Kast Impresso by Fernanda Melo Almeida

Índice Kast Conceito Features Principal Feature Desempenho Posicionamento Segmentação Validação Modelo de Negócio Abordagem Personas Dores Estratégia Referências Grupo 4

03 04 05 07 08 09 10 11 12 13 14 16 17 19 20

Kast Workspace alive

A ideia do Kast surgiu com a identificação das limitações de plataformas semelhantes, como Slack e Yammer, que pretendem ser canais únicos de comunicação dentro das empresas e da busca constante por meios de comunicação mais eficientes e práticos, a fim de tornar o ambiente de trabalho cada vez mais produtivo. De acordo com pesquisa publicada recentemente pela Wainhouse Research¹, onde mostra o crescimento do uso de vídeos como meio de comunicação, mais de 1.000 executivos de negócio foram entrevistados, e quatro a cada cinco concordou que o uso de vídeo melhoraria a eficiência e produtividade dentro de suas organizações. Além disso, 73% dos entrevistados informaram que pretendem expandir o uso de vídeos. Falhas na comunicação internas são recorrentes em muitas empresas, de diferentes segmentos e tamanhos. O portal Harward Business Review (HBR)² exemplifica o caso da Nokia, que, por mais de uma década, foi a maior fabricantes de celulares do mundo, mas que, com o surgimento do smartphone, perdeu o seu poder competitivo. De acordo com o site, grande parte deste problema foi ocasionado por hábitos ineficazes de comunicações, que atrapalharam o foco em novas estratégias de mercado. Duas empresas que tiveram problemas por adotar práticas pouco eficientes de comunicação foram a Enron e o Yahoo³. A primeira porque os gerentes seniores não conseguiam comunicar os valores da empresa e manter um canal aberto onde os problemas pudessem ser sinalizados, o que acabou levando a empresa ao colapso. E o Yahoo ao adotar uma comunicação verticalizada, onde os gestores foram obrigados a classificar os funcionários como parte do processo de avaliação do desempenho da empresa, mas os funcionários muitas vezes não concordavam com a avaliação recebida, e não tinha espaço para argumentar. Esse processo desmotivou equipes e resultou em cerca de 600 demissões. 4

Segundo, Bill Quirke, autor de livros sobre comunicação corporativa, quando uma empresa se comunica bem com os funcionários e passa para eles qual é o seu papel dentro da empresa, 91% deles trabalham para realizar a sua meta. Porém, quando essa informação não é muito clara, esse percentual cai para 23%. Identificada a carência do mercando em ter um canal único e mais efetivo, para compartilhamento de informação dentro das empresas, por meio de imagens, vídeos e áudios, surgiu o Kast, uma plataforma prática e segura.

Conceito 5

Kast é um aplicativo de negócio, que busca facilitar a interação entre setores e colegas de trabalho, através de fotos, vídeos e áudios. Com poucos cliques, é possível compartilhar conteúdos relevantes para toda empresa.

Features Login facilitado: Seja agrupado aos seus colegas de trabalho automaticamente ao usar seu e-mail corporativo ou conta Google (para empresas que utilizam o Google Apps for Work); Siga e seja seguido: Siga os seus colegas de trabalho e outros colaboradores que te inspiram e que postem conteúdos relevantes; Timeline: Veja as atualizações das pessoas e grupos que você segue; Fácil de usar: Comunique-se com toda empresa com apenas alguns cliques; Channels: Crie e participe de grupos com conteúdo interessantes para o crescimento da empresa; Highlights: Veja os principais assuntos em discussão na empresa; Notificações: Receba as notificações de interações da sua rede de contato e grupos, marcação reuniões; Segurança: -Somente usuários com e-mail corporativo podem acessar o app. O agrupamento é automático de acordo com o domínio de e-mail; -O painel admin do aplicativo, disponível via web, permitirá à organização fazer a gestão de usuários e conteúdos, podendo adicioná-los e excluí-los a qualquer momento; -Os usuários não conseguem exportar conteúdo do app; -Toda a comunicação realizada pelo aplicativo é feita via HTTPS, adicionando uma camada de segurança ao conteúdo trafegado; -Todas as informações dos vídeos dos usuários são encriptadas internamente; -Os vídeos e áudios são entregues via streaming encriptado (utilizando o protocolo HLS com encriptação AES-128); determinados países;

-A autenticação dos usuários é feita através tokens com expiração temporal, assim é possível controlar com precisão quem está acessando as informações da aplicação e quando; -E melhor ainda é poder ter tudo isso em um único servidor, assim gerando uma maior segurança para o usuário onde seus dados além de seguros estarão organizados em um único lugar. Sala de reunião: Crie reuniões, convide os colegas de trabalho que irão participar e converse com o grupo através do aplicativo, em qualquer lugar, na hora marcada.

Principal Feature Toda informação compartilhada dentro do Kast circula de forma protegida. A segurança vai deste ao agrupamento automático dos usuários, de acordo com o domínio do e-mail, à garantia de que as imagens e os áudios trocados não serão baixados. O perfil do administrador, disponível via web, permite controlar a segurança por domínio, o conteúdo compartilhado, o acesso de usuários, os assuntos discutidos nos grupos e a segurança por geolocalização. Além disso, tem acesso às estatísticas de uso de cada usuário.

Desempenho O Kast será desenvolvido para as plataformas iOS e Android. Para que haja um melhor desempenho, o app será desenvolvido nativo para cada uma das plataformas. Sendo assim utilizando Swift, a linguagem mais atual utilizada pela Apple. E para o Android o tradicional Java. Utilização de vídeo por demanda (Plataforma VOD). A qualidade dos vídeos será automaticamente alterada de acordo com a internet que estiver sendo utilizada no smartphone. Sendo assim os vídeos serão exibidos de forma que não atrapalhe a experiência do usuário na medida que ele utilize a aplicação.

Marca A identidade visual do Kast foi pensada para comunicar rapidamente sua mensagem. Se apropria de símbolos conhecidos para fazer rápida analogia a comunicação ente pessoas, faz uso de formas retas e curvas para dar leveza a seriedade das empresas e traz o laranja para deixar o ambiente corporativo mais descontraído. O laranja é o resultado da mistura das cores primárias vermelhar e amarelo. É uma cor amigável, convidativa, equilibrada e vibrante, e reflete excitação e entusiasmo. Está associada à criatividade e ao sucesso, e o seu uso desperta a mente e auxilia no processo de assimilação de novas ideias. A cor laranja conecta com o objetivo do Kast: transformar o ambiente corporativo em algo leve, agradável, criativo e inovador. Pesquisas6apontam que a cor é responsável por 60% da aceitação ou rejeição de um produto ou serviço, e as pessoas fazem um julgamento subconsciente sobre um produto dentro de 90 segundos após a visualização inicial.

Posicionamento O Kast nasceu para ser um canal único, com o propósito de melhorar a comunicação, eficiência e produtividade do trabalho entre os funcionários de uma empresa e seus setores. Todo o diálogo acontece em um ambiente prático, democrático e seguro.

Segmentação -Empresas com tecnologia implantada ou em ascensão; -Acima de 150 funcionários; -Com centros de atuação em diferentes locais;

Validação A validação do Kast se dará por meio de convite a três empresas brasileiras para serem beta testers do aplicativo, por um período de observação de aproximadamente três meses. Durante o período, os funcionários das empresas irão utilizar o aplicativo em sua rotina de trabalho a fim de avaliar as funcionalidades do Kast. A finalidade desse processo de validação é proporcionar uma experiência de uso e gerar opiniões e sugestões consistentes. As alterações sugeridas serão avaliadas pela equipe e, posteriormente, será analisada a necessidade de aplicação de uma nova etapa de validação ou será gerada a garantia da aplicação do produto no mercado.

Modelo de Negócio Free-trial: O serviço pode ser utilizado gratuitamente por 30 dias. Após esse período será necessário contratar do serviço, onde será cobrado um valor por cada funcionário presente no app. A contratação do serviço e a escolha do plano deverá ser realizado através do site, pelo administrador da conta, e o pagamento poderá ser feito através de cartão de crédito ou conta PayPal.

Abordagem B2B: O Kast será vendido à empresas, que, contratando o serviço, disponibilizarão acesso aos funcionários através de seus e-mail corporativos. Ao fazer o login com seu e-mail corporativo ou através de uma conta Google, caso empresa utilize o Google Apps for Work, os funcionários serão agrupados automaticamente aos seus colegas de trabalho.

Personas David Roberts Idade: 54 Cargo: Former CEO na PopCap Games A PopCap Games é uma desenvolvedora americana de jogos, com sede em Seattle, Washington, e é uma subsidiária da Electronic Arts. Foi fundada em 2000 por John Vechey, Brian Fiete e Jason Kapalka, e desde outubro 2013 emprega cerca de 400 pessoas. Os funcionários da PopCap usam internet em seus smartphones e tablets como fonte de pesquisas e para acessar o e-mail corporativo. Problema: O sistema de comunicação interno da PopCap Games é burocrático e os funcionários perdem muito tempo trocando e-mails. Em um mercado que trabalha constantemente com inovação, a PopCap Games falha ao trabalhar com sistemas de comunicação pouco práticos. Solução: Otimizar a comunicação da PopCap Games através da oferta de uma plataforma simples, eficaz e segura. http://www.popcap.com

Joel Freet Idade: 42 Cargo: CEO na Cutter & Buck Cutter & Buck é um fabricante de roupas de luxo para o golfe e outros esportes. Fundada em 1990, a empresa vende seus produtos principalmente nos mercados de golfe e de vestuário corporativo em mais de vinte e cinco países em todo o mundo. Também vende para o mercado de vestuário colegiado e, em 2005, iniciou um catálogo e e-commerce. Problema: Os setores de produção da Cutter & Buck precisam constantemente se comunicar com os funcionários de diversas lojas, para compartilhar notícias da marca, como lançamento e encerramento de produção de uma linha. Hoje, os funcionários das lojas recebem informativos via e-mail ou em material gráfico, e isso impossibilita a interação dos trabalhadores com demais hierarquias da organização. Solução: Oferecer uma plataforma de comunicação democrática, que possibilite a troca de informações entre os funcionários de setores diferente, de forma rápida e eficaz. http://www.cutterbuck.com/

Tyrone Jacobs Idade: 25 Profissão: Analista de Vendas (Commercial Analyst) Empresa: Boeing Formação: Administração (University of Toledo) Cidade: Atlanta Problema: Semanalmente faz reuniões com o seu supervisor, que fica no escritório de Seattle. Como passa a maior parte do tempo fora da empresa, acaba perdendo muito tempo quando precisa ir ao escritório da sua cidade para fazer uma videoconferência. Além disso, não existe um canal padrão para troca de informações com os seus colegas de trabalho. O que torna a resolução de problemas mais morosa. Solução: As reuniões semanais, com o Supervisor de Vendas, que fica no escritório de Seattle, poderiam ser feitas de qualquer lugar, e poderia poderia alinhar informações com os Analistas de Vendas de outras cidades.

Taila Roncon Idade: 29 Profissão: SEO Consultant Empresa: Expedia Formação: Digital Marketing (ESPM) Cidade: São Paulo Problema: Precisa sempre alinhar dados, fazer sugestões ou tirar dúvidas, com SEO de outros escritórios - como Seattle e Filadélfia -, para melhorar o ranqueamento da página nas buscas orgânicas, e gosta de ouvir outros setores, como Customer Success, para saber o que os clientes falam sobre os serviços e sobre a empresa. Solução: poderá trocar informações com outros SEO com poucos cliques, agilizando tempo na troca de informações, e poderá seguir outros funcionários da empresa, para obter informações sobre clientes.

Dores A empresa não consegue acompanhar todos processos de comunicação de seus funcionários quando feitos por aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp, Skype, Hangouts, Viber ou Telegram. Quando conseguem acompanhar, os processos de comunicação são burocráticos e pouco práticos, como ocorre na comunicação via e-mail. Perde-se muito tempo lendo, respondendo e corrigindo e-mails. Que, de acordo com a Search Exchange,7 chega a consumir cerca de 30 a 80% do tempo produtivo. É necessário otimizar a comunicação empresarial e oferecer aos funcionários um canal único, que seja prático e interativo.

Estratégia Site: Informações sobre funcionalidades e uso do Kast, canais de atendimento, cadastro para uso gratuito por 30 dias, informações sobre custos, call-to-action (para captação de leads) e acesso ao painel admin. Blog: Publicações sobre comunicação corporativa, a fim de educar o mercado e atrair leads. -Blog posts; -E-books; -Infográficos; -Vídeos; -Call-to-action (CTA). Feiras de empreendedorismo e de tecnologia: Como estratégia go-to-market, objetiva-se a fazer inserção de vendedores e promotores em um stand em feiras de tecnologia e inovação organizacional para iniciar o posicionamento de marca e atribuir contatos de empreendedores que são possíveis clientes. Um exemplo de feira é a Tech Expo Conference & Exhibition. A feira ocorre em diferentes cidades do mundo, entre elas, Seattle. Em suma, a Tech Expo contextualiza o futuro da tecnologia que se torna vital para empresas, comerciantes, desenvolvedores e designers. A feira traz tecnologias emergentes no contexto UX, melhoria de processos e soluções avançadas de negócios. Objetiva-se também gerar uma conexão do evento off com uma presença online antes da feira. O usuário que fizer uma busca pelo evento “Tech Expo Seattle” obterá informações sobre o Kast através de estratégias de SEO e investimento em AdWords. O objetivo da presença online préevento é já construir um primeiro contato do público com a marca do produto. A feira é capaz de promover experiência única para o público, que tem a oportunidade de explorar, educar e se envolver nos tópicos tecnológicos abordados. Durante o período da feira, objetiva-se captar contatos de empresas como F5 Network, Ambassadors Group, Pop Cap Games, Cutter & Buck, Windermere Real Estate, entre outras presentes. Posteriormente, os contatos gerados na feira serão convidados para um coquetel de lançamento na cidade de Seattle, onde poderão conhecer o produto Kast e promover network. Objetiva-se, com esse evento, concretizar negócios e ampliar a inserção do Kast no mercado americano.

LinkedIn: Uma page company para promoção do Kast e compartilhamento do conteúdo do blog, a fim de ganhar autoridade e atingir o público-alvo, além de ajudar no trabalho de SEO, escolhendo palavraschaves certas para a descrição do perfil da empresa. Com a page company também será possível executar ações patrocinadas, para promover conteúdo de forma mais segmentada, e saber o número de visualização e engajamento que cada uma das postagem gerou. Como tática de mídia online, objetiva-se anunciar o produto no Linkedin, a fim de reforçar o posicionamento da marca e atingir usuários que são influenciadores dentro das empresas. Visto isso, a segmentação analisada seria para usuários ambos os sexos, a partir de 25 anos, presentes na Grande Seattle e região, com cargos de Director; President; Vice President; CEO; Managing Director; General Manager; Partner; Founder; Co Founder; Board Member e Chairman. A plataforma LinkedIn filtrou 13 mil usuários com esse perfil. O custo por mil impressões (CPM) é de R$ 182,42, objetiva-se gerar 3 mil impressões por dia, tendo um orçamento diário de R$ 547,26, e a campanha ficará no ar por 15 dias, gerando um orçamento total de R$ 8.208,90 e uma previsão de 45 mil impactos. Google AdWords: O investimento em Google AdWord será segmentado para usuários dos Estados Unidos, para buscas no Google em Inglês e com previsão de 15 dias antes do evento. Serão impactados usuários que buscares por palavras-chave como Tech Expo Seattle; Kast; technology Seattle; Tech expo Seattle Kast; Kast Samba Tech; Seattle convention center events; Washington convention center Seattle; Washington state convention center Seattle; Seattle Washington Convention Center; convention Seattle; eattle convention; internal communication; Business Communication. A previsão diária de aproximadamente 560 impressões e a previsão de investimento diário é de aproximadamente R$ 200,00. Em um contexto geral do período de 15 dias de veiculação, estima-se um impacto de até 8,91 mil usuários e investimento de até 3,2 mil.

ReferĂŞncias 1 https://www.entrepreneur.com/article/238229?platform=hootsuite - Acesso feito em 0106-2016. 2

https://hbr.org/2012/10/the-silent-killer-of-big-companies - Acesso em 02-06-2016.

3 https://www.washingtonpost.com/news/the-switch/wp/2013/11/12/yahoos-employeeranking-system-sounds-suspiciously-like-the-one-blamed-for-microsofts-decline/ - Acesso em 02-06-2016 4 http://empxtrack.com/blog/8-biggest-business-problems-that-internal-communicationhelps-solve/ - Acesso feito em 03-06-2016. 5

DisponĂvel para Android e IOS.

http://viverdeblog.com/psicologia-das-cores/ Acesso feito em 03-06-2016.

7 http://searchexchange.techtarget.com/opinion/New-technology-competes-to-becomeemail-replacement - acesso em 31/05/2016.

Grupo 4 Gama Academy

Fernanda Almeida Hipster

Gilson Souza Hacker

Guilherme Guimarães Hiper

Ive Carvalho Hipster

Leandro Resende Hiper

Pedro Aragão Hustler

Roberth Siqueira Hacker