artigo: especialista em marketing revela como turbinar negócios na internet
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fevereiro de 2011 - ano 1 n o 2
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Preço: R$ 9,90
desajeitados, tímidos e vidrados em conhecimento, eles vêm conduzindo uma revolução sem precedentes e estão ditando os novos rumos da sociedade
NEGócIos Quando a arte vira uma boa fonte de renda
MARKETING
TENdêNcIA
os lados positivo e negativo da compra coletiva
a badalada e polêmica pulseira power balance
editorial
Um dos 10 motivos de eU ser
índice
O
06 AMBIeNte eXterNO
fã de Peter drucker
ano era 1959 e um tal professor, ainda pouco conhecido, mas com um turbilhão de pensamentos na cabeça, fazia uma previsão um tanto improvável para o momento. Em meio à Guerra Fria, a confirmação dos mecanismos capitalistas no Ocidente e o aumento de uma massa de trabalhadores direcionada para a indústria, esse professor indicou que, num futuro próximo, surgiria um novo tipo de profissional – capaz de um elevado aprendizado contínuo. Esses novos empregados exigiriam qualificações que o operário comum não possuía: um alto nível de educação, ideias à frente de seu tempo e a habilidade de aplicar conhecimento teórico e analítico. Segundo o professor, eles seriam os “Trabalhadores do Conhecimento” e ditariam os avanços da sociedade. A previsão poderia até não ter conseguido tanto impacto, se não estivesse absolutamente certa e esse tal professor não fosse Peter Drucker, o grande pai da Administração moderna, capaz de visualizar como ninguém o futuro e as projeções para os novos rumos das empresas e da sociedade. Assim como Drucker previu, esses profissionais surgiram nas últimas décadas e estão, hoje, ditando uma verdadeira revolução no modo de vida das pes-
soas. Primeiramente, aparentavam ser um grupo de esquisitões obcecados por informação que logo foram identificados como “nerds”. Só que esse grupo demonstrou saber canalizar seu aprendizado e conhecimento em produtos e melhorias tecnológicas. Você está duvidando? Não esqueça então que vivemos na era da conectividade a 100%, com internet, smartphones, tablets, wi-fi, TVs digitais e outras máquinas maravilhosas. Entender toda essa evolução e a presença desses novos profissionais, apontadas por Peter Drucker ainda na década de 50, foi um de nossos desafios nessa edição e que você pode acompanhar da página 32 à 38. Drucker foi um estudioso capaz de enxergar à frente da sua época e nos ensinar lições que realmente transcendem o tempo pela sua relevância. Essa capacidade de antecipar incontestáveis tendências da Administração, com certeza, é um dos dez motivos de eu ter virado fã de Peter Drucker. Os outros nove? Bem, eles ficam para uma próxima conversa... Fábio bandeira de mello
Frases e notícias direto ao assunto
08 eNtrevIstA
o norte-americano tony HsieH revela os segredos de sucesso da Zappos, maior sapataria online do mundo
12 AcAdêMIcO
os caminHos para entrar na conceituada universidade de Harvard
14 cArreIrA
os beneFícios e as desvantagens de trabalHar em equipe
16 cArreIrA
WorkaHolic ou Worklover: conHeça sua relação com o trabalHo
19ArtIgO
peter bregman relaciona o ambiente de trabalHo com o oscar
20 ecONOMIA
como o nordeste se transFormou em uma região promissora
23 ArtIgO
marcel planellas explica a FilosoFia de investimento do 3º Homem mais rico do mundo
24 MArketINg
compra coletiva: uma sensação que veio para Ficar?
26 INfOgráfIcO
os estudos de HaWtHorne e a relação das pessoas com o trabalHo
cONtAtOs »Assinaturas www.administradores.com.br/revista »Publicidade comercial@administradores.com.br Tel: (83) 3247-8441 »Correspondê ncia Av. Nossa Senhora dos Navegantes, 415 / 301 - Tambaú , João Pessoa - PB. CEP: 58039-110. »Redação e sugestõ es revista@administradores.com.br
O papel ultilizado nessa revista possui certificado internacional fsc - nossa prova de responsabilidade ambiental
e-mails
mUita atitUde
28 eMPreeNdedOrIsMO
Gostaria de ressaltar o artigo de nosso Guru, Stephen Kanitz, sempre com muito conhecimento e principalmente muita atitude em relação à nossa profissão. Apesar dele se mostrar, em certos momentos, um pouco desanimado com o rumo da Administração no Brasil, temos certeza que ele pode continuar contribuindo muito e para isto temos que abrir todos os espaços possíveis para que a mensagem dele chegue a toda sociedade. O artigo “Carta aberta aos estudantes de Administração” do jovem Leandro Vieira também é digno de parabéns e mostra a Administração “pé no chão”, adequada ao contexto brasileiro, preponderantemente formado por micro e pequenas empresas. Enfim todos artigos foram bons e tenho certeza que, seguindo o padrão do site, manterá o nível alto e agradável nos próximos exemplares. Tenho certeza que, em breve, se tornará a revista de administração mais lida Brasil. pedro rocha Fiuza (presidente do cra/mg)
quando a arte vira um bom negócio
dO 31 ArtIgO leItOr
paula Zago Fala sobre o mercHandising apelativo dos realitys sHoWs
32 cAPA
entenda por que os nerds estão ditando o avanço da Humanidade
38 teNdêNcIA 40 ArtIgO 41 eM rede dO 42 fOrA quAdrAdO
a polêmica da pulseira poWer balance
infográfico
Parabéns pela revista, realmente espetacular. Gostei muito da reportagem que aborda a pirâmide Maslow e aplica ao filme Náufrago. Foi fantástica essa observação, pois esse filme realmente retrata a realidade da pirâmide de Maslow com todas as necessidades que nós, como seres humanos, precisamos. Show de bola. amanda reis
como torturar pessoas utiliZando o poWerpoint o orkut morreu?
dicas importantes
A Administradores é uma revista muito boa para os estudantes de Administração, mas também para quem não é da área. Ela dá dicas importantes para quem quer gerir o próprio negócio e estar atualizado com os assuntos relacionado à Administração e assuntos correlacionados. A nº 0 alertou sobre o Administrador do Futuro (assunto importantíssimo para quem quer entrar nessa área), com um design moderno e linguagem clara. A nº 1 está abordando um assunto não menos importante: Liderança. Parabéns! Sucesso! Jamerson m. silva
máquina que encHe o copo por baixo, dentes iluminados e outros produtos inusitados
44 AgeNdA 45 futurO
cursos e eventos realiZados no brasil
paulo rockembacH Júnior é o administrador do Futuro dessa edição
estUdantes
46 eNtreteNIMeNtO
Sou estudante de Administração e gostaria de parabenizar a equipe pela elaboração da revista com diversos valores qualitativos e quantitativos. Destaco a matéria “Carta Aberta aos Estudantes de Administração”, pois mostra como deve ser o comportamento e o que é esperado dentro de uma instituição,assim como também, mostra a importância do embasamento teórico, prático e da atualização do profissional de nossa área. simone donata
curiosidades, Humor, livros e Filmes
50 ArtIgO
sílvio tanabe explica seis Formas de turbinar negócios na internet
Mande também seu recado para a Administradores através do revista@administradores.com.br
twItter e fAceBOOk @ Wagnpereira Sabe qd a ansiedade de ver o carteiro supera ansiedade em checar a cx de ent dos emails? Assine a revista administradores e sinta. @FlavioperaZZo A revista Administradores inovou na área.
Com abordagem prática e direta, já representa leitura indispensável para gestores e estudantes. @kellymruFino Eu já li toda minha revista Administradores, gostei muito, foi bem direcionada aos estudantes, mesmo eu ñ sendo
estudante gostei. @Fbeiragrande
Tá show de bola essa capa! RT @ sauloluna: Obaaa recebi a revista Administradores Fernando Fontenele Gostei! Retirou muito a formalidade
e técnica que tem revistas como HSM, HBR e Você s/a, sem perder conteúdo! laryssa guedes Muito boa. Comecei a ler e estou gostando muito do formato e do conteúdo.
acadêmico instituição
Harvard:
sIM, você podE fazer uma pós-graduação na mais antiga universidade dos estados unidos, eleita a melhor do mundo no ranking do jornal britânico the times e por onde passaram diversos nomes importantes, como o atual presidente dos eua - barack obama - e o gênio nerd do facebook - mark Zuckerberg: é demais para você? por simão mairins
E
m 1636 nascia, em Cambridge, a New College, primeira escola de ensino superior dos Estados Unidos. Batizada em 1639 como Harvard College, tornouse a Harvard University em 1780 e é, hoje, uma das mais respeitadas instituições do mundo. Por lá passaram vários ex-presidentes norte-americanos, como Franklin Roosevelt, John F. Kennedy e George W. Bush. Além desses, a universidade recebeu ainda o atual mandatário do país, Barack Obama, e os gênios nerds Bill Gates (Microsoft) e Mark Zuckerberg (Facebook). Com tanta história e uma galeria de ex-alunos ilustres bem extensa, a Universidade de Harvard só poderia ser, também, a mais cobiçada
por estudantes do mundo todo, inclusive do Brasil. Atualmente, 64 brasileiros estão matriculados na instituição, todos em cursos de pós-graduação, sendo que a maior parte deles estuda na escola de negócios, a Harvard Business School. Pelo pequeno número de brasileiros matriculados - em um universo de cerca de 20 mil alunos - dá para perceber que conseguir uma vaga na instituição não é das tarefas mais fáceis. Segundo o jornal americano Wall Street Journal, até o magnata Warren Buffett foi rejeitado por Harvard. Entretanto, se tem gente que conseguiu, pode até ser difícil, mas não é impossível. “É um grande desafio, mas dá para chegar lá”, afirma o brasileiro Pedro Henrique de Cristo, aluno do Mestrado em Políticas Públicas de Harvard. O caminho até a universidade norte-americana foi árduo,
Por lá Passaram vários ex-presidentes norteamericanos, como Franklin roosevelt, John F. kennedy e GeorGe W. Bush
conta o estudante. Mas, com um bom histórico escolar e acadêmico e boas experiências, conseguiu atingir seu objetivo. “Pesquisei tudo que eu precisaria fazer para entrar em Harvard e decidi correr atrás. Eu tinha boas notas no colégio e na faculdade. Daí, consegui as cartas de recomendação e fui fazer as provas. Lá, tive um bom aproveitamento, o que me deixou confiante”, conta Pedro. como entrar Dificilmente, aqui no Brasil, um menino de 12 anos planeja estudar em Harvard. Mesmo assim, para conseguir uma vaga na cobiçada universidade, é preciso ser bom desde cedo. O currículo acadêmico não basta, na hora de batalhar por uma vaga em algum dos programas de pós-graduação da instituição. Ter boas notas no histórico escolar pode fazer a diferença. Ter sido um bom aluno, no
entanto, é apenas um dos mais básicos pré-requisitos. Nas seleções são exigidos diversos testes, que vão avaliar desde a fluência do estudante postulante no idioma inglês até as aptidões dele para a área de negócios. “É preciso ter boas notas, fazer as provas do TOEFL e GMAT ou GRE (ver quadro 1), além de apresentar cartas de recomendação de três pessoas que conheçam seu trabalho. Você também tem de escrever três redações e ter um currículo profissional coerente com aquilo que quer cursar lá”, explica Pedro. “Uma vez enviados todos os itens, a escola faz uma préseleção e convida apenas alguns alunos para uma entrevista, que é feita com ex-alunos ao redor do mundo ou com membros da escola”, explica Luana Bichuetti, formada no MBA da Harvard Business School em 2010 e integrante da comissão de ex-alunos da instituição. Luana explica
que, anualmente, membros do corpo de admissão da escola oferecem uma palestra informativa sobre a escola e os processos seletivos. “Nessa palestra estão presentes não só membros da escola, mas também ex-alunos que dão dicas e contam um pouco de sua experiência”, explica Luana. como permanecer No fim das contas, entrar em Harvard é o mais fácil. Manterse por lá que é complicado. O primeiro ponto, onde muita gente esbarra, é o financeiro. Estudar em Harvard não é nada barato. Então, se você não é rico (bem rico!), mas, mesmo assim, pensa em tentar uma vaga, apresse-se em batalhar por uma bolsa de estudos. A despesa anual em Harvard não sai por menos de US$ 45 mil, segundo informações contidas no site do David Rockefeller Center for Latin American Studies (DRCLAS), centro de estu-
dos de Harvard que mantém um escritório no Brasil. No caso do estudante Pedro Henrique, a despesa total dos dois anos no mestrado será de US$ 140 mil, valor que não dá para cobrir somente com a bolsa que ele conquistou. “Eu consegui bolsa integral da Harvard e também da Fundação Estudar, mas, mesmo assim, tive de trabalhar de professor assistente e pesquisador assistente para fechar as contas”, afirma Pedro. O esforço, no entanto, vale a pena. Ter Harvard no currículo, sem dúvidas, será sempre um grande diferencial. Conhecida por sua diversidade, a universidade é um espaço extremamente fértil para a profusão de ideias e, por isso, um importante instrumento na formação de grandes profissionais, capazes de pensar diferente. Então, vá em frente. Afinal, não há sonho impossível para quem está disposto a lutar para realizá-lo.
Quais são e como Funcionam os TEsTEs toEFL
GMat
O TesT Of english as a fOreign language (em pOrTuguês, TesTe de inglês cOmO uma língua esTrangeira) é uTilizadO para avaliar a habilidade dO esTudanTe nO idiOma. a prOva é feiTa ainda nO brasil e a aprOvaçãO nela é pré-requisiTO para admissãO na maiOria das universidades de países de língua inglesa.
O graduaTe managemenT admissiOn TesT (em pOrTuguês, exame de admissãO para graduadOs em adminisTraçãO) é um exame cOm quesTões maTemáTicas e de língua inglesa uTilizadO para medir as apTidões dO esTudanTe na área de negóciOs.
www.gmac.com/gmac
www.ets.org/toefl/
iELts
O inTernaTiOnal english language TesTing sysTem (em pOrTuguês, sisTema inTernaciOnal de TesTes em língua inglesa) Também é um exame padrOnizadO de prOficiência nO idiOma e pOde ser cObradO em harvard.
http://www.ielts.org
GrE
O graduaTe recOrd examinaTiOn é uTilizadO para avaliar as cOmpeTências adquiridas aO lOngO da vida pelO esTudanTe e nãO Tem vínculO cOm uma área específica de cOnhecimenTO. nele sãO cOnsideradas variáveis cOmO raciOcíniO verbal, raciOcíniO quanTiTaTivO e habilidades na escriTa.
www.ets.org/toefl/
para saber mais sobre os programas de financiamento oferecidos pela própria universidade de Harvard, visite o site: www.hbs.edu/mba/admissions/financialaid. para saber mais sobre as bolsas de estudos da fundação estudar, visite o site: www.estudar.org.br
infográfico tEorias HuManísticas
Em rEdE orkut
o
rkut MoRREu ?
Há alguns anos, não tinha para ninguém! ter uma conta no orkut era quase obrigatório. só que novas redes chegaram e o abalo do “gigante do relacionamento” foi inevitável por andré telles*
V
ocê sabia? Orkut Büyükkokten, engenheiro de software turco do Google, que criou a rede social com maior número de usuários no Brasil e na Índia, ainda está vivo. Por sinal, o site de relacionamento que leva o seu nome permanece com grande penetração nas classes C e D e nos novos entrantes da internet brasileira. Ao todo, mais de 52 milhões de brasileiros possuem uma conta no site. Mas, então, por que dizem que essa rede social está “morrendo”? Calma, eu explico! Como houve uma grande migração dos usuários, principalmente das classes A/B, para o Facebook e Twitter, muitos acharam que o Orkut perderia seu posto de liderança como rede social com maior número de usuários no país, o que ainda não aconteceu. Os pontos mais importantes para se entender a penetração do Orkut no Brasil é de que há uma identificação cultural devido ao fato de os brasileiros serem mais sociáveis, amigáveis, e comunicáveis que o resto do mundo. Apesar disso, nem o próprio Orkut consegue explicar por que o site fez tanto sucesso
em nossas terras. O Facebook possui mais de 500 milhões de usuários no mundo, mas no Brasil ainda não alcançou os 10 milhões de usuários. O microblogging Twitter também cresce acelerado, mas,
Em agosto de 2010, o Orkut atingiu 36 milhões de visitantes únicos, segundo pesquisa da comScore. Podemos dizer que o usuário brasileiro adora conversar e essa rede social, pelo seu pionerismo, continua viva e com força na internet brasileira. Certamente o Orkut perdeu muito tráfego, as comunidades da rede estão abandonadas em relação à frequente utilização de anos atrás, mas os usuários ainda têm uma imensa coleção de fotos em seus álbuns e mantêm contato por meio de scraps com seus amigos colecionados em anos de uso, o que impede um “orkutcídio coletivo”.
o Facebook Possui mais de 500 milhões de usuários no mundo, mas no Brasil ainda não alcançou os 10 milhões de usuários. de certa forma, encontra alguma resistência de boa parte dos internautas brasileiros. Uma das grandes diferenças entre essas redes sociais é que o Orkut ainda cumpre o papel como uma rede social conversacional, ou seja, Facebook e o Twitter são mais informacionais.
outras faces do orkut Para quem informa, sobretudo para jornalistas, o Orkut pode ter um papel crucial na construção de notícias e pautas. É o chamado crowdsourcing, que vem cada vez ganhando mais espaço, pois os jornalistas começam a buscar informações sobre determinados assuntos em sua própria rede de contatos ou até mesmo em fóruns nas comunidades. No caso do Marketing, além do pessoal, em que as próprias pessoas passam a valorizar seus potenciais em seus perfis, as empresas já perceberam a importância de manter uma conta dentro
das redes sociais. Nesses sites, as empresas podem ter contato direto com os consumidores. Esse relacionamento e a conversação funcionam como um novo e diferenciado atendimento de SAC. O Orkut ganhou também novos espaços para anúncios e vem sendo utilizado como uma mídia social poderosa para diversos públicos. O social commerce sempre teve muita força no Orkut e as micro e pequenas empresas continuam utilizando táticas guerrilheiras para anunciar e vender seus produtos que, muitas vezes, são procurados pelo próprio consumidor antes da compra. O índice de usuários que pesquisam com intenção de compras já ultrapassa um terço do total. É importante saber que o Orkut tem sim sua função. Ele continua sendo umas das maiores redes de relacionamento e conversações aqui no Brasil, mesmo com o crescimento constante do Twitter e do Facebook (que já mistura informação com relacionamento ao mesmo tempo). Por isso mesmo, é difícil que ele caia tão rápido. Mas isso, só o tempo dirá. *André Telles O publicitário foi o primeiro brasileiro a publicar um livro sobre social media marketing, em 2005, intitulado “Orkut.com”, pela editora . recentemente lançou “a revolução das mídias sociais” pela mesma editora.
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