Se consolidó como el mayor asegurador de automotores

Los sólidos resultados de la gestión que concluyó muestran la resiliencia de Credinform, lo cual es en sí un gran logro. Asimismo mantuvimos nuestros niveles de producción a pesar de una mayor competencia en el mercado, lo cual demuestra la preferencia. La calidad de nuestros servicios es sin duda uno de los logros que mantenemos a lo largo de los años, consiguiendo de esta manera proyectarnos con confianza hacia el futuro. Contamos con una plataforma digital de atención muy completa con información inmediata y actualizada para nuestros clientes. Nuestra solvencia y respaldo son, sin duda, una gran tranquilidad para nuestros clientes. Credinform cuenta con presencia en las capitales de departamento para la atención completa de clientes, desde la emisión de pólizas hasta la atención de siniestros.

Xavier V Zquez

GERENTE NACIONAL DE GESTIÓN FINANCIERA, OPERACIONES Y PROCESOS

Es una empresa con 69 años en el mercado, por lo que su experiencia en el rubro es sin duda sello de confianza para sus asegurados, de acuerdo a lo manifestado por Xavier Vázquez, gerente nacional de Gestión Financiera, Operaciones y Procesos. “Somos la compañía con el mayor departamento de atención de siniestros, dando así prioridad a una eficiente y ágil respuesta del asegurado en caso de siniestros. En la gestión 2022 consolidamos nuestra posición como el mayor asegurador en el ramo automotor”, explicó.

Sostuvo que, a pesar de las dificultades generadas por un entorno internacional y nacional complejo, la compañía logró un resultado neto importante, situándose como tercer mejor rendimiento sobre patrimonio del mercado. “Credinform es la tercera empresa medida por patrimonio en el mercado asegurador boliviano, con una participación del mercado de casi 15%”, indicó Vázquez.

El ejecutivo agregó que “a nivel de Resultado Técnico Bruto, estamos entre los más altos del mercado, con un crecimiento interanual de casi el 10%”.

Para lo que será la gestión 2023, Vázquez mencionó que, en un ambiente tan competitivo y regulado, los principales retos están relacionados a mantener la satisfacción de nuestros clientes, para lo cual seguimos trabajando en la mejora continua de nuestros procesos. “Estamos explorando ingresar a nuevos productos que atiendan diversas necesidades del mercado. Además, la universalización de nuestros canales digitales es sin duda un reto prioritario para nosotros”, indicó. Por otra parte, apuntó que las inversiones en una compañía de seguros, de manera general, están orientadas a la solidez y solvencia de las contingencias que asume al otorgar coberturas para los diferentes riesgos cubiertos. “Esta gestión tendrá similar tratamiento a las anteriores en sentido de brindar una atención solvente, pronta y satisfactoria a todos nuestros asegurados”, precisó Vázquez. Para finalizar, el ejecutivo destacó que los principales logros en materia de tecnología tienen que ver con “el avance en la digitalización de nuestros servicios de atención al cliente, mediante chatbots y canales de atención digital. Mientras que lafacturaciónycobranzaelectrónicapermitió una mejor atención y experiencia del cliente. Además que se implementaron sistemas de OCR (Optical Character Recognition) para minimizar los errores de transcripción de datos desde los documentos de nuestros clientes, así como agilizar los procesos internos”.

Cifras

15% Es la participación en el mercado de la compañía.

16

Oficinas son las que tiene Credinform, a nivel nacional.

69

Años son los que tiene la empresa brindando sus servicios.