Análisis de Usabilidad (Evaluación Heurística) y Testeo con usuarios
por
Fernando Zapata
El presente informe es una aproximación a un análisis sobre la usabilidad del sitio aula365.com, destacando su carácter de informal debido a la imposibilidad de desarrollar ambas técnicas de la manera más eficiente posible.
¿Qué es una Evaluación Heurística? La evaluación heurística es una metodología utilizada para encontrar problemas graves -y no tanto- dentro de la interfaz gráfica presentada por un sistema. Es comúnmente utilizada ya que al realizarse de forma individual, ahorra tiempo y recursos en relación a otro tipo de metodologías para el análisis de sitios web. Los evaluadores siguen una determinada cantidad de principios o “heurísticas” que el sitio debe cumplir y a las que se les asigna un puntaje, para luego poder determinar un porcentaje final de la usabilidad del sitio. Si bien la evaluación heurística fue propuesta por Jakob Nielsen (el “padre de la usabilidad”) en el año 1995, hoy en día existen varias guías para poder realizar una evaluación. Particularmente se utilizó el sistema SIRIUS para el análisis del sitio aula365.com. Información sobre el sistema SIRIUS La evaluación arrojó como resultado un 64,48% de cumplimiento de los principios, que si bien es un puntaje aceptable, se destacan los siguientes ítems en relación a la “imposibilidad” de desarrollar la técnica de la mejor manera, antes mencionada.
La evaluación se realizó sólo en la sección “Aulaland” al tratarse de un portal web demasiado extenso.