Gestão da qualidade – ECI09NA Orientações sobre o trabalho: Ensaio sobre “Sistema ISO: uma análise crítica”, trazendo bibliografia adicional àquela utilizada no curso (ao menos 5 referências adicionais) – Entrega até 20/06
1) O trabalho consiste na elaboração de um ensaio 2) O trabalho pode ser desenvolvido individualmente ou em grupo (Máximo 5 pessoas). 3) O trabalho deve ser referenciado mas não tem citações. 4) O trabalho deverá ter entre 4 a 8 páginas de texto. 5) O texto deverá ser escrito em Times New Roman 12, espaçamento 1,5, margens de 2,5cm. 6) Bibliografia de consulta. CAMPOS, V. F. TQC - controle de qualidade total: (no estilo japonês). 8. ed. Belo Horizonte: EDG - Editora Desenvolvimento Gerencial, 2004. FEIGENBAUM, A. V. Controle da Qualidade Total. São Paulo: Makron Books, 2005. JURAN, J. M. Controle da Qualidade Total. . São Paulo: Makron Books, 2005 CHENGA, L. QFD: planejamento da qualidade. Belo Horizonte: Fundação Cristiano Ottoni, 1995. CHIAVENATO, I. Manual de reengenharia: um guia para reiventar e humanizar a sua empresa com a ajuda de pessoas. São Paulo:Pearson Education, 2000. KAPLAN, R.; NORTON, D. P. A estratégia em ação. 21. ed. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1997. SLACK, N. et al. Administração da . 2. ed. São Paulo: Atlas, 2002. VALLE, C. E. Qualidade Ambiental - ISO 14000. São Paulo: SENAC, 2005
Sites de pesquisas: a. PORTAL SCIELO: http://www.scielo.br b. GOOGLE SCHOLAR: http://scholar.google.com.br c. SPELL: http://www.spell.org.br
Gestão da Qualidade
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