Semana 3
Ventajas de la Interventoría • Reducción de costos al evaluar en forma oportuna los riesgos que se presentaron desde el comienzo del proyecto con base en la experiencia del Interventor y a los hechos que antecedían al problema. • Interiorización de la nueva forma de operar por parte de la organización. • Mejoramiento en la administración de los procesos de cambio y transformación. • Convergencia entre el predicar y el actuar.
Ventajas de la Interventoría • Disminución del riesgo de análisis - parálisis del proyecto al evitar la lentitud en la toma de decisiones del Negocio. • Mejoramiento en la productividad de los equipos de trabajo del proyecto. • Conocimiento de los riesgos y/o desviaciones del proyecto en forma oportuna. • Riesgo limitado y controlado. • Imparcialidad entre el Proveedor y el Contratista. Los Usuarios y las áreas de Sistemas
Ventajas de la Interventoría • Asesoría inmersa en el proyecto para establecer planes de transformación que permitan implantar las recomendaciones resultado de las evaluaciones. • Asesoría para definir procedimientos de control y seguridad en las operaciones sistematizadas de la Compañía. • Forma de asegurar la calidad, integridad y exactitud de la información. • Transparencia y opinión profesional independiente.
Interventoría Técnica
Beneficios del Servicio • Supervisión del proyecto por personal altamente capacitado, que cuenta con el soporte y asesoría de un grupo interdisciplinario de expertos. • Seguimiento detallado de todas las tareas y fases del proyecto. • Aseguramiento de la calidad del proyecto a implementar. • Manejo del tramite de cuentas del proyecto, supervisando que se cumplan los requerimientos para recepción de facturas del proyecto.
Interventoría Técnica Alcance • Supervisar que se lleve a cabo el desarrollo del contrato de acuerdo a lo pactado. • Realizar controles periódicos del avance de los trabajos y mantener informado de todo lo relacionado con el proyecto. • Realización de las pruebas de materiales y de aceptación de trabajos. • Realizar inspecciones de los trabajos, ordenando que se cumplan estándares de calidad pactados.
Interventoría Técnica
Alcance • Verificar el cumplimiento de las normas y estándares técnicos, y la ejecución de acuerdo con los diseños de ingeniería. • Asesorar a la entidad ante una eventual sustitución de productos y/o modificaciones de los diseños y especificaciones pactados inicialmente. • Realización de informes periódicos del desarrollo del proyecto, detallando el estado de ejecución. • Recepción de los trabajos terminados a satisfacción de lo pactado en el contrato.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS FUNCIONES DEL INTERVENTOR Colaborar en la definición de los objetivos y alcance del proyecto. Ayudar en la evaluación de los proponentes. Cooperar en la redacción del contrato Gerenciar las responsabilidades del contratista y
contratante.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS FUNCIONES DEL INTERVENTOR Ser arbitro en las diferentes dificultades que se presenten durante el proyecto. Hacer seguimiento en cuanto al cumplimiento de los
objetivos del proyecto. Participar activamente en las reuniones de avance. Medir la calidad del producto, incluyendo documentos, equipos y software.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS PERFIL DEL INTERVENTOR Persona o entidad que cumpla con los siguientes requisitos: Amplia experiencia en desarrollo e implantación de proyectos informáticos. Fuertes conocimientos en gerencia de proyectos. Conocimientos de manejo organizacional con énfasis en la cultura. Preferiblemente, que no forme parte, ni tenga relación con el contratante, ni con el contratista.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS CARACTERISTICAS DE UN PROYECTO INFORMATICO Magnitud Incertidumbre
Interdependencia con factores internos y externos Implicación de cambios organizacionales Requerimiento de mecanismos de comunicación.
Problemática del Software • Insatisfacción del cliente • De cada 6 proyectos, 2 son abandonados • US $20.000 millones son gastados en sistemas de software que nunca serán utilizados
• Costos de mantenimiento son muy altos (70%) • Costos de corrección (70%), sin contar extensión y
adaptación. 12
Ingreso de la industria de las TIC 2000 2009
http://www.investinbogota.org/tic
Posición Salario promedio mensual US$ • • • • • •
Arquitecto 2.420 Ingeniero de Desarrollo Senior 1.636 Ingeniero de Desarrollo Junior 1.163 Analista de Negocio Senior 2.214 Analista de Negocio Junior 754 Administrador de Bases de Datos 1.339
Proyectos cancelados o no satisfactorios
Fuente: Government Account Office, GAO [GAO, 1979].
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Desempeño según cronograma • Proyectos completados con éxito ajustándose al cronograma: 27% • Proyectos completados con éxito adelantándose al cronograma: 3% • Proyectos cancelados o abandonados: 3%
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Desempeño según presupuesto • Proyectos completados con éxito ajustados al presupuesto: 42% • Proyectos Completado con éxito por debajo del presupuesto: 6% • Proyectos completado con éxito por encima del presupuesto: 40%
Desempeño según presupuesto • Desempeño según presupuesto – Proyectos completados con éxito ajustados al presupuesto: 42% – Proyectos Completado con éxito por debajo del presupuesto: 6% – Proyectos completado con éxito por encima del presupuesto: 40%
• Proyectos terminados con éxito: – En el año 1995: 16% – En el año 1999: 26% – En el año 2003: 34%
Sobrecostos • En promedio el sobrecosto en el que incurren grandes compañías en sus proyectos de TI es del 178%, • Mientras que para las medianas 182% • Las pequeñas es del 214%.
Atraso en el cronograma • En promedio el atraso en cronograma en el que incurren grandes compañías en sus proyectos de TI es del 230% • mientras que para las medianas 202%. • las pequeñas es del 239%
Factores de Éxito en proyectos de TI 1. Involucramiento del usuario
15.9%
2. Soporte de administración ejecutiva
13.9%
3. Clara definición de requerimientos
13.0%
4. Planeación adecuada
9.6%
5. Expectativas realistas
8.2%
6. Pequeñas entregas de proyecto
7.7%
7. Personal competente
7.2%
8. Apropiación del proyecto
5.3%
9. Visión y objetivos claras
2.9%
10. Trabajo duro
2.4%
Otro
13.9%
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS PROBLEMAS MAS COMUNES El sistema no cumple con los requerimientos del usuario.
No se desarrolla en el tiempo previsto, ni dentro de los costos estipulados. El software tiene alto nivel de defectos El mantenimiento es muy costoso Las metodologías no son seguidas dentro del proyecto. De cada 10(diez) Proyectos 6(seis) no funcionan.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS FACTORES DEL CONTRATANTE (Organización) Falta de madurez y comprensión de la contratación de un proyecto de software. Falta de conciencia de la importancia de los sistemas de información, por parte de la alta gerencia.
Creencia equivocada de la perfección y completitud del software. Visión del contratista como un contrincante.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS FACTORES DEL CONTRATISTA Ausencia de aplicación, e incluso de definición de metodología de software. Adolescencia de experiencia en gerencia de proyectos. Experiencia mínima en implantación de sistemas. Falta de conciencia de aseguramiento de calidad. Medidas de avances en proyectos informáticos. Falta de experiencia en desarrollo de sistemas de información de complejidad.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS PUNTOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROYECTOS Seguimiento riguroso de métodos, técnicas y estándares de ingeniería de software. Enfasis en estimación y en la métrica del proceso de producción de software.
Enfasis en planeación, organización, control y administración del proyecto. Monitoreo permanente del progreso del proyecto.
Métricas para diferenciar trabajar y avanzar.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS FACTORES CLAVES DE EXITO El alcance y el problema deben ser lo más precisos posibles. El rol de cada una de las partes debe estar claramente definido y comprometido. El contratista debe tener la capacidad adecuada para producir el software requerido. El proyecto se debe contemplar como un todo, incluído el manejo organizacional y de recurso humano.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS NEGOCIACION (Aspectos Generales) En ningún momento puede permitirse la descortesía. No permita que se discuta un punto que usted no ha preparado. Nunca tema negociar, no importa que tan grandes sean las diferencias iniciales.
No se apoye en asesores de regular categoría. Como responsable de la empresa no se permita reaccionar cuando le traigan quejas sobre su negociador.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS NEGOCIACION (Aspectos Generales) Nunca inicie una negociación importante sin simularla. No se concentre en análisis de costos exclusivamente. No suponga que el oponente conoce lo que puede ganar del acuerdo. No hable. Escuche. Pregunte.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS EN RELACION CON SU OPONENTE No subestime su poder de negociación
No suponga que su oponente conoce sus debilidades. No debe intimidar por status No deje intimidar por estadísticas, principios o regulaciones.
No enfatice sus propios problemas o las perdidas que tendría si ocurre un bloqueo. No olvide que su oponente está en la mesa de negociación
porque tiene algo que ganar
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS EN RELACION CON LAS CONCESIONES
No fije su posición inicial muy cerca de su objetivo final No suponga que conoce lo que su oponente desea No suponga que su nivel de aspiración es muy alto Nunca acepte la primera oferta No haga la primera concesión en asuntos importantes.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS EN RELACION CON LAS CONCESIONES Las concesiones que hacen muy fácilmente pueden servir más para separar a las partes que para acercarlas. Cuando su opositor le haga una concesión no se sienta culpable de aceptarla. No comience una negociación sin listar previamente todos las demandas No despilfarre su cuenta corriente de flexibilidad No telegrafíe su patrón de concesiones
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS EN RELACION CON LAS CONCESIONES
No haga concesiones hasta que usted conozca todas las demandas. No se sienta obligado a honrar una concesión que ha ofrecido. No se sienta obligado a responder a una propuesta muy alta con una contrapropuesta.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS EN RELACION CON BLOQUEOS Y CIERRES Nunca cometa el error de creer que un impase en un punto bloqueará toda la negociación. No deje intimidar por la oferta final de su oponente. El bloqueo es desagradable para ambas partes, no sólo para usted. No se avergüence de admitir que ha cometido un error al llegar a un acuerdo.
INTERVENTORIA DE PROYECTOS INFORMATICOS EN RELACION CON BLOQUEOS Y CIERRES No haga una oferta final hasta que evalúe con precisión, cómo debe ser hecha y cómo continuarán las discusiones si finalmente no puede cumplirla. No omita preparar a los miembros de su empresa sobre las
posibilidades de bloqueo o de amenazas por parte de su oponente. No cierre un acuerdo bajo presión del reloj Un negociador no logrará sus objetivos si trata de agradar a su opositor en la fase final de la negociación.
FIN