Habilita nuevos canales de pago digitales

Cifras

9

Años consecutivos que la compañía mantiene la Calificación de Riesgo AAA.

81,9%

Es el índice de satisfacción y bienestar laboral, dio a conocer Bisa Seguros.

94,2

Millones de dólares fue la facturación de Bisa Seguros en el 2022.

El 2022 fue un año con muchos desafíos y logros para Bisa Seguros, de acuerdo a lo manifestado por Alejandro Mac Lean, vicepresidente ejecutivo de la compañía.

Destacó el constate desarrollo, actualización e implementación de procesos enfocados en el cliente y colaborador, con la ayuda de herramientas digitales para la simplificación de pasos y constante análisis de mejoras. “Para brindar comodidad en la experiencia del asegurado; habilitamos nuevos canales de pago digitales en todo el abanico de nuestras plataformas: tanto página web, app móvil, farmacias, WhatsApp y otros”, manifestó.

Sostuvo que otro de los logros tiene que ver con mantener una calificación de riesgo AAA. “Esto nos permite posicionarnos el mercado como una empresa seria y solvente, de esta forma dar tranquilidad a nuestros asegurados, colaboradores y accionistas de que podemos cumplir con nuestras obligaciones”, indicó el ejecutivo.

Mac Lean explicó que, priorizando la inmediatez en la atención, implementaron un Contact Center con herramientas efectivas para la atención continua, medible y mejorable, vinculando así la telefonía, email, WhatsApp, chat y redes sociales en un solo canal.

“Habilitamos la cotización y compra 100% online para nuestro Seguro de Salud Infinity Green, uno de nuestros productos estrella”, complementó.

Por otra parte, el ejecutivo mencionó que sus socios estratégicos son el talento humano de la compañía, por eso año a año se enfocan a mejorar su experiencia, tanto con el trabajo remoto así como en presencial, invirtiendo en tecnología que posibilite desarrollar cómodamente las labores, sin importar la ubicación geográfica, mientras que para aquellos que están con trabajo presencial sus oficinas fueron rediseñadas para crear ambientes adecuados y modernos, brindando comodi dad tanto al colaborador como al cliente.

“De igual forma, en el desarrollo de talento, se logró implemen tar nuevas estrategias de retro alimentación comunicacional, lo que permite continuar con una mayor valo ración de todo el es fuerzo de los equipos, así como también crear sistemas de re conocimiento más valiosos para estos”, señaló Mac Lean. Para finalizar, dijo que estas y otras acciones le permitieron a la com pañía “obtener un índice de Satisfacción y Bien estar laboral de 81,9 %, una cifra positiva que nos motiva a seguir trabajando por la me jora de experiencias de nuestros colabo radores”.

√ Infinity Green Digital

Es su primer producto con comercialización digital, que se lanzó en septiembre de 2022. Permite que las personas puedan cotizar y poder comprar el seguro al instante, además de recibir su póliza de seguro de formato digital.

√ Seguro para motocicletas

Se desarrollaron tres tipos de seguros para motocicletas dirigidos a diferentes segmentos, tanto para aquellos motorizados útiles en el trabajo diario, para los de transporte esporádico y así también para aquellas motocicletas lujosas y de aventura. Cuentan con coberturas para accidentes, daños a terceros, cobertura extraterritorialidad, entre otros.

Desde hace más de cuatro años, nuestra compañía tiene una estrategia centrada en el cliente, lo cual hizo que marquemos hitos importantes, como la creación de la subgerencia de Customer Experience Management, comprometida al 100% en transformar nuestra cultura corporativa, proyectos y servicios, para beneficiar a todos nuestros públicos objetivos: clientes, colaboradores y proveedores, lo cual nos permite también ser más humanos, empáticos y, al mismo tiempo, innovadores y eficientes.

Todo esto hizo lograr una aceptación de nuestros asegurados con 4.47/5 en parámetros de satisfacción del cliente, lo cual nos motiva a seguir mejorando y trabajando por el deleite de nuestros asegurados.

√

Producto

Cuenta con los mejores beneficios brindarán la seguridad que se necesita para vivir tranquilo.

√ Seguro Transporte

Al adquirir este seguro, las personas tienen la seguridad de que su mercadería llegue a destino.