Alcanzó una producción de más de $us 126 MM en 2022

Diversas investigaciones de mercado, realizadas a lo largo de la gestión pasada, nos consolidan como la aseguradora referente en el mercado y con mayor reputación.

Hemos recibido diferentes distinciones por ser una de las empresas pioneras en promover y desarrollar acciones de Responsabilidad Social Empresarial, con un impacto positivo en la mejora de la calidad de vida de las personas.

Los 1,6 millones de clientes que nos hacen confianza son la prueba de la preferencia que tenemos en nuestro país. LBC Seguros alcan zó una producción de más de $us 126 millones y un resultado técni co superior a $us 26 millones en 2022. Estas cifras nos per miten seguir con nuestro plan estratégico, invertir en nuestros colabora dores y en tecnología para ampliar nuestra oferta en Bolivia.

Laurent Bertaux

En mayo de 2023, la compañía cumplirá 77 años de trabajo ininterrumpido como aseguradora. A decir de Laurent Bertaux, vicepresidente ejecutivo de La Boliviana Ciacruz Seguros, luego de dos años desafiantes para el mundo y el sector en particular, lograron retomar su ritmo de crecimiento y creación de valor. “En el 2022, superamos nuestra meta de $us 100 millones de producción, con más de $us 126 millones”, manifestó.

Sostuvo que su único enfoque es asegurar a los bolivianos y sus bienes, además que, a la fecha, tienen más de 1,6 millones de clientes a través de más de 60 alianzas estratégicas con entidades financieras y empresas de distribución masiva. En ese sentido, agregó que están perpetuamente trabajando con sus aliados para desarrollar “soluciones de protección” sencillas y asequibles. “Durante la gestión 2023, nos fijamos como objetivo llegar a 2 millones de clientes mediante el lanzamiento de seguros inclusivos”, señaló.

Bertaux explicó que apuntan a “afianzar y desarrollar las alianzas estratégicas con las empresas importantes en el país para poder brindar protección a un mayor porcentaje de la población boliviana. Así como acelerar la puesta en marcha de todas las iniciativas que facilitan las experiencias de nuestros clientes y colaboradores”.

En cuanto a tecnología, el ejecutivo mencionó que implementaron una arquitectura tecnológica, orientada a la digitalización en los principales procesos de negocio que constituyen la cadena de valor de LBC, a través de plataformas internas y para sus clientes B2B. Además que hubo una optimización constante de la modalidad del teletrabajo, lo que permite que sus colaboradores trabajen de forma híbrida, en las oficinas y desde sus hogares. Asimismo, destacó la flexibilidad tecnológica para el desarrollo e implementación de seguros innovadores.

Por otra parte, Bertaux dijo que se trabajó y mejoró la comunicación con los clientes para una interacción, cliente-empresa más relevante, amigable y efectiva, respondiendo a las necesidades inmediatas del cliente. “Se redujeron los tiempos de respuesta a los clientes, para la atención de siniestros más comunes, mediante la optimización de los procesos de toma de decisiones internas. Se mejoraron los canales de pago, así como los sistemas y procesos de seguimiento en las tareas de cobranzas. De esta manera, logramos generar atención y comunicación con el cliente de manera oportunas”, finalizó.

Cifras

Millones de clientes espera alcanzar la aseguradora en este 2023.

+60

Alianzas estratégicas con entidades financieras y empresas de distribución masiva tiene la compañía.

Años cumple LBC Seguros en mayo de la presente gestión.