FESPA Magazin Nr. 53 – Herbst 2008 Ausgewählte Artikeln FESPA Digital Print Awards Fangen Sie an! Der Wettbewerb FESPA Digital Print Awards 2009, unterstützt von HP, ist eröffnet. Mittlerweile im dritten Jahr würdigt der Wettbewerb FESPA Digital Print Awards hervorragende Beispiele für Innovation im großformatigen Digitaldruck in einem breiten Spektrum an praxisbezogenen Anwendungen. Der Wettbewerb steht allen Druckern in Europe, dem Mittleren Osten und Afrika offen, unabhängig von der Wahl des Druckers oder des Bedruckstoffs. Der FESPA-Hauptgeschäftsführer Nigel Steffens bemerkt über die Weiterentwicklung der Preise, die ursprünglich bei der Eröffnung der Ausstellung FESPA Digital 2006 eingeführt wurden: „Der FESPA Digital Print Awards ist schnell in Schwung gekommen, die Summe der Einsendungen hat sich vom ersten zum nächsten Wettbewerb um das Dreifache erhöht. Diese erstaunliche Erhöhung zeigt an, wie die digitale Technologie den Markt durchdringt und das Ausmaß, in dem die Drucker mittlerweile täglich den Digitaldruck verwenden, um kreative Lösungen für die Aufträge ihrer Kunden zu finden.“ Für 2009 hat die FESPA die Preis-Kategorien konsolidiert, so dass die Druckdienstleister leicht die beste Kategorie für ihre Arbeit wählen können. Die sechs Kategorien für 2009 lauten: Fahrzeuge: Fahrzeugumhüllungen, Fuhrparkgrafiken, Lkw-Plane, etc. Innenanwendungen: POS-Materialien; Innenwerbung; Innenbeschriftung und –grafiken; Glastafeln oder -abtrennungen. Außenanwendungen: Außenwerbung, Außenbeschriftungen; Gebäudeumhüllungen; Architekturglas; Fußboden- oder Wandgrafiken; dekorativer Druck auf Glas, Keramik oder Holz. Verpackung und hergestellte Waren: Digitaldruck direkt auf harte oder flexible Materialien in geringer Auflage für Testmarketing bei POP-Anwendungen, Produkteinführungen, Werbekampagnen; kreative Verpackungen; Automobilteile; PCBs; weiße Waren, elektrische Waren etc. Textilien: Flaggen und Banner; digital gedruckte Bekleidung oder Modestoffe; Innentextilien, dekorative Textilien einschließlich Möbelstoffe und Teppiche. Kunstdrucke: Kunstreproduktionen auf jedem Bedruckstoff. Die Einsendungen können online über die ausgewiesene Website FESPA Digital Print Awards übermittelt werden, die direkt über www.fespadpa.com zugänglich ist oder über den Link auf der FESPAWebsite unter www.fespa.com. Einsender loggen sich einfach ein, wählen die passende Kategorie für ihre Arbeit, füllen ein einfaches Einsendeformular für jede Einsendung aus und fügen bis zu drei hoch
2 auflösende Bilder des Projektes bei. Es müssen keine materiellen Beispiele der Arbeit beigefügt werden und die Einsendung ist kostenlos. Einsendeschluss ist Freitag, 30. Januar 2009. Alle Einsendungen können durch die Online-Galerie auf der Website betrachtet und beurteilt werden. Eine Jury aus Branchenkennern und Redakteuren tritt im Februar 2009 zusammen, um einen Gewinner für jede Kategorie aus allen Einsendungen auszuwählen und aus den Gewinnern der sechs Kategorien einen Gesamtgewinner für den PlatinPreis zu nominieren. Die Einsendungen werden nach ihrer Kreativität und der Verwendung der Digitaltechnologie beurteilt, die dem Kunden bestimmbare Vorteile bringt. Die Arbeiten der Gewinner werden in der dritten Ausstellung FESPA Digital ausgestellt, die vom 12. bis 14. Mai 2009 im RAIAusstellungszentrum in Amsterdam, Holland, stattfindet. Die Gewinner erhalten ihre Preise anlässlich der VIP-Dinnerveranstaltung während der Ausstellung in Amsterdam. Alle Gewinner erhalten einen Flug nach Amsterdam und eine Hotelübernachtung als Teil ihres Preises zusammen mit Werbebetreuung durch die FESPA. Francois Martin, der Marketing-Manager von HP Graphic, bemerkt: „HP ist stolz seine Unterstützung für diese Initiative im dritten Jahr fortzusetzen. Unser Marktplatz wird durch die Kreativität und Innovation der Drucker geformt und der FESPA Digital Print Awards ist ein wichtiges Schaufenster für ihre Ideen. Sie führen vor, was man mit Digitaldruck erreichen kann und bieten eine wertvolle Quelle für Markeneigentümer und Marketing-Experten. Wir freuen uns auf die Projekte aus vorhandenen und aufkommenden Märkten eines weiteren Jahres und darauf, wie sich die Druckdienstleister weiterhin digitale Techniken zu Nutze machen, um die Grenzen ihrer Arbeit zu erweitern.“ Die Gewinner des FESPA Digital Awards des Jahres 2008, deren hervorragende Arbeiten auf der FESPA Digital 2008 in Genf ausgestellt wurden, waren: Atelier Spektrum (Tschechische Republik); Erler + Pless (Deutschland); Monier 2000 (Tansania), PK Media (Holland); Rako Etiketten (Deutschland); Tobex AB (Schweden); Typico Megaprints (Österreich).
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FESPA Mexico World Expo Viva Mexiko! Die FESPA Mexico World Expo, die erste lateinamerikanische Sieb- und Digitaldruck-Ausstellung der FESPA, war ein voller Erfolg mit fast 9000 individuellen Besuchern, die in das Ausstellungszentrum Centro Banamex in Mexiko Stadt kamen. Die Ausstellung, die vom 21. bis zum 23. August 2008 stattfand, zog 30% mehr Besucher an als ihre Vorgängerin Image World, die die FESPA Anfang des Jahres von ST Media akquirierte. Es kamen Besucher aus 42 verschiedenen Ländern, die Mehrheit davon aus dem Gastland, obwohl Zentral- und Südamerika sowie die USA auch stark vertreten waren. Es gelang der FESPA ebenfalls einen 34%-igen Zuwachs der Veranstaltung zu erreichen und da die verfügbare Fläche voll besetzt war, war die Ausstellung ausverkauft. Michael Ryan, der Veranstaltungs-Manager für FESPA Mexico World Expo, bemerkt: „Von Anfang an war die FESPA verpflichtet, auf dem Erfolg der Ausstellung Image World aufbauen, doch übertraf das Wachstum unsere eigenen ehrgeizigen Erwartungen; wir konnten die Rekordzahl von 150 Sieb- und Digitaldruckausstellern aus der ganzen Welt begrüßen und zogen eine beispiellos hohe Anzahl Besucher an.“ Er schreibt einen Teil der Beliebtheit der Ausstellung der Tatsache zu, dass ein erstklassiges Konferenzprogramm dazu gehörte, das Seminare mit internationalen Experten über eine Reihe von entsprechenden Sieb- und Digitaldruckthemen anbot. Ryan fährt fort: „Alle unsere Konferenzseminare waren gut besucht und bei vielen gab es nur noch Stehplätze wie z.B. bei der besonders beachteten Marktübersicht von Lateinamerika von Juan Carlos Sacco, dem Vize-Präsidenten von Colantingraf. Der Chefredakteur von Bazar Grafico, Luis E. Reynoso Vilches, hielt auch ein sehr beliebtes Seminar, während dessen er die Vorteile einer starken Geschäftsstrategie diskutierte, die sich auf Markenpolitik und das Einvernehmen der Kunden im Hinblick auf eine erhöhte Rentabilität konzentrierte. Die Seminare waren so erfolgreich, dass wir daran denken, das Konferenzprogramm der Veranstaltung im nächsten Jahr zu erweitern.“ Da englische und spanische Übersetzer während aller Seminare verfügbar waren, gab es einen ausgezeichneten Austausch zwischen den Rednern und dem Publikum, die wertvolle Branchenkenntnisse und professionellen Rat speziell für ihre entsprechenden Firmen erhielten. Charlie Taublieb, der für seine kreativen Siebdrucktechniken weltbekannt ist, veranstaltete tägliche Vorführungen und zeigte den Besuchern innovativen Siebdruck auf Bekleidung. „Charlies Demos zogen immer ein Maximum an Besuchern an und waren bei Sieb- und Digitaldruckern sowie Studenten sehr beliebt, die über diese Siebdrucktechniken gerne etwas lernen wollten“, fügte Michael Ryan hinzu.
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In FESPAs beliebtem Hörsaal fand außerdem eine Anzahl von Seminaren statt, die sich mit Themen wie digitalem Textildruck und UV-Druck, großformatigen RIPs sowie Farbmanagement befassten. Wie Frazer Chesterman, der Managing-Direktor der FESPA berichtet, war klar, dass eine starke Nachfrage nach einer erstklassigen Druckveranstaltung in der Region besteht. Er sagte: “Der schnell wachsende lateinamerikanische Markt ist aufnahmefähig und die Rückmeldungen der Besucher bestätigten, dass wir eine erstklassige Ausstellung lieferten und den Teilnehmern zu einer großen Erfahrung verhalfen, die das Markenzeichen einer erstklassigen FESPAVeranstaltung trug. Ich glaube, dass die Ausstellung etwas für jeden bot; wertvolle Informationen über die neuesten Innovationen, Produktentwicklungen für den Sieb- und Digitaldruck, NetzwerkMöglichkeiten und Zugang zu Branchenexperten, was alles dazu beiträgt, dass die Besucher ihre Unternehmen auf ein höheres Niveau bringen können. Er fährt fort: „Wir freuen uns sehr über den Erfolg der Ausstellung und ich bin äußerst stolz auf unser Team, das in nur vier Monaten nach der Akquisition von Image World fabelhafte Erfolge erzielte. Wir sind dabei unseren Veranstaltungsbereich auf starke aufkommende Märkte wie Mexiko und Lateinamerika zu erweitern. Der Erfolg dieser Ausstellung beweist, dass der Markt diese Art der Ausstellung begrüßt und dass FESPAs Name, Ruf und Erfahrung den Ausstellungen wirklichen Wert gibt. Im kommenden Jahr wollen wir unser Engagement mit Druckdienstleistern, Zulieferern, Händlern und Verbänden in der Region intensivieren und erwarten, dass die FESPA Mexico World Expo sich immer stärker und besser entwickelt. Aufgrund des Erfolgs dieser Ausstellung haben viele Aussteller bereits ihr Interesse an der nächsten FESPA Mexiko World Expo angezeigt, die vom 27. bis 29. August 2009 im Centro Banamex, Mexiko Stadt, stattfindet. Weitere Informationen über die FESPA Mexiko World Expo auf der FESPA-Website unter: www.fespa.com „Dies ist das dritte Mal, dass ich als Aussteller an dieser Veranstaltung teilgenommen habe und die FESPA-Ausstellung war in jeder Hinsicht die beste. Ich finde, sie war sehr gut organisiert und diese Meinung teilen alle meine Kunden, die daran teilnahmen. Das Niveau der Besucher war ausgezeichnet, viele waren Hauptentscheidungsträger und obwohl die Mehrzahl aus Zentralamerika kam, gab es auch viele internationale Teilnehmer. Sehr wichtig waren die Firmen aus China für uns, die an 100%-ig mexikanischen Produkten interessiert waren. Wir freuen uns auf die Veranstaltung im nächsten Jahr!“ Dunia Quiroz Yaeggy, stellvertr. Generaldirektorin, Nanojet.
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„Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass die FESPA Mexico World Expo erfolgreich war. Die Organisation war besser und die Besucher zahlreicher, es kamen viele Geschäftseigentümer und Produktionsmanager – Teilnehmer, die für uns als Hauptentscheidungsträger von großem Interesse sind.“ Jose Arturo Huerta, Geschäftsführer, Sanchez „Insgesamt war die FESPA Mexico 2008 eine sehr gute Veranstaltung – eine deutliche Verbesserung zu den vergangenen Jahren. Ich habe von Anfang an an jeder Image-World-Ausstellung teilgenommen und es sieht so aus, als habe die FESPA eine bessere Werbung für die Ausstellung gemacht, da die Besucherzahlen höher waren und an jedem Tag der Ausstellung konstant blieben.“ Nancy Gray, Marketing-Managerin, Fimor
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FESPA NACHRICHTEN Die FESPA führt eine neue Markenidentität ein Die FESPA hat ihre Markenidentität aktualisiert und führt ein neues Corporate-Logo und eine Logo-„Familie“ für ihren weltweiten Ausstellungsgeschäftsbereich ein. Das neue Aussehen ist zeitgemäß, einwandfrei, unverwechselbar und bleibt doch dem Erbe des FESPA-Markenzeichens treu. Das CorporateLogo, das das klassische dunkelblau des Originals mit einem 100%igen Cyan-Glanzlicht zeigt, ist jetzt Teil einer Reihe von komplementären Logos für alle FESPA-Ausstellungen und FESPA– Veranstaltungen, die in Europa, Asien-Pazifik, Indien und Lateinamerika stattfinden. Das Logo für die alle drei Jahre stattfindende globale FESPAVeranstaltung, die als nächstes vom 22. bis 26. Juni 2010 in München stattfindet, gibt die Corporate-Farben wieder. Die regionalen Ausstellungslogos verwenden eine lebhafte Farbpalette, reflektierende Farben, die eine starke visuelle oder kulturelle Verbindung zu dem Gastland der Veranstaltung haben. Zum Beispiel ist orange die Nationalfarbe von Holland, wo die nächste Ausstellung FESPA Digital 2009 stattfindet, während Magenta positive kulturelle Verbindungen zu Thailand schafft, der Plattform für die FESPA Asia-Pacific. Durch das klare und gleichmäßige Format der Logos sind die Daten, Orte und WEB-URLs für jede individuelle Ausstellung leicht auszumachen, während das FESPA-Markenzeichen in jedem Logo hervortritt, so dass jede Veranstaltung unmissverständlich als eine FESPA-Initiative zu erkennen ist. FESPAs Corporate-Kommunikationsdirektor Marcus Timson erklärt die Gründe für die Markenzeichen-Aktualisierung. „Über vierzig Jahre nach ihrer Gründung ist die FESPA zu einer ganz anderen Organisation geworden und entwickelt sich beständig, um die laufenden und zukünftigen Bedürfnisse der Sieb- und Digitaldrucker in der ganzen Welt vorweg zu nehmen und zu erfüllen. „Die Umgebung, in der die FESPA arbeitet und die Märkte, die sie bedient, haben sich radikal verändert und die Zeit ist da, unsere Corporate Identity zu ändern. Die neuen Logos sprechen die neue Generation der Druckdienstleister stärker an und reflektieren die Dynamik, mit der die FESPA die nationalen Verbände und ihre Mitglieder unterstützt. Es ist ebenfalls wichtig, dass unsere Kunden und Aussteller leicht verstehen können, was die FESPA tut und dass sie unsere Produkte erkennen können. Was die Präsentation betrifft, steht die FESPA inmitten einer globalen BildverarbeitungsGesellschaft. Das ist ein sehr kreativer und farbiger Markt und es ist deshalb wesentlich, dass unsere visuelle Identität ihre Lebendigkeit und Kreativität widerspiegelt.“
7 Das neue Logo erscheint auf der FESPA Website (www.fespa.com) und anderen parallel laufenden Kommunikationen, beginnend ab September 2008 mit der Werbekampagne für die FESPA Digital India. Volle Kraft voraus für die FESPA Digital Printing India FESPA Digital Printing India 14. – 16. Dezember 2008 The Bombay Exhibition Centre Mumbai, Indien Die FESPA Digital Printing India 2008 bietet den Besuchern die Möglichkeit alle führenden Hersteller von Digitalgeräten, Materialien und Zusatzprodukten zu sehen und interessante Einsichten in den boomenden indischen Digitaldruckbereich zu gewinnen. Mit geschätzten 2000 m² oder mehr Fläche ist die Ausstellung die ideale Veranstaltung für alle, die neue Produkte, Ideen, Lösungen und Techniken zur Verbesserung ihrer Unternehmensleistung und Rentabilität suchen. Das Bombay-Ausstellungszentrum in Mumbai ist ein bevorzugter Ort für große internationale und heimische Veranstaltungen und bietet alle Einrichtungen, die von Branchenexperten benötigt werden, die von den ausgezeichneten Netzwerk-Möglichkeiten der Ausstellung profitieren wollen. Für alle Druckfachleute, die die Bandbreite ihres Unternehmens erweitern wollen, ist die Digital Printing India unverzichtbar. Melden Sie sich noch heute an: www.zestgroupindia.com/fespa/
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Wenn man nur mühsam voran kommt... Einfache Verhaltensweisen für härtere Zeiten Die meisten entwickelten Volkswirtschaften in der Welt bereiten sich auf eine Schwäche oder einen allgemeinen Rückgang vor. Was kann man tun, um in harten Zeiten gut durchzukommen? Mark Godden liefert einige Vorschläge. Ich hörte kürzlich, wie der Produzent einer nachapokalyptischen Dichtung, die in naher Zukunft spielt und demnächst als Hörspiel gesendet werden soll, seine Arbeit mit einem Interviewer von Radio BBC diskutierte. Der Produzent erklärte, wie er für das Hörspiel, das vor einem Jahr aufgenommen wurde, den fiktiven zukünftigen Ölpreis mit etwas unter 100 US$ für ein Barrel angesetzt hatte. Er fügte etwas traurig hinzu, dass er es zu der Zeit als ziemlich seichte Nummer betrachtet habe. Kurz nach dem Interview hörte ich Nachrichten von BBC im Autoradio, die berichteten, dass hier, in der wirklichen Welt, der Ölpreis mittlerweile 147 US$ per Barrel kostet. Ich schaute aus dem Autofenster, um mich zu vergewissern, dass die fiktive Apokalypse uns nicht eingeholt hatte, doch glücklicherweise war das Gras immer noch grün und der Himmel noch blau. Kein zerschmettertes Fenster oder ein bewaffneter AK-47 Zombie in Sicht! Doch in den Himmel steigende Ölpreise, eine gedrosselte Geldzufuhr und Immobilienpreise in Schwindel erregendem freien Fall tragen zu einer Welt bei, in der die Verzweiflung vor der Tür steht. Wir wollen nicht glauben, dass dem wirtschaftlichen Antrieb das Benzin ausgegangen ist. Doch wie man es auch immer beschreibt, wie man es nennen mag, ob man es glaubt oder nicht, die Dinge laufen nun mal „langsam“ und das Klima ist erschreckend. Trotzdem gibt es Geschäfte in der Nähe unserer Kernmärkte, die trotz allem Erfolg zu haben scheinen, gleichgültig welche Hindernisse in ihren Weg gelegt werden. Es gibt keinen Zweifel daran, dass es allgemein weniger Arbeit gibt, doch diese Unternehmen scheinen nicht daran Mangel zu leiden. Die Gewinnspannen brechen ein und trotzdem erzielen diese Unternehmen Gewinn, investieren weiterhin und scheinen der wirtschaftlichen Schwerkraft zu trotzen. Was ist das Besondere an ihnen? Was tun sie, was andere Unternehmen nicht tun. Warum scheint sich die Scheibe immer, in guten wie in schlechten Zeiten, zu ihren Gunsten zu drehen. Ich weiß es nicht. Und sie erzählen es mir auch nicht. Ich wage jedoch eine Vermutung, und zwar – sie tun etwas. Sie drehen sich mit dem Wind und meistern Umstände, über die sie keine Kontrolle haben, um das Beste daraus zu kreieren. Ich sage „kreieren“ und nicht „machen“. Das Beste aus den Dingen zu machen klingt nach schwacher Resignation, einfach dort sitzen und zittern, während der Sturm Ihnen alles ins lebensüberdrüssige Gesicht wirft. Andererseits heißt, „das Beste aus den Dingen kreieren“, dass Sie noch auf den Füßen sind und die Herausforderung annehmen. Sie haben einen Plan und setzen ihn durch.
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Es ist völlig klar und deutlich, dass es eine bedeutsame finanzielle Dimension gibt, wenn man in härteren Zeiten arbeitet. Es ist selbstverständlich, dass das ein- und ausgehende Geld ganz genau geprüft werden muss, genau wie die Warenbestände und die Schuldner und all die anderen Abflüsse der knappen Ressourcen. Wenn Sie jedoch die Aderpresse zu eng anlegen, fällt das betroffene Körperglied ab. Stellen Sie jede kontrollierbare Ausgabe in Frage und natürlich die Fixkosten, doch denken Sie daran, das bringt Ihnen keine Aufträge. Das Thema muss ebenfalls kreativ angegangen werden und alle Augen ruhen auf dem Chef, der das gewöhnlich leisten muss. Ich habe einige Informationen von Leuten bekommen, die das bereits erlebten und durchstanden – vielleicht kann Ihnen auch einer dieser Vorschläge helfen. Wann haben Sie Ihre Website zum letzten Mal angeschaut? Vor kurzem hoffe ich. Ihre Website ist ein Fenster, durch das die ganze Welt Ihr Unternehmen sehen kann. Der Eindruck, den sie hinterlässt, reflektiert, was Sie sind. Sie haben keine Ahnung davon, wer Sie unter dem Mikroskop betrachtet oder was ihre Absichten sind. Es mag Tausende geben, die Sie per Zufall fanden, vielleicht Hunderte, die Sie kennen und nur mal einen flüchtigen Blick darauf werfen wollten. Wer weiß? Es gibt vielleicht sogar eine Handvoll Menschen, die jemanden suchen, der ihnen Digitaldruck, Designdienste, siebgedruckte Satelittenschüsseln oder was auch immer liefern kann. Was erzählen Sie diesen Leuten? Welchen Eindruck von Ihrer Welt erschaffen Sie durch dieses offene Fenster? Was auch immer es ist, die Welt hat rund um die Uhr und überall Zugang dazu. Erschreckend, nicht wahr? Wenn Ihre Website etwas anderes verbreitet als „Ich beherrsche dieses Medium“, dann tun Sie etwas dagegen und zwar schnell. Wir arbeiten in einer von Bildern bestimmten Branche und wenn Ihre Website eine Beleidigung für ein kreatives Konzept ist, dann gilt das wahrscheinlich auch für Ihren Output. Wenn der „Nachrichten“-Bereich zum letzten Mal auf den neuesten Stand gebracht wurde, als das World-Wide-Web noch im Aufbau war, dann ersetzen Sie ihn durch eine neue Nachricht oder eine, die zumindest einigermaßen auf dem Laufenden ist. Datierte Nachrichten lassen Sie wie ein zugenageltes Geschäft aussehen; das bedeutet, dass Sie nicht offen und arbeitsbereit sind. Aufträge, die Sie erhalten hätten, erreichen Sie nicht. Das Beschneiden von verkaufsfördernden Maßnahmen ist wie das Abschneiden eines Körpergliedes. Ob Sie ein nettes Bündel von Management-Kostenstellen jede Woche auf Ihrem Schreibtisch finden oder ob Sie wirklich wühlen müsse, um Ihre Nummern zu finden, die verkaufsfördernden Ausgaben gehen wirklich zurück. Sie haben es völlig unter Kontrolle und die Einsparungen gehen direkt in den Endgewinn. Leider machen sich die Konsequenzen jedoch bald in der Spitze bemerkbar.
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Ein Verkauf ist die Folge von verkaufsfördernden Maßnahmen. Es ist ein Zahlenspiel und Sie müssen es verstehen und sich alles, was Sie wert sind, einbläuen. Wenn Sie drei Aufträge von vielleicht 50 Anfragen bekommen und letztes Mal, als Sie verkaufsfördernde Maßnahmen einsetzten, 10 Aufträge erhielten, dann müssen Sie mehr tun. Hören Sie auf, interessante Unterhaltungen mit Ihren Kollegen zu pflegen. Das ist wichtig. Wenn Sie kürzlich für einen Kunden mit Ihrer Kreativität, Ihrer Innovation oder einem anderen Kunststück einen Ausweg aus einem großen Loch gefunden haben, dann stehen Sie nicht herum und hauen Sie sich gegenseitig auf die Schulter – erzählen Sie der Welt davon, da es Neuigkeiten sind, die andere Leute interessieren. Es nimmt nicht viel Zeit in Anspruch, die Grundzüge Ihres Erfolges niederzuschreiben, ein paar Fotos zu schießen und dem Redakteur eines Fachmagazins zu übermitteln, dessen Leserschaft es betrifft. Es kostet Sie nichts und wenn Sie schon Erfolg haben, dann gehen Sie sicher, dass die Welt davon erfährt. Behalten Sie gute Nachrichten oder interessante Angelegenheiten nicht für sich. Ha, und Sie haben es auf Ihrer Webseite veröffentlicht – oder? Wann haben Sie zuletzt Ihre Datenbank aufgeräumt? Wenn Sie keine flexible und leistungsstarke Verkaufsdatenbank haben, dann brauchen Sie eine und das dringend. Diese Angelegenheit können Sie nicht einfach ignorieren. Eine gut geführte Datenbank lässt nichts, nicht die kleinste Gelegenheit, durch die Maschen fallen. Jeder Anruf, den Sie annehmen, wird registriert; jede Angelegenheit auf Wiedervorlage wird weiter verfolgt. Datenbanken produzieren Geschäfte – so einfach ist das. Eine Datenbank kann in einem Tag oder weniger für Sie arbeiten. Klicken Sie www.salesforce.com an. Dies ist ein Hosted-Service, der ein komplettes Kunden-BeziehungsManagement (CRM) liefert, das selbst für die kleinste Firma geeignet ist. Eine Datenbank ist anfangs etwas schwierig, aber sie ist bald Gold wert. Die Host-Route ist leicht und erschwinglich. Lassen Sie sich nicht mit Mädchen (oder Männern) ein, die Sie nicht heiraten würden Wenn es einen guten Grund dafür gibt, dass Ihre Firma in guten Zeiten keine bestimmten Geschäfte macht, dann ist es mehr als unwahrscheinlich, dass sich das lohnt, wenn die Zeiten härter sind. Wenn Sie sich um geringfügige Geschäfte kümmern, sehen Sie nicht mehr was Sie haben. Ein Fußballspiel wird nicht interessanter, wenn es zwei Bälle im Feld gibt. Vielleicht sind zwei Leoparden interessanter, aber nicht zwei Bälle. Konzentrieren Sie sich auf zunehmende Verkäufe, die Ihre Muskeln trainieren. Vergeuden Sie Ihre Kraft nicht mit Dingen, die Sie normalerweise nicht tun würden.
11 Schätzen Sie jeden Kontakt Neue Kunden zu gewinnen ist ein teures Geschäft, also unterschätzen Sie den Wert derjenigen nicht, die Sie einfach anrufen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich wieder mit ihnen in Verbindung setzen können. Es mag auch eine gute Idee sein, sie in dem neuen CRM-Paket zu registrieren, das Sie bestellen möchten. Sie haben sie für immer; erinnern Sie sie in regelmäßigen Abständen an Ihre Existenz. Eines Tages werden Sie mit einem Auftrag zu Ihnen kommen, den sonst einer der Wettbewerber bekommen hätte, der immer Arbeit hat – ob die Zeiten gut oder schlecht sind. Erkennen Sie den Wert eines Kunden. Wenn es in einem Geschäft in der Nähe Ihres Betriebes Kunden zu kaufen gäbe, würden Sie sicherlich einige kaufen. Nun, sie werden verkauft, jedenfalls im übertragenen Sinn und den Mechanismus, der sie kauft, nennt man Diskontierung. Wenn das Telefon nicht so häufig läutet wie gewöhnlich, dann gibt es die Versuchung mehr als gewöhnlich zu bezahlen, nur um einen Auftrag zu bekommen. Das ist kein gutes Geschäftsgebaren, egal wie man es auch betrachtet. Kreative Preisstrategien bedeuten, dass Sie etwas hergeben, das sie nicht viel kostet, das aber für den Kunden sehr wertvoll ist. Geld ist Geld, nicht mehr und nicht weniger. Wie wäre es, wenn Sie etwas damit in Verbindung bringen, das von dem nächsten Auftrag abhängt, den Sie von ihm erhalten? Wie wäre es mit etwas, das von Ihrem steigenden Geschäftsaufkommen mit ihm abhängt und hinterher bezahlt wird? Sie können eine Provision nehmen anstatt zu zahlen. Vermeiden Sie unter allen Umständen Prozente auf Ihre Rechnung zu geben. Was Sie tun hat seinen guten Wert: wenn Sie ihn unterminieren, werden Sie ein Spielball des Zufalls und Ihr nächster Auftrag vom gleichen Kunden wird nichts mehr wert sein. Mit Ihrer, meiner und der Erfahrung Ihrer Branchenkollegen könnten wir ein Buch mit guter, alter hausgemachter Philosophie und Lösungsanleitungen füllen, um das zu besiegen, das unsere Märkte in schlechteren Zeiten ausbremst. Letztlich müssen wir alle unseren eigenen Weg gehen und das tun, von dem wir glauben, dass es Resultate bringt. Es gibt kein universelles Heilmittel, kein Patentrezept für alle Geschäfte, aber vielleicht reagieren nur einige Leser auf ein paar wohlgemeinte Vorschläge, die ihnen helfen einige weitere Möglichkeiten in die Verkaufsdatenbank zu bekommen. Alles deutet darauf hin, dass wir es brauchen. Wenn das Öl weiterhin so teuer bleibt, werden wir unseren Ehefrauen bald Benzin in kleinen Designerflaschen zu Weihnachten schenken, anstatt 60 l davon in die Tanks unserer Autos zu füllen. Was immer Sie zu tun entscheiden, wenn Sie es jetzt tun und mit Nachdruck, dann könnte es sein, dass Ihre Firma zu denen gehört, die einfach gewinnbringend weiter macht, komme was da wolle. Viel Glück.
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Die Peter Kiddell Kolumne Peter Kiddell berichtet aus der vordersten Siebdruckfront und stellt fest: Es gibt eine Zukunft für den Siebdruck im POS Zu den erfreulichsten Dingen in meinem Beruf gehört, dass ich in der Welt herumreise und alle Arten von Firmen in den verschiedensten Bereichen sehe, die alle Sieb-, Digital- und Lithografiedruck mit unterschiedlicher Fachkompetenz verwenden. Außerdem höre ich noch Dinge, die mit der landläufigen Meinung, dass der Siebdruck als Herstellungsverfahren für Point-of-Sale tot sei, nichts zu tun haben. Wenn Sie jedoch SIGNUM Siebdruck in St. Veit, Österreich, besuchen und mit Dieter Jernej, dem Managing-Direktor, sprechen, dann hören sie eine andere Geschichte und sehen ein ganz unterschiedliches Bild. Dieter hat 70 Angestellte, setzt über € 14,5 Mio. um und freut sich über einen beträchtlichen Gewinn nach Steuern, etwas, wovon die meisten Firmen, die im POS-Geschäft sind, nur träumen können. Wie macht er das? Erstens, er ist ein guter Geschäftsmann; zweitens, er ist voll in das tägliche Geschäft seines Unternehmens involviert; drittens, er hat sehr qualifizierte und zuverlässige Arbeitskräfte und zuletzt, er führt eine genaue Untersuchung durch, bevor er seine Maschinenpark mindestens alle fünf Jahre und manchmal jedes zweite Jahr modernisiert. Dieter ist Siebdrucker und arbeitet in dem Familienunternehmen seit er 8 Jahre alt ist, als er seine Abende und Wochenenden damit verbrachte, Schablonen herzustellen. Als er die Schule verlassen hatte, arbeitete er sich durch die verschiedenen Abteilungen und lernte sein Fachkönnen von seinem Vater, Josef Jerej, der die Firma gründete. Der Schlüssel zum Erfolg bei SIGNUM ist, dass es ein Familienunternehmen ist, das Familienmitglieder beschäftigt und ein sehr engagiertes Team hat, das weiß, dass der Chef jede Arbeit im Geschäft übernehmen kann und wenn nötig auch übernimmt. Dieter überlässt nichts dem Zufall. Er ist ein erfahrener Praktiker und glaubt an „testen, testen und nochmals testen“ bevor er neue Technologien oder Materialien übernimmt. Sein Ziel ist die Variablen auf ein absolutes Minimum zu verringern und sicherzustellen, dass es im Laufe der Zeit sehr wenige Abweichungen gibt. Seine Unternehmensethik wird klar, wenn man in die Produktionshalle kommt. Eine brandneue fünffarbige SIAS-Multiformula-Druckmaschine steht neben zwei fünffarbigen SIAS-Druckmaschinen, so dass er über Rahmengrößen von 1,6 m x 2,65 m; 1,6 m x 2,15 m und 1,8 m x 3,3 m verfügt. Das ist ein sehr eindrucksvolles Aufgebot, wobei die neueste fünffarbige Druckmaschine, 1,6 m x 2,65 m, den neuesten Stand der Siebdrucktechnik verkörpert.
13 In einem Geschäftsbereich, wo die Leute unbedingt dabei sein wollen (auch ich) und sich von den Reichtumsversprechen durch Digitaldruck und großformatigen Lithodruck ködern lassen, hat Dieter den entgegen gesetzten Weg eingeschlagen und glaubt, dass der Unterschied darin liegt, dass man unterschiedlich ist. Er hat erkannt, dass der Digitaldruck sich gut für kleine Auflagen eignet und verfügt über einige großformatige Maschinen. Dagegen ist der großformatige Lithodruck gut für große Auflagen bis zu einer gewissen Größe und eine begrenzte Auswahl an Materialien geeignet. Doch der wirkliche großformatige Markt und der Druck auf PVC und andere teurere Bedruckstoffe reizen Dieter am meisten. Es ist nicht nur die Tatsache, dass man aus ökonomischer Sicht größere Auflagen als mit Digitaldruck und größere als mit Lithodruck drucken kann, es kommt auch darauf an, dass der Siebdruck bessere Ergebnisse liefert. Warum? Weil der siebgedruckte Output lebhafter ist, da er einen viel dickeren Farbauftrag als die beiden anderen Verfahren herstellt. Natürlich werden ungebildete Drucker einwenden: „Aber man kann die Punkte sehen.“ Natürlich kann man das, wenn man sich den Output aus 30 mm Entfernung anschaut, doch diese großformatigen Displays werden oft aus einigen Metern Entfernung betrachtet. Das menschliche Auge kann nur Punkte einer gewissen Größe ausmachen, wenn man die Arbeit auf kurze Entfernung ansieht. Das Beharren fehlgeleiteter Druckkäufer auf immer kleineren Punkten verschlechtert das Aussehen des fertigen Drucks. Werden die Drucke aus kürzerer Entfernung betrachtet, dann kann Dieter stochastische Siebdrucktechniken anwenden, um den Punkt zu verbergen. Die Basis des Siebdruckverfahrens ist die Schablone und das ist ein Bereich, in den SIGNUM Siebdruck stark investiert hat. Die Firma besitzt zwei Signtronic Direct-to-Screen-Bildverarbeitungsgeräte. Unter Verwendung der DMD fokussierten UV-Systeme, erhält man gestochen scharfe Bilder in der Beschichtung, die mit Zenith Auto Developer entwickelt werden. Als einer der ersten, die das Signtronic-System übernommen haben, gelang es Dieter mit seiner üblichen Aufmerksamkeit aufs Detail und durch seine Philosophie „testen, testen und nochmals testen“ von Film auf Direktbelichtung überzugehen. Die hergestellten Schablonen sind gleichmäßig und jede visuelle Abweichung im Druck kann isoliert und ausgemerzt werden. Es ist gut und schön eine erstklassige Schablone herzustellen, doch wenn die Druckmaschine das Bild nicht reproduzieren kann, dann war es Zeitverschwendung. Die SIASPrint Multiformula entspricht genau den Anforderungen, besonders in ihrer neuesten Ausführung. Die fünffarbige Anlage ist einfach hervorragend. Beim Zubringer wurden konventionelle Greifer, die die Rakel beschädigen, durch eine Greiferschiene ersetzt, die Bedruckstoffe zwischen 120 g/m bis 10 mm Dicke vom Beschickungstisch aufnimmt, bevor sie sie automatisch mit optischen Fasersensoren zur Seite legt. Die Rakel freundliche Greiferschiene bringt dann das Blatt reibungslos zur Druckstation, wo es ein Vakuum mit
14 auswählbaren Bereichen genau in Position hält. Es gibt auch eine Rückschlag-Funktion, die das Vakuum umkehrt und ein Luftkissen für den Bedruckstoff bereitstellt, wenn er die Druckstation verlässt. Das ist besonders bei schwierig zu verarbeitenden Bedruckstoffen nützlich. Die Präzision der Greiferschiene wird dadurch hergestellt, dass sie mit einem Förderband mit Servo-Anstrieb zum Sicherungspunkt gebracht wird, anstatt an einer langen schweren Kette befestigt zu werden, die die Länge der Maschine vergrößert. Einmal positioniert, rastet das System fest ein. SIASPRINT hat erkannt, wie wichtig eine starke Rakel und VorrakelAnordnung für die Präzision ist. Um dazu beizutragen wurden pneumatische Regler auf der Länge der Rakel angebracht, so dass der Druck richtig ausbalanciert werden kann. Dadurch wird ein häufiges Problem vermieden, das mit besonders langen Rakel-Anordnungen verbunden ist, wenn ein unausbalancierter Rakel die Länge des gedruckten Punktes ändern kann. Alles hat Servo-Antrieb, kann programmiert werden und wird durch Knopfdruck registriert. Wenn die Schablone gewechselt werden muss, dann bewegt sich die RakelAnordnung hoch und aus dem Weg und die Schablone entriegelt sich aus ihrer gegebenen Position und gleitet einfach raus. Die Rakel selbst kann von einer Person entfernt und ersetzt werden. Wenn ein Abziehen nötig ist, dann geschieht das motorisiert und sowohl der Grad des Abziehens und der Startpunkt sind völlig regelbar. Alle diese feinen Abstimmungen bedeuten Gleichmäßigkeit der Einrichtung und leichte Handhabung. Ich glaube, man kann den Einfluss eines Siebdruckfachmanns am Design erkennen. Nach dem Druck bewegt sich das Blatt zur Trockenstation, dem innovativsten Aspekt der Maschine. Die UV-Härtungseinheit hat einen minimalen Energieverbrauch. Wie alle anderen Aspekte der Maschine, kann der Mechanismus komplett eingestellt werden. Es wird nur der Bereich gescannt, der gedruckt wird und auf 10% der Leistung heruntergefahren, wenn nicht gescannt wird. Die Leistung wird elektronisch gesteuert, was eine stufenlose Anpassung gewährleistet, wozu keine Transformatoren benötigt werden. Das bedeutet, dass der Stromverbrauch drastisch reduziert wird und die ominösen elektrischen Spitzenwerte, die noch kürzlich den elektrischen Stromverbrauch in die Höhe schnellen ließen, gehören der Vergangenheit an. Diese UV-Härtungstechnik entspricht wirklich dem neuesten Stand der Technik, SIASPrint kann stolz darauf sein. Dieter ist wirklich davon begeistert. Bei einer fünffarbigen Anlage muss eine genaue Einpassung leicht zu erreichen sein und dementsprechend, wenn das erste Blatt durch den Drucker läuft, kann es entweder bei jedem Druckkopf oder am Ende der Maschine betrachtet werden, bevor die notwendigen Anpassungen durch gesteuerte Schrittmotoren auf die X-, Y- und Z-(asymmetrisch)Achsen erfolgen. Diese Anpassungen können ebenfalls an jeder Druckstation gemacht werden, genau wie Änderungen irgendwelcher anderen Einstellungen. Ist der Drucker mit den Einstellungen zufrieden, können sie gespeichert und bei Wiederholung des Auftrags abgerufen werden.
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Wenn ein Auftrag erledigt ist und der nächste Auftrag beschickt werden soll, drückt man den „Tear Down“ Knopf, der alle Aufgaben auf Null setzt, so dass irgendwelche Einrichtungen der Maschine nicht beeinträchtigt werden können. Die beste Einrichtung beginnt bei Null, selbst wenn man nicht über den hohen Entwicklungsstand einer SIAS-Druckmaschine verfügt. Dieter sagt, dass ein kompletter fünffarbiger Wechsel von Bedruckstoff und Bild nicht länger als 30 Minuten in Anspruch nimmt. Ein einfacher Wechsel bei einer Druckstation dauert nur fünf Minuten. Wenn man die Blenden der Multiformula entfernt, dann sieht man, dass alle Trocken- und Druckstationen getrennte Baugruppen sind, was sie zu Bausteinen eines Drucksystems macht, das so viele Stationen, wie Sie wünschen, unterbringen kann. Die Trägerstruktur ist eine voll geschweißte Konstruktion und jeder Bereich ist mit den anderen verbunden, was zu enormer Flexibilität führt. Die neu geordnete Firma SIAS, die in neue Gebäude außerhalb von Mailand zieht, hat eine sehr schöne Maschine herausgebracht, womit sie auf den großformatigen Bereich zielt, auf dem sie in der Vergangenheit so erfolgreich gewesen ist. Ungleich den meisten POS-Druckern, kauft Dieter seine Bedruckstoffe auf Rollen, direkt ab Fabrik und rüstet sie in Bögen in seinem eigenen Haus um. Einige mögen einwenden, dass sich die Investition an Spezialgeräten nicht lohnt, doch die gesparten Materialkosten sind mehr als genug für die benötigten Geräte. Außerdem kann er so die Qualität viel besser beeinflussen. Das ist besonders bei vorbehandeltem Polypropylen und Polyethylen der Fall, da er dann weiß, dass es nicht schon länger gelagert wurde. Trotzdem wird noch jede Charge getestet, um die richtige Oberflächenenergie zu erzielen, bevor sie verarbeitet wird. Das zeigt wieder einmal, dass Dieter in jedem Bereich seines Unternehmens „testen, testen und nochmals testen“ einsetzt, um ein ausgezeichnetes Endprodukt zu gewährleisten. SIGNUN Siebdruck ist ein Modell für Siebdruckleistung und ein Beispiel, wie das Verfahren erfolgreich für den POS-Bereich genutzt werden kann. Wenn man nach St. Veit kommt, sieht man verschiedene Holz verarbeitende Betriebe und große Haufen Holzchips. Da Dieter keine Gelegenheit ungenutzt verstreichen lässt, benutzt er sie für sein Heizungssystem in der Fabrik. Diese lukrative Firma ist nicht nur technisch auf der Höhe, sie tut auch noch etwas für die Umwelt!