GUIA DE CURSOS NOVIEMBRE

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NOVIEMBRE

INFORMES Tel. 3818.4100 ext. 103, 116, 117, 119, 121, 123, 148

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Administración de almacenes

de vanguardia

• La función de almacén • Principios de la función de almacén • Orden y limpieza: Las 5’S en el almacén • La mejora continua y calidad total en la función del almacén • Modelos de administración de inventario Fechas: viernes 16, 23, 30 de noviembre y 7 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Cómo ser

un buen negociador • ¿Qué es una negociación?

• ¿Quién es el negociador?

• Elementos participantes en una negociación • ¿Para qué negociar?

• Tipos de negociación y estilos del negociador • Prepare su negociación • Aspectos psicológicos del negociador • Temperamento y carácter • Motivación primaria y secundaria • La comunicación “es” la negociación • Fuentes de poder en la negociación • El proceso de la negociación • Práctica de negociación

Fechas: sábados 10, 17, 24 de noviembre y 1ro de diciembre Horario: de 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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Técnicas de

crédito y cobranza • La empresa: sus principales áreas y funciones • Productividad-calidad en todas las operaciones y actividades de la organización.

• Evaluación de la filosofía de negocios de la empresa.

• Administración del crédito como gestor de utilidades perdidas.

• Estrategias de planeación para el otorgamiento de crédito • Políticas de crédito, presupuestos, directrices y principales criterios institucionales.

• Investigaciones de crédito • Otorgamiento del crédito • Cobranza y la recuperación efectiva de cuentas • Sistemas y procedimientos y criterios para una cobranza completa.

• Control de la cobranza (saldos de antigüedad y esfuerzos para la cobranza).

• Estrategias para la cobranza difícil • Dirección y control del gestor de cobranza • Preparación de la cobranza del día.

• Tips para la organización personal del gestor de cobranza (cobrador).

• Principales reportes de la actividad de la cobranza • Las relaciones públicas y humanas de la cobranza • Evaluación integral del área de crédito y cobranza

Fechas: viernes 16, 23, 30 de noviembre y 7 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Desarrollo profesional

de ejecutivos de ventas • El vendedor profesional • Planeación y organización de ventas • La estrategia en ventas • El proceso de la venta • Conservando al cliente Fechas: viernes 16, 23, 30 de noviembre y 7 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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Diseño de puestos

en la empresa

• Objetivo general de la organización • Determinación de funciones generales • Clasificación de funciones por área de operación • Análisis y descripción de puestos • Su relación con sus objetivos • Técnicas de recolección de información • El análisis de la información • Elaboración de la descripción de puestos • Tipos de descripciones • Determinación del perfil de ocupante • Elaboración de organigramas • Taller de diseño de puestos Fechas: miércoles 14, 21, 28 de noviembre y 5 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Elaboración de un

plan de negocios • Resumen ejecutivo • Introducción • Análisis e investigación de mercado • Estrategia de negocio • Tecnología de producción • Organización y administración • Análisis FODA • Aspectos económicos financieros

Fechas: miércoles 14, 21, 28 de noviembre y 5 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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Estrategias de promoción,

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publicidad y ventas

• Estrategias de comunicación • Estrategias de promoción • Publicidad (administración de una campaña publicitaria) • Diseño de material de apoyo y exhibición de productos en el punto de venta • Relaciones públicas • Promoción de ventas • Venta personal (administración de ventas) • Marco financiero para el plan de promoción y publicidad • Plan de promoción y publicidad para la pequeña y mediana empresa mexicana Fechas: sábados 10, 17,24 de noviembre y 1ro de diciembre Horario: de 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Excel intermedio

avanzado

• Filtro avanzado (datos filtro avanzado) • Funciones de bases de datos • Tablas dinámicas • Enlazar datos con fórmulas • Enlazar con copiar y pegado especial • Enlazar libros con fórmulas y comandos • Definir nombres de rangos (insertar nombre) • Esquemas (datos agrupar y esquemas auto esquema) • Esquemas manuales (datos agrupar y esquemas agrupar) • Crear una macro (herramientas macros grabar una macro) • Editar una macro (herramientas macros) • Depurar una macro (herramientas macros) • Crear un botón de macro (ver barras de herramientas cuadro de controles botón de comando) Fechas: viernes 16, 23, 30 de noviembre y 7 de diciembre Horario: de 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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Excel

básico • Introducción a Excel • Operaciones con libros de trabajo • Operaciones con hojas de trabajo • Operaciones con rangos de datos • Ingreso y formato de texto • Ingreso y formato de números • Operadores aritméticos y fórmulas • Funciones estadísticas básicas • Diseño e impresión • Referencias a otras celdas, hojas y libros Fechas: sábados 10, 17,24 de noviembre y 1ro de diciembre Horario: de 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Herramientas para

el análisis de procesos • Qué es un diagrama de flujo y cómo crearlo • Cómo crear un diagramas de relaciones e interpretarlo • Cómo preparar un diagrama interdisciplinario de proceso e interpretarlo • Preguntas típicas de análisis de procesos y procedimientos

• Datos adicionales que se requieren para analizar un proceso • Partes del diagrama a utilizar • Métodos de análisis • Aplicaciones prácticas del análisis de procesos y procedimientos

Fechas: jueves 15, 22, 29 de noviembre y 6 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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Integración

de equipos de trabajo • ¿Qué es una relación?

• Las cualidades para comunicar con poder • Reconocer las circunstancias para comunicar con mayor efectividad • Cambio de hábitos en la comunicación • Confianza para expresarse • Comunicar con responsabilidad • ¿Cómo resolver problemas?

• Técnicas de comunicación Fechas: jueves 15, 22, 29 de noviembre y 6 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Planeación estratégica

para gerentes y directores • Introducción • ¿Qué es el Balance Scorecard?

• Beneficios que aporta el empleo de BSC • El modelo del BSC • Las medidas de desempeño en la organización • La perspectiva financiera • La perspectiva del cliente • La perspectiva de los procesos internos • La perspectiva de desarrollo y aprendizaje • La construcción del BSC • Criterios para el desarrollo de un BSC • Problemas más frecuentes en la implementación de un BSC • Conclusiones y compromisos

Fechas: miércoles 14, 21, 28 de noviembre y 5 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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Supervisión efectiva

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liderazgo y productividad • Cambios de paradigmas que favorezcan mentalidad y actitud hacia la dirección de equipos de trabajo de rendimiento.

• Análisis del proceso de transición de colaborador, jefe o supervisor.

• Liderazgo con enfoque de resultados y diferencias entre jefes y líderes.

• Comportamiento y estilo de dirección.

• La motivación directiva y el supervisor ante el cambio • Comunicación, sus principales inhibidores y elementos básicos • Productividad en trabajo: factores que afectan (control y evaluación) • Trabajo en equipo (proceso de integración de integración de equipos de alto rendimiento).

• Reuniones dinámicas y discusiones de grupo.

Fechas: sábados 10, 17, 24 de noviembre y 1ro de diciembre Horario: de 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Taller de

inteligencia emocional • C.I. e inteligencia convencional • Inteligencias múltiples • Habilidades emocionales • Nuestro camino para desarrollar la inteligencia emocional.

• La inteligencia emocional en tu trabajo y negociaciones.

• Mejora tu salud a partir del manejo de tus emociones.

Fechas: sábados 10, 17, 24 de noviembre y 1ro de diciembre Horario: de 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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Técnicas de

redacción y ortografía • Introducción a la gramática: uso correcto de la construcción de enunciados, párrafos y textos.

• Uso correcto de los verbos y tipos de palabras.

• Características de una redacción moderna.

• Uso correcto del lenguaje • Estilos de redacción • Vicios más frecuentes en el lenguaje escrito.

• Términos modernos en la redacción • Practica de redacción de documentos comerciales • Características de la forma y fondo de documentos comerciales.

• Ortografía

Fechas: sábados 10, 17, 24 de noviembre y 1ro de diciembre Horario: de 09:00 a 13:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

Conductor profesional

de camiones de reparto • Los riesgos en el transporte (¿Qué hacer en caso de accidente?)

• Ley y reglamento del estado • Inspección alrededor del vehículo • Actitudes del conductor • Taller de manejo a la defensiva Fechas: viernes 16, 23, 30 de noviembre y 7 de diciembre Horario: de 16:00 a 20:00 horas Duración: 16 horas Inversión Socios: $1,500 + IVA Inversión No socios: $ 2,300 + IVA

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