ARTIGO: CHRISTIAN BARBOSA E OS SEGREDOS PARA ALAVANCAR A PRODUTIVIDADE EM 2011 A: S OS IST A O RS EV DIC CU ÇÃO TR IN OS RA Z ENANIT OS DINIST K INH M D M A CA DE
vvis is
comun
comunicação
JANEIRO DE 2011 - ANO 1 N O 1
visão persuasão ersuasão autocon estrategia estrategia
O C I F Á R G INFO Preço: R$ 9,90
DA ELAÇÃO M R A A R DESCUB E MASLOW CO D TEORIA NÁUFRAGO” “ E O FILM
autoconfiança
As fórmulas e teorias para aprender a liderar funcionam? Dissecamos o que há de mito e verdade sobre o assunto e revelamos a verdadeira anatomia de um líder
ECONOMIA
MARKETING
TECNOLOGIA
O QUE PRECISA MELHORAR NO BRASIL
NOVOS CONCEITOS TENTAM REINVENTAR A RODA
O MUNDO MÁGICO DOS TABLETS
EDITORIAL
ÍndiCe
deCifrando o cÓdigo
S
er líder, formar líderes, ter profissionais capazes de liderar. Esse parece ser um desafio constante do ser humano e das organizações. Seja no trabalho, no bate bola do fim de semana, na roda de amigos, em família, ou no lazer, sempre existe uma figura que tem a habilidade de influenciar e conduzir pessoas em uma determinada direção. Como eles conseguem? Será que existe uma fórmula mágica para tal? As respostas certamente já são discutidas há séculos, e para entender exatamente esses pontos é que fomos atrás do verdadeiro significado da liderança. Através de um minucioso trabalho de pesquisa entre conceitos de pensadores clássicos, como Max Weber e Freud, e de entrevistas realizadas com renomados estudiosos do presente, incluindo o consagrado autor David Ulrich, buscamos decifrar o complexo “código da liderança”. O ano é 2011 e o novo panorama econômico também está em análise na edição. Além disso, numa entrevista exclusiva, Stephen Kanitz solta o verbo sobre o passado e futuro da Administração. E, claro, vamos falar em tecnologia, com os badalados tablets, e das trajetórias diferentes das redes sociais. Quer saber como ganhar dinheiro com o Twitter? Nós iremos dizer... Apresentamos também dicas preciosas aos estudan-
tes que estão procurando estágio e para quem não aguenta mais aquele chefe mala no trabalho. Nossa equipe de criativos elaborou ainda um super infográfico relacionando a Hierarquia das Necessidades de Maslow com o filme Náufrago (aquele estrelado por Tom Hanks). Enfim, iniciamos a revista Administradores querendo descomplicar conceitos e teorias, trazer reportagens claras para desmistificar a velha visão formal e “quadrada” da Administração. Afinal de contas, está na essência do administrador aprofundar seu conhecimento, expandir ideias e, principalmente, trocar experiências e informações para solidificar seu projeto profissional e de vida. Em toda edição nos esforçaremos ao máximo com o intuito de colaborar para esse objetivo maior e ampliar novas perspectivas dentro dessa área. Aliás, a Administração está presente em tudo, sendo uma das áreas mais antigas da humanidade e que nunca vai sair de moda. O resultado inicial desse trabalho está em suas mãos. Aproveite a edição 1 e amplie os seus desafios. fábio bandeira de mello
06 amBiente eXterno
frases e notÍcias direto ao assunto
08 entreVista
stephen KanitZ fala sobre os caminhos da administração
12 acadÊmico 14 acadÊmico
procurar estágio nas fÉrias Vale a pena carta aberta aos estudantes de administração
16 carreira
roteiro de fÉrias Vira oportunidades para a carreira
18 carreira 22 economia 25 artigo
Quando o chefe Vira um pesadelo
o Que esperar do brasil nos prÓXimos anos ludmilla figueiredo indica os segredos do Vale do silÍcio
26 infogrÁfico
a relação entre a hierarQuia das necessidades e o filme “náufrago”
28 marKeting do 31 artigo Leitor
noVos conceitos e as mesmas conVersas
membro do portal fala sobre relacionamento no trabalho
contatos Publisher Leandro Vieira leandro@administradores.com.br REDA« √ O: Editor F· bio Bandeira de Mello fabio@administradores.com.br RepÛrteres F· bio Bandeira de Mello, Eber Freitas eberfreitas@administradores.com.br Michelle Veronese mverone@ gmail.com, Sim„ o Mairins simao@administradores.com.br COLABORADORES: AndrÈ Telles, Christian Barbosa, Eduardo Pizzetti, Isabela Pimentel, Haendel Dantas, Ludmilla Figueiredo, Paulo Prochno, Ricardo Jord„ o e Victor Souza Revis„o Alex de Souza lexdesouza@gmail.com ARTE: DireÁ„o Felipe Spencer spencer@administradores.com.br Design e ilustraÁ„ o Carlos Dantas, Jo„ o Faissal, ZÈ Maia COMERCIAL: Gerente Comercial Diogo Lins diogo@administradores.com.br Impress„o Gráfica Moura Ramos www.mouraramos.com.br PORTAL ADMINISTRADORES NEG” CIOS DIGITAIS Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 415 / 301 - Tamba˙ , Jo„o Pessoa - PB. CEP: 58039-110. Telefone: (83) 3247-8441 WWW.ADMINISTRADORES.COM.BR
4
ªAssinaturas www.administradores.com.br/revista ªPublicidade comercial@administradores.com.br Tel: (83) 3247-8441 ªCorrespondÍ ncia Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 415 / 301 - Tamba˙ , Jo„o Pessoa - PB. CEP: 58039-110. ªRedaÁ„o e sugestı es revista@administradores.com.br
e-mails
Congratulações
32
Gostaria de parabenizar vocês pela revista, eu adorei todas as matérias contidas nela. A matéria sobre pós-graduação me esclareceu bastante sobre a diferença entre MBA e especialização. Adorei também a matéria sobre alunos que montaram a empresa na faculdade. São esses tipos de coisas que nós, alunos de administração, procuramos quando lemos uma revista ou livro sobre administração e muitas vezes perdemos o interesse por ler, por não acharmos o que procuramos, por conter muita teoria sem nenhum tipo de dinâmica, uma comparação que faça prender a atenção. A revista tem uma linguagem fácil, que prende o leitor com exemplos, histórias e esclarece nossas dúvidas. jéssica galdino ferreira glicério/sp
capa
Veja um dossiê completo sobre o Verdadeiro sentido da liderança
38 tech 40 em rede 42 cursos
o mundo mágico dos tablets
Quem está se dando bem com o twitter
não-administrador...
confira alguns cursos de capacitação profissional
Não sou da área de Administração, sou da área de TI, mas julgo extremamente importante o conhecimento em Administração pra qualquer profissão. Eu nunca vi uma revista tão interessante e, ainda mais, tão voltada pra o mundo tecnológico como vi nessa primeira edição. A qualidade do material também é impecável. Sem falar também no fato de vocês manterem contato próximo com o leitor, como agora. Muito bom isso! maria das graças brandão salvador/ba
43 futuro
conheça Quem promete se destacar na profissão de administrador
do 44 fora quadrado
alguns itens Que Você não encontra em QualQuer shopping
reflexão
Sinceramente, acompanho o site já tem algum tempo. Sempre achei os artigos, entrevistas e matérias muito úteis e interessantes. Ao assinar a revista, tinha a certeza de que a qualidade do site seria mantida na edição impressa. Felizmente, eu estava certo. Gostei muito da matéria sobre o administrador do futuro, a de Steve Jobs e a da Apple, além da análise do livro de Dan Ariely. Essas matérias me fizeram refletir sobre como encaro minha carreira profissional, o futuro e como estão meus valores atualmente. ricardo r. moura campinas/sp
46 entretenimento
curiosidades,humor e dicionário do administrador
48 entreterimento dicas de liVros e filmes
50 artigo
sugestões
christian barbosa reVela como melhorar a produtiVidade em 2011
Demorei um pouco a receber a Revista, mas a qualidade editorial e gráfica compensaram. Acompanho o portal desde o seu início, e estou realmente fascinado com o conteúdo. Minha sugestão: uma seção “Gestão Pública”, para tratar de temas relacionados à Administração Pública, um assunto que merece atenção e que representará um ganho de leitores incríveis. giovani miguez rio de janeiro/rj mande também seu recado para a administradores através do revista@administradores.com.br
tuit@d@s @gpamplona @admnews ótima revista inclusive para quem não é administrador. @luizafregapani Cheguei em casa morrendo de fome, mas quando vi a minha revista do @admnews
fiquei tão empolgada que esqueci de comer! @akzaprisCylla @admnews ótima revista, perfeita para nós Administradores. Muito bom mesmo.
@nWelp Assinei a Revista Administradores, do @admnews. É a cara da geração Y. @belliequeiroz De tanto ouvir falar (bem), quero a revista administradores *-*
@Cheopsmalta @admnews minha
revista chegou... Projeto gráfico e conteúdo fantásticos... parabéns a toda equipe envolvida. @fabrother @admnews Está muito show essa revista! Parabéns! Sempre inovando! Gostei demais! =] 5
ACADÊMICO ESTÁGIO
QUE TAL PROCURAR UMA
OPORTUNIDADE NAS FÉRIAS?
12
por Simão Mairins
a procura diminua”, explica Rosane OS FATORES LEGAIS Após a nova Lei do Estágio, as re- Camargo, gerente da ABRH-RS, gras ficaram mais rigorosas, e esse é seccional gaúcha da Associação Braoutro fator que tem impacto tanto sileira de Recursos Humanos. sobre a demanda quanto sobre a oferta de vagas no início do ano. COMO SE GARANTIR NAS “A nova lei estabelece, por exem- SELEÇÕES plo, que os estudantes não podem Nem se empolgue achando que estagiar por mais de dois anos na conseguir um estágio em janeiro mesma organização, o que implica é moleza. Embora a demanda por uma rotatividade maior”, explica vagas nesse período seja menor, Bertelli. concorrência sempre existe. Além Além disso, a legislação estabe- disso, como explicou Roberta no lece o direito dos estagiários a um início da reportagem, se os candidarecesso anual de 30 dias e aumenta tos não atenderem às exigências das a responsabilidade das instituições empresas contratantes, nada feito: a de ensino. “As universidades passa- procura pelo perfil ideal continua. ram a ter diversas atribuições, entre Sem contar que você não é o único elas, um controle rigoroso do vín- que está com nossa revista em mãos culo do estudante. Como boa parte agora, pensando em deixar o restandos alunos deixa para regularizar sua te das férias para o ano que vem e matrícula no início do ano letivo, sair correndo em busca de um promuitos ficam impedidos de partici- cesso seletivo aberto. par das seleções, fazendo com que
istockphoto
P
rovavelmente neste exato momento, você, estudante, deve estar xingando de todas as formas possíveis esse jornalista zé mané que, em plenas férias de janeiro, vem incomodá-lo falando em trabalho. No entanto, tenha calma. É até possível que a tranquilidade dos seus dias de descanso seja realmente abalada. Mas a causa é nobre e o seu futuro, certamente, agradecerá. Além do mais, se você continuou lendo esta matéria mesmo depois de ver que ela pretende convencê-lo de que pode valer a pena abrir mão da farra em nome da carreira, é porque, sem dúvidas, os próximos parágrafos vão lhe interessar. Tanto nas empresas privadas quanto nas instituições públicas, é comum a troca no quadro de estagiários na passagem de um ano para o outro, já que, normalmente, os estudantes já estão se formando ou os contratos chegando ao fim. No caso das grandes companhias, que, de modo geral, optam por processos seletivos mais longos, janeiro já é época de quem conseguiu alguma das milhares de vagas abertas ao longo do semestre anterior pegar no batente. Nas empresas menores e nos órgãos estatais, entretanto, as seleções são mais rápidas e, na maioria das vezes, são feitas no início do ano para contratação imediata. Além disso, é normal que sobrem vagas dos grandes recrutamentos realizados no ano anterior e as empresas voltem à caça. “Geralmente, nesses casos, a demanda é muito específica, e aí sobram vagas porque nem todos os candidatos atendem a todas as exigências”, conta Roberta César, gerente de vagas pontuais da Cia. de Talentos. Luiz Gonzaga Bertelli, presidente Executivo do Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE), complementa: “No início das férias, muitos estudantes acabam viajando. Com isso, diminui muito a procura por estágio”. O que, logicamente, aumentam as chances de quem procura uma oportunidade.
Se você é universitário e pensa que a folga sagrada garantida à maioria dos estudantes em janeiro não pode ser profanada de forma alguma, é hora de mudar sua concepção
PARA NÃO FAZER FEIO NA HORA DE BRIGAR POR UMA VAGA, CONFIRA ALGUMAS DICAS DOS ESPECIALISTAS QUE ENTREVISTAMOS:
“
PARA AS GRANDES EMPRESAS, A QUALIFICAÇÃO EXIGIDA É MUITO ALTA E EXPERIÊNCIA NÃO CONTA. O PRINCIPAL É FORMAÇÃO, DEPOIS COMPORTAMENTO. AO MESMO TEMPO, É NECESSÁRIA UMA POSTURA ADEQUADA (QUE É VERIFICADA SEMPRE NAS ENTREVISTAS E DINÂMICAS DE GRUPO).” Roberta César, Cia. de Talentos
“
PARA O RECRUTAMENTO, UTILIZAMOS AS REDES SOCIAIS COMO CANAL DE COMUNICAÇÃO E DIVULGAÇÃO DAS OPORTUNIDADES PARA OS ALUNOS, VISANDO DESPERTAR O INTERESSE DOS MESMOS PARA A PARTICIPAÇÃO NOS PROCESSOS SELETIVOS”. Rosane Camargo, Link-ABRH
“
MESMO DURANTE AS FÉRIAS ESCOLARES, NÓS CONTINUAMOS RECRUTANDO OS JOVENS PARA PARTICIPAREM DOS PROCESSOS SELETIVOS. RECOMENDAMOS, INCLUSIVE, QUE OS JOVENS APROVEITEM ESSE MOMENTO DE MAIOR TEMPO LIVRE PARA SE CAPACITAR”. Luiz Gonzaga Bertelli, CIEE
SE LIGA NA LEI EN TROU EM VIG OR
GIO A NOVA LE I DE ESTÁ 08 E, DE LÁ PA RA 20 DE RO MB TE SE EM S TR AN SF OR MAÇÕ ES CÁ , CAUS OU ALGU MA TU DA NT ES BU SC AM NA FO RM A CO MO ES EM VAGAS. CO NF IRA EC E EM PR ESAS OF ER CE : QU E EL A ESTA BE LE ALGU MAS REGR AS
SEUS DEVERES
- ESTAR REGULARMENTE MATRICULADO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO RECONHECIDA PELO MEC; - ENTREGAR, SEMESTRALMENTE, RELATÓRIOS DE ATIVIDADES À INSTITUIÇÃO DE ENSINO RESPONSÁVEL PELA SUPERVISÃO DO ESTÁGIO;
SEUS DIREITOS
- RECESSO DE 30 DIAS APÓS UM ANO DE ESTÁGIO; - REDUÇÃO DA CARGA HORÁRIA À METADE DURANTE O PERÍODO DE EXAMES; - REMUNERAÇÃO E AUXÍLIOTRANSPORTE, NO CASO DOS ESTÁGIOS NÃO OBRIGATÓRIOS;
- SEGURO CONTRA ACIDENTES - SER ASSÍDUO, RESPEITANDO PESSOAIS. OS HORÁRIOS DA EMPRESA CONCEDENTE, SOB PENA DE TER O CONTRATO RESCINDIDO.
R ONTRA C N E R E S.COM.B CÊ POD O ADORE R V T IS E IN D ON VAGA: RES - WWW.ADM UMA MINISTRADO .BR AD OM PORTAL WW.CATHO.C OM.BR -W NTOS.C RG.BR .O CATHO E IE DETALE .C IA W .C W W W CIEE RG.BR OS - WW TALENT HNACIONAL.O CIA. DE BR .A W W W ABRH RG.BR W.IEL.O OM.BR IEL - WW WW.VAGAS.C R W .B M S O VAGA UBE.C WWW.N NUBE -
13
CARREIRA CHEFE INSUPORTÁVEL
TRABALHAR COM MEU CHEFE É UM
PESADELO
Caso ache que seu chefe foi feito por encomenda para atormentálo, acredite, você não é o único! A verdade é que, em algum ponto da nossa carreira, esbarramos com essa espécie ainda não extinta e que povoa muitas organizações, desmotivando os colaboradores e afetando de forma significativa a produtividade e o desempenho de toda a equipe... Por Fábio Bandeira de Mello
D
iversos motivos podem levar a um mau relacionamento entre profi ssionais no ambiente de trabalho. Fofoca, pressão dos superiores, maus resultados, duelo de egos e há até situações em que desconhecemos o motivo inicial desses indesejáveis confl itos. Mas tudo se torna pior quando o relacionamento ruim é logo com o chefe. Alguns, inclusive, parecem ter a habilidade de difi cultar o trabalho e tornam o ambiente num verdadeiro inferno. Ocorre que, dentro de locais de trabalho assim, nada inspira mais comentários que o próprio chefe, e não há como escapar da convivência com ele. A atendente comercial Érika Morais sabe bem o que é isso. Ela 18
passou por essa situação na última empresa em que trabalhou. “Essa chefe, inclusive, vivia nos ameaçando de demissão. Teve um momento que chegou a nos dizer que ia ser como um pitbull em cima da gente. Fazia meu trabalho do mesmo jeito, mas frustrada pela falta de reconhecimento”, conta. Já o administrador de empresas Victor Lins não teve apenas uma experiência desagradável, mas sim duas, nas últimas empresas por onde passou. “Um deles era o ‘explorador’. Ele me passava o serviço de responsabilidade dele como se fosse minha obrigação. Uma vez até quis que eu assinasse um documento que nem sabia do que se tratava. Tive que relatar para o superior dele e, então, deixou de me pedir coisas que não tinham a ver com meu serviço. Já o outro era o estilo ‘ignorante’. Era comum gritar com todo mundo e
fazer com que os próprios funcionários tivessem medo dele. Várias colegas de trabalho choravam no banheiro por causa de sua ignorância”, aponta Victor. AMBIENTE “HOSTIL” Muitas vezes, os funcionários odeiam a gerência porque acham que não são tratados com respeito e se sentem impotentes para tomar atitudes. Embora poucos colaboradores se exponham e digam ao RH e chefes que estão infelizes, a maioria prefere fazer de propósito o mínimo de trabalho possível ou deixam de dar boas sugestões. O resultado: a produtividade e o empenho do funcionário caem, a satisfação do cliente diminui e o lucro da empresa é quase sempre reduzido. Especialistas recomendam nesses casos de clima tenso, onde existam grupos divididos e pesso-
as que não se comunicam direito, que procurem construir um ambiente mais leve. “Respeito deve ser o ponto-chave em qualquer situação. Se há no ambiente de trabalho uma falta de respeito mútua é preciso fazer um amplo trabalho para revisar desde a missão, a visão e os valores da empresa. Ao perceber que, em alguma área ou departamento, a situação chegou a este cenário, os sócios ou principais diretores da empresa precisam tomar a decisão de querer mudar. E, para isto, será necessário investir em treinamento para disseminar estes conceitos dentro da companhia”, relata a especialista Sueli Brusco. Para a consultora, “é preciso despertar o orgulho do colaborador em trabalhar na empresa. Se as pessoas possuem orgulho de trabalhar na companhia, situações de desrespeito não acontecem”.
“RÁDIO PEÃO” Sempre há aqueles que falam bem pela frente e mal pelas costas da pessoa. Beto Ribeiro, que já liderou equipes em grandes empresas e é autor do livro “Eu odeio meu chefe”, indica que o grande problema das fofocas está nas pessoas confundirem o lado pessoal com o profissional. “A fofoca cria intrigas e picuinhas que podem se transformar em uma bola de neve de problemas. Evite começar algum tipo de comentário e seja transparente em seu relacionamento com os colegas de trabalho.” De acordo com o consultor, nessas horas é melhor estar no time daqueles que apenas ouvem. “É bobagem achar que não vamos encontrar fofocas na empresa, ou seja, a conhecida ‘rádio peão’. Elas existem e não há como evitar. Em meio a fofocas é melhor ser ouvinte do que a fonte.” O AMIGO FEEDBACK A falta de comunicação entre “comandantes” e “comandados” também eleva o índice de problemas dentro das empresas. A consultora Sueli indica que feedbacks constantes e treinamentos são peças-chave neste processo. “A partir deste contato próximo é possível identificar os motivos das intrigas e disseminar a cultura da empresa. Campanhas motivacionais, que tornam a competição divertida, podem também ajudar neste processo”, relata Sueli Brusco. Já Beto Ribeiro destaca que o incomodado com a situação deve procurar saber o que está acontecendo para lidar com situações de mal-estar. “Melhor do que chorar pelos corredores é ir ao encontro do problema.” Mas o consultor faz um alerta: “se o problema for com o chefe, é melhor que seja resolvido em portas fechadas. Caso não seja solucionado ou ele não der abertura para tal, procure o RH.” Porém, alguns têm o hábito de não ouvir o que o outro fala, seja propositalmente ou por falta de atenção. “Por isso, tão importante quanto falar é aprender a ouvir. Ouça com
atenção, sem julgamento e preconceitos, para que assim as arestas sejam aparadas e o conflito eliminado”, conclui o consultor Beto. O ambiente de trabalho é o lugar onde os profissionais passam grande parte do seu dia, por isso, a convivência com pessoas de diferentes per-
sonalidades pode resultar em um clima prazeroso e de aprendizado ou num lugar extremamente desagradável. Então, como você prefere deixar o ambiente na empresa em que atua?
ONHEÇA OS DEZ PIORES TIPOS DE C CHEFES NAS EMPRESAS E VEJA COMO ATURÁ-LOS (OU NÃO). TROPA DE ELITE 1CHEFE
ESTE É UM DOS PIORES CHEFES. SE NÃO FOR O SEU, AGRADEÇA A TODOS OS DEUSES DO UNIVERSO CORPORATIVO. O CHEFE TROPA DE ELITE É DAQUELES QUE GOSTAM DE COLOCAR A EQUIPE SOB PRESSÃO MÁXIMA. NUNCA ESTÁ SATISFEITO E ADORA MOSTRAR QUE ELE, O CHEFE, TEM UMA SOLUÇÃO MELHOR PARA TUDO. DIMINUIR A AUTOESTIMA DA EQUIPE É UMA TÁTICA PARA TRANSFORMAR PESSOAS EM ZUMBIS WORKAHOLICS. AI DAQUELE QUE CHEGAR PARA TRABALHAR SEM TER CHECADO SEUS E-MAILS ÀS DUAS DA MANHÃ. O QUE FAZER? NÃO TEM OUTRO JEITO… PEÇA DEMISSÃO. ESTE TIPO DE CHEFE NÃO VAI MUDAR E AINDA TEM TODO O APOIO DA DIRETORIA. ALIÁS, O SONHO DO BOARD É QUE TODA EMPRESA FOSSE FEITA DE CAPITÃES NASCIMENTO.
2CHEFE NÃO
NÃO IMPORTA A PERGUNTA OU A NECESSIDADE, É NÃO E ACABOU! O “CHEFE NÃO” GOSTA DE INTIMIDAR TUDO E TODOS COM SUA NEGATIVA SONORA. O SEU “NÃO” PARECE TÃO DEFINITIVO QUE SEUS SUBORDINADOS NUNCA MAIS PERGUNTARÃO NADA E FARÃO SEU TRABALHO QUIETINHOS. NADA COMO INTIMIDAR ALGUÉM A PONTO DO COITADO NÃO TER CORAGEM PARA QUESTIONAR MAIS NADA – É O LEMA DESTE QUERIDO CHEFE. O QUE FAZER? TENTE PERGUNTAR: “POR QUE NÃO?” E VEJA-O ESCORREGAR FACILMENTE NA SUA PRÓPRIA ARMADILHA. E, SE ELE RESPONDER “PORQUE NÃO”, PERGUNTE NOVAMENTE: “POR QUE NÃO?”. É BEM PROVÁVEL QUE SUA PERGUNTA GANHE UM “SIM” COMO RESPOSTA SÓ PARA ELE SE LIVRAR DE VOCÊ. ESTE É O FAMOSO “CACHORRO-QUE-LATE-MASNÃO-MORDE”.
3CHEFE REUNIÃO 4CHEFE INDICAÇÃO
ESTE CHEFE PEDE UMA REUNIÃO PRA TUDO. PARA APROVAR UM PROJETO: “VAMOS FAZER UMA REUNIÃOZINHA?” PARA DEFINIR SE O ESTAGIÁRIO SENTA DO LADO DIREITO OU DO LADO ESQUERDO DA MESA: “VAMOS PRA SALA DE REUNIÃO?” PARA DAR OK NAS SUAS FÉRIAS: “VAMOS NOS REUNIR?” E, PIOR: REÚNE TODA A EQUIPE POR HORAS E NÃO DIZ NADA. O QUE FAZER? TENHA SEMPRE UMA PAUTA PESADA PARA ESSAS REUNIÕES. O CHEFE REUNIÃO FAZ REUNIÃO PARA NÃO TER QUE RESOLVER NADA. SE A REUNIÃO SE TORNAR TRABALHO, ELE VAI PENSAR DUAS VEZES ANTES DE PEDIR OUTRA.
ESTÁ LÁ NA MESA DE CHEFE SÓ PORQUE TEM BOAS CONEXÕES. GERALMENTE É AMIGO DO DONO OU DO FILHO DO DONO. POUCO SABE SOBRE O TRABALHO OU A EMPRESA, E GERALMENTE ATRAPALHA BASTANTE A EQUIPE COM IDEIAS INOVADORAS, MAS POUCO FUNCIONAIS. COMO TEM COSTAS QUENTES, NÃO SE PREOCUPA EM FALAR OU FAZER BESTEIRA. O QUE FAZER? AJUDE-O A FAZER AQUELAS PLANILHAS DE EXCEL QUE NINGUÉM SABE PARA QUE SERVEM, ASSIM VOCÊ GANHA A SIMPATIA DELE.
CHEFE SEI-QUESOU-BOM5 DEMAIS
NÃO É QUE ESTE TIPO LEVA MESMO A SÉRIO O QUE O RH FALOU PARA ELE? FOI MAIS OU MENOS ASSIM: “O PRINCIPAL ATIVO DA EMPRESA SÃO NOSSOS COLABORADORES, NOSSOS TALENTOS: VOCÊ”. ESTE CHEFE SE ACHA TÃO BOM, MAS TÃO BOM, QUE A PERGUNTA QUE ELE VAI TE FAZER É: “COMO VOCÊ CONSEGUE VIVER SEM MIM?” O QUE FAZER? APROVEITE. COM O CHEFE SEI-QUE-SOUBOM-DEMAIS É SÓ LUSTRAR O EGO DA VÍTIMA E VOCÊ CONSEGUIRÁ TUDO O QUE MERECE. ATÉ MESMO, UM DIA, SER CHEFE DELE. DICA: FALE TRÊS VEZES AO DIA PARA ESTE CHEFE EM QUESTÃO O QUANTO VOCÊ O ACHA INCRÍVEL! ELOGIE OS SAPATOS, SE FOR MULHER, O TERNO, SE FOR HOMEM. ESSES NARCISOS SÃO IDIOTAS O SUFICIENTE PRA ACREDITAR EM QUALQUER TIPO DE ELOGIO.
19
CARREIRA CHEFE INSUPORTÁVEL
6CHEFE PINÓQUIO 7CHEFE GRITO NOSSA, COMO ESTE CHEFE MENTE! E MENTE BEM. O DANADO SABE MENTIR MELHOR QUE QUALQUER BOM ATOR, E, COM SUAS MENTIRAS, SEMPRE COLOCA SUA EQUIPE EM RISCO. O CHEFE PINÓQUIO NÃO SENTE QUALQUER CONSTRANGIMENTO EM DIZER QUE MANDOU A APRESENTAÇÃO E AINDA COLOCA A CULPA NA INTERNET. MENTE QUE JÁ TERMINOU TODO O ORÇAMENTO E QUE JÁ O SALVOU NA REDE. “VOCÊ QUE NÃO VIU”, ELE VAI DIZER. E, PIOR, VOCÊ VAI ACREDITAR.
O QUE FAZER? QUANDO ELE DISSER: “MAS EU MANDEI PARA VOCÊ!”, DIGA QUE VOCÊ NÃO SABE O QUE ESTÁ ACONTECENDO E PEÇA PARA VER O E-MAIL NA CAIXA DE ITENS ENVIADOS. “ACHO QUE MEU E-MAIL ESTÁ COM ALGUM PROBLEMA”, RESPONDA COM CARA DE IDIOTA. APRENDA A MENTIR MELHOR QUE ELE E DEIXE-O EM SITUAÇÕES BEM SAIA JUSTA.
GRITAR É O SEU LEMA. GRITA DE DIA, GRITA DE NOITE. ADORA BRIGAR NO TELEFONE, GRITAR COM A RECEPCIONISTA E ATÉ COM O PRESIDENTE. O “BOM DIA” JÁ É EM ALTO E BOM TOM – ISSO QUANDO O SUJEITO QUER SER FINO. GRITA PORQUE NÃO ENCONTRA A CARTEIRA; GRITA PORQUE NÃO ACHA A PASTA DA REUNIÃO; GRITA PORQUE O CORINTHIANS PERDEU – E O TONTO, CLARO, É PALMEIRENSE.
O “chefe pinóquio” não sente constrangimento em mentir
O QUE FAZER? COM ESSE TIPO, A ÚNICA OPÇÃO É DAR UM GRITO AINDA MAIOR. SE ELE BAIXAR A GUARDA – GERALMENTE ESSES BOBOS TÊM A AUTOESTIMA MUITO BAIXA – VOCÊ GANHOU E VAI CONSEGUIR, SIM, SUAS FÉRIAS E ATÉ O AUMENTO QUE VOCÊ QUERIA. SE A FIGURA NÃO FOR LÁ MUITO DE TER MEDO, PRONTO, VOCÊ PERDEU O EMPREGO. MAS, PELO MENOS, GRITOU TAMBÉM.
9CHEFE 171
“ENROLADOR E ENROLÃO”, ESTE CARA ADORA NÃO FAZER NADA, ESPERAR A EQUIPE RESOLVER O PROBLEMA E POSAR DE PAVÃO. O CHEFE 171 SEMPRE ACABA SE DANDO BEM. SÃO SEMVERGONHAS, SEM CARÁTER E SEM ÉTICA NENHUMA. MAS CONSEGUEM A SIMPATIA DE TODOS E DE TODAS, INCLUSIVE DE QUEM É USADO E ABUSADO POR ELE DA SUA ÁREA.
CHEFE DUAS 8CARAS
O CHEFE DUAS CARAS É SEMPRE UMA SURPRESA. ELE PODE CHEGAR SIMPÁTICO, GENTE BOA E ATÉ DIVERTIDO. O DIA VAI PASSAR QUE É UMA BELEZA, VAI SER ÓTIMO TRABALHAR COM ELE. MAS... NO DIA SEGUINTE, ELE PODE ESTAR NO PIOR ESTADO EM QUE UM SER HUMANO PODERIA ESTAR. NA PIOR DAS HIPÓTESES, ELE NÃO VAI SER LÁ MUITO LEGAL: ELE VAI FAZER DE TUDO PARA QUE O SEU DIA SEJA PÉSSIMO. PREPARE-SE... TODOS AQUELES PROJETOS QUE NÃO ANDAM, HOJE, TERÃO QUE ANDAR. AH, VÃO ANDAR... COM OU SEM VOCÊ. O “chefe quem, eu?” procura atividades irrelevantes para fugir das obrigações
Esses chefes e outros estão no livro Ëu odeio meu chefe” de Beto Ribeiro
O QUE FAZER? UMA COISA DEVE SER DITA: O CHEFE DUAS CARAS, GERALMENTE, É BRILHANTE. TEM, DE FATO, UMA INTELIGÊNCIA ACIMA DA MÉDIA. ENTÃO, APROVEITE QUANDO ELE ESTIVER DE BOM HUMOR E APRENDA TUDO O QUE CONSEGUIR. E DEIXE O SEU TRABALHO IMPECÁVEL PARA QUANDO O LADO NEGRO DELE APARECER.
O QUE FAZER? FAÇA A MÁSCARA DO SUJEITO CAIR NO MEIO DE UMA REUNIÃO GERAL COM TODAS AS ÁREAS. MAS ATENÇÃO: O 171 É INTELIGENTE E MUITO ESCORREGADIO. É CAPAZ DE ELE CONSEGUIR REVERTER A SITUAÇÃO E VOCÊ PASSAR POR BOBO OU INCOMPETENTE.
QUEM, EU? 10CHEFE
UM “SABONETÃO”, ESTE CHEFE FAZ DE TUDO PARA NÃO TER QUE RESOLVER NADA. ELE NÃO SÓ FOGE DO CONFLITO COMO FAZ DE CONTA QUE O PROBLEMA NÃO É DELE. QUEM PAGA É A SUA EQUIPE, QUE, PARA NÃO PASSAR POR INCOMPETENTE, ACABA TENDO QUE FAZER DE CONTA QUE SEU CHEFE NÃO É TÃO INÚTIL ASSIM. O QUE FAZER? NA FRENTE DE TODO MUNDO, O QUESTIONE EM ALTO E BOM TOM. COLOQUE-O FRENTE A FRENTE COM O PROBLEMA E EXIJA UMA SOLUÇÃO. PEÇA RESPOSTAS, PRESSIONE. ELE VAI DIZER QUE PRECISA COMPRAR UM CIGARRO E NUNCA MAIS VAI VOLTAR. E NEM FUMANTE O TONTO É.
E R T
O Ã Ç ES IV S O
NÉ BO
S
RE
VI AD A ST
IS M
S
AS IV
RE
O
AD
TR
US
CL
X E
IS
AS ET
IN M
W W W .A M SH OP .C OM .B R CA
S O E ST M U IN Q DM Á A ST E A DA! N O M
AD
A R
INFOGRÁFICO MASLOW: TEORIA NA PRÁTICA
26
27
EM REDE TWITTER
140 CARACTERE TELA E UNS TR
A MAIS NO BOLS Consolidado como um meio de comunicação ágil e eficiente, o Twitter tem se mostrado, também, um importante espaço para negócios. Que tal faturar uma graninha tuitando? por Simão Mairins
E
m entrevista ao jornal O Globo, em julho de 2009, o escritor português e Nobel de Literatura José Saramago foi apocalíptico ao falar sobre uma das grandes sensações da internet, o Twitter. “Os tais 140 caracteres refletem algo que já conhecíamos: a tendência para o monossílabo como forma de comunicação. De degrau em degrau, vamos descendo até o grunhido”, disse. Se Saramago estava certo ou errado, realmente, ainda não temos como saber. Mas uma coisa é certa: na dinâmica cada vez mais acelerada da internet, as longas frases, como as que são comuns em sua obra, estão cada vez mais raras. E, se você - assim como nosso amigo José - acha que isso é, em tudo, negativo, os fatos pedem licença para discordar: nunca se viu antes uma alternativa de comunicação tão democrática e com tamanha capacidade de se difundir em curtíssimos espaços de tempo. “O Twitter é uma ferramenta bem estabelecida, por responder a algumas necessidades desta geração: convergência e velocidade na comunicação”, explica Ricardo Oliveira, consultor e pesquisador do Grupo de Pesquisa em Processos e Linguagens Midiáticas (Gmid), da Universidade Federal da Paraíba. Alguns teóricos têm sugerido, inclusive, que a famosa rede de microblogs marca o início de uma nova fase na web, que eles convencionaram chamar de 3.0, superando a era dos blogs colaborativos e das comunidades virtuais (classificada como 2.0). “O Twitter é um grande roteador de conteúdo. Ele pode ser ótimo para você construir uma reputação em um determinado nicho e se aproximar de formadores de opinião, além de gerar grande tráfego e visibilidade se você souber divulgar seu negócio nele”, afirma Edney Santos, que em 2005 deixou um cargo de gerência para 40
se dedicar integralmente ao Interney.Net, blog que criou para falar sobre tecnologia, e hoje já conta com cerca de 90 mil seguidores no @interney. 140 CARACTERES DE FAMA Com tanto potencial, o Twitter tem se mostrado um espaço positivo para negócios. E já tem muita gente se dando bem através da ferramenta. No início de 2010, por exemplo, a publicitária Tessália Serighelli recebeu pela rede de microblogs uma mensagem que mudou sua vida. “Acho que eles estavam fazendo seleção pelo Twitter e me mandaram Direct Message (Mensagem Direta) informando que haviam me escolhido”, conta a ex-BBB, sobre como foi selecionada para o popular programa de TV. Na época, Tessália já fazia sucesso na rede com o @twittess, que chamou a atenção dos produtores do Big Brother.
Hoje, o perfil é a base de apoio da publicitária para as oportunidades geradas após os 15 minutos de fama na TV. “As pessoas conseguem me achar facilmente na busca do Google e meu twitter acaba servindo de portfólio. Afinal, todo mundo procura tudo pela internet”, conta. CELEBRIDADES ANÔNIMAS Depois de quatro anos em atividade, o Twitter já tem perfis de referência em praticamente todos os segmentos. Líderes políticos, jogadores de futebol, apresentadores de TV, músicos, grandes empresas, a vizinha revendedora de cosméticos e a padaria da esquina colecionam dezenas ou até centenas de seguidores e utilizam a rede para difundir suas ideias ou divulgar seus negócios. Poucos, entreTessália Serighelli: do Twitter diretamente para a telinha da TV
ES NA
ROCADOS
SO
tanto, conseguem bater o sucesso dos de humor. O @naosalvo, que estourou com um blog homônimo e se expandiu para o Twitter no boom dos microblogs, é um bom exemplo de perfil que tem dado certo provocando risadas. São quase 160 mil seguidores e um índice de popularidade que o coloca entre os tops do Brasil, com potencial, é claro, de ser um bom negócio. “Sim, é possivel conseguir dinheiro apenas com o Twitter, sem o apoio de outras mídias. Mas tudo
Edney Souza (abaixo)e Maurício Cid (o “Não Salvo”) têm aproveitado bem a onda do Twitter depende do foco que você dá para ele”, garante Maurício Cid, o responsável pelo perfil @naosalvo. Para as ações valerem a pena, do ponto de vista financeiro, ele dá a dica: “O mais importante é você ter relevância”. Cid - assim como Tessália e várias outras celebridades da web - fatura com tweets patrocinados, modalidade publicitária que está se tornando cada vez
COMO SE DAR BEM NA REDE AGORA É SUA VEZ! QUE TAL CRIAR O SEU PERSONAGEM E TENTAR FAZER SUCESSO NO TWITTER?
PODE ACREDITAR: DAR OS PRIMEIROS PASSOS CORRETAMENTE É FUNDAMENTAL PARA CONTINUAR NO CAMINHO CERTO. POR ISSO, ANTES DE DIVULGAR SEU PERFIL, CRIE A IDENTIDADE VISUAL DO SEU PERFIL, PREZANDO PELA HARMONIA ESTÉTICA, CRIATIVIDADE E ORIGINALIDADE.
Fotos: divulgação
DIVULGAÇÃO
NESSA PARTE DO TRABALHO, O NETWORKING É IMPORTANTE. CONTAR COM AMIGOS QUE RECOMENDEM O NOVO
FERRAMENTAS ÚTEIS E GRATUITAS
PERFIL E RETUITEM OS POST É DE GRANDE RELEVÂNCIA. ENTRETANTO, É PRECISO CAUTELA, POIS SER INCONVENIENTE NO CONTATO COM ESSAS PESSOAS PODE SER NEGATIVO.
APLICATIVO DE DESKTOP PARA GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO, QUE REÚNE VÁRIOS SERVIÇOS EM UMA MESMA TELA. COM ELE É POSSÍVEL AGENDAR TWEETS, ENCURTAR LINKS, PUBLICAR IMAGENS, GRAVAR E DIVULGAR VÍDEOS. DOWNLOAD EM: WWW.TWEETDECK.COM
MANUTENÇÃO
SOCIALOOMPH
NO GERENCIAMENTO DO PERFIL, É PRECISO FICAR ATENTOS A FATORES COMO PERIODICIDADE DAS POSTAGENS, INTERAÇÃO COM OS SEGUIDORES E RESPEITO AO INTERESSE DO PÚBLICO, PRINCIPALMENTE NA VEICULAÇÃO DE CONTEÚDOS PATROCINADOS.
“Os negócios acontecem onde as pessoas estão. Se o meu público está no Twitter, eu também devo estar lá”, explica Ricardo Oliveira. Mas o especialista adverte para ficar atento às especificidades de cada público. “O diferencial tem sido verificar que há linguagens, tendências e hábitos daquele ambiente. Logo, a dinâmica de consumo também será influenciada. Perceber tudo isso e pensar estrategicamente têm sido o segredo de ações que deram certo”, complementa.
CASO RESOLVA LEVAR A IDEIA ADIANTE, VEJA DICAS DE FERRAMENTAS PARA TIRAR O MELHOR PROVEITO DO PASSARINHO ONLINE:
TWEETDECK
PASSO A PASSO
CRIANDO O PERFIL
mais comum. O valor desse tipo de ação, evidentemente, ninguém (tanto agências de publicidade quanto tuiteiros) revela. Entretanto, uma matéria da Folha de São Paulo publicada em 15 de dezembro de 2010 apontava que, dependendo da quantidade de seguidores e de quanto a personalidade é conhecida, uma simples tuitada pode custar até R$ 20 mil.
FERRAMENTA ON-LINE PARA GERENCIAMENTO DE CONTEÚDO, QUE TAMBÉM PERMITE O AGENDAMENTO DE TWEETS. ALÉM DISSO, ELA PERMITE A PROGRAMAÇÃO DE UMA DIRECT MESSAGE AUTOMÁTICA A SER ENVIADA AOS NOVOS SEGUIDORES, BEM COMO ATIVAR A FUNÇÃO DE
SEGUIR AUTOMATICAMENTE TODOS ESSES NOVOS CONTATOS. ACESSO EM: WWW. SOCIALOOMPH.COM
TWITTERCOUNTER
GERA DIVERSAS ESTATÍSTICAS SOBRE O PERFIL E É BASTANTE ÚTIL PARA MEDIR O CHAMADO ROI (RETORNO DE INVESTIMENTO), NO CASO DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS. ACESSO EM: WWW.TWITTERCOUNTER.COM
TWEETREACH
GERA ESTATÍSTICAS SOBRE O ALCANCE DOS TWEETS DE UM PERFIL E É ÚTIL PARA VERIFICAR A QUANTIDADE DE PESSOAS QUE VEEM AS POSTAGENS E OS HORÁRIOS EM QUE HÁ MAIOR AUDIÊNCIA. ACESSO EM: WWW. TWEETREACH.COM
41