INSIDE TALK mit Melanie Fraiss Deputy Center Managerin der Westfield Shopping City Süd Melanie Fraiss, MA, MA
im Gespräch mit KATHI FENZ
Dr. Katharina Fenz
Während und nach ihrem Studium in den Bereichen Management, Organisation und Innovation war Melanie Fraiss zuerst im Bereich Tourismus und Gastronomie tätig, bevor sie mit Beginn diesen Jahres die Rolle der Deputy Center Managerin in der Westfield Shopping City Süd übernahm. Was ihr an dieser Aufgabe besonders gefällt, wie ein typischer Arbeitstag bei ihr aussieht und worin sie einen Ausgleich zu dieser herausfordernden Tätigkeit findet, verrät die sympathische Management-Expertin im Interview. Wie sieht bei Ihnen ein typischer Arbeitstag als Deputy Center Manager aus?
te organisiere und andererseits im Center viel in Kontakt mit Kund*innen, Mieter*innen, Kolleg*innen und Mitarbeiter*innen bin – es ist also die perfekte Mischung für mich. Außerdem ist es für mich auch eine Ehre, in der Shopping City Süd arbeiten zu dürfen, da ich das Center bereits lange Jahre kenne und viele Kindheitserinnerungen damit verbinde.
Das Schöne an der Arbeit als Deputy Center Managerin ist, dass es das, was man gemeinhin als typisch bezeichnen würde nicht wirklich gibt. Jeder Tag ist anders und das macht die Arbeit besonders herausfordernd und spannend. Der Arbeitstag beginnt meistens im Büro und dann starte ich Worin finden Sie in Ihrer Freizeit einen Ausgleich zu Ihrer mit meinem Rundgang durch das Center, um sicher zu gehen, sicher herausfordernden Tätigkeit? dass um 9:00, wenn wir unsere Tore für die Kund*innen öffnen Wenn ich nicht in der Arbeit bin, gehe ich gerne auf Reisen (es auch alles in bester Ordnung ist. Dabei unterstützen mich die darf auch etwas weiter weg sein) und lerne neue Kulturen kenKolleg*innen vom Sicherheitsdienst, der Haustechnik und der Reinigung. Als Team ist es jeden Tag nen. Außerdem mache ich viel Sport aufs Neue unsere Aufgabe dafür zu wie Laufen, Snowboarden oder Inlisorgen, dass wir unseren Kund*innen neskaten und probiere mit meinem die perfekten RahmenbedingunFreund oder Freund*innen neue Mein Must-Have ... positive Energie, gen für ihr Shopping Erlebnis bieLokale aus. Familienbesuche in der Tatendrang und mein Handy ten können. Einen extrem wichtigen Steiermark und ein gutes Buch gePart im Erlebnis haben natürlich die Besonders schön macht einen Tag ... hören definitiv auch zu meinen beMieter*innen der Westfield Shopping vorzugten Freizeitbeschäftigungen. das Wissen, etwas bewegt zu haben City Süd. Da ich ja noch recht neu bin, Mein Vorbild ist... Käthe Leichter bin ich auch gerade dabei alle kenAls Deputy Center Managerin nen zu lernen – da es mir wichtig ist, Mein Traumurlaub ist… Argentinien haben Sie sicher mit vielen verimmer ein offenes Ohr für Anliegen schiedenen Menschen zu tun – mit Ich wünsche mir .... zu haben und so gut es geht zu unKunden, Geschäftsleuten und Ihdie Möglichkeit eines friedlichen Zusamterstützen. Außerdem arbeite ich an menlebens durch mehr Toleranz & kritisches rem Team in der Zentrumsleitung. unterschiedlichen Projekten, die auf verschiedensten Ebenen einen posiHinterfragen Was war Ihre bisher außergewöhntiven Effekt auf die Westfield Shoplichste Begegnung? Mein Lebensmotto ist... ping City Süd haben werden. Einen Die Begegnungen, die mir besonders There are many ways of going forward, but typischen Tag, gibt es also nicht, dain Erinnerung geblieben sind, hatten only one way of standing still. für aber viel Individualität, Kommuniimmer damit zu tun, zu sehen, wie kation und Innovation. Menschen gemeinsam Übermenschliches schaffen, einander helfen und unterstützen. Zum Beispiel Was gefällt Ihnen besonders an Ihrer Aufgabe? hatte eine ältere Dame Schwierigkeiten bei Tragen Ihrer Einkäufe Besonders gefällt mir die Vielfältigkeit. Ich bin ein grundsätzlich und innerhalb kürzester Zeit waren mehrere Menschen da, um analytischer Mensch und analysiere, plane und organisiere gerne, gleichzeitig liebe ich auch den Kontakt mit Menschen, den Hilfe anzubieten oder es gab Kolleg*innen, die freiwillig bis spät Austausch und die Kommunikation. Die Arbeit in der Westfield in der Nacht blieben, um akute Aufgaben noch rechtzeitig zu Shopping City Süd gibt mir die Möglichkeit diese beiden Parts erledigen. Oft sind die vielen kleinen Dinge und Begegnungen zu verbinden, indem ich einerseits Daten auswerte und Projektatsächlich die Außergewöhnlichsten.
42 SCS SHOPPING INTERN 2/2022
Fotos: Adrian Almasan - Unibail-Rodamco-Westfield, Fenz, zVg
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