эти 90 % мусора выкиньте из головы». И это должен быть человек креативный, маркетолог, который понимает бренды. Я ценил твое, Андрей, желание взяться за дело. Я увидел: ты понимаешь, что «Дальнобой» в своей B2B-сфере — очень сложный продукт. Родился новый стиль, родился слоган, идея. И это хорошо. Потому что нет ни в одной стране Европы (в России тем более) компании, которая не только продает шинный продукт, а еще и создает эмоции.

Что тебя волнует сегодня? Управление человеческими ресурсами, талантами. Нужно поменять кадровую политику. Как я говорил, мы создаем концепцию уникальной компании, которая состоит из удивительных людей. Я ищу тех, кто умеет нанимать людей и управлять ими. Сейчас нужно быть удивительной компанией. Образно говоря, как «Манчестер Юнайтед». Если такого не происходит, то все остается на уровне морских котиков, которые прыгают из одного обруча в другой. Это тоже неплохо, но в этом будущего очень мало. Все что ни делается, должно делаться для компании. Закон очень простой, как при подборе няни: вы должны быть полезны моему ребенку, а не выгодны мне. Любой менеджер должен действовать в интересах компании. Потому что компания — это не я. Это все люди, которые в ней работают.

«Предприниматель ставит выше денег реализацию своих усилий, направленных на изменение образа жизни клиента. И если ты на самом деле к лучшему изменил жизнь своего клиента, то поднялся на ступеньку выше в собственном развитии» 52

MOTHER

СОЛНЕЧНОЕ НАСТРОЕНИЕ Marketing. Creativity. Investment

Уроки перемен от совладелицы компании Stekloplast Натальи Еремеевой

— Что заставляет собственника начать ребрендинг?

К 2011 году Еремеева построила крупнейшую в Украине оконную компанию и… решила ее полностью переделать. Father расспросил ее, зачем успешному бизнесу ребрендинг, как преодолеть отторжение персонала и партнеров и когда изменения можно считать успешными

— Катализатором изменений в компании стало мое собственное развитие. Три года назад я осознала, что «засиделась»: внешне все было хорошо, но я чувствовала, что мне и компании не хватает новых идей, новых знаний, новых людей. Я начала учиться в КиевоМогилянской бизнес школе. За полтора года учебы очень многое изменилось внутри меня, поэтому и встреча с Андреем Фëдоровым, и последовавший ребрендинг Stekloplast — это в какой-то степени результат внутренних перемен. Благодаря преподавателям Киево-Могилянской бизнес школы я смогла посмотреть на Stekloplast глазами потребителя. К тому же оценки людей, которые сумели построить сильные бренды как в Украине, так и за ее пределами, оказались не самыми лестными. Компания была основана в 1997 году, и последующие 15 лет бренд оставался практически неизменным. Учеба помогла увидеть, что мы теряемся среди других оконных компаний. Почти все конкуренты были похожи на нас: они были бело-голубые, в их рекламе использовались дети или женщины. Мы перестали отличаться. Нужно было дифференцироваться. Еще одним фактором было то, что компания

MOTHER

активно выходила за пределы Украины, поэтому требовался понятный и конкурентный за рубежом бренд. Но для Stekloplast ребрендинг стал той отправной точкой, с которой начались глубинные перемены. За год с лишним изменилась корпоративная культура, структура, бизнес-процессы и многое другое. Хотя когда мы начинали ребрендинг, я и подумать не могла о том, что он приведет к таким глобальным переменам.

РЕБРЕНДИНГ – ЭТО БЛИЦКРИГ. ХОТЯ С ДРУГОЙ СТОРОНЫ, ВОЗМОЖНО ИЗ-ЗА НЕКОЙ МЕДЛИТЕЛЬНОСТИ – НЕДОВЕРИЕ И ОТТОРЖЕНИЕ ПОСТЕПЕННО СГЛАДИЛОСЬ.

— Решение о ребрендинге далось легко? — Психологически сложно сделать первый шаг, отказаться от старого бренда. Для меня компания — это еще один мой ребенок, и обрекать его на кардинальные перемены тяжело. Мне помогла поддержка авторитетных для меня людей — преподавателей kmbs, в том числе и Андрея Фёдорова. Они предупредили, что изменения будут приниматься в штыки. Морально я была готова, что на осуществление перемен придется потратить много душевных сил, энергии, денег. Но не предполагала, что инновации будут встречать отторжение и противодействие по всем фронтам, во внутренней и внешней среде. — Нужно продумать и не жалеть сил на коммуникации: объяснять, рассказывать, показывать свои идеи. Мы выбрали классическую схему внедрения изменений, состоящую из семи шагов. Основной замысел — сформировать ядро лояльных к идее топ-менеджеров, которые донесут ее до остальных. Моей первоочередной задачей было найти 10–12 топов, которые поверили бы мне и повели за собой остальных. Я очень много работала с этими людьми: рабочие группы, литература о внедрении изменений, просмотр тематических фильмов. В компании у меня были активные сторонники и противники. И дело даже не в смене атрибутов бренда. Сопротивление и непонимание вызвали новые подходы к работе — фокус на сервисе и клиентоориентированность. Но самым сложным оказалось перекинуть «мостик изменений» из внутренней среды во внешнюю.

было, чтобы они приняли ребрендинг и последующие перемены и донесли их до конечного потребителя. Мы очень долго и тщательно готовились к «выходу в свет». Отправной точкой стала большая конференция для наших дилеров, которую мы провели год назад. Это было масштабное и торжественное действо. Дату выбрали символичную — 5 марта: начало весны, обновления, нового оконного сезона. Доклады были немногословны, но очень образны. Мероприятие продолжалось целый день. Сначала кратко изложили основные аргументы: дали анализ рынка, потребителя, конкурентов. Смоделировали будущее по текущему сценарию (к слову сказать, очень нерадостное) и показали альтернативу — новую концепцию работы и обновленный бренд как один из ее элементов. Дали слово Андрею Фёдорову — автору ребрендинга Stekloplast и «Окон по правилам», представили результаты фокус-группы и первые позитивные оценки конечных потребителей. Нам было важно донести до дилеров необходимость перемен и объяснить, что им это даст. После теоретической части перешли к практике: сразу же продемонстрировали силу нового бренда. Гости вышли в холл, оформленный в цветовой гамме нового бренда, увидели новую сувенирную продукцию и макеты салонов в новом стиле.

— Для Вас внешняя среда — это потребители? — Не совсем. У нас более 300 региональных дилеров, и надо

ЕСЛИ ПОСЛЕ ИВЕНТА НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ, ТО ДАЖЕ ЭНТУЗИАЗМ НОВАТОРОВ МОЖЕТ БЫСТРО СОЙТИ НА НЕТ. ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ ТОНУСА МЫ ОЧЕНЬ ТЩАТЕЛЬНО ПОДГОТОВИЛИСЬ.

— Насколько хватает запала от таких ивентов? — Дилеры разделились на три группы. Новаторы сразу говорили — круто, давайте работать по-новому. Последователи больше молчали: мол, делайте, мы посмотрим на результат, а там решим. Консерваторы ребрендинг восприняли в штыки. Если после ивента ничего не происходит, то даже энтузиазм новаторов может быстро сойти на нет. Чтобы поддерживать тонус, потребовалась тщательная подготовка. Маркетинговый отдел разработал пошаговый план внедрения изменений в каждом дилерском центре. Уже на следующий день баннеры и полиграфия уехали в регионы. Стартовала акция для дилеров, предполагающая скидки на продукцию и подарки за ребрендинг салонов в числе первых. Сегодня 90 % дилеров выглядят по-новому.

— Что помогало провести ребрендинг? — Нашим партнерам понравился новый бренд — лаконичный, интеллигентный, европейский и… солнечный. Не желтый, не оранжевый, а именно солнечный. Так назвали его не авторы и даже не вовлеченные в процесс разработки сотрудники ком-

Marketing. Creativity. Investment

— Как Вы преодолевали отторжение внутри компании?

Marketing. Creativity. Investment

MOTHER

пании. Это имя дали ему сами дилеры. В сегодняшней жизни слишком много серого и пессимистичного — людям не хватает яркого и позитивного. Мы попали в потребность, в правильную эмоцию. К тому же компания владеет собственной розничной сетью на юго-востоке Украины. Прежде чем предложить какие-то новшества дилерам, мы тестируем их на своих салонах. И дилеры прекрасно об этом осведомлены. Предлагая им ребрендинг, мы демонстрировали реальные успешные салоны. Для них это

весомый аргумент.

— Какие ошибки Вы допустили? — Сейчас я бы внедряла изменения еще быстрее. Честно говоря, я несколько не рассчитала свои эмоциональные силы — меня немножко не хватило на всю дистанцию. Надо было действовать еще стремительнее. Ребрендинг — это блицкриг. Хотя, с другой стороны, возможно, из-за некой медлительности недоверие и отторжение постепенно сгладились. Вероятно, стоило уделять больше внимания коммуникациям с менеджерами среднего звена. Получилось, что я намного больше обсуждала перемены с топами, и одно время в компании был значительный информационный разрыв. Это не очень хорошая ситуация.

МЫ СТАЛИ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНЫ ДЛЯ ТАЛАНТОВ – ЭТО ГЛАВНОЕ. — Как Вы оцениваете успешность ребрендинга Stekloplast? СПУСТЯ ГОД ПОСЛЕ НАЧАЛА РЕБРЕНДИНГА МОЖНО СКАЗАТЬ, ЧТО УЖЕ НЕ Я РАБОТАЮ НА БРЕНД, А БРЕНД РАБОТАЕТ НА МЕНЯ.

— У меня с первого дня была интуитивная уверенность, что мы на правильном пути. Но уже в этом году я получила весомые рациональные аргументы. Сравнивать рентабельность или объем продаж с аналогичными периодами прошлых лет не совсем, на мой взгляд, корректно. Кардинально поменялись рыночные условия — то, что раньше давалось без особых усилий, сегодня требует как минимум талантливого менеджмента, отличной логистики, эффективных коммуникаций, четкого позиционирования. Оконный рынок Украины довольно дикий, например, от рынка FMSG он отстает на годы. И мне нужны были сильные топы, профессионалы, которые были бы компетентнее меня в каких-то вопросах и могли бы придать компании новый импульс. Сейчас такие люди работают в Stekloplast, и одним из аргументов, почему они присоединились к нам, был тот, что им понравилась наша компания, наш сайт, наш бренд, наше позиционирование. Мы стали привлекательны для талантов — это главное. Спустя год после начала ребрендинга можно сказать, что уже не я работаю на бренд, а бренд работает на меня.

— MOTHER

MOTHER

Marketing. Creativity. Investment

“МНЕ ОДНОГО КОРОЛЕВСТВА МАЛО” —

У Ольги Гуцал два бизнеса, два очень разных бизнеса. Что может быть брутальнее машинного масла и утонченнее дорогих ювелирных украшений? Гуцал преуспела и в первом, и во втором. Она 20 лет владеет и управляет компанией «Камион-Оил», специализирующейся на автомобильных маслах (ТМ Liqui Moly в Украине и Bizol). Сегодня украинское масло Bizol продается в 63 странах мира. Второй бизнес Гуцал — сеть ювелирных салонов «Абрикос» Перед вами — нестандартные правила жизни и бизнеса очень интересной женщины

лионов — и в Тибет, то он или лукавит, или выбрал не ту профессию. — Заработав первый миллион, не думайте, что это успех. Это лишь доказательство того, что рынок, на который вы пришли, вам рад. Но это не значит, что он будет рад вам завтра или не обрадуется еще больше кому-то другому. — Становление любого бизнеса от начала до момента, когда можно немножко расслабиться, — 3–4 года. Если за это время вы сохранили компанию, увеличили долю или глубину проникновения на рынок и получаете прибыль, то можно сказать, что вы заработали первые деньги. И не суть важно, миллион это или десять. — Когда период становления позади, можно составлять стратегический план на 5–15 лет. Стоит пересмотреть отношение к персоналу. Люди, работавшие у вас первые четыре года и следующие 15 лет, не обязательно одни и те же. Молодым бизнесом руководит предприниматель-стартапер. Длинным бизнесом — человек, способный системно заниматься операционной рутиной. Все как в спорте: есть стайеры, а есть спринтеры.

е думайте, что бизнес имеет половые признаки. Бизнес делается тем местом, которое не имеет никаких физиологических отличий. — Запустить бизнес и развивать компанию 10–15 лет — это разные компетенции. Запускают предприниматели, а удерживают и последовательно развивают люди с бизнес-подходом. — Раньше я была уверена, что любой человек, если подучится и напряжется, способен стать бизнесменом. При этом я считала, что художником, писателем или музыкантом могут быть избранные. Сегодня я знаю, что бизнесмен — такая же уникальная профессия, и хорошими бизнесменами могут стать очень немногие. — Настоящий бизнесмен занимается бизнесом, потому что не может иначе: его от этого прет. Художник рисует картины, потому что у него есть потребность рисовать, писатель не может не писать, танцор не может не танцевать. Так и настоящий бизнесмен не может не заниматься бизнесом. А если человек говорит: заработаю $10 мил62

КАК ПО МАСЛУ Придуманное Ольгой Гуцал машинное масло Bizol продается более чем в 50 странах мира 63

MOTHER осваиваюсь на завоеванном месте. Мне скучно заниматься тыловыми работами, не люблю всего того, что связано с классическими и правильными методами ведения бизнеса. Ничего страшнее штатного расписания для меня нет. Мне нравится возглавлять боевой отряд колонизаторов, у меня есть рыцари, священники, врачи и миссионеры. Такую команду я оставляю в каждой новой стране, чтобы потом это была моя культура. — Я знаю только одного маркетолога, который сказал: «Вам не надо тратить деньги на рекламу». Еще в 1990-х мы заказали стратегию в агентстве «Люди», они провели внутренний и внешний аудит. И вынесли вердикт: «Вам сейчас не нужна реклама, возвращайтесь в окопы отлаживать процессы». Рекламщиком, отказавшимся от денег, был Андрей Федоров.

— У нас подменили понятие успеха, сделав деньги его единственным мерилом. Такой подход выхолащивает общество. У нас исчезают учителя, инженеры, ученые и поэты. Только те профессии хороши и уважаемы, которые приносят деньги. Но это же не так. Человек будет счастлив, если занимается тем, к чему у него душа лежит. И деньги абсолютно не главный критерий счастья.

MOTHER

юди успешны только в том, что им по-настоящему нравится. Мне очень нравится рынок моторного масла, так как он отвечает важным критериям. Это неочевидный рынок, на котором невысокая конкуренция. Здесь нет сложного государственного регулирования. Он неинтересен разномастным бандитам. И что очень важно — это массовый рынок ежедневного потребления. динственное, что может изме— Для меня и моих партнеров высшая нить мир в лучшую сторону, — ценность — это свобода. Любая зависимость это образование. Поэтому я не ограничивает. Мы были крупнейшими диспризнаю никаких других социтрибьюторами масел Liqui Moly в Украине. ально полезных проектов, кроме Когда у глобальной компании сменился образовательных. Все остальное хозяин, мы осознали свою зависимость и — ерунда. уязвимость. Решили, что единственный — Раньше я считала, что богатые люди способ стать независимыми — это создать должны помогать бедным. Сейчас я категоЯ никогда не привожу два одинаковых изделия. собственную торговую марку. Так появился рически против социализма. Как бизнесмен Даже если меня об этом просят и готовы хорошо Bizol. я создаю рабочие места и честно плачу заплатить. Мне не нравится, когда встречаются — Непростительная ошибка — выход на налоги, тем самым выполняю обязательства жены успешных людей и выясняется, что у них рынок с новым товаром с позиции победипо отношению к людям, которые по разным одинаковые часы, подвески или серьги. теля. Мы выводили на рынок Bizol, будучи причинам не могут работать. Но если я уже успешными, известными и опытными начинаю стесняться своих денег и раздадистрибьюторами. Этот номер не прошел. вать их безработным, то тем самым только Я считаю, что украшение женщина должна Мы сделали все ошибки, которые только увеличиваю разрыв между бедными и покупать себе сама. Это, прежде всего, награда. могли. Пока мы не потратили кучу денег и богатыми. Человек так странно устроен, что Потом это такая же интимная вещь, как белье. не угробили репутацию в России и Украине, если можно не работать, то он и не будет. Оно должно подходить, нравиться, тешить мы этого не понимали. — Бизнесмен, когда становится очень самолюбие. Поэтому я специально привожу вещи, — Самая большая наша ошибка, которую богатым, начинает испытывать неловкоторые работающая женщина в состоянии сама часто допускают все украинские компании, кость за результаты своего труда. На него себе купить. — это поход в Россию. На этот крупный и давит общество — мол, давай, делись. Но близкий, но в то же время крайне самоэто абсурд. Ни одному физику в голову не влюбленный, не уважающий никого, кроме придет делить свою Нобелевскую премию Я приучаю (и горжусь этим) мужчин уважать себя, рынок пришлось потратить огромное со студентами-двоечниками. Почему? Это женщину как личность. Что обычно делает количество сил. Это же количество усилий просто двойные стандарты. мужчина, покупая ювелирное украшение? Он на другом рынке дало бы на порядок боль— Планы на обозримое будущее — довести говорит: «Я потратил на него $20 000. Носи и знай ший результат. число стран, где продается Bizol, до 100. Созкак сильно я тебя люблю. Аж на $20 000». Очевидно, — Нужно завоевывать не Лондон, и не дать два принципиально новых продукта, так что их выбор — бренд или крупный драгоценный Москву, а Латинскую Америку и арабские как масло не вечно, а двигатели внутреннего камень. Я же стремлюсь, чтобы мужчина, покупая страны, которым свойственно абсолютное сгорания через 50 лет будут историей. И наукрашения, не вкладывал деньги, а делал приятное. равнодушие к национальности и гражданписать минимум две книги. О том, как бизнес Чтоб никаких критериев, кроме «нравится» или ству, уважение к достижениям, желание меняет твою жизнь, семью, любовь, секс. «хочу». И судя по тому, как растет этот бизнес быстро расти. К тому же, там очень четкие — Мне часто говорят: «Занимаясь ювелирпоследние восемь лет, я на правильном пути. правила финансовых взаимоотношений. ным бизнесом, ты удовлетворяешь свою — Главной нашей фишкой стал цвет женскую страсть». Неправда. Это такой же масла. Зеленое масло — для автомобилей, бизнес, как любой другой. Я его начала из вынужденных подолгу стоять в пробках. сострадания к нашим женщинам. Мне 50 Следующим будет красное — для стран с жарким климатом и полет — это уже тот возраст, когда пора уходить с рынка борьбы за вышенной запыленностью, и синее — для автомобилей в холодных мужчин. Я перестала видеть в женщинах конкуренток, а все больше странах. Мы очень гордимся этими продуктами. люблю, уважаю и ценю их. Поэтому мне хочется сделать для них что— Сейчас наши масла под брендом Bizol есть в 63 странах. Мы то хорошее. поставили перед собой задачу: через пять лет быть в 100 странах. А — Я видела, что наши женщины разительно выделяются в Европе, после этого займемся освоением территории. Для нас зайти в страну причем не в лучшую сторону. Они носят украшения ювелирных заво— это сделать третью продажу. Когда компания заказывает у нас дов, которые устанавливают цену на изделие, исходя из его веса. По третий раз, мы говорим, что «сделали» какую-то страну, и выбираем отношению к женщине это аморально. Желая исправить ситуацию, постоянного партнера. я привезла несколько коллекций из Италии, для того чтобы милые — Мне одного королевства маловато. В бизнесе я колонизадамы посмотрели, примерили и перестали покупать украшения, тор, для меня площадь территории важнее глубины. Я очень плохо ориентируясь на их вес.

—

ЮВЕЛИРНАЯ РАБОТА

Marketing. Creativity. Investment

№1

№2

№3

— 64

ЗА МИЛЫХ ДАМ Ювелирный бизнес помогает Гуцал приучать мужчин уважать в женщинах личность 65

father

Из песни слов не выкинешь Маркетинговая компания fedoriv.com создала новый бренд, фирменный стиль — от ценника до упаковки покорившему мир. Сеть французских булочных в Одессе разрослась за год до восьми кафе-пекарен разного формата. В течение двух лет свежая выпечка Padam Pam Pam появится во всех городах-миллионниках Украины. Сто пятьдесят торговых точек — стратегическая цель компании. Новый бренд, фирменный стиль — от ценника до упаковки — создала маркетинговая компания fedoriv.com. Название Padam Pam Pam передает настроение продукта — дарит желание танцевать.

Marketing. Creativity. Investment

вежая французская выпечка и ароматный хлеб с эмоциональным названием Padam Pam Pam за год покорили Одессу. Эти изделия — горячий привет от хранителей семейных традиций на земле Эльзас-Лотарингия. Именно там в 1906 году была основана компания, которая сегодня является лидером на рынке Европы. Из Франции продукцию Padam Pam Pam в замороженном виде доставляют в Украину. Оригинальный французский багет, ржаной паве с отрубями, чиабатта, круассаны выпекаются строго по рецепту,

НА ФОТО 1. С пылу с жару. Булочки от Padam Pam Pam. 2. Восемь кафе-пекарен нового формата собирается открыть компании за два года. 3. Фирменный стиль от fedoriv.com. 4-5. Продукция компания Padam Pam Pam. 6. К 2016 году Padam Pam Pam будет присутствовать во всех городах-миллионниках и иметь 150 точек продаж.

Простой непростой парень

КАКИЕ ПРИНЦИПЫ ПОЗВОЛИЛИ ЛЕНИНГРАДСКОМУ СВАРЩИКУ ВАСИЛИЮ ХМЕЛЬНИЦКОМУ СТАТЬ ОДНИМ ИЗ САМЫХ УСПЕШНЫХ УКРАИНСКИХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ father

Marketing. Creativity. Investment

father

Marketing. Creativity. Investment

father и человека уважаешь. А когда мы говорим «все думайте, как я» — в этом нет энергии, нет роста.

Сколько часов в неделю Вы занимаетесь спортом? Четыре-пять. Часа в день хватает. Я стараюсь держать баланс. Хорошо сказал бывший вицепрезидент Coca-Cola: представьте, что жизнь — это игра, и вы жонглируете мячиками. Работа — это резиновый мячик. А все остальные — дружба, семья, здоровье, духовность — стеклянные. Резиновый мячик, если вы его упустите, всегда отскочит, вы можете его поймать. А упадет любой из стеклянных — он если даже и не разобьется, то треснет, расколется. Так вот стараюсь этот баланс все время поддерживать.

Но ведь иногда то, что больно и неприятно, как раз и служит стимулом. Может быть, человеку не хватает правдивой информации о себе? Может быть, да, а может быть, нет. Все зависит от индивидуальности. Тут надо сказать, что мы, украинцы, очень комфортные: в случае если у человека есть проблемы или сложности, мы можем помочь, отдать что-то. Когда я приезжал к себе домой, в маленький городок, там даже несостоятельные люди дадут взаймы, накроют на стол — такая наша душа. Но, к сожалению, есть у нас изъян: мы очень не любим, когда кому-то хорошо. На выборах в России был такой лозунг: «Голосуй — а то проиграешь!» А у нас был: «Голосуй, а то выиграет сосед!»

Сколько часов в день работаете? Десять. Но при этом стараюсь отдыхать три раза в год по семь–десять дней. Но все-таки, почему нельзя людям сказать, что они ленивые? Ведь чаще всего это правда. Просто чтобы их не обижать и чтобы был комфорт в общении? Да, чаще всего правда. Но понимаете, в бизнесе обязательно есть какая-то цель, стратегия. Не всегда, говоря чистую правду, ты получаешь в ответ хорошее отношение. У каждого человека есть свои недостатки, поэтому какие-то вещи у наших партнеров стараемся не замечать. Ну ты же не спросишь: «А че Вы такой низкий ростом ко мне пришли?» (Смеется.) Сильно сказал по поводу уважения Адизес: уважение — это когда ты принимаешь точку зрения другого человека, которая не сходится с твоей, и тебя это не раздражает, ты с этим живешь

Почему так? Ну, давайте начнем: почему у нас не любят бизнес и бизнесменов? По моим ощущениям, 90 % населения относится к бизнесменам негативно. Я вижу три составляющие. Первая. Мы — страна постсоветского режима. В СССР не уважали бизнес, он был вне закона и ассоциировался с чем-то плохим. В журнале «Огонек» на последней странице было изображение: три толстых дяди проходят мимо мальчика-негра, который просит милостыню. Мы все понимали, буржуи — это плохо. Это осталось в подсознании. Второе. Государство и политика не стимулируют открытость и уважение к бизнесу. Сегодня если кто-то в деревне купил трактор и корову, то все уже говорят: «О! Смотрите — олигарх!»

Партнер Хмельницкий — акционер в десятке крупных бизнесов, и везде не единственный. Мы (группа КИГ, куда, кроме Хмельницкого, входит еще шесть младших партнеров. — Ред.) любим внешнее партнерство. Расширяется поле, меньше рисков, пусть и меньше прибыли. С партнерами проблему можно быстрее решить: у кого-то есть деньги, у кого-то знакомства, у когото идея. В любом бизнес-процессе, который мы начинаем, для нас важны три составляющие: 1. Вы и ваша репутация. 2. Опытный партнер. Вы пришли ко мне и говорите: «Я хочу построить завод по производству бумаги». Я отвечаю: «Супер! Найдите партнера, который входит в пятерку мировых лидеров по производству бумаги». Я должен понимать, что есть партнер хотя бы на 25 % и компания, которая уже этим бизнесом занимается и знает все нюансы. Иначе я в этот проект

не иду, какой бы красивый он ни был. 3. Адвокат дьявола. На презентации проекта должен обязательно присутствовать «оппозиционер», профессионал той отрасли, в которой мне предлагают сотрудничество. Он будет аргументированно «разбивать» ваши доводы, понимая, как это все работает в Украине. Меня легко убедить, что бумажный завод – самая лучшая бизнес-идея. А профессионал скажет вам: «Стопстоп-стоп. Такую бумагу в Украине производить невозможно: у нас нет сырья, локаций, привозить сырье невыгодно – пошлины». И вы ответите: «Ой, что-то я не подумал об этом. Пойду-ка я еще подумаю и подготовлюсь». Если бы не было профессионала, я бы сказал: «Конечно, давай!» И потом мы с вами сидели бы с неработающим заводом.

Точно подмечено. Я на даче веранду построил, мне строители сказали: «О! Олигарх!» И за словом «олигарх» сразу идет отрицательное отношение. Вообще-то олигархом считается человек, который имеет влияние, власть и массмедиа. На сегодня у нас таких человека три в стране, все остальные — это бизнес: маленький, средний, большой. Ну и третья составляющая, более тонкая: православная религия не очень поддерживает бизнес. В Библии есть пару таких вещей вроде высказывания «скорее верблюд пройдет в ушко иголки, чем богатый человек придет в царство обетованное» или примера, когда Иисус выгнал ростовщиков из церкви... В общем если сложить все это, то получается, что украинцы не любят бизнес. Но если взглянуть прагматично, то бизнес и предпринимательство — двигатель развития. Бизнес — это конкуренция. Он создает среду, которая развивает общество. В конце концов мы создаем рабочие места и платим налоги. А по Адизесу Вы кто: «одинокий рейнджер», «интегратор», «поджигатель»? Я предприниматель.

Marketing. Creativity. Investment

father 47-летний Хмельницкий — бизнесмен-загадка с состоянием в Почему одни люди добиваются успеха, другие — нет? треть миллиарда долларов по оценке аСложный вопрос. Думаю, многое зависит от внутреннего состояния человека. Среда, в Forbes. Он совладелец десятка которую он попадает, безусловно, сильно влияет, но еще более важны стимулы, мотивация. Люди бизнесов: от алмазного завода до из нижних слоев общества без блестящего крупнейшей девелоперской компании образования чаще добиваются колоссального успеха. Почему? Стимул другой. UDP. У него множество партнеров: Я начинал на стройке в Ленинграде и помню, что почти все успешные бизнесмены были вместе с богатейшим украинцем приезжими. Я объясняю это тем, что когда ты попадаешь в чужой город, где никого не знаешь Ринатом Ахметовым он финансирует и не от кого ждать помощи, ты идешь и пашешь. создание онкобольницы в Киеве, Берешься за любую, даже самую непрестижную, работу и прилагаешь максимум усилий, чтобы с предпринимателем и политиком подняться на следующую ступеньку. Затем так же активно вкалываешь, чтобы приподняться еще Константином Ефименко развивает чуть-чуть. И сам не замечаешь, что сумасшедший ритм, в котором ты пахал, чтобы вырваться, — это фармакологический бизнес, с уже твое нормальное внутреннее состояние. И ты девелопером Игорем Никоновым и дальше работаешь больше и энергичнее, чем другие, а значит, продолжаешь подъем. построил крупнейший киевский Но когда меня спрашивают о причинах моего успеха, я отвечаю: везение. торговый центр Ocean Plaza. Почему? Несмотря на масштаб деятельности, Потому что если я буду говорить, что встаю в о бизнесмене Хмельницком известно шесть утра (если честно, я встаю в семь), делаю много и интенсивно работаю шесть дней очень немного: за двадцать лет он дал зарядку, в неделю, принимаю сложные и ответственные решения, занимаюсь спортом и домой прихожу всего несколько интервью о своей в десять вечера, то люди будут сравнивать это со деятельности. своим графиком: встают в девять, а в пять уже у телевизора. Выходит, я хочу подчеркнуть, Хмельницкий начинал разнорабочим на дома что я успешный потому, что пашу как лошадь, а — лентяи. Это людям не нравится. Пусть питерской стройке, сколотил капитал надругие лучше думают, что им просто не везет. Такой нефтепродуктах, мультимиллионером подход помогает наладить отношения. его сделала металлургия, а в историю А что такое успех в Вашем понимании? Успех — это когда ты много работаешь, не он может войти как создатель перестаешь учиться и постоянно принимаешь решения. Пусть даже неправильные. Потом украинской Кремниевой долины: их исправляешь, приобретаешь опыт, делаешь сейчас Хмельницкий строит огромный выводы и идешь вперед. То есть не боишься и развиваешься. инновационный парк под Киевом. Вот интересный пример. Человек хочет купить квартиру в доме, где дополнительным якорем Согласитесь, нетипичная эволюция для является спортивный комплекс. И говорит: «Я сейчас спортом не занимаюсь, но вот куплю бизнесмена из лихих девяностых. квартиру — и начну заниматься». Он не начнет, но эта мысль подстегивает его купить квартиру. Нетипичным получилось и интервью. Дальше он позанимался в этом комплексе пару Проходя мимо усиленной охраны в дней, но старые привычки и лень его съедают. «А у вас есть тренажер вот такой, офисе Хмельницкого, Андрей Фëдоров Икакначинается: на картинке?» — «Нет, вы знаете, такого тренажера нет». — «О-о-о-о, я так и знал!» — и все, морально приготовился к тому, что он ушел. (Смеется.) непубличного собеседника будет То есть мотивация к спорту, к работе, к движению должна сидеть внутри как навык. тяжело разговорить. Но в просторном Я занимаюсь всю жизнь спортом и плохо себя чувствую, если неделю-две пропущу. Реально кабинете с Фëдоровым беседует плохо себя чувствую. человек на удивление открытый, искренний и непринужденный. 70

father

father заставили вас сильно задуматься — это уже победа. А если начали реально внедрять хотя бы 1 % из прочитанного — это суперпобеда.

То есть «поджигатель»? Наверное, все же больше администратор (по Адизесу — «бюрократ». — Father), практичный человек. Большую часть времени приходится проверять бухгалтерию, смотреть балансы и т. д. Не могу сказать, что меня это вдохновляет. Я больше люблю крупные проекты. Они меня увлекают по-настоящему! Уэлч, лучший менеджер прошлого века из General Electric, сказал, что главное качество предпринимателя или менеджера — это увлеченность. Все остальное имеет значение, но меньшее. Если человек увлеченный, он может обучиться, посоветоваться, принять решение, то есть может двигаться. Я видел людей с суперрезюме — а глаза не светятся. И это не зависит от возраста: есть люди, которым 60, — и они светятся. С увлеченным человеком можно сделать любой проект.

Вы с этим боретесь, или так было изначально: переход от мысли к действию? Постоянно с собой борюсь. Более того, я постоянно собой недоволен. Что бы я ни сделал, даже если получилось на отлично, — ищу, где мог сделать лучше. У нас есть привычки с детства, которые дают нам комфорт: покурить, выпить, поспать, еще какие-то глупости, но мы не любим, чтобы о них знали. А чтобы стать успешным человеком, нужно не пить, не курить, утром вставать, заниматься спортом. Ты говоришь: «Стоп! Я хочу стать успешным человеком! Но вот этого я не хочу. Дайте мне, пожалуйста, таблетку, чтобы я ее выпил — и стал успешным!» Так ее нет, этой таблетки! У меня, как у всех, есть вредные привычки. Я с ними борюсь.

Marketing. Creativity. Investment

В самом начале Вы сказали, что приходите на работу и с утра до ночи принимаете решения… Не-е-ет. Разве я сказал, что с утра до ночи? Я прихожу на работу, отвечаю на электронную почту. Потом навожу порядок в документах, которые накопились. Потом учу английский.

То есть одну выпить и потом не пить — нельзя. Это вопрос отсутствия силы воли или чего? Если бы было отсутствие силы воли, я бы не бросил. Я перестал курить 20 лет назад. И четко понимаю: мне не хочется, но если я закурю первую сигарету, то начну курить. Я вообще не пью, хотя бросил на время, на три года — хотел поэкспериментировать. Я вообще не люблю зависимость. Когда тянешься за сигаретой, за кофе, когда хочется выпить — это меня бесит. Есть много других вещей, которые приносят мне удовольствие: спорт, семья, друзья. А что дает вот эту увлеченность? Откуда энергия? Энергия — от солнца. (Смеется.) Надо купить нам такую лампу. Меня подпитывает совокупность вещей: семья, друзья, спорт. Не могу выделить что-то одно и сказать, например, что встречи с друзьями для меня — самая большая ценность. Я очень люблю жену, детей, своих друзей, но если меня закрыть с ними на 10 лет в одной комнате, то не исключаю, что мы рассоримся. Тут не может быть однозначного ответа.

Сколько это занимает? Два часа. А бывает, что вместо английского учу украинский. В молодости я хорошо знал этот язык, но с годами как-то подзабыл. Еще читаю книги. Часто, если книга подтверждает какие-то мои жизненные наблюдения, если гуру говорит мне, что это и это оказалось правильно, меня это мотивирует, я начинаю еще активнее продвигать такие идеи. Если вы прочитали книжку и 2 % ее контента 72

Даже одну чашку не выпьете? Не пью вообще.

А хобби у Вас есть? Наверное, рыбалка. Иногда с друзьями ездим. Это у меня с детства: отец научил. В 12 лет я мог в три часа ночи встать без будильника. 73

Marketing. Creativity. Investment

У меня сейчас кредитов на сотни миллионов. Бывает, я просчитываюсь. Но делаю выводы, учусь, иду вперед. Богатым может стать человек, только когда он готов рисковать, хорошо просчитывает ситуацию и рынок, умеет правильно брать и отдавать кредиты. Невозможно работать и добиваться чего-то, не рискуя.

А какая сейчас самая главная, самая вредная, с которой боретесь? Я вам не могу сказать. Поверьте, она есть и мне с ней нелегко. Но я бросил пить кофе. Не потому что кофе плохой, нет. Просто я пил по десять– пятнадцать чашек в день, понимал, что это вредно, но мне реально очень хотелось. А если ты не можешь что-то контролировать, лучше от этой привычки избавиться.

father А сейчас где-то под Киевом рыбачите? Нет, езжу в Астрахань. А у нас — в Каховку и Крым. Как правило, компанией. Что еще? Монеты собираю. Спорт — мое хобби: играю в маленький и большой теннис, в сквош, бильярд, шахматы. Как Вы сами считаете, за счет чего лично Вам удалось достичь успеха? Где точка личного прорыва? Работоспособность. Потом — обучение и постановка реальных целей. Я всегда ставил совершенно реальные цели. По факту они оказывались заниженными. В книгах часто пишут: думайте позитивно, ставьте цель и думайте о ней.

Я постоянно собой недоволен. Что бы я ни сделал, даже если получилось на отлично, – ищу, где мог сделать лучше.

«Иду я по Крещатику и нахожу 100 000 долларов!» — «О! А че не миллион?» — «Ну, миллион — это ж нереально!» (Смеется.) То есть, ставьте себе реальные цели. Или вот история. Один мой родственник, когда я работал на стройке уже прорабом, был рабочим. Пошел на курсы астролога Павла Глобы. Где-то на третьем семестре говорит: «Вась, давай я тебе погадаю». Я не верю в гадания и считаю, что если ты не веришь, то к тебе и не клеится, ведь все подсознательно, да? И вот он гадает мне и говорит: «Слушай! Ты будешь супербогатым человеком!» Я думаю: «Ну, куплю цветной телевизор». (Смеется.) Я не думал о квартире, машине — все пришло само собой. Хочу предупредить молодых людей, чтобы они не рассуждали так: «О! Сейчас мне 20 лет, а в 30 я заработаю 100 миллионов долларов!» Об этом нельзя мечтать, потому что это почти нереально. Ты должен очень сильно рисковать, делать что-то нестандартное. А когда у тебя не получится — будет больно. Лучше мечтать о том, что купишь машину или квартиру. Это реально. Расписать четкий принцип действий, последовательные ходы. И когда ты мечтаешь купить машину в 30 лет — и в 29 покупаешь, ты живой, довольный и готов добиваться новых целей. А если понимаешь, что в 30 лет ты мечтал о 100 миллионах долларов, а купил машину, — ты расстраиваешься, и для тебя это может быть катастрофой. А какую Вы цель ставили, когда работали строителем? Было планирование на десять лет? Честно говоря, не было. Было короткое? Ну, человек молодой... Я был на стройке, на лимите (прописки. — Father). Через три года должен был получить коммуналку. Дальше учился в ЛЭТИ на радиотехническом, но бросил... Цель была закончить, получить прописку, коммуналку, а дальше жизнь как-то устраивать. А тут по ходу все поменялось: начал в кооперативах работать. Родителей нет, ничего не держит, денег нет, работаешь. Берешь еще одну работу, потом втягиваешься в процесс — и уже не остановить. Идешь вперед, банкротишься. Но навыки есть, потому все равно идешь вперед, ползешь и выползаешь. А когда Вы обанкротились? Мы банкротились два раза. Но банкротство — абстрактное понятие… Я так понимаю, это когда фондовый рынок зарождался? Да, в 1998-м году. Когда у нас были обязательства на $20 миллионов. Мы накупили акций, а рынок рухнул. Обязательства остались, а акции обесценились и стоили не больше пяти миллионов. Вот вам минус 15 миллионов. Номинально это было банкротство, пришлось что-то закладывать, продавать, перекредитоваться. Но оставались

активы, рынок восстановился, рассчитались. Банкротиться никто не любит, но это не катастрофа. Все зависит от тебя, от твоего внутреннего состояния и твоей команды. Я не очень понимаю людей, которые говорят: «У меня небольшой бизнес, и я никогда не беру кредиты!» Ну, слушай, ты никогда не берешь кредиты, но у тебя — маленький бизнес, у тебя киоск и шансы вырасти мизерные. У меня сейчас кредитов на сотни миллионов. Бывает, я просчитываюсь. Но делаю выводы, учусь, иду вперед. Человек может стать богатым, только когда он готов рисковать, хорошо просчитывает ситуацию и рынок, умеет правильно брать и отдавать кредиты. Невозможно работать и добиваться чего-то, не рискуя. Понятно, что все риски просчитать нельзя, но надо стараться это сделать.

наших бизнес-проектов. Есть стратегия — быть первыми на рынке недвижимости. Или быть в пятерке, скажем, в фармацевтическом. Дальше мы расписываем четкие шаги. Но прекрасно понимаем, что жизнь меняется быстро, и можем по ходу что-то подкорректировать. Мы должны быть гибкими. То есть никаких эмоций, миссий? Подождите, миссия и стратегия — разные вещи. Вы же говорили про стратегию. Какая миссия в компании? Ну, обычно они как сестры. Их стараются переплести: из миссии выстраивается стратегия, ставятся цели. Ну а какая у Вас миссия? У меня миссия? Творчество. А у меня — сделать мир вокруг себя лучше. Сделать лучше страну, компанию, людей. Видите, у нас разная миссия, но это не значит, что Ваша или моя — плохая. Я вот сейчас внедряю lean-технологии в компании (это бережливое производство). С нашим менталитетом это суперсложно. Наши люди не любят командной игры, у нас все — личности. А lean-технологии — это командная игра: когда мы друг другу помогаем, друг друга понимаем, сопутствуем каким-то идеям, делимся информацией. Но я думаю, мы их внедрим, хотя это процесс трехлетний, а может — пятилетний. Надо команду переучивать, людей подбирать, ставить правильно задачи, контролировать.

Если говорить о таком понятии, как стратегия, как Вы его для себя формулируете? Стратегия — это больше план реализации

МЕНЕДЖЕР О ПОДБОРЕ И УПРАВЛЕНИИ ЛЮДЬМИ Универсальной формулы, конечно, нет. К каждому человеку нужен свой подход. Но есть три общие вещи: 1. Делегировать полномочия. 2. Мотивировать. Люди должны понимать, за что работают. Мотивация не всегда является финансовой. Для кого-то должность или работа в компании с громким именем – это уже мотивация. Уважать мнение людей – это супермотивация. 3. Контролировать. Люди не должны бояться контроля. Контроль – это не про воровство, а скорее про эффективность. Может, быть, у менеджера что-то плохо в подразделении – я должен это видеть, а он должен знать, что я могу это увидеть. Тогда все более ответственно относятся. ПРАВИЛА НАЙМА У нас сложная система отбора. Есть свой HR-отдел. Я обсуждаю с его руководителем: какой человек нам нужен. Она «срезает сетку», в каких компаниях такие люди могут работать. Иногда ищут перспективную молодежь в институтах. Сначала шорт-листов кандидатов проходит службу безопасности: мы хотим понять, что они не судимы, не воровали, не были замешаны в махинациях. Если человек работал пять лет в компании «МММ», я буду

осторожен. В то, что человек может исправиться, верю. Но риск должен быть оправдан. Дальше кандидат проходит тест Томпсона – мы хотим посмотреть, какие у него деловые качества. Потом собеседование с HR и руководителями подразделений. Еще несколько тестов. Затем человек попадает ко мне на собеседование. Предварительная работа сделана хорошо – в 90 % я даю человеку «зеленый свет». Почему не 100 %? Бывает, человек хороший менеджер, но он не слушает: может перебить, навязывает свою точку зрения. У меня недавно случай был: человек уже прошел все службы, пришел ко мне на собеседование – и не дал мне ни одного слова сказать. Удивительная история. Я к таким людям осторожно отношусь. Подумал, что с клиентами ему, наверное, будет сложно работать. Менеджер – это эмпатическая работа. Культура слушать важнее чем культура говорить. Если человек таких базовых вещей не понимает, могу отказать. Могу перезвонить владельцу компании, в которой работал кандидат. И если он говорит: «Слушай, ну он не совсем сам ушел – мы его сократили, договорились полюбовно, поэтому подумай…» То скорее всего, такого человека не надо брать, хорошего менеджера никто не отпустит. Иногда могу отказать, если у компании, в которой работал кандидат, специфическая репутация.

Если бы сейчас Вы были... не скажу — стартапером... ну, мелким предпринимателем... Скоро буду, не волнуйтесь! Такая ситуация в стране... (Смеется.) Это вопрос времени (интервью состоялось в ноябре 2013 года. — Father). Давайте смоделируем ситуацию: представим, что у Вас есть капитал в $100 000 и все Ваши знания, навыки и опыт. Что бы Вы делали? Купил бы «мерседес». (Смеется.) Но еще $50 000 одолжил бы, потому что «мерседес» стоит $150 000. А если серьезно? Есть тысячи вариантов зарабатывания денег. Тысячи. То есть в принципе — все равно в какой сфере? Да, все равно. В любой сфере есть возможности. В любой. В разные периоды Вы занимались нефтепродуктами, хлебом, металлургией, строительством. Для Вас важна сфера деятельности? Что ближе эмоционально? Эмоционально для меня имеет значение объем. Когда ты покупаешь большой пакет акций «Запорожстали» — это эмоционально намного круче, чем когда ты покупаешь акции ватного

Marketing. Creativity. Investment

Это по Джиму Коллинзу — большие волосатые цели. Да, и вот что я хочу сказать: будьте осторожны с большими целями. Помните анекдот? Две девчонки сидят на кухне. Одна говорит: «Что ты вчера делала?» — «Мечтала». — «О чем?» Та отвечает:

father

father А Вы вложите 100 000 — и увидите. (Смеется.) Конечно, интересуют большие проекты. Все проекты, которые мы делаем, — большие. Если брать строительную компанию…

заводика с объемом производства $20 000. Большие сделки заводят. За счет чего? Жажда наживы, эго или что? Все в комплексе. Чувствуешь себя более уверенным. Больший доход при соизмеримых усилиях. В общем и целом, работать приходится одинаково много — управляешь ты магазином или металлургическим комбинатом. Но если ты бездарный руководитель, то завалишь и магазин, и металлургический завод. Менеджмент хорош тем, что он универсален, не определен какой-то сферой. Из меня, наверное, плохой бы получился хирург, но это не значит, что я не смог бы управлять больницей. Это менеджмент. Большие сделки намного эффективнее с точки зрения трудозатрат. Ну и, не буду скрывать, приносят больше удовольствия. Наверное, и эго проявляется.

Я не ошибусь, если предположу, что масштаб — сотни миллионов? Да. Мы строим комплексно. Не один дом, а еще садик, школу, спортивный комплекс, стадион. Мы создаем образ жизни — это наша основная цель. Но сразу хочу разочаровать мечтателей: быстро ничего не получается, за каждым проектом стоит почти десять лет работы. Вот Ocean Plaza: мы вошли в него восемь или девять лет назад. И закончили через два года. Сейчас начинаем строить вторую очередь Осean Mall. «Новопечерскими Липками» занимаемся, по-моему, девять лет и закончим через пять. «Жуляны» — восемь лет. Начинаем в этом году строить инновационный парк BionicHill — проект вообще пятнадцатилетний. Уже через восемь лет это будет суперпроект. Ситуация в стране, конечно, сложная, но мы умеем приспосабливаться и идти вперед.

Marketing. Creativity. Investment

А такое понятие, как масштаб мышления? Какими цифрами в бизнесе Вы оперируете, где границы? Я не уверен, что стотысячным проектом Вы будете заниматься лично.

УЧЕНИК В среднем удается прочитывать одну книгу в месяц.Читаю в свободное время, бывает, удается выкроить время на работе, чаще всего, когда отемняются встречи. Я обязательно читаю с карандашом и

ТОП-5 КНИГ ОТ ХМЕЛЬНИЦКОГО Д. КАРНЕГИ «КАК ПЕРЕСТАТЬ БЕСПОКОИТЬСЯ И НАЧАТЬ ЖИТЬ» Книга, которая правильно ставит мозги.

самые важные и нужные вещи в книге подчеркиваю. Потом мне секретарь

Р. ГРИН «48 ЗАКОНОВ ВЛАСТИ»

выписывает эти пометки в маленькую

Очень прагматичная правильная

книжицу, на 10 страниц. Уже есть

книга.

своя мини-библиотечка. И я в любой момент могу за пять минут прочитать

С. КОВИ «7 НАВЫКОВ

всю суть книжки. И все навыки

ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ ЛЮДЕЙ»

восстанавливаются, даже если читал

Сильная книжка про проактивный

книгу пять лет назад.

образ жизни и принятие

Сейчас большинство книг по

действительно важных решений.

экономике и психологии. Потому что весь бизнес и вся жизнь – это

Д. ЛОЭР И Т. ШВАРЦ «ЖИЗНЬ НА

психология.

ПОЛНОЙ МОЩНОСТИ»

Для меня автор номер один – это

Мощная книга про то, как сохранить

Ицхак Адизес.

и пополнить жизненную энергию.

Практичный и четкий. О многих

Там четко расписано, как все

вещах из его книг я подсознательно

стремления можно превратить в

догадывался, но не делал. Вот он

реальное движение вперед.

говорит: разделите продажи и маркетинг. Не делайте вице-призедента по продажам и маркетингу, потому что продажи – это сегодня, а маркетинг – это завтра. Их нельзя совмещать. Любой менеджер будет уделять больше внимания продажам, так как это сегодня, и меньше – маркетингу, который смотрит в будущее. А надо как раз наоборот.

Р. КИЙОСАКИ И Ш. ЛЕКТЕР «БОГАТЫЙ ПАПА, БЕДНЫЙ ПАПА» Основная мысль, которую я там выловил, – нужно отличить и отделить активы от пассивов. Когда мы покупаем дом, машину, квартиру, то почему-то думаем, что это – наши активы.

Государство — больной вопрос… Если бы в государстве были люди, которые мыслящие десяти-двадцатилетними периодами, у страны было бы суперразвитие. Чтобы поменять ситуацию, нужно начать с образования. Чтобы поменять мировоззрение, надо человека обучить. Начать следует с учителей: мотивировать их, чтобы умные люди шли в профессию. Надо брать кредиты не для проедания, а для улучшений. Это небыстрый процесс: сейчас вложим, с очень большим усилием переформируем и только через двадцать–тридцать лет увидим результат. Хотя понятно, что человеку, которому 50–60 лет, это неинтересно... Последний вопрос. Вы сейчас о чем мечтаете? Я люблю Украину: хочу тут жить, хочу, чтобы дети мои жили. Мы сейчас строим школу очень высокого уровня. Это очень нелегко. Хотим, чтобы она была не националистическая, а патриотическая. То есть неважно, русский ты, или грузин, или еврей, или украинец, — если любишь Украину, ты — патриот. И эта школа — для патриотов. В стране сейчас есть прозападные школы, но там ученики уже с пятого класса видят себя в Лондоне. А я хочу, чтобы наши выпускники хотели жить в Украине и готовы были прилагать усилия для ее развития. Мечтаю, что Украина будет независимой и очень эффективной страной, в хороших отношениях с Европой, Россией, Америкой — со всеми. Мы должны быть, как Швейцария: нейтральной страной с высоким уровнем образования и культуры, высокими темпами экономического роста. Я мечтаю о том, чтобы в Украине начался экономический бум. И люди стали уважать бизнес. Как будет — покажет время. Надеюсь, я окажусь прав.

БЕГУЩИЙ

father

Marketing. Creativity. Investment

father

Андрей Онистрат стал собственником банка «Национальный кредит» в 35 лет. Но куда чаще его фамилия мелькает не в деловых, а в спортивных новостях. Андрей – один из немногих, кто пробежал все марафоны серии World Marathon Majors Majors 78 ФОТО: САША МАСЛОВ

БАНКИР 79

БАНКИР father

father

БОЛЬШОЙ БОСС

ПРЕИМУЩЕСТВА Банкир очень интересная профессия. Ты оказываешься в центре огромного информационного поля, куда стекаются самые разные сведения: кому нужны деньги, у кого они есть, кто хорошо работает, кто — плохо, кому на руку война, а кому — свиной хрящ. Поэтому ты всегда на острие атаки. Плюс каждый человек испытывает необходимость управлять своими деньгами. Каждому обязательно нужен парикмахер, врач и банкир. Это культура управления финансами. Нельзя свои активы оставлять без внимания. Все они должны приносить доход. От убыточных следует избавляться.

СТЕРЕОТИПЫ У некоторых людей при слове «банкир» возникает ассоциация с жирной жадной тушей на «мерседесе». Я ломаю этот стереотип. Если ты претендуешь на team-лидерство, то должен забыть о чужих мнениях. Ты априори делишь мир на две части: первая тебя любит, потому что хочет быть на тебя похожа, вторая ненавидит за то, что никогда не сможет быть похожей на тебя. Вторую часть вычеркиваем.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ Благодаря бегу я гораздо более эффективен. Я хорошо организован, у меня постоянно свежий мозг. Жизнь-то очень нервная, и сложно быстро преодолевать стресс, но выбегать можно любой негатив. Во время тренировки я обычно думаю о чем-то светлом, готовлюсь к встречам. Три года назад я прочитал обращение Далай-ламы к своим приверженцам, там была фраза: «Каждый человек должен хотя бы один час в сутки оставаться наедине с собой». Сколько времени для бега! У нас есть три душевые кабины, и всем работникам разрешается бегать в рабочее время. Все достало? Обуваешь кроссовки и бежишь.

Marketing. Creativity. Investment

Однажды ночью в 2002 году я решил, что хочу стать банкиром, и не дожидаясь утра, пошел смотреть, где буду работать: на Саксаганского в «Укрсоцбанке». До этого я перевелся из КПИ в Нархоз на специальность «Учет в банках». Чтобы освоить азы профессии, начал работать по специальности, еще будучи студентом. Я всегда был большим банкиром, просто некоторое время учился: первые два года в «Укрсоцбанке» — руководить многочисленным коллективом, а в 2004-м — быть кризисменеджером в одном из проблемных филиалов. Я тогда пробился на прием к собственнику банка Валерию Хорошковскому, он посмотрел мой бизнес-план, прочитал его наискосок и говорит: «Ну ладно, давай!» И понеслось... Если бы не кризис, у меня банка, конечно, не было бы. Я всегда мечтал о нем. Хотя были соблазны уйти в другую сферу. Раньше, когда я говорил девушкам, что я бухгалтер, 95 % из них начинали напевать песню «Бухгалтер, милый мой бухгалтер». Хотя бухгалтерская работа фантастическая: каждый приходит, как на исповедь, как к священнику — и о самом сокровенном, о своих денежках.

father

СПОРТСМЕН father

СТАРТ Бегать я начал по нескольким причинам. У меня в 2006 году погиб близкий человек — это было самое серьезное потрясение в жизни. Я тяжело переживал — и просто «забегивал» горе. Причина № 2 — к тому времени я окончательно понял, что из-за травмы мне придется бросить мотоспорт. Мне нужна была замена: мотоспорт занимал много времени и большую часть мозга. Если бы не травма, не исключено, что я, как Дженсон Баттон, увлекся бы и триатлоном, и «Формулой-1». В 32 (за год до упомянутого трагического события) я решил пробежать марафон, но не смог его закончить. Прошел почти год. Вдруг позвонил Саня, мой тренер по физподготовке: «Мы с Лехой едем на марафон в Монако 7 ноября, не хочешь с нами?»

Я месяц готовился: стал бегать больше и регулярнее. Максимальное расстояние, которое пробегал в октябре 2006 года, — 18 км. Монако не самый лучший выбор с точки зрения рельефа. Марафон очень тяжелый: горки — постоянно вверх-вниз. Алексей (опытный спортсмен) бежит и говорит: «Ты знаешь, что марафон начинается после тридцатого километра?» — и рванул вперед. Я догнал его после 30-го километра: он шел усталый. А я, изрядно потрепанный, но не побежденный, продолжал двигаться. Я пробежал марафон за 3 часа 19 минут. Отдышавшись, признался себе: все, ты наркоман, будешь теперь всегда хотеть этого адреналина.

Marketing. Creativity. Investment

МАРАФОН

ПЕРЕХОД Первое, что я сделал, — попросил секретаря составить мне топ-10 марафонцев в Украине. Мне порекомендовали Игоря Осьмака. Я уговаривал его месяц. Он отвечал: «Я не работаю с любителями. Меня деньги не интересуют. Не звони больше». И вдруг в одну из пятниц я почувствовал, что у него голос стал мягче, и он сказал, что находится сейчас на Харьковском. Когда я зашел в кафе, то сразу увидел глаза, которые искал. Он назначил тренировку на понедельник в 11:15 утра. Я подумал: «Это же прайм-тайм для любого банкира». Осьмак говорит: «Хочешь — приходи, не хочешь — не приходи». Я начал бегать по 10–11 часов в неделю с девочками-профессионалками. И так прошло 6 лет!

ЦЕЛЬ Сейчас тренируюсь 3–4 часа в день (20–24 часа в неделю), начинаю в 7 утра. Моя нынешняя цель — «отобраться» в Кону (соревнования по триатлону в гавайском городке Каилуа-Кона. — Father). Для этого нужно на Ironman «сбросить» полчаса. Это значит, что я должен проехать тысячи километров на велосипеде.

father

1,4

МЛН

уникальных посетителей в день

ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР В ИНТЕРНЕТЕ

ТЫС.

новых товаров и услуг добавляется ежедневно

200 ТЫС.

страниц просматривают покупатели

Marketing. Creativity. Investment

В кризисном 2008 году трое бывших одноклассников — Тарас Мурашко, Денис Горовой и Николай Палиенко — решили создать онлайн-посредника, который позволил бы встретиться миллионам оптовых покупателей и продавцов

90,4

father

Николай Палиенко, директор Prom.ua: «Мы хотели решить проблему «высокого порога входа» на рынок интернет-торговли. Была идея создать сервис, который поможет отечественным предпринимателям успешно реализовывать свои товары и услуги в Cети. Нам это удалось. За пять лет Prom.ua стал самой удобной торговой площадкой в уанете, здесь любой предприниматель может за двадцать минут создать полноценный интернетмагазин, а покупатели — быстро выбрать необходимый товар».

Основатели Prom.ua развивают аналогичные проекты в России, Беларуси, Казахстане, Молдове, Турции и Польше. Чтобы стать главной торговой площадкой в украинском Интернете, Prom.ua нужен был ребрендинг. Маркетинговая компания fedoriv.com создала гибкое дизайн-решение, которое легко адаптировалось под разные товарные категории — от промышленного оборудования до зубной пасты. Компания Prom.ua разработала новое позиционирование — «Всеукраинский торговый центр в Интернете». На основе нового логотипа и бренд-стиля она провела интегрированную рекламную кампанию с использованием наружной рекламы, ТВ, метро и рекламы в Интернете. «Благодаря рекламной кампании знание бренда Prom.ua повысилось более чем на 50 %. Более чем в пять раз выросла ассоциация бренда Prom.ua с торговым центром в Интернете», — делится результатами Оксана Журавель, директор по маркетингу Prom.ua.

1250

ОТЗЫВОВ о компаниях публикуется ежедневно 84

father

father father+mother

Marketing. Creativity. Investment

С ЕМ ЕЙ Н Ы Е Ц ЕННОС Т И

Marketing. Creativity. Investment

father+mother

Будущие владельцы сети ресторанов Mafia и Casta Оксана и Тарас познакомились в 1992 году в столичном 31-м автобусе: оба жили на Татарке. Заходя в переполненный Икарус, Тарас пропустил вперед симпатичную девушку, по дороге уступил место пожилой женщине, а на резком повороте придержал пассажирку с сумками. Тарас всю дорогу не спускал глаз с Оксаны и на подъезде к Татарке решился с ней познакомиться Оксана Середюк: Я поставила условие:

«Если вы назовете с первого раза мое имя, мы продолжим разговор. Нет — значит, не судьба». Обычно никто не угадывал. Тарас помолчал-помолчал, потом посмотрел в глаза и говорит: «Оксана». Я удивилась: «Вау… Да». Тарас Середюк: Ты подсказала, что у тебя самое украинское имя. Оксана была студенткой-первокурсницей Киевского педагогического института. Тарас три недели как закончил Киевское дважды краснознаменное инженерное училище связи. У молодых людей оказалось много общих интересов: проговорили на остановке чуть ли не час. Когда прощались, Тарас попросил у будущей жены номер телефона. Оксана продиктовала его и сказала: «Если ты знаешь мой номер, почему бы мне не знать твой?» Тарас был удивлен: было не принято, чтобы девушки при знакомстве спрашивали координаты парней. А Оксана с самого начала обозначила равные, партнерские отношения.

ЮНОСТЬ, ВОДК' И П'ЯЛЬНИКИ

Тарас поступал в военное училище в конце 1980-х, когда люди в погонах считались вполне обеспеченными: лейтенант получал 250 рублей. Однако в 1992 году перспективы военного были не столь радужны. Тарас: Я выпускаюсь, у меня лейтенантская зарплата — около $40. Ее задерживают на две недели, и это уже всего $20. На еду только и хватало. Впрочем, Тарас не собирался жить на одну зарплату. Еще будучи курсантом, он покупал у знакомой продавщицы гастронома водку из-под полы и перепродавал ее на Крещатике. Позже начал возить из Москвы ширпотреб. Тарас: Одно время хитом были раскладные столы для дач и пикников. Солдатики помогали мне доставлять их на рынок «Юность»: один комплект весил 16 килограмм. С продажи одного стола прибыль была в худшем случае 88

Тарас был удивлен: было не принято, чтобы девушки при знакомстве спрашивали координаты парней. А Оксана с самого начала обозначила равные, партнерские отношения 89

father+mother $5, в лучшем — $15. Иногда удавалось заработать $90 в день, из которых братве — пятерку, солдатикам — чебуреки. Следующим бизнесом стала продажа паяльников. Тарас закупил в мастерской связи внутренних войск 500 паяльников по 50 копеек за штуку, а продавал по 50 рублей. Тарас: Абсолютно шикарно выглядело, когда я приглашал Оксану погулять и мы шли по маршруту, проложенному паяльниками. Я подходил к каждому ларьку, и мне давали какие-то деньги за их реализацию. Оксана: А я не понимала, что происходит!

После женитьбы, в 1994-м, Тарас уволился из армии. Школьные приятели пригласили военного связиста в бизнес по продаже сотовых телефонов. Ребята продавали 1–2 аппарата в день по цене $2000–3000 и на каждом зарабатывали $1000 — огромные деньги. Тарас: Я быстро разобрался, как работает эта техника, и был реально полезным сотрудником: мало того, что я продавал телефоны, я еще ремонтировал их и программировал под UMC. Бизнес по продаже мобильников рос галопирующими темпами, продажи достигли сотни телефонов в месяц. Компания, которая спустя пару лет станет сетью «Мобилочка», решила расширяться в регионы. В 1996-м Тарас возглавил харьковский филиал. Его магазин «Мобильный мир» несколько лет был лучшим дилером UMC. Закончив учебу, Оксана переехала к мужу, чтобы помочь в бизнесе. Быстро определилась специализация — работа с персоналом и конфликтными клиентами. Оксана: Люди, которые в 1990-х могли купить телефон, были достаточно непростыми. Клиентов можно было поделить на три категории: милиционеры, цеховики и коммерсанты с рынка «Барабашово». Если им не хватало телефона, в качестве аргумента могло появиться оружие: приходилось

Ф'СТФУД, МОСКВ' И ЯКИТОРИЯ В 2001 году в семье родилась дочка. К этому времени Оксана и Тарас уже получили второе высшее образование — юридическое. Тарас: Оксана решила, что пойдет работать юристом в компанию. Я сказал: «Ты не должна работать на кого-то. Ты можешь начать свой бизнес». Оксана: Какое-то время я хотела стать нотариусом. Но, поговорив с Тарасом, согласилась, что нотариус — это, конечно, здорово, однако такой бизнес невозможно масштабировать. Уехал отдыхать — все: печать под замком, работа стоит. В то время в Киеве набирали популярность бистро сети Potato House. Супруги связались с собственником бренда Марком Зархиным, купили франшизу. За первый год они открыли в Харькове три ресторана Potato House. Перейти на следующий после фастфуда уровень помог случай. Харьковский бизнесмен предложил Оксане и Тарасу помещение в центре города для ресторана. Открывать там Potato House было невыгодно. Внимание Тараса и Оксаны привлекла московская сеть «Якитория». Эти рестораны уже очень успешно работали в Киеве. Первоначальный взнос франчайзи составлял $250 000. На ремонт

У бизнесов есть разные стадии, и нужно вовремL понLть, когда заканчиваетсL рост. НельзL застаиватьсL 90

помещения, мебель и технику надо было потратить еще более чем полмиллиона долларов. А все сбережения Середюков насчитывали около $170 000. Партнеров брать не хотелось. Нужно было уговорить москвичей дать франшизу «под честное слово» с возможностью вернуть деньги постепенно. Договариваться поехала Оксана. Было страшно. Бренд «Якитория» принадлежал авторитетным бизнесменам, во всех смыслах крепким парням. Оксана: Что бы мы ни начинали, у нас была ключевая фраза: «Я в тебя верю». И когда муж произнес ее в аэропорту, я поняла, что у меня нет другого пути: я должна ехать, я не могу, как девочка, расплакаться, сказать, что я боюсь. В Москве все было, как в кино: черный «кубик», кожаный салон, офис на Тверской с автоматчиком на каждом этаже, и... на удивление приятный собеседник. Он предупредил, что у него есть восемь минут на разговор со мной. «Можем начинать». Я ответила, что уложусь в шесть. Сказала все, что хотела, мы с ним проговорили с 11 утра до полшестого вечера. И все получилось, все сложилось. Первую харьковскую «Якиторию» Середюки открыли в 2006 году. Инвестиции в этот ресторан вернули меньше чем за год, тут же начали строить следующий. Тарас ушел из мобильного бизнеса, чтобы вместе с женой заняться ресторанным бизнесом.

Иногда я, мягко говоря, не люблю своего партнера за то, что он не принял моего решения, но переключаюсь, думая, что это моя жена, мать моих детей и любимый человек — и уступаю

Marketing. Creativity. Investment

МОБИЛЫ, Х'РЬКОВ И СТВОЛЫ

обещать, успокаивать. Я в институте изучала психологию, мы рассматривали всевозможные конфликтные ситуации и как из них выходить. Тарас: Из «мобильного» периода я вынес две сильные идеи. Первая — нужен бизнес, который масштабируется. Локальные бизнесы — это не мое. Маленькая фирма не может позволить себе нанять профессионалов: финансового директора, HR-специалиста, дорогого топ-менеджера. Второе — у бизнесов есть разные стадии, и нужно вовремя понять, когда заканчивается рост. Нельзя застаиваться. Переход из мобильного бизнеса в ресторанный произошел в тот момент, когда в первом прекратился рост.

ПОДВ'ЛЫ, MAFIA И НЕВЕСТЫ В 2008-м в Харькове было уже четыре «Якитории». Тогда же предприниматели взяли в аренду дом 1905 года с подвалом и высокими потолками. Под «Якиторию» он не подходил по стандартам, а субаренда была запрещена. Чтобы помещение не простаивало, решили сделать там ресторан итальянской кухни. Тарас: Гугл подсказал, что итальянская кухня вторая по популярности после японской в Украине. Но надо понимать, что у украинцев свое представление об итальянской кухне. Чтобы адаптировать меню, мы набрали фокус-группу из харьковчан, которые бывали в Италии. Они вместе с шеф-поваром сформировали меню. Имя дали Mafia — тогда в Харькове была очень популярна одноименная игра. Первоначально я хотел сделать брутальный ресторан. Оксана: Я помню, как Тарас с друзьями мечтали, каким будет заведение. Они построили какой-то идеальный мужской мир: бар, дым коромыслом, все темное, 91

father+mother окровавленное, автоматчик у дверей… Я была категорически против. Порядочные девушки никогда не придут пить кофе в прокуренный мужской мир. Девушкиневесты — очень важная целевая аудитория в Харькове: здесь же десятки вузов. Я настаивала, что мы должны сделать другую Италию: воздушную, легкую, чтобы морской бриз было слышно. Тарас поначалу не соглашался, но сдался после поездки в Питер с его довольно вычурной итальянской архитектурой и роскошными дворцами. Ставку решили делать на дам, а кавалеры подтянутся. Так появились перламутровые стены, трехметровый аквариум с рыбками, ангелочки, занавески в виде фаты, длинные проходы между рядами — для дефиле. В общем, сделали ресторан для современных молодых девушек, которые мечтают выйти замуж: недаром Харьков называют «городом невест». Теперь у них было место, куда можно прийти с подружками поболтать и вкусно покушать. При этом молодые люди знали, что в Mafia — хорошие девочки с семейными ценностями, которые мечтают о фате. Тарас: Мы заказали дизайнеру Андрею Безуглову первый, он же единственный, логотип Mafia. А он, для смягчения слова, добавил вензеля и дописал: «Семейные ценности». Мол, чтобы всем было ясно: мы не бандиты, мафия — это про семью.

КРИЗИС, СТР'ХИ И СТОЛИЦ' Харьковская Mafia выстрелила. Воодушевленные успехом, Тарас и Оксана решили второй ресторан открывать в Киеве. Это было в разгар кризиса, в мае 2009 года. Сеть кофеен «Кафка» заморозила развитие и переуступила помещение на столичной «Оболони». Середюки внедрили инновационный подход к плате за аренду: вместо фиксированной суммы они предложили владельцу помещения процент от оборота заведения. В столицу рестораторы заходили с харьковскими ценами и сразу двумя полноценными кухнями в меню: японской и итальянской. Киевские рестораторы крутили пальцем у виска, называя такое соседство кухонь не иначе как кулинарным Вавилоном. Но клиентам кулинарная эклектика пришлась по вкусу. Mafia на Оболони быстро стала популярным местом. Тарас: Честно рассказываю историю, как появилась японская кухня. Я испугался, а хватит ли нам и нашему продукту уникальности, чтобы выйти на столичный рынок?! Там, в Харькове, мы себе потихоньку работаем, там «Якитории», Potato House, Mafia, а это — Киев, и я не 92

понимаю, как нас встретит город… Мы видим, что «Якитория» в Киеве (не наш бизнес) по-прежнему имеет колоссальный успех. Я говорю: «Господа, мы же разбираемся в японской кухне… Мы можем здесь сделать хорошее суши-меню. Почему нет?» После открытия практически сразу стало понятно, что мы попали в точку. Когда собирается большая компания, где одни хотят пасту, а другие — суши, то они идут к нам. Хотя держать большое меню — сложно. Мы постоянно стараемся его сокращать. Киевский ресторан стал для Тараса и Оксаны долгожданным билетом домой. Первое время они просто жили на работе, выкладываясь на 200 %. Конкурентным преимуществом Mafia была роскошная атмосфера и неприлично низкие цены. За счет того, что весь бэк-офис и профессиональная и по-хорошему агрессивная команда были из Харькова, расходы были меньше, чем у столичных конкурентов. Еще одной фишкой сети стало караоке, которое отлично «укладывалось» в украинский менталитет, а также в японские и итальянские традиции пения. При этом открылась дополнительная возможность для девушек — целевой аудитории Mafia — показать себя. Mafia часто обвиняют, что это недорогой ресторан с чрезмерно вычурным дизайном. Но создатели убеждены: обстановка Mafia со всеми ее стразами, золотом и перламутром стала тем самым праздником, которого ждут от ресторана украинские обыватели. Оксана: Дома люди оформляют интерьер в спокойных тонах, чтобы отдохнуть. А Mafia — это место, где отмечают радостные события жизни: свадьбы, дни рождения. Где поют, веселятся, общаются друг с другом, дарят счастье, улыбки. Поэтому декор Mafia олицетворяет собой праздник.

ЕВРОП', СЕМЬЯ И СЕКРЕТЫ Сегодня у Тараса и Оксаны 28 ресторанов Mafia и три заведения паназиатской кухни Casta. В планах — диверсификация рисков:

для этого они хотят выйти за пределы Украины. Предприниматели собираются открыть ресторан, похожий на Mafia или Casta, в Германии — однако с упрощенным меню. При этом в Украине останется офис, который будет заниматься этим бизнесом. На столичном рестораном рынке у Mafia хватает недоброжелателей. Тарас и Оксана оказались очень предприимчивыми и за несколько лет открыли в столице полтора десятка заведений. Тарас: Обычный ресторан строится от трех месяцев до полугода. Мы открываем Mafia за 25 дней. Это удается благодаря трем навыкам: освоенной в военном училище тактике подготовки — первому опыту управления проектами в моей жизни, проектному менеджменту на МВА и опыту работы в «Мобилочке», где технология открытия магазинов была поставлена на поток и прописана до мелочей. Тарас и Оксана стараются не обсуждать дома рабочие вопросы. Парам, которые хотят вместе вести бизнес и сохранить семью, советуют прежде всего уважать друг друга и построить действительно равноправные отношения. Сразу юридически оформить партнерство. Научиться сдерживаться, уступать, находить компромисс. Тарас: Мы очень разные, и тем самым дополняем друг друга. Я не приму стратегического решения, не посоветовавшись с Оксаной: у нее всегда есть альтернативный взгляд. Я лечу сломя голову, мне надо все еще на вчера — Оксана более рассудительна, она сдерживает мое движение, выступает предохранителем. Но когда нужно совершить прорыв, я всегда нахожу поддержку у жены. Оксана: Очень важно уметь переключаться на семейные отношения, когда ты проживаешь роль мамы, жены. А когда находишься на работе, принимаешь решения, понимать, что ты — не жена, а бизнес-партнер. Тарас: Иногда я, мягко говоря, не люблю своего партнера за то, что он не принял моего решения, но переключаюсь, думая, что это моя жена, мать моих детей и любимый человек — и уступаю. И она то же самое чувствует по отношению ко мне: это работает.

Парам, которые хотLт вместе вести бизнес и сохранить семью, советуют прежде всего уважать друг друга 93

Marketing. Creativity. Investment

Какое-то время я хотела стать нотариусом. Но Тарас объяснил, что нотариус — это, конечно, здорово, но этот бизнес невозможно масштабировать

father+mother

НА ДЕТСКОМ КОНЕ Супруги Наталия и Сергей сделали ставку на детскую мебель. И не прогадали. Они лидеры сегмента

Marketing. Creativity. Investment

СНАЙЛЕНД— ДЕТСКИЙ МИР У супругов Наталии Лимоновой и Сергея Верминского амбициозные планы — делать лучшую детскую мебель в мире. В Украине их мебель «Снайт» уже лучшая, осталось покорить остальные страны. Наталия рассказала о работе папы Карло, первом шкафчике, полезных книгах, женских секретах и преимуществах семейного бизнеса

father+mother

Marketing. Creativity. Investment

ВСЕ НАЧАЛОСЬ В 1997 ГОДУ НА НАШЕЙ КУХНЕ, ГДЕ МЫ С МУЖЕМ И ДРУЗЬЯМИ МЕЧТАЛИ О СОБСТВЕННОМ БИЗНЕСЕ. Работать по найму больше не хотелось. Был небольшой стартовый капитал: чуть больше $7000. Мы могли на эти деньги приобрести какую-то убитую квартирку и привести ее в порядок. Но какое же в этом творчество? Решили, что хотим создавать что-то полезное для людей. Тогда было модно покупать булочные или кирпичные мини-заводики. Но кирпичи, булки — это так безлико… Наш приятель, который работал конструктором в мебельной компании, предложил: «Ребята, это же проще простого. Рисуете, покупаете материалы, режете, собираете. Клиент доволен — и вам приятно, оттого что красивые вещи делаете». Мы подумали: «Почему бы и нет?» Так родилась идея создавать мебельные коллекции. Мы все делали сами. Я рисовала картинки, муж покупал фурнитуру. Он поехал в Венгрию, на завод, где производят ДСП. И убедил девушку, что мы именно та молодая компания, которая вскоре будет фурами закупать их материалы. Так что ДСП достались нам на выгодных условиях. Разгружали дружно, под музыку: с мужем, друзьями, братом. Все нормальные люди сначала смотрят, что продается, а уже потом начинают производить товар. Мы же были юные и очень амбициозные, поэтому решили

— будем делать что-то крутое, и на это обязательно будет спрос. Первый шкафчик мы сделали соседу по нашему так называемому офису. Помню, он интересовался: «Вы, наверное, уже много мебели собрали? Я у вас не первый клиент?» Мы: «Нет, у нас уже шкафов сто на счету. Не волнуйтесь, все будет идеально». Сделали ему шкаф черного цвета: тогда в моде были такие добротные гробоподобные шкафы. Получилось без сучка и задоринки. Клиент был счастлив. Спустя много-много лет мы проводили акцию, искали наших первых клиентов. Нашли его и признались: «А знаете, Вы у нас были первым». Все смеялись. Перейти на другой уровень в конце девяностых помогло участие в мебельной выставке. Мы представили образцы гостиной и спальни, которые вызвали у иностранцев интерес к нашей компании. Начались переговоры о крупных поставках материалов. Это был толчок к выпуску серийной продукции и стимул заняться маркетингом. Мы разделили мебель на офисную и жилую, куда также входила и детская мебель.

ВПЕРЕД, В ДЕТСТВО Когда начинали бизнес, нашему ребенку было меньше годика, поэтому всю детскую мебель тестировали на нем и первую сделали для себя — вышло классно. Так появилась первая серия 96

детской мебели. Оказалось, что именно в этом сегменте поле для творчества просто безграничное. Можно использовать яркие цвета, позитивный настрой, свое видение. В общем — вкладывать душу. Поэтому в середине нулевых мы приняли для себя решение: сконцентрироваться на том, что вызывало у нас драйв и в чем мы действительно могли стать лучшими: на детской мебели. У нас уже были свои салоны, и нам пришлось избавляться от готовых спален и гостиных, которыми они были заставлены. Это было непростое решение. Вдохновляла книга Джима Коллинза «От хорошего к великому». Нельзя сказать, что нашу идею сразу поддержала вся команда. Сомневающихся мы обращали в свою веру (смеется). Не зря наши дилеры говорят, что у нас секта. Все, кто посещает наши магазины, настолько вдохновляются идеями детской мебели, что потом возвращаются в свои регионы, в свои города и взахлеб рекламируют «Снайт». Наверное потому, что мы сами очень любим свой бренд и верим в него, у нас получается передавать наше вдохновение другим. Изначально наша мебельная компания называлась «Интехсервис». Но когда открывали первый магазин детской мебели в Киеве, пришлось придумывать новое название. Провели конкурс среди сотрудников. Была масса вариантов: «Ромашка», «Чебурашка», «Морковка»… Нам они казались банальными. Мы себя видели иначе. В результате я придумала название «Снайт». В основе — первые буквы имен соучредителей: Сергей, Наталья, Татьяна. В тот момент нас было трое. Мы хотели короткое, яркое, запоминающееся название.

БИЗНЕС НА ЭМОЦИЯХ «Сейчас то, что я женщина, скорее помогает: знаю, на чем сыграть. Например, на эмоциях»

ЧЕРНЫЙ РЕБРЕНДИНГ Присматриваясь к увлечениям детей, мы заметили, что образ главного героя наших мебельных коллекций, мягко говоря, несовременный. Внешняя обертка «Снайт» не соответствовала нашему представлению о том, кто мы есть, нашей стратегии, нашей сути. Мы хотели визуально это выразить, но не знали как. Решили обратиться в маркетинговую компанию fedoriv.com. Доверие возникло достаточно быстро: нас здесь понимали. В ходе общения определили, что самое важное для компании — развитие детей. Это стало главной идеей бренда. Конечно, сюда входит и качество, и экология, и дизайн, и еще много-много чего. Но если выделить одно главное, ключевое слово — чем мы отличаемся, в чем сильны, в чем наша суть, — это будет развитие. Мы осознали, что наша миссия — предоставить ребенку 97

возможность гармонично развиваться в хорошем интерьере, соответствующем его темпераменту, характеру. В fedoriv.com нам предложили классные идеи. Первая реакция на черный цвет в идентичности бренда — шок. Мы же все-таки взрослые люди, для нас черное — это траурное. Хорошо, что у наших менеджеров есть дети разного возраста. Когда мы показали им несколько вариантов, дети выбрали черный. Нам ничего не оставалось, как согласиться с их выбором. Это было смело, неожиданно. Наверное, творцы fedoriv.com додумались до этого, так как в душе они дети. Логотип и образы, созданные в процессе ребрендинга, начали подталкивать нас к новым видам продукции. Категория мебели стала нам узковата. Мы занялись текстилем, производством игрушек и других товаров для развития детей. Появилась целая серия чудных снайтиков. Их объединяет славная мордашка, необычная улыбочка, прижмуренные глазки. Это целый мир. Во-первых, с ними можно придумать очень много разнообразных приключений. У них есть имена, характер, место жительства. И это огромное поле для фантазии и детей, и наших клиентов. Я уверена, что «Снайленд», земля снайтов, будет расширяться и расти еще минимум семь–девять лет. Самая настороженная реакция была у дилеров. Непонятные черные создания их шокировали. Собственно говоря, как и нас в первый день. Но если мы их полюбили очень быстро, то дилеры приходили в чувство пару месяцев. Со временем они тоже увидели, что детям этот необычный народец очень нравится, и рынок принял новых героев «Снайт». Коллекция «Снайленд» удостоилась награды за лучшую детскую мебель в Украине. Ее также выставляли в Кельне, и местная публика хорошо приняла нашу продукцию. Были распроданы даже выставочные образцы.

малышу не исполнится три-четыре года, мама все решает за него. Дальше уже в воспитание включается папа. Поэтому мне как женщине и маме в вопросах продажи, подачи информации, разъяснений легче. У меня двое мальчишек, прекрасные парни, и я счастлива, что они у меня есть.

ДЕТСКИЙ ВЫБОР Черные снайтики вызывали шок и неприятие у всех, кроме детей. Их и послушали

ЖЕНСКИЕ ШТУЧКИ Для женщины в бизнесе есть и плюсы, и минусы. Когда мы начинали бизнес, мужчины на переговорах часто проявляли недоверие: «Ну, девочка, а кто папа? Может, пусть лучше он придет?» Меня это никогда не смущало — даже веселило. После часа переговоров все становилось на свои места. Сейчас то, что я женщина, скорее помогает: знаю, на чем сыграть. Например, на эмоциональной подаче — ведь детская мебель больше ассоциируется с мамой. И моя эмоциональность не выглядит наигранной. Это нормально, что о детской мебели, о детях, о развитии лучше расскажет мама. Потому что пока 98

Во время деловых переговоров, в ходе решения финансовых вопросов с разными учреждениями, органами, можно сыграть блондинку, хрупкую женщину. Я этим прекрасно пользуюсь. Иногда тренируюсь на гаишниках: отрабатываю тактику переговоров. Если время позволяет и настроение хорошее, могу разыграть сценку «Лучшая блондинка»: «Ничего не знаю, ничего не понимаю. Смотрите, какой день хороший. Вы мне улыбнетесь — и у вас будет все хорошо в дальнейшем». Действует надежнее, чем «корочки». Могу дать мужчинам пару советов по работе с женщинами. Во-первых, не стоит недооценивать партнера-женщину. Некоторые мужчины считают, что женщина мыслит иначе, что она не в состоянии решать серьезные вопросы и вести переговоры. Это далеко не так. Во-вторых, конечно же, нельзя «опускать» оппонента, задевать личностные качества женщины. В-третьих, следует расположить ее, подчеркнуть что-то позитивное. Комплимент не помешает. Женщинам в бизнесе я бы посоветовала пользоваться всеми своими достоинствами и возможностями, смело идти вперед, рисковать и не бояться. Женщины совершенно равноправные партнеры с мужчинами — просто поверьте в это. Еще очень важно верить в свое дело, в свою миссию, в то, чем ты занимаешься. Если работа приносит огромное удовольствие, то обязательно все получится. Когда создаете стартап, не стремитесь все довести до идеала, прежде чем начать. Лучше двигаться и по ходу совершенствоваться. Если же долго все вылизывать, пропадет желание и время уйдет. Есть идея, есть задор — начинайте.

Marketing. Creativity. Investment

father+mother

father

Marketing. Creativity. Investment

МАЛО ЧТО ТАК РАЗДРАЖАЕТ ВОДИТЕЛЕЙ, КАК ГРОХОТ ЗАХЛОПНУТОЙ ИЗО ВСЕЙ СИЛЫ ДВЕРИ. FEDORIV.COM СОВМЕСТНО С КОМАНДОЙ КЛИЕНТА ПРИЛОЖИЛА МАКСИМУМ УСИЛИЙ, ЧТОБЫ НА РЫНКЕ ДЕСЯТКА СТРАН В ЭТОМ ГОДУ ПОЯВИЛАСЬ SLAMSTOP — СИСТЕМА-ДОВОДЧИК ДЛЯ ПЛАВНОГО, БЕСШУМНОГО ЗАКРЫТИЯ ПЕРЕДНИХ И ЗАДНИХ ДВЕРЕЙ АВТОМОБИЛЯ, СПОСОБНАЯ СОХРАНИТЬ НЕРВЫ ВОДИТЕЛЕЙ И ПАССАЖИРОВ

БЕРЕГИ УШИ СМОЛОДУ

100

101

father

Marketing. Creativity. Investment

SLAMSTOP ДОСЛОВНО ПЕРЕВОДИТСЯ КАК «УДАРАМ КОНЕЦ». ДАЖЕ В НАПИСАНИИ ЛОГОТИПА ВОПЛОТИЛАСЬ БОРЬБА С ГРОМКИМ ЗАКРЫТИЕМ ДВЕРЕЙ. SLAM ИМЕЕТ ДИНАМИЧЕСКОЕ, КУРСИВНОЕ НАПИСАНИЕ, STOP — НАПИСАНО СТАТИЧНО.

хорошему привыкаешь быстро, а к великолепному — моментально. Российский изобретатель Виктор на 110 % согласен с этой поговоркой. Пару лет назад он несколько недель поездил на нафаршированном автомобиле, а когда пересел на машину попроще, то понял, что ему категорически не нравится грохот закрывающихся дверей. В машинах класса люкс эту проблему решал автодоводчик. Такой механизм можно установить и на авто попроще, но, как выяснил Виктор, это стоит ненамного дешевле, чем старенькая машина. Тогда Виктор решил сконструировать собственный доводчик дверей. Спустя несколько месяцев был готов первый прототип, не уступавший по техническим характеристикам продукции, используемой автогигантами, но значительно более дешевый при серийном производстве.

КК

Изобретением заинтересовался международный инвестиционный фонд. Так появился проект. В ноябре 2012 года представители инвестфонда обратились в маркетинговую компанию fedoriv.com с задачей разработать бренд для автодоводчика дверей. Для нашей команды это был не просто интересный кейс: требовался бренд, который стал бы символом новой категории. Классический голубой океан. fedoriv.com придумал бренду имя SLAMSTOP, в соответствии с которым новая категория получила название «слемстоперы» (доводчики дверей). Запуск планировался сразу в 15 странах. При этом список стран был очень разношерстным как в плане экономического развития, так и ментальных и культурологических особенностей: США, Южная Корея, Россия, Арабские Эмираты и т. д. 102

103

father

Marketing. Creativity. Investment

НАСЛАЖДАЙТЕСЬ ТИШИНОЙ И БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ, ПОКА SLAMSTOP БЕРЕЖЕТ ДВЕРИ ВАШЕЙ МАШИНЫ!

Компания fedoriv.com провела исследование восприятия продукта как среди потенциальных потребителей, так и среди экспертов автомобильной отрасли в этих странах. «Мы нашли универсальный потребительский инсайт, одинаково понятный разным сегментам целевой аудитории в любой стране мира, — рассказывает стратег fedoriv.com Алена Алексейчук. — Когда пассажир громко хлопает дверью автомобиля, он как будто бьет водителя и владельца по ушам. И это практически физическая боль, которую ощущает человек. SLAMSTOP позволяет решить эту проблему». «Так как запуск бренда был запланирован сразу в 15 странах, мы искали универсаль104

105

ный визуальный язык, который без слов расскажет о продукте и его достоинствах и привлечет внимание потенциальных потребителей к новой товарной категории, — продолжает Алексейчук. — Образ, который понятен во всех странах и людям любых культур, — это «уши двери». Для большинства водителей машина — это продолжение их самих, они единое целое». Бренд был впервые презентован в августе прошлого года на московской выставке Automechanika Moscow powered by MIMS2013. По словам одного из членов совета директоров компании SLAMSTOP, их доводчик дверей был очень позитивно воспринят экспертным сообществом и потенциальными потребителями.

father

Представьте университет, в котором лекции читают Билл Гейтс, Джеймс Кэмерон, Сергей Брин и еще тысLчи наиуспешнейших ученых, политиков, творцов и бизнесменов. Прикиньте, сколько будет стоить такое образование. Подсчитали? ' теперь забудьте о полученных цифрах. Такой университет есть, и учитьсL в нем может любой желающий абсолютно бесплатно. Конференция TED Добро пожаловать в (Technology, Entertainment, Design — технологии, развлечения, мир TEDx!

дизайн) ежегодно собирает ведущие умы на парад уникальных идей, достойных распространения. Нобелевские лауреаты, изобретатели, президенты, артисты, предприниматели, писатели и лучшие представители самых разных областей рассказывают о своем опыте в живой форме или максимально понятным языком научпопа. На сцене TED выступали Билл Гейтс, Эл Гор, Билл Клинтон, Джулиан Ассанж, Сергей Брин, Сет Годин и еще тысячи знаковых персон со всего мира.

Не оруэлловский 1984 Впервые конференция состоялась тридцать лет назад в Калифорнии. На ней, кстати, презентовали первые компьютеры Маcintosh и компакт-диск от Sony. С 2009 года начался бум независимо организованных конференций в разных городах мира — от Сан-Франциско до Токио. Попасть на сцену TED... так и хочется написать — престижно. Но это не просто престижно, это признание того, что спикер добился действительно чего-то важного для людей. К слову, спикеры проходят несколько уровней отбора, которые призваны выяснить, чем идеи претендента полезны миру. Затем начинаются тщательные репетиции доклада. Например, физик должен рассказать о своей теории простым и понятным языком, уложив 20 лет исследований в 20 минут. Бизнес, нацеленный на инновации, активно поддерживает конференции TED. В разных странах в разное время их спонсорами среди прочих выступали Amazon, Audi, BMW, Burberry, Cannon, Cisco, Coca-Cola, Ford, Google, HP, Johnson & Johnson, Kraft Foods, Mastercard, Nike и др. Конференции TED проходили также под эгидой World Bank и NASA, и даже Ватикана и Парламента Великобритании. 106

ИЗ БУДУЩЕГО

Marketing. Creativity. Investment

КОНФЕРЕНЦИЯ

father

TEDx на берегах Днепра TED в Киеве как ветвь мировой конференции проводится с 2009 года. За это время вокруг нее сформировалось сообщество из нескольких тысяч человек — тех, кто выходит за привычные рамки, задает векторы развития, мыслит категориями будущего. Основа команды организаторов-энтузиастов остается неизменной вот уже пять лет. Компания fedoriv.com стала стратегическим партнером пятой ежегодной конференции TEDxKyiv в июне 2013-го. Событие собрало более 500 участников и 17 спикеров из Украины, России и Дании. Темы, затронутые на конференции, варьировали от open source проектов в сфере пилотируемых полетов в космос до изучения механизмов боли. Самыми интересными были выступления IT-вундеркинда Дмитрия Костика, украинского психолога и ученого-экспериментатора Юноны Лотоцкой, стоматолога Ярослава Заблоцкого, корифея компьютерной графики в СНГ Сергея Ципцина, а также владельца первой в Украине частной научной обсерватории Юрия Иващенко и специально приглашенного косморомантика Питера Мэдсена — датского разработчика ракет для любительских полетов на орбиту по цене автомобиля представительского класса. Важное место в TED отводится и творчеству — например, в киевском зале играли на «космическом» инструменте ханг, сопилке-битбоксе и показывали перформанс штурмовики «Звездных войн». По качеству про107

ведения, отбору спикеров, глубине докладов TEDxKyiv уже достигла уровня мировых столиц. Конференция показала, что украинцы тоже хотят и умеют объединяться вокруг инновационных идей. А феноменальная энергетика зрительского зала усиливается год от года. Среди амбициозных целей команды TEDxKyiv — пригласить на конференцию астронавта НАСА и голливудских звезд украинского происхождения. Ведь суть TED — ясно доносить, что невозможное возможно.

father

Получить образование, найти работу, обеспечить будущее себе и детLм... Всегда найдетсL миллион причин, чтобы усомнитьсL, нужно ли нам творчество вообще.

Быстрее не всегда значит качественнее, а чрезмернаL загруженность не синоним успешности. На самом деле, замедлLLсь, люди начинают делать все лучше. — Карл Оноре, канадский журналист и писатель

Все путешествиL имеют смысл лишь тогда, когда у вас есть дом. ' дом — не просто место, где вы спите. Это место, где вы твердо стоите на ногах.

— Юнг Ким, корейский писатель

Большинство людей рассматривают вопрос морали сквозь призму религии. Поэтому мы тратим столько времени на обсуждение однополых браков, а не на обсуждение бедности, войны и геноцида. — Сэм Харрис, философ

Marketing. Creativity. Investment

— Пико Айер, британский писатель

Сейчас люди все меньше хотLт разговаривать друг с другом: посты, СМС, имейлы позволLют себL редактировать. — Шерри Теркл, профессор Массачусетского технологического института

Ничего не жди. Никто не сделает за нас страну. Мы нанLли длL этого правительство и президента, но это не действует. Никто не будет действовать вместо нас! — Павел Шеремета, Президент Киевской школы экономики

Что в TEDх твоем Вопрос о пользе конференции не возникал бы с ходу, если бы она была отраслевая. Ведь навскидку кажется: что в ней такого — обо всем и ни о чем? Однако сегодня нечто новое зачастую рождается на стыке отраслей. Люди по всему миру, причастные к TED-комьюнити хотя бы посредством регулярного просмотра видео и новостей конференции, получают знания и возможность взглянуть на ситуацию в своих областях с неожиданной стороны. Это и инструмент саморазвития, и катализатор вдохновения, и практика английского (множество видеороликов в Сети сопровождаются русскими субтитрами). Согласно правилам TED, каждое выступление, где бы оно ни проводилось, должно быть записано и выложено в свободный доступ в YouТube. Лучшие видео попадают на мировой сайт, где группируются по категориям, например, «Технологии», «Бизнес», «Вдохновение». TED также делает подборки вроде «10 видеороликов для развития» или «Лучшее видео об искусстве». Еще одна уникальность TEDх заключается в том, что это на 100 % некоммерческое мероприятие. Организовывают конференцию волонтеры. 108

Деньги, вырученные от продажи входных билетов, идут на организационные нужды: аренду зала и аппаратуры, оплату номеров в отелях и авиабилетов для спикеров из других стран. И — да, спикеры за свое выступление гонорары тоже не получают.

Эта статьL — стимул к тому, чтобы сегоднL же зайти на сайт TED и посмотреть несколько роликов. Одно видео TED в день — и свежий взглLд, вдохновение, развитие гарантированы! Работа fedoriv.com над подготовкой конференции вместе с командой организаторов была фантастическим сотворчеством. Мы разрабатывали стратегию коммуникации и тактическую рекламную кампанию длL конференции 2013 года. Это действительно один из лучших проектов социальной ответственности бизнеса на сегоднLшний день! 109

father

О ГЛАВНОМ — Олег Кохан считает главной наградой за свою работу не деньги или призы, а переживания вызывающие душевный трепет

Marketing. Creativity. Investment

— Когда я работаю над фильмом, то всегда говорю, что работаю над кинопроектом. Потому что в моей профессии сам фильм — лишь часть проекта, хотя, безусловно, самая важная. Для меня срок жизни фильма намного длиннее, чем для творческой группы. Мне как продюсеру важен как подготовительный этап — создание истории, подбор актеров, локаций, так и постфактум, связанный с рецензиями, премьерами, фестивалями, дистрибуцией.

— Уникальность работы продюсера в том, что на всех этапах создания кино есть волнующие мгновения. Например, когда в момент читки сценария и обсуждения его с режиссером, с творческой группой ты вдруг понимаешь, что там есть что-то, вызывающее внутреннее волнение… И в этот момент появляется чувство влюбленности в эту историю, которым инфицируются все участники ее создания, и желание донести, не расплескав, это чувство зрителю.

— Расставаться с фильмами непросто.

Кинопродюсер Олег Кохан иронично называет себя «менеджером гениев». На его счету работа с такими яркими режиссерами, как Кира Муратова, Отар Иоселиани, Кшиштоф Занусси, Роман Балаян, Александр Миндадзе, Сергей Лозница. Андрей Фёдоров выяснил, чем живет, о чем думает и чем руководствуется самый именитый отечественный продюсер 110

возможность путешествовать, а сейчас еще и создавать уникальные, философские, фантастические миры в огромном кинокосмосе.

В любых взаимоотношениях есть начало, кульминация и конец. Это закономерно – таковы законы жанра и жизни. И одни, понимая и принимая это, идут дальше, начиная все с самого начала, чтобы испытать такие же, но совсем другие чувства с новой историей, новыми героями. Другие же очень боятся отпустить казалось бы только что пришедшее осознание сделанной работы и не решаются приступить к новой и принять вызов.

— Я полностью осознаю, когда моя работа над фильмом окончена и фильм живет 111

Marketing. Creativity. Investment

«КАЖДЫЙ ФИЛЬМ — ЭТО СТАРТАП»

Для меня кино — это как в детстве:

father

ПРОДЮСЕР —

2007 «ДВА В ОДНОМ» режиссер Кира Муратова

2009 «МЕЛОДИЯ ДЛЯ ШАРМАНКИ» режиссер Кира Муратова

2007 «КУКЛА» режиссер Кира Муратова

2009 «ЖЕНЩИНЫ БЕЗ МУЖЧИН» режиссер Ширин Нешат

2008 «РАЙСКИЕ ПТИЦЫ» режиссер Роман Балаян

2010 «СЧАСТЬЕ МОЕ» режиссер Сергей Лозница

2008 «ТЕАТРАЛЬНИЙ РОМАН БОГДАНА СТУПКИ» режиссер Александр Столяров

2010 «ШАНТРАПА» режиссер Отар Иоселиани

2008 «СЕРДЦЕ НА ЛАДОНИ» режиссер Кшиштоф Занусси

2011 «В СУББОТУ» режиссер Александр Миндадзе

уже своей жизнью. Поэтому стараюсь «отпустить» его вовремя. Очень важно в этот момент расставания быть вовлеченным уже в новый творческий процесс.

— Трудно описать чувства в тот момент, когда после двух-трех лет работы, сотен поездок, бесконечных переговоров и дискуссий, стопок договоров и смет ты сидишь в полном зрительном зале. И сейчас погаснет все и начнется фильм. Твой фильм. И это невероятно.

— Никогда не жалел, что пришел в кино. Хорошо, что в начале пути меня не предупредили, что будет так тяжело. От внутренних противоречий в группе до финансовых трудностей физических мучений: когда снимаем, а на улице –34 °С и масло в кинокамере замерзает… Хотя уверен, что все равно не передумал бы. Я понимаю, что одержим кино, испытываю невероятную страсть, которую не остановить, ни заменить ничем другим, невозможно.

Для продюсера срок жизни фильма намного дольше чем для режиссера. Продюсер еще долго после премьерного показа живет рецензиями,наградами, дистрибуцией, продажей прав и т.д

2011 «ДА БУДЕМ МЫ К СВОИМ ДРУЗЬЯМ ПРИСТРАСТНЫ» режиссер Михаил Агранович

Соприкасаясь с авторами планетарного уровня, четко осознаешь: таким людям нужно нечто большее, чем золото и слава. Есть необходимость заниматься своим делом, жить им. Люди преображаются, когда работают над фильмом, а когда нет — они практически асоциальны и не понимают, что в этой жизни делать.

2011 «ПОЛЕТ В НЕЛЕТНУЮ ПОГОДУ» режиссер Александр Столяров 2012 «ВЕЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ» режиссер Кира Муратова

— Кира Муратова — это авторский

Мечтаю создать фильм, который прославился

Экономика фильма для большинства

Делать коммерческое кино — это тоже

Блокбастеры зарабатывают основную сумму

бы на весь мир, позволив мне закрепить таким образом свой продюсерский идентификационный код. Я отчетливо понимаю и чувствую, как это сделать. Причем не в Америке снять голливудский блокбастер, а донести культурные традиции моей родной страны: нации, духа, истории. Хочу сделать то, что в свое время сделал великий украинец Сергей Параджанов с «Тенями…».

определяется разницей между бюджетом фильма и чистыми кассовыми сборами. Но эти цифры не дают полного представления о коммерческом успехе фильма. Он может сниматься в пакете, попасть в библиотеку студии, эксплуатироваться и приносить деньги на протяжении многих десятилетий. Существуют множество других статей доходов фильма: от продажи прав на саундтрек до прав на сувенирную продукцию.

талант, но другое ремесло. Там есть своя технология, свои законы жанра.

в первый уик-энд. Некоторые фильмы сначала собирают сумасшедшие боксофисы, а лишь потом появляются на телевидении и DVD. Лонгбастеры делают кассу долго, например, фильмы Феллини и Тарковского. Идеальная модель кино — такие фильмы, как «Ирония судьбы» или «Звездные войны»: блокбастеры и лонгбастеры одновременно.

— Начиная работу над проектом, прогнозируешь его будущее — актуальность, резонанс, градус дискуссии. Фильм может стать кодом, вскрывающим глубинные представления не отдельных людей, а целых поколений об их истории и воззрениях. Авторы не просто провоцируют чувства людей, а выстраивают интеллектуальный месседж так, как никто раньше этого не делал. Намеренно обостряют его, чтобы целой нации дать возможность переосмыслить что-то в своем эволюционном пути. 112

— Фильмы-франшизы имеют ряд других статей доходов. В структуре офиса The Walt Disney Company, например, работает целый департамент, который оформляет и продает роялти на персонажей кинокомпании. Микки-Маус или Дональд Дак на футболке, ручке, салфетке, стаканчике может стоить ноль-ноль-ноль целых… Но эти копейки, умноженные на миллиардные тиражи, дают колоссальные деньги. Вот где еще экономика!

—

— Все меньше и меньше студий специализируются на авторском кино — коммерция все-таки берет свое. Чем дальше, тем сложнее фестивалям класса «А» набирать высокого уровня программы. Это свидетельство, что инвестиции в авторское кино сокращаются. Однако, успешно работают такие уникальные авторы, как Вуди Аллен, Квентин Тарантино, Джим Джармуш, фильмы которых собирают кассу и остаются авторскими.

— Между мейнстримом и артхаусом очень четкая разница. На мейнстрим-кино ты приходишь развлекаться. Если посмотреть в свидетельство о рождении кинематографа, то его базовая задача в том и заключается, чтобы развлекать публику в баре на бульваре Капуцинов. Кино как вид искусства очень молодо. И именно артхаус — это территория для глубокого диалога и экспериментов.

— У режиссера и продюсера — Алексея Балабанова и Сергея Сельянова был прекрасный творческий союз. Одну картину Балабанов снимает какую хочет, например «Морфий», а другую — коммерческую, такую как «Брат». Продюсер финансирует обе. И этот договор выдерживался. Балабанов достаточно радикальный был, но он понимал ситуацию. Он нашел своего продюсера и пошел на компромисс, сохранив свою авторскую позицию. А есть творческие личности, которые к нему не готовы.

— 113

кинематограф. Ее почерк узнаваем во всем мире, ее киноязык доступен не всем, однако равнодушными ее фильмы не оставляют никого. Очень важно заниматься тем, что ты умеешь и хочешь делать. Такое кино не имеет массовой аудитории, однако эти фильмы входят в «золотую коллекцию» кинематографа ХХ и ХХІ веков. Это фильмы навсегда, а не на один уик-энд. Снимая такие фильмы, ты обречен выпускать одну ленту в пять или десять лет. Но для таких авторов, как Кира Муратова, – это осознанный выбор. И другой путь неприемлем.

— Талантливые люди любят повторять, что им неинтересно, что о них думают и что говорят, однако это не совсем так. Безусловно, они работают для кого-то — зрителей, критиков, коллег. Только начинают с себя, а не с рынка и аудитории, как часто поступают современные авторыоднодневки.

— Позиция авторской группы фильма «Артист» мне очень симпатична: «Ребята! Так, ну что вы там придумали за сто лет кинематографа? Свет? 3D? Цветные картинки? Dolby Surround?» Они сняли сегодня черно-белое кино практически без звука — и собрали все возможные награды и огромную кассу. Потому что в основе всегда лежит история и то, насколько оригинально ты ее рассказываешь.

Marketing. Creativity. Investment

НАПРОДЮСИРОВАЛ! Список работ Олега Кохана, четырёхкратного обладателя премий «Ника»

father

ТОТ ЕЩЕ father

father

Marketing. Creativity. Investment

Искусство — это игра на всю жизнь, беско-

много людей и предметов — это заметно и удивительно для остальных. Иностранные школы учат выражать эмоции с помощью пятен, динамики. Наш метод — передать настроение: показать, улыбается человек или злится. По идее, можно начать перестраиваться, но будет очевидна искусственность.

нечный марафон. Я никогда не думал и не подумаю, что состоялся как художник.

Художнику проще в дезорганизованном обществе: мы не банкиры, нам на руку полушальное время. На Западе слишком стабильно. Мысли о переезде иногда возникают, но быстро испаряются. Художник в каком-то смысле привязан к своей стране. Взять ту же специфику юмора. Твоя ирония понятна только людям, с которыми ты учился в одной или соседних школах. Немцы любят покупать немецких художников. Русские — русских. И тут ничего не попишешь.

Есть страны, где все тихо, вяло, болотисто, а искусство мощное. Взять ту же Скандинавию. Украину оценивать сложно, особенно когда ты здесь находишься. С одной стороны — скучно, а с другой — выставок много, просто ходить на них лень. Значит, не так уж и скучно. Бывает, не пошел на открытие, потом жалеешь. Но о вакууме речь точно не идет. Происходит очень многое. Везде бывать — удел галеристов и критиков. У художников немного другое дао. Интересно было бы, к примеру, поехать на Венецианскую биеннале, но не знаю, соберусь ли.

У нас академическая школа, которая выросла из пропаганды. Все вышли из институтов, где учили рисовать постановки. На наших полотнах всегда слишком

114

ХУЛИГАН 115

Marketing. Creativity. Investment

ХУДОЖНИК ИЛЬЯ ИСУПОВ — БЕЛАЯ ВОРОНА В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ АРТ-СРЕДЕ. ЕГО ТВОРЧЕСТВО НЕ ВПИСЫВАЕТСЯ НИ В КАКИЕ РАМКИ, ЕГО НЕЛЬЗЯ ОТНЕСТИ К КАКОМУ-ТО ОДНОМУ ТЕЧЕНИЮ В ИСКУССТВЕ. ИСУПОВ МНОГОГРАНЕН: В ЕГО АРСЕНАЛЕ ЖИВОПИСЬ, ГРАФИКА, ВИДЕО-АРТ, ДИЗАЙН. ХУДОЖНИК РАССКАЗАЛ FATHER О ДВУХ ПУТЯХ СОВРЕМЕННОГО ТВОРЦА, КАК СТАТЬ СВОИМ В МИРЕ УКРАИНСКОЙ БОГЕМЫ И КАК ОТЛИЧИТЬ ШЕДЕВР ОТ ФАЛЬШИВКИ

father

Любить искусство в Украине стало мегапрестижно. Бизнесмены съездили за рубеж, посмотрели, что там у всех приличных людей есть коллекции. Работы наших художников покупаются. Опять же Виктор Пинчук держит новостной фон в тонусе, постоянно привозит в Украину работы мастеров первого эшелона.

всегда странное, завораживающее, пугающее, неожиданное. Проходишь мимо и невольно содрогаешься. Останавливаешься. Возвращаешься к картине и недоумеваешь, что тебя тревожит. Все это ощущения. Бывает ведь, бродишь по блошиному рынку, что-то издалека цепляет взгляд, смотришь ближе — мертвое, пластмассовое.

Есть много непонятных мне схем собиратель-

Бизнес скучный. А искусство — очень живой,

ства. Некоторые нанимают советника-галериста и поручают ему собрать коллекцию. Это ужасно неинтересно. Искусство должно завораживать лично тебя. А если хочешь подчеркнуть статус — проще обзавестись репродукцией.

интересный мир. Богатый и сложный. Бизнесмены часто уходят в него с головой. Это громадная отдушина после отношений «бизнес — бизнес», «ты мне — я тебе». Люди, которые попадают в среду художников, долго из нее не могут вылезти. Наша реальность связана со смешными историями, будоражащими моментами. Много народа появляется из ниоткуда. Например, Анатолий Дымчук. Пришел картину в отремонтированную квартиру купить,

Успешные люди не идиоты. Отличить под-

УСПЕШНЫЕ ЛЮДИ НЕ ИДИОТЫ. ОТЛИЧИТЬ ПОДДЕЛКУ ОТ НАСТОЯЩЕГО НА САМОМ ДЕЛЕ НЕСЛОЖНО. НАСТОЯЩЕЕ ВСЕГДА СТРАННОЕ, ЗАВОРАЖИВАЮЩЕЕ, ПУГАЮЩЕЕ, НЕОЖИДАННОЕ. ПРОХОДИШЬ МИМО И НЕВОЛЬНО СОДРОГАЕШЬСЯ. ОСТАНАВЛИВАЕШЬСЯ. ВОЗВРАЩАЕШЬСЯ К КАРТИНЕ И НЕДОУМЕВАЕШЬ, ЧТО ТЕБЯ ТРЕВОЖИТ. ВСЕ ЭТО ОЩУЩЕНИЯ

Открытка Змей, 2013 г. Акварель, бумага, алюминий, + размер

Организаторы «Бирючьего» чрезвычайно отзыв-

а сейчас у него две большие галереи. Это гораздо интереснее, чем торговать.

чивы: говоришь, нужен строительный кран и бетон. А завтра уже все есть. Мол, делайте, что хотите, лишь бы было весело. Из такого баловства рождаются уникальные совместные проекты. А потом возвращаешься в реальность — и дней десять не можешь отойти. Художник живет от проекта к проекту. Нет четкого бизнес-плана, да и плана вообще. Важно делать чтото интересное, нетривиальное, не позволять зрителю скучать. Часто знакомые зовут на свои выставки, а ты уже приблизительно знаешь, что там. Это неправильно, в этом нет смысла.

Чтобы стать своим в арт-среде, ничего особенного не нужно. Художники — народ податливый. Если ты кому-то интересен, он уже друг. Главное, чтобы не совсем уж зануда. Молодые художники очень веселые, заводные, живут группами. Это наше поколение все больше по мастерским.

Недавно побывал во взрослом пионерлагере — на арт-симпозиуме «Бирючий». Там много смешного и можно все: балагурить, пить, творить. В будничной жизни художники в основном заперты по мастерским, а тут собираются вместе. Раньше общение ограничивалось формальной болтовней ни о чем. А тут понимаешь, что народ-то реально интересный!

У меня сейчас много всего накопилось в голове, надо обдумать, сложить пазл. Иногда идеи зреют десятки лет. Недавно на выставке в Москве была моя работа «Муравейник». Эта фотография на тему вьетнамской войны

116

117

Marketing. Creativity. Investment

делку от оригинала на самом деле несложно. Настоящее

father father

мучила меня с детства. И вот только недавно придумал решение. Многие образы засели в голове и уходить не желают. Ждут. Просто взять и воплотить их не получается. А потом тебя осеняет — и как камень с души.

важно что. И чтобы было написано искренне, с интригой, личными переживаниями.

Если кому-то нравятся мои работы, значит, нас что-то объединяет. Хотя иногда бывают забавные случаи. Когда-то, еще в Лондоне, супружеская пара, писатели, купили мою обложку для своей книги. Мы лишь изредка виделись на мероприятиях, но они ко мне относились очень трепетно. А однажды пригласили к себе пожить: они снимали дом на море. Все гости очень интеллигентные, рафинированные. Я же выбрал компанию детей: серфинг, алкоголь, сигареты. Потом они очень разочарованно признались: мол, глядя на мои работы, думали, что я другой. Художники в быту не всегда похожи на свои картины. Я вот — тот еще хулиган.

С коммерческой точки зрения выгоднее всего быть Гапчинской, но в профессиональном кругу над тобой будут смеяться. Хотя запереться в своей мастерской и отражать внутреннее состояние тоже не выход. Нужно смотреть шире. Интересоваться тенденциями. Искусство — это мир, который постоянно меняется. Своеобразный концентрат времени.

Marketing. Creativity. Investment

В картинах проще, чем в фотографиях, оставить ощущение, щемящее душу. Это и есть секрет успеха. Чем лучше удается передать это самое ощущение, тем коммерчески выгоднее картина. Конечно, можно создавать эдакую порнографию, нажимая на какието кнопки в голове зрителя, но это одноразово.

Я своих дочек

Пиар — это второй возможный путь художника. И он не менее тяжелый. К этому тоже надо иметь талант. Лично я пиариться не люблю, хожу на тусовки по настроению. Это мой выбор. Здесь важно определиться, во что именно ты играешь. Если у меня заканчиваются деньги, я халтурю, например строю декорации. Карнавал, 2011 Каждый день светиться на тусовках, как Чичкан и Поярков, — утомительная работа. Но таких коллег тоже понимаешь. У нас ведь не ставка — деньги то есть, то их нет. Поэтому к любителям пиара и скандалов отношусь толерантно. К тому же делать то, что всем не нравится, довольно неприятно.

В искусстве появилась новая тенденция.

рисовать не учил. Учить кого-то вообще не мое. Я с головой в творчестве. Старшая учится на графикадизайнера, а младшая поступила в художественную школу Родченко в Москве. Их выбору не очень рад: мне кажется, это они от лени — ведь что-то другое тяжело придумать. Искусство слишком амбициозный спорт, и потому не очень приятный. Особенно для девочек.

Полбеды, если твои работы просто не покупают. Если тебя от них прет — уже хорошо. Но вдруг у тебя самого появляются сомнения в том, что ты делаешь. Это г. Парафин сущий кошмар, из которого вырваться нереально. Начинаешь с этим бороться, барахтаешься, но только погружаешься глубже. Хотя сам я в этом плане везучий. Изначально придумал, что у меня все хорошо, и пока получается держаться.

Опасное дело — вешать свои картины дома. Приходит кто-то в гости и заявляет: мол, продай эту картину. А часть работ продавать ужасно не хочется. Но все равно припирает — и выторговываешь. Провисело полотно много лет, а потом уехало. На его месте появилось другое.

Лет 15–20 назад наблюдалось глобальное нашествие фотореализма. Были актуальны большие фотографии, сделанные из пасочек, цветочков, деталей Lego. Сейчас все более востребован ар брют. Не столь важно как, а

118

Бренд — душа бизнеса Международная маркетинговая компания fedoriv.com

Все бизнесы можно разделить на две категории. Первые — это бездушные механизмы для зарабатывания денег. Вторые — это компании, которые выстроены на основе четкой идеологии и ценностей владельца, которому небезразлично его предназначение на земле. На каком-то этапе первые могут быть успешными, но в конечном итоге всегда побеждают вторые. Они становятся более сильными и эффективными. Потому что, когда ты вкладываешь в свое дело не только мозги, но и душу, ты всегда получаешь отклик. В нашем случае – рост продаж.

«ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД НАША ТОВАРНАЯ КАТЕГОРИЯ УПАЛА НА 7%, А МЫ ВЫРОСЛИ НА 25 %. МЫ СЧИТАЕМ, ЧТО В ЭТОМ ОГРОМНАЯ ЗАСЛУГА МАРКЕТИНГА И FEDORIV.COM» Сергей Попов, совладелец и коммерческий директор крупнейшего в России мясоперерабатывающего комбината «Останкино»

«С АВГУСТА ПО ДЕКАБРЬ ПРОДАЖИ СОКОВ GALICIA ВОЗРОСЛИ В СЕМЬ РАЗ» Тарас Барщовский, владелец предприятия «Яблуневый Дар», бренд Galicia

«Я ОЧЕНЬ ДОЛГО ИСКАЛ ХУДОЖНИКОВ, РЕЖИССЕРОВ, КОТОРЫЕ БЫ ПОНЯЛИ МОЮ ИДЕЮ — ОСТАВИТЬ ТРАДИЦИОННЫЙ РОК-НРОЛЛЬНЫЙ ФОРМАТ, ЕГО ЗАБОЙ И ДИНАМИКУ, НО РАССКАЗАТЬ ИСТОРИЮ ЧЕЛОВЕКА XXI-ГО ВЕКА. ТАК ВОТ ТАКИЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ЛЮДИ НАШЛИСЬ В КИЕВЕ. И Я СЧАСТЛИВ ВАМ ДОЛОЖИТЬ — НА УКРАИНЕ ВСЕ ОТЛИЧНО И С ХАРИЗМОЙ, И С МОЗГАМИ» Юрий Шевчук, группа ДДТ, шоу «Иначе»

father

Кто наши клиенты?

Что мы делаем?

Владельцы бизнеса, которые своими руками построили собственное дело. Яркие, талантливые, амбициозные личности, которым скучно в рамках бездушной корпоративной иерархии. Мудрые, смелые, мощные. Это харизматичные лидеры, которые обожают свое дело. Деньги важны, но уже далеко не главное. Они никогда не перестают работать и постоянно ставят перед собой новые безумные цели. Сделать еще лучше. Еще быстрее!

Мы помогаем владельцам бизнеса создавать бренды и управлять ими. Мы стратегический партнер, который берет на себя ответственность за все, что происходит с брендом.

Таким людям сложно. Им сложно ужиться с заплесневелым миром бонусов и откатов. Их часто не понимают. Для нанятого маркетингдиректора или бренд-менеджера важен процесс, а не результат. Повысить в следующем году долю бренда на четыре сотых процента – это не цель. Это полная фигня! Взорвать рынок выводом нового продукта или надрать задницу конкурентам – вот это достойное занятие! Если вы такой человек и вам интересно изменить мир, тогда добро пожаловать в fedoriv.com! 124

С нами просто. Мы мыслим так же, как и вы. Бренд – это не красивая реклама или упаковка. Это инвестиции, которые должны приносить прибыль. Это инструмент, который полностью меняет бизнес – выводит его на новый этап развития. По всем долгосрочным проектам мы готовы привязываться к результату и финансово за него отвечать. Но с нами сложно. Мы спорим. Мы не работаем на вас или вместо вас. Мы работаем вместе с вами. Нам важен результат, и мы привыкли бороться за него любыми способами, невзирая на авторитеты. Если вы неподходящий для нас партнер, мы честно скажем об этом в самом начале.

125

Marketing. Creativity. Investment

father

Marketing. Creativity. Investment

Кто мы ? Мы – международная маркетинговая компания. Под одной крышей мы объединили стратегию и идею — язык сухих цифр и творчество. Наша работа не заканчивается формальной бренд-стратегией. Мы хотим, чтобы наши идеи обретали тела. Для этого мы создали четыре департамента: стратегии, дизайна, коммуникации и digital. Мы намного более творческие, чем другие стратеги, и более думающие, чем обычные дизайнеры. Сегодня в нашей команде 40 специалистов full time. География наших проектов: Россия, Украина, Сингапур, США, Норвегия, Казахстан, Прибалтика. Наши клиенты — это лидеры категорий с миллиардными оборотами и агрессивные стартапы, музыкальные группы и государственные структуры. Мы гордимся, что наши проекты не только приносят деньги, но и делают этот мир лучше. Мы не участвуем в тендерах. Мы не участвуем в фестивалях рекламы. Мы не делаем «просто ролик» и «просто логотип». 126

father

Во что мы верим?

Загляни сюда

father

Как мы запускаем бренды? Полет Мы – диспетчеры

Всем плевать. Станки, офисы, склады, логистика, стандарты качества — это никого не интересует. Люди иррациональны в своем выборе. Если бы человечество следовало логике — не существовало бы рынка цветов и открыток, а кроссовки с примитивной галочкой не стали бы культом. Вы продаете товар, но люди платят за эмоции. За меткое слово, за картинку, которая возникает в голове, за легкую улыбку. Люди платят за бренд. Хороший бренд — это эмоциональный генератор роста и драйвер изменений. Потому что бренд — это душа бизнеса. Все, что мы делаем, — это создаем сильное переживание, связанное с брендом. Начиная с рекламы и заканчивая покупкой.

128

Сборка Мы – строители

Marketing. Creativity. Investment

Взлёт Мы – пилоты

Проектирование Мы – конструкторы

Мы создаем бренд: проводим маркетинговый анализ, разрабатываем модель бренда, ищем его уникальную суть, придумываем название и логотип, предлагаем глобальную стратегию для достижения поставленных целей. Длительность: 2—4 месяца

Мы готовим бренд к запуску: создаем порядка 70 визуальных материалов – от упаковки до оформления офиса, делаем сайт, разрабатываем стратегию коммуникаций и рекламную кампанию для лонча. Длительность: 2—6 месяцев

Мы запускаем бренд в жизнь: занимаемся брендменеджментом, мониторим рынок для быстрого реагирования на ситуацию, проводим рекламные кампании и тренинги для персонала, осуществляем постоянную digitalподдержку. Длительность: 3—12 месяцев 129

Бренд уже готов к самостоятельной жизни, мы только помогаем им управлять: решаем тактические задачи и ищем новые возможности для дальнейшего развития и роста. Длительность: бесконечное сотрудничество

ЕСЛИ ВЫ ВЛАДЕЛЕЦ БИЗНЕСА, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ АМБИЦИОЗНЫЕ ЦЕЛИ И ВЫ ГОТОВЫ К ГЛОБАЛЬНЫМ ПЕРЕМЕНАМ – ДАВАЙТЕ ВСТРЕЧАТЬСЯ В ЛЮБОЙ ТОЧКЕ МИРА

130

father

WELCOME@FEDORIV.COM

131

Marketing. Creativity. Investment

father

НЕ ТОЛЬКО ПРИДУМЫВАЮТ,

Marketing. Creativity. Investment

В FEDORIV.COM ПИШУТ И РИСУЮТ … ВСЕ НАШЕ ВИДЕО НА ОДНОЙ СТРАНИЦЕ

132

133

father

САШУ НАДО ДЕРЖА ТЬ ЗА НОГИ Александр Лавров — руководитель группы стратегического маркетинга в fedoriv.com. Маркетолог с 12-летним стажем, пришедший в агентство из корпоративного сектора, — о сути своей работы, интуиции и чудесах ФОТО: СЕРГЕЙ ПИЛИПОВИЧ

134

135

— Что самое важное в работе с владельцами бизнеса на стороне агентства?

делают мир лучше.

— В fedoriv.com мы делаем проекты, которые вызывают WOW-эффект у наших клиентов. Это главное, за что они нас ценят. Мы можем вывести бизнес на новый уровень своими нестандартными подходами и идеями — для этого клиенты к нам и приходят. Мы бунтари; мы создаем радикальные решения, ломаем и строим. Наша идея — быть иррациональными, выходить все время за рамки. Самая лучшая рекомендация от работодателя, которую я слышал о себе, — «Сашу надо держать за ноги», в том смысле, что я оторван от земли. Наши стратегии и подходы отличаются от тех, что создаются внутри корпораций.

— Это и есть то отличие, ради которого Вы сегодня работаете в агентстве?

— Что дал Вам прошлый опыт работы в корпоративном сегменте? — Я человек, который мотивирует себя в первую очередь результатом. И мой опыт показал, что результат иногда не приходит, потому что есть просто процесс. Процесс, который длится годами, но никому особо не нужен, и ты часть его, и этому ни конца ни края не видно. Два прошлых места, где я проработал достаточно недолго, помогли понять, что это не мое. Непоследовательность многих компаний, их неготовность к революционным решениям — это мой личный опыт, ощущение, которое я вынес из этого мира. Здесь все иначе: есть проект, и необходимо сфокусировать все усилия для того, чтобы был четко виден результат. Мы созидаем, творим. Это и есть то, ради чего хочется вставать утром: чувство, которое тобой движет, ты видишь, сколько всего еще можно изменить в лучшую сторону. Ведь бренды, с которыми мы работаем,

— Да, безусловно! На прежней работе мне хотелось, чтобы каждый год что-то существенно менялось, чтобы мы росли и двигались вперед. Но большинству организаций не нужны столь масштабные изменения: они развиваются слишком поступательно, боятся рисковать. И когда ты долго находишься в этом процессе, тебя начинает тошнить от движения типа «шаг вперед, два назад». А в fedoriv.com есть четкие понятные правила игры, они очень просты и измеримы во времени. Есть рождение проекта, его зрелость и финиш — и это не успевает надоесть. Есть часть, за которую мы отвечаем, конкретный фронт работ. Он подписан, формализован, инвойсирован; наша задача — выполнить его. При этом не всегда правильно влезать в самые мелкие проблемы клиента и говорить: «Ребята, о какой рекламной кампании может идти речь, когда ваши продавцы не умеют не то что продавать, а даже разговаривать, ничего не знают о продукте, выглядят как жлобыбарсеточники? Их же надо подобрать, одеть, обучить, чтобы они — ваша пехота — побежали». Обычно мы действуем по-другому, как внешняя подъемная сила, которая при несовершенстве процессов внутри компании выводит бренд на новую высоту и гарантирует результат. А это совершенно иной уровень: «Пока другие будут собирать и обучать свою пехоту, мы вылетим на МИГ-29 и разбомбим врага».

— А владелец бизнеса соглашается на такое?

Пока другие будут собирать и обучать свою пехоту, мы вылетим на МИГ-29 и разбомбим врага 136

father

— К нам приходят люди, которые хотят и обычно готовы к переменам. Они уже сами заморочились, а мы, скорее, драйвер перемен в их мировоззрении и бизнесе. Это все равно как человеку говорят, что курить вредно: он об этом знает, но пока не созреет мотивация, не бросит. Точно так же и здесь.

К нам обращаются те клиенты, которые хотят кардинально улучшить ситуацию — и не боятся что-то изменить. К нам приходят за чудом

— Как удается создавать эффективные маркетинговые стратегии для клиентов? Как Вы делаете их счастливыми? — fedoriv.com — это про глубину. Искусство эффективного маркетинга заключается в умении сопереживать потребителю и докопаться до сути проблем. В умении перевоплотиться как в потребителя, так и в клиента; сыграть, представить себя на их месте; понимать все их чувства; знать, что их волнует.

— Как сделать так, чтобы клиент пришел снова? — Нужно сотворить чудо. И у нас это получается.

— Вы нечастый гость журналистских публикаций. Считаете, что самопиар в Вашей профессии лишний?

— Это уже психология! — Да. Но она на уровне интуиции, которая является результатом увиденного и услышанного.

— Я не гонюсь за вселенской славой. У меня нет желания, чтобы, например, обо мне писали в Facebook. Для меня гораздо интереснее иметь репутацию среди клиентов — владельцев бизнеса, с которыми мы работаем. Быть авторитетом для этих людей — лучшая слава. В этом эффект обратной связи. Когда человек реагирует, звонит и советуется с тобой потому, что твое мнение для него значимо, — вот это ценно.

— То есть идеальные стратегии можно разработать, только если ты суперпсихолог? — И суперпсихолог, и суперопытный потребитель и маркетолог, и когда ты все понимаешь, и вокруг смотришь, и при этом знаешь, как это анализировать. Интуиция — это же квинтэссенция опыта и знаний, потому что она позволяет находить решение в определенном режиме времени. Ведь решение не рассчитывается по какой-то формуле: оно формируется в определенный момент в результате определенной мозговой деятельности. А мозговая деятельность основывается на комбинации «увиденное + предыдущий опыт», и таким образом рождается идея.

— А что конкретно делает клиента счастливым? Что для этого предпринимает fedoriv.com в Вашем лице? — Клиента делает счастливым результат, а в случае с нами — часто и сам процесс. Что нас отличает от галстучных консультантов — с нами стыдно, но весело. Мы живая компания, с нами интересно работать. К тому же мы не боимся говорить клиентам правду и умеем

объяснять сложные вещи простым и понятным языком. Но, конечно, на выходе веселого и увлекательного процесса должен быть отличный результат.

— Что важно на этом пути: понять, как развивать бизнес, открыть клиенту глаза на что-то? — На мой взгляд, наше отличие от других агентств именно в том, что те грузят и клиента, и себя какимито бесконечными трактатами, методологиями, инструментами, сложными вычислениями, за которыми очень часто теряется суть. Если бы маркетинг был точной наукой, его бы просчитывали по формулам. Но здесь, скорее, логика и психология — и, однозначно, творчество. Для стратега

fedoriv.com очень важно быть творческим человеком. Я имею в виду творчество во взгляде на бизнес, категорию, рынок. Долгое время я был клиентом Федорова, мне нравился его подход: умение говорить просто, но очень конкретно, формулировать, смотреть глубоко, выделять самое главное. Мне всегда это импонировало и находило отклик в душе. Надо быть иррациональным, чтобы отыскать уникальные решения. Например, в крупных международных FMCGкомпаниях не ищут иррациональность: их цель ничего не испортить, может быть, чуть-чуть нарастить продажи. А к нам обращаются те клиенты, которые хотят кардинально улучшить ситуацию — и не боятся что-то изменить. К нам приходят за чудом. 137

— Лучший совет, который дал Вам отец. — Совет достаточно банальный: чтобы я занимался чем-то одним и стал профессионалом, чтобы не был поверхностным. Чтобы увлечение было глубоким, до перфекционизма. На уровне менеджера, стратега. Перфекционизм заключается в качестве работы, во внутреннем стимуле сделать лучше, добиться правды, дойти до конца, найти суть и увидеть это в результате. Заниматься одним, потому что нельзя знать все, — этот совет сформировал меня как личность. Ведь в основе каждого человека — личность. Именно она диктует, какими мы будем: профессионалами или нет, глубокими или поверхностными.

Marketing. Creativity. Investment

father

— ВОСЕМЬ МЫСЛЕЙ О СОВРЕМЕННОМ ДИЗАЙНЕ ОТ ЕЛЕНЫ МАСЛОВОЙ — РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕПАРТАМЕНТА ДИЗАЙНА FEDORIV.COM

Маша Аленчик, продакшн-менеджер, Киев

Олеся Моторная, проект-менеджер, Киев

Макс Гладкевич, концепт-дизайнер, Минск

Ирина Горбачева, проект-менеджер, неймер, Киев

Лена Маслова, худрук, Киев

Сергей Хилобок, концепт-дизайнер, Киев

Андрей Павлов , дизайнер, Киев-Харьков

— Отличить хороший дизайн от плохого просто: его или хочется увидеть во второй раз, или нет —

— Взаимное влияние дизайна и технологий лежит в основе большинства инноваций — 138

— Важно, чтобы бренд стал объектом желания. Необходимо учитывать ожидания потребителя, точнее, превзойти их. —

— Без понимания чувств и эмоций потребителя невозможно создать эмоциональную связь потребителя с брендом — 139

Marketing. Creativity. Investment

ВО-ПЕРВЫХ, ЭТО КРАСИВО

— Сегодня непозволительно быть локальным или местечковым: благодаря технологиям объекты визуальной коммуникации доступны людям в любой стране мира. — Очень вдохновляют встречи с владельцами бизнесов, для которых бренды — их дети. Потому что огонь в глазах этих людей открывает совершенно новые грани в сотрудничестве и помогает находить оптимальные решения. —

— Дизайн и бизнес-стратегия неотделимы друг от друга, потому что в современном мире можно конкурировать только двумя способами: иметь преимущество в технологиях или в дизайне. Второго достичь проще, и возврат инвестиций происходит намного быстрее. — Дизайнеры все больше чувствуют социальную ответственность, для них все более остро встают вопросы утилизации и сохранения экосистемы. —

father

Перед Новим роком «Фундація Дарини Жолдак» втілює в життя казкову концепцію — робити дива власноруч. Протягом 12 днів у «Мистецькому Арсеналі» діти малювали янголів, створювали їх із глини, соломи, паперу. Талановиті митці провели для малечі 30 майстерFкласів і надали свої роботи для благодійного аукціону. У День янгола витав дух Різдва. Грали музиканти New Era Orchestra (камерний склад), співали Росава, гурт «Фолькнери», дитячий фольклорний театр «Дай Боже». «Фундація Дарини Жолдак» продовжує добрі справи відомої київської галеристки Дарини Жолдак, яка мала багато мрій, але рано пішла з життя. Одна з таких мрій — дарувати книжки дитячим будинкам, лікарням, інтернатам. Усі кошти, зібрані під час благодійних заходів, витрачаються на нові видання. КоробкиFподарунки безоплатно доставляє «Нова Пошта» по всій Україні. Кожна книга від «Фундації Дарини Жолдак» — це подарунок від янгола. Що віддав — то твоє.

Marketing. Creativity. Investment

ДЕНЬ ЯНГОЛА

zholdak.org

140

141

father

English Summary Kilometers trader

Marketing. Creativity. Investment

Why does the company operating in a narrow b2b market, where everyone knows everyone, need a brand? The «Dalnoboy» owner Oleg Shuliak has built the largest company in Ukraine on sale of lorry tires and… refused absolutely to trade tires anymore. After the recession his company «Dalnoboy» was the first and only one in the CIS countries to offer the customers to buy not tires but kilometers they would run. «We had to change or to die, - says the 42-years old Shuliak. – Now we are rather a service company than a tire trading one… We solve the customer problems». Such an approach has brought good results – the «Dalnoboy» customers are represented by more than a half of 50 largest domestic lorry fleets. Totally over 30 000 lorries. Andrii Fedoriv figures out what such a «serious» business as a tire trading needs brand and marketing for?

SUNNY mood The lessons of change from the co-owner of the «Stekloplast» company Natalia Yeremeieva. The Father asked her : why does the successful business need rebranding; how to overcome the staff’s and partners’ rejection; and when the changes might be considered as successful ones?

Boxing is one of the most high impact sports but it is similar to the real life Andrii Fedoriv met the legendary Ukrainian boxer Volodymyr Klitchko. Their conversation appeared to become philosophic: about conflict between logic and intuition, dreams and strong feelings, about efficient philanthropy and champion’s plans for the retirement.

One kingdom is not enough for me Olga Gutsal has two businesses, two very different businesses. What can be more brutal than machine oil and more exquisite than expensive jewelry? Gutsal succeeded in both of them. For 20 years she has owned and managed the company «Camion Oil», specializing in motor oils trading. Actually the Ukrainian oil Bizol is sold in 60 countries throughout the world. The

second Gutsal’s business is a network of jewelry salons «Abrikos» [Apricot]. Here you can learn the unconventional rules of life and business of a very interesting woman.

Running banker Andrii Onistrat has become the owner of the bank «Natsionalnyi Kredit» [National Credit] at the age of 35. But you can see his name more often not in some business news but in the sport ones. Andrii is one of those few who ran all the marathons of the World Marathon Majors series, besides he is one of the best triathletes in his age category. His bank grows steadily and the results of participating in grueling competitions become better and better. What is more in Andrii Onistrat — banker or athlete?

Family values Can a husband and a wife build a successful business and still keep their love and respect to each other flourish? The example of restaurateurs Oksana and Taras Serdiuk proves that it’s quite real.

products, became a multimillionaire thanks to metallurgy, and he can go down in history as a founder of the Ukrainian Silicon Valley – actually Khmelnytskyi builds a huge innovation house in the suburbs of Kyiv. You must admit that it is an unusual evolution for a businessman from the turbulent 1990s. The interview was also unusual. Having passed through the strict security guards in the businessman’s office, Andrii Fedoriv has been mentally preparing for a difficult interview in which it would not be easy to get the nonpublic conversation partner to talk. But the person talking with Fedoriv in a spacious office appeared to be surprisingly open, sincere and informal.

Each film is a start up The film producer Oleg Kokhan ironically calls himself a «manager of geniuses». He can chalk up the work with such bright directors as Kira Muratova, Otar Ioseliani, Krzysztof Zanussi, Roman Balaian, Aleksandr Mindadze, Sergey Loznitsa. Andrii Fedoriv learned what the most prominent Ukrainian producer wants out of life, what he thinks about and what he is guided with.

A bit of hooligan

The married couple Natalia Limonova and Serhii Vermynskyi has the ambitious goal – to make the best kids furniture in the world. In Ukraine their furniture «SNAIT» is already the best, there’s just one thing left – to conquer the world. Limonova spoke about working like a beaver, first cabinet, useful books, woman’s secrets and advantages of family business.

The painter Iliya Isupov is a rare bird in the domestic art environment. His creative work extends beyond any limits, he is not attributable to any movement in art. Isupov is many-sided – he has in his repertoire painting, graphic arts, video art, design. The painter spoke to the Father about two ways of the modern artist, how to get a foot in the door of the Ukrainian Bohemia and how a masterpiece can be distinguished from a forgery.

Look after your ears

Sasha should be held by feet

There are only few things that can annoy the drivers as much as the bang of the shut with all one’s strength door. fedoriv.com used its best efforts to introduce the automated door closer SLAMSTOP into the markets of dozen of countries this year, apt to relieve the drivers from that discomfort.

The chief of a new strategic marketing group in fedoriv.com. Oleksandr Lavrov about the content of his work, intuition and miracles.

Childrens world

Sophisticated and ordinary guy What rules made a welder from St. Petersburg Vasyl Khmelnytskyi one of the most successful Ukrainian businessmen? He started as an unskilled worker at Leningrad’s construction site, made capital on oil 142

РАБОТА НАД ОШИБКАМИ В первом номере журнала FATHER в статье «Открытие Европы» были допущены следущие ошибки: сотрудничество ТЦ «Европа» с арендаторами компанией «BOSCO DI CILIEDGI» и рестораном «PAPARAZZI» не является результатом ребрендинга fedoriv.com; парфюмерной компании «Золотое яблоко» нет среди арендаторов в данном ТЦ; не соблюдены пропорции официального логотипа торгово-офисного центра «Европа». Редакция приносит свои извинения.