MANUAL DE INTEGRAÇÃO CLAMEL by Fernando Pontes

MANUAL DE INTEGRAÇÃO DO COLABORADOR

INTRODUÇÃO A partir de agora, você faz parte da família CLAMEL, o que é muito importante para todos nós. Sua integração será feita por meio de 4 manuais: este, o de Segurança e Saúde do Trabalho, o do Plano de Sugestões e pelo de Qualidade Total CLAMEL, que contém a nossa cultura do comprometimento, além de palestras ministradas pelo nosso Departamento de Recursos Humanos - DRH e orientações de seu superior imediato e de colegas de trabalho. Este manual tem por objetivo mostrar-lhe nossa Política de Recursos Humanos e como o nosso Departamento de Recursos Humanos – DRH está estruturado para aplicá-la. Além disso, você vai encontrar informações sobre remuneração e benefícios, normas de trabalho, suas responsabilidades, algumas dicas e canais de comunicação. Leia-o com atenção. Conheça seus direitos e deveres, utilize-o quando precisar. Desejamos-lhe sucesso e esperamos que - com empenho, força de vontade, conhecimentos e habilidades somados ao apoio da CLAMEL - você atinja seus objetivos profissionais e pessoais. Seja bem-vindo! Campinas, Junho de 2013 Recursos Humanos

NOSSA HISTÓRIA Fundada em 2002, o nome CLAMEL deriva dos nomes dos fundadores e da imagem da doçura do mel. Nestes anos, não só a marca se fixou no mercado, como a qualidade CLAMEL passou a ser referência na linha de doces em caixa. Aliando técnicas modernas de fabricação, controle rígido de higiene e qualidade, além de estreito relacionamento com institutos de pesquisa na área de alimentação, os produtos CLAMEL se transformam rapidamente em sucesso de vendas e literalmente caem no gosto popular. Localizada em Campinas, a CLAMEL possui uma área coberta de 4000 m2, representantes nos principais estados brasileiros e emprega 130 funcionários. Amplos contratos de representação comercial, asseguram a satisfação de nossos clientes, bem como a qualidade de seus produtos. Mais informações sobre a CLAMEL poderão ser obtidas consultando o nosso Site: www.clamel.com.br MISSÃO DA EMPRESA Inovar, desenvolver, produzir e comercializar doces com qualidade, competitividade econômica respeitando o meio ambiente. Trabalhando de forma rápida e eficaz, assegurando a satisfação de nossos clientes e colaboradores. POLÍTICA DE QUALIDADE • Atender as necessidades dos clientes, superando seus expectativas em qualidade e condições de fornecimento. • Valorização e capacitação dos colaboradores, visando o desenvolvimento individual e coletivo. • Aperfeiçoamento contínuo de seus produtos e processos, visando à melhoria contínua dos mesmos. 3

VISÃO DA EMPRESA Ser a empresa referência na fabricação de doces de caixa e potes no Brasil. POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS A política de Recursos Humanos da CLAMEL tem por objetivo: Proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso, onde os funcionários sintam prazer em trabalhar e encontrem reconhecimento e segurança, de modo que possam se desenvolver profissional e pessoalmente. A CLAMEL oferece treinamento adequado, proporcionando, sempre que possível, o aproveitamento interno no preenchimento das vagas existentes e oferecendo salários, benefícios e distribuição de lucros compatíveis com os resultados da empresa e as práticas de mercado de seu segmento industrial. A CLAMEL entende que esta é a principal maneira de um profissional obter, com seu trabalho, satisfação pessoal e recompensa material, ao longo do tempo. A Política de Recursos Humanos da CLAMEL é executada por meio de seu Departamento de Recursos Humanos – DRH, o qual está estruturado em quatro setores. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL Este setor visa preencher as oportunidades de trabalho existentes na empresa, por meio de recrutamento interno e/ou externo. O processo de seleção leva em consideração o aproveitamento interno - de funcionários capacitados e/ou com potencial de crescimento. Qualquer funcionário que se julgar habilitado a preencher uma vaga disponível, desde que atenda às exigências mínimas para aquele cargo, poderá candidatar-se ao processo de seleção, concorrendo com outros funcionários que tenham se candidatado e com eventuais candidatos externos, quando for o caso. Neste setor é planejado, executado e controlado o Programa de Treinamento da Clamel, o qual é ministrado, utilizando-se dos recursos próprios ou de serviços externos.

Para acompanhar o desenvolvimento profissional dos funcionários, a CLAMEL mantém um Banco de Recursos Humanos onde estão cadastrados todos os funcionários e suas qualificações obtidas interna ou externamente. PROGRAMA DE QUALIDADE CLAMEL O Programa de Treinamento CLAMEL é composto de um conjunto de recursos físicos (instalações, equipamentos, softwares, pessoal, etc.) e organizacionais (programas de treinamento, cursos escritos, banco de dados dos treinandos, etc.). Os cursos e treinamentos são ministrados na sala de treinamento auditório ou em locais externos. Os cursos são ministrados, com técnicas de coaching, utilizando-se de computadores e de softwares especialmente desenvolvidos com foco nos resultados e desenvolvimento pessoal dos colaboradores. Os cursos são ministrados no local de trabalho, e são destinados aos nossos funcionários, revendedores e representantes comerciais. Administração de pessoal e benefícios Neste setor são administrados todos os registros e controles de cada funcionário, benefícios e serviços que a CLAMEL oferece e também aplica aqueles decorrentes de legislações pertinentes. Administração de cargos e salários Este setor administra a política e a estrutura de cargos e salários dentro de modernas técnicas administrativas. Sua atualização é feita periodicamente por pesquisas próprias ou conduzidas em parceria com outras empresas, procurando manter um equilíbrio entre os salários pagos, para os diferentes cargos de seu quadro de pessoal, e os salários médios de mercado, e aplicando o acordo/dissídio da categoria.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS - SALÁRIO O pagamento do salário é creditado em conta bancária e realizado duas vezes por mês, da seguinte forma: No dia 20, o adiantamento quinzenal que compreende: 40% do salário, e, mais comissões, nos casos dos funcionários comissionados, deduzido o Imposto de Renda na Fonte, se houver. O saldo é creditado no dia 5 do mês seguinte, com os demais descontos legais. Quando o dia 5 ou 20 não for dia útil, o pagamento será antecipado para o dia útil anterior. Adiantamento 13º Salário Por ocasião do gozo das férias, entre os meses de janeiro e novembro de cada ano, caso o empregado tenha solicitado, receberá metade do salário como adiantamento de 13o salário.

FGTS A empresa deposita mensalmente um valor equivalente a 8% dos vencimentos mensais em uma conta vinculada na Caixa Econômica Federal. O saldo é corrigido mensalmente e você poderá utilizá-lo conforme legislação específica.

Convênio com a Caixa Econômica Federal O Abono Salarial e os rendimentos do PIS são creditados diretamente na folha de pagamento, proporcionando comodidade e antecipação dos benefícios a você colaborador.

Férias Em maio e dezembro, todos os setores da empresa entram em férias coletivas por determinado período.

Licença - Maternidade A funcionária gestante terá direito a uma licença de 120 dias conforme CLT. Durante este período receberá seu salário integral, com os descontos devidos.

Salário família O Salário Família é concedido ao funcionário com filhos de até 14 anos de idade ou inválidos, sendo as condições estabelecidas pelo INSS.

Vale transporte O Vale Transporte é concedido ao funcionário que utiliza o sistema de transporte coletivo para deslocamento da residência ao trabalho e viceversa, no que exceder a 6% do salário gasto com condução.

PLR - Participação nos resultados Uma Participação nos Resultados é concedida a todos os funcionários, com pagamento em junho e dezembro, desde que haja lucro e os indicadores eventualmente acordados sejam atingidos, de acordo com o plano vigente em cada período.

Ausências legais • 2 dias corridos nos casos de falecimento do cônjuge, de familiares (pai, mãe, filhos, sogro, sogra, etc.) • 5 dias corridos em virtude de casamento • 5 dias corridos nos casos de nascimento de filho (ao pai) 1 dia por ano para doação de sangue, devidamente comprovada • 2 dias para o fim de alistamento eleitoral • No período de tempo em que tiver que cumprir as exigências do serviço militar

Auxílio-alimentação A CLAMEL paga mensalmente uma importância equivalente ao valor de uma cesta composta de produtos de primeira necessidade, sob a forma de tíquete alimentação. Esse benefício também é concedido a funcionários em férias, licença maternidade e para os afastados por doença ou acidente de trabalho, salvo se o período de afastamento for superior a 180 dias.

Medicamentos A empresa possui convênios com rede de farmácias para medicamentos que poderão ser comprados e descontados posteriormente em folha de pagamento.

Seguro de vida em grupo A participação nesse plano é facultativa. O custo desse benefício é dividido em partes iguais entre a CLAMEL e o funcionário, que fica permanentemente coberto, dentro de um certo valor, nos casos de morte e invalidez parcial ou total, propiciando, desse modo, um pouco mais de segurança e tranqüilidade à sua família.

Plano de sugestões Todo funcionário pode participar do plano, dando suas sugestões. Caso sejam aprovadas pela comissão, o funcionário receberá uma importância em dinheiro, conforme condições estabelecidas no Plano de Sugestões ou na Norma Administrativa 2013. A CLAMEL disponibiliza caixa de sugestão próximo ao DRH Departamento de Recursos Humanos.

Cesta de Natal No final do ano você receberá uma Cesta de Natal.

Empréstimos e Adiantamentos A concessão de adiantamento de salário (empréstimo) somente será feita em casos de emergência comprovada, respeitando um limite máximo de 30% do salário do colaborador.

NORMAS DE TRABALHO Registro Ao ser admitido na CLAMEL, várias informações são registradas no seu prontuário. Qualquer alteração dessas informações, como mudança de endereço, estado civil, nascimento de filhos e conclusão de cursos, deverão ser comunicadas ao Departamento de Recursos Humanos.

Registro de ponto A CLAMEL adota a modalidade de registro de ponto eletrônico, marcado em relógio digital. Você será orientado pelo responsável do DRH (Departamento de Recursos Humanos) sobre como utilizar.

Faltas e atrasos Faltas não justificadas pelo seu superior imediato, além de trazerem prejuízos ao salário, são descontadas do período de férias e 13º salário, obedecidos os limites legais. Precisando faltar, procure avisar seu superior antecipadamente. Não sendo possível, avise-o tão logo possa. As faltas motivadas por doença devem ser comprovadas por meio de Atestado Médico.

Segurança do trabalho Este setor tem seu foco na preservação da integridade física dos funcionários, estudando o uso adequado de equipamentos de segurança para cada tipo de trabalho, prevenindo acidentes, atos ou condições inseguras capazes de colocá-los em risco. Assim, se sua função exigir o uso de equipamentos, tais como óculos, botas e luvas, use-os, porque a finalidade é oferecer-lhe segurança. Este setor também coordena e treina a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e a Brigada de Incêndio (equipe responsável pela prevenção e combate a incêndios). Vo c ê s e r á o r i e n t a d o p e l o responsável.

Suas responsabilidades Como cidadãos de uma comunidade, temos nossos deveres. Como funcionários de uma empresa também. Normas de conduta, quando observadas individualmente, beneficiam a todos. Portanto, este item servirá mais como um lembrete para você.

Sigilo Os assuntos e informações pertinentes ao seu trabalho e à CLAMEL não devem ser divulgados a pessoas ou entidades estranhas. Cuide para que os papéis e arquivos eletrônicos de seu trabalho fiquem bem guardados e não sejam retirados do local, sem a permissão de seu superior imediato.

Preservação do material e equipamentos Cuide bem de tudo o que a empresa lhe confiar, como máquinas, ferramentas, computadores, móveis, armários, telefones e materiais. Acione a área responsável sempre que notar algum defeito nos equipamentos, instrumentos ou instalações. Lembre-se que é de sua responsabilidade guardar seus equipamentos, instrumentos e ferramentas de trabalho, bem como desligá-los e cobri-los, quando for o caso, antes de sair de seu local de trabalho. Quando em viagem a trabalho, é de sua responsabilidade a guarda das ferramentas e instrumentos em seu poder. Não é permitida a saída de funcionários da CLAMEL com qualquer tipo de equipamento, material ou ferramenta sem autorização prévia.

Saídas antecipadas É proibido a saída antecipada das dependências da empresa sem prévia autorização do seu supervisor imediato. Quando necessário for, deverá ser preenchida o a “Autorização de Saída” com seu supervisor e entrega-lá na portaria devidamente assinada.

Atendimento ao cliente É de sua responsabilidade, ao ser acionado por um cliente, atendê-lo bem, ainda que seja no encaminhamento para um outro setor responsável.

Desperdício de material O uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de custos. Isto não é bom nem para você nem para a empresa. Portanto procure utilizar adequadamente e racionalmente todos os materiais, ferramentas, impressos e suprimentos. Evite o desperdício.

Uso adequado dos recursos da empresa Os recursos da empresa estĂŁo dimensionados para atender suas necessidades operacionais, agilizar sistemas de informaĂ§ĂŁo, integrar colaboradores, reduzir custos e melhorar a eficiĂŞncia dos processos. Portanto, utilize-os de forma, racional, moderada e com bom senso.

Tecnologia da informação Não é permitido arquivar nos servidores nenhum material particular. Nas estações de trabalho é permitido arquivar material particular que contribua para a formação profissional dos funcionários. Os serviços de e-mail e de Internet devem ser usados com bom senso para não sobrecarregar os servidores e o link. Portanto, não devem ser enviados e-mails e nem baixados arquivos particulares cujo conteúdo seja: jogos, vídeos, músicas, imagens e fotos, nem enviar e-mails particulares para muitos destinatários, e também não acessar “sites” de bate-papo, redes sociais, jogos, cenas obscenas e semelhantes.

Telefone As linhas telefônicas devem estar sempre à disposição dos clientes e da empresa, pois grande parte dos serviços é processada por telefone. Assim, evite utiliza-las para casos pessoais. Para o bom uso do telefone, siga as instruções: • Atenda ao primeiro toque, com gentileza e presteza; • Fale o nome da empresa e o seu, seguidos de saudação; • Não confie na memória, tenha sempre à mão papel e caneta; • Não deixe esperando quem o chamou. Se necessário, anote o nome e o telefone para posterior retorno; • Fale somente o necessário, seja claro, breve e objetivo; • Faça ou transfira você mesmo suas ligações; • Encerre a conversa cordialmente; • Planeje sempre o que você vai tratar, antes de fazer uma ligação telefônica; 21

Documentação Para seu próprio benefício, comunique ao Departamento de Recursos Humanos, qualquer alteração de dados pessoais e profissionais, como mudança de endereço, estado civil, nascimento de filhos, cursos realizados, etc., esteja atento à atualização de sua Carteira de Trabalho, pois ela reflete sua vida profissional e pode ser útil a qualquer momento.

Fumantes Se você é fumante, lembre-se que existem na empresa locais próprios e sinalizados para as pessoas fumarem.

Apresentação pessoal A imagem do funcionário reflete a imagem da empresa e vice-versa. É fundamental que você a preserve, usando roupas adequadas ao seu ambiente de trabalho, cuidando de sua aparência e higiene pessoal.

Comércio Não é permitido a venda de roupas, jóias, cosméticos, marketing de rede, ou qualquer outro produto ou serviço e também promover empréstimo de dinheiro dentro da empresa.

Conservação do ambiente Já que você preserva sua própria aparência, nada mais natural do que preservar o seu local de trabalho, mantendo limpo e não jogando papéis e cinzas no chão.

Canais de comunicação Como vimos, a CLAMEL pretende atingir seus objetivos mantendo boas relações de trabalho por meio de compreensão, cooperação, harmonia e respeito em todos os níveis, sempre considerando os direitos e os deveres de cada parte, conforme consta do Manual da Cultura do Comprometimento. A CLAMEL assegura a cada funcionário o direito de solicitar ou sugerir soluções para problemas ou mal entendidos, a fim de melhorar as condições de trabalho e as relações sociais na empresa. Os canais apropriados que a CLAMEL coloca à sua disposição, para isso, são: seu superior imediato, sua gerência, o departamento de recursos humanos, a gerência geral e a diretoria, além de disponibilizarmos uma caixa de sugestões, onde você possa elogiar, reclamar ou dar uma ideia de algo que possamos fazer para melhorar seu ambiente de trabalho. Para maiores informações consulte o departamento de recursos humanos.

ACREDITAMOS EM VOCÊ! Você foi admitido por reunir condições e características adequadas às nossas necessidades. Estamos certos de que você não terá dificuldades em adaptar-se à sua nova vida profissional. O Departamento de Recursos Humanos está à sua disposição para ajudá-lo no que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais dúvidas. Sua missão como funcionário da CLAMEL começa agora. Seu esforço, somado ao de todos, contribuirá para tornar maior o sucesso do nosso empreendimento e o seu em particular. Seu sucesso profissional depende muito de você, ou seja, de seus conhecimentos, atitudes, eficiência, interesse, disposição e, por fim, de sua capacidade de assumir maiores responsabilidades. Seja bem-vindo à CLAMEL e boa sorte!

DRH Departamento de Recursos Humanos

Rua Rui Ildefonso Martins Lisboa, 925 - Cep 13082-020 Campo dos Amarais - Campinas SP Tel. 19 3246-2624 / 3246-0991 27