N°05 • BIMENSUEL • 65ème année Bureau de dépôt : Charleroi X Abonnements : 02/506 82 11 Rédaction : 02/506 82 44 - 02/506 83 11 syndicats@fgtb.be Ed. resp. : R. De Leeuw • Rue Haute, 42 • 1000 Bruxelles
12 MARS 2010 • Éd. BRABANT/NAMUR/LUXEMBOURG
CONSOMMATION ET NOUVELLES TECHNOLOGIES
Le client roi, tyran ou esclave? Les nouvelles technologies ont révolutionné nos modes de consommation. Grâce à Internet, on peut – sans sortir de chez soi – lire le journal, acheter et vendre, se faire livrer courses et pizzas, réserver ses billets de cinéma, de train, tram, bus, avion et faire le check in «on line». Dans les grandes surfaces, le «self-scanning» complète le concept maintenant ancien du «self-service». Pour beaucoup, aller à la banque devient l’exception. On peut gérer son compte, investir, boursicoter grâce au «home banking». Revers de la médaille: les files s’allongent à la fois dans les agences et dehors devant le bancontact… Self, self, self… toutes ces nouvelles technologies censées nous faciliter la vie, finissent en fait par nous donner de plus en plus de travail. Partant du principe que l’on n’est jamais mieux servi que par soi-même, le consommateur est invité à mettre la main à la pâte. Meubles en kit à monter «soi-même», cash & carry, c’est-à-dire payer, emporter et installer «soi-même». Do-it yourself à toutes les sauces jusqu’à l’«autogarage» où l’automobiliste un peu bricoleur peut faire lui-même l’entretien de sa voiture à bon compte. Le client roi, après avoir imposé sa tyrannie, est maintenant devenu esclave, travailleur bénévole, motivé et fidèle. Mais quelles en sont les conséquences sur le travail? Que deviennent les travailleurs que le travail du consommateur n’a pas encore rendus obsolètes? Et le client qui n’est pas branché PC?
CONCERTATION
Le dialogue social renoué Page 3
CARRIÈRES
Crédit-temps moins facile Page 4
MAUX DE DOS
La douleur, pas à vie! Page 5
L’ÉGALITÉ SALARIALE
On a tous ay gagner! Page 7
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NOTRE DOSSIER EN PAGES 8 & 9